Všeobecné podmínky prodeje zájezdů cestovní kanceláře IDEA SERVICE s.r.o.

Všeobecné podmínky prodeje zájezdů cestovní kanceláře IDEA SERVICE s.r.o.

se sídlem Xxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0, IČ 26440385 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl c, vložka 82389

provozovna: náměstí Práce 2512, 760 01 Zlín

( dále jen „IS“)

I. Preambule

1. Tyto Všeobecné podmínky jsou nedílnou součástí smluv o zájezdech ( dále jen SOZ) uzavíraných se zákazníky IS, na základě kterých se zákazníci zúčastňují zájezdů či využívají služeb poskytovaných a pořádaných IS.

2. IS organizuje standardní zájezdy uvedené v katalogu i zájezdy a cestovní služby na objednávku pro

individuální zájemce i skupiny dle dohody ( dále jen

„zájezd“). Pro zákazníky s individuální dopravou zprostředkovává ubytování v hotelech, apartmánech a kempech včetně dalších služeb souvisejících

s cestovním ruchem.

II. Slovníček pojmů

Tento Slovníček pojmů popisuje, do jaké míry neseme odpovědnost, pokud jí neseme. Je-li kterákoli část tohoto slovníčku pojmů nebo Všeobecných podmínek neplatná nebo ji nelze vymáhat, zbytek stále platí. Ne všechno, co je zde uvedeno, se vztahuje na Vás, ale většina ano, takže doporučujeme před rezervací tento slovníček pojmů a všeobecné podmínky dobře pročíst. Také musíte přečíst SOZ a dohromady s tímto slovníčkem pojmů a Všeobecnými podmínkami Vám vysvětlí každý aspekt Vaší dovolené.

Bary

Pokud má hotel bar, je možné, že z něho uslyšíte hluk i mimo povolené hodiny.

Ceny

Ceny v našem katalogu jsou přesné v době vydání, ale měli byste je používat pouze jako vodítko. Ceny mohou jít nahoru a dolů v průběhu celé sezóny. Pokud neúčtujeme cenu za celý ubytovací prostor, např. apartmán, bez ohledu na jeho obsazení (ovšem je nutno dodržet max. počet ubytovaných), tak účtujeme na základě počtu lidí,

kteří spí v místnosti. Takže pokud je v ubytovacím prostoru méně lidí, než lůžek v tomto prostoru - například tři lidé v místnosti, kde mohou spát čtyři - SOZ bude zobrazovat to, co nazýváme poplatek za pod-obsazení.

Co je v základní ceně dovolené zahrnuto

• ubytování a stravování, jak inzerováno nebo napsané v SOZ

• všechny povinné poplatky za hotelové služby a daně

• DPH na všechny dovolené do zemí EU

Co není v základní ceně zahrnuto

• výlety

• pojištění na dovolenou

• příplatky za speciální typy místností, jídla nebo pod- obsazení v apartmánech

• zálohy při příjezdu v některých apartmánech nebo vilách

• žádné místní daně, cla ani jiné poplatky, které místní úřady v cizině předpokládají, že budete platit sami

Check-in/Přihlášení

Pro Váš let doporučujeme se dostavit na letiště nejméně dvě hodiny před plánovaným odletem. Bez ohledu na délku Vašeho letu, musíte mít ukončený check-in alespoň jednu hodinu před odletem. Pokud je podezření, že jste pod vlivem alkoholu, nebo představujete nebezpečí pro cestující nebo posádku, nebudete Vám povoleno letět.

Totéž platí, pokud kouříte nebo používáte urážlivých nadávek před nastoupením nebo na palubě. Pokud se tak stane, neneseme odpovědnost za Vaši dovolenou, nezaplatíme Vám náhradu, kompenzaci za škody nebo další náklady. Můžeme dokonce požadovat náhradu škody od Vás za škody způsobené svým chováním. To zahrnuje i potřebu odklonit letadlo. Způsobit roztržku na palubě je

trestný čin, takže můžete být trestně stíháni. Letecké společnosti mohou sdílet informace o Vašem chování s jinými leteckými společnostmi, což může komplikovat Vaše cestování v budoucnu.

Check-in/přihlášení pro Vaše ubytování, pro hotely je obvyklá doba na přihlášení mezi 15-17 hodinou odpoledne. V závislosti na tom, kdy přijíždíte, můžete zmeškat jídlo, pokud jste si ho rezervovali all inclusive, polopenzí nebo plnou penzí. Pokud přijíždíte pozdě v noci, je to počítáno jako první noc z dovolené a Váš pokoj bude připraven, když přijedete. Pokud přijedete v časných ranních hodinách, nemusí být Váš pokoj být k dispozici, dokud není doba přihlašování.

Check-out/Odhlášení

Vaše ubytování v poslední den dovolené budete zpravidla muset opustit do 10 hodiny. Přesný čas odhlášení se dozvíte při check-inu. Může být možné zůstat v ubytování déle, ale v tomto případě může být po Vás požadován

poplatek. V závislosti na Vašem odjezdu se může stát, že zmeškáte jídlo nebo nebudete moct používat některé ze zařízení hotelu, nebo využít plného All Inclusive balíčku.

Daně

Možná budete muset zaplatit pobytovou daň nebo jinou daň stanovenou státem pobytu buď na letišti nebo ve Vašem hotelu. Daně se pravidelně mění, takže zkontrolujte jejich výši předtím, než odjíždíte.

Dvoulůžkové pokoje

Některé dvoulůžkové pokoje mohou mít třetí nebo i čtvrtou postel, ale to bývají sklopné postele. Pokoje, které nabízejí přistýlku nebo dětskou postýlku, nemusí být nutně větší než standardní pokoje, takže prostor může být omezen.

Extra pokoj

Pokud si sjednáte jiný typ pokoje s hotelem po příjezdu, tak to není zahrnuto v SOZ.

Jednolůžkové pokoje

Jednolůžkové pokoje a pokoje pro jednoho jsou k dispozici ve většině hotelů, ale poptávka stále převyšuje nabídku.

Někdy, když se odvoláváme na jednolůžkový pokoj, může to znamenat pokoj vhodný pro jednu osobu. Jednolůžkové pokoje jsou obvykle menší, nemusí mít nejlepší místa nebo stejné vybavení. Pokud jste rezervovali dvoulůžkový pokoj jen pro sebe, budete obvykle vyzváni k zaplacení příplatku. To platí také pro ubytování s vlastním stravováním.

