Smlouva o tvorbě a provozu webové platformy města Brna

Smlouva o tvorbě a provozu webové platformy města Brna

Níže uvedeného dne, měsíce a roku uzavřely smluvní strany

Název:	Statutární město Brno
Sídlo:	Xxxxxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, 000 00 Xxxx
IČ:	44992785
DIČ:	CZ44992785
Bankovní spojení:	[BUDE DOPLNĚNO]
Číslo účtu:	[BUDE DOPLNĚNO]
Telefon:	[BUDE DOPLNĚNO]
Zastoupena:	[BUDE DOPLNĚNO]

Ve věcech technických je oprávněn jednat: [BUDE DOPLNĚNO]

Ve věcech smluvních je oprávněn jednat: [BUDE DOPLNĚNO]

jako objednatel na straně jedné (dále jen „Objednatel“)

a

Název:	[BUDE DOPLNĚNO]
Sídlo:	[BUDE DOPLNĚNO]
IČ:	[BUDE DOPLNĚNO]
DIČ:	[BUDE DOPLNĚNO]
Bankovní spojení:	[BUDE DOPLNĚNO]
Číslo účtu:	[BUDE DOPLNĚNO]
Telefon:	[BUDE DOPLNĚNO]
Zastoupena:	[BUDE DOPLNĚNO]

Zapsaná v Obchodním rejstříku u [BUDE DOPLNĚNO]

jako zhotovitel na straně druhé (dále jen „Zhotovitel“)

(Objednatel a Zhotovitel též společně jako „Strany“ nebo jednotlivě jako „Strana“)

tuto smlouvu o tvorbě a provozu webové platformy města Brna (dále jen „Smlouva“):

1. Výklad pojmů

   1. Pojmy uvedené ve Xxxxxxx s velkým počátečním písmenem odpovídají pojmům definovaným v Příloze č. 1 Smlouvy.

2. Předmět A ÚČEL SMLOUVY

   1. Zhotovitel se Smlouvou zavazuje pro Objednatele vytvořit Platformu, v rámci Platformy naprogramovat Website, Provozovat Dílo, poskytovat Podporu a Údržbu a provádět Rozvoj, to vše v souladu se Smlouvou, Zadáním a Nabídkou. Zhotovitel se rovněž zavazuje postupovat při plnění závazků ze Smlouvy v souladu s dokumenty, které jím byly vytvořeny v průběhu ověřovací fáze ve smyslu ust. 10 zadávací dokumentace k Zadávacímu řízení; neodpovídá-li obsah těchto dokumentů skutečnému stavu či postupu plnění závazku ze Smlouvy, je Zhotovitel povinen je neprodleně aktualizovat.

   2. V případě nejasnosti či rozporu jakýchkoliv ujednání Xxxxxxx bude Smlouva interpretována tak, aby výsledný výklad co nejvíce napomohl k realizaci účelu Smlouvy.

3. Projektový tým A PROJEKTOVÝ MANAŽER

   1. Za účelem řízení Smlouvy sestaví Strany Projektový tým, složený ze zástupců Stran. Projektový tým zejména:

      1. projednává dodržování Smlouvy, kvalitu a průběh realizace Díla;

      2. informuje Strany o stavu realizace Díla a

      3. dává Stranám doporučení pro zvýšení kvality a zefektivnění Díla.

   2. Za Stranu Objednatele budou součástí Projektového týmu pracovníci určení osobou oprávněnou jednat ve věcech smluvních za Objednatele, kteří budou kompetentní k vykonávání dohledu nad průběhem realizace Díla a budou schopni hodnotit kvalitu realizace Díla a dodržování podmínek Smlouvy.

   3. Za Stranu Zhotovitele bude součástí Projektového týmu Projektový manažer, který je identifikován v Nabídce, a nejméně 1 (jeden), maximálně 2 (dva) další Zhotovitelem určení pracovníci, kteří budou mít dostatečný přehled o stavu, kvalitě a průběhu realizace Díla, a budou mít odborné znalosti v oblastech projektového řízení, vývoje webových aplikací včetně jejich provozu a kybernetické bezpečnosti. Projektový manažer vede Projektový tým.

   4. Projektový tým se sejde nejméně 1 (jednou) za 3 (tři) po sobě jdoucí týdny v budově Magistrátu města Brna, Malinovského náměstí 3, nebo po dohodě Projektového týmu v jiném místě či prostřednictvím videokonference (například Lync, GoToMeeting, Google Hangouts apod.).

   5. Členové Projektového týmu se prostřednictvím e-mailové komunikace nebo na jednání Projektového týmu dohodnou na termínu jednání Projektového týmu. Nedohodnou-li se členové Projektového týmu souhlasně na jiném termínu, sejde se Projektový tým 21. (dvacátý první) den po účinnosti Xxxxxxx a následně vždy 21. (dvacátý první) den ode dne posledního vzájemného jednání.

   6. Bude-li mít Objednatel podezření, že některý ze zástupců Xxxxxxxxxxx v Projektovém týmu nevykonává řádně své povinnosti stanovené v tomto článku, může prostřednictvím osoby oprávněné jednat ve věcech smluvních zažádat Zhotovitele o výměnu tohoto zástupce. Zhotovitel je povinen takového zástupce nahradit jinou osobou, která je způsobilá nastoupit na místo původního zástupce a plnit veškeré povinnosti s tím související, a to do 3 (tří) Pracovních dnů od obdržení žádosti o výměnu člena Projektového týmu. Ustanovení článků 3.11 ani 3.12. Smlouvy tím nejsou dotčena.

   7. Zástupce Xxxxxxxxxxx v Projektovém týmu pořizuje zápis z každého jednání Projektového týmu. Nedostaví-li se na jednání Projektového týmu žádný zástupce Zhotovitele, může pořídit zápis kterýkoliv zástupce Objednatele. Zápis z jednání Projektového týmu vždy obsahuje nejméně:

      1. datum jednání Projektového týmu a datum pořízení zápisu z jednání;

      2. seznam osob, které se zúčastnily jednání Projektového týmu;

      3. popis stavu dokončenosti Díla od posledního jednání Projektového týmu;

      4. zhodnocení dodržování podmínek Smlouvy, kvality a průběhu realizace Díla a klíčových bodů pro další postup;

      5. v případě nalezení problémů v rámci realizace Díla způsob, jak se budou řešit, případně kdo a kdy řešení určí;

      6. seznam úkolů pro jednotlivé členy Projektového týmu do příštího jednání Projektového týmu (pokud nějaké úkoly vzniknou);

      7. plánované datum dalšího jednání Projektového týmu.

Průběh provádění Díla Strany sledují v souladu s dokumenty (příp. na jejich základě), které jsou součástí Nabídky, jakož i v souladu s dokumenty, které byly Zhotovitelem vytvořeny v průběhu ověřovací fáze ve smyslu ust. 10 zadávací dokumentace k Zadávacímu řízení.

8. Zápisy z jednání Projektového týmu, včetně pracovních verzí členové Projektového týmu vhodně sdílejí; sdílení zajistí Zhotovitel.

9. Xxxxxxxxxx nasdílí zápis z jednání do 3 (tří) Pracovních dnů po skončení jednání Projektového týmu.

10. Po provedení Díla se Projektový tým rozpouští. V případě, že se Strany dohodnou na Rozvoji, se po dobu realizace Rozvoje použijí ujednání o Projektovém týmu přiměřeně až do dokončení předmětného Rozvoje.

11. Z důvodů hodných zvláštního zřetele ležících mimo vůli Zhotovitele (např. z důvodu změny zaměstnavatele, dlouhodobé pracovní neschopnosti, úmrtí či jiných objektivních příčin, pro které není Zhotovitel schopen zajistit účast Projektového manažera v Projektovém týmu, je Zhotovitel oprávněn navrhnout na tuto pozici jinou osobu. Nedosahuje-li nová osoba kvalit původní, je změna možná jen s odpovídající finanční kompenzací dle čl. 4 Smlouvy.

4. Kompenzace při změně hodnocené části Nabídky

   1. Pokud se vada Díla týká toho, co Zhotovitel nabídl v souvislosti s hodnotícími kritérii Odborná úroveň, Rizika, Pokročilé řešení či Vlastnosti a schopnosti Projektového manažera, předloží Zhotovitel Objednateli nově vyplněný dokument Odborné úrovně, Rizik či Pokročilého řešení s uvedením těch hodnot, na které během provádění Díla skutečně dosáhl či dosahuje. V případě změny osoby Projektového manažera Zhotovitel předloží relevantní informace k osobě, která se má stát novým Projektovým manažerem.

