Obchodní podmínky dodávky elektřiny a zemního plynu pro podniky a podnikatele
Obchodní podmínky dodávky elektřiny a zemního plynu pro podniky a podnikatele
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky („OP“) upravují další práva a povinnosti založené smlouvou o dodávce elektřiny anebo zemního plynu či smlouvou o sdružených službách dodávky elektřiny anebo zemního plynu („Smlouva“) uzavřenou mezi společností ALPIQ ENERGY SE, se sídlem Xxxxxxxxxxx 00/00, Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx, PSČ 110 00, IČO: 28477090, DIČ: CZ28477090, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl H, xxxxxx 81 („Dodavatel“) a zákazníkem („Zákazník“) uvedeným ve Smlouvě (Dodavatel a Zákazník dále též „smluvní strany“). OP jsou nedílnou součástí Smlouvy.
1.2 Smluvní strany se zavazují při plnění Smlouvy postupovat v souladu s platným a účinným zněním pravidel provozování distribuční soustavy a podmínkami distribuce elektřiny a zemního plynu vydanými příslušným provozovatelem distribuční soustavy („Distributor“), ke které je odběrné místo Zákazníka („OM“) připojeno. Smluvní vztah se rovněž řídí obecně závaznými právními předpisy České republiky, jakožto rozhodným právem, zejména zákonem č. 458/2000 Sb., energetický zákon, v platném znění („EZ“) a zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění („OZ“).
2. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA A DODAVATELE
2.1 Do OM je dodávána elektřina anebo zemní plyn („Komodita“), a to dle specifikace uvedené ve Smlouvě, ve sjednaném výkonu a množství, jinak podle potřeb Zákazníka a v souladu s hodnotami sjednanými ve smlouvě o připojení s Distributorem. Dodávka Komodity je splněna přechodem Komodity z distribuční soustavy přes měřící zařízení („Měřidlo“) do OM. Dodavatel se zavazuje zahájit dodávku Komodity neprodleně po provedení všech úkonů nezbytných k zahájení dodávky, pokud Zákazník splnil všechny podmínky pro její zahájení a OM je způsobilé k dodávce.
2.2 Zákazník je povinen mít přede dnem zahájení dodávky Komodity do OM uzavřenou smlouvu o připojení s Distributorem a tuto smlouvu udržovat platnou a účinnou po dobu trvání dodávky dle Smlouvy.
2.3 Zákazník je povinen zajistit faktické ukončení dodávky Komodity do OM předchozím dodavatelem na základě dosavadní smlouvy o dodávce Komodity či smlouvy
o sdružených dodávkách Komodity (včetně ukončení těchto smluv) nejpozději den přede dnem zahájení dodávky Komodity dle Smlouvy a dále nebýt v době od zahájení dodávky Komodity podle Xxxxxxx a po celou dobu její platnosti smluvní stranou účinného smluvního vztahu s jiným dodavatelem, podle kterého by příslušná Komodita měla být dodávána do OM uvedeného ve Smlouvě. V případě porušení povinnosti dle předchozí věty, je Dodavatel oprávněn požadovat po Zákazníkovi smluvní pokutu dle Smlouvy.
2.4 Jestliže Zákazník požaduje dodávku Komodity osvobozenou od daně z elektřiny anebo daně ze zemního plynu („Daň“), je povinen splnit pro takovou dodávku veškeré podmínky požadované příslušným právním předpisem a podle potřeby toto splnění podmínek důvěryhodně doložit Dodavateli. Zároveň je Zákazník povinen oznámit a doložit bez zbytečného odkladu veškeré skutečnosti, které mají nebo mohou mít vliv na změnu povinností Dodavatele v souvislosti s Daní. Jestliže Zákazník hodlá nabýt Komoditu osvobozenou od Daně v případech, kdy ji lze takto nabýt pouze na základě povolení k nabytí Komodity bez Daně (případně jiného dokumentu), je povinen tento dokument vždy předložit Dodavateli, a to včetně jeho změn. V případě, že
Zákazník tento podkladový dokument nepředloží, má Dodavatel právo požadovat úhradu Ceny dle článku 4.1 OP, včetně Daně až do doby jeho předložení. Zánik či zrušení takového podkladového dokumentu je povinen Zákazník Dodavateli neprodleně písemně oznámit. Zákazník se zavazuje uhradit Dodavateli veškeré náklady, které mu vzniknou na základě nebo v souvislosti s porušením povinností Zákazníka uvedených v tomto článku 2.4 OP (zejména náklady za uložené sankce).
