Všeobecné smluvní podmínky platné od 1. 1. 2014:
Všeobecné smluvní podmínky platné od 1. 1. 2014:
1. Úvodní ustanovení
- Tyto všeobecné smluvní podmínky (dále jen podmínky) společnosti Perisco- pe Skandinávie, s. r. o. jsou platné pro všechny zájezdy a jiné služby cestovního ruchu (dále jen zájezd) organizované ces- tovní kanceláří Periscope Skandinávie,
s. r. o., Panská 6, 602 00 Brno, ČR, zapsané u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 43899 (dále jen CK), IČ 25263196 a tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu nebo jiné smlouvy o poskytování služeb cestov- ního ruchu (dále smlouva o zájezdu nebo smlouva) uzavřené mezi zákazníkem a CK (pořadatel zájezdu).
- Zákazníkem je každá fyzická nebo práv- nická osoba, která uzavře s CK smlouvu o zájezdu.
- Smluvní vztah mezi zákazníkem a CK vzniká uzavřením smlouvy o zájezdu. Tato smlouva může být uzavřena buď přímo v CK, nebo prostřednictvím externího pro- dejce, který jedná na základě a v mezích uzavřené příkazní smlouvy a udělené plné moci.
- Smluvní vztah mezi CK a zákazníkem se řídí smlouvou, ustanoveními zákona č. 159/99 Sb. a zákona č. 89/2012 Sb. (ob- čanský zákoník), těmito podmínkami a pří- padnými dalšími podmínkami přiloženými ke smlouvě.
- Osoby mladší 15 let se mohou zájezdu CK zúčastnit pouze v doprovodu osoby star- ší 18 let nebo se souhlasem zákonného zástupce.
- Osoby ve věku od 15 do 18 let se mohou zájezdu CK zúčastnit jen se souhlasem své- ho zákonného zástupce.
2. Vznik smluvních vztahů a platby záloh a doplatků
- Smlouva o zájezdu je uzavřena přijetím nabídky zájezdu ze strany CK zákazníkem, tj. podpisem této nabídky zájezdu zákazní- kem a doručením této podepsané nabídky CK, případně přímým uzavřením smlouvy o zájezdu. Po uzavření smlouvy o zájezdu je zákazníkovi písemně vydáno potvrzení o zájezdu s náležitostmi dle ust. § 2527 občanského zákoníku. Samotný katalog nebo reklamu na zájezd nelze považovat za nabídku k uzavření smlouvy o zájezdu.
- Obsah smlouvy o zájezdu je určen smlou- vou o zájezdu, katalogem, písemnou doda- tečnou nabídkou zájezdů, těmito podmín- kami, popřípadě zvláštními podmínkami pro určité zájezdy přiložené ke smlouvě o zájezdu jako její nedílná součást.
- Podpisem smlouvy o zájezdu či přijetím nabídky zájezdu zákazník potvrzuje, že je mu znám obsah smlouvy, podmínek zájez- du a těchto podmínek, dále potvrzuje, že obdržel všechny přílohy, které tvoří nedíl- nou součást smlouvy, rozumí jim a souhla- sí s nimi a zavazuje se touto smlouvou řídit.
- Cestovní kancelář má nárok na úhradu cen všech sjednaných služeb zájezdu před jejich poskytnutím a zákazník se zavazuje tyto služby uhradit dle ujednání ve smlou- vě o zájezdu.
- Zákazník je povinen uhradit sjednanou zálohu – obvykle 50 % celkové ceny zá- jezdu – neprodleně po uzavření smlouvy. Prodává-li zájezd externí prodejce, může být tato záloha uhrazena i prostřednictvím externího prodejce. Předepsaný doplatek zájezdu uhradí zákazník v předepsaný ter- mín úhrady, obvykle 30 dnů (u vybraných zájezdů 60 dnů) před odjezdem zájezdu. Při rezervacích méně než 30 dnů (resp. 60 dnů) před odjezdem je cena zájezdu splatná ve výši 100 % ihned při uzavření smlouvy o zájezdu. Uhrazuje-li doplatek ceny zájezdu zákazník prostřednictvím externího prodejce, odpovídá zákazník za včasné připsání této platby na účet CK.
