SMLOUVA NA Zajištění provozu a rozvoje integrační platformy MZe – AGRIBUS III

SMLOUVA NA Zajištění provozu a rozvoje integrační platformy MZe
– AGRIBUS III

Smluvní strany:

Česká republika – Ministerstvo zemědělství

se sídlem: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx

IČO: 00020478

DIČ: CZ00020478

bankovní spojení: Česká národní banka, číslo účtu: 6015-1226001/0710

zastoupená: Ing. Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxx, ředitelem Odboru informačních a komunikačních technologií

(dále jen „Objednatel“ nebo „MZe“)

číslo smlouvy Objednatele: S2024-0039, DMS: 000-0000-00000, č. j. MZE-40975/2024-12120

a

[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

se sídlem: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

IČO: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], DIČ: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], Je plátcem DPH

společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],

spisová značka [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

bankovní spojení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK], číslo účtu: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

zastoupená: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

(dále jen „Poskytovatel“)

číslo smlouvy Poskytovatele: ……………………………………

dnešního dne uzavřely tuto smlouvu v souladu s ustanovením § 1746 odst. 2 ve spojení s § 2586 a násl. a § 2358 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)

(dále jen „Smlouva“).

Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění Smlouvy:

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Objednatel prohlašuje, že:

1. je ústředním orgánem státní správy, jehož působnost a zásady činnosti jsou stanoveny zákonem
   č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky, ve znění pozdějších předpisů, a

2. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.

1. Poskytovatel prohlašuje, že:

   1. je [právnickou osobou řádně založenou a existující podle [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] právního řádu][oprávněně podnikající fyzickou osobou způsobilou k právním jednáním]¹, a

   2. není s odkazem na čl. 5k nařízení Rady EU 2022/576 ze dne 8. dubna 2022, kterým se mění nařízení (EU) č. 833/2014 o omezujících opatřeních vzhledem k činnostem Ruska destabilizujícím situaci na Ukrajině,

a) ruským státním příslušníkem, fyzickou či právnickou osobou nebo subjektem či orgánem se sídlem v Rusku,

b) právnickou osobou, subjektem nebo orgánem, které jsou z více než 50 % přímo či nepřímo vlastněny některým ze subjektů uvedených v písmeni a) tohoto pododstavce Smlouvy, přičemž podíly těchto subjektů se sčítají, nebo

c) fyzickou nebo právnickou osobou, subjektem nebo orgánem, které jednají jménem nebo na pokyn některého ze subjektů uvedených v písmeni a) nebo b) tohoto pododstavce Smlouvy, a

3. není osobou, na niž by se vztahovaly (i) sankční režimy zavedené Evropskou unií na základě nařízení Rady (EU) č. 269/2014 o omezujících opatřeních vzhledem k činnostem narušujícím nebo ohrožujícím územní celistvost, svrchovanost a nezávislost Ukrajiny a nařízení Rady (EU) č. 208/2014 o omezujících opatřeních vůči některým osobám, subjektům a orgánům vzhledem k situaci na Ukrajině, stejně jako na základě nařízení Rady (ES) č. 765/2006 o omezujících opatřeních vůči prezidentu Xxxxxxxxxxx a některým představitelům Běloruska,
   a dále (ii) české právní předpisy, zejména zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí, v platném znění, navazující na nařízení EU uvedená v tomto a předcházejícím pododstavci Smlouvy, a

4. se tímto zavazuje udržovat prohlášení a závazky podle tohoto odst. 1.2. čl. 1. a podle odst. 7.14 čl. 7. Smlouvy v pravdivosti a platnosti po dobu účinnosti této Smlouvy a Objednatele bezodkladně (nejpozději však do 3 pracovních dní ode dne, kdy příslušná skutečnost nastala) informovat o všech skutečnostech, které mohou mít dopad na pravdivost, úplnost nebo přesnost předmětných prohlášení a závazků a o změnách v jeho kvalifikaci, kterou prokázal v rámci své nabídky na plnění Veřejné zakázky, a

5. splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené, a

6. ke dni uzavření této Smlouvy není v úpadku dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Insolvenční zákon“), a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech, které nasvědčují hrozícímu úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti, a

7. je připraven veřejnou zakázku s názvem „Zajištění provozu a rozvoje integrační platformy MZe – AGRIBUS III“ (dále jen „Veřejná zakázka“) pro Objednatele řádně a včas splnit za úplatu sjednanou v této Smlouvě, a

8. se detailně seznámil s rozsahem a povahou předmětu Xxxxxxx zakázky, že jsou mu známy veškeré technické, kvalitativní a jiné podmínky nezbytné k její realizaci, těmto podmínkám rozumí a je schopný je dodržet, a

9. disponuje veškerými profesními znalostmi a dovednostmi k řádnému splnění předmětu Xxxxxxx zakázky a že všechny osoby, které použije k plnění této Smlouvy, mají potřebné vzdělání, zkušenosti či jinou profesní způsobilost k plnění, které má Poskytovatel dle této Smlouvy poskytovat, a

10. při plnění této Smlouvy vystupuje jako odborník v oblasti předmětu Xxxxxxx xxxxxxx.

2. ÚČEL SMLOUVY, PODMÍNKA NEZÁVISLOSTI

   1. Účelem této Smlouvy je zajištění provozu a rozvoje integrační platformy MZe (dále jen „AGRIBUS“) pro Objednatele (provádění pravidelných činností nezbytných pro zajištění bezproblémového chodu AGRIBUS v souladu se Smlouvou stanovenými SLA, řešení incidentů, servisních požadavků a dalších provozních požadavků dle podmínek a parametrů stanovených Smlouvou a realizace změn a úprav AGRIBUS na základě požadavků Objednatele) a dále realizace Veřejné zakázky dle zadávací dokumentace Veřejné zakázky ve znění jejích případných změn nebo doplnění (dále jen „Zadávací dokumentace“).

   2. Poskytovatel a osoby, které budou vykonávat předmět Smlouvy, musí být subjektem nezávislým na dodavatelích nebo poddodavatelích, kteří jsou přímo či nepřímo dodavateli nebo poddodavateli rozvoje nebo provozu systémů zajišťujících kybernetickou bezpečnost (aktuálně se jedná např. o systémy IPS, VULN, PIM, SIEM, Netflow, FW a projekty/veřejné zakázky na Penetrační testování, Role specialisty na monitoring a bezpečnostní infrastrukturu, konzultace v oblasti kybernetické bezpečnosti) na MZe, a ani sám Poskytovatel, jeho poddodavatel(é) a osoby, které budou vykonávat předmět Smlouvy, nesmí být zároveň dodavatelem nebo poddodavatelem rozvoje nebo provozu systémů zajišťujících kybernetickou bezpečnost (aktuálně se jedná např. o systémy IPS, VULN, PIM, SIEM, Netflow, FW a projekty/veřejné zakázky Penetrační testování, Role specialisty na monitoring a bezpečnostní infrastrukturu, konzultace v oblasti kybernetické bezpečnosti) na MZe nebo osobou ovládající nebo ovládanou takovým dodavatelem nebo poddodavatelem nebo účastníkem v takových probíhajících zadávacích řízeních na MZe (celá tato věta dále jen „Podmínka nezávislosti“).

3. PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Poskytovatel se touto Smlouvou zavazuje poskytovat Objednateli služby zajištění provozu a rozvoje AGRIBUS (dále jen „Služby“).

   2. Služby jsou dále specifikovány v Příloze č. 1 této Smlouvy (dále jen „Specifikace služeb“) prostřednictvím katalogových listů (dále též „KL“) a obecné parametry těchto Služeb jsou taktéž formou KL specifikovány v Příloze č. 2 této Smlouvy (dále jen „Obecné parametry služeb“). Služby jsou vymezeny jako:

3. Služby paušálně hrazené stálé (dále též „Paušální služby“ či „Služby paušálně hrazené“), jejichž parametry jsou stanoveny v katalogových listech pro Paušální služby (dále též „Paušální KL“)

   1. Služby výkonově hrazené poskytované na základě požadavků Objednatele (dále též „Ad hoc služby“), jejichž parametry jsou stanoveny v katalogových listech pro Ad hoc služby (dále též „Ad hoc KL“).

1. Nedílnou součástí poskytování Ad hoc služeb je též aktualizace příslušné technické, administrátorské
   a uživatelské dokumentace vztahující se k AGRIBUS (dále též „Dokumentace systému“) v rozsahu činnosti Poskytovatele dle této Smlouvy.

2. Objednatel se touto Smlouvou zavazuje poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost při poskytování Služeb v rozsahu, který je vymezen v této Smlouvě, včetně jejích příloh.

3. Nestanoví-li tato Smlouva výslovně jinak, není povinností Poskytovatele podle této Smlouvy obstarávat pro Objednatele prodloužení trvání užívacích práv k software, který Objednatel užíval v okamžiku nabytí účinnosti Smlouvy (dále jen „Stávající software“), a Poskytovatel není povinen hradit udržovací či jiné poplatky spojené se Stávajícím softwarem, není-li touto Smlouvou výslovně sjednáno jinak. Poskytovatel se zavazuje seznámit se s licenčními podmínkami Stávajícího software a při poskytování Služeb dle této Smlouvy dbát na jejich dodržování. Aniž je tím dotčeno ujednání uvedené v rámci předchozí věty, je Poskytovatel povinen upozornit Objednatele na případné porušení licenčních podmínek Stávajícího software neprodleně poté, co se o jejich porušení či hrozbě takového porušení dozví, bez ohledu na to, kdo takové porušení způsobil.

4. Poskytovatel se zavazuje Služby poskytovat sám nebo s využitím třetích osob (poddodavatelů) uvedených v Příloze č. 5 této Smlouvy. Jakákoliv dodatečná změna osoby poddodavatele nebo zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli musí být předem písemně schválena Objednatelem. Při poskytování Služeb poddodavatelem, ať již Objednatelem schváleným či neschváleným, má Poskytovatel odpovědnost, jako by Služby poskytoval sám. Při dodatečné změně osoby poddodavatele nebo při zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli dle tohoto odstavce však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.

5. Místem plnění je

1. sídlo Objednatele na adrese Xxxxxx 00/00, Xxxxx 0,

   1. Hostingové centrum Stodůlky na adrese X Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 00,

   2. Hostingové centrum Chodov na adrese X xxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx.

1. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby na místě (on-site), a pokud to povaha plnění této Smlouvy umožňuje a není to v rozporu s požadavky Objednatele, tak také vzdáleným přístupem (off-site). Náklady vzniklé smluvní straně na realizaci vzdáleného přístupu nese každá smluvní strana samostatně.

1. ZAHÁJENÍ SLUŽEB PAUŠÁLNĚ HRAZENÝCH STÁLÝCH

   1. Poskytovatel se zavazuje zahájit poskytování Služeb paušálně hrazených stálých po ukončení inicializace v souladu s podmínkami uvedenými v tomto článku a v Příloze č. 3 této Smlouvy (dále jen „Inicializace“), a to počínaje dnem 1.1.2025.

   2. Poskytovatel je povinen řídit se při zahájení Inicializace a po dobu trvání Inicializace pokyny uvedenými v Příloze č. 3 Smlouvy. Smyslem Inicializace je, aby se Poskytovatel seznámil s podmínkami poskytování Služeb paušálně hrazených stálých v prostředí Objednatele a převzal prostředky potřebné pro řádné poskytování Služeb paušálně hrazených stálých Objednateli. Poskytovatel je povinen zahájit Inicializaci v termínu dle Přílohy č. 3 této Smlouvy. Poskytovatel je povinen ukončit Inicializaci nejpozději do tří měsíců od jejího zahájení, pokud se smluvní strany nedohodnou na dřívějším ukončení.

   3. Zástupci smluvních stran potvrdí řádné dokončení Inicializace písemným protokolem o Inicializaci Služeb paušálně hrazených stálých.

   4. Vzhledem k tomu, že předmětem Inicializace je příprava podmínek pro poskytování Služeb paušálně hrazených stálých, Poskytovateli za provedení Inicializace nenáleží žádná úhrada. Pro vyloučení pochybností se uvádí,
      že Služby paušálně hrazené stálé nejsou po dobu jejich Inicializace poskytovány a za toto období nárok na úhradu ceny Služeb paušálně hrazených stálých nevzniká.

5. POSTUP POPTÁVÁNÍ SLUŽEB VÝKONOVĚ HRAZENÝCH

   1. Objednatel při poptávání Služeb výkonově hrazených dle katalogového listu HR-001 vždy určí, zda se bude postupovat dle ustanovení 5.3 až 5.9 tohoto článku, nebo dle ustanovení 5.10 až 5.12 tohoto článku (neuplatní se postup upřesňování Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb prostřednictvím ticketu).

   2. Při poptávání Služeb výkonově hrazených dle katalogového listu HR-002 a HR-003 se bude postupovat dle ustanovení 5.13 až 5.15 tohoto článku.

   3. Realizace požadavku na změnu prováděná dle katalogového listu HR-001 bude realizována ve třech po sobě jdoucích fázích:

3. Zpracování zadání

1. Zpracování technické analýzy

2. Provedení implementace

4. Žádná fáze nemůže být provedena bez návaznosti na předchozí fáze, a to v pořadí řazení daném odstavcem 5.3 tohoto článku. Toto však nevylučuje možnost Objednatele zajistit realizaci některé z fází vlastními silami, či s využitím jiného Poskytovatele.

5. Poptávání Služeb výkonově hrazených probíhá vždy tak, že v rámci každé fáze uvedené v pododstavcích 5.3.1 až 5.3.3 tohoto článku je

3. Objednatel oprávněn vytvořit a Poskytovateli zaslat písemný požadavek na zpracování (dále též „Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb“),

1. Poskytovatel povinen na základě Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb vytvořit a Objednateli zaslat písemnou nabídku na zpracování (dále jen „Nabídka“), která bude obsahovat minimálně časový rozsah plnění v členění po rolích a cenu a předmět plnění a

2. Objednatel oprávněn písemně schválit Nabídku Poskytovatele.

6. Poskytovatel se zavazuje zpracovat Nabídku nejpozději do:

5. 5.6.1 3 pracovních dnů v případě požadavku na zpracování zadání;

5.6.2 5 pracovních dnů v případě požadavku na zpracování technické analýzy nebo provedení implementace.

7. Zadání (pododst. 5.3.1), technická analýza (pododst. 5.3.2), Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb (pododst. 5.5.1) a Nabídka (pododst. 5.5.2) musí být zpracovány v šablonách, které tvoří přílohu č. 9 této Smlouvy. Objednatel je oprávněn uvedené šablony v průběhu platnosti Smlouvy upravovat a Poskytovatel je povinen respektovat tato upravená znění šablon, jemu poskytnutá.

8. Objednatel je oprávněn sám zpracovat zadání dle pododst. 5.3.1 tohoto článku. V takovém případě nebudou pro zpracování zadání realizovány úkony dle pododst. 5.5.1 až 5.5.3 tohoto článku. Objednatel je však povinen zpracovat zadání v šabloně obsažené v příloze č. 9 této Smlouvy.

9. Implementaci (pododst. 5.3.3) je Poskytovatel povinen provést v souladu s Metodikou uvedenou v Příloze č. 9 této Smlouvy. Metodika může být v průběhu plnění Smlouvy Objednatelem upravována, a aktuální znění bude uveřejněno na interním webu Objednatele, k němuž bude mít Poskytovatel přístup. Znění metodiky na interním webu Objednatele a její úpravy jsou pro Poskytovatele závazné.

10. Poskytovatel se zavazuje na základě písemného (vč. elektronického) věcného zadání Objednatele, které je Objednatel oprávněn podat kdykoliv v průběhu účinnosti této Smlouvy, zpracovat a Objednateli doručit do  5 pracovních dnů od obdržení věcného zadání Objednatele závaznou Nabídku. Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, stanovit pro zpracování určité Nabídky delší lhůtu, než je lhůta uvedená v předchozí větě. Nabídka bude obsahovat:

1. dopady do systémů Objednatele;

2. návrh konceptu technického řešení

3. předmět plnění;

4. harmonogram plnění;

5. požadavky na součinnost Objednatele;

6. požadavky na součinnost třetích stran;

7. pracnost a cenovou nabídku stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě včetně vymezení počtu člověkodnů nebo jejich částí, které na provedení poptávaného plnění budou spotřebovány.

Poskytovatel je oprávněn svoji Nabídku změnit na základě písemného požadavku Objednatele, popř. osobního projednání s Objednatelem. Upravená Nabídka je pak pro Poskytovatele závazná. V případě, že Objednatel nepožaduje žádnou úpravu Nabídky, je závazné její původní znění.

Objednatel není povinen na základě Nabídky podat závazný požadavek na jakékoliv plnění, a v tomto případě nebude povinen Poskytovateli hradit jakékoliv náklady.

11. Objednatel je oprávněn kdykoli v průběhu účinnosti této Smlouvy formou písemného (vč. elektronického) Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb objednat u Poskytovatele plnění dle typu Ad hoc KL na základě Nabídky popsané v odst. 5.10 Smlouvy a Poskytovatel je povinen dle Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb poskytnout objednané plnění, přičemž Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb musí minimálně obsahovat:

1. požadovaný termín dokončení plnění;

2. cenu za plnění stanovenou v souladu s cenovými podmínkami uvedenými v této Smlouvě, ustanovení druhé věty odst. 5.17 tohoto článku tím není dotčeno;

3. odkaz na Nabídku, na základě které je Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb realizován;

4. schválení oprávněné osoby Objednatele.

12. V případě, že Xxxxxxxxx na poskytnutí Ad hoc služeb je v rozporu s Nabídkou Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb odmítnout, je však povinen o tom Objednatele písemně informovat včetně označení částí Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb, které jsou v rozporu s Nabídkou, a to nejpozději 2. pracovní den po doručení Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb Poskytovateli. V případě, že k Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb Poskytovatel nevznese písemné připomínky specifikující jeho rozpor se Smlouvou nebo Nabídkou, vzniká Poskytovateli povinnost Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb písemně (tj. i elektronicky) potvrdit jako přijatý a závazný, a to nejpozději 2. pracovní den po doručení Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb Poskytovateli.

13. Realizace požadavku na změnu prováděná dle katalogového listu HR-002 a HR-003, bude realizována následovně:

7. Objednatel vytvoří a Poskytovateli zašle písemnou objednávku na poskytnutí Ad hoc služeb, která bude předpokládat postupné plnění objednaných Služeb v termínech uvedených Objednatelem v jednotlivých ticketech dle odst. 5.15 tohoto článku Smlouvy. Objednávka bude obsahovat minimálně předmět plnění, časový rozsah celkového plnění v členění po rolích, konečný termín plnění a cenu celkového plnění.

1. Poskytovatel Objednateli zašle písemné schválení objednávky nebo připomínky k objednávce,

2. Objednatel v případě připomínek Poskytovatele k objednávce vytvoří novou objednávku a obě smluvní strany postupují dle pododst. 5.13.1 a 5.13.2 tohoto článku.

14. Poskytovatel se zavazuje zaslat písemné schválení objednávky nebo připomínky k objednávce dle pododst. 5.13.2 tohoto článku nejpozději do 2 pracovních dnů od jejího doručení.

15. Poskytovatelem schválená objednávka je titulem pro plnění Poskytovatele dle katalogového listu HR-002 a HR-003 rozloženého do jednotlivých částí s tím, že Poskytovatel souhlasí, že doba a rozsah plnění jednotlivých částí objednávky budou Objednatelem upřesněny prostřednictvím elektronického zadání, tzv. ticketů v ServiceDesk nástroji (dále jen „ticket“). S plněním je možno započít až poté, co Poskytovatel obdrží první ticket. Pokud Objednatel neupřesní dobu a rozsah plnění prostřednictvím ticketů v celém rozsahu objednávky nejpozději do jednoho měsíce před konečným termínem plnění dle pododst. 5.13.1 tohoto článku, objednávka v rozsahu neupřesněné doby a neupřesněného rozsahu plnění, včetně ceny za toto neupřesněné plnění, zaniká (jedná se o rozvazovací podmínku dle občanského zákoníku). Pro odstranění jakýchkoliv právních pochybností smluvní strany uvádějí, že upřesněním prostřednictvím ticketu nedochází ke změně v obsahu závazku ve smyslu § 1901 občanského zákoníku, a že termíny plnění upřesněné tickety jsou právně závazné a v případě jejich nedodržení dojde k prodlení s plněním.

10. Nejmenší objednatelný rozsah Ad hoc služby pro jednotlivé Ad hoc KL je stanoven jako 0,5 člověkohodiny práce příslušného člena realizačního týmu, přičemž 1 člověkoden je 8 člověkohodin, což odpovídá 8 hodinám práce jedné osoby. Nejmenší účtovatelná jednotka pak je 0,5 člověkohodiny práce, tj. 0,5 hodiny práce příslušného člena realizačního týmu.

17. Na poskytování Ad hoc služeb nevzniká Poskytovateli právní nárok. Objednatel není povinen vystavit byť jediný Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb či objednávku na poskytnutí Ad hoc služeb dle čl. 5 Smlouvy. Objednatel je oprávněn jednostranným písemným prohlášením zredukovat rozsah Služeb dle daného Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb či dle objednávky na poskytnutí Ad hoc služeb. Součástí Ad hoc služeb jsou i taková plnění, která nejsou výslovně uvedena v Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb či objednávce na poskytnutí Ad hoc služeb, ale poskytnutí těchto plnění je nezbytné k realizaci příslušné Ad hoc služby a Poskytovatel jako odborník o nutnosti poskytnutí takových plnění věděl nebo měl vědět; pro vyloučení pochybností, cena za Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb či objednávku na poskytnutí Ad hoc služeb již zahrnuje odměnu za taková dodatečná plnění.

18. V případě, že bude dosažena výše celkové ceny Ad hoc služeb dle odst. 17.2 Xxxxxxx, nelze již poskytovat další Ad hoc služby a Poskytovatel je povinen takovéto Požadavky a objednávky na poskytnutí Ad hoc služeb odmítnout. Poskytovatel je rovněž povinen sdělit Objednateli neprodleně kdykoli na jeho vyžádání aktuální zbývající nevyčerpanou část celkové ceny Ad hoc služeb dle odst. 17.2 a uvádět tuto částku ve výkazech dle čl. 12 této Smlouvy.

6. ŠKÁLOVÁNÍ SLUŽEB

   1. U Služeb paušálně hrazených stálých je ze strany Objednatele přípustná změna jejich rozsahu i rozsahu alokace jednotlivých rolí podílejících se na plnění příslušné Služby, tedy škálování, jímž se rozumí vyhrazená změna závazku dle § 100 odst. 1 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“). Po dobu 12 měsíců od zahájení poskytování Služeb paušálně hrazených stálých je přípustná jejich změna (navýšení) pouze v souvislosti s poskytnutím služeb výkonově hrazených nebo změnou SLA parametrů na základě rozhodnutí Objednatele v důsledku vývoje úpravy parametrů poskytování služeb v oblasti informačních systémů.

   2. Objednatel může požadovat škálování Služeb pouze

5. na základě údajů ze ServiceDesk nástroje a Monitoringu o alokaci rolí na plnění Služeb paušálně hrazených stálých,

1. v důsledku změn aplikační infrastruktury (viz odst. 15.3 této Smlouvy), nebo

2. v souvislosti se změnou SLA parametrů Služeb na základě rozhodnutí Objednatele.

Ustanovení druhé věty odst. 6.1 Smlouvy není ustanovením tohoto odst. 6.2 Smlouvy dotčeno.

3. Škálování bude provedeno změnou alokace jednotlivých rolí, nebo počtu členů realizačního týmu v jednotlivých rolích podílejících se na plnění škálované Služby. Objednatel určí rozsah změn Služeb paušálně hrazených stálých a zašle Poskytovateli požadavek na změnu parametrů Služby. Objednatel poté navrhne Poskytovateli úpravy alokace jednotlivých rolí či členů realizačního týmu podílejících se na plnění škálované Služby.

4. Pokud nebude Poskytovatel s rozsahem změn souhlasit, předá Objednatel jím navržený rozsah změn k přezkumu soudnímu znalci v oboru kybernetika. Stanovisko znalce je pro obě smluvní strany závazné a ve znalcem určeném rozsahu dojde ke změně rozsahu Služeb.

5. Objednatel je oprávněn doručit Poskytovateli požadavek na změnu parametrů Služeb nejdříve po uplynutí 11 měsíců od zahájení poskytování Služeb paušálně hrazených stálých. Každý další požadavek na změnu parametrů Služeb je Objednatel oprávněn doručit Poskytovateli nejdříve po uplynutí 11 měsíců od zahájení poskytování Služeb paušálně hrazených stálých po provedené změně. Poskytovatel je povinen upravit parametry Služeb dle požadavku Objednatele nejpozději do konce kalendářního měsíce, v němž mu byl doručen požadavek Objednatele na změnu parametrů Služeb. Pokud bude Poskytovateli požadavek na změnu rozsahu Služeb doručen po 10. dni v měsíci, je Poskytovatel povinen upravit parametry Služeb nejpozději do konce následujícího měsíce. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby ve změněném rozsahu od prvního dne měsíce následujícího po skončení lhůty na úpravu parametrů Služeb.

