SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍ ASISTENCE
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍ ASISTENCE
Evidenční číslo smlouvy: ………..…
uzavřená dle § 91 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách mezi těmito smluvními stranami:
Ledax o.p.s.
IČ: 280 68 955
se sídlem Xxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx …….…
(dále jen „Poskytovatel“)
a
Jméno příjmení
narozen/a
trvale bytem/bytem
(dále jen „Klient“)
(dále jen „Smlouva“) o obsahu, jak následuje
Článek I
Druh a rozsah poskytované sociální služby
1. Klient má právo na základě svých individuálních potřeb požádat Poskytovatele o kterýkoliv úkon ze základních činností poskytované osobní asistence podle § 39 zákona o sociálních službách.
2. Kromě základních činností se Poskytovatel zavazuje poskytnout Klientovi i další (fakultativní) činnosti, a to v závislosti na možnostech Poskytovatele a zájmu Klienta, po jejich vzájemné domluvě.
Jedná se o to tyto základní a fakultativní činnosti: …………………………………..
3. Klient může kdykoliv i v průběhu měsíce požádat o rozšíření poskytovaných služeb nebo o jejich zrušení. Poskytovatel zpracovává při každé změně písemný dodatek Smlouvy.
4. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Klientovi výše uvedené služby kvalitně odborně a bezpečně s ohledem na technické a personální možnosti a objektivní příčiny (povětrnostní podmínky, dopravní kalamita, změna provozu z důvodu nemoci nebo dovolených atd.).
Místo a čas poskytování osobní asistence
1. Osobní asistence je poskytována 7 dní v týdnu, od 6:00 do 22:00 hodin, v místě domácnosti Klienta a v rámci působnosti příslušného střediska, po dohodě s Klientem a v případě možností Poskytovatele i jinde.
2. Sjednaný čas a rozsah může být v průběhu poskytování služby měněn v souladu s pravidly individuálního plánování služby a to jak ze strany Klienta, tak ze strany Poskytovatele.
Článek III
Výše úhrady za sociální službu a způsob jejího placení
1. Klient je povinen zaplatit úhradu za poskytnutou osobní asistenci dle Ceníku činností Osobní asistence Ledax (dále jen „Ceník“). Ceník je sestaven v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v platném znění.
2. Měsíční vyúčtování poskytnutých činností je Klientovi předáno nejpozději do 20. dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, kterého se vyúčtování týká. Veškeré platby jsou prováděny zpětně, Klient je povinen je uhradit do 15 dnů ode dne, kdy mu bylo vyúčtování předloženo.
3. Platbu za poskytnutou službu může Klient provádět převodem na bankovní účet Poskytovatele (č. ú.: 216002646/0300), pomocí inkasa, nebo v hotovosti.
4. Finanční hotovost je předávána proti dokladu. Hotovost je oprávněn přebírat vedoucí osobní asistence, sociální pracovník nebo pracovník v sociálních službách (osobní asistent). Způsob úhrady se může měnit dle pravidel individuálního plánování.
5. Poskytovatel je oprávněn jednostranně provádět změny v Ceníku v souladu s prováděcí vyhláškou k zákonu o sociálních službách v platném znění. Změny je Poskytovatel povinen písemně oznámit Klientovi jeden měsíc před začátkem platnosti nového Ceníku.
Článek IV
Ujednání o dodržování vnitřních pravidel stanovených Poskytovatelem pro poskytování osobní asistence
1. Práva a povinnosti Klienta a Poskytovatele jsou obsažena ve Vnitřních pravidlech pro poskytování Osobní asistence Xxxxx, která jsou jako příloha č. 2 nedílnou součástí této Smlouvy. Obě strany se zavazují tato Pravidla dodržovat a postupovat podle nich.
Doba trvání Smlouvy a výpovědní důvody
1. Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.
2. Smlouva se sjednává na dobu neurčitou.
3. Klient může Xxxxxxx vypovědět bez udání důvodu. Výpovědní lhůta pro výpověď danou Klientem činí 30 kalendářních dní a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla tato písemná výpověď doručena Poskytovateli. V průběhu této lhůty může Klient měnit rozsah poskytovaných činností dle pravidel individuálního plánování služby.
