SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TISKOVÝCH SLUŽEB 2024 - 2028 čj. SPU 218037/2023 UID: spuess8c157227 uzavřena podle ustanovení § 1746 odst. 2 a ustanovení § 2201 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“),

SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ TISKOVÝCH SLUŽEB 2024 - 2028

čj. SPU 218037/2023

UID: spuess8c157227

uzavřena

podle ustanovení § 1746 odst. 2 a ustanovení § 2201 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“),

Objednatel: Česká republika – Státní pozemkový úřad

se sídlem: Xxxxxxxxx 0000/00x, Xxxxx 0 - Xxxxxx

zastoupen: Xxx. Xxxxx Xxxxxx, ředitele Sekce provozních činností

IČO: 013 12 774

DIČ: CZ01312774, není plátce DPH

(dále také jako „Objednatel“ nebo „SPÚ“)

a

Poskytovatel: OFFICE-CENTRUM s.r.o.

se sídlem: Xxxxx 0 – Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxx 00, XXX 000 00

zastoupen: Xxxxx Xxxxx, jednatel společnosti

IČO: 271 43 562

DIČ: CZ27143562

údaj o zápisu do OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 99565

(dále také jako „Poskytovatel“)

(Objednatel a Poskytovatel dále též jako „smluvní strany“ a jednotlivě „smluvní strana“)

Smluvní strany se níže uvedeného dne, měsíce a roku dohodly na této

Smlouvě o poskytování tiskových služeb

(dále jen „smlouva“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1. Tato smlouva byla uzavřena na základě výsledku zadávacího řízení na veřejnou zakázku s názvem „Poskytování tiskových služeb 2024–2028“ (dále jen „Veřejná zakázka“), zadávanou Objednatelem jako zadavatelem ve smyslu zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů, neboť nabídka Poskytovatele jako dodavatele podaná v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku byla Objednatelem vyhodnocena jako nejvýhodnější.

2. Poskytovatel prohlašuje, že se náležitě seznámil se všemi podklady, které byly součástí zadávací dokumentace Veřejné zakázky včetně všech jejích příloh (dále jen „Zadávací dokumentace“), a které stanovují požadavky na plnění předmětu smlouvy, a že je odborně způsobilý ke splnění všech jeho povinností podle této smlouvy.

3. Poskytovatel se dále zavazuje plnění dle smlouvy poskytovat v souladu s veškerými požadavky obsaženými v zadávací dokumentaci a v souladu se svou nabídkou na plnění Veřejné zakázky.

4. Poskytovatel prohlašuje, že se detailně seznámil s rozsahem a povahou předmětu plnění, že jsou mu známy veškeré relevantní technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k realizaci předmětu plnění, a že disponuje takovými kapacitami a odbornými znalostmi, které jsou nezbytné pro realizaci předmětu plnění za dohodnuté maximální smluvní ceny uvedené ve smlouvě, a to rovněž ve vazbě na jím prokázanou kvalifikaci pro plnění veřejné zakázky.

5. Poskytovatel prohlašuje, že jím poskytované plnění odpovídá všem požadavkům vyplývajícím z platných právních předpisů, které se na plnění vztahují.

2. DEFINICE ZKRATEK A POJMŮ

Smluvní strany se dohodly, že níže uvedené pojmy použité ve smlouvě budou mít následující význam:

Dokumentace: znamená úplná technická dokumentace, na kterou odkazuje tato smlouva a kterou Poskytovatel poskytuje k jednotlivým zařízením, prostřednictvím, kterých poskytuje službu tisku. V případě rozporu mezi ustanoveními této smlouvy a Dokumentací budou platit ustanovení této smlouvy.

Důvěrné informace: jsou popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, uživatelská data, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, koncepce a strategie nebo jejich části, nabídky, kontrakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o pracovněprávních otázkách a všechny další informace, jejichž zveřejnění by Objednateli mohlo způsobit újmu. Pojem „Důvěrné informace“ se nebude vztahovat na informace, které

(i) jsou veřejně známé v moment, kdy byly sděleny, nebo se stanou veřejně známými později, ne však vinou porušení této smlouvy,

(ii) byly prokazatelně známé druhé smluvní straně bez závazku utajení před tím, než byly sděleny na základě této smlouvy nebo jakékoliv související dílčí smlouvy,

(iii) byly jednou ze smluvních stran vytvořeny bez použití důvěrných informací, nebo

(iv) jsou právoplatně získány od třetí strany bez závazku utajení, přičemž není známo, že tato třetí strana je vázána povinností utajení.

Implementace služeb: komplexní činnost, jejímž předmětem vytvoření podmínek pro připravenost Poskytovatele k zahájení poskytování služeb v souladu s parametry stanovenými v této smlouvě. Implementace služeb zahrnuje zejména dodávku veškerého hardware a software na místa plnění této smlouvy, instalaci, konfiguraci a přípravu k používání všech zařízení. Bližší podmínky Implementace služeb budou stanoveny v Projektu implementace.

Koordinátor projektu za Objednatele: osoba určená Objednatelem, která bude jednat jako styčná osoba mezi Objednatelem a Poskytovatelem.

Koordinátor projektu za Poskytovatele: osoba jmenovaná Poskytovatelem, která bude odpovědná za skutečné vedení a řízení zaměstnanců/poddodavatelů Poskytovatele. V rámci poskytování služeb bude jednat jako styčná osoba mezi Poskytovatelem a Objednatelem nebo Koordinátorem projektu za Objednatele.

Pracovní doba: doba, během níž Poskytovatel poskytuje služby, od pondělí do pátku mezi 7:00 a 17:00 hod, vyjma dnů pracovního klidu ve smyslu § 3 zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu, ve znění pozdějších předpisů.

Pracovní hodina: 60 minut počítaných pouze v rozsahu Pracovní doby.

Pracovní minuta: minuta v průběhu Pracovní doby.

Projekt implementace: znamená Poskytovatelem zpracovaný a Objednatelem schválený postup implementace poskytovaných služeb s konkrétními dílčími termíny.

Servisní technici: technici Poskytovatele, popř. poddodavatele, kteří se podílí na provádění služeb, které poskytuje Poskytovatel na základě této smlouvy, bez ohledu na to, zda jde o osoby zaměstnance Poskytovatele nebo osoby v jiném vztahu k Poskytovateli.

Spotřební materiál: veškerý materiál nezbytný pro běžný provoz tiskáren.

Další pojmy mohou být definovány dále v textu této smlouvy.

3. PŘEDMĚT SMLOUVY

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli na svůj náklad a nebezpečí tiskové služby specifikované v příloze č. 1 a 2 této smlouvy (dále také „služby“) řádně, včas a v kvalitě specifikované v příloze č. 1 a 2 této smlouvy a za cenu, která je specifikovaná v příloze č. 4 této smlouvy.

2. Objednatel se zavazuje uhradit Poskytovateli za poskytnuté služby sjednanou cenu, a to za podmínek stanovených v rámci této smlouvy.

3. Kancelářský papír není součástí předmětu plnění této smlouvy. Kancelářský papír standardní kvality si zajišťuje sám Objednatel.

4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby a postupovat při plnění v souladu se svojí nabídkou ze dne podanou v rámci zadávacího řízení na zadání Veřejné zakázky.

5. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel není povinen vyčerpat služby v předpokládaném rozsahu stanoveném v přílohách Zadávací dokumentace. Objednatel je oprávněn v průběhu trvání této smlouvy oprávněn čerpat služby v rozsahu dle svých aktuálních potřeb.

4. DOBA A MÍSTO PLNĚNÍ

1. Poskytovatel se zavazuje provést Implementaci služeb za podmínek stanovených v této smlouvě do 10. 12. 2023. Řádné provedení Implementace služeb bude potvrzeno předávacím protokolem podepsaným zástupci smluvních stran. Poskytovatel zahájí práce na Implementaci služeb bez zbytečného odkladu po nabytí účinnosti smlouvy.

2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby podle této smlouvy v plném rozsahu od 1. 1. 2024 do dne 31. 12. 2028.

3. Místem plnění je Ústředí SPÚ (dále též „Ústředí“), krajská pracoviště SPÚ (dále též „KPÚ“) a pobočky SPÚ (dále též „PK“) uvedené v příloze č. 3 této smlouvy. V případě, že dojde ke stěhování Ústředí, KPÚ a/nebo PK na jinou adresu, bude za místo plnění považována nová adresa Ústředí, KPÚ a/nebo PK, a to s účinností ode dne, kdy Objednatel písemně oznámí novou adresu Ústředí, KPÚ a/nebo PK Poskytovateli.

5. CENA SLUŽEB

1. Cena za poskytování služeb je specifikována v příloze č. 4 této smlouvy – Ceník služeb. Smluvní strany se dohodly, že cena za poskytnuté služby za období jednoho měsíce se bude skládat ze součtu úplaty za pronájem strojů a jednotlivých součinů počtu vytištěných a okopírovaných stran za dané období a příslušných jednotkových cen uvedených v příloze č. 4 smlouvy. Xxxx služeb je sjednána jako nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady na poskytování služeb podle této smlouvy.

2. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel má za podmínek stanovených v čl. VIII. přílohy č. 2 této smlouvy nárok na slevu z ceny služeb, a to ve výši stanovené čl. VIII. přílohy č. 2 této smlouvy.

6. ZAŘÍZENÍ PRO ZAJIŠTĚNÍ POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby na zařízeních, která pro účely poskytování služeb na svoje náklady přepraví, otestuje a instaluje v místě plnění. Objednatel se zavazuje poskytnout součinnost nutnou k instalaci zařízení Poskytovatele v místě plnění. Pro zajištění poskytování služeb se Poskytovatel zavazuje poskytnout zařízení nová, která musí být vždy funkční a splňovat požadavky Objednatele.

2. Poskytovatel se zavazuje, že bude mít po celou dobu účinnosti smlouvy k dispozici adekvátní zásoby zařízení, které mu umožní kdykoliv zajistit plynulou instalaci zařízení tak, aby nebyl narušen provoz Objednatele a aby byly dodrženy kvalitativní podmínky plnění služeb stanovené v této smlouvě.

3. Poskytovatel bude udržovat v místech poskytování služeb sklady se Spotřebním materiálem v souladu s podmínkami uvedenými v čl. II. přílohy č. 1 této smlouvy.

4. Poskytovatel se zavazuje mít k dispozici dostatečnou zásobu náhradních dílů na výměnu závadných součástí a příslušenství zařízení. Poskytovatel se zavazuje dojednat si s výrobcem, příp. poddodavateli taková opatření, aby v případě poruchy zařízení mohl zabezpečit rychlé dodávky zmíněných dílů a součástí.

5. Poskytovatel se zavazuje v dostatečném předstihu informovat Objednatele o případech nedostatku náhradních dílů, dílů pro výměnu závadných součástí a příslušenství, které by v případě poruchy závažným způsobem ovlivnily služby poskytované Objednateli. Tím nejsou dotčeny jiné povinnosti uvedené v této smlouvě.

