PRODUKTOVÉ PODMÍNKY SLUŽEB PŘÍMÉHO BANKOVNICTVÍ
Ing Dana
Digitally signed by Xxx Xxxx Xxxxxxxx
Xxxxxxxx 10:44:18 +01'00'
Date: 2023.02.22
PRODUKTOVÉ PODMÍNKY SLUŽEB PŘÍMÉHO BANKOVNICTVÍ
(dále také jen „Produktové podmínky“)
1. Dostupnost Služeb přímého bankovnictví
1. 1. Služby přímého bankovnictví jsou poskytovány na základě Smlouvy o službách uzavřené mezi Klientem a Bankou. Smlouva o službách může být rovněž součástí ujednání o jiných službách poskytovaných Bankou Klientovi. Po dobu, kdy Banka Klientovi poskytuje jiné Bankovní služby, nelze závazky ze Smlouvy o služ- bách samostatně ukončit nebo zrušit. Toto ujednání je stanove- ním vzájemné závislosti služeb poskytovaných Bankou, na které odkazují některé Smlouvy uzavřené mezi Bankou a Klientem. Pak- liže Banka neposkytuje Klientovi Bankovní služby nebo jiný Člen skupiny Raiffeisen neposkytuje Klientovi služby, jejichž obsluha nebo průběžné informace o těchto Bankovních či jiných službách by byly zajišťovány prostřednictvím Služeb přímého bankovnic- tví, Smlouva o službách zaniká. Banka je však oprávněna Uživateli umožnit ke Službám přímého bankovnictví i po zániku Smlouvy o službách po přiměřenou dobu přistupovat, zejména za úče- lem získání dokumentů v elektronické podobě či jiných informací. Povinnosti upravené v čl. 4 Produktových podmínek však trvají po dobu, kdy je Uživateli umožněno Elektronických identifikační prostředek používat. Pokud lze závazky ze Smlouvy o službách vypovědět, může tak Banka učinit ve výpovědní době 2 měsíců, není-li ve výpovědi stanovena doba delší, a Klient ve výpověd- ní době 14 dnů. Po dobu trvání závazků ze Smlouvy o službách je Klient oprávněn požádat Banku o poskytnutí obsahu Smlouvy o službách a o informace, které je mu Banka povinna poskytnout před jejím uzavřením.
1. 2. V případě, že ke Službám přímého bankovnictví přistupuje jménem Klienta jiný Uživatel, určuje Klient rozsah jeho oprávnění prostřed- nictvím Podpisového vzoru. Podpisový vzor může být výslovně označen jiným způsobem, například jako protokol o nastavení pří- stupových práv. Zajištění dostupnosti některých Služeb přímého bankovnictví pak vyžaduje kromě uzavření Smlouvy o službách rovněž další součinnost Banky a Klienta či Uživatele. Ke zřízení, změně a zrušení Podpisového vzoru je oprávněn Klient, jiná oso- ba pak na základě oprávnění uděleného Podpisovým vzorem nebo plnou mocí s úředně ověřeným podpisem Klienta nebo podpisem Klienta učiněným před pracovníkem Banky.
1. 3. Banka umožní vybraným Klientům určení úvodního rozsahu opráv- nění Uživatele, změnu stávajícího rozsahu oprávnění Uživatele či zrušení role Uživatele (tedy zřízení, změnu či zrušení Podpisové- ho vzoru) prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví (zejména Internetového a Mobilního bankovnictví). Správa uživatelských oprávnění bude tímto způsobem umožněna především Klientům, kteří jsou právnickými osobami, a u nichž lze očekávat potře- bu zřízení většího počtu Uživatelů a vyšší frekvenci změn jejich oprávnění. Uvedená funkcionalita pak bude dostupná výhradně Uživatelům, které k tomu Klient výslovně prostřednictvím Pod- pisového vzoru zmocnil (takové zmocnění ovšem nebude možné udělit prostřednictvím Internetového bankovnictví). Klientům, kteří jsou fyzickými osobami, však Banka umožní dle tohoto ustanovení správu uživatelských oprávnění i v případě, že si jako Uživatelé ta- kové oprávnění výslovně nezřídili. Vytvoření či změna Podpisového vzoru prostřednictvím Internetového bankovnictví se bude moci týkat pouze Uživatele, u něhož již došlo k řádné identifikaci Bankou ve smyslu čl. 2 VOP.
1. 4. Při sjednání Služeb přímého bankovnictví Banka určí Uživateli Kli- entské číslo pro přihlášení ke Službám přímého bankovnictví, pří- padně si jej Uživatel zvolí.
1. 5. Klient určí, jaký Elektronický klíč bude Uživatel používat. Dle zvo- leného Elektronického klíče poskytne Banka pro jeho získání a uží- vání potřebnou součinnost. Zpravidla je potřebná také součinnost Uživatele či rovněž Klienta.
1. 6. Podmínkou využívání Internetového bankovnictví je přístup Uživa- tele k počítači připojenému k internetu, zároveň musí být Uživatel držitelem Mobilního zařízení aktivovaného v síti libovolného Mobil- ního operátora.
1. 7. Podmínkou aktivace a využívání Mobilního bankovnictví je, aby Uži- vatel byl držitelem Mobilního zařízení s podporovaným operačním systémem a připojením k internetu.
1. 8. Pro využívání Telefonního bankovnictví je třeba, aby byl Uživatel držitelem Mobilního zařízení aktivovaného v síti libovolného Mobil- ního operátora.
1. 9. Pro využití služby označené jako Premium API je třeba, aby byl Uži- vatel oprávněn získat prostřednictvím Internetového bankovnictví příslušný certifikát Premium API a měl zajištěn přístup k nezbyt- ným nástrojům (zejména softwarovému vybavení) třetích stran, které je přizpůsobeno k datové komunikaci s Bankou prostřednic- tvím rozhraní Premium API.
2. Rozsah Služeb přímého bankovnictví
2. 1. Služby přímého bankovnictví představují soubor Internetového, Telefonního a Mobilního bankovnictví, který slouží především jako komunikační prostředek Banky a Klienta o stávajících službách Banky poskytovaných Klientovi, budoucích službách a podmínkách jejich poskytování včetně sjednávání smluv, službách poskytova- ných třetími osobami, jež s Bankou spolupracují, dále jako doručo- vací místo pro zprávy nebo právní jednání Banky či třetích osob, jež s Bankou spolupracují, adresované Klientovi a jako komunikační prostředek pro předávání Klientových Pokynů či Pokynů ke smlou- vě Bance. Rozsah Internetového, Telefonního a Mobilního bankov- nictví dostupný Klientovi je přitom také závislý na dalších službách poskytovaných Bankou Klientovi. V případě Uživatele, který záro- veň není Klientem, je pak rozsah Služeb přímého bankovnictví do- stupný Uživateli vymezen Klientem prostřednictvím Podpisového vzoru.
2. 2. Banka průběžně vyvíjí a upravuje služby a jejich funkce dostup- né prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví. Kromě jiného také za účelem zvýšení bezpečnosti vzájemné komunikace vyvíjí a přijímá potřebná opatření, jež mohou ovlivnit dostupnost Slu- žeb přímého bankovnictví či přístup Klienta ke Službám přímého bankovnictví nebo způsob, jakým Klient Služby přímého bankov- nictví využívá. Vyžaduje-li to povaha nově zařazených služeb, ode- braných služeb nebo upravených funkcí služeb, Banka o přijatých opatřeních Klienta informuje Vhodným způsobem.
