ÚVOD

ÚVOD

Právne vzťahy medzi odberateľom a dodávateľom sa riadia týmito všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „podmienky“), a všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, predovšetkým Obchodným zákonní- kom, pokiaľ nie je uvedené inak.

Tieto podmienky definujú predovšetkým vzťahy pri dodávkach programového vybavenia a súvisiacich služieb a môžu taktiež upravovať, avšak nenahradzovať, niektoré ustanovenia zmlúv súvisiacich s užívaním programového vybavenia na základe licencie (práva užívania) medzi autorom a užívateľom.

Ak sú, alebo sa stanú časom niektoré ustanovenia týchto podmienok neplatnými z dôvodu rozporu s príslušnými ustanoveniami autorských zmlúv, alebo ustano- veniami Obchodného zákonníku, nie je platnosť ostatných ustanovení týchto podmienok nijako dotknutá.

Dodávateľ: Spoločnosť GS SOFT Slovakia s.r.o., ako výhradný distribútor pro- gramu GstarCAD na území SR, distribuuje licencie predovšetkým k programo- vému vybaveniu GstarCAD na základe exkluzívnej zmluvy s autorom (Gstarsoft), ako aj licencie k doplnkovému a alternatívnemu programovému vybaveniu od ďalších výrobcov na základe zmluvy s autorom a / alebo distribútorom (redistri- búcia), ďalej len „softvér“.

Odberateľ: Odberateľom obvykle je, ale nevyhnutne nemusí byť registrovaný užívateľ. Tzn., že odberateľ môže objednať a uhradiť dodávateľovi licenciu i v prospech tretej strany – užívateľa, ktorý môže byť s odberateľom v inom, bliž- šie nešpecifikovanom vzťahu.

Užívateľ: Užívateľom softvéru je právnická alebo fyzická osoba – podnikateľ so sídlom na území Slovenskej republiky (alebo organizačná zložka zahraničnej spo- ločnosti), ktorá od dodávateľa získa licenciu – obmedzené právo požívať kópiu softvéru pre potreby svojho podnikania, v rámci ustanovení príslušnej licenčnej zmluvy pre koncových užívateľov (End Users License Agreement – EULA) a / alebo softvérovej licenčnej zmluvy (Software License Agreement), ďalej len „li- cenčnej zmluvy“, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou každej kópie softvéru.

OCHRANA SOFTVÉRU

Autor softvéru si vyhradzuje právo chrániť svoje dielo proti neoprávnenému ko- pírovaniu a nelegálnemu používaniu vhodnými ochrannými prostriedkami, ob- vykle softvérovým (aktivačný kód), alebo hardvérovým šifrovaním (hardvérový USB kľúč), podľa dostupnosti.

Lokálna licencia (SLM):

a) užívateľ si na základe svojej voľby môže objednať lokálnu licenciu určenú pre jeden počítač zabezpečenú aktivačným kódom (softvérovým šifrovaním), alebo akýkoľvek ich násobok, a je oprávnený inštalovať a aktivovať kópie softvéru iba na takom počte počítačov, ktorý sa rovná počtu zakúpených licencií, alebo

b) užívateľ môže objednať jednu lokálnu licenciu pre jedného užívateľa zabez- pečenú hardvérovým šifrovaním (USB kľúčom, pokiaľ je k dispozícii), alebo aký- koľvek ich násobok, a je oprávnený inštalovať kópie softvéru na ľubovoľný počet počítačov, pričom je oprávnený používať softvér len na takom počte počítačov súčasne, ktorý sa rovná počtu zakúpených licencií (obdržaných hardvérových USB kľúčov) alebo

Sieťová licencia (NLM):

c) užívateľ môže objednať sieťovú licenciu, tzv. „plávajúcu“ (pokiaľ je pre daný softvér k dispozícii), so softvérovým šifrovaním (aktivačným kódom pre správcu sieťových licencií v spoločnej počítačovej sieti), alebo akýkoľvek ich násobok, a je oprávnený inštalovať kópie softvéru na ľubovoľný počet klientskych počíta- čov, pričom je oprávnený používať softvér len na takom počte počítačov sú- časne, ktorý sa rovná počtu zakúpených licencií.

PREDMET DODÁVKY

Zakúpením softvéru sa odberateľ / užívateľ stáva držiteľom licencie (práva pou- žívať program), nie však vlastníkom autorských práv. Licencia k softvéru je via- zaná výhradne k registrovanému užívateľovi, je neprenosná a nemôže byť ďalej prenajímaná, prevedená, odovzdaná, alebo inak postúpená tretej osobe. Licen- cia k softvéru nie je časovo obmedzená (ak nie je výslovne uvedené inak) a uží- vateľ môže program používať vo verzii, ktorú si pôvodne zakúpil, teoreticky do- nekonečna.

Všetky prípadné fyzické časti dodávky (HW – USB kľúče, USB inštalačné nosiče, CD-ROM nosiče, ...) sú výhradným majetkom autora. V prípade zániku licencie je užívateľ povinný tieto vrátiť.

