Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3

Chytrá sezónka Premium 3 Prodej od 00.00.xx 30.11. 2020 Zimní lyžařská sezóna 2020/2021

1. Tyto obchodní podmínky pro zimní lyžařskou sezónu 2020/2021 vydané společností MELIDA, a.s., se sídlem Špindlerův Mlýn 281, 543 51 Špindlerův Mlýn, Česká republika, IČO: 241 66 511, zapsané v Obchodním registru vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl: B, vložka č.: 3175 (dále také jen „provozovatel“ nebo „XXXXXX“), upravují poskytovaní služeb – přepravu lanovými drahami a lyžařskými vleky a využívání lyžařských tratí v lyžařském středisku Skiareál Špindlerův Mlýn provozovaném společností MELIDA a dalšími provozovateli středisek na základě těchto obchodních podmínek a úpravu práv a povinností s tím souvisejících na základě Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 a Chytré sezónky Premium 3 zakoupených prostřednictvím xxx.xxxxxx.xx.

Tyto obchodní podmínky ve vztahu k Chytré sezónce Špindlerův Mlýn 3 jsou platné ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn provozovaném společností MELIDA a ve vztahu k Chytré sezónce Premium 3 jsou platné ve střediscích Vysoké Tatry – Tatranská Lomnice, Vysoké Tatry – Starý Smokovec, Nízké Tatry – Jasná provozovaných společností Tatry mountain resorts, a.s., se sídlem Slovenská republika, Demänovská Dolina 72, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO: 31 560 636, zapsanou v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl: Sa, vložka č.: 62/L (dále jen „TMR“) a ve středisku Štrbské Pleso, provozovaném společností 1. Tatranská, akciová společnost, se sídlem Slovenská republika, K vodopádom 4051, 059 85 Štrbské Pleso, IČO: 31 395 783, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl: Sa, vložka č.: 10427/P, , ve středisku Špindlerův Mlýn, provozovaného společností MELIDA, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, provozovaném společností SZCZYRKOWSKI OŚRODEK NARCIARSKI SPÓŁKA AKCYJNA, se sídlem Xxxxxxxxxx 00, 00-000 XXXXXXX, Xxxxxx, REGON: 072818322, NIP: 9372375089, zapsané v Krajowy Rejester Xxxxxx, Sad Rejonovy v Bielsku-Bialej, KRS: 0000140818, ve středisku Centralny Ośrodek Sportu, provozovaném společností Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, se sídlem xx. Xxxxxxx 0, 00-000 Xxxxxxx – instytucja gospodarki budżetowej, zapsané v Krajowy Rejester Xxxxxx, Sąd Rejonowy v m. St. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy KRS, KRS: 0000374033, REGON 142733356-00050, NIP 000-000-00-00,ve středisku BSA=Beskid Sport Arena ośrodek narciarski w Szczyrku, provozovaném společností PBC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, se sídlem xx. Xxxxx 00, 00-000 Xxxxxxxx, Regon: 241645322, NIP: 6342753272, zapsané v Krajowy Rejester Xxxxxx, Sąd Rejonowy Katowice_wschód w Katowicach, VIII wydział gospodarczy krajowego Rejestru Sądowego pod číslem krs: 0000359808 a ve středisku Mölltaler Gletscher a Ankogel, provozovaném společností Mölltaler Gletscherbahnen Gesellschaft mbH & Co KG, Innerfragrant 46, A-9831 Flattach Austria/Österreich, Fn : 19797p, ATU33329902.

2. Zákazník má možnost si pro zimní sezónu 2020/2021 zakoupit sezónní skipas Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 (dále jako „Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 “) nebo Chytrá sezónka Premium 3(dále jako „Chytrá sezónka Premium 3“) ve smyslu zvláštní nabídky provozovatele na zimní sezónu 2020/2021 (Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 a Chytrá sezónka Premium 3 dále společně jako „Chytrá sezónka“).

Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 je platná ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn provozovaném společností MELIDA na zimní lyžařskou sezónu 2020/2021. Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 je platná v termínu od zahájení zimní lyžařské sezóny 2020/2021 v závislosti na povětrnostních podmínkách a rozhodnutí provozovatele do ukončení zimní lyžařské sezóny 2020/2021 v závislosti na povětrnostních podmínkách a rozhodnutí provozovatele, není ji možné využít ve výlukových dnech od 27.12. do 30.12. 2020. Na internetových stránkách xxx.xxxxxx.xx je uvedeno, kde je možné využít Chytrou sezónku Špindlerův Mlýn nebo služby poskytované v lyžařském středisku Skiareál Špindlerův Mlýn.