Klimatizace/Topení

Záleží na části roku a uvážení hoteliérů. Také se může stát, že na místě za klimatizaci budete muset zaplatit. Při zimních pobytech se může stát, že v některých hotelech, apartmánech, residencích majitelé vytápějí na maximální teplotu 22C. Je nutno s tím počítat, nemáme možnost určit majitelům pocitovou teplotu, na kterou je klient zvyklý.

Ložní prádlo a ručníky

Prostěradla, povlaky na polštáře, ručníky a utěrky jsou obecně k dispozici, pokud není v našem katalogu uvedeno, že musíte mít vlastní. Ložní prádlo a ručníky se obecně mění jednou za týden.

Ochrana osobních údajů

Když mluvíme o ochraně osobních údajů, máme na mysli zásady ochrany osobních údajů dle zákona o ochraně osobních údajů č. 101/2000Sb., v platném znění. Tento zákon stanoví, jaké informace shromažďujeme, jak je shromažďujeme a jak s nimi nakládáme a Vaše práva ohledně Vašich osobních údajů. Naše zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny níže. Ve všech Vašich jednáních s námi, musíte zajistit, že ostatní členové Vaší skupiny si jsou vědomi obsahu našich Zásad ochrany osobních údajů a dávají svolení k Vašemu jednání jejich jménem.

Vaše osobní údaje

To odkazuje na kombinaci informací, jako je Xxxx jméno, kontaktní údaje, cestovní preference a zvláštní potřeby / zdravotně postižené osoby /, dietní požadavky, které nám dobrovolně dodáte, včetně sociálních preferencí, zájmů a činností a informace o dalších osobách ve Vaší skupině. Vaše osobní údaje jsou shromažďovány, když si o ně chcete požádat, tak nás kontaktujte v místě provozovny.

Naše využívání Vašich osobních údajů

Pro účely poskytování našich služeb, včetně letu, dovolené, zabezpečení úrazového a cestovního pojištění atd., můžeme zveřejnit a zpracovávat Vaše osobní údaje mimo území České republiky. K tomu, aby Vám bylo povoleno cestovat do zahraničí, může být povinné (podle požadavků orgánů státní správy v místě odjezdu nebo místa určení) zveřejnit a zpracovat Vaše osobní údaje pro přistěhovalectví, ochranu hranic, bezpečnost a pro účely boje proti terorismu, nebo jiné účely, které určí za vhodné. Některé země povolují cestovat, pouze pokud uvedete osobní údaje o cestujících předem. Tyto požadavky se mohou lišit v závislosti na Vaší cílové destinaci, my Vám doporučujeme je zkontrolovat. I když to není povinné, můžeme Vám podle svého uvážení v případě nutnosti pomoci.

Podpisem SOZ také souhlasíte s výměnou Vašich citlivých osobních informací mezi pojišťovnami, jejich zástupci a zdravotnickým personálem v situaci, kdy potřebujeme nebo oni potřebují jednat Vaším jménem, v zájmu ostatních cestujících nebo ubytovaných, nebo v případě nouze.

Máte právo bezplatně na adrese provozovny IS svůj souhlas kdykoli odvolat. Máte právo na opravu těchto údajů a blokování nesprávných údajů.

Pokud nesouhlasíte s naším využitím osobních údajů způsobem stanoveným výše, nemůžeme s Vámi uzavřít smluvní vztah nebo přijmout Vaší objednávku.

Marketingový materiál

(1) Využitím Vašich informací Vás můžeme čas od času kontaktovat nebo Vám zpřístupnit (přímo nebo nepřímo) informace o nabízených nabídkách zájezdů, služeb, brožur, nových produktů, chystaných akcí.

(2) Budeme předpokládat, že souhlasíte s e-komunikací, když si vytvoříte e-rezervaci nebo nám poskytnete Váš e- mail v kanceláři.

(3) V případě, že si nepřejete dostávat takové informace nebo chcete-li změnit své preference, obraťte se k bodu

(1) "Vaše práva" níže.

Vaše práva

(1) Máte právo písemně požádat, že od nás nechcete dostávat přímé marketingové materiály. Poté, co jste zájem řádně oznámili, podnikneme kroky k tomu, abychom přestali používat Vaše informace tímto způsobem.

Oficiální hodnocení

Každá země má svůj vlastní systém hodnocení služeb. Vždy zveřejníme oficiální hodnocení, pokud je k dispozici, obvykle značen hvězdami. Ale existuje pár věcí, které musíme říct v této oblasti. Hotely na Korsice jsou odstupňovány podle oficiálního francouzského hodnotícího systému. Je založen na tom, co je v zařízení k dispozici, spíše než na jejich kvalitě. V Itálii nenajdete žádné oficiální hodnocení pro některá zařízení, jako jsou staré vily a

statky, které byly zrekonstruované.

Pojištění

Doporučujeme uzavřít vhodné pojištění pro Vás a za každého, kdo cestuje s Vámi. To zahrnuje i kojence a děti. O pojištění Vám povíme při rezervaci. Nemůžeme převzít odpovědnost za případné ztráty, které Vy nebo někdo, kdo cestuje s Vámi utrpí, pokud jedinec není dostatečně pojištěn. Stejně jako u všech pojistných smluv, platí smluvní podmínky, a proto je třeba, aby jste se ujistili, že jste vybrali to správné pojištění pro Vás.

Předpověď počasí

Někdy jsou v místě Xxxxxx pobytu tropické bouře a hurikány. Je nemožné předpovídat jejich cestu nebo jejich trvání dříve než tři čtyři dny předem, a často je to i méně dnů. Pokud jedete na dovolenou do studených částí planety, může to znemožnit některé činnosti z důvodu současných nebo předpokládaných klimatických

podmínek, a to zejména stav sněhu. V případě, že k tomu dojde, uděláme vše, co je v našich silách, abychom přizpůsobili Váš program a případně Vám nabídli vhodné alternativy, ale to se nebude považovat za zásadní změnu Vaší dovolené.

Také mějte na paměti, že některé hotelové vybavení - stejně jako venkovní bary a některé vybavení pro sporty - nemusí být k dispozici při nepříznivém počasí.