6. Pokud bude rozsah změn upraven stanoviskem znalce dle odst. 6.4 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen upravit parametry Služeb nejpozději do konce kalendářního měsíce, v němž mu bylo doručeno stanovisko znalce. Pokud bude Poskytovateli stanovisko znalce doručeno po 10. dni v měsíci, je Poskytovatel povinen upravit parametry Služeb nejpozději do konce následujícího měsíce. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby ve změněném rozsahu od prvního dne měsíce následujícího po skončení lhůty na úpravu parametrů Služeb.

7. Od úpravy parametrů Služeb Poskytovatelem dle požadavků Objednatele je Služba nadále poskytována dle takto upravených parametrů.

8. Parametry jednotlivých Služeb může Objednatel upravovat (škálovat) opakovaně kdykoliv v průběhu poskytování Služeb paušálně hrazených stálých za předpokladu, že bude dodržena druhá věta odst. 6.1 a první věta odst. 6.5 tohoto článku Smlouvy.

1. POVINNOSTI POSKYTOVATELE

   1. Poskytovatel se zavazuje:

6. plnit tuto Smlouvu objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu či poddodavatelů, bez návaznosti na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby, než je Objednatel;

1. poskytovat Služby v kvalitě dle Přílohy č. 1 a 2 této Smlouvy a dodržovat kvalitu Služeb definovanou v jednotlivých Service Level Agreements (dále jen „SLA“) dle Přílohy č. 2 této Smlouvy, kterými se rozumí závazné parametry kvality Služeb, jejichž nesplnění je postiženo sankcí ve formě slevy z ceny;

2. upozorňovat Objednatele včas na všechny hrozící vady svého plnění či potenciální výpadky plnění, jakož i poskytovat Objednateli veškeré informace, které jsou pro plnění Smlouvy nezbytné;

3. alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity pouze těch členů realizačního týmu Poskytovatele uvedených v nabídce Poskytovatele podané v zadávacím řízení k zadání Veřejné zakázky s výjimkou uvedenou dále v tomto bodu. Tito členové realizačního týmu jsou uvedeni v Příloze č. 7 této Smlouvy. Alokací kapacity se rozumí dostupnost kteréhokoliv člena realizačního týmu za účelem provádění činností plynoucích z této Smlouvy. V případě ukončení plnění některé Služby může na základě dohody Objednatele a Poskytovatele dojít ke snížení počtu členů týmu alokovaných pro jednotlivé role. V případě potřeby vyvolané poskytováním plnění některé Služby může na základě dohody Objednatele a Poskytovatele dojít ke zvýšení počtu členů týmu alokovaných pro jednotlivé role, které však nemá vliv na alokovanou kapacitu uvedenou v Příloze č. 6 a v Příloze č. 7 Smlouvy. Není-li z jakýchkoliv důvodů přechodně zajištěna dostupnost určitého člena realizačního týmu, musí Poskytovatel zajistit dostupnost jiného člena realizačního týmu s obdobnou kvalifikací. Pokud bude Objednatel požadovat výměnu některého člena realizačního týmu, je Poskytovatel povinen nejpozději do 20 pracovních dnů od doručení písemného požadavku Objednatele navrhnout nového člena realizačního týmu. Každá změna ve složení realizačního týmu uvedeného v Příloze č. 7 Smlouvy bude možná jen s předchozím písemným schválením Objednatelem a složení týmu musí vždy respektovat kvalifikační požadavky na realizační tým obsažené v Zadávací dokumentaci. Poskytovatel má povinnost alokovat po celou dobu plnění Smlouvy kapacity členů realizačního týmu uvedeného v Příloze č. 7 Smlouvy, případně příslušných náhradníků (osoby, které nahradily členy realizačního týmu) splňujících požadavky obsažené v Zadávací dokumentaci, přičemž Objednatel si vyhrazuje právo ověřit znalosti náhradníků obdobným způsobem, jak bylo stanoveno v Zadávací dokumentaci. Poskytovatel může alokovat kapacitu i dalších pracovníků nad rámec členů týmu uvedených v Příloze č. 7 Smlouvy, ale bez nároku na placení za tuto alokovanou kapacitu. Objednatel je oprávněn obracet se na osoby uvedené v předchozí větě jako na osoby odpovědné za realizaci jednotlivých činností dle této Smlouvy. Při změně realizačního týmu není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě;

4. na své náklady a s péčí řádného hospodáře podporovat, spravovat a udržovat veškeré technické prostředky Objednatele, které Poskytovatel převzal do užívání;

5. neprodleně oznámit písemnou formou Objednateli překážky, které mu brání v plnění předmětu Smlouvy a výkonu dalších činností souvisejících s plněním předmětu Smlouvy;

6. i bez pokynů Objednatele bezodkladně oznámit Objednateli nutné úkony, které, bez ohledu na to, zda jsou či nejsou předmětem této Smlouvy, budou s ohledem na nepředvídané okolnosti pro plnění Smlouvy nezbytné nebo jsou nezbytné pro zamezení vzniku újmy, a tyto úkony ihned po jejich zjištění provést; za nutné úkony dle předchozí věty je nezbytné považovat rovněž takové činnosti, jejichž periodicita je vymezena v příslušných KL, avšak akutní potřeba jejich provedení vyvstane dříve; jde-li o zamezení vzniku újmy nezapříčiněné Poskytovatelem a nejsou-li tyto náklady součástí ceny za příslušné Služby v rámci jednotlivých KL, má Poskytovatel právo na úhradu nezbytných a účelně vynaložených nákladů;

7. dodržovat bezpečnostní, hygienické, požární, organizační, ekologické předpisy, předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci na pracovištích Objednatele a veškeré další platné právní předpisy a zároveň interní předpisy Objednatele, se kterými byl seznámen, resp. mohl se s nimi seznámit, a za stejných podmínek zajistit, aby všechny osoby podílející se na plnění jeho závazků z této Smlouvy, které se budou zdržovat v prostorách nebo na pracovištích Objednatele, dodržovaly zmíněné předpisy;

8. informovat Objednatele o plnění svých povinností podle této Smlouvy a o důležitých skutečnostech, které mohou mít vliv na výkon práv a plnění povinností smluvních stran;

9. chránit práva duševního vlastnictví Objednatele a třetích osob;

10. upozorňovat Objednatele na možné či vhodné rozšíření či změny Služeb za účelem jejich lepšího využívání v rozsahu této Smlouvy;

11. upozorňovat Objednatele na případnou nevhodnost pokynů Objednatele;

12. jakékoliv dokumenty zpracovávané dle této Smlouvy vést ve formě umožňující přezkoumatelnost a auditovatelnost ze strany kontrolních orgánů. Pokud by byl jakýkoliv dokument související s poskytováním Služeb zpochybněn kontrolním orgánem, je Poskytovatel povinen poskytnout Objednateli takové dokumenty či podklady, které budou kontrolním orgánem akceptovány. V případě, že Poskytovatel nebude schopen tyto dokumenty či podklady poskytnout nebo by tyto nebyly kontrolním orgánem akceptovány, a pokud absence těchto dokumentů bude důvodem k udělení jakékoliv sankce vůči Objednateli, zavazuje se Poskytovatel Objednateli uhradit takovouto sankci v plné výši, a to i po vypršení platnosti a účinnosti této Smlouvy, pokud se bude taková sankce týkat období platnosti dokumentu zpracovaného Poskytovatelem;

13. chránit data v systémech Objednatele před ztrátou nebo poškozením a přistupovat k nim a užívat je pouze v souladu s touto Smlouvou, obecně závaznými právními předpisy a zájmy Objednatele;

14. provádět úplnou dokumentaci poskytování Služeb dle této Smlouvy v ServiceDesk nástroji určeném Objednatelem. Poskytovatel je povinen u Služeb výkonově hrazených vždy nejpozději do konce 3. pracovního dne zanést do ServiceDesk nástroje provedené činnosti během pracovního dne, pokud se smluvní strany v závažných případech nedohodnou jinak. Pokud budou činnosti provedené během pracovního dne zaneseny do ServiceDesk nástroje později, nebudou moci býti obsaženy v akceptačním protokolu ani nebudou moci býti předmětem fakturace.

2. Poskytovatel se zavazuje, že žádným třetím osobám, včetně poddodavatelů Poskytovatele, nijak neomezí nebo se nepokusí omezit možnost vstupovat nezávisle na Poskytovateli do smluvních nebo jiných vztahů
   s Objednatelem, zejména účastnit se zadávacích řízení zadávaných Objednatelem, a to jak řízení na poskytování Služeb navazující na tuto Smlouvu, tak na jakékoliv jiné služby, které budou předmětem takového zadávacího řízení.

3. Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli kdykoliv v průběhu trvání této Smlouvy provedení kontroly plnění této Smlouvy i v sídle Poskytovatele nebo jeho provozovnách. Objednatel je v rámci této kontroly oprávněn prověřit plnění této Smlouvy, přičemž je oprávněn požadovat i předvedení realizace periodických činností či jiných úkonů souvisejících s plněním Služeb paušálně hrazených stálých uvedených v rámci Přílohy č. 2 Smlouvy, a též úkonů souvisejících s realizací požadavků či objednávek na Služby výkonově hrazené. Využívá-li Poskytovatel pro plnění této Smlouvy poddodavatele, je Poskytovatel povinen umožnit kontrolu plnění i v sídle či provozovně poddodavatele. Objednatel bude informovat Poskytovatele o jeho záměru provést kontrolu plnění nejpozději 3 pracovní dny předem.

4. Poskytovatel je povinen písemně oznámit Objednateli změnu údajů o Poskytovateli uvedených v záhlaví Smlouvy, změny osob uvedených v Příloze č. 4 této Smlouvy a jakékoliv změny týkající se registrace Poskytovatele jako plátce DPH, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od uskutečnění takové změny.

5. Poskytovatel je povinen Objednatele písemně informovat o významné změně ovládání Poskytovatele nebo změně vlastnictví zásadních aktiv, popřípadě změně oprávnění nakládat s těmito aktivy, využívaných tímto Poskytovatelem k plnění podle této Smlouvy; a to nejpozději do 10 pracovních dní od uskutečnění takové změny. Ovládáním se zde rozumí vliv, ovládání či řízení dle § 71 a násl. zákona č. 90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích), ve znění pozdějších předpisů, či ekvivalentní postavení.

6. Poskytovatel se zavazuje, že správu AGRIBUS Objednatele bude provádět výhradně prostřednictvím řešení pro správu privilegovaných přístupů (dále jen „PIM“). Přístup Poskytovatele k AGRIBUS Objednatele mimo PIM je možný pouze a jen v případě, kdy bude tento přístup schválen Objednatelem. Poskytovatel bere na vědomí, že veškeré přístupy k AGRIBUS jsou monitorovány a v případě zjištění nedodržení tohoto závazného postupu pro přístup Poskytovatele ke spravovaným systémům bude udělená sankce dle odst. 27.14 Smlouvy.

7. Poskytovatel se zavazuje, že veškeré účty včetně hesel, které vytvoří nebo budou vytvořeny v rámci jím dodávané Služby či řešení, budou evidovány v nástroji PIM. U takto evidovaných účtů bude nastaveno jejich řízení nástrojem PIM, pokud to bude technicky na straně nástroje PIM a systémů příslušného provozovatele používajícího tento účet možné. Pokud to technicky možné nebude, bude soulad účtů s bezpečnostní směrnicí a udržování aktuálních hesel v PIM řešení zajišťovat příslušný provozovatel. Pro automatické řízení účtů nástrojem PIM, k zajištění přístupu Poskytovatele ke spravovaným systémům, a pro zajištění možnosti auditního a nouzového přístupu Objednatele a Poskytovatele, Poskytovatel zajistí vytvoření technických a systémových účtů na AGRIBUS dle požadavků Objednatele a nebude tyto technické a systémové účty měnit, upravovat či neoprávněně využívat k přístupu a jiným činnostem mimo situace výslovně povolené Objednatelem.

8. Rámec využiti nástroje PIM v podobě aplikaci použitých pro správu prostředí Objednatele, metod přístupu ke spravovaným systémům a metod autentizace je Objednatelem definován v Interní dokumentaci. Poskytovatel se zavazuje, že bude veškeré činnosti vykonávat v souladu s touto Interní dokumentací.

9. Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli kdykoliv v průběhu trvání této Smlouvy provádění jednorázových nebo pravidelných automatických kontrol plnění této Smlouvy souvisejících se změnami konfigurací nebo aktualizacemi systémů nebo aplikací na zařízeních, která jsou předmětem této Smlouvy, a to včetně zařízení třetích stran, na kterých jsou provozovány systémy nebo aplikace Objednatele. Objednatel je v rámci této kontroly oprávněn prověřit plnění této Smlouvy, přičemž je oprávněn požadovat zřízení přístupových oprávnění do předmětných zařízení, systémů nebo aplikací, a to v takové úrovni, aby bylo možné tyto konfigurační nebo aktualizační změny ověřit v požadované úrovni. Poskytovatel je povinen tato požadovaná přístupová oprávnění zřídit a za účelem kontroly definovat vhodnou časovou periodu pro jejich využití se sníženými dopady do provozu. Dále je povinen stejným způsobem umožnit tuto kontrolu osobám oprávněným ze zákona nebo osobám, které Objednatel k této činnosti pověřil. Poskytovatel je povinen tuto kontrolu akceptovat nejméně jedenkrát za 3 měsíce nebo dle specifikace příslušného KL pro Služby paušálně hrazené stálé.

10. Veškeré komponenty AGRIBUS, včetně infrastruktury, která je jejich podpůrnou součástí, musí zaznamenávat auditní události definované v Interní dokumentaci a Poskytovatel musí umožnit a poskytnout součinnost na jejich integraci do systému bezpečnostního monitoringu (dále jen „SIEM“), a to takovým způsobem, aby naplňovala požadavky na bezpečnostní monitoring definovaný v Interní dokumentaci. Integrace auditních událostí musí být zajištěna v čase blížící se reálnému času od vzniku auditní události do jejího zaslání na SIEM a zasílání auditních událostí musí být realizováno napřímo mezi zdrojem auditních událostí a SIEM systémem bez dalších prostředníků přeposílajících tyto auditní události, pokud není Objednatelem povoleno jinak. V případě zákaznických aplikací musí Poskytovatel umožnit u těchto aplikací auditovat veškeré privilegované činnosti provedené v aplikaci a ukládat auditní záznamy o provedení těchto činností tak, jak je uvedeno v Interní dokumentaci. U zákaznických aplikací či komponent, které jsou již do nástroje SIEM integrovány, se Poskytovatel zavazuje Objednateli předat na vyžádaní přesnou strukturu těchto auditních záznamů a seznam všech logovaných auditních záznamů včetně jejich významového popisu.

11. Poskytovatel se zavazuje, že zajistí po celou dobu plnění Veřejné zakázky

    1. plnění veškerých povinností vyplývající z právních předpisů České republiky, zejména pak z předpisů pracovněprávních, předpisů z oblasti zaměstnanosti a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, a to vůči všem osobám, které se na plnění Veřejné zakázky podílejí; k plnění těchto povinností zaváže Poskytovatel i své poddodavatele,

    2. sjednání a dodržování nediskriminačních smluvních podmínek se svými poddodavateli, zejména srovnatelné úrovně splatnosti faktur a srovnatelné výše smluvních pokut s podmínkami této Smlouvy, včetně poskytování řádných plateb za provedené práce těmto svým poddodavatelům

Poskytovatel je dále povinen při výkonu administrativních činností souvisejících s plněním Veřejné zakázky používat, je-li to objektivně možné, recyklované nebo recyklovatelné materiály, výrobky a obaly.

12. Poskytovatel je povinen v rámci provozu a správy systémů provozovaných Poskytovatelem evidovat a sledovat termíny expirace certifikátů, které jsou v systémech využívány. Poskytovatel předloží Objednateli požadavek na obnovu certifikátu nejpozději do 30 dnů před exspirací aktuálně platného certifikátu. Následnou instalaci certifikátu včetně související úkonů, provede Poskytovatel tak, aby nedošlo k nedostupnosti systému.

13. Poskytovatel se zavazuje plnit sám, nebo s využitím poddodavatelů uvedených v Příloze č. 5 této Smlouvy, eventuálně jiných, Objednatelem předem písemně odsouhlasených, poddodavatelů, přičemž v případě využití poddodavatele odpovídá Objednateli v takovém rozsahu a způsobem, jako kdyby plnil sám Poskytovatel.

14. Poskytovatel se s odkazem na čl. 5k nařízení Rady (EU) 2022/576 ze dne 8. dubna 2022, kterým se mění nařízení (EU) č. 833/2014 o omezujících opatřeních vzhledem k činnostem Ruska destabilizujícím situaci na Ukrajině, zavazuje a odpovídá za to, že jeho poddodavatelé, pokud jejich plnění představuje více než 10 % hodnoty Veřejné zakázky, nejsou

    1. ruským státním příslušníkem, fyzickou či právnickou osobou nebo subjektem či orgánem se sídlem v Rusku,

    2. právnickou osobou, subjektem nebo orgánem, které jsou z více než 50 % přímo či nepřímo vlastněny některým ze subjektů uvedených v písm. a) tohoto odstavce Smlouvy, přičemž podíly těchto subjektů se sčítají, nebo

    3. fyzickou nebo právnickou osobou, subjektem nebo orgánem, které jednají jménem nebo na pokyn některého ze subjektů uvedených v písm. a) nebo b) tohoto odstavce Smlouvy.

Poskytovatel dále odpovídá za to, že žádný jeho poddodavatel není po celou dobu trvání této Smlouvy osobou, na niž by se vztahovaly (i) sankční režimy zavedené Evropskou unií na základě nařízení Rady (EU) č. 269/2014 o omezujících opatřeních vzhledem k činnostem narušujícím nebo ohrožujícím územní celistvost, svrchovanost
a nezávislost Ukrajiny a nařízení Rady (EU) č. 208/2014 o omezujících opatřeních vůči některým osobám, subjektům a orgánům vzhledem k situaci na Ukrajině, stejně jako na základě nařízení Rady (ES) č. 765/2006 o omezujících opatřeních vůči prezidentu Xxxxxxxxxxx a některým představitelům Běloruska, a dále (ii) české právní předpisy, zejména zákon č. 69/2006 Sb., o provádění mezinárodních sankcí, ve znění pozdějších předpisů, navazující na nařízení EU uvedená v tomto odstavci Smlouvy.

15. Poskytovatel se zavazuje zajistit po ukončení smluvního vztahu s Objednatelem smazání provozních údajů, testovací databáze, konfiguračních údajů a jiných informací Objednatele, jejich kopií a případně likvidaci technických nosičů s těmito údaji u Poskytovatele v návaznosti na jejich citlivost a důležitost a dle požadavků interní dokumentace a v souladu s  přílohou č. 4 k vyhlášce č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat.

16. Na základě písemné výzvy (tj. ve smyslu odst. 32.8 této Smlouvy i elektronicky) Objednatele se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli nejpozději do dvou pracovních dnů informace o průběhu, výsledcích a výstupech Služeb výkonově hrazených. Takovými informacemi se rozumí zejména informace o

    1. stavu prací při poskytování jednotlivých Služeb výkonově hrazených,

    2. kapacitě členů realizačního týmu Poskytovatele na poskytovaných Službách výkonově hrazených,

    3. lhůtě a způsobu dodání výstupů Služeb výkonově hrazených,

    4. alokaci členů realizačního týmu a jejich utilizaci a realizaci Služeb výkonově hrazených.

Takovou výzvu je Objednatel oprávněn zaslat Poskytovateli kdykoliv v průběhu trvání této Smlouvy a pro vyloučení jakýchkoliv pochybností smluvní strany uvádějí, že počet výzev není omezen.

17. Poskytovatel je povinen na základě písemné výzvy (tj. ve smyslu odst. 32.8 této Smlouvy i elektronicky) Objednatele nebo jím pověřené třetí osoby zajistit součinnost poskytovatelům služeb správy IT infrastruktury Objednatele

    1. při tvorbě a aktualizaci Disaster recovery plan a

    2. v případě havárie a potřebné obnovy provozu aplikací spravovaných Poskytovatelem.

18. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni podpisu této Smlouvy bude on, poddodavatelé a osoby, které budou vykonávat předmět plnění, včetně souvisejících služeb, splňovat Podmínku nezávislosti (viz čl. 2 odst. 2.2 Smlouvy). Poskytovatel se zavazuje dodržovat svá prohlášení uvedená v tomto odstavci po celou dobu účinnosti této Smlouvy. Poskytovatel se z důvodu zachování jeho nezávislosti a nestrannosti dále zavazuje, že se po dobu účinnosti této Smlouvy nezúčastní veřejných zakázek Objednatele v oblasti kybernetické bezpečnosti (viz čl. 2 odst. 2.2 Smlouvy).

19. V případě, že Objednatel pojme jakékoliv podezření o tom, že Poskytovatel nesplňuje Podmínku nezávislosti, písemně na to Poskytovatele upozorní. Poskytovatel je v takovém případě povinen ve lhůtě stanovené Objednatelem prokázat, že Podmínku nezávislosti splňuje. Tato lhůta přitom nesmí být kratší než 5 pracovních dnů.

20. V případě, že Objednatel pojme jakékoliv podezření o tom, že poddodavatel nebo osoba vykonávající předmět plnění, včetně souvisejících služeb nesplňuje Podmínku nezávislosti, písemně na to Poskytovatele upozorní. Poskytovatel je v takovém případě povinen ve lhůtě stanovené Objednatelem prokázat, že tato osoba Podmínku nezávislosti splňuje, popřípadě navrhnout Objednateli osobu jinou. Tato lhůta přitom nesmí být kratší než 5 pracovních dnů. Jiná osoba vykonávající předmět této Smlouvy přitom musí být schválena postupem uvedeným v pododst. 7.1.4 tohoto článku Smlouvy.

1. POJIŠTĚNÍ

   1. Poskytovatel se zavazuje udržovat v platnosti a účinnosti po celou dobu poskytování Služeb pojistnou smlouvu, jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za újmu, zejména majetkovou újmu (škodu) způsobenou Poskytovatelem třetí osobě (zejména Objednateli), a to tak, že limit pojistného plnění vyplývající z pojistné smlouvy nesmí být nižší než 20 000 000,- Kč za rok a pojistné plnění v uvedené výši se musí vztahovat na jakoukoliv újmu, kterou může způsobit Poskytovatel Objednateli (či jiné osobě) při plnění této Smlouvy. Poskytovatel je kdykoliv v průběhu trvání této Smlouvy povinen na požádání Objednatele předložit pojistnou smlouvu dle tohoto odstavce, nebo její relevantní části nebo pojistku ve smyslu § 2775 občanského zákoníku,
      a to nejpozději do 7 dnů ode dne doručení žádosti Objednatele.

2. INTERNÍ DOKUMENTACE

   1. Poskytovatel je v průběhu poskytování Služeb povinen postupovat v souladu s interními dokumenty Objednatele, které upravují poskytování Služeb a které tvoří součást Zadávací dokumentace a následně jsou předané v průběhu Inicializace (dále jen „Interní dokumentace“). Podpisem této Smlouvy Poskytovatel prohlašuje, že se s touto Interní dokumentací seznámil, a dále bere na vědomí, že Interní dokumentace může být jednostranně měněna nebo rozšířena Objednatelem o další dokumenty, přičemž každá změna je pro Poskytovatele závazná za podmínek, že Objednatel předloží takový dokument Poskytovateli, který bez zbytečného odkladu po seznámení s dokumentem sdělí, zda má vůči novému a předem neodsouhlasenému dokumentu či jeho části jakékoli výhrady. Poskytovatel je oprávněn vznést výhrady pouze k části dokumentu, která se bezprostředně týká plnění závazků ze Smlouvy. Nesdělí-li Poskytovatel své výhrady do 5 pracovních dnů od seznámení se s dokumentem nebo od okamžiku, kdy měl možnost se s dokumentem prokazatelně seznámit, podle toho, co uplyne dřív, pak se má za to, že dokument či jeho aktualizaci plně akceptuje. Vznese-li Poskytovatel své výhrady ve lhůtě stanovené v rámci předchozí věty, zavazují se smluvní strany v dobré víře jednat o vypořádání výhrad Poskytovatele
      a schválení pravidel závazných pro smluvní strany. Do doby schválení změny dokumentu Poskytovatelem platí původní dokument, pokud takový existuje. Výše uvedená pravidla týkající se změny Interní dokumentace se uplatní za předpokladu, že předmětné změny nemají za následek změnu ustanovení této Smlouvy.

