Contract

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Obchodní podmínky dodávky elektřiny a plynu (dále jen jako "OP") upravují dodávky elektřiny zákazníkům připojeným ze sítí nízkého napětí a/nebo dodávky plynu (dále jen "Komodita") mezi držitelem licence na obchod s elektřinou a licence na obchod s plynem, společností BIDLI energie, a.s., se sídlem Jindřišská 889/17, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 06303684, DIČ: CZ 06303684, zapsanou v Obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, Spisová značka B 22723 (dále jen "Dodavatel"), a jeho zákazníkem jako odběratelem Komodity (dále jen "Zákazník").

1.2 Tyto OP upřesňují obecnou úpravu zákona č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, v platném znění (dále jen "Energetický zákon") a s ním souvisejících právních předpisů a technických norem. OP jsou nedílnou součástí smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo plynu uzavřené mezi Dodavatelem a Zákazníkem (dále jen "Smlouva"). Nedílnou součástí Smlouvy je i příslušný ceník dodávky Komodity aktuálně platný pro sjednanou produktovou řadu (dále jen "Ceník"). Ustanovení obsažená ve Smlouvě mají přednost před OP, pokud jsou s nimi v rozporu. V případě rozporu má Xxxxx přednost před Smlouvou i před OP.

1.3 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou nebo na dobu určitou podle sjednané doby ve Smlouvě. Není-li doba trvání Smlouvy ve Smlouvě uvedena, má se za to, že je Xxxxxxx uzavírána na dobu neurčitou. Doba, na kterou se Xxxxxxx sjednává, počíná běžet prvním dnem zahájení dodávek Komodity.

1.4 Zákazník tímto výslovně souhlasí s tím, aby Dodavatel uzavřel jménem Zákazníka s příslušným provozovatelem distribuční soustavy (dále jen "PDS") smlouvy zahrnující distribuci Komodity do příslušného/ých odběrného/ých míst/a uvedeného/ých ve Smlouvě (dále jen "OM"), jakož i smlouvy o připojení OM, a za tímto účelem se Zákazník zavazuje udělit Xxxxxxxxxx plnou moc ke všem úkonům s tím souvisejícím.

1.5 Závazkový vztah Zákazníka s Dodavatelem se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012, Občanský zákoník (dále jen "OZ"), Energetickým zákonem a předpisy jej provádějícími, vše v platném znění, Smlouvou, těmito OP, Ceníkem a ceníkem poplatků za rozšířené služby Dodavatele (dále jen "Ceník poplatků"). Přijetí návrhu Xxxxxxx ze strany Zákazníka s jakýmkoli dodatkem nebo odchylkou je zcela vyloučeno.

2. ZVLÁŠTNÍ SKUPINY ZÁKAZNÍKŮ

2.1 Tyto OP se v souladu s § 11a Energetického zákona vztahují na spotřebitele a podnikající fyzické osoby odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí a podnikající fyzické osoby s roční spotřebou plynu do 630 MWh.

2.2 Pokud je Zákazníkem jiná osoba, než je uvedena v čl. 2.1 OP, a Xxxxxxx s příslušným Zákazníkem odkazuje na tyto OP, uplatní se tyto OP i na tohoto Zákazníka, přičemž zvláštní ustanovení OP vztahující se výslovně na Zákazníky uvedené v čl. 2.1 OP se na tyto Zákazníky neuplatní, nebude-li stanoveno jinak.

2.3 Pokud se některá ustanovení Smlouvy nebo OP vztahují výslovně na spotřebitele, vychází definice spotřebitele z § 419 OZ, tedy pro účely Smlouvy je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

3. DODACÍ PODMÍNKY

3.1 Pokud se některá ustanovení Smlouvy nebo OP vztahují výslovně na spotřebitele, vychází definice spotřebitele z § 419 OZ, tedy pro účely Smlouvy je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá Smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

3.2 Dodávka Komodity se považuje za zahájenou okamžikem účinnosti změny dodavatele v systému operátora trhu (OTE, a.s.), případně okamžikem osazení měřidla ze strany PDS.

3.3 S výjimkou případů prvního připojení Zákazníka, zahájí Dodavatel dodávku Komodity do každého OM Zákazníka neprodleně poté, co Zákazník bude mít ukončen smluvní vztah se stávajícím dodavatelem Komodity.

3.4 Dodávka Komodity se uskutečňuje za dodržení podmínek

stanovených Smlouvou prostřednictvím distribuční sítě PDS, a to v souladu se smlouvou o připojení uzavřenou mezi Zákazníkem a PDS v souladu s Pravidly provozování distribuční soustavy (dále jen "PPDS") a Podmínkami distribuce elektřiny (dále jen "PDE"), jedná-li se o dodávku elektřiny, resp. v souladu s Řádem provozovatele přepravní soustavy a Řádem provozovatele distribuční soustavy, jedná-li se o dodávku plynu.

