Smlouva o dodávce produktu a poskytování služby technické podpory

Číslo smlouvy objednatele: 3059/2016/IT Číslo smlouvy zhotovitele:  

Smlouva o dodávce produktu a poskytování služby technické podpory

(dále jen „smlouva“)

Smluvní strany

Statutární město Ostrava Software 602 a.s.

Xxxxxxxxx xxxxxxx 0, 729 30 Ostrava Xxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0

zastoupené náměstkyní primátora zastoupena výkonným ředitelem

Mgr. Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx Ing. Xxxxx Xxxxxx

a ředitelem divize Public Ing. Xxxxxx Xxxxxxxx

IČO: 00845451 IČO: 63078236

DIČ: CZ00845451 (plátce DPH) DIČ: CZ63078236

Peněžní ústav: Česká spořitelna a.s., Peněžní ústav: Česká spořitelna a. s. okresní pobočka Ostrava

Číslo účtu: 19-1649297309/0800 Číslo účtu: 976652 / 0800

dále jen objednatel dále jen zhotovitel

Obsah smlouvy

čl.I.

Úvodní ustanovení

1. Tato smlouva je uzavřena podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), ve znění pozdějších předpisů a dále podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (dále jen „autorský zákon“).

2. Smluvní strany prohlašují, že údaje uvedené v záhlaví této smlouvy jsou ke dni uzavření smlouvy pravdivé. Smluvní strany se zavazují, že jakékoliv změny údajů uvedených v článku prvém této smlouvy oznámí bez prodlení druhé smluvní straně. Smluvní strany prohlašují, že osoby podepisující tuto smlouvu jsou k tomuto úkonu oprávněny.

3. Zhotovitel prohlašuje, že je odborně způsobilý k zajištění předmětu této smlouvy.

4. Pro případ, že zhotovitel bude mít dle této smlouvy povinnost přiznat a zaplatit DPH, činí toto prohlášení: Zhotovitel prohlašuje, že není nespolehlivým plátcem DPH a v případě, že by se jím v průběhu trvání smluvního vztahu stal, tuto informaci neprodleně sdělí objednateli.

5. Smluvní strany souhlasí, že tato smlouva, vč. příloh, dodatků a související technické dokumentace, bude v plném rozsahu zveřejněna na internetových stránkách statutárního města Ostravy (xxx.xxxxxxx.xx).

čl.II. Účel smlouvy

1. Účelem uzavření smlouvy je zajištění dodávky produktů, uživatelských licencí a technické podpory dodaných produktů dle Předmětu smlouvy.

čl.III. Předmět smlouvy

1. Předmětem této smlouvy je závazek zhotovitele v rozsahu a za podmínek stanovených touto smlouvou, poskytnout objednateli níže specifikované plnění.

a) dodání produktu „Software 602 Form Flow Server“,

b) dodání produktu „Software 602 FormApps Server“ a

c) dodání uživatelských licencí „Software602 Form Flow klient“.

d) poskytnutí služby implementace výše uvedených produktů

e) realizace školení

2. Předmětem plnění je dále závazek zhotovitele poskytovat objednateli služby technické podpory provozu programového vybavení, instalovaného u objednatele a všech dalších vývojových úprav tohoto programového vybavení poskytnutých zhotovitelem a to v rozsahu a za podmínek touto smlouvou sjednaných (dále též „technická podpora“).

3. Bližší specifikace předmětu smlouvy a způsobu dodání je uvedena v příloze č. 1 této smlouvy, která tvoří její nedílnou součást.

4. Produkty a výsledky dodané zhotovitelem objednateli budou splňovat požadavky této smlouvy, požadavky veškerých právních předpisů a podmínek vztahujících se k předmětu této smlouvy.

5. Smluvní strany prohlašují, že předmět smlouvy není plněním nemožným a že dohodu uzavřely po pečlivém zvážení všech možných důsledků.

čl.IV. Předání a převzetí plnění předmětu smlouvy

1. Plnění předmětu smlouvy dle čl. III. odst. 1, této smlouvy:

1.1. Zhotovitel je povinen předat a objednatel je povinen převzít plnění předmětu této smlouvy ve sjednané době, na sjednaném místě a způsobem a v kvalitě podle podmínek dohodnutých v této smlouvě.

1.2. Osoby pověřené jednat ve věcech projektových zodpovídají za akceptaci plnění a podepisují předávací protokol, který je podkladem pro fakturaci. Osobou pověřenou jednat ve věcech projektových za objednatele je Xxx. Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxx, vedoucí odboru IT služeb a outsourcingu města Ostravy, E: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx a za zhotovitele Xxx. Xxxxx Xxxxx, obchodní manažer, E: xxxxx@000.xx.

