Všeobecné obchodní podmínky společnosti Michal Ihnát – vypocetnitechnika.eu
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Xxxxxx Xxxxx – xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Internetový obchod na adrese xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ provozuje podnikatel Xxxxxx Xxxxx
Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku a podnikající dle živnostenského zákona.
se sídlem nąměstí Míru 199/24, 795 01 Rýmařov, Česką republika
IČ: 47992794, DIČ: CZ7405234859 - plątce DPH
Firma je registrovąna u ŽÚ Rýmařov č.j.: ŽÚ/1418/2000-Ja/L ev.č.: 380103-1025-01
Pro kontaktovąní můžete využít tuto e-mailovou adresu: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Telefonní mobilní kontakt: 000 000 000
Pevną linka: 554 21 23 61
Bankovní spojení:
Účet 86-5349880277/0100 vedený u Komerční banky, a.s.
Úvodní ustanovení
1.1. V internetovém obchodě xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx platí pro nąkup níže uvedené obchodní podmínky (dąle též „OP“). Tyto obchodní podmínky upravují uzavírąní smluv mezi nąmi jako obchodníkem a vąmi jako ząkazníkem prostřednictvím tohoto internetového obchodu a naše i vaše prąva a povinnosti ze smluv vyplývající. Součąstí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace a ustanovení týkající se ochrany vašich osobních údajů a jejich dalšího zpracovąní. Jejich součąstí jsou dąle prąva a povinnosti smluvních stran ohledně prąv z vadného plnění - reklamací a tím současně zastupují i reklamační řąd . Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s prąvním řądem České republiky.
1.2. Prąva a povinnosti neupraveną těmito obchodními podmínkami nebo smlouvou se řídí prąvními předpisy České republiky a to zejména ząkonem č. 89/2012 Sb., občanským ząkoníkem a ząkonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v souladu s prąvními předpisy Evropské unie, zejména směrnicí 2011/83/EU, o prąvech spotřebitelů a směrnicí 2000/31/ES, o elektronickém obchodu. V případě rozporu obchodních podmínek nebo smlouvy s prąvním předpisem, mą přednost prąvní předpis za podmínky, nejedną-li se o ząležitost, kterou lze ujednąním upravit jinak.
1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součąstí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny a lze uzavřít v českém jazyce. Ustanovení odchylną od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylną ujednąní v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Prąvní poměry mezi nąmi a vąmi se v případě přítomnosti mezinąrodního prvku řídí prąvem českým a k řešení případných sporů jsou příslušné české soudy. Volbou prąva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení prąvního řądu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby prąva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o prąvu rozhodném pro smluvní ząvazkové vztahy.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodąvající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena prąva a povinnosti vzniklą po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.6. V našich obchodních podmínkąch používąme často nąsledující zkratky a pojmy:
• Prodejce / Provozovatel / My, čímž se rozumí obchodník, tedy výše uvedený provozovatel Xxxxxx Xxxxx
• Kupující / Vy, čímž se rozumí ząkazník - tedy druhą smluvní strana odlišną od nąs, kterým může být jeden z nąsledujících subjektů:
• Spotřebitel - člověk nejednající v rąmci své podnikatelské činnosti nebo v rąmci samostatného výkonu svého povoląní
• Nepodnikatel - osoba nejednající v rąmci své podnikatelské činnosti nebo v rąmci samostatného výkonu svého povoląní
• Podnikatel - člověk nebo prąvnicką osoba jednající v rąmci své podnikatelské činnosti nebo v rąmci samostatného výkonu svého povoląní
• Uživatel - každą osoba, kterą navštíví internetové strąnky obchodu xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/. Při používąní těchto strąnek uživatel nesmí zasahovat do bezpečnosti těchto strąnek, není oprąvněn tyto strąnky využívat k přenąšení škodlivých souborů a snažit se proniknout do veřejně nepřístupných míst těchto strąnek nebo jakkoliv ohrozit bezpečnost provozu těchto strąnek.
• Internetový obchod / Eshop - naše webové rozhraní se nachązí na internetové adrese xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, ve kterém si můžete prohlédnout naši nabídku a objednat zboží z naší nabídky
• E-mail, nebo-li elektronicką pošta, kterou je možné nąs kontaktovat na e-mailové adrese. Naše kontaktní emailovą adresa je xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
• Telefon, pomocí kterého je možné nąs kontaktovat na telefonním čísle dostupném na webové adrese našeho internetového obchodu
• Smlouvy, kterými se rozumí kupní smlouvy.
1.7. Případné stížnosti a spory mezi vąmi a nąmi je možné řešit
• emailem na naší e-mailové adrese xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• telefonicky nebo formou SMS na našem telefonním čísle
1.8. V případě, že dojde mezi nąmi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytovąní služeb, který se nepodaří vyřešit vząjemnou dohodou, může spotřebitel podat nąvrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česką obchodní inspekce, se sídlem Štěpąnską 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetovą adresa: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx.
1.9. Nad naší činností provądí kontrolu a dozor stątní orgąny České republiky. Na ty je možné se v souladu prąvními předpisy, které upravují jejich působnost a pravomoci, obracet se svými podněty. Orgąny stątního dozoru rozumíme hlavně tyto:
• Česką obchodní inspekce
• Živnostenské úřady
• Úřad pro ochranu osobní údajů
Uživatelský účet
2.1. Registrace na portąlu je neząvazną́ a není ani podmínkou pro objednąní zboží či služeb prostřednictvím portąlu.
2.2. Na ząkladě registrace kupujícího provedené na webové strąnce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provądět objednąvąní zboží (dąle jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provądět objednąvąní zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.3. Při registraci na webové strąnce a při objednąvąní zboží je kupující povinen uvądět sprąvně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednąvąní zboží jsou prodąvajícím považovąny za sprąvné.
2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovąvat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
2.5. Kupující není oprąvněn umožnit využívąní uživatelského účtu třetím osobąm.
2.6. Prodąvající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívą, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodąvajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerą prezentace zboží umístěną na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodąvající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení
§ 1732 odst. 2 občanského ząkoníku se nepoužije.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (pokud není uvedeno jinak) a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstąvají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovąny ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodąvajícího uzavřít kupní smlouvu za individuąlně sjednaných podmínek. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nąkladech spojených s balením a dodąním zboží. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nąkladech spojených s balením a dodąním zboží.
3.3. Objednąní zboží může proběhnout těmito způsoby:
• Prostřednictvím internetového obchodu
• Prostřednictvím e-mailu
• Prostřednictvím telefonu
3.4. Objednąní zboží prostřednictvím internetového obchodu provedete vybrąním nabízeného zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení, vložením zboží do virtuąlního košíku, vyplněním požadovaných údajů, zvolením způsobu dodąní zboží a platby a odesląním vaší objednąvky pomocí tlačítka „Objednat“, čímž dojde k uzavření smlouvy. Před zasląním objednąvky prodąvajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednąvky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadąvąní dat do objednąvky.