Licencia nemôže byť predmetom záložného práva, dedičského konania, ani kon- kurznej podstaty. V prípade smrti užívateľa, ukončenia podnikateľskej činnosti, alebo jeho konkurzu, insolvencie a pod., licencia zaniká s okamžitou platnosťou bez nároku na finančné vyrovnanie zo strany dodávateľa, či autora softvéru.

Užívateľ získa licenciu softvéru, ku ktorému má dodávateľ exkluzívnu distribú- torskú zmluvu (GstarCAD), priamo od dodávateľa, alebo prostredníctvom jeho zmluvných partnerov (autorizovaných partnerov). Používanie softvéru, k distri- búcii ktorého má dodávateľ exkluzívnu zmluvu, a ktorý užívateľ nadobudol od dodávateľov z iných krajín, alebo zo zahraničných internetových obchodov, predstavuje porušenie licenčných podmienok, teda nelegálne používaný soft- vér.

Licencia sa dodáva ako multijazyková (pokiaľ nie je uvedené inak), tzn., že užíva- teľ je oprávnený inštalovať a používať ktorúkoľvek jazykovú mutáciu softvéru príslušnej verzie, ktorú má zakúpenú, a ktorá je v danom čase na trhu dostupná. Dodávateľ sa nezaväzuje užívateľovi poskytovať technickú podporu na inej jazy- kovej mutácii, ako slovenskej, českej a anglickej (podľa dostupnosti).

SPÔSOB OBJEDNANIA

Užívateľ získa kópiu softvéru bezplatné prevzatím („stiahnutím“) zo stránok do- dávateľa, alebo zo serverov jeho zmluvných partnerov. Po prevzatí softvéru môže užívateľ získanú kópiu softvéru nainštalovať a po dobu 30-tich dní použí- vať ako tzv. „evaluation“ (skúšobnú) licenciu ešte pred zakúpením (zaplatením) komerčnej licencie. Pokiaľ užívateľ do tejto doby neprejaví záujem objednať ko- merčnú licenciu softvéru u dodávateľa, skúšobná kópia softvéru prestane po- skytovať niektoré funkcie potrebné k ďalšiemu správnemu fungovaniu softvéru (GstarCAD), alebo nebude možné naďalej kópiu spúšťať (doplnkový a alterna- tívny softvér).

Užívateľ môže vyjadriť svoj záujem o zakúpenie licencie vystavením a odoslaním objednávky dodávateľovi prostredníctvom nástrojov elektronického obchodu na stránkach dodávateľa, alebo inými vhodnými komunikačnými kanálmi (tele- fón, email, pošta, atd.) kedykoľvek v priebehu skúšobnej doby, alebo i po jej uplynutí. Okamihom prijatia objednávky považuje dodávateľ užívateľa, ktorý ob- jednávku odoslal, za odberateľa podľa príslušných ustanovení Obchodného zá- konníku.

Dodávateľ obratom vyhotoví a odošle na e-mailovú adresu objednávateľa výzvu k úhrade, alebo zálohovú faktúru, úhradou ktorej objednávateľ získa komerčnú licenciu k softvéru. Potvrdenie objednávky, výzva k úhrade alebo zálohová fak- túra nie sú až do momentu úhrady záväzné pre žiadnu zo strán. Samotné potvr- denie dodávateľa, že od odberateľa objednávku na dodávku softvéru prijal, ne- ukladá dodávateľovi povinnosť licenciu poskytnúť.

Dodávateľ poskytuje licenciu k softvéru užívateľovi až momentom úhrady ceny licencie v plnej výške, vrátane príslušných daní a poplatkov. Za úhradu sa pova- žuje až pripísanie finančných prostriedkov na účet dodávateľa.

SPÔSOB DODANIA

V prípade licencií zabezpečených softvérovým šifrovaním, pošle dodávateľ po prijatí úhrady elektronickou poštou na e-mailovú adresu odberateľa pokyny pre registráciu a aktiváciu softvéru a daňový doklad – faktúru vo formáte PDF (Adobe Reader), ktorú si odberateľ môže vytlačiť a zaevidovať do účtovníctva.

Daňový doklad je pre užívateľa taktiež potvrdením o zakúpení softvéru, ktorý obsahuje informácie o počte, dátume a sériových číslach licencií, ako aj zúčto- vanie prijatej zálohovej platby od odberateľa.

Daňové doklady dodávateľa neobsahujú originálny podpis, avšak spĺňajú všetky zákonom definované náležitosti, z obsahového hľadiska zákona č. 222/2004 Z.z.

§ 74, o Dani z pridanej hodnoty a z formálneho hľadiska zákon o Účtovníctve č. 431/2002 Z. z.. Okrem tejto faktúry nie je dodávateľ povinný zaslať faktúru v tla- čenej podobe.

Dodávka sa považuje za vybavenú doručením sériových čísiel, alebo hardvéro- vých USB kľúčov k licenciám softvéru bez ohľadu na to, kedy užívateľ softvér na- inštaluje, registruje, alebo aktivuje.

