Všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě o střežení a monitorování vozidel

Všeobecné obchodní podmínky ke Smlouvě o střežení a monitorování vozidel

znění účinné od 1.1.2018

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy při poskytování služeb

definovaných níže obchodní společností LogisCarE a.s., IČ: 03552462, se sídlem V jirchářích 148/4, 110 00, Praha 1 – Nové Město, zapsané v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 20202, (dále jen „Poskytovatel“) příjemci služby (dále jen „Účastník“), na základě Smlouvy o střežení a monitorování vozidel (dále jen „Smlouva“), uzavřené v souladu s § 1746 odst. 2 zákona č.

89/2012 Sb., obchodním zákoníkem, a jsou pro smluvní strany závazné. Ujednání obsažená ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

Předmět Smlouvy

Smlouvou se Poskytovatel zavazuje poskytovat Účastníkovi služby systému elektronického monitorování LogisCarE a Účastník se zavazuje platit za ně Poskytovateli dohodnutou cenu.

Pojmy

Vozidlem se rozumí motorové vozidlo, které bylo jako objekt monitoringu zařazeno do elektronického systému monitorování LogisCarE a je specifikováno Smlouvou.

Systémem LogisCarE se rozumí soubor technického a programového vybavení, který zajišťuje průběžný sběr informací o poloze vozidla a dalších parametrů z vozidla a přenos těchto informací na centrální server, kde jsou data k dispozici promítnutá do mapových podkladů pro centrální dispečink střežící

agentury, případně i pro klienty monitorování a to prostřednictvím internetového portálu specifikovaného při vytvoření uživatelského přístupu.

Vymezení předmětu plnění

1. Předmětem služby Elektronický monitoring je kontinuální lokalizace vozidla systémem LogisCarE s uživatelským přístupem Účastníka přes WWW rozhraní k on-line lokalizaci vozidla na území CZ

prostřednictvím sítě internet, včetně doprovodných služeb, jejichž přesný výčet a konfigurace jsou uvedeny v popisu umístěném na portálu Poskytovatele.

2. Předmětem služby Elektronický monitoring (roaming) je kontinuální lokalizace vozidla systémem LogisCarE s uživatelským přístupem Účastníka přes WWW rozhraní k on-line lokalizaci vozidla na území Evropy prostřednictvím sítě internet, včetně doprovodných služeb, jejichž přesný výčet a konfigurace jsou uvedeny v popisu umístěném na portálu Poskytovatele.

3. Předmětem služby Aktivního střežení s elektronickým monitoringem (roaming) je aktivní

elektronické zabezpečení vozidla systémem LogisCarE s centrálním dispečinkem zabezpečení. V případě, že vznikne podezření na odcizení vozidla v důsledku aktivace bezpečnostních senzorů, bez přítomnosti

identifikační karty Účastníka, vyhlásí Poskytovatel poplach a vyrozumí o zjištěných skutečnostech Účastníka. V případě, že se potvrdí podezření na odcizení vozidla, zahájí Poskytovatel službu fyzického vyhledávání vozidla, zajištěné poskytnutím součinnosti s policejními orgány ze strany Poskytovatele při pátrání po odcizeném vozidle.

4. Předmětem služby Deklarace maďarského mýta XXXX je zprostředkování deklarace mýtného v Maďarsku prostřednictvím portálu Poskytovatele. Služba je poskytována na základě dodatečné smlouvy Účastníka s Poskytovatelem.

5. Předměty ostatních služeb se sjednávají individuálně a jsou specifikovány v dodatcích popřípadě na faktuře.

Cena a platební podmínky

Cena služeb je stanovena dohodou a řídí se ujednáním obsaženým ve Smlouvě a těchto VOP. Cena služeb je tvořena částkou za vyúčtovací období sjednané ve Smlouvě (dále jen „Paušál“) a dále

položkovými cenami za zvlášť sjednané služby (dále jen „Služby“). Vyúčtovacím období je rozuměn měsíc, čtvrtletí, půlrok nebo rok. Vyúčtovací období začíná vždy dnem podpisu. Ceny jsou sjednány bez DPH, DPH bude k ceně přičtena v sazbě určené v souladu s platnými právními předpisy.