Přesnost

Naše katalogy vydáváme vždy v srpnu daného roku. Ceny a informace obsažené v těchto prospektech jsou přesné k tomuto termínu, ale mohly se od té doby změnit. Vždy kontrolujeme zařízení, abychom se pravidelně ujistili, že Vám nabízíme přesné informace a změny Vám dáme okamžitě vědět. Pokud jste si již zájezd rezervovali, tak se o významných změnách dozvíte, jakmile to bude možné.

Mějte na paměti, že státní svátky a náboženské slavnosti ovlivní, zda zařízení jsou k dispozici. Také se může stát, že některé možnosti nejsou přímo v hotelu a mohli zavřít bez předchozího upozornění.

Příplatky

Klíčové aspekty dovolené budou v ceně při rezervaci. Ale je důležité poukázat na to, že budete muset zaplatit za některé věci navíc po příjezdu. Například budete chtít rezervovat výlet, použít bezpečnostní schránku, nebo si vzít něco z minibaru, nebo od pokojové služby. Možná budete muset také připlatit za věci, jako je sport,

kosmetická procedura a kursy.

Speciální nabídky

Naše nabídky jsou k dispozici pouze na termíny inzerované, jsou na rezervaci a jsou předmětem dostupnosti.

Speciální požadavky

Budeme dělat vždy všechno, co je v našich silách, ale nemůžeme zaručit, že budeme schopni uspokojit Vaše potřeby pokaždé. Tyto speciální požadavky se nevztahují na naše dohody s Vámi, takže z právního hlediska nejsou součástí SOZ.

Stavební práce

Čas od času je stavební práce nevyhnutelná, zejména

tam, kde hotely jsou otevřeny po celý rok, a to může být hlučné. Jsme-li si vědomi jakékoliv stavební práce, budeme Vás co nejdříve informovat, pokud si myslíme, že to může mít vliv na Vaši dovolenou. Poskytnutí informace může být obtížné, protože nemáme kontrolu nad stavební prací a ne vždycky nám je stavební práce oznámena. Ale pokud si myslíme, že bude mít významný vliv na Vaši dovolenou, budete mít možnost náhrady nebo alternativní

dovolené, jak je uvedeno v oddíle "Významné změny dovolené" ve Všeobecných podmínkách.

Stravování

Ve Vašem hotelu jsou jídla obvykle podávány v hlavní hotelové restauraci. Obsluha může být stylem bufetu nebo obsluhou. Jídla pro kojence nejsou zahrnuty v ceně dovolené, takže to si budete muset zajistit sami.

Ubytování

Vaše ubytování bude při příjezdu čisté, a žádáme Vás, abyste udržovali čistotu. Pokud je po Vás potřeba větší než normální čištění, mohou Vám náklady za něj odečíst ze zálohy. Úklid je zpravidla jednou týdně. Pokojské nejsou zodpovědné za mytí nádobí, praní prádla, žehlení či vyprazdňování odpadků, i když mnoho ubytování nabízí

tyto služby za poplatek.

Výhled na moře

Pokud si rezervujete pokoj s výhledem na moře, může být částečně zakryt stromy nebo menšími budovami, nebo přes silnici, ale budete stále mít možnost vidět na moře. Pokud popisujeme místnost s omezeným výhledem na moře, tak to obvykle znamená, že Váš výhled na moře bude na straně, než přímo před vámi. Tam můžou být také další překážky, jako jsou stromy.

Vybavení

Spousta věcí, na které narazíte na dovolené v rezortu, bude zcela odlišná od toho, na co jste zvyklí doma např.: silnice, energie a voda. Pokud mají na místě delší období sucha, mohou se přerušit dodávky vody. V létě je často větší poptávka po vodě, což znamená, že tlak může klesnout a přerušit ohřev vody. Také v některých destinacích nebudete moci spláchnout toaletní papír do záchodu.

Wi-Fi

Některé hotely mohou nabízet WIFI za poplatek. Také můžou mít hotely vlastní pravidla pro používání, nebo používání WIFI může být omezeno na denní lhůty na pokoji. Po dosažení tohoto využití nebo časového limitu, můžete za poplatek i nadále používat tuto službu. Faktory, které mohou snížit sílu signálu, zahrnují vysoké využití - zejména v případě, kdy je napojeno spoustu zařízení pomocí WI-FI ve stejnou dobu, silné stěny a elektronické stroje a nepříznivé povětrnostní podmínky. Zařízení slouží k připojení k WI-FI – např.: mobilním telefonem, tabletem nebo notebookem – to může mít za následek rozdílnou kvalitu služby. WI-FI zóny nemusí být na stejném místě a na každém hotelu.

Zahraniční kontroly

Mimo Schengenský prostor mohou být Vaše kontroly (osobní, zavazadel, motorových prostředků atd.) velmi důkladné, dle požadavků právních předpisů v této zemi.

Odkazy na jiné webové stránky

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo jiné stránky, které nejsou námi kontrolovány. Je Vaší povinností zkontrolovat stav těchto stránek před jejich použitím. Prosím, přečtěte si velmi pečlivě jejich pravidla a podmínky.

Zálohy

Stejně jako záloha, kterou platíte při rezervaci, můžete být, pokud bydlíte v apartmánu nebo ve vile požádáni o zaplacení zálohy v místní měně, když přijedete. Některé hotely vyžadují zálohu v podobě kreditní karty nebo peněžní zálohu při přihlašování. Zálohy pokryjí všechny nebo část poplatků na ztracené, rozbité nebo poškozené věci. Také se postarají o jakékoliv neobvyklé poplatky.

Dostanete ji zpět při odjezdu v plné výši, nebo bez částky v případě potřeby odečtené. Ubytování musí být zkontrolováno před odjezdem. Bohužel nemůžeme převzít odpovědnost za případné spory, které mohou nastat, i když se budeme snažit Vám pomoci.

Podmínky dětské ceny

1. Děti platící dětskou cenu musí sdílet pokoj s alespoň dvěma osobami platící plnou dospělou cenu.

2. Všechny děti musí platit jakékoliv případné doplňky v plné výši (např.: volitelné změny jídel, letové extra, doplňky lepších pokojů)

3. Záloha v plné dospělé výši musí být zaplacena za všechny děti mimo nemluvňata. Jestli je cena, kterou dítě platí menší než záloha, tak vypočtený rozdíl mezi zálohou a dětskou cenou bude odečten z konečného zůstatku dovolené.

