Vymezení a upřesnění základních pojmů HMP v sociálních službách pro rok 2014-2015 Služby sociální péče Pokud není stanoveno v části zabývající se jednotlivými druhy sociálních služeb jinak, platí následující vymezení.
Vymezení a upřesnění základních pojmů HMP v sociálních službách pro rok 2014-2015
Služby sociální péče
Pokud není stanoveno v části zabývající se jednotlivými druhy sociálních služeb jinak, platí následující vymezení.
Uživatel sociální služby (klient): osoba, se kterou byla v určitém vykazovaném časovém období (měsíc, čtvrtletí, rok) uzavřena smlouva o využívání služeb a byl jí poskytnut úkon v rámci základních činností u jednotlivých druhů sociálních služeb dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“) a vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (dále jen „vyhláška“). Pro evidenci je rozhodný počet uzavřených smluv. Pokud má uživatel se službou uzavřenou smlouvu, ale po celý rok služby nečerpal, do evidence se nezapočítává.
Servis/administrativa organizace: jde o zaměstnance organizace, kteří nepracují v přímé práci (tj. nepracují přímo s uživatelem sociální služby), ale zajišťují chod organizace po technické, ekonomické, organizační stránce (ředitel, ekonom, účetní, koordinátor /bez vztahu k metodickému vedení služby/, techničtí pracovníci, supervizor apod.) V organizační struktuře mohou figurovat jako zaměstnanci na hlavní pracovní poměr (dále jen „HPP“), dohodu o pracovní činnosti (dále jen „DPČ“), dohodu o provedení práce (dále jen „DPP“) nebo jako nákup služeb (např. supervize, účetní služby).
Pracovníci přímé práce: jde o zaměstnance organizace, kteří zajišťují úkony v přímé práci a vykonávají odbornou činnost (sociální pracovníci, pracovníci v sociálních službách, zdravotničtí pracovníci, pedagogičtí pracovníci, manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci, kteří přímo poskytují sociální služby). Při poskytování sociálních služeb mohou působit dobrovolníci. Pracovníci přímé práce se zaměřují na řešení klientských případů a metodické vedení služby (pokud například ředitel na 0,2 úvazku pracuje s klienty, počítá se tato část jeho úvazku do přímé práce).
Poměr servisu/administrativy organizace a pracovníků v přímé práci: jde o poměr počtu pracovníků přímé práce (dále jen „PP“) – v přepočtených úvazcích, vůči počtu pracovníků zajišťující servis/administrativu organizace – v přepočtených úvazcích. Započítáváni jsou pouze přepočtené úvazky pracovníků, kteří figurují ve strukturovaném personálním zajištění služby (v registru, žádosti). Poměr se netýká nákupů služeb a působení dobrovolníků v sociální službě.
Práce s uživatelem v přímé práci: úkony pracovních činností s uživatelem sociální služby v přímé práci lze personálně zajistit pouze pracovníky v přímé práci. U pracovníků v přímé práci dělíme fond pracovní doby na tři části. Specifické členění - v souvislosti s poskytovaným druhem služby - je upraveno v části věnované jednotlivým druhům sociálních služeb.
Přímá práce ve vztahu k uživateli sociální služby u služeb sociální péče:
Face/face: jde o základní činnost nebo soubor základních činností, který je poskytován (realizován) pracovníkem přímé práce uživateli sociální služby a podléhá částečné či plné úhradě. Forma přímé práce musí naplňovat obsah hlavních činností, které jsou popsány v zákoně a musí se jednat o přímý osobní kontakt. U služeb sociální péče se do této činnosti nepromítají emaily, chaty, telefonické hovory atd.
Práce ve prospěch uživatele sociálních služeb: jde o návazné odborné a administrativní činnosti nutné k zajištění služby/poskytnutí služby uživateli/zájemci, případně návazné odborné a administrativní činnosti vedoucí k zajištění návazné/vhodné sociální služby pro uživatele/zájemce. Například: doba potřebná na cestu k uživateli, vedení záznamů týkající se průběhu poskytování sociální služby pro uživatele (např. záznamy individuálního plánování), ukládání informací do evidenčního systému, zajištění podmínek pro program, spolupráce s odborníky, klientské intervize/supervize, pohotovost, vyhledávání potřebných informací, zajištění pomůcek, uzavírání smluv, sjednávání schůzek apod.