   2. Objednatel pak provede hodnocení prováděného Díla (tj. v případě změny osoby Projektového manažera hodnocení této osoby) v příslušném hodnotícím kritériu dle zadávacích podmínek použitých v Zadávacím řízení přiměřeně tak, jak bylo provedeno hodnocení nabídky v Zadávacím řízení.

   3. Objednatel přitom přihlédne k tomu,

• jak bylo hodnocení nabídky zdůvodněno v kontrolním listu v příslušném kritériu, příp.

• co bylo k nabízeným hodnotám uvedeno v dokumentech z ověřovací fáze.

4. Ohodnotí-li prováděné Dílo nižší bodovou hodnotou než nabídku v Zadávacím řízení, dosadí ji do vzorce:

počet bodů_Dílo = hodnota_D hodnota_win x váha_HK

kde:

počet bodů_Dílo vážený počet bodů, na který by Zhotovitel v příslušném kritériu dosáhl, pokud by v Zadávacím řízení byly hodnoceny ty hodnoty, kterých Dílo dosáhlo/dosahuje při jeho provádění, namísto hodnot, které uvedl v Nabídce

hodnota_D bodová hodnota odpovídající hodnocení prováděného Díla v příslušném kritériu uvedená v kontrolním listu kritéria

hodnota_win bodová hodnota odpovídající nabídce s nejvyšším počtem bodů v příslušném kritériu (tj. při původním hodnocení v rámci Zadávacího řízení) uvedená v kontrolním listu kritéria

váha_HK váha příslušného hodnotícího kritéria uvedená v zadávací dokumentaci

Rozdíl počtu bodů mezi původním hodnocením Nabídky Zhotovitele v příslušném kritériu a hodnocením prováděného Díla pak představuje základ pro stanovení výše kompenzace, jak to vyplývá z následujícího vzorce:

Z_Komp = počet bodů_HK - počet bodů_Dílo

kde:

Z_Komp základ pro stanovení výše kompenzace

počet bodů_HK vážený počet bodů při hodnocením Nabídky Zhotovitele v příslušném kritériu v rámci Zadávacího řízení

počet bodů_Dílo definice výše

V jednotlivých kritériích odpovídá výše kompenzace následujícímu vzorci:

kompenzace = NC_Z - NC_min body_NC + Z_komp x váha_NC

kde:

kompenzace hodnota kompenzace rozdílu kvality mezi Nabídkou a skutečným prováděním Díla

NC_Z nabídková cena Zhotovitele podaná do Zadávacího řízení

NC_min nejnižší nabídková cena podaná (kterýmkoli účastníkem) v Zadávacím řízení

body_NC vážený počet bodů, na který Zhotovitel dosáhl v Zadávacím řízení v rámci hodnotícího kritéria Nabídková cena

Z_Komp definice výše

váha_NC váha hodnotícího kritéria Nabídková cena uvedená v zadávací dokumentaci

Pokud se Zhotovitel Nabídkou zavázal k poskytování plnění o určité kvalitě a toto plnění má být poskytováno a kvalita prokazována průběžně v rámci stanovené lhůty pro splnění, kompenzace se na ni rozpočítá. Ta její část, po kterou bylo Xxxx prováděno v souladu s Nabídkou, kompenzována nebude, jak to vyplývá z následujícího vzorce:

kompenzace_Dpd = kompenzace Dpd x Dpd_rest

kde:

kompenzace_Dpd kompenzace rozpočítaná pouze na tu část stanovené lhůty pro splnění, po kterou byla poskytována nižší kvalita, než jaká byla deklarována v Nabídce

kompenzace definice výše

Dpd celková lhůta pro splnění v týdnech

Dpd_rest část lhůty pro splnění, po kterou má být kompenzace uplatněna (pouze celé týdny)

5. Práva a povinnosti Stran

   1. Zhotovitel smí využít subdodavatele pouze s předchozím souhlasem Objednatele, který jeho jménem uděluje osoba oprávněná jednat ve věcech smluvních, přičemž Objednatel nemůže bez spravedlivého důvodu udělení souhlasu odepřít. Části Díla, které odpovídají článkům 6.1 až 6.4, 7.1 a 8.1 Zadání, a poskytování Podpory a Údržby se Zhotovitel zavazuje plnit výhradně přímo prostřednictvím svých zaměstnanců; účast subdodavatelů Zhotovitele v rozsahu takto vymezených závazků Objednatel vylučuje. Zhotovitel se zavazuje plnit Smlouvu řádně a včas s vynaložením maximální odborné péče.

   2. Objednatel vykonává technický dozor nad průběhem plnění Smlouvy prostřednictvím osoby oprávněné jednat ve věcech technických nebo prostřednictvím externího subjektu. Pokud Objednatel bude technický dozor vykonávat prostřednictvím externího subjektu, sdělí prostřednictvím osoby oprávněné jednat za Objednatele ve věcech smluvních kontaktní údaje této osoby Zhotoviteli. Zhotovitel je povinen respektovat pokyny technického dozoru a spolupracovat s ním ve všech ohledech nutných pro řádný průběh plnění Smlouvy. Změní-li Objednatel technický dozor, oznámí to Xxxxxxxxxxx a současně označí nového představitele technického dozoru.

   3. Zhotovitel zajistí a/nebo dodá veškerou Infrastrukturu, na které bude běžet Dílo. Infrastruktura bude mít takové kvalitativní vlastnosti, aby Dílo vždy běželo dle sjednaných parametrů. Veškerá Infrastruktura bude vždy ve vlastnictví či nájmu Objednatele, nikoliv Zhotovitele. Pokud se po dobu trvání Smlouvy změní požadavky Díla na Infrastrukturu, Zhotovitel zajistí veškeré změny Infrastruktury a nastaví Infrastrukturu tak, aby Dílo fungovalo dle sjednaných parametrů.

   4. Zhotovitel bude vést veškerou dokumentaci k Infrastruktuře tak, aby na jeho činnost mohl Objednatel kdykoliv bez obtíží navázat.

   5. Objednatel se zavazuje poskytovat Zhotoviteli nutnou a účelnou součinnost prostřednictvím svých zástupců – osob oprávněných jednat ve věcech smluvních a technických za Objednatele či prostřednictvím externího subjektu vykonávajícího technický dozor, aby mohl Zhotovitel řádně plnit Smlouvu, zejména:

      1. informovat Xxxxxxxxxxx o jmenování nových oprávněných a pověřených osob Objednatele ke komunikaci se Zhotovitelem;

      2. zajistit aktivní účast svých členů Projektového týmu na jednáních Projektového týmu;

      3. umožnit Zhotoviteli nezbytný přístup k Infrastruktuře; a

      4. poskytnout úplné, pravdivé a včasné informace, potřebné k řádnému plnění povinností Zhotovitele.

   6. Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli veškerou součinnost, kterou lze spravedlivě požadovat k tomu, aby mohl Objednatel kdykoliv zkontrolovat řádný průběh a stav plnění Smlouvy, včetně zpřístupnění veškeré dokumentace, vzniklé v souvislosti s plněním Smlouvy, a předvedení všech, i mezitímních, výsledků.

   7. Zhotovitel se zavazuje provádět Dílo, poskytovat Podporu a Údržbu a provádět jakýkoliv Rozvoj tak, aby nevznikal technologický dluh. Technologickým dluhem je myšlen zejména:

      1. důsledek postupů, které v zájmu krátkodobého zvýšení produktivity způsobí vznik provizorních řešení, která přinesou zvýšené náklady na vznik finálního řešení nebo jeho další rozvoj a údržbu;

      2. důsledek nečinnosti, kdy se zastaráváním použitého řešení zvyšuje nákladnost aktualizace či provozu Díla nebo kdy zastaralé řešení bude obsahovat bezpečnostně zranitelné součásti.

   8. Odstavec 4.7. se nepoužije v případech, kde se vyplatí vědomě technologický dluh vytvořit a kde k takovému postupu osoba oprávněná jednat jménem Objednatele ve věcech smluvních písemně vyjádří souhlas. Zhotovitel se zavazuje Objednatele upozornit na každý případ, kdy se vyplatí vytvořit technologický dluh.