Chytrá sezónka Premium 3 je platná ve střediscích provozovaných společností TMR, na Štrbském Plese, ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, ve středisku Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku a ve středisku Beskid Sport Arena ośrodek narciarski w Szczyrku v termínu ode dne začátku zimní sezóny 2020/2021 v závislosti na povětrnostních a lyžařských podmínkách a rozhodnutí provozovatele, do ukončení zimní sezóny 2020/2021 v závislosti na povětrnostních a lyžařských podmínkách a rozhodnutí provozovatele, pokud tento den nastane dříve nebo později než 30.04.2021 a to během provozu jednotlivých středisek v smyslu bodu 7.3 těchto obchodních podmínek a ve středisku Mölltaler Gletscher v termínu od zakoupení do 09.05.2021 resp. v závislosti na povětrnostních a lyžařských podmínkách a rozhodnutí provozovatele během provozu stanoveného provozovatelem střediska Mölltaler Gletscher a ve středisku Ankogel v termínu od 19.12.2020 do 05.04.2021 resp. v závislosti na povětrnostních a lyžařských podmínkách a rozhodnutí provozovatele během provozu stanoveného provozovatelem střediska Ankogel. Chytrá sezónka Premium 3 neplatí pro využívání přepravních služeb visuté lanové dráhy Skalnaté pleso – Lomnický štít. Společnost XXXXXX, a.s. si vyhrazuje, zejména s ohledem na pandemii koronaviru, právo výše uvedené termíny změnit. Chytrá sezónka Premium 3 opravňuje jejího držitele k využívání služeb večerního lyžování ve středisku Jasná, ve středisku Skiareal Špindlerův Mlýn a ve středisku Szcyrkowski Osródek Narciarski, pokud provozovatel službu večerního lyžování poskytuje a to za podmínek stanovených provozovatelem střediska.

3. Chytrou sezónku Špindlerův Mlýn 3 a Chytrou sezónku Premium 3 vydává společnost MELIDA ve formě bezkontaktní čipové karty GOPASS. Bezkontaktní čipová karta GOPASS opravňuje držitele (osobu, s jejímiž identifikačními údaji je Chytrá sezónka vystavena) k využívání služeb poskytovaných v jednotlivých střediscích provozovaných společností TMR, ve středisku Štrbské Pleso,ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski a středisku COS = Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku a stredisku BSA = Beskid Sporta Arena a ve středisku Mölltaler Gletscher a Ankogel v rozsahu služeb uvedených na internetové stránce xxx.xxxxxx.xx.

4. Zákazník má možnost zakoupit si Chytrou sezónku Špindlerův Mlýn 3 a Chytrou sezónku Premium 3 v období od 01.09.2020 do 31.10.2020 výlučně online prostřednictvím internetové stránky xxx.xxxxxx.xx.

Při uzavření smlouvy o koupi Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 v termínu od 01.09. do 30.09. zákazník uhradí cenu Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 ve výši 7 490 Kč – Dospělý, 5 890 Kč – Junior/Senior, 4.990 Kč-Dítě a při uzavření smlouvy o koupi Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 v termínu od 01.10. do 30.11. ve výši 8 190 Kč – Dospělý, 6 490 Kč – Junior/Senior, 5 690 Kč-Dítě. Zákazník, který již v předešlých vlnách prodeje zaplatil první část ceny ve výši 2 490 Kč má možnost uhradit doplatek ceny Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 v období od 01.09.2020 do 30.09.2020 v částce 5 000 Kč – Dospělý, 3 400 Kč – Junior/Senior, 2 500 Kč-Dítě. Pokud zákazník neuhradí doplatek kupní ceny

Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 v období od 01.09.2020 do 30.09.2020, má možnost uhradit doplatek ceny Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 od 01.10. do 30.11. 2020 v částce 5 700 Kč – Dospělý, 4 000 Kč – Junior/Senior, 3 200 K č-Dítě. V případě, že zákazník doplatek ceny Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 v termínu do 31.10.2020 neuhradí, smlouva zaniká dne 31.10.2020 ve 24:00 hod.

Při uzavření smlouvy o koupi Chytré sezónky Premium 3 v termínu od 01.09. do 30.09. zákazník uhradí cenu Chytré sezónky Premium 3 ve výši 9 900 Kč – Dospělý, 6 990 Kč – Junior/Senior, 5 990 Kč-Dítě a při uzavření smlouvy o koupi Chytré sezónky Premium 3 v termínu od 01.10. do 30.11. ve výši 11 190 Kč – Dospělý, 7 890 Kč – Junior/Senior, 6 790 Kč-Dítě. Zákazník, který již v předešlých vlnách prodeje zaplatil první část ceny ve výši 2 490 Kč má možnost uhradit doplatek ceny Chytré sezónky Premium 3 v období od 01.09.2020 do 30.09.2020 v částce 7 410 Kč – Dospělý, 4 500 Kč – Junior/Senior, 3 500 Kč-Dítě. Pokud zákazník neuhradí doplatek kupní ceny Chytré sezónky Premium 3 v období od 01.09.2020 do 30.09.2020, má možnost uhradit doplatek ceny Chytré sezónky Premium 3 od

01.10. do 30.11. 2020 v částce 8 700 Kč – Dospělý, 5 400 Kč – Junior/Senior, 4 300 Kč-Dítě. V případě, že zákazník doplatek ceny Chytré sezónky Premium 3 v termínu do 31.10.2020 neuhradí, smlouva zaniká dne 31.10.2020 ve 24:00 hod.

