VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)
1 VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
1.1 Provoz online kurzů na internetové doméně xxx.xxxxxxxxxxx.xx (dále jen "TeachMeATPL") se řídí platnou legislativou ČR a rovněž nabízené produkty jsou v souladu s platnými právními normami.
1.2 Tento obchodní řád definuje podmínky pro nákup či storno produktů na
internetových stránkách TeachMeATPL.
1.3 Realizací objednávky Kupující (objednatel) akceptuje tento obchodní řád. Vztahy Kupujícího a Prodávajícího se řídí tímto řádem a podmínkami z něho vyplývajícími. Podmínky jsou pro obě strany závazné.
2 POUŽITÉ TERMÍNY
2.1 Kupujícím: osoba zakupující kurz
2.2 Provozovatelem domény TeachMeATPL (dále jen "Prodávající") je: Provozovatel: Ing. et Xx. Xxx Xxxx, Ing. Paed. IGIP Ulice a číslo popisné/orientační: Újezd 432/30
Město a PSČ: Praha 1 – Malá Strana, 118 00
IČO: 04159331
DIČ: CZ8906100302
2.3 Objednávka = objednávka kurz(ů) učiněná Kupujícím
2.4 Produkt = nabízený(é) kurz(y)
2.5 Storno poplatek = procento z uhrazené částky, jež propadá ve prospěch
organizátora v případě zrušení účasti v kurzu Kupujícím a jež je nevratné
3 VSTUPNÍ POŽADAVKY
3.1 Kupující bere na vědomí, že k uskutečnění kurzu je potřebné:
3.1.1 mít k dispozici zařízení schopné přenášet zvuk a obraz (iPad nebo PC, případně chytrý telefon) s adekvátním připojením k internetu umožňujícím běžný přenos audio a video (tzn. s plynulým obrazem a nerušeným zvukem),
3.1.2 být vlastníkem aktivního e-mailového účtu, na jehož adresu bude
zaslána pozvánka k výuce
4 KUPNÍ SMLOUVA A OBJEDNÁVKA
4.1 Objednávka:
4.1.1 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), proto veškeré ceny uvedené v nabídce online kurzů jsou konečné (DPH 0%).
4.1.2 Pro objednání zboží vyplní Kupující objednávkový formulář ve
webovém rozhraní domény XxxxxXxXXXX.xx.
4.1.3 Objednávkový formulář obsahuje následující informace:
4.1.3.1 objednávaný produkt
4.1.3.2 cena produktu a způsob uhrazení
4.1.3.3 fakturační adresa
4.1.3 Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil.
4.1.4 Před odesláním objednávky musí kupující odsouhlasit tyto obchodní podmínky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Přejděte na PayPal" a jejím uhrazením. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné.
4.1.5 Produkt nelze nárokovat bez objednávky. Kupující musí vytvořit objednávku a počkat na potvrzení jejího doručení Prodávajícím.
4.2 Kupní smlouva:
4.1.1 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), proto veškeré ceny uvedené v nabídce online kurzů jsou konečné (DPH 0%)
4.1.2 Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
4.1.3 Kupní smlouva (dále jen smlouva) vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího potvrzovacím e- mailem.
4.1.4 Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu.
4.1.5 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
4.1.6 Předmětem smlouvy jsou pouze položky zboží výslovně uvedené v kupní smlouvě tj. – potvrzené objednávce.
4.1.7 Prodávající předem odmítá jakékoliv dodatky uvedené Kupujícím v objednávce (např. v poznámce), bez jejich konkrétního písemného potvrzení.
4.1.8 Prodávající je oprávněn žádat Kupujícího o autorizování objednávky (e-mailem) v závislosti na charakteru předmětu objednávky (množství zboží, výše ceny, apod...). Odmítne-li Kupující
objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se smlouva v neautorizované části za neuzavřenou.
4.3 Stornování objednávky:
4.3.1 Stornovat objednávku lze kdykoliv po jejím odeslání, a to e-mailem na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx a v souladu s bodem 10. STORNO PODMÍNKY. V předmětu zprávy prosím uveďte vždy STORNO a číslo objednávky.
4.4 Zrušení objednávky ze strany Prodávajícího:
4.4.1 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy nebyl kurz naplněn minimálním počtem osob nebo z důvodu vyšší moci (např. onemocněním lektora apod.).
V takovém případě Prodávající nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem zakoupeného kurzu kontaktuje Kupujícího na jeho e-mail
4.4.2 Bude-li kurz zrušen ze strany Prodávajícího z jakéhokoliv důvodu, kupříkladu nenaplnění minimální kapacity kurzu, bere Kupující na vědomí, že má tři možnosti dalšího postupu, na nichž se domluví s Prodávajícím prostřednictvím e-mailové komunikace, případně telefonicky:
4.4.2.1 nechat si vrátit částku uhrazenou za kurz ve výši 100%,
nebo
4.4.2.2 objednat si tentýž kurz v jiném termínu, nebo
4.4.2.3 objednat si místo zrušeného kurzu kurz individuální a cenový rozdíl doplatit ve lhůtě a formě stanovené Prodávajícím.
