Poštovní a obchodní podmínky

Poštovní a obchodní podmínky

České pošty, s.p.

Ostatní služby

Obsah

A. POŠTOVNÍ PODMÍNKY 2

BALÍK EXPRES 2

EMS – VNITROSTÁTNÍ 14

EMS DO ZAHRANIČÍ 28

OBCHODNÍ BALÍK DO ZAHRANIČÍ 90

BALÍK DO RUKY 110

BALÍK NA POŠTU 138

FIREMNÍ PSANÍ 160

FIREMNÍ PSANÍ – DOPORUČENĚ 172

OBCHODNÍ PSANÍ 188

OBCHODNÍ PSANÍ DO ZAHRANIČÍ 198

POŠTOVNÍ POUKÁZKA Z/A 206

ZÁSILKY S OBSAHEM HLASOVACÍCH LÍSTKŮ 218

B. OBCHODNÍ PODMÍNKY 224

BALÍK NADROZMĚR 224

ROZNÁŠKA INFORMAČNÍCH/PROPAGAČNÍCH MATERIÁLŮ 258

POSTFAX 284

TISKOVÁ ZÁSILKA 292

KOMPLEXNÍ DORUČENÍ A ODVOZ STARÉHO SPOTŘEBIČE 306

OBCHODNÍ PODMÍNKY SIPO 312

REKLAMNÍ VZORKY NA POŠTĚ 326

ZMĚNA DORUČENÍ ONLINE 332

(Platí od 1. srpna 2016)

A. POŠTOVNÍ PODMÍNKY

		Poštovní podmínky služby BALÍK EXPRES
		Úvodní ustanovení
1.	Česká pošta, s.p., (dále jen „podnik") poskytuje podle zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), službu Balík Expres. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se postupuje podle Poštovních podmínek České pošty, s.p., pro základní poštovní služby (dále jen „poštovní podmínky“).
2.	Podnik přijímá poštovní zásilky jako Balík Expres (dále jen „zásilka”) v provozovnách k tomu pověřených, (dále jen „pošta”) nebo prostřednictvím pověřených pracovníků v místě dohodnutém s odesílatelem, a to v Praze a krajských městech (sídelních městech krajských úřadů). Zásilky mohou být:
	-	podány v Praze a adresovány do krajských měst;
	-	podány v Praze a adresovány do Prahy;
	-	podány v krajském městě a adresovány do Prahy;
	-	podány v krajském městě a adresovány do téhož krajského města.
Informace o poštách, na kterých lze zásilky podat a o místech, do kterých lze zásilky adresovat jsou k dispozici na internetových stránkách podniku (xxx.xxxxxxxxxx.xx), na vyžádání na všech poštách a na bezplatném telefonním čísle 800 177 889.
Obsah zásilky
3.	Obsah zásilky mohou, s výjimkami dále uvedenými, tvořit jakékoliv věci, jejichž hodnota nepřesáhne 50 000 Kč.
4.	Obsahem zásilky nesmějí být:
	a)	výbušniny, radioaktivní látky, omamné a psychotropní látky, jedovaté a žíravé látky, tuhý oxid uhličitý, nakažlivé biologické látky a lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž existuje důvod k obavě, že jsou v nich nakažlivé biologické látky přítomny,
	b)	tlakové nádoby, stlačené nebo zkapalněné plyny a plyny v roztocích,
		Platí od 1. dubna 2016 1

	c)	biologická agens a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní látky a směsi, které jsou klasifikovány jako nebezpečné podle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 ze dne 16. prosince 2008 o klasifikaci, označování a balení látek a směsí, o změně a zrušení směrnic 67/548/EHS a 1999/45/ES a o změně nařízení (ES) č. 1907/2006, a vyhlášky č. 474/2002 Sb., kterou se provádí zákon č 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických (biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona,
	d)	zboží podléhající řízenému teplotnímu režimu,
	e)	bankovky, mince, cestovní šeky, šeky na doručitele, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, ceniny všeho druhu, směnky, drahé kovy (zlato, platina) a drahé kameny včetně výrobků a šperků z nich, umělecké předměty a sbírky apod.,
	f)	živí obratlovci.
5.	Nejde-li o případ podle bodu 4, jen za splnění dále uvedených zvláštních podmínek mohou být obsahem zásilky:
	-	snadno rozbitelné věci - za podmínky, že jsou upraveny zvláštním tomu odpovídajícím způsobem tak, aby se v důsledku běžných manipulací s poštovní zásilkou nemohly poškodit,
	-	tekutiny - za podmínky, že nemohou vytéci z obalu poštovní zásilky nebo tímto obalem prosáknout,
	-	lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž je minimální pravděpodobnost, že jsou v nich přítomni původci nemocí – za podmínky, že jejich obal splňuje požadavky na balení tohoto typu lidských nebo zvířecích vzorků stanovené přílohou A Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí, ve znění vyhlášeném sdělením Ministerstva zahraničních věcí 8/2013 Sb.m.s.
5a.	Zjistí-li podnik po podání zásilky, že její obsah není dovolen, nebo že nebyly dodrženy zvláštní podmínky podle čl. 5, je oprávněn od uzavřené poštovní smlouvy odstoupit a zásilku vrátit odesílateli, případně odesílatele vyzvat, aby si zásilku převzal zpět na místě určeném podnikem. Dodatečné náklady na úkony k tomu potřebné hradí odesílatel.
		Balení zásilky
6.	Zásilka musí být upravena a zajištěna tak, aby věci tvořící její obsah:
	-	nemohly ohrozit lidské zdraví a bezpečnost,
		Platí od 1. dubna 2016 2

	-	nevyvolávaly nepříjemné smyslové vjemy,
	-	nemohly poškodit jiné poštovní zásilky nebo zařízení používaná podnikem.
7.	Zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop.
8.	Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené povaze a hmotnosti věcí tvořících obsah, způsobu a délce přemísťování poštovní zásilky a způsobu, jakým se s poštovní zásilkou bude během poskytování služby manipulovat, včetně případného třídění za pomoci mechanických zařízení. Balení musí být:
	-	dostatečně pevné k tomu, aby účinně chránilo věci tvořící obsah proti možnému poškození v důsledku kontaktu s jinými poštovními zásilkami (třením, tlakem a nárazem),
	-	dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny v důsledku klimatických vlivů.
Věci tvořící obsah zásilky musí být zajištěny tak, aby se nemohly poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou a obalem nebo mezi sebou navzájem.
9.	Vnější obal zásilky nesmí nést stopy předchozího použití při službě poskytnuté podnikem.
10.	Zásilka musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci.
11.	Nezabalená věc může být zásilkou jen tehdy, jestliže je dostatečně tuhá a jestliže ke splnění požadavků podle bodů 6 až 10 není nutno věc zabalit a nehrozí-li nebezpečí, že by se při běžném zacházení se zásilkou mohla část přepravované věci oddělit.
		Popis služby
12.	Podání zásilky podnik stvrzuje. Zásilku dodá podnik jen za podmínky, že příjemce její převzetí potvrdí. Podáním zásilky vzniká podniku závazek dodat zásilku adresátovi, případně jinému příjemci ve lhůtě podle bodu 13.
		Platí od 1. dubna 2016 3

13.	Zásilky podané na vybraných poštách do 10:00 hodin podnik dodá adresátovi, případně jinému příjemci týž pracovní den. V případě podání zásilky po 10 hod, nebo dojde-li k podání zásilky v sobotu, neděli nebo ve státem uznaný svátek, podnik předá adresátovi prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS), nebo elektronické zprávy (e-mail), informaci o podání zásilky. Podnik dodá zásilku následující pracovní den. Lhůta se považuje za dodrženou i v případě, že podnik v této lhůtě adresáta k převzetí zásilky u příslušné pošty vyzve nebo zásilku v této lhůtě k převzetí u příslušné pošty připraví.
14.	Podnik nemusí učinit pokus o dodání zásilky, jestliže místo dodání určené v poštovní adrese není dostupné po veřejné cestě, jejíž kvalita odpovídá způsobu, jakým se přepravuje fyzická osoba zajišťující dodání.
15.	Odesílatel je povinen v podací stvrzence uvést výši udané ceny a všechny požadované služby. Udaná cena nesmí převýšit částku 50 000 Kč.
16.	Nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 10 kg. Hmotnost zásilky se při podání zjišťuje s přesností na 100 g.
17.	Nejmenší přípustné rozměry zásilky jsou 15 x 10,5 cm; zásilka válcového tvaru je přípustná za podmínky, že její délka je nejméně 15 cm a průměr nejméně 3,5 cm. Žádný z rozměrů zásilky nesmí přesahovat 60 cm. Součet délky, šířky a výšky nesmí přesahovat 120 cm. Zásilky nepravoúhlých tvarů se posuzují obdobně.
18.	Odesílatel předá společně se zásilkou vyplněný adresní štítek, který mu vydá podnik; na tento adresní štítek uvede odesílatel poznámky podle bodu 20. Odesílatel je povinen uvést na adresní štítek telefonický kontakt na adresáta, který slouží podniku ke kontaktování adresáta v souvislosti s doručováním zásilky. Adresní štítek podnik umístí na zásilku. Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku a dalších nálepek dle bodu 20, nalepí se tyto na adresní vlaječku, kterou odesílatel k zásilce připojí.
	Platí od 1. února 2016 4

19.	Odesílatel a podnik se mohou dohodnout, že odesílatel opatří zásilku adresním štítkem, jehož vzor mu vydá podnik. Vyplněný adresní štítek a další nálepky a poznámky podle bodu 20 umístí odesílatel na největší plochu zásilky (dále jen „adresní strana“). Odesílatel je povinen uvést na adresní štítek telefonický kontakt na adresáta, který slouží podniku ke kontaktování adresáta v souvislosti s doručováním zásilky. Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku nebo dalších nálepek dle bodu 20, umístí je odesílatel na adresní vlaječku, kterou k zásilce připojí.
20.	Odesílatel může zvolit jednu či více z následujících doplňkových služeb: - „Dobírka” - žádá-li, aby podnik při dodání zásilky vybral od příjemce stanovenou peněžní částku, odesílatel postupuje dle bodu 21, - „Dobírka - bezdokladová” - žádá-li, aby podnik při dodání zásilky vybral od příjemce stanovenou peněžní částku, odesílatel postupuje dle bodu 22, - „Dodejka” - žádá-li, aby mu podnik opatřil písemné potvrzení prokazující dodání zásilky příjemci. Odesílatel vyplní potvrzení ve formě stanovené podnikem a předá jej společně se zásilkou, kterou opatří nálepkou nebo poznámkou „Dodejka”, - „Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta“ – žádá-li, aby zásilka adresovaná fyzické osobě byla dodána výhradně jen adresátovi. Odesílatel opatří zásilku nálepkou nebo poznámkou „Do vlastních rukou výhradně jen adresáta“ nebo poznámkou „Do vlastních rukou jen adresáta“ apod. Tuto doplňkovou službu lze zvolit pouze současně s doplňkovou službou „Potvrzení dokumentace při dodání“ a „Ověření údajů při dodání.“ - „Neprodlužovat úložní dobu“ – žádá-li, aby adresát nemohl prodloužit lhůtu, po kterou je oznámená zásilka připravena k vyzvednutí, odesílatel uvede na zásilku nebo na adresní štítek poznámku „Neprodlužovat lhůtu“,
	Platí od 1. prosince 2015 5

- „Oznámení o dodání zásilky“ krátkou textovou (SMS) nebo elektronickou (e-mail) zprávou“ („eDodejka“) – žádá-li odesílatel, aby mu podnik elektronicky oznámil dodání zásilky příjemci, ev. další skutečnosti týkající se dodání zásilky. Odesílatel při podání zásilky uvede na adresním štítku a na podací stvrzence své kontaktní údaje (účastnické číslo veřejné mobilní telefonní sítě nebo e-mailovou adresu), na které požaduje zaslání oznámení podniku (možná je kombinace kontaktních údajů).

Účastnické číslo veřejné mobilní telefonní sítě musí být uvedeno s kódem země ve formátu +420, přičemž se nesmí jednat o telefonní číslo pro přístup ke službám elektronických komunikací. Zvolenou formou je odesílatel také informován

o blížícím se konci úložní doby, po kterou si příjemce uloženou zásilku v některé z provozoven nevyzvedl, případně o vrácení nevyzvednuté zásilky zpět odesílateli,

- „Potvrzení dokumentace při dodání“ – na základě předem uzavřené písemné dohody a za podmínek stanovených v této dohodě a v Obchodních podmínkách služeb „Potvrzení dokumentace při dodání, Ověření údajů při dodání a Předání informací z dodání“ může odesílatel požádat, aby podnik zajistil před dodáním zásilky podpis dokumentů přiložených k zásilce. Jako dokumenty určené k podpisu před dodáním zásilky může odesílatel předat pouze smlouvu, dodatek ke smlouvě, dodací list, obchodní podmínky nebo souhlas se zpracováním osobních údajů. V případě, že příjemce odmítne připojené dokumenty podepsat, podnik zásilku nedodá,

Platí od 1. května 2016

6

- „Ověření údajů při dodání“ – na základě předem uzavřené písemné dohody a za podmínek stanovených v této dohodě a v Obchodních podmínkách služeb „Potvrzení dokumentace při dodání, Ověření údajů při dodání a Předání informací z dodání“ může odesílatel požádat, aby podnik před dodáním zásilky ověřil soulad vybraných osobních údajů adresáta s osobními údaji uvedenými na označeném místě ve smlouvě, dodatku ke smlouvě, dodacím listu, obchodních podmínkách nebo souhlasu se zpracováním osobních údajů, jejichž podpisem je podmíněno dodání zásilky. Tuto doplňkovou službu lze zvolit pouze, je-li adresátem fyzická osoba, a to současně s doplňkovou službou „Potvrzení dokumentace při dodání“ a „Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta.“ Podmínkou poskytnutí služby je písemný souhlas adresáta se zpracováním jeho osobních údajů za účelem poskytnutí této služby,

- „Předání informací z dodání“ - na základě předem uzavřené písemné dohody a za podmínek stanovených v této dohodě a v Obchodních podmínkách služeb „Potvrzení dokumentace při dodání, Ověření údajů při dodání a Předání informací z dodání“ může odesílatel požádat, aby podnik odesílateli formou webového reportu zpřístupnil jméno příjemce zásilky a datum a čas jejího dodání. Podmínkou poskytnutí služby je písemný souhlas příjemce se zpracováním jeho osobních údajů za účelem poskytnutí služby.

Adresát může způsobem stanoveným podnikem požádat o:

- „Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí zásilky” - žádá-li, aby lhůta 3 pracovních dnů, po kterou je oznámená zásilka připravena k vyzvednutí u příslušné pošty, byla prodloužena na 7 pracovních dnů. Prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na zásilku nebo adresní štítek poznámku „Neprodlužovat lhůtu“,

- „Opakované doručení na žádost adresáta“ – žádá-li

o opakovaný pokus o doručení zásilky v případě, že při prvním pokusu nebyla zásilka doručena.

- „Doručení zásilky na jinou adresu“ – žádá-li, aby byl opakovaný pokus o doručení zásilky uskutečněn, na adresátem zvolené adrese odlišné od adresy uvedené na zásilce.

