Ceník základních služeb
Smluvní podmínky
Ceník základních služeb
Účinný od 1. 4. 2021
Mobilní volání 6
Mobilní internet 33
Internet v pevném místě 41
O2 TV 53
O2 TV AIR 63
Volání z pevné 72
eKasa 79
Tento ceník je nedílnou součástí smluvních podmínek O2. Tímto ceníkem se řídí smluvní vztahy vzniklé nebo změněné ode dne jeho účinnosti, a to v rozsahu sjednaných služeb. Nenajdete-li zde tarif nebo službu, které právě máte, najdete je v archivních cenících.
O2 Czech Republic a.s.,
IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322
Co v ceníku najdete
Vážení zákazníci, v O2 jsme pro Vás připravili širokou nabídku služeb, z níž si vybere opravdu každý. V tomto ceníku najdete platné ceny a podmínky našich základních služeb. Ceník je k nahlédnutí v O2 prodejnách a je dostupný i na našich internetových stránkách.
Ceník jsme rozdělili na sekce. Na začátku každé z nich je popis vlastností služby – co která služba umí. Potom následují ceny a podmínky – včetně toho, jak čerpání služby měříme (tarifikace) a co všechno je součástí služby.
Ceník se na Váš smluvní vztah použije pouze v rozsahu služeb sjednaných ve smlouvě (máte-li sjednanou určitou službu a tarif, netýkají se vás logicky podmínky jiných služeb ani tarifů).
Nastavení vaší konkrétní služby je zachyceno na smluvním formuláři. Všeobecné podmínky poskytování služeb O2 (VP) obsahují obecná práva a povinnosti týkající se všech služeb.
Společné pojmy a pravidla
V ceníku používáme některé pojmy a pravidla, které se opakují nebo jsou společné pro celý ceník. Pojďme si říct, které to jsou:
1. Tarif
Tarif představuje soubor cen za jednotlivé služby. Určuje podmínky, za nichž se tyto ceny, případně i slevy a tzv. volné jednotky uplatní (víkend, špička). Součástí tarifu mohou být i služby samostatně nezpoplatněné („zdarma“). Zpravidla je nutné měsíčně hradit stanovenou částku (paušál). Pokud tomu nebrání smluvní ujednání (např. závazek platit určitou minimální částku měsíčně či konkrétní paušál) je možné požádat o změnu tarifu, nejvýše ovšem jednou za zúčtovací období. Pokud se určitý tarif uplatní jen na část měsíce (zejména při aktivaci nebo změně tarifu v průběhu měsíce nebo při dočasném odpojení), účtujeme jen poměrnou část měsíčního paušálu.
2. SIM karta
Některé služby poskytujeme prostřednictvím SIM karty. Pokud je SIM karta zapotřebí, vždy to u dané služby uvádíme. SIM karta je ve vlastnictví O2. SIM karta je chráněna před zneužitím PIN a PUK kódem. PIN je čtyřmístný kód. Je-li zadán 3x za sebou špatně, je SIM karta zablokována, odblokovat ji lze tzv. PUK kódem. PUK je osmimístný kód umožňující odblokovat zablokovanou SIM kartu. Též lze pomocí něho měnit PIN kód. Je-li PUK zadán 10x chybně, dojde k trvalému zablokování SIM karty. Za zneužití SIM karty a služby odpovídá účastník. Účastník je povinen zabezpečit PIN a PUK před zneužitím třetí osobou. Při podezření, že se s PIN kódem seznámila neoprávněná osoba, je účastník povinen PIN kód neprodleně změnit. Při podezření, že se s PUK kódem seznámila neoprávněná osoba, je účastník povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. Pokud účastník zjistí neoprávněnou manipulaci se SIM kartou (např. SIM karta odmítá správný PIN kód), je povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. V případě poškození SIM karty má účastník po zaplacení ceny za výměnu SIM karty nárok na její výměnu. Účastník je povinen nejpozději do 10 pracovních dní od zrušení služby SIM kartu O2 vrátit, nedohodne- li se s O2 jinak. O2 je oprávněna provést kdykoliv změnu softwaru SIM karty.
Funkci SIM karty může plnit i elektronický profil - soubor dat identifikujících službu účastníka v síti O2 (eSIM). eSIM lze používat jen v zařízeních podporujících tuto funkcionalitu v síti O2, aktuálně zveřejněných na xxx.x0.xx. Pro první přihlášení eSIM k síti je nutná její instalace na zařízení připojené k internetu, a to ze vzdáleného úložiště, k němuž získá účastník přístupové údaje od O2. Tyto údaje, a pokud je O2 poskytuje na fyzickém nosiči, i tento nosič je účastník povinen udržovat v tajnosti a chránit ve stejném rozsahu jako PIN a PUK. eSIM i související data a aplikace (applety) jsou ve vlastnictví O2; O2 je oprávněna je využívat a upravovat i bez předchozího upozornění v rozsahu potřebném pro fungování služeb poskytovaných prostřednictvím eSIM. Hovoří-li smlouva o vrácení SIM karty, rozumí se tím u eSIM, že O2 je doručeno oznámení účastníka o vrácení konkrétně určené eSIM spolu s fyzickým nosičem přístupových údajů k úložišti eSIM (pokud jej O2 účastníkovi vydala). Nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak, použijí se na eSIM stejná pravidla a ceny souvisejících služeb jako na SIM kartu.
3. Telefonní číslo a jeho přenesení k O2
Některé služby poskytujeme prostřednictvím telefonního čísla. Pokud je telefonní číslo zapotřebí, vždy to u dané služby uvádíme. Telefonní číslo přiděluje O2 z číselného rozsahu přiděleného od Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), případně účastník využívá službu prostřednictvím čísla přeneseného od jiného poskytovatele. O2 může číslo z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.
Číslo nelze k O2 přenést, pokud:
1 žádané datum přenesení je předčasné (vaše smlouva u jiného poskytovatele trvá), nebo
2 trvá starší objednávka na přenesení téhož čísla, nebo
3 na číslo se nevztahuje povinnost přenositelnosti, nebo
4 pokud existují technické překážky bránící přenesení čísla (zejména pokud vaše smlouva u jiného poskytovatele k přenášenému číslu skončila ještě před doručením objednávky na přenesení do O2)
4. Uplatnění sazby DPH
Ceny v tomto ceníku uvádíme vždy v Kč nejdříve bez DPH a k této ceně se následně připočítá zákonná sazba daně z přidané hodnoty. Stejným způsobem vystavujeme i vyúčtování. Všechny ceny včetně DPH v tomto ceníku zahrnují sazbu DPH ve výši 21 %, není-li uvedeno výslovně jinak.
5. Finanční jistota (depozit)
O2 je oprávněna při podání žádosti o zřízení služby i v průběhu jejího poskytování požadovat složení finanční jistoty, a to zejména při akční nabídce za zvýhodněnou cenu. Tato jistota je automaticky vrácena, pokud účastník uhradil řádně a včas vyúčtování za služby poskytnuté v posledních třech po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích, nemá závazky po splatnosti ani během posledních 12 měsíců nebylo účastníkovi omezeno či přerušeno poskytování služeb z důvodu nezaplacení vyúčtování. V případě, kdy účastník během zúčtovacího období odebere nad rámec paušálu služby v hodnotě vyšší než 500 Kč (bez DPH), může mu být vyúčtována mimořádná jistota až do výše pětinásobku součtu dlužné částky a ceny za služby odebrané za sledované období. Mimořádná jistota je vrácena po splnění podmínek pro její vrácení stanovených při požadavku na její složení. Je-li důvodné podezření, že účastník nebude plnit své povinnosti dle smlouvy a Všeobecných podmínek poskytování služeb O2 (zejm. je-li veden v registru SOLUS či jiném obdobném registru anebo zneužíval služeb) je O2 oprávněna při podání žádosti o zřízení služby požadovat složení přiměřené jistoty, a to až do výše 10 000 Kč. Tato jistota je vrácena na základě
písemné žádosti účastníka nejdříve po 12 měsících od zřízení služby, pokud účastník uhradil řádně a včas vyúčtování za služby poskytnuté v posledních 12 po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích, nemá závazky po splatnosti ani během posledních 12 měsíců nebylo účastníkovi omezeno či přerušeno poskytování služeb z důvodu nezaplacení vyúčtování. Všechny finanční jistoty jsou vráceny nejpozději po skončení smluvního vztahu, nejsou-li použity na úhradu účastníkova dluhu vůči O2.
6. ZTP slevy – na základě univerzální služby podle zákona
O2 v rámci tzv. univerzální služby umožňuje zdravotně postiženým osobám výběr ze zvláštních slev a cenových podmínek, které se liší od běžných obchodních podmínek. V jakém rozsahu a za jakých podmínek lze o takové zvýhodnění požádat, je možné najít na internetových stránkách v sekci věnované zvýhodněním podle univerzální služby („ZTP slevy“).
7. Aktivační poplatek
Za aktivaci služby při uzavření smlouvy se platí jednorázový poplatek.
Aktivace služby 99,00 Kč
81,82 Kč
Platí se při zřízení služby v pevné i mobilní síti. Při výměně SIM karty za jiný typ (např. USIM, eSIM karta), v případě ztráty, krádeže, poškození nebo vyzrazení přístupových kódů (PIN, PUK) se O2 platí náhrada ve stejné výši. Výše poplatku je platná při zřízení služby nebo výměně SIM karty během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku). ). Je-li na žádost účastníka služba v mobilní síti poskytovaná prostřednictvím eSIM, poplatek zahrnuje první 3 stažení elektronického profilu eSIM ze vzdáleného úložiště v každém zúčtovacím období.
8. Samoinstalační balíček – u služeb v pevném místě
Za zaslání samoinstalačního balíčku v případě zřízení služeb v pevném místě se platí jednorázový poplatek zahrnující kompletaci balíčku, zabalení a zajištění dopravy (poštovné a balné) na Vámi udanou adresu při zřízení do 21. 5. 2020. Xxxxxxx je nutný ke zřízení služby, pokud si neobjednáte instalaci technikem. Výše poplatku je platná při zřízení služby během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku).
Samoinstalační balíček – poštovné a balné 99,00 Kč
81,82 Kč
9. Cena za doručení
A) V případě, že Vám je smlouva nebo SIM karta doručována dopravcem (např. kurýrem nebo poštou) spolu s ověřením Vaší totožnosti (zejm. před zřízením služby na základě nové smlouvy), platí se za tuto službu poplatek. Je-li součástí téže zásilky zboží, které jste si současně zakoupili, jeho doručení je v tomto poplatku zahrnuto. Pokud se nová smlouva a SIM karta doručují elektronicky, účtuje se tento poplatek za samotné ověření totožnosti kurýrem. Výše poplatku je platná při sjednání služby během účinnosti tohoto ceníku (tj. do účinnosti nového ceníku), není-li níže stanoveno jinak.
Doručení jedné zásilky 99,00 Kč
81,82 Kč
B) V ostatních případech mimo odst. A), zejména pokud je Vám smlouva nebo SIM karta doručována dopravcem (např. kurýrem nebo poštou) a není vyžadováno Vaše ověření pořízením kopie dokladu.
Doručení kurýrem DPD 119,00 Kč
98,35 Kč
Doručení kurýrem PPL 119,00 Kč
98,35 Kč
Doručení na výdejní místo DPD PickUp Point 69,00 Kč
57,02 Kč
Doručení na výdejní místo PPL ParcelShop 69,00 Kč
57,02 Kč
Doručení na výdejní místo GeisPoint 69,00 Kč
57,02 Kč
Doručení Česká Pošta balík na poštu 69,00 Kč
57,02 Kč
Doručení Česká Pošta balík do ruky 99,00 Kč
81,82 Kč
Doručení Expresním kurýrem (dostupné jen ve vybraných městech)
Zboží doručíme již do 4 hodin od jeho předání dopravci, pokud k předání došlo v pracovní dny mezi 7 a 16 hod)
Poplatek za doručení O2 nejlepší doručení
(Není účtován v případě, kdy celková cena Zboží k zaplacení je vyšší než 20.000,- Kč)
299,00 Kč
247,11 Kč
99,00 Kč
81,82 Kč
10. Poplatek za upomínku při prodlení s úhradou (čl. 6.1 VP)
Cena za zpracování a odeslání upomínky při prodlení s úhradou vyúčtování
181,50 Kč
150,00 Kč
11. Poplatek za obnovení poskytování služeb po omezení služeb – v mobilní síti (čl. 6.2 VP)
Po marném uplynutí náhradní lhůty uvedené v upomínce může O2 účastníkovi omezit aktivní přístup ke všem službám, které jsou účtovány na dlužném vyúčtování. Při omezení nelze zejména uskutečňovat odchozí hovory a odesílat zprávy. Omezení se netýká volání na tísňové linky u Mobilního volání. Po úhradě dlužných vyúčtování poskytování služeb obnovíme, účastník je ale za obnovení poskytování služeb v mobilní síti zároveň povinen uhradit poplatek:
Reaktivační poplatek za obnovení po omezení služeb 60,00 Kč
49,59 Kč
Poplatek je stanoven za omezení služeb na každé SIM kartě, na které bylo čerpání služeb omezeno. Poplatek se hradí
i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného přerušení služeb.
12. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb – v mobilní síti (čl. 6.3 VP)
Pokud nedojde k úhradě ani po omezení služeb, můžeme poskytování služeb přerušit. Přerušení znamená dočasnou
a vratnou nedostupnost služby. Volání na tísňové linky zůstane zachováno. Po úhradě dlužných vyúčtování poskytování služeb obnovíme, účastník je ale za obnovení poskytování služeb v mobilní síti zároveň povinen uhradit poplatek:
Reaktivační poplatek za obnovení po přerušení služeb 603,79 Kč
499,00 Kč
Pravidla jsou stejná jako u reaktivačního poplatku po omezení. Poplatek se hradí i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování.
13. Poplatek za obnovení poskytování po přerušení služeb – v pevné síti (čl. 6.3 VP)
Pokud dojde k přerušení poskytování služeb u služeb v pevné síti z důvodu neplacení vyúčtování, poskytování služeb obnovíme po úhradě dlužných vyúčtování. Účastník je ale za obnovení poskytování služeb zároveň povinen uhradit poplatek. Poplatek se hradí i v případě, že důvodem přerušení poskytování služeb bylo porušení jiné základní povinnosti (čl. 4.1 VP) než řádné a včasné placení vyúčtování. Účastník je povinen hradit sjednanou cenu za službu v plné výši až do úplného zrušení služeb na daném zřízeném technologickém bodu. Volání na tísňové linky u Volání z pevné zůstává zachováno po celou dobu až do zrušení služby, u služby Internetu v pevném místě je zachován přístup ke stránkám MojeO2, Moje konto, e-účet a
xxx.x0.xx z důvodu přístupu k informacím a možnosti dodatečné úhrady.
Reaktivační poplatek za obnovení po přerušení služeb 335,17 Kč
277,00 Kč
14. Tištěné vyúčtování a tištěný podrobný výpis
Vyúčtování nebo tištěný podrobný výpis i v papírové podobě
Tištěné vyúčtování (bez podrobného výpisu)
Tištěný podrobný výpis (pouze výpis)
Měsíční cena 29,00 Kč
23,97 Kč
95,00 Kč
78,51 Kč
Bezplatná volání a spotřebovávání volných jednotek
Při volání na následující čísla Vám neúčtujeme žádné ceny ani nespotřebováváte žádné volné jednotky:
Linky pro tísňová volání 112 – Tísňová linka, 150 – Hasiči, 155 – Záchranná služba, 156 – Městská policie,
158 – Policie ČR
116 000 – Horká linka pro případy pohřešovaných dětí, 116 111 – Linka bezpečí
Linky veřejných služeb
pro děti a mládež, 116 123 – Linka důvěry poskytující emocionální podporu, 116 006 Bílý kruh bezpečí, 1221 - Informační linka Hygienické služby České republiky
Zákaznické linky O2 *11 – O2 zákaznická linka, *34 – O2 Videovolání (Videohovor) na zákaznickou
linku
Bezplatné informační linky v ČR Volání na čísla s předvolbou 800
Bezplatné informační linky v zahraničí
Volání na čísla s předvolbou 00800
Mobilní volání
Mobilní volání
V této sekci naleznete popis vlastností služby Mobilní volání, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
V této sekci najdete
Popis služby 6
Tarify a ceny 12
Něco navíc k vašemu tarifu 27
Slevy a marketingové akce 29
Popis služby
1 Základní služba
Základní služba je telefonní službou, která umožňuje prostřednictvím mobilní komunikační sítě vnitrostátní hovory. Služba zahrnuje volání a odesílání SMS z mobilní sítě O2 na účastnická čísla v ČR, tedy na čísla s předvolbou +420, jakož i další služby zahrnuté v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo nadstavbového opakujícího se balíčku. Základní služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání, včetně lokalizace volajícího. Základní služba nezahrnuje služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů (roaming), pokud nejsou součástí základního tarifu nebo není uvedeno jinak. Služba umožňuje multifrekvenční tónovou volbu a zobrazení telefonního čísla volajícího účastníka.