2. 3. Klient je srozuměn s tím, aby byly Služby přímého bankovnictví použity jako prostředek komunikace na dálku za účelem uzavírá- ní Smluv. Smlouvou se pro účely tohoto ustanovení Produktových podmínek může rozumět také jen návrh Smlouvy nebo přijetí návr- hu Smlouv.Smlouva uzavřená prostřednictvím Služeb přímého ban- kovnictví je Bankou archivována a na žádost Klienta mu její znění
bude poskytnuto; uzavřená Smlouva je pak rovněž zpravidla pro- střednictvím Internetového bankovnictví dostupná Uživateli. Kli- ent a Banka se dohodli, že návrh Xxxxxxx či jeho přijetí mohou být Bankou doručeny Klientovi rovněž prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví. Internetové nebo Mobilní bankovnictví je pak pro tyto účely korespondenční adresou Klienta; Banka může Klientovi zaslat příslušnou reakci (například odmítnutí či přijetí návrhu) jinou Služ- bou přímého bankovnictví, než kterou ji Klient kontaktoval (např. přijetí návrhu Xxxxxxx, jenž Klient podal pomocí Mobilního bankov- nictví, může být Klientovi doručeno pomocí Internetového bankov- nictví), nebo zcela odlišným komunikačním prostředkem. Ujednání v tomto čl. 2.3 se pak obdobně uplatní pro případné sjednání služeb mezi Klientem a třetími osobami, které Banka zastupuje. Elektro- nické dokumenty, jež Banka Klientovi poskytne prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví, jsou Klientovi trvale dostupné pro- střednictvím Služeb přímého bankovnictví. Klient je však povinen elektronické dokumenty bezodkladně po jejich doručení Službami přímého bankovnictví získat do své dispozice. Učiní tak vytištěním obsahu elektronického dokumentu, případně uchová elektronický dokument ve vhodném úložišti pod svou kontrolou.
2. 4. Služby přímého bankovnictví mohou být použity také jako pro- středek komunikace na dálku za účelem předání vybraných doku- mentů v elektronické podobě ze strany Uživatele Bance. Přehled dokumentů, které mohou být tímto způsobem Bance předány, zpřístupní Banka Uživateli Vhodným způsobem, zejména prostřed- nictvím vymezené části Internetového nebo Mobilního bankovnic- tví, stejně tak informace o podporovaných formátech dokumen- tů, jejich maximální velikosti a případných dalších technických či jiných podmínkách, jejichž dodržení je pro úspěšné předání doku- mentu Bance nezbytné. Banka se může s Klientem na podmínkách předání určitého dokumentu v elektronické podobě také zvlášť dohodnout. Dokument, který není uveden v přehledu Bankou ak- ceptovaných dokumentů nebo jehož předání nebylo mezi Bankou a Klientem zvlášť ujednáno, případně který nebyl Bance předán v souladu s ujednanými či zpřístupněnými podmínkami, není Banka povinna přijmout. Dostupnost této funkcionality pro konkrétního Klienta či Uživatele může být závislá na obchodní nabídce Banky a rozsahu dalších sjednaných Bankovních služeb.
2. 5. Autentizační či Certifikační kód nebo RB klíč může být v souvislosti s poskytováním služeb Bankou Klientovi použit rovněž ve vybra- ných situacích (například při výběru hotovosti) při jednání Klienta a Banky na Obchodním místě jako podpůrný prostředek ověření totožnosti Uživatele nebo pro potvrzení Pokynu Uživatele.
2. 6. V případě, že je Uživatel oprávněn získat certifikát Premium API a učiní tak, je povinen nakládat s certifikátem Premium API jako s jiným Elektronickým identifikačním prostředkem. Certifikát Premi- um API je vázán na Uživatele a je nepřenosný. Přístup k certifikátu Premium API je chráněn heslem, které si Uživatel zvolí. Uživateli pak dovoluje předat Bance jen takové požadavky, k nimž je oprávněn příslušným Podpisovým vzorem. Certifikát Premium API dovoluje Uživateli předat Bance požadavek výhradně prostřednictvím soft- waru, který byl jeho zhotovitelem uzpůsoben ke komunikaci s Ban- kou prostřednictvím Premium API. Banka proto nezaručuje, že Uživa- tel může získaný certifikát Premium API využít ani neodpovídá za to, že příslušný software zajistí bezchybnou komunikaci a přenos dat prostřednictvím Premium API. Klient je povinen ověřit, že software, jehož prostřednictvím bude Uživatel předávat Bance požadavky, u nichž bude identita Uživatele ověřována prostřednictvím certifi- kátu Premium API, je takové datové komunikaci vhodně přizpůsoben a poskytuje Klientovi a rovněž Uživateli adekvátní míru bezpečnosti
a ochrany údajů, které na vyžádání Uživatele Banka touto formou komunikace předá. Banka rovněž neodpovídá za bezpečnost a dů- věrnost dat, která jsou předána z rozhraní Premium API. Rozsah po- žadavků, které může Uživatel Bance prostřednictvím rozhraní Pre- mium API předat, je omezen aktuální obchodní nabídkou Banky.
3. Podmínky provozu Služeb přímého bankovnictví
3. 1. Banka provozuje Služby přímého bankovnictví 24 hodin denně. Ač- koliv jsou obvykle technické prostředky nezbytné pro využití Služeb přímého bankovnictví Uživateli stále dostupné, Banka se nezava- zuje umožnit jejich využití bez přerušení a nepřetržitě. Banka je oprávněna přerušit nebo omezit poskytování Služeb přímého ban- kovnictví na dobu nezbytnou k údržbě zařízení potřebných k jejich provozu.
3. 2. Klient je povinen seznámit Uživatele s podmínkami Služeb přímého bankovnictví.
3. 3. Banka není povinna kontrolovat věcnou správnost údajů uvádě- ných Uživatelem prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví.
3. 4. Zadáním příslušného Certifikačního kódu, PINu či hesla nebo jiného Elektronického identifikačního prostředku nebo jejich kombinací vy- jadřuje Uživatel souhlas s provedením příslušného úkonu (zejména Pokynu či Pokynu ke Smlouvě), u kterého jsou Certifikační kód, PIN, heslo či jiný Elektronický identifikační prostředek nebo jejich kom- binace vyžadovány. Uživatel může vyjádřit souhlas s provedením vybraných Pokynů (například příkazů k odchozí úhradě mezi Účty vedenými Bankou pro téhož Klienta) či Pokynů ke smlouvě potvrze- ním ve formě kliknutí či poklepání na odpovídající tlačítko zobraze- né ve Službě přímého bankovnictví či RB klíči. Uživatel může rovněž vyjádřit svůj souhlas s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě tak, že úspěšně ověří svou identitu pomocí otisku prstu nebo jiných biometrických údajů prostřednictvím senzoru biometrických úda- jů svého Mobilního zařízení. Způsob vyjádření souhlasu Uživatele s provedením příslušného úkonu závisí na technickém řešení zvole- ném Bankou, které je v době vyjádření souhlasu Uživateli dostupné.