6. Poskytovatel se zavazuje, že zařízení, na kterých bude poskytovány služby, budou splňovat funkční a technické specifikace stanovené v přílohách této smlouvy a jejich ovládání (zejména Dokumentace, uživatelská dokumentace, manuály, drivery a ovladače) bude v českém jazyce.

7. V případě, že Poskytovatel bude muset instalovat nebo vyměnit zařízení, na kterém budou poskytovány služby a dojde ke změně výrobkové řady, předloží zařízení na prověření a schválení Objednateli. Strany se písemně dohodnou na akceptačních testech a odpovědnosti jednotlivých stran v akceptačním procesu. Výsledky akceptačních testů budou zaznamenány v písemné zprávě o testování, která bude k dispozici pro obě strany. Smluvní strany se dohodly, že za zařízení, které bude instalováno nebo vyměněno podle tohoto článku, nebude Poskytovatel účtovat žádné poplatky.

8. Smluvní strany se dohodly, že po instalaci a testování zařízení Objednatel potvrdí Poskytovateli, že instalace a testy byly provedeny a potvrdí výsledek testování. Pokud výsledek testování nebude splňovat technické a kvalitativní nároky specifikované v přílohách této smlouvy, může Objednatel odmítnout instalaci zařízení; pokud neodmítne, uvede Objednatel všechny menší závady, které mají být opraveny nebo modifikovány, ale které nemají zásadní vliv na dodávku služby. Objednatel zařízení přijme nebo je odmítne v nejkratším možném časovém termínu, maximálně však do 1 (jednoho) měsíce ode dne instalace v místě plnění.

9. Objednatel má právo odmítnout instalaci jakýchkoliv nových verzí a/nebo vydání zařízení (ve smyslu odst. 7 tohoto článku) pokud nebudou splňovat technické a kvalitativní nároky specifikované v přílohách této smlouvy.

10. Poskytovatel prohlašuje, že podle jeho vědomí dodávaná zařízení a související software poskytovaný v rámci služeb neobsahují žádné počítačové viry. Smluvní strany se dohodly, že povinnost Poskytovatele provádět údržbu nezanikne, pokud selhání nebo změny zařízení byly způsobeny počítačovým virem bez ohledu na to, kdo za toto nakažení nese odpovědnost.

11. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatelem instalovaná zařízení a použité náplně (tonery) budou splňovat veškeré nároky obecně závazných předpisů na ochranu zdraví na provoz takovýchto zařízení. Ukáže-li se, že zařízení při svém provozu tyto nároky obecně závazných předpisů na ochranu zdraví nesplňují a emitují zdraví škodlivé látky, Poskytovatel se zavazuje takováto zařízení vyměnit za zařízení, která tyto nároky obecně závazných předpisů na ochranu zdraví splňují.

12. Poskytovatel se zavazuje, že bude používat jen výrobcem dodaných zařízení certifikované náplně (tonery). Tuto certifikaci je povinen předložit, pokud jej Objednatel k tomu vyzve, a to nejpozději do 5 (pěti) dnů od doručení takovéto výzvy.

7. PRAVIDLA CHOVÁNÍ A BEZPEČNOST PRÁCE

1. Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat služby podle této smlouvy a jejích příloh v místech plnění v časech a termínech stanovených touto smlouvou a jejích přílohách. Smluvní strany se dohodly, že veškeré služby, které budou vyžadovat přítomnost Servisního technika, bude poskytovat v přítomnosti zaměstnance Objednatele.

2. Poskytovatel se zavazuje, že jeho Servisní technici budou, mimo obecně závazné předpisy, dodržovat pravidla bezpečnosti práce platná v rámci SPÚ, se kterými bude obeznámen.

3. Přístup do prostor Objednatele mají pouze ti Servisní technici, jejichž jména Poskytovatel písemně oznámí Objednateli (dále též „seznam servisních techniků“) v den nabytí účinnosti této smlouvy. Objednatel je oprávněn požadovat po Servisních technicích předložení občanského průkazu nebo zaměstnanecké karty. Objednatel je oprávněn odmítnout vstup do svých prostor těm Servisním technikům, kteří nejsou uvedeni na seznamu Servisních techniků nebo se odmítnou identifikovat.

4. Smluvní strany se dohodly, že pokud tak budou okolnosti vyžadovat, může Objednatel Servisním technikům Poskytovatele vydat karty Objednatele pro vstup s možností sledování pohybu po areálu.

5. Poskytovatel se zavazuje neprodleně písemně informovat Koordinátora projektu za Objednatele o tom, že některý z jeho Servisních techniků přestal pro Poskytovatele pracovat. Objednatel musí být o daném informován ihned, pokud k jeho propuštění došlo ze závažných důvodů.

8. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena za poskytované služby je dohodou smluvních stran stanovena v příloze č. 4 této smlouvy, je sjednána jako nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady na poskytování služeb podle této smlouvy (např. daně, pojištění, veškeré dopravní náklady, zvýšené náklady vyplývající z obchodních podmínek apod.). Objednatel cenu za poskytování služeb dle této smlouvy bude platit Poskytovateli v měsíčních intervalech. Objednatel neposkytne na cenu za poskytované služby zálohu.

2. Poskytovatel po uplynutí každého kalendářního měsíce, ve kterém byly služby poskytovány, vyhotoví kompletní report o počtu jednotlivých výtisků a kopií na všech strojích (dále jen „Report“). Report bude obsahovat minimálně náležitosti, které jsou uvedeny ve vzoru reportu uvedeném v příloze č. 5 této smlouvy. Součástí Reportu budou i statistiky dle článku VI. přílohy č. 2.

3. Poskytovatel zašle objednateli vyhotovený Report vždy do pěti Pracovních dnů ode dne uplynutí kalendářního měsíce, ve kterém byly služby poskytovány. Report podléhá písemnému schválení Objednatelem. Pokud do desátého dne ode dne předložení Reportu nedojde k jeho schválení Objednatelem, zavazují se strany zahájit v dobré víře jednání za účelem dosažení shody o obsahu Reportu. Každá z měsíčních plateb se uskuteční na základě faktury – daňového dokladu vystaveného Poskytovatelem po písemném schválení Reportu Objednatelem. Splatnost daňových dokladů je 30 kalendářních dnů od data jejich doručení Objednateli.

4. Přílohou faktury musí být Report ve znění schváleném zástupcem Objednatele.

5. Daňové doklady (faktury) musí obsahovat náležitosti stanovené právními předpisy. V případě, že daňové doklady budou obsahovat vady nebo budou vystaveny v rozporu s ustanoveními této smlouvy, je Objednatel oprávněn je vrátit ve lhůtě splatnosti Poskytovateli. V takovém případě běží lhůta splatnosti 30 dnů od doručení opravených daňových dokladů Objednatel.

6. Úhradu měsíčních plateb provede Objednatel bezhotovostně na výše uvedený bankovní účet Poskytovatele. Povinnost úhrady dílčích plateb je splněna odepsáním příslušné částky z účtu Objednatele.

7. Poskytovatel tímto bere na vědomí, že Objednatel je organizační složkou státu a jeho stav účtu závisí na převodu finančních prostředků ze státního rozpočtu. Poskytovatel souhlasí s tím, že v případě nedostatku finančních prostředků na účtu Objednatele, dojde k zaplacení faktury po obdržení potřebných finančních prostředků, a že časová prodleva z těchto důvodů nebude započítána do doby splatnosti uvedené na faktuře a nelze z těchto důvodů vůči Objednateli uplatňovat žádné sankce. Objednatel se zavazuje, že v případě, že tato skutečnost nastane, oznámí ji neprodleně, a to písemně Poskytovateli nejpozději do 5 Pracovních dní před původním termínem splatnosti faktury.

8. Změna ceny za poskytované služby je možná pouze v případě, že v průběhu realizace předmětu plnění této smlouvy dojde ke změnám sazeb DPH, není-li v této smlouvě sjednáno jinak. V tomto případě bude cena za poskytované služby upravena podle výše sazeb DPH platných v době vzniku zdanitelného plnění.

9. ŘÍZENÍ PROJEKTŮ

1. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel jmenuje svého Koordinátora projektu za Poskytovatele, který:

• bude spolupracovat s Koordinátorem projektu za Objednatele a bude mít na starosti včasné a řádné provádění služeb;

• bude v pravidelných intervalech, na kterých se strany dohodnou, předkládat zprávy Koordinátorovi projektu za Objednatele, ve kterých popíše stav služeb;

• bude na základě vzájemné dohody měnit nebo upravovat určité procedury/procesy na straně Poskytovatele, pokud je tak nezbytné pro řádné plnění této smlouvy;

• bude na základě vzájemné dohody rozhodovat o nezbytném postupu při změně organizace.

2. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel jmenuje svého Koordinátora projektu za Objednatele, který:

• bude plně obeznámen s projektem;

• bude oprávněn dávat Poskytovateli pokyny k implementaci dohodnutých změn;

• bude organizovat a účastnit se porad a na nich bude představitelem;

• bude na základě vzájemné dohody měnit nebo upravovat určité procedury/procesy na straně Objednatele, pokud je tak nezbytné pro řádné plnění této smlouvy;

• bude na základě vzájemné dohody rozhodovat o nezbytném postupu při změně organizace poskytování služeb.

3. Smluvní strany se dohodly, že Koordinátor projektu za Poskytovatele a Koordinátor projektu za Objednatele budou oprávněni jednat jménem smluvních stran, ale nebudou oprávněni měnit tuto smlouvu.

10. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby vlastními silami, nebo prostřednictvím poddodavatelů uvedených v jeho nabídce, eventuálně dalších osob předem písemně odsouhlasených Poskytovatelem, za které však odpovídá, jako by službu poskytoval sám.

2. Poskytovatel je povinen poskytovat služby podle svých nejlepších schopností.

3. Poskytovatel je povinen při poskytování služeb respektovat a zohlednit eventuální upřesňující podmínky a připomínky Objednatele a dle toho provádět dílčí změny a korektury.

4. Poskytovatel není bez předchozího písemného souhlasu Objednatele oprávněn postoupit jakékoliv své pohledávky vyplývající z této smlouvy a/nebo se smlouvou související na třetí osobu, a to ani částečně.

5. Poskytovatel se zavazuje uzavřít a po dobu účinnosti této smlouvy udržovat v platnosti smlouvu o pojištění z odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám, a to v minimální výši plnění 5.000.000,- Kč (slovy: pět miliónů korun českých). Na požádání je Poskytovatel povinen Objednateli takovou smlouvu nebo její relevantní části, nebo pojistku ve smyslu § 2775 občanského zákoníku předložit nejpozději pět Pracovních dnů po doručení žádosti Objednatele o poskytnutí předmětné smlouvy.

6. Smluvní strany jsou si plně vědomy zákonné povinnosti uveřejnit dle zákona o registru smluv tuto smlouvu včetně všech případných dohod, kterými se tato smlouva doplňuje, mění, nahrazuje nebo ruší, a to prostřednictvím registru smluv. Smluvní strany se dále dohodly, že tuto smlouvu zašle správci registru smluv k uveřejnění prostřednictvím registru smluv Objednatel.