4.4.3 V případě vrácení částky Kupujícímu Prodávajícím bere Kupující na vědomí, že náklady, které by v takovém případě Kupujícímu vznikly v souvislosti s obdržením peněz na účet PayPal, nemá právo na Prodávajícím vymáhat.
4.5 Neuskutečnění objednávky ze strany Kupujícího:
4.5.1 Neuskutečnění objednávky ze strany Kupujícího je definováno jako
situace, kdy objednávka byla uhrazena, ale Kupující se k zakoupenému kurzu nepřipojil
4.5.2 Kupující bere na vědomí, že v případě technických potíží na jeho straně, ústících v nemožnost se připojit k zakoupenému kurzu, je povinen Prodávajícího neprodleně kontaktovat e-mailem či telefonicky (nejpozději však do 15 minut po plánovaném začátku kurzu) se sdělením, že tuto potíž má; v případě, že tuto povinnost nesplní, částka uhrazená za kurz propadá v plné výši ve prospěch Prodávajícího
4.5.3 Kupující bere na vědomí, že Prodávající nenese žádnou odpovědnost na kvalitě internetového připojení Kupujícího.
4.5.4 Kupující bere na vědomí, že v případě technických potíží na straně
Prodávajícího ústících v nemožnost uskutečnění kurzu, bude
postupováno stejně jako v bodě 4.4 „Zrušení objednávky ze strany Prodávajícího“
5 HODINOVÁ DOTACE KURZŮ
5.1 Kupující bere na vědomí, že hodinová dotace kurzů je přibližná – vzhledem k interaktivní povaze kurzů a proměnlivému počtu účastníků není Prodávající schopen dopředu s jistotou stanovit přesnou hodinovou dotaci jednotlivých kurzů. Ze zkušenosti plyne, že by měla být hodinová dotace dodržena s přesností ± 2 hodiny.
5.2 V případě, že výsledná délka kurzu bude s ohledem na jeho průběh či počet studentů kratší než deklarovaná přibližná délka kurzu, není Kupující oprávněn vymáhat na Prodávajícím jakékoliv náhrady.
6 USKUTEČNĚNÍ KURZU
6.1 Kupující bere na vědomí, že v den konání kurzu, přibližně 10 – 15 minut před plánovaným zahájením kurzu obdrží na e-mailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, pozvánku od Google Meet, skrze níž je nutné se následně připojit k objednanému kurzu.
6.2 Kupující bere na vědomí, že pozvánka ke kurzu je určena pouze pro něj, tedy je nepřenosná a nikomu nemůže být přeposlána.
6.3 V případě, že Kupujícímu nebyla pozvánka od Google Meet na e-mailovou adresu, kterou uvedl v objednávce, doručena, doporučuje se Kupujícímu kontaktovat neprodleně (nejdéle však do 15 minut po plánovaném začátku kurzu) Prodávajícího a vzniklou situaci s ním řešit (před tímto krokem se Kupujícímu doporučuje zkontrolovat spam ve své e-mailové schránce). V případě, že tak Kupující neučiní a ke kurzu se nepřipojí, částka uhrazená za kurz propadá v plné výši ve prospěch Prodávajícího v souladu s bodem 4.5
6.4 V případě, že se k objednanému kurzu Kupující připojí z jiných než technických důvodů později nebo se nepřipojí vůbec, částka uhrazená za kurz je nevratná.
7 CENY
7.1 Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), proto veškeré ceny uvedené v nabídce online kurzů jsou konečné (DPH 0%).
7.2 Nabídka prodeje kurzů a jejich ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou
zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.
7.3 Ceny uvedené v potvrzené objednávce jsou ze strany Prodávajícího závazné.
8 PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1 Z technicko-provozních důvodů může Kupující využít pro platbu objednávky standardně pouze jediný způsob platby, a to službou PayPal. V ojedinělých případech je možné se s Prodávajícím dohodnout na úhradě převodem – k takové dohodě však musí dojít před uskutečněním objednávky. Dohodu iniciuje Kupující e-mailem zaslaným na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
8.2 Prodávající se zavazuje Kupujícímu, že náklady, které Prodávajícímu vzniknou přípisem platby na jeho účet skrze PayPal, nebude na Kupujícím nijak vymáhat.
8.3 V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím k dohodě na úhradě objednávky předem na bankovní účet Prodávajícího a neuhradí objednávku do 3 dnů od jejího učinění, je objednávka automaticky stornována. Úhrada objednávky je zde definována jako faktické připsání peněz na účet Prodávajícího.