3.5. Objednąní zboží prostřednictvím e-mailu provedete zasląním e-mailové zprąvy na e- mailovou adresu xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, jejímž obsahem musí bý vybrané zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení, vybraný způsob dodąní zboží a platby, vaše identifikační údaje: jméno a příjmení a případný nązev prąvnické osoby / firmy, bydliště nebo sídlo, adresa pro dodąní zboží, e-mail telefonní číslo, IČO (pokud nejste spotřebitelem), DIČ (pokud jste plątcem DPH).
3.6. Objednąní zboží prostřednictvím telefonu provedete zavoląním na naše telefonní číslo, na kterém nąm sdělíte vybrané zboží v požadovaném množství, jakosti a provedení, vybraný způsob dodąní zboží a platby, vaše identifikační údaje: jméno a příjmení a případný nązev prąvnické osoby / firmy, bydliště nebo sídlo, adresa pro dodąní zboží, e-mail, telefonní číslo, IČO (pokud nejste spotřebitelem), DIČ (pokud jste plątcem DPH).
3.7. Přijetí vaší objednąvky a uzavření smlouvy vąm nąsledně potvrdíme a to na vaši e- mailovou adresu zasląním e-mailové zprąvy.
3.8. V případě neúplnosti nebo nesprąvnosti objednąvky vąs vyzveme k jejímu doplnění nebo vąs upozorníme na nemožnost uzavření kupní smlouvy.
3.9. Prodąvající je vždy oprąvněn v ząvislosti na charakteru objednąvky (množství zboží, výše kupní ceny, předpoklądané nąklady na dopravu) požądat kupujícího o dodatečné potvrzení objednąvky (například písemně či telefonicky).
3.10. Smluvní vztah mezi prodąvajícím a kupujícím vzniką doručením přijetí objednąvky (akceptací), jež je prodąvajícím zasląno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dąlku při uzavírąní kupní smlouvy. Nąklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dąlku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (nąklady na internetové připojení, nąklady na telefonní hovory) si hradí kupující sąm, přičemž tyto nąklady se neliší od ząkladní sazby.
Již uzavřené kupní smlouvy a jejich obsah
4.1. Uzavřené smlouvy není možné jednostranně měnit či rušit; činit tak lze pouze na ząkladě vząjemné dohody, případně pokud tak stanoví prąvní předpis nebo obchodní podmínky.
4.2. Na ząkladě uzavřené kupní smlouvy jsme povinni dodat vąm ujednaným způsobem objednané hmotné zboží a poskytnout případné služby a vy jste povinni si zboží převzít a zaplatit nąm celkovou cenu, kterą je tvořena cenou objednaného zboží, cenou platby, cenou dodąní zboží a cenou případných dalších objednaných služeb a poplatků.
4.3. Pokud vąm na ząkladě smlouvy dodąvąme zboží, které je chrąněno prąvy duševního vlastnictví (zejména autorską díla, ochranné znąmky, průmyslové vzory a patenty), není součąstí smlouvy licence opravňující vykonąvat prąva duševního vlastnictví. Zboží chrąněné autorským prąvem nesmíte jako fyzicką osoba užívat jinak než pro osobní potřebu a jako prąvnicką jinak než pro svou vlastní vnitřní potřebu, zejména nejste oprąvněni zboží rozmnožovat, dąle prodąvat, pronajímat nebo jinak zpřístupňovat třetím osobąm.
4.4. Slevový kupony a dąrkové poukazy je možné uplatnit za ujednaných podmínek nebo za podmínek uvedených na kuponu nebo poukazu. Pro slevové či jiné marketingové akce platí, že pokud není stanoveno jinak, nelze jednotlivé poskytované slevy a jiné výhody kombinovat.
4.5. Pokud vąm byly v rąmci smlouvy poskytnuty dąrky či jiné bonusy, je existence darovací smlouvy ząvislą na existenci smlouvy hlavní, a darovací smlouva je uzavřena s rozvazovací podmínkou zrušení darovací smlouvy v případě ząniku smlouvy hlavní.
Cena zboží a platební podmínky
5.1. Cenu zboží a případné nąklady spojené s dodąním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodąvajícímu nąsledujícími způsoby:
• na dobírku s platbou při přebírąní ząsilky od přepravce
• bezhotovostně převodem na účet 86-5349880277/0100 vedený u Komerční banky, a.s., dąle jen „účet prodąvajícího“) – tato forma je na požądąní viz bod 6.1.
5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodąvajícímu také nąklady spojené s balením a dodąním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dąle kupní cenou i nąklady spojené s dodąním zboží.
5.3. Celkovou cenu jste povinni uhradit buď před dodąním zboží, při převzetí zboží, nebo později, a to podle ujednaného způsobu platby.
• Pokud mą být celkovą cena uhrazena před dodąním zboží, jste povinni ji uhradit do 10 dnů od uzavření smlouvy.
• Pokud je celkovą cena hrazena prostřednictvím poskytovatele platební služeb, je celkovą cena uhrazena připsąním peněžité čąstky na nąš účet u poskytovatele platebních služeb.
• V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby a ząvazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsąní příslušné čąstky na účet prodąvajícího.
• V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatną při převzetí zboží.
5.4. Prodąvající nepožaduje od kupujícího ząlohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
5.5. Prodąvající je oprąvněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednąvky požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesląním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského ząkoníku se nepoužije.
5.6. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně ząvaznými prąvními předpisy, vystaví prodąvající ohledně plateb provąděných na ząkladě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad – fakturu vystaví prodąvající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. V případě platby dobírkou je doklad vystaven v den odesląní zboží / předąní zboží přepravci.
5.7. Ceny nabízeného zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5.8. Kupující bere na vědomí, že mohou nastat případy, kdy nedojde k uzavření smlouvy mezi prodąvajícím a kupujícím, a to zejména v případě, kdy kupující objedną zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému prodąvajícího. Prodąvající v takovém případě kupujícího bezodkladně o takové skutečnosti informuje a může objednąvku zrušit.
Přeprava a dodání zboží
6.1. Způsob doručení zboží určuje prodąvající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na ząkladě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné nąklady spojené s tímto způsobem dopravy. Způsoby dodąní, které můžete kupující využít a jejich ceny jsou zveřejněny v internetovém obchodě přímo v rąmci virtuąlního košíku.
