Příloha č. 1 Technická specifikace

Příloha č. 1
Technická specifikace

(bude součástí nabídky jako příloha č. 1 návrhu rámcové smlouvy, uchazeč obsah této přílohy nesmí žádným způsobem modifikovat)

1. Obecný popis

Objednatel požaduje službu optické infrastruktury, tedy propojení nenasvícenými vlákny nebo CWDM, popřípadě DWDM kanály (dále jen xWDM kanály). Pokud jsou poptávané dvě služby do dvou stejných lokalit, objednatel požaduje dva geograficky rozdílné průběhy tras a bez křížení ve stejné kynetě. Objednatel požaduje zákres průběhu tras. Objednatel nevyžaduje po soutěžiteli dodání všech tras, ale soutěžitel musí dodat vysoutěžené trasy v požadované kvalitě a do termínu vyplývajícího z této specifikace.

2. Lokality pro poskytování služeb

Lokality DC dostupné k 1.1.2020:

DC00 NÚB	Nám. Xxxxxx Xxxxx 1, Praha 1
DC03 Malovanka	Bělohorská ul. Stavba na pozemku č 660/12 kat.území Břevnov
DC04 KCP	Kongresové centrum Praha, 5. května 1640/65, Praha 4
DC05 Chodovec	Archivní 1280/6, 149 00, Praha 4

Ve výstavbě je lokalita:

DC 03 Malovanka Bělohorská ul. Stavba na pozemku č 660/12 kat. území Břevnov

Poskytovatel musí na výzvu Objednatele umožnit přesun přípojky každé jednotlivé služby z lokality DC 02 KCP do lokality DC 03 Malovanka. Poskytovatel poskytne časový souběh přípojek v lokalitách 2 a 3 pro účely testů a migrace, a to minimálně po dobu 3 měsíců. Toto stěhování Poskytovatel provede od výzvy co možná nejrychleji. Nejpozději do 50ti dnů a bez nároků na zpoplatnění.

Ostatní lokality, kde jsou požadované služby jsou v příloze č.2_Lokality_a_ nabídková cena

3. Fyzická infrastruktura v ostatních lokalitách

Fyzickou infrastrukturu definujeme jako připojení lokalit na úrovni fyzické vrstvy. Objednatel požaduje připojení lokalit optickou infrastrukturou. Poskytovatel musí garantovat technické a organizační provedení služby tak, aby plně vyhovovala platné legislativě EU a ČR.

4. Definice parametrů SLA

Service Level Agreement (SLA) definuje dostupnost a kvalitu poskytovaných služeb dle definovaných parametrů.

1. Dostupnost

Služba se považuje za dostupnou, pokud žádný z parametrů Služby není v rozporu s parametry sjednanými ve specifikaci služby. Služba se považuje za nedostupnou, pokud jeden nebo více parametrů Služby jsou v rozporu s parametry sjednanými ve specifikaci služby. Dostupnost služby se počítá jako poměr mezi dobou dostupnosti a dobou poskytování služby, měřeno v minutách za kalendářní měsíc poskytování služby, vyjádřeno v procentech.

2. Doba zavedení

Doba zavedení služby je doba, ve které je příslušná služba Poskytovatelem v příslušné lokalitě zavedena a zprovozněna dle podmínek stanovených pro takovou službu. Doba zavedení začíná běžet dnem nabytí účinnosti příslušné smlouvy. Doba zavedení činí pro všechny služby shodně 35 dní.

5. Druhy služeb

Součástí poptávky jsou tyto druhy služeb:

1. Optický transport

   • Nenasvícené vlákno

   • Vyhrazený CWDM nebo DWDM kanál

6. Požadavky na službu Optický transport

Služba Optický transport poskytuje bitově transparentní přenos rámců vždy mezi dvěma lokalitami Objednatele. Služba může být realizována formou pronájmu nenasvíceného vlákna nebo pomocí xWDM transportu.

1. Požadavky na připojení služby Optický transport

Předávací rozhraní služby (UNI):

• L1: Optický kabel SM 9/125 µm, min. G.652, konektor LC/PC Male, přivedený až k portu zařízení Objednatele

• Optický útlum trasy při pronájmu optického vlákna: max 5.5 dB/1310 nm, hodnota útlumu bude garantovaná a neměnná po dobu služby.

• Služba „nenasvícené vlákno“ může být použita pro propojení xWDM systémů Objednatele

• Poptávaná služba zahrnuje dvě vlákna nebo dva CWDM nebo DWDM kanály.

