Contract
Úvodní ustanovení | 3. RYWAL má právo jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu uve- | a spolucestujících v cestovní smlouvě. |
1. Všeobecné smluvní podmínky CK RYWAL, spol. s r.o.. jsou platné | denou ve smlouvě o zájezdu v případě, že dojde ke zvýšení | 3. K povinnostem zákazníků – právnických osob dále patří: |
pro všechny zájezdy a jednotlivé služby cestovního ruchu cestovní | a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot, ubytování a | a) seznámit své účastníky s těmito Všeobecnými smluvními podmín- |
kanceláře CK RYWAL, spol. s r.o., Xxxxxxxx Xxxxx 8/157, 700 30 | souviseních služeb nebo | kami cestovní kanceláře RYWAL, jakož i s dalšími informacemi, |
Ostrava - Dubina, Česká republika (dále jen „Podmínky“). | b) směnného kurzu české koruny použitého pro stanovení ceny | které od RYWAL obdrží, zejména je pak informovat o rozsahu |
2. Všeobecné smluvní podmínky CK RYWAL, spol. s r.o. tvoří nedílnou | zájezdu (ubytování, služeb) v průměru o více než 10%, pokud k této | a kvalitě služeb |
součást smlouvy o zájezdu nebo jiné smlouvy uzavřené mezi zákaz- | změně dojde do 21. dne před zahájením zájezdu. | b) v případech, kdy předmětem smluvního vztahu je zájezd, sezná- |
níkem a CK XXXXX, spol. s r.o. | V případě zvýšení plateb spojených s dopravou, ubytováním a souvi- | mit účastníky zájezdu s dokladem pojišťovny, který obdržel dle |
I. Účastníky smluvního vztahu jsou: | sejících služeb, je RYWAL oprávněn jednostranně zvýšit cenu zájezdu | článku X. |
a) CK XXXXX, spol. s r.o. (dále jen „RYWAL“) se sídlem Xxxxxxxx Xxxxx | o částku, která odpovídá zvýšené platbě na osobu. | c) zabezpečit, aby všichni účastníci plnili základní povinnosti zákaz- |
8/157, 700 30 Ostrava - Dubina, Česká republika, IČ 47668873, | V případě zvýšení směnného kurzu české koruny o více jak 10% je | níků, které vyžadují jejich osobní součinnost a jejichž nositelem |
zapsaným v obchodním rejstříku vedeném Krajským obchodním | RYWAL oprávněn zvýšit cenu zájezdu o částku odpovídající procentní | může být jen jednotlivý účastník |
soudem v Ostravě oddíl X. xxxxxx 4842, který do smluvního vztahu | výši změny kurzu služeb zaplacených v cizí měně. Rozhodným dnem | VI. Povinnosti a práva CK RYWAL |
vstupuje prostřednictvím vlastní prodejní sítě nebo prostřednic- | pro způsob výpočtu ceny zájezdu nebo služeb je pro letní nabídku | 1. K právům a povinnostem zákazníků uvedeným v článku V. se vzta- |
tvím obchodních zástupců. | (28.04. – 28.10.) kurz ČNB k 01.11. a pro zimní nabídku (28.10. – | hují odpovídající povinnosti a práva RYWAL. |
b) zákazník, kterým může být jak fyzická, tak právnická osoba (dále | 28.04.) kurz ČNB k 01.08. daného roku před zahájením sezony. | 2. RYWAL je povinný pravdivě a řádně informovat zákazníka o všech |
jen „zákazník“). | Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno | skutečnostech, týkajících se sjednaných služeb, které jsou pro zákaz- |
II. Předmět smluvního vztahu | nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu na emailovou adresu | níka důležité a které jsou RYWAL známy. |
Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při | uvedenou ve smlouvě o zájezdu, pokud není uvedena, bude zákaz- | 3. RYWAL není povinný poskytnout zákazníkovi plnění nad rámec |
prodeji: | ník informován doporučeným dopisem zaslaným na adresu bydliště | předem potvrzených a zaplacených služeb. |
1. kombinace služeb cestovního ruchu v ČR a mimo území ČR, tj. pře- | uvedeného ve smlouvě o zájezdu. Zákazník je povinen do 5 dnů od | 4. RYWAL je povinný mít uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ |
dem sestavené, nabízené a RYWALEM prodávané kombinace služeb | oznámení o zvýšení ceny zájezdu uhradit navýšení ceny zájezdu. Při | úpadku dle zákona 159/1999 Sb. v platném znění, na základě níž |
cestovního ruchu za konečnou cenu, která splňuje znaky zájezdů dle | porušení tohoto závazku má RYWAL právo od smlouvy o zájezdu | vzniká zákazníkovi, s nímž RYWAL uzavřel smlouvu o zájezdu, právo |
