Všeobecné obchodní podmínky pro používání aplikace BIOTRONIK Patient App

1. Rozsah platnosti

1.1 Níže uvedené podmínky (dále jen „podmínky“) platí pro každého registrovaného uživatele aplikace BIOTRONIK Patient App (dále jen „aplikace“). Aplikace je provozována společností BIOTRONIK SE & Co. KG se sídlem na adrese Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx (dále jen „my“).

1.2 Aplikace poskytuje určité informace týkající se vašich kardiologických implantátů. Pamatujte však, že aplikace nepředstavuje žádný systém pro případ nouzové situace a neposkytuje žádné lékařské poradenství. Doporučujeme vám, abyste se poradili se svým ošetřujícím lékařem, než začnete aplikaci používat.

1.3 Služby, které jsou v aplikaci k dispozici, mohou obsahovat rovněž služby a/nebo informace třetích stran, ke kterým pouze umožňujeme přístup. Pro používání takovýchto služeb mohou platit odlišné nebo dodatečné podmínky, na které vždy upozorníme. Služby třetích stran jsou příslušně označeny.

1.4 Pokud si aplikaci stáhnete z obchodu App Store společnosti Apple, platí dodatečně také zvláštní podmínky pro používání od společnosti Apple – viz níže. Pokud si aplikaci stáhnete z obchodu Google Play, platí dodatečně specifické podmínky pro používání od společnosti Google – viz níže.

2. Registrace

2.1 Dokončením registrace v naší aplikaci s námi uzavřete smlouvu o používání a akceptujete tím podmínky jakožto podklad smlouvy o používání.

2.2 Registrace od vás vyžaduje:

(a) Zadání a předání povinných údajů, o které budete požádáni při prvním otevření aplikace (např. jméno a příjmení, e-mailová adresa a zvolené heslo); a

(b) minimální věk 18 let.

Na registraci nemáte žádné právo. Registraci jsme oprávněni odmítnout bez udání důvodů. Pokud vaše přihlášení akceptujeme, zašleme vám potvrzovací e-mail na e- mailovou adresu, kterou jste uvedli při vašem přihlášení. Pro dokončení registrace musíte aktivovat váš účet kliknutím na potvrzovací odkaz v potvrzovacím e-mailu.

Po úspěšné registraci se můžete přihlásit do aplikace pomocí vaší e-mailové adresy a vašeho hesla.

2.3 Heslo, které jste si zvolili při registraci, nesmíte zpřístupnit třetím stranám a jste povinni nás neprodleně informovat, pokud zjistíte, že vaším heslem disponuje nebo k němu má přístup třetí strana. Podle zákonných ustanovení osobně ručíte za každé použití a/nebo činnost, které jsou pod vaším účtem prováděny.

3. BIOTRONIK Home Monitoring / Home Monitoring Service Center

Hlavní funkce aplikace předpokládají, že jste vy a váš implantát zaregistrováni v BIOTRONIK Home Monitoring Center. Kromě toho musí váš kardiologický implantát disponovat funkcí BIOTRONIK Home Monitoring a potřebujete pacientskou jednotku CardioMessenger.

Dále můžete prostřednictvím aplikace do Home Monitoring Service Center nahrávat informace o vašem zdravotním stavu a aktuální symptomy ve formě deníku nebo průzkumu. Pamatujte prosím, že všechny nahrané informace budou poskytnuty vašemu lékaři a mohou být vaším lékařem použity ke stanovení diagnózy.

Nezapomeňte, že aplikace nepředstavuje žádný systém pro případ nouzové situace. Pokud potřebujete lékařskou pomoc, kontaktujte prosím vašeho lékaře nebo vaši místní záchrannou službu. Aplikace vás nezbavuje vaší povinnosti kontaktovat lékaře při výskytu obtíží nebo zavolat záchrannou službu v případě nouze.