Zbývající fond pracovní doby: jde o ostatní činnosti v rámci fondu pracovní doby. Například: dovolená, reprezentace organizace, ze zákona povinné vzdělávání, provozní porady, schůzky a jednání, průběžné a závěrečné zprávy, podklady pro granty, drobné opravy a údržba.
Pracovní doba služby: doba, kdy je personálně zajištěno poskytování základních činností v rámci daného druhu sociální služby pro uživatele.
Kontaktní doba služby: doba, v které je možné službu kontaktovat a je personálně zajištěno předání informací uživateli/zájemci o podmínkách vstupu do služby, o uzavření smlouvy o poskytování služeb, sjednání schůzky apod.
Roční fond pracovní doby: jde o objem hodin ročně, který jeden pracovník organizace odpracuje během jednoho kalendářního roku (40h/týden*52/týdnů – dovolená a povinné vzdělávání (225 hodin) = 1855h/rok).
Hodina přímé práce: jde o čistý čas s uživatelem při realizaci činnosti či základních činností (poskytování služeb), za kterou uživatel platí částečnou či plnou úhradu (platba je poměrově krácená, pokud jsou služby čerpané kratší dobu, než jednu hodinu, případně pokud jsou služby poskytované skupině uživatelů; může se rozpočítat poměrově celkový čas a suma na jednotlivé uživatele ve skupině), jedná se tedy o část přímé práce - face/face
Evidence úhrad: poskytovatel sociální služby musí mít systém úhrad, který umožňuje jasnou identifikaci plateb za čerpané služby jednotlivých uživatelů (např: vyúčtování, které obsahuje jméno uživatele, jeho specifický symbol, ceník služeb, přehled čerpaných služeb a jejich cenu, včetně celkové ceny).
Kapacitní jednotky
Lůžko: počet lůžek pobytové služby v zařízení sociálních služeb.
Přepočtený pracovní úvazek: jedná se o součet všech pracovních úvazků.
Hodina přímé práce: znamená celkový počet vykazovaných hodin přímé práce za konkrétní časový úsek (např. rok). Počet vykázaných hodin musí odpovídat částečným nebo plným úhradám uživatelů, kterým byla poskytnuta sociální služba.
Maximální okamžitá kapacita – jde o počet míst v zařízení, které mohou uživatelé využít v jeden okamžik (počet židlí, lůžek).
Denní kapacita – je počet uživatelů, kterým je v průběhu jednoho dne poskytnuta v zařízení sociální služba.
Zajištění služby pouze pracovníka na DPČ, DPP a dobrovolníky
služba v přímé práci nesmí být zajištěna pouze dobrovolníky – ze zákona č. 108/2006Sb, § 115, odst. 1 plyne, že v sociálních službách vykonává odbornou činnost (což jsou základní činnosti v jednotlivých druzích služeb) vyjmenovaný okruh pracovníků. Z odst. 2 vyplývá, že dobrovolníci ve službách působí. Z toho dovozujeme, že dobrovolníci přímo nemohou vykonávat odbornou činnost a sami zajišťovat poskytování sociální služby.
služba v přímé práci nesmí být zajištěna pouze pracovníky na DPP – Zákoník práce stanoví přesně časový rozsah při uzavření dohody o provedení práce (tj. 300 hodin ročně u jednoho zaměstnavatele). Vzhledem k faktu, že samotné poskytování sociální služby podléhá podmínkám registrací, můžeme dovodit, že v rámci jedné sociální služby lze dohodu o pracovní činnosti se zaměstnavatelem uzavřít pouze jednou za kalendářní rok. Sociální činnost nebo soubor činností, které vedou k překonání nepříznivé sociální situace, není možné limitovat předem určeným časovým rozsahem.
