Všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě o střežení a monitorování motorových vozidel znění účinné od 1. 1.2017
Všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě o střežení a monitorování motorových vozidel znění účinné od 1. 1.2017
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy při poskytování služeb definovaných níže společností DAVO CAR s.r.o., IČO: 279 34 799, DIČ: CZ 27934799 se sídlem U Tvrze 669 / 40b, 108 00, Praha10, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 127594,
(dále jen „Poskytovatel“) a
příjemci služby (dále jen „Účastník“),
na základě Smlouvy o střežení a monitorování vozidel (dále jen „Smlouva“),
uzavřené v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a jsou pro smluvní strany závazné.
Ujednání obsažená ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
Předmět Smlouvy
Smlouvou se Poskytovatel zavazuje poskytovat Účastníku služby systému elektronického monitorování CARLOKÁTOR a to ve variantách SIMPLY nebo CONNECT dle výběru. Účastník se zavazuje Poskytovateli uhradit cenu jednotky a dohodnutou tarifní cenu po celou dobu uvedenou ve smlouvě.
Pojmy
Vozidlem se rozumí motorové vozidlo, které bylo jako objekt monitoringu zařazeno do elektronického systému monitorování CARKÁTOR a je specifikováno Smlouvou.
Systémem CARLOKÁTOR se rozumí soubor technického a programového vybavení, který zajišťuje NONSTOP průběžný sběr informací o poloze vozidla a dalších parametrů z vozidla a přenos těchto informací na centrální server, kde jsou data k dispozici promítnutá do mapových podkladů pro centrální dispečink střežící agentury, případně i pro klienty monitorování a to prostřednictvím internetového portálu xxxx.xxxxxxxxxx.xx
Centrální dispečink zabezpečení se rozumí dipečink Poskytovatele, který je v provozu denně od 9.oo – 21.oo a je k dispozici v případě dotazů a pomoci Účastníkům služeb systému CARLOKÁTOR.
PCO se rozumí 24 hodinový dispečink, který Vás kontaktuje při jakékoli změně monitoringu dle nastavení CARKÁTOR.
Vymezení předmětu plnění
V případě, že vznikne podezření na odcizení vozidla v důsledku info sms přijaté na kontaktní telefon Účastníka systému CARLOKÁTOR, nebo podezření Účastníka na odcizení vozidla, vyrozumí Účastník policejní orgány, případně z důvodu pomoci identifikace vozidla kontaktuje Poskytovatele na info lince.
2. Předmětem služby CONNECT je aktivní elektronické zabezpečení vozidla systémem CARLOKÁTOR s centrálním dispečinkem zabezpečení tzv. PCO. V případě, že v rámci České republiky vznikne podezření na odcizení vozidla v důsledku aktivace bezpečnostních senzorů, bez přítomnosti identifikační karty Účastníka, vyhlásí Poskytovatel poplach a vyrozumí o zjištěných skutečnostech Účastníka. V případě, že se potvrdí podezření na
odcizení vozidla, zahájí Poskytovatel službu vyhledávání vozidla, zajištěné poskytnutím součinnosti s policejními orgány ze strany Poskytovatele při pátrání po odcizeném vozidle. Pro území mimo xxx.xxxxxxxxxx.xx + 420 703 14 55 14 xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Českou republiku zahrnuje služba Aktivního střežení CZ (s pasivním střežením v zahraničí) zjištění aktuální polohy vozidla na vyžádání Účastníkem a v případě potvrzení odcizení vozidla Účastníkem, poskytnutí služeb vyhledávání vozidla, zajištěné poskytnutím součinnosti s policejními orgány ze strany Poskytovatele při pátrání po odcizeném vozidle.
V základním balíčku služby CONNECT jsou zahrnuty 3 poplachy nebo dotazy na lokalizaci vozidla měsíčně. Každý další poplach nebo dotaz v průběhu kalendářního měsíce je zpoplatněn částkou 50 Kč bez DPH.
Cena a platební podmínky
Cena služeb SIMPLY a CONNECT je stanovena dohodou a řídí se ujednáním obsaženým ve Smlouvě a těchto VOP. Cena služeb je tvořena vybranou paušální částkou sjednanou ve Smlouvě (dále jen„monitoring “) a dále položkovými cenami za zvlášť sjednané služby. Ceny jsou sjednány bez DPH, výše DPH bude k ceně přičtena v sazbě určené v souladu s platnými právními předpisy.
Cena služeb je splatná na základě vystavené faktury – daňového dokladu. Fakturačním obdobím pro vyúčtování monitoringu je kalendářní měsíc, ½ roku, rok nebo 3 roky v závislosti na konkrétním výběru Účastníka. Cena za zvlášť sjednané nebo čerpané služby (např. InfoSMS) bude Poskytovatelem účtována Účastníkovi měsíčně v případě, pokud nárok na zaplacení těchto služeb Poskytovateli vznikne a v součtu překročí částku 100,-Kč, bude vzniklá částka fakturována v následujícím kalendářním měsíci. Pokud uvedenou částku 100,-Kč v součtu za jednotlivé měsíce nárok nepřekročí, bude vzniklá částka vyúčtována vždy na konci příslušného kalendářního roku.
