SMLOUVA
SMLOUVA
o uděleni Licence a podpoře provozu Programového vybaveni VĚRA Radnice číslo SWR/18/294
Smluvní strany:
(1) Poskytovatel: VĚRA, spol. s r. o.
se sídlem Xxxxx 0 - Xxxxxxxx, Xxxxx 0
kontaktní adresa ; Xxxxxxxxxx xxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxx n. C. zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem
v Praze v oddílu C, vložka 34140
IC DIČ
kontaktní tel. kontaktní fax bankovní spojení zastoupený
62587978
CZ62587978
Fio banka a.s., č. ú,
jednatelem Ing. Xxxxx Xxxxxxxxx
(2) Nabyvatel; Město Chotěboř
se sídlem IČ
DIČ
kontaktní tel. kontaktní fax zastoupený
Trčků z Lípy 69, 583 01 Chotěboř
00267538
CZ00267538
starostou Ing. Xxxxxxx Xxxxxxxx
(dále označovány společně jako „Strany")
Článek i Základní ustanovení
1. Strany se v souladu s ustanovením §1746 odst. 2 a § 2371 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „občanský zákoník") dohodly, že rozsah a obsah vzájemných práv a povinnosti z této Smlouvy vyplývajících se bude řídit příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména §2358 a následujících a zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů („autorský zákon").
2. Strany prohlašují, že údaje uvedené v záhlaví Smlouvy jsou ke dni uzavření Smlouvy pravdivé. Strany se zavazují, že jakékoliv změny těchto údajů oznámí bez prodlení druhé Straně. Strany prohlašují, že osoby podepisující tuto Smlouvu jsou k tomuto úkonu oprávněny.
3. Poskytovatel prohlašuje, že ASW (jak je tento pojem definován níže) má v době uzavření Smlouvy platné atesty vyplývající z aktuálně platných zákonů. Zároveň se Poskytovatel zavazuje, že po dobu platnosti a účinnosti Smlouvy bude udržovat tyto atesty v platnosti.
4. Předmět technické podpory jakož i návrh, vývoj a testování provádí Poskytovatel dle systému managementu jakosti ISO 9001 ;2008.
5. Poskytovatel prohlašuje, že je v souladu s autorským zákonem oprávněn vykonávat majetková autorská práva k ASW (jak je tento pojem definován níže), anebo že je z jiného právního důvodu oprávněn udělit k němu Nabyvateli Licenci a poskytovat plnění podle této Smlouvy.
Smlouva o udélet)i Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
6. OPRÁVNĚNĚ OSOBY
a/ Osoby oprávněné k jednání ve smluvních vztazích:
za Nabyvatele: Xxx. Xxxxx Xxxxxx
starosta
za Poskytovatele:
Xxx. Xxxx Xxxxxxxx
jednatel
b/ Osoby oprávněné k jednání ve věcech technických a provozních
za Nabyvatele: Xxx. Xxx Xxxxx
informatik tel.
e-mail:;
Xxx. Xxxxxx Xxxxx
Informatik Tel.:
e-mail:
za Poskytovatele:
Xxx. Xxxxx Xxxxxxx Key Account Manager tel.:
e-mail:;
c/ Kontaktní e-maíi Nabyvatele pro prokazatelné doručování oznámení dle ustanovení čl. XVI bod 2 a 4:
Článek II Výklad pojmů
Níže uvedené pojmy mají pro účely Smlouvy dále uvedený význam:
„ASW“
Programové vybavení určené pro řešení konkrétních potřeb Nabyvatele včetně příslušné dokumentace, dodané Poskytovatelem, pokud není dále specifikováno jinak.
„Programové vybavení VĚRA Radnice"
Modulární počítačový systém Poskytovatele ve verzi aktuální ke dni podpisu Smlouvy, který tvoří jádro systému, finanční, majetkové, správní a organizační agendy - počítačové programy (moduly) specifikované v Příloze č. 1. Skladbu modulů je možné po dobu trvání Smlouvy měnit podle potřeb Nabyvatele, tyto skutečnosti jsou specifikovány vždy v dodatku Smlouvy.
„Dokumentace"
Uživatelské a instalační příručky poskytované Nabyvateli, dostupné v elektronické podobě (na adrese xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xxx^nload). které obsahují návod k užívání ASW.
„Koncový uživatel"
Zaměstnanec Nabyvatele, který má prostřednictvím jím užívané Pracovní stanice kontrolovaný přístup do ASW.
