Obchodní podmínky
1. Základní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále také jen „Podmínky“ nebo „OP“) upravují vztahy mezi objednatelem (dále také „zákazník“) a dodavatelem při provedení služeb týkajících se stěhování, vyklízení, odvozu na sběrný dvůr a pod. (dále jen „stěhování“). Tyto vztahy se dále, zejména v bodech neupravených těmito Podmínkami, řídí Zákonem c. 40/1964 Sb., občanský zákoník, anebo podle povahy účastníku, Zákonem
c. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, a souvisejícími právními předpisy.
Tyto Obchodní podmínky platí ve znění zveřejněném na internetové stránce dodavatele v den odeslání závazné objednávky anebo akceptace nabídky dodavateli.
Zasláním závazné objednávky anebo akceptací nabídky objednatel potvrzuje, že se se zněním Obchodních
podmínek seznámil a bez výhrad s nimi souhlasí.
2. Informace o dodavateli, kontaktní údaje
Obchodní název: Travel & Moving s.r.o.
Místo podnikání: Mojmírovců 1248/38, Ostrava- Mariánské Hory Identifikační číslo: 01422171
Daňové identifikační číslo: CZ 01422171
výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona |
silniční motorová doprava: nákladní provozovaná vozidly nebo jízdními soupravami o největší povolené hmotnosti přesahující 3,5 tuny, jsou-li určeny k přepravě zvířat nebo věcí, nákladní provozovaná vozidly nebo jízdními soupravami o největší povolené hmotnosti nepřesahující 3,5 tuny, jsou-li určeny k přepravě zvířat nebo věcí |
Telefon: 000 00 00 00
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx WWW: Xxx.XxxxxxxXxxxx.xx
Bankovní spojení: 257542657/0300
3. Poptávka, objednávka služeb, potvrzení objednávky
Objednatel muže dodavateli zaslat poptávku (nezávaznou objednávku) služeb zejména prostřednictím formuláře publikovaného na www stránkách dodavatele xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
Dodavatel na základe poptávky vyhotoví nabídku služeb a telefonicky, nebo emailem ji sdělí objednateli. Objednatel podává závaznou objednávku služeb stehování od dodavatele (dále jen „objednávka“) prostřednictvím telefonu, e-mailové pošty, SMS, nebo přijetím nabídky dodavatele podle předchozího odstavce, doručením na kontaktní údaje objednatele uvedené v čl. 2 těchto Podmínek, a to nejpozději 24 hod před požadovaným provedením služeb, pokud se objednatel a dodavatel nedohodnou jinak.
Dodavatel muže vyzvat objednatele, který svou objednávku podal telefonicky, aby ji doručil i dalším z uvedených způsobů doručení (autorizoval objednávku).
V objednávce objednatel specifikuje alespoň údaje požadované na formuláři publikovaném na www stránkách dodavatele xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/, ledaže se objednatel a dodavatel dohodnou jinak. Každá objednávka musí být dodavatelem potvrzena jedním z výše uvedených způsobů doručení, zpravidla totožným se zpusobem dorucení objednávky. Dodavatel objednávku potvrdí zpravidla behem 24 hodin od doručení, nejpozději do 24:00 hod. dne předcházeného požadovanému datu zakázky, ledaže se objednatel a dodavatel dohodnou jinak. Dodavatel objednávky přijímá 24 hodin denně celý rok, ledaže na svých www stránkách zveřejní oznámení o přerušení dodávky služeb a/nebo přijímání objednávek.
Potvrzením závazné objednávky dodavatelem dochází k přijetí návrhu a tedy uzavření smlouvy o stěhování konkludentně (vzniká „zakázka“), ledaže objednatel trvá na uzavření písemné smlouvy. V takovém případě je nutné požadavek na uzavření písemné smlouvy uvést v objednávce anebo alespoň předem 12 hod před započetím zakázky. Dodavatel si rovněž v případech nestandardních zakázek
vyhrazuje možnost požádat objednatele o uzavření písemné smlouvy, což bude objednateli sděleno jedním z výše uvedených způsobů doručení anebo při potvrzení objednávky.