4. Poskytovatel může Xxxxxxx vypovědět pouze z těchto důvodů:
a) zdravotní stav Klienta se změnil natolik, že již nespadá do okruhu osob, kterým je služba určena,
b) Klient hrubě porušuje své povinnosti vyplývající ze Xxxxxxx; za hrubé porušení Xxxxxxx se zejména považuje nezaplacení úhrady za poskytnutí osobní asistence za dobu delší než 1 měsíc po obdržení vyúčtování,
c) Klient i po opětovném ústním a písemném napomenutí hrubě porušuje povinnosti, které vyplývají z Vnitřních pravidel pro poskytování Osobní asistence Xxxxx,
d) Pokud Klient nevyužívá služeb Poskytovatele po dobu delší než 3 měsíce, Smlouva uplynutím této doby bez dalšího upozornění zaniká,
e) Klient se chová k pracovníkům Poskytovatele způsobem, jehož záměr nebo důsledek vede ke snížení důstojnosti fyzické osoby nebo k vytváření nepřátelského, ponižujícího a zneklidňujícího prostředí, nebo je toto chování v rozporu s dobrými mravy.
5. Výpovědní lhůta pro výpověď danou Poskytovatelem z důvodů uvedených v odst. 4 písm. a) – c) tohoto článku činí 30 kalendářních dní a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci, v němž byla písemná výpověď doručena Klientovi.
6. Výpověď daná Poskytovatelem z důvodů uvedených v odst. 4 písm. e) tohoto článku je okamžitá.
7. Účastníci Xxxxxxx berou na vědomí, že na poskytování osobní asistence není právní nárok a že Klient nemůže práva z této Smlouvy postoupit na jinou osobu.
Článek VI Ochrana osobních údajů
1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje (zejména identifikační, kontaktní a adresné údaje a údaje o plnění této Smlouvy) fyzických osob na straně Klienta, je-li fyzickou osobou, a dále ostatních osob zapojených na plnění této Smlouvy, a to pro účely spočívající v poskytování sociální služby, případné zdravotní služby, pro komunikaci marketingových sdělení s Klienty*, pro prezentační, propagační, školící a kulturní činnost*, pro vydávání LEDAX novin*, pro ochranu práv*, pro interní administrativní a statistické účely* a plnění povinností dle zákona. Proti zpracováním označeným * lze podat námitku.
2. Osobní údaje dle předchozího odstavce mohou být předávány též dalším příjemcům, a to v roli zpracovatelů či dalších správců.
3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů, stejně jako o právech subjektu údajů, jako jsou právo na přístup a právo na námitku, jsou specifikovány v Zásadách zpracování osobních údajů Poskytovatele, které jsou publikovány veřejně na webových stránkách Poskytovatele.
4. Pokud Klient nesouhlasí s využíváním jeho kontaktních údajů uvedených v této Smlouvě pro účely komunikace marketingových sdělení ze strany Poskytovatele, zejména informace o novinkách a zajímavostech, je povinen vyjádřit svůj nesouhlas označením tohoto pole.
Článek VII
Závěrečná ustanovení
1. Smlouva je vyhotovena ve dvou písemných provedeních s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení.
2. Smluvní strany prohlašují, že Xxxxxxx vyjadřuje jejich pravou a svobodnou vůli, neuzavřely ji v tísni, že Xxxxxxx přečetly, jejímu obsahu rozumí a s jejím obsahem úplně a bezvýhradně souhlasí, což stvrzují svými vlastnoručními podpisy.
3. Klient podpisem Xxxxxxx stvrzuje, že byl seznámen s přílohami, které jsou její nedílnou součástí.
Článek VIII Seznam příloh
Příloha č. 1 Ceník činností Osobní asistence Ledax
Příloha č. 2 Vnitřní pravidla pro poskytování Osobní asistence Xxxxx Příloha č. 3 Souhlas se zpracováním osobních údajů
V …………………………………………dne………………………
…………………………….. ………………………………
podpis Klienta / zástupce podpis Poskytovatele
příloha č. 1
Ceník činností Osobní asistence Ledax platný od 1. 9. 2024
ZÁKLADNÍ ČINNOSTI | Úhrada klienta (méně než 80 hodin / měsíc) | Úhrada klienta (méně než 80 hodin / měsíc) | |
A. Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu | |||
1. | Pomoc a podpora při podávání jídla a pití – např. ohřívání | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
2. | Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
3. | Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
4. | Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
B. Pomoc při osobní hygieně | |||
1. | Pomoc při úkonech osobní hygieny – např. sprchování, omývání, péče o pokožku | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
2. | Pomoc při použití WC | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
C. Pomoc při zajištění stravy | |||
1. | Pomoc při přípravě jídla a pití | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
D. Pomoc při zajištění chodu domácnosti | |||
1. | Pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí – např. odnos odpadků, výměna lůžkovin, úklid prostředky klienta | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
2. | Nákupy a běžné pochůzky – např. doprovod na poštu | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
E. Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti | |||
1. | Pomoc a podpora rodině v péči o dítě | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
2. | Pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc při dalších aktivitách podporující sociální začleňování osob | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
3. | Pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
F. Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím | |||
1. | Doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět (bez dopravy) | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
G. Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí | |||
1. | Pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů – např. vyplňování formulářů | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
2. | Pomoc při vyřizování běžných záležitostí – např. u lékaře, na poště, na úřadech | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
H. Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí | |||
1. | Dohled, aby osoba závislá na pomoci nezpůsobila ohrožení sobě ani svému okolí – např. dohled nad užitím léků | 165 Kč / 1 hodina | 145 Kč / 1 hodina |
FAKULTATIVNÍ ČINNOSTI | Úhrada klienta | |
1. | Doprava vozidlem poskytovatele s doprovodem pracovníka | 14 Kč / 1 km |
ČINNOSTI BEZ ÚHRADY | ||
1. | Základní sociální poradenství (informace o dostupných sociálních službách, o sociálních dávkách, předání kontaktů na sociální, příp. zdravotní a jiné služby; informace o základních právech a povinnostech v souvislosti s poskytováním sociální služby atd.) | bez úhrady |
2. | Návštěva v domácnosti klienta za účelem sepsání Xxxxxxx o poskytování Osobní asistence Xxxxx, její změny či ukončení | bez úhrady |
3. | Zprostředkování duchovní podpory | bez úhrady |
Ceník je sestaven v souladu s vyhláškou č. 505/2006 Sb., v platném znění, resp. vyhláškou č. 195/2024 Sb. Vyúčtování poskytnutých činností bude klientovi předáno vždy do 20. dne následujícího měsíce.