4. Změny a aktualizace aplikace

Jelikož aplikaci dáváme k dispozici bezplatně, vyhrazujeme si právo nabídky a funkce aplikace měnit, nastavovat nebo nahrazovat novými aplikacemi. Takovéto změny v aplikaci včas oznámíme a zohledníme vaše oprávněné zájmy.

Čas od času můžeme – aniž bychom k tomu byli zavázání – zveřejnit rovněž aktualizované verze aplikace a ukončit podporu starších verzí aplikace. Správné fungování aplikace předpokládá, že máte vždy nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Budoucí aktualizace mohou vyžadovat instalaci aktualizované verze operačního systému na vašem mobilním zařízení.

5. Zakázané aktivity

5.1 Aplikace je k dispozici pouze pro nekomerční účely.

5.2 Každá činnost porušující platné právo nebo práva třetích stran a každá činnost, která by mohla negativně ovlivnit správné fungování aplikace, zejména takové činnosti, které by mohly nadměrně zatížit náš systém, jsou zakázány.

6. Dostupnost

Aplikace je zpravidla dostupná 24 hodin denně. Přesto nemůžeme zaručit, že aplikace poběží bez přerušení nebo bez chyb. Může se tedy stát, že aplikace bude zcela nebo částečně nedostupná z důvodu provádění nebo implementace potřebného zálohování, údržby, zlepšení nebo oprav chyb.

Výslovně upozorňujeme na to, že předpokladem pro používání aplikace je funkční internetové připojení a že v některých regionech nebo při cestách do zahraničí možná nebudete mít žádný nebo pouze omezený mobilní přístup k internetu. Důrazně proto doporučujeme, abyste si předem vyjasnili disponibilitu internetového připojení s vaším poskytovatelem telekomunikačních služeb.

Nesete výhradní odpovědnost za veškeré náklady nebo poplatky, včetně poplatků za mobilní data, které vzniknou v souvislosti s vaším používáním aplikace. Neodpovídáme za vhodnost, funkčnost a výkon vašeho mobilního zařízení ani za vaše mobilní nebo internetové připojení.

7. Používání komunikačních prostředků aplikace

Pomocí aplikace můžete iniciovat odeslání e-mailu zákaznické podpoře Health Services

Customer

Support. Aplikace vám za tímto účelem poskytne e-mailovou adresu Health Services Customer Support, aby vám umožnila odeslání e-mailu pomocí e-mailového programu

vašeho mobilního zařízení. Pamatujte prosím, že váš poskytovatel telekomunikačních služeb vám může účtovat poplatky za příchozí a odchozí e-maily.

Aplikace podporuje příjem a odesílání zpráv, např. pro obecné informace o aplikaci a zpětný telefonát vyžádaný lékařem. Přenos zpráv vyžaduje přístup k internetu. Pamatujte prosím, že váš poskytovatel telekomunikačních služeb vám může účtovat poplatky za přenos dat.

8. Průzkumy

Pokud jste nám dali svůj souhlas, můžeme vás kontaktovat za účelem zpětné vazby ohledně vaší spokojenosti a vašich zkušeností s aplikací. O účast v online průzkumu budete požádání e-mailem nebo prostřednictvím aplikace.

9. Ochrana osobních údajů / soukromí

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Další informace o opatřeních, která provádíme a přijímáme za účelem ochrany vašich údajů, naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Vezměte prosím na vědomí, že aplikace obsahuje a zobrazuje citlivé údaje o vašem zdravotním stavu. Doporučujeme proto, abyste aplikaci po každém použití zavřeli a přístup k vašemu mobilnímu zařízení vždy chránili (např. bezpečným heslem / kódem PIN).

10. Záruka / naše ručení

10.1 Aplikace je zamýšlena jako dodatečný zdroj informací. Nepředstavuje nástroj pro lékařské poradenství ani nenahrazuje nebo nemá větší váhu než pokyny od odborného lékařského personálu.