4. Zrušení objednávky
Objednatel muže svou závaznou objednávku bezplatně zrušit do okamžiku, než byla potvrzena objednatelem anebo po vzájemné dohodě mezi dodavatelem a objednatelem do 24 hodin před zahájením stěhování.
V ostatních případech objednatel uhradí dodavateli smluvní pokutu ve výši 15 Kč za kilometr, který objednatel ujel za zakázkou k okamžiku jejího zrušení, min. 600,- Kč.
5. Odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele
Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě tzv. zásahu vyšší moci tj. okolností, které objednatel nemohl odvrátit, jako je např. přírodní katastrofa, havárie apod.
V těchto případech bude objednatel neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud objednatel již zaplatil část nebo celou částku ceny zakázky, bude mu tato částka vrácena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (maximálně do 14 dnů).
Bez ohledu na výše uvedené si dodavatel vyhrazuje právo bez sankcí posunout zahájení zakázky z důvodu hodných zvláštního zřetele. Za tyto důvody se považuje zejména zpoždění s dokončením předcházející zakázky, které nebylo možné předvídat. Toto posunutí musí dodavatel objednateli oznámit nejpozději 30 min. před zahájením zakázky a posunutí musí trvat xxx. 3 hod. V opačném případě – dodavatel posunutí zakázky včas neoznámí anebo posunutí trvá déle než 3 hod. - má objednatel právo na slevu z ceny
zakázky, pokud se uskuteční v náhradním termínu, anebo z další zakázky, ve výši 10%.
6. Právo dodavatele na změnu ceny
Dodavatel si vyhrazuje právo změny odhadované ceny zakázky stanovené podle čl. 3., pokud se zakázka odchýlila od údajú poskytnutých objednavatelem v objednávce.
7. Ceník
Ceník je přílohou těchto Podmínek a je zveřejněn na webových stránkách dodavatele na adrese xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxx.xx/. Dodavatel si vyhrazuje právo změnit Xxxxx jeho zveřejněním na www stránkách dodavatele nejpozději 1 den před účinností změny.
8. Platební podmínky
Úhrada ceny zakázky je objednatelem provedena zásadně hotově, po dokončení a vyúčtování zakázky, zároveň je dodavatelem vystaven příjmový doklad resp. „paragon“, ledaže si dodavatel a objednatel předem dohodnou jiný způsob platby.
Dohodne-li se tak objednavatel s dodavatelem předem, muže být, za splnění níže uvedených podmínek, úhrada ceny zakázky provedená též:
1. Bankovní převodem předem se zálohou v hotovosti ve výši podle odhadu ceny zakázky předem, po dokončení a vyúčtování zakázky bude fakturován doplatek resp. vrácen přeplatek, pričemž přeplatek i doplatek jsou splatné do 10 dní od dokončení zakázky; nebo
2. Bankovním převodem se splatností dle faktury. Není-li na faktuře datum splatnosti uveden, je cena zakázky splatná do 10 dní od dokončení zakázky.
Způsob úhrady ceny zakázky musí být mezi stranami sjednán nejpozději před zahájením zakázky.
Úhrada služeb bankovním převodem na základe faktury musí být dohodnuta předem, zejména je možná při rozsáhlejším stěhování firem, úradů, institucí a pod. a to pouze při objednávce mailem nebo písemné, učiněné osobou oprávněnou jednat jménem dané firmy nebo instituce při objednávání služeb. Zákazník musí při objednávce nebo nejpozději před zahájením stehování předložit výpis z Obchodního rejstříku nebo obdobného registru a doložit fakturační údaje.
Není-li faktura objednatelem uhrazena včas, je objednatel oprávněn účtovat úrok z prodlení a smluvní pokutu.
Úrok z prodlení
1. v případe, že je objednatelem fyzická osoba nepodnikající, je stanoven v souladu nařízením vlády c. 142/1994 Sb.
2. v případě, že je objednatelem podnikatel, činí 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení s úhradou ceny zakázky.