   9. Zhotovitel se zavazuje předat Objednateli veškeré zdrojové kódy ke všem počítačovým programům a/nebo jejich částem, které tvoří součást Díla, s výjimkou zdrojových kódů k případným počítačovým programům, které jsou standardním, chráněným produktem Zhotovitele či třetích stran, určeným k prodeji dalším zákazníkům Zhotovitele. Zhotovitel bude zdrojové kódy předávat Objednateli průběžně, a to prostřednictvím Zhotovitelem zajištěného vhodného repozitáře zdrojových kódů, ke kterému bude mít Objednatel nepřetržitý dálkový přístup prostřednictvím sítě Internet (např. GitHub, Bitbucket apod.).

   10. Xxxxxxxxxx se zavazuje vytvořit Dílo a každou jeho část tak, aby jejich další změny či rozvoj mohl po skončení Smlouvy realizovat kterýkoliv jiný odborník v oboru. To znamená, že Zhotovitel:

       1. bude psát veškeré zdrojové kódy, které budou předány Objednateli, podle nejnovějších a nejlepších standardů, v přehledné a strukturované formě a bude je přehledně a srozumitelně komentovat;

       2. ke všem neotevřeným částem Díla, u kterých se dá rozumně předpokládat, že na nich bude Objednatel v budoucnu dále stavět, přidávat či měnit jejich funkcionality, vytvoří API a písemný manuál k němu;

       3. ke všem funkcionalitám Díla bude vést písemnou dokumentaci (alespoň v elektronické podobě), kde budou popsány jednotlivé funkce, logické a technické vazby mezi nimi, vysvětlivky a další potřebné informace, aby mohl na rozvoj Díla či jeho změny navázat bez obtíží jiný odborník v oboru.

6. Akceptační test

   1. Zhotovitel oznámí osobě oprávněné jednat jménem Objednatele ve věcech smluvních datum a čas, kdy je nejdříve možné uskutečnit Akceptační test. Objednatel do 3 (tří) Pracovních dnů ode dne obdržení oznámení od Zhotovitele oznámí Zhotoviteli a členům Projektového týmu datum a čas provedení Akceptačního testu; termín bude vždy v Pracovní den shodný nebo pozdější než den uvedený v oznámení Zhotovitele.

   2. Akceptační test probíhá za osobní účasti zástupců Stran a všech členů Projektového týmu v budově Objednatele na Malinovského náměstí 3 nebo v jiném místě, na kterém se Strany dohodnou. O průběhu Akceptačního testu pořídí Objednatel písemný akceptační protokol.

   3. Akceptační protokol obsahuje nejméně:

1. popis průběhu Akceptačního testu;

2. hodnocení každé požadované funkcionality Díla na stupnici:

1. bez vad,

2. s vadami neomezujícími funkčnost Díla,

3. s vadami částečně omezujícími funkčnost Díla,

4. vady způsobující nefunkčnost Díla;

1. datum uskutečnění Akceptačního testu;

2. jména, příjmení a pozice osob, které se účastnily Akceptačního testu;

3. jména, příjmení a pozice osob, které se nezúčastnily Akceptačního testu s uvedením důvodu neúčasti, pokud tyto osoby nějaký důvod uvedly;

4. datum a místo vyhotovení akceptačního protokolu;

5. podpis osoby oprávněné jednat jménem Objednatele ve věcech smluvních.

1. Nezúčastní-li se jakákoliv osoba Akceptačního testu, včetně kterékoliv ze Stran, proběhne Akceptační test bez její přítomnosti, pokud se účastní Akceptačního testu alespoň jedna Strana.

2. Dílo splnilo Akceptační test, pokud:

1. na všech Referenčních platformách Website 100% odpovídá Zadání a Nabídce, včetně shody v user interface, grafice a interakcích; Objednatel přitom ověřuje zejména, zda:

• jsou splněny všechny požadavky na Platformu;

• jsou splněny všechny požadavky na Website;

• jsou splněny všechny požadavky na integrace;

• všechny stávající integrace se systémy třetích stran zůstaly funkční;

• Provoz a Rozvoj lze svěřit jinému dodavateli, či (ať již přechodně či trvale) provozovat na prostředcích Objednatele;

• Platforma či Website jsou spuštěny na produkčním prostředí;

• na Platformě je možné uživatelsky vytvořit nový web;

• Website splňuje všechna Měřitelná kritéria;

• nové verze jsou deployovány tak, že nerozbíjí stávající řešení;

• administrátoři a superadministrátoři Website jsou proškoleni pro práci s Platformou;

• k Dílu je vytvořena příslušná dokumentace;

1. mimo Referenční platformy Website vykazuje na všech jiných obvyklých platformách maximálně takové odchylky v interakcích, user interface a grafice, které jsou způsobeny objektivními schopnostmi vykreslovacího jádra předmětné platformy a nejsou způsobilé negativně ovlivnit základní zážitek průměrného návštěvníka Website z návštěvy Website;

2. Dílo neobsahuje vady 4. stupně a zároveň obsahuje maximálně 5 % funkcionalit postižených vadou 3. stupně a maximálně 10 % funkcionalit postižených vadou 2. stupně;

3. Dílo splňuje podmínky předatelnosti podle odstavce 4.10.

1. Osoba oprávněná jednat jménem Objednatele ve věcech smluvních zašle akceptační protokol do 5 (pěti) Pracovních dnů ode dne jeho pořízení Zhotoviteli a všem členům Projektového týmu.

2. Nesplní-li Dílo Akceptační test, Zhotovitel bez zbytečného odkladu odstraní vady Díla a oznámí Objednateli nový možný termín konání opakovaného Akceptačního testu. Postup podle tohoto článku se opakuje, dokud Dílo nesplní Akceptační test.

1. Dokončení a předání Díla

   1. Strany se dohodly, že Dílo bude prováděno po částech odpovídajících jednotlivým Milníkům. Jednotlivé části Díla, včetně Milníků, v rámci kterých budou provedeny, jsou popsány v příloze č. 3 Smlouvy.

   2. Zhotovitel zahájí realizaci Díla bezprostředně po účinnosti Smlouvy.

   3. Dílo je dokončeno, jakmile splní Akceptační test. Dílo je předáno, jakmile je dokončeno a jsou k němu předány veškeré sjednané zdrojové kódy a veškerá sjednaná dokumentace a všechny přístupové údaje, bezpečnostní kódy a hesla, zejména přístupové údaje k Infrastruktuře a do všech administrátorských rozhraní. Tento odstavec se přiměřeně použije taktéž pro určení dokončení a předání jednotlivých částí Díla.

   4. Objednatel není povinen převzít Dílo ani jeho část, vykazuje-li vady, byť ojedinělé či drobné, které by samy o sobě ani ve spojení s jinými nebránily řádnému užívání Díla či jeho části nebo jejich užívání podstatným způsobem neomezovaly. V takovém případě Dílo nebo jeho část nejsou dokončeny a hledí se na ně, jako by nebyly předány.

   5. Předání každé části Díla zachytí Strany v písemném předávacím protokolu; předávací protokol může být součástí akceptačního protokolu.

2. CENová ujednání

   1. Cena za Dílo, Provoz, Podporu i Údržbu je součástí Nabídky.

   2. Pokud je Zhotovitel plátcem DPH a sazba DPH bude v den uskutečnění zdanitelného plnění změněná, vyúčtuje Zhotovitel Objednateli k jakékoliv vyúčtované ceně DPH v aktuální výši.

   3. Ceny zahrnují veškeré náklady Zhotovitele spojené s plněním Smlouvy.

   4. Zhotovitel je oprávněn počínaje druhým rokem poskytování Provozu, Podpory a Údržby zvýšit na začátku každého následujícího kalendářního roku cenu za Provoz, Podporu a Údržbu o částku odpovídající inflaci vyhlášené ČSÚ.

   5. Zhotovitel nemůže požadovat zvýšení ceny, a to ani tehdy, vyžádalo-li si provedení Díla nebo jeho části či poskytování Podpory a Údržby jiné úsilí nebo jiné náklady, než bylo předpokládáno, nebo mají-li rozsah nebo nákladnost sjednané práce za následek překročení ceny nebo objeví-li se potřeba dalších prací, které bylo možné při uzavírání Smlouvy na základě zkušeností a odborných znalostí Zhotovitele rozumně předpokládat.

3. fakturace

   1. Cena za každou část Díla bude uhrazena na základě Faktury, vystavené Zhotovitelem po provedení předmětné části Díla.

   2. Měsíční cena za Provoz bude uhrazena na základě Faktury, vystavené Zhotovitelem vždy na začátku kalendářního měsíce následujícího po měsíci Provozu.