3.5 Dodávka Komodity se považuje za splněnou jejím přechodem z příslušné distribuční soustavy přes měřící zařízení do OM Zákazníka. Měření dodávky Komodity, včetně vyhodnocování a předávání výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky, je zajišťováno příslušným PDS podle příslušného právního předpisu. Provádění kontrolního odečtu údajů stavu číselníku na měřicím zařízení Zákazníkem (dále jen "Samoodečet") může být, pokud to příslušný PDS připouští, podkladem pro mimořádné vyúčtování, které je zpoplatněno; výše poplatku za mimořádné vyúčtování na základě samoodečtu je stanovena v Ceníku poplatků. Způsob předání údajů při Samoodečtu Dodavateli (případně přímo PDS) je uveden na webových stránkách Dodavatele, včetně případných bližších podmínek pro provedení Samoodečtu a žádosti o mimořádné vyúčtování. Celkový počet mimořádných vyúčtování v rámci jednoho kalendářního roku může být v souladu s podmínkami jednotlivých PDS omezen. V případě pochybností o správnosti měření bude vždy za správný údaj považován ten, který potvrdí PDS. Zvláštní sazbou poplatku stanovenou v Ceníku poplatků je zpoplatněno opravné vyúčtování z důvodu chybně provedeného Samoodečtu, resp. chybně vyplněných hodnot do příslušných tabulek pro samoodečty.

3.6 Zákazník bere na vědomí, že náklady spojené s přezkoumáním

měřidla na jeho žádost v případě nezjištění závady na měřidle nese Zákazník; náklady na přezkoumání měřidla budou v takovém případě přeúčtovány Zákazníkovi.

3.7 Zákazník podpisem Smlouvy v souladu s ustanovením § 1823 OZ projevuje výslovnou žádost, aby Dodavatel zahájil plnění svých povinností plynoucích pro něj ze Smlouvy a těchto OP ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od Xxxxxxx.

3.8 Dodavatel má právo přerušit nebo ukončit dodávku Komodity Zákazníkovi při neoprávněném odběru Komodity ve smyslu příslušných právních předpisů. Přerušení nebo ukončení dodávek Komodity je Dodavatel oprávněn provést v kterémkoli OM nebo ve více OM Zákazníka, přičemž Zákazník bere na vědomí a zavazuje se v takovém případě uhradit veškeré náklady na přerušení nebo ukončení dodávek Komodity a náklady s tímto související. Při přerušení nebo ukončení dodávek Komodity dle tohoto ustanovení OP nemá Zákazník právo na náhradu škody ani ušlého zisku.

4. PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

4.1 Dodavatel má právo:

a) na řádné a včasné zaplacení ceny dodávky Komodity,

b) na zaplacení sankcí a poplatků podle Smlouvy, OP, Ceníku nebo Ceníku poplatků,

c) na ukončení nebo přerušení dodávky Komodity v souladu s čl. 3.7 OP a Energetickým zákonem.

4.2 Dodavatel se zavazuje:

a) dodávat Zákazníkovi do OM Komoditu v souladu se Smlouvou, a to především tak, aby k dodávce Komodity docházelo ve sjednaném množství, bylo-li množství sjednáno, a v kvalitě požadované příslušnými právními předpisy. V případě, že dodávané množství Komodity sjednáno nebylo, je Dodavatel povinen dodávat Zákazníkovi do OM Komoditu v množství podle jeho skutečné spotřeby,

b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu přenesení odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů.

4.3 Zákazník má právo na:

a) na řádnou dodávku Komodity v souladu se Smlouvou,

b) na provedení mimořádného vyúčtování na základě Samoodečtu,

c) na reklamaci podle čl. 6. těchto OP.

4.4 Zákazník se zavazuje:

a) zaplatit Dodavateli cenu za dodávku Komodity,

b) zaplatit Dodavateli všechny stanovené sankce a poplatky uvedené ve Smlouvě, Ceníku nebo Ceníku poplatků vč. sankčních úroků a úroků z prodlení, stejně tak i náklady spojené s vymáháním v případě prodlení Zákazníka,

c) poskytnout Dodavateli součinnost nezbytnou pro zajištění změny dodavatele Komodity a dále součinnost potřebnou k tomu, aby Smlouva mohla být řádně plněna a nečinit za trvání Smlouvy žádné úkony směřující k omezení či zamezení existence podmínek pro řádné plnění Smlouvy, není-li k tomu výslovně oprávněn podle Xxxxxxx a OP,

d) poskytnout Dodavateli před uzavřením Xxxxxxx úplné a pravdivé informace, zejména jde-li o informace vztahující se k osobě Zákazníka, jeho OM nebo smluvnímu vztahu s jeho původním dodavatelem Xxxxxxxx; porušení této povinnosti je podstatným porušením Xxxxxxx,

e) umožnit Dodavateli dodávat Komoditu do jeho OM po celou dobu trvání Smlouvy a nesjednat po dobu trvání Smlouvy a nesjednat po dobu účinnosti Smlouvy jiný smluvní vztah s jiným Dodavatelem Komodity a v OM od Dodavatele odebírat Komoditu; porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy,

f) dodržovat při odběru Komodity veškerá pravidla stanovená Řádem provozovatele distribuční soustavy a dalšími dokumenty uvedenými v čl.