Úhrada spojená s hranicí 80 hodin měsíčně se váže k druhu sociální služby – osobní asistence. V případě, že klientovi poskytují osobní asistenci další poskytovatelé této sociální služby a součtem rozsahu péče ze všech služeb osobní asistence dojde v daném měsíci k překročení hranice 80 hodin (hodiny se sčítají), má klient právo na úhradu služby ve výši 145 Kč za hodinu, pokud klient tuto skutečnost prokazatelně prokáže (např. předložením vyúčtování apod.), a to nejpozději do konce kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém k překročení hranice 80 hodin došlo.
Hodinová částka je účtována za skutečný čas strávený poskytováním úkonů, včetně času nezbytného k jejich zajištění. Pokud poskytování těchto úkonů, včetně času nezbytného k jejich zajištění, netrvá celou hodinu, výše úhrady se poměrně krátí.
Fakultativní činnosti jsou poskytovány pouze za předpokladu, že jsou poskytovány základní činnosti.
V případě dotazů k ceníku nebo k návazným službám kontaktujte Vaši sociální pracovnici.
V Českých Budějovicích dne 22. 7. 2024 schválila Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, ředitelka společnosti Ledax o.p.s.
příloha č. 2
Platnost: od 1. 7. 2024
Metodika č.: LXOA-SQ4-01-02
R3
VNITŘNÍ PRAVIDLA PRO POSKYTOVÁNÍ OSOBNÍ ASISTENCE LEDAX
Podmínky poskytování služby
Osobní asistence je poskytována na základě smlouvy o poskytování osobní asistence uzavřené mezi klientem a poskytovatelem služby. Ve smlouvě je uveden rozsah a četnost poskytované podpory. Dojednání rozsahu, času a četnosti poskytovaných úkonů se může v průběhu služby měnit podle potřeb klienta a s ohledem na možnosti poskytovatele. O rozšíření nebo změny rozsahu služby může klient kdykoliv požádat pracovníka v sociálních službách (osobního asistenta) nebo sociální pracovnici.
Při provádění úkonů se osobní asistenti střídají dle technických a personálních možností poskytovatele, nelze tedy garantovat, že úkon bude vykonávat tentýž pracovník.
Klient je povinen zajistit podmínky pro bezpečný výkon nasmlouvané péče. Pokud se pracovník cítí v rámci poskytování osobní asistence ohrožený na zdraví (nezvladatelné zvíře apod.), má právo odmítnout poskytnutí činnosti. Na základě sociálního šetření sociální pracovník s klientem domluví, jaké pomůcky je nutné zajistit pro bezpečný výkon sociální služby (polohovací lůžko, zvedák, apod.)
Je-li nutné k zajištění poskytování osobní asistence zajistit klíče pro vstup pracovníka do domu nebo bytu klienta (např. když je klient upoután na lůžko a bydlí sám), zajistí klient na vlastní náklady nezbytný počet klíčů od dveří. Předání klíčů pracovníkovi je zaznamenáno v individuálním plánu klienta, předání klíčů je podepsáno klientem.
Pokud nastane situace, kdy pracovník nestihne přijít na provedení péče ke klientovi v domluvený čas např. z důvodu zdržení u jiného klienta, neprodleně informuje klienta a domluví s ním náhradní termín pro poskytnutí péče.