7. Objednatel je oprávněn uveřejnit tuto Smlouvu, včetně všech jejích dodatků a veškeré další skutečnosti týkající se splnění této Smlouvy. Poskytovatel s tím souhlasí.

8. Poskytovatel se zavazuje, že nezpřístupní třetí osobě Důvěrné informace, které při plnění této smlouvy získal od Objednatele, bez předchozího písemného souhlasu Objednatele, není-li dále sjednáno jinak. Poskytovatel je oprávněn zpřístupnit Důvěrné informace svým poddodavatelům podílejícím se na plnění této smlouvy, za předpokladu, že poddodavatelé zaváže k mlčenlivosti a ochraně Důvěrných informací za podmínek odpovídajících ustanoveními této smlouvy.

9. Poskytovatel se zavazuje v plném rozsahu zachovávat povinnost mlčenlivost a povinnost chránit Důvěrné informace. Poskytovatel se zavazuje použít Důvěrné informace pouze za účelem plnění této smlouvy.

10. Bude-li Poskytovatel v souvislosti s plněním této smlouvy provádět zpracování osobních údajů, zavazuje se postupovat v souladu s příslušnými ustanoveními nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

11. Poskytovatel se zavazuje při plnění této smlouvy dodržovat vůči svým zaměstnancům vykonávajícím práci související s předmětem této smlouvy veškeré pracovněprávní předpisy, a to zejména, nikoliv však výlučně, předpisy upravující mzdy zaměstnanců, pracovní dobu, dobu odpočinku mezi směnami, placené přesčasy, bezpečnost práce apod.

12. Poskytovatel se zavazuje řádně plnit své finanční závazky vůči svým poddodavatelům.

11. SANKCE

1. Poskytovatel je povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu za prodlení s provedením Implementace služeb ve lhůtě stanovené v čl. IV odst. 1 této smlouvy ve výši 25 000,- Kč za každý započatý den prodlení.

2. V případě prodlení Poskytovatele s provedením počátečního testování zařízení a systému tiskové služby ve lhůtě a za podmínek stanovených v rámci ustanovení čl. IV. přílohy č. 1 této smlouvy, se Poskytovatel zavazuje uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 3.000,- Kč za každý započatý den prodlení.

3. Smluvní pokuty jsou splatné do 15 (patnácti) dnů ode dne doručení výzvy k zaplacení smluvní pokuty. Objednatel je oprávněn provést započtení smluvní pokuty proti pohledávkám Poskytovatele.

4. Úhradou jakékoliv smluvní pokuty dle této smlouvy zůstávají nedotčena práva obou smluvních stran na náhradu škody nad rámec smluvní pokuty.

12. KONTAKTNÍ OSOBY

Smluvní strany se dohodly, že komunikace ve všech věcech týkajících se plnění, práv a povinností vyplývajících z této smlouvy bude probíhat v českém jazyce, a to zejména mezi níže uvedenými pověřenými osobami:

1. Pověřené osoby Objednatele:

- ve věcech obchodních: Xxx. Xxxxxx Xxxx, ředitel Odboru ICT, e-mail: x.xxxx@xxxxx.xx

- Koordinátor projektu za Objednatele:

Xxx. Xxxx Xxxxx, vedoucí oddělení technické podpory

GSM: XXXXXXXXX, e-mail: x.xxxxx@xxxxx.xx

2. Pověřené osoby Poskytovatele:

- ve věcech obchodních: Xxxxx Xxxxx, jednatel společnosti

GSM: XXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXX

- Koordinátor projektu za Poskytovatele:

XXXXXXXXXXXXXX, ředitel společnosti

GSM: XXXXXXXXXX, e-mail: XXXXXXXXXX

Každá ze smluvních stran je oprávněna změnit pověřenou osobu písemným oznámením zaslaným druhé smluvní straně.

13. TRVÁNÍ SMLOUVY

1. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem podpisu smluvních stran a účinnosti uveřejněním v registru smluv. Tato smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to do 31. 12. 2028.

2. Objednatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy, vedle důvodů uvedených v právních předpisech, v případě, že:

   1. výsledek funkčního testu specifikovaného v čl. IV. Přílohy č. 1 této smlouvy nebude v souladu s technickými a kvalitativními požadavky Objednatele specifikovanými v této smlouvě a jejich přílohách;

   2. Poskytovatel bude v prodlení s provedením Implementace služeb jako celku nebo se splněním kteréhokoliv termínu v Projektu implementace po dobu delší než 14 dnů;

   3. dostupnost služby klesne více než v jednom sledovaném čtvrtletí pod Poskytovatelem garantovanou hodnotu uvedenou v příloze č. 2 této smlouvy;

   4. Poskytovatel vstoupí do likvidace, v insolvenčním řízení bude zjištěn úpadek Poskytovatele nebo bude v exekučním řízení postihnuta podstatná část majetku Poskytovatele.

3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy pouze v případě, že Objednatel je v prodlení se zaplacením jakékoliv splatné částky dle této Smlouvy po dobu delší než 30 dnů a Objednatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu k tomu Poskytovatel poskytne v písemné výzvě ke splnění povinnosti, přičemž tato lhůta nesmí být kratší než 30 dnů od doručení takovéto výzvy.

4. V případě, že jedna ze smluvních stran od této smlouvy odstoupí, provede se vypořádání vzájemných práv a povinností z této smlouvy tak, že řádně a včas poskytnuté plnění ze strany Poskytovatele bude zaplaceno v souladu s ustanoveními této smlouvy.

5. Ukončení trvání této smlouvy se nedotýká práva na zaplacení smluvní pokuty nebo úroku z prodlení, pokud již dospěl, práva na náhradu škody vzniklé z porušení smluvní povinnosti ani ujednání, které má vzhledem ke své povaze zavazovat strany i po ukončení trvání této smlouvy.

6. Poskytovatel se zavazuje, že v souvislosti s ukončením trvání této smlouvy bude plně spolupracovat s Objednatelem a novým poskytovatelem služeb na plynulém předání služeb novému poskytovatele tak, aby odinstalace a odvoz zařízení Poskytovatele a doprava, testování a instalace zařízení nového poskytovatele byla plynulá a nenarušila chod a potřeby Objednatele.

7. Objednatel je oprávněn tuto smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s dvanáctiměsíční výpovědní dobou, jejíž běh počne prvním dnem měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi Poskytovateli. Objednatel je oprávněn tuto smlouvu částečně vypovědět v rozsahu až do 40 % původního počtu zařízení (tzn. na základě částečných výpovědí může Poskytovatel snížit objem zařízení až na 60 % původního rozsahu) bez uvedení důvodu s šestiměsíční výpovědní dobou, jejíž běh počne prvním dnem měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi Poskytovateli. Částečnou výpověď dle předchozí věty je Objednatel oprávněn učinit i opakovaně, maximálně však vždy do sjednaného rozsahu uvedeného v rámci předchozí věty.

8. Poskytovatel je povinen odvést všechna zařízení a vyklidit sklady Spotřebního materiálu v prostorách Objednatele do 1 kalendářního měsíce od dne ukončení účinnosti smlouvy. V případě prodlení s odvozem zařízení nebo vyklizení skladu je Poskytovatel povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 500,- Kč za každé neodvezené zařízení a/nebo každý nevyklizený sklad, a to za každý započatý den prodlení. Právo Objednatele na náhradu škody v plné výši tím není dotčeno.

14. Vyhrazená změna Poskytovatele

    1. Objednatel si v souladu s ustanovením § 100 odst. 2 ZZVZ vyhrazuje změnu poskytovatele v průběhu plnění veřejné zakázky. Objednatel však vyhrazenou změnu nemusí využít a může se rozhodnout provést nové zadávací řízení.

    2. Uplatnění vyhrazené změny poskytovatele:

1. Změnou poskytovatele v případě ukončení smlouvy uzavřené s vybraným Poskytovatelem:

Objednatel je oprávněn změnit poskytovatele v průběhu plnění smlouvy, a to v případě, že smlouva s vybraným Poskytovatelem bude ukončena některým z dále uvedených důvodů:

• důvody uvedené v čl. XIII. odst. 2. smlouvy;

• odstoupení od smlouvy z důvodů dle § 223 odst.2 ZZVZ;

• z důvodu zániku závazku pro následnou nemožnost plnění, zánikem právnické osoby Poskytovatele bez právního nástupce;

• v případě zániku účasti některého z Poskytovatelů v případě společné účasti poskytovatelů dle § 82 ZZVZ, pokud zbývající poskytovatele nepřevezmou práva a povinnosti ze smlouvy v plném rozsahu;

• v případě prohlášení insolvence na Poskytovatele, vstupu Poskytovatele do likvidace, vydání rozhodnutí o úpadku Poskytovatele, nařízení nucené správy podle jiného právního předpisu na Poskytovatele nebo nastane-li
  u Poskytovatele obdobná situace podle právního řádu země jeho sídla; a

• v důsledku zániku právnické osoby nebo smrti fyzické osoby, která je jinou osobou, prostřednictvím níž prokazoval Poskytovatel splnění kvalifikace dle ust. § 83 ZZVZ.

Nastane-li některý z důvodů ukončení smlouvy, je Objednatel oprávněn uzavřít smlouvu na plnění veřejné zakázky s novým dodavatelem za následujících podmínek:

• za předpokladu, že s touto změnou bude nový Poskytovatel souhlasit,

a současně

• za dodržení dále popsaného postupu pro změnu dodavatele.

V případě ukončení smlouvy s Poskytovatelem je Objednatel oprávněn vyzvat
k uzavření smlouvy dalšího účastníka zadávacího řízení, jehož nabídka byla
v zadávacím řízení vyhodnocena jako druhá v pořadí. Objednatel nebude provádět nové hodnocení nabídek, ale bude vycházet z pořadí nabídek, které bylo provedeno
v zadávacím řízení. Objednatel však provede posouzení splnění podmínek účasti, pokud tak neučinil v zadávacím řízení s ohledem na § 37 ZZVZ a posoudí, zda
v nabídce nejsou naplněny povinné důvody pro vyloučení vybraného dodavatele dle
§ 48 ZZVZ (dále jen „důvody, pro které by nebylo možno uzavřít smlouvy s druhým
v pořadí“). Pokud jsou naplněny důvody, pro které by nebylo možno uzavřít smlouvu
s druhým v pořadí v původním zadávacím řízení, může Objednatel oslovit k uzavření smlouvy další účastníky řízení, a to v pořadí, které vyplývá z výsledku původního hodnocení nabídek. Každý z postupně vyzvaných účastníků zadávacího řízení je povinen splnit dále uvedené podmínky, aby se mohl stát novým dodavatelem:

• text smlouvy musí odpovídat textu smlouvy, který předložil nový poskytovatel v rámci své nabídky;

• ceny budou odpovídat nabídce nového poskytovatele;

• nový poskytovatel splní podmínky, které má povinnost splnit před zahájením plnění smlouvy;

V případě změny poskytovatele může dojít k tzv. povoleným změnám smlouvy, kterými jsou např. změna složení týmu v souladu s nabídkou nového poskytovatele, změna údajů vztahujících se k osobě nového poskytovatele (kontaktní osoby, kontaktní údaje), apod.

