IBM API Connect Reserved Instance
Popis služby
IBM API Connect Reserved Instance
Tento Popis služby stanovuje podmínky služby Cloud Service. Příslušné dokumenty objednávky poskytují podrobnosti o ceně a další podrobnosti o objednávce Zákazníka.
1. Cloud Service
1.1 Nabídky
Zákazník si může vybrat z následujících dostupných nabídek.
1.1.1 IBM API Connect Reserved Instance
IBM API Connect Enterprise Reserved Instance umožňuje Zákazníkovi vytvářet, spouštět, spravovat a zabezpečovat rozhraní API a mikroslužby, které vývojářům rozhraní API a podnikům umožňují vytvářet rozhraní API se zásadami zabezpečení na podnikové úrovni. Služba Cloud Service rovněž umožňuje sdílení rozhraní API napříč organizací i prostředími a současně získávat přehled o využití rozhraní API. Tato služba rovněž zahrnuje i další podporu pro klastrování velkého počtu uzlů v rámci jediného datového střediska, jakož i napříč několika datovými středisky v případě použití ve výpočetním prostředí Zákazníka. Program IBM zahrnutý v této nabídce Reserved Instance je IBM API Connect Enterprise.
2. Datové listy ochrany a zpracování údajů
Dodatek o zpracování údajů (Data Processing Addendum, DPA) společnosti IBM na adrese xxxx://xxx.xxx/xxx a Datový list zpracování a ochrany údajů (označováno jako Datový list nebo Dodatek DPA) v odkazech níže poskytují další informace o ochraně údajů pro služby Cloud Services a volby týkající se typů Obsahu, které lze zpracovat, využívaných činností vztahujících se ke zpracování, funkcí ochrany údajů a specifických aspektů uchovávání a vrácení Obsahu. Dodatek DPA se uplatní, pokud se na osobní údaje zahrnuté v Obsahu vztahuje Evropské obecné nařízení o ochraně údajů (EU/2016/679) (GDPR).
xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx- reports/report/html/softwareReqsForProduct?deliverableId=4CA6AA20BAEB11E5843895D6F7A6FCC6
3. Úrovně služby a Technická podpora
3.1 Dohoda o úrovni služeb
IBM poskytuje Zákazníkovi následující Dohodu o úrovni služeb (SLA). IBM uplatní nejvyšší použitelnou kompenzaci vycházející ze souhrnné dostupnosti služby Cloud Service, jak je uvedeno v tabulce níže. Procento dostupnosti se vypočítá jako celkový počet minut v rámci smluvního měsíčního období minus celkový počet minut Odstávky za smluvní měsíční období, děleno celkovým počtem minut za smluvní měsíční období. Definice Odstávky, proces uplatňování nároku a pokyny, jak kontaktovat IBM ohledně problémů s dostupností služby, jsou uvedeny na stránkách IBM v příručce Cloud Service Support Guide na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxxxxxx/xxxx_xxxxxxx_xxxxxxxx.xxxx.
Dostupnost – Veřejné prostředí s vysokou dostupností nebo Více vyhrazených/místních prostředí | Dostupnost – Další prostředí | Dobropis (% měsíčního registračního poplatku*) |
Méně než 99,95 % | 99,5 % | 10 % |
Méně než 99,9 % | 99,0 % | 25 % |
* Registrační poplatek je smluvní cena za měsíc, za který je uplatňován nárok.
3.2 Technická podpora
Informace o technické podpoře pro službu Cloud Service, včetně kontaktních údajů na podporu, úrovní závažnosti, hodin dostupnosti podpory, dob odezvy a dalších informací a procesů podpory, lze zjistit výběrem služby Cloud Service v příručce podpory IBM na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx/xxxx/xxxxx/xxxxxxx-xxxxx/.
4. Poplatky
4.1 Metriky poplatků
Metriky poplatků za službu Cloud Service jsou uvedeny v Transakčním dokumentu. Na tuto službu Cloud Service se uplatní následující metriky zpoplatnění:
● Volání API je vyvolání služeb Cloud Services prostřednictvím programového rozhraní.
5. Dodatečné podmínky
Na Smlouvy o službě Cloud Service (nebo ekvivalentní smlouvy o základním cloudu) uzavřené před 1. lednem 2019 se vztahují podmínky dostupné na adrese xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxx.
5.1 Aktivační software
Služba Cloud Service obsahuje následující Aktivační software:
● IBM DataPower Gateway Virtual Edition
5.2 Zotavení z havárie
Náš plán kontinuity obchodních činností (Business Continuity Plan, BCP) se řídí stanovenými cíli IBM Cloud:
● Cíl plánu zotavení (Recovery Plan Objective, RPO) = 12 hodin
● Cíl času zotavení (Recovery Time Objective, RTO) = 24 hodin