Poskytovatel vystaví Účastníkovi fakturu - daňový doklad, kterým dojde k vyúčtování Paušálů a Služeb za sjednané vyúčtovací období.

Pokud je Účastníkem zvolené vyúčtovací období měsíc, vystaví Poskytovatel Účastníkovi první fakturu, kterou budou vyúčtovány Paušál a Služby za první vyúčtovací období, vždy do 10 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy a každou následující fakturu, kterou budou vyúčtovány Paušál a Služby za další vyúčtovací období, vystaví Poskytovatel Účastníkovi zpětně za minulý měsíc vždy do 10. kalendářního dne následujícího měsíce.

Pokud je Účastníkem zvolené vyúčtovací období čtvrtletí, půlrok nebo rok, vystaví Poskytovatel Účastníkovi první fakturu, kterou budou vyúčtovány Paušál a Služby za první vyúčtovací období, vždy do 10 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy a každou následující fakturu, kterou budou vyúčtovány Paušál a Služby za další vyúčtovací období, vystaví Poskytovatel Účastníkovi na další období dopředu vždy

nejpozději do 10. kalendářního dne po konci měsíce, ve kterém dochází k počátku dalšího smluvního období.

Takto vystavené faktury bude Poskytovatel vystavovat se splatností 10 kalendářních dnů a bude zasílat Účastníkovi na emailovou adresu uvedenou ve Smlouvě. Pokud ve Smlouvě emailová adresa není

sjednána, pak Poskytovatel zašle fakturu Účastníkovi v listinné podobě na adresu uvedenou ve Smlouvě

– v takovém případě je Poskytovatel oprávněn účtovat Účastníkovi korespondenční poplatek ve výši 60 Kč s DPH/faktura.

Sankce

Účastník je povinen hradit cenu dodané monitorovací jednotky, příslušenství a poskytovaných služeb a paušálů řádně a včas, pokud tak neučiní do 5 kalendářních dnů po splatnosti, bude mu zaslána výzva k úhradě zpoplatněná dle aktuálního ceníku. Po třech výzvách je Účastník povinen uhradit smluvní pokutu

ve výši dle aktuálního ceníku. Časové rozmezí mezi jednotlivými výzvami je 5 kalendářních dnů. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na povinnost Účastníka nahradit Poskytovateli případně vzniklou škodu.

Zpřístupnění služby

Poskytovatel je povinen zpřístupnit služby, k jejichž plnění se zavázal, do 10 kalendářních dnů od uzavření Smlouvy.

Pro případ prodlení Účastníka s úhradou splatné pohledávky je Poskytovatel oprávněn zablokovat poskytování služby, a to až do 10. (desátého) kalendářního dne následujícího po řádném zaplacení splatného závazku Účastníkem. Zablokování poskytování služby v takovém případě nemá vliv na

povinnost Účastníka zaplatit cenu služby v plné výši. Náhrada ceny služby v takovém případě Účastníku nenáleží.

SIM karta

Na základě Smlouvy je poskytnuta Účastníkovi do užívání SIM karta jako součást služby. Tato SIM karta je vložena v komunikační jednotce ve vozidle a je vlastnictvím Poskytovatele. Účastník není oprávněn po dobu trvání smlouvy SIM kartu z jednotky vyjmout.

Pro případ neoprávněné manipulace se SIM kartou sjednávají smluvní strany jednorázovou smluvní pokutu ve výši dle aktuálního ceníku. Uhrazením smluvní pokuty nezaniká povinnost náhrady škody, která v souvislosti s neoprávněnou manipulací se SIM poskytovateli vznikla.