2.4. OP, zejména poskytovat součinnost PDS a respektovat podle nich aplikovaná opatření při stavu nouze a jejímu předcházení atd.

g) neprodleně informovat Dodavatele v případě zjištění poruchy měřidla.

5. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1 Konečná cena za dodávku Komodity je stanovena v příslušném Ceníku, který je sjednán ve Smlouvě. Konečnou cenu za dodávku Komodity tvoří (1) cena samotné dodávané Komodity, představující cenu obchodní, a (2) cena za Související službu, představující regulovanou složku ceny za dodávku Komodity, která je stanovena Energetickým regulačním úřadem (dále jen "ERÚ").

5.2 K vyúčtovaným cenám budou připočteny příslušné daně a poplatky (tj. daň z elektřiny, daň ze zemního plynu, daň z přidané hodnoty), případně i jiné povinné platby dle platných právních předpisů.

5.3 Splatnost faktur činí minimálně 14 kalendářních dnů od data vystavení faktury.

5.4 Zákazník hradí dodanou a odebranou Komoditu formou záloh ve výši a v termínech stanovených Dodavatelem rozpisem záloh, a to vždy s přihlédnutím k předpokládané spotřebě Komodity v následujícím zúčtovacím období, přičemž výši, četnost a splatnost záloh stanoví Dodavatel rozpisem záloh na následující zúčtovací období, který zašle Zákazníkovi do 10 dnů po zahájení dodávky, a dále pro další zúčtovací období vždy společně s vyúčtováním za předchozí zúčtovací období. Zúčtovací období je vymezeno pravidelnými nebo mimořádnými odečty PDS nebo mimořádným vyúčtováním na základě Samoodečtu. Pro případ výrazně vyšší spotřeby oproti spotřebě důvodně předpokládané si Dodavatel vyhrazuje právo upravit výši nebo četnost záloh pro následující zúčtovací období. Změnu výše nebo četnosti záloh je Dodavatel povinen oznámit Zákazníkovi doručením nového rozpisu záloh. Veškeré zálohy uhrazené v příslušném zúčtovacím období budou Dodavatelem započteny na daňovém dokladu za příslušné zúčtovací období. Po skončení zúčtovacího období, jehož délka činí 12 (dvanáct) měsíců, pokud nedojde k ukončení Smlouvy před uplynutím této doby nebo mimořádnému vyúčtování na základě Samoodečtu, provádí Dodavatel na základě údajů poskytnutých mu PDS vyúčtování dodávky Komodity daňovým dokladem zaslaným podle Smlouvy písemně na korespondenční adresu Zákazníka, nebo v elektronické podobě na

e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou ve Smlouvě. Případný přeplatek

daňového dokladu může Dodavatel započítat na úhradu záloh v následujícím zúčtovacím období nebo na úhradu dlužných pohledávek za Zákazníkem. Na případný nedoplatek vystaví Dodavatel Zákazníkovi daňový doklad. Nepřevede-li Dodavatel platbu Zákazníka do následujícího zúčtovacího období, je povinen vrátit přeplatek Zákazníkovi na základě daňového dokladu nejpozději do 30 dní od konce příslušného zúčtovacího období. Převedení přeplatku do dalšího období sdělí Dodavatel Zákazníkovi v rámci rozpisu záloh na další období.

5.5 Způsob úhrady veškerých plateb stanoví Smlouva, přičemž číslo bankovního účtu, variabilní symbol a další údaje jsou uvedeny na příslušném daňovém dokladu. Zákazník je oprávněn provádět platby bezhotovostním převodem z bankovního účtu, prostřednictvím SIPO, inkasem z účtu nebo poštovní poukázkou, vždy však způsobem sjednaným ve Smlouvě. Platba se považuje za splněnou okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet Dodavatele. Povinností Zákazníka je zajistit, aby veškeré platby ve prospěch Dodavatele byly označeny požadovaným variabilním symbolem.

6. REKLAMACE

6.1 V případě, že Zákazník zjistí chybu, omyl nebo nedostatek související

s dodávkou Komodity podle Xxxxxxx, zejména týkající se vyúčtování nebo měření, je oprávněn takovou chybu, omyl nebo nedostatek reklamovat u Dodavatele formou výzvy k jejich odstranění (dále jen "Reklamace").

6.2 Reklamace musí obsahovat:

a) identifikaci Zákazníka,

b) identifikační údaje reklamovaného daňového dokladu, nebo zjištěného stavu,

c) číslo a název OM,

d) popis reklamované skutečnosti a odůvodnění Reklamace; v případě Reklamace vyúčtování i aktuální stav měřidla,

e) kopii případné dokumentace a další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení Reklamace,

f) podpis Zákazníka nebo jeho oprávněného zástupce (včetně listiny dokládající oprávnění jednat v zastoupení).