Zákazník, který si zakoupil Chytrou sezónku Špindlerův Mlýn v termínu od 18.03. do 31.05. 2020 uhrazením plné kupní ceny ve výši výši 5 790 Kč – Dospělý, 4 490 Kč – Junior/Senior, 3 990 Kč-Dítě, má možnost jejího rozšíření na Chytrou sezónku Premium 3 doplatkem v termínu od 01.09. do 30.09. 2020 ve výši 4 110 Kč – Dospělý, 2 500 Kč – Junior/Senior, 2 000 Kč-Dítě nebo v termínu od 01.10. do 30.11.

2020 ve výši 5 400 Kč – Dospělý, 3 400 Kč – Junior/Senior, 2 800 Kč Dítě. Toto rozšíření ho opravňuje k využívání služeb Chytré sezónky Premium v rozsahu služeb přepravních zařízení středisek, tak jak je uvedeno v bodě 2 těchto obchodních podmínek a zároveň k využívání slev na zboží a služby, tak jak je uvedeno v bodě 6 těchto obchodních podmínek.

4.1 Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 opravňuje jejího držitele k využívání služeb lyžařského střediska Skiareál Špindlerův Mlýn provozovaného společností MELIDA během denního (tzn. 8:30 -16:00 hod) provozu dopravních zařízení v období od začátku zimní lyžařské sezóny 2020/2021 do konce zimní lyžařské sezóny 2020/2021 s výjimkou období od 27.12.2020 včetně do 30.12.2020 včetně, ve kterém není držitel Chytré sezónky oprávněn služby čerpat. Zákazník může Chytrou sezónku 3 v období od 01.09.2020 do 30.11.2020 uhradit výhradně v e-shopu xxx.xxxxxx.xx.

Faktura, která bude vystavena za nákup Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 na xxx.xxxxxx.xx, bude vystavena na jméno a příjmení kupujícího uvedené při registraci profilu Gopass. Vystavenou fakturu nelze dodatečně měnit na jiného odběratele (včetně právnické osoby).

4.2 Chytrá sezónka Premium 3 opravňuje jejího držitele k využívaní služeb středisek provozovaných společností TMR na území Slovenské republiky, na Štrbském Plese, ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, ve středisku COS = Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, ve středisku BSA = Beskid Sporta Arena a ve středisku Mölltaler Gletscher a Ankogel během denního provozu přepravních zařízení v období ode dne začátku zimní sezóny 2020/2021 v období ustanovených v bodu 2 těchto obchodních podmínek, v případě

večerního lyžování vždy, kdy bude toto večerní lyžování provozními a klimatickými podmínkami v jednotlivých střediscích umožněno s výjimkou období během konání sportovní akce World Cup Jasná 2021 (od 06.03.2021 včetně do 07.03.2021 včetně), přičemž termín konání sportovní akce World Cup Jasná 2021 se může změnit), ve kterých není držitel Chytré sezónky Premium 3 oprávněný čerpat služby střediska Jasná. Zákazník může Chytrou sezónku Premium 3 v období od 01.09.2020 do 30.11.2020 uhradit výhradně v e-shopu xxx.xxxxxx.xx

Faktura, která bude vystavena za nákup Chytré sezónky Premium 3 na xxx.xxxxxx.xx, bude vystavena na jméno a příjmení kupujícího uvedené při registraci profilu Gopass. Vystavenou fakturu nelze dodatečně měnit na jiného odběratele (včetně právnické osoby).

4.3 Aktivaci produktu Chytrá sezónka Premium 3 je nutné provést v infocentrech skiareálu Špindlerův Mlýn nebo na pokladně ve středisku Mölltaler Gletscher, kde lze lyžovat už v letní sezóně 2020.

Všechny Chytré sezónky jsou nepřenosné.

5. Zlevněné Chytré sezónky:

5.1 Nárok na Chytrou sezónku „Senior“ mají osoby ve věku 60 a více let.

5.2 Nárok na Chytrou sezónku „Junior“ mají osoby ve věku 12 až 17,99 let a držitelé platného průkazu ISIC nebo ITIC ve věku 18 až 59,99 let. Tento nárok musí být uplatňován prostřednictvím e-shopu Gopass zadáním čísla průkazu v sekci Gopass karty/Přidaná sleva. Nárok na slevu nelze požadovat zpětně.

5.3 Nárok na Chytrou sezónku „Děti“ mají děti ve věku 6 až 11,99 let.

5.4 Při posuzování nároku na zlevněnou Chytrou sezónku, je rozhodující věk zákazníka v čase nákupu, ne v čase využívaní zakoupené služby.

5.5 Ceny zlevněných Chytrých sezónek jsou uvedené v ceníku společnosti MELIDA.

5.6 Kombinování slev není možné. Platí nejvýhodnější cena pro zákazníka. Pokud zákazník neuplatní právo na slevu v okamžiku nákupu, dodatečné poskytnutí slevy není možné