Síť O2 podporuje Wi-Fi volání: v ČR můžete volat ze zařízení schválených O2 (aktuální seznam na xxx.x0.xx), i když signál mobilní sítě O2 není k dispozici nebo nedosahuje potřebné kvality, a to prostřednictvím Wi-Fi sítě. Tato síť musí disponovat přenosovou rychlostí odesílání i stahování minimálně 100 kb/s po celou dobu připojení; nesmí mít nastaveno omezení bránící využití Wi-Fi volání a router musí podporovat IPSec a funkci NAT Traversal. Zároveň musíte mít povoleno Wi-Fi volání ve svém mobilním zařízení. Není-li uvedeno jinak, na základní službu poskytnutou pomocí Wi-Fi volání se použijí podmínky a ceny stanovené ve vaší smlouvě a ceníku dle zvoleného tarifu. Wi-Fi volání nepodporuje uskutečňování tísňových volání, přijímání
ani odesílání SMS a MMS, volání na servisní čísla (např. taxi služby), na telefonní linky typu *11, *88 nebo *52 ani užívání řídicích kódů sítě (USSI a USSD, např. pro nastavení služeb v zařízení jako přesměrování, blokování hovorů, zákaz zobrazení tel. čísla). Wi-Fi volání není podporováno, pokud je mobilní zařízení v letovém režimu.
2 Aktuální nabídka volitelných služeb
Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (např. mezinárodní volání, MMS či zadávání příkazů
k platebním transakcím, tzv. Platbám přes O2 (Platba voláním nebo též Audiotex, Platba přes SMS nebo též Premium SMS, DMS, Platba přes internet nebo též m-platba či jiné). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.
3 Zřízení služby
O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.
4 SIM karta a telefonní číslo
Služba je poskytována prostřednictvím SIM karty a telefonního čísla. Podrobnější pravidla najdete v samotném úvodu ceníku. Chraňte SIM kartu a kódy před zneužitím!
5 Služba není zřizována na konkrétní místo
Lze ji používat všude tam, kde je dostupný signál mobilní sítě.
6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby
O2 zaručuje 98% průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní volání. Volající i volaný účastník se přitom musí nacházet na území pokrytém mobilní sítí.
7 Délka hovoru, délka SMS a velikost MMS
Maximální délka jednoho hovoru je 70 minut. Maximální délka jedné SMS je 160 znaků bez diakritiky nebo 70 znaků při použití diakritiky; pak vyúčtujeme další zprávu. Váš telefon může změnit při překročení limitu druh zprávy z SMS na MMS. Garantovaná velikost jedné MMS (obsahující výhradně text) činí nejvýše 300 kB.
8 Sazba za volání a SMS
V této sekci ceníku uvádíme sazbu za volání v Kč za minutu a sazbu SMS v Kč za jednu SMS.
9 Tarifikace v ČR
V rámci ČR se účtuje vždy celá sazba za každou započatou minutu odchozího volání (60+60). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.
10 Volání a SMS do O2
Voláním a SMS do O2 se rozumí volání na mobilní hlasová čísla O2, O2 Family, služby BLESKmobil a OpenCall (v rámci sítě O2). Volání na čísla s předvolbou 972, 973 a 974 je zpoplatněno stejně jako volání do pevných sítí.
11 Volné jednotky nebo neomezené volání/SMS v paušálu
Volné jednotky či jejich neomezené množství (volání nebo SMS pro daný směr nezpoplatněné dle spotřeby) v rámci paušálu jsou vždy uvedené u konkrétního tarifu či doplňkového balíčku. Uplatňují se v průběhu daného zúčtovacího období.
Neuplatňují se na volání nebo SMS zpoplatněné speciální sazbou dle ceníku volitelných služeb (zejm. volání na čísla s předvolbou 81, 83, 84 a 855, mezinárodní volání/SMS, nákup digitálního obsahu či informačních služeb, platby přes O2 za služby třetích stran) nebo dle ceníku základních služeb (např. roamingová volání/SMS mimo EU). Nevyčerpané volné jednotky se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období. V případě, že je tarif používán jen část zúčtovacího období,
uplatní se pouze poměrná část volných jednotek. Následující typy volání/odeslání SMS patří do neomezeného volání/SMS či spotřebovávají volné jednotky ve vašem tarifu. Pokud jste již volné jednotky vyčerpali, účtuje se sazba dle ceníku.
Volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974
Spotřebují se volné jednotky určené pro pevné sítě nebo pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).
Videovolání Spotřebují se volné jednotky podle směru volání.
Odchozí volání a SMS v roamingu v zóně EU Spotřebují se volné jednotky určené pro ostatní sítě v ČR
nebo pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).
Vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky Spotřebují se volné jednotky určené pro síť O2 nebo určené
pro všechny (ostatní) sítě v ČR (v tomto pořadí).
Pokud se na volání nebo odesílání SMS nespotřebovávají volné jednotky, jsou hovory a SMS účtovány podle aktuální ceny.
12 Mobilní data
V rámci služby máte automaticky i možnost využít datové přenosy prostřednictvím technologií uvedených níže. Při využívání těchto služeb síť dynamicky přiděluje dočasné IP adresy. S ohledem na omezený rozsah IP adres můžeme používat tzv.
NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu IP adresu společnou pro více uživatelů. O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.
13 Objem dat
Pro každý konkrétní tarif je v tomto ceníku stanovena jednotka datového objemu (v MB či GB). Podle této jednotky počítáme a zpoplatňujeme čerpání dat. Do čerpání datového objemu se započítává jak stahování tak i odesílání dat (download i upload). První jednotka (základní objem dat) je zahrnuta v ceně tarifu a její platnost je omezena na aktuální zúčtovací období. Pokud je tarif aktivován v průběhu zúčtovacího období, bude do jeho konce poskytnut poměrný objem dat. Při dosažení 80% a 100% objemu dat obdržíte informační SMS. Každá další jednotka (obnovený objem dat) se zpoplatňuje samostatně na počátku svého čerpání. Pokud ji nespotřebujete v aktuálním zúčtovacím období, její zůstatek Vám převedeme do bezprostředně následujícího zúčtovacího období (převedený objem dat). Další převod zůstatku už možný není.
V rámci zúčtovacího období nejprve bez přerušení čerpáte základní objem dat, případně navýšený o převedený objem dat
z minulého zúčtovacího období a poté opakovaně obnovený objem dat, a to až do dosažení maximálního počtu 3 obnov. V aplikaci Moje O2 můžete čerpání obnovených objemů dat zamezit i znovu zapojit.
Jakmile vyčerpáte všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude poskytování datových služeb do konce zúčtovacího období přerušeno. V aplikaci Moje O2 nebo přímo z mobilního telefonu (případně jiného koncového zařízení) však lze dokoupit jednorázový objem dat z aktuální nabídky volitelných služeb.
14 Datové služby v EU (roaming)
Pokud je součástí tarifu objem dat pro čerpání i v rámci EU, čerpání dat se účtuje shodně jako v případě vnitrostátního čerpání.
15 Datový limit pro roaming
Pro využívání datových přenosů v zahraničí je nastaven datový limit. Do datového limitu se započítávají data čerpaná (tj. stažená i odeslaná) ve všech zónách. Nastavený limit způsobí přerušení datového přenosu v okamžiku, kdy stáhnete v rámci roamingu objem dat v ceně odpovídající částce 50 EUR bez DPH. Pokud máte data v příslušné roamingové destinaci zahrnuta v tarifu nebo pro ni máte sjednán datový balíček, počítá se tento objem až po vyčerpání balíčku. Informace o stavu datového limitu jsou k dispozici na lince *30 (z ČR zdarma).
Pokud požádáte o zrušení funkcionality datového limitu, budete moci čerpat data za aktuálně platné ceny neomezeně. O znovuzavedení funkcionality datový limit musíte požádat, jinak zůstane zrušena. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné funkcionalitu datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci funkcionality datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly.
16 Oddělený roaming
17 V případě zneužití
V případě níže uvedeného zneužití služby či výhod je O2 oprávněna Vám omezit či přerušit poskytování služeb. Dle čl. 4.1 Všeobecných podmínek pro poskytování služby:
• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.)
• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním SIM karty v GSM nebo SMS branách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo propojováním hovorů mezi
sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.
• Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.
• Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.
• Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Za takovou hranici se považuje 10.000 minut/SMS za měsíc.
Kromě přerušení poskytování služeb či jejich zrušení je O2 oprávněna zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 6,50 Kč včetně DPH (5,37 Kč bez DPH) za minutu hovoru v ČR a zóně EU a 2,00 Kč včetně DPH (1,65 Kč bez DPH) za odeslanou SMS v ČR a zóně EU a 1,21 Kč včetně DPH (1 Kč bez DPH) za 1 MB čerpaných dat v ČR a zóně EU, ledaže účastník poskytne uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby.
18 Dočasné odpojení SIM karty
Pokud ztratíte svoji SIM kartu, byla Vám ukradena nebo poškozena, máte povinnost tuto skutečnost ohlásit O2 a přitom můžete požádat o přerušení poskytování služeb prostřednictvím této SIM karty. O znovuzapojení SIM karty je nutné výslovně požádat. V případě, že máte sjednaný závazek, jste povinen požádat o obnovení poskytování služeb a případně o vydání náhradní SIM karty nejpozději do 14 dní. V ostatních případech musíte o obnovení požádat do 1 měsíce a na stejnou dobu lze požádat i o dočasné přerušení služeb z důvodu nevyužívání služby.
19 Odpojení SIM karty po 12 měsících přerušení
Pokud je přerušeno poskytování služeb po dobu nejméně 12 měsíců a účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro jejich obnovení, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.
20 Rychlost připojení a parametry kvality služby Rychlost připojení
Při poskytování datových služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální
rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí. Zde uvádíme přehled rychlostních parametrů:
Typ využívané technologie | Odhadovaná maximální rychlost / Inzerovaná rychlost |
Stahování dat Odesílání dat |
2G – EDGE | 0,2 Mb/s | 0,1 Mb/s |
3G – HSPA+ | 42 Mb/s | 5,76 Mb/s |
4G – LTE | 150 Mb/s | 55 Mb/s |
4G – LTE Advanced | 300 Mb/s | 55 Mb/s |
5G* | 800 Mb/s | 100 Mb/s |
*Technologii 5G může účastník využít, pokud splňuje tyto podmínky: (a) využívá mobilní zařízení umožňující připojení k 5G síti a SIM kartu podporující tuto technologii (iSIM), (b) čerpá služby v oblasti pokryté signálem 5G sítě (viz mapa pokrytí na xxx.x0.xx) a (c) sjednal ke službě tarif či doplňkovou službu, která výslovně podporuje tuto technologii.
Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů
Při poskytování služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální rychlostí a vámi dosahovanou rychlostí. Patří sem zejména:
• užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem
• zvolený tarif či služba
• zařízení, které k připojení používáte a jeho poloha
• výkon vysílače, prostřednictvím kterého účastník službu využívá
• počasí, vegetace, umělé horizonty, rušení budovami ve výstavbě
• živelné pohromy
• charakter budovy, ve které službu využíváte, nová výstavba
• frekvenční pásmo, cesta šíření signálu
• náhodná koncentrace uživatelů / zařízení
• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení
• v případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, jehož síť v zahraničí využíváte
Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání
Rychlost služby při: | Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb |
Stahování (download) Odesílání (upload) |
Do 1Mb/s | Do 256kb/s | e-mail, chat (ICQ, QIP), prohlížení zpráv, inzerátů a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH |
1 – 2 Mb/s | 256 - 512 kb/s | prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming |
hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou | ||
grafikou | ||
2 – 4 Mb/s | 512 kb/s – 1 Mb/s | SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video |
streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a | ||
střední velikosti | ||
4 - 10 Mb/s | 512 kb/s – 1 Mb/s | HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k |
pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku) | ||
10 – 20 Mb/s | 1 – 2 Mb/s | hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně |
vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům | ||
20 – 50 Mb/s | 2 – 5 Mb/s | ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých |
souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z | ||
bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, | ||
vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do | ||
dvaceti) | ||
Nad 50 Mb/s | Nad 5 Mb/s | vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování |
videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video | ||
streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace |
Tarify s datovým limitem nejsou určeny
pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.
Specializované služby a jejich vliv
O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah:
1 službu digitální televize O2TV a
2 službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).
Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:
1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;
2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.
Příklad:
Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.
Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top-boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7.100 kb/s pro HD kvalitu a 3.500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3.500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100+2x3500+1x200).
Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.
Vady mobilních datových služeb (internet v mobilu) a odpovědnost za ně
Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo během 60 minut alespoň pětkrát po souvislou
dobu minimálně 2 minuty (velká opakující se odchylka). Na spotřebitele, kteří stávající tarif či nastavení služby sjednali před 1.10.2020 se tyto definice vady služby uplatní od 1.1.2021 v souladu se všeobecným oprávněním č.VO-S/1/08 2020-9. Těmto sprotřebitelům je zveřejnění uvedených změn oznámeno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.
Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet,
a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.
Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.
Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby. V případě, že O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat. V rámci dané tarifní řady obsahuje vždy vyšší tarif více výhod nebo možnost čerpat větší objem služeb v rámci paušálu
Tarify uvedené v této sekci nejsou určeny pro účastníky s Rámcovou dohodou.
Tarifní řada Free, FREE+ a NEO
Měsíční paušál se závazkem na 24 měsíců
Měsíční paušál bez závazku 499,00 Kč
Volání do O2 a na pevné sítě v ČR neomezeně
Počet volných minut mimo O2 v ČR a v roamingu v zóně EU
Volání v ČR mimo O2 a v roamingu v zóně EU po vyčerpání volných minut
SMS mimo O2 v ČR a v roamingu v zóně EU
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU
Měsíční paušál se závazkem 399,00 Kč
Měsíční paušál bez závazku 549,00 Kč
Volání v ČR a v roamingu v zóně EU neomezeně
SMS v ČR a v roamingu v zóně EU 1,50 Kč
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU
Tarif FREE Volání není možné aktivovat na žádost účastníka.
FREE+ Modrý | FREE+ Bronzový | FREE+ Stříbrný | FREE+ Zlatý |
Měsíční paušál se závazkem na 24 499,00 Kč | 649,00 Kč | 849,00 Kč | 1 249,00 Kč |
412,40 Kč | 536,36 Kč | 701,65 Kč | 1032,23 Kč |
Měsíční paušál bez 649,00 Kč | 799,00 Kč | 999,00 Kč | 1 399,00 Kč |
závazku 536,36 Kč | 660,33 Kč | 825,62 Kč | 1 156,20 Kč |
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně neomezeně EU | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
Objem dat v ČR / z toho limit objemu dat 1 GB / 1 GB v roamingu v zóně EU | 4 GB / 4 GB | 14 GB / 14 GB | 60 GB / 35 GB*1 |
1 GB | 2 GB | 2 GB | 2 GB |
Obnovení objemu dat 149,00 Kč | 249,00 Kč | 249,00 Kč | 249,00 Kč |
123,14 Kč | 205,79Kč | 205,79 Kč | 205,79 Kč |
Počet volných minut na mezinárodní - | - | - | 300 |
NEO Bronzový | NEO Stříbrný | NEO Zlatý | NEO Platinový |
Měsíční paušál se závazkem na 24 1 099,00 Kč | 1 299,00 Kč | 1 599,00 Kč | 2 499,00 Kč |
908,26 Kč | 1 073,55 Kč | 1 321,49 Kč | 2 065,29 Kč |
Měsíční paušál bez 1 249,00 Kč | 1 449,00 Kč | 1 749,00 Kč | 2 649,00 Kč |
závazku 1 032,23 Kč | 1 197,52 Kč | 1 445,45 Kč | 2 189,26 Kč |
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně neomezeně EU | neomezeně | neomezeně | neomezeně |
Objem dat v ČR bez limitu | bez limitu | bez limitu | bez limitu |
Limit objemu dat v 35 GB*1 | 35 GB*1 | 35/40 GB*1, 1a | 50/60 GB*1, 1a |
Maximální rychlost | Maximální rychlostí Maximální rychlostí | ||
stahování a odesílání | 5 Mb/s | 20 Mb/s 4G – LTE Advanced 4G – LTE Advanced | |
dat | |||
Počet volných minut | |||
na mezinárodní volání do zemí celého světa
Objem dat pro roaming v zóně TOP Svět*2
Odchozí a příchozí volání a SMS pro roaming v zóně TOP Svět*2
Pro tarify z aktuální nabídky řady FREE, FREE+ a NEO platí:
+176x (např. Inmarsat, Iridium).
Měsíční paušál se závazkem 199,00 Kč
Měsíční paušál bez závazku 349,00 Kč
Volání v ČR a v roamingu v zóně EU po vyčerpání 60 volných minut
SMS v ČR a v roamingu v zóně EU 1,50 Kč
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU 50 MB
*1 Tarif Start není možné aktivovat na žádost účastníka
Čím vyšší tarif, tím větší výhody a možnost čerpat větší objem služeb v rámci paušálu.