„Licence"
Oprávnění udělené Poskytovatelem Nabyvateli k výkonu práva užít ASW v rozsahu a způsobem stanoveným v této Smlouvě.
Strana 2 (celkem 25)
Smlouva o udéleni Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
„Operační systém"
Systém potřebný k provozování ASW u Nabyvatele, specifikovaný v Příloze č. 5. Operační systém není součástí ASW a jde o Software třetích stran.
„Pracovní doba"
Doba v pracovní dny od 8 hodin do 17 hodin.
„Portlísť
Seznam přenositelnosti pro systém VĚRA Radnice. Aktuální Portlist najdete v elektronické podobě na webových stránkách xxx.xxxx.xx v sekci pro zákazníky na adrese:
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxx-xxxxxxx/xxxxx-xxxxxxx
„Smlouva"
Tato Smlouva o udělení Licence k Programovému vybavení XXXX Xxxxxxx po dobu platnosti Smlouvy včetně jejích příloh.
„Software"
Programové vybavení počítače, kterým se zejména rozumí ASW, Operační systém a případně další Software Třetích stran, který je podle vstupní analýzy potřebný k provozování ASW.
„Software Třetích stran"
Programové vybavení počítače, jehož majetková autorská práva vlastní Třetí osoba, jedná se zejména o další programové vybavení potřebné k provozování ASW.
„Aktualizovaná verze"
Poslední verze ASW určená Poskytovatelem k distribuci.
„Podporované verze"
Poslední dvě po sobě následující verze ASW (t. j. Aktualizovaná verze a předcházející). Verzí se pro účely této Smlouvy rozumí upgrade ASW, který je označován číslem ve formátu X.Y. Poslední verze je vyjádřena číslem uvedeným na pozici „Y“.
„Testovací prostředí"
Samostatná instalace ASW uvedeného v Přiloze č. 1 u Nabyvatele určená výhradně pro účely ověřeni funkcionality, případně ověření jiných vlastností ASW v rozsahu dle dohody s Poskytovatelem. Tato instalace není určena pro „živé" užívání ASW v provozu Nabyvatele.
„Základní technická podpora" (ZTP)
Činnosti Poskytovatele poskytované Nabyvateli v rozsahu podle této Smlouvy a ve specifikaci
dle Přílohy č. 2 bod I po zprovoznění a předání ASW.
„Rozšířená technická podpora (RTP)"
Technická podpora ve specifikaci dle Přilohy č. 2 bod II.
„Help Desk"
Komplex služeb, poskytujících poradenství s využitím všech dostupných komunikačních prostředků, prostřednictvím specializované aplikace HelpDesk portál, elektronické pošty, telefonu {dále služba Hotline), faxu, pošty nebo osobním doručením, realizovaných na bázi komunikace mezi Poskytovatelem a Nabyvatelem, a to ve vazbě na Garantovanou úroveň servisních služeb (SLA) pouze pro osoby Nabyvatele, které úspěšně absolvovaly Školení
organizované Poskytovatelem. Pokud řešení přesáhne celkovou dobu trvání 1 hodiny a důvod požadavku na HelpDesk není zaviněn ASW nebo zaměstnancem Poskytovatele, je toto řešení poskytováno jako placená služba, definovaná výčtem „Doprovodných služeb". Tato služba se nevztahuje na návrhy Nabyvatele v rámci jeho možnosti, podávat Poskytovateli náměty a připomínky.
„Hotline"
Služba pro telefonickou podporu při řešení požadavků Nabyvatele souvisejících s provozem a funkčností ASW. Veškeré úkony v rámci této služby jsou zaznamenány v evidenci služby HelpDesk portál. Tato služba je dostupná v Pracovní době.
„Chyba"
Stav, kdy ASW vykazuje funkční vlastnosti, které jsou v rozporu s poskytnutou Dokumentací, a to včetně Seznamu změn k aktualizacím ASW (tj. stav, kdy po provedení aktualizace ASW taková aktualizace neodpovídá příslušné Dokumentaci včetně Seznamu změn).
„Rozdílové školení"
Strana 3 (celkem 25)
Smlouva o udělGuí Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
Rozdílové Školení může být vypsáno mimořádně v souvislosti:
« s vydáním nové verze agendy, která má zásadní změny ve funkčnosti;
• se zákonnými změnami, které přinášejí změny pracovních postupů.