3. 5. Banka informuje Klienta Vhodným způsobem o všech relevantních skutečnostech, které souvisejí s provozem a dostupností Služeb přímého bankovnictví.
3. 6. V návaznosti na úpravu Technických podmínek, čl. 1.8.4 Maximální výdajové limity, se pro Platební transakce, k nimž je dán Platební příkaz prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví, vztahují ná- sledující omezení:
a) Použitím senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení lze vyjá- dřit souhlas s provedením Platební transakce do částky maximál- ně 5 000 Kč včetně. V případě Platební transakce v jiné měně jsou pro přepočet využity směnné kurzy vyhlášené Bankou v Kurzovním lístku. Banka je však oprávněna vyžádat vyjádření souhlasu s pro- vedením Platební transakce i do částky 5 000 Kč jiným způsobem, než použitím senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení.
b) Banka je oprávněna stanovit Maximální výdajový limit pro Plateb- ní transakce, k nimž je dán Platební příkaz prostřednictvím Slu- žeb přímého bankovnictví (Online limit) za jeden kalendářní den. V případě stanovení Online limitů Služeb přímého bankovnictví pak platí:
1. Aktuálně platné Online limity jsou Klientům dostupné prostřed- nictvím Služeb přímého bankovnictví a Veřejných stránek.
2. Online limit je souhrnný limit pro Klienta za jeden kalendářní den. Přistupuje-li k Službám přímého bankovnictví za účelem dání Platebního příkazu jménem Klienta jiný Uživatel, rozsah jeho oprávnění se řídí Podpisovým vzorem. Překračuje-li Podpisový vzor hranici Online limitu, uplatní se vůči Uživateli Online limit.
Klient i Uživatel má každý vlastní Online limit (využití Online limi- tu jedním z nich nesnižuje Online limit tomu druhému).
3. Do Online limitu souhrnně spadají za jeden kalendářní den Pla- tebním transakce, k nimž je dán Platební příkaz prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví a prostřednictvím Nepřímo dané- ho Platebního příkazu.
4. Online limit nesnižují Platební transakce mezi Účty Klienta, hro- madně předané Platební příkazy, úhrady peněžitých závazků Klienta vůči Bance a Členům skupiny Raiffeisen (např. poplatky, splátky úvěrů, kreditních karet apod.), Odchozí úhrady, jejichž příjemce je státní instituce (kompletní výčet účtů státních insti- tucí je dostupný na Veřejných stránkách).
5. Platební příkazy k inkasům (dle odsouhlaseného limitu), trvalým příkazům, případně k Odchozím úhradám s odloženou splatnos- tí se započítávají do Online limitu pouze jednou, a to v kalendářní den, kdy došlo k jejich autorizaci.
6. Online limit je určen v měně CZK; v případě Platebního příkazu k Platební transakci v jiné měně jsou pro přepočet využity směnné kurzy „Střed“ vyhlášené Bankou v Kurzovním lístku v době dání Platebního příkazu.
Dle ujednání v Technických podmínkách je Banka oprávněna při důvodném závěru o existenci rizika vzniku škody na straně Klienta změnit výše uvedené limity jednostranně (zejména snížit je až na hodnotu 0) a o přijatých opatřeních Klienta informovat Vhodným způsobem.
3. 7. Služba Informuj mě zahrnuje zasílání různých zpráv na základě požadavku Uživatele. Zprávy o Platebních transakcích a karetních blokacích jsou zasílány pouze v případě, že částka Platební trans- akce přesahuje limit stanovený Uživatelem. Zprávy nejsou rovněž zasílány v případě, že není možné zaúčtovat poplatek za zaslání zprávy (např. z důvodu nedostatku peněžních prostředků na pří- slušném Účtu).
3. 8. Provoz Internetového bankovnictví
Banka umožňuje Uživatelům Internetového bankovnictví komuni- kovat s Bankou prostřednictvím veřejné datové sítě Internet. Ad- resa pro přihlášení do Internetového bankovnictví je uvedena na Veřejných stránkách a podle Uživatelem používaného typu Elek- tronického klíče se může lišit.
3. 9. Provoz Mobilního bankovnictví
Banka umožňuje Uživatelům Mobilního bankovnictví komunikovat s Bankou prostřednictvím aplikace v Mobilním zařízení, která vyu- žívá datové připojení k síti Internet. Aplikace je k dispozici ke sta- žení prostřednictvím distribučních služeb dle operačního systému nebo výrobce Mobilního zařízení pod názvem Raiffeisenbank CZ
– Mobilní eKonto či názvem, který jej nahradí.
3. 10. Provoz Telefonního bankovnictví
Banka umožňuje Uživatelům Telefonního bankovnictví komuni- kovat s Bankou prostřednictvím veřejné telefonní sítě. Telefonní bankovnictví je přístupné prostřednictvím infolinky uvedené na Veřejných stránkách. V případě volání ze zahraničí je Telefonní bankovnictví přístupné na infolince uvedené rovněž na Veřejných stránkách.
4. Bezpečnost Služeb přímého bankovnictví
4. 1. Obecné bezpečnostní zásady:
a) Uživatel může mít určeno pouze jedno Klientské číslo. Na žádost Uživatele nebo při podezření na možné zneužití Klientského čísla je Banka oprávněna provést změnu Klientského čísla; tuto změnu Banka Uživateli neprodleně oznámí. Uživatel volí především takové Klientské číslo, které není přímo spojeno s jeho identitou;
b) Uživatel může disponovat pouze jedním Elektronickým klíčem od každého typu;
c) Elektronické identifikační prostředky jsou nepřenosné a nesmí být žádným způsobem poskytnuty osobě, která není jejich oprávně- ným držitelem;
d) Elektronické identifikační prostředky jsou vydávány výhradně za účelem použití v souvislosti se službami poskytovanými Bankou, či službami na jejichž poskytování či zprostředkování se Banka podílí;
e) Banka je z bezpečnostních důvodů oprávněna zablokovat jakýko- liv Elektronický identifikační prostředek, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití, neautorizované použití nebo podvodné použití Elektronického identifikačního prostředku, např. pokud zjis- tí použití nebo hrozící použití Elektronického klíče jinou osobou než oprávněným Uživatelem, je-li na takové zneužití Uživatelem upo- zorněna, nebo pokud je prokazatelně obeznámena se skutečností, že Uživatel zemřel nebo byl prohlášen za mrtvého;
f) Uživatel je povinen měnit pravidelně (alespoň jedenkrát za tři [3] měsíce) číselné kódy PIN pro zachování maximální bezpečnosti re- alizovaných Pokynů a Pokynů ke smlouvě a Uživatel je rovněž povi- nen změnit číselné kódy PIN, pokud jej k tomu Banka vyzve;
g) Uživatel je dále povinen nezaznamenávat svá hesla a XXXx ve snadno rozeznatelné podobě a nesdělovat je třetím osobám, chránit své Elektronické identifikační prostředky před odcizením nebo zneužitím jakoukoliv osobou;
h) v případě odcizení, zneužití, ztráty, neautorizovaného použití nebo podezření na odcizení, zneužití, ztrátu nebo neautorizované po- užití Elektronických identifikačních prostředků je Uživatel povinen jakoukoliv tuto skutečnost neprodleně oznámit Bance prostřed- nictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na Veřejných strán- kách, přednostně Uživatel vždy v souvislosti s takovým oznámením kontaktuje Banku telefonicky;