Místo a čas poskytování služby
Služba je poskytována 7 dní v týdnu od 6:00 do 22:00 hodin.
Služba je poskytována v domácnosti klienta a v rámci působnosti jednotlivých středisek (doprovod apod.), po dohodě s klientem a v případě možnosti poskytovatele i jinde.
Podrobné informace o provozu jednotlivých středisek jsou k dispozici na webových stránkách xxx.xxxxx.xx a u všech pracovníků osobní asistence Ledax.
Přihlašování a odhlašování činností
Pokud klient potřebuje přihlásit nebo odhlásit úkon osobní asistence, je třeba požadavek oznámit minimálně dva pracovní dny předem, v případě potřeby doprovodu, nebo dopravy vozidlem poskytovatele pět dní předem. V případě, že nedojde k odhlášení nasmlouvaného úkonu, pracovník se dostaví ke klientovi a klient úkon odmítne, bude klientovi naúčtovaný
spotřebovaný čas a čas přípravy k úkonu. Výjimku tvoří vážné důvody, jako např. hospitalizace atd., situaci vždy posoudí sociální pracovník.
Cena služeb, vyúčtování a způsob platby
Výše úhrad je stanovena platným Ceníkem činností Osobní asistence Ledax, který je přílohou smlouvy. Činnosti jsou evidovány pomocí čteček, nebo zápisem ve Výkazu úkonů, a to dle možností střediska. Jak písemně, tak elektronicky, se zaznamenává čas, který je třeba k zajištění úkonu a to na minuty.
Na začátku každého měsíce provede vedoucí střediska u každého klienta vyúčtování poskytovaných úkonů a činností za předchozí měsíc. Forma platby je možná dle výběru klienta a jeho možností a to hotově nebo převodem z účtu či pomocí inkasa. V případě, že klient hradí poskytovanou službu v hotovosti, pracovník v domluveném termínu vybere od klienta příslušnou výši platby a jednu podepsanou stvrzenku. Klient si druhou stvrzenku ponechá.
Pokud klient nezaplatí za poskytnutou službu do 15 dnů ode dne předložení vyúčtování, je mu neuhrazená platba telefonicky připomenuta. Pracovník při tomto telefonátu zjišťuje, zda nedošlo k opomenutí z důvodu zhoršení sociální situace a případně lze společně s klientem dohodnout postupný způsob úhrady, např. formou splátkového kalendáře. Pokud ani poté klient nezaplatí, je mu na doručenku zaslána Výzva k zaplacení pohledávky. Pokud klient neuhradí pohledávku ani po písemné výzvě, bude pohledávka vymáhána soudní cestou.
Stížnosti
Podněty, připomínky a stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služby mohou podávat všichni klienti, jejich zástupci, rodinní příslušníci, přátelé i veřejnost. Postup při podávání stížností je uveden v dokumentu „Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování osobní asistence“, s jejím obsahem jsou klienti seznámení během jednání se zájemcem, a je také k nahlédnutí a k dispozici na dostupném a viditelném místě každého střediska, na webových stránkách společnosti Ledax xxx.xxxxx.xx a u sociálního pracovníka nebo vedoucí střediska.
Řešení nouzových a havarijních situací
V případě, kdy klient při sjednané návštěvě neotevírá a není možné se telefonicky spojit se samotným klientem, s kontaktní osobou ani se sousedy, pracovník osobní asistence kontaktuje vedoucí střediska. Vedoucí střediska (v jeho nepřítomnosti pak jakýkoliv pracovník) kontaktuje složky integrovaného záchranného systému. Tento postup může znamenat násilné vniknutí záchranných složek do bytu s případnou škodou na bytovém zařízení a je proto v zájmu klienta oznámit telefonicky či osobně pracovníkovi svou nepřítomnost a domluvenou péči včas odhlásit.
KONKRÉTNÍ ČINNOSTI OSOBNÍ ASISTENCE
Rozsah poskytovaných úkonů je dán platnou legislativou a metodikou poskytovatele, vždy je přihlíženo k aktuálnímu stavu klienta. Pracovník se vždy snaží co nejvíce zapojit klienta do vykonání úkonu, nechává klienta co nejvíce úkonů vykonávat samostatně, je mu oporou a nápomocí, doprovází jej a asistuje mu.
I. ZÁKLADNÍ ČINNOSTI
A. POMOC PŘI ZVLÁDÁNÍ BĚŽNÝCH ÚKONŮ PÉČE O VLASTNÍ OSOBU
1. Pomoc a podpora při podávání jídla a pití
Pracovník pomáhá klientovi při zajištění stravy a pitného režimu, jedná se o pomoc při podávání snídaně, dopolední i odpolední svačiny, oběda nebo večeře, vždy podle aktuálního stavu a potřeby klienta.