   3. Měsíční cena za Podporu a Údržbu bude uhrazena na základě Faktury, vystavené Zhotovitelem vždy na začátku kalendářního měsíce následujícího po měsíci poskytování Podpory a Údržby.

   4. Splatnost Faktury činí 30 (třicet) dnů ode dne doručení Faktury Objednateli, pokud se Strany nedohodnou v konkrétním případě na delší splatnosti.

   5. Faktura musí obsahovat všechny náležitosti požadované ZDPH v době fakturace. Nebude-li Faktura obsahovat všechny stanovené náležitosti, případně bude-li obsahovat chybné údaje, je Objednatel oprávněn Fakturu vrátit Zhotoviteli ve lhůtě splatnosti. V takovém případě se běh lhůty splatnosti zastaví a po doručení opravené Faktury Objednateli počne běžet lhůta nová.

   6. V případě, že

      1. úhrada jakékoliv ceny má být provedena zcela nebo zčásti bezhotovostním převodem na účet vedený poskytovatelem platebních služeb mimo tuzemsko ve smyslu § 109 odst. 2 písm. b) ZDPH; nebo že

      2. číslo bankovního účtu Zhotovitele uvedené ve Smlouvě či na Faktuře nebude uveřejněno způsobem umožňujícím dálkový přístup ve smyslu § 109 odst. 2 písm. c) ZDPH,

je Objednatel oprávněn uhradit Zhotoviteli pouze tu část peněžitého závazku vyplývajícího z Faktury, jež odpovídá výši základu DPH, a zbylou část pak ve smyslu § 109a ZDPH uhradit přímo správci daně. Stane-li se Zhotovitel nespolehlivým plátcem ve smyslu § 106a ZDPH, použije se tohoto ustanovení obdobně.

10. licenční ujednání

    1. Předmětem licence jsou všechny předměty ochrany duševního vlastnictví, které vytvoří Zhotovitel v souvislosti s plněním Smlouvy nebo které vytvořil Zhotovitel a jsou součástí Díla, zejména:

       1. veškeré podklady, dokumentace, analýzy, zápisy ze schůzek;

       2. textový obsah Website, fotografie, videa a grafika; a

       3. počítačové programy či jejich části, včetně Platformy, Website a počítačových programů vzniklých v rámci Customizace nebo Rozvoje.

    2. Zhotovitel poskytuje Objednateli k předmětu licence nevýhradní, územně neomezenou licenci na dobu trvání majetkových práv Zhotovitele k předmětu licence, bez množstevního omezení, ke všem způsobům užití. Objednatel je bez souhlasu Xxxxxxxxxxx oprávněn předmět licence zpracovat, měnit či upravovat, vytvářet odvozená autorská díla samostatně nebo i prostřednictvím třetích osob a spojovat jej s jinými autorskými díly. Objednatel je rovněž oprávněn uvádět předmět licence a autorská díla na jeho základě vzniklá na veřejnost i pod svým názvem. V případech, kdy to je obvyklé, připojí Objednatel informace i o autorství Xxxxxxxxxxx.

    3. Zhotovitel prohlašuje, že je oprávněn v uvedeném rozsahu licenci k předmětu licence Objednateli poskytnout, a že předmět licence není a nebude zatížen právními vadami ani právními nároky třetích osob.

    4. Bude-li součástí Díla vytvoření databáze ve smyslu AUTZ, Objednatel je pořizovatelem této databáze.

    5. Zakomponuje-li Zhotovitel do jakékoliv části Díla jakýkoliv předmět ochrany duševního vlastnictví třetí strany, například fotografii, video, grafiku, počítačový program apod., Zhotovitel poskytuje Objednateli nevýhradní licenci k užití tohoto předmětu ke sjednanému účelu v nezbytném rozsahu, pokud ke konkrétnímu předmětu neposkytuje licenci širší. Vznese-li v této souvislosti jakákoliv třetí strana vůči Objednateli jakýkoliv nárok související s ochranou duševního vlastnictví třetí strany, Xxxxxxxxxx se zavazuje vést mimosoudní jednání s třetí stranou a bránit Objednatele v případných soudních, rozhodčích či jiných řízeních, to vše na své náklady, a nahradit Objednateli případnou škodu. Za škodu se v tomto případě považuje i jakékoliv peněžité plnění, které je Objednatel povinen uhradit třetí straně na základě soudního či jiného pro Objednatele závazného rozhodnutí. Částka výdajů Zhotovitele související se splněním jakýchkoli nároků Objednatele podle tohoto odstavce, včetně nákladů na mimosoudní jednání a obranu Objednatele, nepřekročí 500 000 Kč.

    6. Bude-li Objednatel povinen přestat užívat Dílo či jeho část nebo zaplatit jakékoliv osobě jakoukoliv náhradu nad rámec sjednané ceny za Dílo, zejména náhradu škody nebo licenční poplatky v důsledku skutečnosti, že třetí osoba vlastní práva duševního vlastnictví ke komponentě Díla, kterou použil v rámci Díla Zhotovitel, zavazuje se Zhotovitel na své vlastní náklady nahradit předmětnou komponentu kvalitní a funkční náhradou, která nijak nezmění funkčnost Díla ani zážitek návštěvníků Website či uživatelů Díla. Zhotovitel tak učiní nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy jej k tomu Objednatel písemně vyzve.

    7. Zhotovitel se zavazuje vést seznam všech použitých free and open-source komponent (FOSS) a předmětů duševního vlastnictví třetích stran, které jsou využity v rámci Díla, včetně licencí, pod kterými jsou poskytnuty Objednateli, a tento seznam zaslat v elektronické podobě Objednateli nejpozději při předání Díla

    8. Odstavec 9.6. se nepoužije v případě, kdy si Objednatel písemně vyžádá zakomponování určitého předmětu duševního vlastnictví třetí strany do Díla, ačkoli byl Xxxxxxxxxxxx písemně upozorněn na možné licenční problémy a na to, že Xxxxxxxxxx v takovém případě nebude nést odpovědnost za užití předmětu duševního vlastnictví Objednatelem.

    9. Strany se dohodly, že odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v ceně Díla, v případě licence k výsledkům Customizace, v ceně Podpory a Údržby a v případě licence k výsledkům Rozvoje, v ceně Rozvoje.

    10. Objednatel může oprávnění tvořící součást licence poskytnout třetí osobě zcela nebo zčásti, zejména městským částem, městským firmám či příspěvkovým organizacím. Objednatel není povinen licenci využívat.

11. Provoz, Podpora a Údržba

    1. Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli ve Fázi 2 a 3 Smlouvy Provoz v souladu s parametry uvedenými v Zadání. Zhotovitel se zavazuje ve Fázích 2 a 3 Smlouvy zajistit Minimální Dostupnost Díla.

    2. Zhotovitel se zavazuje poskytovat Objednateli Podporu a Údržbu s parametry podle aktuální Fáze Smlouvy v souladu se Zadáním:

       1. Nulovou Podporu a Údržbu;

       2. Základní Podporu a Údržbu; nebo

       3. Rozšířenou Podporu a Údržbu.

    3. HelpDesk bude dostupný nepřetržitě (24/7) ve formě aplikace pro vznášení Požadavků a informování o stavu řešení Požadavků, dostupné prostřednictvím sítě Internet. Po čas Servisní doby bude HelpDesk vždy dostupný taktéž na telefonní lince.

    4. Zhotovitel sdělí při předání Díla Objednateli přístupové a kontaktní údaje k HelpDesk.

    5. Zhotovitel se zavazuje vyřešit všechny Požadavky v Reakčních dobách. Za vyřešení Požadavku se považuje odstranění Incidentu či vyřešení Běžného požadavku.

    6. Určení kategorie Incidentu provádí Objednatel (klasifikace Incidentu). V případě, že Xxxxxxxxxx nesouhlasí s klasifikací provedenou Objednatelem, klasifikuje Incident technický dozor, pakliže jej Objednatel jmenoval. Případná re-kvalifikace Incidentu nemá vliv na již běžící Reakční doby. V každém případě, bez ohledu na klasifikaci Incidentu provedenou Objednatelem nebo technickým dozorem, každý Incident spadá do kategorie objektivně určené podle jeho dopadů na funkčnost Díla.

    7. Za okamžik vznesení Požadavku je považován okamžik, kdy byl Požadavek uložen Koncovým uživatelem v HelpDesk nebo telefonicky sdělen Zhotoviteli.