2. Změnou Poskytovatele v případě společné účasti Poskytovatelů:

V případě zániku účasti některého z poskytovatelů v případě společné účasti poskytovatelů dle § 82 ZZVZ je Objednatel oprávněn uzavřít smlouvu
se zbývajícími poskytovateli, pokud zbývající poskytovatele převezmou práva a povinnosti ze smlouvy v plném rozsahu. Zbývající poskytovatele musí splňovat podmínky, které má vybraný poskytovatel povinnost splnit před zahájením plnění smlouvy.

15. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tato smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

2. Jakékoliv změny či doplňky k této smlouvě je možné provádět pouze číslovanými písemnými dodatky podepsanými zástupci obou smluvních stran.

3. Tato smlouva nahrazuje veškerá případná ústní a písemná ujednání ve věci předmětu smlouvy.

4. Poskytovatel se zavazuje po celou dobu plnění zabezpečit:

1. plnění veškerých povinností vyplývajících z právních předpisů České republiky, zejména pak z předpisů pracovněprávních, předpisů z oblasti zaměstnanosti a bezpečnosti ochrany zdraví při práci, a to vůči všem osobám, které se na plnění Veřejné zakázky podílejí; plnění těchto povinností zabezpečí Poskytovatelů i u svých poddodavatelů;

4.2 sjednání a dodržování smluvních podmínek se svými poddodavateli srovnatelných s podmínkami sjednanými ve Smlouvě na plnění této Veřejné zakázky, a to v rozsahu výše smluvních pokut; uvedené smluvní podmínky se považují za srovnatelné, bude-li výše smluvních pokut shodná se Smlouvou;

4.3 řádné a včasné plnění finančních závazků svým poddodavatelům, kdy za řádné a včasné plnění se považuje plné uhrazení poddodavatelem vystavených faktur za plnění poskytnutá k plnění Veřejné zakázky, a to vždy do třiceti (30) kalendářních dnů od obdržení platby ze strany Objednatele za konkrétní plnění.

5. Objednatel je oprávněn plnění povinností uvedených v čl. XV. odst. 4 kdykoliv kontrolovat, a to i bez předchozího ohlášení Poskytovateli. Je-li k provedení kontroly potřeba předložení dokumentů, zavazuje se Poskytovatel k jejich předložení nejpozději do dvou (2) pracovních dnů od doručení výzvy Objednatele.

6. Smluvní strany se dohodly, že žádné z ustanovení této smlouvy nemůže být interpretováno v tom smyslu, že mezi Objednatelem a Poskytovatelem vzniká partnerství či, že jedna ze smluvních stran má oprávnění sjednávat a uzavírat za druhou smluvní stranu jakékoliv smlouvy či dohody.

7. Neplatnost některého ustanovení této smlouvy nezpůsobuje neplatnost celé smlouvy. V případě, že některá ustanovení této smlouvy budou neplatná nebo neúčinná, zavazují se smluvní strany nahradit takovéto neplatné nebo neúčinné ustanovení platným a účinným ustanovením, které bude co do obsahu a významu neplatnému nebo neúčinnému ustanovení nejblíže.

8. Smluvní strany se dohodly, že veškeré případné spory vyplývající z této smlouvy budou řešeny soudy České republiky.

9. Smlouva je uzavřena v písemné formě, text je tvořen souborem elektronických dat, který Smluvní strany podepisují uznávanými elektronickými podpisy založenými na kvalifikovaném certifikátu.

10. Smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oprávněných zástupců obou smluvních stran a účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv dle ust. § 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv.

11. Nedílnou součástí této smlouvy jsou níže uvedené přílohy:

Příloha č. 1 – Specifikace služeb

Příloha č. 2 – Servisní podmínky

Příloha č. 3 – Specifikace míst plnění

Příloha č. 4 – Ceník služeb

Příloha č. 5 – Struktura reportu

12. Smluvní strany shodně a výslovně prohlašují, že je jim obsah smlouvy dobře znám v celém jeho rozsahu s tím, že smlouva je projevem jejich vážné, pravé a svobodné vůle a nebyla uzavřena v tísni či za nápadně nevýhodných podmínek. Na důkaz souhlasu smluvní strany své podpisy.

Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.

V Praze dne 2. 10. 2023	V Praze dne 2. 10. 2023
………………………………………….. Xxx. Xxxxx Xxxxxx ředitel Sekce provozních činností Státní pozemkový úřad	…………………………… Xxxxx Xxxxx jednatel společnosti OFFICE-CENTRUM s.r.o.

Za správnost:

PŘÍLOHA č. 1 – SPECIFIKACE SLUŽEB

I. Specifikace poskytovaných služeb

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli tiskové služby, které sestávají zejména z:

1. přenechání nových tiskových zařízení Objednateli k dočasnému užívaní v počtech a technické specifikaci dle čl. VII. této přílohy č. 1 smlouvy

2. kopírování;

3. tisku;

4. skenování;

5. systému správy tisku specifikovaného v čl. III. této přílohy č. 1 smlouvy;

6. povinnosti Poskytovatele dopravit zařízení do místa plnění;

7. instalace zařízení a jeho uvedení do provozu způsobem specifikovaným v čl. V. této přílohy č. 1 smlouvy;

8. odinstalování a přemístění zařízení s následným uvedením do provozu;

9. podpory Help Desk.

Výše uvedené tiskové služby budou označeny dále též jako „služby“.

2. Smluvní strany se dále dohodly, že:

   1. Náklady spojené s vývojem a instalací aplikací zařízení a systémem správy tisku hradí Poskytovatel a jsou započteny do nabídkové ceny, resp. ceny služeb, včetně nezbytného HW.

   2. Počet míst poskytnutí služby se může v rámci pracovišť Objednatele přemístit v objemu 10% (deset procent) ročně z počtu k 31. prosinci předchozího roku. Tyto přesuny provádí Poskytovatel a náklady na tyto přesuny jsou zahrnuty do ceny za poskytování služeb. Pro přemisťování a opětovnou instalaci zařízení platí lhůta stanovená v projektu implementace obdobně bez omezení počtu přemisťovaného zařízení.

   3. Z hlediska poskytování služby tisku se Poskytovatel zavazuje poskytnout nová zařízení, která musí být vždy funkční a splňovat požadavky Objednatele.

   4. U zařízení, které překročí životnost danou výrobcem, jej Poskytovatel automaticky vymění za funkční a splňující požadavky Objednatele.

   5. Dopravu tonerů a jejich doplňování do skladu Objednatele zajistí Poskytovatel. Fyzické doplňování tonerů do zařízení budou realizovat zaměstnanci Objednatele.

II. Dodávky spotřebního materiálu

1. Poskytovatel bude udržovat v místě plnění veřejné zakázky sklad se Spotřebním materiálem. Spotřební materiál bude vydávat a doplňovat Objednatel vlastními silami (Poskytovatelem proškolená obsluha).

2. Kapacita skladu bude v rozsahu minimálně předpokládané spotřeby na jeden měsíc, maximálně na 3 měsíce (z důvodu prostorových limitů skladu). Inventuru skladu bude provádět zástupce Poskytovatele v součinnosti se zástupcem Objednatele. Objednatel neočekává úhradu za pronájem skladu materiálu, který je předmětem plnění.

3. Sklad Spotřebního materiálu bude v místě plnění (dle přílohy č. 3 smlouvy). Jako sklad bude sloužit vyhrazený prostor na Ústředí, KPÚ a PK SPÚ. Objednatel platbu za pronájem takového prostoru nepožaduje. Materiál na skladě bude majetkem Poskytovatele. Za zboží na skladě nebude Poskytovatel Objednateli fakturovat.

III. Systém správy tisků – specifikace minimálních technických parametrů

1. Smluvní strany se dohodly, že součástí poskytovaných služeb je systém správy tisků. Poskytovatel poskytne Objednateli možnost průběžného, měsíčního, ročního, sledování počtu vytvořených výtisků a kopií A4 černobíle, A4 barevně, A3 černobíle, A3 barevně, za zařízení, uživatele, Ústředí, KPÚ, PK na jednotlivých zařízeních v elektronickém systému poskytnutém Poskytovatelem.

2. Poskytovatel se zavazuje v rámci poskytování služeb specifikovaných touto smlouvou a jejími přílohami smlouvy instalovat a poskytnout komplexní systém správy tisků a kopií, který umožní spolu s nasazením čteček čipových karet:

• přesnou evidenci tiskových úloh, kopírovacích úloh a skenů,

• přehled vytíženosti zařízení,

• identifikaci uživatelů a skupin,

• vyhodnocování výše uvedených informací s následnou možností přesného zúčtování poskytnutých služeb na nákladové skupiny Objednatel, jejichž přesnou definici Objednatel předá Poskytovateli,

• služba tisku pomocí funkce follow me (tisknutí pomocí jednoho ovladače, pomocí čipové karty nebo pinu vytisknutí úlohy na stroji který si zvolí uživatel až po odeslání tisku do fronty).

3. Smluvní strany se dohodly, že nedílnou součástí systému je implementace terminálů a čteček čipových karet, které umožní evidenci a identifikaci tiskových výstupů konkrétního uživatele nebo konkrétní nákladové skupiny Objednatele. Objednatel požaduje u všech zařízení Embedded Terminal, aby byl přímo součástí stroje.

4. Smluvní strany se dohodly, že pro účely systému správy tisků budou použity zaměstnanecké karty vstupního systému Objednatele. Poskytovatel zajistí dle této smlouvy migraci dat z Active Directory Objednatele do systému správy tisků a kopií (Objednatel umožní přístup k těmto datům ke čtení). Poskytovatel není oprávněn s těmito daty nakládat jinak, než vymezuje tato smlouva. Podmínky zajištění budou samostatně dojednány mezi smluvními stranami.