Pracovník pomáhá klientovi při konzumaci, nebo na klienta dohlíží.
Úkon zahrnuje ohřátí jídla či ochlazení (mikrovlnná trouba, sporák), nakrájení stravy na sousta, mixování stravy, podání jídla na stůl nebo k lůžku, nalití nápoje do sklenice nebo hrnku, podávání nápoje brčkem nebo lžičkou, pomoc s vlastní konzumací jídla, vkládání soust do úst. Pracovníci osobní asistence nepodávají stravu pomocí výživové sondy, v případě potřeby vám sociální pracovník předá kontakt na terénní zdravotní službu.
2. Pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek
Úkon zahrnuje slovní instrukci nebo fyzickou pomoc nebo dopomoc klientovi s výběrem oblečení a obuvi, pomoc s vrstvením, se zapínáním, při obouvání, zouvání obuvi, zavazování obuvi, při výměně inkontinentních pomůcek (vložky, pleny, plenkové kalhotky), při nasazování a upínání protéz, kýlních pásů, elastických punčoch, ortéz, popř. jiných kompenzačních pomůcek.
3. Pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním prostoru Pracovník poskytuje pomoc při doprovodu klienta po bytě nebo po domě, i s využitím kompenzačních pomůcek.
4. Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
U částečně mobilního klienta se jedná o pomoc při zvedání klienta z lůžka (vozíku) a přistavení vozíku, přidržení při přesedání klienta na vozík, pomoc při přesunu klienta na toaletní křeslo a zpět.
U imobilního klienta je pomoc prováděna za pomoci zvedáku nebo za přítomnosti druhé osoby (rodina, druhý pracovník). Nejsou-li pro poskytnutí tohoto úkonu vytvořeny vhodné podmínky, pracovník jej může odmítnout.
B. POMOC PŘI OSOBNÍ HYGIENĚ
1. Pomoc při úkonech osobní hygieny
Úkon může zahrnovat ranní hygienu, umývání v koupelně nebo na lůžku, péči o vlasy, chrup, pokožku a nehty, holení klienta, koupel ve vaně nebo sprchování v domácnosti klienta, převlékání lůžka, nebo koupel ve středisku osobní hygieny po přivezení klienta.
Úkon zahrnuje přípravu pomůcek a prostředí, samotný úkon, a úklid prostředí a pomůcek po provedené hygieně. Pracovník může odmítnout používat spotřebiče (fén, holicí strojek apod.), pokud jsou poškozené a byl by ohrožen jeho život.
2. Pomoc při použití WC
Úkon zahrnuje pomoc klientovi s přesunem na WC, pomoc při stažení kalhot a prádla, odstranění inkontinentní pomůcky a její vhození do obalu na inkontinentní pomůcku, přidržení klienta při usedání na WC, pomoc klientovi při vstávání z WC, po vykonané potřebě očistu toaletním papírem/vlhčenými ubrousky, případné omytí, ošetření pokožky krémem nebo ochranou mastí, vložení pleny/vložky nebo nasazení plenkových kalhotek, oblečení spodního prádla a kalhot, při použití toaletního křesla vynesení a dezinfekce nádoby.
C. POMOC PŘI ZAJIŠTĚNÍ STRAVY
Pomoc při přípravě jídla a pití
Úkon zahrnuje asistenci klientovi, který si sám dle svých schopností a možností připravuje jídlo a pití, přípravu nebo podání pomůcek, nachystání či podání suroviny na přípravu stravy, nápoje, pomoc při činnostech, které klient sám nezvládá, kontrolu spotřebičů po ukončení úkonu.
D. POMOC PŘI ZAJIŠTĚNÍ CHODU DOMÁCNOSTI
1. Pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí
Úkon zahrnuje pomoc s údržbou domácnosti, kdy pomůcky zajišťuje klient. Jedná se o drobný úklid (luxování, utírání prachu, úklid oblečení, umytí WC atd.), velký úklid (mytí nábytku mytí auta, nejedná se ale např. o úklid po malování), mytí oken (pouze ze stoje na podlaze), údržba osobního a ložního prádla (vyprání, pověšení, vyžehlení, úklid prádla, zašívání, pokud pracovník ovládá), údržba domácích spotřebičů (údržba spotřebičů, úklid ledničky apod.), údržba speciálních pomůcek (invalidní vozík atd.), topení (regulace teploty, topení v kotlech na tuhá paliva – donáška topiva, zatopení, úklid popela atd.).
2. Nákupy a běžné pochůzky
Pracovník nakupuje ze svěřených peněz klienta. Klient může předem sepsat seznam věcí, které chce nakoupit, v případě potřeby mu pracovník může se seznamem pomoci. Pracovník převezme finanční obnos, v případě potřeby převzetí peněz podepíše. Po nákupu pracovník nákup vyúčtuje a vrátí peníze. Při pochůzkách, kde se manipuluje s penězi klienta (platby na poště atd.) se postupuje stejně.