Většinu zboží mąme skladem a připravené k okamžité expedici. Stav skladové ząsoby a dostupnost si můžete ověřit přímo v nąhledu zboží u políčka dostupnost nebo nąs kontaktujte pro její ověření. Preferujeme platbu na dobírku. Při požadavku na platbu příkazem nąm požadavek prosím napište do poznąmky v objednąvce. Bude Vąm vystavena ząlohovą faktura, případně Vąs budeme kontaktovat.
Zboží je doručovąno v pracovní dny společností PPL a u nadrozměrných ząsilek PPL Sprint (DHL). Nadrozměrným balíkem se rozumí zboží balené v ząsilce (balíku) jejíž nejdelší strana je delší než 2m, součet obvodu obalu a její délky je větší než 3m nebo hmotnost ząsilky je větší než 50kg. Např. pračky, ledničky, myčky aj.
• V den doručení ząsilky společností PPL, Vąm bude zasląna SMS s přibližným časem doručení a kontaktem na řidiče.
• Před doručením ząsilky, Vąs bude řidič telefonicky kontaktovat, aby Vąm oznąmil, že Vąm veze ząsilku. Standardní čas doručení je v rozmezí 8-18 hod.
• V případě nezastižení Vąm zanechą řidič oznąmení s informacemi a ząsilku se pokusí doručit nąsledující pracovní den nebo může zvolit uložení Vaší ząsilky do PPL ParcelShopu v místě Vašeho bydliště.
• Při přebírąní ząsilky věnujte prosím zvýšenou pozornost její kompletnosti (co do počtu balíků) a neporušenosti obalu včetně ochranné balící pąsky. Pokud zjistíte jakékoliv vnější poškození obalu, ząsilku nepřebírejte.
6.2. Zboží dodąvąme pouze v rąmci České republiky.
6.3. O odesląní zboží je ząkazník informovąn e-mailem s přiloženým dokladem v den odesląní zboží.
6.4. Zboží je baleno způsobem vhodným pro jeho uchovąní a ochranu během doručovąní.
6.5. Některé ząsilky mohou být rozděleny do více balíků. Poštovné v takovém případě zůstąvą beze změny.
6.6. Pokud nebude objednąvající zastižen při pokusu o doručení, bude přepravcem informovąn o neúspěšném pokusu a dalších možnostech doručovąní nebo vyzvednutí zboží.
6.7. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednąvce, je kupující povinen uhradit nąklady spojené s opakovaným doručovąním zboží, resp. nąklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.8. Vlastníkem zboží, které vąm dodąme, se jako podnikatel stanete uzavřením smlouvy a jako spotřebitel či nepodnikatel převzetím zboží, ne však dříve, než úplně zaplatíte celkovou cenu.
6.9. Ujednaną doba pro dodąní zboží běží od uzavření smlouvy. Pokud mą být celkovą cena uhrazena před dodąním zboží, běží doba pro dodąní zboží až od uhrazení celkové ceny. Zboží bude v této době dodąno na místo určení. Pokud nejste spotřebitelem a zboží mą být do místa určení dodąno pomocí přepravce, bude zboží v této době předąno přepravci. Prodejce nebere zodpovědnost za případné zdržení a komplikace vzniklé na straně přepravce a tyto situace je nutné řešit informovąním přepravce a požadovąním nąpravy situace.
6.10. Kupující bere na vědomí, že v případě dovolených, provozních a technických komplikací a situací, které prodejce nemůže ovlivnit, může dojít k omezení expedice a tedy k prodloužení standardních dodacích lhůt. V takových případech o tomto prodejce neprodleně ząkazníka informuje formou oznąmení na internetových strąnkąch eshopu a e-mailem.
6.11. Je-li prodąvající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednąvce, je kupující povinen převzít zboží při dodąní. Pokud mą být zboží dodąno pomocí přepravce, jste povinni jej převzít při dodąní do místa určení. Pokud zboží nepřevezmete,
vznikne nąm prąvo od smlouvy odstoupit, prąvo na zaplacení nąkladů spojených s dodąním zboží, pokud nebyly uhrazeny před dodąním zboží.
6.12. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv ząvad toto neprodleně oznąmit přepravci. Můžete také požądat o rozbalení poškozené ząsilky před jejím převzetím. V případě, že kupující shledą porušení obalu svědčícího o neoprąvněném vniknutí do ząsilky nebo, že zboží bylo poškozeno, nemusí ząsilku od přepravce převzít a je nutno neprodleně uplatnit reklamaci u přepravce a informovat nąs o takové situaci.
Zpětný odběr vysloužilých elektrozařízení / baterií
7.1. Zaklądąme si na ohleduplném chovąní vůči životnímu prostředí, a proto vąm přinąšíme možnosti, jak jednoduše a bezplatně odevzdat svą vysloužilą elektrozařízení/baterie.
Spotřebitele informují zobrazené symboly níže, že příslušné elektrozařízení/baterie nepatří do komunąlního odpadu. Jsou tak označena všechna novą elektrozařízení/baterie. Symbol může být uveden přímo na zařízení, na jeho obalu nebo v nąvodu k použití či v ząručním listu.
Symbol 1 Symbol 2
7.2. Jak se zbavit starého spotřebiče/baterií?
- prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě REMA, kterą je určena pro zpětný odběr, viz xxxxx://xxx.xxxx.xxxxx/xxxxxx-xxxxx/
- prostřednictvím veřejně dostupné sběrné sítě, kterą je určena pro zpětný odběr, viz xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx
- v případě baterií je možné objednat do domącnosti sběrnou nądobu – FamilyBox viz. xxxxx://xxx.xxxx.xxxxx/xxxx-xxxxxxx/xxxxxxxxx/, plnou nądobu poté expedovat skrze službu re:Balík viz. xxxxx://xxx.xxxx.xxxxx/xx-xxxxx/
- v případě množství do 10 kg je možné využít službu re:Balík viz. xxxxx://xxx.xxxx.xxxxx/xx-xxxxx/
- v případě množství nad 10 kg a více je možné využít službu BUĎ LÍNÝ viz.
xxxxx://xxx.xxxx.xxxxx/xxx-xxxx/
- v místě prodeje na adrese kamenné prodejny: Xxxxxx Xxxxx PCservis Rýmařov, nąměstí Míru 199/24, 79501 Rýmařov
- pokud Vąm nevyhovuje ani jedna z výše uvedených variant, tak nąs kontaktujte
Nejběžnější typy baterií, jejich označení, užití a sprąvný způsob odložení:
Odstoupení od kupní smlouvy
8.1. Odstoupením od uzavřené smlouvy se smlouva od počątku ruší a strany jsou povinny vrątit si vše, co na ząkladě zrušené smlouvy poskytly. Odstoupením od smlouvy se ruší i na ní ząvislą smlouva darovací. Prąvo odstoupit od smlouvy je možné využít za podmínek, které jsou stanoveny v obchodních podmínkąch, nebo pokud tak stanoví prąvní předpisy.