1.3. O předání a převzetí plnění této smlouvy nebo jeho jednotlivé části bude vždy sepsán předávací protokol. Smluvní strany jsou oprávněny uvést v protokolu cokoliv, co budou považovat za nutné. Zhotovitel zároveň předá objednateli veškeré nezbytné doklady související s příslušným plněním předmětu této smlouvy a doklady, které jsou potřebné k nabytí vlastnického práva a k jeho řádnému užívání. V případě, že je to pro příslušné plnění předmětu této smlouvy nezbytné, se objednatel zavazuje plnění převzít po jeho akceptaci.

1.4. Zhotovitel splní své závazky z této smlouvy jejich předáním bez vad a případných nedodělků nebránících provozu systému.

1.5. Při převzetí plnění formou akceptačního řízení, objednatel písemně sdělí zhotoviteli jeho výsledek, a to ve lhůtě do 5 pracovních dní po předání příslušného plnění k akceptačnímu řízení objednateli. Pokud objednatel v této lhůtě výsledek zhotoviteli nesdělí a zástupci smluvních stran se nedohodnou jinak, má se za to, že předmět plnění byl akceptován bez připomínek.

1.6. Výsledek akceptačního řízení bude v akceptačním protokolu uveden jedním z dále uvedených způsobů:

• Akceptováno bez připomínek.

• Akceptováno s výhradami. V Akceptačním protokolu budou uvedeny zjištěné závady a dohodnutý termín odstranění zjištěných vad.

• Neakceptováno v důsledku vad, způsobujících nefunkčnost příslušného produktu a bránících provozu (např. nelze vkládat data, nelze je modifikovat). V takovém případě bude stanoven nový termín akceptačního řízení.

2. Plnění předmětu smlouvy dle čl. III. odst. 2., této smlouvy

2.1. Služby dle čl. III. odst. 2., budou zahájeny následující den po předání a převzetí plnění předmětu smlouvy dle čl. III., odst. 1 této smlouvy. Služby jsou poskytovány s garantovanou úrovní dostupnosti, za podmínek uvedených v příloze č. 1 (část E).

2.2. Plnění předmětu této smlouvy dle čl. III. odst. 2. je poskytováno v souladu s Přílohou č. 1 této smlouvy (část D a E). Zhotovitel se zavazuje zaslat objednateli na vyžádání elektronickou cestou přehled takto poskytnutých plnění. Přehled poskytnutého plnění se považuje ze strany objednatele za odsouhlasený, pokud objednatel nezašle připomínky do pěti (5) pracovních dní od předání výkazu zhotovitelem.

2.3. Za objednatele je v technických záležitostech týkajících se plnění předmětu této smlouvy dle čl. III. odst. 2., oprávněna se zhotovitelem jednat vedoucí odboru projektů IT služeb a outsourcingu Magistrátu města Ostravy, popřípadě osoba jí pověřená.

čl.V. Místo a termín plnění

1. Místem plnění předmětu smlouvy je sídlo objednatele.

2. Veškeré práce, dodávky a služby provedené zhotovitelem v rámci plnění předmětu smlouvy dle čl. III. odst. 1. budou dodány a objednateli předány nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy.

3. Plnění technické podpory se sjednává na dobu 24 měsíců a počíná běžet od data předání posledního plnění dle č. III. odst. 1.

xx.XX. Cena a odměna za poskytované služby

1. Xxxx za předmět smlouvy dle č. III. odst. 1 je stanovena ve výši 228.000,- Kč bez DPH (dále též

„Cena“).

2. Výše odměny za předmět smlouvy dle č. III, odst. 2 je 32.000 bez DPH/ rok.

3. Cena a odměna za poskytované služby je dohodnuta jako nejvýše přípustná a platí po celou dobu účinnosti smlouvy. Podrobná cenová specifikace plnění, je uvedena v Příloze č. 2 této smlouvy

4. K dohodnuté ceně a odměně bude připočtena sazba DPH platná ke dni uskutečnění příslušného zdanitelného plnění. Zhotovitel odpovídá za to, že sazba daně z přidané hodnoty bude stanovena v souladu s platnými právními předpisy.

5. Cena obsahuje i případně zvýšené náklady spojené s vývojem cen vstupních nákladů, a to až do doby ukončení veškerých prací, dodávek a služeb poskytnutých v rámci plnění předmětu této smlouvy.

6. Součástí ceny jsou veškeré práce, dodávky, služby, poplatky a jiné náklady nezbytné pro řádné a úplné splnění předmětu této smlouvy, včetně veškerých nákladů spojených s účastí zhotovitele na všech jednáních týkajících se předmětu plnění této smlouvy.

čl.VII. Platební podmínky

1. Zálohy nejsou sjednány.

2. Podkladem pro úhradu smluvní ceny a odměny je vyúčtování nazvané faktura (dále jen „faktura“), které bude mít náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění pozdějších předpisů. Podkladem pro vystavení faktury je předávací protokol potvrzený Objednatelem.