    8. Incident je odstraněn v okamžiku, kdy jsou trvale odstraněny veškeré s Incidentem související vady Díla, například formou patche, update nebo upgrade. Za odstranění Incidentu není považováno vytvoření alternativního postupu k dosažení požadované funkcionality, který se vyhýbá vadám („workaround“), pokud zároveň Zhotovitel písemně nezaručí Objednateli trvalé odstranění veškerých s Incidentem souvisejících vad Díla v dodatečné době, kterou Objednatel písemně odsouhlasí.

    9. V rámci Podpory a Údržby provádí Zhotovitel Customizaci Díla v souladu s písemnými pokyny Objednatele. V každém pokynu Objednatel uvede, jak si přeje Dílo Customizovat a do kdy má být Customizace provedena, nejdříve však za 3 (tři) Pracovní dny ode dne doručení pokynu Zhotoviteli. Pokud v tomto termínu není možné z objektivních důvodů Customizaci provést, Zhotovitel Customizaci provede v nejkratší možné době a o této skutečnosti bez zbytečného odkladu písemně vyrozumí Objednatele, včetně uvedení plánovaného termínu provedení Customizace; v opačném případě Zhotovitel bez zbytečného odkladu přijetí pokynu a termín provedení Customizace písemně potvrdí a provede Customizaci v dohodnutém termínu. Customizace bude prováděna s odbornou péčí podle všech pravidel provádění jednotlivých částí Díla a podle stejných pravidel bude akceptována a předávána.

    10. Zhotovitel je oprávněn provádět servis Díla v servisním okně. Servisním oknem se rozumí pevně stanovené období určené k pravidelné údržbě Díla, které splňuje podmínky stanovené v Zadání.

    11. Zhotovitel se zavazuje po dobu poskytování Podpory a Údržby udržovat Dílo a Infrastrukturu v bezvadném stavu a provádět bezpečnostní aktualizace v souladu s nejnovějším stavem techniky a nejlepšími praktikami v oboru.

    12. Další parametry Podpory a Údržby jsou v Zadání, a příp. také v Nabídce. Zhotovitel se s nimi seznámil a zavazuje se je dodržovat.

12. Rozvoj

    1. Nad rámec Díla může vzniknout Objednateli v budoucnu potřeba dalšího očekávaného plnění v podobě Rozvoje.

    2. Na provedení Rozvoje se použijí ujednání Smlouvy přiměřeně (zejména o řízení Projektovým týmem, kvalitě, dokončení a předání, fakturaci, licenci, odpovědnosti za vady, zajištění minimální dostupnosti, apod.).

    3. Rozvoj se sjednává následujícím způsobem:

       1. Objednatel zašle Zhotoviteli poptávku Rozvoje;

       2. Zhotovitel Objednateli odpoví na poptávku zasláním nabídky Rozvoje Objednateli;

       3. Objednatel nabídku odmítne nebo potvrdí;

       4. V případě potvrzení nabídky ze strany Objednatele je sjednáno provedení předmětného Rozvoje.

    4. Objednatel zasílá poptávku Rozvoje elektronicky, e-mailem na adresu Zhotovitele v souladu s článkem 18. Objednatel v poptávce uvede:

       1. Co nejpřesnější specifikaci požadovaného Rozvoje a

       2. Požadovaný termín provedení Rozvoje.

    5. Jako odpověď na poptávku Rozvoje zašle Zhotovitel Objednateli nejpozději do 5 (pěti) Pracovních dnů od přijetí objednávky nabídku Rozvoje, která bude obsahovat podrobný popis jednotlivých částí Rozvoje, po kterých bude Rozvoj předáván, pracovní pozice pracovníků Zhotovitele, kteří budou Rozvoj provádět, hodinový rozpad práce jednotlivých pracovníků Zhotovitele a celkovou cenu za každou část Rozvoje, určenou v souladu s ceníkem Zhotovitele v Nabídce. Nabídka je neodvolatelná a platná po dobu 2 (dvou) měsíců ode dne jejího odeslání Objednateli.

    6. V případě, že ve lhůtě určené k přijetí nabídky Objednatel nabídku písemně potvrdí, Strany tím sjednaly předmětný Rozvoj. V opačném případě byla nabídka odmítnuta.

13. ochrana důvěrných informací

    1. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech Chráněných informacích, jakož i o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení Chráněných informací. Dodržováním povinnosti mlčenlivosti se rozumí zejména nesdělení a nezpřístupnění Chráněných informací jakýmkoliv třetím osobám a jejich nepoužití k jiným účelům než účelům nezbytným pro plnění povinností Strany vůči druhé Straně v rámci plnění Smlouvy.

    2. Chráněné informace jsou obchodní tajemství Stran a důvěrné informace, zejména:

       1. neveřejné informace, obsažené v jakékoliv smlouvě, jejíž smluvní stranou je kterákoliv Strana;

       2. osobní údaje zpracovávané v rámci plnění Smlouvy;

       3. veškerá neveřejná dokumentace vztahující se ke Smlouvě nebo k jiným činnostem, které Strana vykonává nebo bude vykonávat pro druhou Stranu (zejména analýzy, projektové plány a koncepční materiály apod.);

       4. neveřejné údaje o finanční a hospodářské situaci Stran, plány dalšího rozvoje, inovace a marketingové záměry, reklamní nápady a náměty, dokumentace používaných pracovních postupů a know-how, bezpečnostní kódy a hesla, účetní doklady a obchodní knihy; a

       5. informace, které Strana písemně označí za důvěrné slovy „DŮVĚRNÉ“, „CONFIDENTIAL“, „TAJNÉ“, nebo jinými slovy s obdobným významem.

    3. Chráněnou informací není informace, která je v době zpřístupnění nebo použití běžně dostupná veřejnosti.

    4. Porušením povinnosti Strany podle tohoto článku není, pokud Strana zpřístupní nebo použije Chráněnou informaci:

       1. s předchozím písemným souhlasem druhé Strany;

       2. která byla Straně známa z jiných zdrojů než od druhé Strany a nezískala ji porušením závazku mlčenlivosti;

       3. z důvodu povinnosti stanovené jí právním předpisem nebo orgánem veřejné moci; nebo

       4. z důvodu, že je to nezbytné pro splnění povinností Strany vůči druhé Straně v rámci plnění Smlouvy.

    5. I pro zpřístupnění nebo použití Chráněných informací podle odstavce 12.4. platí, že je Strana oprávněna tak učinit pouze v nezbytném rozsahu.

    6. Strany mají povinnost zavázat všechny třetí osoby, které použijí pro realizaci Smlouvy a které mohou přijít do styku s Chráněnými informacemi k mlčenlivosti nejméně stejného rozsahu, jako v této Smlouvě.

    7. Strany se zavazují bez zbytečného odkladu po skončení Smlouvy předat druhé Straně veškeré písemné a elektronické materiály a jiné nosiče dat, které obsahují Chráněné informace druhé Strany, a odstranit Chráněné informace druhé Strany ze všech datových uložišť, vyjma uložišť druhé Strany nebo úložišť jí užívaných.

    8. Strany se zavazují okamžitě informovat druhou Stranu o všech případech, kdy došlo, nebo hrozí že dojde ke zpřístupnění Chráněných informací neoprávněné osobě a přijmout veškerá možná opatření, aby minimalizoval škodu a zabránil dalšímu šíření Chráněných informací.

14. Ochrana osobních údajů

    1. Po dobu trvání Podpory a Údržby bude v souvislosti s jejím poskytováním docházet ke zpracování identifikačních údajů, kontaktních údajů, popisných údajů a údajů o Požadavcích jednotlivých Koncových uživatelů Zhotovitelem. Objednatel je správcem těchto osobních údajů a Zhotovitel je jejich zpracovatelem. Zpracování osobních údajů bude probíhat pomocí prostředků automatizovaného zpracování v HelpDesk a elektronické evidenci Požadavků.

    2. Zpracování osobních údajů podle Xxxxxxx ze strany Xxxxxxxxxxx bude probíhat výlučně za účelem poskytování Podpory a Údržby, a to pouze v nezbytném rozsahu.

    3. Zpracování osobních údajů podle Xxxxxxx bude trvat nejdéle po dobu trvání Podpory a Údržby. Po skončení zpracování osobních údajů Zhotovitel veškeré předmětné osobní údaje trvale vymaže, s výjimkou případů, kdy je uložení osobních údajů vyžadované právem České republiky nebo Evropské unie.