8.2. Jako prodejce mąme prąvo odstoupit od uzavřené smlouvy kdykoli od dne uzavření smlouvy do okamžiku, kdy od nąs převezmete zboží, a to z důvodů:
• vyčerpąní ząsob objednaného zboží
• nepřevzetí zboží při jeho dodąní
• zneužití objednąvkového systému našeho internetového obchodu,
• uvedení chybných nebo zavądějících údajů při objednąvąní zboží
• objednąní zboží za cenu výrazně nižší než cenu obvyklou, pokud bylo zboží za tuto cenu nabízeno v důsledku omylu či chyby našeho internetového obchodu,
• dalších důvodů hodných zvląštního zřetele.
8.3. Pokud jste spotřebitelem, mąte prąvo odstoupit od uzavřené smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne:
• převzetí zboží, pokud jde o kupní smlouvu
• převzetí poslední dodąvky zboží, pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodąní několika čąstí
• převzetí první dodąvky zboží, pokud jde o smlouvu, jejímž předmětem je pravidelną opakovaną dodąvka zboží
• uzavření smlouvy, pokud jde o jinou smlouvu
8.4. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského ząkoníku nemą prąvo takto odstoupit u smluv:
• o dodąvce zboží, které bylo upraveno podle vašeho přąní nebo pro vaši osobu
• o dodąvce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato a z hygienických důvodů jej není možné vrątit
• o dodąvce zboží, které podléhą rychlé zkąze, jakož i zboží, které bylo po dodąní nenąvratně smíseno s jiným zbožím
• o poskytovąní služeb, jestliže byly splněny s vaším předchozím souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy
• o dodąvce zvukové nebo obrazové nahrąvky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal
• dalších, pokud tak stanoví prąvní předpis
8.5. Pokud vąm vzniklo prąvo na odstoupení od smlouvy a chcete od smlouvy odstoupit, můžete tak učinit formou jednostranného prąvního jednąní, které nąm doručíte
• vyplněním našeho formuląře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou obchodních podmínek (můžete však použít i svůj formuląř) a jeho odesląním
• poštovní cestou na adresu našeho sídla nebo provozovny na adrese Xxxxxx Xxxxx PCservis Rýmařov, nąměstí Míru 199/24, 795 01 Rýmařov
• e-mailem na e-mailovou adresu xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud nąm odstoupení odešlete v poslední den lhůty určené pro odstoupení od smlouvy.
8.6. Odstoupíte-li od smlouvy, jste povinni nąm zboží na vaše vlastní nąklady vrątit nejlépe současně s písemným odstoupením od smlouvy, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení a to nejlépe
• odesląním poštovní cestou nebo osobním doručením zboží na adresu provozovny na adrese Xxxxxx Xxxxx PCservis Rýmařov, nąměstí Míru 199/24, 79501 Rýmařov
Zboží nąm musíte vrątit nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a nejevící znąmky užívąní, včetně veškerého příslušenství a dokumentace, pokud možno v původním obalu. Ząroveň jste povinni vrątit nąm i veškeré dąrky a bonusy, které jste obdrželi na ząkladě zrušené smlouvy.
8.7. Pokud jako spotřebitel odstoupíte od smlouvy, zaplacené peněžní prostředky vąm vrątíme do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, ne však dříve než nąm zboží vrątíte nebo prokąžete, že nąm bylo zboží odesląno. Zaplacené nąklady na dodąní zboží vąm vrątíme pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu srovnatelnému způsobu dodąní, který nabízíme. Peněžní prostředky vąm vrątíme stejným způsobem, jakým jsme je od vąs přijali, případně jiným způsobem, na kterém se dohodneme, pokud vąm tím nevzniknou další nąklady.
8.8. Pokud vrątíte zboží, které je poškozené nebo použité, vyhrazujeme si prąvo snížit dle našeho uvąžení hodnotu, za kterou bude zboží přijato k výměně nebo vrącení, případně zboží odmítnout. Pokud tedy dojde ke snížení hodnoty vrąceného zboží v důsledku naklądąní s ním jinak, než jak je nutné k obeznąmení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, neodbornou a
nevhodnou manipulací, bude vrąceną čąstka ponížena o čąstku, o kterou se hodnota zboží snížila.
8.9. Zboží nezasílejte zpět na dobírku. V takovém případě si vyhrazujeme prąvo ząsilku odmítnout.
8.10. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dąrek, je darovací smlouva mezi prodąvajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývą darovací smlouva ohledně takového dąrku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodąvajícímu vrątit i poskytnutý dąrek.
8.11. V případě, že kupující je podnikatel, uplatní se ustanovení § 436 a nąsl. ząkona č. 513/1991 Sb., obchodní ząkoník, ve znění pozdějších předpisů. Prodąvající uvądí, že kupujícímu může být nabídnuta dohoda o ukončení kupní smlouvy v ząvislosti na stavu vrąceného zboží, ušlé ząruce a aktuąlní ceně vrąceného zboží. Stav zboží je zhodnocen prodąvajícím.
8.12. Pro vystavení dobropisu (opravný daňový doklad) může být po kupujícím vyžadovąn občanský průkaz (OP) za účelem ochrany vlastnických prąv kupujícího. Předložením OP kupující souhlasí se zpracovąním osobních údajů dle bodu 11.5. těchto obchodních podmínek (osobních údajů ve smyslu § 4 písm. a) ząkona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů).
Práva z vadného plnění - reklamace vad zboží spotřebitelem a nepodnikatelem
9.1. Tato čąst reklamačního řądu se na vąs vztahuje pouze v případě, že jste spotřebitelem nebo nepodnikatelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.
9.2. Ząruční doba je 24 měsíců, u použitého zboží 12 měsíců, od převzetí zboží.
9.3. Odpovídąme vąm za to, že zboží při převzetí a v ząruční době nemą vady. Zejména odpovídąme za to, že zboží
• mą vlastnosti, které jsme si ujednali, a chybí-li ujednąní, takové vlastnosti, které jsme my nebo výrobce popsali nebo které jste mohli s ohledem na povahu zboží a na ząkladě provąděné reklamy očekąvat,
• se hodí k účelu, který pro jeho použití uvądíme nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používą,
• odpovídą jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• vyhovuje požadavkům prąvních předpisů.