5. Smluvní strany se dohodly, že pro účely systému správy tisků budou použity také
   4místné PIN kódy.

6. Smluvní strany se dohodly na níže uvedených minimálních technických parametrech správy tisků:

1. Základní minimální technické parametry systému správy tisků

1. systém zaznamená 100% realizovaných kopií a tisků na všech zařízeních Poskytovatele,

2. systém autorizuje konkrétního uživatele služby ze strany Objednatele („autorizace“) ve 100% realizovaných kopií, tisků a skenů na zařízeních Poskytovatele,

3. autorizace kopií bude u kopií prováděna pomocí HW prostředků (identifikace kartou),

4. systém automaticky odhlásí uživatele po definované době,

5. autorizace tisků bude prováděna na základě uživatelských hesel (současně při vstupu do počítačového systému Objednatele),

6. systém akceptuje veškerá tisková a multifunkční zařízení připojená přes síťové rozhraní,

7. systém správy tisků musí umožnit přesně definovat skupinu uživatelů, kteří budou moci využít barevný tisk a kopírování,

8. funkcionalita musí umožnit plnou kontrolu nad barevným tiskem a kopírováním,

9. barevné multifunkční zařízení musí umožnit uživatelům, kteří nebudou mít oprávnění tisknout a kopírovat barevně, černobílý tisk a kopírování,

10. systém musí umožnit centrální nastavení doby realizace tisku (po této nastavené době bude tisk smazán,

11. systém musí spolupracovat s čtečkami bezkontaktních karet typu EM Marin napojených do přístupového systému Objednatele, který umožňuje jednoznačnou identifikaci uživatelů,

12. systém musí umožnit správu tisku pomocí 4 místného PIN kódu,

13. systém musí obsahovat univerzální ovladač včetně možnosti automatické distribuce,

14. systém musí spolupracovat s Active Directory a přístupovým systémem,

15. systém (za pomoci grafického rozhraní identifikačních terminálů) umožňuje řízení skenování do předdefinovaného úložiště nebo e-mailu („scan-to-my-e-mail“), na úložišti bude probíhat tvorba adresářů uživatelů a jejich údržba,

16. systém musí umět poskytnout informaci o ceně tiskové úlohy před vlastním tiskem,

17. systém musí umožňovat v závislosti na počtu stran upozornit uživatele na možnost tisku na efektivnějším zařízení,

18. lokalizace musí být v českém jazyce, včetně dokumentace.

2. Základní minimální výstupy účtovacího systému – tisky

1. každý vytištěný dokument je přiřazen některému uživateli,

2. u každého vytištěného dokumentu je identifikována aplikace, z které byl vytištěn nebo uvedena přípona souboru. V případě tisku z aplikace, která nepředává v tiskové hlavičce informaci o názvu aplikace, tento požadavek Objednatel nepožaduje,

3. u každého vytištěného dokumentu je informace, kdy byl vytištěn,

4. u každého dokumentu je informace kolik měl stránek A4/A3 nebo oboustranných stran A4/A3, ve variantě černobíle a barevně,

5. v případě tisku z webových stránek webová adresa

3. Základní minimální výstupy účtovacího systému – kopie

1. každá kopie je přiřazena některému uživateli,

2. u každé kopie je informace, kdy byla vytištěna, jakým uživatelem a počet kopií,

3. u každého kopírovaného dokumentu je informace, kolik měl stránek jednostranných A4/A3 nebo oboustranných stran A4/A3.

4. Základní minimální komplexní výstupy účtovacího systému

1. celkový přehled počtu kopií a tisků v definovaném časovém úseku dle jednotlivého uživatele (od-do, den, týden, měsíc, kvartál, 6 měsíců, 1 rok) a ocenění realizovaných kopií/tisků,

2. celkový přehled počtu kopií a tisků v definovaném časovém úseku dle definovaných skupin uživatelů (od-do, den, týden, měsíc, kvartál, 6 měsíců, rok) a ocenění realizovaných kopií/tisků,

3. celkový přehled počtu kopií a tisků v definovaném časovém úseku dle definovaných projektů (od-do, 1 den, 1 týden, 1 měsíc, 1 kvartál, 6 měsíců, 1 rok) a ocenění realizovaných kopií/tisků.

5. Technické parametry nutné pro nasazení systému správy tisků

Objednatel zajistí HW prostředky pro instalaci tiskových serverů v následující konfiguraci: Pro centrální reporting virtuální server min. 8GB RAM, 2 virtuální procesory a 50 GB HDD, min. Windows server 2022 Objednatel poskytne potřebnou součinnost k zabezpečení připojení v LAN (zásuvka ethernet) a uvolnění komunikace na požadovaných komunikačních portech a napájení.

6. Technické parametry tiskového systému

1. Poskytovatel se zavazuje zajistit instalaci a implementaci SW pro tiskový systém. V případě výměny HW se Poskytovatel zavazuje poskytnout součinnost při instalaci tiskového systému na nový HW.

2. Poskytovatel se zavazuje zajistit instalaci centrálního tiskového systému na centrále SPÚ. Tento systém bude určen pro tisk, skenování, kopírování a celkový monitoring tisku a sběr dat pro vyhodnocení a vyúčtování služeb, viz čl. III. bod 6.3. a 6.4. této přílohy.

3. Poskytovatel se zavazuje instalovat taková zařízení, která mají terminál a čtečku karet s vlastním dotykovým displayem, přičemž čtečka karet umožní provedení následujících úkonů:

• Autorizace uživatele kartou,

• Prohlídka všech tiskových úloh uživatele,

• Mazání tiskových úloh uživatele,

• Tisk vybraných tiskových úloh uživatele,

• Opakovaný tisk tiskové úlohy,

• Poskytnutí informace o ceně úlohy,

• Odhlášení uživatele, včetně automatického po stanovené době

• Snadnou administraci jedné tiskové fronty na serveru i při umístění více stejných zařízení.

IV. Implementační projekt a počáteční testování zařízení a systému tiskové služby

Implementační projekt

Poskytovatel zpracuje Projekt implementace s konkrétními termíny a způsobem realizace Implementace služeb. Tento Projekt implementace podléhá schválení Objednatelem.

Implementace služeb bude probíhat na základě schváleného Implementačního projektu a postupně tak, aby nedošlo k omezení uživatelů služeb. Implementace služeb samotná se povede na základě standardního projektového řízení. Poskytovatel se zavazuje vypracovat Projekt implementace do 20 Pracovních dnů ode dne nabytí účinnosti smlouvy.

Počáteční testování zařízení a systému tiskové služby

Smluvní strany se dohodly, že před započetím první etapy instalace zařízení provede Objednatel funkční test zařízení a systému tiskové služby (dále jen „funkční test“), a to pro zařízení Typ 1 a Typ 2. Poskytovatel se zavazuje mít pro funkční test připraven kompletní sortiment nabízených zařízení v plné konfiguraci s funkčními terminály. Test proběhne s papírem, který si dodá Objednatel sám. Poskytovatel předvede funkční tiskový systém včetně všech SW aplikací běžící na serveru. Smluvní strany se domluvily, že počáteční testování systému proběhne do 20 Pracovních dnů od nabytí účinnosti smlouvy včetně písemné akceptace ze strany Objednatele, který si vyhrazuje pro účely zpracování akceptace 2 Pracovní dny. Akceptace výsledku počátečního testování systému je nutnou podmínkou pro dopravu a instalace zařízení dle Projektu implementace do míst plnění dle přílohy č. 3 smlouvy. V případě, že počáteční testování nebude splňovat technické a kvalitativní nároky specifikované ve smlouvě a přílohách, je Poskytovatel povinen sjednat nápravu.

V. Doprava, testování a (od)instalace zařízení

1. Poskytovatel se zavazuje dopravit, instalovat a otestovat v místě plnění jednotlivá zařízení pro tiskové služby v souladu s projektem implementace a příp. tato zařízení v souladu s čl. I. odst. 2 bodem 2.2. této přílohy smlouvy přemístit.

2. O každé dopravě, testování a (od)instalaci, přemístění či výměně zařízení Poskytovatelem bude pořízen protokol, a to ve dvou stejnopisech podepsaných oběma stranami, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom.

3. Objednatel se zavazuje na vlastní náklady zajistit veškeré technické podmínky pro montáž a provoz jednotlivých zařízení, zejména:

1. přístup do lokální LAN a na tiskové servery Objednatele (z bezpečnostních důvodů Objednatel neumožní Poskytovateli vzdálený přístup do sítě LAN, veškeré práce na systému budou muset provádět servisní technici Poskytovatele v místě plnění),

2. instalaci energetické a LAN sítě – (1 x zásuvka Ethernet - RJ 45, 1 x elektrická zásuvka na 230 V),

3. rezervování IP adres pro všechna zařízení a identifikační terminály (bude-li potřeba), a

4. přístup k centrálnímu zdroji dat pro identifikaci uživatelů Objednatele.

4. Smluvní strany se dohodly, že zařízení bude instalováno po připravení podmínek pro instalaci zařízení ze strany Objednatele.

VI. Softwarová řešení

1. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel si bude moci připojit zařízení, na kterých bude poskytovat službu, ke stávajícímu rozhraní Objednatele na vlastní náklad. V případě, že připojení zařízení ke stávajícím rozhraním nebude možné, Objednatel a Poskytovatel spolu projednají nejvhodnější postup. Výsledek tohoto jednání bude zaznamenán v písemné podobě.

2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli software (SW), včetně potřebných licencí k jeho užití, tam, kde to vyžaduje poskytování služby. Poskytovatel se dále zavazuje provádět podporu tohoto SW za podmínek této smlouvy. Objednatel i Poskytovatel budou pro tento SW vždy dodržovat licenční smlouvu. Poskytovatel se zavazuje dodat a pro uživatele v Objednatel zprovoznit zejména následující SW:

1. SW pro správu tisku včetně reportingu a účtování,

2. servisní SW pro pracoviště Help Desku, který umožňuje sledování okamžitého technického stavu zařízení, zásobu papíru, stav tonerů, stav počítadel, atd.,

3. manažerský SW pro online sledování výstupů na zařízení, skupiny zařízení, typ výstupu, zahájení/ukončení provozu.

VII. Tabulka základní typy zařízení a jejich minimální parametry

	Typ 1 (Barevná multifunkční tiskárna)	Typ 2 (Černobílá multifunkční tiskárna)
Název zařízení PN
počet ks	140	98
minimální měsíční zátěž A4	5000 stran	5000 stran
Formát	A4/A3	A4/A3
rychlost stran za 1 min.	30	30
kapacita podavače či zásobníku papíru	min. 2 zásobníky (min. 1x 500 A4, 80g/m² a 1x 500 A3, 80g/m²)	min. 2 zásobníky (min. 1x 500 A4, 80g/m² a 1x 500 A3, 80g/m²)
ruční podavač	ANO	ANO
operační paměť	min. 1 GB	min. 1 GB
tiskové rozlišení	1200 x 1200 dpi	1200 x 1200 dpi
skenování rozlišení min.	600 x 600 dpi	600 x 600 dpi
podavač originálů kapacita min.	100 listů	100 listů
podavač originálů rychlost	Min. 50 listů A4/minutu	Min. 50 listů A4/minutu
gramáže médií	min. 60 až 250 g/m²	min. 60 až 250 g/m²
Skenování – formáty (integrované ve stroji nebo za využití SW pro autorizaci)	TIFF, JPEG, PDF, XPS, PDF/XPS s vysokou kompresí, PDF/A-2b, prohledávatelný formát PDF/XPS. Pojmenování výstupu na základě čárového kódu v dokumentu.	TIFF, JPEG, PDF, XPS, PDF/XPS s vysokou kompresí, PDF/A-2b, prohledávatelný formát PDF/XPS. Pojmenování výstupu na základě čárového kódu v dokumentu.
laserový typ tisku	ANO	ANO
Barva	ANO	NE
připojení do sítě (RJ45)	ANO	ANO
samostatně stojící zařízení	ANO	ANO
duplexní tisk	ANO	ANO
Multifunkční	ANO	ANO
duplexní podavač	ANO	ANO
skenování do SMTP	ANO	ANO
podpora bezkontaktního snímače karet	ANO	ANO
ovladače, kompatibilita	WIN 10	WIN 10
sledování tisku	ANO	ANO
identifikace uživatele	ANO	ANO
společný ovladač pro Typ 1 a Typ 2	ANO	ANO
servisní dohled	ANO	ANO
Embedded terminal	ANO	ANO
Podpora 802.1x	ANO	ANO
Automatické pojmenování souboru skenované úlohy dle čárového kódu, který je nalepen/vytištěn na skenovaném dokumentu.	ANO	ANO

Upřesnění parametrů Tabulky 1:

počet ks

Požadované množství tiskáren.

maximální měsíční zátěž

Minimální požadovaná hodnota parametru zařízení. Měsíční zátěž je počítána na měsíc v průměru za rok. Uvedená hodnota nepředstavuje předpokládaný počet výtisků na každém zařízení.

formát

Nejpoužívanější formát papíru, v případě multifunkčního zařízení také formát originálu pro kopie a skenování.

rychlost stran za 1 min.