4. Věk dětí nesmí překročit věkový limit stanovený ubytováním. Věk se stanoví k poslednímu dni pobytu. Jestli je dítě následně starší v den návratu, než původně stanoveno v době rezervace, tak to by mohlo znamenat, že už dále nespadá pod dětskou cenu a Vy budete muset platit plnou dospělou cenu, plus jakékoliv poplatky před tím než můžete odcestovat. Prosím, důkladně zkontrolujte před rezervací.

5. Mohou existovat omezení týkající se typů pokojů a penzí, pro které jsou k dispozici dětské ceny. Proto,

prosím, pečlivě zkontrolujte podrobnosti o nabídce při rezervaci.

Hodnocení hotelů

Kde je to možné, jsou hodnocení dané orgány v dané zemi a utváří tedy věrný dojem relativních norem v rámci dané země. Nicméně, různé země mají různé standardy; takže nepředpokládejte, že 3. hvězdičkový hotel v jedné zemi se rovná 3. hvězdičkovému hotelu v jiné zemi.

Poradenství pro cestující vzduchem

Zjistěte si, jaké finanční ochrany jsou k dispozici při vzácném případě, že letecká nebo cestovní kancelář zkrachuje. Úroveň ochrany se bude lišit v závislosti na tom, zda jste si rezervovali zájezd nebo cestujete na vlastní riziko.

Obsah webových stránek třetí strany

Tam, kde poskytujeme odkazy na jiné internetové stránky, nepodporujeme jejich výrobky ani služby. Vaše používání těchto odkazů je zcela na Vaše vlastní riziko a nemůžeme přijmout odpovědnost za obsah, použití nebo dostupnost

těchto stránek. My jsme nezkontrolovali obsah těchto stránek. Naše webové stránky mohou rovněž obsahovat materiál poskytovaný třetími osobami a nemůžeme přijmout odpovědnost za správnost tohoto materiálu.

III. Naše dohoda s Vámi – Smlouva o zájezdu (SOZ)

SOZ stanoví, na co máte ze zákona od nás právo, když si koupíte zájezd v balíčku. Nevztahuje se na průběh jednání mezi námi kvůli něčemu jinému než je rezervace balíčkového zájezdu, nebo jednotlivého pobytu. Zájezd

v balíčku, nebo jednotlivý pobyt má stejné omezení, jako jakýkoliv zájezd, stanovený slovníčkem pojmů , který doporučujeme před rezervací pečlivě pročíst. Protože prodáváme širokou nabídku Zájezdů v balíčcích a také jednotlivých pobytů, doporučujeme pečlivě pročíst

slovníček pojmů před rezervací, abyste věděli, jak ovlivňuje specifické zájezdové podmínky námi přijaté.

1. Vaše rezervace zájezdu

Ať cestujete sami nebo jako skupina, my budeme jednat jen s vedoucím uvedeným v objednávce v další korespondenci včetně změn, úprav a zrušení. Vedoucí musí být v den objednávky alespoň 18 let starý a musí převzít zodpovědnost jako vedoucí a jet s námi na dovolenou a zaobírat se nabídkami námi inzerovanými, pokud jsou stále k dispozici. Vedoucí je odpovědný/á za zajištění přesnosti osobních údajů a za další informace poskytnuté od Vás nebo od jakékoli jiné osoby cestující na Vaši objednávku a předávání veškerých informací

týkajících se objednávky nebo změn provedených v souvislosti s tím, na všechny osoby, které cestují na takovou objednávku, včetně, ale bez omezení na

informace o změnách v jízdním řádu, nebo kopie potvrzení o objednávce.

Každá osoba pod 18 let musí být v doprovodu dospělé osoby. Mohou existovat další omezení a podmínky pro některé nabídky, ale jsou vysvětleny v detailech těchto nabídek. Když Vy nebo (v případě, že objednáváte prostřednictvím cestovní kanceláře) Vaše cestovní kancelář požádáte o potvrzení rezervace, potvrdíme Vaši rezervaci a zrušíme možnost rezervovat někým jiným Vámi vybrané ubytování, dovolenou nebo dopravu. Dále pošleme Vám nebo Vaší cestovní kanceláři potvrzení objednávky do 3 dnů. Nemusíme být schopni potvrdit

některé z Vašich požadavků ihned (např.: ubytování na zakázku, ubytování, výlety, atd.). V těchto případech můžeme vydat potvrzení objednávky. Nicméně, smlouva o požadavcích, které nebyly potvrzeny na objednávce, bude uzavřena pouze tehdy, když jsme Vám poslali písemné potvrzení, že tyto dodatečné podmínky byly zajištěny.

Pokud dojde ke změně některé z podmínek diskutovaných v době rezervace, před vydáním potvrzení objednávky, budeme Vás informovat neprodleně o všech nových nebo změněných podmínkách, včetně změny celkové ceny (pokud existuje). Pokud je v potvrzení objednávky zřejmá chyba, vyhrazujeme si právo opravit to hned, jak se o něm dozvíme, ale uděláme to do 7 dnů ode dne vydání

potvrzení objednávky nebo, je-li Váš odjezd do 7 dnů, pak nejpozději do 24 hodin před Vaším odjezdem. Pokud

některé z těchto změn nejsou přípustné, budete mít nárok na plnou náhradu.

2. Cenu, kterou zaplatíte

Všechny ceny, které inzerujeme, jsou aktuální k datu, kdy jsou publikovány, ale vyhrazujeme si právo na to kdykoliv změnit některou z těchto cen.

Vyhrazujeme si právo zvýšit cenu cesty potom, co si objednáte, ale ne později než 30 dní před Vaším stanoveným odjezdem a předložení novelizovaného potvrzení objednávky odráží všechny změny.

Po odeslání potvrzení objednávky by jakékoliv zvýšení ceny Vašeho zájezdu výhradně způsobily změny v nákladech na zajištění dovolené vyplývající z přepravních nákladů, (palivo, letištní poplatky, pravidelné letecké tarify

a jiné poplatky, které tvoří dopravní součást naší smlouvy s poskytovateli dopravních služeb), kolísání měnových kurzů a státní akce. Státní poplatek a provize cestovních kanceláří jsou zahrnuty do těchto částek.