- V některých případech (zvláště u zájezdů lodních, leteckých či při zajištění ubytování apod.) může CK stanovit specifické plateb- ní podmínky: pokud je v ceně zájezdu uve- dena předpokládaná cena letenky včetně poplatků či lodního lístku nebo ubytování, pak má CK právo požadovat od zákazníka doplatek ceny v případě, že skutečná cena letenky s poplatky nebo lodního lístku nebo ubytování je vyšší. Předpokládané ceny jsou stanoveny na základě posled- ních známých cen a zkušeností CK (v době tvorby cen katalogu nebylo možno zjistit cenu aktuální).
- Úhradou se rozumí datum zaplacení v hotovosti v CK nebo u externího prodej- ce či připsání částky na účet CK.
- Právo zákazníka k účasti na zájezdu vzni- ká zejména zaplacením plné ceny zájez- du ve sjednaném termínu. Při nesplnění tohoto závazku má CK právo od smlouvy odstoupit, čímž není dotčeno právo CK na náhradu škody a na odstupné dle dal- ších ustanovení těchto podmínek.
- Pokud zákazník uzavírá smlouvu o zájez- du i za či ve prospěch třetích osob, odpo- vídá zákazník CK jako spoludlužník za spl- nění všech závazků těchto osob včetně včasné úhrady ceny zájezdu a předání po- třebných informací (potřebné osobní úda- je, číslo pasu atd.). Odmítne-li třetí osoba takto nabyté právo dle smlouvy o zájezdu, bude plněno osobě, která smlouvu uzavře- la, nedohodne-li se CK a zákazník jinak.
3. Podmínky realizace zájezdu a účasti na zájezdu
- Realizace zájezdu je podmíněna dosa- žením minimálního počtu zákazníků. Tato skutečnost je uvedena v katalogu nebo ve smlouvě. Cestovní kancelář je povinna informovat písemně zákazníka o zrušení zájezdu z důvodu nedosažení minimál- ního počtu zákazníků nejpozději 21 dní před stanoveným datem poskytnutí první služby.
- CK může v katalogu nebo ve smlouvě stanovit zvláštní podmínky, které musí zá- kazník splňovat pro účast na konkrétním zájezdu. Pokud takové podmínky existují, uvede je CK vždy i v potvrzení o zájezdu.
- Zákazník může za podmínek sjednaných dále oznámit, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba, která splňuje stejné podmínky jako zákazník.
4. Zvýšení ceny zájezdu
- Celková cena zájezdu se skládá ze základ- ní ceny, poskytnuté slevy ze základní ceny a příplatků. V ceně zájezdů nejsou vízové poplatky, pokud to není výslovně uvedeno.
- CK je oprávněna jednostranným úkonem zvýšit cenu zájezdu, zvýší-li se do jedena- dvacátého dne před sjednaným okamži- kem zahájení:
a) ceny za dopravu včetně cen pohonných hmot nebo
b) plateb spojených s dopravou, např. tra- jektových lístků, letenek, palivových pří- platků, letištních a přístavních poplatků, které jsou zahrnuty v ceně zájezdu nebo
c) směnný kurs české koruny použitý pro stanovení ceny zájezdu v průměru o více než 10 %.
- Cena zájezdu se zvyšuje:
dle bodu a) a b) o rozdíl cen stanovených při tvorbě ceny zájezdu a aktuálních cen dle bodu c) o rozdíl kalkulovaných cen v zahraniční měně přepočtených na české koruny při stanovení ceny zájezdu a při aktuálním kurzu.
- Písemné oznámení o zvýšení ceny musí být zákazníkovi odesláno nejpozději 21 dní před zahájením zájezdu, jinak CK nevznikne právo na zaplacení rozdílu v ceně zájezdu. Zákazník je povinen do 5
dnů od oznámení o zvýšení ceny zájezdu uvedeného ve smlouvě o zájezdu tento rozdíl doplatit. Při porušení tohoto zá- vazku má CK právo od smlouvy o zájezdu odstoupit, čímž není dotčeno právo CK na náhradu škody a na smluvní pokutu ve výši odstupného dle podmínek bodu 8 těchto ujednání.