2.5 Při předcházení stavu nouze, ve stavu nouze a při odstraňování následků stavu nouze se Zákazník zavazuje dodržovat opatření (zejména omezení spotřeby nebo přerušení dodávek Komodity), která pro tyto situace stanoví Distributor v souladu s příslušnými právními předpisy. V případě, že ve Smlouvě Zákazník neuvede hodnotu bezpečnostního minima pro dodávku Komodity, má se za to, že hodnota je rovna nule.
2.6 Distributor má povinnost přerušit nebo ukončit dodávku Komodity, pokud se Zákazník dopustí neoprávněného odběru. Toto přerušení provede Distributor. Náklady na přerušení nebo ukončení dodávky Komodity je povinen uhradit Zákazník.
2.7 Pro určení výše odběru Komodity a určení fakturačních údajů se použijí údaje poskytnuté Distributorem. Nejsou- li tyto údaje k dispozici, množství odebrané Komodity určí Dodavatel způsobem stanoveným právními předpisy. Měření odběru Komodity je prováděno prostřednictvím Měřidla ve vlastnictví Distributora, který odpovídá za správnost naměřených údajů. V případě pochybností
o správnosti měření bude vždy za správný považován ten
údaj, který potvrdí Distributor.
3. PROCES UZAVÍRÁNÍ SMLOUVY
3.1 Zákazník vyplní ve webovém rozhraní Dodavatele (tj. xxx.xxxxx-xxxxxx.xx) nebo jinou nezpochybnitelnou cestou určenou Dodavatelem veškeré požadované údaje a poskytne Dodavatelem předepsanou dokumentaci tak, aby mu Dodavatel mohl připravit nezávazný a odvolatelný text návrhu Xxxxxxx a tento mu zaslat Zákazníkem zvoleným způsobem doručování.
3.2 Souhlasí-li Zákazník s takovým doručeným textem návrhu Xxxxxxx, podepíše jej svým elektronickým nebo vlastnoručním podpisem a zašle jej následně zpět Dodavateli jako návrh Xxxxxxx. Zákazníkem podepsaný návrh Xxxxxxx je závaznou neodvolatelnou nabídkou bez časového omezení, jejíž přijetí oprávněný zástupce Dodavatele potvrdí svým elektronickým nebo vlastnoručním podpisem. Smlouva je uzavřena, pokud Dodavatel přijme nabídku Zákazníka. Dodavatel následně zašle Zákazníkovi úplné znění uzavřené Smlouvy.
3.3 Smlouvu není možné uzavřít v ústní formě.
4. CENA, FAKTURACE A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.2 Dodavatel může dle svého uvážení po Zákazníkovi požadovat složení vratné kauce („Kauce“) až do výše trojnásobku měsíční zálohy na budoucí úhradu dluhů Zákazníka, a to na bankovní účet Dodavatele uvedený ve výzvě k zaplacení Kauce, která bude Zákazníkovi zaslána elektronicky. Dodavatel není povinen zahájit dodávku Komodity, dokud nebude Zákazníkem Kauce zaplacena. V případě, že do sedmi pracovních dnů od uzavření Smlouvy Zákazník tuto Kauci nezaplatí, Smlouva zaniká. Bude-li mít Zákazník více dluhů, dojde k jejich úhradě v pořadí od nejdříve splatných po nejpozději splatné.