Počet volných minut v ČR a v roamingu
v zóně EU | ||
Volání v ČR a v roamingu v zóně EU po | 3,50 Kč | 3,50 Kč |
vyčerpání volných minut | 2,89 Kč | 2,89 Kč |
SMS do O2 | neomezeně | neomezeně |
SMS mimo O2 v ČR a v roamingu v | 1,50 Kč | 1,50 Kč |
zóně EU | 1,24 Kč | 1,24 Kč |
Objem dat v ČR a v roamingu v zóně EU
Volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
Objem dat v ČR 20 GB bez limitu
Limit objemu dat v roamingu v zóně EU
Maximální rychlost stahování a odesílání dat
maximální rychlostí 4G – LTE Advanced
Podmínky nabídky tarifů řady YOU vč. tarifu Můj první tarif:
3. Účastník při sjednání Tarifu doložil O2 splnění podmínek podle bodů 1 a 2 výše.
O2 Data+ Modrý | O2 Data+ Bronzový | O2 Data+ Stříbrný | O2 Data+ Zlatý | |
Měsíční paušál se závazkem na 24 199,00 Kč | 399,00 Kč | 649,00 Kč | 999,00 Kč | |
164,46 Kč | 329,75 Kč | 536,36 Kč | 825,62 Kč | |
Měsíční paušál bez 349,00 Kč | 549,00 Kč | 799,00 Kč | 1 149,00 Kč | |
závazku 288,43 Kč | 453,72 Kč | 660,33 Kč | 949,59 Kč | |
Volání v ČR a v 3,50 Kč | 3,50 Kč | 3,50 Kč | 3,50 Kč | |
roamingu v zóně EU 2,89 Kč | 2,89 Kč | 2,89 Kč | 2,89 Kč | |
SMS v ČR a v 1,50 Kč | 1,50 Kč | 1,50 Kč | 1,50 Kč | |
roamingu v zóně EU 1,24 Kč | 1,24 Kč | 1,24 Kč | 1,24 Kč | |
Objem dat v ČR 2 GB | 10 GB | 30 GB | bez limitu | |
Limit objemu dat v 2 GB*1 | 10 GB*1 | 15 GB*1 | 35 GB*1 | |
Maximální rychlost Stahování a odesílání Maximální rychlostí | Maximální rychlostí 4G-LTE Advaced | Maximální rychlostí 4G-LTE Advaced | 20 Mb/s | |
dat | ||||
2 GB | 2 GB | 2 GB | ||
Obnovení objemu dat | 249,00 Kč | 249,00 Kč | 249,00 Kč | - |
205,79 Kč | 205,79 Kč | 205,79 Kč | ||
Záruka spokojenosti k notebooku, tabletu, LTE modemu (mifi, USB stick)
Přehled tarifů O2 Spolu se službami v základním nastavení
O2 Spolu pro dva bez Internetu
• 1 číslo s mobilním voláním a internetem
• Až 2 čísla s mobilním voláním a internetem
• Až 3 čísla s mobilním voláním a internetem
• Až 4 čísla s mobilním voláním a internetem
• Až 5 čísel s mobilním voláním a internetem
• Až 6 čísel s mobilním voláním a internetem
• Až 2 čísla s mobilním voláním a internetem
Název | Služby (maximální počet) | Měsíční paušál (Kč vč. DPH/bez DPH) |
O2 Spolu pro tři | • Až 3 čísla s mobilním voláním a internetem | 999 Kč |
bez Internetu | • 1x O2 TV nebo O2 TV AIR | 825,62 Kč |
O2 Spolu pro čtyři | • Až 4 čísla s mobilním voláním a internetem | 1 099 Kč |
bez Internetu | • 1x O2 TV nebo O2 TV AIR | 908,26 Kč |
O2 Spolu pro pět | • Až 5 čísel s mobilním voláním a internetem | 1 349 Kč |
bez Internetu | • 1x O2 TV nebo O2 TV AIR | 1 114,88 Kč |
O2 Spolu pro šest | • Až 6 čísel s mobilním voláním a internetem | 1 599 Kč |
bez Internetu | • 1x O2 TV nebo O2 TV AIR | 1 321,49 Kč |
Základní nastavení jednotlivých služeb
Služba Název nastavení Nastavení zahrnuje
Internet v pevném místě Internet HD Bronzový
O2 TV či O2 TV AIR O2 TV Modrá / O2 TV AIR Modrá
• Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
• 1 GB dat v ČR a v roamingu v zóně EU
• Datové připojení maximální rychlostí stahování až 20 Mb/s a odesílání až 2 Mb/s
• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.
Vyšší varianty nastavení služby mobilní volání v tarifech O2 Spolu
Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu
Free+ 4 GB • Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
FREE+ 7 GB • Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
FREE+ 14 GB • Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
• Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
• 300 volných minut na mezinárodní volání do zemí
• 60 GB základní objem dat v ČR, z toho limit objemu dat v zóně EU 35 GB*1
Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu
• Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
• Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
• Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
a odesílání dat): v ČR bez limitu objemu dat, v zóně EU s limitem 35/40 GB *1, 1a
• Neomezené volání a SMS v ČR a v roamingu v zóně EU
• 600 volných minut mezinárodní volání do zemí celého světa
• 1 GB objemu dat, odchozí a příchozí volání, SMS v roamingu v zóně TOP Svět*2
+176x (např. Inmarsat, Iridium).
Obnovení dat u služby mobilní volání v tarifech O2 Spolu
Varianta nastavení služby Obnovení objemu dat Cena za obnovení objemu dat
Toto nastavení můžete kdykoli změnit v Moje O2, v prodejně O2 nebo na zákaznické lince.
Vyšší varianty nastavení služby internet v pevném místě v tarifech O2 Spolu
Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu
Datové připojení maximální rychlostí stahování až 50 Mb/s a odesílání až 5 Mb/s
Datové připojení maximální rychlostí stahování až 100 Mb/s a odesílání až 10 Mb/s
Datové připojení maximální rychlostí stahování až 250 Mb/s a odesílání až 25 Mb/s
Datové připojení maximální rychlostí stahování až 1000 Mb/s a odesílání až 100 Mb/s
Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV AIR v tarifech O2 Spolu
Příplatek k měsíčnímu paušálu tarifu O2 Spolu
O2 TV Bronzová / O2 TV AIR Bronzová
O2 TV Stříbrná / O2 TV AIR Stříbrná
min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární
• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.
• Digitální televize s minimálně 100 programy (z toho minimálně
17 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min.
7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min.
• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.
• Digitální televize s minimálně 120 programy (z toho minimálně
24 filmových, min. 10 sportovních, min. 6 zpravodajských, min.
7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min.
10 dokumentárních, min. 10 zahraničních a min.
• Možnost sledování obsahu současně pouze na jednom zařízení.
Roaming
Přehled druhů spojení a účtování při roamingu.
Druh spojení Způsob účtování Volné minuty/SMS
U odchozích hovorů z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. volání ze zóny EU do zóny Zbytek Evropy je zpoplatněno sazbou dle zóny Zbytek Evropy.
Uvedené ceny platí i pro Videovolání, kdekoli je dostupné.
Odchozí roamingové hovory
Příchozí roamingové hovory
Přesměrování hovorů do Hlasové schránky
Přesměrování hovorů podmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na zahraniční)
Přesměrování hovorů
Odchozí volání v roamingu v zóně EU je účtováno od spojení hovoru poměrně za započatou první půlminutu, poté po sekundách (tj. 30+1).
V ostatních zónách jsou ceny účtovány za každou započatou minutu od spojení hovoru (tj. 60+60).
Uvedené ceny neplatí pro Platební transakce (např. volání na čísla
s předčíslím 900, 906, 909, Premium SMS, atd.).
Příchozí hovory jsou v EU zdarma.
V ostatních zónách je příchozí volání účtováno za každou započatou minutu od spojení hovoru (tj. 60+60).
Bezplatně
Sazba za příchozí roamingový hovor a odchozí roamingový hovor do ČR
Spojení v roamingu v zóně EU - uplatní se. Ostatní spojení - neuplatní se.
nepodmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na zahraniční)
Sazba odchozího hovoru v rámci ČR Uplatní se
Odchozí SMS a MMS
U odchozích SMS a MMS z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. SMS ze zóny EU do zóny Zbytek Evropy je zpoplatněna sazbou dle zóny Zbytek Evropy.
Spojení v roamingu v zóně EU - uplatní se. Ostatní spojení - neuplatní se.
Příjem SMS a MMS Bezplatně –
Datová spojení
U datových služeb, které jsou určeny pro spotřebu v ČR a v zóně EU, je O2 oprávněna v případě, že účastník překročí při čerpání dat v zóně EU v rámci konkrétní objemové jednotky limit stanovený PROVÁDĚCÍM NAŘÍZENÍM KOMISE (EU) 2016/2286 („Nařízení“), naúčtovat za data spotřebovaná při roamingu v zóně EU nad rámec tohoto limitu příplatek k ceně za příslušnou objemovou jednotku v maximální výši přípustné podle Nařízení. Tato výše od
1. 1. 2021 činí 0,10 Kč s DPH (0,08 Kč bez DPH) za 1 MB dat čerpaných v zóně EU . Zúčtovací jednotka pro
účtování příplatku je 1kB. Účastníkům, kteří dříve sjednali tarif s odlišnou výší příplatku, je tato změna postupně oznamována způsobem pro zasílání vyúčtování v souladu se zákonem.
Uplatní se na data v roamingu v zóně EU
Roaming – hlasové služby
• Standardně je každému účastníkovi mobilní hlasové služby při sjednání tarifu, který dle svého popisu v ceníku umožňuje volání v zahraničí (např. v roamingu v zóně EU), aktivována služba Roaming s roamingovým tarifem Svět Basic.
• Příchozí hovor s informací o cenách roamingu je zdarma.
• Změna mezi roamingovými hlasovými tarify je bezplatná pouze jedenkrát v rámci téhož zúčtovacího období v rámci ČR.
• Aktivace a deaktivace tarifu je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí.
• Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS/MMS a platí ve všech sítích v dané zemi.
Roaming – datové připojení
• Pokud je to u konkrétního roamingového tarifu uvedeno, zahrnuje i datové připojení.
• Ve státech mimo zónu EU se uplatňuje technologické opatření Chytrá ochrana dat. Toto opatření je bezplatné a chrání účastníky proti neočekávanému účtování spotřeby dat u připojení k internetu ve státech mimo zónu EU: při přihlášení SIM karty do zahraniční sítě bude datové připojení blokováno, pokud účastník toto opatření nedeaktivuje nebo neobjedná nabízený datový balíček. Nastavení opatření (aktivní či neaktivní) lze měnit formou SMS či v samoobslužném portálu Moje O2; změna přihlášení SIM karty do sítě v jiném státě nezpůsobí změnu aktuálního nastavení.
S účinností ode dne 1. 7. 2020 se Chytrá ochrana dat uplatní jen v případě, že cena za datové připojení je vyšší než 15 Kč včetně DPH za 1 MB. Dotčeným účastníkům je změna předem oznamována v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.
Roamingové tarify
Podle těchto tarifů vám účtujeme služby čerpané v zahraničních sítích.
Svět Basic
Zóna
Volání v rámci zóny a do ČR
Příchozí hovory
SMS
MMS
EU Ceny dle tarifu základní služby sjednaného k danému číslu
Zbytek Evropy 42,35 Kč | 24,20 Kč | 12,10 Kč | 9,60 Kč |
35,00 Kč | 20,00 Kč | 10,00 Kč | 7,93 Kč |
Ostatní 66,55 Kč | 54,45 Kč | 12,10 Kč | 9,60 Kč |
55,00 Kč | 45,00 Kč | 10,00 Kč | 7,93 Kč |
Zóna Datové připojení s tarifem Svět Basic
EU (datový objem z tarifu) Ceny dle tarifu základní služby sjednaného k danému číslu
EU (účtování dle objemu stažených dat) 1,60 Kč
1,32 Kč
Zbytek Evropy (účtování dle objemu stažených dat) 240,00 Kč
198,35 Kč
Ostatní (účtování dle objemu stažených dat) 300,00 Kč
247,93 Kč
• Ceny za datové připojení jsou uvedeny v Kč za 1 MB, účtuje se každý započatý 1 kB. Účastník může data roaming využívat, pokud má aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming.
• Jakákoliv aktivita, která vyžaduje připojení k síti GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/HSPDA+/HSPA+DC a LTE znamená započetí účtovací jednotky.
• Technologie připojení je závislá na technologických možnostech smluvního roamingového operátora.
Rozdělení zemí do jednotlivých zón pro tarif Svět Basic
Zóna Seznam zemí
EU
Zbytek Evropy
Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie)
Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Gibraltar (Velká Británie), Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Velká Británie
Ostatní Všechny zbývající země; provoz na lodích a v letadlech.
• Datový provoz na lodích a v letadlech při připojení do speciální sítě zpřístupněné dopravcem, která je určena pro užívání služeb mimo dosah pozemní mobilní sítě, je účtován dle zóny Ostatní.
Nestačí vám volné minuty, SMS nebo data v rámci vašeho tarifu? Chcete ke své základní službě přidat další služby?
Buď přejděte na vyšší tarif, nebo tu pro vás máme nadstavbové balíčky, kterými si můžete svůj tarif vylepšit o další minuty, SMS či data. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc vám prostě naskočí znovu.
Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu navíc ke svému tarifu sjednáte, bude se vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak zase zrušit. Jednoduše, třeba přes MojeO2.
Něco navíc k vašemu tarifu
Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc
Volné jednotky v ČR a v roamingu v zóně EU Měsíční paušál
Balíček 60 minut 60 minut 100,00 Kč
• Účastník může mít aktivní pouze jeden balíček minutový a jeden balíček volných SMS.
Chytré volání do zahraničí (měsíčně) 199,00 Kč
Volání do ostatních zemí celého světa 3,50 Kč
• Volání je účtováno po minutách (60+60)
Volné jednotky v ČR a zóně EU Měsíční paušál
Měsíční datový balíček 1 GB 1 GB 99,00 Kč
Měsíční datový balíček 2 GB 2 GB 149,00 Kč
Měsíční datový balíček 10 GB 10 GB 499,00 Kč
• Měsíční datové balíčky je možné čerpat v rámci ČR a zóně EU.
• Při změně tarifu dojde k deaktivaci datového balíčku.
Měsíční datový balíček k tarifům O2 Data+
Volné jednotky v ČR a zóně EU Měsíční paušál
Měsíční datový balíček 3 GB 3 GB 150,00 Kč
• Měsíční datový balíček je možné čerpat v rámci ČR a zóně EU.
• Balíček lze aktivovat k tarifům O2 Data+ Modrý, O2 Data+ Bronzový a O2 Data+ Stříbrný.
• Při změně tarifu dojde k deaktivaci datového balíčku.
Jednorázový poplatek za aktivaci Měsíční paušál
• Datový provoz může probíhat na příslušných SIM sdílejících objem dat současně.
• K Mobilnímu volání je možné aktivovat maximálně dvě SIM karty se službou Multi Internet.
Dvě SIM karty s jedním účastnickým číslem.
Cena za pojištění (za den) 39,00 Kč 99,00 Kč
• Cena závisí na variantě pojištění platné v době vzniku jednotlivého pojištění.
• Pro účely úhrady ceny se použije ceník platný v okamžiku vzniku jednotlivého pojištění.
• Cena za pojištění je osvobozena od DPH dle § 55 Zákona 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty.
Slevy a marketingové akce
100% sleva z prvního pojistného na O2 Pojištění zařízení
100% slevu z prvního poplatku za udržování pojištění.
Trvání akce 1. 1. 2021 – 30. 4. 2021
Výhoda, kterou lze získat V rámci ceny tarifu po dobu trvání akce připojení do sítě prostřednictvím
technologie 5G s vyšší rychlostí stahování a odesílání dat.
a) využití mobilního zařízení umožňujícího připojení k 5G síti
b) využít SIM karty podporující technologii 5G (iSIM) a
c) čerpání výhody v oblasti pokryté signálem 5G sítě (viz mapa pokrytí na
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Trvání akce 1. 7. 2020 – 31. 12. 2021
Kdo může nabídky využít Účastník služby Mobilní volání s aktivním roamingovým tarifem
Rozšíření zóny u roamingových datových balíčků Top Svět
Trvání akce 1. 7. 2020 – 31. 12. 2021
Rozšíření zóny EU o Velkou Británii a Gibraltar
Trvání akce 1. 2. 2021 – 30. 6. 2021
Kdo může nabídky využít Účastník služby mobilní volání nebo mobilní internet.
Trvání akce 1. 1. 2021 – 30. 6. 2021
Kdo může nabídky využít Účastník služby Mobilní volání s aktivním roamingovým tarifem.
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Sleva 200 Kč na 6 měsíců k tarifům O2 Spolu za sjednání nové služby internet v pevném místě
Trvání akce 16. 9. 2019 – 30. 6. 2021
pevném místě, nejdéle však po dobu jejího trvání.
Trvání akce 1. 4. 2021 – 31. 5. 2021
Sleva náleží, pokud účastník nemá dluhy po splatnosti vůči O2 a pokud trvá
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Mobilní internet
V této sekci naleznete popis vlastností služby Mobilní internet, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
V této sekci najdete
Popis služby 33
Tarify a ceny 37
Něco navíc k vašemu tarifu 39
Popis služby
1 Popis základní služby
Služba zahrnuje přístup k internetu a možnost uskutečňovat datové přenosy na území ČR pokrytém signálem mobilní sítě O2. Služba je poskytována prostřednictvím technologií uvedených v přehledu níže. Základní služba nezahrnuje služby poskytované prostřednictvím sítí zahraničních operátorů (roaming), pokud nejsou součástí základního tarifu nebo není
stanoveno jinak. Služba dále umožňuje odesílání i přijímání SMS; u technologie CDMA ovšem služba SMS není zpřístupněna. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.
