Zmluvné strany Podnik
Zmluva o poskytovaní služieb
uzavretá s súlade s ust. § 269 ods.2 z. č. 513/1991 Z. z. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov č. ZM00001146 (ďalej ako „Zmluva“)
Zmluvné strany Podnik
Obchodné meno: Slovanet, a.s.
Sídlo: Záhradnícka 151, 821 08 Bratislava
IČO: 35 954 612
DIČ: 2022059094
IČ DPH: SK2022059094
Bankové spojenie: IBAN: XXXXXX SWIFT: XXXXXX
Zapísaný: Obchodný register Okresného súdu Bratislava I, odd. Sa, vložka č. 3692/B
Zastúpený: Xxx. Xxxxx Xxxxx, predseda predstavenstva Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, člen predstavenstva
XXXXXX
(ďalej len „Slovanet“) a
Účastník
Obchodné meno: Rozhlas a televízia Slovenska Sídlo/ Miesto podnikania: Mlynská dolina, 845 45 Bratislava IČO: 47232480
DIČ: 2023169973
IČ DPH: SK2023169973
Bankové spojenie: XXXXXX
IBAN: XXXXXX
Zapísaný: Obchodný register OS Bratislava I, Xxxxxx Xx, Vložka 1922/B
Zastúpený: PhDr. Xxxxxxxx Xxxxxx, generálny riaditeľ (ďalej len „Účastník“)
(Slovanet a Účastník ďalej spolu len „Zmluvné strany“)
I. Predmet Zmluvy
1.1 Predmetom zmluvy o poskytovaní servisných služieb (ďalej aj ako „Zmluva“) je úprava práv a povinností Zmluvných strán, v súvislostí s plnením obsahu Zmluvy. Obsahom zmluvy je úprava podmienok, za ktorých bude Slovanet poskytovať Účastníkovi Servisné služby (ďalej aj ako „Služby), ktorých charakteristika, technická špecifikácia a ceny sú uvedené v Prílohe č.1 tejto zmluvy. Ďalej je predmetom zmluvy záväzok Účastníka uhradiť Slovanetu cenu dohodnutú v Prílohe č.1.
1.2 Slovanet prehlasuje, že je oprávnený poskytovať Služby podľa tejto zmluvy a disponuje takými oprávneniami, personálnymi a technickými kapacitami, ktoré sú potrebné na poskytovanie plnenia podľa tejto zmluvy.
II. Cena Služby a platobné podmienky
2.1 Cena Služby bola určená dohodou Zmluvných strán vo výške uvedenej v Prílohe č.1 tejto zmluvy. Cena Služby pozostáva zo Jednorazového poplatku, Pravidelných poplatkov za Službu a možných ďalších poplatkov podľa dohody Zmluvných strán (ďalej len „Cena Služby“).
2.2 Prípadné nevyužívanie Služby poskytovanej Účastníkovi na základe tejto Zmluvy nemá vplyv na povinnosť Účastníka uhrádzať Cenu Služby podľa tejto Zmluvy.
2.3 Účastník je povinný uhradiť Cenu Služby na základe faktúry vystavenej Slovanetom do 30 dní od nadobudnutia účinnosti tejto Zmluvy. Dňom uhradenia Ceny Služby je deň jej odpisu z účtu RTVS.
2.4 Zúčtovacím obdobím je rok (ďalej len „Zúčtovacie obdobie“)
2.5 Zmluvné strany sa dohodli na vystavovaní písomnej aj elektronickej faktúry za Službu
III. Doba poskytovania Služby
3.1 Služba je poskytovaná v období od 01.01.2020 do 31.12.2020.
IV. Garancia kvality poskytovaných služieb (Service Level Agreement alebo SLA)
4.1 Garantovaná kvalita poskytovaných služieb je definovaná skupinou merateľných hodnôt, ktoré majú podstatný vplyv na kvalitu poskytovaných služieb. Sú to hlavne:
4.1.1 Maximálna doba nástupu na odstránenie poruchy alebo vybavenie požiadavky Účastníka je garantovaná doba nástupu na odstránenie poruchy alebo vybavenia požiadavky v pracovnom bloku (PB = pracovné dni pondelok až piatok od 8:00 do 16:00 hod.), ktorá sa počíta od nahlásenia poruchy alebo požiadavky autorizovaným zástupcom Účastníka do okamihu nástupu pracovníkov Slovanetu na výkon činností vedúcich k odstráneniu poruchy alebo vybavenia požiadavky. Maximálna doba nástupu na odstránenie poruchy alebo vybavenie požiadavky neplynie v čase mimo pracovného bloku (t. j. pracovné dni pondelok až piatok od 0:00 do 8:00 a od16:00 do 24:00 a doba počas dní pracovného voľna a sviatkov).