5. Povinnosti CK při uzavření smlouvy o zájezdu
- CK předkládá zákazníkovi (buď sama, nebo prostřednictvím externího prodejce) návrh smlouvy o zájezdu, popřípadě na- bídku zájezdu, a podpisem návrhu smlou- vy či nabídky zájezdu ze strany zákazníka je smlouva o zájezdu uzavřena. Zákazník svým podpisem smlouvy o zájezdu stvr- zuje, že (1) převzal katalog CK (eventuelně písemnou dodatečnou nabídku zájezdů či informace s uvedením hlavních charak- teristických znaků zájezdu, že byl s touto charakteristikou seznámen, a tato je ne- dílnou součástí smlouvy o zájezdu), (2) že mu byl předán doklad o pojištění CK pro případ úpadku cestovní kanceláře dle zá- kona č. 159/1999Sb., (3) že byl seznámen se způsobem, jakým má uplatnit své náro- ky plynoucí z porušení právní povinnosti cestovní kanceláře.
- CK je povinna nejpozději do 7 dnů/* před zahájením zájezdu poskytnout zákazní- kovi další podrobné informace o všech skutečnostech, které jsou pro zákazníka důležité a které jsou jí známy (pokud ne- jsou obsaženy již v potvrzení o zájezdu). Jde zejména:
a) o upřesnění údajů, které se týkají dalších plateb za služby, jejichž cena není zahrnu- ta v ceně zájezdu
b) podrobnosti o možnosti kontaktu s ne- zletilou osobou nebo zástupcem cestovní kanceláře v místě pobytu nezletilé osoby, jde-li o zájezd, jehož účastníkem je nezleti- lá osoba
c) jméno, adresu a telefonní číslo osoby, na kterou se zákazník v nesnázích v průbě- hu zájezdu může obrátit o pomoc, zejmé- na na místní CK a adresu a telefonní číslo zastupitelského úřadu.
/* Je-li smlouva uzavřena v době kratší než 7 dnů před zahájením zájezdu, musí cestovní kancelář svoje povinnosti a) – c) splnit již při uzavření smlouvy o zájezdu.
6. Změna podmínek smlouvy o zájezdu
a) ze strany cestovní kanceláře:
- Je-li CK nucena z objektivních důvodů před zahájením zájezdu změnit podmín- ky smlouvy, může navrhnout zákazníkovi změnu smlouvy o zájezdu. Pokud navr- hovaná změna smlouvy o zájezdu vede i ke změně ceny zájezdu, musí být v návr- hu nová cena uvedena.
- Navrhne-li CK změnu smlouvy o zájezdu podle předchozího odstavce, má zákazník právo se rozhodnout, zda bude se změ- nou smlouvy o zájezdu souhlasit, nebo zda od smlouvy odstoupí. Pokud zákazník ve lhůtě určené CK, která nesmí být kratší než 5 kalendářních dnů od doručení návr- hu na změnu smlouvy o zájezdu zákazní- kovi, od smlouvy neodstoupí, má se za to, že s její změnou souhlasí.
- CK je oprávněna provést účelné progra- mové změny zájezdu, zejména z důvodů organizačních (např.: jiná časová posloup- nost navštívených míst, změna trasy z ča- sových důvodů), či klimatických, nebo tzv. vyšší moci.
Tyto programové změny činí CK zásadně s cílem zajistit bezproblémový průběh zájezdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služeb musí být v úhrnu zachována a cena zájezdu se z důvodu provedení uvedených změn nemění. Zákazník nemá v těchto pří- padech právo odstoupit od smlouvy.
b) ze strany zákazníka:
- Před zahájením zájezdu, a to nejpozději 7 dnů před jeho zahájením, může zákazník písemně oznámit CK, že se zájezdu místo něho zúčastní jiná osoba v oznámení uve- dená. Dnem oznámení se osoba v něm uvedená stává zákazníkem. Oznámení musí obsahovat prohlášení nového zákaz- níka, že souhlasí s uzavřenou smlouvou o zájezdu. V případě, že smlouva o zájezdu stanoví zvláštní podmínky, které musí spl- ňovat zákazník pro daný typ zájezdu, musí oznámení obsahovat i prohlášení nového zákazníka, že splňuje veškeré podmínky stanové pro poskytnutí zájezdu.
- Původní a nový zákazník společně a ne- rozdílně odpovídají za zaplacení ceny zájez- du a za úhradu skutečně vzniklých nákladů spojených se změnou zákazníka, tj. zejmé- na letenky, lodního lístku, autobusového lístku, ubytování apod. Tyto náklady nejsou předmětem cestovního pojištění.
- V případě, že se chce zákazník připojit k zájezdu v jiný čas nebo na jiném místě, než je naplánováno CK v katalogu, může tak učinit jen po dohodě s CK. Na určené místo je povinen dostavit se na své náklady.