3. MONITORING

   1. Poskytovatel je povinen zajistit monitoring a vyhodnocování všech požadavků a parametrů, které mají být dle této Smlouvy nebo Zadávací dokumentace vyhodnocovány. Výstupy monitoringu a vyhodnocování budou sloužit k vyhodnocení úrovně plnění Paušálních služeb a/nebo sledování plnění SLA parametrů uvedených v rámci Přílohy č. 1 a Přílohy č. 2 této Smlouvy (dále jen „Monitoring“).

   2. Poskytovatel je povinen zpřístupnit veškeré nástroje využívané k monitoringu a vyhodnocování také Objednateli a Objednatelem stanoveným osobám.

   3. Poskytovatel bere na vědomí, že Poskytovatelem spravované systémy mohou být monitorovány rovněž dohledovými nástroji Objednatele, a to i v jiném rozsahu, než je vymezen SLA parametry Služeb. Poskytovatel musí poskytnout Objednateli součinnost nezbytnou pro zajištění řádné funkčnosti dohledových nástrojů Objednatele.

   4. V případě, že dojde k rozporu mezi daty monitoringu Poskytovatele a Objednatele, je povinen Poskytovatel osvětlit tento rozpor. Pro vyhodnocení parametrů Služeb pak platí v případě rozporu data z monitoringu Objednatele, nedohodnou-li se obě smluvní strany jinak. Pro účely vyhodnocení se nepoužijí data z té části monitoringu Objednatele, která nebude Poskytovateli zpřístupněna.

4. VÝKAZ PLNĚNÍ SLUŽEB PAUŠÁLNĚ HRAZENÝCH STÁLÝCH

   1. Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých (dále jen „Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých“) se vytváří výhradně na základě údajů o plnění SLA obsažených v ServiceDesk nástroji a Monitoringu a bude součástí akceptačního protokolu příslušného vyhodnocovacího období. Údaje o plnění SLA obsažené v Monitoringu uvede Poskytovatel do akceptačního protokolu příslušného vyhodnocovacího období, kterým se rozumí 1 kalendářní měsíc (dále jen „Vyhodnocovací období“).

   2. Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých slouží jako podklad k akceptaci Služeb paušálně hrazených stálých ve vztahu k Vyhodnocovacímu období (jak je tento pojem definován v odst. 11.1 této Smlouvy) pro všechny Služby paušálně hrazené stálé a zahrnuje zejména, nikoliv však výlučně, následující podklady:

7. Akceptační protokol s uvedením celkového souhrnného plnění Paušálních služeb za Vyhodnocovací období, zahrnující i vyhodnocení případných slev z ceny za Vyhodnocovací období.

   1. Report obsahující informace ze ServiceDesk nástroje a Monitoringu rozhodné pro vyhodnocení naplnění všech Objednatelem požadovaných měřitelných parametrů spolu s informací o úrovni naplnění požadovaných parametrů.

   2. Report obsahující informace rozhodné pro vyhodnocení objemu odvedené práce v rámci zajišťování Služeb dle katalogových listů. Ten musí obsahovat alespoň následující informace:

• Identifikaci KL, v souvislosti s kterým byla činnost provedena;

• Datum a čas provedení činností;

• Role a obsazení role členem(-y) realizačního týmu, který(-ří) činnosti vykonal(-i);

• Časový rozsah činností v hodinách;

• Stručná charakteristika provedených činností.

1. Poskytovatel je povinen předat kompletní Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých Objednateli nejpozději do 5 pracovních dní od konce Vyhodnocovacího období nebo od obdržení podkladů ze strany Objednatele, jsou-li nezbytné pro vyhotovení Výkazu plnění Služeb paušálně hrazených stálých a nemůže je zajistit Poskytovatel sám, nedohodnou-li se strany jinak.

2. Pokud je zjištěno podávání nepravdivých dat a výkazů Poskytovatelem, budou veškeré činnosti, jichž se podávání nepravdivých dat a výkazů týká, považovány za nevykonané, a Poskytovateli nebude náležet za tyto činnosti žádná odměna.

1. VÝKAZ SLUŽEB VÝKONOVĚ HRAZENÝCH

   1. Výkaz Služeb výkonově hrazených (výkaz Ad hoc služeb) může obsahovat pouze činnosti, které jsou evidovány v ServiceDesk nástroji určeném dle čl. 13 této Smlouvy.

   2. Výkaz Služeb výkonově hrazených u KL HR–001, HR–002 a HR–003 slouží jako podklad pro fakturaci ceny za Služby výkonově hrazené. Výkaz bude Objednateli předložen ke schválení společně s akceptačním protokolem, kterým Objednatel postupem dle odst. 19.3.1 Smlouvy akceptuje výsledek Služeb výkonově hrazených bez výhrad („Akceptační protokol Služeb výkonově hrazených“), nedohodnou-li se strany jinak. Výkaz obsahuje výkaz práce, který bude obsahovat minimálně následující informace:

• Datum a čas provedení činností;

• Vazby činnosti na zadání (např. identifikace tzv. ticketu v ServiceDesk nástroji);

• Role a obsazení role členem(-y) realizačního týmu, který(-ří) činnosti vykonal(-i);

• Časový rozsah činností v hodinách;

• Stručná charakteristika provedených činností.

1. Objednatel je oprávněn požadovat a Poskytovatel je na žádost Objednatele povinen poskytnout podrobnější charakteristiku provedených činností tak, aby byl průkazný a přezkoumatelný objem odvedených prací.

2. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Objednatel je oprávněn, nikoliv však povinen, schválit výkaz Služeb výkonově hrazených u KL HR-001 či jeho část poté, co bude plnění akceptováno částečně dle odst. 19.3.2 této Smlouvy, přičemž výkaz bude v rozsahu, ve kterém byl schválen Objednatelem, podkladem pro fakturaci příslušné části ceny Služeb výkonově hrazených.

3. Pokud dojde k souběhu činností některých rolí při plnění Služeb výkonově hrazených s rolemi Služeb paušálně hrazených stálých (viz odst. 17.9 této Smlouvy) uvede Poskytovatel ve výkazu Služeb výkonově hrazených u každé fyzické osoby spadající do takového souběhu

• evidovaný počet časových jednotek při plnění Služeb výkonově hrazených,

• rozsah časových jednotek podléhajících souběhu se Službami paušálně hrazenými stálými,

• účtovaný počet časových jednotek, který odpovídá rozdílu mezi v ServiceDesk nástroji evidovanými časovými jednotkami spotřebovanými na plnění Služeb výkonově hrazených a nevyčerpanými časovými jednotkami alokovanými pro Služby paušálně hrazené stálé podléhajícími souběhu dle odst. 17.9 této Smlouvy.

Započtení souběhu, resp. ponížení ceny za Služby výkonově hrazené (viz odst. 17.9 této Smlouvy) je vždy vázáno na role. Zápočet je tedy Poskytovatel povinen provést pro stejnou roli i v případě, že jsou Služby výkonově hrazené poskytovány jinou fyzickou osobou než Služby paušálně hrazené stálé.

13. DOKUMENTOVÁNÍ SLUŽEB POSKYTOVATELE

    1. Poskytovatel je povinen dokumentovat plnění všech Služeb v ServiceDesk nástroji určeném Objednatelem.

    2. Zaznamenána musí být každá činnost Poskytovatele (tj. automaticky i manuálně provedena) do konce 3. pracovního dne po jejím provedení. Výjimkou je pouze situace při výpadku ServiceDesk nástroje, pro kterou musí mít Poskytovatel připraven Objednatelem schválený scénář dokumentování činností.

    3. Činnost, která není zadokumentována v ServiceDesk nástroji není považována za provedenou, a to ani z pohledu vyhodnocování plnění SLA.

    4. Objednatel bude mít ServiceDesk nástroj připraven nejdříve dne 1. 5. 2025. Poskytovatel je povinen ServiceDesk nástroj umožňující plnou evidenci Služeb sám zajistit a zřídit Objednateli přístup ke všem informacím týkajícím se dokumentování plnění Služeb. Poté co bude ServiceDesk nástroj Objednatele připraven, je Dodavatel povinen na pokyn Objednatele zahájit dokumentaci svých činností v nástroji Objednatele.

    5. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli nezbytnou součinnost při nastavení procesů v ServiceDesk nástroji.

14. ZÁRUKA

    1. Poskytovatel poskytuje k výsledkům poskytovaného plnění, které podléhá akceptaci dle této Smlouvy na základě Akceptačního protokolu Služeb výkonově hrazených, záruku za jakost v trvání 24 měsíců ode dne akceptace výsledku plnění. V rámci záruky za jakost dle tohoto odstavce odpovídá Poskytovatel za to, že výsledky poskytovaného plnění budou plně funkční a způsobilé pro použití ke smluvenému účelu, budou odpovídat sjednané funkční a technické specifikaci a parametrům uvedeným v této Smlouvě a budou bez jakýchkoliv vad. Záruka se vztahuje na všechny části výsledků poskytovaného plnění, včetně jeho součástí a příslušenství, stejně jako na produkty třetích stran, které tvoří součást výstupů Služeb. Neoznámení vady bez zbytečného odkladu nemá vliv na práva Objednatele z odpovědnosti Poskytovatele za tyto vady, pokud vady byly oznámeny alespoň před koncem záruční doby.

15. ZMĚNY V TECHNOLOGICKÉM PROSTŘEDÍ NEBO SYSTÉMECH OBJEDNATELE

    1. Součástí Služeb poskytovaných dle každého z KL je dále poskytování Služeb s přihlédnutím k vnějším změnám technologií. Za tímto účelem Poskytovatel garantuje Objednateli plnou funkčnost Služby dle příslušného KL
       a možnost jejího řádného užívání ze strany jejích uživatelů, Objednatele nebo jiných osob, s jejichž užíváním této Služby tato Smlouva počítá, i v případech, kdy dojde ze strany třetí osoby např.:

7. a) ke změně verze operačních systémů nebo aplikací nutných pro řádné užívání a přístup k této Službě,

b) k vydání nové verze technologických standardů, dle nichž je tato Služba poskytována, nebo

c) k aktualizaci nebo ekvivalentnímu nahrazení (např. z důvodu modernizace) jiných prvků nezbytných pro řádné užívání této Služby výše uvedenými osobami,

a to vše po dobu účinnosti Xxxxxxx.

2. Poskytovatel se zavazuje v případě, že dojde ke změnám technologií, které mají dopad na předmět Služeb, upozornit Objednatele bez zbytečného odkladu na dopady takových změn a navrhnout řešení, které umožní další užívání Služeb bez komplikace pro uživatele nebo Objednatele nebo jiné osoby dle odst. 15.1 tohoto článku Smlouvy. V případě, že si technologická změna vyžádá provedení úprav spravovaných systémů, bude taková změna realizovaná v rámci Služeb výkonově hrazených, pokud se na této změně smluvní strany dohodnou.

3. V případě, že by došlo na základě rozvoje či jiných změn ICT infrastruktury nebo aplikací Objednatele ke změnám nebo úpravám systémů, které jsou předmětem Služeb, oproti jejich stavu v době uzavření této Smlouvy, nebo ke změnám nebo úpravám systémů, které mají dopad i na systémy, které jsou předmětem Služeb, nebudou takovéto úpravy a změny považovány za změnu Smlouvy dle odst. 32.1 této Smlouvy, za předpokladu, že v důsledku změny infrastruktury nebo aplikací Objednatele nedojde ke změně požadovaných činností, kvality Služeb, přičemž Poskytovatel bude poskytovat Služby vždy ve vztahu k předmětné upravené infrastruktuře
   a upraveným aplikacím Objednatele nebo systémům.

1. KYBERNETICKÁ BEZPEČNOST

   1. Poskytovatel se při plnění zavazuje dodržovat zásady bezpečnosti informací v souladu se zákonem č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o kybernetické bezpečnosti“), a vyhláškou č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti
      a likvidaci dat (dále jen „Vyhláška o kybernetické bezpečnosti“). Bezpečností informací se v souladu se zákonem o kybernetické bezpečnosti rozumí zajištění důvěrnosti, integrity a dostupnosti informací, které budou uchovávány, vytvářeny nebo zpracovávány v rámci plnění Poskytovatele dle této Smlouvy nebo v systémech, které mají vazbu na plnění Poskytovatele dle této Smlouvy a v souvislosti s kterými Objednateli vznikají právní povinnosti na základě Zákona o kybernetické bezpečnosti. Objednatel je Významných informačních systémů dle zákona o kybernetické bezpečnosti, které budou na platformě integrovány, a které zásadně ovlivňují jejich funkčnost. Od nabytí účinnosti této Smlouvy se Poskytovatel stává pro Objednatele významným Dodavatelem ve smyslu § 2 písm. n) a v souladu § 8 vyhlášky o kybernetické bezpečnosti. Poskytovatel je povinen plnit veškeré své povinnosti dle Zákona o kybernetické bezpečnosti a Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti ve lhůtách stanovených v těchto právních předpisech a v souvislosti s tím a v souladu s požadavkem písmene i) bodu 2 přílohy č. 7 k Vyhlášce o kybernetické bezpečnosti je Poskytovatel povinen informovat správce o způsobu řízení rizik na straně dodavatele a o zbytkových rizicích souvisejících s plněním smlouvy.

   2. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k tomu, aby Objednatel řádně naplňoval právní povinnosti stanovené Zákonem o kybernetické bezpečnosti u systémů určených dle Vyhlášky o kybernetické bezpečnosti, vyhláškou č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích, ve znění pozdějších předpisů. Zejména se Poskytovatel zavazuje poskytnout Objednateli součinnost směřující k zavedení a provádění bezpečnostních opatření podle uvedených právních předpisů, a to v rozsahu popsaném v předmětu plnění a příslušných katalogových listech.

   3. Jestliže vznikne v souvislosti se zavedením a prováděním bezpečnostních opatření podle právních předpisů uvedených v předchozím odstavci nebo v souvislosti se změnou/nabytím účinnosti předpisů v oblasti ochrany osobních údajů potřeba uzavřít dodatek k této Smlouvě nebo zvláštní smlouvu, zavazuje se Poskytovatel poskytnout veškerou součinnost nezbytnou k formulaci obsahu takového dodatku, resp. smlouvy, a k uzavření takového dodatku, resp. smlouvy.

   4. Rozsah a povaha součinnosti Poskytovatele sjednané v odst. 16.2 této Smlouvy budou vždy určeny zejména podle rozsahu a povahy vlivu plnění Poskytovatele na bezpečnost informací Objednatele a rovněž podle rozsahu a vazeb plnění Poskytovatele na systémy, v souvislosti s kterými Objednateli vznikají právní povinnosti na základě Zákona o kybernetické bezpečnosti (§ 3 tohoto zákona) a jeho prováděcích předpisů. V případě, že v průběhu trvání Smlouvy bude identifikována potřeba poskytnutí součinnosti nad rámec předmětu této Smlouvy, a to zejména z důvodu nových požadavků na kybernetickou bezpečnost na základě legislativních změn nebo požadavků NÚKIB, bude tato další součinnost nad rámec předmětu Smlouvy upravena s odkazem na ustanovení § 100 odst. 1 ZZVZ jako vyhrazená změna závazku v dodatku ke Smlouvě a bude za ni příslušet Poskytovateli cena maximálně 300.000,- Kč bez DPH ročně.

2. CENA PLNĚNÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Maximální cena za Služby paušálně hrazené stálé dle této Smlouvy je smluvními stranami dohodnuta ve výši [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč bez DPH, přičemž sazba DPH činí 21 %, výše DPH činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč a maximální celková cena za Služby paušálně hrazené stálé včetně DPH činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč, a to jako nejvýše přípustná celková částka za 48 měsíců poskytování Služeb paušálně hrazených stálých. Cena za Služby paušálně hrazené stálé je pro jednotlivé KL specifikována v příloze č. 6 této Smlouvy. Pro vyloučení pochybností to znamená, že maximální celková částka za poskytnutí Služeb paušálně hrazených stálých uvedená v tomto odstavci je maximální celková částka za poskytnutí Služeb paušálně hrazených stálých a všech zřizovacích či jiných poplatků
      a veškerých dalších nákladů s poskytnutím Služeb paušálně hrazených stálých souvisejících za 48 měsíců. Cena za každou Službu paušálně hrazenou stálou bude hrazena měsíčně ve výši dle Přílohy č. 6, a to podle rozsahu Služeb paušálně hrazených stálých (počtu Paušálních KL), které budou za příslušné měsíční období poskytovány. Poskytovateli tak vznikne nárok na úhradu ceny jen za období, během něhož byly Služby skutečně poskytovány. Maximální celková částka hrazená Objednatelem za poskytnutí Služeb paušálně hrazených stálých bude upravena v případě změny předpokládané doby čerpání Služeb paušálně hrazených stálých, a to poměrně, v závislosti na skutečné době čerpání Služeb paušálně hrazených stálých.

   2. Maximální cena za Služby výkonově hrazené dle této Smlouvy je smluvními stranami dohodnuta ve výši [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč bez DPH, přičemž sazba DPH činí 21 %, výše DPH činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč a cena včetně DPH činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč, a to jako nejvýše přípustná celková částka za Služby výkonově hrazené za celou dobu trvání této Smlouvy. Pro vyloučení pochybností to znamená, že maximální celková částka za poskytnutí Služeb výkonově hrazených uvedená v tomto odstavci je nejvýše přípustná celková částka za poskytnutí Služeb výkonově hrazených a všech zřizovacích či jiných poplatků a veškerých dalších nákladů s poskytnutím Služeb výkonově hrazených souvisejících. Skutečná cena za poskytování Služeb výkonově hrazených bude určena postupem podle odst. 17.6 a násl. této Smlouvy. Objednatel není povinen poptat Služby výkonově hrazené v žádném minimálním rozsahu. Poskytovateli nemůže vzniknout nárok na náhradu škody v případě, že Objednatel nepoptá jakékoliv Služby výkonově hrazené.

   3. Ceny za jednotlivé role uvedené v této Smlouvě (příloha č. 6 této Smlouvy) obsahují veškeré náklady Poskytovatele související s činností, na jejíž provedení je cena stanovena. Tato cena nesmí být nijak navyšována.

   4. Cena za jeden měsíc poskytování Služeb paušálně hrazených stálých uvedená v odst. 17.1 této Smlouvy je s výjimkou změn provedených dle čl. 6 této Smlouvy pevná a je tvořena součtem součinů cen jednotlivých rolí za 1 člověkoden (jeden člověkoden /dále též „MD“/ činí 8 pracovních hodin) podílejících se na plnění Služeb paušálně hrazených stálých, uvedených v příloze č. 6 Smlouvy, a počtu MD jednotlivých rolí poskytnutých na realizaci těchto Služeb paušálně hrazených stálých. V případě změny Služeb paušálně hrazených stálých na základě škálování, bude cena za jedem měsíc poskytování Služeb paušálně hrazených stálých stanovena součtem součinů cen jednotlivých rolí za 1 člověkoden podílejících se na plnění Služeb paušálně hrazených stálých, uvedených v příloze č. 6 Smlouvy, a nově stanoveného počtu MD jednotlivých rolí poskytnutých na realizaci těchto Služeb paušálně hrazených stálých.

   5. V případě, že některá ze Služeb paušálně hrazených stálých nebyla poskytována během příslušného Vyhodnocovacího období v plném rozsahu, náleží Poskytovateli poměrná část měsíční ceny takové Služby paušálně hrazené stálé za dny, v nichž byla tato Služba poskytována, stanovená součinem činitele tvořeného podílem měsíční ceny a počtu dní v příslušném Vyhodnocovacím období a činitele tvořeného počtem dní v daném Vyhodnocovacím období, během nichž byly Služby paušálně hrazené stálé poskytovány.

   6. Cena Služeb výkonově hrazených u KL HR–001, HR–002 a HR-003 bude stanovena součinem počtu člověkodnů (MD) jednotlivých rolí podílejících se na plnění Služeb výkonově hrazených a částky za člověkoden (MD) příslušné role uvedené v Příloze č. 6 Smlouvy. Objednatel není povinen poptat Služby výkonově hrazené v žádném minimálním rozsahu. Poskytovateli nemůže vzniknout nárok na náhradu škody v případě, že Objednatel nepoptá jakékoliv Služby výkonově hrazené.

   7. Vyjma ustanovení tohoto odstavce je cena za poskytnutí součinnosti součástí ceny za poskytnutí Služeb paušálně hrazených stálých.

1. Maximální cena za poskytnutí součinnosti za trvání této Smlouvy a po ukončení účinnosti této Smlouvy dle odst. 25.4 a 25.5. této Smlouvy je smluvními stranami dohodnuta ve výši [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč bez DPH, přičemž sazba DPH činí 21 %, výše DPH činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč a cena včetně DPH činí [DOPLNÍ ÚČASTNÍK],- Kč, a to jako nejvýše přípustná celková částka. Pro vyloučení pochybností to znamená, že maximální celková částka za poskytnutí součinnosti dle odst. 25.4 a 25.5. této Smlouvy uvedená v tomto pododstavci je nejvýše přípustná celková částka včetně všech zřizovacích či jiných poplatků a veškerých dalších nákladů s poskytnutím součinnosti souvisejících. Skutečná cena za poskytnutí součinnosti dle odst. 25.4 a 25.5. této Smlouvy bude určena součtem součinů počtu člověkodnů (MD) jednotlivých rolí podílejících se na poskytnutí součinnosti dle odst. 25.4 a 25.5. této Smlouvy a částky za člověkoden (MD) příslušné role uvedené v Příloze č. 6 Smlouvy. Objednatel není povinen poptat poskytnutí součinnosti dle odst. 25.4 a 25.5. této Smlouvy v žádném minimálním rozsahu. Poskytovateli nemůže vzniknout nárok na náhradu škody v případě, že Objednatel nepoptá jakoukoliv součinnost dle odst. 25.4 a 25.5. této Smlouvy.

2. Cena za poskytnutí součinnosti dle předchozího pododstavce této Smlouvy bude placena za skutečně poskytnutou součinnost na základě Objednatelem schváleného výkazu poskytnuté součinnosti, přičemž tento výkaz bude obsahovat shodné informace jako Výkaz Služeb s výkonovým plněním dle odst. 12.2 této Smlouvy. Na základě schválení výkazu poskytnuté součinnosti bude Poskytovatelem neprodleně předložena Faktura, přičemž výkaz poskytnuté součinnosti bude jako příloha nedílnou součástí Faktury.

8. Cena za Služby bude hrazena měsíčně, a to podle rozsahu Služeb, které budou za příslušné Vyhodnocovací období poskytovány. Poskytovateli tak vznikne nárok na úhradu ceny jen za období, během něhož byly Služby skutečně poskytovány.

9. Cena za Služby výkonově hrazené bude každý měsíc ponížena o cenu za kapacitu, která byla pro jednotlivé role alokována v rámci Služeb paušálně hrazených stálých (viz příloha 6 této Smlouvy), ale nebyla v rámci plnění Služeb paušálně hrazených stálých v daném období využita. Pokud tedy nebude alokovaná kapacita role zajišťované Poskytovatelem využita na plnění úkolů v rámci Služeb paušálně hrazených stálých, ale kapacita stejné role bude využita na plnění Služeb výkonově hrazených, bude v měsíčním výkazu Služeb výkonově hrazených ponížena časová kapacita takové role o časovou kapacitu nevyužitou při plnění Služeb paušálně hrazených stálých.

10. Cena bude hrazena na základě daňových dokladů – faktur (dále jen „Faktura“) vystavených Poskytovatelem.

11. Cena za poskytování Služeb bude placena za skutečně provedené Služby dle Objednatelem stanovených parametrů, případně upravených na základě škálování Služeb dle čl. 6 této Smlouvy, po ukončení každého kalendářního měsíce na základě Faktury. Pokud bude během jednoho kalendářního měsíce poskytována jedna Služba v různých parametrech, bude ve Výkazu plnění Služeb paušálně hrazených stálých a v Akceptačním protokolu Služeb výkonově hrazených za daný měsíc cena rozdělena podle různých těchto parametrů Služeb.

12. Na základě schválení Výkazu plnění Služeb paušálně hrazených stálých a Akceptačního protokolu Služeb výkonově hrazených Objednatelem bude Poskytovatelem neprodleně předložena Faktura, přičemž Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých a Akceptační protokol Služeb výkonově hrazených budou jako přílohy nedílnou součástí Faktury. Ve Faktuře budou částky za Služby paušálně hrazené stálé a Služby výkonově hrazené uvedeny samostatně.

13. Poskytovatel se zavazuje ve Výkazu plnění Služeb paušálně hrazených stálých a ve Faktuře za poskytování těchto Služeb vždy zohlednit a výslovně uvést výši slevy z ceny za Službu dle odst. 27.2 této Smlouvy.