4.1.2 Pre potreby prevádzky a údržby Slovanet prevádzkuje dohľadové centrum, ktoré za účelom včasnej a korektnej identifikácie Poruchy prenosových trás, telekomunikačných zariadení a príslušenstiev umiestnených na miestach uvedených v Protokole zabezpečuje nepretržité monitorovanie a dohľadovanie prenosových trás.
4.1.3 Zákaznícka podpora je dostupnosť telefonickej podpory pri riešení problémov spojených s poskytovaním Služby.
4.2 Garantované parametre SLA:
Maximálna doba nástupu na odstránenie poruchy | 4 hodiny v rámci PB |
Prevádzka dohľadového centra | 24hodín / 365 dní |
Zákaznícka podpora | Počas PB |
4.3 Slovanet sa zaväzuje, že v prípade zavineného porušenia ľubovoľného parametra SLA z jeho strany, poskytne Účastníkovi na základe jeho písomnej žiadosti s pripojeným reportom o poruche doručenej najneskôr v lehote 7 dní od kedy došlo k zavinenému porušeniu, zľavu z Pravidelného poplatku za nefunkčnú Službu za obdobie trvania porušenia parametra avšak maximálne do výšky 5 % z poplatku za Službu.
V. Sankcie
5.1 Zmluvné strany sa dohodli, že v prípade omeškania Účastníka s úhradou Ceny Služby je Účastník povinný zaplatiť Slovanetu úroky z omeškania vo výške 0,03% denne z neuhradenej sumy za každý začatý deň omeškania.
VI. Práva a povinnosti
6.1 Slovanet bude vykonávať Služby vo vlastnom mene, na vlastné náklady a zodpovednosť.
6.2 Slovanet môže vykonávať Služby aj prostredníctvom ním poverených, odborne spôsobilých tretích strán. Za kvalitu takto poskytnutých služieb zodpovedá Slovanet.
6.3 Slovanet si vyhradzuje právo vykonávať vybrané Služby aj prostredníctvom vzdialenej správy.
6.4 Účastník je povinný umožniť Slovanetu včasný a riadny prístup na miesto poskytovania Služby a poskytnúť mu všetku potrebnú súčinnosť pri plnení tejto Zmluvy. Počas doby omeškania Účastníka s poskytnutím súčinnosti alebo splnením svojich povinností nie je Slovanet v omeškaní so splnením povinností podľa tejto Zmluvy.
6.5 Ak Účastník neuhradí Cenu Služby ani do 30 dní odo dňa splatnosti Ceny Služby, Slovanet je oprávnený prerušiť poskytovanie Služby, a to až do úplného zaplatenia Ceny Služby.
6.6 Ak niektorá Zmluvná strana poruší právnu povinnosť a spôsobí tým druhej strane škodu, je povinná ju nahradiť. Zmluvné strany sa dohodli, že si budú nahrádzať len skutočnú (priamu) škodu, nie ušlý zisk.
6.7 Slovanet zodpovedá za škodu vzniknutú porušením povinnosti Slovanetu poskytovať Službu v rozsahu a kvalite podľa tejto Zmluvy len v prípade, ak porušenie povinnosti zavinil.
6.8 Slovanet nezodpovedá za neposkytovanie Služby v rozsahu a kvalite podľa tejto Zmluvy alebo za prípadnú škodu tým spôsobenú, ak k nemu z dôjde z dôvodov vylučujúcich zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka, alebo preto, že vykonal zásah, ktorý je podľa tejto zmluvy oprávnený vykonať Slovanet, alebo umožnil takýto zásah tretej osobe pričom ním došlo k zníženiu kvality alebo rozsahu služby alebo znemožneniu poskytovania služby.
6.9 Zmluvné strany sa zaväzujú, že zachovajú mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvedia pri plnení tejto Zmluvy.
