Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb (připojení pevným spojem k síti internet)
Smlouva o poskytování telekomunikačních služeb (připojení pevným spojem k síti internet)
uzavřená mezi
HSnet Signit, s.r.o. Xxxxxxx 0
Brno 61600
IČO: 26247143 DIČ:CZ26247143
(dále jen poskytovatel)
Web: xxx.xxxxx.xx Email: Xxxxx@xxxxx.xx
a
Obchodní firma | Ulice / č.p.: | ||
Jméno a příjmení | Město: | Jevíčko | |
Kontaktní telefon | PSČ: | 56943 | |
IČO: | Rodné číslo: | ||
DIČ: | Email: |
(dále jen zákazník)
I. Předmět smlouvy
Poskytovatel zajišťuje zákazníkovi službu poskytování telekomunikačních služeb, to je zajištění trvalého přístupu k síti Internet bez omezení dat a času.
Tarify Optic
Rychlost v Mbps
Tarif Download Upload Cena vč. DPH Aktivace
Optic 30 | 30 | 20 | 300 | 0,- | |
Optic 40 | 40 | 30 | 400 | 0,- | |
Optic 70 | 70 | 40 | 500- | 0,- |
Změna tarifu je vždy možná k prvnímu dni následujícího měsíce a je zpoplatněna částkou 50,-Kč
II. Povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje připojit zákazníka ke své sítí přes přístupový bod bezdrátové sítě.
II. Povinnosti zákazníka
1. Zákazník se zavazuje neprovádět žádné změny v nastavení datové linky související s poskytováním služby, které by měly za následek poruchu nebo její zneužití.
2. Zákazník se zavazuje závadu v předmětu poskytování této služby neprodleně telefonicky hlásit poskytovateli. Pro hlášení poruchy je možné použít tel. číslo:
000 000 000
v pracovní době 9.00 – 17.00 hod
IV. Platební podmínky
Zákazník provede úhradu platby nejpozději do 11 dne v měsíci. Za den úhrady platby se považuje den, ve který je částka připsána na účet poskytovatele. Složenky k úhradě společnost nezasílá.
V případě, že bude zákazník s úhradou faktury v prodlení, má poskytovatel právo požadovat po zákazníkovi úroky z prodlení ve výši 0,05 % z celkové dlužné částky za každý započatý kalendářní den prodlení.
V případě, že zákazník bude v prodlení s platbou větší než 30 dní, nese všechny náklady na vymožení pohledávky vzniklé z této smlouvy zákazník.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zasílat platební kalendáře. Podklady slouží jako daňový doklad.
Poskytovatel není povinen rozesílat měsíční fakturace.
Možné doplatky:
NÁKLADY | Cena včetně DPH |
Veřejná IP | 600,-/rok |
Switch | 300,- |
WiFi AP 2.4GHz | 800,- |
Celkem |
Dojde-li ze strany poskytovatele k přerušení předmětu plnění této smlouvy na více jak 24 hod, má zákazník právo na slevu z měsíčního poplatku za každých 24 hod.
Dojde-li ze strany poskytovatele k přerušení předmětu plnění této smlouvy o více než 10 dní v kalendářním měsíci, bude tato situace řešena individuelně.
Inzerovaná, běžně dostupná, minimální i maximální rychlost, tj. kvalita poskytované služby je dána základními datovými parametry podle všeobecného oprávnění č. VO-S/1/08.2020-9. Jedná se o následující rychlosti stahování a odesílání dat, které odpovídá měření na 4. vrstvě ISO/OSI síťového modelu
Maximální rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, která musí být stanovena realisticky s ohledem na použitou technologii a její přenosové možnosti a s ohledem na konkrétní podmínky nasazení, které jsou pro směr download a upload limitující. Maximální rychlost musí být na dané přípojce či v daném místě připojení reálně dosažitelná s možnou variancí způsobenou prokazatelně pouze fyzikálními vlastnostmi daného koncového bodu. Informace o možné varianci a jejích fyzikálních příčinách musí být uvedena v účastnické smlouvě.
Inzerovaná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jakou poskytovatel služby přístupu k internetu uvádí ve své obchodní komunikaci, včetně reklamy a marketingu, v souvislosti s propagací nabídek služby přístupu k internetu, a jakou označuje službu přístupu k internetu při uzavírání smluvního vztahu s koncovým uživatelem. Hodnota inzerované rychlosti není větší než maximální rychlost.
Běžně dostupná rychlost je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne.