6. Chytrá sezónka Premium 3:

6.1 Držitel Chytré sezónky Premium 3 v průběhu platnosti Chytré sezónky Premium 3 může využívat slevu 15% v níže uvedených gastro zařízeních ve střediscích provozovaných společností TMR na území Slovenské republiky (Jasná: Apreski Lúčky, Apreski Funi bar, Apreski Fis bar, Apreski Xxxxxxx, Crystal bar, Happy End, Rotunda, Von Roll, Habarka, Bernardino, Rovná Hoľa, Reštaurácia Kosodrevina, Jasná Mountain Food; Tatranská Lomnica: Humno Restaurant, Apresski bar, Restauran Pizza Pasta, Retrostation Restaurant, Panorama Restaurant Skalnaté pleso, Café Panorama, Kaviareň Dedo; Starý Smokovec: Restaurant Hrebienok), na Štrbském Plese (Bivac Pizza, Slalom Restaurant), ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn (v provozech: Apres Ski bar Hromovka, Bistro Hromovka, Apres Ski bar Svätý Xxxx, Quattro bar, Restaurace Stadion, Restaurace Na pláni, Bistro Medvědín, Restaurace Medvědín, Bistro Xxxxxxxx, Restaurace Stopa, Restaurace na Mísečkách), ve středisku Szczyrkowski Ośrodek

Narciarski (v provozech: Apreski Gondola, Grill Gondola, Apreski Solisko, Restauracja Kuflonka, Restauracja Kuflonka Alacarte, Bar Orczyk w Hotelu Gronie Ski&Bike), ve středisku Mölltaler Gletscher (v provozech: Bergrestaurant Eissee, Sonnblick Bar), a také 15% slevu na zboží v provozovnách Tatry Motion provozovaných společností TMR na území Slovenské republiky (Jasná: Intersport Lúčky, Drive in Záhradky, Shop a Rent Biela Púť, Suvenír shop Centrum Jasná, Vist shop, Shop a Rent Grand, Shop a Rent Xxxxxxx, Maxiland Lúčky, Servis Grand Jet; Tatranská Lomnica: Tatry Motion Shop & Rent Tatranská Lomnica, tatry Motion Shop Skalnaté pleso,Intersport Rent Tatranská Lomnica; Starý Smokovec: Tatry Motion Shop & Rent Starý Smokovec, Tatry Motion Shop Hrebienok), na Štrbském Plese (Vist Štrbské Pleso, Intersport Rent Štrbské Pleso), ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn (v provozovnách: Spindl Motion Outler & Shop Norma, Spindl Motion Shop Hromovka, Spindl Motion Shop Centrum, Spindl Motion Shop Svatý Xxxx, Spindl Motion Shop Medvědín, Spindl Motion Shop Mísečky), ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski (v provozovnách: Wypoźyczalnia I Centrum Skiturowe K2 pod Gondola, Wypoźyczalnia w Czyrnej, Szkola Narciarska, Area Maxiland, Sklep SZCZYRK MOTION pod Gondola, Sklep SZCZYRK MOTION w Czyrnej, Ski baby Room Czyrna), přičemž se 15% sleva nevztahuje na zlevněné zboží a zboží ve výprodeji, stejně jako na 1 x Malý servis lyží zdarma v průběhu zimní sezóny 2020/2021, který je možné využít v následujících střediscích: Jasná – Intersport Lúčky, Servis Grand jet; ve středisku Tatranská Lomnica – Intersport Rent Tatranská Lomnica; ve středisku Štrbské Pleso – TATRY MOTION Štrbské Pleso; ve středisku Skiareal Špindlerův Mlýn – Spindl Motion Shop Centrum; ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski - Wypoźyczalnia I Centrum Skiturowe K2 pod Gondola. Ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn – Spindl Motion Shop Centrum si provozovatel vyhrazuje 14 denní lhůtu na dokončení servisu ode dne přijetí zákázky.

6.2 Slevy dle bodu 6.1. je možné uplatnit od začátku zimní sezóny 2020/2021.

6.3 Slevy dle bodu 6.1 není možné kombinovat s jinými slevovými akcemi a nabídkami.

6.4 Provozovatelé středisek si vyhrazují právo změny výhod a právo ukončení poskytování jakýchkoli výhod.

7. Provoz a provozní doba:

7.1 Provoz jednotlivých dopravních zařízení (lanových drah a lyžařských vleků) v jednotlivých lyžařských střediscích je závislý na konkrétních povětrnostních podmínkách.

7.2 Přepravní doba lanových drah a lyžařských vleků a lyžařských tratí v jednotlivých střediscích, kde platí Chytrá sezónka Špindlerův Mlýn 3 a Chytrá sezónka Premium 3 je určována provozovateli jednotlivých středisek.

7.3 Pokud provozovatelé jednotlivých lyžařských středisek neurčí jinak, provozní doba lanových drah a lyžařských vleků a lyžařských tratí je v termínu od začátku zimní sezóny 2020/2021 od 8:30 do 16:00 do ukončení zimní sezóny 2020/2021 od 8:30 do 16:00.

7.4 V termínu od začátku zimní sezóny 2020/2021 do konce zimní lyžařské sezóny 2020/2021 v době od 16:20 do 8:30 jsou sjezdovky UZAVŘENY! Hrozí nebezpečí úrazu kabely sněžných děl a od strojů upravujících tratě, zejména navijákové s rozvinutým lanem! V případě, že je na sjezdovce večerní lyžování, vstup je povolen po zakoupení skipasu umožňujícího večerní lyžování, od 18:00 hod. do 21:30 hod., pokud není provozovateli jednotlivých lyžařských středisek stanoveno jinak a současně pokud bude večerní lyžování provozními a klimatickými podmínkami umožněno.