i) V případě, že je Uživatel osloven výzvou či podnětem k zadání ja- kýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků zprávou elek- tronické pošty, SMS nebo jinou formou elektronického sdělení, pak podle takové výzvy či podnětu nepostupuje a je povinen kontak- tovat Banku především telefonicky prostřednictvím kontaktních údajů uvedených Bankou na Veřejných stránkách a reakci na ta- kovou výzvu či podnět s Bankou konzultovat; je povinen Banku kontaktovat rovněž v případě, že chová jakékoliv pochybnosti, zda komunikuje s Bankou či zástupcem Banky a také v případě, pokud jej k tomu Banka vyzve v souvislosti s jakoukoliv aktivitou, o které si není jist, že je záměrným a chtěným výsledkem jeho předcházející činnosti;
j) Uživatel je povinen chovat se na internetu obezřetně, zejména je povinen:
1) nevyužívat pro přístup ke Službám přímého bankovnictví veřej- ně přístupná technická zařízení nebo technické zařízení, jehož bezpečné použití pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Uživatel neověřil nebo ověřit nemohl;
2) zdržet se návštěv internetových stránek, které jsou nedůvěry- hodné, mohou představovat riziko pro bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví (zejména internetové stránky s jakýmko- liv nelegálním obsahem);
3) věnovat pozornost zasílaným emailovým, SMS zprávám, nebo jiným formám komunikace na dálku, neotevírat nevyžádaná sdělení, a pokud tak již učiní pro nutné ověření povahy zprávy, neotvírat či nespouštět jakékoliv podezřelé přílohy takových zpráv nebo odkazy, které obsahují;
4) vždy ověřit, zda je internetová stránka, na které zadává Elek- tronické identifikační prostředky provozována Bankou, a to
podle obsahu adresního řádku prohlížeče, který odpovídá ad- rese „xxxxx://xxx.xx.xx“ a podle bezpečnostního certifikátu – zobrazením jeho detailu při pokliku na zámek v adresním řád- ku prohlížeče („view/show certificate“), držitelem (subjektem) certifikátu musí být Raiffeisenbank a.s. (bližší popis dostupný na Bezpečném bankovnictví); jako bezpečné řešení přístupu na Veřejné stránky za účelem přihlášení ke službě Internetového bankovnictví volí Uživatel ruční zadání adresy uvedené výše do příslušného řádku prohlížeče;
5) nezadávat žádné Elektronické identifikační prostředky jinde než do příslušné aplikace Mobilního bankovnictví, aplikace RB klíč, případně jiných komunikačních prostředků sjednaných s Ban- kou, nebo internetových stránek, které jsou provozovány Ban- kou, a nereagovat na výzvy k zadání jakýchkoliv Elektronických identifikačních prostředků jakoukoliv elektronickou zprávou;
6) neumožnit žádné osobě obsluhu Technického zařízení na dálku, když využívá nebo přistupuje ke službě Internetového bankov- nictví nebo Mobilního bankovnictví;
7) pozorně sledovat popis Pokynu či Pokynu ke smlouvě, ke kte- rému se váže zaslaný Certifikační kód, vyžádané potvrzení v aplikaci Mobilní klíč či RB klíč, a pokud neodpovídá chtěným a zamýšleným záměrům Uživatele, pak takový Certifikační klíč nepoužít nebo potvrzení neučinit;
8) využívá-li služby Mobilního bankovnictví a Internetového ban- kovnictví současně, použít k tomu dvě různá Technická zařízení;
k) využívá-li Klient pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, je povinen zamezit jiným osobám použít Mobilní zařízení a aplikace, které pro přístup ke Službám přímého bankov- nictví využívá, dále je povinen neumožnit jiné osobě registrovat v Mobilním zařízení jakékoliv bezpečnostní prostředky, které mo- hou být pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě využity (například číselné a jiné kódy, biometrické údaje), nesdělovat údaje a pro- středky pro přístup ke Službám přímého bankovnictví a pro vy- jádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě jiné osobě a chránit je rovněž před zjištěním jinými osobami, dále pak ozná- mit Bance neprodleně ztrátu, odcizení, poškození či zneužití nebo podezření na zneužití Mobilního zařízení či SIM karty v Mobilním zařízení;
l) Banka sděluje Klientovi své aktuální pokyny, která se týkají zajiště- ní bezpečnosti Služeb přímého bankovnictví, hrozeb, kterým může Uživatel Služeb přímého bankovnictví čelit zprávou předanou Službami přímého bankovnictví nebo jiným kontaktním údajem (například emailem či SMS zprávou, notifikací v aplikaci Mobilního zařízení), jinak především prostřednictvím Bezpečného bankov- nictví Klient je povinen se s těmito pokyny vždy seznámit, obsah Bezpečného bankovnictví pravidelně sledovat a při využívání Slu- žeb přímého bankovnictví respektovat a následovat pokyny Banky a rovněž zohlednit Bankou poskytované informace o aktuálních hrozbách. Klient je dále povinen s obsahem pokynů Banky sezná- mit každého Uživatele a zajistit, že každý Uživatel bude rovněž těchto doporučení Banky dbát;
m) využití senzoru biometrických údajů Mobilního zařízení může být dočasně zamezeno zejména pro jeho opakované neúspěšné po- užití; pro přihlášení ke Službám elektronického bankovnictví či vy- jádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě pak Uživatel musí využít například odpovídající PIN;
n) Uživatel je povinen zajistit pravidelné aktualizace operačního sys- tému Technického zařízení, vybavit Technického zařízení funkčním a aktualizovaným antivirovým programem včetně pravidelné kon-
troly Technického zařízení jeho prostřednictvím, dále pak chránit Technické zařízení nástrojem pro řízení navazované komunika- ce (firewall); dále je Uživatel povinen sledovat doporučení a upo- zornění výrobců či distributorů softwaru či Technického zařízení o hrozbách a rizicích a přizpůsobit jim užívání Technického zařízení či jeho softwarového vybavení;
o) Uživatel je povinen neinstalovat do Technického zařízení softwa- rového vybavení, které nepochází z důvěryhodných zdrojů (v pří- padě Mobilních zařízení pak z příslušných oficiálních zdrojů dle operačního systému Mobilního zařízení) nebo o němž si není jistý, že neobsahuje viry či jiný obdobný závadný obsah, který by před- stavoval hrozbu pro Uživatele a bezpečné užívání Služeb přímého bankovnictví; v případě softwarového vybavení, které do Mobilní- ho zařízení instaluje, pak Uživatel věnuje pozornost oprávněním, jež softwarové vybavení požaduje získat a v případě důvodné pochybnosti, zda požadované oprávnění neznamená hrozbu pro bezpečné využití Služeb přímého bankovnictví, je odmítne udělit; výše uvedené povinnosti Uživatele platí rovněž v případě, že Mo- bilní zařízení využívá pouze pro potřeby MEk SMS;
p) Uživatel není oprávněn použít pro přístup ke Službám přímého bankovnictví Mobilní zařízení, u kterého byly provedeny zákroky označované jako „root/jailbreak“ nebo jiné zásahy s cílem získat privilegovaný přístup k nastavení Mobilního zařízení a překonat omezení stanovená výrobcem.