zákona č. 159/1999 Sb. v platném znění (dále jen „zájezdů“) nebo | odstoupit. | na plnění v případě pojistné události. RYWAL je povinný v těchto pří- |
2. ubytovacích, stravovacích, dopravních a jiných služeb jako jed- | V. Práva a povinnosti zákazníka | padech předat zákazníkům současně se smlouvou o zájezdu doklad |
notlivé služby dle individuálního požadavku zákazníka (dále jen | 1. K základním právům zákazníka patří zejména: | pojišťovny, který obsahuje informace o uzavřeném pojištění, ze- |
„jednotlivé služby“). | a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených | jména označení pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení |
III. Vznik smluvního vztahu | služeb. Pokud bez zavinění cestovní kanceláře RYWAL dohodnuté | pojistné události. |
1. Smluvní vztah mezi zákazníkem a RYWAL s předmětem dle článku | služby nevyčerpá, nemá právo na jejich náhradu. | VII. Zrušení a změny dohodnutých služeb |
II. bodu 1. vzniká uzavřením smlouvy o zájezdu, to je přijetím nabídky | b) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjedna- | 1. Zrušení dohodnutých služeb |
na uzavření smlouvy. RYWAL vydá zákazníkovi při uzavření smlouvy | ných službách | a) RYWAL je oprávněn zrušit zájezd a jednotlivé služby před zaháje- |
či bezprostředně po jejím uzavření písemný doklad o smlouvě (potvr- | c) právo kdykoliv před zahájením zájezdu nebo čerpáním jednotli- | ním jejich čerpání, jestliže z objektivních důvodů nemůže dodržet |
zení o zájezdu). Je-li smlouva vyhotovena v písemné formě, nahradí | vých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VIII. | podmínky smlouvy. |
její stejnopis potvrzení o zájezdu. Spolu s potvrzením o zájezdu vydá | d) právo na reklamaci vad a její vyřízení v souladu s Reklamačním | b) Zrušit zájezd je RYWAL dále oprávněn, jestliže před jeho zaháje- |
RYWAL zákazníkovi doklad o svém pojištění podle jiného právního | řádem RYWAL a článkem IX. této smlouvy, | ním nebude dosaženo minimálního počtu zákazníků u takového |
předpisu vystavený pojistitelem. V případě smluv uzavíraných | e) právo na ochranu osobních dat a informací o cílech cest, které jsou | zájezdu, který je pro všechny zájezdy stanoven počtem 35 zákaz- |
distančním způsobem smluvní vztah mezi zákazníkem a RYWAL | obsahem smlouvy, příp. v dalších dokumentech, před nepovola- | níků, pokud není v katalogu nebo v jiné formě nabídky uveden jiný |
vzniká potvrzením objednávky ze strany RYWAL. Smluvní vztah mezi | nými osobami, | minimální počet zákazníků zájezdu. Jestliže RYWAL zruší zájezd |
zákazníkem a RYWAL s předmětem dle článku II. bod 1 může rovněž | f) u zájezdů právo na poskytnutí nejpozději 7 dnů před zahájením | z důvodu nedosažení minimálního počtu zákazníků, je povinen |
vzniknout uzavřením smlouvy ve prospěch třetí osoby. | zájezdu dalších písemných podrobných informací o všech sku- | tuto skutečnost zákazníkovi písemně oznámit nejpozději však ve |
Obsah smlouvy o zájezdu je určen touto smlouvou, potvrzením | tečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou RYWAL | lhůtě do 7 dní před zahájením zájezdu. |
o zájezdu, Všeobecnými smluvními podmínkami, obsahem katalogu, | známy, pokud nejsou obsaženy již v smlouvě o zájezdu nebo v ka- | c) Jestliže RYWAL zájezd nebo jednotlivé služby zruší, má zákazník |
případně dodatečnou nabídkou s odkazem na číslo akce, příp. zvlášt- | talogu, který byl zákazníkovi předán, které se dotýkají smluvně | právo požadovat, aby mu RYWAL na základě nové smlouvy |
ními podmínkami přiloženými ke smlouvě jako její nedílná součást. | sjednaných a zaplacených služeb, | poskytl jiný zájezd nebo jednotlivé služby nejméně v kvalitě |
Obsahuje-li smlouva i potvrzení o zájezdu údaje, které se liší, může | g) právo obdržet doklad o povinném pojištění cestovní kanceláře | odpovídající původní smlouvě, může-li RYWAL takový zájezd či |
se zákazník dovolat toho, co je pro něho výhodnější. | pro případ jejího úpadku, obsahující označení pojišťovny, podmínky | jednotlivé služby nabídnout. Nedojde-li v takovém případě k uza- |