14. Lhůta splatnosti fakturovaných částek je stanovena na 30 kalendářních dní od doručení faktury Objednateli. Poskytovatel se zavazuje odeslat daňový doklad Objednateli nejpozději následující pracovní den po jeho vystavení. V případě, že má lhůta splatnosti faktury uplynout v období od 16. do 31. prosince, bude se za poslední den lhůty splatnosti takovéto faktury považovat třetí pracovní den po skončení uvedeného období.

15. Všechny faktury musí splňovat náležitosti obchodní listiny ve smyslu § 435 občanského zákoníku a řádného daňového dokladu požadované zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Faktura bude vždy obsahovat akceptovaný Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých a Akceptační protokol Služeb výkonově hrazených osvědčující poskytnutí plnění dle této Smlouvy a číslo této Smlouvy (DMS) Objednatele.

16. Nebude-li faktura obsahovat stanovené náležitosti a přílohy, nebo v ní nebudou správně uvedené údaje dle této Smlouvy (zejména nezohlednění slev z ceny dle odst. 27.2 této Smlouvy nebo absence výslovně uvedené poměrné výše ceny dle odst. 17.1 a 17.5, resp. ceny upravené dle odst. 17.9 této Smlouvy), je Objednatel oprávněn vrátit ji ve lhůtě její splatnosti Poskytovateli. V takovém případě se přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury.

17. Platby peněžitých částek se provádí bankovním převodem na účet druhé smluvní strany uvedený ve faktuře. Peněžitá částka se považuje za zaplacenou okamžikem jejího odepsání z účtu odesílatele ve prospěch účtu příjemce.

18. Ceny Služeb dle této Smlouvy jsou neměnné a konečné s výhradou zákonné změny sazby daně z přidané hodnoty.

19. Objednatel neposkytne Poskytovateli žádné zálohy.

20. Objednatel preferuje zaslání elektronické faktury včetně elektronického Výkazu plnění Služeb paušálně hrazených stálých, resp. elektronického výkazu Služeb výkonově hrazených Poskytovatele do datové schránky Objednatele ID DS: yphaax8 nebo na mailovou adresu xxxxxxxxx@xxx.xxx.xx , ve strukturovaných formátech dle Evropské směrnice 2014/55/EU nebo ve formátu ISDOC 5.2 a vyšším. Faktura musí obsahovat jméno oprávněné osoby Objednatele ve věcech technických a realizačních.

18. ZMĚNOVÉ ŘÍZENÍ

    1. Xxxxxxxxxx ze smluvních stran je oprávněna písemně navrhnout změnu Služeb. Žádná ze smluvních stran však není povinna navrhovanou změnu akceptovat.

    2. Poskytovatel se zavazuje provést hodnocení dopadů kteroukoliv smluvní stranou navrhovaných změn Služeb na termíny plnění, cenu a součinnost Objednatele; cena za takovéto hodnocení dopadů je zahrnuta v ceně za Služby paušálně hrazené stálé dle této Smlouvy. Poskytovatel je povinen toto hodnocení provést bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne doručení návrhu kterékoliv smluvní strany druhé smluvní straně.

    3. Jakékoliv změny Služeb musí být sjednány v souladu se ZZVZ, a to písemně ve formě dodatku k této Smlouvě podepsaného osobami oprávněnými zavazovat smluvní strany, nestanoví-li tato Smlouva jinak.

    4. Ustanovení článku 6. Smlouvy nejsou tímto článkem dotčena.

19. AKCEPTACE VÝSLEDKŮ POSKYTOVANÉHO PLNĚNÍ

    1. Služby paušálně hrazené stálé budou Objednatelem akceptovány písemným schválením Výkazu plnění Služeb paušálně hrazených stálých popsaném v čl. 11 Smlouvy.

    2. Výsledky Služeb výkonově hrazených poskytnuté dle KL HR-001, HR-002 nebo HR-003 podléhají akceptaci na základě akceptační procedury popsané v odst. 19.3 této Xxxxxxx, nestanoví-li Objednatel jinak.

    3. Akceptační procedura poskytnutého plnění dle KL HR-001, HR-002 nebo HR-003 zahrnuje ověření, zda poskytnuté plnění dle této Smlouvy vedlo k výsledku, ke kterému se smluvní strany zavázaly v souladu s touto Smlouvou.

7. Splňuje-li poskytnuté plnění vlastnosti určené dle této Smlouvy a schválením Nabídky, zadáním požadavku, či objednávky, Objednatel provede akceptaci příslušného plnění

   1. Je-li část poskytnutého plnění způsobilá sloužit svému účelu, je Objednatel oprávněn, nikoliv však povinen, příslušné plnění akceptovat částečně. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel nemůže částečnou akceptaci nárokovat. Objednatel akceptuje částečně pouze v případě, nemá-li k akceptované časti plnění žádné výhrady.

   2. Je-li poskytnuté plnění způsobilé sloužit svému účelu, má však ojedinělé drobné vady nebo nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání, je Objednatel oprávněn, nikoliv však povinen, příslušné plnění akceptovat s výhradou a požadovat odstranění zjištěných drobných vad a nedodělků Poskytovatelem, a to během doby stanovené Objednatelem v Akceptačním protokolu Služeb výkonově hrazených. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností se uvádí, že v případě akceptace s výhradou není Poskytovatel oprávněn vystavit fakturu a nevzniká mu nárok na úhradu.

1. Nesplňuje-li plnění sjednané vlastnosti, popř. se Objednatel nerozhodne pro jeho akceptaci s výhradou, jak je definováno v odst. 19.3.3 Xxxxxxx, Objednatel společně s písemným sdělením svých výhrad plnění neakceptuje.

2. Poskytovatel je v prodlení se splněním termínu pro dokončení Služeb výkonově hrazených, nedojde-li ve sjednaném termínu pro dokončení plnění z důvodů na straně Poskytovatele k akceptaci s výhradou nebo bez výhrad, a jeho prodlení pak trvá do provedení akceptace s výhradou nebo bez výhrad. Akceptace bude potvrzena podpisem Akceptačního protokolu Služeb výkonově hrazených, který bude obsahovat eventuální výhrady Objednatele. Odstranění vad, které byly uvedeny v Akceptačním protokolu Služeb výkonově hrazených, kterým Objednatel akceptoval plnění s výhradami, strany potvrdí podpisem následného Akceptačního protokolu Služeb výkonově hrazených s výrokem bez výhrad. V případě, že Poskytovatel nedokončí plnění nebo neodstraní drobné vady a nedodělky ve lhůtě stanovené v Akceptačním protokolu Služeb výkonově hrazených s výhradami nebo nedokončí požadavek na poskytnutí Služeb výkonově hrazených ve sjednaném termínu dle čl. 5 Smlouvy, ocitne se v prodlení dle odst. 27.6 této Smlouvy.

3. Smluvní strany výslovně sjednávají, že akceptuje-li Objednatel jakékoliv plnění dle této Smlouvy bez výhrad, nebude tím dotčeno jeho právo na přiznání práv z případných vad takovéhoto plnění, i pokud je Poskytovateli bez zbytečného odkladu nenahlásil.

1. VLASTNICKÉ PRÁVO A UŽÍVACÍ PRÁVA K VÝSLEDKŮM SLUŽEB

   1. V případě, že součástí plnění Poskytovatele podle této Smlouvy jsou movité věci, které se mají stát vlastnictvím Objednatele, nabývá Objednatel vlastnické právo k těmto věcem dnem předání takového plnění Objednateli. Nebezpečí škody na předaných věcech přechází na Objednatele okamžikem jejich faktického předání do dispozice Objednatele, o takovémto předání musí být sepsán písemný záznam podepsaný oprávněnými osobami obou smluvních stran. Do nabytí vlastnického práva uděluje Poskytovatel Objednateli právo tyto věci užívat v rozsahu a způsobem, který vyplývá z účelu této Smlouvy.

   2. Bude-li součástí výstupu Služeb nebo výsledkem činnosti Poskytovatele nebo poddodavatelů prováděné dle této Smlouvy předmět požívající ochrany autorského díla podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorské dílo“), a to včetně způsobu výběru nebo uspořádání obsahu databáze, poskytuje Poskytovatel Objednateli dnem poskytnutí Autorského díla Objednateli výhradní oprávnění užít takovéto autorské dílo (výhradní licence) jakýmkoli způsobem, a to po celou dobu trvání autorského práva k Autorskému dílu, resp. po dobu autorskoprávní ochrany, bez omezení rozsahu množstevního (zejména co do počtu uživatelů, míry užívání, technologického rozsahu), teritoriálního, časového rozsahu (dále jen „Licence“) a Objednatel tímto dnem Licenci nabývá. Objednatel není povinen Licenci využít. Součástí Licence je rovněž neomezené právo Objednatele poskytnout třetím osobám podlicenci k užití Autorského díla v rozsahu shodném s rozsahem Licence, souhlas Poskytovatele k postoupení Licence na třetí osoby a souhlas Poskytovatele udělený Objednateli i všem nabyvatelům sublicencí k provedení jakýchkoliv změn nebo modifikací Autorského díla nebo označení autorů, stejně jako ke spojení Autorského díla s jiným dílem nebo zařazením Autorského díla do díla souborného, a to
      i prostřednictvím třetích osob. Licence se automaticky vztahuje i na všechny nové verze, aktualizované verze,
      i na úpravy a překlady Autorského díla, dodané Poskytovatelem. Bude-li Poskytovatel plnit předmět této Smlouvy s využitím dalších informačních systémů či jiných nástrojů a technických pomůcek, které mají sloužit ke zlepšení, urychlení či zkvalitnění poskytování Služeb dle této Smlouvy, a nejedná se o autorské dílo, které je výstupem Služeb nebo výsledkem činnosti Poskytovatele dle této Smlouvy (dále jen „Pomocný nástroj“), nabývá Objednatel právo užívat Pomocný nástroj v rozsahu a za podmínek Licence stanovených tímto článkem 20. Smlouvy, a jedná-li se o standardní SW (jak je tento pojem definován v odst. 21.1 této Smlouvy), vztahují se na jeho použití ustanovení čl. 21 této Smlouvy.

   3. Poskytuje-li Poskytovatel Licenci k počítačovým programům, vztahuje se ve stejném rozsahu k počítačovým programům ve zdrojovém a strojovém kódu, jakož i ke koncepčním přípravným materiálům. Poskytovatel se zavazuje v případě, že se Licence vztahuje k počítačovým programům, poskytnout Objednateli řádně dokumentované, aktualizované a komentované zdrojové kódy takových počítačových programů ve spustitelné podobě včetně ověřeného postupu nezbytného pro sestavení strojového kódu a koncepční přípravné materiály (zahrnující zejména analýzy a technické designy) a tyto v případě změny bez výzvy Objednatele průběžně aktualizovat, vést a na vyžádání Objednatele poskytovat i dokumentaci provedených změn do tří pracovních dnů. Poskytovatel se dále zavazuje předat Objednateli aktuální dokumentované a komentované zdrojové kódy včetně ověřeného postupu nezbytného pro sestavení strojového kódu a koncepční přípravné materiály všech počítačových programů do 30 dnů od skončení účinnosti této Smlouvy. Zdrojové kódy budou poskytnuty v souladu s postupem uvedeným v Příloze č. 2 této Smlouvy.

   4. Poskytovatel je povinen postupovat tak, aby udělení Licence k Autorskému dílu dle této Smlouvy včetně oprávnění udělit podlicenci zabezpečil, a to bez újmy na právech třetích osob.

   5. Smluvní strany výslovně prohlašují, že pokud při poskytování plnění dle této Smlouvy vznikne činností Poskytovatele a Objednatele dílo spoluautorů nebo kolektivní dílo a nedohodnou-li se smluvní strany výslovně jinak, Objednatel nabývá v tomto případě práva duševního vlastnictví stanovená v odst. 20.2 této Smlouvy. Cena Služeb je stanovena se zohledněním tohoto ustanovení a Poskytovateli nevzniknou v případě vytvoření díla spoluautorů žádné nové nároky na odměnu.

   6. Bude-li Autorské dílo vytvořeno činností Poskytovatele, smluvní strany činí nesporným, že jakékoliv takovéto Autorské dílo vzniklo z podnětu a pod vedením Objednatele.

   7. Odměna za poskytnutí, zprostředkování nebo postoupení Licence k Autorskému dílu je zahrnuta v ceně Služeb, při jejichž poskytnutí došlo k vytvoření Autorského díla.

   8. Poskytovatel prohlašuje, že je oprávněn vykonávat svým jménem a na svůj účet majetková práva autorů k Autorským dílům, které budou součástí plnění podle této Smlouvy, resp. že má souhlas všech relevantních třetích osob k poskytnutí licence k Autorským dílům podle této Smlouvy; toto prohlášení zahrnuje i taková práva, která by vytvořením Autorského díla teprve vznikla.

   9. Poskytovatel se zavazuje nahradit Objednateli majetkovou újmu v plné výši a eventuální nemajetkovou újmu v případě, že třetí osoba úspěšně uplatní autorskoprávní nebo jiný nárok plynoucí z právní vady poskytnutého plnění. V případě, že by nárok třetí osoby vzniklý v souvislosti s plněním Poskytovatele podle této Smlouvy, bez ohledu na jeho oprávněnost, vedl k dočasnému či trvalému soudnímu zákazu či omezení poskytování Služeb či užívání věcí nabytých do vlastnictví Objednatele dle této Smlouvy, zavazuje se Poskytovatel bezodkladně, nejpozději do dvou pracovních dnů od doručení výzvy Objednatele, zajistit náhradní řešení a minimalizovat dopady takovéto situace, a to bez dopadu na cenu plnění sjednanou podle této Smlouvy, přičemž současně nebudou dotčeny ani nároky Objednatele na náhradu újmy.

   10. Poskytovatel tímto prohlašuje a Objednateli garantuje, že Objednateli poskytne k výstupům Služeb vždy dostatečná práva duševního vlastnictví tak, aby Objednatel byl oprávněn autorská díla zhotovená Poskytovatelem či jeho poddodavateli v souvislosti s plněním této Smlouvy jakkoliv měnit a modifikovat, a to i prostřednictvím třetích osob, a třetím osobám je byl oprávněn i poskytovat a aby nebyl omezen v poptávání služeb obdobných Službám dle této Smlouvy či souvisejícího plnění u jiných Poskytovatelů v budoucích zadávacích řízeních dle ZZVZ, resp. v zadávacích řízeních dle budoucích předpisů upravujících zadávání veřejných zakázek. V případě, že jakákoliv osoba namítne porušení svého práva duševního vlastnictví v souvislosti s postupem Objednatele dle předchozí věty (dále jen „Vznesení nároku“), je Poskytovatel povinen na své náklady zajistit poskytnutí veškerých potřebných práv Objednateli. Poskytovatel je rovněž povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 kalendářních dnů ode dne, kdy mu Objednatel oznámil Vznesení nároku, uplatnit vůči Vznesení nároku veškeré jemu známé námitky a všechny tyto námitky sdělit Objednateli za účelem uplatňování práv Objednatele. Poskytovatel se v případě Vznesení nároku zavazuje zároveň poskytnout Objednateli veškerou nezbytnou součinnost k uplatňování práv Objednatele.

   11. Bude-li v souvislosti s plněním předmětu této Smlouvy Poskytovatelem vytvořena databáze nebo její část, bude se za pořizovatele takové databáze vždy považovat Objednatel. Neuplatní-li se z jakéhokoliv důvodu pravidlo dle předchozí věty a pořizovatelem databáze vytvořené v souvislosti s plněním této Smlouvy se stane Poskytovatel nebo jeho poddodavatel, je Poskytoval povinen zajistit převod veškerých práv k databázi, včetně zvláštních práv pořizovatele databáze dle § 88 a násl. autorského zákona na Objednatele, a to bez omezení Objednatele ohledně dalšího převodu těchto práv třetím osobám. Smluvní strany se výslovně dohodly, že odměna za převod veškerých práv k databázi, včetně zvláštních práv pořizovatele databáze, je již zahrnuta v ceně Služeb.

2. PRAVIDLA PRO POUŽITÍ STANDARDNÍHO SOFTWARE

   1. V případě, kdy je k poskytování Služeb dle této Smlouvy nezbytné nebo vhodné využít standardní nebo „krabicový SW“ (veškeré softwarové produkty vyvíjené na základě obecných požadavků, které jsou na hmotném nosiči (CD,DVD) nebo volně stažitelné, tedy software určený k přímé instalaci a zpravidla nevyžaduje ani nepředpokládá žádné provádění složitých nastavení, customizace nebo implementace), kterým se rozumí softwarové vybavení, které vykonavatel majetkových práv autorských odlišný od Poskytovatele poskytuje na základě standardně definované licence předem neomezenému okruhu subjektů jako standardizovaný produkt a které nebylo vytvořeno v souvislosti s plněním této Smlouvy, zejména tzv. komerční software, u kterého Poskytovatel nemůže udělit Objednateli oprávnění dle předchozích ustanovení čl. 20 této Smlouvy (dále jen „Standardní SW“), zavazují se smluvní strany postupovat dle tohoto článku 21. Smlouvy.

   2. Poskytovatel je povinen neprodleně oznámit Objednateli nezbytnost využití Standardního SW při poskytování Služeb a písemně jej požádat o souhlas s jeho použitím, včetně uvedení detailní specifikace dopadů využití Standardního SW na funkčnost systému, k němuž jsou poskytovány Služby, a detailní informace ohledně nezbytnosti užití tohoto Standardního SW pro další poskytování Služeb (dále jen „Žádost“).

   3. V případě, že bude užití Standardního SW Objednatelem schváleno s tím, že Standardní SW bude dle výhradního posouzení Objednatele nezbytný pro další poskytování Služeb, případně pro další fungování a rozvoj informačních systémů Objednatele, zajistí Objednatel pořízení takovéhoto Standardního SW na své náklady a Poskytovateli bude umožněno používání tohoto software v rozsahu nezbytném k poskytování Služeb Objednateli až po jeho pořízení Objednatelem.

   4. V případě, že bude užití Standardního SW Objednatelem schváleno s tím, že dle výhradního posouzení Objednatele Standardní SW nebude nezbytný pro další poskytování Služeb, případně pro další fungování a rozvoj informačních systémů Objednatele, zavazuje se Poskytovatel zajistit poskytování Služeb s využitím tohoto Standardního SW na své náklady nebo je oprávněn od své Žádosti dle odst. 21.2 této Smlouvy upustit.

   5. V případě, že došlo k použití Standardního SW dle odst. 21.4 této Smlouvy, avšak v průběhu plnění Smlouvy dle svého výhradního posouzení Objednatel dospěje k závěru, že mělo být postupováno dle odst. 21.3 této Smlouvy, zajistí Objednatel pořízení takovéhoto Standardního SW na své náklady. Za tímto účelem se Poskytovatel zavazuje nabídnout Objednateli, bude-li to možné, a to za cenu, za kterou Standardní SW nabyl, převedení práva užívat takovýto Standardní SW na Objednatele. Tím není dotčeno právo pořídit Standardní SW i od třetí osoby bez ohledu na licence pořízené dříve Poskytovatelem.

   6. V případě, že Poskytovatel poskytne Objednateli Standardní SW v rámci plnění Služeb dle této Smlouvy, který zajišťuje na své náklady, poskytne nebo zajistí pro Objednatele licence k užití Standardního SW způsobem potřebným pro užívání výstupů Služeb, vč. tzv. maintenance, v přiměřeném množstevním rozsahu a s územním rozsahem alespoň pro území České republiky, a to na dobu trvání majetkových práv autorských, nebude-li Objednatelem odsouhlaseno jinak.

   7. Poskytovatel se zavazuje samostatně zdokumentovat veškeré využití Standardního SW při poskytování Služeb a předložit Objednateli ucelený přehled využitého Standardního SW, jeho licenčních podmínek a alternativních poskytovatelů.

   8. Je-li k užití předmětu plnění dle této Smlouvy nezbytná instalace software s otevřeným zdrojovým kódem (tzv. Free Software/Open Source Software), který v souladu s jeho licenčními podmínkami umožňuje provádění změn ve zdrojovém kódu (např. software pod licencemi GNU GPL, AGPL a další), a tím i ve vlastním softwaru, dále jen „Open Source Software“, platí následující ujednání:

7. Použití jakéhokoliv Open Source Software Poskytovatelem v rámci plnění této Smlouvy podléhá předchozímu písemnému schválení ze strany Objednatele, přičemž Poskytovatel je povinen předem sdělit Objednateli, zda se jedná o software poskytovaný za úplatu nebo bezúplatně.

   1. Poskytovatel je povinen nejpozději při předání předmětu plnění Objednateli zpracovat a předložit Objednateli přehled Open Source Software s uvedením autora (poskytovatele), licenčního modelu a případných omezení, která se na užívání takového software vztahují a dále zdrojové kódy. Přehled podle předchozí věty musí být přiložen k předávacímu protokolu.

   2. Poskytovatel odpovídá za vady předmětu plnění včetně Open Source Software. Poskytovatel zejména odpovídá za funkčnost předmětu plnění jako celku a použitelnost předmětu plnění jako celku pro účely vyplývající z této Smlouvy a jejích příloh.

   3. Poskytovatel odpovídá za to, že Objednatel bude oprávněn užívat Open Source Software v rozsahu nezbytném k plnému využití předmětu plnění dle této Smlouvy a za podmínek uvedených v tomto článku Smlouvy. Poskytovatel je povinen nahradit Objednateli jakoukoliv újmu a náklady, které by mohly vzniknout v důsledku uplatnění práv třetích osob souvisejících s Open Source Software, který je užit k plnění dle této Smlouvy.

1. Je-li k užití předmětu plnění dle této Smlouvy nezbytná instalace proprietárního software, tzn. Software s uzavřeným kódem, distribuovaného bezúplatně (tzv. Freeware), uplatní se přiměřeně pravidla dle odst. 21.8 této Smlouvy, s výjimkou zejména volné šiřitelnosti zdrojových kódů, a obecná pravidla o užití Standardního SW.

1. UŽÍVACÍ PRÁVA KE STÁVAJÍCÍMU SOFTWARE

   1. Poskytovatel bere na vědomí, jestliže jsou s:

7. a) užitím Stávajícího software dle odst. Error: Reference source not found této Smlouvy,

b) využíváním služeb podpory ke Stávajícímu software, či

c) využíváním jiných plnění souvisejících se Stávajícím software, jako je přístup k aktualizacím, opravám, novým verzím, databázi znalostí apod.,

spojeny jednorázové či pravidelné poplatky, budou tyto hrazeny Objednatelem nebo třetí osobou, pokud příslušný KL nestanoví pro konkrétní Služby, že mají být hrazeny Poskytovatelem.

23. OPRÁVNĚNÉ OSOBY

    1. Každá ze smluvních stran jmenuje oprávněnou osobu, popř. zástupce oprávněné osoby. Oprávněné osoby budou zastupovat smluvní stranu ve smluvních, obchodních a technických záležitostech souvisejících s plněním této Smlouvy.

    2. Oprávněné osoby jsou oprávněny v souladu se svými oprávněními jménem stran provádět veškerá jednání stanovená v této Smlouvě.

    3. Jména a kontaktní údaje oprávněných osob jsou uvedena v Příloze č. 4 této Smlouvy.

    4. Smluvní strany jsou oprávněny jednostranným písemným oznámením zaslaným druhé smluvní straně změnit oprávněné osoby; toto oznámení jsou však povinny zaslat druhé smluvní straně do 5 pracovních dnů od provedení změny. Účinnost změny oprávněné osoby nastává doručením oznámení dle tohoto odstavce druhé smluvní straně. Zmocnění zástupce oprávněné osoby musí být písemné s uvedením rozsahu zmocnění.

24. OCHRANA INFORMACÍ

    1. Smluvní strany jsou si vědomy toho, že v rámci plnění závazků z této Smlouvy:

7. si mohou vzájemně vědomě nebo opomenutím poskytnout informace, které budou považovány za důvěrné,

   1. mohou jejich zaměstnanci a osoby v obdobném postavení získat vědomou činností druhé strany nebo i jejím opominutím přístup k důvěrným informacím druhé strany.

1. Smluvní strany se zavazují, že žádná z nich nezpřístupní třetí osobě důvěrné informace, které při plnění této Smlouvy získala od druhé smluvní strany a neužije důvěrné informace v rozporu s účelem této Smlouvy a pro svůj vlastní prospěch.

2. Za třetí osoby podle odst. 24.2 této Smlouvy se nepovažují:

7. a) zaměstnanci smluvních stran a osoby v obdobném postavení,

b) orgány smluvních stran a jejich členové,

c) ve vztahu k důvěrným informacím Objednatele poddodavatelé Poskytovatele,

ve vztahu k důvěrným informacím Poskytovatele externí dodavatelé Objednatele, a to i potenciální,

za předpokladu, že se tito poddodavatelé či dodavatelé podílejí na plnění této Smlouvy nebo na plnění spojeným s plněním dle této Smlouvy, důvěrné informace jsou jim zpřístupněny výhradně za tímto účelem a zpřístupnění důvěrných informací je v rozsahu nezbytně nutném pro naplnění jeho účelu a za stejných podmínek, jaké jsou stanoveny smluvním stranám v této Smlouvě.