REGISTRÁCIA A AKTIVÁCIA SOFTVÉRU

Registráciu a aktiváciu softvéru vykonáva užívateľ online (pokiaľ ju daný softvér podporuje), alebo off-line priamo u autora, alebo prostredníctvom off-line for- mulára na stránkach dodávateľa. Dodávateľ sa v prípade potreby zaväzuje vyna- ložiť primerané úsilie, aby do 2 pracovných dní užívateľ z registračného centra autora získal aktivačný kód, ktorý uvoľní zablokované funkcie skúšobnej kópie softvéru.

Licenciu s hardvérovým šifrovaním (USB kľúčom), poskytuje dodávateľ s ročným dodatočným poplatkom vo výške 10% z cenníkovej ceny licencie. USB kľúč sa užívateľovi posiela obvykle nenaprogramovaný. Užívateľ musí kľúč registrovať a aktivovať obdobne, ako licenciu so softvérovým šifrovaním. Užívateľ, ktorý si k licencii obnovuje doplnkovú abonentnú službu GstarCAD Subscription Auto- Renewal 365 je od ročného poplatku za hardvérové šifrovanie oslobodený.

ZÁRUKA

Dodávateľ poskytuje záručný a pozáručný servis na prípadné fyzické dodávky to- varu prostredníctvom zmluvných servisných stredísk a v lehotách definovaných výrobcom.

Na licencie k softvéru sa nevzťahuje reklamačný poriadok (ako je tomu u dodá- vok tovaru, alebo služieb). Záruka sa vzťahuje iba na fyzické časti dodávky soft- véru (hardvérový USB kľúč, CD-ROM, atď.), pokiaľ sú súčasťou dodávky. Dodá- vateľ poskytuje odberateľovi na tieto časti záruku min. 6 mesiacov, alebo počas celej doby bezplatného / plateného prenájmu. Opravu, alebo výmenu poškode- ných fyzických častí softvéru sa dodávateľ zaväzuje vyriešiť do 30-tich dní od ich doručenia odberateľom na adresu servisného strediska dodávateľa.

Dodávateľ, ani autor nenesú žiadnu zodpovednosť za stratu, zničenie, alebo krá- dež dodaných hardvérových USB kľúčov. Koncový užívateľ nesie plnú a výhradnú zodpovednosť za ich ochranu a ochranu svojich investícií prostredníctvom pois- tenia, či iných vhodných zabezpečovacích prostriedkov.

Dodávateľ nie je v týchto prípadoch viazaný poskytnúť užívateľovi cenové zvý- hodnenie pri kúpe novej licencie, môže však v cene zohľadniť nespotrebovanú časť abonentnej služby Subscription k pôvodnej (nefunkčnej) licencii softvéru.

Dodávateľ poskytuje užívateľovi všetky informácie o distribuovanom softvéri a podmienkach jeho používania bez záruky a vopred sa dištancuje od prípad- ných nesprávnych informácií, ktoré by mohli byť v rozpore s licenčnou zmluvou, alebo od interpretácií, ktoré by užívateľa mohli uviesť do omylu, v súvislosti s garanciami určitej funkcionality softvéru teraz, alebo v budúcnosti, či prí- sľubmi kompatibility softvéru s inými zariadeniami a komponentmi výpočtovej techniky, operačnými systémami, či doplnkovým softvérom, ktoré sú na trhu dnes, alebo budú v budúcnosti, alebo záväzkami na dodatočné úpravy softvéru zo strany autora, či poskytovaním iných garancií, ktoré sú obvyklé pri dodávkach tovaru, predovšetkým však mylnými domnienkami o možnom náhradnom pl- není, čí vrátení peňazí v prípade nespokojnosti so softvérom.

Užívateľ zaplatením ceny licencie (zakúpením softvéru) získava právo používať softvér „taký, aký je“ a žiadne predošlé očakávania jeho funkčnosti, či predpo- klady inej funkcionality a pod. zo strany užívateľa nie sú dôvodom na dodatočné vrátenie peňazí za licenciu, či iné náhradné plnenie. So zámerom vyhnúť sa ne- dorozumeniam tohto typu, dodávateľ umožňuje so súhlasom autora užívateľovi používať softvér ako tzv. skúšobnú verziu v priebehu 30-tich dní ešte pred zakú- pením (zaplatením) komerčnej licencie a otestovať si tak vhodnosť svojej inves- tície. Dodávateľ ani autor softvéru nenesú žiadnu zodpovednosť za to, že užíva- teľ nevyužil, alebo nemohol využiť pred zakúpením komerčnej licencie 30 dňovú skúšobnú lehotu, a to z akýchkoľvek dôvodov.

Dodávateľ môže k softvéru poskytovať technickú podporu, ktorá však nie je po- skytovaná v rovine záručného servisu. Dodávateľ nemôže modifikovať zdrojový kód softvéru, ku ktorému sa viažu autorské práva, a za žiadnych okolností ne- môže zmeniť, rozšíriť, či zúžiť ustanovenia licenčnej zmluvy medzi užívateľom a autorom softvéru o akékoľvek garancie, alebo mu takýto prísľub poskytnúť, hoci s dobrým úmyslom pomôcť užívateľovi vyriešiť prípadný technický prob- lém.