4.3 Zákazník se zavazuje platit Dodavateli za každé fakturační období Cenu formou záloh, a to způsobem uvedeným ve Smlouvě, který může Zákazník v průběhu trvání Smlouvy měnit. Výše záloh pro první fakturační období bude stanovena v rozsahu důvodně předpokládané spotřeby Komodity v OM. Výše záloh pro každé následující fakturační období, kterou je Zákazník povinen platit, je uvedena na příslušném předpisu záloh nebo faktuře. Změní-li se v průběhu fakturačního období množství odebírané Komodity, počet OM ve Smlouvě, cena Komodity či distribuční sazba, je Dodavatel oprávněn jednostranně změnit výši, počet a splatnost záloh; tato změna je Dodavatelem vždy oznámena předem. Zálohy jsou splatné do patnáctého dne kalendářního měsíce, za který je příslušná záloha hrazena.
4.4 Fakturační období je každé období, za které je provedeno Dodavatelem vyúčtování Xxxx a vystaven příslušný doklad (faktura). První fakturační období začíná dnem zahájení dodávky Komodity. Délka fakturačního období je zpravidla dvanáct po sobě jdoucích měsíců; jeho skutečnou délku určuje Dodavatel, a to zejména s ohledem na odečet stavu Měřidla prováděný Distributorem.
4.5 Veškeré platební povinnosti Zákazníka jsou hrazeny pouze bezhotovostní formou (prostřednictvím poskytovatele platebních služeb) a jsou považovány za splněné okamžikem připsání dlužné částky na bankovní účet Dodavatele uvedený ve Smlouvě nebo na příslušném platebním dokladu (například faktura, předpis záloh, upomínka), a to pod variabilním symbolem uvedeným v příslušném platebním dokladu, na jehož základě je tato částka účtována.
4.6 Veškeré platební povinnosti Dodavatele, hrazené v bezhotovostní formě (prostřednictvím poskytovatele platebních služeb), jsou považovány za splněné okamžikem připsání dlužné částky na bankovní účet Zákazníka uvedený ve Smlouvě, případně na jiný účet, jehož číslo Zákazník oznámil Dodavateli v souladu se Smlouvou. V ostatních případech se platební povinnosti Dodavatele považují za splněné okamžikem doručení peněžní poukázky na dlužnou částku Zákazníkovi.
4.7 Poukáže-li Zákazník platbu s nesprávným variabilním symbolem nebo poukáže-li ji na nesprávný bankovní účet Dodavatele, je Dodavatel oprávněn platbu vrátit jako neidentifikovatelnou a účtovat Zákazníkovi úrok z prodlení za opožděné placení od data splatnosti až do obdržení správně poukázané a označené platby.
4.8 Je-li na základě vyúčtování Ceny zjištěn přeplatek, může jej Dodavatel jednostranně započíst na jakoukoli svou pohledávku za Zákazníkem nebo vrátit na bankovní účet Zákazníka, uvedený ve Smlouvě či jinak v písemné formě sdělené Dodavateli, a to a ve lhůtě uvedené na příslušném daňovém dokladu. Je-li na základě vyúčtování Ceny zjištěn nedoplatek, uhradí jej Zákazník na základě
faktury, a to ve lhůtě uvedené na faktuře. Platby uhrazené Zákazníkem nad rámec Smlouvy, u nichž nebyl stanoven účel úhrady, je Dodavatel oprávněn započíst proti kterékoliv jeho pohledávce za Zákazníkem.
4.9 I když má Zákazník sjednáno zasílání faktur v elektronické podobě, vyhrazuje si Dodavatel v odůvodněných případech právo zasílat faktury Zákazníkovi v listinné podobě.
5. SANKČNÍ UJEDNÁNÍ
5.1 Při prodlení s plněním svých platebních povinností se Zákazník zavazuje uhradit Dodavateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Dodavatel je oprávněn požadovat úroky z úroků.