- V případě, že se chce zákazník odpojit od zájezdu dříve a na jiném místě, než je naplánováno CK v katalogu, je povinen o tom předem písemně uvědomit CK a dále pokračuje na své náklady. CK není povinna jakkoliv měnit plánovaný pro- gram a také není povinna vracet zákazní- kovi z tohoto důvodu peníze za nevyčer- pané služby.
7. Odstoupení od smlouvy o zájezdu
a) ze strany cestovní kanceláře:
- CK může před zahájením zájezdu od smlouvy o zájezdu odstoupit jen z dů- vodu zrušení zájezdu nebo z důvodu poru- šení smluvní povinnosti zákazníkem.
- Odstoupí-li CK od smlouvy před zaháje- ním zájezdu z důvodu porušení povinnosti zákazníkem, je zákazník povinen zaplatit CK odstupné stanovené dle čl. 8. těchto podmínek a CK je povinna vrátit zákaz- níkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zá- jezdu. Vzájemné závazky lze jednostranně započítat.
- Odstoupila-li CK od smlouvy o zájezdu z důvodu zrušení zájezdu před jeho zahá- jením, má zákazník právo požadovat, aby mu CK na základě nové smlouvy o zájez- du poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původní smlouvě o zájezdu, může-li CK takový zájezd nabídnout.
- Zruší-li CK zájezd ve lhůtě kratší než
20 dnů před termínem jeho zahájení, je povinna uhradit zákazníkovi pokutu ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákaz- níka na náhradu škody tím není dotčeno.
- CK se může zprostit odpovědnosti za škodu z důvodů zrušení zájezdu před jeho zahájením dle předchozího odstavce nebo povinnosti uhradit smluvní pokutu jen tehdy, prokáže-li, že ke zrušení zájezdu došlo v souladu s ustanovením o nedosa- žení minimálního počtu osob potřebných pro jeho realizaci nebo v důsledku neod- vratitelné události, které nemohla CK za- bránit ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze na ní spravedlivě požadovat; za toto se také považuje, došlo-li ke zru- šení zájezdu z viny zrušení přepravy letec- kou společností.
b) ze strany zákazníka:
- Zákazník může odstoupit od smlouvy kdykoli za podmínek stanovených těmito podmínkami.
- Odstoupí-li zákazník od smlouvy o zá- jezdu na základě nesouhlasu se změnou smlouvy o zájezdu, kterou navrhla CK z objektivních důvodů, má zákazník právo
požadovat, aby mu CK na základě nové smlouvy o zájezdu poskytla jiný zájezd nejméně v kvalitě odpovídající původ- ní smlouvě o zájezdu, může-li CK takový zájezd nabídnout.
- Odstoupí-li zákazník od smlouvy své- volně, je zákazník povinen zaplatit CK níže stanovené odstupné a CK je povinna vrátit zákazníkovi vše, co od něj obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu.
- Je-li důvodem odstoupení zákazníka od smlouvy o zájezdu porušení povinnos- ti CK stanovené smlouvou, těmito pod- mínkami nebo zákonem nebo nedojde-li k uzavření nové smlouvy o zájezdu v pří- padě, že zákazník nepřistoupil na změnu původně sjednané smlouvy, je CK povinna bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi vše, co od něho obdržela na úhradu ceny zájezdu podle zrušené smlouvy o zájezdu, aniž by byl zákazník povinen platit cestov- ní kanceláři odstupné.
c) společná ustanovení
- Při uzavření nové smlouvy o zájezdu se v uvedených případech platby uskutečně- né na základě původní smlouvy považují za platby podle nové smlouvy. Je-li cena nového zájezdu nižší, než již uskutečněné platby podle předchozí věty, je cestovní kancelář povinna tento rozdíl bez zbyteč- ného odkladu zákazníkovi vrátit. Je-li ná- hradní zájezd vyšší jakosti, CK nemá právo zvýšit cenu.
8. Odstupné
V případech, kdy se sjednává povinnost zákazníka uhradit CK odstupné, se jeho výše určuje podle počtu dnů zbývajících do počátku zájezdu nebo poskytnutí první služby.
Výše odstupného za každou osobu činí: 80 dnů a více před nástupem na zájezd nebo poskytnutí první služby: skutečně vzniklé náklady, minimálně však 500 Kč.