Výjimku tvoří klienti, kteří mají ustanoveného opatrovníka, nebo zvláštního příjemce důchodu: u těchto klientů pracovník na začátku měsíce přebere od opatrovníka určitý obnos a provede zápis do sešitu k tomu určenému (datum, suma finančního obnosu předaná pracovníkovi opatrovníkem a podpis opatrovníka), na konci měsíce pracovník předloží opatrovníkovi všechny účty, vrátí zbytek peněz a opět provede zápis do sešitu (ceny nákupů, suma vráceného finančního obnosu opatrovníkovi a podpis opatrovníka).
Běžným nákupem je myšlen nákup, který má zabezpečit klientovi množství potravin, či ostatních věcí osobní potřeby v obchodě nejbližším klientovi. Jedná se o nákup do 8 kg v nejbližší prodejně od místa bydliště klienta, nebo dle aktuální možnosti pracovníků.
Běžná pochůzka je např. vyzvednutí léku u lékaře, platby na poště, v bankách, vyřizování záležitostí na úřadech atd.
Úkon je účtován od příchodu pracovníka do domácnosti klienta pro finanční hotovost do doby příchodu pracovníka s nákupem/z pochůzky zpět do domácnosti klienta.
Při nákupu/pochůzce více klientům najednou pracovník čas strávený nákupem rozpočítá mezi klienty.
Je-li pracovník v domácnosti za jiným úkonem a po té následuje nákup/pochůzka, počítá čas nákupu až od doby odchodu z domácnosti klienta do návratu.
E. VÝCHOVNÉ, VZDĚLÁVACÍ A AKTIVIZAČNÍ ČINNOSTI
1. Pomoc a podpora rodině v péči o dítě
Úkon zahrnuje provádění hygieny u dětí (koupání, umývání, přebalování, péče o pokožku, čištění zubů, česání, péče o vlasy, péče o nehty apod.), převlékání, podávání stravy, zajištění volnočasových aktivit, dohled nad dítětem, pomoc se studiem. Pracovník činnost vykonává podle postupu stanoveného rodiči dítěte. Sám pracovník dítě nevychovává a na péči s rodinou vzájemně spolupracuje.
2. Pomoc při obnovení nebo upevňování kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob
Úkon obsahuje psychickou podporu při obnovování kontaktu s rodinou a činnosti vedoucí k odstranění společenské izolace klienta, a to formou vytváření příležitostí pro začlenění klienta a také nácvik chování, které začlenění klienta podporuje. Pracovník může klientovi předkládat nabídku kulturních a volnočasových aktivit, pracovník mu nabídne psychickou podporu ve formě doprovodu, může zprostředkovat odbornou poradenskou pomoc z oblasti mezilidských vztahů nebo rozvoje osobnosti (např. rodinné poradny, poradny pro mezilidské vztahy) atd. Součástí úkonu je také poskytování psychické podpory v domácím prostředí, která zabraňuje sociální izolaci klienta. Pracovník v těchto případech vystupuje jako zástupce společnosti, se kterým klient navazuje kontakt.
3. Pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností
Úkon obsahuje různé typy činností zaměřené na rozvoj hrubé a jemné motoriky a motoriky mluvidel. V oblasti psychických schopností a dovedností je úkon zaměřen na trénink paměti, představivosti, tvořivosti, návyků, ale také na získávání vědomostí. V oblasti sociálních dovedností se pracovník zaměřuje na zvládnutí příslušné sociální role (matka, otec, žák, zaměstnanec, kamarád…), komunikaci, schopnost sebeprosazení, jednání s lidmi, ale také schopnost empatie a naslouchání druhým lidem, atd.
F. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ KONTAKTU SE SPOLEČENSKÝM PROSTŘEDÍM
1. Doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na orgány veřejné moci a instituce poskytující veřejné služby a doprovázení zpět
Doprovod může být sjednán na základě předchozí dohody s ohledem na časové a provozní možnosti pracovníků poskytovatele.