7.5 Provozovatelé jednotlivých lyžařských středisek jsou oprávněni jednostranně změnit provozní dobu dopravních zařízení a lyžařských tratí. Informace o sněhových podmínkách a provozu lyžařských vleků a lanových drah a lyžařských tratí jsou denně k dispozici na internetových stránkách xxx.xxxxx.xx, xxx.xx.xx, xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx., xxx.xxxxxxx.xxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx.

7.6. Provozní doba lanových drah, lyžařských vleků a lyžařských tratí v lyžařském středisku Skiareál Špindlerův Mlýn je vždy určována provozovatelem - společností MELIDA v závislosti na povětrnostních a provozních podmínkách.

7.7. Náhradu jízdného za den, kdy byl provoz přepravních zařízení přerušen, nebo se neuskutečnil vlivem klimatických podmínek nebo technickou závadou na přepravním zařízení, provozovatel pro držitele Chytré sezónky Špindlerův Mlýn 3 a Chytré sezónky Premium 3 neposkytuje.

8. Ztráta, odcizení a poškození Chytré sezónky:

8.1 Ztráta a odcizení Xxxxxx sezónky:

8.1.1 Při ztrátě nebo odcizení Xxxxxx sezónky je držitel Chytré sezónky povinen neprodleně oznámit tuto skutečnost v klientském centru společnosti MELIDA. Držitel Xxxxxx sezónky je v tomto případě povinen předložit průkaz totožnosti osoby, na jejíž jméno byla Xxxxxx sezónka vydána (případně jeho zákonného zástupce). Teprve po nahlášení ztráty nebo odcizení a předložení požadovaných dokladů je možné Chytrou sezónku zablokovat a ověřit potřebné údaje. Držitel Chytré sezónky obdrží náhradní Chytrou sezónku. Výše poplatku za vystavení náhradní Chytré sezónky je až do výše 2000,- Kč. Držitel Chytré sezónky nemá nárok na vrácení zaplacené částky nebo poměrné částky případně na jinou formu odškodnění za dny vyjeté v důsledku opožděného nahlášení ztráty nebo odcizení Xxxxxx sezónky a její zablokování.

8.1.2 V případě, že dojde ke ztrátě nebo odcizení nosiče na využití služby Chytré sezónky Premium 3 zakoupené prostřednictvím xxx.xxxxxx.xx v lyžařských střediscích TMR,na Štrbském Plese, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, Centralny Ośrodek Sportu, BSA=Beskid Sport Arena ośrodek narciarski w Szczyrku nebo středisku Möltaller Gletcher a Ankogel, náhradní nosič v těchto střediscích není možné vzhledem k rozdílným odbavovacím systémům v těchto střediscích vystavit, ani poškozený nosič znovu nakódovat a držiteli nosiče se z tohoto důvodu neposkytuje jakákoli finanční či nefinanční náhrada. Vystavení náhradní Chytré sezónky Premium 3 je možné výhradně ve Skiareálu Špindlerův Mlýn v klientském centru společnosti MELIDA za podmínek uvedených v odst. 8.1.1.

8.1.3. V případě, že dojde ke ztrátě nebo odcizení nosiče na využití služby Šikovnej sezónky Premium 3 (tj. produktu zakoupené prostřednictvím xxx.xxxxxx.xx) ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, ve středisku Centralny Ośrodek Sportu, ve středisku BSA=Beskid Sport Arena ośrodek narciarski w Szczyrku nebo ve středisku Möltaller Gletcher a Ankogel, náhradní nosič v těchto střediscích není možné vzhledem k rozdílným odbavovacím systémům v těchto střediscích vystavit, ani poškozený nosič znovu nakódovat a držiteli nosiče XXXXXX z tohoto důvodu neposkytuje jakoukoli finanční či nefinanční náhradu. Vystavení náhradní Šikovnej sezónky Premium 3 je možné výhradně v klientském centru nebo v pokladnách společnosti TMR nebo na Štrbském Plese za podmínek Obchodních podmínek Šikovnej Sezonky Premium 3 vydaných obchodní společností Tatry mountain resorts, a.s., se sídlem Demänovská Dolina 72, 031 01 Liptovský Mikuláš, IČO: 31 560 636, zapsané v Obchodním rejstříku Okresního soudu Žilina, oddíl: Sa, vložka č.: 62/L.

8.2 Poškození Chytré sezónky:

8.2.1 V případě poškození Chytré sezónky držitel Chytré sezónky neprodleně oznámí tuto skutečnost v klientském centru společnosti MELIDA. Držitel Xxxxxx sezónky je povinen předložit spolu s poškozenou Xxxxxxx sezónkou průkaz totožnosti osoby, na jejíž jméno byla Chytrá sezónka vydána (případně jeho zákonného zástupce). V případě, že nebude možné poškozenou Chytrou sezónku znovu nakódovat, držitel Chytré sezónky obdrží náhradní Chytrou sezónku.

V případě mechanického poškození Chytré sezónky je držitel Chytré sezónky povinen zaplatit za vystavení náhradní Chytré sezónky manipulační poplatek 100 Kč a 50 Kč za čipovou kartu GOPASS.