Smluvní pokuta ve smyslu § 544 Zákona c. 40/1964 Sb., občanský zákoník resp. §§ 300 a násl. Zákona
c. 513/1991 Sb., obchodní zákoník se vybírá ve formě administrativní poplatku za zpracování a zaslání výzvy ke splnění peněžitého závazku v prodlení a činí:
1. výzva 500,- Kč bez DPH;
2. výzva 800,- Kč bez DPH;
3. a další výzva … 5% z dlužné částky min. 1.000,- Kč bez DPH.
Poplatek za zpracování a zaslání výzvy je splatný na základe faktury vystavené objednatelem a zaslané spolu s výzvou.
9. Součinnost objednatele
Objednatel je povinen vyvinout potřebnou součinnost při stěhování, zejm.: zajistit příjezdové cesty a parkovací plochu na místě nakládky a vykládky;
zajistit průchodnost schodiště a jiných prostor v domě, zajistit funkčnost výtahu;
zabezpečit hlídání stěhovaných věcí při stěhování v době, kdy jsou mimo dispozici stěhovacích manipulantu, zejména kdy nejsou v uzamčené nemovitosti nebo uzavřeném nákladním prostoru stěhovacího vozu nebo s nimi právě manipulanti nedisponují (nakládka, vykládka);
připravit předměty určené ke stěhování a potřebné průvodní dokumenty včas, příp. zajistit povolení vjezdu na určené místo.
Dodavatel si vymiňuje, aby predmětem stěhování nebylo zejm. následující: a) věci a předměty ohrožující lidský život nebo zdraví, jako jsou: výbušniny, zbraně, omamné a psychotropní látky, hořlaviny s nízkým
bodem vzplanutí, jedy, radioaktivní látky, žíraviny, plyny a kapaliny v tlakových nádobách apod.; b) věci lehce poškoditelné i za předpokladu dodržování pokynu pro zvláštní manipulaci; c) jiné predměty a věci, které s ohledem na svůj charakter vyžadují speciální úpravu vozidla nebo vytvoření speciálních podmínek při přepravě podle platných předpisů. Pokud se na místě dodavatel a objednatel presto dohodnou na stěhování předmětů dle písm. b) a c), nenese objednatel odpovědnost za vznik škody na takové stěhované
věci.
10. Reklamace, náhrada škody
Zákazník je oprávněn reklamovat škodu vzniklou poškozením, zničením, částečnou nebo úplnou ztrátou stěhovaných předmětů a břemen nebo škodu vzniklou poškozením prostor, ve kterých stěhování probíhalo. Zákazník je povinen zkontrolovat stěhované předměty a břemena při převzetí při dokončení zakázky, jakož i prostory, ve kterých stehování probíhalo. V případě, že zákazník zjistí poškození vzniklé při stěhování zaviněním dodavatele, sepíše s pracovníkem dodavatele Reklamační protokol. Na pozdější reklamace tohoto charakteru nebude brán zřetel.
Dodavatel odpovídá objednateli pouze za skutečnou škodu vzniklou na stěhovaných předmětech resp. prostorách, ve kterých stěhování probíhalo. Skutečnou škodou se rozumí to, oč se hodnota stěhovaných předmětů resp. příslušných prostor v důsledků škodní události sníží. V žádném případě však dodavatel neodpovídá objednateli za ušlý zisk a jiné následné škody, které mohou v souvislosti se stěhováním vzniknout.Zákazník souhlasí s tím, že dodavatel není odpovědný za žádnou škodu způsobenou přímo či nepřímo třetími osobami, pokud této škodě dodavatel nemohl zabránit.
Dodavatel rovněž není odpovědný za škodu, která vznikla v důsledků jednání zákazníka, jakož i takového jednání zákazníka, kdy odmítl návrh pracovníka dodavatele na zajištění ochrany stěhovaných břemen např. obalovými materiály nebo nezajistil potřebnou součinnost.
Dodavatel dále není zodpovědný za škodu, která vznikla vadou nebo přirozenou povahou stěhovaných předmětů a dále za škodu na předmětech, které jsou v takovém stavu, že sama manipulace s nimi znamená riziko poškození, zejm. starší nábytek, chladnička, mraznička či jiná elektronika apod.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 12.12.2013. Dodavatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit tyto Obchodní podmínky zveřejněním jejich nového znění na www stránkách dodavatele. V Ostravě, dne 12.12.2013