Zmluva o poskytovaní služieb č. PBX11050643901

Zmluva o poskytovaní služieb č. PBX11050643901

voice:LINK

uzavretá podľa § 269 ods. 2 Obchodného zákoníka v platnom znení (ďalej len "Zmluva") medzi zmluvnými stranami

Poskytovateľ:
Názov:	Slovanet, a.s.
Sídlo:	Záhradnícka 151, 821 08 Bratislava 2
IČO:	35 765 143
IČ DPH:	SK2020254621
Registrácia:	spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. Sa, vložka č. 2103/B
Zastúpenie:	Xxx. Xxxxx Xxxxx - predseda predstavenstva
	Xxx. Xxxxx Xxxxxxx - člen predstavenstva

Účastník:
Priezvisko, Meno, Titul / Obchodné meno:	ŠTÁTNY VETERINÁRNY ÚSTAV
Ulica a číslo	Pod dráhami 918
X.X.XXX
Obec	Zvolen
PSČ	960 86
Totožnosť:
IČO:	00597538
DIČ:	2021272704
Registrácia:
E-mail:	xxxxx@xxxxx.xx
Telefón:	045-5230803
Štatutárny orgán, alebo iná opráv. osoba:	XXXx. Xxxxxxxx Xxxxxx - riaditeľ
Typ fakturácie:	Papierová fakturácia
E-mail pre zaslanie faktúry:

(ďalej len "Slovanet ") a

(ďalej len "Účastník")

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Touto Zmluvou sa Slovanet zaväzuje poskytovať Účastníkovi služby uvedené v Špecifikácii služby (ďalej len „služba voice:LINK“ alebo

„služba“), a Účastník sa zaväzuje platiť Slovanetu dohodnutú cenu uvedenú v Špecifikácii služby.

1.2. Obvyklá správa zariadení je vymedzená v Špecifikácii služby. Činnosti, ktoré bude treba vykonať nad rámec Obvyklej správy zariadení sa považujú za Osobitnú správu zariadení.

1.3. Zariadenia zostávajú vo vlastníctve Slovanetu.

2. Trvanie zmluvy

2.1 Zmluva sa uzaviera na dobu určitú a to na 24 mesiacov odo dňa zriadenia služby (ďalej len "Doba viazanosti").

2.2. Počas Doby viazanosti nemožno zmluvu vypovedať.

2.3 Po uplynutí Doby viazanosti sa zmluva mení na zmluvu uzavretú na dobu neurčitú.

2.4 Účinky odstúpenia od zmluvy nastanú dňom doručenia oznámenia druhej zmluvnej strane.

2.5 Ak Účastník poruší právnu povinnosť, v dôsledku čoho Slovanet odstúpi od zmluvy, môže od Účastníka žiadať zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške ceny podľa bodu 3.3, a to za každý mesiac odo dňa odstúpenia od Zmluvy do konca Doby viazanosti.

3. Cena a platobné podmienky

3.1 Cena je v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov určená dohodou zmluvných strán.

3.2 Cena za zriadenie služby voice:LINK bola dohodnutá ako jednorazová úhrada, ktorá vznikne súčtom cien za zriadenie služieb, uvedených v Špecifikácii služby (ďalej len „Jednorazový poplatok“).

3.3 Cena za poskytovanie služby voice:LINK bola dohodnutá ako mesačná úhrada, ktorá vznikne súčtom cien za poskytovanie služieb uvedených v Špecifikácii služby (ďalej len „Pravidelný poplatok“). Ak sa služby voice:LINK neposkytujú po celý mesiac, Pravidelný poplatok sa zníži o 1/30 za každý deň neposkytovania služieb.

3.4 Cena za vykonávanie Osobitnej správy zariadení je uvedená v Špecifikácii služby.

3.5 Jednorazový poplatok bude Slovanet Účastníkovi fakturovať spolu s prvou fakturáciou Pravidelného poplatku. Pravidelný poplatok bude Slovanet fakturovať pravidelne mesačne, najneskoršie do 15. dňa príslušného mesiaca. Cenu za Osobitnú správu zariadení bude Slovanet faktúrovať Účastníkovi po vykonaní príslušných činností.