Jestli je navýšení ceny větší než 10% z celkové ceny zájezdu, potom:

1. Můžete zrušit Vaši objednávku do 14 dní od data změny potvrzení objednávky a všechny prostředky vyplacené nám, kromě jakýchkoliv poplatků za změny, Vám budou vráceny; o vrácení zaplaceného pojistného budeme pouze uvažovat, pokud nám budete moct dokázat, že nejste schopni převést nebo použít Vaši pojistku;

2. zvýšení ceny bude považováno za zásadní změnu, jak je popsáno v oddílu 4 níže, s výjimkou, že se rozhodnete zájezd zrušit podle odstavce 1 výše a budete mít nárok na alternativy uvedené v oddíle 4 a v obou případech, dostanete náhradu v souladu s bodem 4.

3. Jestli my zrušíme Vaši objednávku

Naším cílem je poskytnout Vám Vámi objednanou dovolenou. Ale pokud, například, tam není objednáno dostatečně lidí nebo nezaplatíte včas zůstatek ceny zájezdu, můžeme objednávku zrušit. Vyhrazujeme si právo zrušit Vaši dovolenou za jakýchkoliv podmínek, ale pokud ji zrušíme, kromě případů kdy je to proto, že jste

nezaplatili, máte nárok na vrácení peněz nebo přijmout náhradní dovolenou s podobnou úrovní a cenou, jsme-li schopni ji Vám nabídnout.

4. Jestli změníme detaily Vaší objednávky

Doufáme, že nebudeme muset dělat žádné změny ve vaší objednávce zájezdu, ale protože naše zájezdy jsou plánovány mnoho měsíců dopředu, je někdy potřeba provést změny. Vyhrazujeme si právo to udělat kdykoli.

Budeme Vás nebo Vaší cestovní kancelář informovat o všech důležitých změnách oproti rezervaci.

Pokud je změna pro Vás nepřijatelná

Pokud některá změna je pro Vás nepřijatelná, můžete zrušit svou objednávku. V tomto případě Vám vrátíme všechny finanční prostředky, které jste nám zaplatili. Výjimkou je změna z důvodů, které jsou mimo naši kontrolu (viz "důležitá poznámka - Události mimo naši kontrolu "). Tento standardní platba nebude mít vliv na Vaše zákonná práva.

Důležitá poznámka - Události mimo naši kontrolu Události mimo naši kontrolu jsou: válka, hrozba války, povstání, občanské nepokoje, teroristické činnosti a jejích důsledky, pracovně právní spory, přírodní a jaderné katastrofy, požár, epidemie, zdravotní rizika a pandemie, nevyhnutelné a nepředvídatelné technické problémy s dopravou z důvodů nezávislých na naší kontrole nebo našich dodavatelů; uzavření nebo přetížení letišť nebo přístavů, hurikány a další skutečné nebo potenciální

nepříznivé povětrnostní podmínky, a jakékoli jiné podobné akce.

V únoru 2005 vstoupil v platnost nový celoevropský zákon týkající se odepření nástupu na palubu, zpoždění a zrušení letů. Tento zákon udělil práva cestujícím a to včetně za určitých okolností právo zrušit svůj let a získat náhradu nákladů za let od jejich letecké společnosti. Veškeré podrobnosti o těchto právech je zveřejněn na letištích v EU a je k dispozici od leteckých společností. Nicméně, měli byste si uvědomit, že úhradu nákladů na let, který tvoří část Vaší dovolené, je odpovědností Vaší letecké společnosti a automaticky Vás neopravňují k úhradě nákladů od nás.

5. Co se stane se stížnostmi?

Obvykle jsme schopni vyřešit veškeré stížnosti, které máte. V případě, že nedojde ke smírnému vyřešení Vaší reklamace, je příslušný soud dle našeho sídla.

VAŠE FINANČNÍ OCHRANA – Povinné smluvní pojištění CK

CK uzavřela pojištění, na základě kterého vzniká zákazníkovi právo na plnění v případech, kdy CK z důvodu svého úpadku :

- neposkytne zákazníkovi dopravu z místa pobytu

v zahraničí do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu

- nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v případě, že se zájezd neuskutečnil, nebo

- nevrátí zákazníkovi rozdíl mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil pouze zčásti.

CK je povinna předat zákazníkovi současně s cestovní smlouvou doklad pojišťovny, obsahující název pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. Tento doklad je platný pouze ve spojení s potvrzením o úhradě ceny zájezdu / zálohy.

V případě, že zákazníkovi nebude poskytnuta doprava

z místa pobytu v zahraničí zpět do České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu, poskytne pojišťovna plnění zabezpečením dopravy z místa pobytu do ČR vč.

nezbytného ubytování a stravování do doby odjezdu. Zajistí-li si zákazník dopravu vč. nezbytného ubytování a stravování na vlastní náklady, poskytne mu pojišťovna peněžní plnění pouze do výše, jakou by musela vynaložit, pokud by dopravu, ubytování a stravování zajišťovala sama.

Nároky zákazníka, které mu vznikly proti cestovní kanceláři v důsledku neplnění cestovní smlouvy, přecházejí na pojišťovnu, a to až do výše plnění, které mu pojišťovna poskytla.

6. Naše zodpovědnost za Vaši dovolenou

Zajistíme pro Vás veškeré služby, které tvoří Vámi vybraný zájezd, který jsme Vám potvrdili. Tyto služby budou

poskytovány buď přímo od nás, nebo prostřednictvím nezávislých dodavatelů smluvně pracujících pro nás. Jsme zodpovědní za to, že každá objednaná část Vaší dovolené bude k dispozici na rozumné úrovni a jak u nás bylo inzerováno (nebo jak jsme změnili a Vy potvrdili). Pokud nějaká část dovolené není k dispozici, jak je popsáno, zaplatíme náhradu s výjimkou případů, které jsou mimo naši kontrolu (viz "Důležité upozornění - Události mimo naši kontrolu"). Snažili jsme se postarat o to, aby všechny služby, které tvoří Vaší dovolenou, byly poskytovány

efektivními a seriózními podniky. Tyto podniky by měly dodržovat místní normy. Nicméně, bezpečnostní normy pro ubytovací zařízení, restaurace atd. mimo Českou republiku se můžou lišit (být nižší).