5.2 První upomínka zaslaná Zákazníkovi s výzvou k úhradě jakékoliv splatné platby je zdarma (může být zaslána i prostřednictvím e-mailu či SMS). Za druhou a každou další upomínku je Dodavatel oprávněn účtovat Zákazníkovi jako smluvní pokutu poplatek dle příslušného ceníku Dodavatele (ceník je k dispozici na webových stránkách Dodavatele xxx.xxxxx-xxxxxx.xx); tento poplatek však nesmí být vyšší než částka splatné platby. Neurčí-li Dodavatel jinak, je čtvrtá zaslaná upomínka současně poslední výzvou ke splnění před přerušením dodávky Komodity do OM.
5.3 Neuhradí-li Zákazník jakoukoliv pohledávku Dodavatele ani třicet dnů po splatnosti, je Dodavatel oprávněn účtovat Zákazníkovi jako smluvní pokutu jednorázový poplatek ve výši stanovené jako 20 % z dlužné částky; uvedený poplatek slouží zejména ke krytí části nákladů na vymáhání. Tento poplatek však nemá žádný vliv na jakékoli další platební povinnosti Zákazníka dle Smlouvy či OP ani povinnost Zákazníka uhradit veškeré náklady na vymáhání včetně nákladů právního zastoupení. Náhrada škody není tímto ustanovením článku 5 dotčena.
5.4 Pokud Zákazník poruší (i) povinnost po dobu trvání Smlouvy neodebírat v OM uvedených ve Smlouvě Komoditu od jiného dodavatele nebo (ii) povinnost nesjednat s jiným dodavatelem smlouvu, jejímž předmětem by byla dodávka Komodity do OM podle Xxxxxxx, pokud by plnění podle takové smlouvy mělo nastat v době trvání Smlouvy, je povinen Dodavateli uhradit smluvní pokutu ve výši vypočtené jako součet částky 10.000 Kč a:
a) 1/3 součtu sjednaných záloh ve vztahu ke všem OM dle Xxxxxxx připadajících na celé kalendářní měsíce do konce sjednané doby trvání Smlouvy ode dne porušení povinnosti Zákazníkem, v případě Smlouvy sjednané na dobu určitou; nebo
b) součtu sjednaných záloh ve vztahu ke všem OM dle Xxxxxxx připadajících na tři kalendářní měsíce přede dnem porušení povinnosti Zákazníkem, v případě Smlouvy sjednané na dobu neurčitou nebo prodloužené na dobu neurčitou.
5.5 V případě porušení povinnosti Zákazníka:
a) zajistit faktické ukončení dodávky Komodity do OM předchozím dodavatelem ve smyslu článku 2.3 OP; nebo
b) doložit řádný důvod ukončení Smlouvy z důvodu změny zákazníka v OM dle článku 7.2 OP,
je Zákazník povinen Dodavateli uhradit smluvní pokutu ve výši vypočtené jako součet částky 10.000 Kč a součtu záloh sjednaných v době porušení povinnosti Zákazníkem ve vztahu ke všem OM dle Xxxxxxx připadajících na tři kalendářní měsíce bezprostředně následující
po dni porušení povinnosti Zákazníkem.
6. ZPŮSOBY KOMUNIKACE A DORUČOVÁNÍ, ZMĚNY
dnů přede dnem jejich účinnosti včetně jejich zveřejnění na webových stránkách Dodavatele a poučení Zákazníka o jeho právu na odstoupení od Xxxxxxx z důvodu takové změny. Oznámení bude učiněno způsobem uvedeným v článku 6.1 OP, primárně prostřednictvím e-mailové adresy Zákazníka. V takovém případě je Zákazník oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od Smlouvy v rozsahu Komodity a OM, kterého se změna týká, a to nejpozději desátý den přede dnem účinnosti zvýšení Ceny nebo změny jiných smluvních podmínek. Odstoupení dle předchozí věty je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo Dodavateli doručeno, neurčí-li Zákazník v odstoupení pozdější den jeho účinnosti. Nebude-li oznámení Zákazníkovi doručeno dle tohoto článku 6.3 OP, může tento odstoupit od Smlouvy do tří měsíců od účinnosti zvýšení Ceny nebo změny jiných smluvních podmínek. Je-li odstoupení doručeno méně než deset dní před koncem měsíce, je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce následujícího po doručení.