8.2.2 V případě, že dojde poškození Chytré sezónky Premium 3 zakoupené prostřednictvím xxx.xxxxxx.xx v lyžařských střediscích TMR,na Štrbském Plese, ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, Centralny Ośrodek Sportu, BSA=Beskid Sport Arena ośrodek narciarski w Szczyrku nebo středisku Möltaller Gletcher a Ankogel, náhradní Chytrou sezónku Premium 3 v těchto střediscích není možné vzhledem k rozdílným odbavovacím systémům v těchto střediscích vystavit, ani poškozený nosič znovu nakódovat a držiteli nosiče se z tohoto důvodu neposkytuje jakákoli finanční či nefinanční náhrada. Opětovné nakódování nebo vydání náhradní Chytré sezónky Premium 3 za poškozenou Chytrou sezónku Premium 3 je možné výhradně ve Skiareálu Špindlerův Mlýn v klientském centru společnosti MELIDA za podmínek uvedených v odst. 8.2.1.

9. Reklamace a náhrada jízdného:

9.1 Poskytování služeb společností MELIDA, provozovatele lyžařského střediska Skiareál Špindlerův Mlýn, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů ve spojení s příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a zákona č. 250/2016 Sb. o odpovědnosti za přestupky a řízení o nich a zákona č.110/2019 sb., o zpracování osobních údajů a ostatními obecně závaznými právními předpisy platnými na území České republiky. Poskytování služeb ve střediscích provozovaných společností TMR a střediska Štrbské Pleso se řídí obecně závaznými právními předpisy platnými na území Slovenské republiky, v případě poskytování služeb ve středisku Szczyrkowski Ośrodek Narciarski, středisku Centralny Ośrodek Sportu

- Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku a středisku Beskid Sporta Arena obecně závaznými právními předpisy platnými na území Polské republiky a v případě poskytování služeb ve středisku Möltaller Gletcher a Ankogel příslušnými obecně závaznými právními předpisy platnými na území Rakouska.

9.2 Zákazník má právo na poskytnutí služeb přepravy lanovými drahami nebo lyžařskými vleky nebo poskytnutí služeb v dohodnutém nebo běžném rozsahu, kvalitě, množství a termínu.

9.3 Zákazník je povinen uplatnit nároky z vad služeb (reklamaci) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvody pro uplatnění reklamace (vadu nebo vady přepravních služeb – neuskutečnění přepravy nebo neposkytnutí služeb), nejpozději však do 2 pracovních dnů po dni, v kterém se přeprava neuskutečnila, jinak právo na reklamaci zaniká, a to v klientských centrech nacházejících se v jednotlivých střediscích nebo elektronicky prostřednictvím e-mailu na adresu xxxxxxxxx@xxxxxx.xx nebo písemně na adresu sídla společnosti MELIDA.

9.4 Zákazník je povinen při uplatnění reklamace předložit průkaz totožnosti. Provozovatel po

přezkoumání uplatněné reklamace rozhodne o způsobu vyřízení reklamace ihned, ve složitějších

případech do 3 pracovních dnů. Lhůta na vyřízení reklamace nepřesáhne 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Pro účely vyřízení reklamace je zákazník povinen sdělit kontaktní údaje, jejichž prostřednictvím bude zákazník vyrozuměn o způsobu vyřízení reklamace v případě, že není možné vyřídit reklamaci ihned po jejím uplatnění. Zákazník je povinen při vyřizování reklamace poskytnout provozovateli potřebnou součinnost vyžadovanou provozovatelem.

9.5. Držitel Chytré sezónky zakoupené prostřednictvím xxx.xxxxxx.xx může požádat provozovatele za předpokladu, že předloží lékařské potvrzení z důvodu dlouhodobé nemoci, úrazu, těhotenství nebo jiného průkazného podkladu potvrzujícího jinou závažnou okolnost (např. úmrtí, práce nebo studium v zahraničí):

9.5.1. V případě, že nevyužil Xxxxxxx sezónku ani 1 x (tzn. neuskutečnil ani jeden průchod turniketem) může požádat o 100% refundaci jím zaplacené ceny za Chytrou sezónku ve formě kreditu připsaného ve prospěch konta držitele Chytré sezónky v programu Gopass nebo o změnu držitele Chytré sezónky

9.5.2. V případě, že využil Xxxxxxx sezónku minimálně 1 x (tzn. prošel turniketem v kterémkoli středisku) může požádat o změnu držitele Chytré sezónky.

