VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB

ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ společnosti XXXXXXX XXXXXX SAO COMPUTERS

Tyto podmínky jsou součástí Smlouvy a nabývají účinnosti dne 1. 1. 2021.

vydané v souladu s ustanovením § 63 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen

„ZEK“),

I. DEFINICE:

Pro účely Všeobecných obchodních podmínek (dále jen VP) mají následující termíny tento význam:

- „Provozovatel“ je společnost XXXXXXX XXXXXX SAO COMPUTERS

- „DDS“ je distribuční datová síť Provozovatele sloužící k připojení k síti Internet.

- „koncové místo DDS“ je účastnická počítačová zásuvka nebo zařízení pro příjem signálu.

- „sjednané služby“ jsou služby provozovatele, jejichž dodávku si uživatel objednal a jsou vyznačeny ve smlouvě v kapitole SLUŽBY

- „předplatné období“ je období od data splatnosti pravidelné platby do dne předcházejícího data splatnosti následující pravidelné platby, je uvedeno v kapitole POPLATKY v kolonce první platba.

- „závazek" je doba v měsících, po kterou se uživatel zavazuje odebírat sjednanou službu.

- „rychlost“ je maximální rychlost downstream (ve směru k uživateli), Vzhledem k povaze Internetu není

XXXXXXX XXXXXX SAO COMPUTERS schopna garantovat uvedenou rychlost pro veškeré zdroje v síti Internet.

II. PROVOZOVATEL SE ZAVAZUJE:

1. Dodávat uživateli prostřednictvím DDS do koncového místa DDS sjednané služby, a to počínaje datem dodávky uvedeným ve smlouvě.

2. Tyto služby dodávat v kvalitě dle obecně závazných právních předpisů.

3. Udržovat DDS v provozuschopném stavu. Případnou poruchu DDS odstranit do dvou pracovních dnů od nahlášení, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody (nebude umožněn přístup na pozemek nebo do nemovitosti, kde je instalována DDS apod.)

Náklady spojené s odstraněním poruchy DDS nese provozovatel, pokud porucha nebyla způsobena uživatelem.

III. UŽIVATEL SE ZAVAZUJE:

1. Získat souhlas vlastníků bytu resp. nemovitosti k instalaci koncového místa DDS v případě, že tímto je třetí

osoba.

2. Umožnit pracovníkům pověřeným provozovatelem instalaci koncového místa a pak po dobu platnosti této smlouvy a při jejím ukončením přístup ke koncovému místu v dohodnutém čase.

3. Nezasahovat žádným způsobem do DDS včetně koncového místa. Nepřipojovat k účastnické zásuvce nebo vnitřnímu rozvodu zařízení, která k tomu nejsou určena nebo která nesplňují požadavky bezpečnostních a technických předpisů platných v České republice. V případě, kdy koncové místo DDS není totožné s účastnickou zásuvkou, si provozovatel vyhrazuje právo kontroly a schválení účastnického připojovacího kabelu.

4. Při nahlášení poruchy DDS provozovateli v případě, že tato porucha nebude na DDS zjištěna – tj. zejména při poruše zařízení připojeného za koncové místo DDS (připojovací kabel, síťová karta, počítač apod.) zaplatit marně vynaložené náklady provozovatele.

5. Používat pouze koncové místo DDS a síťovou kartu, na kterou je uzavřená Smlouva o zřízení koncového bodu DDS (tzv. autorizace) a neumožnit neautorizované připojení jiné osoby nebo organizace. Koncové místo nepoužívat k neautorizovanému příjmu dalších zařízení.

6. Dodržovat nastavenou konfiguraci počítače dle konfigurace při zprovoznění koncového DDS pokud nebyla změna ohlášena uživateli. Pokud uživatel používá službu za účelem napodobení, kopírování, předvedení, šíření nebo vykonávání programů nebo jiných dat, je uživatel odpovědný za získání potřebných povolení a souhlasů pro tyto práce.

7. Zaplatit poplatky sjednané v této smlouvě v sjednaných termínech.

8. Poučit všechny, jimž umožní přístup do DDS, o nepřípustnosti šíření počítačových virů, trojských koňů a podobných algoritmů a právně napadnutelných informací v DDS a nepřípustnosti neoprávněného přístupu k cizím informačním zdrojům.

9. Oznámit provozovateli neprodleně změnu všech údajů uvedených v této smlouvě. Při každém styku s provozovatelem používat číslo a variabilní symbol této smlouvy.