Poskytovatel vystaví Účastníkovi fakturu - daňový doklad, kterým dojde k vyúčtování monitoringu dle smlouvy, do 10 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy a Účastníkovi ji zašle v doporučeném dopise. Fakturu, kterou budou vyúčtovány paušály za další období trvání smlouvy, vystaví Poskytovatel vždy nejpozději do 10 dnů po počátku dalšího smluvního období. Na žádost Účastníka se může dále doručovat veškerá fakturace v elektronické podobě na emailovou adresu uvedenou Účastníkem ve smlouvě.
Faktury – daňové doklady bude Poskytovatel vystavovat se splatností 10 kalendářních dnů a bude je doručovat Účastníkovi v elektronické podobě na adresu za tímto účelem Účastníkem označenou ve Smlouvě. Účastník se zavazuje fakturované částky v termínu splatnosti zaplatit. Za den zaplacení se považuje den, ve kterém bude částka připsána na účet Poskytovatele. V případě, že Účastník bude požadovat zaslání faktury – daňového dokladu v listinné formě, zavazuje se zaplatit Poskytovateli částku ve výši 50,- Kč / faktura.
Sankce
Účastník je povinen hradit cenu dodané monitorovací jednotky, příslušenství a poskytovaných služeb řádně a včas, pokud tak neučiní do 10 kalendářních dnů po splatnosti, bude mu zaslána výzva k úhradě zpoplatněná dle aktuálního ceníku. Po třech výzvách je Účastník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši dle aktuálního ceníku. Časové rozmezí mezi jednotlivými výzvami je 10 kalendářních dnů. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na povinnost Účastníka nahradit Poskytovateli případně vzniklou škodu.
Zpřístupnění služby
Poskytovatel je povinen zpřístupnit služby, k jejichž plnění se zavázal, do 7 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy. Součástí zpřístupnění je odeslání informačního emailu s přístupovými údaji pro příhlášení do monitoringu systému CARLOKÁTOR zadané Účastníkem při uzavírání Smlouvy o střežení a monitorování vozidel, v případě, že nebyly zadány, budou automaticky vygenerovány a později bude heslo Účastníkem možné kdykoliv změnit.
V případě prodlení Účastníka s úhradou splatné pohledávky je Poskytovatel oprávněn zablokovat poskytování služby, a to až do připsání dlužné částky na účet Poskytovatele.
Zablokování poskytování služby v takovém případě nemá vliv na povinnost Účastníka zaplatit cenu služby v plné výši. Náhrada ceny služby v takovém případě Účastníkovi nenáleží.
SIM karta
Na základě Smlouvy je poskytnuta Účastníkovi do užívání SIM karta jako součást poskytované služby. Tato SIM karta je vložena v komunikační jednotce ve vozidle a je vlastnictvím Poskytovatele. Účastník není oprávněn SIM kartu po dobu trvání smluvního vztahu dle smlouvy z monitorovací jednotky vyjmout! Pro případ neoprávněné manipulace se SIM kartou sjednávají smluvní strany jednorázovou smluvní pokutu ve výši 2.000Kč bez DPH. Uhrazením smluvní pokuty nezaniká povinnost náhrady škody, která v souvislosti s neoprávněnou manipulací se SIM poskytovateli vznikla. Kontrola komunikačních jednotek – řešení poruchy Účastník odpovídá za zajištění komunikační jednotky před působením vnějších vlivů, včetně neoprávněných zásahů, a i za stav napájení komunikační jednotky. V případě zjištění neshody nebo podezření na závadu je Účastník povinen kontaktovat dispečink Poskytovatele a v případě pokynů dispečinku přistavit na své náklady a nebezpečí vozidlo k provedení kontroly, případně odstranění závady, a to na adresu servisu Poskytovatele. Účastník je povinen přistavit vozidlo na svůj náklad a nebezpečí k provedení odstranění závady rovněž v případě tohoto zjištění ze strany Poskytovatele.
Komunikace a heslo – pouze u služby CONNECT
Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že je povinen komunikovat s Poskytovatelem prostřednictvím kontaktů, které si strany určily ve Xxxxxxx. Poskytovatel je oprávněn
vždy na začátku komunikace požadovat Účastníka o sdělení hesla, které je součástí smlouvy. Bez sdělení hesla není Poskytovatel povinen službu poskytnout. Účastník je povinen uchovat heslo v tajnosti a chránit jej před vyzrazením a zneužitím, rovněž je povinen chránit před zneužitím telefonické a emailové kontakty. Odpovědnost za vyzrazení a zneužití hesla nebo telefonických či emailových kontaktů nese Účastník. V případě ohrožení bezpečnosti či ztrátě hesla nebo telefonických a emailových kontaktů je Účastník
povinen neprodleně kontaktovat Poskytovatele a provést jejich okamžitou změnu.