Držitel Chytré sezónky je povinen předložit oznámení o úrazu, nebo jiné závažné okolnosti nejpozději do 10 dnů od úrazu, od zjištění dlouhodobé pracovní neschopnosti nebo jiné závažné skutečnosti odůvodňující změnu držitele zakoupené Chytré sezónky včetně průkazu totožnosti osoby (případně jeho zákonného zástupce), kontaktnímu centru programu Gopass pro držitele Chytré sezónky zakoupené prostřednictvím e shopu Gopass na emailovou adresu xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. Provozovatel si vyhrazuje právo individuálně posoudit každý jednotlivý případ a určit oprávněnost požadavku na 100

% refundaci nebo změnu držitele Chytré sezónky. V případě vzniku závažné okolnosti bránící držiteli zakoupené Chytré sezónky (dlouhodobé nemoc, úraz apod.) využívat služby, ke kterým ho Chytrá sezónka opravňuje, je možný výlučně postup podle bodu 9.5.1 a 9.5.2 a držitel Chytré sezónky nemá právo na jakoukoli jinou finanční či nefinanční náhradu. Změna držitele Chytré sezónky je možná jen na osobu ve stejné věkové, a tedy i cenové kategorii, nebo na osobu spadající dle věku do nižší cenové kategorie, než je původní držitel Chytré sezónky, v tomto případě však nemá držitel Chytré sezónky nárok na vrácení rozdílu v ceně Chytré sezónky.

9.6 V případě, že držitel Chytré sezónky zakoupené prostřednictvím xxx.xxxxxx.xx nevyužil Chytrou sezónku během zimní sezóny 2020/2021 ani 1 x (tzn. neuskutečnil ani jeden průchod přes turnikety v některém ze středisek, ve kterých platí Chytrá sezónka během její platnosti) z důvodu vyšší moci (tj. z důvodu přerušení provozu/nezahájení provozu lyžařských středisek na základě nařízení orgánu veřejné moci jako prevence proti šíření nakažlivé nemoci, nebo jiných omezení nařízených orgány veřejné moci, z důvodu přírodní katastrofy (zemětřesení, povodeň, pád meteoritu, hurikán, epidemie), války nebo terorismu, která bude mít dlouhodobé (přesahující dobu zimní sezóny 2020/2021) nebo trvalé následky), má právo na vrácení jím uhrazené ceny Chytré sezónky ve formě kreditu připsaného ve prospěch konta držitele Chytré sezónky v programu Gopass.

9.7. Pokud držitel Chytré sezónky Premium 3 tuto nebude moci využít v některé ze zemí její platnosti z důvodu uzavření státních hranic v souvislosti s událostmi definovanými v bodu 9.6. má držitel Chytré sezónky Premium 3 právo na poskytnutí náhrady ve formě jednoho (1) až třech (3) jednodenních skipasů platných ve střediscích platnosti Chytré sezónky Premium 3, a to v závislosti na počtu zemí, ve kterých nebude možné Chytrou sezónku Premium 3 z důvodu uzavření státních hranic v souvislosti s událostmi, definovanými v bodě 9.7 využít. Podmínky platnosti a využití náhradních jednodenních skipasů budou držiteli Chytré sezónky Premium 3 ze strany provozovatele poskytnuty společně s těmito skipasy.

9.8 Provozovatel si vyhrazuje právo na individuální posouzení každého případu reklamace služeb a posouzení oprávněnosti reklamace a požadavků zákazníka a poskytnutí náhrady jízdného a jeho způsobu nebo výšky.

9.9 Odstoupení od smlouvy v případě nákupu služby Chytré sezónky spotřebitelem, fyzickou osobou na xxx.xxxxxx.xx není možné, v případě, že XXXXXX poskytuje plnění v souvislosti s volným časem v určeném termínu ve smyslu § 1837 z.č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (noz).“

10. Zásady zpracování osobních údajů

Informace týkající se ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí a zpracování osobních údajů skupiny TMR a jsou zveřejněny na internetové stránce xxx.xxx.xx/x-xxx/xxxx.

11. Zakoupením Chytré sezónky a využíváním služeb v jednotlivých lyžařských střediscích provozovaných společností TMR, středisku Štrbské Pleso, středisku Skiareál Špindlerův Mlýn, středisku Szcyrkowski Ósrodek Narciarski, středisku COS = Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, středisku BSA = Beskid Sport Arena, sttřediscích Mölltaler Gletscher a Ankogel a dalších provozovnách provozovaných společností TMR, společností 1. Tatranská, akciová společnost, společností MELIDA, a.s., společností SZCZYRKOWSKI OŚRODEK NARCIARSKI SPÓŁKA AKCYJNA, společností Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, společností PBC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, společností Mölltaler Gletscherbahnen Gesellschaft mbH & Co KG a spoločností EUROCOM Investment, s.r.o. se zákazník zavazuje dodržovat pokyny pověřeného zaměstnance provozovatele, přepravní podmínky, tyto obchodní podmínky, všeobecné obchodní podmínky, jednotlivé provozní řády, návštěvní řády, Bílý kodex, a případně jiné dokumenty, které jsou zveřejněny na webových stránkách jednotlivých středisek (zejména xxx.xxxxxxxx.xx, xxx.xxxxx.xx, xxx.xx.xx, xxx.xxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxx.xx., xxx.xxxxxxx.xxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xx) a dostupné ve všech pokladnách a klientských centrech v jednotlivých lyžařských střediscích..