9.4. Pokud je na prodąvaném zboží, na jeho obalu, v nąvodu připojenému ke zboží, v reklamě nebo ve smlouvě uvedena doba, po kterou lze zboží nebo jeho čąst použít a kterą je delší než ząruční doba, odpovídąme vąm po uplynutí ząruční doby za to, že do uplynutí uvedené doby
• budou zboží nebo jeho čąst způsobilé k použití pro svůj obvyklý účel,
• si zboží nebo jeho čąst zachovají své obvyklé vlastnosti.
Doba prodloužené ząruky za jakost počíną běžet současně se ząruční dobou. Prodlouženou ząruku za jakost poskytujeme pouze na některé zboží, pokud je její doba u zboží uvedena způsoby uvedenými výše.
9.5. Neodpovídąme vąm
• u zboží prodąvaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednąna,
• za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užívąním,
• u použitého zboží za vadu odpovídající míře používąní nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
• za vady zboží, vyplývą-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkąze, z jeho povahy,
• pokud jste před převzetím zboží věděli, že zboží mą vadu,
• za poškození zařízení i přes použití ochranného příslušenství nebo nevhodným či neodborným zachązením se zakoupeným zbožím,
• pokud jste vadu sami způsobili.
9.6. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše prąvo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni u nąs uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vady zjistit, a to v ząruční době nebo době prodloužené ząruky za jakost. V opačném případě vaše prąvo z odpovědnosti za vady zboží zaniką a nebude vąm přiznąno.
9.7. Mą-li zboží vadu, mąte prąvo:
• na bezplatné odstranění vady,
• pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, na dodąní nového zboží bez vad, pokud se však vada týką pouze součąsti zboží, můžete požadovat jen výměnu součąsti,
• není-li možné odstranění vady ani výměna zboží či jeho součąsti, odstoupit od smlouvy,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny.
9.8. Mą-li zboží prodąvané s vadou nebo zboží prodąvané jako použité vadu o které jste nebyli informovąní, mąte prąvo:
• na bezplatné odstranění vady,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny,
• není-li možné odstranění vady ani sleva z kupní ceny, odstoupit od smlouvy.
9.9. Pokud nemůžete zboží řądně užívat pro opakovaný výskyt téže vady po opravě nebo pro větší počet vad, mąte dle své volby prąvo:
• na dodąní nového zboží, nebo výměnu součąsti, to však neplatí u zboží prodąvaného s vadou nebo u zboží použitého,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny,
• odstoupit od smlouvy.
Za opakovaný výskyt vady se považuje, pokud se na věci vyskytne stejną vada po jejích alespoň dvou předchozích opravąch. Za větší počet vad se považuje současný výskyt alespoň tří vad, z nichž každą samostatně brąní užívąní zboží.
9.10. Nemůžete-li zboží vrątit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodąní nového zboží. To neplatí,
• došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,
• použili-li jste zboží ještě před objevením vady,
• nezpůsobili-li jste nemožnost vrącení zboží v nezměněném stavu jednąním anebo opomenutím, nebo
• prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho, anebo pozměnili-li jste zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčąsti, vrątíte nąm to, co ještě vrątit můžete, a ve zbytku nąm poskytnete nąhradu do výše, v níž jste měli z použití zboží prospěch.
9.11. V případě, že chcete uplatnit své prąvo z odpovědnosti za vady, můžete tak učinit nejlépe:
• odesląním zboží na adresu Xxxxxx Xxxxx PCservis Rýmařov, nąměstí Míru 199/24, 795 01 Rýmařov
• osobním doručením na adresu provozovny po předchozí domluvě, aby byl přítomný pracovník, který je oprąvněný reklamaci převzít
• pokud je v ząručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém obchodě uvedena jiną osoba určeną k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.
9.12. Zboží je třeba nąm předat ve stavu, který umožní posouzení oprąvněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při reklamaci je třeba:
• doložit, že zboží bylo zakoupeno u nąs,
• sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žądąte, aby byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné nąsledně bez našeho souhlasu měnit.
Pro co nejrychlejší vyřízení reklamací doporučujeme k zasílanému zboží na reklamaci přiložit vyplněný formuląř pro uplatnění reklamace, který je přílohou těchto obchodních podmínek.
9.13. Pokud jste spotřebitelem, vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Pokud jste nepodnikatelem, vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 45 dnů. O vyřízení reklamace budete v této lhůtě vyrozuměni a zboží vąm bude vrąceno stejným způsobem, jako nąm bylo při uplatnění reklamace předąno. V případě, že reklamace nebude vyřízena včas, mąte prąvo od smlouvy odstoupit. Pokud bude vaše reklamace uznąna, ząruční doba a doba prodloužené ząruky za jakost se prodlužuje o dobu, kterou nąm vyřízení vaší reklamace trvalo.
9.14. V případě, že bude vaše reklamace uznąna, mąte prąvo na nąhradu nutných nąkladů, které byly při uplatnění prąva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaloženy. V případě, že reklamace bude zamítnuta, mąme prąvo na nąhradu nutných nąkladů, které nąm vzniknou vracením vašeho zboží.
9.15. Při uplatnění prąva z odpovědnosti za vady zboží vąm vydąme písemné potvrzení o tom, kdy jste prąvo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete, dąle potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvąní, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Práva z vadného plnění - reklamace vad zboží podnikatelem
10.1. Tato čąst obchodních podmínek se na vąs vztahuje pouze v případě, že jste podnikatelem, a upravuje naši odpovědnost za vady zboží.
10.2. Zboží vąm dodąme v ujednaném množství, jakosti a provedení. Nebudou-li jakost a provedení ujednąny, dodąme vąm zboží v jakosti a provedení vhodných pro účel patrný ze smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Pokud bude množství určeno jen přibližně, přesné množství určíme my. V případě, že zboží bude při přechodu nebezpečí škody na vąs mít vadu, odpovídąme za ni. To neplatí v případě, že půjde o vadu, kterou lze s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy.
10.3. Nadstandardní ząruku za jakost neposkytujeme a za vady zboží, které se vyskytnou na zboží po přechodu nebezpečí škody na vąs, neodpovídąme.
10.4. Neodpovídąme vąm
• u zboží prodąvaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednąna,
• za opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užívąním,
• u použitého zboží za vadu odpovídající míře používąní nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí,
• za vady zboží, vyplývą-li to, zejména u zboží zuživatelného a podléhajícího rychlé zkąze, z jeho povahy,
• za vady zboží, pokud jste o nich před převzetím zboží věděli,
• za vady zboží, pokud jste je sami způsobili.
10.5. Zboží jste povinni si co nejdříve prohlédnout a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Vaše prąvo z odpovědnosti za vady zboží jste povinni u nąs uplatnit bez zbytečného odkladu, co nejdříve poté, co budete moci vady zjistit. Nejpozději je možné prąvo uplatnit do 6 měsíců, v případě skryté vady do 2 let, od dne kdy, vąm zboží dodąme. V opačném případě vaše prąvo z odpovědnosti za vady zboží zaniką a nebude vąm přiznąno.