Kontrola komunikačních jednotek – řešení poruchy

Účastník odpovídá za zajištění komunikační jednotky před působením vnějších vlivů, včetně

neoprávněných zásahů, a za stav napájení komunikační jednotky. V případě zjištění neshody nebo podezření na závadu je Účastník povinen kontaktovat Poskytovatele a v případě pokynů technické

podpory přistavit na své náklady a nebezpečí vozidlo k provedení kontroly, resp. Odstranění závady, a to do autorizovaného servisu Poskytovatele. Účastník je povinen přistavit vozidlo na svůj náklad a nebezpečí k provedení odstranění závady rovněž v případě jejího zjištění ze strany Poskytovatele.

Komunikace a heslo

Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že je povinen komunikovat s Poskytovatelem prostřednictvím kontaktů, které si strany určily ve Xxxxxxx. Poskytovatel je oprávněn vždy na začátku komunikace

požádat Účastníka o sdělení hesla, které je součástí smlouvy. Bez sdělení hesla není Poskytovatel povinen službu poskytnout.

Účastník je povinen uchovat heslo v tajnosti a chránit jej před vyzrazením a zneužitím, rovněž je povinen chránit před zneužitím telefonické a emailové kontakty. Odpovědnost za vyzrazení a zneužití hesla

a/nebo telefonických a emailových kontaktů nese Účastník. V případě ohrožení bezpečnosti či ztrátě hesla a/nebo telefonických a emailových kontaktů je Účastník povinen neprodleně kontaktovat Poskytovatele a provést jejich změnu.

Sjednaná úprava komunikace se nevztahuje na otázku doručování písemností, týkajících se vlastní Smlouvy.

Ochrana osobních údajů

Poskytovatel se při své činnosti řídí zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a dále Nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zavazuje se veškeré

osobní údaje, které mu budou Účastníkem sděleny, považovat za důvěrné, používat je výlučně k plnění Smlouvy, tyto nezveřejňovat a neposkytnout je třetí osobě s výjimkou případů, kdy takové poskytnutí je nezbytné ke splnění účelu Smlouvy. Účastník uzavřením Xxxxxxx uděluje Poskytovateli svůj souhlas se

zpracováním osobních údajů v databázích Poskytovatele. Účastník má právo na přístup ke svým osobním údajům a jejich opravu či doplnění.

Účastník prohlašuje, že je seznámen s tím, že v rámci plnění závazků ze Smlouvy Poskytovatel kontinuálně provádí lokalizaci vozidla a tuto zaznamenává. S uvedeným bez výhrad či připomínek

souhlasí a prohlašuje, že uvedenou skutečnost nepovažuje za zásah do svých osobnostních a jiných práv.

Je povinen na tuto skutečnost upozornit třetí osoby, kterým svěří vozidlo k užívání, a vyžadují-li to zvláštní právní předpisy, je povinen vyžádat si souhlas těchto osob.

Automatický výmaz dat

V systému si zákazník sám určí dobu dle svého Spisového řádu, po kterou jsou nashromážděná a zpracovávaná data v systému uchována. Toto nastavení se provádí zvlášť pro obě kategorie osobních údajů - osobní údaje (kniha jízd, příkazy k jízdě, údržba, aj.) a zvláštní osobní údaje (záznamy o poloze, údaje o přihlašování, aj.). Údaje jsou po nastavené době ze systému automaticky nenávratně

odstraněny, včetně odstranění ze všech zálohových a pasivních subsystémů. Základní nastavení doby archivace je pro osobní údaje 12 měsíců (maximálně 24 měsíců), pro zvláště citlivé údaje 6 měsíců

(maximálně 12 měsíců).

Odpovědnost Poskytovatele

Účastník bere na vědomí, že služby poskytované na základě této Xxxxxxx zvyšují bezpečnost majetku

před neoprávněnými zásahy, pomáhají předcházet trestné činnosti a v případě spáchání trestné činnosti napomáhají jejímu odhalení a zmírňují její následky. Poskytovatel proto nemůže nést a nenese žádnou odpovědnost za škody, které Účastníku či třetím osobám vznikly neoprávněným zásahem do jejich práv

ze strany pachatelů trestné činnosti či třetích subjektů neoprávněně jednajících proti právům Účastníka či třetích osob. Zejména Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé Účastníku či třetím osobám v důsledku nevypátrání vozidla.