10.2 Snažíme se a přijímáme přiměřená opatření, abychom zajistili správnost a aktuálnost údajů uvedených v aplikaci. Výše uvedené však nemůžeme zajistit v případě takových informací, které byly původně shromážděny třetími stranami a do aplikace pouze imigrovány (např. informace v sekci „Moje ID karta pacienta“). Všechny informace o stavu vašeho implantátu kromě toho závisejí na přesném přenosu původních údajů vaší jednotkou CardioMessenger.

10.3 Bez omezení ručíme za škody vzniklé v důsledku úmyslu nebo hrubé nedbalosti a za nároky podle zákona o ručení za produkt a při újmách na životě, těle nebo zdraví.

Za porušení povinnosti v důsledku mírné nedbalosti ručíme, pouze pokud naši zákonní zástupci nebo zástupci pro plnění poruší povinnost spočívající na důležité smluvní povinnosti, která má zásadní význam pro dosažení účelu smlouvy („podstatná povinnost“). V takovém případě je ručení omezeno na předvídatelnou škodu.

Pokud je naše ručení vyloučeno nebo omezeno, platí totéž i pro osobní ručení našich zákonných zástupců a zástupců pro plnění.

11. Rozsah použití

Všechen obsah, informace, obrázky, videa a databáze, které jsou v této aplikaci zveřejněny, jsou chráněny autorským právem. Před jakýmkoli použitím, kopírováním, zveřejněním nebo zpracováním, které není soukromé nebo komerční, včetně zahrnutí do databází, je nutný náš výslovný písemný souhlas.

12. Doba platnosti a výpověď

12.1 Smlouva o používání je uzavírána na dobu neurčitou. Smlouvu o používání můžete kdykoli vypovědět bez dodržení výpovědní lhůty, například kliknutím na „Smazat účet“ v nastaveních vašeho účtu a dokončením procesu smazání.

12.2 Vyhrazujeme si právo smlouvu o používání kdykoli vypovědět se čtyřtýdenní výpovědní lhůtou. O výpovědi vás budeme informovat e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při přihlášení.

12.3 Zákonné právo obou stran na podání výpovědi z důležitého důvodu bez výpovědní lhůty zůstává nedotčeno.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit. O změnách budete předem informováni zprávou na e-mailovou adresu, kterou jste nám sdělili („sdělení o změně“). Proti změně se můžete odvolat do čtyř týdnů od obdržení sdělení o změně („lhůta pro odvolání“). V případě odvolání jsme oprávněni vypovědět smlouvu o používání s dvoutýdenní výpovědní lhůtou od konce lhůty pro odvolání. O vašem právu na odvolání a právních důsledcích vás budeme informovat zvlášť ve sdělení o změně.

13.2 Podmínky podléhají právu Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Pokud jste uživatelem, nemá tato kolizní norma za následek, že vám bude upřena ochrana, která je vám zaručena zákonnými ustanoveními, od kterých se podle práva země, ve které máte své obvyklé bydliště, nelze odchýlit.

13.3 Plnění veškerých služeb souvisejících s touto aplikací jsme oprávněni kdykoli v plném nebo částečném rozsahu předat třetím stranám.

13.4 Evropská komise poskytuje na adrese xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx platformu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů on-line (takzvaná platforma ODR). Na účasti v řízeních pro vyřešení sporů spotřebitelských organizací nemáme žádný zájem ani k ní nejsme zavázáni.

14. Kontakt

Máte-li dotazy nebo problémy s aplikací, obraťte se prosím přímo na nás:

Health Services Customer Support

E-mail xxxxxxxxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.

Zvláštní podmínky používání pro uživatele, kteří si aplikaci stáhnou z obchodu Apple App Store

Dodatečně k podmínkám platí následující podmínky pro používání, pokud si aplikace stáhnete prostřednictvím obchodu App Store od společnosti Apple Inc. („Apple“):

1. Podmínky pro používání jsou sjednávány výhradně mezi vámi a námi. Apple není smluvním partnerem a nepřebírá žádnou odpovědnost za podmínky pro používání a jejich obsah.