4. Smluvní strany se zavazují v plném rozsahu zachovávat povinnost mlčenlivosti a povinnost chránit důvěrné informace vyplývající z této Smlouvy a též z příslušných právních předpisů, a to i po ukončení účinnosti Smlouvy. Smluvní strany se v této souvislosti zavazují poučit veškeré osoby, které se na jejich straně budou podílet na plnění této Smlouvy, o výše uvedených povinnostech mlčenlivosti a ochrany důvěrných informací a dále se zavazují vhodným způsobem zajistit dodržování těchto povinností všemi osobami podílejícími se na plnění této Smlouvy.

5. Budou-li data nebo jiné informace poskytnuté Objednatelem či třetími stranami v souvislosti s touto Smlouvou obsahovat data nebo jiné informace podléhající ochraně podle příslušných právních předpisů, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, zavazuje se Poskytovatel splnit povinnosti dané mu těmito právními předpisy.

6. Veškeré důvěrné informace zůstávají výhradním vlastnictvím předávající strany a přijímající strana vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se jednalo o její vlastní důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro plnění této Smlouvy, se obě strany zavazují neduplikovat žádným způsobem důvěrné informace druhé strany, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům
   a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit tuto Smlouvu. Obě strany se zároveň zavazují nepoužít důvěrné informace druhé strany jinak než za účelem plnění této Smlouvy.

7. Nedohodnou-li se smluvní strany výslovně písemnou formou jinak, považují se za důvěrné implicitně všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství, tj. například, ale nejenom, popisy nebo části popisů technologických procesů a vzorců, technických vzorců a technického know-how, informace o provozních metodách, procedurách a pracovních postupech, obchodní nebo marketingové plány, koncepce
   a strategie nebo jejich části, nabídky, kontrakty, smlouvy, dohody nebo jiná ujednání s třetími stranami, informace o výsledcích hospodaření, o vztazích s obchodními partnery, o pracovněprávních otázkách a všechny další informace, jejichž zveřejnění přijímající stranou by předávající straně mohlo způsobit újmu.

8. Za porušení povinnosti mlčenlivosti považují smluvní strany také porušení mlčenlivosti Poskytovatele ohledně osobních údajů. Bude-li Poskytovatel s osobními údaji nakládat při realizaci předmětu této Smlouvy, odpovídá Poskytovatel za to, že z jeho strany bude nakládání s těmito osobními údaji v souladu s příslušnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejm. v souladu s GDPR a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

9. Bez ohledu na ostatní ustanovení této Smlouvy se veškeré informace vztahující se k předmětu této Smlouvy
   a příslušné dokumentaci, jakož i všechny ostatní informace, o kterých se Poskytovatel dozví v souvislosti s touto Smlouvou, považují s ohledem na potencionálně vysokou zneužitelnost informací Objednatele výlučně za důvěrné informace Objednatele a Poskytovatel je povinen tyto informace chránit v souladu s touto Smlouvou. Poskytovatel při tom bere na vědomí, že povinnost ochrany informací podle tohoto čl. 24. se vztahuje pouze na Poskytovatele a poddodavatele dle odst. 3.6 této Smlouvy a případné další zpracovatele dle čl. 28 odst. 2 GDPR, přičemž Poskytovatel je povinen zajistit plnění těchto povinností ze strany uvedených poddodavatelů
   a případných dalších zpracovatelů. V případě porušení této povinnosti z jejich strany Poskytovatel odpovídá, jako by tuto povinnost porušil sám. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, o kterých se dozvěděl nebo dozví v souvislosti s touto Smlouvou, a to i po skončení účinnosti Smlouvy.

10. Pokud jsou důvěrné informace poskytovány v písemné podobě anebo ve formě textových souborů na elektronických nosičích dat (médiích), je předávající strana povinna upozornit přijímající stranu na důvěrnost takového materiálu jejím vyznačením alespoň na titulní stránce nebo přední straně média. Absence takovéhoto upozornění však nezpůsobuje zánik povinnosti ochrany takto poskytnutých informací.

11. Bez ohledu na výše uvedená ustanovení se za důvěrné nepovažují informace, které:

24. se staly veřejně známými, aniž by jejich zveřejněním došlo k porušení závazků přijímající smluvní strany či právních předpisů,

1. měla přijímající strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené smlouvy o ochraně informací,

2. jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy,

3. po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající straně třetí osoba, jež není omezena v takovém nakládání s informacemi,

4. mají být zpřístupněny na základě zákona či jiného právního předpisu včetně práva EU nebo závazného rozhodnutí oprávněného orgánu veřejné moci,

5. jsou obsažené ve Smlouvě a jsou zveřejněné dle příslušných právních předpisů.

12. Za porušení povinnosti mlčenlivosti smluvní stranou se považují též případy, kdy tuto povinnost poruší kterákoliv z osob uvedených v odst. 24.324.3 této Smlouvy, které daná smluvní strana poskytla důvěrné informace druhé smluvní strany.

13. Poruší-li Poskytovatel kteroukoli povinnost vyplývající z tohoto článku Smlouvy ohledně ochrany informací nebo mlčenlivosti, je povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 500.000,- Kč za každé porušení takové povinnosti, aniž by bylo dotčeno oprávnění Objednatele odstoupit od Smlouvy zakotvené v odst. 28.2.4 této Smlouvy.

14. Ukončení účinnosti této Smlouvy z jakéhokoliv důvodu se nedotkne ustanovení tohoto čl. 24. Smlouvy a jejich účinnost přetrvá i po ukončení účinnosti této Smlouvy.

15. Poskytovatel dále výslovně prohlašuje a bere na vědomí, že tato Xxxxxxx nepředstavuje jeho obchodní tajemství ani neobsahuje jeho důvěrné informace. Poskytovatel svým podpisem níže potvrzuje, že souhlasí s tím, aby obraz Smlouvy včetně jejích příloh a případných dodatků a metadata k této Smlouvě byly uveřejněny v registru smluv v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů, a taktéž je Poskytovatel srozuměn s tím, že Objednatel je za stejných podmínek povinen uveřejnit písemně schválené Nabídky na základě Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb a písemně potvrzené Požadavky na poskytnutí Ad hoc služeb a písemně schválené objednávky na poskytnutí Ad hoc služeb, splňující podmínky pro povinné uveřejnění dle uvedeného zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv, ve znění pozdějších předpisů. Smluvní strany se dohodly, že podklady dle předchozí věty odešle za účelem jejich uveřejnění správci registru smluv Objednatel; tím není dotčeno právo Poskytovatele k jejich odeslání.

25. SOUČINNOST

    1. V rámci Služeb paušálně hrazených stálých se Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli potřebnou součinnost při výkonu finanční kontroly dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů.

    2. Poskytovatel se zavazuje poskytovat v rámci Služeb paušálně hrazených stálých dle příslušných KL součinnost pro zajištění komunikace a vzájemné interoperability s dalšími systémy nezbytnými pro plnohodnotné fungování Služeb. Poskytovatel je dále povinen poskytovat jako součást Služeb paušálně hrazených stálých součinnost potřebnou pro bezproblémový provoz Poskytovatelem spravovaných systémů, a to včetně umožnění přístupu Objednatele ke všem spravovaným technologiím.

    3. V rámci Služeb paušálně hrazených stálých se Poskytovatel zavazuje poskytovat Objednateli na vyžádání součinnost související s odbornými, zákonnými či jinými kontrolami a audity, které mohou být uplatňovány vůči Objednateli v souvislosti s poskytováním Služeb či provozem informačních systémů Objednatele, jichž se poskytování Služeb týká.

    4. V případě, že dojde k uzavření nové smlouvy týkající se Služeb nebo jakékoli jejich části s novým poskytovatelem, zavazuje se Poskytovatel na základě písemné výzvy Objednatele po dobu Inicializace služeb podle smlouvy s novým poskytovatelem a dále po skončení účinnosti této Smlouvy poskytovat Objednateli nebo jím určeným třetím stranám veškerou součinnost potřebnou pro účely plynulého a řádného předání a poskytování služeb obdobných Službám či jejich příslušné části novým poskytovatelem, pokud bude naplnění tohoto cíle záviset na znalostech Poskytovatele získaných na základě plnění této Smlouvy. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel je v rámci součinnosti dle tohoto odstavce Xxxxxxx povinen zabezpečit osobní účast příslušných členů realizačního týmu na jednáních s Objednatelem či jím určenými třetími stranami, přičemž tato forma součinnosti může být ze strany Objednatele požadována do uplynutí 4. kalendářního měsíce po měsíci, ve kterém tato Xxxxxxx zanikla.

    5. Součástí písemné výzvy Objednatele dle odst. 25.4 je určení požadovaného rozsahu součinnosti, přičemž rozsah součinnosti může dosáhnout maximálně 32 MD. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou péčí, bez zbytečného odkladu a zodpovědně. Poskytovatel se zavazuje reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany a zahájit poskytování součinnosti dle tohoto odstavce Smlouvy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku.

26. NÁHRADA ÚJMY

    1. Každá ze stran nese odpovědnost za způsobenou majetkovou újmu (škodu) a nemajetkovou újmu v rámci platných právních předpisů a této Smlouvy. Obě smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k předcházení škodám a k minimalizaci vzniklých škod.

    2. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za újmu a není ani v prodlení, pokud k tomuto došlo výlučně v důsledku prodlení s plněním závazků druhé smluvní strany nebo v důsledku překážek vylučujících povinnost k náhradě újmy ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku (dále jen „Překážky vylučující povinnost k náhradě újmy“).

    3. Smluvní strany se zavazují upozornit druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu na vzniklé Překážky vylučující povinnost k náhradě újmy. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení a překonání Překážek vylučujících povinnost k náhradě újmy. Každá ze smluvních stran je oprávněna požadovat náhradu újmy v plném rozsahu i v případě, že se jedná o porušení povinnosti, za kterou je dle této Smlouvy možné požadovat smluvní pokutu nebo slevu z ceny dle této Smlouvy.

    4. Případná náhrada újmy bude zaplacena v měně platné na území České republiky, přičemž pro propočet na tuto měnu je rozhodný kurs České národní banky ke dni vzniku újmy.

27. SMLUVNÍ SANKCE A SLEVY Z CENY

    1. V případě prodlení kterékoliv smluvní strany se zaplacením peněžité částky vzniká oprávněné straně nárok na úrok z prodlení ve výši jedné setiny procenta (0,01 %) z dlužné částky včetně DPH za každý i započatý den prodlení. Tím není dotčen ani omezen nárok na náhradu vzniklé újmy, zejména na náhradu škody.

    2. V případě, že v kterémkoliv Vyhodnocovacím období dané Služby dle této Smlouvy nejsou Paušální služby poskytovány v souladu s SLA definovanými v příloze č. 1 Smlouvy Paušálním KL a současně je pro takový případ v příloze č. 2 této Smlouvy stanoveno právo Objednatele na slevu z ceny, má Objednatel nárok na slevu z ceny, která bude stanovena v souladu s mechanismem uvedeným v Paušálním KL a příloze č. 2 této Smlouvy. Pro určení výše slev z ceny uvedených v jednotlivých Paušálních KL a příloze č. 2 této Smlouvy je rozhodující vyjádření příslušným procentuálním vyjádřením nebo vzorcem. Výše slevy může činit maximálně cenu dané Služby dle přílohy č. 6 Xxxxxxx, z níž se sleva vypočítává.

    3. V případě, že Poskytovatel bude v prodlení s poskytnutím informace na základě kterékoli výzvy dle odst. 7.16 této Smlouvy Objednateli, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každý započatý den prodlení se splněním této smluvní povinnosti.

    4. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s dokončením Inicializace v termínu dle odst. 4.2 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen Objednateli zaplatit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý i započatý den prodlení s dokončením Inicializace.

    5. V případě, že Poskytovatel bude v prodlení s povinností zpracovat a Objednateli doručit Nabídku ve lhůtě v odst. 5.6 nebo 5.10 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.

    6. V případě že Poskytovatel je v prodlení s plněním poskytovaným na základě Objednatelem schválené Nabídky dle čl. 5 této Smlouvy nebo Poskytovatelem potvrzeného Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb, nebo na základě Poskytovatelem schválené objednávky či jejího upřesnění v ticketu dle odst. 5.15 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 0,5 % z ceny plnění včetně DPH obsažené v takové Nabídce, či Požadavku na poskytnutí Ad hoc služeb nebo objednávce, resp. v jejím upřesnění v ticketu, a to za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.

    7. V případě, že je Poskytovatel v prodlení s plněním kterékoliv povinnosti dle čl. 16 odst. 16.1 až 16.3 této Smlouvy a své prodlení neodstraní ani v dodatečné lhůtě stanovené Objednatelem v jeho výzvě k odstranění prodlení Poskytovatele, která bude obsahovat vymezení povinností, s jejichž splněním je Poskytovatel v prodlení, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti oproti lhůtě stanovené v uvedené výzvě Objednatele.

    8. Každá činnost prováděná Poskytovatelem, která může vést nebo vede k nedostupnosti Poskytovatelem spravovaných systémů, dat v nich vedených, nebo komponent těchto systémů, musí být předem schválena Objednatelem. V případě porušení tohoto ustanovení Poskytovatelem je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každé takové jednotlivé porušení.

    9. Pokud vznikne činností a/nebo nečinností Poskytovatele nevratné poškození nebo ztráta dat v systémech Objednatele a Poskytovatel tím poruší svoji povinnost dle pododst. 7.1.14 Xxxxxxx, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 200.000,- Kč za každý takovýto případ. Tím není dotčen nárok Objednatele na náhradu způsobené újmy, zejména nákladů za obnovení nebo znovuvytvoření poškozených nebo ztracených dat.

    10. V případě, že Poskytovatel poruší povinnost reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany
        a zahájit poskytování součinnosti dle odst. 25.4 této Smlouvy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.

    11. V případě, že Poskytovatel písemně neoznámí Objednateli změnu dle odst. 7.4 této Smlouvy v tam uvedeném termínu, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti.

    12. V případě, že Poskytovatel písemně neinformuje Objednatele o některé ze skutečností uvedených v odst. 7.5 této Smlouvy v tam stanoveném termínu, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti.

    13. V případě, že Poskytovatel neumožní kontrolu plnění dle odst. 7.3 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti.

    14. V případě, že Poskytovatel poruší kteroukoli povinnost dle odst. 7.6 nebo 13.1 či 13.2 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 40.000,- Kč za každý jednotlivý případ a za každý započatý den trvání porušení této povinnosti. V případě, že Poskytovatel poruší kteroukoli povinnost dle odst. 7.7 nebo 7.8 až 7.10 této Smlouvy je povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 12.000,-Kč za každý takový případ.

    15. V případě porušení kteréhokoli prohlášení či závazku Poskytovatele dle pododst. 1.2.2 nebo 1.2.3 nebo 1.2.4 odstavce 1.2 čl. 1. nebo odst. 7.14 čl. 7. této Smlouvy je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 60.000,- Kč za každý jednotlivý případ takového porušení.

    16. V případě porušení povinnosti Poskytovatele předložit doklady o pojištění ve stanovené lhůtě dle odst. 8.1 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč za každý i započatý den takového prodlení.

    17. V případě, že se jakékoliv prohlášení Poskytovatele dle čl. 20. (autorská práva) této Smlouvy se ukáže jako nepravdivé, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 20.000,- Kč za každý jednotlivý případ.

    18. V případě, že Poskytovatel poruší svoji povinnost dle čl. 13.5 je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každé jednotlivé porušení této povinnosti.

    19. V případě, že bude Poskytovatel v prodlení s plněním jiných svých závazků z této Smlouvy, na které se nevztahují SLA, jiné smluvní pokuty ani slevy z ceny, např. s vykonáváním závazných činností definovaných pro jednotlivé dílčí Služby a další plnění v Příloze č. 1 této Smlouvy, nebo porušení povinnosti v Příloze č. 2 této Smlouvy, a své prodlení neodstraní ani v dodatečné lhůtě stanovené Objednatelem v jeho výzvě k odstranění prodlení Poskytovatele, která bude obsahovat vymezení povinností, s jejichž splněním je Poskytovatel v prodlení, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč za každé takové porušení smluvní povinnosti.

    20. V případě, že Poskytovatel nesplní svoji povinnost prokázat splnění Podmínky nezávislosti způsobem popsaným v odst. 7.19 nebo 7.20 Xxxxxxx, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 600.000,- Kč za každé takové jednotlivé porušení smluvní povinnosti.

    21. V případě, že Poskytovatel poruší svoji povinnost zahájit na základě požadavku Objednatele nebo jím určené třetí osoby poskytování součinnosti dle odst. 7.17 této Smlouvy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 4.000,- Kč za každé takové jednotlivé porušení smluvní povinnosti.

    22. V případě, že Poskytovatel nebude plnit Smlouvu výhradně jen prostřednictvím osob, které jsou členy realizačního týmu dle pododst. 7.1.4 Xxxxxxx, je Poskytovatel povinen Objednateli uhradit smluvní pokutu ve výši 30.000,- Kč za každý jednotlivý případ porušení této povinnosti.

    23. Zaplacení jakékoliv sjednané smluvní pokuty nebo slevy z ceny nezbavuje povinnou smluvní stranu povinnosti splnit své závazky ani nahradit způsobenou škodu nebo nemajetkovou újmu v plné výši. Kumulace více práv na slevy z ceny a/nebo smluvní pokuty v případě jednoho porušení Smlouvy je přípustná.

    24. Smluvní pokuty jsou splatné 21. den ode dne doručení písemné výzvy oprávněné smluvní strany k jejich úhradě povinnou smluvní stranou, není-li ve výzvě uvedena lhůta delší.

    25. Zaplacením jakékoliv smluvní pokuty či uplatněním slevy Objednateli není nijak dotčeno právo na náhradu vzniklé škody (újmy) a ušlý zisk v celém rozsahu způsobené škody (újmy).

    26. Objednatel je pro případ neuhrazení smluvní pokuty ze strany Poskytovatele oprávněn tuto pohledávku započíst oproti kterékoli peněžité pohledávce Poskytovatele vůči Objednateli z této Smlouvy.

28. PLATNOST A ÚČINNOST SMLOUVY

    1. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího uzavření. Smlouva nabývá účinnosti následujícího dne po jejím uveřejnění v registru smluv. Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou, která s výjimkou odst. 24.14 této Smlouvy skončí uplynutím posledního dne 48. kalendářního měsíce poskytování Služeb paušálně hrazených stálých (počítáno od prvního měsíce zahájení poskytování Služeb paušálně hrazených stálých dle odst. 4.1 této Smlouvy); tím není dotčena možnost poskytování Služeb výkonově hrazených již od okamžiku účinnosti Smlouvy.

    2. Objednatel je bez jakýchkoliv sankcí vůči jeho osobě vedle důvodů uvedených v právních předpisech oprávněn odstoupit od této Smlouvy v případě, že nastane kterákoli z níže uvedených situací:

24. Parametr dostupnost nejméně u jednoho z KL klesne v průběhu tří Vyhodnocovacích období (za dobu trvání Smlouvy) pod úroveň 95 %, přičemž pokles dostupnosti nebude způsoben okolnostmi vnějšího vlivu (mimo působnost Poskytovatele a jeho poddodavatelů) nebo činností Objednatele; nebo

1. Poskytovatel je v prodlení s plněním kterékoliv povinnosti podle této Smlouvy a nezjedná nápravu ani do 15 dnů ode dne doručení písemného oznámení Objednatele o takovém prodlení; nebo

2. pokud nebude schválena částka ze státního rozpočtu či z jiných zdrojů (např. z EU), která je potřebná k úhradě za plnění této Smlouvy v následujícím roce; nebo

3. dojde k porušení povinnosti ochrany důvěrných informací nebo mlčenlivosti dle této Smlouvy ze strany Poskytovatele; nebo

4. bude dle insolvenčního zákona zahájeno insolvenční řízení s Poskytovatelem nebo Poskytovatel sám podá dlužnický návrh na zahájení insolvenčního řízení anebo bude vydáno rozhodnutí o úpadku Poskytovatele; nebo

5. Poskytovatel vstoupí do likvidace nebo dojde k jinému, byť jen faktickému podstatnému omezení rozsahu jeho činnosti, které by mohlo mít negativní dopad na jeho způsobilost plnit závazky podle této Xxxxxxx; nebo

6. Poskytovatel předem neoznámí Objednateli jakoukoliv změnu osoby poddodavatele nebo zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli ve smyslu odst. 3.6Error: Reference source not found této Smlouvy, nebo k takovéto změně Objednatel nedá předem souhlas dle téhož odstavce Smlouvy nebo dojde-li k porušení povinnosti alokovat na poskytování Služeb dle této Smlouvy kapacity členů realizačního týmu (dle jejich kvalifikací) Poskytovatele dle Přílohy č. 7 této Smlouvy a/nebo dle podmínek stanovených v odst. 7.1.4 této Smlouvy; nebo

7. Poskytovatel nepředloží pojistnou smlouvu, její relevantní části nebo pojistku dle čl. 8. této Smlouvy; nebo

8. celková souhrnná výše uplatněných slev z ceny a smluvních pokut, na které vzniklo v době trvání Smlouvy Objednateli právo, překročí trojnásobek měsíční ceny za Služby paušálně hrazené stálé bez DPH; nebo

9. Objednatel na základě kontroly plnění Smlouvy dle odst. 7.3 této Smlouvy zjistí neplnění kterékoliv části Smlouvy a Poskytovatel neodstraní své porušení povinnosti ani v dodatečné lhůtě stanovené Objednatelem přiměřené danému porušení. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že tato lhůta nemá dopad na případnou výši slev z ceny či smluvních pokut souvisejících s příslušným porušením; nebo

10. ohledně Poskytovatele dojde ke změně uvedené v odst. 7.5 této Smlouvy; nebo

11. Objednatel za podmínek uvedených v § 223 odst. 3 ZZVZ zjistí, že o Poskytovateli byly uvedeny v průběhu zadávacího řízení na Veřejnou zakázku nepravdivé údaje v evidenci skutečných majitelů; nebo

12. Poskytovatel nedodrží své prohlášení či závazky podle pododst. 1.2.2. nebo pododst. 1.2.3. odst. 1.2 Smlouvy nebo poruší svoji informační povinnost či závazek dle pododst. 1.2.4. odst. 1.2. Smlouvy nebo poruší kterýkoli svůj závazek dle odst. 7.14 Xxxxxxx, nebo

13. Objednatel zjistí, že Poskytovatel je osobou, na kterou se vztahuje zákaz zadání veřejné zakázky podle § 48a ZZVZ.

3. Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této Smlouvy pouze v případě, že:

2. Objednatel je v prodlení se zaplacením jakékoliv splatné částky dle této Smlouvy po dobu delší než 60 dnů
   a tuto částku neuhradí ani v Poskytovatelem dodatečně stanovené přiměřené lhůtě; nebo

   1. Objednatel je v prodlení s poskytováním nezbytné součinnosti dle této Smlouvy; v tom případě je Poskytovatel oprávněn odstoupit za podmínek § 2591 občanského zákoníku; nebo

   2. Objednatel jiným způsobem podstatně poruší tuto Smlouvu (podstatným je porušení povinností předpokládané v § 2002 odst. 2 občanského zákoníku),

a Objednatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, kterou mu k tomu Poskytovatel poskytne v písemné výzvě ke splnění povinnosti, přičemž tato lhůta nesmí být kratší než 60 dnů od doručení takovéto výzvy k nápravě a v této výzvě zároveň musí být uvedeno upozornění na právo Poskytovatele od Smlouvy odstoupit.

4. Účinky odstoupení od Xxxxxxx nastávají dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

5. Objednatel je oprávněn bez jakýchkoliv sankcí vůči jeho osobě tuto Xxxxxxx písemně vypovědět, a to a) bez udání důvodů, písemnou výpovědí s výpovědní dobou 2 měsíců, nebo b) v případě a za podmínek podle § 223 odst. 3 nebo odst. 4 ZZVZ písemnou výpovědí s výpovědní dobou 1 měsíc. Výpovědní doba začíná běžet vždy prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi a končí uplynutím posledního dne příslušného kalendářního měsíce (podle délky výpovědní doby). Pro vyloučení pochybností se uvádí, že taková výpověď nemá dopad na případnou výši slev z ceny či smluvních pokut souvisejících s plněním Smlouvy, po celou dobu účinnosti této Smlouvy, či dalších povinností ve smyslu odst. 28.7 této Smlouvy.