Sjednaná úprava komunikace se nevztahuje na otázku doručování písemností, týkajících se vlastní Smlouvy.
Údržba jednotky- pravidelná kontrola záložní baterie
S ohledem na životnost záložní baterie berte prosím ohled na naše doporučení: Po ročním provozu doporučujeme kontrolu jednotky CARLOKATOR v DAVO Servisu, zejména pak kontrolu napětí a funkčnost záložní baterie v jednotce. Objednat se můžete telefonicky x000 000 00 00 00 nebo x000 000 00 00 00, emailem:xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Poskytovatel předem upozorňuje Účastníka, že pokud dojde ke vzdálenému odpojení GPS jednotky, jednotka se do demontáže bude snažit samovolně připojovat k satelitnímu modulu, a tím bude docházet u vozidla k odběru napětí, tzn. může dojít až k vybití baterie. Proto je nutné po ukončení využívání služeb jednotku GPS co nejdříve demontovat.
Ochrana osobních údajů
Poskytovatel se při své činnosti řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a zavazuje se veškeré osobní údaje, které mu budou Účastníkem sděleny, považovat za důvěrné, používat je výlučně k plnění Smlouvy, tyto nezveřejňovat a neposkytnout je třetí osobě s výjimkou případů, kdy takové poskytnutí je nezbytné ke splnění účelu Smlouvy. Účastník uzavřením Xxxxxxx uděluje Poskytovateli svůj souhlas se zpracováním osobních údajů v databázích Poskytovatele. Účastník má právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu či doplnění.
Účastník prohlašuje, že je seznámen s tím, že v rámci plnění závazků ze Smlouvy Poskytovatel kontinuálně provádí lokalizaci vozidla a tuto zaznamenává. S uvedeným bez výhrad či připomínek souhlasí a prohlašuje, že uvedenou skutečnost nepovažuje za zásah do svých osobnostních a jiných práv. Je povinen na tuto skutečnost upozornit třetí osoby, kterým svěří vozidlo k užívání, a vyžadují-li to zvláštní právní předpisy, je povinen vyžádat si souhlas těchto osob.
Odpovědnost Poskytovatele
Účastník bere na vědomí, že služby poskytované na základě této Smlouvy zvyšují bezpečnost majetku před neoprávněnými zásahy, pomáhají předcházet trestné činnosti a v případě spáchání trestné činnosti napomáhají jejímu odhalení a zmírňují její následky. Poskytovatel proto nemůže nést a nenese žádnou odpovědnost za škody, které Účastníku či třetím osobám vznikly neoprávněným zásahem do jejich práv ze strany pachatelů trestné činnosti či třetích subjektů neoprávněně jednajících proti právům Účastníka či třetích osob. Zejména Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé Účastníku či třetím osobám v důsledku nevypátrání vozidla.
Účastník je povinen neprodleně oznámit Poskytovateli jakékoli změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů, které by mohly mít vliv na poskytnutí služeb dle Xxxxxxx.
Trvání Smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na 12 - 36 měsíců od jejího podpisu, pokud není uvedeno jinak. Smlouva se automaticky prodlužuje na další období 12 měsíců a to i opakovaně, pokud není Účastníkem podána písemná žádost o neprodloužení
smlouvy a to nejméně 30 dní před termínem jejího prodloužení.
Doručování
Smluvní strany se dohodly, že si dokumenty v listinné podobě (dále jen „Písemnosti”) budou doručovat na adresu uvedenou v záhlaví Smlouvy či na jinou adresu pro doručování, která bude druhé straně oznámena s dostatečným předstihem. Písemnost se považuje za doručenou okamžikem, kdy druhá strana tuto písemnost obdrží. Písemnost se považuje za doručenou rovněž okamžikem, kdy ji adresát odmítne převzít nebo desátým dnem od uložení zásilky na poště, a to i v případě, že se adresát na adrese pro doručování nezdržuje a o zaslání příslušné Písemnosti nedozvěděl. Pokud se vrátí zásilka s Písemností jako nedoručitelná (např. s poznámkou, že adresát se v místě nezdržuje, nenachází, nesídlí, je neznámý nebo se odstěhoval bez udání nové adresy) má se za to, že příslušná Písemnost byla doručena dnem vrácení takové zásilky bez ohledu na to, zda se adresát o zásilce dozvěděl či mohl dozvědět.
Závěrečná ustanovení
Smluvní strany se dohodly, že Smlouva včetně VOP se řídí ustanovením zákona § 1746 odst. 2 č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Smlouvu je možné měnit pouze písemně, a to písemnými dodatky, které budou číslovány vzestupně, podepsanými smluvními stranami nebo osobami zmocněnými smluvními stranami k podpisu dodatku speciální písemnou plnou mocí.
V Olbramovicích dne ………………………………
……………………………………………………………………..
Účastník
*Ceník je nedílnou součástí VOP
Kontaktní informace: xxx.xxxxxxxxxx.xx xxxx@xxxxxxxxxx.xx
Kontaktní telefon:
x000 000 00 00 00