    4. Požádá-li jakákoliv třetí osoba, zejména subjekt údajů či dozorový úřad, kteroukoliv Stranu o jakékoliv informace ve vztahu ke zpracování osobních údajů podle Xxxxxxx, nebo v této souvislosti uplatní vůči kterékoliv Straně jakákoliv jiná práva či nároky, zavazuje se Strana neprodleně o tomto postupu informovat druhou Stranu.

    5. Objednatel je odpovědný za řádné poučení subjektů údajů o zpracování osobních údajů, získání souhlasu se zpracováním osobních údajů, pokud bude zapotřebí, vyřizování žádostí subjektů údajů týkajících se realizace jejich práv (jako je právo na informace, přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, vznést námitku apod.) a za plnění všech případných oznamovacích povinností vůči dozorovému úřadu.

    6. Za účelem ochrany osobních údajů se Zhotovitel zavazuje, že po dobu zpracování osobních údajů na základě této Smlouvy:

       1. bude osobní údaje zpracovávat pouze v souladu se Smlouvou, nebo na základě jiných doložených pokynů Objednatele;

       2. zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti, nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti;

       3. bude udržovat potřebná bezpečnostní opatření, aby na jeho straně nedošlo k porušení zabezpečení osobních údajů, zejména bude osobní údaje zpracovávat v systémech zabezpečených po technické i organizační stránce v souladu s nejlepšími praktikami (best practices) a nejnovějšími poznatky na poli bezpečnosti a kybernetické bezpečnosti;

       4. nezapojí do zpracování žádného dalšího zpracovatele bez předchozího souhlasu Objednatele a v případě zapojení dalšího zpracovatele zajistí, aby byl zavázán k ochraně osobních údajů aspoň tak, jako je zavázán Zhotovitel Xxxxxxxx;

       5. v rozsahu přiměřeném povaze zpracování a informacím, které bude mít k dispozici, bude Zhotovitel Objednateli nápomocen při zajišťování vhodných technických a organizačních opatření k zabezpečení osobních údajů, při ohlašování porušení zabezpečení osobních údajů dozorovému úřadu nebo subjektu údajů, při posuzování vlivu na ochranu osobních údajů a při předchozích konzultacích s dozorovým úřadem;

       6. poskytne Objednateli nezbytné informace pro splnění povinnosti Objednatele reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů na poli ochrany osobních údajů;

       7. poskytne Objednateli veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti Zhotovitele stanovené ve Smlouvě a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné Objednatelem nebo jiným auditorem, kterého Objednatel pověřil a k těmto auditům přispěje;

       8. bude vést záznamy o všech činnostech zpracování dle čl. 30 odst. 2 Nařízení Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů GDPR prováděných pro Objednatele.

15. doba trvání a skončení smlouvy

    1. Smlouva se sjednává na dobu neurčitou. Smlouva skončí pouze písemnou dohodou, podepsanou oběma Stranami, výpovědí podle tohoto článku, anebo odstoupením od Smlouvy.

    2. Po uplynutí 2 (dvou) let trvání Podpory a Údržby je kterákoliv Strana oprávněna tuto Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s 6 (šesti) měsíční výpovědní dobou, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé Straně. Výpověď vyžaduje písemnou formu.

    3. Strany mají právo od Xxxxxxx odstoupit v případě, kdy dojde k jejímu podstatnému porušení druhou Stranou.

    4. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Objednatele se považuje zejména:

       1. Objednatel je v prodlení se zaplacením jakékoliv oprávněně vyfakturované ceny delším než 30 (třicet) dnů a toto porušení neodstranil ani po písemném upozornění na porušení ze strany Zhotovitele v dodatečné přiměřené lhůtě.

    5. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Xxxxxxxxxxx se považuje zejména:

       1. Zhotovitel je v prodlení s plněním Smlouvy delším než 30 (třicet) dnů a toto porušení neodstranil ani po upozornění na porušení ze strany Objednatele v dodatečné přiměřené lhůtě;

       2. Zhotovitel je v prodlení s odstraněním Incidentu 1. nebo 2. kategorie delším než 3 (tři) Pracovní dny;

       3. Zhotovitel provádí Dílo nebo poskytuje Podporu a Údržbu v nevyhovující kvalitě či v rozporu se Smlouvou, Zadáním nebo Nabídkou a toto porušení neodstranil ani po upozornění na porušení ze strany Objednatele v dodatečné přiměřené lhůtě.

    6. Každá Strana má dále právo od Smlouvy odstoupit v případě, že se druhá Strana dostane do úpadku či hrozícího úpadku za situace, kdy o tomto bude pravomocně rozhodnuto soudem v insolvenčním řízení, nebo v případě, že je druhá Strana v prodlení s plněním v důsledku vyšší moci delším než 60 (šedesát) dnů.

    7. V případě skončení Smlouvy před dokončením Díla z důvodu porušení ze strany Zhotovitele má Objednatel právo vrátit veškerá plnění Zhotoviteli a v takovém případě není povinen platit žádnou cenu a má nárok na vrácení jakékoliv zaplacené ceny či zálohy. Zhotovitel bere na vědomí, že v případě nedokončení Díla nemá Objednatel z nedokončeného Díla žádný užitek.

    8. Skončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu, vyjma skončení Smlouvy pro porušení ze strany Objednatele, nemá vliv na trvání licenční smlouvy dle článku 9. Licenční smlouvu je možné skončit pouze dohodu Stran nebo odstoupením od licenční smlouvy z důvodu podstatného porušení licenční smlouvy.

    9. Po skončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu předá Zhotovitel Objednateli do 14 (čtrnácti) dnů veškerou dokumentaci k Dílu, Infrastruktuře, nebo vzniklou v souvislosti s poskytováním Podpory a Údržby.

    10. Po skončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu Zhotovitel poskytne odborné školení zaměstnancům Objednatele nebo pracovníkům třetí osoby, kterou Objednatel označí za nového provozovatele Díla, na další rozvoj a provoz Díla v rozsahu 10 (deseti) Pracovních dnů v budově Objednatele na Malinovského náměstí 3 nebo jiné budově kde sídlí Magistrát města Brna nebo v místě provozovny označené třetí osoby (on-site). Cena tohoto školení byla Zhotovitelem zahrnuta v ceně Díla. Na školení Zhotovitel novému provozovateli Díla zejména:

        1. popíše obsah veškeré písemné dokumentace, vzniklé v souvislosti s plněním Smlouvy, která byla nebo má být předána Objednateli, a vysvětlí, k čemu dokumentace slouží a jak s ní dále pracovat;

        2. popíše architekturu celého Díla, vysvětlí vazby mezi jednotlivými částmi Díla;

        3. pomůže navázat na jakoukoliv nedokončenou Customizaci nebo Rozvoj, včetně toho, že bude pokračovat v Customizaci a Rozvoji zatímco pracovníci nového provozovatele Díla budou sledovat práci, aby pochopili, jak mají v Customizaci nebo Rozvoji sami pokračovat;

        4. popíše složení Infrastruktury a vazby mezi jednotlivými prvky Infrastruktury a zaškolí nového provozovatele Díla na obsluhu Infrastruktury;

        5. předá přístup k Infrastruktuře, včetně všech přístupových údajů, hesel a bezpečnostních kódů;

        6. předá přístup do všech administrátorských rozhraní a vysvětlí, k čemu slouží a jaké mají funkce.

16. Odpovědnost za vady

    1. Objednatel po převzetí zkontroluje a prostřednictvím svého zástupce ve věcech smluvních vytkne případné vady Díla nebo jeho části Zhotoviteli do 12 (dvanácti) měsíců ode dne jejich převzetí. Uvedení vady v akceptačním protokolu se považuje za vytknutí vady dle tohoto článku.

    2. Dílo nebo jeho část jsou vadné, zejména pokud nesplnily Akceptační test či neodpovídají Zadání nebo Nabídce.

    3. Pokud Dílo nebo jeho část nesplňují Kritické požadavky nebo podmínky předatelnosti podle odstavce 4.10. jedná se v takovém případě vždy o podstatnou vadu Díla či předmětné části Díla.

    4. Zhotovitel odstraní vytknuté vady do 5 (pěti) Pracovních dnů ode dne, kdy se o nich dozvěděl, nebo v této lhůtě sdělí Objednateli nejbližší možný termín, do kdy vady odstraní. Lhůta 5 (pěti) Pracovních dnů pro odstranění vad může být překročena pouze v případech, kdy vytknuté vady v této lhůtě nelze objektivně odstranit, a to pouze o dobu nezbytně nutnou k jejich odstranění.