6. Objednatel je oprávněn písemně vypovědět poskytování jednotlivých Služeb dle příslušných KL uvedených v Příloze č. 1 této Smlouvy, a to s výpovědní dobou, která uplyne ke konci kalendářního měsíce následujícího po měsíci doručení písemné výpovědi Poskytovateli. Tuto částečnou výpověď je Objednatel oprávněn učinit kdykoliv po dobu trvání této Smlouvy.

7. Ukončením účinnosti této Smlouvy, včetně zrušení závazku v důsledku odstoupení od této Smlouvy, nejsou dotčena ustanovení Smlouvy týkající se licencí, záruk, nároků z odpovědnosti za vady, nároky z odpovědnosti za újmu a nároky ze smluvních pokut, ustanovení o ochraně informací, mlčenlivosti, ani další ustanovení a nároky, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po zániku účinnosti této Smlouvy, zejména odst. 7.15, 25.4 této Smlouvy. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností smluvní strany uvádějí, že ustanovení tohoto odstavce se vztahuje
   i na případně vypovězenou část Smlouvy dle jejího odst. 28.6.

8. Ukončením účinnosti této Smlouvy, včetně zrušení závazku v důsledku odstoupení od této Smlouvy, není dotčeno vzájemné plnění, pokud bylo řádně poskytnuto, ani práva a nároky z takových plnění vyplývající. Odstoupil-li by však Objednatel od Xxxxxxx z důvodu takového porušení smluvní povinnosti Poskytovatele, že se plnění Poskytovatele stalo pro Objednatele nepotřebným, bude toto plnění Poskytovateli vráceno a ten bude povinen vrátit Objednateli zaplacenou cenu. Poskytovateli nevzniká právo na poskytnutí jakéhokoliv finančního plnění za činnosti prováděné v rámci Inicializace Služeb paušálně hrazených stálých v případě, že závazek k provedení Inicializace příslušné Služby paušálně hrazené stálé zanikne v důsledku předčasného ukončení Smlouvy či její části smluvní stranou (např. odstoupením od Smlouvy) před řádným ukončením procesu Inicializace Služeb paušálně hrazených stálých a potvrzením protokolu o řádné Inicializaci ze strany Objednatele.

9. Udělení veškerých práv Objednateli na základě Licence či jiných licencí dle této Smlouvy nelze ze strany Poskytovatele vypovědět nebo jinak jednostranně zrušit.

10. Objednatel si v souladu s § 100 odst. 2 ZZVZ vyhrazuje právo změnit dodavatele (Poskytovatele) za následujících podmínek:

2. bude ukončen smluvní vztah s Poskytovatelem před uplynutím původně sjednané doby trvání této Smlouvy; v případě výpovědi dle odst. 28.5 písm. a) Smlouvy lze toto ustanovení využít jen v případě, že byl Poskytovatel vyzván k odstranění nedostatků a tyto nedostatky ve lhůtě alespoň 30 dnů neodstranil;

   1. nový poskytovatel bude vybrán z účastníků zadávacího řízení na Veřejnou zakázku, přičemž xxxx účastníci budou oslovováni k uzavření smlouvy v pořadí, ve kterém se umístili v zadávacím řízení na Veřejnou zakázku, a

   2. nový poskytovatel akceptuje smluvní podmínky v rozsahu odpovídajícím smluvním podmínkám mezi Objednatelem a Poskytovatelem s tím, že cena plnění nového poskytovatele bude určena podle cenových podmínek uvedených v nabídce nového poskytovatele předložené v rámci zadávacího řízení na Veřejnou zakázku.

29. BANKOVNÍ ZÁRUKA

    1. Smluvní strany prohlašují, že Poskytovatel předložil Objednateli před podpisem této Smlouvy originál bankovní záruky v elektronické podobě za řádné splnění jeho závazků dle této Smlouvy ve výši 5 000 000,- Kč.

    2. Bankovní záruka musí být platná a účinná ode dne jejího vystavení a platnost a účinnost bankovní záruky musí trvat po celou dobu účinnosti této Smlouvy.

    3. Právo z bankovní záruky je Objednatel oprávněn uplatnit v případech, že Poskytovatel řádně nesplní předmět této Smlouvy nebo neuhradí Objednateli způsobenou škodu, nemajetkovou újmu či smluvní pokutu nebo nárok z titulu odstoupení od Smlouvy nebo jiný peněžitý závazek, k němuž je podle této Smlouvy Poskytovatel povinen. Banka v záruční listině uvede, že uspokojí Objednatele až do výše uvedené v odst. 29.1 této Smlouvy, nesplní-li Poskytovatel své závazky dle předchozí věty, resp. dle této Smlouvy.

    4. Bankovní záruka musí být sjednána jako bezpodmínečná a neodvolatelná, znějící na první vyžádání Objednatele a bez námitek. Banka se v této bankovní záruce musí zavázat k zaplacení celé částky na první výzvu Objednatele, pokud Objednatel v této výzvě uvede, že Poskytovatel nesplnil závazky vyplývající z této Smlouvy. Banka není oprávněna zkoumat, je-li výzva Objednatele důvodná. Objednatel je oprávněn nechat si předanou bankovní záruku přezkoumat a schválit od své banky. V případě výhrad banky Objednatele k předložené bankovní záruce je Poskytovatel povinen předložit v dodatečné lhůtě dvou týdnů novou řádnou bankovní záruku.

    5. Veškeré náklady spojené s bankovní zárukou a jejím obstaráním jsou zahrnuty ve smluvní ceně za poskytování Služeb bez ohledu na to, v jakém rozsahu budou poskytovány, a hradí je Poskytovatel.

    6. V případě, že dojde k prodloužení doby trvání této Smlouvy, je Poskytovatel povinen prodloužit na své náklady bankovní záruku na dobu prodloužení trvání této Smlouvy a doklad o jejím prodloužení předložit Objednateli nejpozději ke dni uplynutí trvání původní bankovní záruky.

    7. Bankovní záruka neobsahuje jiné podmínky pro výplatu plnění z bankovní záruky, než které jsou běžné pro vydávání obdobných bankovních záruk bankami nebo stanovené touto Smlouvou (běžnými podmínkami se rozumí například podmínka stanovící použití českého jazyka pro žádost o výplatu plnění, ověření podpisu věřitele z bankovní záruky na žádosti o výplatu plnění apod.).

30. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

    1. Tento čl. 30 Smlouvy je uzavírán na základě čl. 28 odst. 3 GDPR. Pojmy použité v tomto čl. 30 Smlouvy budou vykládány v souladu s GDPR, zejm. v souladu s pojmy uvedenými v čl. 4 GDPR.

    2. Pro účely tohoto čl. 30 Smlouvy je Objednatel považován za správce dle čl. 4 odst. 7 GDPR a Poskytovatel je považován za zpracovatele dle čl. 4 odst. 8 GDPR.

    3. Informace ohledně zpracovávaných osobních údajů jsou uvedeny v tabulkách v Příloze č. 8 Smlouvy.

    4. Při zpracování osobních údajů je správce povinen dodržovat práva subjektů údajů, která vyplývají zejména z čl. 12 až 22 GDPR, a to při dodržení zákonného způsobu zpracování osobních údajů dle čl. 6 GDPR a v souladu se zásadami zpracování osobních údajů uvedených v čl. 5 GDPR.

    5. Povinnosti a práva zpracovatele:

28. Zpracovatel prohlašuje, že je v souladu s čl. 28 odst. 1 GDPR schopen pro zpracování osobních údajů jménem správce na základě tohoto čl. 30 Smlouvy poskytnout dostatečné záruky, zejména pokud jde o odborné znalosti, spolehlivost a zdroje, a že zavede technická a organizační opatření, která budou splňovat požadavky GDPR, včetně požadavků na bezpečnost zpracování, a to tak, aby byla zajištěna ochrana práv subjektů údajů.

1. Zpracovatel zpracovává osobní údaje pouze na základě doložených pokynů správce, včetně v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud mu toto zpracování již neukládají právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiné členského státu EU), které se na správce vztahují; v takovém případě zpracovatel správce informuje o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu.

2. Zpracovatel zajišťuje, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti.

3. Zpracovatel přijme všechna opatření požadovaná podle čl. 32 GDPR (Zabezpečení zpracování):

1. S přihlédnutím ke stavu techniky, nákladům na provedení, povaze, rozsahu, kontextu a účelům zpracování i k různě pravděpodobným a různě závažným rizikům pro práva a svobody fyzických osob, provedou správce a zpracovatel vhodná technická a organizační opatření, aby zajistili úroveň zabezpečení odpovídající danému riziku, případně včetně:

   • pseudonymizace a šifrování osobních údajů;

   • schopnosti zajistit neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování;

   • schopnosti obnovit dostupnost osobních údajů a přístup k nim včas v případě fyzických či technických problémů či incidentů;

   • procesu pravidelného testování, posuzování a hodnocení účinnosti zavedených technických a organizačních opatření pro zajištění bezpečnosti zpracování.

2. Při posuzování vhodné úrovně bezpečnosti se zohlední zejména rizika, která představuje zpracování, zejména náhodné nebo protiprávní zničení, ztráta, pozměňování, neoprávněné zpřístupnění předávaných, uložených nebo jinak zpracovávaných osobních údajů, nebo neoprávněný přístup k nim.

3. Správce a zpracovatel přijmou opatření pro zajištění toho, aby jakákoliv fyzická osoba, která jedná z pověření správce nebo zpracovatele a má přístup k osobním údajům, zpracovávala tyto osobní údaje pouze na pokyn správce, pokud jí jejich zpracování již neukládají právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiné členského státu EU).

1. Zpracovatel nezapojí do zpracování žádného dalšího zpracovatele bez předchozího konkrétního nebo obecného písemného povolení správce (viz odst. 3.6 Smlouvy). V případě obecného písemného povolení zpracovatel správce informuje o veškerých zamýšlených změnách týkajících se přijetí dalších zpracovatelů nebo jejich nahrazení, a poskytne tak správci příležitost vyslovit vůči těmto změnám námitky.

2. Pokud zpracovatel zapojí dalšího zpracovatele, aby jménem správce provedl určité činnosti zpracování, musí být tomuto dalšímu zpracovateli uloženy na základě smlouvy nebo jiného právního aktu podle právních předpisů EU nebo ČR (popř. jiného členského státu EU) stejné povinnosti na ochranu údajů, jaké jsou uvedeny v tomto čl. 30 Smlouvy uzavřené správcem a zpracovatelem, a to zejména poskytnutí dostatečných záruk, pokud jde o zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby zpracování splňovalo požadavky tohoto nařízení. Neplní-li uvedený další zpracovatel své povinnosti v oblasti ochrany údajů, odpovídá správci za plnění povinností dotčeného dalšího zpracovatele i nadále plně prvotní zpracovatel.

3. Zpracovatel zohledňuje povahu zpracování, je správci nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění správcovy povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů stanovených v kapitole III GDPR (čl. 12 až 23 GDPR).

4. Zpracovatel je správci nápomocen při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR, a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má zpracovatel k dispozici.

5. Zpracovatel v souladu s rozhodnutím správce všechny osobní údaje buď vymaže, nebo je vrátí správci po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním, a vymaže existující kopie, pokud právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiného členského státu EU) nepožadují uložení daných osobních údajů.

6. Zpracovatel poskytne správci veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti stanovené v čl. 28 GDPR, a umožní audity, včetně inspekcí, prováděné správcem nebo jiným auditorem, kterého správce pověřil, a k těmto auditům přispěje. Pokud nastane situace dle předchozí věty a pokud dle názoru zpracovatele určitý pokyn porušuje GDPR nebo jiné právní předpisy EU nebo ČR (popř. jiného členského státu EU) týkající se ochrany osobních údajů, zpracovatel o tomto neprodleně informuje správce.

7. Aniž jsou dotčeny čl. 82, 83 a 84 GDPR, pokud zpracovatel poruší GDPR tím, že určí účely a prostředky zpracování, považuje se ve vztahu k takovému zpracování za správce.

31. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ

    1. Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vyplývající z této Smlouvy budou řešeny soudy České republiky, přičemž v případě, že Poskytovatel má sídlo mimo území České republiky (spory s mezinárodním prvkem), bude věcně a místně příslušným soudem vždy soud určený podle sídla Objednatele.

32. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

    1. Tato Smlouva představuje úplnou dohodu smluvních stran o předmětu této Smlouvy. Tuto Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran ve formě číslovaných dodatků této Smlouvy podepsaných oprávněnými zástupci smluvních stran. Každá změna bude provedena v souladu se ZZVZ.

    2. Pokud by se kterékoliv ustanovení této Smlouvy ukázalo být neplatným, zdánlivým nebo nevynutitelným nebo se jím stalo po uzavření této Smlouvy, pak tato skutečnost nepůsobí neplatnost, zdánlivost ani nevynutitelnost ostatních ustanovení této Smlouvy, nevyplývá-li z donucujících ustanovení právních předpisů jinak. Smluvní strany se zavazují takové neplatné, zdánlivé či nevynutitelné ustanovení nahradit v souladu se ZZVZ platným
       a vynutitelným ustanovením, které je svým obsahem nejbližší účelu neplatného či nevynutitelného ustanovení. V případě rozporu mezi ustanovením Smlouvy a ustanovením kterékoliv přílohy Smlouvy bude postupováno podle Xxxxxxx, není-li výslovně ve Smlouvě sjednáno jinak.

    3. Veškerá práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy přecházejí, pokud to povaha těchto práv a povinností nevylučuje, na právní nástupce smluvních stran.

    4. Poskytovatel není oprávněn postoupit plnění či peněžité nároky vůči Objednateli nebo jiné práva či povinnosti z této Smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Objednatele.

    5. Započtení na pohledávky vůči Objednateli vzniklé z této Smlouvy se nepřipouští.

    6. Práva Objednatele vyplývající z této Smlouvy či jejího porušení se promlčují ve lhůtě 15 let ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé.

    7. Poskytovatel přebírá podle § 1765 občanského zákoníku nebezpečí změny okolností, zejména v souvislosti s cenou za poskytnuté plnění, požadavky na poskytování Služeb a podmínkami SLA. Smluvní strany se dohodly, že použití ustanovení § 1766 občanského zákoníku je pro tuto smlouvu vyloučeno.

    8. Požadavek písemné formy dle této Smlouvy je splněn i tehdy, pokud je příslušné právní jednání učiněno elektronicky a elektronicky podepsáno.

    9. Pokud je ve Smlouvě použit pojem „role“, rozumí se jím položka kategorie role, jak je tato uvedena v Příloze č. 6 Smlouvy; ustanovení odst. 12.5 Smlouvy tím není dotčeno.

    10. Nedílnou součást Smlouvy tvoří tyto přílohy:

    Příloha č. 1:	Specifikace služeb
    Příloha č. 2:	Obecné parametry Služeb
    Příloha č. 3:	Plán Inicializace
    Příloha č. 4:	Oprávněné osoby
    Příloha č. 5:	Seznam poddodavatelů
    Příloha č. 6:	Souhrnná cenová tabulka
    Příloha č. 7:	Realizační tým Poskytovatele
    Příloha č. 8:	Informace o zpracovávaných osobních údajích
    Příloha č. 9:	Metodika a šablony Služeb výkonově hrazených

    11. Tato Smlouva se vyhotovuje v elektronické podobě ve formátu (.pdf), přičemž každá ze smluvních stran obdrží oboustranně elektronicky podepsaný datový soubor této Smlouvy.

    12. Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.

Objednatel V Praze dne __.__.______	Poskytovatel V _______ dne __.__.______
............................................................................. Česká republika – Ministerstvo zemědělství Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx	.............................................................................. [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

ředitel Odboru informačních a komunikačních technologií

Příloha č. 1

Specifikace Služeb

1. SEZNAM POJMŮ OBSAŽENÝCH VE SMLOUVĚ VČETNĚ PŘÍLOH A JEJICH POPIS (DEFINICE)

Pojem	Popis (definice) pojmu
Ad hoc KL	Jak je tento pojem definován v odst. 3.2 Smlouvy.
Ad hoc služby	Jak je tento pojem definován v odst. 3.2 Smlouvy.
Autorské dílo	Jak je tento pojem definován v odst. 20.2 Smlouvy.
Bezpečnostní incident	Information security incident - Jednotlivá nechtěná a neočekávaná událost nebo série nechtěných a neočekávaných bezpečnostních událostí, které mají významnou pravděpodobnost kompromitování činností a ohrožení bezpečnosti informací.
Činnost	Detail činnosti požadovaný v rámci Služby.
xxx	Xxxxxxxxxxxxx = 1/8 MD
Disaster recovery plan	Plán obnovy po havárii.
Dopad	Počet ovlivněných uživatelů. Pro vyloučení jakýchkoliv pochybností se uvádí, že skupinový dopad znamená 3 a více ovlivněných uživatelů, plošný znamená dopad na všechny uživatele využívající danou komponentu a individuální dopad znamená 1 až 2 uživatele, pokud se nejedná o všechny uživatele dané funkcionality.
GDPR	Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).
Inicializace	Jak je tento pojem definován v odst. 4.1 Smlouvy.
Insolvenční zákon	Jak je tento pojem definován v odst. 1.2.66 Smlouvy.
Interní dokumentace	Jak je tento pojem definován v odst. 9.1 Smlouvy.
HelpDesk	Kontaktní místo Objednatele.
krabicový SW	Jak je tento pojem definován v odst. 21.1 Smlouvy.
Licence	Jak je tento pojem definován v odst. 20.2 Smlouvy.
Měřící bod	Místo sběru dat pro výpočet ukazatelů.
Měřící body a výpočet ukazatelů	Body pro sběr dat sloužících k výpočtu ukazatelů a postup výpočtu ukazatelů.
Monitoring	Jak je tento pojem definován v čl. 10.1 Smlouvy.
Nabídka	Jak je tento pojem definován v odst. 5.6 Smlouvy.
Naléhavost	Význam požadavků stanovený Objednatelem a definující prioritu požadavku.
Název Služby	Název příslušného katalogového listu.
Obecné parametry Služeb	Jak je tento pojem definován v odst. 3.2 Smlouvy.
Odpověď	Maximální doba, za kterou dojde k reakci Poskytovatele na nový požadavek.
Open Source Software	Jak je tento pojem definován v odst. 21.8 Smlouvy.
Paušální KL	Jak je tento pojem definován v odst. Error: Reference source not found Xxxxxxx.
Paušální Služby	Jak je tento pojem definován v odst. Error: Reference source not found Xxxxxxx.
Pomocný nástroj	Jak je tento pojem definován v odst. 20.2 Smlouvy.
Požadavek na poskytnutí Ad hoc služeb	Jak je tento pojem definován v odst. 5.6 Smlouvy.
Pracovní dny	Pondělí až pátek vyjma dnů pracovního klidu podle § 3 zákona č. 245/2000 Sb., o státních svátcích, o ostatních svátcích, o významných dnech a o dnech pracovního klidu, ve znění pozdějších předpisů.
Překážky vylučující povinnost k náhradě újmy	Jak je tento pojem definován v odst. 26.2 Smlouvy.
Provozní doba systému	Doba, po kterou systém má být smluvně dostupný (pro účely výpočtu plnění SLA parametrů).
Reakční doba	Doba odpovědi na požadavek a vyřešení požadavku.
ServiceDesk nástroj	Softwarový nástroj sloužící k evidenci všech žádostí a k zaznamenání činností při plnění Služeb.
Servisní požadavek	Žádost o součinnost a/nebo podání informace (dotaz, vysvětlení). Požadavek na realizaci drobných konfiguračních změn, úprav a oprav dat schválených vlastníkem dat. Servisní požadavky a úpravy na administrátorské úrovni. Požadavek na jednorázové úpravy dat, vyplývající z chyb uživatelů či kooperujících systémů, které nelze realizovat prostřednictvím standardních funkcionalit administrátorského rozhraní.
Sleva z ceny	Sleva z ceny Služby poskytnutá Poskytovatelem Objednateli v důsledku snížení kvality poskytovaných Služeb v rámci Vyhodnocovacího období.
Služby	Jak je tento pojem definován v odst. 3.1 Smlouvy.
Parametry SLA	Požadované parametry/úroveň provozovaných Služeb.
Standardní SW	Jak je tento pojem definován v odst. 21.1 Smlouvy.
Stávající software	Jak je tento pojem definován v odst. Error: Reference source not found Xxxxxxx.
Specifikace Služeb	Jak je tento pojem definován v odst. 3.2 Smlouvy.
Testovací scénář	Sled kroků vykonávaných monitoring systémem Objednatele v rámci monitoringu parametrů SLA poskytovaných Služeb.
Úroveň Služby	Kategorie definující míru a kvalitu poskytovaných Služeb.
Veřejná zakázka	Jak je tento pojem definován v odst. 1.2.7 Xxxxxxx.
Vlastník informací	Odpovídá za agendu nebo proces a za data, schvaluje přístup k datům dle bezpečnostní politiky MZe a platných legislativních i interních předpisů. Odpovídá za definice požadavků na rozvoj (věcně). Vlastník informací se váže na Směrnici k řízení bezpečnosti informací.
Vyhláška o kybernetické bezpečnosti	Jak je tento pojem definován v odst. Error: Reference source not found Xxxxxxx.
vyhodnocení kvality	Postup a pravidla pro vyhodnocení kvality poskytovaných Služeb.
Vyhodnocovací období	Jak je tento pojem definován v odst. Error: Reference source not found1 Xxxxxxx.
Vyřešení	Je doba od předání požadavku k řešení Poskytovateli až do nahlášení řešení Poskytovatelem, evidovaná v ServiceDesk nástroji Objednatele, není-li dále uvedeno jinak. V rámci KL v příloze č. 2 Smlouvy v části „Způsob dokladování“ označuje pojem „vyřešení“ stav vyřešení požadavku. Počítaní doby SLA, tudíž doby řešení požadavku se řídí Interní dokumentací Objednatele.
Výkaz plnění Služeb paušálně hrazených stálých	Jak je tento pojem definován v odst. 11.11 Xxxxxxx.
Výkaz Ad hoc služeb	Jak je tento pojem definován v čl. 12 Smlouvy.
Vznesení nároku	Jak je tento pojem definován v odst. 20.10 Smlouvy.
Zadávací dokumentace	Jak je tento pojem definován v odst. 2.1 Smlouvy.
Zákon o kybernetické bezpečnosti	Jak je tento pojem definován v odst. Error: Reference source not found Xxxxxxx.
Způsob dokladování	Popis formy a obsahu dokladů prokazujících úroveň poskytovaných Služeb.
Způsob vyhodnocení	Postup a pravidla vyhodnocení plnění smluvních ukazatelů na konci Vyhodnocovacího období.
ZZVZ	Jak je tento pojem definován v odst. 6.1 Smlouvy.
Žádost	Jak je tento pojem definován v odst. 21.2 Smlouvy.