Kalkulační vzorec (optimální výše podpory z veřejných rozpočtů)
(výsledná cenová hladina v žádném případě nekryje náklady uváděných jednotek nebo celkové rozpočty služeb – vždy jde o částku, která na danou jednotku připadá z veřejných zdrojů)
Obecný postup při výpočtu
Stanovení srovnatelné jednotky u daného druhy sociální služby (lůžko, přepočtený úvazek, hodina přímé práce, denní kapacita – v závislosti na druhu služby)
Stanovení cenové hladiny na srovnatelnou jednotku (XY,- Kč)
Základní výpočet:
Cenová hladina jednotky x počet jednotek
Faktory ovlivňující výpočet optimální hladiny:
Špatný poměr pracovníků PP a servisu organizace
Minimální úhrady za služby od uživatelů
Minimálně stanovené úhrady od zdravotních pojišťoven (u domovů)
Neinvestiční příspěvek zřizovatele (u příspěvkových organizací)
Poměr podpory sociální služby z veřejných rozpočtů (SR, územní rozpočty)
Poměr uživatelů ve stupni závislosti (3. a 4. stupeň PnP)
Individuální posouzení (specifika služby s ohledem na charakter služby)
Druhy služeb
Centra denních služeb
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je 405 100 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
minimum hodin přímé péče, aby to mělo smysl
minimální úhrady
poměry mezi částmi přímé práce
vytíženost a efektivitu služby
Denní stacionáře
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: 400 300 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměry mezi částmi přímé práce
Domovy pro seniory
poměr PP a servisu je: 60/40
cenová hladina je: 352 000 / lůžko
Domovy pro osoby se zdravotním postižením
poměr PP a servisu je: 60/40
cenová hladina je: 396 000 / lůžko
Domovy se zvláštním režimem
poměr PP a servisu je: 60/40
cenová hladina je: 396 000 / lůžko
Chráněné bydlení
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: 286 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
sjednotit statistické ukazatele
minimální počet hodin přímé péče
poměry mezi částmi přímé práce
diskutovat míru podpory uživatelům
diskutovat jednotku směrem k CS služby
prosazovat službu Ch.B. v samostatném objektu
Odlehčovací služby
poměr PP a servisu je: pobytová 60/40, terénní a ambulantní 75/25
cenová hladina je: pobytová 352 000 / lůžko
ambulantní a terénní 401 900 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
jasně vymezit službu v chápání uživatelů – je jen dočasná a slouží pro odpočinek pečující osoby – služba musí mít stanovený limit pro maximální pobyt uživatele v zařízení. Je třeba pamatovat na to, že služba existuje pro odpočinek pečující osoby. Dlouhodobé nebo trvalé pobyty uživatelů činí z odlehčovací služby jiný druh sociální služby.
poměry mezi částmi přímé práce
zohlednění časového rozsahu poskytování služby
definovat rozdíl v osobní asistenci/terénní odlehčovací službě/pečovatelské službě
Osobní asistence
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 330 / hodina
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
diskutovat náročnost pracovníků na HP / DPČ, DPP - a důsledky, které z toho plynou (viz níže)
jasně a srozumitelně dojednat, aby poskytované služby na sebe navazovaly a pracovníci neměli prostoje – čímž se zvyšuje finanční náročnost služby – diskutovat efektivitu přejezdů
jasně vymezit přejezdy za uživatelem – nepatří do účtované ceny
poměry mezi částmi přímé práce pro jednotlivé kategorie pracovníků
definovat rozdíl v osobní asistenci/terénní odlehčovací službě/pečovatelské službě
Pečovatelská služba
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 397 700/ úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
xxxxx definovat co a jak vykazovat
poměry mezi částmi přímé práce pro jednotlivé kategorie pracovníků
definovat a jasně nastavit výkaznictví směrem k rozvozu obědů a sociální práci
shodnout se na systému individuálního plánování, který dělá sociální pracovník a na realizaci samotného výkonu péče – který dělá pracovník v sociálních službách – aby to spolu dobře fungovalo
stanovit nějaké kritérium efektivity – spokojenosti uživatelů
definovat zohlednění otevírací doby
Podpora samostatného bydlení
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: 423 600 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
úhrady v rámci terénní služby – reálnost výše výběru
efektivita služby směrem k vykazovaným hodinám
poměry mezi částmi přímé práce
Průvodcovské a předčitatelské služby
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 427 300 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
definovat minimální délku výkonu (standardní výkon) – aby průvodci nejeli přes Prahu kvůli 5 minutám doprovodu
poměry mezi částmi přímé práce
Týdenní stacionáře
poměr PP a servisu je: 60/40
cenová hladina je: 352 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměry mezi částmi přímé práce
vyřešit zdravotní pojišťovny – úhrady
Služby sociální prevence a odborné sociální poradenství
Pokud není stanoveno v části zabývající se jednotlivými druhy sociálních služeb jinak, platí následující vymezení.