2. Získáváte nepřenositelné právo k používání této aplikace na každém zařízení Apple, které vlastníte v rámci podmínek pro používání ve všeobecných obchodních podmínkách obchodu App Store.

3. Apple neodpovídá za poskytování služeb péče a podpory pro aplikaci. Společnost Apple není žádným způsobem povinna poskytovat služby péče a údržby pro aplikaci.

4. Apple neodpovídá za naše záruky, nezávisle na tom, zda vznikly explicitně nebo implicitně, pokud nebudou účinně zrušeny. V případě, že záruky nesplníme, můžete se na Apple obrátit za účelem zpětné úhrady potenciální ceny, za kterou jste aplikaci zakoupili. Dále berete na vědomí, že Apple nemá ohledně nás žádné další záruky jakéhokoli druhu, pokud je to ze zákona přípustné.

5. Apple neodpovídá za nároky v souvislosti s aplikací, jejím vlastnictvím a/nebo jejím používáním, včetně (i) nároků na ručení za produkt, (ii) tvrzení, že použití neodpovídá platným soudním a správním předpisům; a (iii) nároků na základě práva na ochranu spotřebitele nebo příbuzných právních aktů.

6. Pokud třetí strana tvrdí, že aplikace, její vlastnictví nebo její používání porušuje duševní vlastnictví třetí strany, Apple neodpovídá za vyšetřování, obhajobu, řešení nebo plnění takového nároku ohledně porušení duševního vlastnictví.

7. Používání aplikace není dovoleno, pokud

(i) bydlíte v zemi, která podléhá embargu vlády USA nebo která je vládou USA považována za zemi podporující terorismus; nebo

(ii) jste vládou USA vedeni v seznamu sankcionovaných osob.

8. Všechny dotazy, stížnosti nebo nároky v souvislosti s aplikací by měly být adresovány nám. Naše kontaktní údaje naleznete nahoře v části „Kontakt“.

9. Společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou vzhledem k těmto podmínkám pro používání třetí stranou a přijetím těchto podmínek pro používání má společnost Apple právo tuto smlouvu vůči vám prosazovat jako třetí strana smlouvy; toto právo platí jako akceptované společností Apple.

Zvláštní podmínky používání pro uživatele, kteří si aplikaci stáhnou z obchodu

Google Play Store

Dodatečně k podmínkám platí následující podmínky pro používání, pokud si aplikace stáhnete prostřednictvím obchodu Google Play od společnosti Google Inc. („Google“):

1. Akceptujete, že tyto podmínky pro používání platí pouze mezi vámi a námi, nikoli společností Google.

2. Vaše používání aplikace musí odpovídat aktuální podmínkám používání obchodu Google Play.

3. Společnost Google je pouze poskytovatelem obchodu Google Play, ze kterého jste si naši aplikaci stáhli. Pouze my sami, a nikoli společnost Google, odpovídáme za aplikaci, služby a obsah, které jsou takto zpřístupněny. Společnost Google neodpovídá ani neručí za aplikaci nebo tuto dohodu.

4. Uznáváte, že společnost Google je vzhledem k těmto podmínkám pro používání třetí stranou, pokud je vytvořeno spojení s naší aplikací.

FOR UNITED STATES RESIDENTS THE FOLLOWING TERMS APPLY:

General Terms and Conditions for the Use of the BIOTRONIK Patient App

15. Scope ‌

15.1 The following terms and conditions (hereinafter referred to as "Terms") apply to every registered user of the BIOTRONIK Patient App (hereinafter referred to as "App"). The App is operated by BIOTRONIK SE & Co. KG, based in Xxxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxx, Xxxxxxx, (hereinafter referred to as “Biotronik”, "we" or "us").

15.2 The App provides certain information in relation to your cardiac device. Please note, however, that the App is not an emergency system and does not provide medical advice. We recommend consulting with your doctor before using the App or relying on any of the information provide in the App.

15.3 The App may also contain services and/or information of third parties, to which we only provide access. Different or additional terms and conditions may apply with respect to the use of third party services, which will be marked as such.