79 dnů až 60 dní: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 20 % z celkové ceny zájezdu. 59 dnů až 30 dní: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 40 % z celkové ceny zájezdu. 29 dnů až 15 dní: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 50 % z celkové ceny zájezdu. 14 dnů až 8 dní: skutečně vzniklé náklady, nejméně však 80 % z celkové ceny zájezdu. 7 dnů a méně: 100 % z celkové ceny zájezdu. Nenastoupí-li zákazník na zájezd bez předchozího odstoupení od smlouvy o zájezdu (tzv. storna) nebo se nezúčast- ní zájezdu vlastní vinou např. zmeškáním zájezdu, poskytnutím nepřesných či ne- úplných údajů CK (adresa, telefon, nepřes- né jméno a příjmení u leteckých zájez- dů…), popř. porušením celních, pasových, devizových předpisů nebo jiných zákonů nebo se vlastní vinou nezúčastní posky- tování některé služby na zájezdu, nemá nárok na vrácení žádných uhrazených čás- tek (tzn. odstupné je 100 % z celkové ceny zájezdu, popřípadě 100 % z ceny vlastní vi- nou nečerpaných služeb). Celkovou cenou se rozumí základní cena zájezdu s případ- nými slevami a všemi příplatky.
- CK má právo odečíst odstupné od slože- né zálohy nebo zaplacené ceny.
9. Odpovědnost cestovní kanceláře (reklamace)
- Nesplní-li CK své povinnosti vyplývající ze smlouvy o zájezdu řádně a včas, musí zákazník uplatnit své právo (reklamaci) u CK či osoby, která uzavření smlouvy zprostředkovala bez zbytečného odkla- du, nejpozději však do jednoho měsíce od skončení zájezdu, nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil, ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle smlouvy o zájezdu, jinak právo zaniká.
- CK se může odpovědnosti za škodu způsobenou porušením právní povinnos-
ti zprostit jen tehdy, prokáže-li, že tuto škodu nezavinila ona ani jiní dodavatelé služeb cestovního ruchu poskytovaných v rámci zájezdu a škoda byla způsobena:
a) zákazníkem
b) třetí osobou, která není spojena s poskytováním zájezdu, pokud tuto sku- tečnost nebylo možné předpokládat nebo nebyla nevyhnutelná, nebo
c) neodvratitelnou událostí, které nemoh- lo být zabráněno ani při vynaložení veške- rého úsilí, které lze požadovat.
- Ve výše uvedených případech, kdy je ško- da způsobena třetí osobou nebo neodvra- titelnou událostí, je cestovní kancelář po- vinna poskytnout zákazníkovi v nesnázích rychlou pomoc.
- CK vyřídí reklamaci do 30 dnů, po do- hodě se zákazníkem může být tato lhůta prodloužena.
10. Porušení smlouvy o zájezdu v prů- běhu zájezdu
- Jestliže po zahájení zájezdu CK nepo- skytne zákazníkovi sjednané služby nebo jejich podstatnou část řádně a včas nebo zjistí, že mu všechny služby nebo jejich podstatnou část nebude moci řádně a včas poskytnout, třebaže se k tomu smlouvou zavázala, je povinna provést bez zbytečného odkladu taková opatření, aby mohl zájezd pokračovat.
- Pokud nelze pokračování zájezdu zajis- tit jinak než prostřednictvím služeb nižší kvality, než uvedené ve smlouvě o zájez- du, je CK povinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně.
- Jestliže opatření podle předchozího od- stavce nelze učinit nebo je zákazník ne- přijme, musí CK bez zbytečného odkladu vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně. V případě, že součástí zájezdu je i doprava, je CK po- vinna poskytnout zákazníkovi dopravu zpět na místo odjezdu nebo na jiné místo návra- tu, s nímž zákazník souhlasil, včetně nezbyt- ného náhradního ubytování a stravování.
- Pokud je doprava uskutečněna jiným dopravním prostředkem, než kterým měla být uskutečněna podle smlouvy, je CK po- vinna vrátit zákazníkovi rozdíl v ceně v pří- padě, že byla doprava uskutečněna za nižší náklady. V případě, že doprava je uskuteč- něna za vyšší náklady, je CK povinna rozdíl v ceně uhradit z vlastních prostředků.