Uživatel sociální služby (klient): osoba, které byl v určitém vykazovaném období (měsíc, čtvrtletí, rok) poskytnut úkon v rámci základních činností u jednotlivých druhů sociálních služeb dle zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon“) a vyhlášky 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách (dále jen „vyhláška“). Uživatel musí být evidován ve statistickém výkazu sociální služby. Pokud lze uživatele jakkoliv identifikovat, je v souhrnné statistice za dané časové období vykazován pouze jednou. V případě realizovaných úkonů poskytování sociálních služeb anonymním uživatelům, je každý úkon (např. hovor u služby telefonická krizová pomoc, poradenství anonymnímu uživateli terénního programu) počítán jako jeden uživatel. Pokud je uživatel vedený v evidenci z minulého roku, ale po celý aktuální rok služby nečerpal, do evidence se nezapočítává.
Časové jednotky pro vykazovanou statistiku:
Intervence: jde o nepřetržitý čas strávený v aktivní interakci s konkrétním uživatelem/zájemcem sociální služby. Časová dotace jedné intervence pro vykazovanou statistiku je 30 minut. Jako jedna intervence se vykazuje práce odvedená v rozsahu od 25-35minut. Pokud práce pokračuje od 36 minuty dalších minimálně 15 minut, lze vykázat dvě intervence. Jestliže práce nepokračuje po 36 minutě déle než 15 minut, vykazuje se jedna intervence a jeden kontakt.
Kontakt: jde o nepřetržitý čas strávený v aktivní interakci s konkrétním uživatelem/zájemcem sociální služby. Časová dotace jednoho kontaktu pro vykazovanou statistiku je 10 minut. Ve vykazované statistice, kdy je čas aktivní interakci kratší než 25 minut, jedná se o kontaktní práci (lze použít definici kontaktu = 10 minut práce ve prospěch uživatele/zájemce, kontakty lze pro potřeby vykazování statistických dat převádět na intervence). Příklad práce trvající 20 minut jsou dva kontakty.
Jestliže služba ve svém evidenčním programu může sledovat konkrétní čas strávený s uživatelem/zájemcem, lze tento čas převést na intervence – viz Evidence a vykazování hodin přímé práce.
Xxxxxxxxx intervence: pokud skupinová práce s například 6 osobami, trvá 1 hodinu, není možné vykázat 6 osobám 6 hodin přímé práce. Pro potřeby statistik, státní dotace a grantů MHMP se vykázané hodiny přímé práce vztahují k pracovníkovi poskytujícímu sociální službu a k jeho fondu pracovní doby. Z toho vyplývá, že: pokud skupinová práce s 6 osobami, trvá jednu hodinu, vykazuje jeden pracovník jednu hodinu přímé práci (ve statistické evidenci organizace ji může vykázat jako dvě intervence (30 min) dvěma různým uživatelům/zájemcům). Jestliže služba ve svém evidenčním programu dokáže sledovat konkrétní čas strávený s uživatelem/zájemcem, lze hodinu práce poměrově dělit na minuty mezi účastníky skupinové práce.
Pro své vnitřní statistiky a přehledy může organizace sledovat kolik hodin, kolika uživatelům /zájemcům poskytla.
Servis/administrativa organizace: jde o zaměstnance organizace, kteří nepracují v přímé práci (tj. nepracují přímo s uživatelem sociální služby), ale zajišťují chod organizace po technické, ekonomické, organizační stránce (ředitel, ekonom, účetní, koordinátor (bez vztahu k metodickému vedení služby), techničtí pracovníci, supervizor apod.) V organizační struktuře mohou figurovat jako zaměstnanci na hlavní pracovní poměr (dále jen „HPP“), dohodu o pracovní činnosti (dále jen „DPČ“), dohodu o provedení práce (dále jen „DPP“) nebo jako nákup služeb (např. supervize, účetní služby).