Předpokládá se, že účastník je rutinním uživatelem předchozí verze agendy. Rozdílové školení je obvykle prováděno hromadně formou přednášky.
Náplň a doba trvání tohoto školení je individuální.
„Distanční rozdílové školenr
Distanční rozdílové školení může být vypsáno mimořádně v souvislosti:
• s vydáním nově verze agendy, která má zásadní změny ve funkčnosti; o se zákonnými změnami, které přinášejí změny pracovních postupů.
Předpokládá se, že účastník je rutinním uživatelem předchozí verze agendy.
Rozdílové školení je obvykle prováděno distančně, formou virtuální prezentace příslušných změn, s možností zpětné vazby od uživatele ke školiteli.
Náplň a doba trvání tohoto školení je individuální.
„Doprovodné služby'*
Doprovodnými službami se pro účely této Smlouvy rozumí služby, které jsou poskytovány nad rámec Základní technické podpory na základě objednávky Nabyvatele.
Specifikace Doprovodných služeb je uvedena v následující tabulce :
Pojem | Popis definice |
Školení | Školením se rozumí souvislý výklad oroblematikv nebo ieií ucelené části řízený školitelem a demonstrovaný na zkušebním příkladu. Struktura a náplň školení je předem stanovena pro každou agendu. Každý typ školení má podle náročnosti a místních podmínek doporučen optimální počet školených osob. Součástí školení je praktický trénink školených činností na zkušebním příkladu. |
Konzultace | Konzultace je poskytování odpovědí na dotazy zákazníka a koncepční pomoc v souvislosti s užíváním agend ASW • konzultace před zahájením provozu agendy (napr. konzultace k postupu zavádění) • konzultace během provozu agend (např. doplňující funkce, nadstavby, pomoc s obtížnějšími situacemi,...) Konzultace obvykle navazují na školení, doplňují a prohlubují znalosti uživatele. |
Akreditované školení | Akreditované školení je akreditovaný vzdělávací program průběžného vzdělávání dle ustanovení § 31 odst. 5 zák. č. 312/2002 Sb., 0 úřednících územních samosprávných celků a o změně některých zákonů. Forma a obsah školení je akreditována Ministerstvem vnitra České republiky. Lektoři akreditovaných školení jsou pro odbornou oblast jmenováni taktéž Ministerstvem vnitra České republiky. |
Telefonická konzultace | Poskytování odpovědí na dotazy Nabyvatele a koncepční pomoc v souvislosti s užíváním agend ASW prováděná telefonickou formou mezi Proškolenou osobou Nabyvatele a Poskytovatelem a to nad rámec Hotline po předchozím upozornění Poskytovatele. Jde 0 odpovědi na více dotazů současně nebo v několika na sebe navazujících telefonických spojeních. |
Konzultační den (společný) | Pracovní setkání organizované Poskytovatelem za účelem konzultace odborných záležitostí z předem definované odborné |
strana 4 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
oblasti. | |
Hromadné školení (společné) | Pracovní setkáni organizované Poskytovatelem za účelem školení dané odborné záležitosti. |
Odborné dny | Pracovní setkání organizované Poskytovatelem za účelem jednání o předem definované odborné problematice z oblasti řešené Nabyvatelem formou přednášky Poskytovatele a diskuse k tématu. |
Vzdálený přístup | Servisní zásah provedený připojením z pracoviště Poskytovatele do informačního systému („IS") Nabyvatele prostřednictvím vzdálené plochy. Takto lze provést • servisní zásah systémového technika, • analýzu situace a následnou odpověď na dotaz nebo telefonickou konzultaci konzultantem nebo metodikem, • detekci chyby v datech a její nápravu zaměstnancem Poskytovatele, • resp. jině operace vyžádané Nabyvatelem nebo nabídnuté Poskytovatelem a Nabyvatelem schválené. Vzdálený přístup je prováděn vždy podle pravidel pro připojení dohodnutých v Příloze č. 4 a za současněho zachování plné bezpečnosti IS Nabyvatele. |