    5. Neodstraní-li Zhotovitel vady ve sjednané lhůtě, je Objednatel oprávněn vytknuté vady odstranit sám, nebo prostřednictvím třetí osoby, na náklady Zhotovitele a Zhotovitel se zavazuje tyto náklady v účelně vynaložené výši Objednateli či třetí osobě uhradit.

17. sankce

    1. V případě prodlení Zhotovitele s provedením Díla je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % ze sjednané ceny Díla bez DPH za každý započatý den prodlení.

    2. V případě prodlení Zhotovitele s provedením sjednaného Rozvoje je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % ze sjednané ceny Rozvoje bez DPH za každý započatý den prodlení.

    3. V případě prodlení Objednatele se zaplacením jakékoliv oprávněně vyfakturované částky podle Smlouvy je Objednatel povinen uhradit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

    4. V případě prodlení Zhotovitele s odstraněním vad či nedostatků Díla nebo splněním povinnosti dle odstavce 9.6. je Zhotovitel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny Díla bez DPH za každý započatý den prodlení.

    5. V případě prodlení Zhotovitele se splněním povinnosti sjednané v odstavci 9.7. je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2 000 Kč za každý započatý den prodlení.

    6. V případě porušení povinnosti Zhotovitele zpracovávat osobní údaje ve sjednaném rozsahu a ke sjednaným účelům je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 500 000 Kč.

    7. V případě porušení povinnosti Strany sjednané v odstavci 13.4. je Strana povinna uhradit druhé Straně smluvní pokutu ve výši 15 000 Kč za každý případ porušení.

    8. V případě porušení kterékoliv povinnosti Zhotovitele sjednané v odstavci 13.6. je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každý případ porušení.

    9. V případě porušení povinnosti Zhotovitele sjednané v odstavci 14.9. je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 200 000 Kč a následně smluvní pokutu 2 000 Kč za každý další započatý den prodlení.

    10. V případě porušení povinnosti Zhotovitele sjednané v odstavci 14.10. je Zhotovitel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 % z celkové ceny bez DPH, zaplacené Objednatelem Zhotoviteli za veškerá plnění na základě Smlouvy.

    11. V případě porušení povinnosti Zhotovitele poskytovat řádně a včas Podporu a Údržbu je Zhotovitel povinen:

        1. za opožděné vyřešení Požadavku uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši (i) 5 000 Kč, pokud se jednalo o Běžný požadavek nebo Ohlášení Incidentu 3. kategorie; (ii) 15 000 Kč, pokud se jednalo o Ohlášení Incidentu 2. kategorie; nebo (iii) 40 000 Kč, pokud se jednalo o Ohlášení Incidentu 1. kategorie;

        2. v případě prodlení Zhotovitele s provedením Customizace je Zhotovitel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1000 Kč za každý započatý den prodlení;

        3. v případě nedodržení Minimální Dostupnosti Díla:

• za každou započatou desetinu % nižší dostupnosti Díla zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 2 500 Kč; ale

• v případě dostupnosti Díla 80 % a nižší zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 650 000 Kč.

1. Objednatel je oprávněn kdykoliv jednostranně započíst svoji pohledávku na zaplacení smluvní pokuty za porušení povinnosti Zhotovitele poskytovat řádně a včas Podporu a Údržbu oproti pohledávce Zhotovitele na zaplacení Ceny za Podporu a Údržbu. Započtení je účinné v okamžiku doručení písemného prohlášení Objednatele o započtení Zhotoviteli.

2. Splatnost všech smluvních pokut činí 15 (patnáct) dnů ode dne, kdy Strana písemně uplatní svůj nárok na zaplacení smluvní pokuty u druhé Strany.

3. Zaplacení jakékoliv smluvní pokuty nemá vliv na nárok poškozené Strany na náhradu škody ve výši, která přesahuje zaplacenou smluvní pokutu.

1. vyšší moc

   1. Žádná ze Stran nebude odpovědná za porušení svých povinností, pokud v jejich plnění brání případ vyšší moci. Strany vynaloží veškeré úsilí, aby minimalizovaly jakoukoli škodu způsobenou případem vyšší moci.

   2. Vyšší mocí se rozumí jakákoli nepředvídatelná výjimečná situace či událost mimo kontrolu Stran, jež kterékoliv z nich brání v plnění jakýchkoli jejích závazků souvisejících se Smlouvou a která nebyla zapříčiněna chybou nebo nedbalostí na její straně a prokáže se, že ji nebylo možné překonat ani s vynaložením veškeré řádné péče, zejména embargo, válka, stávka (včetně plánované), epidemie a živelní pohromy.

   3. Strana dotčená případem vyšší moci neprodleně vyrozumí druhou Stranu a uvede povahu příslušné události, pravděpodobnou délku trvání a předpokládané důsledky.

2. doručování

   1. Veškeré zprávy, oznámení, upozornění nebo jakákoliv jiná sdělení související se Smlouvou se doručují Stranám na jejich korespondenční adresu. Korespondenční adresy Stran jsou adresy jejich sídla, případně následující elektronické adresy:

      1. za Stranu Objednatele: osoba, oprávněná jednat ve věcech smluvních [BUDE DOPLNĚNO]; osoba, oprávněná jednat ve věcech technických [BUDE DOPLNĚNO];

      2. za Stranu Zhotovitele: [BUDE DOPLNĚNO].

   2. Požadavky na Zhotovitele je možné vznášet taktéž prostřednictvím HelpDesk. Takto vznesený Požadavek má pro účely Smlouvy písemnou formu bez ohledu na jeho skutečnou formu.

   3. Nevyžaduje-li sdělení písemnou formu, postačí je učinit prostou elektronickou formou, například e-mailem bez zaručeného elektronického podpisu či kvalifikované elektronické pečeti.

   4. Za písemnou formu podle Xxxxxxx se považuje také elektronický dokument (například soubor PDF nebo e-mailová zpráva) opatřený zaručeným elektronickým podpisem nebo kvalifikovanou elektronickou pečetí.

   5. Změní-li některá ze Xxxxx svou korespondenční adresu, je povinna takovou skutečnost sdělit druhé Straně bez zbytečného odkladu postupem podle tohoto článku; pak platí pro účely tohoto článku její nová korespondenční adresa.

3. závěrečná ujednání

   1. Ujednání, obsažená v článcích 9, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 a 19 trvají i po skončení Smlouvy. Závazek mlčenlivosti Stran podle článku 12 trvá po dobu do uplynutí 3 (tří) let ode dne skončení Smlouvy.

   2. Smlouva nabývá účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv zřízeném Ministerstvem vnitra ČR podle ZRS. Smlouvu v registru smluv uveřejní Objednatel.

   3. Objednatel je povinen dodržovat ustanovení zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů.

   4. Přílohou Smlouvy jsou:

1. Vymezení pojmů užívaných ve Smlouvě;

2. Zadání;

3. Nabídka a seznam Milníků.

4. Strany se zavazují vynaložit veškeré úsilí k urovnání všech sporů vzniklých ze Smlouvy smírně.

5. Je-li nebo stane-li se kterékoli ujednání Smlouvy neplatným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost ani vymahatelnost kteréhokoli jiného ujednání Smlouvy. V takovém případě se Strany zavazují nahradit do 14 (čtrnácti) dnů ode dne oznámení druhé Straně neplatné nebo nevymahatelné ujednání Smlouvy ujednáním platným a vymahatelným se stejným obchodním a právním smyslem.

6. Smlouva může být měněna nebo doplňována pouze písemnou dohodou podepsanou oběma Stranami. Jakákoliv zavedená a tolerovaná praxe mezi Stranami, která je v rozporu se Smlouvou, nemodifikuje Xxxxxxx s účinky do budoucna.

7. Jakákoliv zavedená praxe mezi Stranami nemění Smlouvu s účinky do budoucna. Pokud Strana neuplatní nebo opomene uplatnit jakýkoliv svůj nárok ze Smlouvy, nevzdává se svého práva jej uplatnit do budoucna.