4. 2. Elektronické klíče
Přístup ke Službám přímého bankovnictví je chráněn Elektronic- kými klíči, které představují bezpečnostní prostředek komunikace Banky a Klienta. Mobilní Elektronický klíč SMS dovoluje Uživateli přijímat unikátní Autentizační a Certifikační kódy prostřednic- tvím jeho Mobilního zařízení formou SMS zpráv. Jeho použití vy- žaduje, aby Uživatel deklaroval svou totožnost prostřednictvím Klientského čísla, řádně vložil či sdělil Autentizační či Certifikační kód vygenerovaný Bankou a zpravidla připojil také příslušný PIN. Osobní Elektronický klíč zajišťuje generaci unikátních Autentizač- ních či Certifikačních kódů přímo této služby. RB klíč je aktivován prostřednictvím Internetového bankovnictví, či jinou formou sou- činnosti Banky a Uživatele, na registrovaném Mobilním zařízení a následně dovoluje Uživateli jeho prostřednictvím zpravidla ve spojení se zvoleným PINem, heslem či úspěšným použitím senzo- ru biometrických údajů Mobilního zařízení přistupovat ke Službám přímého bankovnictví a vyjadřovat souhlas s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě.
5. Doplňkové služby
5. 1. Banka prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví umožňuje sjednat další služby, jež rozvíjejí dosavadní Bankovní služby, a to například novými způsoby předávání informací o využívaných Bankovních službách, nebo které představují samostatné Bankov- ní služby.
5. 2. Otevřené bankovnictví
a) Prostřednictvím Internetového či Mobilního bankovnictví může být sjednána služba informování o platebním účtu, která je součás- tí funkcionalit označených jako „Otevřené bankovnictví“. Službu může pro svou potřebu sjednat každý Uživatel služby Internetové- ho bankovnictví, a v takovém případě je pro Banku Klientem, jenž vystupuje svým jménem.
b) Služba informování o platebním účtu dovoluje soustředit v Interne- tovém a Mobilním bankovnictvím informace o platebních účtech vedených jinými poskytovateli platebních služeb. Tyto informa- ce zahrnují také údaje o transakcích provedených na platebních
účtech. Rozsah informací, které budou v Internetovém a Mobilním bankovnictví dostupné, závisí především na tom, jaké údaje zpří- stupnil poskytovatel platebních služeb, který platební účet vede. Banka přitom nemůže nijak ovlivnit, zda informace o určitém účtu jiný poskytovatel platebních služeb zpřístupní či nikoliv. V Interne- tovém a Mobilním bankovnictví lze soustředit informace o plateb- ních účtech vedených poskytovateli, u nichž je Banka získání a pře- dání těchto informací schopna zajistit. Obchodní nabídka Banky se v tomto ohledu může měnit.
c) Pro účet, který do služby informování o účtu Klient zahrne, zajistí Banka rovněž aktualizaci údajů včetně souvisejících transakcí i bez součinnosti Klienta. Taková aktualizace však může být provedena jen v omezené frekvenci. Pokud Banka provede aktualizaci úda- jů v maximální možné frekvenci, pro případnou další aktualizaci v průběhu příslušného období (zpravidla jeden den) je nutný vý- slovný pokyn Klienta (především prostřednictvím Internetového a Mobilního bankovnictví). Banka poskytne dle rozvoje technic- ké intrastruktury Klientovi možnost zprostředkované informace o platebních účtech dále strukturovat a různým způsobem zobra- zovat.
d) Údaje, které pro Klienta získá Banka při poskytování služby infor- mování o platebním účtu o účtech vedených jinými poskytovateli platebních služeb a souvisejících platebních transakcích, jsou vyu- žity výhradně k poskytnutí služby informování o platebním účtu, pokud se Banka a Klient nedohodnou na něčem jiném, případně pokud Klient k jinému využití údajů neudělí souhlas.
e) Poskytování služby informování o platebním účtu je podmíněno trváním Smlouvy o službách.
5. 3. Bankovní identita RB
a) Využití služeb Bankovní identity RB je možné výhradně prostřed- nictvím RB klíče. Pro jiné varianty Elektronických klíčů nejsou služby Bankovní identity RB dostupné.
b) Za účelem využití RB klíče v rámci Bankovní identity RB zajistí Ban- ka, aby Uživatelé měli možnost využít tento Elektronický klíč jako prostředek elektronické identifikace či k dalším účelům nejen pro potřeby služeb Národního bodu, ale rovněž v rámci jiných vztahů se třetími osobami, jež hodlají na služby zajišťované Bankou v rámci Bankovní identity RB spoléhat. Rozsah těchto služeb je závislý na obchodní nabídce Banky a připravenosti třetích osob či zpro- středkujících poskytovatelů identifikačních služeb využívat služby Bankovní identity RB. Banka je však povinna zajistit Uživatelům možnost použít RB klíč především jako prostředek elektronické identifikace pro služby Národního bodu.
c) Využití RB klíče v rámci služeb Bankovní identity RB především pro potřeby služeb Národního bodu vyžaduje, aby se stal prostředkem pro elektronickou identifikaci v rámci systému elektronické iden- tifikace ve smyslu zákonných povinností, jimž Banka jako správce takového systému podléhá. Tyto povinnosti Bance ukládají, aby in- formaci o RB klíči, který je k dispozici konkrétnímu Uživateli, předala společně s informací o úrovní záruky, tj. s označením míry důvěry, kterou může třetí strana chovat k prokázání totožnosti prostřed- nictvím RB klíče, evidenci Národnímu bodu. Dále je Banka povinna ověřit totožnost držitele RB klíče prostřednictvím Národního bodu.
d) K ověření totožnosti Uživatele prostřednictvím Národního bodu dochází pomocí čísla a druhu dokladu Uživatele, které mohou být pro jednoznačné ztotožnění doplněny o jméno a příjmení, adresu pobytu, datum a místa narození. Druh dokladu totožnosti Uži- vatele musí být předmětem evidence registru obyvatel. Ověření totožnosti prostřednictvím Národního bodu však nebude možné provést, pokud údaj o čísle a druh dokladu Uživatele, kterým Banka
disponuje, neodpovídá dokladu, jenž má v době, kdy ověření pro- bíhá, v držení Uživatel a Banka bez součinnosti Uživatele nemůže aktuální údaje o čísle a druhu dokladu totožnosti zjistit. Bankovní identitu RB nelze bez úspěšného ověření totožnosti Uživatele pro- střednictvím Národního bodu poskytnout.
e) Činnosti dle bodu 5.3 písm. c) a d) výše Banka provede již na zákla- dě ujednání v těchto Produktových podmínkách ve vztahu k Uži- vatelům, kteří jsou Klienty, uzavřeli tedy s Bankou Smlouvu o služ- bách. Služby Bankovní identity RB jim tak budou dostupné již na základě dohody obsažené v těchto Produktových podmínkách. To však neplatí v případě, kdy identifikace Xxxxxxx při sjednání Ban- kovních služeb neproběhla za jeho fyzické přítomnosti s dokladem totožnosti, který je předmětem evidence registru obyvatel, nebo elektronicky pomocí tzv. uznaného prostředku pro elektronickou identifikaci, který byl vydán jinou bankou či poskytovatelem iden- tifikačních služeb. Jakmile budou Uživateli služby Bankovní identity RB dostupné, ověří Uživatel bezodkladně prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví, že jsou jeho identifikační údaje Bankou evi- dovány správně a jsou aktuální.