2. Smluvní vztah mezi zákazníkem a RYWAL s předmětem dle článku | pojištění a způsob oznámení pojistné události. | vření nové smlouvy, je RYWAL povinný bez zbytečného odkladu |
II. bod 2. vzniká na základě objednávky předané společnosti RYWAL | 2. K základním povinnostem zákazníka patří zejména: | vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na úhradu ceny zájezdu |
zákazníkem (v případě právnické osoby způsobem a oprávněnou | a) poskytnout cestovní kanceláři RYWAL součinnost, která je zapo- | nebo jednotlivých služeb podle zrušené smlouvy, aniž by byl zá- |
osobou dle platných právních předpisů) případně jeho zákonným | třebí k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, zejména úplně | kazník povinen platit RYWAL odstupné. Jestliže dojde k uzavření |
zástupcem nebo zástupcem na základě předložené plné moci, a to | a pravdivě uvádět údaje ve smlouvě a předložit doklady cestovní | nové smlouvy, platby uskutečněné na základě původní smlouvy |
okamžikem jejího potvrzení ze strany RYWAL. Obsah této smlouvy | kanceláří požadované pro zajištění zájezdu, vč. jakýchkoliv změn | se považují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena nového zá- |
je určen potvrzenou objednávkou, těmito Všeobecnými smluvními | takových údajů, | jezdu nebo jednotlivých služeb nižší než již uskutečněné platby, je |
podmínkami, příp. zvláštními podmínkami přiloženými k objed- | b) zajistit u osob mladších 15ti let doprovod a dohled dospělého | RYWAL povinný takto vzniklý rozdíl zákazníkovi bez zbytečného |
návce jako její nedílná součást nebo vyhlášenými ze strany RYWAL | účastníka, obdobně zajistit doprovod a dohled osob, jejichž | odkladu vrátit. |
způsobem, který umožňuje jejich veřejnou přístupnost zejména na | zdravotní stav to vyžaduje, | d) RYWAL má dále právo zrušit zájezd nebo jednotlivé služby v dů- |
síti internetu, zveřejněním v aktuálním katalogu či ceníku, formou | c) předložit souhlas zákonného zástupce v případě, že zákazník starší | sledku neodvratitelné události, které nemohl zabránit ani při vy- |
letáku volně přístupného na prodejních místech RYWAL. | 15ti let a mladší 18ti let hodlá uzavřít smlouvu o zájezdu/smlouvu | naložení veškerého úsilí, které lze na něm rozumně požadovat. |
3. Podpisem smlouvy o zájezdu nebo předáním podepsané objed- | na služby čerpané v zahraničí, | e) Zruší-li RYWAL zájezd ve lhůtě kratší než 20 dnů před |
návky zákazník stvrzuje, že je plně obeznámen s obsahem smlouvy, | c) zaplatit cenu zájezdu v souladu s článkem IV. těchto podmínek. | termínem jeho zahájení, je povinen uhradit zákazníkovi pokutu |
souhlasí s ní, zároveň s tím stvrzuje, že obdržel všechny přílohy | d) převzít od cestovní kanceláře RYWAL doklady potřebné pro čer- | ve výši 10% z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody |
tvořící nedílnou součást smlouvy a tudíž všechny smluvní podmínky | pání služeb, řádně si je překontrolovat a řídit se jimi, a dostavit | tím není dotčeno. RYWAL se může zprostit odpovědnosti za |
přijímá a souhlasí s nimi. | se ve stanoveném čase na místo určení (srazu, odjezdu apod.) se | škodu nebo povinnosti zaplatit pokutu jen tehdy, prokáže-li, že |
4. Podpisem smlouvy o zájezdu či potvrzením objednávky zákazníka | všemi požadovanými doklady a řídit se cestovními pokyny a úst- | ke zrušení zájezdu došlo z důvodu uvedeném pod písm. b) a |
se RYWAL zavazuje zákazníkovi zajistit služby v dohodnutím rozsahu | ními pokyny zástupce RYWAL, | d) tohoto odstavce. |
a kvalitě a v souladu se sjednanými podmínkami. | e) bez zbytečného odkladu sdělovat RYWAL své stanovisko k případ- | 2. Změny dohodnutých služeb před zahájením zájezdu a |
5. Právo účasti zákazníka na zájezd či právo čerpání objednaných služeb | ným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb, | čerpání služeb |
vzniká zaplacením v plné výši ceny zájezdu či objednaných služeb. | f) mít u sebe všechny doklady požadované pro vstup do příslušných | a) Je-li RYWAL nucen z objektivních důvodů před zahájením zá- |