Platí od 1. května 2016 6a

	- „Vyloučení náhradního příjemce“ – žádá-li, aby při pokusu o doručení zásilky byla vyloučena možnost dodání zásilky v místě uvedeném v poštovní adrese fyzické osobě odlišné od adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta nebo zmocněnce zákonného zástupce adresáta nebo osoby oprávněné přijmout zásilku za adresáta, který je právnickou osobou, která se nezdržuje v bytě, kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře označené názvem, jménem a příjmením shodným s příjmením adresáta. - „Dodání zásilky výhradně adresátovi“ – žádá-li adresát, který je fyzickou osobou, aby podnik při pokusu o doručení dodal zásilku v místě uvedeném v poštovní adrese jen jemu. - „Uložení zásilky na jiné poště“ – žádá-li, aby byla v případě podle čl. 30 zásilka podnikem uložena u jiné, než stanovené pošty. - „Doručení večerní pochůzkou“ – žádá-li v oblasti, kde ČP doručování večerní pochůzkou umožňuje, aby byl pokus o doručení zásilky uskutečněn mezi 18. a 21. hodinou.
21.	Zvolí-li odesílatel zásilky doplňkovou službu „Dobírka”, doplní na zásilku nebo adresní štítek výši dobírkové částky, a to nejvýše 50 000 Kč. Dobírková částka se uvede číslicemi a slovy. Prázdná místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. Údaj slovy musí začínat velkým písmenem a nesmí obsahovat mezery mezi slovy. Doklad pro výplatu vybrané peněžní částky vloží odesílatel do fóliové obálky, kterou umístí na adresní stranu tak, aby nebyl přelepen adresní štítek, ani další nálepky a poznámky podle bodu 20. Pokud na adresní straně není místo pro umístění obálky, umístí ji na boční stranu. Fóliovou obálku vydá odesílateli podnik.
22.	Odesílatelé, kteří mají s podnikem uzavřenou dohodu a údaje o zásilkách předávají ve formě datového souboru, mohou podávat zásilky s doplňkovou službou „Dobírka“ bez použití poštovní dobírkové poukázky nebo dobírkové složenky. V takovém případě odesílatel opatří zásilku nálepkou, popř. poznámkou „Dobírka - bezdokladová“; doklad pro výplatu vybrané peněžní částky se k zásilce nepřikládá.
	Platí od 1. července 2016 6b

	Podání zásilky
23.	Xxxxxxx se považuje za podanou okamžikem, kdy ji podnik od odesílatele převzal a stvrdil převzetí. Podnik je oprávněn požadovat, aby odesílatel prokázal, že úprava zásilek vyhovuje stanoveným podmínkám, není však povinen zjišťovat, zda odesílatel všechny podmínky dodržel.
24.	Podání zásilky podnik stvrzuje na podací stvrzence, která má formu stanovenou podnikem. Podací stvrzenku vyplněnou podle předtisku předloží odesílatel společně se zásilkou, které se týká.
25.	Podnik si vyhrazuje právo opravit údaj odesílatele o hmotnosti, pokud zjistí rozdíl mezi údajem odesílatele a skutečnou hmotností. Má-li upřesnění hmotnosti vliv na cenu poštovní služby, odesílatel a podnik si vyrovnají takto vzniklé rozdíly.
26.	Ceny, za něž je služba poskytována, a ceny doplňkových služeb jsou uvedeny v samostatné části Poštovních podmínek České pošty, s. p. – Ceník (dále jen „ceník”). Cena se hradí při podání v hotovosti, pokud nebyl sjednán jiný způsob úhrady.
27.	Pokud odesílatel zvolí doplňkovou službu dle bodu 20 („Dobírka – bezdokladová“), je povinen předat podniku podací data k zásilkám ve formě datového souboru nejpozději spolu s předávanými zásilkami. V případě, že data o podaných zásilkách nebudou správná, podnik vrátí zásilky zpět odesílateli.
28.	V písemné dohodě může být s odesílatelem ve smyslu bodu 2 těchto podmínek sjednáno jiné místo podání než podání na poště. Při podání zásilek v místě dohodnutém s odesílatelem vystaví pověřený pracovník podniku potvrzení o počtu převzatých zásilek. Stvrzenou podací stvrzenku vrátí podnik odesílateli dohodnutým způsobem.
	Platí od 1. srpna 2011 7

	Dodání zásilky
29.	Při dodání a v případech, kdy není možno zásilku dodat, postupuje podnik obdobně podle příslušných ustanovení poštovních podmínek s tím rozdílem, že bez ohledu na výši udané ceny podnik může zásilku dodat i jiné fyzické osobě, zejména některému z adresátových sousedů. V případě zásilky se zvolenou doplňkovou službou „Ověření údajů při dodání“ nebo „Předání informací z dodání“ je podmínkou vydání zásilky písemný souhlas příjemce se zpracováním jeho osobních údajů za účelem poskytnutí této služby.
30.	Nebude-li pokus o dodání zásilky v místě určeném v poštovní adrese úspěšný, podnik zásilku uloží. Adresátovi zanechá výzvu k vyzvednutí zásilky v určené lhůtě podle bodu 31 u stanovené pošty. Po uložení zásilky podnik předá adresátovi prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) nebo elektronické zprávy (e-mail) oznámení o uložení zásilky. Současně vyzve adresáta k jejímu vyzvednutí.
31.	Zásilka se ukládá po dobu 3 pracovních dnů.. Lhůtu 3 pracovních dnů podnik na žádost adresáta za příplatek prodlouží na 7 dnů; prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na zásilku nebo adresní štítek poznámku „Neprodlužovat lhůtu“ Nevyzvedne-li si adresát zásilku, podnik předá adresátovi před koncem úložní doby prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) nebo elektronické zprávy (e-mail) oznámení s datem konce úložní doby, informací o možnostech vyzvednutí zásilky a informací, že nevyzvednutá zásilka bude po uplynutí úložní doby vrácena zpět odesílateli.
32.	Podnik může dodat zásilku v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese, jestliže se o novém místě pobytu nebo o novém sídle adresáta dozvěděl od adresáta nebo jiným hodnověrným způsobem. Lhůta podle čl. 13 se považuje za dodrženou, pokud podnik v této lhůtě zahájil úkony potřebné pro dodání v jiném místě. Tento postup není možný, jestliže odesílatel označil na adresním štítku údaj „Nedosílat“.
33.	Zásilku, kterou se nepodařilo podniku podle předchozích ustanovení dodat, vrátí podnik bez průtahů zpět odesílateli. V případě, že odesílatel zvolil doplňkovou službu „eDodejka“, podnik zašle odesílateli oznámení o vrácení zásilky prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) nebo elektronické zprávy (e-mail). Na vracení zásilky se nevztahuje lhůta uvedená v bodu 13.
	Platí od 1. prosince 2015 8

	Vrácení ceny nebo její části
34.	Prokáže-li se, že zaviněním podniku nebyla dodržena závazná doba dodání, nebo nebyla-li služba splněna, protože došlo ke ztrátě, úplnému úbytku nebo úplnému zničení zásilky, podnik vrátí cenu zaplacenou za službu.
	Reklamace a náhrada škody
35.	Odesílatel může ve lhůtě jednoho roku ode dne podání zásilky prostřednictvím kterékoliv pošty reklamovat její dodání. Odesílatel je v takovém případě povinen předložit podací stvrzenku podle bodu 24. Odesílatelé, kteří používají při podání zásilek datový soubor, předloží při podání reklamace potvrzený soupis podacích čísel podaných zásilek. V takovém případě, lze reklamaci zahájit pouze na podací poště. Podavatel (plátce DPH) požadující opravný daňový doklad na vrácení ceny za službu, předloží též původní daňový doklad, který obdržel při podání zásilky.
36.	Podnik odpovídá jen za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky. Podnik hradí jen skutečnou škodu do výše sjednaného limitu odpovědnosti (do výše udané ceny). Při poškození obsahu podnik nahradí rozdíl mezi cenou, kterou měl obsah zásilky při podání, a cenou, kterou by v této době měl poškozený obsah. Náhradu škody vyplácí podnik v české měně.
37.	Rozsah odpovědnosti podniku za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb je stanoven v čl. 47 poštovních podmínek.
38.	Náhradu škody vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky podnik projedná jen za podmínky, že příjemce reklamuje škodu při jejím převzetí. Dodatečná reklamace může být uplatněna do dvou pracovních dnů po dodání zásilky za současného splnění dalších předpokladů podle poštovních podmínek. Osoba reklamující škodu musí současně předložit zásilku a umožnit přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku.
	Platí od 1. února 2016 9

39.	Při reklamaci nebo uplatnění nároku na náhradu škody se ve věcech, které neřeší tyto podmínky, postupuje obdobně podle příslušných ustanovení poštovních podmínek. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
40.	Při otevření zásilky nebo při jejím prodeji podnik postupuje obdobně podle poštovních podmínek.
	Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
41.	Pokud podnik nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xxx.xx) návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku. Na návrh Český telekomunikační úřad rozhodne v řízení o námitce proti vyřízení reklamace o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících z poštovní smlouvy nebo zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, v platném znění.
	Závěrečná ustanovení
42.	Od těchto podmínek se lze odchýlit, a to na základě písemné dohody mezi odesílatelem a podnikem.
43.	Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. srpna 2011 a jsou k dispozici na všech poštách. Podnik si vyhrazuje právo je měnit, doplňovat nebo zrušit vydáním podmínek nových.
	Platí od 1. února 2016 10

Česká pošta, s.p. Poštovní podmínky služby EMS – VNITROSTÁTNÍ
		Úvodní ustanovení
1.	Česká pošta, s.p., (dále jen „podnik") poskytuje podle zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), službu EMS (Express Mail Service) - vnitrostátní. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se postupuje podle Poštovních podmínek České pošty, s.p., pro základní poštovní služby (dále jen „poštovní podmínky“).
2.	Podnik přijímá poštovní zásilky jako EMS – vnitrostátní (dále jen „zásilka”) v provozovnách k tomu pověřených, označených podnikovým logem (dále jen „pošta”) nebo prostřednictvím pověřených pracovníků v místě dohodnutém s odesílatelem v písemné dohodě (dále též svoz).
		Obsah zásilky
3.	Obsah zásilky mohou, s výjimkami dále uvedenými, tvořit jakékoliv věci, jejichž hodnota nesmí přesáhnout 100 000 Kč, u zásilek podávaných podle bodu 28 těchto podmínek (dále jen „odpovědní zásilka“) nesmí hodnota přesáhnout 30 000 Kč.
4.	Obsahem zásilky nesmějí být:
	a)	výbušniny, radioaktivní látky, omamné a psychotropní látky, jedovaté a žíravé látky, tuhý oxid uhličitý, nakažlivé biologické látky a lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž existuje důvod k obavě, že jsou v nich nakažlivé biologické látky přítomny,
	b)	tlakové nádoby, stlačené nebo zkapalněné plyny a plyny v roztocích,
	c)	biologická agens a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní látky a směsi, které jsou klasifikovány jako nebezpečné podle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 ze dne 16. prosince 2008 o klasifikaci, označování a balení látek a směsí, o změně a zrušení směrnic 67/548/EHS a 1999/45/ES a o změně nařízení (ES) č. 1907/2006, a vyhlášky č. 474/2002 Sb., kterou se provádí zákon č. 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických (biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona,
		Platí od 1. dubna 2016 1

	d)	zboží podléhající řízenému teplotnímu režimu,
	e)	bankovky, mince, cestovní šeky, šeky na doručitele, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, ceniny všeho druhu, směnky, drahé kovy (zlato, platina) a drahé kameny včetně výrobků a šperků z nich, umělecké předměty a sbírky apod.,
	f)	živí obratlovci.
5.	Nejde-li o případ podle bodu 4, jen za splnění dále uvedených zvláštních podmínek mohou být obsahem zásilky:
	a)	biologické látky podléhající zkáze – za podmínky, že zkažené látky nebudou obtěžovat své okolí zápachem a neproniknou obalem poštovní zásilky,
	b)	jiná živá zvířata než obratlovci – za podmínky, že jim během poskytnutí poštovní služby nebude zapotřebí poskytovat zvláštní péči a pozornost,
	c)	snadno rozbitelné věci - za podmínky, že jsou upraveny zvláštním tomu odpovídajícím způsobem tak, aby se v důsledku běžných manipulací s poštovní zásilkou nemohly poškodit,
	d)	tekutiny - za podmínky, že nemohou vytéci z obalu poštovní zásilky nebo tímto obalem prosáknout.
	e)	lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž je minimální pravděpodobnost, že jsou v nich přítomni původci nemocí – za podmínky, že jejich obal splňuje požadavky na balení tohoto typu lidských nebo zvířecích vzorků stanovené přílohou A Evropské dohody o mezinárodní silniční přepravě nebezpečných věcí, ve znění vyhlášeném sdělením Ministerstva zahraničních věcí 8/2013 Sb.m.s.
5a.	Zjistí-li podnik po podání zásilky, že její obsah není dovolen, nebo že nebyly dodrženy zvláštní podmínky podle čl. 5, je oprávněn od uzavřené poštovní smlouvy odstoupit a zásilku vrátit odesílateli, případně odesílatele vyzvat, aby si zásilku převzal zpět na místě určeném podnikem. Dodatečné náklady na úkony k tomu potřebné hradí odesílatel.
		Balení zásilky
6.	Zásilka musí být upravena a zajištěna tak, aby věci tvořící její obsah:
	a)	nemohly ohrozit lidské zdraví a bezpečnost,
	b)	nevyvolávaly nepříjemné smyslové vjemy,
	c)	nemohly poškodit jiné poštovní zásilky nebo zařízení používaná podnikem.
		Platí od 1. dubna 2016 2

7.	Zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop.
8.	Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené povaze a hmotnosti věcí tvořících obsah, způsobu a délce přemísťování poštovní zásilky a způsobu, jakým se s poštovní zásilkou bude během poskytování služby manipulovat, včetně případného třídění za pomoci mechanických zařízení. Balení musí být:
	a)	dostatečně pevné k tomu, aby účinně chránilo věci tvořící obsah proti možnému poškození v důsledku kontaktu s jinými poštovními zásilkami (třením, tlakem a nárazem),
	b)	dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny v důsledku klimatických vlivů.
Věci tvořící obsah zásilky musí být zajištěny tak, aby se nemohly poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou a obalem nebo mezi sebou navzájem.
9.	Vnější obal zásilky nesmí nést stopy předchozího použití při službě poskytnuté podnikem.
10.	Zásilka musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci. Obal zásilky o hmotnosti nad 15 kg musí umožňovat manipulaci dvěma osobami.
11.	Nezabalená věc může být zásilkou jen tehdy, jestliže je dostatečně tuhá a jestliže ke splnění požadavků podle bodů 6 až 10 není nutno věc zabalit a nehrozí-li nebezpečí, že by se při běžném zacházení se zásilkou mohla část přepravované věci oddělit.
		Popis služby
12.	Podání zásilky podnik stvrzuje. Zásilku dodá podnik jen za podmínky, že příjemce její převzetí potvrdí. Podáním zásilky vzniká podniku závazek dodat zásilku adresátovi, případně jinému příjemci podle bodu 35, ve sjednaném časovém limitu.
13.	Podnik dodá zásilku nejpozději do 14. hodiny pracovního dne následujícího po dni podání zásilky. V případech určených podnikem může odesílatel s podnikem sjednat, že zásilka bude dodána v kratší době. Informace o místech, v nichž jsou zásilky dodávány ve zkráceném limitu, je k dispozici na internetových stránkách podniku (xxx.xxxxxxxxxx.xx), na vyžádání na všech poštách a na bezplatném telefonním čísle 800 177 889.
		Platí od 1. února 2016 3

	Pokud adresát způsobem stanoveným podnikem požádal o doručení zásilky druhý, třetí nebo čtvrtý pracovní den následující po podání, bude první pokus o dodání v místě uvedeném v poštovní adrese uskutečněn v tento pracovní den. V případě, že odesílatel zvolil doplňkovou službu zkrácení úložní doby pro vyzvednutí zásilky na tři dny, může adresát požádat pouze o doručení zásilky druhý pracovní den následující po podání. V místech, kde je tato služba dostupná, může adresát požádat o provedení prvního nebo opakovaného pokusu o doručení zásilky v místě uvedeném v poštovní adrese běžnou, odpolední, večerní nebo zvláštní kurýrní pochůzkou.
14.	Odesílatel může požádat, aby zásilka podaná v pátek byla dodána v sobotu.
15.	Odesílatel může požádat, aby zásilka podaná v sobotu nebo v den předcházející státem uznanému svátku, která má být dodána do míst stanovených podnikem, byla dodána následující den. V takovém případě se poštovní služba poskytne za zvýšenou cenu. Informace o místech, ve kterých jsou zásilky dodány i v neděli a státem uznané svátky, jsou k dispozici na internetových stránkách podniku (xxx.xxxxxxxxxx.xx), na vyžádání na všech poštách a na bezplatném telefonním čísle 800 177 889.
16.	Lhůta uvedená v bodech 13 až 15 se považuje za dodrženou i v případě, že podnik v této lhůtě adresáta k převzetí zásilky u příslušné pošty vyzve nebo zásilku v této lhůtě k převzetí u příslušné pošty připraví. Dojde-li k podání zásilky později než v čase, který podnik k tomuto účelu vyhlásil, za den podání se pro účely stanovení lhůty podle bodů 13 až 15 považuje nejbližší další den, ve kterém je možno u téže pošty nebo téhož pověřeného pracovníka o poštovní službu požádat. Za škodu vzniklou poškozením zásilky, jejíž příčinou bylo nedodržení této lhůty, podnik odpovídá.
17.	Podnik nemusí učinit pokus o dodání zásilky, jestliže místo dodání určené v poštovní adrese není dostupné po veřejné cestě, jejíž kvalita odpovídá způsobu, jakým se přepravuje fyzická osoba zajišťující dodání.
	Platí od 1. července 2016 4