Účastník je povinen neprodleně oznámit Poskytovateli jakékoli změny svých identifikačních, fakturačních a kontaktních údajů, které by mohly mít vliv na poskytnutí služeb dle Xxxxxxx.

Povinnosti účastníka

Účastník je povinen se do 30 dní od podepsání závazné objednávky dostavit k montáži. Montáž se

provádí vždy v den, hodinu a v místě, na kterém se obě strany domluvily. Pokud se účastník bez řádné omluvy minimálně 48 hodin před domluveným termínem nedostaví, má Poskytovatel právo účtovat mu smluvní pokutu dle aktuálního ceníku.

Účastník je povinen se jednou ročně dostavit k servisní prohlídce, prohlídka je zpoplatněna dle aktuálního ceníku. Servisní prohlídka se provádí vždy v den a hodinu, na které se obě strany domluvily. Pokud se Účastník bez řádné omluvy minimálně 48 hodin před domluveným termínem nedostaví, má Poskytovatel právo účtovat mu smluvní pokutu dle aktuálního ceníku.

Při ukončení smlouvy je účastník povinen se dostavit na demontáž jednotky do autorizovaného servisu Poskytovatele, demontáž je zpoplatněna dle aktuálního ceníku. Demontáž se provádí vždy v den a

hodinu, na které se obě strany domluvily. Pokud se Účastník bez řádné omluvy minimálně 48 hodin před domluveným termínem nedostaví, má Poskytovatel právo účtovat mu smluvní pokutu dle aktuálního

ceníku. V tomto případě má poskytovatel právo naúčtovat Účastníkovi i cenu SIM karty dle aktuálního ceníku, včetně nákladů spojených s její deaktivací.

Pokud bude termín (tedy den a hodina) jakéhokoli servisního úkonu výše definovaného (tedy instalace jednotky, servisní prohlídka nebo demontáž jednotky) s Účastníkem dohodnut v termínu kratším než 48

hodin před samotným úkonem, považuje se tento termín za tzv. Expresní a je pro Účastníka závazný bez možnosti zrušení. Pokud se Účastník na takový termín nedostaví, má Poskytovatel právo účtovat Účastníkovi smluvní pokutu dle aktuálního ceníku.

Trvání Smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na 12 měsíců od jejího podpisu, pokud není uvedeno jinak.

Smlouva se automaticky prodlužuje na další období 12ti měsíců a to i opakovaně, pokud není Účastníkem podána písemná žádost o neprodloužení smlouvy a to nejméně 30 dní před termínem jejího prodloužení.

Doručování

Smluvní strany se dohodly, že si dokumenty v listinné podobě (dále jen „Písemnosti”) budou doručovat na adresu uvedenou v záhlaví Smlouvy či na jinou adresu pro doručování, která bude druhé straně

oznámena s dostatečným předstihem. Písemnost se považuje za doručenou okamžikem, kdy druhá strana tuto písemnost obdrží. Písemnost se považuje za doručenou rovněž okamžikem, kdy ji adresát odmítne převzít nebo desátým dnem od uložení zásilky na poště, a to i v případě, že se adresát na adrese pro doručování nezdržuje a o zaslání příslušné Písemnosti nedozvěděl. Pokud se vrátí zásilka s

Písemností jako nedoručitelná (např. s poznámkou, že adresát se v místě nezdržuje, nenachází, nesídlí, je neznámý nebo se odstěhoval bez udání nové adresy) má se za to, že příslušná Písemnost byla

doručena dnem vrácení takové zásilky bez ohledu na to, zda se adresát o zásilce dozvěděl či mohl dozvědět.

Závěrečná ustanovení

Smluvní strany se dohodly, že Smlouva včetně VOP se řídí ustanovením zákona § 1746 odst. 2 č. 89/2012 Sb., obchodním zákoníkem.

Smlouvu je možno měnit pouze písemně, a to písemnými dodatky, které budou číslovány vzestupně, podepsanými smluvními stranami nebo osobami zmocněnými smluvními stranami k podpisu dodatku speciální písemnou plnou mocí.