8.4 Objednávka je také stornována do 3 dnů, pokud Kupující nevyplní, případně chybně vyplní, variabilní symbol nebo cenu při platbě na bankovní účet Prodávajícího. V takovém případě nedojde ke spárovaní platby s objednávkou, tudíž je objednávka vedena jako neuhrazená.
8.5 Pokud Kupující provedl platbu s chybným variabilním symbolem případně cenou, neprodleně po zjištění této skutečnosti informuje Prodávajícího e- mailem na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx.
9 ELEKTRONICKÁ EVIDENCE TRŽEB
9.1 Podle zákona o evidenci tržeb není prodávající e-shop nepřijímající hotovost povinen vést elektronickou evidenci tržeb.
10 STORNO PODMÍNKY
10.1 Kupující má ze zákona právo odstoupit od kupní smlouvy (dále jen
„storno“), a to kdykoliv do plánovaného zahájení kurzu, avšak pokud od smlouvy odstoupí v rozmezí 10 a méně dnů před plánovaným zahájením kurzu, je povinen uhradit Prodávajícímu storno poplatek dle následujících regulí:
Počet dnů mezi zrušením výcviku kupujícím a datem zahájení kurzu | Storno poplatek – propadlá částka |
Méně než 48 hodin | 100% ceny kurzu |
Mezi 2 a 4 dny | 75% ceny kurzu |
Mezi 5 a 7 dny | 50% ceny kurzu |
Mezi 8 a 10 dny | 25% ceny kurzu |
Nad 10 dnů | Bez penále |
10.2 Odstoupení od kupní smlouvy musí být Prodávajícímu oznámeno písemně na email xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, počet dnů se počítá od data a času doručení e-mailu.
10.3 V předmětu uvede Odstoupení od smlouvy č. (kde č. smlouvy je číslo objednávky), ve zprávě Kupující uvede: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne datum, číslo objednávky a požaduji vrácení uhrazené částky za produkt na účet číslo (číslo účtu Kupujícího). Datum a podpis Kupujícího".
10.4 Částka uhrazená za kurz, resp. rozdíl mezi výší storno poplatku a částkou uhrazenou za kurz, bude Kupujícímu zaslána obratem, a to bezhotovostně na účet uvedený v odstoupení od smlouvy, případně prostřednictvím služby PayPal. Náklady, které by v takovém případě Kupujícímu vznikly v souvislosti s obdržením peněz na účet PayPal, nemá právo na Prodávajícím vymáhat.
10.5 V případě zrušení kurzu ze strany Prodávajícího (např. z důvodu nemoci lektora) se postupuje v souladu s bodem 4.4 „Zrušení kurzu ze strany Prodávajícího“.
11 REKLAMACE
11.1 Kupující bere na vědomí, že reklamace proběhlých zaplacených kurzů nejsou možné.
11.2 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0, internetová adresa : xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č.524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně Nařízení (ES) č.2006/2004 a Směrnice 2009/22/ES (Nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line)
12 DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE
12.1 Kupující bere na vědomí, že použité prezentace nedává Prodávající k dispozici, ani je nenabízí k prodeji.
12.2 Kupující bere na vědomí, že použité prezentace jsou duševním vlastnictvím jejich autorů, tudíž je přísně zakázáno pořizovat během streamování jakékoliv fotografie či printscreeny a dále je přísně zakázáno jejich jakékoliv další sdílení bez souhlasu Prodávajícího pro jinou než vlastní vzdělávací potřebu.
12.3 Kupující dále bere na vědomí, že porušení předchozího bodu je považováno za ilegální jednání a může být postihováno v souladu se Zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.
12.4 Kupující rovněž bere na vědomí, že kurzy TeachMeATPL nemají žádnou akreditaci EASA, ÚCL ani MŠMT, ani nijak nenahrazují kurzy ATPL ve schválených leteckých organizacích. Prodávající prohlašuje, že není schválenou ani vyhlášenou výcvikovou organizací (ATO/DTO), tudíž ani nevydává certifikáty či jiná potvrzení o absolvování kurzu. Jedná se o placenou soukromou výuku „doučovací“ či „refresh“ povahy, online formou skrze aplikaci Google Meet.
13 OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1 Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře na dodávku služeb, potvrzuje Kupující, že je srozuměn s podmínkami ochrany osobních údajů, že vyjadřuje svůj souhlas s jejich zněním, a že je v celém rozsahu akceptuje.
13.2 Prodávající Xxx. Xxx Xxxx je správcem osobních údajů Kupujících podle čl. 4 bod 7) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen: "GDPR"). Prodávající se
zavazuje zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy, zejm.
GDPR.