6. Povinnost závazné rezervace zájezdu (objednané služby) ve pro- | zemí pobytu i tranzitu (platný cestovní doklad, víza, doklad | jezdu změnit podmínky smlouvy o zájezdu, může navrhnout |
spěch zákazníka ze strany RYWAL vzniká v okamžiku přijetí řádně | o zdravotním pojištění, apod. pokud je vyžadováno), dodržování | zákazníkovi změnu smlouvy o zájezdu. Pokud navrhovaná změna |
vyplněné a podepsané smlouvy o zájezdu (objednávky), přijetím | pasových, celních, zdravotních a dalších předpisů a pravidel dané | smlouvy o zájezdu vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v ná- |
zálohy (celé platby) a prohlášením zákazníka, že byl plně seznámen | země, do které cestuje. Veškeré náklady, které vzniknou | vrhu nová cena uvedena. Navrhne-li RYWAL změnu smlouvy |
se Všeobecnými podmínkami a s těmito souhlasí. | nedodržením tohoto ustanovení, nese zákazník, | o zájezdu, má zákazník právo rozhodnout, zda bude se změnou |
7. V případě, kdy je zákazníkem odsouhlasený návrh předložené | g) veškeré závady a odchylky od objednaných služeb bezodkladně | smlouvy o zájezdu souhlasit, nebo zda od smlouvy o zájezdu od- |
smlouvy o zájezdu doručen RYWAL až po vyznačené resp. jiným | ihned po jejich zjištění na místě oznámit zástupci cestovní kanceláře | stoupí. Pokud zákazník ve lhůtě určené RYWAL, která nesmí být |
způsobem stanovené lhůtě nebo je-li smlouva o zájezdu vyplněná | RYWAL a poskytnout nezbytnou součinnost k jejich odstranění | kratší než 5 dnů od doručení návrhu na změnu smlouvy o zájezdu |
ze strany zákazníka neúplně nebo v rozporu s těmito Všeobecnými | h) zdržet se jednání, které by mohlo ohrozit, poškodit, omezovat či | zákazníkovi, od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou |
podmínkami je tato akceptace návrhu ze strany zákazníka neúčinná | odpuzovat ostatní účastníky zájezdu, | souhlasí. Jestliže změna smlouvy vede ke zvýšení ceny zájezdu, je |
a RYWAL je oprávněn prodat zájezd jinému zájemci. | i) počínat si tak, aby nedocházelo ke škodám na zdraví nebo ma- | zákazník povinen uhradit RYWAL rozdíl v ceně zájezdu ve lhůtě |
XX. Xxxxxx a platební podmínky | jetku na úkor ostatních zákazníků, dodavatelů služeb a uhradit | určené v návrhu na změnu smlouvy. Při porušení tohoto závazku |
1. Zákazník je povinen uhradit cenu zájezdu před jeho zahájením | případnou škodu, kterou způsobil v dopravním prostředku nebo | má RYWAL právo od smlouvy odstoupit. Jestliže změna smlouvy |
a ceny jednotlivých služeb před jejich poskytnutím. Za zaplacení | ubytovacím a jiném zařízení, kde čerpal služby zajištěné dle | vede ke snížení ceny zájezdu, je RYWAL povinný buď snížit |
ceny se považuje podle formy úhrady den převzetí hotovosti či platby | smlouvy o zájezdu, | doplatek celkové ceny zájezdu, pokud nebyl zákazníkem dosud |
platební kartou a nebo den připsání platby na účet RYWAL. | j) v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové | uhrazen, nebo vrátit rozdíl v ceně zájezdu v případě, že zákazník |
2. Výše záloh a časový rozvrh plateb je stanoven, pokud se smluvní | odstoupení od smlouvy RYWAL oznámit a zaplatit odstupné dle | již uhradil celkovou cenu zájezdu. Jestliže zákazník nesouhlasí |
strany nedohodnou jinak, takto: | článku VIII. | se změnou smlouvy o zájezdu a ve lhůtě určené v návrhu na její |
a) zákazník je povinen při vzniku smluvního vztahu uhradit zálohu | k) z účasti na zájezdu nevyplývá pro zákazníka právo na žádné jiné | změnu od smlouvy o zájezdu odstoupí, má právo požadovat, aby |
ve výši 50 % předem stanovené ceny, doplatek je zákazník povinen | plnění a služby než ty, které tvoří součást výslovně stanoveného | mu RYWAL na základě nové smlouvy poskytl jiný zájezd nejméně |
uhradit nejpozději 30 dnů před zahájením zájezdu. Při porušení | programu a zaplacené ceny zájezdu. Jakékoli další služby mimo | v kvalitě odpovídající původní smlouvě o zájezdu, může-li RYWAL |
tohoto závazku má RYWAL právo od smlouvy o zájezdu odstoupit. | předem sjednaný rozsah, včetně služeb souvisejících s onemoc- | takový zájezd nabídnout. Jestliže dojde k uzavření nové smlouvy, |