12. Společnost MELIDAje oprávněna Chytrou sezónku znehodnotit (zablokovat) a znemožnit tak zákazníkovi využívání služeb v lyžařských střediscích provozovaných společností TMR, středisku Štrbské Pleso, středisku Skiareal Špindlerův Mlýn, středisku Szcyrkowski Ósrodek Narciarski, středisku COS = Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, středisku BSA = Beskid Sport Arena, sttřediscích Mölltaler Gletscher a Ankogel a dalších provozovnách provozovaných společností TMR, společností 1. Tatranská, akciová společnost, společností MELIDA, a.s., společností SZCZYRKOWSKI OŚRODEK NARCIARSKI SPÓŁKA AKCYJNA, společností Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, společností PBC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, společností Mölltaler Gletscherbahnen Gesellschaft mbH & Co KG a spoločností EUROCOM Investment, s.r.o. v případě zjištění, že Chytrou sezónku k využívání služeb lyžařského střediska používá osoba, která není oprávněna ji používat, a to osoba, která není uvedena jako držitel Chytré sezónky. Chytré sezónky jsou platné pouze s průkazem totožnosti, u dětí do 15 let s průkazem pojištěnce, při zlevněných Chytrých sezónkách s průkazem prokazujícím nárok na vydání zlevněné Xxxxxx sezónky. V případě znehodnocení Chytré sezónky z důvodu porušení těchto obchodních podmínek nebo všeobecných obchodních podmínek (V případě zneužití Chytré sezónky a z toho vyplývajícího neoprávněného využívání služeb poskytovaných v jednotlivých lyžařských střediscích provozovaných společností MELIDA, TMR, 1. Tatranská, akciová spoločnost, společnosti SZCZYRKOWSKI OŚRODEK NARCIARSKI SPÓŁKA AKCYJNA,

společností Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, společností PBC spółka z ograniczoną odpowiedzialnościąspolečností XXXXXX a.s. a a společností Mölltaler Gletscherbahnen Gesellschaft mbH & Co KGnebo v případě porušení bodu 11, 12 a 13 těchto obchodních podmínek nebo v případě jiného závažného porušení těchto obchodních podmínek) nemá zákazník nárok na jakoukoliv finanční nebo nefinanční náhradu za nemožnost využití služeb poskytovaných společností MELIDA, společností TMR, společností 1. Tatranská, akciová spoločnost, společností SZCZYRKOWSKI OŚRODEK NARCIARSKI SPÓŁKA AKCYJNA, společností Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, spoločností PBC spółka z ograniczoną odpowiedzialności a společností Mölltaler Gletscherbahnen Gesellschaft mbH & Co KG, nebo jejich smluvních partnerů, nebo EUROCOM Investment, s.r.o., v jednotlivých lyžařských střediscích a/nebo aquaparcích, ani nárok na vrácení zákazníkem zaplacené ceny nebo její poměrné části.

13. Chytrá sezónka neopravňuje jejího držitele k vykonávání jakékoliv podnikatelské či jiné výdělečné činnosti (včetně činnosti lyžařských škol) na lyžařských tratích a dojezdových lyžařských plochách bez souhlasu provozovatele a příslušných povolení ve smyslu obecně závazných právních předpisů. Bez souhlasu provozovatele platí zákaz využívání lyžařských tratí a dojezdových lyžařských ploch pro reklamní účely (např. Umísťování prodejních stánků, reklamních zařízení a jiné)

14. Smluvní vztah mezi zákazníkem a provozovatelem se odchyluje od zákonné úpravy § 1765

občanského zákoníku. Dojde-li k podstatné změně okolností, která založí v právech a povinnostech smluvních stran zvlášť hrubý nepoměr, není zákazník oprávněn domáhat se vůči provozovateli obnovení jednání o smlouvě. Zákazník tak tedy ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku na sebe přebírá nebezpečí změny okolností.

15. V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, se sídlem Praha 2, Štěpánská 15, 120 00, Email: xxx@xxx.xx, Web: xxx.xxx.xxx.xx.

16. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 01.11. 2020 a jsou platné v období od 01.11.2020 do 30.04.2021 respektive do dne ukončení zimní sezóny 2020/2021 v závislosti na povětrnostních a lyžařských podmínkách a rozhodnutí provozovatele, pokud tento den nastane dříve než den 30.04.2021 respektive v době platnosti Chytré sezónky v jednotlivých střediscích. Tyto obchodní podmínky se vztahují na poskytování služeb využívání lyžařských vleků a lanových drah a lyžařských tratí ve střediscích provozovaných společností TMR, ve středisku Štrbské Pleso, ve středisku Skiareál Špindlerův Mlýn, středisku Szczyrkowski Ósrodek Narciarski a středisku COS = Centralny Ośrodek Sportu - Ośrodek Przygotowań Olimpijskich w Szczyrku, stredisku BSA= Beskid Sporta Arena, ve střediscích Mölltaler Gletscher a Ankogel. V případě, že ustanovení těchto obchodních podmínek obsahují odlišnou úpravu než všeobecné obchodní podmínky vztahující se na poskytování služeb využívání lyžařských vleků a lanových drah v lyžařském středisku Skiareál Špindlerův Mlýn provozovaném společností MELIDA a ostatních střediscích, přednost mají ustanovení těchto obchodních podmínek. V rozsahu, v jakém se ustanovení těchto obchodních podmínek liší od ustanovení všeobecných obchodních podmínek, jsou rozhodující ustanovení těchto obchodních podmínek. Změna cen a podmínek vyhrazena.