6.4 Právo na odstoupení od Smlouvy dle článku 6.3 OP Zákazníkovi nevzniká v případě snížení Ceny anebo zvýšení regulované složky Ceny, daní a poplatků, a dále v případě změny jiných smluvních podmínek v nezbytném rozsahu z důvodu zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem.
6.5 Smlouva může být měněna či doplňována pouze písemnou dohodou smluvních stran, nevyplývá-li z OP jiný postup pro změnu údajů ze Smlouvy. Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností.
6.6 Následující změny údajů ve Smlouvě se provádí
následujícím způsobem:
6.6.2 změnu adresy sídla, místa podnikání, obchodní firmy,
jména či příjmení, oprávnění k zastupování a adresy
OM může Zákazník provést postupem dle čl. 6.2 OP, musí však doložit dokumenty, které změnu prokazatelně dokládají, přičemž Dodavatel tuto změnu schválí postupem dle čl. 6.1 OP anebo tím, že ji fakticky přijme;
6.6.3 změnu výše, četnosti a splatnosti záloh může Zákazník provést postupem dle čl. 6.2 OP, přičemž tato změna je účinná až po schválení Dodavatelem postupem dle čl. 6.1 OP.
6.6.4 technické změny (změny počtu fází, hodnoty jističe, distribuční sazby, předpokládané spotřeby) může Zákazník provést prostřednictvím změnového formuláře Dodavatele, pokud změny doloží Dodavatelem požadovanými dokumenty, přičemž změna je účinná až po schválení Dodavatelem.
Požádá-li Dodavatel Zákazníka o doložení oznamovaných skutečností, je Zákazník povinen tyto skutečnosti Dodavateli neprodleně doložit, jinak není Dodavatel povinen změnu přijmout, případně je oprávněn přijatou změnu odmítnout.
6.7 V případě změny prováděné prostřednictvím nahrávaného telefonního hovoru se Zákazník prokazuje minimálně třemi identifikátory OM uvedeného ve Smlouvě (např. jméno a příjmení, obchodní firma, EAN, EIC, adresa OM, číslo místa spotřeby, číslo Smlouvy, zákaznické číslo atd.).
7. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY / DODÁVEK
KOMODITY
7.1 Je-li Smlouva uzavřena na dobu neurčitou, může ji písemně vypovědět kterákoli ze smluvních stran s výpovědní dobou tři měsíce. Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi a uplyne posledním dnem posledního kalendářního měsíce výpovědní doby.
7.2 Má-li Zákazník zájem ukončit Smlouvu z důvodu změny zákazníka v OM (například skončení nájmu, změna majitele nemovitosti), je povinen Dodavatele o tomto informovat alespoň třicet dní předem a tuto skutečnost řádně doložit. Pak je možné Smlouvu ukončit dohodou s tím však, že na ukončení v tomto případě není právní nárok a každá žádost bude individuálně posouzena. Dodavatel je oprávněn Zákazníkovi účtovat smluvní poplatek uvedený v článku 5.4 OP a v případech uvedených v článku 5.5. písm. a) OP rovněž smluvní pokutu dle článku 5.5 OP. Dodavatel je oprávněn dohodu o ukončení Smlouvy neuzavřít zejména, je-li Zákazník v prodlení s úhradou jakékoliv platby, porušuje-li podstatným způsobem Smlouvu nebo dochází-li v OM k neoprávněnému odběru.
7.3 Od Smlouvy lze odstoupit v případě jejího podstatného porušení druhou smluvní stranou. Zákazník může od Smlouvy odstoupit, přestane-li Dodavatel bezdůvodně dodávat Komoditu nebo je v prodlení se zaplacením splatného dluhu, který neuhradí ani po písemném upozornění nebo nezajistí související službu v elektroenergetice dle Smlouvy.