3.6 Faktúra je splatná do 14 dní odo dňa jej doručenia Účastníkovi. Cena sa považuje za zaplatenú dňom pripísania úhrady na účet Slovanetu.

4. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

4.1 Slovanet môže vykonaním niektorých činností podľa tejto Zmluvy poveriť aj inú odborne spôsobilú osobu. V takomto prípade má však Slovanet zodpovednosť, akoby činnosti vykonal sám.

4.2 Účastník je povinný umožniť Slovanetu včasný a riadny prístup na miesto plnenia a poskytnúť mu aj ďalšiu potrebnú súčinnosť. Ak nie je dohodnuté inak, Účastník nie je oprávnený robiť žiadne zásahy do zariadení Slovanetu ani umožniť takýto zásah tretej osobe. Po skončení zmluvy je Účastník povinný zariadenia vydať Slovanetu.

4.3 Ak Účastník neuhradí Pravidelný poplatok v lehote splatnosti, Slovanet môže prerušiť poskytovanie služieb voice:LINK až do zaplatenia Pravidelného poplatku. Prerušením poskytovania služieb voice:LINK nie je dotknuté právo Slovanetu požadovať zaplatenie Pravidelného poplatku.

4.4 Ak niektorá zmluvná strana poruší právnu povinnosť a spôsobí tým druhej strane škodu, je povinná ju nahradiť. Zmluvné strany sa dohodli, že si budú nahrádzať len skutočnú škodu. Slovanet nezodpovedá za zníženie kvality poskytovaných služieb voice:LINK, ani za prípadnú škodu tým spôsobenú, ak k týmto skutočnostiam dôjde z dôvodov vylučujúcich zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka, alebo preto, že Účastník urobil zásah do zariadení alebo umožnil takýto zásah tretej osobe.

4.5 Zmluvné strany sa zaväzujú, že zachovajú mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvedia pri uplatňovaní tejto zmluvy.

5. Záverečné ustanovenia

5.1. Ak nie je v Zmluve dohodnuté inak, na poskytovanie služieb voice:LINK sa vzťahujú Všeobecné podmienky na poskytovanie verejnej telefónnej služby spoločnosti Slovanet, a.s. (ďalej len "Všeobecné podmienky"). Všeobecné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke Slovanetu: xxx.xxxxxxxx.xx. Účastník vyhlasuje, že pred uzavretím Zmluvy sa oboznámil so Všeobecnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať. V prípade rozporu medzi ustanoveniami Zmluvy a Všeobecných podmienok majú prednosť ustanovenia Zmluvy. Ak Slovanet okrem služieb voice:LINK poskytuje Účastníkovi aj inú elektronickú komunikačnú službu, skončenie zmluvy, na základe ktorej sa poskytuje iná elektronická komunikačná služba, nemá vplyv na trvanie tejto Zmluvy. Taktiež skončenie tejto Zmluvy nemá vplyv na trvanie zmluvy a poskytovanie inej elektronickej komunikačnej služby.

5.2. Zmluva nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia. Meniť a dopĺňať ju možno formou písomných dodatkov.

5.3. Poskytovateľ súhlasí so zverejnením zmluvy

5.4. Vzťahy výslovne neupravené touto Zmluvou sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

5.5. Zmluva je napísaná v štyroch vyhotoveniach, z ktorých každá zmluvná strana dostane po dvoch.

5.6. Zmluvné strany si zmluvu prečítali, vyhlasujú, že vyjadruje ich slobodnú a vážnu vôľu a na znak súhlasu ju podpísali.

6. Prílohy

Špecifikácia služby

Miesto:Bratislava		Miesto:Zvolen
Dátum:		Dátum:
Xxx. Xxxxx Xxxxx predseda predstavenstva Xxx. Xxxxx Xxxxxxx člen predstavenstva		XXXx. Xxxxxxxx Xxxxxx riadtiteľ
Podpis a pečiatka poskytovateľa		Podpis a pečiatka účastníka

1. Miesto poskytovania služby

Zmluva o poskytovaní služieb č. PBX11050643901

Špecifikácia služby voice:LINK

Priezvisko, Meno / Obchodné meno	ŠTÁTNY VETERINÁRNY ÚSTAV
Ulica a číslo	Pod dráhami 918
X.X.XXX
Obec	Zvolen
PSČ	960 86
Blok
Poschodie
Byt (miestnosť) č.