2. SEZNAM ZKRATEK

Slovní pojmů
IS	Informační systém
EPO	Elektronická podatelna
CMDB	Konfigurační databáze
ITIL	Information Technology Infrastructure Library v4
KL	Katalogový list / katalogové listy
MZe	Česká republika – Ministerstvo zemědělství
SLA	Jak je tento pojem definován v odst. 7.1.2 Xxxxxxx
SW	Software
ID	Identifikační kód příslušného katalogového listu, uvedený v záhlaví katalogového listu
XXX	Xxx je tento pojem definován v odst. 7.6 Xxxxxxx
LDAP	Lightweight Directory Access Protocol

3. KATALOGOVÉ LISTY

ID: AGBESB-001

Název Služby	Provoz ESB AgriBus		TYP KL:		Paušální
Zkrácený popis Služby	Předmětem Služby je zajištění provozu komponenty MZe AgriBus ESB.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Předmětem Služby je provoz ESB a BPEL komponent AgriBus (dále je ESB AgriBus) vybudovaných využitím technologií Oracle SOA Suite 12c a všech souvisejících funkcionalit. Komponenty v produkčním a testovacím prostředí musí být provozovány v souladu s požadovanými parametry definovanými v tomto katalogovém listu. Komponenty tvořící vývojové prostředí mohou být provozovány s parametry dle potřeb Poskytovatele vyplývajících z požadavků na zajištění provozu a rozvoje řešení AgriBus v souladu s ostatními smluvními parametry definovanými v rámci této Smlouvy. Činnosti realizované dle tohoto katalogového listu zahrnují zejména, nikoliv však výhradně : zajištění provozu platformy AgriBus, její ESB a BPEL komponenty a všech souvisejících funkcionalit v produkčním, testovacím a vývojovém prostředí, správu interní certifikační autority a vydávání a správu interních certifikátů řešení, konzultace dodavatelům a provozovatelům konzumentských a zdrojových systémů v průběhu návrhu, vývoje a testování nových integračních služeb anebo změn existujících služeb. Periodické činnosti: a) profylaktické činnosti, jako jsou sledování a kontrola log souborů, kontrola funkcionality, b) provádění drobných údržbových prací nutných k zajištění bezproblémového chodu systému c) vykonávání nezbytných manuálních akcí, spouštění dávkových úloh či jiných operací v systémech nezbytných pro řádný chod AgriBus, d) spouštění a zastavování aplikace nebo jejích částí v součinnosti s provozovateli návazných aplikací, e) opravy dat či jiné datové manipulace vyžadované pro řádný provoz a rozvoj řešení, f) kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, service packů a dalších opravných balíků výrobce hardware a software a doporučení pro nasazení rozsáhlých patchů, hotfixů a servicepacků s velkým potenciálním dopadem na provoz Služeb AgriBus (aplikaci schvaluje Objednatel), g) automatické aktualizace a nasazení drobných hotfixů či opravných balíků nespadajících do kategorie dle bodu h) vyhledání a identifikace rizikových míst v rámci aplikačního SW a informování Objednatele o možných krocích k nápravě, i) sledování dostupnosti nových verzí hardware a software, testování nových verzí a návrh přechodu na nové verze hardware a software, J) zajištění podpory/maintenance výrobce pro všechny software komponenty využité v řešení na minimálně celé období platnosti této Smlouvy s výjimkou licencí zajišťovaných Objednatelem. Rozsah požadovaného zajištění je uveden v odst. 21.6 této Smlouvy. k) poskytnutí přístupu k podpoře výrobce, opravám, hotfixům a novým verzím využitých software produktů Objednateli, l) zajištění všech informací a součinností, vyžadovaných výrobcem v souvislosti s poskytováním maintenance a podpor.
Požadovaná úroveň Služeb
Error: Reference source not found10.3 Produkční prostředí: GOLD Testovací prostředí: TEST Vývojové prostředí: DEV
Označení testovacího scénáře		Zkrácený popis testovacího scénáře		Úroveň Služby (KL PDS-001)
AGB- P01		Webová služba		Gold
AGB- P02		Webová služba		Gold

ID: AGBESB-002

Název Služby	Provoz Historického archivu AgriBus	TYP KL:	Paušální
Zkrácený popis Služby	Předmětem Služby je zajištění provozu komponenty MZe AgriBus Historický archiv.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Předmětem Služby je zajištění provozu komponenty Historický archiv AgriBus. Komponenta zajišťuje archivaci informací o všech voláních realizovaných prostřednictvím platformy AgriBus a je využita jako zdroj dat pro vyhodnocení kvality Služeb provozu komponenty AgriBus ESB dle katalogového listu AGBESB-003. Cílem Služby je zajistit, že budou informace o všech voláních řádně a včas předána do Historického archivu. Kvalita Služby je monitorována a vyhodnocována využitím parametru Maximální prodleva archivace představující čas nezbytný pro zápis realizovaného volání do Historického archivu. Požadavek na archivaci záznamů je platný pro produkční a testovací prostředí. Činnosti požadované v rámci tohoto katalogového listu zahrnují zejména, nikoliv však výhradně: zajištění provozu komponenty Historický archiv AgriBus v produkčním, testovacím a vývojovém prostředí, správa dat v historickém archivu, opravy, doplnění a jiné manipulace s daty v případě selhání rutin pro archivaci volání anebo jiných rutin Historického archivu, průběžná konfigurace a optimalizace partitioningu archivu a rutin zajišťujících přenos dat mezi jednotlivými částmi archivu, sledování čerpání úložných kapacit, prognóza využití úložných kapacit a včasná specifikace požadavků na doplnění kapacit pro Objednatele, spolupráce na konfiguraci integračních služeb, zejména nastavení parametrů ovlivňujících délku archivace záznamů o volání služby a samotného obsahu volání, průběžná kontrola nastavení archivačních parametrů Služeb a návrh optimalizací konfigurace směřujících k zajištění pouze nezbytně nutné doby archivace a minimalizace využití úložných kapacit Historického archivu.
Požadovaná úroveň Služeb
Produkční prostředí: BRONZ Testovací prostředí: TEST Vývojové prostředí: DEV

ID: AGBESB-003

Název Služby	Zajištění provozu Portálu služeb AgriBus		TYP KL:		Paušální
Zkrácený popis Služby	Předmětem Služby je zajištění provozu komponenty AgriBus Portál služeb.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Předmětem Služby je zajištění provozu webové aplikace AgriBus portál služeb a všech souvisejících komponent v produkčním, testovacím a vývojovém prostředí. Činnosti poskytované dle tohoto katalogového listu zahrnují zejména, nikoliv však výhradně: zajištění provozu webové aplikace Portálu služeb a souvisejících funkcionalit v produkčním, testovacím a vývojovém prostředí, správa dat Portálu služeb, správa katalogu Služeb, konfigurace parametrů Služeb, správa číselníků ESB využitých řešením AgriBus a samotným Portálem služeb, správa oprávnění volání konzumentů pro jednotlivé webové služby, správa autorizačních pravidel.
Požadovaná úroveň Služeb
Error: Reference source not found10.3 Produkční prostředí: BRONZ Testovací prostředí: TEST Vývojové: DEV
Označení testovacího scénáře		Zkrácený popis testovacího scénáře		Úroveň Služby (KL PDS-001)
AGB-PS-P01		Uživatelský přístup		BRONZ

ID: AGBESB-004

Název Služby	Provoz integračních služeb	TYP KL:	Paušální
Zkrácený popis Služby	Předmětem Služby je zajištění provozu všech existujících a budoucích integračních služeb.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Předmětem Služby je zajištění provozu všech existujících integračních služeb a budoucích integračních služeb, implementovaných v průběhu trvání Služeb provozu a rozvoje dle této Smlouvy v produkčním a testovacím prostředí AgriBus. Činnosti poskytované dle tohoto katalogového listu zahrnují zejména, nikoliv však výhradně: zajištění provozu všech existujících integračních (webových služeb) a všech nových služeb implementovaných v průběhu trvání služeb provozu a rozvoje dle této Smlouvy v produkčním a testovacím prostředí, monitoring provozu Služeb a detekce chyb komunikace, notifikace detekovaných chyb, konfigurace a správa notifikačních funkcionalit, konfigurace a správa endpointů (adres) Služeb, které se v průběhu vývoje a testování mohou dočasně anebo trvale měnit.
Požadovaná úroveň Služeb
Produkční prostředí: BRONZ Testovací prostředí: TEST Vývojové prostředí: DEV

ID: AGBXFW-001

Název Služby	Správa XML firewall prostřednictvím hardware jednotky	TYP KL:	Paušální
Zkrácený popis Služby	Předmětem Služby je zajištění provozu XML firewall a správa implementovaných pravidel.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Předmětem Služby je zajištění provozu XML firewall prostřednictvím hardware jednotky a správa implementovaných pravidel. Služba správy XML firewall zahrnuje zejména, nikoliv však výhradně, následující činnosti: správa pravidel XML firewall, monitoring pravidel a reporting chyb komunikace porušujících pravidla, aktivace a deaktivace pravidel pro jednotlivé Služby v reakci ne reportované incidenty a dle požadavků Objednatele, příprava přehledových reportů aktivovaných a deaktivovaných pravidel pro jednotlivé Služby pro Objednatele, řešení chyb komunikace porušujících pravidla s provozovateli konzumentských a zdrojových systémů, konzultace v oblasti návrhu a definice pravidel pro Objednatele, návrh a doporučení nových vhodných pravidel či optimalizace existujících pravidel s cílem zajistit maximální bezpečnost platformy AgriBus a všech integrovaných systémů, analýza dopadů nasazení konkrétních pravidel na provoz Služeb AgriBus, příprava statistických reportů počtu výskytů narušení pravidel pro Objednatele.
Požadovaná úroveň Služeb
Produkční prostředí: BRONZ Testovací prostředí: TEST

ID: AGBHW-001

Název Služby	Zajištění provozuschopnosti hardware	TYP KL:	Paušální
Zkrácený popis Služby	Řešení závad HW komponent systému a aktualizace konfigurační databáze Objednatele.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Zajištění smluv na servis a podporu HW komponent systému v takovém rozsahu, aby byly dodrženy požadované parametry Služeb a lhůty na Obnovu služeb IS. Provádění činností pro udržení HW komponent v provozuschopném stavu. Tato Služba zahrnuje především, nikoliv však výhradně, následující činnosti: údržba a profylaxe HW analýza závady, identifikace vadného dílu/serverů/prvku výjezd na místo s náhradním dílem nebo objednání zásahu u výrobce (v tomto případě také zajištění součinnosti potřebných pracovníků Poskytovatele a Objednatele a případně třetích stran) výměna vadného dílu/prvku, otestování funkčnosti předání protokolů o výměně dílů IS aktualizace CMDB/ iTOP Objednatele evidence a aktualizace smluv na servis a podporu HW se třetími stranami
Požadovaná úroveň Služeb
Produkční prostředí: BRONZ Testovací prostředí: TEST Vývojové prostředí: DEV

ID: AGBKM-001

Název Služby	Kvality manažer	TYP KL:	Paušální
Zkrácený popis Služby	Koordinace interních řešitelů na straně Poskytovatele, řešení požadavků a incidentů. Služba koordinátora/řešitele bude dostupná ve všech fázích životního cyklu nasazování Služeb a řešení incidentů.
DEFINICE SLUŽBY A POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
V rámci této Služby jsou vykonávány zejména, nikoliv však výhradně, následující činností: koordinace a spolupráce na řešení požadavků a incidentů souvisejících s provozem Služeb AgriBus, koordinace řešitelů na straně Poskytovatele, koordinace nasazení Služeb na straně Poskytovatele a Objednatele, účast na pracovních týmech a jednáních Objednavatele dle aktuálních potřeb a požadavků, spolupráce a přímá komunikace kvality managera s dodavateli zdrojových i konzumentských systémů dle potřeby a požadavků Objednatele. Služba je poskytována osobou nebo osobami vyčleněnými za tímto účelem pro Objednatele.
Provozní dobal
5x8, v případě potřeby v rozšířeném režimu po vzájemné dohodě

ID: HR - 001

Název Služby	Ad Hoc služby AGRIBUS	TYP KL:	Ad hoc
Zkrácený popis Služby	Ad Hoc služby
ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Služba bude využívána na základě zadání Objednatele v požadovaném rozsahu, kvalitě, ceně a času dle KL. Služba umožňuje využívat kapacity Poskytovatele zejména na následující činnosti: konzultační služby v rámci přípravy změnového požadavku vč. účastí na pracovních týmech na žádost Objednatele, analýza a návrh nových služeb či změn v podobě nových verzí existujících Služeb v souladu s požadavky Objednatele, analýza a návrh nových funkcionalit jednotlivých komponent AgriBus dle požadavků Objednatele, analýza a návrh nových procesních aplikací dle požadavků Objednatele, implementace, nasazení a testování nových služeb v souladu s integračními standardy Objednatele, implementace, nasazení a testování nových funkcionalit, implementace, nasazení a testování nových procesních aplikací, správa zdrojových kódů služeb a všech dalších AgriBus komponent v úložišti zdrojových kódů Objednatele v souladu s příslušným ujednáním Smlouvy a metodikou pro práci se zdrojovými kódy a GIT Objednatele, publikace kontraktů služeb (WSDL, XSD) a dalších informací o službách v Portálu služeb, realizace rekonfigurací a drobných úprav vedoucích k efektivnějšímu, bezpečnějšímu a komplexnějšímu využívání Agribus, příprava testovacích scénářů, migrace funkcionalit mezi vývojovým testovacím a produkčním prostředním, součinnost při testování a akceptaci, koordinaci s ostatními dodavateli a uživateli při nasazování úprav, post implementační podpora, součinnost při testování či nasazování změn souvisejících systémů, součinnost během Inicializace nad rámec činností uvedených v příloze č. 3 této Smlouvy, konzultační služby v rámci přípravy změnových požadavků, činnosti, součinnosti nebo zvýšená podpora Poskytovatele nad rámec požadavků definovaných touto Smlouvou. Dodávka této Služby bude prováděna v souladu se zavedenými procesy vycházející z metodiky ITIL a Interní dokumentaci, jak je definována v čl. 9 Smlouvy.
Upřesnění poskytování Služeb dle KL HR-001
Způsob zadání požadavků: Požadavek bude zadán v souladu s čl. 5 této Smlouvy. Způsob akceptace požadavků: Požadavek bude akceptován dle čl. 19 této Smlouvy. Způsob finančního čerpání: Čerpání z finančního rámce určeného pro Ad hoc služby uvedeného v příloze č. 6 této Smlouvy. Způsob proplacení Výkaz Ad hoc služeb definovaný v čl. 12 této Smlouvy a fakturace dle čl. 17 této Smlouvy.

ID: HR-002

Název Služby	Ad Hoc služby AgriBus	TYP KL:	Ad hoc
Zkrácený popis Služby	Konzultace nebo asistence, optimalizace a provádění úprav a rozšíření AgriBus za účelem jeho efektivnějšího, bezpečnějšího a komplexnějšího využívání.
ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Realizace požadavků, zejména nikoliv však výhradně v následujících oblastech: konzultační služby v rámci přípravy změnového požadavku vč. účastí na pracovních týmech na žádost Objednatele, analýza a návrh nových služeb či změn v podobě nových verzí existujících Služeb v souladu s požadavky Objednatele, analýza a návrh nových funkcionalit jednotlivých komponent AgriBus dle požadavků Objednatele, analýza a návrh nových procesních aplikací dle požadavků Objednatele, implementace, nasazení a testování nových služeb v souladu s integračními standardy Objednatele, implementace, nasazení a testování nových funkcionalit, implementace, nasazení a testování nových procesních aplikací, správa zdrojových kódů služeb a všech dalších AgriBus komponent v úložišti zdrojových kódů Objednatele v souladu s příslušným ujednáním Smlouvy a metodikou pro práci se zdrojovými kódy a GIT Objednatele, publikace kontraktů služeb (WSDL, XSD) a dalších informací o službách v Portálu služeb, realizace rekonfigurací a drobných úprav vedoucích k efektivnějšímu, bezpečnějšímu a komplexnějšímu využívání Systému, příprava testovacích scénářů, migrace funkcionalit mezi vývojovým testovacím a produkčním prostředním, součinnost při testování a akceptaci, koordinaci s ostatními dodavateli a uživateli při nasazování úprav, součinnost při testování či nasazování změn souvisejících systémů. Maximální rozsah jednoho plnění upřesněného v ticketu v ServiceDesk nástroji je do 50 000 Kč bez DPH. Dodávka této Služby bude prováděna v souladu se zavedenými procesy vycházející z metodiky ITIL a Interní dokumentací, jak je definována v čl. 9 Smlouvy.
Upřesnění poskytování Služeb dle KL HR-002
Způsob zadání požadavků: Požadavek bude zadán v souladu s čl. 5 této Smlouvy. Způsob akceptace požadavků: Požadavek bude akceptován dle čl. 19 této Smlouvy. Způsob čerpání: Čerpání z rámce určeného pro Ad hoc služby uvedeného v příloze č. 6 této Smlouvy. Způsob proplacení Měsíční výkaz realizovaných plnění na základě upřesnění v ticketech v ServiceDesk nástroji definovaný v čl. 12 této Smlouvy a fakturace dle čl. 17 této Smlouvy.

ID: HR-003

Název Služby	Naléhavé změnové požadavky	TYP KL:	Ad hoc
Zkrácený popis Služby	Provádění úprav AgriBus na základě požadavků uživatelů za účelem jeho efektivnějšího, bezpečnějšího a komplexnějšího využívání.
ROZSAH POŽADOVANÝCH ČINNOSTÍ
Realizace požadavků, zejména nikoliv však výhradně v následujících oblastech: Součinnost pro rozvoj a vývoj na jiných projektech s konfigurací volání WS a jejich podporu projektové řízení nasazení nové verze služeb pro všechna prostředí změny endpointu pro všechna prostředí nasazení nových webových služeb. Konfigurace, administrativa. Maximální rozsah jednoho plnění upřesněného v ticketu v ServiceDesk nástroji je do 50 000 Kč bez DPH. Dodávka této Služby bude prováděna v souladu se zavedenými procesy vycházející z metodiky ITIL a Interní dokumentací, jak je definována v čl. 9 Smlouvy.
Upřesnění poskytování Služeb dle KL HR-003
Způsob zadání požadavků: Požadavek bude zadán v souladu s čl. 5 této Smlouvy. Způsob akceptace požadavků: Požadavek bude akceptován dle čl. 19 této Smlouvy. Způsob čerpání: Čerpání z rámce určeného pro Ad hoc služby uvedeného v příloze č. 6 této Smlouvy. Způsob proplacení Měsíční výkaz realizovaných plnění na základě upřesnění v ticketech v ServiceDesk nástroji definovaný v čl. 12 této Smlouvy a fakturace dle čl. 17 této Smlouvy.

Příloha č. 2

Obecné parametry Služeb

1. PREAMBULE

Požadavky uvedené v Příloze č. 2 Smlouvy stanoví podmínky pro jednotlivé úrovně poskytování Služeb uvedených v Příloze č. 1 Smlouvy, a to včetně slev z ceny za jejich neplnění. Na KL v příloze č. 1 Smlouvy se tak aplikují veškeré požadavky uvedené v kapitole „2. PRŮŘEZOVÉ POŽADAVKY PLNĚNÍ SLUŽEB DLE KATALOGOVÝCH LISTŮ“ a požadavky v kapitole
„3. SLA PARAMETRY SLUŽEB“ pro příslušnou úroveň Služeb.

Povinnosti vyplývající z ustanovení této přílohy č. 2 spadají do činností prováděných v rámci Paušálních služeb. Práce spojené s realizací takových povinností nejsou předmětem placených víceprací, resp. Ad hoc služeb.

2. PRŮŘEZOVÉ POŽADAVKY PLNĚNÍ SLUŽEB DLE KATALOGOVÝCH LISTŮ

Pro zajištění Služeb dle katalogových listů platí následující průřezové požadavky:

ID	Označení	Popis požadavku
1	Implementace metodiky ITIL v4	Poskytovatel je povinen zajišťovat Služby v souvislosti s jednotlivými katalogovými listy pomocí procesů, jejichž nastavení je v souladu s metodikou ITIL v4. Poskytovatel implementuje veškeré procesy dané metodikou ITIL v4, které souvisí se zajištěním Služeb dle katalogových listů.
2	Implementace metodiky ITIL v4 do ServiceDesk nástroje	Procesy a činnosti prováděné v souvislosti se zajištěním Služeb dle katalogových listů musí být plně implementovány do ServiceDesk nástroje. Tj. musí být možné evidovat každý dílčí procesní úkon, jeho zahájení, dokončení, osobu, která jej provedla, konfigurační položku, které se týká, a případnou další dokumentaci spojenou s provedením úkonu.
3	Pravidla zaznamenávání a vyhodnocování činností v ServiceDesk nástroji	Každý úkon (automatický i manuálně provedený) musí být nejpozději do konce 3. pracovního dne zaznamenán v nástroji ServiceDesk nástroje. Zaznamenání provedení úkonu v ServiceDesk nástroji musí předcházet jeho faktické provedení. Doba provedení úkonu je dobou, kdy bylo provedení úkonu zaznamenáno v ServiceDesk nástroji. Tj. pro stanovení doby provedení úkonu není rozhodné, kdy došlo k jeho faktickému provedení. Zpětně lze do ServiceDesk nástroje evidovat úkony, u nichž z technických důvodů není možné neprodlené zaznamenání. Každý procesní úkon, který nebude zaznamenán v ServiceDesku, je z pohledu vyhodnocování plnění Služeb považován za neprovedený, a to i v případě, že k němu fakticky došlo. Je-li pracnost provedení úkonu zaznamenaného v ServiceDesk nástroji vyšší než 3 člověkodny, musí být tento úkon doplněn podrobným výkazem prací spojených s úkonem. Ten musí obsahovat informaci o tom, kdo, kdy, jak a jak dlouho se na plnění úkonu podílel.
4	Součinnost se subjekty 3. stran	Poskytovatel odpovídá pouze za Služby, procesy a činnosti uvedené v této Smlouvě. Při plnění Služeb je v definovaném rozsahu povinen využívat či řídit součinnost s ostatními subjekty podílejícími se na zajištění řádného provozu IT infrastruktury MZe (tj. subjekty zajišťujícími např. provoz, servis a rozvoj jiných částí aplikační vrstvy, subjekty zajišťujícími provoz a servis technologické vrstvy, interními, či Objednatelem určenými specialisty, technickou podporu SW a HW technologií atp.). Součinnost těchto subjektů Poskytovateli se zajišťuje dle pokynů Objednatele. Ten Poskytovateli předá při zahájení spolupráce komunikační matici a bude tuto aktualizovat v průběhu trvání smluvního vztahu tak, aby nebyl dotčen výkon Služeb Poskytovatele. Komunikační matice obsahuje rovněž specifikaci všech parametrů ovlivňujících komunikaci (např. SLA parametry, formu komunikace …). Pokud některý ze subjektů nedodržuje nastavené parametry součinnosti, je Poskytovatel povinen o tomto bezprostředně vyrozumět Objednatele, nebo postupovat dle eskalačního scénáře, je-li pro danou situaci Objednatelem stanoven.
5	Automatizace provozních úkonů	Pokud je možné kteroukoliv činnost automatizovat, musí Poskytovatel zpracovat návrh požadavku na změnu a zaslat jej Objednateli.
6	Neprodlené zajištění	Poskytovatel neprodleně provede = Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nebo ve stanovené lhůtě (je-li definována) zajistí v rámci vymezeného okna dostupnosti Služby provedení.
7	Období pro poskytování Služeb	Pokud je se Službou spojena provozní doba, nebo časová lhůta, počítá se pouze v časovém období, kdy je poskytována.
8	Poskytování součinnosti Objednateli a 3. stranám	Poskytovatel je povinen poskytovat součinnost Objednateli a jím určeným osobám a subjektům v případech, kdy je těmito vyžadovaná součinnost související s výkonem Služeb dle katalogových listů. Poskytovatel tak může poskytovat součinnost např. při: testech funkčnosti Agribus po plánovaných zásazích Objednatele nad aplikacemi, testech funkčnosti systému po plánovaných upgradech a patchování OS a firmware, upgradech a patchování infrastruktury, provádění testů systému po provedení změn (např. po opravách chyb systému, během vývoje nebo před nasazením nových funkcionalit systému) před jeho nasazením do provozu, zejména v přípravě a vyhodnocování požadovaných simulovaných situací a dat pro účely testování při integraci jiných systémů, spouštění a zastavování zařízení/systémů nebo jejich částí s provozovateli návazných aplikací a systémů, pravidelné odstávce elektrické energie v sídle Objednatele (2x do roka), licenčním auditu, součinnost s provozovatelem infrastruktury MZe zejména, nikoliv však výhradně, při realizaci: pravidelných záloh, návrhu optimalizace zálohovacího plánu, návrhu rozsahu zálohování, testování obnovy ze záloh (na kvartální bázi), obnově ze záloh, DR plánu infrastruktury nebo jeho testování, kopie produkčních dat do testovacího, případně jiného prostředí v rozsahu 6 kopií za každých 12 měsíců účinnosti Smlouvy. konfiguračních změnách poskytujících například MTA, SMS brány atd. s poskytovateli technologií při servisních činnostech, interním auditu prováděném Objednatelem nebo pověřenou třetí stranou, komunikaci s poskytovateli dalších IT služeb pro Objednatele. Součinnost musí být poskytnuta neprodleně, případně dle podmínek stanovených Objednatelem.
9	Minimální rozsah požadovaných činností	Objednatel požaduje, aby v rámci zajištění Služeb byly prováděny alespoň činnosti uvedené v katalogových listech v sekci „Minimální rozsah požadovaných činností“. Mimo tyto činnosti je požadována průřezově: při změnách v organizační struktuře LDAP synchronizace změněných údajů do databáze systému a provedení nezbytné konfigurace nastavení organizačních útvarů v aplikaci, správa a aktualizace privilegovaných hesel (root, admin. apod.) ke všem předmětným zařízením a systémům, proaktivní kontrola dostupnosti patchů, hotfixů, servicepacků a dalších opravných balíků výrobců s doporučením postupu jejich nasazení (na měsíční bázi), cvičení havarijních scénářů za účelem zajištění kontinuity činností (na roční bázi), realizace testování obnovy vybraných zálohovaných systémů (na roční bázi). Tímto není nijak omezena povinnost Poskytovatele implementovat v souvislosti se zajištěním Služeb dle katalogového listu procesy dle metodiky ITIL v4. Administrativa spojená s provozem a rozvojem, tvorba výkazů či nabídek, odhady pracnosti atd. jsou součástí ceny dle odst. Error: Reference source not found Xxxxxxx. Veškeré činnosti dle přílohy č. 2 Smlouvy jsou součástí Paušálních služeb, není-li výslovně uvedeno jinak.
10	Požadovaná úroveň Služeb	V souvislosti se zajišťováním Služeb dle katalogového listu je stanovena úroveň Služeb upravující SLA parametry pro Služby poskytované v rámci daného KL. Úroveň Služeb je stanovena v části „Požadovaná úroveň Služeb“. Tímto není nijak omezena povinnost Poskytovatele stanovit četnost a další měřitelné parametry procesů a činností, jejichž dodržení je nezbytné pro řádné naplnění všech požadavků stanovených katalogovými listy (vymezenými přílohami č. 1 a 2 této Smlouvy) či souvisí s naplněním jakéhokoliv parametru, či požadavku, který má být vyhodnocován na základě této Smlouvy nebo Zadávací dokumentace.
11	Nárok na slevu z ceny	V případě porušení SLA definovaných v katalogových listech uvedených v příloze č. 2 této Smlouvy má Objednatel nárok na slevu z ceny, která bude stanovena v souladu s mechanismem uvedeným v příslušném katalogovém listu a příloze č. 2 této Smlouvy.
12	Provozní doba	Je-li v textu stanovená provozní doba, vykládá se následovně: 7 x 24 (0 – 24 h) znamená 7 dní v týdnu po 24 hodinách 5 x 16 (6 – 22 h) znamená pondělí až pátek (i během dnů pracovního klidu) od 6:00 hod do 22:00 hod. 5 x 12 (6 – 18 h) znamená v pondělí až pátek (i během dnů pracovního klidu) od 6:00 hod do 18:00 hod. 5 x 8 (8 – 16 h) znamená v pondělí až pátek (i během dnů pracovního klidu) od 8:00 hod do 16:00 hod. V kontextu provozní doby je uplatňováno následující: Dojde-li k nahlášení požadavku mimo provozní dobu Služby nebo rozhraní, reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají od okamžiku zahájení provozní doby rozhraní nebo Služby. Reakční doby pro odpověď a vyřešení se počítají pouze v rámci provozní doby rozhraní nebo Služby. Doba odpovědí je rozdíl v čase mezi předáním požadavku Poskytovateli a dobou potvrzeni jeho přijetí Poskytovatelem. Poskytovatel je povinen zajistit standardní dostupnost spravovaných systémů i mimo provozní dobu systému a provádět pouze odstávky schválené Objednatelem. Případná nedostupnost mimo provozní dobu rozhraní nebo Služby nebude zahrnuta v rámci SLA.
13	Odstávky	Realizace plánované odstávky podléhá schválení Objednatele. Doba plánované odstávky se nepočítá do nedostupnosti Služeb.
14	Testovací scénáře pro monitoring	Poskytovatel má povinnost monitorovat veškeré parametry definované zadávací dokumentací a Smlouvou. Nad rámec těchto parametrů musí v rámci aplikačního monitoringu spouštět v domluveném intervalu i testovací scénáře, které mu budou Objednatelem předány v rámci iniciační fáze i v průběhu plnění Služeb. Účelem testovacích scénářů je explicitní ověření funkčnosti vybraných funkcionalit jednotlivých aplikací, tj. vada detekovaná testovacím scénářem je vadou aplikace. Vadu detekovanou testovacím scénářem má Poskytovatel povinnost neprodleně zanést do ServiceDesk nástroje a dále řídit její průběh tak, jako by byla detekovaná uživatelem, či Objednatelem.
15	Dopad změn aplikací na testovací scénáře	Má-li jakákoli Poskytovatelem prováděná činnost vliv na funkčnost testovacího scénáře, je povinen informovat o tomto neprodleně Objednatele.
16	Nedostupnost monitoringu	Nedostupnost či nefunkčnost monitoringu pro Služby v KL je považovaná za nedostupnost Služeb jako celku.
17	Předání zdrojových kódů a aktuálnost dokumentace	Vyvolá-li jakákoliv činnost Poskytovatele změnu zdrojových kódů nebo nutnost změny dokumentace, je předání aktuálních zdrojových kódů a aktualizované dokumentace nutnou podmínkou akceptace takovéto činnosti. Poskytovatel je povinen vždy aktualizovat veškerou dokumentaci, která mu byla předána, či byla jím vytvořena. Identifikace dopadu změn do dokumentace je povinností Poskytovatele a musí být součástí nabídky na provedení změn. CMDB a architektonický model spravovaný v nástroji Enterprise Architect jsou považovány za součást dokumentace. Identifikuje-li Poskytovatel, že dokumentace je neaktuální, musí být součástí nabídky na provedení změny rovněž aktualizace dokumentace do stavu odpovídajícího realitě.
18	Měření dostupnosti	Dostupnost (D) dosažená v rámci Vyhodnocovacího období bude vypočtena podle vzorce uvedeného níže a aritmeticky zaokrouhlena na 1 desetinné místo: D = (TS-TN )/TS×100 D Dosažená dostupnost v % aritmeticky zaokrouhlena na 1 desetinné místo TS Souhrnný provozní čas rozhraní v minutách v rámci Vyhodnocovacího období. Celkový čas, po který měly být Služby dle katalogového listu dostupné. TN Souhrnný čas nedostupnosti Služeb v rámci Provozní doby rozhraní v minutách. Služba je považována za nedostupnou od času, kdy byla identifikovaná její nedostupnost, do vyřešení nedostupnosti. Za nedostupnost je považovaná chyba/stav způsobující nedostupnost Služby či jejich části vůči koncovým uživatelům, případně způsobující nesoulad Služby či jejich části v souladu se zadáním, nebo ohrožení bezpečnosti Služby, dat či uživatelů konzumujících Službu. K identifikaci nedostupnosti Služby může dojít: Oprávněným hlášením uživatele či Objednatele. V takovém případě je časem, od kterého se počítá nedostupnost, čas nahlášení nedostupnosti Služby uživatelem či Objednatelem. Detekcí nedostupnosti Služby na základě Monitoringu. V takovém případě je časem, od kterého se počítá nedostupnost, čas detekce nedostupnosti monitorovacím nástrojem (Poskytovatele či Objednatele). Jako čas vyřešení nedostupnosti je považován čas, kdy došlo k:  průkaznému odstranění identifikované nedostupnosti a nedošlo k nedostupnosti Služby z jiné příčiny způsobené Objednatelem v souvislostí s odstraňováním původní nedostupnosti a činnosti spojené s odstraněním nedostupnosti jsou řádně zaznamenány v ServiceDesk nástroji.