O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.
Při využívání služeb síť dynamicky přiděluje dočasné IP adresy. S ohledem na omezený rozsah IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu IP adresu společnou pro více uživatelů.
Služba není kompatibilní se službou Mobilní volání. Lze ji aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez služby Mobilního volání.
2 Aktuální nabídka volitelných služeb
Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (např. datová spojení v sítích zahraničních operátorů –
roaming). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.
3 Zřízení služby
O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od převzetí SIM karty, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele. Zřízením se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Užívání služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.
4 SIM karta a telefonní číslo
Služba je poskytována prostřednictvím SIM karty a telefonního čísla. Podrobnější pravidla najdete v samotném úvodu ceníku. Chraňte SIM kartu a kódy před zneužitím!
5 Služba není zřizována na konkrétní místo
Lze ji používat všude tam, kde je dostupný signál mobilní sítě.
6 Délka SMS
Maximální délka jedné SMS je 160 znaků bez diakritiky nebo 70 znaků při použití diakritiky; pak vyúčtujeme další zprávu.
7 Objem dat
Pro každý konkrétní tarif je v tomto ceníku stanovena jednotka datového objemu (v MB či GB). Podle této jednotky počítáme a zpoplatňujeme čerpání dat. Do čerpání datového objemu se započítává jak stahování, tak i odesílaní dat (download i upload). První jednotka (základní objem dat) je zahrnuta v ceně tarifu a její platnost je omezena na aktuální zúčtovací období. Pokud je tarif aktivován v průběhu zúčtovacího období, bude do jeho konce poskytnut poměrný objem dat. Při dosažení 80% a 100% objemu dat, obdržíte informační SMS.
Každá další jednotka (obnovený objem dat) se zpoplatňuje samostatně na počátku svého čerpání. Pokud ji nespotřebujete v aktuálním zúčtovacím období, její zůstatek Vám převedeme do bezprostředně následujícího zúčtovacího období (převedený objem dat). Další převod zůstatku už možný není.
V rámci zúčtovacího období nejprve bez přerušení čerpáte základní objem dat, případně navýšený o převedený objem dat
z minulého zúčtovacího období a poté opakovaně obnovený objem dat, a to až do dosažení maximálního počtu 3 obnov. V aplikaci Moje O2 můžete čerpání obnovených objemů dat zamezit i znovu zapojit.
Jakmile vyčerpáte všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude poskytování datových služeb do konce zúčtovacího období přerušeno. V aplikaci Moje O2 nebo přímo z mobilního telefonu (případně jiného koncového zařízení) však lze dokoupit jednorázový objem dat z aktuální nabídky volitelných služeb
8 Datové služby v EU (roaming)
Pokud je součástí tarifu objem dat pro čerpání i v rámci EU, čerpání dat se účtuje shodně jako v případě vnitrostátního čerpání.
9 Datový limit pro roaming
Pro využívání datových přenosů v zahraničí je nastaven datový limit. Do datového limitu se započítávají data čerpaná (tj. stažená i odeslaná) ve všech zónách. Nastavený limit způsobí přerušení datového přenosu v okamžiku, kdy stáhnete v rámci roamingu objem dat v ceně odpovídající částce 50 EUR bez DPH. Pokud máte data v příslušné roamingové destinaci zahrnuta v tarifu nebo pro ni máte sjednán datový balíček, počítá se tento objem až po vyčerpání balíčku. Informace o stavu datového limitu jsou k dispozici na lince *30 (z ČR zdarma).
Pokud požádáte o zrušení funkcionality datového limitu, budete moci čerpat data za aktuálně platné ceny neomezeně. O znovuzavedení funkcionality datový limit musíte požádat, jinak zůstane zrušena. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné funkcionalitu datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci funkcionality datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly.
10 Oddělený roaming
11 Dočasné odpojení SIM karty
Pokud ztratíte svoji SIM kartu, byla Vám ukradena nebo poškozena, máte povinnost tuto skutečnost ohlásit O2 a přitom můžete požádat o přerušení poskytování služeb prostřednictvím této SIM karty. O znovuzapojení SIM karty je nutné výslovně požádat. V případě, že máte sjednaný závazek, jste povinen požádat o obnovení poskytování služeb a případně o vydání náhradní SIM karty nejpozději do 14 dní. V ostatních případech musíte o obnovení požádat do 1 měsíce a na stejnou dobu lze požádat i o dočasné přerušení služeb z důvodu nevyužívání služby.
12 Odpojení SIM karty po 12 měsících přerušení
Pokud je přerušeno poskytování služeb po dobu nejméně 12 měsíců a účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro jejich obnovení, je O2 oprávněna službu bez oznámení zrušit.
13 Zneužití služby
Pro službu Mobilního internetu platí zvláštní pravidla pro užívání i definice zneužití služby v závislosti na vybraném tarifu. Pravidla jsou uvedena přímo u konkrétní tarifní řady.
14 Rychlost připojení a parametry kvality služby Rychlost připojení
Při poskytování datových služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální
rychlostí a Vámi dosahovanou rychlostí.
Odhadované maximální a inzerované rychlosti jsou uvedeny u konkrétních tarifů.
Faktory ovlivňující rychlost mobilních datových přenosů
Při poskytování služeb se vyskytují vnější omezující faktory, které způsobují rozdíl mezi odhadovanou maximální rychlostí a vámi dosahovanou rychlostí. Patří sem zejména:
• užívaná technologie a úroveň pokrytí signálem
• zvolený tarif či služba
• zařízení, které k připojení používáte a jeho poloha
• výkon vysílače, prostřednictvím kterého účastník službu využívá
• počasí, vegetace, umělé horizonty, rušení budovami ve výstavbě
• živelné pohromy
• charakter budovy, ve které službu využíváte, nová výstavba
• frekvenční pásmo, cesta šíření signálu
• náhodná koncentrace uživatelů / zařízení
• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení
Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání
Rychlost služby při: | Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb |
Stahování (download) Odesílání (upload) |
Do 1Mb/s | Do 256kb/s | e-mail, chat (např. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber), prohlížení zpráv, počasí a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH |
1 – 2 Mb/s | 256 - 512 kb/s | prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou |
2 – 4 Mb/s | 512 kb/s – 1 Mb/s | SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti |
4 - 10 Mb/s | 512 kb/s – 1 Mb/s | HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku) |
10 – 20 Mb/s | 1 – 2 Mb/s | hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům |
Rychlost služby při: | Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb |
Stahování (download) Odesílání (upload) |
20 – 50 Mb/s | 2 – 5 Mb/s | ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do dvaceti) |
Nad 50 Mb/s | Nad 5 Mb/s | vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace |
15 Tarify s datovým limitem nejsou určeny
pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.
16 Specializované služby a jejich vliv
O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah: službu digitální televize O2TV a službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).
Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:
1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;
2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.
Příklad:
Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.
Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top-boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100 + 2 x 3500 + 1 x 200).
Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.
Vady mobilních datových služeb (mobilního internetu) a odpovědnost za ně
Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod 25 % inzerované rychlosti, a to po souvislou dobu delší než 40 minut (velká trvající odchylka) nebo během 60 minut alespoň pětkrát po souvislou dobu minimálně 2 minuty (velká opakující se odchylka). Na spotřebitele, kteří stávající tarif či nastavení služby sjednali před 1.10.2020 se tyto definice vady služby uplatní od 1.1.2021 v souladu se všeobecným oprávněním č.VO-S/1/08 2020-9. Těmto sprotřebitelům je zveřejnění uvedených změn oznámeno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.
Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.
Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.
Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.
V případě, že O2 v rámci šetření reklamace shledá reklamaci oprávněnou, vadu odstraní, je-li odstranitelná, a do jednoho měsíce od vyřízení reklamace vrátí účastníkovi částky zaplacené za reklamované služby. V případě, že je vada neodstranitelná, má účastník i O2 právo odstoupit od smlouvy, pokud prokazatelně doručí oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy nejpozději do třiceti dnů od doručení oznámení o vyřízení reklamace účastníkovi. Smlouva zanikne doručením oznámení o odstoupení druhé straně smlouvy.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat
Mobilní internetové připojení pro komunikaci mezi stroji a zařízeními (M2M)
O2 Machine1 O2 Machine Neomezený2
0,03 Kč | |
SMS 1,94 Kč | 1,60 Kč |
1,60 Kč | 1,32 Kč |
MMS 5,60 Kč | 5,60 Kč |
4,63 Kč | 4,63 Kč |
Volání za minutu v ČR a v roamingu v 3,75 Kč | 3,75 Kč |
zóně EU 4 3,10 Kč | 3,10 Kč |
Vytáčená data 5 2,42 Kč | 2,42 Kč |
2 Kč | 2 Kč |
Datové připojení přes APN za kB 0,04 Kč 3 -
5 Doplňková služba vytáčené připojení. Účtováno 60+60.
O2 si vyhrazuje právo provádět kontrolu v jakém typu zařízení je SIM provozována, a to zejména podle IMEI přístroje. Roaming je možné využívat podle platných podmínek pro tuto službu, včetně roamingových balíčků. Podmínky čerpání jsou shodné jako v oddíle „Roaming“ v sekci Mobilní volání. Tarify O2 Machine lze kombinovat jak s internetovými APN, tak i s privátními a telemetrickými APN.
Zneužití služby
I při užívání služby Mobilní internet s tarify O2 Machine platí čl. 4.1 Všeobecných podmínek poskytování služeb O2 a pravidla proti zneužívání služeb s těmito upřesněními:
• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.
• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním SIM karty v GSM nebo SMS branách nebo v zařízeních určených primárně ke sdílení služby nebo propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.
• Nesmíte generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.
• Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.
• U povinnosti podle čl. 4.1.6 VP (užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka) se za zneužití považuje 10.000 minut/SMS za měsíc, pokud dochází k odesílání takových SMS mimo režim komunikace mezi stroji (M2M), které je zakázané (viz níže).
• Zákaz WiFi hotspotů a sdílení služby: Pokud bude zjištěno, že SIM karta byla umístěna do zařízení určeného primárně ke sdílení služby (zejm. WiFi hotspoty), bude účastníkovi účtována sazba 1,00 Kč bez DPH za 1 MB.
• Zákaz užití mimo režim komunikace mezi stroji či zařízeními, zejm. v zařízeních neurčených k M2M: Pokud bude zjištěno, že SIM karta byla použita mimo režim komunikace mezi stroji či zařízeními (zejm. pro individuální komunikaci) nebo umístěna v mobilním telefonu, tabletu nebo podobných zařízeních určených pro běžné užití určené fyzickým osobám, jedná se o porušení podmínek tarifu a taková SIM bude převedena na tarif Mobilního volání FREE O2 60.
Rychlost připojení
Služba je poskytována prostřednictvím technologií LTE/HSDPA/HSUPA/UMTS/EDGE/GPRS. Služba není dostupná přes technologii CSD/HSCSD.
Typ využívané technologie a její rychlost | Odhadovaná maximální / inzerovaná rychlost |
Základní tarif Tarif O2 Machine O2 Machine Neomezený |
Stahování dat | 200 kb/s | 200 kb/s | |
Odesílání dat | 200 kb/s | 200 kb/s | |
3G – HSPA+ | Stahování dat | 42 Mb/s | 384 kb/s |
DC | Odesílání dat | 21 Mb/s | 384 kb/s |
Stahování dat | 150 Mb/s | 384 kb/s | |
Odesílání dat | 21 Mb/s | 384 kb/s | |
4G – LTE | Stahování dat | 300 Mb/s | 384 kb/s |
Advanced | Odesílání dat | 21 Mb/s | 384 kb/s |
2G – EDGE
4G – LTE
Internet Air
Internet Optimal Air
Objem dat 30 GB
Měsíční paušál se závazkem 499,00 Kč
412,40 Kč
Měsíční paušál bez závazku 649,00 Kč
536,36 Kč
Měsíční paušál věrnostní cena bez závazku 499,00 Kč
412,40 Kč
Obnovení objemu dat 499,00 Kč
412,40 Kč
• Tarif je poskytován ve variantě UMTS na technologiích GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze, HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC a LTE.
• K tarifu nelze aktivovat roaming.
• Technologii LTE je možné využít pouze se speciální SIM kartou (USIM).
• Tarif je možné aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez služby Mobilního volání.
• Účastník bez Rámcové dohody, který si nově zřídí službu s tarifem z řady Internet Air a současně zakoupí modem Zyxel LTE 4506 nebo TP-LINK MR200, má možnost do 30 dnů ode dne zřízení služby na prodejním místě, kde si službu zřídil, tuto službu zrušit dohodou s okamžitou účinností bez vystavení smluvní pokuty. Tuto výhodu může využít pouze účastník, který má uhrazena všechna již vystavená vyúčtování a vrátí nepoškozený a kompletní modem zakoupený společně se zřízením služby. Účastník má nárok na vrácení kupní ceny modemu, kterou již O2 zaplatil. Výhodu může účastník využít pouze jednou za 12 měsíců.
• Nevyčerpaný objem dat z obnovených objemů se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období.
• Měsíční věrnostní cena bez závazku: u tarifu bez závazku z aktuální nabídky tarifů pro spotřebitele se jeho cena rovná ceně téhož tarifu se závazkem, a to od okamžiku (a) zahjení účtování takového tarifu po splnění závazku, a (b) není-li závazek u takového tarifu sjednán, uplynutí 24 měsíců jeho řádného užívání a placení
Rychlost připojení
Typ využívané technologie | Odhadovaná maximální rychlost / Inzerovaná rychlost |
Stahování dat Odesílání dat |
2G – EDGE | 0,2 Mb/s | 0,1 Mb/s |
3G – HSPA+ | 20 Mb/s | 2 Mb/s |
4G – LTE | 20 Mb/s | 2 Mb/s |
4G – LTE Advanced | 20 Mb/s | 2 Mb/s |
Jakmile účastník vyčerpá všechny objemy dat pro dané zúčtovací období, bude do konce zúčtovacího období omezena odhadovaná maximální rychlost i inzerovaná rychlost na 64 kb/s pro veškerý datový provoz (stahování i odesílání dat).
S účinností ke dni 15. 6. 2019 zahajuje O2 proces postupného vypínání sítě CDMA. Dotčeným účastníkům je změna předem oznamována v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.
Nestačí Vám objem dat v rámci Vašeho tarifu? Chcete ke své základní službě přidat další služby?
Buď přejděte na vyšší tarif, nebo tu pro Vás máme nadstavbové balíčky a služby, kterými si můžete svůj tarif vylepšit. Nemusíte se o nic starat. Každý měsíc Vám prostě naskočí znovu.
Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu navíc ke svému tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak kdykoli zrušit. Jednoduše třeba přes MojeO2.
Něco navíc k vašemu tarifu
Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc
Doplňkové balíčky k tarifům O2 Machine
Volné jednotky Měsíční paušál
Machine 1 MB 1 MB 18,15 Kč
15,00 Kč
Machine 2 MB 2 MB 24,20 Kč
20,00 Kč
Machine 5 MB 5 MB 30,25 Kč
25,00 Kč
Machine 10 MB 10 MB 36,30 Kč
30,00 Kč
Volné jednotky Měsíční paušál
Machine 20 MB 20 MB 42,35 Kč
35,00 Kč
Machine 50 MB 50 MB 48,40 Kč
40,00 Kč
Machine 100 MB 100 MB 90,75 Kč
75,00 Kč
Machine 500 MB 500 MB 199,65 Kč
165,00 Kč
Balíček 120 SMS 120 SMS 50,00 Kč
41,32 Kč
Balíček dat se obnovuje a účtuje opakovaně v každém zúčtovacím období, dokud ho nezměňte na jiný nebo nezrušíte. Na jedné SIM kartě je možné aktivovat kombinaci všech balíčků dat, od každého balíčku dat ale vždy jen jeden. Součty objemů jednotlivých balíčků se počítají v rámci 1 SIM.
Pokud je balíček dat aktivován nebo zrušen v průběhu zúčtovacího období, účtuje se měsíční paušál poměrnou částí a uplatní se poměrná část objemu dat. Nevyčerpaný objem dat se nepřevádí do dalšího zúčtovacího období.
Statická IP adresa
Statická IP adresa Veřejná statická IP adresa
Aktivační poplatek 0,00 Kč
0,00 Kč
Měsíční paušál 254,10 Kč
210,00 Kč
0,00 Kč
0,00 Kč
254,10 Kč
210,00 Kč
Statická IP adresa
APN s neveřejnou statickou IP adresou. Statická IP adresa znamená, že Vaše zařízení při každém připojení do sítě internet pomocí mobilní sítě O2 dostane přidělenou vždy stejnou (pevnou) IP adresu.
Veřejná statická IP adresa
APN s veřejnou statickou IP adresou. Vaše zařízení získá při každém připojení k internetu pomocí mobilní sítě O2 vždy stejnou (pevnou) veřejnou adresu.