Analýza | Analýza požadavků, procesů a potřeb uživatele. Stanovení cílů a prostředků k jejich dosažení, definice vazeb uvnitř i vně systému a způsoby jejich zajištění. Návrh funkčností pracovních postupů a způsobů použití funkcí a výsledků ASW. V závislosti na rozsahu analyzované oblasti může být součástí také etapové zavádění ASW, přesný harmonogram práce, stanovení kontrolních mechanizmů a určení milníků v Proiektu realizace. |
Poradenská metodická pomoc | Poradenská a metodická pomoc spočívá v poskytování odborných rad a informací souvisejících s právními předpisy a se správnými |
metodickými pracovními postupy. Jedná se o tvorbu analýz a | |
koncepčních dokumentů z různých odborných oblastí, tvorbu | |
interních normativních aktů (řád spisové služby, směrnice tajemníka | |
pro různé oblasti, atd.). Dále se jedná o kvalifikované odborné | |
konzultace, které se týkají optimálního uspořádání činností u | |
Nabyvatele pro efektivní využívání softwarových nástrojů v souladu | |
s právními předpisy pro dané odborné oblasti. | |
Instalace | Implementace ASW či jiného software do hardware, jeho správné nastavení, zadání a nastavení parametrů, vytvoření datových struktur a uvedení do provozuschopného stavu. Hardware musí splňovat technické parametry definované Poskytovatelem. |
Pohotovost systémového technika | Zajištění služby systémového technika v mimopracovní dobu, případně dny pracovního volna a klidu. Dostupnost systémového technika pro zaměstnance Nabyvatele je zajištěna předáním telefonního čísla, e-mail adresy nebo jiného odkazu tak, aby doba odezvy prvního kontaktu nepřesáhla 20 minut. V rámci této služby je zahrnuta pohotovost a čas strávený řešením dotazu nebo požadavku maximálně do času 15 minut. Čas strávený nad tuto základní taxu je |
účtován standardními ceníkovými sazbami, je-li práce prováděna v mimopracovní dobu. je účtována s přirážkou 50%. |
Strana 5 (celkem 25)
Smlouva o iidóleni Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
Asistence konzultanta u Nabyvatele | Na základě požadavků Nabyvatele Poskytovatel poskytuje asistenci zaměstnanců Poskytovatele na pracovištích Nabyvatele v době, kdy zaměstnanci Nabyvatele budou s využitím ASW uskutečňovat zpracování dat. |
Preventivní systěmová údržba (profylaxe) | Provedení preventivní kontroly systému, databázových tabulek, systémových vazeb, dat v nich, kontrola a čištění systémových a aplikačních logů a jednoduché opravy a nastavení systému zajišťující optimální chod „Informačního systému Nabyvatele" v rozsahu max. 4 hodin. Profylaxe je prováděna zásahem systémového technika Poskytovatele na pracovišti Nabyvatele nebo vzdáleným přístupem. |
Zakázkové úpravy ASW | Úpravy ASW provedené Poskytovatelem na základě formalizovaných požadavků Nabyvatele odsouhlasených Poskytovatelem, které mění nebo přidávají funkčnost ASW a nejsou v rozsahu „Legislativní úpravy ASW", „Rozvoi ASW", „Obecné úpravy ASW. |
„Nadstandardní služby“
služby poskytnuté nad rámec této Smlouvy v souladu s čl. XI Smlouvy.
„Legislativní úpravy ASW"
Úpravy ASW vyplývající z obecně závazných právních předpisů (tzv. legislativní upgrade)
provedené Poskytovatelem.
„Rozvoj ASVr
Úpravy ASW provedené Poskytovatelem na základě vlastního metodického rozvoje.
„Obecné úpravy ASW"
Úpravy ASW provedené Poskytovatelem na základě formalizovaných požadavků Nabyvatele
ve shodě s požadavky ostatních uživatelů ASW, odsouhlasených Poskytovatelem v souladu s konsensuálními požadavky Nabyvatele, přičemž z povahy těchto úprav ASW vyplývá, že mohou být využívány i ostatními uživateli ASW (obecně požadované úpravy).
„Portlisť
Seznam přenositelnosti ASW.
„Servisní list"
znamená písemný záznam o poskytnutých Doprovodných službách nebo Nadstandardních službách (předávací protokol služby).
Článek III Předmět Smlouvy
1. Předmětem této Smlouvy je poskytnutí ASW Nabyvateli v rozsahu dle Přílohy č. 1 a uděleni Licence Nabyvateli k užívání ASW po dobu platnosti Smlouvy.