Minimální požadovaná rychlost kopírování.

kapacita podavače či zásobníku papíru

Minimální kapacita podavače či zásobníku papíru.

ruční podavač

Možnost ručního vkládání papíru či obálky mimo standartní podavač nebo zásobník.

pevný disk

Je zařízení, které se používá v počítačích a ve spotřební elektronice k dočasnému nebo trvalému uchovávání většího množství dat.

operační paměť

Vnitřní elektronická paměť určená pro dočasné uložení zpracovávaných dat a spouštěného programového kódu.

tiskové rozlišení dpi

Údaj určující kolik obrazových bodů se vejde (pixelů) se vejde do délky jednoho palce. Minimální požadované rozlišení je 1200 x1200 dpi. V případě použití multibitové technologie tisku 9600 x 600 dpi je minimální požadované  rozlišení 600 x 600 dpi.

skenování rozlišení min.

Minimální požadované rozlišení skenované stránky.

podavač originálů kapacita minimálně

Minimální kapacita počtu listů v podavači originálů.

podavač originálů rychlost

Minimální rychlost tisku z podavače originálů.

gramáže medií

Gramáž tisknuté stránky.

externí média

Možnost tisku z USB pamětí. Možnost ukládání skenů na USB.

Skenování formáty (integrované ve stroji nebo za využití SW pro autorizaci)

Jsou formáty využité pro skenování v rámci poskytnutého SW řešení pro autorizaci nebo integrované ve stroji, bez externího HW a SW. Skenování bez omezeného počtu převedených stran.

laserový typ tisku

Požadovaná technologie provedení tisku.

barva

Možnost barevného tisku a kopií.

připojení do sítě (RJ45)

Možnost připojení zařízení do datové sítě úřadu s protokolem TCP/IPv4, přičemž Objednatel požaduje připojení pouze jedním konektorem RJ45 pro celé zařízení.

duplexní tisk

Zařízení umožňuje automatický oboustranný tisk.

multifukční

Typ zařízení, které umožňuje skenování a tvorbu kopií.

duplexní podavač

Podavač papíru, který umožní automaticky skenovat či kopírovat oboustranně.

skenování do SMTP

Skenování do e-mailu prostřednictvím protokolu SMTP. Zařízení komunikuje přímo se SMTP serverem.

ovladače, kompatibilita

Plně kompatibilní s uvedenými operačními systémy v českém prostředí (viz. Tabulka 1).

sledování tisku

Zařízení musí poskytovat informace pro tvorbu přehledu vytvořených výtisků.

identifikace uživatele

Možnost identifikace uživatele pomocí ID. Uživatele je možné identifikovat také pomocí čipové karty.

společný ovladač pro Typ 1 a Typ 2

Možnost tisknout na zařízení Typ 1 a Typ 2 s použitím funkce follow me s využitím pouze jednoho ovladače pro obě zařízení.

servisní dohled

Možnost vzdáleného servisního dohledu zařízení ze strany Poskytovatele tak, aby bylo možné zařízení monitorovat.

embedded terminál

Tato softwarová aplikace určená pro multifunkční tisková zařízení s vlastním dotykovým displejem umožňuje přihlašování uživatelů pomocí PIN kódu a správu tiskových úloh přímo na displeji zařízení.

Podpora 802.1x

Plně kompatibilní s bezpečnostním protokolem 802.1.x.

PŘÍLOHA č. 2 – SERVISNÍ PODMÍNKY

I. Úvod

1. Tato příloha č. 2 smlouvy specifikuje další rozsah a podmínky, za nichž Poskytovatel bude Objednateli poskytovat tiskové služby. Smluvní strany se dohodly na následujícím:

II. Zprovoznění zařízení

1. Poskytovatel se zavazuje dopravit, testovat a instalovat zařízení v termínech a způsobem realizace dle Projektu implementace. Implementace řešení bude probíhat na základě schváleného Projektu implementace a postupně tak, aby nedošlo k omezení uživatelů služeb. Projekt implementace se povede na základě standardního projektového řízení.

2. Poskytovatel se zavazuje dodat se zařízením i uživatelskou dokumentaci v českém jazyce.

3. Poskytovatel se zavazuje odstranit veškerý odpad, který vznikne při poskytování služeb podle této smlouvy, a to na vlastní náklady.

III. Údržba, oprava, upgrade zařízení

1. Poskytovatel se zavazuje udržovat zařízení v provozuschopném stavu na své vlastní náklady a opravit všechny hardwarové a softwarové závady a provádět údržbu zařízení, tak aby zařízení po dobu účinnosti smlouvy byla plně funkční a mohla poskytovat službu v rozsahu technické specifikace stanovené touto smlouvou.

2. Povinnost podle čl. III. odst. 1. této přílohy č. 2 smlouvy se vztahuje pouze na služby pro hardware a software, který dodal a nainstaloval Poskytovatel.

3. Smluvní strany se dohodly, že údržba a opravy zařízení budou prováděna tak, aby nenarušila činnost Objednatele.

4. Během celého období účinnosti této smlouvy Objednatel zajistí, že Poskytovatel bude mít během Pracovní doby přístup do místa plnění za účelem poskytnutí služby.

5. Poskytovatel se zavazuje provést opravy zařízení neprodleně od přijetí hlášení o závadě. Opravy, které zahájil během standardní Pracovní doby od 07:00 do 17:00 hodin Objednatele, mohou být prováděny i po skončení této Pracovní doby, ale pouze pokud na místě zůstane odpovědný zaměstnanec Objednatele, v opačném případě pokračuje Poskytovatel na odstranění závady následující pracovní den.

6. V ceně za služby nejsou zahrnuty opravy zařízení, jejichž potřeba vyplynula z níže uvedených důvodů:

• závady způsobené úmyslným nesprávným použitím zařízení,

• síťových problémů a/nebo modifikací síťových konfigurací (např. nesprávné IP adresy, závadné dráty, směrovače, spínače, atd.)

• opakované nesprávné používání strojů uživateli Objednatele,

• údržba a opravy provedené jinou osobou než Poskytovatelem,

• poškození způsobené přemístěním a/nebo přepravou, kterou realizoval uživatel a/nebo jeho třetí strana.

V ceně služeb nicméně jsou zahrnuty opravy vady zařízení způsobených působením přírodních živlů, jako jsou blesk, povodeň atd.

7. Poskytovatel se zavazuje k instalaci hardwarových upgradů a vyšších verzí softwarového systému, které budou v době instalace aktuálně na trhu. Všechny upgrady a vylepšení musí Objednatel schválit a může si vyžádat jejich testování předtím, než jsou nainstalovány. Objednatel může vylepšení, rozšíření nebo upgrade odmítnout.

8. Poskytovatel se zavazuje provést ke konci každého měsíce elektronický odečet stavu počítadel jako podklad pro fakturaci a tento odečet následující Pracovní den zaslat Koordinátorovi projektu za Objednatele.

IV. Školení

1. Smluvní strany se, s ohledem na to, že smluvní strany mají zájem na minimalizaci chyb při užívání zařízení zaměstnanci Objednatele, dohodly, že Poskytovatel v ceně služeb Objednateli poskytne:

1. uživatelské školení pro uživatele Objednatele ke každému nainstalovanému zařízení,

2. školení pro IT správce Objednatele ke každému nainstalovanému typu zařízení,

3. podporu přes internetové stránky Poskytovatele,

4. telefonní a e-podporu jako Help Desk,

5. školení pro Help Desk Objednatele v Objednateli i v Help Desku Poskytovatele,

2. Termín uživatelského školení a školení pro HelpDesk bude smluvními stranami stanoven dohodou; školení proběhne v místě plnění nejpozději však do 30 (třiceti) dní od počátku účinnosti této smlouvy.

3. Pro každé nainstalované zařízení Poskytovatel zorganizuje jedno školení týkající se používání a obsluhy daného zařízení. Školení se bude konat v místě plnění v den, který Poskytovatel určí po dohodě s Objednatelem nejpozději však do 3 dní od data instalace.

4. Smluvní strany se dohodly, že se školení Help Desku bude konat v místě plnění Objednatele (přesné místo určí Objednatel) pro jednu skupinu maximálně 4 (čtyř) osob. Během tohoto školení se zaměstnanci Help Desku Objednatele seznámí se všemi funkcemi zařízení a způsoby jak opravit uživatelské chyby. Toto školení se také navíc věnuje odpovědím na možné otázky pro zaměstnance Help Desku od interních uživatelů. Toto školení v rozsahu 2 (dva) dny za / rok / jedna skupina je zahrnuto do ceny služby.

5. Smluvní strany se dohodly, že se školení pro IT správce bude konat v místě plnění Objednatele (přesné místo určí Objednatel) pro dvě skupiny maximálně 2 (dvou) osob. Cílem tohoto školení je podrobněji seznámit IT správce Objednatele se zařízeními z technického hlediska a vysvětlit mu pokročilé uživatelské funkce, např. správu různých ovladačů tiskárny na síti. Pro specifické nástroje správy lze poskytnout i školení podle požadavků Objednatele. Toto školení v rozsahu 2 (dva) dny za / rok / jedna skupina je zahrnuto do ceny služby.

V. Podpora & Help Desk

1. Poskytovatel se zavazuje po dobu účinnosti smlouvy poskytovat Help Deskovou podporu. Smluvní strany se dohodly, že podpora se bude provádět kombinací služeb Help Desku Objednatele a Help Desku Poskytovatele, a to způsobem uvedeným dále v této příloze č. 2 smlouvy.