Internet v pevném místě
Internet
v pevném místě
V této sekci naleznete popis vlastností služby Internetu v pevném místě, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
V této sekci najdete
Popis služby 41
Tarify a ceny 46
Slevy a marketingové akce 50
Popis služby
1 Základní služba
Služba umožňuje širokopásmový přístup k internetu na sjednané adrese umístění v ČR a uskutečňování datových přenosů. Služba je poskytována prostřednictvím pevné nebo mobilní sítě nebo současně prostřednictvím pevné i mobilní sítě, a to dle možností O2. K využívání služby potřebujete modem odpovídající síti a technologii, prostřednictvím které je Vám služba poskytována. Modem nelze přemísťovat bez souhlasu O2 na jinou adresu; není tam garantována funkčnost služby. Při
využívání služeb se IP adresa může v čase měnit. S ohledem na omezený počet IP adres můžeme používat tzv. NATování, tedy překlad řady neveřejných IP adres na jednu veřejnou IP adresu společnou pro více uživatelů. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání. O2 neodpovídá za nefungování sítě Internet.
2 Aktuální nabídka volitelných služeb
Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání. Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.
3 Zřízení služby
O2 zřídí službu do 21 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.
4 V pevném místě po pevné síti
O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu prostřednictvím pevné sítě. Službu je takto možné zřídit, pouze pokud je v místě sjednané adresy umístění dostupná pevná síť, k níž má O2 sjednán přístup, s kapacitou potřebnou pro dosažení požadovaných parametrů služby.
Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě musí být koncový bod sítě tvořen síťovou zásuvkou s odpovídajícím konektorem. Pokud máte doma jiný typ konektoru, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“).
5 Nemáte-li potřebný modem, nabídneme Vám ho k zakoupení
Můžete požádat o instalaci modemu a kontrolu kvality přípojného vedení na místě námi pověřeným technikem nebo o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje modem, potřebné vybavení a návody, jak provést instalaci sám. Cenu za návštěvu technika i za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.
V případě, že je současně se zřízením služby zřizován i technologický bod, je nutná instalace koncového bodu sítě v místě služby námi pověřeným technikem.
6 Nejde-li to po pevné síti
Pokud pevná síť na Vámi požadovaném místě zřízení není nebo sama o sobě neumožňuje kvalitní poskytnutí služby, zřídíme Vám službu prostřednictvím mobilní sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě, je-li pro parametry Vámi požadovaného tarifu k dispozici. K tomu je zapotřebí zvláštní modem se SIM kartou. V takovém případě je třeba uhradit cenu za aktivaci SIM karty. Modem se SIM kartou Vám doručíme oproti podpisu a zaplacení kupní ceny za modem, a to kurýrem, nesjednáte-li jiný způsob doručení. Poplatek za aktivaci SIM karty vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. Ke zřízení služby prostřednictvím mobilní sítě může být nutná instalace vnější antény, tj. zakoupení takové antény a nezbytná zpoplatněná služba instalace technikem (O2 Pohodlná instalace). K instalaci vnější antény musíte získat předchozí souhlas vlastníka budovy. Bude-li O2 vyzvána k odstranění neoprávněně nainstalované antény a nedoložíte-li jí neprodleně po obdržení výzvy souhlas majitele budovy s instalací, odstraní O2 anténu na Vaše náklady (tj. na náklady účastníka, který dal k instalaci pokyn) a vyúčtuje Vám náklady s tím spojené ve skutečné výši.
7 Právo O2 vypovědět smlouvu
Pokud se ani jedním z výše uvedených způsobů nepodaří v daném místě zřídit službu v dostatečné kvalitě nebo síť nemá dostatečnou kapacitu, má O2 právo smlouvu vypovědět podle Všeobecných podmínek poskytování služeb O2.
8 Služba je vázána na sjednané místo
Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit pouze, pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení v rámci stejné jednotky. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může vykonávat pouze technik, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2. Pokud je pro poskytnutí služby využita mobilní síť, negarantujeme funkčnost služby ve větší vzdálenosti od sjednaného místa.
9 Službu lze přeložit
Služba se v takovém případě na stávajícím umístění zruší a znovu zřídí na jiné adrese, jsou-li tam splněny podmínky pro zřízení služby ve stejné kvalitě. Služba poskytovaná prostřednictvím pevné sítě bude poskytována na jiném přípojném vedení. O2 může zajistit zřízení služby také prostřednictvím mobilní sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě. O2 na žádost zprostředkuje možnost vybudování přípojného vedení na Vaše náklady.
Pokud je pro poskytování služby na stávajícím umístění využita mobilní síť, má O2 právo zřídit službu na novém umístění prostřednictvím pevné sítě nebo kombinací pevné a mobilní sítě. V tom případě je zapotřebí zakoupit odpovídající modem.
10 Službu lze převést k O2 i k jinému poskytovateli
Podobně jako telefonní číslo si k O2 můžete od jiného poskytovatele převést službu internetového připojení v pevné síti, k níž má O2 sjednaný přístup. Převádí se jen samotná služba bez přenesení telefonního čísla. K převedení je zapotřebí kód, který získáte u svého dosavadního poskytovatele. Stejně lze převést službu i od O2 k jinému poskytovateli. Na základě vaší žádosti vám sdělíme přesný postup.
11 Parametry rychlosti připojení
Služba je poskytována při agregaci 1:50 a rychlost připojení se může lišit podle aktuálního využití sítě jinými účastníky. To platí při připojení přes pevnou síť, tak i případně přes síť mobilní.
Faktory ovlivňující rychlost připojení jsou zejména:
• zvolený tarif či služba
• zařízení (modem), které k připojení používáte a jeho poloha
• sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení
• sdílení kapacity sítě více účastníky, a to až do výše maximálního poměru agregace
• souběžný provoz jiné služby elektronických komunikací na přípojném vedení, na kterém je poskytována služba prostřednictvím pevné sítě, např. Digitální televize O2 TV
• obsah cílového požadavku účastníka v síti Internet a další faktory sítě Internet stojící mimo vliv O2.
• kvalita a konfigurace účastníkova počítače nebo jiného zobrazovacího zařízení
Tarif řady / nastavení | Minimální (Mb/s) Běžně dostupná (Mb/s) Maximální / Inzerovaná (Mb/s) |
služby (v tarifu O2 | |
Spolu) | Stahování Odesílání Stahování Odesílání Stahování Odesílání |
Internet HD Diamantový | 300 | 30 | 600 | 60 | 1000 | 100 |
Internet HD Platinový | 75 | 7,5 | 150 | 15 | 250 | 25 |
Internet HD Zlatý | 30 | 3 | 60 | 6 | 100 | 10 |
Internet HD Stříbrný | 15 | 1,5 | 30 | 3 | 50 | 5 |
Internet HD Bronzový | 6 | 0,6 | 12 | 1,2 | 20 | 2 |
Uvedených rychlostních parametrů připojení je možné na elektronickém zařízení dosáhnout pouze v případě, že je toto elektronické zařízení připojeno k modemu přímo (ne prostřednictvím technologie Wi-Fi) a tento modem není v případě služby poskytované prostřednictvím mobilní sítě od základnové stanice, prostřednictvím které je služba čerpána, zastíněn vnějším pláštěm budovy. (Modem pro připojení mobilní sítí je proto třeba umístit tak, aby byl co nejméně ovlivněn faktory ovlivňujícími rychlost připojení, typicky u okna mířícího do volného venkovního prostoru.) Pokud to odůvodňují fyzikální vlastnosti konkrétního koncového bodu připojení (zejm. délka a kvalita metalického vedení nebo vzdálenost koncového bodu od základnové stanice mobilní sítě), přiměřeně těmto vlastnostem se sníží maximální rychlost připojení v jimi ovlivněném koncovém bodě (tzv. variance maximální rychlosti). Běžně dostupná rychlost je k dispozici alespoň v 95 % času během jednoho kalendářního dne (tedy 95 % měření během dne). Jednotlivé měření běžně dostupné rychlosti odpovídá podílu celkového reálného objemu přenesených dat k účastníkovi nebo od účastníka za měřený čas ku maximálnímu možnému objemu přenesených dat za měřený čas.
Předpokladem dosažení rychlostních parametrů tarifu Internet HD Platinový s O2 TV je využití modemu podporujícího technologii VDSL2 35b (VDSL2-Vplus). Pro optimální fungování služby doporučujeme využít O2 Smart Box.
Na účastníky, kteří stávající tarif či nastavení služby sjednali před 1. 11. 2020, se uplatní následující rychlostní parametry připojení v souladu se všeobecným oprávněním č. VO S/1/08.2020 9 od 1. 1. 2021. Těmto účastníkům je zveřejnění uvedené změny oznamováno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.
Tarif řady / nastavení | Minimální (Mb/s) Běžně dostupná (Mb/s) Maximální / Inzerovaná (Mb/s) |
služby (v tarifu O2 | |
Spolu) | Stahování Odesílání Stahování Odesílání Stahování Odesílání |
Internet HD Diamantový / 300 | 30 | 600 | 60 | 1000 | 100 |
Internet HD Platinový / ULTRA HD / 75 | 7,5 | 150 | 15 | 250 | 25 |
EXKLUSIV HD
Internet HD 250 Mb/s
Tarif řady / nastavení | Minimální (Mb/s) Běžně dostupná (Mb/s) Maximální / Inzerovaná (Mb/s) |
služby (v tarifu O2 | |
Spolu) | Stahování Odesílání Stahování Odesílání Stahování Odesílání |
Internet HD Zlatý / PREMIUM HD /
Internet HD 100 Mb/s / PREMIUM
30 3 60 6 100 10
Internet HD Stříbrný / AKTIV HD /
Internet HD 50 Mb/s / AKTIV
15 1,5 30 3 50 5
Internet HD Bronzový / OPTIMAL HD /
Internet HD 20 Mb/s / OPTIMAL
START HD / START
6 0,6 12 1,2 20 2
0,6 0,06 1,2 0,12 2 2
Pokud před 1. 11. 2020 u tarifu Internet HD Bronzový nebo OPTIMAL HD sjednal účastník a O2 kvůli vlastnostem konkrétního koncového bodu sítě individuální maximální rychlost ve výši
• 2048 kb/s pro stahování a 256 kb/s pro odesílání dat, pak se od 1. 1. 2021 inzerovaná rychlost stanoví ve shodné výši jako maximální, běžně dostupná rychlost činí 1229 kb/s pro stahování a 154 kb/s pro odesílání dat a minimální rychlost činí 615 kb/s pro stahování a 77 kb/s pro odesílání dat.
• 6144 kb/s pro stahování a 256 kb/s pro odesílání dat, pak se od 1. 1. 2021 inzerovaná rychlost stanoví ve shodné výši jako maximální, běžně dostupná rychlost činí 3687 kb/s pro stahování a 154 kb/s pro odesílání dat a minimální rychlost činí 1844 kb/s pro stahování a 77 kb/s pro odesílání dat.
Dopad stanovených parametrů kvality služeb internetového připojení na možnost jejich užívání
Inzerovaná rychlost služby při: | Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb |
Stahování (download) Odesílání (upload) |
Do 1Mb/s | Do 256kb/s | e-mail, chat (např. WhatsApp, Facebook Messenger, Viber), prohlížení zpráv, počasí a menších webových stránek, zabezpečený komunikační protokol SSH |
1 – 2 Mb/s | 256 - 512 kb/s | prohlížení webových stránek, přenos hlasu (VoIP, audio chat), streaming hudby, sociální sítě (např. Facebook, Twitter), hry s jednoduchou grafikou |
2 – 4 Mb/s | 512 kb/s – 1 Mb/s | SD videohovory, přenos z bezpečnostních kamer, IPTV či video streaming v SD kvalitě (např. Youtube, Netflix), přenos souborů malé a střední velikosti |
4 - 10 Mb/s | 512 kb/s – 1 Mb/s | HD - video streaming a IPTV v HD kvalitě, VPN, vzdálený přístup k pracovní ploše a účast na videokonferencích (práce na dálku) |
10 – 20 Mb/s | 1 – 2 Mb/s | hry ve vysokém rozlišení a reálném čase, distribuce software, znatelně vyšší uživatelský komfort při využití internetu k výše uvedeným účelům |
Inzerovaná rychlost služby při: | Slouží obvykle pro tyto druhy obsahu, aplikací a služeb |
Stahování (download) Odesílání (upload) |
20 – 50 Mb/s | 2 – 5 Mb/s | ULTRA HD video streaming a IPTV v ultra HD kvalitě, přenos velkých souborů, zálohování v reálném čase, cloudová řešení, přenos z bezpečnostních kamer v HD kvalitě, webový server pro menší stránky, vysoký uživatelský komfort bez prodlev i při využití více zařízení (do dvaceti) |
Nad 50 Mb/s | Nad 5 Mb/s | vysoce interaktivní aplikace a komunikace (organizování videokonferencí s více uživateli, sběr dat v reálném čase, multicast video streaming, webový server), určeno pro velké domácnosti a korporace |
Tarify s datovým limitem nejsou určeny
pro přehrávání videí či streaming v HD kvalitě nebo vyšší, pro stahování ani zálohování velkých objemů dat, aktualizace software na pozadí, nepřetržité monitorování ani využívání dalších datově náročných služeb.
12 Specializované služby a jejich vliv
O2 poskytuje dvě specializované služby využívající přístupu k internetu a optimalizované pro konkrétní obsah:
• službu digitální televize O2TV
• službu IP telefonie (telefonické hovory pomocí přenosu hlasu protokolem IP).
Současné užívání specializovaných služeb má na službu přístupu k internetu tento dopad:
1 je-li u konkrétního tarifu služby přístupu k internetu sjednán datový limit, specializovaná služba tento limit nečerpá;
2 skutečná rychlost přístupu k internetu se může snížit o datový tok do každého zařízení, na němž se speciální služba využívající stejného přístupu aktuálně využívá.
Příklad:
Celková aktuální rychlost připojení 20000 kb/s.
Dochází ke sledování IPTV prostřednictvím set-top-boxu v HD kvalitě (s datovým tokem zhruba 7100 kb/s pro HD kvalitu a 3500 kb/s pro SD kvalitu) a dvou mobilních zařízení (s datovým tokem zhruba 3500 kb/s na jedno zařízení) a současně k využívání hlasového přenosu na jednom zařízení VoIP (s datovým tokem zhruba 200 kb/s na jedno zařízení). Součet těchto veličin je 14300 (1x7100 + 2x3500 + 1x200)
Rychlost přístupu k internetu se tedy může snížit na 5700 kb/s, což se rovná 20000 mínus 14300.
13 Speciální ustanovení o vadách služby Internetu v pevném místě a odpovědnosti za ně
Vadou služby je změna výkonu služby spočívající v poklesu rychlosti stahování či odesílání pod běžně dostupnou rychlost stahování či odesílání, a to po souvislou dobu delší než 70 minut (velká trvající odchylka) nebo během 90 minut alespoň třikrát po souvislou dobu minimálně 3,5 minuty (velká opakující se odchylka). Na účastníky, kteří stávající tarif či nastavení služby sjednali před 1. 11. 2020, se tyto definice vady služby uplatní od 1. 1. 2021 v souladu se všeobecným oprávněním č. VO S/1/08.2020 9. Těmto účastníkům je zveřejnění uvedených změn oznamováno předem v souladu se zákonem způsobem pro zasílání vyúčtování.
Velké odchylky od inzerované rychlosti stahování nebo odesílání mohu mít za následek zpomalení a v extrémním případě až zastavení přístupu k internetu. To se projeví zhoršením kvality streamovaného videa ve vysokém rozlišení, delší dobou odezvy, pozdější aktualizací či delší dobou stahování nebo odesílání dat v aplikacích a službách, které využívají internet, a v nejhorším případě až nefunkčností takových aplikací a služeb.
Pro zjišťování výkonu služby a jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu.
Pokud účastník zjistí aktuální změnu výkonu služby, která by mohla zakládat její vadu, má právo podat reklamaci kvality služby, a to nejpozději do dvou měsíců ode dne výskytu vady. V případě, že se nejedná o výpadek či odstávku služby, které zná O2 z vlastních provozních údajů a o nichž informuje hlášením na bezplatné lince 800 184 084, je pro zabezpečení práv účastníka z odpovědnosti za vady nezbytné, aby v době trvání změny výkonu služby ohlásil poruchu na lince 800 184 084, aby O2 mohla provést včasné měření aktuálního výkonu služby.
14 Jak se měří rychlost připojení
Pro zjišťování objemu přenesených dat, výkonu služby i jejích vad je rozhodné měření mezi koncovým telekomunikačním zařízením a přístupovým bodem k síti internet, a to na transportní vrstvě TCP/IP modelu. Měření provádějte výhradně
s vypnutou WiFi na modemu a za využití napřímo zapojeného kabelu mezi PC / NTB. Před zahájením měření odpojte všechny ostatní počítače v síti a ukončete všechny aplikace, které mohou využívat internetové spojení. Nestanoví-li konkrétní ustanovení jinak, do objemu dat se započítávají data přenesená v obou směrech (stažená i vložená).