11. Omezení výše náhrady škody
V případech, kdy vyhlášená mezinárodní smlouva, kterou je Česká republika vázá- na, umožňuje omezení výše náhrady ško- dy vzniklé z porušení závazku ze smlouvy o zájezdu, a toto omezení je uvedeno ve smlouvě o zájezdu či v těchto podmín- kách v souladu s touto mezinárodní smlou- vou, není cestovní kancelář povinna na- hradit škodu, za kterou odpovídá, ve výši přesahující omezení uvedené ve smlouvě. V letecké přepravě se tak odpovědnost řídí Úmluvou o sjednocení některých pravidel v mezinárodní letecké dopravě ze dne
28. 5. 1999 (tzv. Montrealskou úmluvou) a dále nařízením Rady (ES) č. 2027/97, ve znění nařízení Evropského parlamentu a rady (ES) č. 889/2002 ze dne 13. května 2002, které vychází z Montrealské úmlu- vy a vztahuje se jak na mezinárodní, tak na vnitrostátní leteckou dopravu.
a) Odškodné v případě smrti nebo zraně- ní - Neexistují žádné finanční limity odpo- vědnosti v případě smrti nebo zranění ces- tujícího. Při odškodném do výše 100 000 ZPČ (odpovídající částka v místní měně) nemůže letecký dopravce vznášet námitky proti vzniklým nárokům na odškodnění. Nad tuto částku se může letecký doprav- ce bránit tím, že prokáže, že se nejednalo o nedbalost nebo jiné zavinění.
b) Zpoždění při přepravě cestujících – v případě zpoždění při přepravě cestují-
cích odpovídá letecký dopravce za škodu, kromě případů, kdy byla učiněna všechna přiměřená opatření pro předejití škodě, nebo bylo nemožné taková opatření uči- nit. Pro odpovědnost za zpoždění při pře- pravě cestujících je stanoven limit 4 150 ZPČ (odpovídající částka v místní měně).
c) Zpoždění při přepravě zavazadel – v pří- padě zpoždění při přepravě zavazadel od- povídá letecký dopravce za škodu, kromě případů, kdy byla učiněna všechna přimě- řená opatření pro předejití škodě, nebo bylo nemožné taková opatření učinit. Pro odpovědnost za zpoždění při přepravě za- vazadel je stanoven limit 1 000 ZPČ (odpo- vídající částka v místní měně).
d) Zničení, ztráta nebo poškození zavaza- del – letecký dopravce odpovídá za zni- čení, ztrátu nebo poškození zavazadel do výše 1 000 ZPČ (odpovídající částka v místní měně). Pokud jde o odbavená zavazadla, odpovídá i bez zavinění, s vý- jimkou případů, kdy je zavazadlo vadné. Pokud jde o neodbavená zavazadla, odpo- vídá pouze za zavinění.
e) Vyšší limity odpovědnosti za zavazadla
– cestující může využít výhody vyššího limitu odpovědnosti za zavazadla, pokud nejpozději při odbavení učiní zvláštní pro- hlášení a zaplatí příplatek.
ZPČ – Zvláštní práva čerpání (Special Dra- wing Rights, SDR) jsou jednotnou měno- vou a účetní jednotkou užívanou v rámci Mezinárodního měnového fondu.
12. Důležité informace
- Zákazník je povinen udat ve smlouvě o zájezdu jako nástupní místo jedno ze svozových nebo odjezdových míst, která jsou vždy specifikována v katalogu.
- Zákazník je povinen udat ve smlouvě o zájezdu jako výstupní místo jedno ze svozových nebo odjezdových míst, která jsou vždy specifikována v katalogu.
- Změnu nástupního místa lze provést pouze písemným dodatkem smlouvy.
- CK si vyhrazuje právo odmítnout svoz zákazníků z jiného místa, než je potvrzeno v potvrzení o zájezdu.
- Některá odjezdová místa, která jsou označena jako svozová, slouží pro svoz zákazníků k odjezdovým místům. Svozy z těchto míst se však nerealizují, pokud je počet osob na svozové trase nižší než 6.
- Doprava z odjezdových a svozových míst může být zajištěna autobusy Student Agency, osobními auty, taxíky či mikrobu- sy, nebo jejich kombinací. Může být také zajištěna jiným zájezdem CK nebo part- nerské cestovní kanceláře.