3. Faktura za příslušné plnění

3.1dle čl. III, odst. 1. bude vystavena do 30 dnů po podpisu akceptačního protokolu oběma smluvními stranami,

3.2dle čl. III. odst. 2. bude vystavena jako roční faktura. Pro první rok technické podpory bude faktura vystavena do 30 dnů po podpisu akceptačního protokolu oběma smluvními stranami stvrzujícího splnění předmětu smlouvy dle čl. III, odst. 1. Pro druhý rok technické podpory bude faktura vystavena do 30 dnů od zahájení poskytování služeb technické podpory pro dané období.

4. Kromě náležitostí stanovených platnými právními předpisy pro daňový doklad je zhotovitel povinen ve faktuře uvést i tyto údaje:

a) číslo smlouvy a datum jejího uzavření, číslo veřejné zakázky,

b) předmět plnění a jeho přesnou specifikaci ve slovním vyjádření (nestačí pouze odkaz na číslo uzavřené smlouvy),

c) obchodní firmu, sídlo, IČO a DIČ zhotovitele,

d) název, sídlo, IČO a DIČ objednatele, označení útvaru objednatele, který akci likviduje (odbor projektů IT služeb a outsourcingu),

e) číslo a datum vystavení faktury,

f) dobu splatnosti faktury,

g) označení banky a číslo účtu, na který musí být zaplaceno,

h) jméno a příjmení osoby, která fakturu vystavila, včetně jejího kontaktního telefonu.

5. Doba splatnosti faktur je dohodou stanovena na 30 kalendářních dnů po jejím doručení objednateli. Stejný termín splatnosti 30 kalendářních dnů platí pro smluvní strany i při placení jiných plateb (např. úroků z prodlení, smluvních pokut, náhrad škody aj.).

6. Faktura bude zpracována v souladu s vyhláškou č. 410/2009 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů, pro některé vybrané účetní jednotky, ve znění pozdějších předpisů. Rovněž bude ve faktuře uplatněn Pokyn GFŘ č. D-6 k jednotnému postupu při uplatňování některých ustanovení zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, uveřejněný ve Finančním zpravodaji číslo 7/2011.

7. Smluvní strany se dohodly, že platba bude provedena na číslo účtu uvedené zhotovitelem ve faktuře bez ohledu na číslo účtu uvedené v záhlaví této smlouvy. Musí se však jednat o číslo účtu zveřejněné způsobem umožňujícím dálkový přístup podle § 96 zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Zároveň se musí jednat o účet vedený v tuzemsku.

8. Pokud se stane zhotovitel nespolehlivým plátcem daně dle § 106a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, je objednatel oprávněn hradit zhotoviteli za zdanitelné plnění částku bez DPH a úhradu samotné DPH provést přímo na příslušný účet příslušného finančního úřadu, dle § 109a zákona o dani z přidané hodnoty. Zaplacení částky ve výši daně na účet správce daně

zhotovitele a zaplacení ceny bez DPH zhotoviteli bude považováno za splnění závazku objednatele uhradit sjednanou ceny.

9. Faktura bude doručena do datové schránky objednatele nebo osobně proti podpisu zmocněné osoby nebo jako doporučené psaní prostřednictvím držitele poštovní licence.

10.Nebude-li faktura obsahovat některou náležitost nebo bude chybně vyúčtována cena nebo DPH, je objednatel oprávněn vadnou fakturu před uplynutím doby splatnosti vrátit zhotoviteli bez zaplacení k provedení opravy. Ve vrácené faktuře vyznačí důvod vrácení. Xxxxxxxxxx provede opravu vystavením nové faktury. Ode dne odeslání vadné faktury přestává běžet původní doba splatnosti. Celá doba splatnosti běží opět ode dne doručení nově vyhotovené faktury objednateli.

11.Povinnost zaplatit je splněna odepsáním příslušné částky z účtu objednatele.

čl.VIII.Práva a povinnosti smluvních stran

1. Objednatel se zavazuje zhotoviteli poskytnout součinnost při plnění předmětu této smlouvy, a to v rozsahu a způsobem, které lze pro tuto součinnost po objednateli spravedlivě požadovat. Požadovanou součinností objednatele může být například jeho povinnost zpřístupnit pracovní stanice monitorovacích pracovišť pro instalaci nezbytného softwarového vybavení, zajistit účast nezbytných pracovníků objednatele nebo jiných subjektů nutných k řádnému plnění této smlouvy zhotovitelem. Bude-li zhotovitelem požadována po objednateli jakákoliv součinnost dle předchozí věty je povinen ji před započetím jakéhokoliv plnění z této smlouvy dostatečně a prokazatelně specifikovat. V případě, že objednatel nevyvine takto specifikovanou a požadovanou součinnost při plnění dle této smlouvy, může zhotovitel prodloužit termín plnění o dobu, po kterou nemohl z uvedeného důvodu pokračovat v realizaci svého závazku. Objednatel využije přiměřených schopností a vynaloží přiměřenou péči a pozornost, aby poskytnutá součinnost byla zhotoviteli poskytnuta včas.