2. Poskytování služby Základní technické podpory na agendy uvedené v Příloze č. 1 v rozsahu dle Přílohy č. 2, bod I.
3. Poskytování služby Rozšířené technické podpory v rozsahu dle Přílohy č. 2, bod II.
4. Poskytovatel se dále zavazuje po dobu platnosti této Smlouvy na základě Poskytovatelem akceptovaných objednávek poskytovat další Doprovodné služby v souladu sči. II, v rozsahu požadavků a specifikací uvedených v objednávce Nabyvatele za ceníkové ceny Poskytovatele, platné v době provedení služby.
5. Poskytovatel není povinen plnit své povinnosti vyplývající pro něj z ustanovení bodu 3 tohoto článku ve vztahu k jiným než Podporovaným verzím.
Článek IV
Dodání Software, termín a místo plněni
1. Software (rozuměno ASW a případně Software Třetích stran) bude Nabyvateli dodán v termínu do 14 dnů ode dne účinnosti Smlouvy.
Strana 6 (celkem 25)
Smlouva o udélení Licence a podpofe provozu VĚRA Radnice
2. Dodáním se rozumí udélení přístupu k serveru Poskytovatele, z něhož může Nabyvatel získat licenční čísla a instalační software pomocí dálkového přístupu (tzv. stažením - downioad).
3. Služba Základní technické podpory bude poskytována od prvního dne měsíce následujícího po dodání a udělení Licence.
4. Služba Rozšířené technické podpory bude poskytována na základě požadavku Nabyvatele, v termínech sjednaných s Poskytovatelem.
5. Poskytovatel je oprávněn prodloužit termín poskytnutí služby v případě nedodržení závazků Nabyvatele podle čl. VII a dále z důvodu vlivu mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky vzniklé nezávisle na vůli Poskytovatele. V těchto případech není Poskytovatel v prodlení s dodáním služeb Nabyvateli.
6. Místem plnění je sídlo Nabyvatele Trčků z Lípy 69, 583 01 Chotěbor a jeho detašovaná pracoviště, pracoviště Poskytovatele a další místa určená Poskytovatelem.
7. Poskytovatel je oprávněn pozastavit poskytnutí služby Nabyvateli bez náhrady, pokud bude Nabyvatel v prodlení s plněním jakéhokoliv peněžitého dluhu podle této Smlouvy delším než 90 dnů, a to až do doby jeho úplného uhrazení.
8. Nabyvatel bere na vědomí, že zdrojové kódy k Software mu nejsou poskytovány a že si Poskytovatel (případně oprávněné třetí osoby) ponechává veškerá práva k nim, a že jsou (včetně datového modelu) součástí jeho obchodního tajemství.
Článek V Licence
1. Ve smyslu § 12 odst. 1 autorského zákona a §2358 a následujících zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku Poskytovatel uděluje Nabyvateli oprávnění k výkonu práva ASW užít, a to v rozsahu stanoveném dále touto Smlouvou (dále jen „Licence").
2. Licence je udělena Nabyvateli jako nevýhradní, časově neomezená. Udělená licence umožňuje, aby Nabyvatel ASW užíval ve sjednaném počtu pracovních stanic v místě plnění. Rozsah Licence je stanoven v Příloze č. 1 ktéto Smlouvě. Nabyvatel se zavazuje, že ASW budou užívat pouze Koncoví uživatelé s potřebnou kvalifikací, kteří absolvovali školení provedené Poskytovatelem.
3. Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není Nabyvatel oprávněn Licenci postoupit třetí osobě ani třetí osobě poskytnout oprávnění tvořící Licenci (udělit podlicenci), a to ani z části.
4. Licence nabývá účinnosti dnem oznámení o poskytnutí licenčních čísel Nabyvateli formou vzdáleného přístupu dle ustanovení čl. XVI, bod 2.
5. Licence se vztahuje ve stejném rozsahu též na dokumentaci a dodané aktualizované verze a změny ASW poskytnuté Nabyvateli Poskytovatelem v rámci poskytování Doprovodných služeb a Základní technické podpory.
6. Poskytnutý ASW a dokumentace nesmějí být nad rámec Licence rozmnožovány ani zpřístupněny třetím osobám. Nabyvatel není oprávněn k úpravám, změnám, zpracování ani jiným zásahům do ASW. Nabyvatel není oprávněn software rozebírat, dekompilovat ani zpětně překládat za účelem získání zdrojového kódu. Nabyvatel je oprávněn pořídit pouze jednu záložní kopii ASW.