18.	Odesílatel je povinen v podací stvrzence nebo na adresní straně zásilky uvést cenu, kterou oceňuje vložený obsah (dále jen „udaná cena“). Udaná cena nesmí převýšit částku 100 000 Kč.
19.	Nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 20 kg. Hmotnost zásilky se při podání zjišťuje s přesností na 10 g.
20.	Nejmenší přípustné rozměry zásilky jsou 15 x 10,5 cm; zásilka válcového tvaru je přípustná za podmínky, že její délka je nejméně 15 cm a průměr nejméně 3,5 cm. Žádný z rozměrů zásilky nesmí přesahovat 120 cm. Součet délky, šířky a výšky nesmí přesahovat 200 cm. Zásilky nepravoúhlých tvarů se posuzují obdobně.
21.	Odesílatel může požádat, aby podnik zacházel se zásilkou o hmotnosti nejvýše 10 kg se zvláštní opatrností tak, aby bylo omezeno nebezpečí poškození v důsledku běžných manipulací s ní. V takovém případě se poštovní služba poskytne za zvýšenou cenu (příplatek KŘEHKÉ).
22.	Odesílatel předá společně se zásilkou vyplněný adresní štítek, který mu vydá podnik; nálepky a poznámky podle bodu 24 umístí odesílatel na největší plochu zásilky (dále jen „adresní strana“). Adresní štítek podnik umístí na zásilku. Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku a dalších nálepek dle bodu 24, nalepí se tyto na adresní vlaječku, kterou odesílatel k zásilce připojí.
23.	Odesílatel a podnik se mohou dohodnout, že odesílatel opatří zásilku adresním štítkem, který mu vydá podnik. Vyplněný adresní štítek a další nálepky a poznámky podle bodu 24 umístí odesílatel na největší plochu zásilky (dále jen „adresní strana“). Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku nebo dalších nálepek dle bodu 24, umístí je odesílatel na adresní vlaječku, kterou k zásilce připojí.
	Platí od 1. ledna 2009 5

24.	Odesílatel může zvolit jednu či více z následujících doplňkových služeb:
	a)	„Dobírka” - žádá-li, aby podnik při dodání zásilky vybral od příjemce stanovenou peněžní částku, odesílatel postupuje dle bodů 25 a 26,
	b)	„Dodejka” - žádá-li, aby mu podnik opatřil písemné potvrzení prokazující dodání zásilky příjemci. Odesílatel vyplní potvrzení ve formě stanovené podnikem a předá jej společně se zásilkou, kterou opatří nálepkou nebo poznámkou „Dodejka”,
	c)	„Podání zprávy o době dodání“ – žádá-li, aby mu podnik podal zprávu o době dodání zásilky. Odesílatel předá spolu se zásilkou vyplněný dokument, který mu vydá podnik,
	d)	„Dodání do vlastních rukou“ - žádá-li, aby zásilka byla dodána adresátovi, zmocněnci adresáta, zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta, nebo, je-li adresátem právnická osoba, jen tomu, kdo je oprávněn za právnickou osobu zásilku převzít. Odesílatel opatří zásilku nálepkou nebo poznámkou „Do vlastních rukou, zmocněnci, zákonnému zástupci“ nebo poznámkou „Do vlastních rukou” apod.,
	e)	„Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta“ - žádá-li, aby zásilka adresovaná fyzické osobě byla dodána výhradně jen adresátovi. Odesílatel opatří zásilku nálepkou nebo poznámkou „Do vlastních rukou výhradně jen adresáta“ nebo poznámkou „Do vlastních rukou jen adresáta“ apod.,
	f)	„Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí zásilky” - žádá- li, aby lhůta 15 dnů, po kterou je oznámená zásilka připravena k vyzvednutí u příslušné pošty, byla prodloužena na 1 měsíc. Odesílatel opatří zásilku poznámkou „Prodloužení úložní doby“ nebo označí příslušný údaj na adresním štítku,
	g)	„Zkrácení úložní doby pro vyzvednutí zásilky“ - žádá-li, aby lhůta 15 dnů, po kterou je oznámená zásilka připravena k vyzvednutí u příslušné pošty, byla zkrácena na 3 dny nebo 10 dní. Odesílatel opatří zásilku nálepkou nebo poznámkou „Uložit jen 3 dny“ nebo „Uložit 10 dní“ nebo označí příslušný údaj na adresním štítku.
		Platí od 1. ledna 2009 6

h)	„Oznámení adresátovi o příchodu zásilky již v den podání krátkou textovou zprávou (SMS)“ – v případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) předá adresátovi oznámení o podání zásilky, uložení zásilky příp. o dalších skutečnostech týkajících se dodání zásilky. Telefonní číslo určené pro mobilní službu, na které má být zpráva zaslána, uvede odesílatel na adresní štítek a podací stvrzenku. Telefonní číslo musí být uvedeno s kódem země ve formátu +420, přičemž se nesmí jednat o telefonní číslo pro přístup ke službám elektronických komunikací. Podmínkou poskytnutí této služby podnikem je soulad s právními předpisy (Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů).
i)	„Oznámení adresátovi o příchodu zásilky již v den podání elektronickou zprávou (e-mail)“ – v případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím elektronické zprávy (e-mail) předá adresátovi oznámení o podání zásilky, uložení zásilky příp. o dalších skutečnostech týkajících se dodání zásilky. Elektronickou adresu, na kterou má být zpráva zaslána, uvede odesílatel na podací stvrzenku. Podmínkou poskytnutí této služby podnikem je soulad s právními předpisy (Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů ve znění pozdějších předpisů).
j)	„Oznámení odesílateli o dodání zásilky krátkou textovou zprávou (SMS)“ – v případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím krátké textové zprávy (SMS) oznámí odesílateli, že zásilka byla dodána a další skutečnosti týkající se dodání, popř. vracení nevyzvednuté zásilky. Telefonní číslo určené pro mobilní službu, na kterou má být zpráva zaslána, uvede odesílatel na adresním štítku a na podací stvrzence. Telefonní číslo musí být uvedeno ve formátu +420, přičemž se nesmí jednat o telefonní číslo pro přístup ke službám elektronických komunikací.
	Platí od 1. září 2011 6a

k)	„Oznámení odesílateli o dodání zásilky elektronickou zprávou (e-mail)“ – v případě této doplňkové služby podnik prostřednictvím elektronické zprávy (e-mail) oznámí odesílateli, že zásilka byla dodána a další skutečnosti týkající se dodání, popř. vrácení nevyzvednuté zásilky. Elektronickou adresu, na kterou má být zpráva zaslána, uvede odesílatel na podací stvrzence.
	Platí od 1. září 2011 6b

25.	Zvolí-li odesílatel zásilky doplňkovou službu „Dobírka”, doplní na zásilku nebo adresní štítek výši dobírkové částky, a to nejvýše 100 000 Kč. Dobírková částka se uvede číslicemi a slovy. Prázdná místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. Údaj slovy musí začínat velkým písmenem a nesmí obsahovat mezery mezi slovy. Doklad pro výplatu vybrané peněžní částky vloží odesílatel do fóliové obálky, kterou umístí na adresní stranu tak, aby nebyl přelepen adresní štítek, ani další nálepky a poznámky podle bodu 24. Pokud na adresní straně není místo pro umístění obálky, umístí ji na boční stranu. Fóliovou obálku vydá odesílateli podnik.
26.	Odesílatelé, kteří mají s podnikem uzavřenou dohodu a údaje o zásilkách předávají ve formě datového souboru, mohou podávat zásilky s doplňkovou službou „Dobírka“ bez použití poštovní dobírkové poukázky nebo dobírkové složenky. V takovém případě odesílatel opatří zásilku nálepkou, popř. poznámkou „Dobírka - bezdokladová“; doklad pro výplatu vybrané peněžní částky se k zásilce nepřikládá.
27.	Zvolí-li odesílatel zásilky doplňkovou službu „Podání zprávy o době dodání”, označí příslušný údaj na adresním štítku. Spolu se zásilkou předá odesílatel dokument, který mu vydá podnik a který vyplní dle předtisku. Zprávu o době dodání podnik odesílateli podá způsobem stanoveným odesílatelem, a to buď běžnou doručovací pochůzkou, nebo na pevnou účastnickou stanici.
28.	Zásilku lze na základě zvláštní písemné dohody uzavřené mezi adresátem a podnikem podat jako odpovědní zásilku. Cenu za službu odpovědní zásilka nehradí odesílatel, ale adresát, který se v dohodě podniku zavázal ji uhradit. Doplňkové služby uvedené v bodě 24 nelze zvolit.
	Platí od 1. ledna 2009 7

	Podání zásilky
29.	Xxxxxxx se považuje za podanou okamžikem, kdy ji podnik od odesílatele převzal a stvrdil převzetí. Podnik je oprávněn požadovat, aby odesílatel prokázal, že úprava zásilek vyhovuje stanoveným podmínkám, není však povinen zjišťovat, zda odesílatel všechny podmínky dodržel.
30.	Podání zásilky podnik stvrzuje v podací stvrzence, která má formu stanovenou podnikem. Podací stvrzenku vyplněnou podle předtisku předloží odesílatel společně se zásilkou, které se týká. Odesílatel musí vždy uvést na podací stvrzence výši sjednaného limitu odpovědnosti (udanou cenu), a to nejvýše 100 000 Kč, u odpovědních zásilek nejvýše 30 000 Kč. Na adresní štítek udanou cenu odesílatel nevyznačuje.
31.	Podnik si vyhrazuje právo opravit údaj odesílatele o hmotnosti, pokud zjistí rozdíl mezi údajem odesílatele a skutečnou hmotností. Má-li upřesnění hmotnosti vliv na cenu poštovní služby, odesílatel a podnik si vyrovnají takto vzniklé rozdíly.
32.	Ceny, za něž je služba poskytována, a ceny doplňkových služeb jsou uvedeny v samostatné části Poštovních podmínek České pošty, s.p. – Ceník (dále jen „ceník”). Cena se hradí při podání v hotovosti, pokud nebyl sjednán jiný způsob úhrady.
33.	Pokud odesílatel zvolí doplňkovou službu dle bodu 26 („Dobírka – bezdokladová“), je povinen předat podniku podací data k zásilkám ve formě datového souboru nejpozději spolu s předávanými zásilkami. V případě, že data o podaných zásilkách nebudou správná, podnik vrátí zásilky zpět odesílateli.
34.	V písemné dohodě může být s odesílatelem ve smyslu bodu 2 těchto podmínek sjednáno jiné místo podání než podání na poště. Při podání zásilek v místě dohodnutém s odesílatelem vystaví pověřený pracovník podniku potvrzení o počtu převzatých zásilek. Stvrzenou podací stvrzenku vrátí podnik odesílateli dohodnutým způsobem.
	Platí od 1. srpna 2012 8

	Dodání zásilky
35.	Při dodání a v případech, kdy není možno zásilku dodat, postupuje podnik obdobně podle příslušných ustanovení poštovních podmínek.
36.	Nebude-li pokus o dodání zásilky v místě určeném v poštovní adrese úspěšný, podnik zásilku uloží. Adresátovi zanechá výzvu k vyzvednutí zásilky v určené lhůtě podle bodu 37 u stanovené pošty, pokud tento postup odesílatel nevyloučil označením údaje „Neukládat” na adresním štítku. Adresát může způsobem stanoveným podnikem požádat o uložení zásilky na jinou ukládací poštu.
37.	Zásilka se ukládá po dobu 15 dnů, pokud odesílatel nezvolil doplňkovou službu „Prodloužení úložní doby pro vyzvednutí zásilky” nebo „Zkrácení úložní doby pro vyzvednutí zásilky“. Lhůtu 15 dnů podnik na žádost adresáta bezplatně prodlouží na jeden měsíc; prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na zásilku nebo adresní štítek poznámku „Neprodlužovat lhůtu“ nebo zvolil doplňkovou službu dle bodu 24 písm. g).
38.	Podnik může dodat zásilku v jiném místě než uvedeném v poštovní adrese, jestliže se o novém místě pobytu nebo o novém sídle adresáta dozvěděl od adresáta nebo jiným hodnověrným způsobem. Tento postup není možný, jestliže odesílatel označil na adresním štítku údaj „Nedosílat“.
39.	Zásilku, kterou se nepodařilo podniku podle předchozích ustanovení dodat, vrátí podnik bez průtahů zpět odesílateli.
40.	Odpovědní zásilku, kterou nebylo možno dodat adresátovi, podnik odesílateli nevrátí.
	Vrácení ceny nebo její části
41.	Prokáže-li se, že zaviněním pošty nebyla dodržena závazná doba dodání pro dodání, nebo nebyla-li služba splněna, protože došlo ke ztrátě, úplnému úbytku nebo úplnému zničení zásilky, pošta vrátí cenu zaplacenou za službu.
	Platí od 1. února 2016 9

	Reklamace a náhrada škody
42.	Odesílatel může ve lhůtě jednoho roku ode dne podání zásilky prostřednictvím kterékoliv pošty reklamovat její dodání. Odesílatel je v takovém případě povinen předložit podací stvrzenku podle bodu 30. Podavatel (plátce DPH) požadující opravný daňový doklad na vrácení ceny za službu, předloží též původní daňový doklad, který obdržel při podání zásilky. Odesílatelé, kteří používají při podání zásilek datový soubor, předloží při podání reklamace potvrzený soupis podacích čísel podaných zásilek.
43.	Podnik odpovídá jen za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky. Podnik hradí jen skutečnou škodu do výše sjednaného limitu odpovědnosti (do výše udané ceny). Při poškození obsahu podnik nahradí rozdíl mezi cenou, kterou měl obsah zásilky při podání, a cenou, kterou by v této době měl poškozený obsah. Náhradu škody vyplácí podnik v české měně.
44.	Xxxxxx odpovědnosti podniku za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb je stanoven v čl. 47 poštovních podmínek.
45.	Náhradu škody vzniklou poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky podnik projedná jen za podmínky, že příjemce reklamuje škodu při jejím převzetí. Dodatečná reklamace může být uplatněna do dvou pracovních dnů po dodání zásilky za současného splnění dalších předpokladů podle poštovních podmínek. Osoba reklamující škodu musí současně předložit zásilku a umožnit přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku.
46.	Při reklamaci nebo uplatnění nároku na náhradu škody se ve věcech, které neřeší tyto podmínky, postupuje obdobně podle příslušných ustanovení poštovních podmínek. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
	Platí od 1. února 2016 10

47.	Při otevření zásilky nebo při jejím prodeji podnik postupuje obdobně podle poštovních podmínek.
	Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
48.	Pokud podnik nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xxx.xx) návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku. Na návrh Český telekomunikační úřad rozhodne v řízení o námitce proti vyřízení reklamace o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících z poštovní smlouvy nebo zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, v platném znění.
	Závěrečná ustanovení
49.	Od těchto podmínek se lze odchýlit, a to na základě písemné dohody mezi odesílatelem a podnikem.
50.	Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2009 a jsou k dispozici na všech poštách. Podnik si vyhrazuje právo je měnit, doplňovat nebo zrušit vydáním podmínek nových.
51.	Těmito podmínkami se ruší „Poštovní podmínky služby EMS - vnitrostátní" platné od 1. ledna 2006 včetně jejich pozdějších změn a dodatků.
	Platí od 1. února 2016 11