f) Služby Bankovní identity RB pro Uživatele, kteří nejsou účastníky Smlouvy o službách, nebo nesplňují předpoklady dle bodu 5.3 písm. e), Banka zpřístupní na základě registrace RB klíče pro potřeby slu- žeb Bankovní identity RB zejména prostřednictvím Internetového bankovnictví. Úspěšná registrace však vyžaduje splnění podmínek uvedených v bodě 5.3 písm. e), tedy ověření totožnosti Uživatele za jeho fyzické přítomnosti prostřednictvím dokladu totožnosti, který je předmětem evidence registru obyvatel a následné úspěšné ověření totožnosti prostřednictvím Národního bodu. Banka rov- něž umožní Uživatelům zrušení registrace RB klíče jako prostředku elektronické identifikace v rámci Bankovní identity RB. Pro opětov- nou registraci RB klíče nebo registraci nové aktivace RB klíče platí ujednání bodu 5.3 písm. f) obdobně.
g) Třetí osoby nebo zprostředkující poskytovatelé identifikačních slu- žeb pak mohou stanovit pro Uživatele Bankovní identity RB také další doplňující podmínky, například minimální věk. Informace tý- kající se Uživatele však Banka předá třetím osobám pouze za před- pokladu a v rozsahu, k němuž Uživatel poskytne souhlas. To nepla- tí v případě činností Banky dle odst. c) a d) výše vůči Národnímu bodu; tento postup Banka uplatní již na základě dohody o službách Bankovní identity RB v čl. 5.3 Produktových podmínek.
h) Použití RB klíče pro účely Bankovní identity RB podléhá stejným bezpečnostním zásadám, které jsou pro Služby přímého bankov- nictví stanoveny v čl. 4 Produktových podmínek. Uživatel odpovídá za újmu způsobenou zneužitím Bankovní identity RB, k níž došlo porušením těchto bezpečnostních zásad v důsledku nedbalosti Uživatele, a to do okamžiku oznámení dle čl. 4.1 písm. h) Produkto- vých podmínek.
5.4. Obsluha služeb Stavební spořitelny
a) Prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví (především Inter- netového a Mobilního bankovnictví) je Klientům umožněno zob- razování, obsluha nebo poskytovány služby Stavební spořitelny. Službami přímého bankovnictví je tak zajištěno mimo jiné i plnění závazků sjednaných mezi Klientem a Stavební spořitelnou.
b) Klient bere na vědomí, že pro účely plnění Smlouvy o službách a v rozsahu nezbytném k řádnému fungování Služeb přímého bankovnictví (především Internetového a Mobilního bankovnictví) bude docházet k předávání jeho identifikačních a dalších osobních údajů mezi Stavební spořitelnou a Bankou. Ze strany Banky půjde především o informování Stavební spořitelny o uzavření, trvání či ukončení Smlouvy o službách. Ze strany Stavební spořitelny pak
budou Bance předávány především údaje a dokumenty určené k vystavení prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví, tj. údaje o produktech Klienta u Stavební spořitelny, finanční údaje (napří- klad výpisy) a údaje obsažené v komunikaci mezi Stavební spořitel- nou a Klientem realizované prostřednictvím Služeb přímého ban- kovnictví.
5.5. Služba platba na kontakt
a) Prostřednictvím Internetového či Mobilního bankovnictví může být Uživatelem sjednána Služba platba na kontakt. Tato služba umož- ňuje přijímání Příchozích úhrad ve prospěch Účtu díky provázání takového jediného čísla Účtu s jedním unikátním telefonním čís- lem preferovaného mobilního telefonu, které má Uživatel s Bankou sjednané a které není ve stejnou dobu provázáno s jiným číslem Účtu či číslem účtu vedeným jiným poskytovatelem platebních služeb (telefonní číslo Uživatele provázané s číslem Účtu dále jen
„Registrované číslo“). Uživatel může mít jedno Registrované číslo. Registrované číslo lze provázat jen s Účtem, který náleží do skupiny Účtů, kterou Banka do nabídky Služby platba na kontakt zahrne. Registrované číslo představuje Jedinečný identifikátor pro Platbu na kontakt, bez kterého nelze Platbu na kontakt ve prospěch Účtu Uživatele provést. Uživatel musí být držitelem Registrovaného čísla po celou dobu poskytování Služby platba na kontakt.
b) Uživatel bere na vědomí, že sjednáním Služby platba na kontakt bude Plátci provádějícímu platbu s použitím Registrovaného čís- la nebo Plátci majícímu Registrované číslo v telefonním seznamu, zobrazován příznak o zapojení Uživatele do Služby platba na kon- takt. Plátci provádějícímu platbu s použitím Registrovaného čísla bude před autorizací platby zobrazeno jméno a příjmení Uživatele.
c) Uživatel může zrušit Registrované číslo v Internetovém či Mobilním bankovnictví. Registrované číslo bude zrušeno, odvolá-li Uživatel souhlas s prolomením bankovního tajemství. Ke zrušení Registro- vaného čísla dále dojde, informuje-li Uživatel Banku o jeho změně či zrušení, dozví-li se Banka o takové změně či zrušení hodnověrným způsobem nebo neověří-li Uživatel držbu tohoto Registrovaného čísla na výzvu Banky ve lhůtě uvedené ve výzvě nebo v přehledu služby na Veřejných stránkách. Banka je oprávněna z bezpečnost- ních důvodů Registrované číslo zablokovat, zejména při podezření na ztrátu, odcizení, zneužití či podvodné použití Registrovaného čísla.
d) Poskytování Služby platba na kontakt je podmíněno trváním Smlouvy, na jejímž základě je veden Účet provázaný s Registrova- ným číslem.
6. Odpovědnost za škodu
6. 1. Banka neodpovídá za škodu vzniklou z důvodů a v rozsahu do- hodnutém v příslušných ustanoveních VOP, zejména pak za škodu vzniklou dočasnou nedostupností Služeb přímého bankovnictví, poruchami telefonní sítě, sítě datové nebo poruchami na straně mobilního operátora nebo poskytovatele internetového připojení. V případě, že prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví dochá- zí k poskytování Platebních služeb, řídí se odpovědnost za škodu Banky a Klienta úpravou obsaženou v Technických podmínkách.
7. Mimosoudní řešení sporů
7. 1. K rozhodování sporů mezi Bankou a Klientem, který je Spotřebite- lem, při poskytování služeb, na které se vztahují tyto Produktové podmínky, pokud je jinak k rozhodnutí takového sporu dána pravo- moc českému soudu, je rovněž příslušný finanční arbitr. Pokud Kli- ent, který je Spotřebitelem, není s postupem Banky při poskytování služeb, na které se vztahují tyto Produktové podmínky, srozuměn,
8. Závěrečná ustanovení
8. 1. Banka je oprávněna navrhnout změnu těchto Produktových pod- mínek, a to za podmínek a způsobem dohodnutým v článku I VOP.