V případě vzniku smluvního vztahu ve lhůtě kratší než 30 dnů před | něním, úrazem či úmrtím účastníka v průběhu zájezdu (tj. léčení | platby uskutečněné na základě původní smlouvy se považují za |
zahájením zájezdu je zákazník povinen uhradit 100% předem stano- | v zahraničí, náhradní přeprava do ČR, apod.) jsou službami, které | platby podle nové smlouvy. Je-li cena nových služeb cestovního |
vené ceny již při vzniku smluvního vztahu. | může CK poskytnout jen na podkladě objednávky a následné | ruchu nižší než již uskutečněné platby, je RYWAL povinný takto |
b) u jednotlivých služeb je zákazník povinen uhradit 100% celkové | úhrady takových dodatečně vyžádaných služeb, | vzniklý rozdíl zákazníkovi bez zbytečného odkladu vrátit. Nedo- |
ceny při vzniku smluvního vztahu. | l) klient je odpovědný za správné uvedení svého jména/příjmení | jde-li k uzavření nové smlouvy o zájezdu, je RYWAL povinný bez |
zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržel na | však ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. | Základní sazba pojištění v ČR: |
úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu, aniž by byl | 2. Pokud je možno vadnému plnění zabránit na místě, je zákazník po- | Všechny osoby bez rozdílu věku 15 Kč/den |
zákazník povinen platit Rywalu odstupné. | vinen toto nahlásit zástupci cestovní kanceláři nebo na recepci, popř. | |
3. CK si vyhrazuje právo změny objektu ubytování za předpokladu | na kancelář, která je partnerem CK na místě a zajišťuje zde ubytování | Vzájemná práva a povinnosti se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., |
dodržení lokality ubytování a srovnatelné kvality ubytování popř. | a služby, popřípadě přímo na cestovní kancelář. | občanský zákoník (dále jen „zákon“), příslušnými ustanoveními |
zajištění vyšší kvality ubytování z důvodu neočekávaných událostí. | 3. Pokud zákazník mohl ovlivnit vadné plnění a neučinil tak, nebude | ostatních právních předpisů ČR, Informacemi pro klienta a |
VIII. Odstoupení od smlouvy a odstupné | brán zřetel na jeho pozdější reklamaci. | Všeobecnými a zvláštními pojistnými podmínkami pro cestovní |
1. Rywal je oprávněn před zahájením zájezdu nebo čerpáním | 4. Nastanou-li okolností, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku | pojištění (dále jen „VPP a ZPP CEP 2014/01“). VPP a ZPP CEP |
služeb, kromě jiných důvodů uvedených v těchto podmínkách, od | nemohla Rywal zabránit (viz.major), nebo okolností, které jsou | 2014/01 a Informace pro klienta tvoří nedílnou součást této pojistné |
smlouvy odstoupit i z důvodu zrušení zájezdu nebo z důvodu | na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti | smlouvy. |
zrušení jednotlivých služeb. | nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení | Prohlašuji, že jsem převzal a před uzavřením pojistné smlouvy jsem |
Písemné oznámení o odstoupení od smlouvy doručí Rywal | zaplacené ceny nebo na slevu z ceny. | byl seznámen s Informacemi pro klienta, které rovněž obsahuje |
zákazníkovi. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají dnem | 5. Zástupce cestovní kanceláře je povinen vyřídit reklamaci nejpoz- | poučení o ochraně osobních údajů, a s VPP a ZPP CEP 2014/01, |
doručení oznámení. | ději do 30 dnů od uplatnění reklamace zákazníkem. | jejich obsahu rozumím a s obsahem souhlasím. Svým podpisem |
2. Odstoupí-li zákazník od smlouvy o zájezdu a důvodem odstoupení | stvrzuji, že jsem byl seznámen s pojistnou smlouvou, že tato | |
není porušení povinnosti cestovní kanceláře stanovené smlouvou | X. Mimosoudní vyrovnání | odpovídá jeho zájmu a jeho pojistným potřebám, a dále prohlašuji, že |
o zájezdu nebo Občanským zákoníkem, nebo odstoupí-li CK od | 1. Dle novely zákona č.378/2015 nabývajícího platnosti 01.02.2016, | s rozsahem a podmínkami pojištění souhlasím. Zavazuji se bez |
smlouvy o zájezdu před zahájením zájezdu z důvodu porušení | může zákazník v případě reklamace využít cestu mimosoudního | zbytečného odkladu oznámit všechny případné změny včetně změny |