2. Smluvní strany se dohodly, že všechny otázky ohledně poskytování služby, její kvality, hlášení závad nebo žádosti o zásah servisního technika budou Poskytovateli sděleny prostřednictvím Help Desku Poskytovatele pouze do doby zřízení nového Help Deskového systému Objednatele.

3. Poskytovatel se zavazuje, že Help Deskový systém bude zaznamenávat závady a poruchy, včetně časů reakcí a vyřešení. Smluvní strany se dohodly, že Help Deskový systém bude zaznamenávat a obsahovat alespoň následující údaje:

1. elektronický seznam sériových čísel,

2. statistiku dle přihlášených uživatelů,

3. zobrazení trendů a špiček,

4. historie a četnost technických problémů u jednotlivých zařízení, vyměněné díly, doba, kdy musely být díly vyměněny,

5. četnost používání (počet tisků, skenů, kopií, faxů, formáty, barevnost, atd.),

6. počet poruch na typ zařízení,

7. počet poruch za určitá období (den, týden, měsíc, rok),

8. počet poruch během a mimo obvyklou Pracovní dobu,

9. doba opravy na poruchu,

10. průměrnou dobu mezi závadami (den, týden, měsíc, rok) typu zařízení,

11. rozpory mezi skutečnými a dohodnutými úrovněmi služeb,

12. přesnou definici umístění (místo, budova, patro, kancelář), včetně historie

13. možnost Objednatele potvrzení časů a kvality odstranění jednotlivých poruch pro kontrolu dodržování servisních podmínek.

4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout všechny informace, které eviduje k zařízením umístěným u Objednatele, pokud jej Objednatel o to požádá, a to nejpozději do 3 (tří) Pracovních dnů.

5. Závady zařízení budou Help Deskem Objednatele hlášeny na níže uvedené kontakty:

- telefonicky na tel.č.: XXXXXXXX; a zároveň

- e-mailem na adresu: XXXXXXXX (dále jen „e-mail Poskytovatele“)

- Help Deskovým systémem

Kontaktní údaje mohou být měněny jednostranným písemným oznámením Objednateli.

6. Smluvní strany se dohodly, že každé zařízení bude opatřeno štítkem, na kterém bude jednoznačné označení zařízení, které umožňuje rychlou a jednoznačnou identifikaci v Help Desku Objednatele. Při každém hlášení Help Deskem Objednatele na Help Desk Poskytovatele bude Help Desk Objednatele hlásit jednoznačné označení ze štítku zařízení a popis problému.

7. Objednatel může hlásit závady telefonicky během Pracovní doby, tzn. od pondělí do pátku od 7:00 do 17:00 hod., vyjma dnů pracovního klidu ve smyslu § 3 zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu, ve znění pozdějších předpisů.

8. Nonstop služba pro hlášení závad pro přijímání hlášení o závadách zařízení bude dostupná prostřednictvím e-mailu Poskytovatele nebo kontaktů uvedených na jeho webových stránkách. V případě hlášení závady po Pracovní době přes nonstop službu platí, že Poskytovatel začne s odstraňováním závady až v Pracovní době.

9. První úroveň podpory budou provádět proškolení pracovníci Help Desku Objednatele. V případě, že nebudou znát řešení, obrátí se na Help Desk Poskytovatele.

10. Druhou úroveň podpory bude provádět Help Desk Poskytovatele, který každý dotaz zaeviduje a pokusí se nabídnout řešení po telefonu. Nebude–li Help Desk schopen nabídnout řešení po telefonu, pak Poskytovatel vyšle na místo instalace zařízení servisního technika.

VI. Garantovaná úroveň služeb

1. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel po instalování zařízení poskytne referenční výtisky jako standard kvality tisku, a to ve čtyřech exemplářích od každé kategorie zařízení, prostřednictvím kterého bude služba dodávána. Tyto referenční výtisky budou vzájemně podepsány a uloženy u Objednatele (3 paré) a u Poskytovatele (1 paré). Poskytovatel dává záruku, že kvalita tisku během trvání smlouvy bude odpovídat těmto dohodnutým standardům. Výstupy, které neodpovídají dohodnutým standardům, nebudou hrazeny.

2. Poskytovatel se zavazuje v odůvodněných případech vyslat prostřednictvím Help Desku servisního technika, který provede opravu zařízení v místě instalace. Poskytovatel se zavazuje, že doba reakce a doba opravy bude v závislosti na kategorii závady (nekritická, kritická), viz tabulka 1, tabulka 2 a tabulka 3. Poskytovatel je povinen zpracovávat měsíčně statistiku, kde bude uveden datum, čas nahlášení závady, její kategorizace, čas vyřešení závady (opravy), počet hodin přes maximální dobu opravy a nárok na slevu z ceny.

Tabulka 1

Oprava nekritické závady	Popis
	Služba funguje omezeně	Funkčnost zůstává bez omezení Limitovaná závada s nouzovým režimem	Tento typ poruchy pouze omezuje činnosti uživatele nebo skupiny uživatelů.	V případě instalace náhradního zařízení je časem vyřešení čas zprovoznění náhradního zařízení	V případě překročení maximální doby opravy vzniká nárok Objednateli na slevu z ceny služeb
	Nekritická závada	Úkon	Doba reakce	Doba opravy	Sleva
		Potvrzení (tel, e-mail)	< 30 Pracovních minut	max.: 40 Pracovních hodin.	500 Kč za každou započatou hodinu nad rámec maximální doby opravy
		Oznámení, jak bude oprava řešena (tel, e-mail)	< 1 Pracovní hodina

Tabulka 2

Oprava kritické závady	Popis
	Služba nefunguje	Redukovaná funkčnost: závažné poruchy s možností nouzového režimu nebo limitovaná funkčnost bez možnosti nouzového režimu Závažné poruchy bez možnosti alternativy nebo s nedostatečnou alternativou, např. závada aplikace pro tisk kartou nebo pinem	Tento typ poruchy má závažný dopad na činnosti uživatele nebo skupiny uživatelů.	V případě instalace náhradního zařízení je časem vyřešení čas zprovoznění náhradního zařízení	V případě překročení maximální doby opravy vzniká Objednateli nárok na slevu z ceny služeb
	Kritická závada	Úkon	Doba reakce	Doba opravy	Sleva
		Potvrzení (tel, e-mail)	< 10 Pracovních minut	max.: 20 Pracovních hodin	1000 Kč za každou započatou hodinu nad rámec maximální doby opravy
		Oznámení, jak bude oprava řešena (tel, e-mail)	<1 Pracovní Hodina

Tabulka 3

Oprava centrální závady	Popis
	Služba nefunguje	Centrální závada serveru / aplikace (tento typ závady je možno řešit VPN)	Závada zásadně omezuje všechny uživatele	V případě instalace náhradního zařízení se doba opravy počítá do zprovoznění náhradního zařízení	V případě překročení maximální doby opravy vzniká nárok Objednateli na slevu z ceny služeb
	Kritická závada	Úkon	Doba reakce	Doba opravy	Sleva
		Potvrzení (tel, e-mail)	< 10 Pracovních minut	max.: 6 Pracovních hodin	3000 Kč za každou započatou hodinu nad rámec maximální doby opravy
		Oznámení, jak bude oprava řešena (tel, e-mail)	< 20 Pracovních minut

3. Smluvní strany se dohodly, že kategorizaci závady určí školený pracovník Help Desku Objednatele.

4. Smluvní strany se dohodly, že dostupnost služby je poměr doby, po kterou byla služba dostupná (nebyla nedostupná) vůči celkové době, po kterou byla služba vyžadována za sledované období. Dostupnost služby je vyjádřena v procentech. Dobou, po kterou byla služba vyžadována, se rozumí doba používání během Pracovní doby za sledované období. Doba, po kterou je služba vyžadována u všech zařízení za sledované období jednoho měsíce, je součin počtu Pracovních dnů v měsíci, 10 hodin a počet strojů. Příklad pro výpočet celkové doby, po kterou byla služba vyžadována za leden 2024 je: 22 x 10 x 237 = 52140 hodin.

5. Smluvní strany se dohodly, že služba není dostupná, pokud nefunguje vůbec nebo nefunguje správně (kritická i nekritická závada). Nedostupnost je doba mezi momentem, kdy Poskytovatel přijme hlášení o závadě, a momentem, kdy zařízení může Objednatel opět používat bez omezení. Dostupnost služby se měří na každém jednotlivém zařízení. V případě centrální závady serveru nebo aplikace, závada zásadně omezuje všechny uživatele. Služba se v tomto případě považuje za nedostupnou pro každé jednotlivé zařízení.

6. Smluvní strany se dohodly, že Poskytovatel bude počítat dostupnost služby na všech místech, kde je poskytována (zařízení Poskytovatele), za poslední měsíc následujícím způsobem:

∑t1 – (∑t2 - ∑t3)

100x ----------------------------------- = dostupnost v %

∑t1

∑t1 = součet všech dob, po kterou byla služby vyžadována (na všech zařízeních)

∑t2 = součet všech dob, po kterou byla služba nedostupná (na všech zařízeních)

∑t3 = součet všech dob, po kterou byla služba nedostupná na základě chyb uživatelů (na všech zařízeních)

7. Poskytovatel poskytuje Objednateli záruku na 95% (slovy: devadesát pět procentní) dostupnost služby za poslední měsíc. Dostupnost služby se bude vyhodnocovat v měsíční statistice. Statistika bude součástí Reportu. Objednatel si může operativně požádat o tuto statistiku, a ta musí být doručena do 2 (dvou) Pracovních dnů.

8. Poskytovatel bude zpracovávat měsíční statistiku, kde budou uvedena zařízení poskytující službu, na kterých byly provedeny více než 3 (tři) zásahy za měsíc ve dvou po sobě jdoucích měsících, Poskytovatel taková zařízení vymění do jednoho měsíce od předání statistiky. Zařízení bude vyměněno za stejný typ nebo ekvivalentní typ zařízení, které garantuje stejnou tiskovou kvalitu a kapacitu.

VII. Monitoring služeb

1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat on-line Objednateli statistiky výstupů per zařízení, skupin zařízení, umístění, barevnosti výstupu, duplexního tisku, informace o nových instalacích, odinstalacích, přesunech a další údaje dle dohody a dle čl. III. přílohy č. 1 smlouvy.

VIII. Nárok Objednatele na slevu

1. Smluvní strany se dohodly, že první měsíc poskytování služeb bude případná sleva z ceny, na kterou bude mít Objednatel nárok, snížena na 50 % z vypočítané částky.

2. Smluvní strany se dohodly, že pokud měsíční dostupnost služby klesne pod hranici garantovanou Poskytovatelem v článku VI. odst. 7. této přílohy č. 2 smlouvy, je Objednatel oprávněn žádat a Poskytovatel je povinen poskytnout slevu za nedostupnost služby. Tato sleva se vypočítá z míry dostupnosti v měsíci (Pracovní dny) podle dále uvedeného vzorce. Smluvní strany se dohodly, že Objednatel je oprávněn si slevu započíst oproti ceně za poskytování služeb v následujícím měsíci.