2. Charakteristika služby

2.1. Službou voice:LINK sa rozumie poskytnutie, správa a prevádzkovanie zariadení umožňujúcich využívanie dátových a hlasových služieb na technológii VoIP a poskytovanie dátových služieb v závislosti na poskytovanom produkte.

2.2. V základnej službe je zahrnutá aj obvyklá správa zariadení:

- prevádzkovanie, dohľad a správa služieb,

- základné zmeny konfigurácie (do 10 zmien mesačne),

- štandardný Service Level Agreement (ďalej iba "SLA").

2.3. Slovanet má právo požadovať zaplatenie ceny aj v prípade, ak poskytovanie služby bolo prerušené preto, že Účastník neplní alebo inak poruší svoje právne povinnosti.

2.4. Za obnovenie poskytovania služieb po ich prerušení z dôvodu, že Účastník neplní alebo inak poruší svoje právne povinnosti má Slovanet právo na úhradu poplatku uvedeného v bode 6 písm. c).

3. Garancia kvality poskytovaných služieb (Service Level Agreement alebo SLA)

3.1. Dohodnuté parametre štandardného SLA:

Dostupnosť služby	99,9%
Tolerovaná doba nedostupnosti služby za obdobie	0,1%
Maximálna doba odstránenia poruchy*	5 hodín
Priepustnosť pripojenia	99,00%
Oneskorenie v sieti Slovanetu	do 120 ms
Plánovaná údržba	Max. 15 hodín ročne s oznámením 5 dní vopred
Prevádzka dohľadového centra	24h/ 365 dní
Zákaznícka podpora	24h/ 365 dní

*do garantovanej doby opravy poruchy sa počíta denná doba medzi 8.00 a 17.00 hod. počas pracovných dní.

3.2. V prípade zavineného porušenia ľubovoľného parametra SLA sa Slovanet zaväzuje poskytnúť Účastníkovi kredit vyjadrený v zľave z Pravidelného poplatku za jednotlivé pracoviská a dané obdobie nasledovne (najviac však do výšky jedného mesačného poplatku):

Za každú aj začatú hodinu výpadku prekrač. toler. dobu nedostupnosti služby	1,0 % z pravidelného mesačného poplatku za služby
Za každú aj začatú hodinu nad garantovanú dobu opravy poruchy	0,5 % z pravidelného mesačného poplatku za služby
Za každú hodinu nedodržania garantovanej priepustnosti spojenia	0,5 % z pravidelného mesačného poplatku za služby
Za každú hodinu nedodržania garantovaných hodnôt oneskorenia	2,0 % z pravidelného mesačného poplatku za služby

4. Zriadenie služby voice:LINK

4.1. Slovanet odovzdá predmet zmluvy Účastníkovi do riadnej prevádzky do 30 dní od od potvrdenia nastavení Služieb podľa požiadaviek Účastníka.

5. Ohlasovanie porúch

Technické problémy a poruchy ohlasuje Účastník na pracovisko technickej podpory, ktoré je v prevádzke denne aj počas sviatkov od 08:00 do 20:00.

Poruchu ohlasuje Účastník jednou z nasledujúcich možností:

- e-mailom na alias: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx

- telefonicky na tel. čísla: 02 / 000 00 000

- fax: 02 / 000 00 000

6. Cena Služby/Služieb

a) Jednorázové poplatky

Názov produktu	Cena bez DPH
Zriaďovací poplatok	0,00 €
Jednorázové poplatky spolu:	0,00 €

b) Pravidelné poplatky

Názov produktu	Cena bez DPH
Mesačný poplatok - prenájom a správa smerovača Cisco1802, prenájom a správa VoIP smerovača Xxxxxx	170,00 €
Pravidelné poplatky spolu:	170,00 €