6.3 Zákazník je povinen doručit Reklamaci vyúčtování plateb Dodavateli nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne splatnosti příslušného daňového dokladu. Reklamaci je třeba uplatnit elektronicky na: xxxxxxx@xxxxx.xx, příp. písemně na adresu sídla Dodavatele. Dodavatel je povinen takto uplatněnou reklamaci prověřit a výsledek či průběh šetření oznámit Zákazníkovi ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne doručení reklamace. V případě, že se jedná o reklamaci odečtu, tak se lhůta prodlužuje na 30 dnů, jelikož je to záležitostí provozovatele distribuční soustavy, který má na vyřešení také 15 dnů. Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtovaných plateb. Zákazník bere na vědomí, že Dodavatel nemůže ovlivnit výsledek vyhodnocení Reklamace týkající se dat, která jsou Dodavateli poskytována ze strany PDS.

7. SANKCE A POPLATKY

7.1 Zákazník je povinen uhradit Dodavateli za porušení Xxxxxxx či OP všechny stanovené sankce a poplatky uvedené ve Smlouvě, Ceníku nebo Ceníku poplatků vč. sankčních úroků a úroků z prodlení, stejně tak i náklady spojené s vymáháním v případě prodlení Zákazníka, a dále i poplatek za přerušení, obnovení nebo ukončení dodávky Komodity, a to jako poplatek za odpojení nebo poplatek za opětovné připojení, a dále případně další poplatky stanovené Ceníkem poplatků.

7.2 Ustanovení o smluvních sankcích a poplatcích nemají vliv na samostatný nárok oprávněné smluvní strany domáhat se náhrady škody a úroku z prodlení. Dodavatel má právo na náhradu škody v plné výši, a to i v rozsahu krytém smluvní pokutou nebo úroky z prodlení. Celková výše úroků z prodlení není ve smyslu § 1805 odst. 2 OZ limitována výší jistiny.

7.3 Ocitne-li se Zákazník v prodlení s úhradou platby, má Dodavatel vůči Zákazníkovi nárok:

a) na zaplacení úroku z prodlení v zákonné výši z dlužné částky narůstající do okamžiku úplného zaplacení. Nárok na úrok z prodlení nevylučuje nárok na smluvní úrok sjednaný ve Smlouvě. Uvedené znamená, že nárok Dodavatele na smluvní úrok trvá i poté, kdy dojde k prodlení na straně Zákazníka a ke vzniku nároku na úrok z prodlení,

b) na náhradu účelně vynaložených nákladů, které Dodavateli vznikly v důsledku prodlení Zákazníka s úhradou dlužné částky z Dodávky komodity, účelně vynaložené náklady jsou specifikovány v Ceníku poplatků, který je přílohou smlouvy,

c) na zaplacení smluvní pokuty ve výši 0,3 % denně z celkové dlužné částky až do zaplacení. Omezení výše sankce je stanoveno na částku 9 000 Kč.

8. UKONČENÍ SMLOUVY

8.1 Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany Zákazníka, kterým se rozumí zejména:

a) je-li Zákazník v prodlení se zaplacením peněžitého závazku ze Smlouvy vůči Dodavateli po dobu delší než 30 (třicet) dnů,

b) nedojde-li do 12 (dvanácti) měsíců od podpisu Xxxxxxx k zahájení dodávek Komodity,

c) je-li po dobu delší, než 30 (třicet) dnů přerušena dodávka Komodity, a to pro nečinnost nebo pro neplnění povinností Zákazníka,

d) poruší-li Zákazník jiným podstatným způsobem povinnosti zvlášť specifikované ve Smlouvě, OP nebo platných právních předpisech,

e) poruší-li Zákazník jakoukoli povinnost, následkem čehož vznikne Dodavateli škoda.

8.2 Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě podstatného porušení smluvních povinností ze strany Dodavatele, čímž se rozumí zejména:

a) jestliže Dodavatel bezdůvodně neposkytne nebo nezajistí Související službu,

b) poruší-li Dodavatel jiným podstatným způsobem povinnosti zvlášť specifikované ve Smlouvě, OP nebo platných právních předpisech.

8.3 Zákazník, který je v postavení spotřebitele, má právo vypovědět Smlouvu, kterou uzavřel distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele kdykoliv do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu odesláno oznámení o výpovědi Xxxxxxx Dodavateli. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.

8.4 Zákazník, který je v postavení spotřebitele, může případně v souladu s § 1829 odst. 1 OZ od Xxxxxxx písemně odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoli sankce do 14 (čtrnácti) dnů ode dne uzavření této Smlouvy, byla-li Smlouva uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distančním způsobem, když v takovém případě Zákazník podpisem těchto OP potvrzuje, že od Dodavatele převzal poučení o právu na odstoupení od Xxxxxxx a vzorový formulář pro odstoupení od Xxxxxxx. Odstoupením od Xxxxxxx nezaniká Zákazníkovi povinnost uhradit cenu za již poskytnutá plnění a jakékoli sankce a poplatky vzniklé v souvislosti se Smlouvou.