7. Nabyvatel se zavazuje užívat Software Třetích stran v souladu s licenčními podmínkami a dalšími ujednáními nositelů práv k takovému software.
8. Poskytovatel je oprávněn kontrolovat dodržování podmínek Licence Nabyvatelem. V rámci výkonu tohoto oprávnění může Poskytovatel zejména kdykoli osobně nebo prostřednictvím smluvních partnerů či jiné osoby (daňového poradce nebo jiné osoby odborně zdatné) po předchozím písemném oznámení a v Pracovní době zkontrolovat, zda Nabyvatel užívá ASW v souladu s Licencí. Nabyvatel se zavazuje, že učiní vše potřebné a zajistí, aby Poskytovatel mohl tuto kontrolu provést, zejména mu umožní
Strana 7 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
vstup do svých prostorů a přístup k Pracovním stanicím, a tak i ASW, jakož i jinému hardwaru a softwaru.
9. Každé užití programového vybavení ASW Nabyvatelem nad rámec Licence vyžaduje předchozí písemný souhlas Poskytovatele.
10. V případě užívání ASW Nabyvatelem nad rámec Licence anebo jinak v rozporu sní vzniká Poskytovateli právo na smluvní pokutu, která odpovídá dvojnásobku licenční odměny, kterou by Nabyvatel za normálních okolností byl povinen uhradit za získání dodatečné Licence, potřebné k takovému užití. Tato licenční odměna se určí podle aktuálních ceníků a podmínek Poskytovatele. Tato částka bude vyúčtována Nabyvateli jako smluvní pokuta, který je povinen ji uhradit stejným způsobem jako odměnu podle čl. Vlil této Smlouvy. Tím nejsou dotčena další práva, která Nabyvateli náleží podle této Smlouvy anebo vyplývají ze zákona, zejména § 40 autorského zákona.
Článek VI
Práva a povinnosti Poskytovatele
1. Poskytovatel se zavazuje:
• provádět činnosti uvedené ve Smlouvě ve sjednaných termínech,
• veškeré získané informace používat výhradně pro účely plnění této Smlouvy,
• vést záznamy o provedené práci formou Servisních listů vystavených po realizaci práce; Servisní listy budou potvrzeny oprávněnou osobou Nabyvatele, za pracovní protokol se považuje Nabyvatelem podepsaný Servisní list,
• oznámit Nabyvateli uvolněni nové verze dle Přílohy č. 2,
• garantovat Základní technickou podporu Podporovaných verzí,
• v případě významné změny uživatelského ovládání ASW při přechodu na nové verze provést vyškolení zaměstnanců Nabyvatele,
• k dodání aktualizovaných verzí ASW zahrnujících úpravy právních předpisů.
V případě nedodržení tohoto závazku může Nabyvatel účtovat smluvní pokutu dle čl. XIII, bod 3.
Poskytovatel má právo;
• vyžadovat součinnost Nabyvatele nezbytnou pro plnění dle této Smlouvy.
2. Poskytovatel je oprávněn plnit povinnosti vyplývající z této Smlouvy též prostřednictvím třetích osob.
Článek Vli
Práva a povinnosti Nabyvatele
1. Nabyvatel se zavazuje:
zabezpečit pro ASW odpovídající provozní prostředí specifikované v Dokumentaci Poskytovatele, zejména dle Přílohy č. 5.
zajistit předání dokumentace, informací, dat nezbytných k plnění předmětu Smlouvy,
umožnit zaměstnancům Poskytovatele vstup na pracoviště Nabyvatele v individuálně předem sjednaných termínech,
poskytnout Poskytovateli součinnost při instalaci ASW,
zajistit přítomnost pověřených osob Nabyvatelem, pokud je to vyžadováno Poskytovatelem, a to i po pracovní době, pokud je to nezbytné k plnění předmětu Smlouvy,
určit osobu, která bude zajišťovat chod ASW jako jeho správce, případně správce jednotlivých podsystémů.
strana 8 (celkem 25)
Smlouva o udéleni Licence a podpore provoiu VĚRA Radnice
• instalovat Aktualizované verze,
• používat po dobu platnosti této Smlouvy poslední verzi ASW nebo Podporovanou verzi, na platformách dle Portlistu, Nedodrží-li Nabyvatel tento závazek, není Poskytovatel povinen poskytovat podporu a údržbu ASW.
o poskytovat Poskytovateli další potřebnou součinnost při plnění této Smlouvy.