povinnosti zákazníka, je CK po zákazníkovi oprávněna požadovat | vyrovnání spotřebitelského sporu. V tomto případě se může | osobních a jsem si vědom případných negativních následků |
zaplacení odstupného. | zákazník obrátit na tyto orgány: | nenahlášení změn (zejména při doručování korespondence). |
3. Není-li tedy důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy porušení | a) v případě zprostředkování (zájezd a ubytování): | Zavazuji se plnit povinnosti uvedené ve VPP a ZPP CEP 2014/01 a |
povinností Rywalu stanovené smlouvou nebo odstoupí-li Rywal | jsem si vědom, že v případě jejich porušení mne mohou postihnout | |
před zahájením čerpání služeb z důvodu porušení povinnosti zákaz- | Ústřední inspektorát, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 | nepříznivé následky (např. zánik pojištění, snížení nebo odmítnutí |
níkem, je zákazník povinen zaplatit Rywal odstupné ve výši: | Telefon: x000 000 000 000, Fax: x000 000 000 000 | pojistného plnění). V případě vzniku škodné události zprošťuji |
• skutečně vzniklé náklady nejméně však 10% z celkové ceny | IČ: 00020869, DIČ: CZ00020869 | ošetřujícího lékaře, zdravotnická zařízení, zdravotní pojišťovny, úřady |
zájezdu dojde-li ke zrušení zájezdu v době od zaplacení do 46 | b) v případě autobusové dopravy: | práce, živnostenské úřady, orgány správy sociálního zabezpečení, |
kalendářních dnů před stanoveným termínem nástupu na zájezd | státní zastupitelství, policii a další orgány činné v trestním řízení, | |
(pobyt, čerpání služby). | - v mezinárodní autobusové linkové silniční dopravě osob | hasičský záchranný sbor, záchrannou službu (včetně horské služby) |
• skutečně vzniklé náklady nejméně však 15% z celkové ceny | Dopravní úřady | a další orgány veřejné správy a zaměstnavatele k poskytnutí informací |
zájezdu dojde-li ke zrušení zájezdu v době od 45 do 29 | - ve svém správním obvodu ve věcech, které nenáleží do | a dokladů ze zdravotnické a jiné dokumentace povinnosti mlčenlivosti; |
kalendářních dnů před stanoveným termínem nástupu na | resortu Ministerstva dopravy. | dále zmocňuji pojistitele, aby si od lékařů a zdravotnických zařízení |
zájezd (pobyt, čerpání služby). | c) další možností je se obrátit na on-line evropskou platformu | vyžádal nutné informace o mém zdravotním stavu bez obsahového |
• skutečně vzniklé náklady nejméně však 30% z celkové ceny | dostupnou na webových stránkách: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/ | omezení. |
zájezdu dojde-li ke zrušení zájezdu v době od 28 do 15 | odr/main/index.cfm?event=xxxx.xxxx.xxxx&lng=CS | Současně zmocňuji pojistitele, resp. jím pověřenou osobu, aby ve |
kalendářních dnů před stanoveným termínem nástupu na | 2. V řízení ČOI jde o proces tzv. konciliace, během níž jsou | všech řízeních probíhajících v souvislosti s touto škodnou událostí |
zájezd (pobyt, čerpání služby). | strany vedeny k urovnání sporu nezávislým prostředníkem. | mohla nahlížet do soudních, policejních, případně jiných úředních |
• skutečně vzniklé náklady nejméně však 50% z celkové ceny | Výsledkem řízení je buď uzavření soukromoprávní dohody stran o | spisů a zhotovovat z nich kopie či výpisy. Zmocňuji tímto pojistitele |
zájezdu dojde-li ke zrušení zájezdu v době od 14 do 8 | způsobu řešení sporu (která může usnadnit následné soudní řízení, | k nahlédnutí do podkladů jiných pojišťoven v souvislosti se šetřením |
kalendářních dnů před stanoveným termínem nástupu na zájezd | kde se budou domáhat rozsudku o plnění vzniklé dohody), nebo | škodných událostí a výplatou pojistného plnění. Výše uvedený souhlas |
(pobyt, čerpání služby). | v případě neshody soudní řízení. | a zmocnění se vztahuje i na dobu po mé smrti. Stvrzuji, že jsem byl |
• skutečně vzniklé náklady nejméně však 80% z celkové ceny | 3. V případě této události je DCK Rekrea Ostrava s.r.o. povinná | poučen o účelu, rozsahu a způsobu zpracování osobních údajů, a že |
zájezdu dojde-li ke zrušení zájezdu v době od 7 do 3 | hlásit událost Ministerstvu průmyslu a obchodu. Ministerstvo | jsem byl informován o právech a o povinnostech pojistitele i o svých |
