VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ AGENTURY AKSI
VŠEOBECNÉ SMLUVNÍ PODMÍNKY CESTOVNÍ AGENTURY AKSI
I. Úvod
Cestovní agentura AKSI (dále jen CA). CA má uzavřeny řádné smlouvy o prodeji zájezdů s pojištěnými a prověřenými cestovními kancelářemi (dále jen CK ). Jde nám o to, aby naši klienti „jeli na spokojenost“. Proto naše partnery mezi CK vybíráme opravdu pečlivě. S naprostou většinou z nich jsme již dříve osobně spolupracovali a víme, že se na ně můžeme spolehnout a bez obav doporučit. A za to jsme moc rádi ☺.
II.Objednávky
a) Zájezdy u nás můžete rezervovat buď z pohodlí domova prostřednictvím svého internetu a našeho unikátního rezervačního systému. (na xxx.xxxx.xx)
Postup pro vyhledání zájezdu prostřednictvím našeho rezervačního systému:
1. Můžete použít VYHLEDÁVAČ ZÁJEZDŮ – s jeho pomocí si nastavte datum odjezdu/odletu, vyberte zemi, případně dopravu. DOPORUČUJEME VYHLEDÁVAČ PŘÍLIŠ NEOMEZOVAT – v zásadě stačí vybrat zemi, popř. zvolit datum.
2. ZMÁČKNĚTE TLAČÍTKO VYHLEDAT. Na obrazovce se vám objeví výpis zájezdů. V detailu zájezdu jsou konkrétní informace o destinaci, ubytování, vybavení hotelu, typy na výlety, recenze hotelů a fotografie.
3. U data, které vám vyhovuje, zmáčkněte tlačítko VYBRAT.
4. Kromě dříve uvedených informací můžete využít tlačítko CENÍK A OBJEDNÁVKA – zde můžete zjistit předběžnou cenu vašeho zájezdu.
5. Pokud formulář vyplníte a odešlete NEZÁVAZNOU OBJEDNÁVKU, bude vás náš pracovník telefonicky či e-maile kontaktovat. Pak nastává domluva, zda si skutečně přejete daný zájezd ZÁVAZNĚ REZERVOVAT.
Zájezdy můžete vyhledávat podle destinace, data či typu zájezdu (např. poznávací, pobytový, sportovní atd.)
b) Dále nás můžete kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo nás navštívit v naší prodejně.
Sídlo: Strážek 228, 592 53 Strážek
Provozovna: Kulturní 528 (budova VOŠ a SOŠ), 593 01 Bystřice nad Pernštejnem. Tel: 000 000 000, 000 000 000
Skype: ca.aksi
III. Rezervace
Pokud má objednávka všechny náležitosti provede CA rezervaci objednaného zájezdu (po telefonickém ověření u objednavatele).
V případě, že je rezervace neúspěšná, CA klienta kontaktuje (především telefonem, popř. e-mailem ) a ev. navrhne náhradní řešení. V případě, že je rezervace úspěšná je klient informován zpravidla telefonicky na uvedené telefonní číslo, případně elektronicky (email, SMS) nelze-li ho na telefonním čísle zastihnout.
Poznámka:
Pokud nedojde k jiné dohodě nebo zákazník např. v poznámce objednávky sám neurčí prioritu po sobě jdoucích objednávek, tak CA rezervuje zájezdy podle došlého pořadí a při první úspěšné rezervaci konkrétního termínu činnost skončí. CA si vyhrazuje právo odmítnout objednávky, které neobsahují správné telefonní číslo, jsou rozporuplné, případně neúplné i bez odpovědi zákazníkovi.
IV. Cestovní smlouva
Po potvrzení rezervace a na základě dat od klienta je zaslána cestovní smlouva mailem nebo faxem dle možností klienta, případně časového prostoru pro realizaci smlouvy. Společně se smlouvou klient dostane všeobecné smluvní podmínky, pojistku CK proti úpadku a pokyny k zaplacení zálohy a doplatku nebo pouze doplatku. Klient smlouvu obratem potvrdí - správnost údajů a souhlas se smlouvou a platebními podmínkami. (alespoň e-mailem).
Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a CA není odpovědna za následky zpožděné platby (ze strany CK může dojít ke stornu rezervace nebo zájezdu).
V. Platba
Zakoupení zájezdu, vyjma zájezdu na Last Minute a méně než 1 měsíc před nástupem, probíhá zpravidla tak, že klient zaplatí 30 - 50% zálohy z celkové ceny zájezdu (záleží na podmínce pořádající CK) a 1 měsíc před odjezdem zaplatí doplatek do plné ceny. V případě zájezdů Last Minute a méně než 1 měsíc před nástupem klient platí vždy celou cenu zájezdu. Placení zálohy i doplatku probíhá vždy na účet CA buď převodem z účtu klienta nebo složením na účet CA v pobočce příslušné banky nebo poštovní poukázkou. Lze také zaplatit v naší provozovně. CA vystaví doklad o zaplacení. Klient si také jako doklad o platbě musí ponechat výpis z účtu, případně doklad o zaplacení vydaný bankou nebo poštou. V případě, kdy může hrozit prodlení s platbou, je CA oprávněna požádat klienta, aby platbu provedl přímo na účet příslušné CK.
VI. Doklady k cestě
Potřebné doklady - vouchery, letenky apod. obdrží klient od CA nebo příslušné CK. Závisí na termínu a na zemi, kterou chce klient navštívit. Pokyny na cestu CK zasílají zpravidla týden před odjezdem a letenky jsou klientovi obvykle předány až před odletem na letišti, případně elektronicky na e-mailovou adresu klienta, pokud není domluveno jinak. Povinností všech zákazníků je si 1-2 dny před odletem ověřit časy odletu.
VII. Zájezdy na vyžádání
U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u tamního partnera CK (hotel v zahraničí apod.). V takovém případě je CA oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu, která při úspěšné rezervaci je ihned závaznou a vztahují se na ní hned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se záloha vždy vrací v plné výši, pokud si klient nevybere jiný zájezd.
VIII. Storno podmínky
Storno podmínky se řídí storno podmínkami příslušné CK, u které byl zájezd rezervován a zaplacen. CA si sama žádné storno poplatky neúčtuje. V případě, že klient nezaplatí zálohu, doplatek nebo v případě Last Minute celou částku v době splatnosti, CK si účtuje poplatek dle svých platných storno podmínek se kterými je klient při uzavření cestovní smlouvy seznámen.