Pracovníci přímé práce: jde o zaměstnance organizace, kteří zajišťují úkony v přímé práci a vykonávají odbornou činnost (sociální pracovníci, pracovníci v sociálních službách, zdravotničtí pracovníci, pedagogičtí pracovníci, manželští a rodinní poradci a další odborní pracovníci, kteří přímo poskytují sociální služby). Při poskytování sociálních služeb mohou působit dobrovolníci. Pracovníci přímé práce se zaměřují na řešení klientských případů a metodickém vedení služby (pokud například ředitel na 0,2 úvazku pracuje s klienty, počítá se tato část jeho úvazku do přímé péče).
Poměr servisu/administrativy organizace a pracovníků v přímé práci: jde o poměr počtu pracovníků přímé práce – v přepočtených úvazcích, vůči počtu pracovníků zajišťující servis/administrativu organizace – v přepočtených úvazcích. Započítáváni jsou pouze přepočtené úvazky pracovníků, kteří figurují ve strukturovaném personálním zajištění služby (v registru, žádosti). Poměr se netýká nákupů služeb a působení dobrovolníků v sociální službě.
Práce s uživatelem v přímé práci: úkony pracovních činností s uživatelem sociální služby v přímé práci lze personálně zajistit pouze pracovníky v přímé práci. U pracovníků v přímé práci dělíme fond pracovní doby na tři části. Specifické členění - v souvislosti s poskytovaným druhem služby - je upraveno v části věnované jednotlivým druhům sociálních služeb.
Přímá práce ve vztahu k uživateli sociální služby u služeb sociální prevence a poradenství:
Face/face: jde o základní činnost nebo soubor základních činností, který je poskytován (realizován) pracovníkem přímé práce uživateli/zájemci o sociální službu. Forma přímé práce musí být osobní jednání, telefonický kontakt, využití internetových aplikací (chat, email) s uživatelem / zájemcem o službu.
Práce ve prospěch uživatele sociálních služeb: jde o návazné odborné a administrativní činnosti potřebné k zajištění služby/poskytnutí služby uživateli/zájemci, případně návazné odborné a administrativní činnosti vedoucí k zajištění návazné/vhodné sociální služby pro uživatele/zájemce. Například: doba potřebná na cestu k uživateli, plánovat průběh poskytování sociální služby pro uživatele (záznamy individuálního plánování), ukládat informace do evidenčního systému, zajištění podmínek pro program, spolupráce s odborníky, klientské intervize/supervize, pohotovost, vyhledávání potřebných informací, zajištění pomůcek apod.
Zbývající fond pracovní doby: jde o ostatní činnosti v rámci fondu pracovní doby. Například: dovolená, reprezentace organizace, ze zákona povinné vzdělávání, provozní porady, schůzky a jednání, průběžné a závěrečné zprávy, podklady pro granty, drobné opravy a údržba.
Otevírací doba služby: doba, kdy je personálně zajištěno poskytování základních činností v rámci daného druhu sociální služby pro uživatele/zájemce.
Provozní doba služby: doba, v které je možné službu kontaktovat a je personálně zajištěno předání informací o podmínkách vstupu do služby, uzavření smlouvy o poskytování služeb, sjednání schůzky apod.
Roční fond pracovní doby: jde o objem hodin ročně, který jeden pracovník organizace odpracuje během jednoho kalendářního roku (40h/týden*52/týdnů – dovolená a povinné vzdělávání (225 hodin) = 1855h/rok). Z poloviny se počítají hodiny F/F tedy i intervence a kontakty.
Hodina přímé práce: jde o čas strávený prací s uživatelem/zájemcem služeb při realizaci činnosti či základních činností (poskytování služeb), počítá se z práce s uživatelem v přímé práce, první části - face/face. Jde o součet intervencí, kontaktů, časových jednotek, v kterých organizace eviduje přímou práci.
Evidence a vykazování hodin přímé práce
Pokud má daná sociální služba evidenční systém, který umožňuje sledovat poskytnuté výkony přímé práce v minutách, sečte tyto minuty za stanovené období u všech relevantních pracovníků ve službě a vydělí je 60. Tím organizace dosáhne součtu hodin přímé práce za sledované časové období, které pracovníci přímé práce v sociální službě odpracovali.
Pokud má daná sociální služba evidenční systém, který umožňuje sledovat poskytnuté výkony přímé práce v intervencích (tj. 30 min.), sečte intervence za stanovené období u všech relevantních pracovníků ve službě a vydělí je 2. Tím organizace dosáhne součtu hodin přímé práce za sledované časové období, které pracovníci přímé práce v sociální službě odpracovali.