VII. Zoznam oprávnených osôb
7.1 Slovanet
Obchodný kontakt
PRIEZVISKO, MENO, TITUL | FUNKCIA | TELEFÓN | FAX | |
Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxx | manažér nepriameho korporátneho predaja | XXXXXXXX |
Oznamovanie porúch a požiadaviek
PRIEZVISKO, MENO, TITUL | FUNKCIA | TELEFÓN | FAX | |
Monitorovacie centrum | pohotovostný operátor | 02/208 28 120 | 02/555 63 726 |
7.2 Účastník
Obchodný kontakt
PRIEZVISKO, MENO, TITUL | FUNKCIA | TELEFÓN | FAX | |
Xxx. Xxxxx Xxxxxx, PhD. | Vedúci odboru motorizmu RTVS | XXXXXXXX |
Technický kontakt
PRIEZVISKO, MENO, TITUL | FUNKCIA | TELEFÓN | FAX | |
Xxx. Xxxxx Xxxxxx, PhD. | Vedúci odboru motorizmu RTVS | XXXXXXXX |
VIII. Ukončenie poskytovania Služby
8.1 Poskytovanie jednotlivých Služieb možno ukončiť:
8.1.1 dohodou Zmluvných strán
8.1.2 výpoveďou poskytovania Služby podľa bodu 8.3 Zmluvy
8.1.3 odstúpením od Zmluvy podľa bodu 8.5 Zmluvy
8.1.4 odstúpením od poskytovania Služby podľa bodu 8.4 alebo bodu 8.6 Zmluvy
8.2 Dojednanie Doby viazanosti Služby predstavuje dojednanie Zmluvných strán o poskytovaní takej Služby na dobu určitú. Zmluvné strany sa dohodli, že počas Doby viazanosti Zmluvné strany nie sú oprávnené vypovedať poskytovanie Služby.
8.3 Účastník môže odstúpiť od poskytovania Služby, ak:
a. Slovanet ani po opakovanej uznanej reklamácii neposkytuje Službu podľa Zmluvy alebo ju neposkytuje v stanovenej kvalite; v tomto prípade môže Účastník od poskytovania Služby odstúpiť do jedného mesiaca odo dňa doručenia oznámenia o uznaní opätovnej reklamácie a ak porušenie povinnosti stále pretrváva,
b. Je Slovanet insolventný, najmä ak Slovanet vstúpil do likvidácie, alebo na jeho majetok bol vyhlásený konkurz, alebo bola súdom povolená reštrukturalizácia alebo bol zamietnutý konkurz pre nedostatok majetku alebo bola nútená správa alebo nariadená daňová alebo iná exekúcia.
8.4 Slovanet môže odstúpiť od Zmluvy:
a. ak Účastník opakovane neoprávnene vykoná zásah, ktorý je podľa tejto zmluvy oprávnený vykonať Slovanet, alebo umožní vykonať takýto zásah tretej osobe hoci aj z nedbanlivosti pričom ním došlo k zníženiu kvality alebo rozsahu služby alebo znemožneniu poskytovania služby,ak Účastník nezaplatí Cenu Služby ani do 45 dní odo dňa jej splatnosti,
b. ak Účastník opakovane poruší podmienky tejto Zmluvy,
c. ak Účastník uviedol v Zmluve údaje, ktoré sa dodatočne ukážu ako nepravdivé,
d. ak nemôže Službu poskytovať v dohodnutom rozsahu alebo kvalite z dôvodov technickej neuskutočniteľnosti poskytovania Služby,
e. ak je Účastník insolventný, najmä ak Účastník vstúpil do likvidácie, alebo na jeho majetok bol vyhlásený konkurz, alebo bola súdom povolená reštrukturalizácia alebo bol zamietnutý konkurz pre nedostatok majetku alebo bola uvalená nútená správa alebo nariadená daňová alebo iná exekúcia.
IX. Záverečné ustanovenia
9.1 Táto Zmluva nadobúda platnosť a účinnosť dňom jej podpisu oboma Zmluvnými stranami. Ak zákon ustanovuje povinné zverejnenie Zmluvy, je táto účinná dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Účastník sa zaväzuje, že bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote 7 (sedem) dní po zverejnení zmluvy vydá o tom Slovanetu písomné potvrdenie.
9.2 Táto Zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch, jeden rovnopis pre potreby Slovanetu, jeden rovnopis pre potreby Účastníka.