8.5 Zákazník, který je v postavení spotřebitele, je oprávněn vypovědět bez postihu Smlouvu v případě, že mu zanikne vlastnické nebo užívací právo k OM. Výpovědní doba činí v takovém případě 15 dní a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení oznámení výpovědi závazku ze Smlouvy Dodavateli.

8.6 Změna osoby Zákazníka v daném OM bez přerušení dodávky a bez změny Dodavatele (tzv. přepis OM) je podmíněna řádným ukončením předchozího smluvního vztahu a vyrovnáním veškerých závazků Zákazníka vůči Dodavateli, jinak je Dodavatel oprávněn tuto změnu odmítnout.

8.7 Uzavřel-li za Zákazníka, který je v postavení spotřebitele Smlouvu zprostředkovatel ve smyslu Energetického zákona, je Zákazník oprávněn bez postihu vypovědět Smlouvu kdykoliv do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu odesláno oznámení o výpovědi Xxxxxxx Dodavateli. Výpovědní doba v takovém případě činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení oznámení o výpovědi závazku ze smlouvy Dodavateli.

8.8 Další oprávnění některých Zákazníků na podání výpovědi při zvýšení ceny nebo jiných smluvních podmínek je uvedeno v čl. 9.2 OP.

8.9 Zákazník i Dodavatel jsou oprávněni odstoupit od Xxxxxxx, je-li vydáno rozhodnutí o úpadku druhé smluvní strany, nebo jestliže byl insolvenční návrh vůči druhé smluvní straně zamítnut pro nedostatek majetku.

8.10 Odstoupení od Xxxxxxx je účinné dnem doručení odstoupení druhé smluvní strany způsobem uvedeným v části 11 OP, případně pozdějším dnem, který je v písemném oznámení o odstoupení uveden; odstupující smluvní strana zároveň oznámí odstoupení od Xxxxxxx příslušnému PDS.

8.11 Nedoručí-li žádná ze smluvních stran ve lhůtě nejpozději 20. den před uplynutím sjednané doby, je-li Zákazník spotřebitelem, jinak 3 (tři) kalendářní měsíce, před uplynutím doby trvání Smlouvy písemné oznámení druhé smluvní straně, že trvá na jejím ukončení k uvedenému datu, Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o 12 měsíců, a to i opakovaně. Smlouva sjednaná se Zákazníkem v postavení spotřebitele na dobu určitou, která i včetně případného automatického prodloužení trvá 36 měsíců počítaných od 1.1.2022, považuje se po uplynutí uvedené doby za Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou.

8.12 Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou může kterákoli ze smluvních stran písemně vypovědět, přičemž výpovědní doba činí 3 (tři) měsíce a počíná běžet od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, v němž byla doručena výpověď druhé smluvní straně v souladu s částí 11 OP.

8.13 Sjednal-li spotřebitel smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny nebo plynu se způsobem určení ceny přímo závislým nebo odvozeným od změn ceny elektřinynebo plynu na organizovaných trzích s elektřinou nebo plynem, je oprávněn vypovědět závazek ze Smlouvy s výpovědní dobou v trvání 1 měsíce, která počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího podoručeni výpovědi dodavateli elektřiny nebo plynu.

9. ZMĚNA SMLUVNÍCH PODMÍNEK

9.1 Dodavatel je oprávněn jednostranně změnit cenu za dodávku Komodity nebo změnit jiné smluvní podmínky. Dodavatel oznámí zvýšení ceny za dodávku Komodity nebo změnu jiných smluvních podmínek Zákazníkovi uvedenému v čl. 2.1 OP nejpozději 30. (třicátý) den přede dnem jejich účinnosti tak, že návrh změny doručí Zákazníkovi způsobem stanoveným v těchto OP, tedy zpravidla e-mailem, přičemž Dodavatel poučí Zákazníka uvedeného v čl. 2.1 OP o právu odmítnout změny a vypovědět Xxxxxxx bez postih u postupem dle čl. 9.2 OP. Zákazníkům neuvedeným v čl. 2.1. OP Dodavatel tuto změnu oznámí zveřejněním zvýšení ceny za dodávku Komodity nebo změny jiných smluvních podmínek na svých webových stránkách, a to nejpozději 30. (třicátý) den přede dnem jejich účinnosti.

9.2 Nesouhlasí-li Zákazník uvedený v čl. 2.1 OP se zvýšením ceny nebo změnou jiných smluvních podmínek ve smyslu čl. 9.1 OP, je oprávněn bez jakékoli sankce Xxxxxxx vypovědět, a to nejpozději do 10. (desátého) den přede dnem nabytí účinnosti oznámeného zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek, přičemž taková výpověď je účinná ke dni bezprostředně předcházejícímu den účinnosti zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek. Právo vypovědět Xxxxxxx však nevzniká, je-li důvodem změny podmínek (a) zvýšení regulované složky ceny, daní nebo poplatků, a/nebo (b) změna právního předpisu.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1 Osobní údaje Zákazníka (dále také jako "subjekt údajů") jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), dále jen "GDPR".