IV. OBSAHOVÁ NÁPLŇ SLUŽEB A JEJICH MOŽNÁ OMEZENÍ:

1. Náplň sjednaných služeb je uvedena v platném ceníku provozovatele

2. Provozovatel neodpovídá za obsah přenášených dat v síti, ani za případné porušení práv třetích osob informacemi přenášenými v rámci Služby, není-li zákonem stanoveno jinak.

3. Provozovatel je oprávněn změnit datový obsah sjednaných služeb, sjednané služby omezit, případně zablokovat, je-li to nařízeno legislativou ČR, na základě nařízení soudů či veřejných orgánů nebo při jiné překážce bránící dodávce těchto služeb, která vznikla nezávisle na vůli provozovatele.

4. Z důvodů zajištění funkčnosti, stability a integrity sítě a její ochrany před zneužitím je Provozovatel oprávněn:

• Monitorovat provoz sítě a použít další vhodné technické prostředky pro zjištění či prověření případného

zneužití sítě a služeb

• Změnit IP adresu, uživatelské jméno nebo přístupové kódy i bez souhlasu uživatele

• Uplatnit transparentní, nediskriminační a přiměřená opatření pro řízení provozu v síti

• Zavést dodatečné způsoby ochrany sítě a služeb, pokud je přesvědčen, že zavedení této ochrany je ku prospěchu uživatelů, služeb nebo sítě

5. V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě, bezpečnosti služby nebo při zjištění jejich ohrožení čí zranitelnosti (např. kybernetický útok, šíření škodlivého software, přetížení sítě) je Provozovatel oprávněn zavést opatření řízení provozu jdoucí nad rámec přiměřeného řízení provozu. Mezi tato opatření patří zejména omezení dostupnosti konkrétních služeb. V krajním případě může Provozovatel na dobu nezbytně nutnou k vyřešení problému poskytování služeb přerušit úplně. Takovéto omezení nebo přerušení poskytování služeb není poruchou a nepovažuje se za vadné poskytnutí služby.

V. POPLATKY ZA SJEDNANÉ SLUŽBY:

1. Poplatky za sjednané služby jsou uvedeny v kapitole Předmět smlouvy – služba této smlouvy. Uživatel je platí provozovateli ve sjednaných termínech. Výše poplatků platný k datu podpisu smlouvy je uvedena ve smlouvě, výši poplatků v následujícím období a poplatky za ostatní služby upravuje platný ceník provozovatele xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx Změny ceníku týkající se výše poplatků platí pro uživatele od následujícího předplatného období.

2. Jednorázovými poplatky jsou jednak vstupní poplatky za jednotlivé sjednané služby a jednak doplatky (např. za období předcházející datum splatnosti první pravidelné platby). Jednorázové poplatky jsou splatné ve vyznačeném termínu.

3. Pravidelné poplatky za sjednané služby se platí způsobem vyznačeným v kapitole Způsob úhrady služeb. Zde jsou uvedeny rovněž ostatní údaje potřebné pro identifikaci plateb (číslo účtu, variabilní symbol aj.).

4. Pravidelné poplatky jsou splatné poprvé k datu splatnosti první platby a dále pak v intervalu plateb vyznačeném v kapitole Způsob úhrady služeb.

5. Při změně výše poplatků případně při zásadní změně Všeobecných obchodních podmínek Provozovatel uživateli oznámí změnu způsobem, který si uživatel zvolil pro zasílání vyúčtování, ve lhůtě 1 měsíc před danou změnou s tím, že uživatel má právo od smlouvy odstoupit do 1 měsíce od tohoto oznámení.

VI. REKLAMACE:

1. Reklamaci na vyúčtování ceny je uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem ke druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných částek za poskytnuté služby. ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popř. uživatele rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek.

2. Reklamaci na poskytovanou službu je účastník, popřípadě uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne.

3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem.

4. V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, bude účastníkovi vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za vadně poskytnutou službu, a to nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace. Poskytovatel tak učiní přednostně formou započtení v následujícím pravidelném vyúčtování, jedná-li se o částku nižší, než je měsíční platba zákazníka v tomto zúčtovacím období. Jedná-li se o částku vyšší, než je měsíční platba zákazníka v tomto zúčtovacím období, uhradí poskytovatel tuto částku zákazníkovi převodním příkazem na zákazníkem stanovený účet.

5. Nevyhoví-li poskytovatel reklamaci, je zákazník oprávněn podat u ČTÚ návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podáním námitky není dotčena povinnost uhradit cenu za poskytnutou službu, ČTÚ je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka, popřípadě uživatele rozhodnout, že podáním námitky se splnění uvedené povinnosti odkládá až do rozhodnutí o námitce.