2. Bude-li zhotovitelem požadována po objednateli jakákoliv součinnost dle výše uvedeného odstavce tohoto článku, je povinen ji před započetím příslušného plnění z této smlouvy dostatečně a prokazatelně specifikovat.

3. Xxxxxxxxxx se zavazuje, že veškeré práce, dodávky a služby provede pod svým jménem a na svou vlastní odpovědnost. V případě, že tím pověří, v jakémkoli rozsahu, jinou osobu, má zhotovitel odpovědnost za takto provedené práce, dodávky či služby, jako by je provedl sám.

4. Xxxxxxxxxx se zavazuje realizovat veškeré práce vyžadující zvláštní způsobilost nebo povolení podle příslušných předpisů osobami, které tuto podmínku splňují.

5. Technické údaje a doplňující podklady, které si zhotovitel vyžádá jako nezbytný předpoklad pro řádné, včasné a úplné splnění svého závazku, poskytne objednatel písemnou formou (pokud se zástupci smluvních stran nedohodnou na jiném způsobu předání takovýchto podkladů) v co nejkratším možném termínu.

6. Zhotovitel se zavazuje bez zbytečného odkladu zahájit s objednatelem jednání, jehož předmětem je rozvoj aplikace, požadavky na inovace nebo jiné požadavky, které nespadají do kategorie vad.

7. Zhotovitel se zavazuje udržovat aktuální provozní a uživatelskou dokumentaci aplikace a po každém zapracování změn ji bez zbytečného odkladu a průkazně předávat objednateli.

8. Za objednatele je v technických záležitostech týkajících se předmětu této smlouvy (specifikace, podpisy předávacích protokolů, apod.) oprávněna se zhotovitelem jednat vedoucí odboru projektů IT služeb a outsourcingu Magistrátu města Ostravy nebo osoba jí pověřená.

9. Za zhotovitele je v technických záležitostech týkajících se předmětu této smlouvy (specifikace, podpisy předávacích protokolů, apod.) oprávněn jednat Xxx. Xxxxx Xxxxx (E: xxxxx@000.xx, M: x000 000 000 000).

čl.IX. Ochrana informací

1. Smluvní strany se zavazují, že při realizaci předmětu této smlouvy a jejich dodatků budou chránit a utajovat před nepovolanými (zejména třetími) osobami důvěrné informace a skutečnosti (dále jen

„chráněné informace“). Za chráněné informace se pro účely této smlouvy považují takové informace a skutečnosti, které nejsou všeobecně a veřejně známé, které svým zveřejněním mohou způsobit škodlivý následek pro kteroukoliv smluvní stranu, nebo které některá ze smluvních stran jako chráněné písemně označila a prokazatelně druhé straně oznámila. Chráněné informace mohou být poskytnuty třetím osobám jen s písemným souhlasem dotčené smluvní strany. Dotčená smluvní strana takový souhlas bez zbytečného odkladu vydá, jestliže je to nezbytné pro realizaci této smlouvy nebo jejich dodatků a třetí osoba poskytne dostatečné garance v podobě písemného prohlášení, že nedojde k vyzrazení chráněných informací. Za třetí osoby, podle tohoto ustanovení, nejsou považováni určení pracovníci smluvních stran oprávnění ke styku s chráněnými informacemi ve vazbě na tuto smlouvu nebo osoby, které si jedna ze smluvních stran písemně určí.

2. Povinnost objednatele dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, není ustanovením odst. 1. tohoto článku dotčena.

3. Závazek k ochraně a utajení trvá i po ukončení smlouvy.

4. Po ukončení smlouvy může každá ze smluvních stran žádat od druhé strany vrácení všech poskytnutých materiálů, potřebných k realizaci předmětu této smlouvy, jestliže některá ze smluvních stran takto učiní je druhá smluvní strana povinna tyto materiály včetně případných kopií bez zbytečného odkladu vydat.

čl.X. Záruční podmínky a vady plnění

1. Zhotovitelem poskytované plnění má vady, jestliže jeho vlastnosti neodpovídají požadavkům uvedeným v této smlouvě, příslušným právním předpisům, normám nebo jiné dokumentaci, vztahující se k poskytovanému plnění.

2. Zhotovitel odpovídá za kvalitu, funkčnost a úplnost dodaného předmětu plnění a poskytovaných služeb.

3. Zhotovitel se zavazuje poskytnout na předmět plnění uvedený v čl. III, odst. 1 záruku v délce 12 měsíců ode dne řádného předání plnění.