12

Česká pošta, s.p. Poštovní podmínky služby ZÁSILKY EMS DO ZAHRANIČÍ
		Úvodní ustanovení
1.	Česká pošta, s.p., (dále jen "podnik") poskytuje podle zákona č. 29/2000, o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), službu Zásilky EMS (Express Mail Service) do zahraničí. V záležitostech, které nejsou upraveny těmito podmínkami, se postupuje podle Poštovních podmínek České pošty, s.p., - Základní poštovní služby (dále jen “poštovní podmínky”), poskytované podle zákona o poštovních službách. Na tuto službu se současně vztahují i příslušné předpisy, stanovené zahraničním provozovatelem.
2.	Podnik přijímá zásilky EMS do zahraničí (dále jen „zásilka”) v době k tomu podnikem určené ve všech provozovnách označených podnikovým logem nebo prostřednictvím pověřených pracovníků v místě dohodnutém s odesílatelem v písemné dohodě (dále jen „svoz“). Bez písemné dohody lze podat zásilku prostřednictvím pověřených pracovníků v místě dohodnutém s odesílatelem pouze v obcích, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách podniku (xxx.xxxxxxxxxx.xx). Informaci, ve kterých obcích je takové podání možné, lze na vyžádání získat také na všech poštách a na bezplatném telefonním čísle 800 177 889.
		Popis služby
3.	Podáním zásilky vzniká podniku závazek
	a)	odeslat zásilku do zahraničí nejrychlejším možným způsobem,
	b)	zajistit, že zahraniční partner dodá zásilku adresátovi či jinému možnému příjemci po příchodu do země určení nejrychlejším možným způsobem, a to v době stanovené zemí určení v Zahraničních podmínkách pro zásilky EMS (viz příloha č. 1 těchto podmínek).
4.	Pro účely posouzení, zda byla dodržena závazná doba dodání podle bodu 3, se vychází z okamžiku, kdy zahraniční partner zásilku adresátovi či jinému možnému příjemci vydal, případně kdy její příchod oznámil.
		Platí od 1. června 2013 1

5.	Zásilka může být adresována jen do zemí a míst uvedených v příloze č. 1. Adresa se uvádí na adresní štítek, který odesílateli vydá podnik. Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku, adresní štítek se nalepí na adresní vlaječku, kterou odesílatel připojí k zásilce.
6.	Obsahem zásilky nesmějí být žádné věci, jejichž letecká přeprava je zakázána předpisy IATA a ICAO o přepravě nebezpečného zboží, a dále:
	-	mince, bankovky, měny;
	-	převoditelné listiny (jakéhokoliv druhu) na majitele, cestovní šeky;
	-	drahé kovy, zlato nebo stříbro, drahokamy, šperky nebo jiné cenné předměty;
	-	radioaktivní materiály, biologické látky podléhající zkáze, infekční a nakažlivé látky; a lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž existuje důvod k obavě, že jsou v nich nakažlivé látky přítomny,
	-	výbušniny;
	-	omamné a psychotropní látky;
	-	jedovaté a žíravé látky;
	-	tuhý oxid uhličitý;
	-	tlakové nádoby, stlačené nebo zkapalněné plyny a plyny v roztocích;
	-	biologická agens a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní látky a směsi, které jsou klasifikovány jako nebezpečné podle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 ze dne 16. prosince 2008 o klasifikaci, označování a balení látek a směsí, o změně a zrušení směrnic 67/548/EHS a 1999/45/ES a o změně nařízení (ES) č. 1907/2006, a vyhlášky č. 474/2002 Sb., kterou se provádí zákon č. 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických (biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona,
	-	živí obratlovci ani jiná živá zvířata.
		Platí od 1. dubna 2016 2

Informace o obsahu zásilky, jehož přeprava je upravena předpisy IATA a ICAO, sdělí na požádání Informační centrum České pošty na bezplatné telefonní lince 800 10 44 10 nebo prostřednictvím e-mailu: xxxx@xxxxx.xx.
7.	Jsou-li obsahem zásilky předměty ze skla a jiných křehkých materiálů, kapaliny a snadno zkapalnitelné látky, těžko rozpustné mastné látky, suché barvící nebo nebarvící prášky nebo naléhavě potřebné léky, obal takové zásilky musí odpovídat podmínkám stanoveným v příloze č. 2 těchto podmínek.
7a.	Zjistí-li podnik po podání zásilky, že její obsah není dovolen, nebo že nebyly dodrženy zvláštní podmínky podle čl. 7, je oprávněn od uzavřené poštovní smlouvy odstoupit a zásilku vrátit odesílateli, případně odesílatele vyzvat, aby si zásilku převzal zpět na místě určeném podnikem. Dodatečné náklady na úkony k tomu potřebné hradí odesílatel.
8.	Nejmenší dovolený rozměr zásilky je 162 x 229 mm (formát C 5). Největší rozměry zásilky nesmějí přesáhnout největší přípustné rozměry stanovené zemí určení v Zahraničních podmínkách pro zásilky EMS (viz příloha č. 1 těchto podmínek). Nejvyšší přípustná hmotnost zásilky je stanovena zemí určení v Zahraničních podmínkách pro zásilky EMS (viz příloha č. 1 těchto podmínek). Není-li v Zahraničních podmínkách pro zásilky EMS stanoveno pro zemi určení jinak, zásilky EMS jsou přípustné až do maximální hmotnosti 30 kg. Žádný z rozměrů nesmí přesáhnout 1,50 m, a součet délky a největšího obvodu měřeného v jiném směru než délka nesmí přesáhnout 3 m.
9.	Zásilka musí být uzavřena tak, aby její obsah byl dostatečně chráněn před ztrátou, úbytkem a poškozením. Obal, uzávěra a vnitřní balení musí být:
	-	přiměřené povaze, hmotnosti a ceně obsahu zásilky a délce a způsobu přepravy,
	-	dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny v důsledku klimatických vlivů.
	Zásilka musí být upravena tak, aby v případě neoprávněného vniknutí do zásilky zůstaly vždy patrné stopy na její vnější úpravě.
		Platí od 1. srpna 2015 3

10.	Odesílatel je povinen vyplnit celní prohlášení, jež je součástí adresního štítku. Pokud obsah zásilky podléhá v zemi určení celní kontrole, musí mimo to připojit vyplněné celní prohlášky v počtu podle Zahraničních podmínek pro zásilky EMS (příloha č. 1 těchto podmínek). Odesílatel je povinen připojit další doklady (faktury, JCD apod.), pokud je české nebo zahraniční celní úřady vyžadují. Podnik neodpovídá za jakékoliv důsledky rozhodnutí českého nebo zahraničního celního úřadu.
11.	Podá-li odesílatel zásilku bez toho, že by byla předem celně projednána, zmocňuje tím podnik, aby ho při celním řízení zastoupil.
12.	Je-li obsahem zásilky zboží obchodního charakteru, zásilka musí být před podáním celně projednána.
12a.	Ustanovení článků 10 – 12 neplatí pro zásilky zasílané do členských zemí Evropské unie a zemí, které se pro účely celního řízení řadí mezi země Evropské unie. Seznam zemí, do kterých není nutné k zásilkám EMS připojovat celní prohlášky, je uveden v příloze č. 3.
	Podání zásilky
13.	Xxxxxxx se považuje za podanou okamžikem, kdy ji podnik od odesílatele převzal a stvrdil převzetí. Podnik je oprávněn požadovat, aby odesílatel prokázal, že úprava zásilek vyhovuje stanoveným podmínkám, není však povinen zjišťovat, zda odesílatel všechny podmínky dodržel.
14.	Zásilka se podává na poště nebo prostřednictvím pověřených pracovníků v místě dohodnutém s odesílatelem.
15.	Podání zásilky podnik stvrzuje na vrchním dílu adresního štítku označeném "Kopie 1". Hmotnost zásilky se při podání zjišťuje s přesností na 10 g; v dokladu o podání se hmotnost zaokrouhluje směrem nahoru.
16.	Ceny, za něž je služba poskytována, jsou uvedeny v samostatné části Poštovních podmínek České pošty, s.p. – Ceník (dále jen “Ceník”). Uhrazují se v hotovosti. Jiný způsob úhrady je možný jen na základě zvláštní dohody mezi odesílatelem a podnikem.
	Platí od 1. srpna 2015 4

	Dodání zásilky
17.	Zásilku dodává zahraniční provozovatel podle předpisů platných v zemi určení.
18.	Zásilky, které nebylo možno dodat, se vrátí odesílateli; při vydání zásilky odesílateli se postupuje podle poštovních podmínek.
19.	Prokáže-li se, že zaviněním podniku nebo jeho zahraničního partnera nebyla dodržena závazná doba dodání podle bodu 3, podnik vrátí rozdíl mezi cenou zaplacenou za službu a cenou, která by byla zaplacena podle ceníku v den podání v případě, že by zásilka byla podána jako prioritní balík, pokud cena za prioritní balík nepřesahuje cenu za zásilku EMS. Nebyla-li služba splněna, protože došlo ke ztrátě, úplnému úbytku nebo úplnému zničení zásilky, podnik vrátí cenu zaplacenou za službu. Nebyla-li zásilka odeslána do zahraničí, protože celní úřad její vývoz nepovolil, podnik vrátí rozdíl mezi cenou zaplacenou za tuto službu a cenou, která by byla zaplacena podle ceníku v den podání v případě, že by šlo o zásilku EMS vnitrostátní. Podavatel (plátce DPH) požadující opravný daňový doklad na vrácení ceny za službu, předloží též původní daňový doklad, který obdržel při podání zásilky.
	Zvláštní ustanovení
20.	Odesílatel může ve lhůtě uvedené v Zahraničních podmínkách pro zásilky EMS (příloha č. 1 těchto podmínek), požádat podnik, aby prověřil správnost dodání zásilky nebo důvody, pro které nebyla zásilka dodána; není-li tato lhůta v Zahraničních podmínkách pro zásilky EMS uvedena, může tak učinit ve lhůtě šesti měsíců od podání zásilky. Odesílatel je současně povinen předložit doklad o podání podle bodu 15. V případě, že došlo k závadě vinou podniku nebo zahraničního provozovatele, podnik odpovídá podle bodu 19. Odesílateli vzniká nárok podle bodu 17.
	Platí od 1. února 2016 5

21.	Podnik odpovídá jen za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky. Úplné zničení zásilky nebo úbytek celého obsahu zásilky se považují za ztrátu. Hradí se jen skutečná škoda, a to nejvýše do částky:
	a)	130 DTS* v případě, že obsahem zásilky bylo zboží;
	b)	30 DTS * v případě, že obsahem zásilky byly dokumenty.
Náhradu škody vyplácí podnik v penězích v platné české měně. Nárok na náhradu škody má odesílatel; postoupit tento nárok jiné osobě není možné. *Aktuální kurz DTS je uveden v Ceníku.
22.	Náhradu škody vzniklé poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky vyplatí podnik jen
	a)	v případě zásilky dodané v zahraničí za podmínek stanovených předpisy zahraničního provozovatele;
	b)	v případě zásilky vrácené odesílateli za podmínky, že odesílatel, případně jiný příjemce vrácené zásilky, reklamuje škodu při převzetí zásilky. Dodatečná reklamace může být výjimečně uplatněna nejpozději následující pracovní den po dodání za současného splnění dalších předpokladů podle poštovních podmínek.
Osoba reklamující škodu musí současně předložit zásilku a umožnit přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku.
23	Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců ode dne uplatnění reklamace.
		Řešení sporů týkajících se předmětu poštovní smlouvy
24.	Pokud podnik nevyhoví nebo nevyřídí reklamaci vad poskytované poštovní služby, je odesílatel nebo adresát oprávněn podat u Českého telekomunikačního úřadu (xxx.xxx.xx) návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace nebo marného uplynutí lhůty pro její vyřízení, jinak právo uplatnit námitku zanikne. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku. Na návrh Český telekomunikační úřad rozhodne v řízení o námitce proti vyřízení reklamace o právech a povinnostech účastníků řízení vyplývajících z poštovní smlouvy nebo zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách, v platném znění.
		Závěrečné ustanovení
25.	Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. července 2003 a jsou k dispozici na všech poštách. Podnik si vyhrazuje právo je měnit, doplňovat nebo zrušit vydáním podmínek nových.
		Platí od 1. února 2016 6

Přílohy:
Příloha č. 1:	Zahraniční podmínky pro zásilky EMS
	a)	Seznam zemí, do kterých je možno adresovat zásilky EMS,
	b)	Zahraniční podmínky pro zásilky EMS
Příloha č. 2:	Zvláštní obaly (podle čl. RL 126 Řádu listovních zásilek)
Příloha č. 3:	Seznam zemí, do kterých není nutné k zásilkám EMS připojovat celní prohlášky
		Platí od 14. února 2013 6a

6b

Příloha č. 1a)

ZAHRANIČNÍ PODMÍNKY PRO ZÁSILKY EMS

Seznam zemí, do kterých je možno adresovat zásilky EMS (s udáním cenové skupiny)

ALBÁNIE	104	CHORVATSKO	102
ALŽÍRSKO	104	INDIE	105
ANTIGUA A BARBUDA	105	INDONÉSIE	105
ARGENTINA	107	ÍRÁN	105
ARMÉNIE	105	IRSKO (kromě Sev. Irska)	104
AUSTRÁLIE	107	ITÁLIE	104
ÁZERBAJDŽÁN	105	IZRAEL	105
BANGLADÉŠ	106	JAMAJKA	105
BELGIE	104	JAPONSKO	106
BĚLORUSKO	102	JEMEN	105
BHÚTÁN	106	JIHOAFRICKÁ REP.	105
BOSNA A HERCEGOVINA	102	JORDÁNSKO	105
BOTSWANA	106	KAJMANSKÉ OSTROVY	106
BRAZÍLIE	106	KANADA	105
BULHARSKO	102	KATAR	105
ČAD	105	KAZACHSTÁN	105
ČERNÁ HORA	102	KEŇA	105
ČÍNA	106	KOLUMBIE	105
DÁNSKO	104	KOREJSKÁ REPUBLIKA	105
DÁNSKO–Faerské Ostrovy	104	KOSTARIKA	105
DÁNSKO–Grónsko	105	KUBA	107
DŽIBUTSKO	105	KUVAJT	105
EKVÁDOR	106	KYPR	104
ESTONSKO	104	KYRGYZSTÁN	105
ETIOPIE	105	LESOTHO	106
FIDŽI	107	LIBANON	104
FINSKO	104	LIBYE	104
FRANCIE	104	LITVA	104
GABON	105	LOTYŠSKO	102
GRENADA	106	LUCEMBURSKO	102
GHANA	105	MACAO	105
GRUZIE	104	MADAGASKAR	105
GUINEA–BISSAU	105	MAĎARSKO	104
HONGKONG	106	MAKEDONIE	102
CHILE	105	MALAJSIE	105

Platí od 1. října 2015

7

MALAWI	105	X.XXXXX A NEVIS	107
MALEDIVY	107	SALVADOR	106
MALTA	104	SAN XXXXXX	104
MAROKO	000	XXXXXXX XXXXXX	000
MAURICIUS	105	SINGAPUR	105
MEXIKO	105	SINT MAARTEN	106
MOLDAVSKO	104	SLOVENSKO	100
MONAKO	104	SLOVINSKO	102
MONGOLSKO	105	SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY	104
MOSAMBIK	107	SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ	105
MYANMAR	105	SRBSKO	102
NĚMECKO	103	SRI LANKA	105
NIKARAGUA	106	ŠPANĚLSKO	104
NIZOZEMSKO	102	ŠVÉDSKO	104
NORSKO	104	ŠVÝCARSKO	102
NOVÝ ZÉLAND	107	TÁDŽIKISTÁN	105
PÁKISTÁN	104	TAIWAN	106
PANAMA	107	TANZÁNIE	105
PAPUA-NOVÁ GUINEA	107	THAJSKO	106
PARAGUAY	106	TUNISKO	105
PERU	106	TURECKO	104
POLSKO	101	UGANDA	105
PORTORIKO	106	UKRAJINA	102
PORTUGALSKO	104	URUGUAY	105
RAKOUSKO	102	UZBEKISTÁN	105
RUMUNSKO	104	VELKÁ BRITÁNIE A SEVERNÍ IRSKO	104
RUSKO	104	VENEZUELA	105
RWANDA	105	VIETNAM	105
ŘECKO	104	ZIMBABWE	105

Platí od 1. října 2015

8

Příloha č. 1b)

ZAHRANIČNÍ PODMÍNKY PRO ZÁSILKY EMS

ALBÁNIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo albánsky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Tirana dodání do dvou dnů po příchodu,

-ostatní území do 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

ALŽÍRSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; arabsky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 – 4 a 7.