15.4 The specific terms of use of Apple – provided below – will also apply if you download the App from Apple's App store. If you download the App from Google's Google Play Store, then the specific terms of use of Google – provided below – will also apply.

16. Limited License Grant

16.1 Biotronik owns all right, title, and interest to, including all intellectual property rights in, the App and grants to you solely a nonexclusive, non-transferable, non-assignable, non-sublicensable license to install and use a copy of the App on your compatible mobile device solely to monitor and transmit data from your cardiac device, to make entries into a symptoms diary, and to review educational materials. You may not copy, modify, reverse engineer, decompile, disassemble, or otherwise attempt to derive the source code, create derivative works based on, or integrate with other computer systems or programs the App without the prior written consent of Biotronik.

17. Registration

17.1 The registration requires you to

(a) enter and submit the mandatory information that is requested when opening the App for the first time (e.g. first and last name, email address and a chosen password); and

(b) be at least 18 years of age.

You have no legal right of registration. We are entitled to deny registration without giving a specific reason. If we accept your registration we will send you a verification email to the email address stated within your registration. In order to complete the registration you will need to activate your account by clicking the verification link within the verification email.

After successful registration you can login to the App by entering your email address and password.

17.2 You must not let any third party have access to the password you chose upon registration and are obligated to inform us immediately after becoming aware that non-authorized third parties have possession of or access to your password. You are personally liable for any use and/or activity that is being carried out under your account in accordance with the statutory legal provisions.

18. BIOTRONIK Home Monitoring / Home Monitoring Service Center

In order to use the App you and your cardiac device must be registered with the BIOTRONIK Home Monitoring Service Center. Furthermore, your cardiac device must be equipped with BIOTRONIK Home Monitoring and you need to have a CardioMessenger Patient Device.

In addition, the App may allow you to upload information about your health status and current symptoms in form of a diary or survey to the Home Monitoring Service Center. Please note that any uploaded information will be shared with your physician and may be used by your physician for supporting diagnoses of your conditions.

Please note that the App is not an emergency information system. If you are in need of medical attention please contact your physician or local emergency services. This does not, therefore, release you from your obligation to consult a physician if complaints occur or to call 911 in cases of emergency.

19. Modifications and Updates to the App

Since the App is provided to you free of charge by us we reserve the right to alter or discontinue the offers and functions of the App or to replace them with new applications in the future. We will announce such changes in a timely manner within the App.

We may – without being obliged to – also publish updated versions of the App from time to time and discontinue supporting earlier versions of the App. A proper working of the App requires that you have the latest version of the App installed at any time. Future updates might require that you have installed an updated version of the operating system on your mobile device and such updated version of the operating system might not support your current mobile devicewithout the update.

20. Prohibited Activities

20.1 The App is available for non-commercial use only.

20.2 Any activity that violates applicable law or rights of third parties as well as any activity that may impair smooth operation of the App, especially such activities that may encumber our system excessively, is prohibited.

20.3 You may not upload, download, email, transmit, store or otherwise make available any data or other information from any person under the age of 18.

21. Availability

In general, the App is available round the clock. We cannot guarantee that the App runs uninterrupted or error-free. At times the App may not be completely or partly available in order to carry out or implement necessary backups, maintenance works, improvements or bug fixes.

The App requires a working internet access. You might have no, or only limited, mobile internet access in some regions or when traveling abroad. We strongly recommend checking the availability of internet access in advance with your telecommunication provider.

You have sole responsibility for any fees or charges, including data charges, incurred by you in connection with your use of the App, Biotronik is not responsible for the suitability, functionality and performance of either your mobile device or your internet or cellular connectivity.

22. Using the Communication Tools of the App

The App may allow you to initiate an email to our Health Services Customer Support. Therefore the App provides the Health Services Customer Support email address to allow you to send an email via the email client of your mobile device. Please note that your telecommunication provider may charge you for any in- and outgoing emails.