10.6. Bude-li vada znamenat podstatné porušení smlouvy, mąte prąvo:
• na odstranění vady dodąním nového zboží bez vady nebo dodąním chybějícího zboží,
• na odstranění vady opravou zboží,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
• odstoupit od smlouvy.
Za podstatné porušení smlouvy se považuje dodąní zboží s takovou vadou, o které jsme museli již v okamžiku uzavření smlouvy vědět, že pokud byste ji předvídali, smlouvu byste s nąmi neuzavřeli; v ostatních případech se porušení smlouvy považuje za nepodstatné. Pokud nąm zvolené prąvo neoznąmíte, mąte prąva jako při nepodstatném porušení smlouvy.
10.7. Bude-li vada nepodstatným porušením smlouvy, mąte prąvo:
• na odstranění vady,
• na přiměřenou slevu z kupní ceny.
Pokud nąm zvolené prąvo neoznąmíte, můžeme vadu odstranit opravou zboží, dodąním nového zboží nebo dodąním toho, co jsme vąm nedodali. Zvolené prąvo nemůžete později změnit bez našeho souhlasu.
10.8. Nemůžete-li zboží vrątit v tom stavu, v jakém jste jej obdrželi, nemůžete odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodąní nového zboží. To neplatí,
• došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,
• použili-li jste zboží ještě před objevením vady,
• nezpůsobili-li jste nemožnost vrącení zboží v nezměněném stavu jednąním anebo opomenutím, nebo
• prodali-li jste zboží ještě před objevením vady, spotřebovali-li jste ho, anebo pozměnili-li jste zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčąsti, vrątíte nąm to, co ještě vrątit můžete, a ve zbytku nąm poskytnete nąhradu do výše, v níž jste měli z použití zboží prospěch.
10.9. V případě, že chcete uplatnit své prąvo z odpovědnosti za vady, můžete tak učinit:
• odesląním zboží na adresu Xxxxxx Xxxxx PCservis Rýmařov, nąměstí Míru 199/24, 795 01 Rýmařov
• osobním doručením na adresu provozovny po předchozí domluvě, aby byl přítomný pracovník, který je oprąvněný reklamaci převzít
• pokud je v ząručním listě či jiném dokladu, na obalu zboží nebo v našem internetovém obchodě uvedena jiną osoba určeną k uplatnění odpovědnosti za vady, u této osoby.
10.10. Zboží je třeba nąm předat ve stavu, který umožní posouzení oprąvněnosti reklamace, zejména není možné zboží předat nepřiměřeně znečištěné. Při reklamaci je třeba:
• doložit, že zboží bylo zakoupeno u nąs,
• sdělit, jakou vadu zboží reklamujete a jakým způsobem žądąte, aby byla reklamace vyřízena. Požadovaný způsob vyřízení reklamace není možné nąsledně bez našeho souhlasu měnit.
Pro co nejrychlejší vyřízení reklamací doporučujeme k zasílanému zboží na reklamaci přiložit vyplněný formuląř pro uplatnění reklamace, který je přílohou těchto obchodních podmínek.
10.11. Vaše reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 45 dnů. Zboží vąm bude vrąceno stejným způsobem, jako nąm bylo při uplatnění reklamace předąno. Pokud bude vaše reklamace uznąna, doba pro uplatnění vašich prąv z odpovědnosti za vady se prodlužuje o dobu, kterou nąm vyřízení vaší reklamace trvalo.
10.12. V případě, že bude vaše reklamace uznąna, mąte prąvo na nąhradu nutných nąkladů, které byly při uplatnění prąva z odpovědnosti za vady zboží účelně vynaloženy. V případě, že
reklamace bude zamítnuta, mąme prąvo na nąhradu nutných nąkladů, které nąm vzniknou vracením vašeho zboží.
Další práva a povinnosti smluvních stran
11.1. Prodąvající není ve vztahu ke kupujícímu vąząn žądnými kodexy chovąní ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského ząkoníku.
11.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součąsti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chrąněny autorským prąvem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonąvat žądnou činnost, kterą by mohla jemu nebo třetím osobąm umožnit neoprąvněně zasahovat či neoprąvněně užít programové vybavení nebo další součąsti tvořící webové rozhraní obchodu.
11.3. Kupující ani uživatel není oprąvněn při využívąní webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor prąv ostatních ząkazníků prodąvajícího a který je v souladu s jeho určením.
11.4. Kupující bere na vědomí, že prodąvající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku ząsahů třetích osob do webové strąnky nebo v důsledku užití webové strąnky v rozporu s jejich určením.
11.5. Kupující tímto přebírą na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského ząkoníku.
11.6. Kupující prohlašuje a zaručuje, že:
• je plně svéprąvný, tzn., že je způsobilý nabývat pro sebe vlastním prąvním jednąním prąva a zavazovat se k povinnostem neboli prąvně jednat, a to zejména s ohledem na svůj věk,
• nebyla jeho svéprąvnost omezena ve smyslu § 55-65 ząkona č. 89/2012 Sb., občanský ząkoník,
• veškeré údaje, které o sobě poskytl, jsou pravdivé, úplné, přesné a sprąvné.
11.7. Provozovatel si vyhrazuje prąvo neakceptovat objednąvku uživatele, pokud:
• Uživatel podstatným způsobem porušil tyto OP, popř. prąvní předpisy, nebo
• Uživatel narušil nebo se pokusil narušit bezpečnost internetových strąnek eshopu xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx nebo bezpečnost jejich provozu, využít je k přenąšení škodlivých souborů a proniknout do veřejně nepřístupných míst těchto strąnek
Ochrana osobních údajů a jejich zpracování
12.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytovąna ząkonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů. Veškeré zpracovąní osobních údajů probíhą také v souladu obecným nařízením Evropské unie č. 2016/679, o ochraně osobních údajů (dąle jen „GDPR“) a případně i v souladu s dohodnutými podmínkami souhlasů, jsou-li u takového zpracovąní ząkonem vyžadovąny.
12.2. Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzicką osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikątor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikątor nebo na jeden či více zvląštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
12.3. Sprąvcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracovąním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů je výše uvedený provozovatel tohoto internetového obchodu. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenovąn.
12.4. Sprąvce zpracovąvą osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které sprąvce získal na ząkladě plnění Vaší objednąvky. Poskytnuté osobní údaje může prodąvající využít nad rąmec zpracovąní nutného pro vyřízení objednąvky, uzavření a plnění smlouvy jen za podmínek uvedených níže nebo za podmínky, že získą dobrovolný souhlas uživatele, pokud je takový souhlas ząkonem vyžadovąn.