- Doprava z odjezdových a svozových míst může být také zajištěna linkovými autobusy nebo rychlíky. Na základě žá- dosti zákazníka CK v tomto případě uhradí zákazníkovi náklady na náhradní dopravu do výše jízdného vlakem 2. třídy, popř. autobusového jízdného a MHD.
- U leteckých přípojů k autobusovým zá- jezdům neplatí odjezdová a svozová místa určená pro cestující autobusem.
- Při sestavování zasedacích pořádků vy- chází CK z termínu přihlášení zákazníka a z dodržení termínů plateb za zájezd. V případě pozdního doplatku si CK vy- hrazuje právo změnit místo v autobuse ve prospěch zákazníků, kteří zaplatili ve stanoveném termínu. CK si vyhrazuje ve zvláštních případech právo změnit mís- to zákazníka v autobuse z důvodu reorga- nizace zasedacího pořádku.
Průvodci – CK si vyhrazuje možnost účasti jiného průvodce na zájezdu, než je uveden v katalogu či na webu.
13. Zvláštní ustanovení
- Zákazník souhlasí s použitím svých osob- ních údajů, v souladu s ust. § 5 odst. 2 a násl. zákona č. 101/2000 Sb., uvedených
v této smlouvě, tj. jméno a příjmení, datum narození, bydliště a elektronický kontakt, pro potřeby cestovní kanceláře Periscope Skandinávie, s. r. o. nebo jejích smluvních prodejců, a to výhradně za účelem zasílání nabídek služeb v cestovním ruchu zákaz- níkovi, a to buď písemně, nebo elektronic- kou poštou. Podrobnosti o elektronickém kontaktu je cestovní kancelář Periscope Skandinávie, s. r. o. oprávněna zpracovávat a shromažďovat i pro potřeby šíření ob- chodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti v platném znění. Poskytnu- té osobní údaje je CK nebo jím pověřený zpracovatel v souladu s ust. § 6 zákona č. 101/2000 Sb. povinen zpracovávat a shro- mažďovat po dobu 10 let. Po uplynutí této lhůty je CK povinna tyto údaje zlikvidovat. Dále zákazník prohlašuje, že je zmocněn, a tímto uděluje souhlas ve smyslu § 5 odst. 2 zák. č. 101/2000 Sb. i jménem dalších osob uvedených na této cestovní smlouvě.
- Poskytnuté osobní údaje budou zpra- covávány CK, která je povinna dbát, aby zákazník neutrpěl újmu na svých právech, a je povinna dbát na ochranu před ne- oprávněným zasahováním do jeho osob- ního a soukromého života.
- Zákazník má právo souhlas se zpraco- váním svých osobních dat kdykoliv pí- semnou formou odvolat a dále má právo odmítnout souhlas s využitím svého elek- tronického kontaktu i při zasílání každé jednotlivé zprávy dle zákona č. 480/2004 Sb. v platném znění.
14. Závěrečná ustanovení
- Zákazník se zavazuje poskytnout CK sou- činnost, která je potřebná k řádnému za- bezpečení a poskytnutí sjednaných služeb cestovního ruchu, zákazník je zodpovědný za správnost jím uvedených osobních úda- jů jeho a všech spolucestujících osob a je povinen si zajistit platné cestovní doklady včetně víz a dalších náležitostí potřebných pro vycestování do konkrétní destinace (např. lékařská potvrzení o vakcinaci aj.). Zákazník je také povinen nahlásit účast cizích státních příslušníků. Zplnomocní-li zákazník k vyřízení CK nebo partnerskou cestovní kancelář na Slovensku, je povinen dodat řádně všechny požadované doku- menty minimálně 4 týdny před odjezdem zájezdu.
- Uzavřením smlouvy o zájezdu také zákaz- ník prohlašuje, že mu nejsou známa žádná omezení, ať zdravotní či jiná, která by mu bránila se sjednaného zájezdu zúčastnit, případně která by vyžadovala v průběhu zájezdu zvláštní péči či na která by měl CK upozornit a případně zvážit či prodiskuto- vat účast na vybraném zájezdu vzhledem k jeho případné náročnosti. Toto prohlá- šení činí zákazník i za osoby, v jejichž pro- spěch je smlouva o zájezdu uzavřena.
- Zákazník je povinen dodržovat celní předpisy jednotlivých navštívených zemí (zvláště množství převážených potravin a alkoholu). Za jejich nedodržení nenese CK zodpovědnost.