Minimální rychlostí se rozumí nejnižší rychlost stahování (download) nebo vkládání (upload) dat, kterou se příslušný poskytovatel služby přístupu k internetu smluvně zavázal koncovému uživateli poskytnout. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % hodnoty rychlosti inzerované.
Rychlost stahování | Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální rychlost | Maximální rychlost |
Optic 30 | 30Mbps | 18Mbps | 9Mbps | 30Mbps |
Optic 40 | 40Mbps | 24Mbps | 12Mbps | 40Mbps |
Optic 70 | 70Mbps | 42Mbps | 21Mbps | 70Mbps |
Rychlost odesílaní | Inzerovaná rychlost | Běžně dostupná rychlost | Minimální rychlost | Maximální rychlost |
Optic 30 | 20Mbps | 12Mbps | 6Mbps | 20Mbps |
Optic 40 | 30Mbps | 18Mbps | 9Mbps | 30Mbps |
Optic 70 | 40Mbps | 24Mbps | 12Mbps | 40Mbps |
Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod 30% hodnoty inzerované rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od inzerované rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
V případě, že nastane situace trvalé nebo pravidelně se opakující odchylky skutečného výkonu služby od přístupu k internetu od inzerované, má účastník právo službu reklamovat dle platných právních předpisů.
Pokud se parametry služby trvale nebo pravidelně a opakovaně rozchází s uvedeným tvrzením, má zákazník právo na reklamaci dle následujícího bodu
Zákazník má povinnost uplatnit reklamaci služby do 2 měsíců od nahlášení poruchy, pokud zákazník nárokuje slevu, je nutné ji přesně vyčíslit včetně nárokovaného období. Reklamaci je nutné vyhotovit písemnou formou a doručit na adresu poskytovatele Signit s.r.o., Xxxxxxx 0, Xxxx 00000. Reklamace se vyřizují nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace.
V případě, že zákazník požaduje provádět servisní práce na jeho výpočetním systému je tato služba účtována poskytovatelem hodinovou sazbou 350 Kč / hodina.
Za ostatní služby si poskytovatel účtuje částku, která je platná v aktuálním ceníku poskytovatele.
Další ustanovení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouvu mohou obě strany vypovědět pouze písemnou formou. Výpovědní lhůta je 30 dnů a začíná běžet od druhého dne následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně.
Pokud zákazník zařízení nevrátí ve stanovené lhůtě, zavazuje se uhradit zařízení ve výši vyznačené v této smlouvě na základě faktury vystavené poskytovatelem.
Poskytovatel má právo dočasně pozastavit poskytování služeb a to v případě, že zákazník je s úhradou faktury v prodlení více jak 10 kalendářních dnů. Po dobu pozastavení poskytovaných služeb nemá zákazník právo na slevu za dny, po které nebylo možné službu používat v důsledku neplnění závazků zákazníka.
Dotovaná cena instalace : Smluvní strany se dohodly , že cena instalace činní 2000,- Kč a bude účtovaná v případě , že zákazník neuhradil 12 a více pravidelných měsíčních plateb.
Obnovení poskytování služeb, které bylo omezeno nebo přerušeno v důsledku závažného porušení smluvních závazků uživatele, může být provedeno až po úplném uhrazení všech dlužných částek včetně příslušenství. Provozovatel má právo vystavit současně s obnovením poskytování služeb fakturu (daňový doklad) na zaplacení ceny za obnovení služeb ve výši 500,- Kč za každý okruh nebo přípojku.
Mimosoudní řešení sporů : Český telekomunikační úřad je subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb v rozsahu právní působnosti stanovené zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o elektronických komunikacích“) a zákonem č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách) ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o poštovních službách“). Podrobnosti na xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxx- spotrebitelskych-sporu
V případě vlivu vyšší moci jako např. úder blesku, radiové rušení jsou případné reklamace nefunkčnosti služby řešeny individuální cestou.
Smluvní strany prohlašují, že smlouva nebyla sepsána v tísni ani za nevýhodných podmínek, smlouvu přečetly a s jejím obsahem souhlasí, což stvrzují svými podpisy.
.
Zákazník uhradil hotově částku Kč
Platba za poskytované služby je vždy do 11 dne v měsíci ve výši Kč
na č.ú. 2900043638/2010 pod variabilním symbolem
Server odchozí pošty: xxxx.xxxxx.xx
V Jevíčku Dne 4
.........………………................... ..............................................
zákazník HSnet
Signit, s.r.o.