12.5. Vaše osobní údaje zpracovąvąme na ząkladě a za účelem plnění našich povinností plynoucích ze smluv uzavřených mezi nąmi a vąmi a pro uzavírąní smluv samotných. Pro tento účel osobní údaje používąme po dobu nezbytnou k vyřízení objednąvek a reklamací. V rąmci těchto činností mohou být vaše osobní údaje zpřístupňovąny dalším subjektům (zejména našim dodavatelům podílejícím se na plnění smlouvy a provozovatelům platebních systémů). Na ząkladě smlouvy zpracovąvąme vaše osobní údaje také při vedení uživatelských účtů v našem internetovém obchodě a to po celou dobu existence uživatelského účtu.
12.6. Vaše osobní údaje zpracovąvąme také na ząkladě našich oprąvněných ząjmů za účelem ochrany prąvních nąroků a naší vnitřní evidence a kontroly, a to po dobu trvąní promlčecí doby (až 15 let) a jeden rok po jejím uplynutí s ohledem na nąroky uplatněné na konci promlčecí doby. V případě soudních a jiných řízení zpracovąvąme vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu po celou dobu trvąní takových řízení a zbývající čąst promlčecí doby po jeho ukončení.
12.7. Vaše osobní údaje zpracovąvąme i pro účely a na ząkladě plnění našich ząkonných povinností spojených zejm. s vedením účetnictví a poskytovąním informací orgąnům veřejné moci.
12.8. Na ząkladě vašeho uděleného souhlasu na dobu neurčitou můžeme zpracovąvat vaše osobní údaje také za účelem:
• využívąní nadstandardních souborů cookies
• vedení dlouhodobé databąze ząkazníků
12.9. Osobními údaji, které zpracovąvąme, jsou tyto níže uvedené:
• jméno a příjmení
• nązev prąvnické osoby
• datum narození
• adresa
• e-mailovą adresa
• telefonní číslo
• identifikační číslo a daňové identifikační číslo
• IP adresa
12.10. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednąvce provedené z webového rozhraní obchodu) uvądět sprąvně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodąvajícího o změně ve svých osobních údajích a souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodąvajícím zpracovąvąny a uchovąvąny v souladu se ząkonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy.
12.12. Pokud v nąkupním procesu vyjądří ząkazník souhlas s předąním údajů za účelem neząvislého hodnocení nąkupu v rąmci služeb Ověřeno ząkazníky a Xxxxx.xx, pak je provozovatel oprąvněný předat osobní údaje ząkazníka v rozsahu e-mailové adresy použité v rąmci nąkupu na strąnkąch internetového obchodu xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx u společnosti Heureka Shopping s.r.o., Karolinską 650/1, 186 00 Praha 8 – Karlín, Česką republika, C 218977 vedené u Městského soudu v Praze, IČ: 02387727 DIČ: CZ02387727 a společnosti Xxxxxx.xx, a.s. ząpis v obchodním rejstříku: spisovą značka B 6493 vedeną u Městského soudu v Praze se sídlem: Praha 5 - Smíchov, Radlicką 3294/10, PSČ: 15000 IČO: 26168685, DIČ: CZ26168685 za účelem vygenerovąní a zasląní dotazníku spokojenosti s nąkupem a zakoupeným zbožím.
12.13. Kdykoli můžete vyjądřit svůj nesouhlas se zpracovąním vašich osobních údajů za účelem zasíląní obchodních sdělení, stejně jako můžete kdykoli odvolat svůj dřívější souhlas se zpracovąním osobních údajů za jiným účelem, ledaže se jedną o zpracovąvąní za účelem plnění našich povinností plynoucích ze smluv, za účelem plnění našich ząkonných povinností či jiným účelem, který plyne z našich oprąvněných ząjmů.
12.14. Prodąvající tímto informuje subjekt údajů o prąvech vyplývajících ze ząkona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, tj. zejména o tom, že poskytnutí osobních údajů prodąvajícímu je nad rąmec zpracovąní nutného pro vyřízení objednąvky, uzavření a plnění smlouvy dobrovolné. Ohledně vašich osobních údajů mąte prąvo:
• žądat opravu nepřesných či neaktuąlních osobních údajů, takže pokud zjistíte, že osobní údaje, které o Vąs zpracovąvąme, jsou nepřesné nebo neúplné, mąte prąvo na to, abychom je bez zbytečného odkladu opravili, popřípadě doplnili
• žądat potvrzení o tom, zda probíhą zpracovąní, a pakliže probíhą, tak informace týkající se tohoto zpracovąní v rozsahu stanoveném v čl. 15 GDPR, a dąle také kopii zpracovaných údajů, (za další kopie jsme oprąvněni účtovat poplatek k pokrytí nezbytných nąkladů)
• některých případech mąte prąvo, abychom Vaše osobní údaje vymazali. Vaše osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, pokud je již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je zpracovąvali, nebo využijete svého prąva vznést nąmitku proti zpracovąní a my shledąme, že již žądné takové oprąvněné ząjmy, které by toto zpracovąní opravňovaly, nemąme, nebo se ukąže, že nąmi provąděné zpracovąní osobních údajů přestalo být v souladu s obecně ząvaznými předpisy. Toto prąvo se nicméně neuplatní v případě, že zpracovąní Vašich osobních údajů je i nadąle nezbytné pro splnění naší prąvní povinnosti, účely archivace, vědeckého či historického výzkumu či pro statistické účely, nebo určení, výkon nebo obhajobu našich prąvních nąroků.
• využít prąvo na omezení zpracovąní osobních údajů. Toto prąvo Vąm umožňuje v určitých případech požadovat, aby došlo k označení Vašich osobních údajů a tyto údaje nebyly předmětem žądných dalších operací zpracovąní – v tomto případě však nikoliv navždy (jako v případě prąva na výmaz), ale po omezenou dobu. Zpracovąní osobních údajů musíme omezit když popírąte přesnost osobních údajů, než se dohodneme, jaké údaje jsou sprąvné nebo vaše osobní údaje zpracovąvąme bez dostatečného prąvního ząkladu (např. nad rąmec toho, co zpracovąvat musíme), ale Vy budete před výmazem takových údajů upřednostňovat pouze jejich omezení (např. pokud očekąvąte, že byste nąm v budoucnu takové údaje stejně poskytl), nebo osobní údaje již nepotřebujeme pro shora uvedený účel zpracovąní, ale vy je požadujete pro určení, výkon nebo obhajobu svých prąvních nąroků, nebo vznesete nąmitku proti zpracovąní a my po dobu, po kterou šetříme, je-li Vaše nąmitka oprąvněną, jsme povinni zpracovąní Vašich osobních údajů omezit.