Úkon zahrnuje doprovod klienta k lékaři, na úřad - pracovník čeká na klienta po celou dobu, než bude klient vyšetřen či než si vyřídí potřebné záležitosti a následně ho doprovází zpět (v případě potřeby a na základě dohody mezi pracovníkem a klientem lze tento úkon dohodnout i jinak), doprovod klienta až do ordinace lékaře, či do kanceláře na úřadě, pokud je to v zájmu klienta a pokud si to klient přeje; pracovník v tomto případě pomáhá klientovi s vyřizováním potřebných záležitostí, sleduje poskytované informace, rady a pokyny sdělované lékařem či úředníkem a následně je klientovi nápomocen, dále doprovod dítěte do školy či školského zařízení a zpět, doprovod kombinovaný s jízdou vozidlem poskytovatele a to od doby, kdy klient nastoupí do vozidla do jeho výstupu z vozidla (pokud doprovod nepokračuje dále), doprovod klienta na procházce, doprovod klienta na kulturní akce (kino, divadlo, výstava, koncert, apod.), doprovod klienta na nákup, hřbitov apod. Xxxxxxxxx je účtován čas od začátku kontaktu pracovníka s klientem, do jeho konce.
G. POMOC PŘI UPLATŇOVÁNÍ PRÁV, OPRÁVNĚNÝCH ZÁJMŮ A PŘI OBSTARÁVÁNÍ OSOBNÍCH ZÁLEŽITOSTÍ
1. Pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů
Úkon zahrnuje základní pomoc v sociální oblasti, pomoc při zprostředkování sociálních a jiných služeb, pomoc s vyplňováním formulářů a tiskopisů, pomoc při přípravě písemných žádostí či dopisů, a pomoc při vyřizování sociálních dávek, zprostředkování služeb právního poradce apod.
2. Pomoc při vyřizování běžných záležitostí
Úkon zahrnuje pomoc při komunikaci, zprostředkování služeb, vyřizování záležitostí za přítomnosti klienta, pomoc s administrativou, pomoc s vyřizováním běžných záležitostí osobní, telefonickou či elektronickou formou, přetlumočení informací klientovi srozumitelnou formou, předání potřebných informací druhým osobám na žádost klienta. Pracovník klientovi pomáhá s vyřizováním běžných záležitostí, jako je jednání u lékaře, s úřady, na poště apod.
H. POMOC PŘI ZAJIŠTĚNÍ BEZPEČÍ A MOŽNOSTI SETRVÁNÍ V PŘIROZENÉM SOCIÁLNÍM PROSTŘEDÍ
1. Dohled, aby osoba závislá na pomoci nezpůsobila ohrožení sobě ani svému okolí Popis úkonu: úkon zahrnuje dohled nad klientem v krátkých nebo dlouhých časových intervalech. Úkon je poskytován v domácím prostředí.
Úkon zahrnuje návštěvu pracovníka v domácnosti klienta, která může zahrnovat kontrolu klienta, zjištění jeho potřeb a konzultace požadavků a dohled nad provedením činností vykonávaných klientem, dohled nad užitím léků (pracovník klientovi připomene užití léků, pomůže s otevřením dávkovače, zkontroluje užití všech léků či podá vodu na zapití). LÉKY NEPODÁVÁ ANI NEPŘIPRAVUJE! Pokud klient léky odmítá a neužívá je, pracovník provede zápis do individuálního plánu klienta a zváží informování rodiny, pokud s tím klient souhlasí. Úkon dále zahrnuje pomoc při orientaci ve struktuře denních činností a při vykonávání aktivit a zálib.
II. FAKULTATIVNÍ ČINNOSTI
Fakultativní činnosti jsou poskytovány nad rámec zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a nelze je poskytovat bez využití základních činností. Domluvené fakultativní činnosti jsou uvedeny ve smlouvě o poskytnutí osobní asistence.
1. Doprava vozidlem poskytovatele s doprovodem pracovníka
Úkon zahrnuje dopravu klienta k lékaři a lékařem doporučená vyšetření, kontroly a rehabilitace, na úřady a veřejné instituce, na nákupy a dopravu v rámci navázání či udržení kontaktu se společenským prostředím – klientovi se účtují ujeté kilometry od nastoupení do vozidla poskytovatele v místě bydliště a zpět; pokud jede jedním vozidlem poskytovatele víc klientů, kilometry jsou rozpočítávány dle počtu klientů a dle počtu ujetých kilometrů, dále se klientovi účtuje úkon „doprovod“ (pomoc a dopomoc klientovi při výstupu a nástupu z/do auta a doba čekání na klienta). Pokud je klient vyzvedáván pracovníkem jinde, než je místo jeho obvyklého pobytu, jsou mu účtovány i kilometry do místa vyzvednutí klienta. Pokud klient absolvuje pouze cestu z místa bydliště na místo určení a zpět již nejede (např. nemocnice, lázně apod.), je mu účtována i cesta zpět.