The App supports the reception and transmission of messages, e.g. for general information regarding the App or call-back requests from your physician. The transmission of messages requires an internet access. Please note that your telecommunication provider may charge you for the data

23. Surveys

If you have given us your consent, we may contact you to ask for your feedback regarding the usability and experience of the App by inviting you via E-Mail or in-app messages to participate in online surveys. You may withdraw your consent at any time by following the instructions provided in Account Settings.

24. Data Protection / Privacy

Security of your personal data is of paramount importance to us. Additional information regarding the security measures we implement to secure your data can be found in our privacy statement provided below.

Please note that the App may include and display sensitive health data about you. We therefore recommend to close the App every time after use and to protect access to your mobile device at all times (e.g. by using a safe password/PIN). You agree you are solely responsible for the security of your mobile device, its passwords and any usage activities that occur in connection with the App and you mobile device.

25. Warranties / Our liabilities

25.1 The App is designed as an additional information source only and shall neither be regarded as medical advice nor shall it substitute or overrule any information given by professional medical advisors.

25.2 We endeavour and undertake reasonable measures to ensure that any data given within the App is accurate and up-to-date. However, we cannot ensure this with regards to information initially collected by third parties and only immigrated to the App (e.g. information within your "My Patient ID Card"). Furthermore, any information regarding the status of your medical device is dependent on an accurate transmission of the underlying data by your CardioMessenger Patient Device.

25.3 We do not warrant that your use of the App will be error-free or uninterrupted. The App is provided "as is" and "as available" without any representation or warranty, express, implied or statutory as to the operation of the App, or the data, information, content or materials included on the App. To the fullest extent permissible by applicable law, we specifically disclaim any implied warranties of title, merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.

25.4 LIABILITY EXLCUSION and LIMITATIONS: We will not be liable to you for any indirect, incidental, special, consequential or pure economic losses, costs, damages or expenses of any kind howsoever arising out of or in connection with these Terms or your use of the App (whether in warranty, contract or tort, including negligence, or product liability even if informed about the possibility thereof) including medical expenses, legal fees on a lawyer/solicitor client basis, loss of revenue or profits (whether direct or indirect), loss or interruption of business, loss of goodwill, loss of anticipated savings, loss of privacy arising out of or in any way related to the use of or inability to use the App, loss of use, or loss or corruption of data or information. To the extent liability cannot be excluded or disclaimed, our liability is limited to fixing, repairing or otherwise rectifying any faults with the App.

26. Scope of Use

All content, information, pictures, videos and databases that are published in this App are protected by copyright. Express written approval must be obtained from us prior to any use, reproduction, publication or distribution that is not private or non- commercial, including the insertion into databases.

27. Term and Termination

27.1 You may terminate the user agreement at any time without a notice period by clicking "Delete Account" at your account settings and completing the deletion process.

27.2 We reserve the right to terminate the user agreement at any time with thirty (30) daysadvance notice. We will inform you about the termination via an email to the address stated during the registration.

27.3 Either party may terminate this Agreement immediately for good cause.

28. Final Provisions

28.1 We reserve the right to amend the Terms at any time. We will inform you about any amendments in advance via a message to your email address ("amendment notice"). You may object to an amendment within four weeks after receipt of the amendment notice ("objection period"). In the event that you object to the amendment notice, we are entitled to terminate the user agreement with a two weeks' notice period starting from the end of the objection period. We will inform you about your right to object and the legal consequences separately within the amendment notice.

28.2 These Terms are governed by the law of the Federal Republic of Germany, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). If you are a user, this choice of law shall not have the result of depriving you of the protection afforded to you by provisions that cannot be derogated from by agreement by virtue of the law of the country of your habitual residence.

28.3 We are entitled to partly or fully assign the fulfillment of all services that are connected to this App to third parties at any time.

28.4 The European Commission provides a platform that is dedicated to extrajudicial resolution online under xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx (the so-called OS platform). We are not interested in participating in dispute settlement procedures at a consumer arbitration board, nor are we obligated to do so.