9.3 Neoddeliteľnou súčasťou tejto Zmluvy sú jej prílohy podľa bodu 9.6. Zmluvy. V prípade rozporu medzi znením tejto Zmluvy a jej prílohami alebo v prípade rozporu medzi jej prílohami, majú prednosť ustanovenia v tomto poradí: 1. ustanovenia príslušnej Prílohy zmluvy 2. ustanovenia tejto Zmluvy.
9.4 Zmluvné strany vyhlasujú, že sa pred podpisom tejto Zmluvy oboznámili s celým jej znením vrátane všetkých jej príloh, tomuto zneniu v plnom rozsahu porozumeli a vyhlasujú, že obsahuje ich slobodnú, vážnu a určitú vôľu a zaväzujú sa ju v takomto znení dodržiavať. Účastník podpisom tejto Zmluvy zároveň potvrdzuje prevzatie Zmluvy a všetkých príloh Zmluvy.
9.5 Zmluvné vzťahy výslovne neupravené touto Zmluvou sa spravujú príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
9.6 Prílohy zmluvy:
• Príloha č.1
V ....................................................., dňa ............................... V ....................................................., dňa ...............................
Slovanet, a. s. účastník
Slovanet, a.s.
Xxx. Xxxxx Xxxxx, predseda predstavenstva Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, člen predstavenstva
Rozhlas a televízia Slovenska
PhDr. Xxxxxxxx Xxxxxx, generálny riaditeľ
Príloha č.1 – Špecifikácia výkonu služieb
k Zmluve o poskytovaní služieb č.: ZM00001146
I. Charakteristika služby
1.1 Predmetom tejto Špecifikácie je dohoda o podmienkach poskytovania servisných služieb (ďalej aj ako „Služba“ alebo „Služby“) Slovanetom Účastníkovi.
1.2 Službami sa rozumejú najmä údržba, optimalizácia, konfigurácia, podpora, konzultácie, inštalácia, vývoj implementácie a ďalšie služby na softwareovom vybavení – aplikácii Zelená Vlna, jej backendového prostredia pre redakčný systém a klientských aplikácií pre platformy iOS a Android vykonávané Slovanetom alebo Slovanetom poverenou treťou stranou v rozsahu do 260 hodín za kalendárny rok.
1.3 Službami sa taktiež rozumejú zabezpečenie a integrácia mapových podkladov, nad ktorými sú zobrazované udalosti a informácie prostredníctvom mobilnej aplikácie Zelená Vlna a s nimi súvisiaca podpora na softwareovom vybavení – aplikácii Zelená Vlna, jej backendového prostredia pre redakčný systém a klientských aplikácií pre platformy iOS a Android vykonávané Slovanetom.
II. Technická špecifikácia Služby
2.1 Službami sa rozumejú predovšetkým servisné služby, ktoré sú uvedené v tabuľke bodu 2.1 v sekcii Rozsah :
Služba | Rozsah |
Služby na hardware | - zabezpečenie plynulej prevádzky hardware (serverov), na ktorých je aplikácia prevádzkovaná - testovanie funkčnosti hardware (serverov) |
Služby na software | - správa programového vybavenia serverov, na ktorých je aplikácia prevádzkovaná - údržba redakčného systému a mobilných aplikácií - zapracovanie požadovaných zmien v redakčnom systéme či aplikáciách |
Iné služby | - zabezpečenie a integrácia mapových podkladov, poskytovaných v aplikáciách Zelená vlna |
III. Cena Služby
Jednorazové poplatky za Službu:
NÁZOV PRODUKTU | CELKOVO V € BEZ DPH | CELKOVO V € S DPH |
Jednorazový poplatok za služby (260 hodín za rok) | 2 600,00 € | 3 120,00 € |
Mesačný poplatok za mapové podklady v aplikácii Zelená Vlna (12 x 200 EUR) | 2 400,00 € | 2 880,00 € |
POPLATKY ZA SLUŽBU SPOLU | 5 000,00 € | 6 000,00 € |
V ....................................................., dňa ............................... V ....................................................., dňa ...............................
Slovanet účastník
Slovanet, a.s.
Xxx. Xxxxx Xxxxx, predseda predstavenstva
Rozhlas a televízia Slovenska
PhDr. Xxxxxxxx Xxxxxx generálny riaditeľ
Slovanet, a. s.
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx, člen predstavenstva