7. Vaše smlouva - SOZ

Tím, že žádáte nás nebo cestovní kancelář, aby potvrdila Xxxx rezervaci, přijímáte jménem všech osob, které cestují na tuto objednávku, podmínky SOZ, které zahrnují informace, omezení a povinnosti stanovené v SOZ,

slovníčku pojmů, Všeobecných podmínkách a toto vše tvoří úplnou dohodu mezi námi v souvislosti s Vaší rezervací a Vaším cestováním. Také souhlasíte s naším

zpracováním osobních údajů o Vás a dalších členech Vaší skupiny. Tam, kde to situace dovolí, odkaz na "Vy" a "Váš" bude zahrnovat Vás a všechny osoby cestující na tuto objednávku. Vaše smlouva s námi se bude řídit a vykládat v souladu s právem České republiky. Souhlasíte s tím, že se podrobíte výhradní jurisdikci soudů České republiky na jakékoli reklamace nebo záležitost vyplývající v souvislosti s SOZ. Nemůžete přijmout právo a jurisdikci jiného státu, i když jste jeho rezidentem.

Informace Vámi poskytnuté o Vás nebo o zbylých členech skupiny mohou být zaslány orgánům státní správy, hraničním kontrolám a bezpečnostním agenturám pro účely bezpečnosti a boje proti terorismu. Informace, které musíte poskytnout zahrnují, avšak neomezují se na celé jméno - jak je uvedeno ve Vašem pasu nebo cestovním dokladu, pohlaví, datum narození, typ cestovního dokladu, číslo, země vystavení a datum ukončení platnosti, a pro cesty do Spojených států amerických Vaše země pobytu a adresa pro první noc pobytu.

8. Platba za přípravu Vašeho zájezdu

Při rezervaci budete muset zaplatit zálohu za každou osobu, s výjimkou lhůty 6 týdnů do odjezdu, kdy je splatná celá částka. Výše zálohy Vám bude upřesněna námi nebo cestovní kanceláří, až bude Vaše rezervace potvrzena.

Není-li záloha uvedena v našich materiálech, pak bude

taková, o jakou Vás při rezervaci požádáme, i když to bude 100% z ceny zájezdu. Pokud budete platit méně než je záloha, pak je to jen část zálohy uvedené v tomto odstavci. Zbývající záloha bude splatná dle dohody nebo do data uvedeného v potvrzení rezervace nebo na vystavené

faktuře. Vezměte, prosím, na vědomí, že záloha může být zvýšena nebo v ní může být poplatek splatný pro některé ubytování, dovolené nebo rezervace letů, kde je nutné zajistit specifické vybavení za plnou úhradu v době rezervace, např. svatby, vyjížďky dálkovým autobusem a specifické typy letenek. Po odsouhlasení rezervační zálohy, se v případě odstoupení od smlouvy dodatečné poplatky a pojistné nevrací, s výjimkou odstoupení od smlouvy v případech uvedených v bodech 2, 3 nebo 4, nebo v jiných případech stanovených zákonem.

To je Xxx jediný závazek 6 týdnů před odjezdem. Do dvou týdnů od objednávky Vám zašleme potvrzení včetně zálohové faktury. Poslední fakturu vystavenou námi musíte zaplatit alespoň 6 týdnů před odjezdem na dovolenou. Pokud tak neučiníte, vyhrazujeme si právo považovat Vaši rezervaci za zrušenou a Vám budeme účtovat storno poplatek až do výše 100% z celkové částky zájezdu, v souladu s bodem 10.

Platíte-li peníze za Vaši objednávku přes cestovní kancelář budou mít oni v držení Vaše finanční prostředky, dokud je nezaplatí nám

9. Pokud změníte svou rezervaci

1. Je třeba zajistit, aby všechna jména a podrobnosti byly správně zadány v okamžiku rezervace. Jakmile bude Xxxx rezervace potvrzena, obdržíte fakturu a musíte nás ihned kontaktovat, jakmile by nějaké údaje bylo potřeba opravit, nebo pokud neobdržíte fakturu do 7 dnů od potvrzení rezervace.

Změny překlepů ve jménech cestujících jsou bez poplatku do 14 dnů od objednávky a jestliže máte více než 28 dní do odjezdu. Ve lhůtě 28 dnů nebo méně do data odjezdu musíte opravit překlepy do 2 dnů od objednávky, abyste nemuseli platit poplatek.

2. s upozorněním na odstavec 9.3, můžete přenést Vaši rezervaci či rezervaci některé z osob ve Vaší skupině na jinou osobu do sedmi dnů před zahájením zájezdu, jsou-li splněny následující podmínky:

- o změně nás budete informovat písemně

- tato osoba písemně prohlásí, že souhlasí s podmínkami zájezdu

- nový vedoucí skupiny bude se změnou souhlasit a převezme podmínky naší dohody

- tato osoba splňuje podmínky účasti na zájezdu

3. Mějte, prosím, na paměti, že některé letecké společnosti a další poskytovatelé dopravních služeb považují změny za zrušení a podle toho si účtují poplatek až 100% nákladů na tuto část SOZ. V případě potřeby budou tyto poplatky vyžadovány od Vás.

4. Při změně data dovolené bude cena Vaší nové dovolené vycházet z ceny, která platí v den provedení změny. Tyto ceny nemusí být stejné, jako když jste poprvé dělali Vaší rezervaci.

Cena některých ubytování je odváděna z počtu osob ubytovaných na pokoji. Pokud se změní velikost skupiny ubytované na pokoji, bude se cena přepočítávat na základě nového počtu lidí. Pokud se skupina zmenší, pak může cena za osobu jít nahoru. Tento příplatek není storno poplatek, a není obvykle krytý pojištěním.

5. Některé podmínky nemohou být změněny nebo zrušeny, jakmile byly potvrzeny dle Vaší objednávky. Mezi ně patří: doprava, možnosti letů, dětské aktivity, možnosti ubytování jako jsou typy pokojů a stravování a pozdní odhlášení z pokojů. Některé doplňky jako výlety, vstupenky do zábavných parků a letištní doplňující platby můžou být nevratné. Při objednávce Vám tyto věci objasníme. Pokud si při objednávce nejste jistí, prosím, řekněte nám.