8. Smlouva představuje úplné ujednání a úmysl Stran, a nahrazuje veškeré předcházející dohody Stran.

Za Statutární město Brno	Za [BUDE DOPLNĚNO]
V [BUDE DOPLNĚNO] dne [BUDE DOPLNĚNO]	V [BUDE DOPLNĚNO] dne [BUDE DOPLNĚNO]
Jméno: [BUDE DOPLNĚNO]	Jméno: [BUDE DOPLNĚNO]
Funkce: [BUDE DOPLNĚNO]	Funkce: [BUDE DOPLNĚNO]

Příloha č. 1

Vymezení pojmů užívaných ve smlouvě:

Akceptační test	je test, zda Dílo splňuje Zadání a všechny sjednané parametry. Průběh Akceptačního testu a akceptační kritéria jsou popsány v článku 5.
AUTZ	je zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon, v účinném znění.
Chráněné informace	jsou informace, podléhající závazku mlčenlivosti Stran. Chráněné informace blíže specifikuje článek 12 Smlouvy.
Customizace	Znamená drobné úpravy Díla. Za Customizaci se považuje změna kterékoliv části Díla, u které rozsah práce nepřesahuje měsíční objem hodin definovaný v Zadání na tyto úpravy a současně se nejedná o vývoj nového modulu či add-onu. Customizace je určena zejména pro menší změny logiky ovládání či chování, které vyplynou při používání Díla.
Dílo	je souhrnné označení pro Platformu a Website.
Faktura	je řádným účetním a daňovým dokladem, vystaveným Zhotovitelem Objednateli v souladu s článkem 8.
Fáze	Pro určení podmínek Provozu, Podpory a Údržby se Smlouva dělí do 3 Fází: Fáze 1 – od účinnosti Smlouvy do okamžiku, kdy Dílo dosáhne statusu MVP; Fáze 2 – od okamžiku, kdy dílo dosáhlo statusu MVP, do provedení Díla; Fáze 3 – od provedení Díla do skončení Smlouvy.
HelpDesk	je služba pro vznášení a informování o řešení Požadavků Koncových uživatelů.
Infrastruktura	je soubor hardwarových zařízení a softwarových prostředků, na kterých bude běžet Dílo, zejména servery, switche, routery, firewally, datová úložiště a související.
Kategorizace Požadavků	je obsažena v Zadání.
Koncový uživatel	je pracovník Magistrátu města Brna, Městské policie Brno, úřadu městské části, firmy či příspěvkové organizace, který je odpovědný za provoz webových stránek Objednatele, městské části, firmy či příspěvkové organizace na Platformě. Takových odpovědných pracovníků může mít každý subjekt více.
Kritický požadavek	je požadavek na Dílo, označený jako kritický v Zadání značkou !
Milník	je postupová lhůta provádění Díla věcně a časově specifikovaná zejména v příloze č. 3 Smlouvy.
Minimální Dostupnost Díla	je garantovaná měsíční dostupnost Díla ze strany Zhotovitele. Dílo je dostupné, když je přístupné prostřednictvím sítě Internet všem Návštěvníkům webových stránek a administrační rozhraní Platformy všem Koncovým uživatelům. Zaručenou míru Minimální Dostupnosti Díla a způsob jejího výpočtu obsahuje Zadání.
MVP	Znamená minimum viable product. Kdy dosáhlo Dílo statusu MVP je popsáno v Zadání. Dosažení statusu MVP je rozhodné pro stanovení podmínek poskytování Provozu, Podpory a Údržby.
Nabídka	je nabídka Zhotovitele podaná do zadávacího řízení s názvem „Tvorba a provoz webové platformy města Brna – opakované řízení“. Nabídka je zpracována v souladu se Zadáním, příp. nad jeho rámec, avšak nikoli rozporně. Zjistí-li Strany, že Nabídka je v rozporu se Zadáním, jsou pro plnění Smlouvy závazné vlastnosti, funkcionality či jiné výsledky a výkony, které vyplývají ze Zadání. Nabídka je součástí Přílohy č. 3 Smlouvy.
Návštěvník webových stránek	je každá fyzická osoba, která navštěvuje Website nebo jiné webové stránky, běžící na Platformě.
OBČZ	je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění.
Platforma	je Content Management System (CMS) a Document Management System (DMS) s možností publikovat obsah na vícero souběžně provozovaných webových stránek, včetně Website. Bližší specifikace jednotlivých parametrů Platformy je obsažena v Zadání.
Podpora a Údržba	jsou služby, které Zhotovitel poskytuje Objednateli po provedení Díla. Podpora a Údržba zahrnuje: Provozování HelpDesk; Řešení Požadavků; Customizaci Díla; Zajištění Minimální Dostupnosti Díla.
Požadavek	je Běžný požadavek nebo Ohlášení Incidentu ze strany Koncového uživatele. Rozdělení Požadavků je v Zadání.
Pracovní den	je každý den v roce, kromě sobot, nedělí, dnů pracovního klidu podle obecně závazných předpisů České republiky, zejména zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu, v účinném znění.
Projektový manažer	pracovník Zhotovitele, který řídí a odpovídá za plnění Smlouvy na straně Zhotovitele
Projektový tým	je tým osob složený ze zástupců Stran, který dohlíží na kvalitu a hladký průběh provádění Díla a dává doporučení ke zlepšení. Pravidla sestavení a jednání Projektového týmu jsou upravena v článku 3. Smlouvy.
Provoz	Znamená provozování Díla. Parametry Provozu jsou určeny v Zadání.
PV	Znamená pageview dle definice Google Analytics, neboli jedno zobrazení jakékoliv webové stránky běžící na Platformě ve webovém prohlížeči podporujícím měření Google Analytics.
Reakční doba	je doba, ve které je Zhotovitel povinen Požadavek vyřešit. Reakční doby jsou v Zadání.
Referenční platformy	jsou systémy, na kterých proběhne Akceptační test. Referenční platformy jsou specifikovány v Zadání.
Rozvoj	znamená rozvoj Díla nebo jeho částí. Za Rozvoj se povazuje zejména změna kterékoliv části Díla, rozšíření funkcionalit Díla, vývoj modulů či add-onů Díla (nových částí Díla), změny systematiky databází apod. Za Rozvoj se též považuje provedení analýzy, která může sloužit jako budoucí podklad jiného Rozvoje.
Servisní doba	je doba, během které Zhotovitel kontroluje HelpDesk a doba, která má vliv na řešení Požadavků. Servisní doba je určena v Zadání.
Website	jsou webové stránky Objednatele, které plánuje provozovat na doméně xxxx.xx a které poběží na systému Platformy.
Zadání	představuje seznam nefunkčních požadavků Objednatele a dalších sjednaných parametrů Platformy. Zadání tvoří Přílohu č. 2 Smlouvy.
Zadávací řízení	je zadávací řízení s názvem „Tvorba a provoz webové platformy města Brna – opakované řízení“, jehož výsledkem je uzavření Smlouvy.
ZRS	je zákon č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), v účinném znění.
ZDPH	je zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v účinném znění.

Příloha č. 2

zadání

Příloha č. 3

Nabídka

Seznam milníků¹

Pořadové č. Milníku	Název Milníku	Popis Milníku	Lhůta splnění (ode dne účinnosti Smlouvy)	Platba % z ceny Díla
...	...	...	...	...
	Analýza	Analýzy podle článků 7.1 a 8.1 Zadání
X	Spuštění MVP	spuštění MVP	do 90 dnů	.................2
	Školení	Školení podle článku 4.4.1 Zadání
Y	Test Platformy	funguje export dat a jeho dokumentace dle požadavků Objednatele (článek 7.7 Zadání) úspěšné provedení zkoušky Režimů webu (článek 5.1.3 Zadání) včetně zátěžového testování (článek 5.1.1 Zadání) předání kompletní dokumentace dle článku 4.3 Zadání měření všech Měřitelných kritérií na titulní stránce a náhodně vybraných 2 podstránkách dle článků 4.9.5 a 5.2.3 Zadání jsou splněny minimálně všechny další Kritické požadavky dle Zadání	do 180 dnů	.................3
Z	Předání Díla	předání Díla Objednateli	do 285 dnů	.................4

1 Bude doplněn během jednání s účastníky nebo vybraným dodavatelem v rámci Ověřovací fáze.

2 Do jeho splnění bude (v souhrnu s případnými dalšími Milníky vloženými vybraným dodavatelem) proplaceno max. 20 % z ceny Díla.

3 Do jeho splnění bude (v souhrnu s případnými dalšími Milníky vloženými vybraným dodavatelem) proplaceno max. 65 % z ceny Díla.

4 Do jeho splnění bude (v souhrnu s případnými dalšími Milníky vloženými vybraným dodavatelem) proplaceno 100 % z ceny Díla.

21