Nelze kombinovat nabídku tarifu za zvýhodněnou cenu se závazkem společně s nabídkou zařízení za zvýhodněnou cenu se závazkem.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat
Nová tarifní řada HD
Nová tarifní řada HD pro službu internet v pevném místě zahrnuje v ceně tarifu (s výjimkou nejlevnějšího) vedle datového připojení požadované rychlosti vždy i možnost užívat službu O2 TV či O2 TV AIR, tj. sledovat digitální televizi současně
na jednom zařízení. Základní nastavení služby digitální televize je zahrnuto v měsíčním paušálu každého tarifu služby internet v pevném místě (kromě nejlevnějšího tarifu); objednáte-li si vyšší nastavení služby digitální televize, měsíční paušál tarifu
se navýší o odpovídající příplatek. Není-li sjednáno v konkrétním případě jinak, zrušením služby internet v pevném místě vždy zanikne i služba digitální televize obsažená ve stejném tarifu. Není-li pro službu digitální televize stanoveno v rámci tarifu nové řady HD výslovně jinak, použijí se na ni obecná ustanovení (zejm. popis, podmínky používání, parametry kvality
a způsob řešení vad služby) i doplňkové služby, jak jsou uvedeny v kapitole ceníku upravující takovou službu - O2 TV či O2 TV AIR. Obě služby v témže tarifu musí být navíc vykazovány na stejném vyúčtování. Slevy a výhody sjednané v rámcové smlouvě či PROFi dohodě nelze uplatnit na nové tarify HD.
Přehled tarifů nové tarifní řady HD
Název nastavení Zahrnuje službu Měsíční paušál
Internet HD Bronzový • 1 x Internet v pevném místě 399 Kč
329,75 Kč
Internet HD Stříbrný s O2 TV
Internet HD Zlatý s O2 TV
Internet HD Platinový s O2 TV
Internet HD Diamantový s O2 TV
• 1 x Internet v pevném místě
• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení
• 1 x Internet v pevném místě
• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení
• 1 x Internet v pevném místě
• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení
• 1 x Internet v pevném místě
• 1x O2 TV nebo O2 TV AIR v základním nastavení
499 Kč
412,40 Kč
599 Kč
495,04 Kč
699 Kč
577,69 Kč
799 Kč
660,33 Kč
Základní nastavení služby O2 TV či O2 TV AIR (nazývá se O2 TV Modrá / O2 TV AIR Modrá) zahrnuje možnost sledovat současně na jednom zařízení nejméně 30 televizních programů, z toho kromě volně šířených televizních programů i minimálně jeden dětský, jeden filmový a jeden dokumentární.
Vyšší varianty nastavení služby O2 TV či O2 TV AIR v tarifech nové tarifní řady HD
Název nastavení Zahrnuje službu Měsíční paušál
O2 TV Bronzová / O2 TV AIR Bronzová
O2 TV Stříbrná / O2 TV AIR Stříbrná
O2 TV Zlatá / O2 TV AIR Zlatá
O2 TV Sport Pack / O2 TV AIR Sport Pack
• Nejméně 60 programů -
z oho minimálně 8 filmových, min. 5 sportovních, min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min. 2 dokumentární.
• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.
• Nejméně 100 programů -
z toho minimálně 17 filmových, min. 10 sportovních, min.
6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 5 hudebních, min. 5 lifestylových a min. 7 dokumentárních.
• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.
• Nejméně 120 programů -
z toho minimálně 24 filmových, min. 10 sportovních, min.
6 zpravodajských, min. 7 dětských, min. 9 hudebních, min. 5 lifestylových, min. 10
dokumentárních, min. 10 zahraničních a min. 5 erotických.
• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.
• 4 sportovní programy
• Umožňuje sledování v jeden okamžik na jednom zařízení.
299 Kč
247,11 Kč
449 Kč
371,07 Kč
749 Kč
619,01 Kč
199 Kč
164,46 Kč
Postupně ukončujeme poskytování tarifů Internet OPTIMAL HD, Internet AKTIV HD, Internet PREMIUM HD, Internet ULTRA HD, Internet EKLUSIV HD a jejich účastníky převádíme na tarify z aktuální nabídky. O této změně účastníky informujeme předem v souladu se zákonem, a to způsobem pro zasílání vyúčtování.
Něco navíc k vašemu tarifu
Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc
Chcete si Vaši službu vylepšit o další funkce?
Pokud si nadstavbový balíček nebo jinou službu k Vašemu tarifu sjednáte, bude se Vám pravidelně obnovovat každý měsíc. Můžete je pak kdykoli zrušit. Jednoduše, třeba přes MojeO2.
Služba O2 Smart Box
Umožňuje vám v mobilní aplikaci O2 Smart Box komunikovat pomocí IP protokolu se vzdálenými zařízeními připojenými k routeru O2 Smart Box (zejm. s ovladači, čidly a videokamerami) a využívat jejich související funkčnosti, a to v rozsahu
jednotlivých modulů, které sjednáte z níže uvedené nabídky. Službu můžete využívat pouze prostřednictvím mobilní aplikace připojené k internetu a za podmínky, že vzdálená zařízení jsou spárována s routerem O2 Smart Box využívajícím službu Internet v pevném místě. (Služba O2 Smart Box nezahrnuje internetové připojení.)
Měsíční paušál
Modul O2 Chytrá domácnost 99,00 Kč
81,82 Kč
Modul O2 Chytrá domácnost umožňuje využívat v mobilní aplikaci O2 Smart Box kompatibilní čidla, ovladače a videokamery, jejichž aktuální seznam je uveden na www.o2.cz. Modul zpřístupňuje v mobilní aplikaci výstupy (hlášení) či ovládání uvedených zařízení v reálném čase, jsou-li připojena routerem O2 Smart Box ke službě Internet v pevném místě. Modul nezahrnuje úložiště dat a u všech videokamer téhož účastníka zahrnuje pouze 20 hodin sledování obrazu v reálném čase
za měsíc (zúčtovací období). K téže službě O2 Internet v pevném místě lze připojit pomocí modulu O2 Chytrá domácnost maximálně tři videokamery, přičemž pro jednu videokameru je zapotřebí tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 20 Mb/s pro stahování a 2 Mb/s pro odesílání, pro dvě videokamery tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 50 Mb/s pro stahování a 5 Mb/s pro odesílání a pro tři videokamery tarif se sjednanou maximální rychlostí alespoň 100 Mb/s pro stahování 10 Mb/s pro odesílání.
Měsíční paušál na přípojku
Modul O2 Smart Box – Kamerový záznam 99,00 Kč
81,82 Kč
Nezbytnou podmínkou pro sjednání a trvání modulu O2 Smart Box - Kamerový záznam je sjednání a trvání služby O2 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost k téže službě Internet v pevném místě; zrušením související služby O2 Smart Box - modul O2 Chytrá domácnost, k níž je modul O2 Smart Box - Kamerový záznam sjednán, z jakéhokoli důvodu (vč. zrušení služby Internet v pevném místě) se ruší i modul O2 Smart Box - Kamerový záznam. Modul O2 Smart Box - Kamerový záznam umožňuje využívat cloudové úložiště pro uložení záznamu živého přenosu z videokamer připojených pomocí téže jedné konkrétní služby Internet v pevném místě k související službě O2 Smart Box – modul O2 Chytrá domácnost, a to v celkovém rozsahu 50 hodin záznamu. Po dosažení tohoto limitu se záznam začne od nejstaršího znovu přepisovat. Současně umožňuje zpětné zhlédnutí záznamu přenosu z připojených videokamer v mobilní aplikaci O2 Smart Box.
Do 1. 2. 2021 se služba nazývala modul Zpětné zhlédnutí.
Zákazníci s balíčky Zabezpečení, Ovládání či Hlášení rizik, dříve sjednanými ke službě O2 Smart Box, které již nelze aktivovat a jejichž poskytování se ukončuje, jsou postupně migrováni na modul O2 Chytrá domácnost, splňují-li výše uvedené podmínky poskytování služby O2 Smart Box.
Další nadstavbové služby a balíčky v pevné síti
Služba Cena měsíčně
Pevná IP adresa 1 254,10 Kč
210,00 Kč
Blok 4 pevných IP adres 2, 3 482,79 Kč
399,00 Kč
Blok 8 pevných IP adres 2, 3 845,79 Kč
699,00 Kč
Blok 16 pevných IP adres 2, 3 1 571,79 Kč
1 299,00 Kč
Pevná IP adresa v6/64 119,79 Kč
99,00 Kč
1 Zřízením služby Pevná IP adresa získáte jednu statickou veřejnou IPv4 a IPv6/64. U vybraných tarifů služby Internet v pevném místě je možnost aktivace jedné Pevné IP adresy již v ceně měsíční platby za službu Internet v pevném místě. Viz výše.
2 Blok IP adres lze aktivovat, jen pokud máte již aktivovanou Pevnou IP adresu.
3 Od 1. 11. 2018 jsou Bloky pevných IP adres nově zřizovány pouze k tarifům ve variantě PROfi.
Další nadstavbové služby a balíčky v mobilní síti
Veřejná statická IP adresa Cena
Aktivační poplatek 0,00 Kč
0,00 Kč
Měsíční paušál 254,10 Kč
210,00 Kč
Veřejná statická IP adresa
APN s veřejnou statickou IP adresou. Vaše zařízení získá při každém připojení k internetu pomocí mobilní sítě O2 vždy stejnou (pevnou), veřejnou adresu.
Slevy a marketingové akce
Speciální nabídka - Sleva 200 Kč na Internet HD na 6 měsíců
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod
Kompatibilita (s čím lze nabídku kombinovat)
Speciální nabídka k O2 Smart Box – sleva při splácení balíčku zařízení O2 Chytrá domácnost
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod
Speciální nabídka – DUO pro O2 Internet
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Každý účastník, který v době trvání akce již užívá nebo si nově zřídí
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat pro získání výhod
Kompatibilita (s čím lze nabídku kombinovat)
O2 TV
V této sekci naleznete popis vlastností služby O2 TV, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
V této sekci najdete
Popis služby 53
Tarify a ceny 56
Něco navíc k vašemu tarifu 59
Slevy a marketingové akce 60
Popis služby
1 Popis základní služby
Služba spočívá ve zpřístupnění převzatého rozhlasového a televizního vysílání metodou současného kontinuálního přenosu a ve zpřístupnění audiovizuálních děl prostřednictvím pevné sítě O2 na sjednané adrese v ČR. K využívání služby potřebujete technicky způsobilý modem, který umožňuje připojení k Internetu v pevném místě od O2 prostřednictvím pevné sítě, a set-top-box. Prostřednictvím mobilní sítě nelze základní službu využívat. Službu je možné v základní variantě využít
v jeden okamžik prostřednictvím jednoho set-top-boxu. Prostřednictvím set-top-boxu máte přístup k vybraným pořadům z televizního vysílání až 7 dní zpětně (TV Archiv).
Službu můžete využívat i na jiných elektronických zařízeních (např. počítač, tablet či mobilní telefon) s nainstalovanou aktuální aplikací O2 TV nebo prohlížečem webových stránek podporujícím streamování obrazu a zvuku, pokud jsou připojena k internetu. Při používání starších verzí aplikace O2 TV, prohlížečů či operačních systémů negarantujeme kompatibilitu.
Součástí této služby není internetové připojení. Sledování prostřednictvím jiných zařízení než set-top-boxu je možné i přes internetové připojení jiných poskytovatelů. Využívání služby O2 TV prostřednictvím těchto jiných zařízení spotřebovává data. Programová nabídka kopíruje zvolený tarif s výjimkou kanálů pro dospělé.
Není-li sjednána příslušná doplňková služba (Rodinné sledování), lze službu O2 TV využívat současně jen na jednom zařízení.
Můžete využívat prostor pro uložení nahrávek televizního vysílání (100 hodin/30 dní).
Služba je určena pouze pro domácí užití pro fyzické osoby, ledaže si účastník objedná zvláštní variantu umožňující veřejnou produkci (např. v pohostinství, prodejnách apod.). V případě zjištění neoprávněné veřejné produkce má O2 právo doúčtovat rozdíl mezi zvláštní variantou umožňující veřejnou produkci a variantou pro domácí užití. Účastník užíváním pro veřejnou projekci souhlasí s účtováním zvláštní varianty.
Není povoleno reprodukování, kopírování, šíření, upravování nebo manipulace s obsahem získaným v rámci služby. Rovněž není povolena manipulace s autorským právem a ochrannými prvky, které mohou být součástí obsahů získaných v rámci služby.
2 Aktuální nabídka volitelných služeb
Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme v podobě doplňkové programové nabídky, nabídky filmů ve videotéce a dalších služeb. Službu poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (objednání filmu z videotéky apod.). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.
3 Zřízení služby
O2 zřídí službu do 21 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Pro využívání služby O2 TV může být vyžadováno zadání uživatelského jména a hesla.
4 Dostupnost služby
Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí, k níž má O2 sjednán přístup, kde je dostupné přípojné vedení s možností připojení k Internetu technologií xDSL nebo FTTx (optické vedení). Přípojné vedení musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby.
Pro správné fungování služby poskytované prostřednictvím pevné sítě technologií xDSL musí být koncový bod sítě tvořen telefonní zásuvkou s jedním konektorem RJ 11. U technologie FTTx (optické vedení) pak RJ 45. Pokud máte doma jiný typ, případně máte-li další paralelní zásuvky, požádejte O2 o bezplatnou výměnu nebo úpravu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2 („technik“).
Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě nelze zřídit, pokud je na přípojném vedení spuštěná funkce „Advice Of Time“ (informace o délce hovoru). Žádostí o zřízení služby souhlasíte s deaktivací této funkce.
Nemáte-li potřebný modem a set-top box, nabídneme Vám je k zakoupení.
Abychom zajistili Vaši nejvyšší spokojenost, provede instalaci modemu i set-top boxu a kontrolu kvality připojení na místě námi pověřený technik.
Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje modem, set-top box, potřebné vybavení a návody, jak provést instalaci sám. V takovém případě ale neproběhne kontrola kvality připojení technikem.
Cenu za výjezd technika nebo za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.
5 Set-top-box
Typy set-top-boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na www.o2.cz.
Doporučené set-top-boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s analogovým vstupem (SCART) a digitálním vstupem (HDMI).
Na set-top-boxu od O2 je nastaven ochranný PIN pro přístup k některým částem služby (objednání z videotéky, rodičovský zámek atd.).
6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby
Rychlost kontinuálního přenosu audiovizuálního obsahu dosahuje minimálně 3584 kb/s. O2 zaručuje dosažení této rychlosti přenosu.
7 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL
Při současném využívání služby a technologie xDSL může dojít ke snížení rychlosti připojení k Internetu i ke zpomalení odezev (PING). Vypnutím set-top-boxu se rychlost připojení xDSL i rychlost odezev obnoví.
8 Služba je vázána na sjednané místo
Lze ji přemístit jen v případě, že bude koncový bod aktivován jinde v rámci stejné budovy nebo jednotky téhož vlastníka nebo v jiné budově nebo jednotce nacházející se na jeho souvislém pozemku. Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze
přemístit, pouze pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může vykonávat pouze fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2.
9 Službu lze přeložit
Služba se v takovém případě na daném umístění zruší a znovu zřídí na jiné adrese, jsou-li na ní splněny podmínky pro zřízení služby. Služba poskytovaná prostřednictvím pevné sítě bude poskytována na jiném přípojném vedení. O2 na žádost zprostředkuje možnost vybudování vedení na Vaše náklady.
10 Všechny služby se překládají současně
Pokud je na daném přípojném vedení poskytováno více služeb elektronických komunikací, nelze službu přeložit samostatně, ale pouze společně s ostatními službami poskytovanými na daném přípojném vedení. Služby budou zrušeny jen na základě výslovné žádosti účastníka.
11 Programy s erotickou tématikou
Přístup k programům s výhradně erotickou tématikou je chráněn PIN. Programy jsou přístupné prostřednictvím set-top boxu a mohou být přístupné i prostřednictvím aplikace O2 TV pro vybrané značky televizorů uvedené na internetových stránkách o2.cz. Programy nejsou přístupné v aplikacích O2TV (s uvedenou výjimkou) ani na internetové stránce www.
o2tv.cz. Účastník objednáním programové nabídky, která obsahuje tyto programy, souhlasí s tím, že jej sexuálně orientované materiály neurážejí, nepohoršují ani jinak neohrožují a že objednávku činí zcela dobrovolně. Účastník se dále zavazuje, že
je neposkytne ani k nim neumožní přístup (přímo či nepřímo) osobám mladším 18 let ani jiným osobám, které sexuálně orientované materiály urážejí, pohoršují nebo jinak ohrožují.
12 Přerušení služby při změně poskytovatele internetového připojení
Pokud účastník na stejném přípojném vedení užívá současně službu O2 TV i službu Internet v pevném místě od O2 (případně využívá službu přístupu k Internetu na technologii xDSL od jiného poskytovatele než O2) a požádá o změnu poskytovatele služby přístupu k Internetu a zároveň o zachování O2 TV, může dojít k přerušení poskytování služby O2 TV po dobu nutnou pro realizaci zrušení služby přístupu k Internetu u stávajícího poskytovatele a zřízení služby přístupu k Internetu u nového poskytovatele. Po dobu přerušení nebude O2 TV zpoplatněna. Po provedení změny se O2 TV obnoví v původním nastavení.