6. Poskytovatel neodpovídá zákazníkům za újmu, která jim vznikne v důsledku přerušení či vadného poskytnutí služby či služeb. Poskytovatel neodpovídá za újmu, která vznikne jako důsledek překročení meze kapacity, poruchy, opravy nebo údržby komunikační sítě či její části. V ostatních případech poskytovatel odpovídá pouze za újmu, která vznikla hrubým porušením povinností vyplývajících ze Smlouvy a těchto všeobecných podmínek, pokud k takovémuto porušení došlo úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí zaměstnanců nebo zástupců poskytovatele. V případě neposkytnutí služeb dle Xxxxxxx je odpovědnost poskytovatele vůči zákazníkovi omezena na povinnost odstranit urychleně závadu a vrátit neoprávněně účtované a zaplacené částky. Prokázanou škodu zaviněnou poskytovatelem uhradí poskytovatel přednostně bezplatným poskytnutím služeb ve výši škody, nejvýše však do výše 1.000,- Kč.

7. V případě velké trvalé nebo velké pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby přístupu k internetu, pokud jde o rychlost nebo jiné sjednané parametry kvality služby, je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci a postupovat způsobem uvedeným v čl. VI. odst. 1. až 6. těchto podmínek. Pro zjišťování rychlosti a ostatních sjednaných parametrů služby je rozhodující měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet na transportní vrstvě ISO/OSI modelu. Nahlášení uvedené odchylky je současně považováno za uplatnění reklamace kvality služeb. Pro tyto účely se za:

• detekovatelnou změnu výkonu služby přístupu k internetu v pevné síti považuje pokles alespoň jedné ze skutečně dosahovaných rychlostí stahování či ukládání pod 50 % hodnoty rychlostí uvedených jako rychlost běžně dostupná; měření rychlosti je prováděno na transportní vrstvě;

• detekovatelnou změnu výkonu přístupu k internetu v bezdrátové síti se považuje pokles alespoň jedné ze skutečně dosahovaných rychlostí stahování či ukládání pod 25 % hodnot rychlostí uvedených jako běžně dostupná rychlost stahování a ukládání dat;

• velkou trvalou odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování a vkládání dat je považována taková odchylka, která vytváří souvislou detekovatelnou změnu výkonu služby přístupu k internetu delší než 70 minut;

• velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování a vkládání dat je považována taková odchylka, při které dojde alespoň k pěti detekovatelným změnám výkonu služby přístupu k internetu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.

VII. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY:

1. Právní vztahy vyplývající z této smlouvy a v této smlouvě neupravené se řídí ustanoveními občanského zákoníku a zákonem 127/2005 Sb. o Elektronických komunikacích ve znění pozdějších předpisů.

2. Tato smlouva se sjednává na dobu neurčitou. Platnost a účinnost nastává dnem podpisu smlouvy.

3. Ukončení platnosti této smlouvy je možné na základě dohody smluvních stran, nebo výpovědí uživatele, nebo výpovědi provozovatele. Délka výpovědní lhůty je 30 dnů po dni doručení takové výpovědi druhé smluvní straně. Platnost smlouvy končí posledním dnem výpovědní lhůty tj. 30 dnem výpovědní lhůty. Výpověď musí mít písemnou formu a musí být doručena druhé straně prostřednictvím doporučené poštovní zásilky, s výjimkou změny smlouvy podle čl. VI. Odst. 6.

4. Nezaplatí-li uživatel v termínu splatnosti za provoz služby, bude Provozovatelem vyzván k úhradě do 1 týdne od této výzvy. Pokud ani v tomto náhradním termínu nebude provedena úhrada, bude dodávka služeb okamžitě ukončena. Dodávku sjednaných služeb provozovatel obnoví po zaplacení poplatku dle platného ceníku, po vyrovnání všech závazků.

5. Nastanou-li při zprovoznění a v průběhu provozu DDS včetně koncového místa DDS nepředvídané překážky, které provozovateli znemožní dodávku sjednaných služeb k datu dodávky a nedojde-li k dohodě smluvních stran o novém datu dodávky, nebo jinému individuálnímu ujednání, může provozovatel okamžitě ukončit

platnost této smlouvy. V tomto případě vrátí uživateli zaplacené poplatky po přerušení dodávky a to do 30 dnů od data dodávky nebo přerušení dodávky.