Limit pro dodání: Alger dodání následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 1 až 5 dní.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

ANTIGUA A BARBUDA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 10 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 0,90 m, součet délky a obvodu 2,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: nejpozději následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

9

ARGENTINA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, anglicky nebo španělsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

- 1000-1893 Buenos Aires následující den po příchodu,

- 1900 La Plata, 1923 Berisso, 1925 Ensenada, 2000 Rosario, 2700 Pergamino,

2800 Zarate, 2804 Campana, 2820 Gualeguaychu, 2840 Gualeguay, 2900 San

Nicolas, 2930 San Pedro, 2942 Baradero, 3000 Santa Fé, 3100 Paraná, 3200

Concordia, 3260 Xxxxxxxxxx del Uruguay, 3280 Colon, 3300 Posadas, 3370

Iguazu, 3400 Corrientes, 3500 Resistencia, 3600 Formosa, 4000 San Xxxxxx de Tucuman, 4200 Santiago del Estero, 4400 Salta, 4600 San Salvador de Jujuy, 4700 San Xxxxxxxx del Valle de Catamarca, 5000 Córdoba, 5152 Villa Xxxxxx Xxx, 5220 Villa Xxxxx, 5300 La Rioja, 5400 San Xxxx, 5500 Mendoza, 5700 San

Xxxx, 5730 Villa Mercedes, 5800 Rio Cuarto, 6000 Junin, 6300 Santa Rosa, 6600

Mercedes, 7000 Tandil, 7300 Azul, 7400 Olavarria, 7600 Mar del Plata, 8000

Bahía Blanca, 8300 Neuquén, 8324 Cipolletti, 8332 Gral. Roca, 0000 Xxx Xxxxxx

de Bariloche, 8500 Viedma, 9000 Comodoro Rivadaia, 9100 Trelew, 9410 Ushuaia, 9420 Rio Grande do dvou dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: platí uvedené limity + 5 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

10

ARMÉNIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky, arménsky nebo anglicky.

Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání: Yerevan nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 3 dnů po příchodu.

Zásilky s obsahem obchodního zboží: nutno připojit kopii faktury. Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

AUSTRÁLIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,05 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 5. Limit pro dodání:

- Sydney, Melbourne do dvou dnů po příchodu.

- ostatní místa do 3 - 9 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

11

ÁZERBÁJDŽÁN

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě:

Agdam, Agdere, Asgeran, Fizuli, Gubadly, Hadrud, Jabrayil, Kelbajar, Khankendi, Khojaly, Khojavend, Lachin, Susha, Zangilan.

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, anglicky, ázerbájdžánsky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání: Baku nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 1 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s obsahem obchodního zboží: nutno připojit kopii faktury. Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

BANGLADÉŠ

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

Dhaka, Bagerhat, Bandarban, Barisal, Bhola, Bogra, Xxxxxxx, Bortina, Brahminbaria, Chandpur, Chuadanga, Cittagongcity, Comilla, Cox´s Bazar, Faridpur, Feni, Gaibandha, Gazipur, Gopalgonj, Habigonj, Xxxxxxxx, Jessore, Jhalakathi, Jhinaidah, Joypurhat, Khagrachhori, Khulna, Kishoregonj, Kurigram, Kusthia, Lalmonirhat, Laxmipur, Madaripur, Magura, Manikgonj, Meherpur, Moulovibazar, Munshigonj, Mymensing, Narail, Narayangonj, Narsindi, Natore, Netrokona, Nilphamiri, Noakhali, Nogaon, Pabna, Patia, Patuakhali, Pirojpur, Rajbari, Rajshahi, Ramgarh, Rangamati, Rangpur, Satkhira, Shariyatpur, Sherpur, Sirajgonj, Sunamgonj, Sylhet, Tanganil,

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3 ; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 4, 6 a 7.

Limit pro dodání: Dhaka nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 1 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 72 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

12

BELGIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

BĚLORUSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, anglicky, bělorusky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. V neděli se doručuje pouze v Minsku. Limit pro dodání: Minsk následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 3 dnů po příchodu.

Zásilky s obchodním zbožím: adresátovi je zasláno oznámení o příchodu zásilky, ta je pak předložena celnímu úřadu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

BHÚTÁN

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst: Thimphu, Paro, Punakha, Wangdue, Chhukha, Gedu, Tshimasham, Phuentsholing, Tsirang, Trongsa, Dagana, Sarpang, Bumthang, Haa, Drujegang, Gelephu, Samtse, Gomtu, Samdrupjongkhar, Trashigang, Mongar, Lhuentse, Chumey, Zhemgang, Tingtibi, Deothang, Jigmechholing, Sipsu, Trashiyangtse, Duksum, Rangjung, Wamrong, Khailing, Kanlung, Gyelposhing, Pemagatshel, Gasa, Jomotshangkha, Nganglam, Khasadrapchu, Dorokha, Panbang.

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Thimphu nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 7 dnů po příchodu.

Výše uvedené limity se nevztahují na zásilky, které nebudou doprovázeny správnou dokumentací.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

13

BOSNA a HERCEGOVINA

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

Sarajevo 00000, Xxxxxxxx 75290, Bihac 77000, Blazuj 71215, Bos. Krupa 77240,

Bos. Petrovac 77250, Breza 71370, Bugojno 70230, Cazin 77220, Celic 75246,

Fojnica 77270, G. Vakuf 70240, Gorazde 73000, Gracanica 75320, Gradacac

76250, Hadzici 71240, Ilidza 71210, Ilijas 71380, Jablanica 88420, Kakanj

72240, Kalesija 75260, Kladanj 75280, Kljuc 77280, Konjic 88400, Lukavac

75300, Maglaj 74250, Mostar 88000, N. Travnik 72290, Olovo 71340, Potoci

88208, Sanski Most 77260, Srebrenik 75350, Teocak 75414, Tesanj 74260,

Travnik 72270, Tuzia 75000, V. Kladusa 77230, Vares 71330, Visoko 71300,

Zenica 72000, Zivinice 75270, Stari Vitez 72251, Vogosca 71320, Zavidovici

72220.

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky nebo bosensky.

Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání: následující den po příchodu.

Zásilky s obsahem obchodního zboží: nutno připojit kopii faktury. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

BOTSWANA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

Gaborone do dvou dnů po příchodu,,

- ostatní místa do 3 - 7 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 4 hodiny.

Zásilky obsahující zlato a šperky podléhají celním formalitám.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

14

BRAZÍLIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,05 m, součet délky a obvodu 1,50 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky nebo portugalsky . Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- Sao Paulo s kódy 01000-xxx až 05999-xxx - nejpozději do dvou dnů po příchodu,

- ostatní místa do 2 – 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

BULHARSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání:

- Sofia do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

ČAD

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

N´Djamena

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky.

Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: nejpozději následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

15

ČERNÁ HORA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, chorvatsky, makedonsky, slovinsky nebo srbsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

-místa s kódy: 81102, 81206, 81210, 81214, 81215, 81250, 81252, 81304, 81305,

81402, 81410, 81412, 81450, 81453, 81455, 84000, 84205, 84210, 84219, 84220,

84223, 84224, 84300, 84303, 84305, 84310, 84320, 84322, 84323, 84325, 84326,

85000, 85300, 85306, 85310, 85317, 85318, 85320, 85330, 85335, 85337, 85340,

85343, 85344, 85345, 85346, 85347, 85355, 85360-nejpozději následující den po příchodu

-ostatní místa do 2 – 3 dnů po příchodu

Zásilky s celním obsahem: platí uvedený limit; v případě zdržení je v limitu adresátovi zasláno alespoň oznámení o příchodu zásilky.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

ČÍNA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, čínsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 7.

Limit pro dodání:

- Beijing, Guangzhou, Shanghai do dvou dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 - 11 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

16

DÁNSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst, včetně Grónska a Faerských ostrovů. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1*; francouzsky, anglicky nebo dánsky.

* Povinnost připojit k zásilce celní prohlášku platí pouze pro zásilky adresované na Faerské ostrovy a do Grónska.

Dodávání ve dnech 1 - 5. Limit pro dodání:

- Copenhagen nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

DŽIBUTSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 – 4, 6 a 7.

Limit pro dodání: do 1 – 6 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

EKVÁDOR

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; španělsky.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Quito nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

17

ESTONSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Tallinn nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

ETIOPIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 – 7.

Limit pro dodání:

Addis Abeba, Africa Avenue, Africa Hall, ECA, Tana - nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 15 dní.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

FIDŽI

Zásilky lze adresovat do všech míst. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Nejvyšší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání: do 2 – 4 dnů po příchodu.

Reklamace EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

FINSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek:1; anglicky, francouzsky, švédsky, nebo finsky.*

* Povinnost připojit k zásilce celní prohlášku platí pouze pro zásilky adresované na ostrovy Alandy.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: místa s kódy: 00011-21999, 23100-84101 do 2 dnů po příchodu.

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. ledna 2015

18

FRANCIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: místa s kódy 75000-75999, 92000-94999 - nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa na území Francie do 2 dnů po příchodu,

- Francouzské Antily, Réunion, Korsika, Nová Kaledonie, Mayotte, Francouzská Polynésie, Saint Pierre a Miquelon, Francouzská Guyana do 4 – 9 dnů

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

GABON

Zásilky lze adresovat jen do těchto míst:

Libreville, Port-Gentil, Franceville, Oyem, Lambarene, Mouila, Tchibanga, Makokou, Koula Moutou.

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 4; francouzsky. Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání: Libreville následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíců od podání.

GHANA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Accra nejpozději do 2 dnů po příchodu,

-ostatní místa do 3 - 7 dnů po příchodu

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 90 dní od podání.

Platí od 1. července 2013

19

GRENADA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání:

- St. Xxxxxx Grand Anse do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

GRUZIE

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě území Abcházie a Jižní Osetie. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; anglicky, francouzsky, gruzínsky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Tbilisi nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 10 dní.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

GUINEA - BISSAU

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo portugalsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

HONGKONG

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, anglicky nebo čínsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: nejpozději následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. října 2015

20

CHILE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky, španělsky nebo francouzsky.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

CHORVATSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání:

- místa s kódy 10000-10110, 10700-10980 nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

INDIE

Zásilky nelze adresovat do míst s následujícími kódy:

110079-110999, 111001-120999, 121011-121999, 122005-122007, 122012-

122014, 122019-122999, 123001-123999, 124001-124999, 125001-125999,

126001-126999, 127001-130999, 131001-131999, 132001-132999, 133001-

133999, 134001-134999, 135001-135999, 136001-139999, 140001-140999,

141009, 141017-141999, 142001-142999, 143001-143999, 144015-144999,

145001-145999, 146001-146999, 147001-147999, 148001-148999, 149001-

149999, 150001-150999, 151001-151999, 152001-152999, 153001-159999,

(pokračování na další straně)

Platí od 1. října 2013

21

(Indie - pokračování)

160001-160016, 160018-160999, 161001-170999, 171013-171999, 172001-

175999, 176001-176060, 176062-176214, 176216-176999, 177001-179999,

600098-600999, 601001-603999, 604002-604999, 605001-605099, 605104-

605106, 605110-605601, 605603-605999, 606001-624999, 625010, 625013,

625023-625999, 626001-681999, 682010, 682014, 682040-682999, 683001-

694999, 695037, 695041-695999, 696001-699999, 700049-700052, 700057-

700058, 700076-700083, 700109-700118, 700124-700999, 701001-733999,

734001-734099, 734102-734999, 735001-736999, 737001-737099, 737102-

737999, 738001-750999, 751025-751029, 751032-751999, 752001-752999,

753015-753999, 754001-780999, 781002, 781033-781999, 782001,

790999,180002-180003, 180005-180999, 181001-200999, 201014-201299,

201304-201999, 202001-207999, 208018-208999, 209001-210999, 211015-

211999, 212001-220999, 221003-221004, 221006, 221012-221999, 222001-

225999, 226019, 226027-226999, 227001-247999, 248004,248011-248999,

249001-281999, 282011-282999, 283001-283999, 284004-284999, 285001-

301999, 302007-302010, 302014, 302030-302031, 302034-302999, 303001-

379999, 380003, 380010-380012, 380017, 380020, 380025, 380029-380049,

380053, 380056-380060, 380062-380999, 381001-394999, 395011-395999,

396001-399999, 400022-400024, 400038-400048, 400070-400089, 400105-

400999, 401001-402999, 403003, 403007-403599, 403602-403999, 404001-

410999, 411010, 411029, 411033, 411049-411050, 411053-411056, 411059-

411999, 412001-451999, 452004, 452017-452999, 453001-461999, 462005-

462006, 462009, 462012-462020, 462025-462029, 462033-462037, 462046-

462999, 463001-473999, 474013-474019, 474021-474999, 475001-491999,

492002-492004, 492009-492999, 493001-499999, 500086-500999, 501001-

501099, 501102-501999, 502001-516999, 517001-517499, 517502-517999,

518001-529999, 530006, 530010, 530019-530025, 530030-530042, 530049-

530999, 531001-559999, 560031-560044, 560101-560999, 561001-569999,

570013, 570027-570999, 571001-599999, 600019, 600037, 600043-600080,

600095, 791001-791110, 791112-791999, 792001-792999, 793002-793999,

794001-794999, 795002-795999, 796002-796999, 797002-797999, 798001-

798999, 799002-799999, 800027-800999, 801001-833999, 834007-834008,

834011-834999, 835001-899999, 900001-999999

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

(pokračování na další straně)

Platí od 1. července 2013

22

(Indie - pokračování)

Limit pro dodání:

- místa s kódy 110001-110078, 400001-400021, 400025-400037, 400049-

400069, 400090-400104, 600001-600018, 600020-600036, 600038-600042,

600081-600094, 600096-600097, 700001-700048, 700053-700056, 700059-

700075, 700084-700108, 700119-700123 do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 - 5 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

INDONÉSIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg. Největší přípustné rozměry:

délka, šířka a výška: 900 mm, nejdelší rozměr nesmí být delší než 600 mm; u svitků délka a dvojnásobek průměru max. 1040 mm, délka max. 900 mm.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: do 1 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

ÍRÁN

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 – 4, 6 a 7.

Limit pro dodání: Teherán do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 až 5 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

23

IRSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

ITÁLIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1*; francouzsky nebo italsky.

* Povinnost připojit k zásilce celní prohlášky platí pouze pro zásilky adresované do obcí Livigna a Campione d`Italia, nebo části teritoriálních vod jezera Lugano mezi břehem a politickou hranicí od Ponte Tresa k Porto Ceresio.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 3 dnů po příchodu.

V následujících místech jsou zásilky dodávány pouze v uvedených dnech: Campitello Matese, Ponza - pondělí, pátek

Ventotene - pondělí, pátek Giuliopoli - středa, pátek Isola Salina, Vulcano - pátek Tonale - úterý

Stromboli, Alicudi, Panarea - středa

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. ledna 2014

24

IZRAEL

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, hebrejsky, arabsky nebo anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 4 a 7.

Limit pro dodání:

- Tel Aviv-Yafo, Arad, Ashdod, Ashqelon, Bat Yam, Beer Sheva, Bene Beraq, Dimona, Gan Yavne, Gedera, Givatayim, Givat Shmuel, Haifa, Herzliyya, Hod Hasharon, Holon, Jerusalem, Kfar Saba, Lod, Nes Ziona, Netanya, Netivot, Ofaqim, Or Yehuda, Petah-Tiqwa, Qiryat Gat, Qiryat Malakhi, Qiryat Xxx, Raanana, Ramat Gan, Ramat Hasharon, Ramla, Rehovot, Rishon Leziyyon, Savyyon, Shderot, Xxxxx, Yavne nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 – 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 4 hodiny. Celní úřady jsou ve dnech 5 a 6 zavřeny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

JAMAJKA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Kingston nejpozději následující den po příchodu

- ostatní místa do 3 až 7 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

25

JAPONSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, japonsky nebo anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 7. Limit pro dodání:

- 10-20 Tokyo, 53-55, 572, 574, 584, 585, 587, 593 Osaka, 520 Shiga,

600 Kyoto, 630 Nara, 640 Wakayama, 650, 651-00, 660 Hyogo - nejpozději následující den,

- ostatní místa do 2 – 6 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin. Celní úřady jsou o víkendu a svátcích zavřeny.

K zásilce, jejíž obsah má hodnotu vyšší než 200 000 YEN, tj. 49 050,- Kč, musí být povinně připojena kopie faktury.

Ke každé zásilce, která obsahuje zboží a vzorky, musí být připojeny dvě kopie faktury, a to bez ohledu na cenu obsahu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání

JEMEN

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; anglicky nebo arabsky. Dodávání ve dnech 1 - 4, 6 a 7.

