Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací
Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací
(připojení pevným spojem k síti internet) číslo:
uzavřená mezi
Firma: Xxxx Xxxxxxxxx
Adresa: Xxxxx Xxxxxxxxx 000, 00000
IČO: 68741634
DIČ: CZ7601024662
Tel: x000 000 000 000
email: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Číslo účtu: 165 370 472 / 0300
Banka: ČSOB Uherský Brod
Variabilní symbol :
(dále jen poskytovatel)
a
Xxxxx, příjmení, firma:
Adresa:
Datum narození:
IČO: DIČ:
Tel:
E-mail:
Způsob platby:
Číslo účtu:
(dále jen účastník)
1. Předmět smlouvy
1.1Poskytovatel zajišťuje účastníkovi službu "poskytování telekomunikačních služeb", to je zajištění trvalého přístupu k síti Internet bez omezení množství přenesených dat, dle technické specifikace přípojky – příloha č. 1.
2. Povinnosti poskytovatele
2.1 Poskytovatel se zavazuje připojit zákazníka ke své síti přes přístupový bod sítě a zřídit pro účastníka přípojné místo s rozhraním a umístěním dle technické specifikace, která je nedílnou součástí této smlouvy. Za zřízení přípojného místa a připojení do sítě bude účtován poplatek Kč, který je splatný dnem zahájení poskytování telekomunikační služby. Veškeré technické vybavení zůstává v majetku účastníka.
3. Povinnosti účastníka
3.1 Účastník se zavazuje neprovádět žádné změny v nastavení datové linky související s poskytováním služby, které by měly za následek poruchu nebo její zneužití. Součástí této smlouvy je příloha č.1 - technická specifikace, která vymezuje nastavení datové linky.
3.2 Účastník se zavazuje závadu v předmětu poskytování této služby bez zbytečného odkladu telefonicky nebo mailem hlásit poskytovateli v době od 8:00 do 18:00 hodin. Pro hlášení poruchy je možné použít tel. čísla:
x000 000 000 000, nebo mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
3.3 Účastník souhlasí s tím, že smlouva může být postoupena třetí osobě při zachování všech sjednaných podmínek.
3.4 Účastník se zavazuje neposkytovat připojení k internetu třetím osobám, a to ať za úplatu či bezúplatně.
3.5 Účastník prohlašuje, že má souhlas s umístěním přípojného místa od majitele objektu, dále že sám s umístěním souhlasí. Účastník umožní takovéto připojení (uložení kabelů, přístup k technologii).
3.6 Účastník se zavazuje poskytnout poskytovateli veškerou součinnost potřebnou pro plnění předmětu smlouvy.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Poskytovatel a účastník se dohodli na smluvní ceně Kč za kalendářní měsíc.
4.2 Účastník provede úhradu platby nejpozději do deseti dnů od data vystavení faktury. Za den úhrady platby se považuje den, ve který je částka připsána na účet poskytovatele.
4.3 V případě prokazatelného neobdržení vystavené faktury bude tato situace řešena individuálně.
4.4 V případě, že bude účastník s úhradou faktury v prodlení, má poskytovatel právo požadovat po účastníkovi úroky z prodlení ve výši 0,05 % z celkové dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení.
4.5 Dojde-li ze strany poskytovatele k přerušení předmětu plnění této smlouvy na více jak 8 hodin za kalendářní den, má účastník právo na slevu, a to na jednu třicetinu z celkového měsíčního poplatku.
4.6 Účastník má povinnost slevu nárokovat nejpozději do 3 dnů od nahlášení poruchy. Žádost o slevu je nutné vyhotovit písemnou formou a doručit na adresu poskytovatele.
4.7 V případě, že účastník požaduje provádět servisní práce na jeho výpočetním systému nebo požaduje změny v nastavení datové linky, je tato služba účtována poskytovatelem hodinovou sazbou 300,- Kč / hodina. Za ostatní služby si poskytovatel účtuje částku, která je platná v aktuálním ceníku poskytovatele.
5. Další ustanovení
5.1 Účastník prohlašuje, že mu bylo umožněno uzavření smlouvy na dobu 12 měsíců. Uzavření smlouvy na dobu přesahující 12 měsíců se tak činí na výslovnou žádost účastníka. Tato smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Obě smluvní strany ji mohou vypovědět pouze písemnou formou. Výpovědní lhůta je 30 dnů, přičemž lhůta začíná běžet dnem následujícím ode dne doručení výpovědi. Po dobu výpovědní lhůty jsou všechny smluvní strany povinny plnit své smluvní povinnosti.