6. Dojde-li při provozování DDS k ukončení platnosti smlouvy uzavřené mezi majitelem, resp.

správcem nemovitosti s koncovým DDS a provozovatelem, zanikne k datu tohoto ukončení i platnost této smlouvy. V tomto případě vrátí provozovatel uživateli do 30 dnů po ukončení platnosti smlouvy případný přeplatek pravidelných poplatků.

7. Zánik platnosti smlouvy nemá vliv na nárok provozovatele na zaplacení dlužných částek ke dni ukončení

platnosti smlouvy.

VIII. PRÁVO A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOST:

1. Smlouva a veškeré závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy a VP se řídí právní řádem České republiky a je uzavírána v českém jazyce.

2. Bude-li některé ustanovení všeobecných podmínek či Smlouvy shledáno neplatným, nezákonným nebo nevynutitelným, nebude tím dotčena platnost, zákonnost a vynutitelnost ostatních ustanovení všeobecných podmínek či Smlouvy. V případě rozporu mezi Smlouvou a těmito všeobecnými podmínkami mají přednost ustanovení Smlouvy.

3. Spory vzniklé při poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací řeší poskytovatel primárně dohodou. Není-li to možné, postupuje se při řešení sporů podle příslušných ustanovení právních předpisu ČR. Spory mezi poskytovatelem a zákazníkem týkající se povinností uložených zákonem o elektronických komunikacích nebo na jeho základě rozhoduje v souladu s § 129 odst. 1 ZEK ČTÚ na základě návrhu kterékoliv ze stran sporu. Zákazník - spotřebitel má dále právo na mimosoudní řešení jeho sporu s poskytovatelem, přičemž subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je

• Český telekomunikační úřad (xxx.xxx.xx), pokud by šlo o spor kvůli službám elektronických komunikací či poštovním službám;

• Finanční arbitr (xxx.xxxxxxxxx.xx), pokud by šlo o spor v oblasti finančních služeb;

• Česká obchodní inspekce (xxx.xxx.xx) v ostatních sporech.

IX. OSTATNÍ UJEDNÁNÍ:

1. Při platbě dlužných částek bude zaplacená částka započtena nejprve za splatnou smluvní pokutu, pak na případný dlužný jednorázový poplatek a následně pak na pravidelné poplatky nebo nedoplatky s nejstarší lhůtou splatnosti.

2. Uživatel zaplatí provozovateli smluvní pokutu

a) při zpoždění plateb ve výši dle platného ceníku uvedeného na xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx

b) Ve výši 10 000,- Kč v případě užívání neautorizovaného koncového místa DDS nebo umožnění neautorizovaného příjmu třetí osobě.

c) při nedodržení sjednané doby závazku a to ve výši odpovídající 20% součtu zbývajících měsíčních plateb do data ukončení závazku.

Současně s požadavkem na zaplacení smluvní pokuty dle odst. a), b) je provozovatel oprávněn provést na DDS takové úpravy, které zamezí uživateli využívat všechny sjednané služby, a ukončit platnost této smlouvy, nebyla- li již její platnosti ukončena podle jiných ustanovení. Touto dohodou o smluvní pokutě není dotčeno právo provozovatele na náhradu škody.

X. CENÍK A RYCHLOSTI:

Součástí těchto podmínek je i ceník služeb umístěný pod těmito podmínkami. Tento ceník služeb obsahuje popis inzerovaných rychlostí včetně jejich vztahu k rychlosti maximální, běžně dostupné a minimální.

Vzor výpočtu rychlostí z ceníku: Tarif PAC_500 - Inzerovaná rychlost stahování/vkládání (Mbit/s) - 30Mb/10Mb

Maximální rychlost (MAXR) je o 20% vyšší než Inzerovaná rychlost (IR) uvedená v ceníku. Maximální rychlost se vypočítá: MAXR = IR * 1,2 tedy ve vzorovém případě 30*1,2 / tedy Maximální rychlost je 36Mb/12Mb.

Běžně dostupná rychlost (BDR) pro tarify na bezdrátu je na úrovni 60% rychlosti inzerované. Běžně dostupná rychlost se vypočítá: BDR = IR * 0,6 tedy ve vzorovém případě 30*0,6 / tedy Běžně dostupná rychlost je 18Mb/6Mb.

Minimální rychlost (MINR) pro tarify na bezdrátu je na úrovni 30% rychlosti inzerované. Minimální rychlost se

vypočítá: MINR = IR * 0,3 tedy ve vzorovém případě 30*0,3 / tedy Běžně dostupná rychlost je 9Mb/3Mb.