Pokud má daná sociální služba evidenční systém, který umožňuje sledovat poskytnuté výkony přímé práce v kontaktech (tj. 10 min.), sečte kontakty za stanovené období u všech relevantních pracovníků ve službě a vydělí je 6. Tím organizace dosáhne součtu hodin přímé práce za sledované časové období, které pracovníci přímé práce v sociální službě odpracovali.
Pokud má daná sociální služba evidenční systém, který umožňuje sledovat poskytnuté výkony přímé práce v kombinaci časových jednotek (intervence, kontakty), sečte čas intervencí a kontaktů (podle výše uvedených postupů). Tím organizace dosáhne součtu hodin přímé práce za sledované časové období, které pracovníci přímé práce v sociální službě odpracovali.
Kapacitní jednotky u služeb sociální prevence a poradenství
Lůžko: počet lůžek pobytové či ambulantní služby v zařízení sociálních služeb.
Přepočtený pracovní úvazek: jedná se o součet všech pracovních úvazků.
Maximální okamžitá kapacita – jde o počet míst v zařízení, které mohou uživatelé využít v jeden okamžik (počet židlí).
Denní kapacita – je počet uživatelů, kterým je v průběhu jednoho dne poskytnuta v zařízení sociální služba.
Zajištění služby pouze pracovníka na DPČ, DPP a dobrovolníky
služba v přímé práci nesmí být zajištěna pouze dobrovolníky – ze zákona č. 108/2006Sb, § 115, odst. 1 plyne, že v sociálních službách vykonává odbornou činnost (což jsou základní činnosti v jednotlivých druzích služeb) vyjmenovaný okruh pracovníků. Z odst. 2 vyplývá, že dobrovolníci ve službách působí. Z toho dovozujeme, že dobrovolníci přímo nemohou vykonávat odbornou činnost a sami zajišťovat poskytování sociální služby.
služba v přímé práci nesmí být zajištěna pouze pracovníky na DPP – Zákoník práce stanoví přesně časový rozsah při uzavření dohody o provedení práce (tj. 300 hodin ročně u jednoho zaměstnavatele). Vzhledem k faktu, že samotné poskytování sociální služby podléhá podmínkám registrací, můžeme dovodit, že v rámci jedné sociální služby lze dohodu o pracovní činnosti se zaměstnavatelem uzavřít pouze jednou za kalendářní rok. Sociální činnost nebo soubor činností, které vedou k překonání nepříznivé sociální situace, není možné limitovat předem určeným časovým rozsahem.
Kalkulační vzorec (optimální výše podpory z veřejných rozpočtů)
(výsledná cenová hladina v žádném případě nekryje náklady uváděných jednotek nebo celkové rozpočty služeb – vždy jde o částku, která na danou jednotku připadá z veřejných zdrojů)
Obecný postup při výpočtu
Stanovení srovnatelné jednotky u daného druhy sociální služby (lůžko, přepočtený úvazek, hodina přímé práce, denní kapacita – v závislosti na druhu služby)
Stanovení cenové hladiny na srovnatelnou jednotku (XY,- Kč)
Základní výpočet:
Cenová hladina jednotky x počet jednotek
Faktory ovlivňující výpočet optimální hladiny:
Špatný poměr pracovníků PP a servisu organizace
Neinvestiční příspěvek zřizovatele (u příspěvkových organizací)
Poměr podpory sociální služby z veřejných rozpočtů (SR, územní rozpočty)
Poměr uživatelů ve stupni závislosti (3. a 4. stupeň PnP)
Individuální posouzení (specifika služby s ohledem na charakter služby)
Druhy služeb
Azylové domy
Poměr PP a servisu je: 65/35
Cenová hladina je: pro jednotlivce 90 000, pro matky / rodiny s dětmi 125 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměry mezi částmi přímé práce
kolik dní v roce by měla být obsazená lůžková kapacita - obložnost
24 hodinový provoz směrem ke kvalifikovanému personálu
evidence smluv a vykazování
vykazování práce s dětma + „dětská“ lůžka
Domy na půl cesty
poměr PP a servisu je: 65/35
cenová hladina je: 260 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
efektivní obložnost lůžek
poměry mezi částmi přímé práce
Kontaktní centra
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 409 100 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
jasně vymezit sociální a zdravotní výkony
udělat „překladač pojmů“ mezi pojmoslovím MPSV a RVKPP
definovat kam co zařadit v rámci zákonných činností
poměry mezi částmi přímé práce
Krizová pomoc
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: ambulantní 428 900 / úvazek
pobytová 242 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměry mezi částmi přímé práce
kolik dní v roce by měla být obsazená lůžková kapacita - obložnost
24 hodinový provoz směrem ke kvalifikovanému personálu
vykazování práce s dětma + „dětská“ lůžka
Noclehárny
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: 72 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
intenzita sociální práce – jak by to mělo vypadat, můžeme chtít vykazovat výkony, nocleh, rozhovory
poměry mezi částmi přímé práce
sjednotit databáze, aby byla vyloučena duplicita dat
Nízkoprahová denní centra
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 413 900 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměry mezi částmi přímé práce
diskutovat o sezónní vytíženosti služby
Nízkoprahová Zařízení pro Děti a Mládež (NZDM)
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: 441 900 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
jak se postavit k poskytování terénní formy (návazný terén na klub) – jak to začlenit do statistik apod.