• v nezbytném rozsahu předávat Poskytovateli věci a informace, které Poskytovatel potřebuje ke splnění svých závazků ze Smlouvy a to v předem dohodnutých termínech
• zaplatit Poskytovateli za služby poskytované v rozsahu stanoveném touto Smlouvou dohodnutou cenu
2. Nabyvatel má právo:
• předem konzultovat nákup nových hardwarových a softwarových prostředků s Poskytovatelem, pokud mají jakýkoliv vztah kASW a nejsou specifikovány v Portlistu.
3. V rámci Základní technické podpory systému má Nabyvatel nárok na poskytování aktualizací v rozsahu Legislativní úpravy ASW, Obecné úpravy ASW a Rozvoj ASW v rozsahu zakoupených licencí ve specifikaci dle aktualizované Dokumentace. Případné vícepráce potřebné k zavedení rozšířené funkcionality, požadované Nabyvatelem nad rámec výše uvedených aktualizací, nejsou součástí Základní technické podpory systému, ale budou hrazeny v rámci Doprovodných služeb. Provedení víceprací musí být písemné předem schváleno Nabyvatelem včetně jejich ceny, jinak nemohou být Poskytovatelem účtovány a v takovém případě se má za to, že se nejedná o vícepráce, ale o součást Základní technické podpory.
Článek Vlil Ceny
1. Smluvní strany se dohodly na níže uvedených cenách za předmět plnění dle čl. III bod 1-3:
(■ Prefix. | ,j ■ Agenda | počet ^ uživatelů | ; xxxxxxxx | ’ cena Kč | sleva | cena Kč po slevě |
Cena za dodání ASW a udělení licence | |||||
PP-G | Městská policie - vizualizace v mapě | multilicence | 18 000,00 | 18 000,00 | |
VP-D | Spisová služba - dopis oniine | multilicence | 54 000,00 | 15% | 45 900,00 |
VP-H | Spisová služba - hybridní pošta | multilicence | 49 200,00 | 15% | 41 820,00 |
RINV | Rozhraní Vita - SSL VĚRA | multilicence | 66 000,00 | 1,00 | |
Portál občana - formuláře (dle přílohy č. 1) | multilicence | 200000,00 | 200 000,00 | ||
Cena bez DPH | 305 721,00 | ||||
DPH 21% | 64 201,41 | ||||
Cena Kč s DPH | 369 922.41 | ||||
Roční cena za poskytování Základní technické podpory bez DPH činí 20% z ceníkové ceny Poskytovatele platné v době vystavení faktury. | |||||
Roční objem ceny za poskytování služeb v rámci Rozšířené technické podpory bez DPH | 80 000,00 | ||||
2. Strany se dohodly, že dojde-li v průběhu plnění předmětu smlouvy ke změně zákonné sazby DPH, bude Poskytovatel od okamžiku nabytí účinnosti změny zákonné sazby
strana 9 (celkem 25)
Smlouva o udélení Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
DPH Účtovat platnou sazbu DPH. O této skutečnosti není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.
Smluvní strany se dohodly na poskytnutí slevy Nabyvateli na úhradu licenci za Portál občana- formuláře. První splátku ve výši 100 000,- Kč bez DPH zaplatí Nabyvatel po podpisu předávacího protokolu k formulářům. Z druhé splátky ve výši 100 000,- Kč bez DPH má Nabyvatel nárok na slevu 500,- Kč bez DPH za každé poskytnutí licence Poskytovatelem k užití jednoho formuláře jednomu zákazníkovi (bez ohledu na oprávněný počet uživatelů). Sleva se určuje z počtu poskytnutých licencí od nabytí účinnosti této smlouvy do 30.11.2018. Maximální výše slevy činí 100 000,- Kč bez DPH. Poskytovatel je povinen nabyvatele informovat o počtu poskytnutých licencí na formuláře pro Portál občana do 10.12.2018. Pro případ prodlení s poskytnutím této informace i přes výzvu Nabyvatele k jejímu poskytnutí může být Poskytovateli udělena smluvní pokuta ve výši 500,- Kč bez DPH za každý započatý den prodlení. Druhá splátka bude Nabyvatelem zaplacena do 15.12.2018.
Pro vyjasnění pochybností smluvní strany dojednávají, že majetková práva k Sofhware včetně Portál občana-formulářů náleží Poskytovateli. Dále je ujednáno, že pokud by Nabyvatel pro Poskytovatele vyvíjel zprostředkovatelskou činnost k uzavření smlouvy na poskytnutí licence k Portál občana- formuláře je odměna za tuto činnost zahrnuta ve slevovém zvýhodnění dle předchozího odstavce.