4. Vady předmětu plnění, uvedeného v čl. III, odst. 1, které vzniknou v záruční době, je Xxxxxxxxxx povinen odstranit v místě provedení díla na své náklady.

5. Vady předmětu plnění, uvedeného v čl. III, odst. 1, které nebudou odstraněny podle bodu 8 tohoto článku smlouvy, podléhají sankčním ujednáním.

6. Objednatel je povinen oznámit Xxxxxxxxxxx vady díla vzniklé v záruční době bez zbytečného odkladu kontaktnímu místu pro příjem požadavků na servisní zásah dle přílohy č. 1 této smlouvy.

7. Xxxxxxxxxx se zavazuje zahájit práce na odstranění vady díla bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 pracovních dnů od jejího řádného nahlášení.

8. Xxxxxxxxxx se zavazuje odstranit vady díla nejpozději do 5 pracovních dnů od jejich nahlášení, je-li to objektivně možné.

9. V případě prodlení zhotovitele z důvodu stojících na straně zhotovitele se zahájením prací na odstranění vady Díla je Objednatel oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,05 % z ceny díla za každý den prodlení.

00.Xx vadu se nepovažuje požadavek na rozvoj aplikace.

čl.XI. Převod vlastnictví a převod práv k užití produktů

1. Zhotovitel objednateli garantuje, veškeré programové produkty (počítačové programy) dodané zhotovitelem v rámci plnění této smlouvy jsou v souladu s příslušným ustanovením občanského zákoníku a zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (dále jen „autorský zákon“), ve znění pozdějších předpisů, autorskoprávně bez závad a objednatel se v této souvislosti stává oprávněným uživatelem jejich rozmnoženin a vlastníkem záznamových materiálů, na kterých jsou tyto rozmnoženiny umístěny.

2. Licence na veškeré plnění je poskytováno následovně:

- časově neomezená multilicence (licence neomezená na počet uživatelů)

3. Převod vlastnického práva ze zhotovitele na objednatele je v rámci celého plnění předmětu této smlouvy realizován úplným zaplacením dohodnuté – fakturované ceny pouze na věci materiální povahy, kterými v této smlouvě jsou:

- záznamové materiály, na kterých jsou uloženy smluvně požadované verifikované kopie zaváděcích a spustitelných tvarů programových produktů nebo smluvně požadované další kopie souborů dat. Mohou to být různé druhy disků, disket, magnetických pásek, atd.

- fyzická dokumentace - je to uživatelská a administrátorská dokumentace, metodiky a směrnice, které byly vytištěny na papír a dodány objednateli,

- ostatní materiál, který tvoří distribuční soupravu smluvně požadovaného předmětu dodávky (jako např. obal, který z distribučního kompletu tvoří jedno lehce dopravovatelné a manipulovatelné břemeno, nebo různé provozní pomůcky k zdárnému užití programových produktů, atd.)

4. Převod práv k užití na všechny zhotovitelem dodávané produkty (se zdůrazněním na programové produkty), které mají povahu autorského díla, není touto smlouvou řešen. Zhotovitel prohlašuje, že je oprávněn objednateli poskytnout předmět smlouvy k užití pro účely této smlouvy v souladu s autorským zákonem.

5. Objednatel bere na vědomí, že programové produkty, jakož i jejich doplnění, aktualizace a nové verze, obsahují údaje a informace, které zhotovitel považuje za předmět svého obchodního tajemství, jsou vytvořené nebo získané zhotovitelem a nejsou veřejně dostupné.

6. Objednatel nesmí kopírovat, překládat, dekompilovat, rozebírat, zpětně rozkládat nebo jinak reprodukovat či modifikovat, přidávat nebo jinak měnit zhotovitelem poskytnuté programové produkty nebo jinak vyvíjet programové produkty, které zahrnují nebo užívají prvky programových produktů poskytnutých zhotovitelem bez konkrétního písemného souhlasu zhotovitele nebo autora s výjimkou rozsahu stanoveného autorským zákonem.

7. Objednateli nevznikají k poskytnutým programovým produktům jiná práva než ta, která jsou uvedena v této smlouvě.

8. Smlouvou nejsou dotčena další práva zhotovitele, jako vykonavatele majetkových práv ke všem produktům nehmotné povahy, zejména na jejich další distribuci, modifikaci a aktualizaci.

čl.XII. Odpovědnost za škodu

1. Smluvní strany jsou povinny počínat si tak, aby v důsledku jejich konání nedošlo ke vzniku škod. Smluvní strany se zavazují k vyvinutí maximálního úsilí k odvrácení vzniku škody a k jejímu zmírnění.

2. Žádná ze smluvních stran neodpovídá za škodu, která vznikla v důsledku věcně nesprávného nebo jinak chybného zadání, které obdržela od druhé smluvní strany. Žádná ze smluvních stran není odpovědná za prodlení způsobené prodlením s plněním závazků druhou smluvní stranou. Zhotovitel objednateli neodpovídá za jakékoli škody vzniklé z chybného, neúplného nebo nevčasného užití dodaných produktů pracovníky objednatele.