V rámci poskytování služby KLIENT:
− bude jednat s pracovníky osobní asistence v souladu se všeobecně přijímanými a uznávanými pravidly slušnosti,
− zajistí vhodné prostředí a podmínky pro poskytování péče tak, aby nedošlo poškození zdraví pracovníků. V případě snížené soběstačnosti klienta (vyhodnoceno na základě sociálního šetření) je třeba zajistit odpovídající pomůcky a prostředky (např. polohovací lůžko)
− bude informovat pracovníky o změně svého zdravotního stavu v případě infekčního onemocnění, které by mohlo ohrozit jejich zdraví,
− nahlásí co nejdříve změny ohledně své osoby (např. přestěhování, hospitalizace, dlouhodobá nepřítomnost),
− bude včas platit úhradu za úkony osobní asistence dle aktuálního Ceníku činností osobní asistence Ledax.
V rámci poskytování služby PRACOVNÍK:
− zachovává mlčenlivost o všech údajích týkajících se klienta, které se dozví v souvislosti s výkonem své práce,
− jedná s klientem jako s jedinečnou osobností, podporovat ho k vědomí vlastní odpovědnosti a respektovat jeho svobodné rozhodnutí,
− při poskytování osobní asistence chrání soukromí klienta, vytváří vstřícnou a pozitivní atmosféru založenou na vzájemné důvěře a na respektování lidské důstojnosti,
− dodržuje dohodnutý čas k provedení úkonu. Pracovník nepřichází na dohodnutou péči dříve než v čas domluvený s klientem.
Dne 27. 6. 2024 schválila Xxx. Xxxxxx Xxxxxxx, ředitelka společnosti Ledax o.p.s.
Příloha č. 3
SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Tento souhlas je udělován dle § 5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZOOÚ“), a s účinností od 25. 5. 2018 dle čl. 6 odst. 1 písm. a) Nařízení (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „Nařízení GDPR“), a dále dle § 7 odst. 1 zákona č. 480/2004, o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, v platném znění (dále jen „zákon č. 480/2004 Sb.“).
Xxxxx a příjmení:
Adresa trvalého bydliště:
Datum narození:
Doručovací adresa:
Kontaktní telefon:
Kontaktní email:
Souhlas je dáván společnosti DfK Group a.s., se sídlem Riegrova 1756/51, České Budějovice 3, České Budějovice, 370 01, IČO: 28069234 a zřízeným společnostem nebo povinným subjektům (dále jen „Společnost“):
DANSEN a.s., IČO: 28073037; CSS Emausy s.r.o., IČO: 26055287; Ledax o.p.s., IČO: 28068955; Ledax Vysoké
Mýto o.p.s., XXX: 28117557; Ledax Ostrava o.p.s., XXX: 28131401; Ledax Vita z.ú., IČO: 03635759; KP Projekt s.r.o., IČO: 26064600; Nadační fond AVA, IČO: 05049997; Employment Service, a.s., IČO: 26098237; Jihočeská rozvojová o.p.s., IČO: 26077540; Kreativní agentura R51 s.r.o., IČO: 28137248; Telura a.s., XXX: 28113969.
Účely zpracování osobních údajů jsou zejména (dále jen „Účely“): poskytování služeb (doplňkové činnosti), dále přítomnost třetích osob při výkonu služby, zpracování osobních údajů kontaktních osob, rodinných příslušníků, poskytnutí těchto osobní dat třetím stranám, jakými jsou zejména: zpracovatelé osobních údajů, orgány státní správy a samosprávy, kontrolní orgány, dále zpracovávání osobních údajů pro účely uchovávání a archivace osobních údajů, dále pro účely pořizování, archivace a publikace fotografií a záznamů z prostředí provozu zařízení, pořádaných akcí, školení, pobytů.
Jakmile pominou Účely, pro které je souhlas s využitím osobních údajů udělen, budou shromážděné a zpracované údaje týkající se výše uvedených Účelů archivovány, nebo vymazány a skartovány dle archivačního a skartačního řádu a dle Směrnice pro ochranu osobních údajů DfK Group a.s.
Svým podpisem dávám souhlas/souhlasím s využitím výše uvedených osobních údajů pro Účely.
Dále svým podpisem potvrzuji, že jsem byl informován ve smyslu ustanovení §11 odst. 1 a 2 zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, o tom, v jakém rozsahu a pro jaký účel budou osobní údaje zpracovány, kdo a jakým způsobem bude osobní údaje zpracovávat a komu mohou být osobní údaje zpřístupněny a jakým způsobem budou osobní údaje vymazány. Dále stvrzuji, že jsem byl informován o všech právech stanovených v ustanovení § 21 výše uvedeného zákona vč. práv plynoucích z nařízení EP General Data Protection Regulation č. 2016/679 vč. práva na odvolání poskytnutého souhlasu.
Potvrzuji, že jsem byl poučen o tom, že poskytnutí osobních údajů je dobrovolné.
Datum……….….…….Podpis…………………………….….Převzal za společnost…………………………