SPÔSOB POSKYTOVANIA TECHNICKEJ PODPORY

Dodávateľ poskytuje užívateľovi asistenciu pri riešení technických problémov, ktoré sa môžu pri používaní softvéru vyskytnúť (ďalej len „technická podpora“), len formou „on-line“ – vzdialene prostredníctvom e-mailu, telefónu, alebo in- ternetovým spojením.

Každú novú požiadavku na technickú podporu je užívateľ povinný najprv zadať na oddelenie technickej podpory dodávateľa vždy písomne, prostredníctvom formulára žiadosti o technickú podporu na webovej stránke dodávateľa v slo- venskom, českom alebo anglickom jazyku.

Požiadavku je užívateľ povinný detailne a zrozumiteľne popísať a k požiadavke priložiť i prípadné súbory – konkrétny výkres, video alebo obrázok snímky pra- covnej plochy, z ktorých by mohol byť problém zrejmý, a na základe ktorých bude môcť pracovník oddelenia technickej podpory dodávateľa problém nasi- mulovať. V prípade, že predmetom hlásenia sú i súbory užívateľa, ktorých sa rie- šenie problému týka, zaväzuje sa dodávateľ, že tieto dáta nesprístupní tretej strane s výnimkou prípadov, kedy je pre riešenie problému (zodpovedanie otázky) potrebná priama súčinnosť centra technickej podpory autora softvéru.

Užívateľ môže zadávať neobmedzený počet požiadaviek na technickú podporu. Pracovník dodávateľa sa môže spojiť s užívateľom e-mailom, telefonicky, alebo prostredníctvom vzdialenej pracovnej plochy v záujme lepšej diagnostiky a uľahčenia návrhu riešenia konkrétneho problému.

Každý takto nahlásený problém, alebo požiadavky na technickú podporu budú dodávateľom spracované priamo, alebo budú postúpené ďalej do oddelenia vý- voja autorovi. Oddelenie technickej podpory dodávateľa zodpovie riadne za- danú požiadavku do 1 pracovného dňa odo dňa a hodiny podania požiadavky.

Táto odpoveď bude obsahovať buď: a) návrh riešenia problému; b) žiadosť o po- skytnutie podrobnejších informácií k problému; c) v prípade problému, ktorý podľa názoru zástupcu oddelenia technickej podpory dodávateľa vyžaduje skú- manie, alebo spoluprácu ďalšieho personálu, oznámenie o približnej dobe, kedy budú užívateľovi oznámené ďalšie informácie alebo riešenia, príp. d) spôsob, ako sa problému vyhnúť.

Dodávateľ príjme a odpovie na otázky ohľadne a) inštalácie, konfigurácie a od- stránenia chýb v nastavení softvéru; b) prispôsobenia softvéru podľa požiada- viek užívateľa pomocou nekompilovaných jazykov, ako sú LISP a VBA v prípade, že príkazy a funkcie makro jazykov nefungujú podľa dokumentácie. Dodávateľ neprijme a nezodpovie otázky týkajúce sa tvorby ovládačov a samotného pro- gramovania.

Dodávateľ vynaloží primerané úsilie, aby do 3 pracovných dní zodpovedal akú- koľvek požiadavku užívateľa na technickú podporu, ktorého riešenie nevyžaduje zapojenie pracovníkov vývojového oddelenia autora.

SPOPLATNENIE TECHNICKEJ PODPORY

Dodávateľ sa zaväzuje nespoplatňovať technickú podporu v priebehu prvých 30 dní počas skúšobného obdobia, ďalej v priebehu 90 dní od zakúpenia licencie k softvéru, alebo v priebehu 30 dní od zakúpenia aktualizácie softvéru na aktu- álnu verziu, alebo v priebehu celej doby abonentnej služby Subscription (pokiaľ má užívateľ túto službu aktivovanú).

V ostatných prípadoch je poskytovanie technickej podpory spoplatnené podľa platného cenníku služieb zverejneného na stránkach dodávateľa.

V prípade požiadavky na technickú podporu, u ktorej dodávateľ predpokladá náklady na diagnostiku a aktivity súvisiace s hľadaním riešenia vyššie ako hodi- nová sadza podľa aktuálne platného cenníku, musí dodávateľ vopred oznámiť užívateľovi túto skutočnosť ako aj celkovú odhadovanú výšku nákladov na tech- nickou podporu a bude čakať max. 3 pracovné dni na potvrdenie zo strany uží- vateľa, že súhlasí s pokračovaním prác na požiadavke, ešte predtým, než by mali začať užívateľovi plynúť náklady na platený servis.