1. Nahrazuje se skutečná škoda a ušlý zisk. Náhrada škody se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Uplatněním nebo zaplacením případné smluvní pokuty není dotčeno, ani omezeno právo

poškozené smluvní strany na náhradu skutečné škody v plné výši. Náhrada škody se platí v českých korunách.

2. Zhotovitel objednateli dále neručí za komplex informačních technologií, na kterých jsou dodané programové produkty provozovány, a neodpovídá ani za škody a chyby vzniklé chybou dílčích částí nebo celého komplexu těchto informačních technologií, pokud škoda vzniklá na těchto informačních technologiích nebyla prokazatelně způsobena provozem programových produktů zhotovitelem dodaných.

čl.XIII.Sankční ujednání

1. V případě nedodržení termínu doby plnění dle této smlouvy dle čl. III. odst. 1. ze strany zhotovitele, je zhotovitel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05 % z ceny předmětu plnění této smlouvy dle článku VI. odst. 1. za každý i započatý den prodlení.

2. V případě prokazatelného nedodržení časových parametrů uvedených v příloze č. 1 této smlouvy odpovídajících jednotlivým úrovním služby pro úroveň hlášení V1 „Kritická chyba,“ V2 „Urgentní chyba“ a V3 „Chyba“ zaviněných zhotovitelem, je zhotovitel povinen zaplatit objednateli smluvní pokutu ve výši odpovídající úrovni parametrů služby za každý i započatý den prodlení a za každý jednotlivý případ.

- V1 „Kritická chyba“ 300,- Kč bez DPH

- V2 „Urgentní chyba“ 200,- Kč bez DPH

- V3 „Chyba“ 100,- Kč bez DPH

3. Pro případ prodlení se zaplacením dohodnuté ceny a odměny v rozporu s platebními podmínkami sjednanými v této smlouvě, je objednatel povinen zaplatit úrok z prodlení ve výši 0,05 % z nezaplacené ceny nebo odměny bez DPH za každý i započatý den prodlení a za každý jednotlivý případ.

4. V případě, že závazek z této smlouvy zanikne před jeho řádným ukončením, nezaniká nárok na smluvní pokutu, pokud vznikl dřívějším porušením povinností.

5. Zánik závazku pozdním plněním neznamená zánik nároku na smluvní pokutu za prodlení s plněním.

6. Smluvní pokuty sjednané touto smlouvou zaplatí povinná strana nezávisle na zavinění a na tom, zda a v jaké výši vznikne druhé straně škoda, kterou lze vymáhat samostatně.

7. Smluvní pokuty se nezapočítávají na náhradu případně vzniklé škody.

8. Smluvní pokuty je objednatel oprávněn započíst proti pohledávce poskytovatele.

čl.XIV.

Účinnost smlouvy

1. Smlouva nabývá účinnosti dnem uzavření.

2. Xxxxxxx se uzavírá na dobu 24 měsíců od data akceptace bezvadnosti plnění předmětu smlouvy uvedeného v čl. III, odst. 1.

čl.XV.

Utajované a důvěrné skutečnosti

1. Smluvní strany se zavazují, že při realizaci předmětu této smlouvy a jejich dodatků budou chránit a utajovat před nepovolanými osobami důvěrné informace a skutečnosti (dále jen „chráněné informace“). Za chráněné informace se pro účely této smlouvy považují takové informace a skutečnosti, které nejsou všeobecně a veřejně známé, které svým zveřejněním mohou způsobit

škodlivý následek pro kteroukoli smluvní stranu, nebo které některá ze smluvních stran jako chráněné písemně označila. Chráněné informace mohou být poskytnuty třetím osobám jen s písemným souhlasem dotčené smluvní strany. Dotčená smluvní strana takový souhlas bez zbytečného odkladu vydá, jestliže je to nezbytné pro realizaci této smlouvy nebo jejich dodatků a třetí osoba poskytne dostatečné garance, že nedojde k vyzrazení chráněných informací. Za třetí osoby podle tohoto ustanovení, nejsou považování určení zaměstnanci smluvních stran oprávnění ke styku s chráněnými informacemi ve vazbě na tuto smlouvu nebo osoby, které si jedna ze smluvních stran písemně určí.

2. Povinnost objednatele dle zákona č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů, není ustanovením odst. 1 tohoto článku dotčena.

3. Závazek k ochraně a utajení trvá po celou dobu existence chráněných informací.

4. Po ukončení smlouvy může každá ze smluvních stran žádat od druhé strany vrácení všech poskytnutých materiálů potřebných k realizaci této smlouvy. Jestliže některá ze smluvních stran takto učiní je druhá smluvní strana povinna tyto materiály včetně případných kopií bez zbytečného odkladu vydat.