8.2. V souvislosti se závazky mezi Bankou a klienty, jimž byly služby Přímého bankovnictví poskytovány na základě ujednání ve Vše- obecných obchodních podmínkách Equa Bank pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby (dále rovněž jako „VOP Equa Bank“), Produktových obchodních podmínek pro běžné účty a přímé ban- kovnictví Equa Bank pro fyzické osoby podnikatele a právnické osoby (dále rovněž jako „POP BU PB“) a původně uzavřené tzv. Rámcové smlouvy (ve smyslu VOP Equa Bank), a kteří jsou podnika- teli nebo právnickými osobami, platí od data 14. 11. 2022 následující ujednání:
a) Obsah Produktových podmínek nahrazuje ujednání obsažené ve VOP Equa Bank a Produktových obchodních podmínkách pro běž- né účty a přímé bankovnictví Equa Bank pro fyzické osoby podni- katele a právnické osoby (dále rovněž jako „POP BU PB“) a odkazy na VOP Equa Bank a POP BU PB se nadále považují v souvislosti s podmínkami poskytování Služeb přímého bankovnictví za odkazy na tyto Produktové podmínky.
b) Přímé bankovnictví nebude v rozsahu IB a TB nadále dostupné pro- střednictvím Domovské stránky a Klientského centra, jak jsou tyto pojmy definovány ve VOP Equa Bank ve znění do 13. 11. 2022, ale Služby internetového bankovnictví budou poskytovány v rozsahu dle Produktových podmínek. Služby přímého bankovnictví a další doplňkové služby nemusí být ke dni 14. 11. 2022 dostupné Klientovi v celém rozsahu; Banka přitom Klientovi možnost jejich využití za- jistí v nejkratší možné době.
c) Dosavadní Bezpečnostní prvky Uživatel - ve smyslu pojmů defino- vaných VOP Equa Bank ve znění do 13. 11. 2022 - využije výhrad- ně k získání Elektronických identifikačních prostředků dle nabídky Banky, jejichž prostřednictvím bude nadále přistupovat ke Služ- bám přímého bankovnictví. Učiní tak prostřednictvím IB a Domov- ské stránky ve smyslu pojmů definovaných ve VOP Equa Bank ve znění do 13. 11. 2022; z důvodů například identických kontaktních údajů jiného Uživatele Služeb přímého bankovnictví však může být pro získání Elektronických identifikačních údajů nezbytná osobních návštěva Obchodního místa. Do doby získání Elektronických iden- tifikačních prostředků pak ohledně Bezpečnostních prvků Uživatel plní povinnosti stanovené v části „BEZPEČNOST SLUŽEB PŘÍMÉHO BANKOVNICTVÍ“ VOP Equa Bank ve znění do 13. 11. 2022. Elektronic- ké identifikační prostředky volí Uživatel dle nabídky Banky a své preference, hodnotu Klientského čísla, jež nahradí Přihlašovací číslo ve smyslu VOP Equa Bank ve znění účinném do 13. 11. 2022, pak určí Banka (je přitom oprávněna zachovat dosavadní hodnotu Přihlašovacího čísla).
d) Banka je oprávněna umožnit Klientovi získání Elektronických iden- tifikačních prvků dle odst. c) tohoto ustanovení Produktových podmínek rovněž před datem 14. 11. 2022; na závazky Banky a Kli- enta z Přímého bankovnictví se pak tyto Produktové podmínky použijí od 14. 11. 2022 a účinky jednání Klienta předvídané v před- chozím odst. c) pak nastanou úspěšným použitím Elektronických identifikačních prostředků pro přístup ke Službám přímého ban- kovnictví či potvrzením Pokynu či Pokynu ke Smlouvě, k nimž dojde
14. 11. 2022 či později.
e) Je-li Uživatel ve smyslu VOP Equa Bank ve znění účinném do
13. 11. 2022 rovněž Uživatelem Služeb přímého bankovnictví dle Produktových podmínek, nové Elektronické identifikační prostřed- ky nezískává, ale pro přístup ke Službám přímého bankovnictví vy- užije stávající Elektronické identifikační prostředky.
f) V souvislosti s dosavadním disponentským modelem ve smyslu POP BU PB účinných do 13. 11. 2022 platí počínaje 14. 11. 2022 následující:
1. Statutární zástupce nezíská roli umožňující správu uživatelských oprávnění dle odst. 1.3. Produktových podmínek automaticky, zřízení této uživatelské role bude možné prostřednictvím Ob- chodního místa; bude oprávněn k výběru hotovosti prostřed- nictvím Obchodního místa v rozsahu případně stanoveného finančního pravidla ve smyslu POP BU PB. V případě podmínky společného jednání statutárních zástupců nezahrnuje takové společné jednání správu Premium API dle odst. 2.6. Produktových podmínek a do výše případně stanoveného finančního pravidla ve smyslu POP BU PB bude statutární zástupce oprávněn zadá- vat Platební příkazy samostatně.
2. Disponenti, kteří byli oprávněni pouze připravit Platební příkaz, ale nikoliv vlastní Platební příkaz autorizovat, jej budou moci společně s jiným disponentem autorizovat, pokud zároveň exi- stovalo obdobné oprávnění alespoň jednoho jiného disponenta na příslušném účtu, přičemž jako limit nakládání s Prostředky bude zachován nejnižší z původně stanovených autorizačních limitů těchto disponentů; pokud žádný takový další disponent neexistuje, pak bude zachováno pouze jejich oprávnění připravit Platební příkaz,
3. Disponentům s pouhým oprávněním autorizovat Platební příka- zy toto oprávnění zachováno nebude a jejich uživatelská opráv- nění budou muset být nově určena (přístup ke Službám přímého bankovnictví jim bude k datu 14. 11. 2022 umožněn).
8. 3. Tyto Produktové podmínky nabývají účinnosti dne 10. 5. 2023.
9. Vymezení pojmů
Pojmy označené velkými písmeny nevymezené v těchto Produkto- vých podmínkách jsou vymezeny ve VOP.
Autentizační kód znamená číselný kód sloužící k ověření totož- nosti Uživatele v rámci Služeb přímého bankovnictví. Tento kód může mít omezenou či neomezenou dobu platnosti, avšak vždy jde o jednorázový kód, který nelze použít opakovaně.
Bankovní identita RB znamená Bankovní službu, jež předsta- vuje především elektronickou identifikaci či autentizaci Uživatele pomocí RB klíče prostřednictvím nebo za součinnosti Banky vůči třetím osobám. Bankovní identita RB pak může také dovolit Uživa- teli právně jednat vůči třetím osobám, a to v rozsahu dle aktuál- ní obchodní nabídky Banky nebo zprostředkujících poskytovatelů identifikačních služeb.
Bezpečné bankovnictví – znamená část Veřejných stránek označenou jako „Bezpečné bankovnictví“, jež je dostupná pro- střednictvím odkazů pod záložkou „Důležité informace“ na Veřej- ných stránkách v jejich spodní části, případně přímo prostřednic- tvím adresy xxxxx://xxx.xx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx.