7.4 Dodavatel je oprávněn od Xxxxxxx odstoupit zejména:
7.4.1 uvede-li Zákazník při sjednávání Smlouvy nepravdivé, neúplné či zavádějící informace,
7.4.2 neposkytne-li Zákazník Dodavateli informace, součinnost nebo dokumenty nutné pro zahájení dodávky Komodity;
7.4.3 dopustí-li se Zákazník neoprávněného odběru
Komodity;
7.4.4 je-li Zákazník v prodlení s jakýmkoli plněním
smluvené platební povinnosti;
7.4.5 poruší-li Zákazník povinnost nebýt v době od zahájení dodávky Komodity a po celou dobu platnosti Smlouvy smluvní stranou účinného smluvního vztahu s jiným dodavatelem, podle kterého by měla být v době platnosti Smlouvy dodávána Komodita do OM uvedeného ve Smlouvě, případně z důvodu jiné překážky na straně Zákazníka, která způsobuje, že plnění dle Smlouvy je nepřiměřeně nákladné či neuskutečnitelné;
7.4.6 došlo-li ke změně zákazníka v OM (například z důvodu skončení nájmu či změny majitele nemovitosti);
7.4.7 vznikne-li Dodavateli v důsledku Zákazníkova porušení Smlouvy jakákoli škoda a tato není Zákazníkem uhrazena ve lhůtě jednoho měsíce od jejího oznámení Dodavatelem;
7.4.8 nezajistí-li Zákazník, aby jeho identifikační a kontaktní údaje odpovídaly skutečnému a použitelnému stavu po celou dobu trvání Smlouvy; či
7.5 Dodavatel může dále od této Smlouvy odstoupit v případě, že je zahájeno insolvenčního řízení se Zákazníkem anebo v případě vstupu Zákazníka do likvidace.
7.6 Odstoupení je účinné ke dni jeho doručení do sféry druhé smluvní strany, neuvede-li odstupující smluvní strana pozdější datum účinnosti, popř. nestanoví-li tyto OP v konkrétním případě odstoupení od Smlouvy jinak.
7.7 Týká-li se důvod odstoupení pouze některého z OM uvedeného ve Smlouvě, je smluvní strana dle své volby oprávněna odstoupit buď od Smlouvy jako celku, nebo pouze od části Smlouvy týkající se dodávky Komodity do OM, ke kterému se vztahuje důvod odstoupení. To neplatí pro odstoupení dle článku 6.3 OP.
7.8 Smlouva končí automaticky v případě úmrtí Zákazníka, který je fyzickou osobou, nebo zániku Zákazníka, který je právnickou osobou, bez právního nástupce.
7.9 Přerušení nebo ukončení dodávky Komodity provede Distributor na žádost Xxxxxxxxxx. Zákazník se zavazuje uhradit Dodavateli veškeré náklady, které mu vznikly buď přímo nebo v souvislosti s přerušením, ukončením dodávky Komodity nebo opětovným obnovením dodávky Komodity do OM.
7.10 Ke dni zániku Smlouvy zanikají veškerá práva a povinnosti smluvních stran z této Smlouvy vyplývající, s výjimkou těch závazků, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po jejím zániku.
7.11 Zánikem smlouvy o připojení uzavřené mezi Zákazníkem a Distributorem tato Smlouva nezaniká.
8 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
8.1 Ochrana osobních údajů Zákazníka, který je fyzickou osobou, je poskytována obecným nařízením o ochraně osobních údajů EU 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění. Dodavatel jako správce osobních údajů zpracovává zejména identifikační a kontaktní údaje Zákazníka, údaje o OM, uzavřené Smlouvě, dodávkách Komodit a jejich vyúčtování, a to zejména pro účely plnění povinností ze Smlouvy, ochrany oprávněných zájmů Dodavatele i plnění dalších povinností Dodavatele uložených právními předpisy.