Limit pro dodání: Xxxx´a nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

26

JIHOAFRICKÁ REPUBLIKA

Zásilky lze adresovat jen do míst s následujícími kódy:

Johannesburg 1400-1699, 1700-1799, 2000-2198; Pretoria 0001-0300;

Vereeniging 1800-1990; Durban 3600-3652, 4000-4094, 4359, 4360; Cape Town

7405-7599, 7700-8018.

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,00 m, součet délky a obvodu 2,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 až 8 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 48 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

JORDÁNSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, arabsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 – 4, 6 a 7.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin, při příchodu zásilky do 17:00 hodin budou doručeny ten samý den.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

KAJMANSKÉ OSTROVY

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 10 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,06 m, součet délky a obvodu 2,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Grand Cayman nejpozději následující den po příchodu,

-ostatní místa do 2 až 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

27

KANADA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Montreal nejpozději do 2 dnů,

- místa s kódem JOM, SOP, TOP, TOV, VOT, VOW, XOA-XOG, YOA, YOB

do 7 - 9 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

KATAR

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, anglicky nebo arabsky. Dodávání ve dnech 1 - 4 a 7.

Limit pro dodání: Doha nejpozději do 2 dnů po příchodu;

-ostatní místa do 3až 5 dnů po příchodu..

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 1 hodina.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

KAZACHSTÁN

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet dvou stran 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, rusky, anglicky nebo kazašsky.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: regiony Almaty (KZAPAC, KZRSSS, KZALAB) do 2 dnů po příchodu,

-ostatní místa do 3 - 7 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin až 10 dní. Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

28

KEŇA

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě Marsabit HPO area a Moyale HPO area.

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Nairobi nejpozději následující den po příchodu, ostatní místa do 2 – 7 dnů po příchodu.

Zásilky s obchodním zbožím: nutno připojit kopii faktury. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

KOLUMBIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání:

- Bogota do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 5 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

KOREJSKÁ REPUBLIKA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, korejsky nebo anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Soul nejpozději následující den po příchodu, ostatní místa do 2

- 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

KOSTARIKA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Nejvyšší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: do 2 – 7 dnů po příchodu.

Reklamace EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíce od podání.

Platí od 1. října 2015

29

KUBA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 10 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky nebo španělsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limitprododání:Havanado2dnůpopříchodu,ostatnímístado3-7dnůpopříchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

K zásilce, jejíž hmotnost převyšuje 5 kg nebo jejíž obsah má hodnotu vyšší než 100 CUC, tj. 1900,- Kč, musí být povinně připojena proforma, obchodní nebo kozulární faktura (potvrzena konzulem Kubánského velvyslanectví v ČR). Zásilky s hodnotou obsahu vyšší než 200 CUC budou vraceny zpět odesilateli.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

KUVAJT

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, arabsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 4 a 7.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

KYPR

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání do 2 až 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

KYRGYZSTÁN

ZásilkynelzeadresovatdoregionůDoorot-KorgonofOsharegionuKazarmanofJalal-Abad. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; anglicky, francouzsky nebo rusky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání:

- Bishkek, Lebedinovka nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. ledna 2015

30

LESOTHO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Maseru 100-190 nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 1 hodina.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

LIBANON

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 4; anglicky, arabsky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

LIBYE

Upozornění: z důvodu nevyhovující bezpečnostní situace v Libyi pozastavila Česká pošta, s.p., dočasně příjem všech druhů poštovních zásilek adresovaných do Libye.

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

Tripoli, Beida, Benghazi, Brak, Derna, Garian, Ghadames, Ghat, Koms, Morzouk, Musrata, Sebha, Sirt, Tobruk.

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky, arabsky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 4 a 7.

Limit pro dodání: Tripoli, Garian, Koms, Musrata, Sirt následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 – 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

Platí od 1. července 2013

31

LITVA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Vilnius následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

LOTYŠSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Riga do 2 dnů po příchodu, Ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

LUCEMBURSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: následující den po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

MACAO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,05 m, součet délky a obvodu 2,50 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky, čínsky nebo portugalsky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

32

MADAGASKAR

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

Antananarivo (včetně předměstí), Antsirabe, Antsiranana, Fianarantsoa, Majunga, Morondava, Xxxxx-Be, Sainte-Xxxxx, Tamatave, Tolagnaro, Tuléar.

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Antananarivo nejpozději do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 - 4 dnů po příchodu.

Doručování na venkov se může prodloužit až o 2 dny. Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

MAĎARSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání: Budapešť nejpozději následující den po příchodu,.

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

MAKEDONIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, makedonsky nebo anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Skopje následující den po příchodu,

-ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 3 hodiny.

Zásilky s obsahem mincí, bankovek, cenných papírů, cestovních šeků, platiny, zlata nebo stříbra zpracovaného i nezpracovaného, drahokamů, klenotů a ostatních cenných předmětů nejsou dovoleny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

33

MALAJSIE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Kuala Lumpur následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 5 dnů

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

MALAWI

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě:

Bilira, Chapananga, Chiromo, Xxxxx, Engucwini, Mlowe, Mbalachanda, Chilowamatambe, Luwerezi.

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Lilongwe nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

MALEDIVY

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

Male, Xxxxxxx, Hulhu Male, K. Viligili, Seenu Atol.

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 – 4 a 7.

Limit pro dodání: Male následující den po příchodu,

- ostatní místa do 5 až 6 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

34

MALTA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: následující den po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

MAROKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo arabsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Casablanca následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: dodání zásilek je závislé na době celního projednání. Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

MAURICIUS

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

35

MEXIKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; španělsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání:

- Mexico City a místa s kódy: 52900-52999, 54000-54190, 54700-54769, 54800-

54879, 55000-55599, 55700-55739, 57000-57999 do 3 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 4 – 7 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 96 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

MOLDAVSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 2,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky, anglicky, rumunsky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1 - 5. V sobotu a neděli se doručuje pouze v Kišiněvě. Limit pro dodání:

- Kišiněv nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

MONAKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 - 4 dnů po příchodu na letiště Paris-Roissy. Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

36

MONGOLSKO

Zásilky lze adresovat jen do míst s kódy: 11xxx-18xxx, 21060, 22070, 23110, 41100, 42010, 43080, 44100, 45040, 46080, 48090, 61020, 62160, 63080, 65130,

67120, 64090, 81090, 82080, 83120, 84140, 85160,

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; anglicky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- oblasti s kódy 11xxx-18xxx nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 3 – 7 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

MOZAMBIK

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo portugalsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- Maputo do dvou dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 až 4 dnů po příchodu,

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

MYANMAR

Zásilky lze adresovat jen do Yangonu a Nay Pyi Taw City. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Dodávání v sobotu pouze v Yangonu. Limit pro dodání:

-Yangon nejpozději následující den po příchodu,

-ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 7 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

Platí od 1. července 2013

37

NĚMECKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1*; francouzsky, německy, anglicky nebo italsky.

* Povinnost připojit k zásilce celní prohlášku platí pouze pro zásilky adresované na ostrov Helgoland a území Büsingen.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

NIKARAGUA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 4; anglicky, francouzsky nebo španělsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Managua následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

NIZOZEMSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 2 - 6.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

38

NORSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky anglicky, dánsky, německy, norsky nebo švédsky.

Dodávání ve dnech 1 - 5. Limit pro dodání:

-Oslo nejpozději do 2 dnů po příchodu,

-ostatní místa do 3 - 8 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

NOVÝ ZÉLAND

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání:

- velká města do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

U venkovských oblastí nutno tolerovat zpoždění. Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 18 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

39

PÁKISTÁN

Zásilky lze adresovat jen do následujících míst:

Karachi City 74000, 74200, 74400, 74600, 74700, 74800, 74900, 75600, B.Pur

63100, D.G.Khan 32200, Faisalabad 38000, Gujranwala 52250, Hyd 71000,

Islamabad 44000, Peshwar 25000, Quetta 87300, X. Xxxxx 46000, R.Y.Khan

64200, Sialkot 51310, Sukkur 65200 Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg

Nejvyšší přípustné rozměry: délka 1,5 m, součet délky a obvodu 3,00 m Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky

Dodávání ve dnech 1 - 6

Limit pro dodání: Karachi následující den po příchodu,

- ostatní místa do pěti dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 90 dnů od podání zásilky

PANAMA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, anglicky nebo španělsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

- Panama City nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodiny. Xxxxxxxxxx je zasláno avízo o příletu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

PAPUA – NOVÁ GUINEA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P. O. Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: do 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

1. května 2015 40

PARAGUAY

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, anglicky nebo španělsky.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Asunción nejpozději do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 8 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

PERU

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 4; španělsky, anglicky nebo francouzsky.

Dodávání ve dnech 1 – 6. Limit pro dodání:

- Lima nejpozději do 2 dnů po příchodu,

-ostatní místa do 3 - 20 dnů po příchodu.

Zásilky s obsahem obchodního zboží: nutno připojit kopii faktury. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 6 hodin.

Celní úřady jsou v sobotu a v neděli zavřeny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

POLSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Varšava nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

41

PORTORIKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,52 m, součet délky a obvodu 2,74 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, španělsky nebo anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: do 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

PORTUGALSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst včetně ostrovů Azory a Madeira. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- Lisboa nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

RAKOUSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání:

- Vídeň následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

42

RUMUNSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- Bukurešť nejpozději následující den po příchodu,

- Bacau, Brasov, Cluj, Konstanta, Craiova, Galati, Iasi, Ploiesti, Timisoara do 2 až 3 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 10 dnů po příchodu

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

RUSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě:

Chaibucha and Yamsk 686440, Garmanda 686441, Gizhiga 686442, Tachtoyamsk 685922, Verchniyi paren 686433, Republika de Tchetchnya 364xxx a 366xxx.

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: 1. pásmo - do 2 dnů po příchodu,

2. pásmo - do 3 až 4 dnů po příchodu,

3. pásmo - do 4 až 7 dnů po příchodu,

4. pásmo - do –7 až 8 dnů po příchodu,

5. pásmo - do 8 - 9 dnů po příchodu,

6. pásmo - do 9 - 10 dnů po příchodu,

7. pásmo - do 10 - 11 dnů po příchodu,

8. pásmo - do 11 - 14 dnů po příchodu. Zařazení míst do jednotlivých pásem je v seznamu (viz níže). Doručení zásilek pro venkov může být delší ještě o 2 - 3 dny. Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 72 hodin.

Celní úřady jsou v sobotu a v neděli zavřeny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

(pokračování na dalších stránkách)

Platí od 1. července 2013

43

Rozdělení do pásem pro potřeby dodání:

1. pásmo: Moskva 101000-130980; St. Petersburg 190000-200995;

2. pásmo: Moskevský region 140000-144012; Mytishi 145101-145117;

Yaroslavl 15000-150066,

150700-150999; Ivanovo 153000-153051, 153700-153999; Kostroma

156000-156029,

156961-156999; Ukhta 169300-169379; Tver 170000-170100,

170700-170978;

Smolensk 214000-214099, 214700-214962; Kaliningrad 236000-

236989; Bryansk 241000-

241050, 241700-241991; Kaluga 248000-248921, 248950-248970;

Tula 300000-300999;

Orel 302000-302500, 302700-302961; Kursk 305000-305048;

Belgorod 308000-308099,

308700-308991; Rostov na Donu 344000-344999; Krasnodar 350000-

350999;

Sochi 354000-354399; Stavropol 355000-355899; Miniralnye Vody

357200-357270;

Vladikavkaz 362000-362911; Makhachkala 367000-367999, Ryazan

390000-390099,

390700-390972; Tambov 392000-392038, 392700-392999; Voronezh

394000-394964;

Lipetsk 398000-398070, 398700-398999; Volgograd 400000-400970;

Saratov 410000-

410086, 410507, 410700-410999; Astrakhan 414000-414999; Kazan

420000-421992;

Yoshkar-Ola 424000-424913, 424918-424999; Izhevsk 426000-

426999; Saransk 430000-

430950; Penza 440000-440072, 440700-440999; Samara 443000-

443125, 443700-443989;

Ufa 450000-450999; Chelyabinsk 454000-454899, 454960-454999,

455000-455051;

Magnitogorsk 455999; Orenburg 460000-460058, 460700-460999;

Xxxxxxxx 600000-600999;

Nizhniy Novgorod 603000-603998; Perm 614000-614999;

Ekaterinburg 620000-620999;

Salekhard 629000-629100, 629885-629965; Tumen 625000-625500,

625700-625991;

(pokračování na další straně)

Platí od 1. července 2013

44

Khanty-Mansiysk 628000-628013, 628700-628950; Surgut 628400-

628422; Nizhnevartovsk

628600-628629; Novy Urengoy 629300-629307; Noyabyrsk 629800-

629811;

Novosibirsk 630000-630201, 630700, 630880-630993; Tomsk 63400-

634069, 634880-634971;

Omsk 644000-644971; Kemerovo 650000-650999; Novokuznetsk

654000-654150;

Barnaul 656000-656999; Arkhangelsk 163999; Naryan-Mar 166000-

166700, 166970;

Syktyvkar 167000-167999; Velikiy Novgorod 173999; Pskov 180099;

Murmansk 183000;

Petrozavodsk 185000; St. Petersburg region 187000-188992

3. pásmo: Anapa 353417-353459; Novorossiysk 353900-353999; Elista 358000-

358903; Nalchik 360000- 360904; Grozny 364000-364700, 366000;

Cherkessk 369000-369015, 369700-369999;

Cheboksary 428000-428999; Tolyatti 445000-445092; Kirov 610000-

610999; Norilsk 663300-663345; Ulan-Ude 670000-670999; Chita

672000-672051, 000000000000; Yakutsk 677000- 677999;

Khabarovsk 680000-680099, 680880-680999; Petropavlovsk-

Kamchatsky 683000-683982;

Magadan 685000-685961; Vladivostok 690000-690992, Yuzhno-

Sakhalinsk 693000-693970;

Vologda 160999

4. pásmo: Yaroslavl region 150501-150564, 152000-152990; Kostroma region 156510-156901,157000-

157998; Usinsk 169710-169712; Vorkuta 169900-169999; Tver

region 170502-170562,

171040-172899; Murmansk region 184001-184716; Kostomuksha

186930-186942;

Smolensk region 214501-214580, 215002-216799; Kaliningrad

region 238000-238769;

Bryansk region 241500-241560, 242017-243677; Kaluga region

248926, 249000-249968;

Tula region 301000-301997; Orel region 302501-302546, 303002-

303995; Kursk region 305501- 305545, 306000-307939; Belgorod

region 308501-308599, 309000-309999; Rostov region 346000-

347949,

(pokračování na další straně)

Platí od 1. července 2013

45

Krasnodar territory352000-353416, 353460-353899; Stavropol territory 356000-

357199, 357300-357981; North Ossetia-Alania Republic 363001-

363760; Maykop 385000-385099,

385799-385899; Ryazan region 390502-390550, 39100-391999;

Tambov region 392502-392564,

393000-393996; Voronezh region 396002-397985; Lipetsk region

398501-398560, 399000-399959;

Volgograd region 403000-404622; Saratov region 410502-410506,

410508-410540, 412001-413965;

Astrakhan region 416009-416550; Tatarstan republic 422000-

423993; Mari El republic 424915,

425000-425595; Udmurtia republic 427000-427997; Mordoviya

republic 431021-431914;

Ulyanovsk 432000-432099; Penza region 440100-440699, 442000-

442965; Samara region 443520-

443548, 445093-446981; Republic of Bashkortostan 452000-

453889; Chelyabinsk region 454901-

454930, 455052-455998, 456000-457696; Orenburg region 460500-

460599, 461000-462895;

Xxxxxxxx region 601001-602359; Nizhniy Novgorod region 606000- 607957; Perm region 617000-

619683; Sverdlovsk region 622000-624999; Nadym 629730-

629763; Strezhevoy 634878,

636780-636789; Kurgan 640000-640961; Omsk region 646001-

646992; Dudinka 647000-647005,

647501-647506; Gorno-Altaysk 649000-649007, 649700; Kemerovo

region 652010-653999,

654151-654261; Abakan 655000-655022, 655961-655966;

Blagoveschensk 675000-675827, 675829-675999; Novgorod region

173501-173535, 174150-175475; Velikiy Novgorod region

173000-173025, 173700-173998; Pskov region 180000-180009,

180502-180569, 180700-180961,

181000-182933; Murmansk region 183001-183985

(pokračování na další straně)