Certifikační kód znamená číselný kód sloužící k podpisu Pokynu nebo Pokynu ke smlouvě a je vytvářen prostřednictvím Elektronic- kého klíče. Tento kód může mít omezenou dobu platnosti (tzv. on- line Certifikační kód) nebo neomezenou dobu platnosti (tzv. offline Certifikační kód). V obou případech se jedná o jednorázový kód, který nelze použít opakovaně.
Člen skupiny Raiffeisen znamená Stavební spořitelna a Raiffei- sen - Leasing, s.r.o., IČ: 61467863, sídlem Hvězdova 1716/2b, 140 00
Praha 4.
Elektronické identifikační prostředky znamenají veškeré ná- stroje a údaje, které jsou určeny pro ověření totožnosti Uživatele a vyjádření souhlasu s Pokynem či Pokynem ke smlouvě. Jde jak o Certifikační a Autentizační kódy, PINy, hesla, jednorázové kódy nebo hesla předány formou SMS zpráv, certifikát Premium API, tak rovněž o RB klíč či Mobilní zařízení (především jeho hardwarové a softwarové vybavení), využije-li Uživatel pro přihlášení ke Službě přímého bankovnictví nebo vyjádření souhlasu s Pokynem či Poky- nem ke smlouvě například své biometrické údaje.
Elektronické klíče znamenají prostředky umožňující Uživateli ověření jeho totožnosti vůči Xxxxx či odsouhlasení Pokynu či Po- kynu ke smlouvě. Varianty Elektronických klíčů dostupné Uživateli jsou závislé na technickém a bezpečnostním řešení vzájemné ko- munikace zvoleném Bankou a rovněž její obchodní nabídce. Elek- tronické klíče jsou ve smluvní dokumentaci, především Podpiso- vých vzorech, označeny také jako bezpečnostní prostředky.
Informuj mě znamená službu zasílání zpráv dle požadavku Klienta. Jde o SMS zprávu či emailovou zprávu, případně notifikační zprávu aplikace Mobilního bankovnictví. Doručení notifikační zprávy je pod- míněno funkčním přenosem dat Mobilního zařízení; v případě nedo- stupného datového přenosu nebude notifikační zpráva předána. Internetové bankovnictví znamená službu dostupnou pro- střednictvím klientské aplikace, která se spouští v prostředí inter- netového prohlížeče a komunikuje se serverem Banky.
Klientské číslo znamená jednoznačné číselné označení identity Uživatele pro Služby přímého bankovnictví.
Mobilní Elektronický klíč SMS nebo též MEk SMS umožňuje Uži- vateli příjem online Autentizačních a Certifikačních kódů formou běžné SMS zprávy na Mobilním zařízení. Kódy takto doručené lze použít v kombinaci s T-PINem prostřednictvím Telefonního ban- kovnictví a v kombinaci s I-PINem prostřednictvím Internetového bankovnictví.
Mobilní bankovnictví znamená službu provozovanou prostřed- nictvím klientské aplikace v Mobilním zařízení, která komunikuje se serverem Banky.
Mobilní operátor znamená poskytovatele služeb elektronických komunikací.
Mobilní zařízení znamená mobilní telefon nebo jiné mobilní zaří- zení (tablet). Pokud je pro použití Mobilního zařízení nezbytné vy- užití služeb Mobilního operátora, je nutné, aby bylo vybaveno SIM kartou aktivovanou v síti Mobilního operátora.
Národní bod znamená Národní bod pro identifikaci a autentizaci, který slouží pro ověření totožnosti osob při užívání online služeb veřejné správy.
Online limit znamená Maximální výdajový limit pro Platební transakce, k nimž je dán Platební příkaz prostřednictvím Služeb přímého bankovnictví za jeden kalendářní den.
Osobní Elektronický klíč nebo též OEk znamená hardwarové zařízení, které umožňuje Uživateli generovat online i offline Auten- tizační a Certifikační kódy. Jeho použití je chráněno PIN.
PIN znamená vícemístný číselný kód, který používá Uživatel pro odsouhlasení Pokynu či Pokynu ke smlouvě. PIN je určen pro použití v Internetovém, Mobilním či Telefonním bankovnictví a je pro potře- by těchto jednotlivých Služeb přímého bankovnictví označen jako I-PIN, T-PIN, nebo S-PIN. PIN je zároveň jedním z bezpečnostních prvků pro odsouhlasení Pokynu či Pokynu ke smlouvě prostřed- nictvím RB klíče či pro použití OEk. Při opakovaném neúspěšném zadání PINu je Banka oprávněna jeho další použití blokovat. Počet těchto neúspěšných pokusů je pro jednotlivé druhy PINů odlišný.
Dojde-li k blokaci PINu, Uživatel pro obnovení přístupu ke Službám přímého bankovnictví požádá Banku o potřebnou součinnost.
Premium API znamená rozhraní Banky, jehož prostřednictvím mohou být poskytovány Klientům vybrané Bankovní služby. Uži- vatelé, kteří disponují potřebným oprávněním, mohou získat a spravovat certifikát Premium API, jenž jim dovolí přistupovat k některým službám Banky prostřednictvím programového vyba- vení (softwaru) třetích stran (například pomocí účetního systému). Premium API zahrnuje především možnost získat tímto způsobem transakční historii Účtu Klienta. Pokud budou v budoucnu dostupné další funkcionality Premium API pro obsluhu či využití služeb Banky, budou o tom Klienti a Uživatelé vhodným způsobem informováni. RB klíč znamená samostatnou aplikaci nebo doplňkovou funkci Mobilního bankovnictví, jež slouží k zajištění bezpečné komunikace Uživatele a Banky při využívání Služeb přímého bankovnictví. Sa- mostatná aplikace je k dispozici ke stažení prostřednictvím dis- tribučních služeb dle operačního systému nebo výrobce Mobilního zařízení. RB klíč umožňuje Uživateli ověření jeho totožnosti vůči Bance nebo vyjádření souhlasu s provedením Pokynu či Pokynu ke smlouvě. Pro obsluhu RB klíče je nezbytné stanovení PINu (v případě RB klíče jako funkce Mobilního bankovnictví je jím rovněž S-PIN) či hesla, případně úspěšné použití biometrického senzoru Mobilního zařízení. Pokud Klient vyloučí opětovné přiřazení RB klíče Uživateli pomocí nástrojů komunikace na dálku, Uživatel musí pro opětovné přiřazení RB klíče navštívit některé Obchodní místo.
Služba platba na kontakt znamená službu umožňující Uživateli
registrovat Registrované číslo a stát se Příjemcem Plateb na kon- takt.
Služby přímého bankovnictví znamenají služby Internetového, Mobilního a Telefonního bankovnictví.
Smlouva o službách znamená smlouvu mezi Bankou a Klientem, kterou jsou sjednávány Služby přímého bankovnictví.
Stavební spořitelna znamená Raiffeisen stavební spořitel- na a.s., IČO 49241257, sídlem Xxxxxxxx 0000/0x, 000 00 Xxxxx 0.
Telefonní bankovnictví znamená službu umožňující Uživateli získat informace o poskytovaných službách Banky, tak přímo vyu- žití některých služeb Banky.
Technické zařízení – Mobilní zařízení, počítač nebo notebook, kterým Uživatel přistupuje ke Službám přímého bankovnictví a vy- užívá je.
27454/02/2023 new