Pokiaľ užívateľ nezaujme v lehote stanovisko, dodávateľ to bude považovať na nesúhlas a nebude pokračovať na riešení požiadavky užívateľa. Dodávateľ sa taktiež zaväzuje oboznámiť užívateľa ihneď po zistení, že skutočná výška nákla- dov môže presiahnuť pôvodne oznámenú odhadovanú výšku celkových nákla- dov o viac než 10 %.

Dodávateľ si vyhradzuje právo spoplatniť vykonané práce diagnostiky aj v prí- pade, ak problém nie je možné obísť, alebo vyriešiť nastavením či reinštaláciou a autor jeho požiadavku nebude v danej verzii softvéru bezplatne riešiť.

Užívateľ môže zadávať požiadavky i priamo u autora softvéru (pokiaľ autor túto službu poskytuje), avšak výlučne len v anglickom jazyku. Podmienky poskytova- nia technickej podpory autorom ako i výška spoplatnenia sa môže od podmie- nok dodávateľa líšiť. Na technickú podporu poskytovanú a komunikovanú priamo medzi užívateľom a autorom nemá dodávateľ žiadny dosah.

Autor programu obvykle spracováva požiadavky užívateľov podľa ich nalieha- vosti a závažnosti, a podľa počtu výskytov prípadnej chyby (čím viac pripomie- nok na daný problém, tým vyššiu prioritu má riešenie). Autor však negarantuje, že špecifický problém užívateľa bude riešiť, resp. že ho bude riešiť okamžite, príp. že riešenie sprístupní užívateľom v rámci bezplatnej aktualizácie.

V prípade, že už medzičasom bola uvoľnená nová – vyššia verzia softvéru a ná- sledne je identifikovaná chyba v predchádzajúcej – staršej verzii, opravu tejto verzie už autor obvykle nevydáva. V takomto prípade môže byť jedinou možnos- ťou užívateľa takejto verzie bez abonentnej služby Subscription, ako sa chyby zbaviť, objednať si platený upgrade softvéru.

AKTUALIZÁCIA A ÚDRŽBA SOFTVÉRU

Pokiaľ je dodávka softvéru označená ako „upgrade“, „update“, „FOC Upgrade“,

„Cross-grade“, alebo „aktualizácia“, je určená jestvujúcim užívateľom s platnou licenciou softvéru, za účelom sprístupnenia novšej, alebo rozšírenej verzie soft- véru.

Softvér identifikovaný ako upgrade nahrádza alebo dopĺňa (alebo môže zakázať) predošlý softvér, ktorý tvoril základ pre nárok koncového užívateľa na aktualizá- ciu. Aj v prípade, že sa jedná o spoplatnenú aktualizáciu, sa za žiadnych okolností nejedná o rozšírenie celkového počtu zakúpených licencií.

Update – „malá“ aktualizácia:

Pokiaľ sa v softvéri po jeho uvedení nájdu chyby, obvykle sú následne odstrá- nené aktualizovaným vydaním danej verzie, ktorá je označená ako opravná ver- zia, alebo update („malá“ aktualizácia), a ktorá je užívateľom prístupná bez- platne bez ohľadu na to, kedy si užívateľ licenciu zakúpil, alebo či má užívateľ aktivovanú abonentnú službu Subscription. O dostupnosti novšej opravnej ver- zie informuje dodávateľ užívateľa e-mailom, alebo je nová verzia automaticky zistená softwarom on-line (podľa výrobcu softvéru).

V prípade dostupnosti novšej verzie užívateľ odinštaluje z počítača predchádza- júcu verziu programu a následne nainštaluje novšiu verziu. Pre update obvykle nie je potrebné licenciu opäť registrovať a aktivovať.

Pokiaľ sa jedná o lokálnu licenciu so softvérovým šifrovaním, informácia o akti- vovanej licencii v počítači i po odinštalovaní predchádzajúcej verzie ostáva; ak sa jedná o licenciu s hardvérovým šifrovaním, bude hardvérový USB kľúč fungo- vať i s novou opravenou verziou; ak sa jedná o sieťovú licenciu, postačuje prein- štalovať program na klientskych staniciach, pričom server (sieťový licenční ma- nažér) ostáva bez zmeny. Pokiaľ sa jedná o softvér s automatickým zisťovaním aktualizácií, proces aktualizácie prebieha stiahnutím zo stránok autora a nain- štalovaním automaticky.

Upgrade – „veľká“ aktualizácia:

Približne 1-krát ročne vydáva autor úplne novú verziu softvéru („veľká“ aktuali- zácia), ktorá môže obsahovať oproti pôvodnej verzii nové alebo inovované funk- cie, kompatibilitu s novšími zariadeniami a komponentmi výpočtovej techniky, operačnými systémami, doplnkovým softvérom, či formátmi súborov.

Túto aktualizáciu je obvykle možné zakúpiť ako komerčný Upgrade až od oka- mihu, kedy je nová verzia uvoľnená na trhu, o čom dodávateľ informuje užíva- teľa e-mailom.