10. Pokud zrušíte Vaši rezervaci

Chcete-li zrušit svou rezervaci, nebo její část, je třeba nás kontaktovat co nejdříve. Pokud jste provedli rezervaci prostřednictvím cestovní kanceláře, musí nás Vaše CK informovat o Vaší žádosti o zrušení. Jakmile bude vaše rezervace zrušena, můžete očekávat storno fakturu do 14 dnů. Pokud ne, kontaktujte nás.

Na pokrytí nákladů na zpracování zrušení, za kompenzaci rizika, že nemusíme být schopní prodat Vaši objednávku, provedeme storno poplatek ve výši jak uvedeno níže. Jste zodpovědní za zaplacení tohoto poplatku.

Průvodce našimi storno poplatky - odstupné

Tyto poplatky jsou založeny na tom, kolik dní před odjezdem obdržíme Vaši žádost o zrušení a jsou vypočteny procentuálně z celkové ceny zájezdu, a to včetně Vašeho pojistného. Chcete-li zrušit rezervaci jednoho nebo více cestujících, budete muset zaplatit určitou část storno poplatku. Zákazník je oprávněn zrušit svou smlouvu s CK kdykoliv před odjezdem na zájezd. Zrušení zájezdu musí být provedeno písemně. Pro určení doby zrušení zájezdu je rozhodující doručení písemného oznámení o zrušení zájezdu do CK. Pokud zákazník odstoupí od smlouvy, je povinen uhradit CK následující stornopoplatky:

- 15% z celkové ceny zájezdu, dojde-li ke zrušení účasti na zájezdu v době od podpisu cestovní smlouvy do 60 kalendářních dnů před stanoveným termínem zahájení zájezdu, min. 500,-Kč/osoba

- 50% z celkové ceny zájezdu, dojde-li ke zrušení účasti na zájezdu v době od 59 do 30 kalendářních dnů před stanoveným termínem zahájení zájezdu

- 100% z celkové ceny zájezdu, dojde-li ke zrušení účasti na zájezdu v době do 29 kalendářních dnů před stanoveným termínem zahájení zájezdu

- v případě storna jedné osoby ve dvoulůžkovém pokoji musí zbývající osoba doplatit příplatek za jednolůžkový pokoj, obdobně se postupuje při obsazení bungalovu / apartmá nižším počtem osob.

- při určení počtu dnů pro výpočet stornopoplatků se do stanoveného počtu dnů započítává i den, kdy došlo ke stornování zájezdu. Do počtu dnů se nezapočítává den zahájení zájezdu (odjezdu či nástupu na zájezd).

- V případě, že zákazník v průběhu zájezdu svévolně zruší část zájezdu nebo nevyčerpá některou ze zaplacených služeb, nemá nárok na finanční náhradu za nečerpané služby.

- Pokud skutečně účelně vynaložené náklady a škody, ke kterým došlo zrušením cestovní smlouvy nebo změnou rezervace, budou vyšší než výše uvedené poplatky, je zákazník povinen uhradit i tento rozdíl.

Vaše záloha je nevratná, a to i v případě, že storno poplatek je nižší než záloha. Storno poplatek může být vyšší u některých zájezdů, jako jsou okružní jízdy či u plánovaných letenek. Zeptejte se na podrobnosti o storno poplatcích, když zájezd rezervujete. Zkontrolujte svoji pojistku a zjistěte, zda jste pojištěni za jakékoliv stornopoplatky.

13. Pokud máte stížnosti.

Pokud máte stížnosti ohledně služeb, zatímco jste stále na dovolené, musíte okamžitě informovat dodavatele této služby. Pokud se jim nepodaří problém vyřešit okamžitě, a člen našeho týmu není k dispozici, měli byste nás kontaktovat ihned telefonem / faxem / e-mail a my se budeme snažit pomoci. Pokud stále nejste spokojeni až do návratu domů, musíte do 28 dnů napsat na naší e- mailovou adresu nebo na adresu naší provozovny. Prosím, k Vaší zprávě napište referenční číslo Vaší dovolené a Vaše telefonní číslo. Pokud nám nedáte možnost řešit jakýkoliv problém na místě, ohlášením dodavateli nebo voláním a informováním nás, pak nemusíme být schopni řešit jakoukoli stížnost po Xxxxx návratu.

14. Vaše počínání při cestování

Vyhrazujeme si právo odmítnout přijmout Vás jako zákazníka nebo pokračovat v jednání s Vámi, pokud my nebo jiná úřední osoba oznámí, že je Xxxx chování je rušivé, způsobuje zbytečné nepříjemnosti, je výhružné nebo urážlivé, poškozujete majetek, otravujete, rušíte, nebo telefonicky nebo písemně stavíte jinou CK nebo rezort do nebezpečí. V případě, že kapitán Xxxxxx letu nebo výletní lodi, nebo zaměstnanec některého resortu je přesvědčen, že byste mohli být nebezpeční, nebo že trpíte nakažlivou chorobou, mohou také odmítnout, abyste pokračovali s cestování s nimi, můžou omezit Váš pohyb na palubě, vyloučit Vás z lodi nebo letadla, nebo vyloučit Vás z Vašeho ubytování nebo výletu. Pokud k tomu dojde v zahraničí, tak se pak stanete osobně odpovědní za svůj vlastní návrat domů a dalších členů Vaší skupiny, kteří nemohou nebo nechtějí cestovat bez Vás. Neponeseme odpovědnost za jakékoliv případné vrácení nebo náhradu za náklady, které zaplatíte.

15. Vaše ubytování

Veškeré ubytování, které pro Vás můžeme zajistit, musí být používány lidmi, jmenovanými na potvrzení objednávky (nebo na posledním vydaném změněném potvrzení objednávky). Není dovoleno sdílet ubytování s jinými osobami nebo dovolit jiné osobě/bám ubytování ve Vašem ubytování. Jste odpovědni za náhradu škody, které vznikne na místě Vašeho ubytování během Vašeho pobytu. Tyto škody musí být zaplaceny Vámi a jejich úhrada může být požadována přímo na místě.

16. Zpracování osobních údajů zákazníka

16.1. Zákazník je srozuměn s tím, že cestovní kancelář je oprávněna pro účely plnění smlouvy o zájezdu a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, rodné číslo, typ cestovního dokladu, číslo cestovního dokladu, datum expirace dokladu, bankovní spojení, datum narození, bydliště, emailová a doručovací adresa, údaje o alergiích, lécích a jiných zdravotních potížích. Všechny osobní údaje budou uloženy pouze po dobu stanovenou zákonem, případně po dobu nezbytně nutnou.