2. Seznam lokalit pro Službu Optický transport

Viz příloha č. 2 ZD

3. Požadavky na SLA služby Optický transport
   
   

SLA dimenze	Silver
Dostupnost / měsíc	99,60%
Doba zavedení	35 dní
Zaručená doba poskytování služeb, pokud není u konkrétní služby stanoveno jinak	24/7

Architektura sítě předpokládá technické řešení zajišťující vysokou dostupnost služeb. Realizace předpokládá dva geograficky nezávislé průběhy tras a žádné křížení optických linek ve stejné kynetě, nezávislé vstupy do budovy/lokality Objednatele s předpokladem ukončení ve dvou různých místech budovy/lokality. Z toho důvodu bude objednatel požadovat zákres optické trasy do mapy. V příloze č.2 ZD zadávací dokumentace bude v poznámkách popsáno místa, kudy nesmí trasa v žádném případě probíhat.

7. Další společné požadavky na služby

Pro všechny poskytované služby je požadováno:

1. Poskytování služeb online service desk v rozsahu 24x7;

2. Komunikace v úředním jazyce České republiky;

3. Poskytování měsíčních reportů jednotlivých služeb a se všemi závadami a výpadky, které v daném měsíci nastaly.

8. Sankce v případě nedodržení SLA

   1. Dostupnost služby

Dostupnost je definována a reportována pro každou SLA jednotku.

Výpadek je jakýkoliv výpadek, jehož délka a doba nebyla předem schválena Objednatelem.

Dostupnost se počítá jako procentuální podíl času, ve kterém je SLA jednotka dostupná oproti Době poskytování služby:

Pokud Poskytovatel ve vztahu ke službě poskytované dle příslušné prováděcí smlouvy nesplní požadovanou dostupnost tak, jak je definována pro příslušnou službu úrovní (dimenzí) SLA, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu, jejíž výše bude stanovena podle tabulky uvedené níže, a to i opakovaně za každé rozhodné období (kalendářní měsíc), ve kterém nedosáhl definované hodnoty. Smluvní pokuta za nedodržení dostupnosti uvedená v prvním řádku tabulky v závislosti na skutečné hodnotě dostupnosti pro danou dimenzi SLA, je vyjádřena procentním podílem z měsíční ceny příslušné Služby pro danou lokalitu.

Výše smluvní pokuty	bez sankce	30%	40%	60%	80%
SLA Platinum	DS > 99,99 %	99,99% >DS > 99,8 %	99,8% >DS > 99,6 %	99,6% >DS > 99,4 %	99,4% >DS
SLA Gold	DS > 99,9 %	99,9% >DS > 99,8 %	99,8% >DS > 99,6 %	99,6% >DS > 99,4 %	99,4% >DS
SLA Silver	DS > 99,6 %	99,6% >DS > 99,0 %	99,0% >DS > 98,5 %	98,5% >DS > 96 %	96% >DS

2. Max. počet výpadků

V případě, že počet samostatných přerušení služeb na jedné lokalitě v trvání více než 60 minut přesáhne v průběhu daného kalendářního měsíce počet tři, má Objednatel nárok na smluvní pokutu ve výši 100% z měsíční ceny služeb poskytovaných na dané lokalitě, na které k výpadkům došlo.

3. Doba zavedení

Pokud Poskytovatel ve vztahu ke Službě poskytované dle příslušné Prováděcí smlouvy nesplní stanovenou Dobu zavedení, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu uvedenou v Rámcové smlouvě.

4. Proces poskytování služeb

   1. ServiceDesk poskytovatele

Poskytovatel implementuje víceúrovňovou infrastrukturu SD tak, aby bylo zajištěno efektivní a rychlé předávání zpráv mezi Objednatelem a Poskytovatelem. Součástí služby SD na straně Poskytovatele je vytvoření konektoru (rozhraní) pro napojení na SD Objednatele z důvodu operativního předávání zpráv, nahlašování poruch služeb pod označením Objednatele elektronické předávání reportů. Toto napojení bude zřízeno dnem podpisu smlouvy.

Bude podporován vícekanálový přístup k SD (webové rozhraní, telefonicky, e-mailem).

SD bude splňovat následující požadavky:

• Činnost v režimu 24x7;

• Je primárním kontaktním bodem mezi Objednatelem a Poskytovatelem pro hlášení provozních problémů;

• Záznamy budou k dispozici v centrálním systému tiketů při řešení problémů a na zákaznickém portálu pro vyhodnocení kvality poskytovaných služeb;

• Informuje pravidelně Objednatele o stavech poruch služeb a o postupu jejich řešení.

2. Reporting

Reporting je dostupný pomocí zákaznického portálu SD, kde má Objednatel možnost nahlížet na reporty o kvalitě poskytovaných služeb za uplynulé období minimálně jednoho roku zpětně.

3. Dokumentace

Poskytovatel bude udržovat aktuální dokumentaci o poskytovaných službách, která bude online k dispozici Objednateli. Veškeré změny v poskytovaných službách budou zaznamenány v dokumentaci do 1 týdne od jejich provedení. Poskytovatel předá Objednateli jednou za čtvrt roku off-line verzi dokumentace v elektronické podobě.

4