5.2 Smlouvu lze ukončit i dohodou obou smluvních stran.
5.3 Poskytovatel má právo dočasně pozastavit poskytování služeb, a to v případě, že účastník je s úhradou faktury v prodlení více jak 10 kalendářních dnů. Po dobu pozastavení poskytovaných služeb nemá účastník právo na slevu za dny, po které nebylo možné službu používat v důsledku neplnění závazků účastníka.
5.4 V případě, že poskytovatel musí účastníkovi zaslat písemnou upomínku o nedoplatcích na jeho adresu, má poskytovatel právo vystavit daňový doklad na 50,- Kč za každou vystavenou upomínku. Upomínky jsou vystavovány v periodě 10 dní.
5.5 Obnovení poskytování služeb, které bylo omezeno nebo přerušeno v důsledku závažného porušení smluvních závazků účastníka, může být provedeno až po úplném uhrazení všech dlužných částek včetně případných penále. Za obnovení poskytování služeb v přípojném místě poskytovatel jednorázově účtuje poplatek 500,- Kč.
5.6 V případě vlivu vyšší moci jako např. úder blesku, radiové rušení, výpadek el. energie, jsou případné reklamace nefunkčnosti služby řešeny individuální cestou.
5.7 Ceny uvedené ve smlouvě zahrnují příslušnou sazbu DPH.
5.8 Smluvní strany se dohodly, že obchodní informace obou smluvních stran nebudou zneužity ani šířeny třetí osobě.
5.9 Tato smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem zahájení poskytování telekomunikační služby.
5.10 Nedílnou součástí této smlouvy jsou Všeobecné podmínky poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací Xxxx Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx.xx, které jsou ke smlouvě přiloženy (tvoří Přílohu č.2 této smlouvy). Účastník prohlašuje, že se s obsahem citovaných Všeobecných obchodních podmínek seznámil.
5.11 Smluvní strany prohlašují, že smlouva nebyla sepsána v tísni ani za nevýhodných podmínek, smlouvu si přečetly a s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
Ve Starém Hrozenkově dne
........................................................ ...........................................................
účastník poskytovatel
Příloha č.1 TECHNICKÁ SPECIFIKACE PŘÍPOJKY
Maximální / Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální dostupná rychlost | ||||
Technologie | Stahování dat | Odesílání dat | Stahování dat | Odesílání dat | Stahování dat | Odesílání dat |
Internet wifi 1 | 20Mb/s | 5Mb/s | 12Mb/s | 3Mb/s | 6Mb/s | 1,5Mb/s |
Nabízená služba – tarif: Internet wifi 1 - 20Mbs/5Mbs Datum zahájení služby: Konkrétní rychlost tarifu:
Popis vlivu odchylek rychlosti:
Maximální dostupná rychlost na fyzické vrstvě (dle referenčního modelu ISO/OSI) je určena parametry objednané služby a nosné komunikační technologie – např. WLAN, FTTx. Pro technologie provozované na WLAN síti je však zároveň ovlivněna (limitována) přenosovými parametry konkrétního účastnického zařízení mezi aktivním síťovým zařízením (AP) a koncovým zařízením na straně zákazníka (router, modem). Mezi hlavní parametry, které ovlivňují dostupnou přenosovou rychlost patří vzdálenost od AP, rušení rádiových parametrů jinými zařízeními provozovaných ve volném kmitočtovém pásmu RLAN, WLAN.
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut. V případě užívání jiných služeb, než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované kvality pevné datové služby.
Dopad parametrů na možnost využívání jednotlivých služeb
Příklad služby | Minimální přenosová rychlost | Doporučená přenosová rychlost | Citlivost na zpoždění dat | Citlivost na ztrátovost paketů |
Skylink TV live, ČT iVysílání live | > 500 kb/s | > 1,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s) | velmi citlivé | velmi citlivé |
Skylink TV archiv, YouTube | > 500 kb/s | > 1,5 Mb/s (např. 4K ultra HD video potřebuje > 25 Mb/s) | méně citlivé | extrémně citlivé |
Spotify, Apple music | > 64 kb/s | > 320 kb/s pro vyšší kvalitu poslechu | méně citlivé | extrémně citlivé |
hovory přes IP (VoIP, SIP) | > 80 kb/s | > 128 kb/s | velmi citlivé | méně citlivé |
Facetime, Skype, WhatsApp | > 500 kb/s | > 1 Mb/s | velmi citlivé | méně citlivé |
Surfování na internetu, imessage | > 32 kb/s | > 1,5 Mb/s | méně citlivé | citlivé |
Playstation, Xbox, Steam | > 2 Mb/s | extrémně citlivé | velmi citlivé |