definovat minimální otevírací dobu
poměry mezi částmi přímé práce
chceme z veřejných zdrojů podporovat sociální službu, nikoliv volnočasové zařízení
Raná péče
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 445 700 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
diskuse o lokálním zaměření služby
poměr složek přímé péče
SAS – rodiny s dětmi
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 434 900 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměr složek přímé péče
chceme z veřejných zdrojů podporovat sociální službu, nikoliv volnočasové zařízení
definovat zařazení přejezdů za uživatelem
SAS – senioři a ZP
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 429 400 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
chceme z veřejných zdrojů podporovat sociální službu, nikoliv volnočasové zařízení
poměr složek přímé péče
definovat zařazení přejezdů za uživatelem
Služby následné péče
poměr PP a servisu je: 80/20
cenová hladina je: pobytová 220 000 / lůžko
ambulantní 443 800 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměr složek přímé péče
definovat obsah zdravotních výkonů a sociální práce
Sociální rehabilitace
poměr PP a servisu je: 65/35 – pobytová forma, 75/25 – ambulantní forma
cenová hladina je: ambulantní 436 100 / úvazek
pobytová 272 000 / lůžko
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
definovat pohotovost a jak ji vykazovat
poměr složek přímé péče
zohledňovat i podporované zaměstnávání
definovat rozdíl v osobní asistenci/terénní odlehčovací službě/pečovatelské službě
Telefonická krizová pomoc
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 425 100 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměr složek přímé péče
definovat, jak zhodnotit 24h provoz,
definovat jak se postavit k dotazům odborníků
pokud je linka specializovaná je třeba aby měla jasně specializovaný postup, jak a do kdy ukončí hovor s člověkem, který nespadá do její CS
Sociálně terapeutické dílny
poměr PP a servisu je: 70/30
cenová hladina je: 410 700 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
definovat rozdíl mezi sociální rehabilitací a sociálně terapeutickou dílnou
poměr složek přímé péče
Terénní programy
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 434 500 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
definovat monitoring směrem k částem přímé práce
rozdělení výkonů do zákonných kategorií
definovat rozsah činností služby v zimních a letních měsících
poměr složek přímé péče
pokrytí terénních programů na území hl. města Prahy
řešit sezónnost některých typů terénních programů
jasně vymezit sociální a zdravotní výkony
udělat „překladač pojmů“ mezi pojmoslovím MPSV a RVKPP
Tlumočnické služby
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 431 600 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměr složek přímé péče
definovat co se skupinovým tlumočením – patrně jako se skupinovou intervencí
definovat tlumočení dvěma tlumočníky (jeden aktuálně netlumočí, ale střídají se a ten čas tam stráví oba stejně)
co s přejezdy za tlumočením
definovat kdy jde o tlumočení v rámci sociální práce (případně negativně vymezit co není sociální práce)
definovat, kdo je odmítnutý zájemce o službu
Oborné sociální poradenství
poměr PP a servisu je: 75/25
cenová hladina je: 437 100 / úvazek
Na pracovních skupinách je třeba s poskytovateli definovat:
poměr složek přímé péče
OSP jako samostatná služba / „přílepek“ k jiné registrované službě (otevírací doba)