16.2. Pro účely plnění smlouvy o zájezdu budou informace uvedené v čl. 16.1. v nezbytném rozsahu poskytnuty též dodavatelům cestovní kanceláře (zejména hotelům, přepravním společnostem, delegátům). Identifikační údaje o těchto dodavatelích jsou uvedeny zejména ve smlouvě o zájezdu, pokynech k zájezdu, případně je obdrží zákazník nejpozději během zájezdu. Pokud se zájezdová destinace nachází mimo země Evropského hospodářského prostoru, bere zákazník na vědomí, že jeho osobní údaje budou poskytnuty příjemcům osobních údajů v této třetí zemi (zejména hotelům) či v jiné třetí zemi (zejména leteckým společnostem). Informace o tom, zda existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně dat a dále informace o vhodných zárukách ochrany osobních údajů při předání osobních údajů do třetí země poskytne cestovní kancelář na žádost zákazníka.

16.3. Zákazník bere na vědomí, že cestovní kancelář je v rozsahu a za podmínek stanovených platnými právními předpisy povinna předat osobní údaje zákazníka pro účely stanovené zákonem.

16.4. Zákazník bere na vědomí, že cestovní kancelář bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je cestovní kancelář oprávněna zasílat formou SMS, MMS, elektronické pošty, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, a to buď na adrese cestovní kanceláře nebo e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu

xxxx@xxxxxxxxxxx.xx. V tomto případě nebude cestovní kancelář zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje zákazníka pro účely přímého marketingu.

16.5. Zákazník může souhlasit, zejména zaškrtnutím políčka ve smlouvě o zájezdu, ale i jiným prohlášením, s tím, že cestovní kancelář bude pořizovat fotografie a videozáznamy jeho osoby během zájezdu a k použití těchto fotografií a videozáznamů v rámci propagačních materiálů cestovní kanceláře, a to jak v hmotné podobě, tak na webových stránkách.

16.6. Výše uvedená ustanovení čl. 1 platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník smlouvu o zájezdu uzavřel (spolucestující). Uzavřením smlouvy o zájezdu zákazník prohlašuje, že je oprávněn souhlasy za spolucestující osoby udělit, a to ať už na základě smluvního či jiného zastoupení.

16.7. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:

a) Xxxxxxx s pořizováním fotografií a videozáznamů může kdykoliv odvolat, a to podáním zaslaným cestovní kanceláři, a to buď na adresu cestovní kanceláře nebo e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.

b) Požadovat od cestovní kanceláře přístup k osobním údajům týkajících se jeho osoby, jejich opravu nebo výmaz, popř. může požadovat omezení zpracování svých osobních údajů, vznášet námitky proti zpracování osobních údajů, jakož i práva na přenositelnost údajů.

c) Xxxxxxxxx, aby cestovní kancelář omezila zpracování jeho osobních údajů, pokud (i) zákazník popírá přesnost svých osobních údajů, a to na dobu potřebnou k tomu, aby správce ověřil přesnost jeho osobních údajů;

(ii) zpracování jeho osobních údajů bylo protiprávní, ale nepožádá o výmaz osobních údajů, ale o omezení jejich použití; (iii) cestovní kancelář již nepotřebuje jeho osobní údaje pro účely zpracování, ale zákazník je požaduje pro určení, výkon nebo obhajobu svých nároků; nebo (iv) zákazník vznesl námitku proti zpracování svých osobních údajů, a to do doby než bude ověřeno, zda oprávněné důvody cestovní kanceláře převažují nad oprávněnými důvody zákazníka. Pokud bylo omezeno zpracování osobních údajů zákazníka, mohou být jeho údaje zpracovány, s výjimkou uložení, pouze s jeho souhlasem.

d) Právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

e) Získat od cestovní kanceláře kdykoliv potvrzení, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány, a pokud tomu tak je, je cestovní kancelář povinna mu na žádost poskytnout následující informace a vydat mu kopii zpracovávaných osobních údajů: (i) účel zpracování; (ii) kategorie osobních údajů, které zpracovává, (iii) příjemci nebo kategorie příjemců, kterým jeho osobní údaje byly nebo budou zpřístupněny; (iv) plánovaná doba, po kterou budou jeho osobní údaje uloženy, nebo není-li ji možné určit, kritéria použitá ke stanovení této doby; (v) existence práva požadovat od správce opravu nebo výmaz osobních údajů týkajících se zákazníka nebo omezení jejich zpracování a vznést námitku proti tomuto zpracování; (vi) právo podat stížnost u dozorového úřadu; (vii) skutečnost, že dochází k automatizovanému rozhodování, včetně profilování.

f) Získat své osobní údaje, které cestovní kancelář zpracovává, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a tyto předat jinému správci osobních údajů, pokud (i) je zpracování osobních údajů zákazníka založeno na souhlasu se zpracováním osobních údajů; nebo (ii) zpracování se provádí automatizovaně. Pokud je to možné, předá cestovní kancelář osobní údaje zákazníka jinému správci.

IV. Závěrečná ustanovení

Na prodej zájezdů organizovaných spolupracujícími CK se vztahují podmínky té cestovní kanceláře, která zájezd zajišťuje. IS v těchto případech vystupuje pouze jako zprostředkovatel při uzavření smluvního vztahu mezi zákazníkem a spolupracující CK a nenese tedy žádnou odpovědnost z porušení uzavřeného smluvního vztahu mezi zákazníkem a spolupracující CK.

IS si vyhrazuje právo na tiskové chyby v katalogu či ostatních vydaných nabídkách v tiskové či internetové podobě. Nabídka kapacit a služeb platí do jejich vyprodání. Pro účely těchto Všeobecných podmínek odkaz na "Vy" nebo "Váš" zahrnuje jakoukoliv jinou osobu ve Vaší skupině.

Tyto Všeobecné podmínky včetně slovníčku pojmů nabývají platnosti a účinnosti dne 1.5.2018.

Klient svým podpisem stvrzuje, že před podpisem těchto Všeobecných podmínek včetně slovníčku pojmů se seznámil s jejich textem a souhlasí:

podpis klienta