3. Vzorec k výpočtu slevy:

S = P x R x K

Do výpočtu se dosazují hodnoty v korunách českých bez DPH

kde:

S = výše slevy

P = součet poplatků za poskytované služby za sledovaný měsíc

R =rozdíl mezi smluvně sjednanou a skutečnou dostupností za sledované období (v procentuálních bodech)

K = 2 koeficient

Příklad - Součet měsíčních poplatků za poskytované služby za sledovaný měsíc je 1.000.000,- Kč, stanovená dostupnost je 95% skutečná dostupnost je 90%, pak rozdíl za sledované období je 5%. Výpočet potom dle vzorce P x R x K = S je 1.000.000*0,05*2=100.000,- Kč. Výše slevy z ceny je 100.000,- Kč.

4. Smluvní strany se dohodly, že v případě nedodržení maximální doby opravy dle tabulky 1, tabulky 2 a tabulky 3 článku VI. odst. 2 této přílohy č. 2 smlouvy, je Objednatel oprávněn žádat a Poskytovatel je povinen poskytnout slevu za překročení maximální doby opravy. Sleva se vypočítává z tabulky 1, tabulky 2 a tabulky 3 článku VI. odst. 2 této přílohy č. 2 smlouvy.

5. Smluvní strany se dohodly, že v případě nedodržení lhůty pro výměnu zařízení dle článku VI. odst. 8 této přílohy č. 2 smlouvy náleží Objednateli sleva z ceny ve výši 2000,- Kč za každý započatý den prodlení Poskytovatele s výměnou zařízení.

6. Slevy z ceny budou zásadně zohledňovány ve fakturaci za vyhodnocovací období, ke kterému se slevy z ceny vztahují, nedohodnou-li se strany jinak. V případě, že rozsah slev z ceny za určité vyhodnocovací období přesáhne výši ceny služby, bude sleva z ceny zohledněna v následujících obdobích.

Příloha č. 3 Specifikace míst plnění

Název pracoviště	Adresa	barva	čb
Ústředí SPÚ	Xxxxxxxxx 0000/00x, 000 00, Xxxxx 3	23	3
KPÚ pro Plzeňský kraj	Náměstí Generála Piky 8,32600 Plzeň	4	3
Xxxxx	Xxxxxxxx 0000/00,00000 Xxxxx	2	1
Domažlice	Xxxxxxxxxx 000,00000 Xxxxxxxxx	2	1
Xxxxxxx	Xxxxxxx 000,00000 Xxxxxxx	1	1
Xxxxxx	X.X.Xxxxxxxx 0000,00000 Xxxxxx	2	1
KPÚ pro Jihočeský kraj	Xxxxxxxxxxx 00,00000 Xxxxx Xxxxxxxxxx	0	0
Český Krumlov	5.května 287,38101 Český Krumlov	2	1
Jindřichův Hradec	Xxxxxxxx 000/XXX.,00000 Xxxxxxxxxx Hradec	2	1
Písek	Nádražní 1988,39701 Písek	1	1
Prachatice	Vodňanská 329,38301 Prachatice	1	1
Xxxxxxxxxx	Xxxxxxxxx xxxxxxx 0000,00000 Xxxxxxxxxx	0	0
Xxxxx	Xxxxxx xxxxxxx 0000,00000 Xxxxx	0	0
KPÚ pro Ústecký kraj	Xxxxxxxx 0,00000 Xxxxxxx	0	0
Děčín	28.října 979/19,40501 Děčín	1	1
Xxxxxxxx	Xxxxxxxxx 2528,43003 Chomutov	1	1
Litoměřice	Xxxxx Xxxxxxx 00/0,00000 Xxxxxxxxxx	0	0
Xxxxx	Xxxxxxx 000,00000 Xxxxx	0	0
Xxxxxxx	Xxxxxxxxxx 0000/00,00000 Xxxxxxx	1	1
KPÚ pro Královehradecký kraj	Xxxxxxxxxxx 000,00000 Xxxxxx Králové	3	2
Xxxxxx Xxxxxxx	Xxxxxxx 000/0,00000 Xxxxxx Králové	1	1
Xxxxx	Xxxxxxxxxx 00,00000 Xxxxx	0	0
Xxxxxx	Xxxxxxxxx 0000,00000 Xxxxxx	0	0
Rychnov nad Kněžnou	Xxxxxxxxx 1320,51601 Rychnov nad Kněžnou	1	1
Xxxxxxx	Xxxxxx 0,00000 Xxxxxxx	1	1
KPÚ pro kraj Vysočina	Xxxxxxxx 0,00000 Xxxxxxx	0	0
Havlíčkův Brod	Smetanovo nám. 279,58002 Havlíčkův Brod	1	1
Pelhřimov	U Stínadel 1317,39301 Pelhřimov	1	1
Xxxxxx	Xxxxxxx 2.1,67401 Třebíč	1	1
Žďár nad Sázavou	Xxxxxxxxxxxx 0000/00,00000 Xxxx nad Sázavou	1	1
KPÚ pro Olomoucký kraj	Xxxxxxxx 000/0,00000 Xxxxxxx-Xxxxxxxx	4	3
Xxxxxxx	Xxxxxxxx 000/00,00000 Xxxxxxx	1	1
Prostějov	Xxxxxx Xxxxx 1552/4,79601 Prostějov	1	1
Xxxxxx	Xxxxxxx 000/0,00000 Xxxxxx	1	1
Šumperk	Nemocniční 1852/53,78701 Šumperk	1	1
KPÚ pro Jihomoravský xxxx	Xxxxxxxx 00,00000 Xxxx	3	3
Blansko	Poříčí 1569/18,67842 Blansko	1	1
Břeclav	nám. X.X.Xxxxxxxx 0000/0x,00000 Xxxxxxx	0	0
Hodonín	Xxxxxxxxxxxx 0/0,00000 Xxxxxxx	1	1
Xxxxxx	Xxxxxxx 000/0,00000 Xxxxxx	0	0
Znojmo	nám. Armády 1213/8,66902 Znojmo	2	1
Xxxx	Xxxxxxxxx 000/00,00000 Xxxx	3	1
KPÚ pro Zlínský kraj	Zarámí 88,76041 Zlín	3	2
Kroměříž	Riegrovo nám. 3228/22,76701 Kroměříž	1	1
Uherské Hradiště	Xxxxxxxxxxx 0000,00000 Xxxxxxx Hradiště	1	1
Xxxxxx	Xxxxxxxxxx 1602,75501 Vsetín	1	1
KPÚ pro Karlovarský xxxx	Xxxxxxx 00/00,00000 Xxxxxxx Xxxx - Xxxxxxxx	0	0
Cheb	Evropská 1605/8,35002 Cheb	1	1
Karlovy Vary	Závodu míru 725/16,36017 Karlovy Vary	1	1
KPÚ pro Středočeský kraj	nám. Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx 1800, 130 00, Praha 3	4	4
Benešov	Žižkova 360,25601 Benešov	1	1
Beroun	Pod Hájem 000,00000 Xxxxxx Xxxx	0	0
Kladno	Nám. 17. listopadu 2840,27201 Kladno	1	1
Xxxxx	Xxxxxxx xxxxxxx 00,00000 Xxxxx	0	0
Xxxxx Xxxx	Xxxxxxxx 00,00000 Xxxxx Xxxx	0	0
Xxxxxx	Xxxxxxxxx 000,00000 Xxxxxx	0	0
Xxxxx Xxxxxxxx	Xxxxxx 000,00000 Xxxxx Boleslav	1	2
Xxxxxxx	Xxxxxx 00/0,00000 Xxxxxxx	1	1
Xxxxxxx	Xxxxxxxx 0,00000 Xxxxxxx	1	1
Xxxxxxxx	Xxxxxxxx 0000,00000 Xxxxxxxx	1	1
KPÚ pro Liberecký kraj	U Nisy 6a,46057 Liberec	3	2
Xxxxx Xxxx	Xxxxxxx 0000/00,00000 Xxxxx Xxxx	0	0
Semily	Bítouchovská 1,51301 Semily	1	1
KPÚ pro Pardubický kraj	B. Xxxxxxx 000,00000 Xxxxxxxxx	0	0
Xxxxxxx	Xxxxxx Xxxxxxxx 000/00,00000 Xxxxxxx	1	1
Ústí nad Orlicí	Tvardkova 1191,56201 Ústí nad Orlicí	1	1
Chrudim	Poděbradova 909,53701 Chrudim	1	1
KPÚ pro Moravskoslezský kraj	Xxxxxxxx 000/0,00000 Xxxxxxx 2	4	3
Bruntál	Partyzánská 0000/0,00000 Xxxxxxx	1	1
Frýdek-Místek	4.května 217,73801 Frýdek-Místek	1	1
Nový Jičín	Husova 2003/13,74111 Nový Jičín	1	1
Opava	Xxxxxxxx 0000/00,00000 Xxxxx	1	1
		140	98

Xxxxxxx x. 0 Xxxxx xxxxxx

Označení zařízení	Jednotková cena za měsíční nájemné (bez DPH)	Počet kusů strojů	Cena za měsíční nájemné celkem (bez DPH)	Jednotková cena za kopii/výtisk A4 černobíle (bez DPH)	Jednotková cena za kopii/výtisk A4 barevně (bez DPH)
Typ 1	1.000,-	140	140.000,-	0,10	0,60
Typ 2	920,-	98	90.160,-	0,10	-

Cena za kopii/výtisk A3 černobíle u stroje Typ 1 je dvojnásobná hodnota nabízené jednotkové
ceny u Typ 1 - kopie/výtisk A4 černobíle

Cena za kopii/výtisk A3 barevně u stroje Typ 1 je dvojnásobná hodnota nabízené jednotkové
ceny u Typ 1 - kopie/výtisk A4 barevně

Cena za kopii/výtisk A3 černobíle u stroje Typ 2 je dvojnásobná hodnota nabízené jednotkové
ceny u Typ 2 - kopie/výtisk A4 černobíle

Příloha č. 5 Struktura reportu

Název stroje IP_ADDRESS Model stroje Sériové číslo stroje Počátek ČB Počátek Barva Konec ČB Konec Barva ČB Delta Barva Delta počáteční den poslední den

Legenda k tabulce měsíčního reportu
Název stroje	Název stroje jak je pojmenovaný v monitorovacím systému
IP_ADDRESS	IP adresa stroje
Model stroje	Model stroje
Sériové číslo stroje	Sériové číslo stroje
Počátek ČB	počáteční stav počítadla černobílých kopií a výtisků
Počátek Barva	počáteční stav počítadla barevných kopií a výtisků
Konec ČB	konečný stav počítadla černobílých kopií a výtisků
Konec Barva	konečný stav počítadla barevných kopií a výtisků
ČB Delta	skutečný stav černobílých výtisků za dané období
Barva Delta	skutečný stav barevných výtisků za dané období
počáteční den	první den v měsíci
poslední den	poslední den v měsíci

strana 32 z 32