8.2 Podrobnosti o zpracování osobních údajů Zákazníka včetně možnosti uplatnění jeho práv, jakožto subjektu údajů, a kontaktní údaje Dodavatele jsou obsaženy v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném na webových stránkách Dodavatele, který je Zákazníkovi předložen k prostudování
a seznámení se s jeho obsahem v rámci procesu uzavírání Smlouvy.
9 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1 Zahájením dodávky Komodity dle Smlouvy se ruší všechny dříve uzavřené smluvní vztahy, jejichž předmětem je dodávka příslušné Komodity do OM uvedeného ve Smlouvě, uzavřené mezi stejnými smluvními stranami nebo jejich právními předchůdci.
9.2 Zákazník může uplatnit reklamaci při nesouhlasu s vyúčtováním či měřením spotřeby nebo tehdy, domnívá- li se, že ze strany Dodavatele došlo k pochybení, a to dle článku 6.2 OP. Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu (při reklamaci vyúčtování ve lhůtě určené dle článku 4.10 OP) a vždy uvést její důvod a své identifikační údaje.
9.3 Dodavatel se zavazuje reklamaci prošetřit a do třiceti dnů od jejího doručení Zákazníka informovat o jejím výsledku, nestanoví-li právní předpis jinak. U reklamací souvisejících s distribucí Komodity, například u reklamace měření spotřeby, se tato doba prodlužuje o dobu vyřizování Distributorem. Bez ohledu na uplatněnou reklamaci je Zákazník povinen hradit předepsané platby ve lhůtě splatnosti, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Při oprávněné reklamaci provede Dodavatel vzájemné vypořádání v platbách do patnácti dnů od řádného vyřízení této reklamace.
9.4 V zájmu ochrany Zákazníka se Zákazník a Dodavatel dohodli, že pokud uplynula sjednaná doba trvání Smlouvy a nedošlo k prodloužení Smlouvy anebo pokud po výpovědi Smlouvy podané Zákazníkem uplynula výpovědní doba a před skončením trvání Smlouvy nebude Dodavatel informován operátorem trhu OTE, a.s. o převzetí dodávek Komodity v OM pro Zákazníka novým dodavatelem, bude Dodavatel dodávat Komoditu Zákazníkovi do OM za podmínek sjednaných ve Smlouvě a za cenu produktu Standard dle aktuálního ceníku Dodavatele. Tuto dodávku může Zákazník i Dodavatel ukončit tak, že druhé smluvní straně doručí písemné oznámení podepsané elektronickým či vlastnoručním podpisem, že ve smluvním vztahu nechce pokračovat, a to ke dni následujícím po uplynutí deseti pracovních dnů od doručení takovéhoto oznámení, popř. k datu stanovenému dle dohody mezi Zákazníkem a Dodavatelem.
9.5 V případě řešení sporů soudní cestou bude místně příslušným soudem soud určený podle sídla Dodavatele.
9.6 Práva a povinnosti ze Xxxxxxx přecházejí i na právní nástupce smluvních stran.
9.7 Zákazník souhlasí s tím, že Dodavatel může postoupit Smlouvu, či její část, nebo pohledávky vyplývající ze Smlouvy, či jejich část (včetně započtení nebo zadržení jakékoli platby podle Xxxxxxx), na třetí osobu.
9.8 Zákazník není oprávněn postoupit své pohledávky vyplývající ze Smlouvy nebo jejich část nebo provést jejich započtení nebo zadržet jakoukoli platbu podle Xxxxxxx na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Dodavatele.
9.9 Ustanovení platných právních předpisů o adhezních smlouvách, zejména § 1799 a § 1800 OZ, se neuplatní.
9.10 V případě rozporu mezi Smlouvou a těmito OP mají
přednost ustanovení uvedená ve Smlouvě.
9.11 Tyto OP nabývají účinnosti dnem 1.1.2021 a jsou platné
pro všechny Smlouvy uzavřené od 1.1.2021.
V Praze dne 1.1.2021 ALPIQ ENERGY SE