3. SLA PARAMETRY SLUŽEB

ID

Označení

Popis požadavku

1

Úrovně Služeb

V KL lze definovat některou z následujících úrovní Služeb:

• GOLD

• SILVER

• BRONZ

• DEV

• AKCEPT

• TEST

SLA pro KL musí být Poskytovatelem zajištěna na úrovni dané úrovní Služeb uvedené v KL.

2

Provozní doba

Služby spojené s KL jsou dle stanovené úrovně poskytovány v rámci provozní doby stanovené následovně:

• GOLD – 7x24

• SILVER – 5x16

• BRONZ – 5x12

• DEV – 5x8

• AKCEPT – 5x8

• TEST – 5x8

3

Dostupnost

Pro aplikaci, jejíž provoz je předmětem KL, jsou stanoveny v závislosti na úrovni Služeb následující parametry dostupnosti vyhodnocované v rámci provozní doby systému:

• Úroveň Gold – 99%

• Úroveň Silver – 98,5%

• Úroveň Bronz – 98%

Jakékoli omezení či nedostupnost Služeb jsou považovány za provozní incident.

4

Řízení událostí

Pro řízení událostí platí následující parametry:

• Úroveň Gold - Vyhodnocení a klasifikace detekované události – 0,5 h

• Úroveň Silver - Vyhodnocení a klasifikace detekované události – 0,5 h

• Úroveň Bronz - Vyhodnocení a klasifikace detekované události – 1 h

• Úroveň DEV - Vyhodnocení a klasifikace detekované události – 2 h

• Úroveň Test - Vyhodnocení a klasifikace detekované události – 4 h

Vyhodnocením se rozumí posouzení relevance provozní události a její případné nasměrování na další provozní procesy (např. řízení incidentů).

5

Vyhodnocování délky byznys transakcí

Bude-li doba provedení byznys transakce v alespoň 3 případech v průběhu 10 minut delší o více než 30 % nad její průměr za poslední měsíc, bude tato událost klasifikována jako incident. Bude-li doba provedení byznys transakce delší o více než 50 % nad její průměr za poslední měsíc, bude tato událost ihned klasifikována jako incident. Měřeno musí být pro každou provozovanou aplikaci alespoň 2 byznys transakcí, které budou Objednatelem stanoveny v počátku Inicializace Služeb.

6

Řízení incidentů

Při řízení incidentů je vycházeno z následující definice kategorií incidentů:

• Kategorie A – chyba/stav způsobující nedostupnost Služby či jejich části vůči koncovým uživatelům, případně způsobující nesoulad Služby či jejich části se zadáním, nebo ohrožení bezpečnosti Služby, dat či uživatelů konzumujících Službu.

• Kategorie B – chyba/stav způsobující omezení Služby či jejich části vůči koncovým uživatelům.

• Kategorie C – ostatní.

Úroveň Služby	Reakční doba (h)	Kategorie incidentu
		A	B	C
Gold	Odpověď	0,5	0,5	0,5
	Vyřešení	4	8	24
Silver	Odpověď	0,5	0,5	0,5
	Vyřešení	8	24	48
Bronz	Odpověď	1	1	1
	Vyřešení	24	48	80
XXX	Xxxxxxx	2	2	2
	Vyřešení	48	80	120
Test	Odpověď	2	2	2
	Vyřešení	48	80	120

7

Řízení problémů a servisních požadavků

Pro řízení problémů platí následující parametry:

• Úroveň Gold

  • Zahájení řešení problému – 2 h

  • Vyřešení problému – neprodleně, nejdéle však do 5 dnů

• Úroveň Silver

  • Zahájení řešení problému – 4 h

  • Vyřešení problému – neprodleně, nejdéle však do 10 dnů

• Úroveň Bronz

  • Zahájení řešení problému – 8 h

  • Vyřešení problému – neprodleně, nejdéle však do 20 dnů

• Úroveň DEV

  • Zahájení řešení problému – 8 h

  • Vyřešení problému – neprodleně, nejdéle však do 20 dnů

• Úroveň Test

  • Zahájení řešení problému – 8 h

Vyřešení problému – neprodleně, nejdéle však do 20 dnů

8

Znalostní databáze

Poskytovatel v rámci zajištění Služeb dle KL obsažených v příloze č. 1 této Smlouvy bude budovat a udržovat znalostní databázi obsahující zejména informace, nikoliv však výhradně:

• postupy při zajišťování služeb provozovaných systémů a zařízení nepokryté provozními manuály,

• nestandardní stavy a jejich řešení,

• postup a způsob řešení opakujících se incidentů,

• postup a způsob řešení problémů,

• informace o známých chybách.

Poskytovatel je povinen zanést do znalostní báze informace ve výše popsaných kategoriích do 5 pracovních dnů od jejich projevení.

Poskytovatel musí znalostní databázi zpřístupnit Objednateli a na žádost Objednatele předat její export, a to do 5 pracovních dní od požádaní.

9

Uživatelská podpora

Lhůty při zajišťování uživatelské podpory úrovně L2:

• zahájení součinnosti – 2 hodiny

• vyřešení dotazu – 8 hodin

Lhůty při zajišťování uživatelské podpory úrovně L3:

• zahájení součinnosti – 2 hodiny

• vyřešení dotazu – do 3 pracovních dnů

10

Vyhodnocení porušení parametrů

Dostupnost

V případě porušení smluvního parametru Dostupnost (D) je uplatněno následující:

• Za každé 0,01 % Dostupnosti, o které byla dosažená hodnota Dostupnosti za Vyhodnocovací období nižší, než smluvní hodnota parametru Dostupnosti, bude Objednateli náležet sleva ve výši 0,1 % z celkové měsíční ceny (bez DPH) Paušálních služeb za Vyhodnocovací období.

Řízení incidentů

Sleva z ceny příslušného KL se započítá ve výši stanovené pro jednotlivé kategorie (viz níže) tolikrát, kolikrát došlo k nedodržení stanoveného limitu. Tj. sleva je uplatněna za každý násobek překročení času.

Nedodržením stanoveného limitu se rozumí překročení stanoveného limitu.

Výše slevy pro jednotlivé kategorie incidentů:

• Kategorie A: 3% z celkové ceny příslušného KL za dané Vyhodnocovací období (bez DPH)

• Kategorie B: 1,5% z celkové ceny příslušného KL za dané Vyhodnocovací období (bez DPH)

• Kategorie C : 0,5% z celkové ceny příslušného KL za dané Vyhodnocovací období (bez DPH)

Ostatní

Pro ostatní SLA jsou uplatňovány následující parametry:

• Nedodržení SLA parametru bez dopadu na dostupnost nebo kvalitativní parametry aplikace: 1%

• Nedodržení SLA parametru s dopadem na snížení komfortu uživatelů nebo nedodržení kvalitativních parametrů aplikace nebo provozních Služeb (s výjimkou dostupnosti): 3%

• Nedodržení SLA parametru s dopadem na dostupnost aplikace nebo provozních Služeb: 5%

Procentuální hodnota stanovuje procento z ceny (bez DPH) stanovené za provoz Služby, které se nedodržení SLA parametru týkalo.

U parametrů, které spočívají v provedení činnosti v definovaném čase, se stanovená sleva započítává tolikrát, kolikrát:

• došlo k započetí násobku definovaného času pro provedení úkolu;

• uběhlo 30 minut od uplynutí 60minutové lhůty pro vyřešení provozní události u činností, které měly být provedeny neprodleně.

U parametrů, které spočívají v zajištění určité kapacity pracovníků, se stanovená sleva započítává za každé 10% snížení požadované kapacity.

Neplnění kterékoliv provozní činnosti specifikované rozsahem požadovaných činností v rámci příslušné Služby (neměřitelné parametry SLA): 5%.

Procentuální hodnota stanovuje procento z ceny (bez DPH) stanovené za provoz Služby, které se nedodržení SLA parametru týkalo. Stanovená sleva je započtena za každé jednotlivé porušení.

Příloha č. 3

Plán Inicializace

1. Průběh Inicializace

V průběhu Inicializace zajišťuje dosavadní poskytovatel služeb obdobných Službám běžný provoz dle dosud platné smlouvy, pokud taková existuje.

2. Doba Inicializace

Inicializace bude zahájena na základě písemného pokynu Objednatele a ukončena v termínu stanoveném ve Smlouvě.

3. Organizace

Organizační zajištění Inicializace (koordinace aktivit zapojených subjektů, svolávání schůzek, vedení zápisů, zadávání požadavků na vstupy a součinnost apod.) je v gesci Objednatele.

4. Aktivity Inicializace

V rámci Inicializace budou realizovány níže uvedené aktivity:

1. Poskytnutí dokumentace

Objednatel poskytne Poskytovateli Dokumentaci systémů (odst. 3.3 Smlouvy) a Interní dokumentaci definovanou v čl. 9 Smlouvy v nejnovější verzi, která bude předána do 10 pracovních dní od nabytí účinnosti Smlouvy. V případě, že je dokumentace součástí systému a není možné ji fyzický předat, bude zpřístupněná alternativním způsobem. Poskytovatel je povinen seznámit se s dokumentací a vyjádřit se k jejímu stavu do 10 pracovních dní od jejího obdržení.

2. Předání otevřených požadavků

Nejpozději poslední den Inicializace je Poskytovateli předán přehled otevřených požadavků, které budou prvním dnem poskytování Paušálních služeb předané k řešení Poskytovateli.

3. Verifikace a audit zálohovacích úloh

Poté, co Poskytovatel obdrží stávající dokumentaci k zálohování, provede kontrolu její úplnosti. Následně provede verifikaci a audit zálohovacích úloh. Cílem je ověřit funkčnost zálohovacích úloh a identifikovat případné nedostatky v dokumentaci.

4. Předání zdrojových kódů

Objednatel předá Poskytovateli zdrojové kódy do 10 pracovních dní od nabytí účinnosti Smlouvy.

5. Předání účtů

Předání účtů k systémům proběhne nejpozději poslední den Inicializace. Objednatel zajistí pro Poskytovatele přehled účtů a možný termín odstávky za účelem předání účtů a změny hesel.

1. Popis předání/převzetí účtů

Proces předání účtů se skládá ze tří častí. Předání náhledových účtů, přípravy a samotného předání účtů nezbytných pro plnění Smlouvy. Samotné předání a následná změna hesel a celkové zacházení s účty se řídí dle interní metodiky MZe.

1. Předání náhledových účtů

Poskytovateli v době Inicializace budou zřízeny účty náhledového charakteru, jsou-li takové. Tyto účty neumožňují zásah do systému, který by ovlivnil plnění SLA dosavadním poskytovatelem. Účty jsou zřizované za účelem seznámení se systémem.

2. Předání účtů nezbytných pro plnění Smlouvy – fáze příprava

Přípravná fáze se skládá z následujících činností:

• vydefinování přehledu účtů k předání,

• vydefinování přehledu účtů určených ke změně hesla,

• vydefinování harmonogramu předání/převzetí účtů.

3. Předání účtů nezbytných pro plnění Smlouvy – fáze předání/převzetí účtů

Fáze předání/převzetí účtu probíhá podle stanoveného harmonogramu v přípravné fázi.

Výstupem této časti je protokol o předání/převzetí účtů, včetně evidence s atributy dle výše uvedeného a dále předaní nových hesel způsobem, který určí Objednatel.

Předání přeheslovaných účtů Objednateli je řízeno metodikou MZe udržování hesel k privilegovaným účtům (v původním souboru z důvodu dostupnosti historie).

6. Implementace monitoringu

Poskytovatel navrhne rozsah a způsob monitorovaných parametrů a zadokumentuje jej a implementuje do monitorovacích nástrojů. Dokumentaci předloží Objednateli.

7. Plán pravidelných odstávek

Poskytovatel v průběhu Inicializace vydefinuje své požadavky na pravidelné odstávky a zpracuje návrh plánu odstávek. Ten podléhá schválení Objednatele a nelze jím podmiňovat řádné provádění Služeb.

8. Patchování

Poskytovatel v průběhu Inicializace Služeb převezme od stávajícího Poskytovatele plán patchování a návrh na jeho úpravu předá k připomínkám a ke schválení Objednateli. Podle schváleného plánu bude následně Poskytovatel provádět pravidelné patchování systémů a zařízení. V podstatě se jedná o stejný plán jako v předchozím bodě.

5. Analýza stavu předaných systémů a způsob reakce na jednotlivé nálezy

V rámci Inicializace budou prováděny analýzy stavu předávaných systémů, provozní situace, dokumentace, provozních postupů a dalších náležitostí. Případné nálezy budou evidované v registru nálezů za účelem definice způsobu jejich vypořádání.

Registr nálezů musí minimálně obsahovat následující položky:

• Pořadové číslo nálezu

• Předmět nálezu

• Detailní popis nálezu

• Dopad nálezu

• Datum nálezu

• Autor nálezu

• Akceptace nálezu ke zpracování

• Způsob vypořádaní

• Zodpovědná strana

• Datum vypořádaní

• Osoba zodpovědná za vypořádání

Kontrolu vypořádání nálezu provádí Objednatel ve spolupráci s Poskytovatelem.

6. Rizika Inicializace a jejich obecná definice

Pro úspěšné dokončení Inicializace je nezbytné definovat možná rizika ihned na začátku Inicializace a průběžně vyhodnocovat jejich naplnění za účelem jejich eliminace. Nová rizika, která se v průběhu Inicializace mohou objevit, budou doplněná do registru rizik a bude se k nim přistupovat stejně jako k rizikům vydefinovaným v úvodu Inicializace.

Registr rizik také eviduje předpoklad pravděpodobného vzniku rizika a závažnost dopadů, umožňuje tak naplánovat akce, které svým charakterem slouží ke snížení pravděpodobnosti výskytu nebo závažnosti dopadu. V případě rizik, která není možné z jakýchkoliv důvodů eliminovat, je pak nezbytné tento fakt brát v potaz po celou dobu Inicializace.

Příloha č. 4

Oprávněné osoby

Za Objednatele:

ve věcech smluvních:

Xxxxx a příjmení	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Adresa	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
E-mail	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

ve věcech technických a realizačních:

Xxxxx a příjmení	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Adresa	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
E-mail	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Telefon	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

ve věcech Ad hoc služeb:

Xxxxx a příjmení	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Adresa	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
E-mail	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Telefon	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

ve věcech informační bezpečnosti:

Xxxxx a příjmení	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Adresa	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
E-mail	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Telefon	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Za Poskytovatele:

ve věcech smluvních:

Jméno a příjmení	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
Adresa	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
E-mail	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
Telefon	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

ve věcech technických a realizačních:

Jméno a příjmení	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
Adresa	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
E-mail	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]
Telefon	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

ve věcech informační bezpečnosti:

Xxxxx a příjmení	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Adresa	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
E-mail	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]
Telefon	[DOPLNÍ OBJEDNATEL PŘI PODPISU SMLOUVY]

Osoby oprávněné jednat ve věcech smluvních jsou oprávněny v rámci této Smlouvy vést s druhou stranou jednání obchodního a smluvního charakteru, jsou oprávněny měnit či rušit tuto Smlouvu či uzavírat dodatky k této Smlouvě.

Osoby oprávněné jednat ve věcech Ad hoc služeb jsou oprávněny v rámci této Smlouvy objednávat Ad hoc služby
a schvalovat jejich finanční výši, nejsou však oprávněny měnit či rušit tuto Smlouvu či uzavírat dodatky k této Smlouvě. Dále jsou oprávněny předávat či přebírat plnění a podepisovat příslušné předávací nebo akceptační protokoly.

Osoby oprávněné jednat ve věcech technických a realizačních jsou oprávněny v rámci této Smlouvy vést s druhou stranou jednání technického charakteru, nejsou však oprávněny měnit či rušit tuto Smlouvu či uzavírat dodatky k této Smlouvě. Dále jsou oprávněny předávat či přebírat plnění a podepisovat příslušné předávací nebo akceptační protokoly a provádět činnosti a úkony, o nichž to stanoví tato Smlouva.

Osoby oprávněné za informační bezpečnost poskytují součinnost v oblasti kybernetické bezpečnosti, při řešení bezpečnostních incidentů a plní povinnosti dle č. 16 této Smlouvy.

Příloha č. 5

Seznam poddodavatelů

1/

Název: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Sídlo: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Právní forma: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Identifikační číslo: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Rozsah plnění Smlouvy: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

2/

Název: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Sídlo: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Právní forma: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Identifikační číslo: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Rozsah plnění Smlouvy: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

3/

Název: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Sídlo: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Právní forma: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Identifikační číslo: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Rozsah plnění Smlouvy: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

atd. [DOPLNÍ ÚČASTNÍK]

Příloha č. 6

Souhrnná cenová tabulka

Příloha č. 6 Smlouvy bude zadavatelem vyplněna po výběru dodavatele před podpisem smlouvy a cenové údaje v ní uvedené budou odpovídat cenovým údajům uvedeným v Příloze č. 5 zadávací dokumentace předložené vybraným dodavatelem v jeho nabídce s doplněním zákonných sazeb DPH a cen s DPH.

Příloha č. 7

Realizační tým Poskytovatele

pozn.: účastník vyplní níže uvedené kontaktní údaje a doplní jednotlivé pozice v souladu s požadavky na složení realizačního týmu

Kategorie rolí	Položka kategorie role	Kontaktní údaje
[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	Jméno a příjmení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Telefon: E-mail:
[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	Jméno a příjmení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Telefon: E-mail:
[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	Jméno a příjmení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Telefon: E-mail:
[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	[DOPLNÍ ÚČASTNÍK]	Jméno a příjmení: [DOPLNÍ ÚČASTNÍK] Telefon: E-mail:

Příloha č. 8

Informace o zpracovávaných osobních údajích

Předmět zpracování	Zpracování osobních údajů v souvislosti s plněním předmětu této Smlouvy
Doba trvání zpracování	Po dobu trvání této Smlouvy
Povaha zpracování	Shromáždění, zaznamenání, uspořádání, uložení, vyhledávání, nahlédnutí, použití.
Účel zpracování	Zpracování za účelem plnění této Smlouvy
Typ osobních údajů	Jméno, adresa, tel. číslo, e-mailová adresa
Kategorie subjektů údajů	Zemědělská veřejnost

Příloha č. 9

Metodika poskytování Služeb výkonově hrazených

Je obsahem dokumentace poskytnuté Poskytovateli jako Uchazeči v rámci zadávacího řízení na základě Dohody o ochraně důvěrných informací. Ke dni účinnosti smlouvy Poskytovatel obdrží elektronickou cestou odkaz na interní web Objednatele, kde bude zpřístupněno aktuální znění Přílohy č. 9.

1Účastník ponechá text dle skutečnosti a vymaže tuto poznámku pod čarou.