V prípade dostupnosti novšej verzie – upgradu je obvykle potrebné registrovať a aktivovať licenciu na rovnakom počítači, na ktorom je nainštalovaná a aktivo- vaná predchádzajúca verzia, ktorej sa aktualizácia týka (platí pri licenciách so softvérovým šifrovaním), alebo upgradovať (preprogramovať) hardvérový USB kľúč (u licencií s hardvérovým šifrovaním).

Prenos licencie so softvérovým šifrovaním na iný počítač:

Autor programu obvykle umožňuje užívateľovi preniesť zakúpenú licenciu so softvérovým šifrovaním (aktivačným kódom) i na iný počítač za predpokladu, že

a) užívateľ má zakúpenú, alebo aktualizovanú licenciu softvéru v niektorej z troch posledných verzií (pre staršie, než 3 posledné verzie, nie je už služba do- stupná), a súčasne b) užívateľ pred odinštalovaním programu z pôvodného po- čítača prostredníctvom nástroja licenčný manažér (License Manager) vyexpor- tuje a vráti pôvodnú licenciu späť autorovi do registračného centra.

Služba „Prenos licencie“ nie je spoplatnená prvých 90 dní od zakúpenia novej licencie, alebo prvých 30 dní od zakúpenia upgradu na aktuálnu verziu, alebo

počas celého obdobia abonentnej služby Subscription, ktorú má užívateľ k licen- cii aktivovanú (zakúpenú). Po tomto období je služba spoplatnená paušálnym poplatkom podľa aktuálneho cenníku služieb.

Opakovaná aktivácia licencie so softvérovým šifrovaním:

Autor programu umožňuje užívateľovi v odôvodnených prípadoch opakovane aktivovať licenciu so softvérovým šifrovaním (aktivačným kódom) na rovnakom počítači v prípade systémovej chyby počítača, alebo chyby spôsobenej ľudským faktorom, a nutnosti kompletnej reinštalácie počítača bez predchádzajúcej mož- nosti vyexportovať a vrátiť pôvodnú licenciu autorovi, následkom čoho bola predchádzajúca licencia poškodená (zničená, zmazaná).

Služba „Opakovaná aktivácia licencie“ je poskytovaná za predpokladu, že užíva- teľ má zakúpenú, alebo aktualizovanú licenciu programu v niektorej z troch po- sledných verzií (pre staršie, ako 3 posledné verzie, nie je už služba dostupná) a je spoplatnená paušálnym poplatkom podľa aktuálneho cenníku služieb.

Výluky opakovanej aktivácie a prenosu licencie:

Autor programu nemusí umožniť užívateľovi opakovane aktivovať, alebo pre- niesť licenciu so softvérovým šifrovaním na nový počítač v prípade, že nie je možné vyexportovať a vrátiť licenciu z pôvodného počítača do registračného centra (odcudzenie počítača, strata, neobnoviteľné poškodenie hardvérových komponentov napr. elektrickým výbojom a pod.). V takýchto prípadoch nesie užívateľ plnú zodpovednosť za ochranu svojich investícií prostredníctvom pois- tenia, alebo iných vhodných zabezpečovacích prostriedkov.

Autor ani dodávateľ nie je výlukou podľa uvedených prípadov viazaný poskytnúť užívateľovi cenové zvýhodnenie na nákup licencie pre nový počítač, môže však v cene zohľadniť nespotrebovanú časť abonentnej služby Subscription k pôvod- nej (poškodenej, odcudzenej) licencii.

ABONENTNÁ SLUŽBA – SUBSCRIPTION

V záujme zabezpečenia pravidelnej aktualizácie softvéru a technickej podpory si užívateľ môže aktivovať cenovo zvýhodnenú abonentnú službu Subscription (predplatné). Autor obvykle poskytuje užívateľovi úsporu nákladov (nižšiu cenu aktualizácií) formou pravidelného predplatného, než je tomu u komerčných up- gradov, pretože mu umožňuje lepšie plánovanie financovania vývoja softvéru.

Aktivácia služby:

Abonentnú službu „Subscription NEW“ si užívateľ môže aktivovať (zakúpiť) len spolu so zakúpením novej licencie, alebo spolu so zakúpením komerčného up- gradu na aktuálnu verziu softvéru. Užívateľ si môže službu aktivovať i spätne, kedykoľvek od zakúpenia licencie až do uvedenia novšej komerčnej verzie pro- gramu, než je verzia programu, ktorú si zakúpil. V takomto prípade je služba ak- tivovaná retroaktívne späť od dátumu zakúpenia licencie.

Zákazník si nemôže spätne aktivovať službu po tom, kedy bola uvedená na trh novšia komerčná verzia programu, bez toho, aby si neobjednal komerčný (pla- tený) upgrade na najnovšiu verziu. Zákazník si však môže aktivovať službu spätne v prípade, keď už bola na trh uvedená novšia komerčná verzia, ak od doby zakúpenia jeho licencie neuplynuli viac ako 3 mesiace, alebo ak od zakú- penia komerčného upgradu neuplynul viac ako 1 mesiac.