čl.XVI. Závěrečná ujednání

1. Doložka platnosti právního jednání dle § 41 zákona č. 128/2000 Sb., o obcích (obecní zřízení), ve znění pozdějších předpisů: O uzavření této smlouvy rozhodla rada města usnesením č. 05289/RM1418/76 ze dne 29.11.2016, kterým bylo rozhodnuto o zadání veřejné zakázky malého rozsahu.

2. Dle občanského zákoníku smluvní strany na sebe převzaly nebezpečí změny okolností. Před uzavřením smlouvy strany zvážily plně hospodářskou, ekonomickou a faktickou situaci a jsou si plně vědomy okolností smlouvy, jakož i okolností, které mohou po uzavření této smlouvy nastat. Tuto smlouvu nelze měnit rozhodnutím soudu v jakékoli její části.

3. Smluvní strany se dále dohodly ve smyslu § 1740 odst. 2 a 3 občanského zákoníku, že vylučují přijetí nabídky, která vyjadřuje obsah návrhu smlouvy jinými slovy, i přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou, i když dodatek či odchylka podstatně nemění podmínky nabídky.

4. Tato smlouva obsahuje úplné ujednání o předmětu smlouvy a všech náležitostech, které strany měly a chtěly ve smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této smlouvy. Žádný projev stran učiněný při jednání o této smlouvě ani projev učiněný po uzavření této smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními této smlouvy a nezakládá žádný závazek žádné ze stran.

5. Změnit nebo doplnit tuto smlouvu mohou smluvní strany pouze formou písemných dodatků, které budou vzestupně číslovány, výslovně prohlášeny za dodatek této smlouvy a podepsány oprávněnými zástupci smluvních stran. Za písemnou formu nebude pro tento účel považována výměna e-mailových zpráv či jiných elektronických zpráv.

6. Smluvní strany mohou ukončit smluvní vztah písemnou dohodou nebo písemnou výpovědí s 30 denní výpovědní lhůtou.

7. Smlouvu lze rovněž ukončit jednostranným odstoupením od smlouvy v případě, kdy jedna strana poruší smlouvu podstatným způsobem. Podstatným porušením této smlouvy se rozumí zejména dlouhodobé a opakované neplnění podmínek této smlouvy, přičemž strana, která smlouvu porušila, neprovedla nápravu ani po písemném upozornění ve lhůtě třiceti (30) dnů.

8. Xxxxxxxxxx nemůže bez souhlasu objednatele postoupit kterákoli svá práva a převést kterékoli povinnosti plynoucí ze smlouvy třetí osobě ani není oprávněn tuto smlouvu postoupit.

9. Ukáže-li se některé z ustanovení této smlouvy zdánlivým (nicotným), posoudí se vliv této vady na ostatní ustanovení smlouvy obdobně podle § 576 občanského zákoníku.

10.Písemnosti se považují za doručené i v případě, že kterákoliv ze stran její doručení odmítne či jinak znemožní.

11.Vše, co bylo dohodnuto před uzavřením smlouvy, je právně irelevantní a mezi smluvními stranami platí jen to, co je dohodnuto v této písemné smlouvě.

12.Xxxxxxxxxx je povinen poskytovat objednateli veškeré informace, doklady apod. xxxxxxxx formou.

13.Xxxxxxx je vyhotovena ve čtyřech stejnopisech s platností originálu podepsaných oprávněnými zástupci smluvních stran, přičemž objednatel obdrží dvě a zhotovitel dvě vyhotovení.

14.Smluvní strany souhlasí, že všechny přílohy této smlouvy tvoří její nedílnou součást. Ke dni podpisu tato smlouva obsahuje následující přílohy:

• příloha č. 1 – Specifikace předmětu smlouvy a rozsah poskytování technické podpory

• příloha č. 2 – Specifikace ceny za předmět smlouvy

Za objednatele Za zhotovitele

Datum:   Datum:              

Místo:   Místo:                

zmocněnec Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx Xxx. Xxx Xxxx Xxx. Xxxxx Xxxxxxx

náměstek primátora výkonný ředitel ředitel divize Public (na základě plné moci)

Příloha č. 1 ke smlouvě č.:  /2016/IT/LPO

Specifikace předmětu smlouvy a rozsah poskytování technické podpory

A) TECHNICKÁ SPECIFIKACE PRODUKTŮ

Software602 Form Flow Server je formulářový server pro správu a distribuci formulářů, nastavení přístupu k formulářům, nastavení workflow formulářů, nastavení prostředí klienta, vyhledávání a exporty, integrační služby, včetně dohodnutého počtu klientských licencí.