Podle tohoto vzoru je možné jednoduše vypočítat všechny typy rychlostí i pro ostatní tarify.

Pokles výkonu služby pod hodnotu 30 % inzerované rychlosti je nutné chápat jako výpadek služby.

Zákazník - spotřebitel má právo rychlost služby reklamovat u poskytovatele na servisním čísle x000 000 000 000. Další možností je zaslání emailu na adresu xxxxxxx@xxxxxxx.xx nebo listovní poštou na adresu poskytovatele. V případě, že nebude s výsledkem reklamace spokojen, bude postupovat dle bodu VIII. těchto podmínek tak, aby nebyla omezena práva spotřebitele.

XI. ODCHYLKY:

Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.

Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.

XII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ:

1. Uživatel podpisem smlouvy potvrzuje, že byl seznámen s platným ceníkem provozovatele, Všeobecnými obchodními podmínkami, jakož i s nároky DDS na požadované technické parametry počítače a dalších zařízení připojovaných na koncové místo DDS.

2. Uzavřením nové smlouvy se ruší platnost všech smluv o zřízení koncového místa DDS dříve uzavřených mezi provozovatelem a uživatelem, a to ke dni předcházejícímu datu dodávky.

3. Údaje o rychlostech služby a odchylkách se řídí dle všeobecného oprávnění č. VO-S/1/07.2005-9: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxx/xxxxxxx/xxxxx/xxxxx/xxxxxxx/00000/xxxxxxx/xxx0xxxxx.xxx

4. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou součástí Smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací a nabývají účinnosti dne 1. 1. 2021 a v plném rozsahu nahrazují všeobecné podmínky dřívější.

Xxxxxxx Xxxxxx SAO Computers, Lipová 00, Xxx, tel: 000 000 000, 000 000 000 xxx.xxxxxxx.xx e-mail : xxxxxxx@xxxxxxx.xx C05U

Ceník služeb platný od 1. 1. 2021

Jsme plátci DPH, všechny ceny v ceníku konečné včetně 21% DPH.

Cena za internet na optice a IPTV

(topologie připojení metalický/optický kabel)

Tarif	Maximální rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	Inzerovaná rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	Běžně dostupná rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	Minimální rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	IPTV televize v ceně tarifu	Cena s DPH
R_100	120Mb/120Mb	100Mb/100Mb	90Mb/90Mb	80Mb/80Mb	0	300 Kč
R_150	180Mb/180Mb	150Mb/150Mb	135Mb/135Mb	120Mb/120Mb	0	325 Kč
R_150	180Mb/180Mb	150Mb/150Mb	135Mb/135Mb	120Mb/120Mb	1	400 Kč
R_150	180Mb/180Mb	150Mb/150Mb	135Mb/135Mb	120Mb/120Mb	2	475 Kč
R_150	180Mb/180Mb	150Mb/150Mb	135Mb/135Mb	120Mb/120Mb	2+2	500 Kč
R_200	240Mb/240Mb	200Mb/200Mb	180Mb/180Mb	160Mb/160Mb	0	350 Kč
R_200	240Mb/240Mb	200Mb/200Mb	180Mb/180Mb	160Mb/160Mb	1	425 Kč
R_200	240Mb/240Mb	200Mb/200Mb	180Mb/180Mb	160Mb/160Mb	2	500 Kč
R_200	240Mb/240Mb	200Mb/200Mb	180Mb/180Mb	160Mb/160Mb	2+2	525 Kč
R_300	360Mb/360Mb	300Mb/300Mb	270Mb/270Mb	240Mb/240Mb	0	400 Kč
R_300	360Mb/360Mb	300Mb/300Mb	270Mb/270Mb	240Mb/240Mb	1	450 Kč
R_300	360Mb/360Mb	300Mb/300Mb	270Mb/270Mb	240Mb/240Mb	2	525 Kč
R_300	360Mb/360Mb	300Mb/300Mb	270Mb/270Mb	240Mb/240Mb	2+2	550 Kč

Xxxx za internet na bezdrátu a IPTV

(topologie připojení rádio 60GHz a 5GHz)