Trvanie služby:

Cena za Subscription je paušálny poplatok, ktorý hradí užívateľ dodávateľovi 1- krát ročne, vždy k výročnému dňu zakúpenia licencie, spravidla pred obdobím, kedy má ďalšie predplatné obdobie začať. Presné obdobie predplatného je uve- dené vo faktúre od dodávateľa.

V ĎALŠOM OBDOBÍ UŽÍVATEĽ NEAKTIVUJE (NEOBJEDNÁVA) OBNOVU SLUŽBY

„SUBSCRIPTION RENEWAL“. SLUŽBA SA AUTOMATICKY PREDLŽUJE O ĎALŠIE PREDPLATNÉ OBDOBIE V DĹŽKE 1 ROKU, A TO AŽ DO DOBY, POKÝM UŽÍVATEĽ SLUŽBU NEVYPOVIE.

Výpoveď služby:

Užívateľ môže službu vypovedať v ktoromkoľvek roku, vždy však najneskôr 30 dní pred začiatkom ďalšieho predplatného obdobia, doručením písomnej výpo- vede dodávateľovi. Výpoveď musí obsahovať identifikáciu užívateľa, názov a sé- riové číslo licencie, ku ktorej je abonentná služba zriadená. Za písomnú výpoveď

sa považuje i výpoveď odoslaná e-mailom ak dodávateľ potvrdí prijatie výpo- vede užívateľovi do 3 pracovných dní od odoslania. V opačnom prípade sa e- mailová výpoveď považuje za nedoručenú (neplatnú).

Ak dodávateľ neobdrží výpoveď v uvedenej lehote, automaticky zasiela užívate- ľovi faktúru – daňový doklad na obnovu služby na ďalšie predplatné obdobie.

V prípade, že výpoveď užívateľa nebude dodávateľovi doručená v stanovenej le- hote, je užívateľ povinný uhradiť ďalšie predplatné a dodávateľ je povinný po- skytnúť užívateľovi plnenie na ďalšie predplatné obdobie podľa týchto všeobec- ných obchodných podmienok.

Neuhradenie faktúry na ďalšie predplatné obdobie sa nepovažuje za výpoveď a dodávateľ je oprávnený k fakturovanej čiastke účtovať aj zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z dlžnej čiastky za každý kalendárny deň omeškania úhrady.

V prípade, že užívateľ bude s úhradou v omeškaní viac ako 30 dní, má dodávateľ právo dočasne pozastaviť plnenie abonentnej služby. Nároky dodávateľa na uspokojenie svojich pohľadávok nie sú touto skutočnosťou ovplyvnené. V prí- pade, že užívateľ bude s úhradou v omeškaní viac ako 90 dní, má sa za to, že užívateľ je v insolvencii.

Viazanosť služby:

V prípade, že si užívateľ aktivuje abonentnú službu s viazanosťou (napr. v rámci zvýhodnených akčných ponúk na softvér), zaväzuje sa, že službu nevypovie po celú dobu viazanosti. Informácie o dobe viazanosti abonentnej služby musí byť v takomto prípade uvedená na faktúre dodávateľa, ktorou užívateľ hradí pred- platné, inak je služba považovaná za aktivovanú bez viazanosti.

Pokiaľ užívateľ vypovie abonentnú službu v priebehu jej viazanosti, má dodáva- teľ nárok požadovať okrem podmienok výpovede i úhradu zmluvnej pokuty vo výške 100% z poplatku za predplatné obdobie, ktoré užívateľ nedodrží.

Rozsah plnenia v rámci abonentnej služby:

Abonentná služba Subscription v sebe zahŕňa nárok užívateľa na všetky aktuali- zácie softvéru, ktoré sú po dobu predplatného obdobia uvedené na trh, a ku ktorým je služba aktivovaná, a ktoré je povinný používať podľa podmienok li- cenčnej zmluvy autora k príslušnej licencii programu, ako aj nárok na poskyto- vanie on-line technickej podpory k softvéru, bez dodatočného spoplatnenia.

Obmedzená zodpovednosť; záruka:

Dodávateľ, ako ani autor programového vybavenia nezaručujú, že v rámci ob- dobia trvania abonentnej služby uvedú na trh a poskytnú užívateľovi k dispozícii akúkoľvek novú verziu, rozšírenú verziu, či doplnkový produkt. Dodávateľ, ako ani autor programového vybavenia nezodpovedajú za žiadne straty ani výdaje užívateľa, spôsobené oneskoreným dodaním týchto aktualizácií.

Dodávateľ, ako ani autor programového vybavenia v žiadnom prípade nezodpo- vedajú za škody spôsobené nevyrobením, alebo nezhotovením komerčne do- stupných rozšírení programov, nových verzií programov, doplnkových produk- tov programov v priebehu predplatného obdobia, či za náklady na obstaranie náhradných produktov alebo služieb, či náhradu nepriamej, následnej, zvláštnej alebo náhodnej škody.