Software602 FormAPPS Server je software pro online provoz formulářových aplikací s klientem v libovolném browseru (WebForms) na běžných desktopech i na tabletech nebo chytrých telefonech. Umožňuje autorizaci (el. podpisy, časová razítka…) formulářů, XML dat a PDF dokumentů v mobilních aplikacích nebo s browser Plug-in (ActiveX/JAVA).

Software602 Form Flow klient je uživatelská licence.

Všechny licence související s předmětem smlouvy mají charakter neomezených nevýhradních licencí, tj. práva užití předmětu smlouvy způsobem vyplývajícím z jeho dokumentace a této smlouvy, a to bez práva podlicence a bez jakýchkoliv dalších poplatků nebo jiné formy plateb nad rámec dohodnuté ceny.

B) IMPLEMENTACE ŘEŠENÍ

Instalační práce se skládají z těchto kroků:

• dodání software a instalace na hardwarových prostředcích Objednatele vzdáleným přístupem,

• součinnost Objednatele při implementaci,

• zaškolení administrátora,

• provedení akceptačního testu,

• předání řešení do rutinního provozu.

C) DOKUMENTACE

Uživatelská a technická dokumentace k výše uvedeným produktům bude dodána elektronicky ve formátu PDF.

D) TECHNICKÁ PODPORA

1. Předmětem této smlouvy je poskytování technické podpory k produktům Software602 Form Flow Server a

Software602 FormApps Server, a to:

a) Poskytováním nových verzí produktů nejpozději do 30-ti dnů ode dne uvolnění nové verze,

b) Poskytování technické podpory a servisní zásahy,

c) Poskytování konzultací v rozsahu 16 hodin ročně,

d) Přístup k hlášení událostí a požadavků a to na HelpDesku Zhotovitele, jméno/heslo a vedení evidence událostí.

2. Kontaktní místo pro příjem požadavků na servisní zásah v českém jazyce

• na telefonním čísle (HotLine): 222 011 254 v režimu min. 5x8 (8 hodin v pracovní dny) v době od 09:00 do 17:00 hod

• systémem servisní podpory (HelpDesk): xxxxxxx@000.xx v režimu 7x24 (nepřetržitě vyjma nahlášených servisních zásahů Zhotovitele při správě systému HelpDesk), nebo na adrese xxxx://xxx.000.xx, jméno/heslo a zavedení evidence událostí

• Formulář technické podpory: xxx.000.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxx

E) DEFINICE ÚROVNÍ SERVISNÍCH SLUŽEB

Smluvní strany se dohodly na následující klasifikaci hlášení požadavků (problémů) souvisejících s provozem Programového vybavení:

2.

Úroveň hlášení		Popis
V1	„Kritická chyba“	Provozní aplikaci nelze z důvodu závady vůbec provozovat nebo má závada produktu kritický vliv na provozovanou aplikaci, kritický stav podporovaného systému – totální výpadek, systém vyžaduje okamžité řešení.
V2	„Urgentní chyba“	Závada produktu výrazně omezuje správnou funkcionalitu aplikace, avšak produkt a aplikaci je možné s omezením provozovat.
V3	„Chyba“	Nekritická závada produktu, která nemá na provoz aplikace výrazný vliv, aplikaci lze provozovat bez výrazného omezení.
V4	„Námět“	Námět na rozšíření aplikace o nové funkce a výsledky nebo na změnu funkcí a výsledků aplikace vedoucí ke zkvalitnění nebo zrychlení práce uživatelů.

Garantovná úroveň servisních služeb

Smluvní strany se dohodly na následující garantované úrovni servisních služeb:

Úroveň hlášení		Odezva	Doba vyřešení požadavku
V1	„Kritická chyba“	Do 1 pracovního dne	Do 3 dnů od převzetí
V2	„Urgentní chyba“	Do 1 pracovního dne	Do 5 dnů od převzetí
V3	„Chyba“	Do 3 pracovních dní	Do 30 dnů od převzetí

Za dílčí vyřešení se považuje i takový zásah, který způsobí změnu stupně závažnosti problému na nižší. Pokud zhotovitel provede takový zásah, je oprávněn snížit závažnost servisního záznamu (kategorii požadavku).

Xxxx za dílo

Příloha č. 2 ke smlouvě č.:

/2016/IT/LPO

Předmět plnění		Cena bez DPH
a)	Produkt Software602 Form Flow Server – licence na 1 procesor	80 000,- Kč
b)	Produkt Software602 FormApps Server – licence na 1 procesor	80 000,- Kč
c)	Produkt Software602 Form Flow klient – licence pro 20 klientů	30 000,- Kč
d)	Instalační práce	19 000,- Kč
e)	Školení administrátora v rozsahu 16 hodin	19 000,- Kč
	Cena celkem	228 000,- Kč

Cena technické podpory

Předmět plnění		Cena bez DPH
	Cena roční technické podpory	32 000,- Kč
	Cena celkem (24 měsíců)	64 000,- Kč