13.3 Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
13.4 Při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt). Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky Kupujícího a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím. Zákonným důvodem pro zpracování osobních údajů je plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právní povinnosti správce dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR a oprávněný zájem Prodávajícího dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
13.5 Prodávající ukládá osobní údaje Kupujícího po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Prodávajícím a Kupujícím, ne však déle než 3 roky. Poté budou údaje vymazány.
13.6 Kupující má právo požadovat od Prodávajícího přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR, opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR. Kupující má právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 odst. 1 písm. a), a c) až f) GDPR. Dále má Kupující právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
13.7 Kupující má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.
13.8 Kupující nemá povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí osobních údajů je však nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany Prodávajícího plnit.
13.9 Ze strany Prodávajícího nedochází k automatickému individuálnímu
rozhodování ve smyslu č. 22 GDPR.
13.10 Prodávající zjišťuje spokojenost Kupujícího s nákupem prostřednictvím jednoho e-mailového dotazníku. Dotazník Kupujícímu Prodávající zasílá po absolvování zakoupeného kurzu, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti Kupující neodmítne jeho zaslání nebo neodvolá svůj dříve udělený souhlas.
13.11 Prodávající je ve vztahu k osobním údajům klientů Kupujících zpracovatelem dle čl. 28 GDPR. Kupující je správcem těchto údajů.
13.12 Tyto podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti při zpracování osobních údajů, ke kterým Prodávající získal přístup v rámci plnění
licenční smlouvy uzavřené formou odsouhlasení všeobecných obchodních podmínek na xxx.xxxxxxxxxxx.xx (dále jen „licenční smlouva") uzavřené s Kupujícím ke dni nákupu kurzu.
13.13 Prodávající se zavazuje pro Kupující zpracovávat osobní údaje za účelem
poskytování e-shopové platformy online kurzů formou licenční smlouvy.
13.14 Osobní údaje je možné zpracovávat pouze na pracovišti Prodávajícího.
13.15 Prodávající se zavazuje, že zpracovávání osobních údajů bude zabezpečeno zejména následujícím způsobem:
13.15.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a na základě pokynů Kupujícího, tj. pro výkon veškerých činností potřebných pro poskytování e-shopové platformy online kurzů formou licenční smlouvy.
13.15.2 Prodávající se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti zpracovatele osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.
13.15.3 Přijatá technická a organizační opatření odpovídají míře rizika. Prodávající pomocí nich zajišťuje neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování, a včas obnovuje dostupnost osobních údajů a přístup k nim v případě fyzických či technických incidentů.
13.15.4 K osobním údajům bude mít přístup pouze Prodávající a nejvýše jedna jím oprávněná osoba, která bude mít Prodávajícím stanoveny podmínky a rozsah zpracování údajů; taková osoba bude přistupovat k osobním údajům pod svým jednoznačným identifikátorem.
13.15.5 Oprávněná osoba Prodávajícího, která zpracovává osobní údaje podle těchto podmínek, je povinna zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo jejich zabezpečení. Prodávající zajistí jejich prokazatelné zavázání k této povinnosti. Prodávající zajistí, že tato povinnost pro Prodávajícího i oprávněnou osobu bude trvat i po skončení pracovněprávního nebo jiného vztahu k Prodávajícímu.
13.15.6 Prodávající bude Kupujícímu nápomocen prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění Kupujícího povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů stanovených v GDPR; stejně tak při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR, a to
při zohlednění povahy zpracování a informací, jež má
Prodávající k dispozici.
13.15.7 Po ukončení poskytování plnění, které je spojeno se zpracováním, je Prodávající povinen všechny osobní údaje vymazat, nebo je vrátit Kupujícímu, pokud nemá povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona.
13.15.8 Prodávající poskytne Kupujícímu v případě potřeby a na písemné vyžádání ze strany Kupujícího doručené písemnou formou na adresu sídla podnikání uvedenou v živnostenském rejstříku veškeré informace potřebné k doložení toho, že byly splněny povinnosti podle této smlouvy a GDPR.
14 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1 Kupující souhlasí s těmito podmínkami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje Kupující, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje.
14.2 Prodávající je oprávněn tyto podmínky změnit. Prodávající je povinen bez zbytečného odkladu zveřejnit novou verzi podmínek na svých internetových stránkách, popř. zašle novou verzi Kupujícímu na jeho e- mailovou adresu.
14.3 Kontaktní údaje Prodávajícího ve věcech týkajících se těchto podmínek:
14.4 Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
14.5 V případě dotazů či nejasností se Kupujícímu doporučuje obrátit se na
Prodávajícího ještě před odesláním objednávky
14.6 Odesláním objednávky souhlasí Kupující s uvedenými podmínkami a se zpracováním osobních údajů v souladu s GDPR.
14.7 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 21. 4. 2020.