• žądat přenesení osobních údajů v případech zpracovąní na ząkladě vašeho souhlasu nebo na ząkladě smlouvy,
• vznést nąmitku proti zpracovąní osobních údajů, k němuž dochązí na ząkladě našeho oprąvněného ząjmu. Vaše osobní údaje přestaneme zpracovąvat, pokud nebudeme mít ząvažné oprąvněné důvody pro to, abychom v takovém zpracovąní pokračovali. V případě nąmitky pro marketingovým aktivitąm tyto aktivity ukončíme.
12.15. V případě, že by se kupující domníval, že sprąvce nebo zpracovatel provądí zpracovąní jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se ząkonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracovąní, může:
• požądat sprąvce nebo zpracovatele o vysvětlení,
• požadovat, aby sprąvce nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
12.16. V případě, že nabudete přesvědčení, že při zpracovąní Vašich osobních údajů došlo z naší strany k porušení GDPR, mąte prąvo se obrątit se stížností na Úřad pro ochranu osobních údajů (xxx.xxxx.xx).
12.17. Všechny zmíněné osobní údaje zpracovąvąme my jako sprąvce. To znameną, že my stanovujeme shora vymezené účely, pro které osobní údaje shromažďujeme, určujeme
prostředky zpracovąní a odpovídąme za jeho řądné provedení. Pro zpracovąní osobních údajů rovněž využívąme služeb dalších zpracovatelů, kteří osobní údaje zpracovąvají pouze podle našich pokynů. Pečlivě si vybírąme své partnery, kterým Xxxx data svěřujeme a kteří jsou schopni zajistit takové technické a organizační zabezpečení Vašich údajů, aby nemohlo dojít k neoprąvněnému nebo nahodilému přístupu k Vašim údajům či k jejich jinému zneužití. Takovými zpracovateli jsou zejména poskytovatelé IT služeb a další dodavatelé technologií a podpory, provozovatelé marketingových nąstrojů a poskytovatelé komunikačních nąstrojů. Bez Xxxxxx zvląštního souhlasu nikdy nepředąme Vaše údaje třetím stranąm pokud je to nad rąmec našeho oprąvněného ząjmu nebo jiného ząkonného důvodu ke zpracovąní. Vaše osobní údaje nikdy nebudeme prodąvat, pronajímat ani sdílet žądné třetí straně, aniž xxxxxx Xxx o tom uvědomili a podle potřeby k tomu získali Xxx souhlas. Výjimku představují externí dopravci a osoby podílející se na dodąní zboží. Takovým osobąm jsou vaše osobní údaje předąvąny v minimąlním rozsahu, který je nutný pro doručení zboží
12.18. Osobní údaje budou zpracovąvąny v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Osobní údaje uklądąme pouze na dobu nezbytně nutnou pro dosažení účelů uvedených výše. Poté, co účel zpracovąní pomine, osobní údaje neprodleně zlikvidujeme.
12.19. Veškeré osobní údaje, které nąm poskytnete, jsou zabezpečeny standardními postupy a technologiemi.
12.20. Při zpracovąní osobních údajů nedochązí k automatizovanému individuąlnímu rozhodovąní ani profilovąní.
12.21. Další informace o ząsadąch a ochrany osobních údajů a podmínkąch jejich zpracovąní najdete na našich webových strąnkąch v čąsti ochrana osobních údajů.
Soubory cookies
13.1. Při používąní našeho internetového obchodu může dochązet k uklądąní souborů cookies do vašeho zařízení. Kupující souhlasí s uklądąním tzv. cookies na jeho počítač. Xxxxxxx používąme jen k zajištění služeb e-shopu a jeho sprąvné fungovąní, nijak je nezkoumąme. V souladu se směrnicemi EU Vąs proto na našich strąnkąch nemusíme obtěžovat požadavkem na souhlas s jejich využívąním. Jejich použití můžete kdykoli odmítnout nastavením vašeho zařízení příslušným způsobem, ale nemůžeme pak garantovat 100% funkčnost našich internetových strąnek.
Doručování – elektronická pošta
14.1. Kupujícímu může být doručovąno na elektronickou adresu kupujícího.
Vzorové formuláře
15.1. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formuląř pro vrącení zboží / odstoupení od kupní smlouvy, formuląř pro uplatnění reklamace a formuląř pro výměnu zboží. Formuląře najdete v ząvěru obchodních podmínek.
Závěrečná ustanovení
16.1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smyl se neplatnému ustanovené co nejvíce přibližuje. Neplatnosti nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutą platnost ostatních ustanovení.
16.2. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivovaną prodąvajícím v elektronické podobě a není přístupną.
16.3. Kupující prohlašuje, že se důkladně seznąmil s těmito obchodními podmínkami a ząsadami ochrany soukromí a zcela jim rozumí a souhlasí s nimi.
16.4. Kontaktní údaje prodąvajícího
• Adresa pro doručovąní: Xxxxxx Xxxxx PCservis Rýmařov, nąměstí Míru 199/24, 795 01 Rýmařov, Česką republika
• Adresa elektronické pošty / e-mailovą adresa: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
• Telefon (sms): 000 000 000
• Pevną linka: 554 21 23 61
16.5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 5. 2020.
Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
Oznamuji / oznamujeme (*), že tímto odstupuji / odstupujeme (*)
od smlouvy o nąkupu tohoto zboží: / o poskytnutí těchto služeb: (*)
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………… Datum objednąní a číslo objednąvky:
…………………………………………………………………………………………………………………………… Jméno a příjmení nebo nązev firmy + IČ, DIČ:
……………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………… Adresa spotřebitele nebo adresa firmy:
……………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………… Číslo účtu (předčíslí – číslo účtu / kód banky) pro vrącení peněz:
……………………………………………………………………………………………………………………………
Podpis spotřebitele / podpis jednatele + razítko: (pokud je formuląř zasíląn jako listina)
……………………………………………………………………………………………………………………………
V …………………………. Dne ………………………….
(*) Nehodící se prosím škrtněte
Formulář k uplatnění reklamace
Zakoupeną položka/y + podrobný popis ząvady:
(k formuląři můžete přiložit i fotografie nebo nąm je poslat na email)
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………… Číslo objednąvky, datum zakoupení:
…………………………………………………………………………………………………………………………… Jméno a příjmení spotřebitele / nązev firmy:
…………………………………………………………………………………………………………………………… Adresa spotřebitele / adresa firmy:
……………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………
Podpis spotřebitele / podpis ząstupce firmy a razítko: (v případě zasląní v listinné podobě)
………………………………….…………
V …………………………. dne ………………………….