13 Obvyklá doba údržby
O2 je oprávněna přerušit poskytování služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba provozována. O2 provádí údržbu zásadně v čase od 02:00 do 05:00 hodin, přičemž k takovému přerušení zpravidla nedochází vícekrát než 1x měsíčně.
14 Funkce zpětného zhlédnutí (time-shift)
Součástí služby O2TV je možnost u vybraných TV programů zpětně shlédnout již odvysílané TV pořady, a to až 7 dní zpětně.
15 Funkce nahrávání TV pořadu
Součástí služby O2 TV je možnost u vybraných TV programů nahrát si TV pořady, a to až v délce až 100 hodin po dobu 30 dní.
Nahrávání může Účastník zadat prostřednictvím menu O2 TV nebo na internetových stránkách www.o2tv.cz nebo v aplikaci O2 TV. Účastník může nahrávat i více pořadů najednou. Pořady vysílané na kanálech pro dospělé nelze nahrávat. Nahrávky jsou dostupné prostřednictvím Moje menu v O2 TV. O2 nenese odpovědnost za obsah nahrávek pořízených Účastníkem. O2 je oprávněna jednostranně změnit kapacitu úložiště, dobu uložení nahrávky a rozsah TV programů, z nichž bude možno nahrávat, případně funkcionalitu úložiště zcela zrušit. Tyto změny nelze považovat za zhoršení smluvních podmínek.
16 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby
Pokud dle údajů dostupných O2 má účastník služby bydliště v České republice, může prostřednictvím mobilních zařízení přistupovat k obsahu, poskytovanému službou, i při svém dočasném pobytu v jiném členském státě EU. Pro ten případ bere účastník na vědomí, že poskytovatelem internetového připojení v zahraniční není O2, a proto O2 negarantuje kvalitu poskytování služby v jiných členských státech EU. Kvalita se může od kvality služby v ČR lišit v závislosti na aktuálních
vlastnostech internetového připojení v zahraničí. Pro fungování služby v zahraničí doporučujme stabilní internetové připojení a rychlost alespoň 6Mb/s.
17 Orgánem dohledu nad službou TV Archiv je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat
Programová nabídka Nejméně 30 programů - z toho kromě volně šířených televizních programů i
minimálně 1 dětský, minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární
Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových, min. 5 sportovních,
min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min.
Tarif O2 TV Bronzová není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.
Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10
Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10
Součástí tarifu O2 TV Zlatá je doplňkový programový balíček Kino a Svět.
Tarif O2 TV Zlatá není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.
Pouze s tímto tarifem si kupujete i právo k veřejné produkci obsahu televizního vysílání.
Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců
Měsíční cena bez závazku 4 533,93 Kč
Programová nabídka Nejméně 45 programů – z toho minimálně
8 sportovních, min. 1 dětský, min. 4 hudební a min. 1 lifestylový
* K tarifu O2 TV BUSINESS jsou poskytována následující zvýhodnění:
2 Základní DSL WiFi modem za 1 Kč včetně DPH.
3 Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.
Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců
Měsíční cena bez závazku 2 435,79 Kč
S tarifem O2 TV Business si kupujete právo na veřejnou produkci.
K tarifu O2 TV Business Sport Pack nelze aktivovat balíček Kino ani Svět.
** K tarifu O2 TV Business Sport Pack jsou poskytována následující zvýhodnění:
1 Základní DSL WiFi modem za 1 Kč včetně DPH k nově zřizované přípojce O2 Internet.
2 Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.
Nestačí Vám programy v rámci Vašeho tarifu?
Něco navíc k vašemu tarifu
Nadstavbové balíčky a služby – extra porce a funkce navíc
Balíček Kino 1 Minimálně 5 filmových programů 200,00 Kč
Balíček Svět 2 Minimálně 10 zahraničních programů 100,00 Kč
Rodinné sledování Umožňuje využít službu O2 TV současně na dalších dvou zařízeních.
1 Účastník získává přístup k sekci HBO on Demand, HBO KIDS a ke službě HBO GO.
2 Doplňkový balíček Svět není dostupný u služeb zřízených přes pevnou optickou síť (O2 Fiber).
Slevy a marketingové akce
Zvýhodněná cena Základního DSL modemu k samostatné O2 TV nebo k Volání z pevné
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Výhoda, kterou lze získat Základní DSL WiFi modem za zvýhodněnou cenu 499 Kč včetně DPH
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Žádost o zřízení služby musí být uplatněna řádně během trvání akce.
Rozšíření programové nabídky o Premier Sport
Automatické zpřístupnění programu Premier Sport od 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021 zdarma v rámci tarifu.
Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.
Rozšíření programové nabídky o O2 TV Tenis
Kdo může nabídky využít Každý účastník služby O2 TV s tarifem O2 TV M nebo O2 TV L.
Automatické zpřístupnění programu O2 TV Tenis od 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021 zdarma
Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.
Balíček KINO při první aktivaci na první měsíc zdarma
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Výhoda, kterou lze získat 100% sleva na první měsíc využívání balíčku KINO
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Žádost o zřízení balíčku musí být uplatněna řádně během trvání akce.
Výhodu může uplatnit účastník, který nemá balíček KINO aktivní, výhodu nelze čerpat opakovaně.
Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady Internet HD s O2 TV
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat
• O2 TV Zlatá se slevou 300 Kč, anebo
• O2 TV Stříbrná se slevou 150 Kč, anebo
• O2 TV Bronzová se slevou 299 Kč.
Sleva na vyšší variantu služby O2 TV k tarifu řady O2 Spolu
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat
• O2 TV Zlatá se slevou 300 Kč, anebo
• O2 TV Stříbrná se slevou 150 Kč.
Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat
Sleva z ceníkové ceny vč. DPH měsíčního paušálu tarifu O2 TV na 2 měsíce od sjednání tohoto tarifu:
• O2 TV Zlatá se slevou 300 Kč, anebo
• O2 TV Stříbrná se slevou 150 Kč.
O2 TV AIR
V této sekci naleznete popis vlastností služby O2 TV Air, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
V této sekci najdete
Popis služby 63
Tarify a ceny 65
Něco navíc k vašemu tarifu 68
Slevy a marketingové akce 69
Popis služby
1 Popis základní služby
Služba spočívá ve zpřístupnění obsahu převzatého rozhlasového a televizního vysílání a audiovizuálních děl prostřednictvím pevné sítě elektronických komunikací jiného poskytovatele metodou současného kontinuálního přenosu. Zahrnuje případně i další služby v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo balíčku či služby sjednané k vašemu tarifu.
Pokud není možné službu poskytnout prostřednictvím pevné sítě elektronických komunikací jiného poskytovatele, poskytne ji O2 prostřednictvím své mobilní sítě.
K využívání služby potřebujete technicky způsobilý set-top-box. Službu je možné v základní variantě využít v jeden okamžik prostřednictvím jednoho set-top-boxu. Nemáte-li potřebný set-top box, nabídneme Vám je k zakoupení.
Pro set-top-box musíte mít k dispozici připojení k Internetu nejméně 6 Mb/s.
Prostřednictvím set-top-boxu máte přístup k vybraným pořadům z televizního vysílání až 7 dní zpětně (TV Archiv).
S výjimkou tarifů O2 TV AIR S a O2 TV Sport Pack můžete službu využívat i na jiných elektronických zařízeních (např. počítač, tablet či mobilní telefon) s nainstalovanou aktuální aplikací O2 TV nebo prohlížečem webových stránek podporujícím streamování obrazu a zvuku, pokud jsou připojena k internetu. Při používání starších verzí aplikace O2 TV, prohlížečů či operačních systémů negarantujeme kompatibilitu. Součástí této služby není internetové připojení. Sledování prostřednictvím jiných zařízení než set-top-boxu je možné i přes internetové připojení jiných poskytovatelů. Využívání služby O2 TV AIR
prostřednictvím těchto jiných zařízení spotřebovává data. Programová nabídka kopíruje zvolený tarif s výjimkou kanálů pro dospělé.
Není-li sjednána příslušná doplňková služba (Rodinné sledování), lze službu O2 TV Air využívat současně jen na jednom zařízení.
Můžete využívat prostor pro uložení nahrávek televizního vysílání (100 hodin/30 dní).
Služba je určena pouze pro domácí užití pro fyzické osoby, ledaže si účastník objedná zvláštní variantu umožňující veřejnou produkci (např. v pohostinství, prodejnách apod.). V případě zjištění neoprávněné veřejné produkce má O2 právo doúčtovat rozdíl mezi zvláštní variantou umožňující veřejnou produkci a variantou pro domácí užití. Účastník užíváním pro veřejnou projekci souhlasí s účtováním zvláštní varianty.
Není povoleno reprodukování, kopírování, šíření, upravování nebo manipulace s obsahem získaným v rámci služby. Rovněž není povolena manipulace s autorským právem a ochrannými prvky, které mohou být součástí obsahů získaných v rámci služby.
O2 neodpovídá za obsah děl zpřístupněných pomocí služby. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.
2 Aktuální nabídka volitelných služeb
Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme v podobě doplňkové programové nabídky, nabídky filmů ve videotéce a dalších služeb. Službu poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (objednání filmu z videotéky apod.). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.
3 Zřízení služby
O2 zřídí službu do 5 pracovních dní ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby. Pro využívání služby O2 TV AIR je vyžadováno zadání uživatelského jména a hesla.
4 Dostupnost služby
Služba je dostupná na místech pokrytých pevnou sítí jiného poskytovatele, kde je dostupné přípojné vedení nebo signál pevné bezdrátové sítě s možností připojení k internetu. Připojení k internetu prostřednictvím sítě jiného poskytovatele není v ceně a náklady si nese účastník sám. O2 neodpovídá za hardwarové ani softwarové vybavení uživatelů služby a součástí
služby není ani připojení k internetu. Připojení k internetu musí být technicky způsobilé pro přenos audiovizuálního obsahu a rychlostní profil připojení musí být nejméně na úrovni minimální nabízené kvality služby. Vysílání v HD kvalitě je dostupné na přípojném vedení, které je nakonfigurováno minimálně na rychlostní profil 7168 kb/s.
Můžete požádat o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje set-top box, potřebné vybavení a návody, jak instalaci provést sám.
Cenu za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby.
Typy set-top-boxů, prostřednictvím kterých je možné službu užívat, jsou uvedeny na www.o2.cz. Doporučené set-top-boxy jsou kompatibilní s televizními přijímači s rozhraním SCART a HDMI. Dostupnost služby prostřednictvím rozhraní HDMI však O2 negarantuje. Na set-top-boxu od O2 je nastaven ochranný PIN, který je uveden v menu služby.
5 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby
Rychlost kontinuálního přenosu audiovizuálního obsahu dosahuje minimálně 3584 kb/s.
6 Vliv na rychlost připojení k internetu přes xDSL
Při současném využívání služby a technologie xDSL může dojít ke snížení rychlosti připojení k Internetu i zpomalení odezev (PING). Vypnutím set-top-boxu se rychlost připojení xDSL i rychlost odezev obnoví.
7 Služba není vázána na sjednané místo
Můžete ji využívat kdekoli, kde je dostupné internetové připojení po pevné síti (včetně WiFi).
8 Přístup spotřebitelů ze zahraničí k obsahu, poskytovanému O2 v rámci její on-line služby
Pokud dle údajů dostupných O2 má účastník služby bydliště v České republice, může prostřednictvím mobilních zařízení přistupovat k obsahu, poskytovanému službou, i při svém dočasném pobytu v jiném členském státě EU. Pro ten případ bere účastník na vědomí, že poskytovatelem internetového připojení v zahraniční není O2, a proto O2 negarantuje kvalitu poskytování služby v jiných členských státech EU. Kvalita se může od kvality služby v ČR lišit v závislosti na aktuálních
vlastnostech internetového připojení v zahraničí. Pro fungování služby v zahraničí doporučujme stabilní internetové připojení a rychlost alespoň 6Mb/s.
9 Orgánem dohledu nad službou TV Archiv je Rada pro rozhlasové a televizní vysílání.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat
Programová nabídka Nejméně 30 programů - z toho kromě volně šířených televizních minimálně
1 dětský, minimálně 1 filmový a minimálně 1 dokumentární
Nejméně 60 programů - z toho minimálně 8 filmových min. 5 sportovních,
min. 5 zpravodajských, min. 3 dětské, min. 3 hudební, min. 3 lifestylové a min.
Tarif O2 TV AIR Bronzová není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.
Nejméně 100 programů - z toho minimálně 17 filmových, min. 10
Nejméně 120 programů - z toho minimálně 24 filmových, min. 10
Součástí tarifu O2 TV AIR Zlatá je doplňkový programový balíček Kino a Svět.
Tarif O2 TV AIR Zlatá není kompatibilní se Slevou za kombinaci produktů.
Pouze s tímto tarifem si kupujete i právo k veřejné produkci obsahu televizního vysílání.
Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců 3 533,93 Kč
Měsíční cena bez závazku 4 533,90 Kč
Nejméně 45 televizních programů:
* K tarifu O2 TV AIR BUSINESS jsou poskytována následující zvýhodnění:
z toho minimálně 10 sportovních, min. 1 dětský, min. 4 hudební a min. 1 lifestylový
2 Jeden set-top-box za 1 Kč včetně DPH.
O2 TV AIR BUSINESS SPORT PACK**
Měsíční cena se závazkem na 24 měsíců 1 435,79 Kč
Měsíční cena bez závazku 2 435,79 Kč
S tarifem O2 TV AIR Business si kupujete právo na veřejnou produkci.
Nestačí Vám programy v rámci Vašeho tarifu?
Něco navíc k vašemu tarifu
Balíček Kino* Minimálně 5 filmových programů 200,00 Kč
Balíček Svět Minimálně 10 zahraničních programů 100,00 Kč
Rodinné sledování Umožňuje využít službu O2 TV AIR současně na dalších dvou zařízeních.
* Účastník získává přístup k sekci HBO on Demand, HBO KIDS a ke službě HBO GO.
Slevy a marketingové akce
Rozšíření programové nabídky o Premier Sport
Automatické zpřístupnění programu Premier Sport od 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021 zdarma v rámci tarifu.
Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.
Rozšíření programové nabídky o O2 TV Tenis
Kdo může nabídky využít Každý účastník služby O2 TV AIR s tarifem O2 TV AIR M nebo O2 TV AIR L
Automatické zpřístupnění programu O2 TV Tenis od 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021 zdarma v rámci tarifu
Po uplynutí doby bude automaticky zpřístupněna programová nabídka odpovídající sjednanému tarifu.
Balíček KINO při první aktivaci na první měsíc zdarma
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Výhoda, kterou lze získat 100% sleva na první měsíc využívání balíčku KINO
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Žádost o zřízení balíčku musí být uplatněna řádně během trvání akce.
Výhodu může uplatnit účastník, který nemá balíček KINO aktivní, výhodu nelze čerpat opakovaně.
Sleva na vyšší variantu služby O2 TV AIR k tarifu řady Internet HD s O2 TV
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat
Sleva z měsíčního paušálu (příplatku) vč. DPH vyšší varianty nastavení služby O2 TV AIR na
2 měsíce od sjednání této vyšší varianty:
• O2 TV AIR Zlatá se slevou 300 Kč, anebo
• O2 TV AIR Stříbrná se slevou 150 Kč, anebo
• O2 TV AIR Bronzová se slevou 299 Kč
Sleva na vyšší variantu služby O2 TV AIR k tarifu řady O2 Spolu
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat
Sleva z měsíčního paušálu (příplatku) vč. DPH vyšší varianty nastavení služby O2 TV AIR na
2 měsíce od sjednání této vyšší varianty:
• O2 TV AIR Zlatá se slevou 300 Kč, anebo
• O2 TV AIR Stříbrná se slevou 150 Kč.
Sleva na některé vyšší tarify služby O2 TV AIR
Trvání akce 1. 4. 2021 – 30. 4. 2021
Zvláštní podmínky, které je ještě třeba splňovat
Nekompatibilita nabídky S čím nelze nabídku kombinovat
• O2 TV AIR Zlatá se slevou 300 Kč, anebo
• O2 TV AIR Stříbrná se slevou 150 Kč.
Volání z pevné
V této sekci naleznete popis vlastností služby Volání z pevné, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
Služby v této sekci jsou určeny pouze
pro spotřebitele. Nabídku pro podnikatele s identifikačním číslem (IČO) a právnické osoby najdete v Ceníku základních služeb pro firemní zákazníky.
V této sekci najdete
Popis služby 72
Tarify a ceny 75
Slevy a marketingové akce 77
Něco navíc k vašemu tarifu 78
Popis služby
1 Základní služba
Základní služba je službou přístupu k síti a telefonní službou, která umožňuje prostřednictvím pevné komunikační sítě vnitrostátní hovory v rámci České republiky, tedy volání na čísla s předvolbou +420. Služba poskytovaná prostřednictvím analogové technologie Přípojka umožňuje navíc faxovou komunikaci a vytáčené připojení k Internetu.
Služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňových linek nepřetržitě, a to včetně lokalizace volajícího podle adresy služby. Služba umožňuje multifrekvenční tónovou volbu a zobrazení telefonního čísla volajícího účastníka.