10.2 Dodavatel vystupuje jako správce osobních údajů a Zákazník jej může v souvislosti se zpracovávanými osobními údaji kontaktovat na adrese jeho sídla uvedené v čl. 1.1. OP.

10.3 Dodavatel zpracovává dále specifikované osobní údaje Zákazníka bez jeho souhlasu na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR z důvodu nezbytných pro splnění smlouvy mezi Dodavatelem a Zákazníkem. Dodavatel osobní údaje zpracovává a shromažďuje za účelem uzavření a plnění Smlouvy, za účelem případného vymáhání nároků vyplývajících ze Smlouvy, jakož i pro účely obchodní.

10.4 Dodavatel zpracovává následující osobní údaje Zákazníka: jméno, příjmení, titul, datum narození a úmrtí, rodné číslo, adresu trvalého pobytu, doručovací adresu, adresu odběrného místa, číslo účtu, email, telefon, a výše záloh, plateb, ročních vyúčtování a spotřeb. Tyto osobní údaje jsou důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě a ani nebudou předány do zahraničí.

10.5 Osobní údaje předávané Zákazníkem jsou zpracovávány písemně prostřednictvím Smlouvy, přičemž dále jsou zavedeny do počítačového systému Dodavatele. V případě uzavření Smlouvy distančním způsobem jsou osobní údaje zavedeny do systému Dodavatele přímo, přičemž Dodavatel přijal taková opatření, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů. Přístup k osobním údajům mají pouze odpovědné osoby.

10.6 Zákazník bere na vědomí, že Xxxxxxxxx bude jeho osobní údaje zpracovávat a uchovávat po dobu trvání Smlouvy a dále po dobu nezbytně nutnou, nejdéle však po dobu odpovídající promlčecím lhůtám podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

10.7 Každý subjekt údajů má povinnost v případě změny osobního údaje o tomto Dodavatele písemně vyrozumět na adrese jeho sídla nebo pobočky.

10.8 Každý subjekt údajů má právo požadovat omezení zpracování jeho osobních údajů Dodavatelem v případě, že má za to, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v nepřesné podobě, protiprávně, nebo jsou zpracovávány nepotřebné osobní údaje.

10.9 Každý subjekt údajů má právo i před uplynutím doby dle čl. 9.6. OP požadovat výmaz svých osobních údajů. Dále má právo na opravu a doplnění svých osobních údajů.

10.10 O oprávněnosti návrhů subjektu údajů rozhoduje Dodavatel.

10.11 Každý subjekt údajů, který zjistí nebo se domnívá, že Xxxxxxxxx provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právním předpisem či těmito OP může požádat Dodavatele o vysvětlení či požadovat na Dodavateli odstranění takového stavu. Pokud Dodavatel takové žádosti nevyhoví, má subjekt údajů právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

10.12 Zákazník má právo požadovat opravu svých osobních údajů, má právo k nim přistupovat. V případě, že se zpracováním osobních údajů nesouhlasí, má právo vůči Dodavateli podávat námitky, podávat žádosti na omezení zpracování, obracet se na Úřad na ochranu osobních údajů či na soudy s nárokem poskytnutí ochrany včetně požadavku na náhradu škody.

11. DORUČOVÁNÍ

11.1 Veškeré písemnosti mezi smluvními stranami, včetně právních jednání, výzev, upomínek a další korespondence budou doručovány především elektronicky e-mailem, příp. osobně nebo, prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb, a to na kontaktní údaje druhé smluvní strany uvedené ve Smlouvě, případně jiným způsobem dohodnutým mezi smluvními stranami.

11.2 Výslovně se stanoví, že pro veškeré úkony, které představují vznik, změnu nebo ukončení závazků dle Smlouvy, včetně výpovědí a odstoupení od Xxxxxxx, je dostatečnou formou zaslání takového úkonu elektronicky e-mailem na adresu uvedenou ve Smlouvě, příp. v těchto OP.

11.3 Pro účely komunikace s Dodavatelem může Zákazník použít zejména tyto kontakty: webové stránky: xxx.xxxxx.xx/ sluzby/energie/

e-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx; tel.: x000 000 000 000. Telefonní hovory mohou být nahrávány, na což bude Zákazník na začátku hovoru upozorněn.

Hovorné, jakož i náklady na použití ostatních prostředků komunikacena dálku, budou zpoplatněny dle tarifu poskytovatele příslušného komunikačního prostředku použitého Zákazníkem.

11.4 Dodavatel má právo zasílat zprávy, informace, potvrzení o doručení zpráv, daňové doklady (faktury), rozpisy záloh, výzvy, upomínky a jiná sdělení ve věci Smlouvy a jejího plnění e-mailem na adresu uvedenou ve Smlouvě, příp. prostřednictvím SMS zpráv, pokud Dodavatel má takovýto kontakt Zákazníka k dispozici. Obdobně se souhlas vztahuje i na zasílání obchodních sdělení v elektronické i v písemné formě ve věci dodávek Komodity a souvisejících služeb; Zákazníkovi přísluší právo odmítnout obchodní sdělení zasílané elektronickou formou podle platných právních předpisů.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Práva a povinnosti smluvních stran se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, Energetickým zákonem a předpisy jej provádějícími, vše v platném znění, Smlouvou, těmito OP, Ceníkem, Ceníkem poplatků, Pravidly pro provozování distribuční soustavy a Podmínkami distribuce komodit vydanými příslušným PDS. Zákazník prohlašuje, že se všemi shora uvedenými dokumenty byl seznámen a tyto mu byly dány k dispozici.

