Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro „Dárkové karty KONZUM“
Všeobecné obchodní podmínky (VOP) pro „Dárkové karty KONZUM“
Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemné vztahy mezi držitelem „Dárkové karty KONZUM“ dále jen („zákazník“) a společností KONZUM, obchodní družstvo v Ústí nad Orlicí, se sídlem Tvardkova 1191, 562 01 Ústí nad Orlicí, IČ: 00032212 zapsanou v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Hradci Králové, spisová značka Dr XVIII, vložka 352, a to při získání dárkové karty a při jejím následném užívání.
I. Získání dárkové karty
1. DÁRKOVÁ KARTA KONZUM nahrazuje stávající Dárkové poukázky a je opakovatelně použitelná do výše zůstatku kreditu. Na kartu nelze vrátit peníze, směnit ji za hotovost, zůstatek kreditu na kartě nelze vyplatit v hotovosti.
Dárková karta je papírová karta na které jsou uvedeny 2 čárové kódy, spodní čárový kód je chráněn ochrannou folíí. Před prodejem dárkové karty zákazníkovi nesmí být spodní čárový kód setřen.
Ochrannou vrstvu na spodním čárovém kódu stírá zákazník až po zaplacení a převzetí dárkové karty. Od tohoto okamžiku lze dárkovou kartou platit.
Při nákupu musí být předložena celá karta, čárové kódy se nesmí oddělit. Pro lepší ochranu čárových kódů se doporučuje kartu přehnout čárovými kódy k sobě.
2. Dárkovou kartu KONZUM lze koupit na kterékoliv prodejně KONZUM. Větší množství karet je třeba zakoupit po dohodě v sídle družstva KONZUM,Tvardkova 1191, Ústí nad Orlicí, kontakt: xxx Xxxx Xxxxxx, ekonomická skupina, tel: 000 000 000, e-mail: xxxxxx@xxxxxxxx.xx.
3. Dárkovou kartu lze uhradit v hotovosti v CZK nebo platební kartou. Xxxxxxxx kartu nelze hradit stravenkami a sociálními poukázkami.
4. Vlastnictví dárkové karty (včetně dobíjeného kreditu) a nebezpečí jejího poškození, zničení, ztráty, krádeže či zneužití přechází na zákazníka:
- při prodeji dárkové karty (včetně dobití kreditu) okamžikem zaplacení hodnoty dobíjeného kreditu na prodejně KONZUM
- při prodeji dárkové karty na ústředí družstva nebo při bezplatném poskytnutí karty okamžikem převzetí karty zákazníkem nebo jeho zástupcem
5. Družstvo KONZUM si vyhrazuje právo omezit množství karet, které může zákazník koupit v rámci jedné transakce v prodejnách družstva.
II. Dobití kreditu a jeho platnost
1. Na dárkovou kartu KONZUM lze vložit libovolnou částku v rozmezí od 200 do 2 000 Kč.
Zákazník je povinen si zkontrolovat zda částka dobití souhlasí s předanou hotovostí nebo s částkou platby bankovní kartou. Pokladní lístek o nabytí dárkové karty doporučujeme uchovat po dobu zůstatku kreditu na kartě do jeho vyčerpání.
Dárkové karty jsou jednorázově dobíjitelné, tzn. kredit na ně nelze dobíjet opakovaně (platby dárkovou kartou lze však provádět opakovaně až do úplného vyčerpání kreditu na dárkové kartě).
2. Platnost kreditu na dárkové kartě jsou 2 roky od jeho dobití na dárkovou kartu.
Pokud není kredit na kartě vyčerpán, nebo je vyčerpán pouze zčásti, po uplynutí 24 měsíců od dobití, nevyčerpaný kredit bez náhrady zaniká. Po uplynutí uvedené doby nelze kredit použít k placení. V
případě, že kredit na kartě nebude v době platnosti zcela vyčerpán, nemá zákazník nárok na náhradu za zaniklý kredit.
3. Informaci o zůstatku kreditu na kartě a době platnosti dárkové karty si může zákazník ověřit na pokladně ve všech prodejnách družstva KONZUM.
4. Zůstatek kreditu je vytištěn na každé účtence při placení dárkovou kartou KONZUM na pokladně v prodejnách KONZUM.
5. Kredit nabitý na kartě je neúročený.
III. Placení kartou
1. Dárkovou kartu lze využít k úhradě jakéhokoliv zboží na všech pokladnách v prodejnách KONZUM. Dárkovou kartu lze uplatnit opakovaně, tzn. její kredit nemusí být vyčerpán najednou. Dárkové karty nelze uplatnit na čerpacích stanicích COOP 24 a na samoobslužných pokladnách družstva.