2 Aktuální nabídka volitelných služeb
Vedle základní služby můžete využít i takové služby, které aktuálně nabízíme nad rámec smlouvy na základní službu. Volitelné služby poskytneme na základě Vašeho jednotlivého pokynu k čerpání (například mezinárodní hovory či zadávání příkazů k platebním transakcím voláním na audiotexové linky, tzv. Platba voláním). Aktuální nabídka volitelných služeb, jejich ceny a způsoby jejich objednání jsou upraveny v samostatném ceníku.
3 Zřízení služby
O2 nejprve ověřuje možnost poskytnout službu prostřednictvím technologie VoIP. Službu poskytovanou prostřednictvím technologie VoIP je možné zřídit, pouze pokud budete v místě sjednané adresy umístění současně se službou užívat i službu Internetu v pevném místě přes pevnou síť. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.
Pokud dojde u služby užívané prostřednictvím technologie VoIP ke zrušení služby Internetu v pevném místě přes pevnou síť, je nutná změna technologie. Tato změna proběhne ve lhůtách pro zřízení služby.
Službu poskytovanou prostřednictvím analogové technologie Přípojka zřídíme do 20 pracovních dní ode dne podání žádosti a službu poskytovanou prostřednictvím technologie VoIP do 40 dnů ode dne podání žádosti, pokud jsou splněny podmínky pro zřízení služby.
V případě přenesení čísla od jiného poskytovatele zřídí O2 službu na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení čísla výpovědi u opouštěného poskytovatele (ČVOP), ale ne dříve, než je ukončena smlouva u opouštěného poskytovatele.
Můžete požádat o změnu typu technologie. Změnu provedeme, pokud je požadovaná technologie dostupná v místě služby, a to ve lhůtě pro zřízení služby.
V případě, že za účelem zřízení či přeložení služby je nutno dobudovat komunikační síť, je zřízení či přeložení služby podmíněno úhradou nákladů na dobudování sítě ze strany účastníka. O2 v takovém případě stanoví individuální termín pro zřízení či přeložení služby. Odstoupí-li účastník či žadatel o zřízení či přeložení služby od svého požadavku, resp. smlouvy, je povinen O2 vynaložené náklady uhradit. O2 je oprávněna požadovat po účastníkovi či žadateli před zřízením či přeložením služby složení finanční jistoty, a to až do výše nákladů na dobudování komunikační sítě.
4 Telefonní přístroj
Nemáte-li potřebný telefonní přístroj, nabídneme Vám ho k zakoupení nebo do nájmu. Můžete požádat o instalaci telefonního přístroje a kontrolu kvality přípojného vedení na místě námi pověřeným technikem nebo o zaslání samoinstalačního balíčku poštou. Balíček obsahuje telefonní přístroj a potřebné vybavení a návody proto, abyste sami provedli instalaci. Cenu za návštěvu technika i za samoinstalační balíček a jeho zaslání Vám vyúčtujeme na prvním vyúčtování za služby. V případě, že je současně se zřízením služby zřizován i technologický bod, je nutná instalace koncového bodu sítě v místě služby námi pověřeným technikem.
Pro využívání služby přes technologii VoIP je nutné VoIP koncové zařízení. Služby VoIP podporují kodeky G.722 (HD Voice), G.729 a G.711 A-law.
5 Telefonní číslo
O2 v souladu s číslovacím plánem přidělí službě telefonní číslo, které odpovídá číslovací oblasti umístění služby, a může číslo z naléhavých technických nebo provozních důvodů změnit.
6 Minimální nabízená a zaručená kvalita služby
O2 zaručuje 98 % průměrnou měsíční úspěšnost sestavení spojení pro vnitrostátní volání.
7 Služba je vázána na sjednané místo
Lze ji přemístit jen v případě, že bude pevný koncový bod („zásuvka“) aktivován jinde v rámci stejné budovy nebo jednotky téhož vlastníka nebo v jiné budově nebo jednotce nacházející se na jeho souvislém pozemku (musí být zachována stejná adresa identifikovaná číslem orientačním, a není-li přiděleno, číslem popisným nebo evidenčním). Službu poskytovanou prostřednictvím pevné sítě lze přemístit pouze, pokud je možné ji poskytovat na stejném přípojném vedení. Cena je sjednávána individuálně v závislosti na složitosti a potřebě práce a materiálu. Přemístění služby poskytované v pevném místě lze realizovat i tak, že se koncový bod nově vybuduje za smluvní cenu. Tuto činnost může vykonávat pouze kvalifikovaná fyzická nebo právnická osoba, která je k tomu oprávněná dle zvláštního předpisu a zmocněná O2.
8 Službu lze přeložit
Službu lze přeložit tak, že se na daném umístění zruší a zřídí se znovu na jiné adrese, jsou-li na ní splněny podmínky pro zřízení služby. V případě, že se nové umístění služby nachází v jiné číslovací oblasti, je nutná změna telefonního čísla. Bez předchozího souhlasu O2 není účastník oprávněn změnit (přeložit) umístnění sjednané služby ani u technologie VoIP.
9 CS/CPS/WLR
Služba umožňuje na daném telefonním čísle přístup ke službám jiného poskytovatele hlasových služeb prostřednictvím pevné sítě, který má s O2 uzavřenu smlouvu o propojení sítí, a to volbou kódu příslušného poskytovatele při jednotlivých voláních (Carrier Selection - „CS“) nebo formou trvalého nastavení kódu poskytovatele (Carrier Preselection - „CPS“). S vybraným poskytovatelem musíte mít sjednánu smlouvu o poskytování služeb elektronických komunikací na čísle služby. Je možné zvolit si poskytovatele pro konkrétní typ volání (vnitrostátní volání, mezinárodní volání). Pro přístup ke službě prostřednictvím CPS
si můžete vybrat až dva CPS poskytovatele. Požadavek na zřízení přístupu CPS se uplatňuje u tohoto poskytovatele. Přístup CS se uskutečňuje volbou kódu typu 10XX(X) pro jednotlivá volání. Přístup CPS se uskutečňuje trvalým nastavením kódů čísel 10xx(x). Pokud službu prostřednictvím přístupu CS/CPS využíváte, budete dostávat vyúčtování od O2 i od poskytovatelů služeb využitých prostřednictvím přístupu CS/CPS.
Přístup CS a CPS nelze využít na volání na čísla volby a předvolby poskytovatele, čísla začínající číslicemi 600, 700, 701, 800, 800 00, 82X, 970, 977, 980, 983, 989X. Uvedená volání můžete uskutečnit pouze prostřednictvím O2, tedy po zadání kódu 1022 před požadovaným telefonním číslem.
Pokud voláte prostřednictvím přístupu CS a CPS na zkrácená telefonní čísla začínající číslicí 1 (jedna), tato volání se
automaticky uskuteční jako volání prostřednictvím sítě O2 a budou vyúčtována na vyúčtování za služby O2.
Kdykoli můžete změnit pevně nastavený přístup CPS za přístup CS pro jednotlivá volání. Přístup CS má vždy prioritu před přístupem CPS. Při nastavení přístupu CPS můžete využít volbou kódu 1022 pro určité druhy volání nabídky O2 a tato volání budou účtována O2 dle Ceníku a současně budou uvedena na vyúčtování vystaveném O2.
Služba WLR (Wholesale Line Rental) umožňuje vystavení jednoho vyúčtování poskytovatelem služeb CS nebo CPS, a to jak za služby využité prostřednictvím CS nebo CPS, tak na měsíční paušál za O2 službu přístupu k síti. Žádost o službu WLR podávejte u příslušného poskytovatele služby WLR. Pokud ale uskutečníte volání prostřednictvím sítě O2, bude Vám za toto volání vystaveno vyúčtování od O2, a to podle ceníku O2. Službu WLR můžete kdykoli zrušit žádostí podanou u O2, služba Vám pak bude zpoplatněna nejnižším tarifem z tarifní řady, který obsahuje volné minuty nebo neomezené volání.
Služba WLR se automaticky zruší v případě změny typu připojení služby a přeložení služby na jiné místo.
10 Sazba za volání
V této sekci ceníku uvádíme sazbu za volání, faxovou nebo datovou komunikaci v Kč za minutu.
11 Tarifikace vnitrostátního volání
V rámci ČR se účtuje vždy celá sazba za započatou první minutu odchozího volání a dále celá sazba za každou další započatou minutu (60+60). Stejně se počítá i spotřeba volných jednotek.
12 Volné minuty
Volné minuty (volání pro daný směr) v rámci paušálu jsou vždy uvedené u konkrétního tarifu a čerpají se dle příslušné tarifikace. Uplatňují se v průběhu daného zúčtovacího období. Neuplatňují se na volání zpoplatněné speciální sazbou. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období, není-li uvedeno jinak.
Volání na čísla s předvolbami 95 a 91 (IP telefonie), 972, 973, 974, vyzvednutí vzkazu z vlastní Hlasové schránky, faxová komunikace a vytáčené připojení k internetu
Spotřebují se Volné minuty na vnitrostátní volání
13 V případě zneužití
V případě níže uvedeného zneužití služby či výhod je O2 oprávněna vám omezit či přerušit poskytování služeb. Dle čl. 4.1 Všeobecných podmínek poskytování služeb O2:
• Nesmíte přenechávat služby za úplatu nebo jiné protiplnění jiným osobám („přeprodej“) ani přeprodej umožnit nebo se na něm podílet. Zakázáno je rovněž začleňování služeb O2 do technických řešení určených pro poskytování služeb jiným osobám a vydávání služeb O2 za služby jiného subjektu.
• Nesmíte negativně ovlivňovat provoz sítě a kvalitu služeb poskytovaných ostatním účastníkům, například používáním služby ke sdílení a k propojováním hovorů mezi sítěmi. Nesmíte zasahovat do sítě, síťových zařízení ani koncového (technologického) bodu.
• Nesmíte uměle nebo automaticky generovat hovory nebo zprávy hromadným způsobem.
• Výhody i služby jsou určeny pouze vám. Proto je nesmíte sdílet k získání finančního prospěchu.
• Zavazujete se užívat služby a výhody v rozsahu nepřesahujícím maximální předpokládatelné chování jednoho člověka. Za takovou hranici se považuje 10 000 minut za měsíc.
Kromě přerušení poskytování služeb či jejich zrušení je O2 oprávněna zpoplatnit služby, které byly tímto způsobem zneužity, sazbou 1,20 Kč včetně DPH (0,99 Kč bez DPH) za minutu hovoru v ČR, ledaže účastník poskytne uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby.
14 Hlášení poruch
Závady, přerušení provozu, zhoršená kvalita poskytovaných služeb a poruchy koncových zařízení se ohlašují na bezplatné lince technické podpory O2 provozované na telefonním čísle 800 184 084.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat
Čím vyšší tarif, tím větší výhody.
Volné minuty na vnitrostátní volání Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání do zóny 1 –
Volné minuty na vnitrostátní volání Neomezeně do všech sítí v ČR
Volné minuty na mezinárodní volání do zóny 1 1000 minut1,2
Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.
Hovory není možné přesměrovávat na čísla začínající číslicemi 1, 8 a 90 a 97.
Slevy a marketingové akce
Zvýhodněné SMS do Velké Británie a na Gibraltar pro spotřebitele
Trvání akce 1. 2. 2021 – 30. 6. 2021
Kdo může nabídky využít Účastník služby volání z pevné
Něco navíc k vašemu tarifu
Směry omezení odchozího volání Měsíční cena v Kč
Úplné omezení odchozího volání
Částečné omezení odchozího volání
v mezinárodním směru, DATARIF a Audiotex
Omezení odchozích volání na DATARIF a Audiotex
Omezení odchozích volání na erotické linky
Omezení odchozích volání do mobilních sítí
Blokace spojení na linky DATARIF 976 a na Audiotexové linky (čísla 976 a 90x kde x = 0,6,8,9)
Blokace volání na Audiotexovou linku 909 – erotika
Blokace odchozích volání do mobilních sítí
eKasa
Služba elektronické evidence tržeb pro podnikatele.
V této sekci naleznete popis vlastností služby eKasa, včetně pravidel jejího fungování a poskytování. Za popisem následují cenové podmínky.
Služba není určena pro spotřebitele.
V této sekci najdete
Popis služby 79
Tarify a ceny 80
Něco navíc k vašemu tarifu 80
Popis služby
1 Základní služba
Služba umožňuje, za podmínky připojení k internetu, plnění některých povinností vyplývající ze zákona č. 112/2016 Sb., o evidenci tržeb („EET“), a dále např. vytváření katalogu zboží, skladového hospodářství apod. Služba eKasa primárně umožňuje plnit povinnost evidence tržeb, a to odesíláním datových zpráv správci daně. Zahrnuje případně i další služby v měsíčním paušálu zvoleného základního tarifu nebo balíčku či služby sjednané k vašemu tarifu. Služba je určena výhradně pro podnikatele a
k plnění jejich zákonných povinností. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání.
2 Zřízení služby
O2 zřídí službu do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy týkající se služby eKasa. Plná funkcionalita služby je ovšem závislá na dokončení registrace v rámci aplikace eKasa a dalších okolnostech, typicky nahrání certifikátu, apod. Teprve poté je služba připravena zaručit minimální kvalitu. Zřízením služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání služby.
3 Hardware
Službu eKasa je možné provozovat na hardware, který si zákazník zakoupí při aktivaci služby. Určité tarify služby eKasa lze provozovat i na jiném vhodném hardware (typicky mobilní telefon, tablet).
4 Co může bránit dostupnosti služby
Služba je dostupná a obvykle funkční všude, kde je zajištěno připojení k síti internet tak, aby mohlo dojít k navázání spojení se servery správce daně.
5 Obvyklá doba údržby
O2 je oprávněna přerušit poskytování Služby, v případě nezbytné údržby služby, ev. v případě řešení výpadku datové služby, pokud je součástí tarifu.
Tarify a ceny
Vyberte si, podle jakého tarifu chcete služby účtovat.
O2 eKasa
O2 eKasa O2 eKasa Mini Google Play 1
Měsíční paušál 603,79 Kč
499,00 Kč
119,80 Kč
99,00 Kč
Objem dat 200 MB -
Obnovení objemu dat 99,00 Kč - 81,82 Kč
Maximální výše měsíčního paušálu
-
603,79 Kč
499,00 Kč
1 Tarif O2 eKasa Mini Google Play je určen pro aplikaci O2 eKasa dostupnou v obchodě Play, aplikace je využívána na vlastním HW s platformou Android.
Měsíční platba za jeden uživatelský přístup zahrnuje provozování a správu autentifikačních systémů a aplikací pro správu uživatelských účtů.
Pokud u tarifu O2 eKasa platby kartou přes terminál KB SmartPay za kalendářní měsíc přesáhnou částku 100 000 Kč, bude na měsíční poplatek za tarif O2 eKasa v následujícím účetním období uplatněna 100% sleva. Pokud platby kartou přes terminál KB SmartPay za kalendářní měsíc budou v rozmezí 50 000 - 99 999 Kč, bude na měsíční poplatek za tarif O2 eKasa v následujícím účetním období uplatněna 50% sleva.
Něco navíc k vašemu tarifu
Nadstavbové balíčky a služby
Měsíční paušál Objem dat Obnovení objemu dat
Rozšíření dat O2 eKasa na 1,5 GB
Rozšíření dat O2 eKasa na 3 GB
100,00 Kč
82,64 Kč
200,00 Kč
165,29 Kč
1,5 GB 123,14 Kč
149,00 Kč
3 GB 199,00 Kč
164,46 Kč
Něco navíc k vašemu tarifu
Servisní technici
Poplatek
Základní instalace eKasy
Rozšířená instalace eKasy
Celková instalace eKasy
Hodina práce nad rámec balíčku
• Zapojíme eKasu a malou tiskárnu, nainstalujeme aplikaci přímo na vaše IČO
• Seznámíte se s úvodní obrazovkou a s menu
• Zjistíte, jak v eKase pracovat se stoly
• Účtování, placení, rozdělení účtů a způsobů placení
• Ukážeme vám, jak přidávat zboží a položky skladu
• Projdeme s vámi první přihlášení do eKanceláře
• Instalace potrvá 1,5 hodiny
• Provedeme Základní instalaci
• Provedeme vás prostředím eKanceláře
• S položkami zboží si nemusíte dělat starost, o import se postaráme. Stačí, když předem dodáte podklady.
• Celkem u Vás strávíme 3 hodiny
• Provedeme Rozšířenou instalaci
• Náš specialista stráví den u vás na pracovišti a bude řešit vaše požadavky
• Zprovozníme doplňky jako zákaznický displej, pokladní zásuvka, čtečka čárových kódů apod.
• Zaškolíme váš personál
• Celkem u Vás strávíme 6 hodin
1 934,79 Kč*
1 599,00 Kč
3 023,79 Kč*
2 499,00 Kč
5 443,79 Kč*
4 499,00 Kč
906,29 Kč
749,00 Kč
*Uvedené ceny platí pro instalace naplánované na pracovní den od 7.00 do 19.00. V jiném čase vám eKasu nainstalujeme se 100% příplatkem.
O2 Czech Republic a.s.,
IČ 60193336, DIČ CZ60193336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl B, vložka 2322