12.2 Veškeré smluvní dokumenty jsou spolu s formuláři pro výpověď či odstoupení od Smlouvy k dispozici na webových stránkách xxx.xxxxxxxxxxxx.xx. Daňové doklady (faktury) a rozpisy záloh jsou dostupné na Zákaznickém portále.

12.3 Zákazník, který je spotřebitelem, potvrzuje, že před uzavřením Xxxxxxx obdržel předsmluvní informace, seznámil se s jejich obsahem a významem a souhlasí s nimi, když nemá žádné připomínky a nevznáší žádné podněty k úpravě Xxxxxxx či OP.

12.4 Orgánem, který je oprávněn v zákonem stanovených případech rozhodovat spory mezi Zákazníkem a Dodavatelem a přijímat stížnosti Zákazníka, je ERÚ (www. xxx.xx).

12.5 Dodavatel je oprávněn převést práva a povinnosti ze Xxxxxxx, příp. celou Smlouvu ve smyslu § 1895 a násl. OZ na třetí osobu, a to i bez souhlasu Zákazníka. V takovém případě je Xxxxxxxxx povinen o převodu práv a povinností ze Xxxxxxx Zákazníka předem informovat.

12.6 Zákazník výslovně prohlašuje, že před sjednáním Smlouvy mu byly Dodavatelem poskytnuty informace v souladu s ustanovením § 1811 OZ, je-li Zákazník spotřebitelem a dále informace dle § 1820 OZ, je-li Smlouva uzavírána způsobem stanoveným v § 1820 OZ, dále prohlašuje, že byl před podpisem Smlouvy Dodavatelem řádně obeznámen s podmínkami Xxxxxxx, OP, právy a závazky ze Smlouvy a OP plynoucími, dále byl řádně upozorněn a seznámen s možností odstoupení od Smlouvy, jakož i se způsobem uplatnění práva na odstoupení, dále s předmětem dodávky Ceníkem a Ceníkem poplatků. Vlastnoručním podpisem na Smlouvě Zákazník zároveň výslovně stvrzuje, že nemá připomínek k obsahu Smlouvy, OP, Ceníku ani Ceníku poplatků a ani k těmto dokumentům nevznáší žádný protinávrh.

12.7 Zákazník je povinen informovat Dodavatele o změnách skutečností uvedených ve Smlouvě, jakož i o změnách ve svých právních poměrech nebo identifikačních údajích, které mají nebo mohou mít vliv na plnění povinností vyplývajících z této Smlouvy, a to neprodleně, nejpozději však do 30 (třiceti) dnů od okamžiku, kdy nastaly.

12.8 Tyto OP jsou platné a účinné ode dne 24. 11. 2022 pro Smlouvy a jejich dodatky uzavřené od 24. 11. 2022.

PŘEDSMLUVNÍ INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY - SPOTŘEBITELE

k uzavření Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny ze sítí NN a/nebo Smlouvy o sdružených službách dodávky plynu (dle § 1811 a 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a dle § 11b zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon)

Dodavatel

Společnost BIDLI energie, a.s., se sídlem Xxxxxxxxxx 000/00, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0, IČO: 063 03 684, DIČ: CZ 063 03 684, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, Spisová značka B 22723; webové stránky: xxx.xxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxx/; e-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx; tel.:

x000 000 000 000; bankovní spojení: Komerční banka a.s., číslo účtu: 5376110227/0100; číslo licence pro obchod s elektřinou: 141734635, číslo licence pro obchod s plynem: 241734636 (dále jen "Dodavatel")

Vymezení smluvní dokumentace

Právní vztah mezi Dodavatelem a zákazníkem (dále společně též "Smluvní strany") je upraven Smlouvou o sdružených službách dodávky elektřiny a/nebo Smlouvou o sdružených službách dodávky plynu (dále jen "Smlouva"), Obchodními podmínkami dodávky elektřiny a plynu (dále jen "OP") a příslušným ceníkem dodávky elektřiny a/nebo plynu (dále jen "Komodita") aktuálně platným pro sjednanou produktovou řadu (dále jen "Ceník"). Práva a povinnosti Smluvních stran těmito dokumenty neupravené se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen "OZ"), zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, v platném znění (dále jen "EZ"), jakož i veškerými souvisejícími právními předpisy i cenovými rozhodnutími Energetického regulačního úřadu (dále jen "ERÚ"). OP a Ceník jsou nedílnou součástí Smlouvy a lze je na základě možností v nich uvedených měnit.