Platí od 1. července 2013

46

5.pásmo : Ivanovo region 153502-153550, 155000-155938; Kalmykia republic 359001-359469,

Kabardino-Balkaria republic 361009-361823; Dagestan republic 368000-368998; Karachaevo-

Cherkessia republic 369100-369429; Nazran 386100-386106,

386700, 386899; Chuvashia republic

429020-429965; Kirov region 612010-613999; Tumen region

625501-625551, 626011-627769;

Khanty-Mansiysk area 628100-628399, 628423-628599, 628630-

628690; Yamalo-Nenetsky area

629308-629729, 629764-629799, 629812-629880; Novosibirsk

region 630500-630559, 630833,

632071-633654; Tomsk region 634501-634877,636000-

636779,636790-636955;

Krasnoyarsk region 648000-648594, 662010-663299, 663346-

663981; Altay region 658000-659909;

Irkutsk region 665000-666960, 669000-669522; Kyzyl 667000-

667099, 667950-667999,

Zabaykalye territory 672512-672840, 673000-674698, 687000-

687599; Mirny 678170-678179, Neryungri 678960-678999;

Birobidzhan 679000-679099, 679100-679699; Elizovo 684000-

684007, 684039, Anadyr 689000-689099, Kholmsk 694620-694689;

Vologda region 160000-160034,

160501-160561, 160700, 160838-160860, 161050-162969;

Arkhangelsk region 163000-163100,

163502-163580, 163700-163999, 164000-165792; Nenetskiy area

166702-166750,

Republic of Komi 168020-169299, 169380-169709, 169713-169899;

Petrozavodsk region 185001-185099, 185900-

185999; Republic of Kareliya 185501-185899, 186000-186929,

186943186985

(pokračování na další straně)

Platí od 1. července 2013

47

6.pásmo: Republic of Adygeya 685100-385798; Ulyanovsk region 433000- 433999; Kurgan region 641000-

641988; Republic of Khakassia 655100-655799; Republic of Buryatiya 671001-671959; Tynda

675828, 676264-676296; Sakha republic (Yakutia) 678000-678169,

678180-678959;

Khabarovsk territory 680501-680799, 681000-682992, Kamchatka

territory 684008-684038,

684040-684500, 688000-688902; Magadan region 686050-686442;

Primorye territory 692001-692998; Sakhalin region 694001-694619,

694690-694929

7.pásmo: Ingushetia republic 386000-386099, 386107-386699; Taymyrskiy area 647006-647500,

Republic of Altay 649100-649497, 649740-649810, Republic of Tyva 667100-667949, 668000-668999; Amur region 676000-676263,

676297-676999

8.pásmo: Baykonur 468320-468700; Evreyskay area 679700-679950; Chukotka distrikt 689100-689700

RWANDA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Kigali nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

48

ŘECKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky, francouzsky nebo řecky.

* Povinnost připojit k zásilce celní prohlášky platí pouze pro zásilky adresované na horu Athos.

Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: Atény, Pireus nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

XXXXXXXX

Xxxxxxx lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky, francouzsky nebo španělsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

- San Salvador, San Marcos, Soyapango, Ilopango, Ciudad Xxxxxxx, Cuscatancingo, Mejicanos, Ayutuxtepeque nejpozději následující den po příchodu.

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

SAN XXXXXX

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,00 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Limit pro dodání: do 3 dnů po příchodu zásilky na letiště v Římě.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. ledna 2014

49

SAUDSKÁ XXXXXX

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 3, 6 a 7. Limit pro dodání:

- Rijád nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 – 5 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

SINGAPUR

Zásilky lze adresovat do všech míst na pevnině a na ostrovy Sentosa a Jurong. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: nejpozději následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 5 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

SINT MAARTEN

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky nebo nizozemsky. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Zásilky s obsahem obchodního zboží: nutno připojit kopii faktury. Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

50

SLOVENSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

SLOVINSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky nebo arabsky.

Dodávání ve dnech 1 - 4, 6 a 7.

Limit pro dodání: Dubaj nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 6 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

51

SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě míst s kódy:

00000-00500, 03308-03430, 03610-03739, 34000-34600, 34798-34944, 41863-

42000, 42789-43000, 51657-52000, 52810-53000, 55189-55300, 56764-56900,

57800-58000, 58857-59000, 64200-64400, 64875-64998, 69368-70000, 81659-

82000, 83878-84000, 84792-85000, 85776-85900, 86055-86300, 86557-87000,

88596-88900, 89884-90000, 96200-96699, 96799, 96898, 96900-96999, 98688-

98800, 09000-09899.09000-09899, 34000-34999, 96200-96699; Guam, Palau,

Micronesia, Xxxxxxx Island, Marshall Island 96900-96999; Američan Samoa 96799; Wake Island 96898.

Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,52 m, součet délky a obvodu 2,74 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

SRBSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě míst s kódy: 38000 - 38999 Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, chorvatsky, makedonsky, slovinsky nebo srbsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: dokumenty do 2 dnů po příchodu, zboží do 3 dnů po příchodu. Zásilky s celním obsahem: v uvedeném limitu je adresátovi zasláno oznámení

o příchodu zásilky.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

52

SRÍ LANKA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Colombo nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 – 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 1 hodina.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání

SVATÝ KRYŠTOF A NEVIS

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky.

Dodávaní ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 1 hodina.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

ŠPANĚLSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1*; francouzsky nebo španělsky. Povinnost připojit k zásilce celní prohlášku platí pouze pro zásilky adresované na území Ceuty a Melilly.

Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: do 2 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

53

ŠVÉDSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

ŠVÝCARSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky, italsky nebo německy. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: Zurich nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 2 hodiny.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

TÁDŽIKISTÁN

Zásilky lze adresovat jen do míst s kódy: 734000, 735000, 735020, 735021,

735100, 735103, 735120, 735140, 735400, 735411, 735412, 735417, 735418,

735450, 735470, 735690, 735730, 735750, 736000, 736600,

Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1, 3 a 5.

Limit pro dodání: do 2 - 8 dnů po příchodu do Moskvy. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

54

TAIWAN

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, anglicky nebo čínsky.

Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: nejpozději následující den po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

TANZÁNIE

Zásilky lze adresovat do všech míst kromě:

Kimamba, Mafia, Mbamba Bay, Mufindi, Oldean, Utete. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

- Dar Es Salaam, Ilala, Kinondoni, Kurasini, Oysterbay, Songea, Temeke, U/hill, nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 6 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

THAJSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; francouzsky, anglicky nebo thajsky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. V neděli se doručuje pouze v Bangkoku. Limit pro dodání:

- 10100-10120, 10140-10260, 10510-10530 Bangkok, 10130, 10270-10290

Samut Prakan a 11000, 11120-11130 Nonthaburi nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 - 3 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

Platí od 1. července 2013

55

TUNISKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo arabsky. Dodávání ve dnech 1 - 6.

Limit pro dodání: nejpozději následující den po příchodu. Zásilky s celním obsahem: uvedený limit + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 6 měsíců od podání.

TURECKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 3; francouzsky, anglicky, německy nebo turecky.

Dodávání ve dnech 1 - 5. Limit pro dodání:

Istanbul, Afyon, Antalya, Izmir, Kayseri, Tekirdag, Trabzon, Samsun nejpozději do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 až 8 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 5 dní.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

UGANDA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání:

- Kampala do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 4 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 1 měsíce od podání.

UKRAJINA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo anglicky. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- Kyjev do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 - 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

Platí od 1. října 2015

56

URUGUAY

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,05 m, součet délky a obvodu 2,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; španělsky nebo francouzsky. Dodávání ve dnech 1 – 6.

Limit pro dodání:

- Montevideo 11000 - 12900 do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 – 5 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 24 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání

UZBEKISTÁN

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; francouzsky nebo rusky.

Dodávání ve dnech 1 – 6. Limit pro dodání:

- Taškent následující den po příchodu,

- ostatní místa do 3 až 8 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 15 dní.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 2 měsíců od podání.

VELKÁ BRITÁNIE A SEVERNÍ IRSKO

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky nelze adresovat do P.O.Boxu.

Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1*; anglicky nebo francouzsky.

*) Povinnost připojit k zásilce celní prohlášku platí pouze pro zásilky adresované na Normanské ostrovy (Jersey, Guernsey, Aldenrey, Sark, Herm a Jethou).

Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 - 5.

Limit pro dodání:

- Londýn do 2 dnů po příchodu,

- ostatní místa do 3 - 7 dnů po příchodu.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Platí od 1. ledna 2014

57

VENEZUELA

Zásilky lze adresovat do všech míst. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Nejvyšší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Dodávání ve dnech 1 – 5.

Limit pro dodání: do 2 dnů po příchodu.

Reklamace EMS jsou přijímány nejpozději do 12 měsíce od podání.

VIETNAM

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 30 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 1,50 m, součet délky a obvodu 3,00 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 1; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 7. Limit pro dodání:

- 100915 Hanoi, 700915 Ho Chi Minh nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 6 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: nutno tolerovat zpoždění.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 4 měsíců od podání.

ZIMBABWE

Zásilky lze adresovat do všech míst. Zásilky lze adresovat do P.O.Boxu. Nejvyšší přípustná hmotnost: 20 kg.

Největší přípustné rozměry: délka 0,90 m, obvod 0,60 m. Počet a jazyk vyplnění celních prohlášek: 2; anglicky.

Dodávání ve dnech 1 - 6. Limit pro dodání:

- Harare nejpozději následující den po příchodu,

- ostatní místa do 2 až 4 dnů po příchodu.

Zásilky s celním obsahem: uvedené limity + 48 hodin.

Reklamace zásilek EMS jsou přijímány nejpozději do 3 měsíců od podání.

Vysvětlivky:

Dodávání ve dnech 1 – 4 = dodávání ve dnech pondělí až čtvrtek. Dodávánívednech1–4,6a7 =dodávánívednechpondělíažčtvrtek,sobotaaneděle.

Dodávání ve dnech 1 – 4 a 7 = dodávání ve dnech pondělí až čtvrtek a neděle. Dodávání ve dnech 1 – 5 = dodávání ve dnech pondělí až pátek.

Dodávání ve dnech 1 – 6 = dodávání ve dnech pondělí až sobota.. Dodávání ve dnech 1 – 7 = dodávání ve dnech pondělí až neděle. Příchod = příchod zásilky k vyměňovací poště v zemi určení.

Platí od 1. ledna 2015

58

Příloha č. 2
	Zvláštní obaly (Článek RL 128 Řádu listovních zásilek)
1.	Skleněné předměty nebo jiné křehké věci musejí být zabaleny v odolné krabici vyplněné vhodnou ochrannou látkou. Za přepravy musí být zabráněno jakémukoli tření nebo nárazům předmětů mezi sebou i mezi předměty a stěnami krabice.
2.	Kapaliny a snadno zkapalnitelné látky musejí být uzavřeny v dokonale nepropustných nádobách. Každá nádoba musí být vložena do zvláštní odolné krabice vyplněné vhodnou ochrannou látkou v dostatečném množství, aby se do ní v případě rozbití nádoby mohla vsáknout tekutina. Víko krabice musí být upevněno tak, aby se nemohlo snadno uvolnit.
3.	Těžko rozpustné mastné látky, jako masti, měkké mýdlo, pryskyřice atd., jakož i vajíčka bource morušového, jejichž přeprava je méně problematická, musejí být uzavřeny v prvním obalu (krabici, plátěném pytlíku, plastickém obalu atd.), který je pak vložen do dostatečně odolné krabice zabraňující unikání obsahu.
4.	Suché barvicí prášky, jako anilínová modř, jsou dovoleny jen v dokonale nepropustných kovových krabicích, jež jsou dále vloženy do odolných krabic s vhodnou savou a ochrannou látkou v prostoru mezi oběma obaly.
5.	Suché nebarvicí prášky musejí být umístěny do odolných schrán (krabice, pytle). Tyto schrány musejí být vloženy do pevné krabice.
6.	Živé včely, mouchy čeledi Drosophilidae (octomilky), pijavice a cizopasníci musejí být v krabicích upravených tak, aby se předešlo jakémukoli nebezpečí.
7.	Pro věci z jednoho kusu, jako jsou kusy dřeva, kovu atd., které se podle obchodních zvyklostí nebalí, se nepožaduje obal. V takovém případě se musí adresa adresáta vyznačit přímo na daném předmětu.
	Platí od 1. května 2014 59

Příloha č. 3

Seznam zemí, do kterých není nutné k zásilkám EMS připojovat celní prohlášky

Belgie Bulharsko

Dánsko (s výjimkou Faerských ostrovů a Grónska) Estonsko

Finsko (s výjimkou ostrova Alandy) Francie

Chorvatsko

Irsko (kromě Severního Irska – viz Velká Británie a Severní Irsko)

Itálie (s výjimkou obcí Livigna a Campione d´Italia a části teritoriálních vod jezera Lugano mezi břehem a politickou hranicí od Ponte Tresa k Porto Ceresio) Kypr

Litva Lotyšsko Lucembursko Maďarsko Malta Monako

Německo (s výjimkou ostrova Helgoland a území Bűsingenu) Nizozemsko

Polsko Portugalsko Rakousko Rumunsko

Řecko (s výjimkou hory Athos) San Xxxxxx

Slovensko Slovinsko

Španělsko (s výjimkou území Ceuta, Melilla a Kanárské ostrovy) Švédsko

Velká Británie a Severní Irsko (s výjimkou Normanských ostrovů, tj. ostrovů Jersey, Guernsey, Aldenrey, Sark, Herm a Jethou)

Platí od 1. ledna 2014

60

Česká pošta, s.p. Poštovní podmínky služby OBCHODNÍ BALÍK DO ZAHRANIČÍ
	Úvodní ustanovení
1.	Česká pošta, s.p. (dále jen „podnik“) poskytuje podle zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), službu „Obchodní balík do zahraničí“. V záležitostech, které nejsou upraveny Poštovními podmínkami služby Obchodní balík do zahraničí (dále jen „podmínky“), se postupuje podle Poštovních podmínek České pošty, s.p. - Základní poštovní služby (dále jen „poštovní podmínky základních služeb“).
2.	Podnik přijímá poštovní zásilky jako Obchodní balík do zahraničí (dále jen „zásilka“) v provozovnách označených podnikovým logem (dále jen „pošta“), nebo prostřednictvím pověřených zaměstnanců v místě dohodnutém s odesílatelem v písemné dohodě. Informace o poštách, na kterých lze podat zásilky, je k dispozici na internetových stránkách podniku (xxx.xxxxxxxxxx.xx), na vyžádání na všech poštách a na bezplatném telefonním čísle 800 177 889.
	Obsah zásilky
3.	Obsah zásilky mohou, s výjimkami dále uvedenými, tvořit jakékoliv věci, jejichž hodnota nesmí přesáhnout částku, která je pro příslušnou zemi určení jako maximální hodnota obsahu uvedena v Příloze č. 1 těchto podmínek. V případě, že maximální hodnota obsahu je uvedena v DTS, hodnota v české měně se rovná aktuálnímu přepočtu DTS v den podání zásilky. Aktuální kurz DTS je uveden v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Ceník (dále jen „Ceník“).
4.	Obsahem zásilky nesmějí být žádné věci, jejichž letecká přeprava je zakázána předpisy IATA a ICAO o přepravě nebezpečného zboží, a dále:
	Platí od 1. srpna 2015 1

	a)	výbušniny, radioaktivní látky, omamné a psychotropní látky, jedovaté a žíravé látky, tuhý oxid uhličitý, zkáze podléhající biologické látky, nakažlivé biologické látky a lidské nebo zvířecí vzorky, u nichž existuje důvod k obavě, že jsou v nich nakažlivé biologické látky přítomny,
	b)	tlakové nádoby, stlačené nebo zkapalněné plyny a plyny v roztocích,
	c)	biologická agens a toxiny, oxidující, hořlavé a ostatní látky a směsi, které jsou klasifikovány jako nebezpečné podle čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1272/2008 ze dne 16. prosince 2008 o klasifikaci, označování a balení látek a směsí, o změně a zrušení směrnic 67/548/EHS a 1999/45/ES a o změně nařízení (ES) č. 1907/2006, a vyhlášky č. 474/2002 Sb., kterou se provádí zákon č. 281/2002 Sb., o některých opatřeních souvisejících se zákazem bakteriologických (biologických) a toxinových zbraní a o změně živnostenského zákona,
	d)	zboží podléhající řízenému teplotnímu režimu,
	e)	bankovky, mince, cestovní šeky, šeky na doručitele, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, ceniny všeho druhu, směnky, drahé kovy (zlato, platina) a drahé kameny včetně výrobků a šperků z nich, umělecké předměty a sbírky apod.,
	f)	živá zvířata.
4a.	Zjistí-li podnik po podání zásilky, že její obsah není dovolen, je oprávněn od uzavřené poštovní smlouvy odstoupit a zásilku vrátit odesílateli, případně odesílatele vyzvat, aby si zásilku převzal zpět na místě určeném podnikem. Dodatečné náklady na úkony k tomu potřebné hradí odesílatel.
		Balení zásilky
5.	Zásilka musí být upravena a zajištěna tak, aby věci tvořící její obsah:
	a)	nemohly ohrozit lidské zdraví a bezpečnost,
	b)	nevyvolávaly nepříjemné smyslové vjemy,
	c)	nemohly poškodit jiné poštovní zásilky nebo zařízení používaná podnikem.
6.	Zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop.
		Platí od 1. dubna 2016 2