2. Při placení je nutno dárkovou kartu předložit na pokladně. Před vlastním uskutečněním platby vždy dojde k online autorizaci, tzn. k ověření, že je na dárkové kartě dostatečný zůstatek. Při platbě je možná kombinace s ostatními platebními prostředky, tzn. část nákupu lze zaplatit dárkovou kartou a část nákupu jakýmkoliv jiným platebním prostředkem (i jinou dárkovou kartou). Pokud bude hodnota nákupu vyšší než zůstatek na dárkové kartě, musí zákazník doplatit nákup v hotovosti nebo jiným způsobem. Pokladní má dále možnost zadat k platbě nižší částku, než je hodnota nákupu. Zbývající část následně zákazník doplatí jiným platebním způsobem.
3. KONZUM je oprávněn dočasně odmítnout provedení platby dárkovou kartou z důvodu technické poruchy nebo z důvodu podezření na zneužití karty.
V případě, že bude z oprávněných důvodů třeba nákup zaplacený dárkovou kartou vystornovat, bude při provedení storno účtenky částka zaplacená dárkovou kartou převedena zpět na dárkovou kartu..
IV. Odpovědnost
1. Zákazník je povinen dárkovou kartu chránit před jejím poškozením, zejména pak před ohýbáním, lámáním, roztržením a jinými mechanickými zásahy do dárkové karty. Zákazník nese riziko poškození, zničení, ztráty, krádeže či zneužití dárkové karty. Zákazník nemá právo na náhradu za zničenou, ztracenou, odcizenou, zneužitou či poškozenou dárkovou kartu. Blokace dárkové karty je vyloučena.
2. Podmínkou uplatnění jakéhokoliv práva souvisejícího s dárkovou kartou je (vedle podmínek vyplývajících z právních předpisů a reklamačního řádu družstva KONZUM) její předložení na prodejně KONZUM nebo vyplnění online reklamačního formuláře dostupného na xxx.xxxxxxxx.xx.
3. Pokud tyto Všeobecné obchodní podmínky nestanoví jinak, platí v případě uplatnění práv z vady dárkové karty reklamační řád družstva KONZUM.
4. Xxxxxxx karta je použitelná pouze v době její platnosti. Po uplynutí této doby nelze uplatňovat žádné nároky z dárkové karty. Zákazník nemá v případě vad dárkové karty nárok na vrácení té části kreditu, který již byl zákazníkem vyčerpán do doby předložení karty družstvu. V případě, že bude karta nečitelná, tj. nebude čitelné její číslo anebo čárový kód, a nebude tedy možné zjistit její aktuální zůstatek, bude reklamace zamítnuta.
5. Za vadu dárkové karty se nepovažuje její poškození či zničení způsobené nevhodným nakládáním s kartou v rozporu s povinností zákazníka chránit kartu před poškozením. V tomto případě zákazník nemá nárok na vyplacení zůstatku na kartě nebo jeho části v hotovosti, ani na výměnu za poukázky nebo jiné dárkové karty.
6. Na zakoupenou dárkovou kartu nelze uplatnit nárok na vrácení zboží (karty) do 14 dnů ode dne jeho prodeje. Dárkovou kartu není možné vrátit, směnit za peníze ani vyměnit za jiné zboží, příp. xxxxx xxxxxxxx kartu.
7. Na nákup dárkové karty KONZUM se nevztahují žádné slevové akce KONZUM, pokud popis akce či nabídky výslovně neuvádí, že se sleva vztahuje i na dárkovou kartu.
X. Xxxxxxx osobních údajů
1. Xxxxxxx karta není vázána na konkrétní osobu a je volně přenositelná. V souvislosti s dárkovou kartou KONZUM nejsou zpracovávány žádné osobní údaje zákazníků ani nabyvatelů karty.
VI. . Rozhodné právo
1. Vztah mezi družstvem KONZUM a zákazníkem v souvislosti s dárkovou kartou se řídí českým právem. Příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů mezi družstvem KONZUM a zákazníkem o právech a povinnostech vyplývajících ze smluv o koupi zboží a smluv o poskytování služeb je Česká obchodní inspekce.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1. 12. 2021. Družstvo KONZUM si vyhrazuje právo tyto Všeobecné obchodní podmínky v případě potřeby změnit.
V Ústí nad Orlicí, dne 1.12. 2021 Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxx
ředitel družstva