kalendářních dnů před stanoveným termínem nástupu na zájezd | průmyslu a obchodu zadává informace do seznamu podle odstavce | právech a povinnostech. Souhlasím se zpracováním všech |
(pobyt, čerpání služby). | 8, § 20f, zákona č.378/2015 Sb. a umožní je Evropské komisi | poskytnutých osobních údajů zejména pro účely pojišťovací činnosti a |
• 100% z celkové ceny zájezdu dojde-li ke zrušení zájezdu v době | (která je zadává do on-line platformy pro řešení mimosoudního | dalších činností vymezených zákonem o pojišťovnictví a za účelem |
od 2 kalendářních dnů a méně před stanoveným termínem | řešení spotřebitelských sporů), a dále jej zveřejní na svých | zasílání obchodních sdělení. Zároveň sdělením kontaktního spojení |
nástupu na zájezd (pobyt, čerpání služby). | internetových stránkách spolu s odkazem na příslušné internetové | dávám souhlas, aby mne pojistitel kontaktoval elektronickou formou i v |
Platí však, že zákazník je vždy povinen minimálně uhradit | stránky Evropské komise. Seznam musí být dostupný též na. | záležitostech týkajících se i případně dříve sjednaných pojištění. |
skutečně vzniklé náklady, především na ubytování. | trvalém nosiči dat | Xxxxxxxxx s předáváním a poskytováním poskytnutých osobních |
4. Rywal má právo odečíst odstupné od složené zálohy nebo za- | údajů a údajů o pojistném vztahu subjektům mezinárodního koncernu | |
placené ceny. Pro výpočet odstupného platí den, kdy nastaly účinky | XI. Pojištění | Generali a jeho zajišťovacím partnerům v souladu s právními předpisy |
odstoupení. | 1. V cenách zájezdů není zahrnuto cestovní pojištění. Toto | pro shora uvedené účely. |
5. Cestovní kancelář Rywal může před začátkem zájezdu (pobytu) | pojištění je možno si sjednat u CK Rywal, spol. s r.o. | Jako zákazník cestovní kanceláře jsem uzavřel smlouvu o zájezdu |
odstoupit s okamžitou platností od smlouvy nebo po započetí cesty | Pokud si přikoupím cestovní pojíštění u CK Rywal, spol. s r.o., | pro více osob (např. rodinných příslušníků apod.) Prohlašuji, že jsem |
smlouvu vypovědět v těchto případech: | tak podpisem všeobecných podmínek Rywalu beru prohlášení | oprávněn výše uvedené prohlášení učinit i jménem těchto osob. Pro |
a) 7 dní před započetím cesty při nesplnění minimálního počtu osob | ohledně pojištění na vědomí a souhlasím s cestovním pojištěním, které | tento případ se zavazuji, že tyto osoby seznámím také s obsahem |
uvedeného v katalogu nebo v dodatečných podmínkách. Zákaz- | poskytuje Generali Pojišťovna a.s., IČO: 61859869, se sídlem | pojistné smlouvy, VPP a ZPP CEP 2014/01 a Informacemi pro klienta. |
ník je obratem informován a je mu nabídnuta změna smlouvy | Bělehradská 132, 120 84 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku | Závěrečná ustanovení |
o zájezdu/knihování. | vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B 2866, | 1. Tyto Všeobecné podmínky vstupují v platnost s účinností dne |
b) 7 dní před termínem zahájení zájezdu, jestliže uskutečnění | společnost je členem Skupiny Generali, zapsané v italském registru | 01. února 2016 |
zájezdu je pro cestovní kancelář Rywal ekonomicky neúnosné, | pojišťovacích skupin, vedeném IVASS (dále jen „pojistitel") na základě | 2. Zákazník souhlasí s tím, aby CK ve smyslu zákona č. |
protože náklady vynaložené na uskutečnění cesty výrazně překra- | skupinové pojistné smlouvy o cestovním pojištění č. 3290700000 (dále | 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů zpracovávala jeho |
čují náklady plánované. Zákazník je okamžitě informován a je mu | jen „pojistná smlouva") uzavřené mezi pojistitelem a CK Rywal, | osobní údaje, poskytnuté jí za účelem zajištění zájezdu a dalších |
nabídnuta změna. | spol. s r. o., XXX: 47668873 za níže uvedených podmínek: | služeb, a to pouze ke své činnosti a za účelem propagace služeb |
c) Bez stanovení lhůty – okamžitě v důsledku tzv. vyšší moci, tj. z | cestovního ruchu poskytovaných nebo zprostředkovaných CK. Za | |
příčin, kterým cestovní kancelář Rywal nemohl zabránit ani při | Varianta UNIVERSAL – s pojištěním pro případ zrušení cesty | tímto účelem budou data zpracovávána po dobu 5 let ode dne |