7.	Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené povaze a hmotnosti věcí tvořících obsah, způsobu a délce přemísťování poštovní zásilky a způsobu, jakým se s poštovní zásilkou bude během poskytování služby manipulovat, včetně případného třídění za pomoci mechanických zařízení. Balení musí být:
	a)	dostatečně pevné k tomu, aby účinně chránilo věci tvořící obsah proti možnému poškození v důsledku kontaktu s jinými poštovními zásilkami (třením, tlakem a nárazem),
	b)	dostatečné k tomu, aby věci tvořící obsah nebyly poškozeny v důsledku klimatických vlivů.
Věci tvořící obsah zásilky musí být zajištěny tak, aby se nemohly poškodit třením, tlakem a nárazem mezi sebou a obalem nebo mezi sebou navzájem.
8.	Vnější obal zásilky nesmí nést stopy předchozího použití při službě poskytnuté podnikem.
9.	Zásilka musí být upravena tak, aby umožňovala bezpečnou a snadnou manipulaci. Obal zásilky o hmotnosti nad 15 kg musí umožňovat manipulaci dvěma osobami.
10.	Nezabalená věc může být zásilkou jen tehdy, jestliže je dostatečně tuhá a jestliže ke splnění požadavků podle bodů 5 až 9 není nutno věc zabalit a nehrozí-li nebezpečí, že by se při běžném zacházení se zásilkou mohla část přepravované věci oddělit.
		Popis služby
11.	Podání zásilky podnik stvrzuje. Zásilka je dodána jen za podmínky, že příjemce její převzetí potvrdí.
		Platí od 1. ledna 2010 3

12.	Zásilky lze adresovat jen do zemí určení, jejichž seznam je uveden v Příloze č. 1 k těmto podmínkám. Zásilky lze adresovat do všech míst v těchto zemích. Zásilku nelze adresovat do poštovních přihrádek a na adresu poste restante.
13.	Podáním zásilky vzniká podniku závazek odeslat zásilku do země určení nejrychlejším možným způsobem a zajistit, aby zahraniční provozovatel, který se na poskytnutí poštovní služby podílí (dále jen „zahraniční pošta“), dodal zásilku adresátovi, případně jinému příjemci ve lhůtě uvedené pro jednotlivé země určení v Příloze č. 1 k těmto podmínkám (dále jen „stanovená lhůta“), přičemž lhůta počíná běžet dnem následujícím po dni podání. Do stanovené lhůty se nezapočítávají dny pracovního klidu, dny pracovního volna a svátky uznávané v zemi určení.
14.	Stanovená lhůta uvedená v bodě 13 se považuje za dodrženou i v případě, že zahraniční pošta v uvedené stanovené lhůtě adresáta k převzetí zásilky vyzvala nebo zásilku v této lhůtě připravila k vyzvednutí na poště. Dojde-li k podání zásilky později než v čase, který podnik k tomuto účelu vyhlásil (mezní čas pro podání), nebo v den pracovního volna, v den pracovního klidu nebo ve státní svátek, za den podání se pro účely stanovené lhůty podle bodu 13 považuje následující pracovní den, ve kterém je možno u téže pošty nebo u téhož pověřeného pracovníka o poštovní službu požádat. Za škodu vzniklou poškozením zásilky, jejíž příčinou bylo nedodržení této lhůty, podnik odpovídá.
15.	Nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 30 kg. Hmotnost zásilky se při podání zjišťuje s přesností na 100 g.
16.	Nejmenší rozměry zásilky jsou 21,5 x 15,5 cm. Žádný z rozměrů zásilky nesmí přesahovat 150 cm. Součet délky a největšího obvodu zásilky, měřeného v jiném směru než délka, nesmí být větší než 300 cm. Zásilky nepravoúhlých tvarů se posuzují obdobně.
	Platí od 1. srpna 2014 4

Pro rozměry zásilek adresovaných do Francie, Itálie a Německa platí odchylky, které jsou uvedeny u příslušných zemí v Příloze č. 1 k těmto podmínkám.
17.	Služba se poskytne za zvýšenou cenu (příplatek Neskladné), jestliže:
	a)	délka nejdelší strany zásilky přesahuje 120 cm, nebo
	b)	součet délky a největšího obvodu zásilky, měřeného v jiném směru než délka, přesahuje 200 cm, nebo
	c)	zásilka nemá pravoúhlý tvar.
17a	Odesílatel nehradí cenu za službu, jestliže se zahraniční adresát zavázal zahraničnímu provozovateli, že ji uhradí po dodání zásilky. V takovém případě lze zásilku adresovanou do zemí uvedených v příloze č. 2 podat jako odpovědní zásilku.
18.	Odesílatel nemůže zvolit žádné doplňkové služby s výjimkou doplňkové služby „Dobírka – bezdokladová“ v případě zásilek adresovaných na Slovensko. Podmínky poskytnutí doplňkové služby „Dobírka – bezdokladová“ jsou uvedeny v bodě 23a.
19.	Odesílatel opatří zásilku adresním štítkem s logem služby EPG (European Parcel Group), který mu vydá podnik. V případě odpovědní zásilky adresní štítek obdrží odesílatel od adresáta odpovědní zásilky. Vyplněný adresní štítek umístí odesílatel na největší plochu zásilky (dále jen „adresní strana“). Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku, umístí jej odesílatel na adresní vlaječku, kterou připojí k zásilce.
20.	V případě, že zásilka je adresována do Švýcarska, Norska nebo Islandu, odesílatel je povinen vyplnit celní prohlášku CN-23, kterou mu vydá pošta. Odesílatel je povinen připojit další doklady (faktury, Vývozní doprovodný doklad apod.), pokud je české nebo zahraniční celní úřady vyžadují.
21.	Celní prohlášku CN-23 podle bodu 20 a další doklady odesílatel vloží do fóliové obálky, kterou umístí na adresní stranu tak, aby nebyl přelepen adresní štítek, podací nálepka a další nálepky a poznámky. Pokud na adresní straně není místo pro umístění obálky, umístí ji na boční stranu. Fóliovou obálku vydá odesílateli podnik. Podnik neodpovídá za jakékoliv důsledky rozhodnutí českého nebo zahraničního celního úřadu.
		Platí od 1. srpna 2014 5

22.	Podá-li odesílatel zásilku adresovanou do zemí určení uvedených v bodě 20 bez toho, že by byla předem celně projednána, zmocňuje tím podnik, aby ho při celním řízení v České republice zastoupil. Je-li obsahem zásilky zboží obchodního charakteru, zásilka musí být před podáním celně projednána.
23.	Odesílatel na adresní štítek zaškrtnutím příslušného pole vyznačí, jak má zahraniční pošta se zásilkou zacházet v případě její nedoručitelnosti.
		Doplňkové služby
23a	„Dobírka – bezdokladová“ Odesílatel zásilky může požádat, aby zahraniční provozovatel při dodání zásilky vybral od příjemce stanovenou peněžní částku (dále jen „dobírková částka“). O tuto doplňkovou službu je možné požádat jen v případě zásilky adresované na Slovensko při současném splnění následujících podmínek:
	-	odesílatel předá údaje o podávaných zásilkách ve formě datového souboru, a zároveň
	-	odesílatel má s podnikem uzavřenou zvláštní dohodu o výplatě dobírkové částky bez použití dokladu pro výplatu vybrané peněžní částky, a zároveň
	-	odesílatel vlastní bankovní účet vedený na Slovensku v EUR.
	Zásilky s doplňkovou službou „Dobírka - bezdokladová“ se podávají bez použití dokladu pro výplatu dobírkové částky. Odesílatel označí zásilku nálepkou, popř. poznámkou „Dobírka – bezdokladová“. Odesílatel uvede na adresní štítek výši dobírkové částky, a to nejvýše 4 000 EUR. Dobírková částka může znít na dvě desetinná místa měny EUR. Prázdná místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. Za vybranou dobírkovou částku podnik odpovídá odesílateli zásilky. Podnik je povinen vyplatit dobírkovou částku i v případě, že při dodání poštovní zásilky byla od příjemce vybrána částka nižší, nebo že nebyla vybrána vůbec. Při použití bezdokladové dobírky bude zahraniční poštou vybraná dobírková částka připsána na účet adresáta dobírkové částky obvykle do tří pracovních dnů po jejím vybrání od příjemce.
		Platí od 15. listopadu 2012 6

	Podání zásilky
24.	Xxxxxxx se považuje za podanou okamžikem, kdy ji podnik od odesílatele převzal a stvrdil její převzetí. Podnik je oprávněn požadovat, aby odesílatel prokázal, že úprava zásilky vyhovuje stanoveným podmínkám, není však povinen zjišťovat, zda odesílatel všechny podmínky dodržel.
25.	Podání zásilky podnik stvrzuje na podací stvrzence, která má formu stanovenou podnikem. V případě podání odpovědní zásilky podle bodu 17a je podací stvrzenka součástí adresního štítku. Podací stvrzenku odesílatel oddělí od adresního štítku před jeho nalepením na zásilku. Podací stvrzenku vyplněnou podle předtisku odesílatel předloží společně se zásilkou, které se týká.
26.	V případě zásilky adresované do země určení, pro kterou není v Příloze č. 1 k těmto podmínkám uvedena maximální hodnota obsahu v DTS nebo je vyšší než 450 DTS, je odesílatel povinen uvést na podací stvrzenku a na adresní stranu zásilky, popř. na adresní štítek cenu, kterou oceňuje vložený obsah (dále jen „udaná cena“). Udaná cena však nesmí převýšit částku uvedenou pro příslušnou zemi určení v Příloze č. 1 k těmto podmínkám.
27.	Podnik si vyhrazuje právo opravit údaj odesílatele o hmotnosti, pokud zjistí rozdíl mezi údajem odesílatele a skutečnou hmotností. Má-li upřesnění hmotnosti vliv na cenu poštovní služby, odesílatel a podnik si vyrovnají takto vzniklé rozdíly.
28.	Ceny, za něž je služba poskytována, a ceny příplatků jsou uvedeny v Ceníku. Cena se hradí při podání v hotovosti, pokud nebyl sjednán jiný způsob úhrady.
	Platí od 1. srpna 2014 7

	Dodání zásilky
29.	Zásilku dodá zahraniční pošta podle podmínek platných v zemi určení v den podání zásilky.
30.	Zahraniční pošta dodá zásilku v místě určeném v adrese, nebo ji v případě, že pokus o dodání nebude úspěšný, uloží na poště. Zásilky se ukládají po dobu uvedenou u příslušné země v Příloze č. 1 k těmto podmínkám.
31.	Podnik neodpovídá za nedodržení stanovené lhůty ve smyslu bodu 13, nedodržel-li odesílatel některou ze stanovených podmínek služby.
32.	Zásilku, kterou se nepodařilo dodat, zahraniční pošta vrátí zpět odesílateli zpravidla následující pracovní den po zjištění nedoručitelnosti, nebo po uplynutí lhůty pro vyzvednutí zásilky. Pro vracené zásilky stanovená lhůta podle bodu 13 neplatí.
33.	Pokud odesílatel ve smyslu bodu 23 zaškrtnutím příslušného pole na adresním štítku zvolil dispozici „Nevracet“, zahraniční pošta zásilku odesílateli nevrátí, ale naloží s ní podle podmínek platných v zemi určení.
	Vrácení ceny nebo její části
34.	Jestliže bylo zjištěno, že v důsledku ztráty, úplného úbytku nebo úplného zničení obsahu zásilky vznikla podniku povinnost vyplatit náhradu škody, podnik vrátí uhrazenou cenu. Prokáže-li se, že z příčin na straně podniku nebo zahraniční pošty nebyla dodržena stanovená lhůta ve smyslu bodu 13, podnik vrátí rozdíl mezi cenou zaplacenou za službu a cenou, která by byla zaplacena podle Ceníku v den podání v případě, že by zásilka byla podána jako prioritní standardní balík.
	Platí od 1. července 2015 8

	Při záporném rozdílu nárok na vrácení rozdílu ceny zaniká. Podavatel (plátce DPH) požadující opravný daňový doklad na vrácení ceny za službu, předloží též původní daňový doklad, který obdržel při podání zásilky.
	Reklamace a náhrada škody
35.	Odesílatel si může vyžádat telefonicky informaci o dodání nebo důvodu uložení zásilky v dispečinku datového centra podniku, a to počínaje 10. hodinou následujícího pracovního dne po stanovené lhůtě ve smyslu bodu 13. Tyto informace lze získat i na internetových stránkách podniku (xxx.xxxxxxxxxx.xx). O telefonickou informaci lze požádat nejpozději do jednoho měsíce od podání.
36.	Podnik odpovídá jen za škodu způsobenou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu zásilky. Podnik hradí jen skutečnou škodu, a to až do výše 450 DTS při přepočtu na českou měnu v den podání zásilky. Jestliže je však odesílatel povinen dle bodu 26 uvést udanou cenu, podnik hradí skutečnou škodu až do výše odesílatelem udané ceny. Náhradu škody za ztrátu, poškození nebo úbytek vyplácí podnik v penězích v platné české měně.
37.	Odesílatel může ve lhůtě šesti měsíců ode dne podání zásilky u kterékoliv pošty reklamovat dodání zásilky. Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraniční poštou zjistí, zda a jak byla zásilka v zahraničí dodána. Podnik nezkoumá totožnost ani způsobilost fyzické osoby, která reklamaci jménem odesílatele uplatňuje. Podnik přijme reklamaci jen za podmínky, že reklamující předloží podací stvrzenku podle bodu 25.
	Platí od 1. února 2016 9

38.	Podnik projedná náhradu škody vzniklé poškozením nebo úbytkem obsahu u zásilky
	a)	dodané v zahraničí jen za podmínky, že adresát reklamuje u zahraniční pošty škodu při jejím převzetí,
	b)	u zásilky vrácené zpět odesílateli jen za podmínky, že odesílatel uplatní reklamaci poškození nebo úbytku obsahu zásilky; pokud byla poštovní zásilka při vrácení vydána jinému příjemci než odesílateli, reklamovat může také tento příjemce.
Dodatečná reklamace může být uplatněna u kterékoliv pošty do dvou pracovních dnů po dodání vrácené zásilky za současného splnění dalších předpokladů podle poštovních podmínek základních služeb. Osoba reklamující škodu musí současně předložit zásilku a umožnit přešetření rozsahu škody a okolností jejího vzniku. Na základě reklamace podnik ve spolupráci se zahraničním provozovatelem zjistí, zda a v jakém rozsahu k poškození nebo úbytku obsahu zásilky došlo.
39.	Právo na náhradu škody za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu zásilky má jen odesílatel. V případě odpovědní zásilky má právo na náhradu škody za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu pouze adresát. Odesílatel nemůže své právo na náhradu škody postoupit jiné osobě.
40.	Odesílatel je oprávněn požadovat, aby náhrada škody byla vyplacena jiné jím určené osobě nebo byla vyplacena převodem na jím určený účet v České republice. Podnik není povinen vyplatit náhradu škody v zahraničí.
41.	Rozsah odpovědnosti podniku za škodu vzniklou při poskytování poštovních služeb je stanoven v čl. 145 poštovních podmínek základních služeb.
42.	Při reklamaci nebo uplatnění nároku na náhradu škody se postupuje obdobně podle příslušných ustanovení poštovních podmínek základních služeb. Není-li dohodnuto jinak, vyřídí podnik reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 měsíců ode dne uplatnění reklamace.
		Platí od 1. února 2016 10