Zodpovednosť dodávateľa voči užívateľovi vznikajúca z jeho predplatného alebo z týchto podmienok nepresiahne užívateľom platený ročný poplatok za pred- platné. Tieto obmedzenia platia i v prípade, že dodávateľ a / alebo autor boli užívateľom informovaní o možnosti vzniku predmetnej škody. Týmto berie uží- vateľ na vedomie, že ročný poplatok za predplatné odráža takéto rozloženie ri- xxxx.

Zmena cien:

O zmene cenníkových cien, ktoré majú vplyv na výpočet ceny predplatného a aktualizácií cenníku služieb, je dodávateľ povinný užívateľa neodkladne pí- somné informovať. Pokiaľ zákazník do 30 dní nepodá voči zmene cien písomné odvolanie, alebo pokiaľ pokračuje vo využívaní abonentnej služby, považuje sa to za súhlas so zmenou cien a v ďalšom období bude cena predplatného vypočí- xxxx podľa nových cien.

Pokiaľ si dodávateľ povinnosť informovať užívateľa nesplní, alebo ho o zmene cien bude informovať neskôr ako 30 dní pred novým predplatným obdobím, má zákazník právo požadovať pôvodnú cenu predplatného aj na bezprostredne ďalšie obdobie.

Užívateľ berie na vedomie, že v prípade akéhokoľvek zneužitia abonentnej služby, predovšetkým tým, že službu sprostredkovane poskytne bez písomného súhlasu dodávateľa tretej osobe, môže dodávateľ pristúpiť k okamžitému poza- staveniu poskytovaniu služby bez nároku na vrátenie predplatného, či jeho po- mernej časti užívateľovi. Táto skutočnosť nebude mať vplyv na nárok dodávateľa na náhradu škody a ušlého zisku, ktorú si môže nárokovať priamo u užívateľa.

Postúpenie práv a povinností:

Užívateľ berie na vedomie a súhlasí, že dodávateľ môže v budúcnosti postúpiť svoje práva a povinnosti vyplývajúce z abonentnej služby Subscription na tretiu stranu. V takom prípade bude účinnosť postúpenia na nového dodávateľa („po- stúpenie zmluvy“) totožná s výročným dňom abonentnej služby.

V prípade, ak by sa v budúcnosti stal dodávateľ nespôsobilý poskytovať užívate- ľovi plnenie z personálnych, organizačných, technických či iných dôvodov ešte pred účinnosťou postúpenia práv a povinností na nového dodávateľa a zároveň by nový dodávateľ do doby nadobudnutia účinnosti negarantoval plnenie záväz- kov dodávateľa vyplývajúcich z abonentnej služby Subscription, stala by sa zmluva o postúpení neplatnou.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Používaním stránok dodávateľa, predovšetkým prístupov k podstránkam chrá- nených heslom, vyplnením formulárov žiadostí o softvér, alebo ďalšie informá- cie, ponuky, alebo prístupu k inak chránenému obsahu, vyplnením formulárov registrácie k softvéru a pod. udeľuje užívateľ dodávateľovi svoj súhlas s tým, že smie použiť získané údaje, predovšetkým e-mailovú adresu v budúcnosti vý- hradne len za účelom zasielania marketingových informácií a cenových ponúk v súvislosti s produktmi v ponuke dodávateľa, jeho doplnkov a súvisiacich slu- žieb. Dodávateľ bude s údajmi nakladať v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, a nesprístupní ich iným subjektom s výnimkou autora licencie softvéru, ktorá je predmetom dodávky.

Užívateľ môže tento svoj súhlas kedykoľvek odvolať v ktorejkoľvek e-mailovej správe, ktorú od dodávateľa obdrží jediným kliknutím na voľbu „ODOBRAŤ“. V takomto prípade mu bude zasielanie marketingových informácií automaticky okamžite zrušené a dodávateľ ho prostredníctvom uvedenej e-mailovej adresy nebude už nikdy viac kontaktovať, pokým sa nerozhodne užívateľ dobrovoľne inak. Pre účely obnoveného súhlasu sa rozumie opakované používanie stránok dodávateľa užívateľom po jeho predchádzajúcom odvolaní súhlasu, zvlášť pri užívateľom opakovanom poskytnutí údajov za cieľom získania prístupu k chrá- nenému obsahu stránok dodávateľa.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Objednaním produktov, používaním softvéru a predovšetkým úhradou ceny za softvér, abonentnú službu atď. užívateľ súhlasí s týmito všeobecnými obchod- nými podmienkami, ktorými sa budú právne vzťahy s dodávateľom riadiť, a ktoré môže dodávateľ vynucovať.

Vzájomný vzťah dodávateľa a odberateľa / užívateľa bližšie neupravený týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia platnými ustanoveniami Ob- chodného zákonníku a prípadné spory budú riešené príslušným súdom v mieste sídla spoločnosti GS SOFT Slovakia s.r.o..

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa môžu časom zmeniť, alebo doplniť,

o čom je dodávateľ povinný užívateľa včas informovať. Všeobecné obchodné podmienky sa tiež môžu líšiť v jednotlivých krajinách tak, aby zohľadnili prí- slušné zákonné normy a nariadenia konkrétnej krajiny.