Základní vymezení Smlouvy

Dodavatel a zákazník uzavírají Smlouvu, jejímž předmětem je závazek Dodavatele dodávat zákazníkovi Komoditu a zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet související službu v elektroenergetice a/nebo v plynárenství (dále jen "Související služba") a závazek zákazníka zaplatit Dodavateli řádně a včas sjednanou cenu za dodávku Komodity, včetně její regulované složky, a další sjednané ceny, poplatky a sankce.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nebo na dobu určitou podle sjednané doby ve Smlouvě. Smlouva nabývá účinnosti dnem zahájení dodávek Komodity. V případě, že je Smlouva uzavřena na dobu určitou a žádná ze Smluvních stran ve lhůtě nejpozději 3 (tři) kalendářní měsíce před uplynutím doby trvání Smlouvy nedoručí druhé smluvní straně písemné oznámení, že trvá na ukončení Smlouvy k uvedenému datu, Smlouva se automaticky prodlužuje vždy o 12 měsíců, a to i opakovaně za podmínek dle ustanovení v "OP". Smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou lze jednostranně vypovědět kteroukoliv smluvní stranou, přičemž výpovědní doba Smlouvy v takovém případě činí 3 měsíce od prvního dne měsíce následujícího po měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena druhé smluvní straně.

Důsledkem uzavření Smlouvy bude změna dodavatele Komodity ze stávajícího dodavatele zákazníka na Dodavatele. Dodavatel bude zákazníka informovat, zda se změna dodavatele uskutečnila či nikoliv, a v případě, že ke změně dodavatele dojde, informuje Xxxxxxxxx zákazníka rovněž o přesném datu zahájení dodávky Komodity, jakož i o termínu, ke kterému je možné smluvní vztah ze strany zákazníka ukončit.

Reklamace

Zákazník je oprávněn v případě zjištění chyby, omylu nebo nedostatku souvisejících s dodávkou Komodity podle Smlouvy, tyto u Dodavatele reklamovat. Vyúčtování plateb je zákazník povinen reklamovat nejpozději do 30 (třiceti) dnů ode dne splatnosti příslušného daňového dokladu.

Cena

Cena za dodávku Komodity je stanovena Ceníkem sjednaným ve Smlouvě a tvoří ji cena dodávané Komodity (neregulovaná složka určená Dodavatelem) a cena za Související službu (regulovaná složka určená ERÚ - tj. cena za distribuci, poplatek za služby operátora trhu, podpora elektřiny z podporovaných zdrojů, systémové služby). K vyúčtovaným cenám budou připočteny příslušné daně a poplatky (tj. daň z elektřiny, daň ze zemního plynu, daň z přidané hodnoty), případně i jiné povinné platby dle platných právních předpisů. Úhrada dodávek Komodity se uskutečňuje záloh ve výši a v termínech stanovených Dodavatelem rozpisem záloh, a to s přihlédnutím k předpokládané spotřebě Komodity v následujícím zúčtovacím období. Způsob úhrady záloh Smluvní strany sjednají ve Smlouvě. Po skončení zúčtovacího období, jehož délka činí 12 (dvanáct) měsíců, pokud nedojde k ukončení Smlouvy před uplynutím této doby, provede Dodavatel vyúčtování dodávky Komodity daňovým dokladem.

Právo zákazníka na podání výpovědi ve zvláštních případech a právo zákazníka odstoupit od Smlouvy

Zákazník, který je spotřebitelem odebírající elektřinu z hladiny nízkého napětí anebo zemní plyn, má právo vypovědět Smlouvu, kterou uzavřel distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele kdykoliv do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu odesláno oznámení o výpovědi Xxxxxxx Dodavateli. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Zákazník, který je spotřebitelem, má rovněž právo od Smlouvy odstoupit, byla-li Smlouva uzavřena mimo obchodní prostory Dodavatele nebo distančním způsobem, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. Uvedená lhůta zůstává zachována, bylo-li odstoupení v jejím průběhu odesláno.

Rozhodne-li se zákazník využít svého práva na odstoupení od Xxxxxxx, je třeba toto právo uplatnit písemnou formou na doručovací adrese Dodavatele. Zákazník může k odstoupení použít níže uvedený formulář pro odstoupení od Xxxxxxx.

Tímto oznamuji, že jako zákazník - spotřebitel odstupuji od níže specifikované Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny a/ nebo Smlouvy o sdružených službách dodávky plynu, která byla uzavřena mezi mnou a Vaší společností.

Xxxxx a příjmení:

Datum narození:

Adresa trvalého bydliště:

EIC/EAN:

Adresa odběrného místa:

Xxxxx Xxxxxxx:

Datum podpisu Smlouvy:

Podpis zákazníka:

Místo a datum:

Poučení o mimosoudním vyřizování stížností

Místo podpisu:

Podpis zákazníka:

Datum podpisu:

Zákazník - spotřebitel je při vzniku sporu ze Smlouvy oprávněn obrátit se v rámci mimosoudního řešení spotřebitelských sporů na ERÚ, který je v zákonem stanovených případech oprávněn rozhodovat spory mezi zákazníkem a Dodavatelem a přijímat stížnosti zákazníka.