vynaložení veškerého úsilí. | Pojistná částka (PČ)/ | udělení tohoto souhlasu, po uplynutí této lhůty pro účely daňové, |
6. Předem stanovenou cenou se rozumí prodejní cena včetně všech | Název pojištění Rozsah pojištění limit pojistného plnění (LPP) | účetní a archivační. |
účastníkem zakoupených fakultativních služeb. | Léčebné výlohy v zahraničí 3 000 000 Kč pro | Pojištění pro případ úpadku |
7. Skutečně vzniklými náklady se rozumí provozní náklady Rywalu | Pojištění léčebných LPP zájezdy Evropa výloh v zahraničí a včetně repatriace 5 000 000 Kč Pro | CK Rywal, spol. s r. o. je řádně pojištěna pro případ úpadku, |
a smluvně sjednané nebo právním předpisem stanovené náhrady | pro případ repatriace zájezdy Svět | a to v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem č. 159/1999 |
tuzemským a zahraničním dodavatelům služeb. | Akutní zubní ošetření LPP 10 000 Kč | Sb. a u pojišťovny, které bylo podle zvláštního předpisu |
8. Při určení počtu dnů pro výpočet odstupného se do stanoveného | Pojištění pro případ Přivolání opatrovníka LPP 50 000 Kč | uděleno povolení pro pojištění podle tohoto zákona. |
počtu dnů započítává i den, kdy nastaly účinky odstoupení od | přivolání opatrovníka | Na základě tohoto pojištění vzniká zákazníkovi pojištěného CK |
smlouvy. Do počtu dnů se nezapočítává den nástupu na zájezd | Trvalé následky úrazu PČ 500 000 Kč Úrazové připojištění | právo na plnění v případě, kdy CK z důvodu svého úpadku: |
(pobyt). | Smrt následkem úrazu PČ 500 000 Kč | Neposkytne zákazníkovi dopravu z místa v zahraničí do |
9. Nenastoupí-li zákazník na zájezd, či nevyčerpá-li službu cestov- | Osobní věci a zavazadla LPP 30 000 Kč | České republiky, pokud je tato doprava součástí zájezdu, |
ního ruchu bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo z důvodu, | Pojištění osobních věcí a zavazadel Zpoždění, poškození a ztráta LPP 5 000 Kč | nevrátí zákazníkovi zaplacenou zálohu nebo cenu zájezdu v |
že nesplnil povinnost dle čl. V, hradí 100% předem stanovené ceny. | při přepravě | případě, že se zájezd neuskutečnil, nevrátí zákazníkovi rozdíl |
10. Na přání zákazníka provedeme za poplatek 300 Kč/osoba | Odpovědnost za škodu na LPP 1 000 000 Kč zdraví jiné osoby | mezi zaplacenou cenou zájezdu a cenou částečně |
změnu v cestovní smlouvě do 30 kalendářních dnů před termínem | Připojištění odpovědnosti Odpovědnost za škodu na LPP 1 000 000 Kč | poskytnutého zájezdu v případě, že se zájezd uskutečnil jen z |
odjezdu zájezdu nebo nástupem na pobyt. Za změnu v cestovní | za škodu majetku jiné osoby | části. |
smlouvě se považuje: změna jména účastníka, změna ubytovacího | Odpovědnost za škodu za LPP 50 000 Kč ušlý zisk jiné osoby | |
zařízení, změna délky ubytování nebo zájezdu, termín odjezdu | Pojištění pro případ Storno cesty před jejím LPP 80 % nákladů, | |
nebo délky ubytování nebo zájezdu, termín odjezdu nebo | zrušení cesty počátkem max. 10 000 Kč | |
nástupu na ubytování, způsob přepravy atd. Pozdější změny | ||
se mohou provést jedině po odstoupení od cestovní smlouvy | Základní sazba pojištění do zahraničí: | |
za výše stanovených storno podmínek a při současném sepsání | Osoby starší 15 let 26 Kč/den | |
nové cestovní smlouvy. | Děti do 15 let 15 Kč/den | |
IX. Reklamace | ||
1. Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných ve | Varianta HOME STANDART – s pojištěním pro případ zrušení cesty | |
smlouvě o zájezdu. V případě vadně poskytnutých nebo neposkytnu- | Pojistná částka (PČ)/ | |
tých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí | Název pojištění Rozsah pojištění limit pojistného plnění (LPP) | |
zákazník uplatnit u Rywalu nebo u prodejce, který uzavření smlouvy | Trvalé následky úrazu PČ 500 000 Kč | |
o zájezdu zprostředkoval, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději | Úrazové připojištění Smrt následkem úrazu PČ 500 000 Kč Pojištění pro případ Storno cesty před jejím LPP 80 % nákladů, zrušení cesty počátkem max. 10 000 Kč |