Tarif	Maximální rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	Inzerovaná rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	Běžně dostupná rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	Minimální rychlost stahování/ vkládání (Mbit/s)	IPTV televize v ceně tarifu	Cena s DPH
W60_600_TV	120Mb/60Mb	100Mb/50Mb	60Mb/30Mb	30Mb/15Mb	2+2	600 Kč
W60_550_noTV	120Mb/60Mb	100Mb/50Mb	60Mb/30Mb	30Mb/15Mb	0	550 Kč
W60_550_TV	72Mb/36Mb	60Mb/30Mb	36Mb/18Mb	18Mb/30Mb	2+2	550 Kč
W60_500_noTV	72Mb/36Mb	60Mb/30Mb	36Mb/18Mb	18Mb/9Mb	0	500 Kč
PAC_500	36Mb/12Mb	30Mb/10Mb	18Mb/6Mb	30Mb/9Mb	2+2	500 Kč
PAC_400	24Mb/12Mb	20Mb/10Mb	12Mb/6Mb	6Mb/3Mb	0	400 Kč
PAC_300	12Mb/5Mb	10Mb/4Mb	6Mb/2,4Mb	3Mb/1,2Mb	0	300 Kč
N_500_vernostni	16,8Mb/6Mb	14Mb/5Mb	8,4Mb/3Mb	4,2Mb/1,5Mb	0	500 Kč
N_400_vernostni	14,4Mb/5Mb	12Mb/4Mb	7,2Mb/2,4Mb	3,6Mb/1,2Mb	0	400 Kč
N_300_vernostni	9,6Mb/3,6Mb	8Mb/3Mb	4,8Mb/1,8Mb	2,4Mb/0,9Mb	0	300 Kč

Upozorňujeme klienty, že tarify W60 jsou dostupné pouze na místech, kde již máme vybudované vysílače v 60GHz pásmu a vzhledem k tomu, že toto pásmo je možné využívat pouze na krátké vzdálenosti, bude budování těchto vysílačů pomalejší než v případě technologie AC v 5GHz. Děkujeme za pochopení.

Tarify se od sebe vzájemně liší rychlostí stahování a odesílání dat a použitou technologií připojení.

Maximální rychlost je o 20% vyšší než Inzerovaná rychlost uvedená v ceníku.

Běžně dostupná rychlost pro tarify na bezdrátu je na úrovni 60% rychlosti inzerované.

Běžně dostupná rychlost pro tarify na optice je na úrovni 90% rychlosti inzerované.

Minimální rychlost pro tarify na bezdrátu je na úrovni 30% rychlosti inzerované.

Minimální rychlost pro tarify na optice je na úrovni 80% rychlosti inzerované. Běžně dostupná i minimální rychlost platí pro oba směry, tedy stahování i vkládání.

Faktory ovlivňující rychlost připojení jsou zejména:

• Zvolený tarif či služba

• Zařízení (router), které k připojení používáte a jeho poloha

• Sdílení kapacity připojení současným připojením více koncových zařízení

• Sdílení kapacity sítě více uživateli

• Souběžný provoz jiné služby využívající internetové připojení – např. IPTV

• Kvalita a konfigurace počítače či jiného připojeného zařízení uživatele

• Kvalita a rychlost připojení cílového zařízení v síti Internet neovlivnitelná Poskytovatelem

Parametry služby v souvislosti s předpokládaným použitím:

Rychlost stahování	Rychlost odesílání	Obvyklé použití
10Mbit/s	4Mbit/s	Chat (Viber, Facebok messenger, WhatsApp), e-mail, prohlížení webových stránek, sociální sítě (Facebook, Twitter), přenos hlasu (Skype, VoIP..), streaming videa v SD kvalitě (Stream, YouTube), VPN
30Mbit/s	10Mbit/s	Streaming videa ve vyšší (HD) kvalitě, IPTV, vzdálený přístup k pracovní ploše, videokonference (Skype, Webex), hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, přenos z bezpečnostních kamer
90Mbit/s	90Mbit/s	Streaming videa v Ultra HD kvalitě, IPTV v nejvyšší kvalitě, komfort bez prodlev i při využití více zařízení v domácnosti
Nad 90Mbit/s	Nad 90Mbit/s	Interaktivní aplikace, videokonference s více uživateli, velmi vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení v domácnosti

Doplňkové služby vztahující se k internetu

Popis služby	Cena v Kč
Zřízení pevná veřejné IP adresy (IPv4)	1000,- / jednorázově
Pevná veřejné IP adresy (IPv4) - provoz	0,- / měsíčně
Neoprávněná reklamace s návštěvou technika u zákazníka	150,- / čtvrthodina
Servisní práce, poradenství v oblasti SW a HW	300,- / půlhodina
Cestovné za 1 km	10,-

Doplňkové služby se účtují za každou započatou časovou jednotku.