5. Technická podpora na dodané formuláře pro Portál občana bude hrazena Nabyvatelem od 01.01.2019.
Článek IX Platební podmínky
1. Nabyvatel se zavazuje k úhradě ceny za dodání ASW a udélení Licence ASW na základě daňového dokladu (dále jen „faktura*') vystaveného do 14dnů po dodání a udělení licence Nabyvateli. Dnem zdanitelného plnění je den oznámení o udělení Licence.
2. Nabyvatel se zavazuje k úhradě ceny za poskytování služby Základní technické podpory a Rozšířené technické podpory ve čtyřech čtvrtletních splátkách ve výši 1/4 ročního poplatku, a to na základě faktur vystavených vždy do 15. dne prvního měsíce každého kalendářního čtvrtletí. Dnem zdanitelného plnění je datum vystavení daňového dokladu.
3. Cena za poskytnutí samostatně objednaných Doprovodných služeb, školení či jiných služeb bude účtována fakturována po jejich provedení, dle skutečné vykonané práce na základě Servisního listu potvrzeného Nabyvatelem, ve výši stanovené podle ceníku Poskytovatele platného v době poskytnutí služeb. Dnem zdanitelného plnění je den poskytnutí služby.
4. Cena za poskytnutí objednaných Nadstandardních služeb bude účtována podle ceníku Poskytovatele platného v době poskytnutí služeb. Fakturována bude podle skutečně provedené práce na základě Servisního listu případně Předávacího protokolu potvrzeného Nabyvatelem, pokud se obě Strany nedohodnou jinak. Dnem zdanitelného plnění je den poskytnutí služby.
5. Faktury budou splatné do čtrnácti (14) dnů ode dne doručení a uhrazeny bezhotovostním převodem ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele uvedeného v záhlaví faktury. Faktury se považuji za zaplacené připsáním příslušné částky ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele.
6. Cena uvedená včl. Vlil bod 3 může být Poskytovatelem v každém roce platnosti této Smlouvy upravována v souladu s oficiální mírou inflace definovanou Českým statistickým
úřadem. Tato úprava o definovanou inflaci se promítne každoročně do faktury vystavené v lednu příslušného roku jako změna ceny.
7. Případné změny cen Poskytovatele mimo režim inflace musí být ujednány formou písemného Dodatku k této Smlouvě podepsaného oběma Stranami.
Článek X
strana 10 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
Řešení vzniklých Chyb a připomínek
1. Připomínky a Chyby je Nabyvatel povinen prokazatelně uplatňovat prostřednictvím služby HelpDesk s uvedením závažnosti problému, popisu Chyby a kdy a za jakých okolností se Chyba vyskytla, popisu předchozích kroků a ostatních vstupů. Nabyvatel dále uvede požadavek na odstranění Chyby nebo řešení připomínky. Doba zahájení řešení vedoucí k odstranění Chyby a způsob řešení jsou určeny podle závažnosti Chyby podle tabulky níže.
Závažnost Chyby | Definice závažnosti Chyby | Doba zahájení řešeni (od nahlášeni) | Míra plnění SLA | Řešení |
A | Provoz systému je zcela zastaven. Důležitá funkce systému je narušena - hrozí škoda. | 8 hodin v rámci pracovní doby | ||
95 % | a | |||
B | Provoz je omezen, ale činnosti mohou pokračovat po určitou dobu ve formě náhradního řešení problému - „iiná cesta“. | 48 hodin v rámci pracovní doby | ||
80 % | a, b | |||
C | Provoz je problémem ovlivněn, ale může pokračovat jiným způsobem. | 72 hodin v rámci pracovní doby | ||
65% | a, b. | |||
D | Námět na rozvoj IS | 14 pracovních dnů | 65% | b, c, |
2. Řešením se ve smyslu této Smlouvy rozumí:
a/ Odstranění Chyby aplikace nebo lokalizace jiné závady mimo vliv Poskytovatele (např. závada hardware). Opravy Chyb ASW bude provádět Poskytovatel do Aktualizované verze,
b/ Poskytnutí přijatelného náhradního řešení problému,
c/ Poskytnutí informace o akceptování/neakceptování námětu k zapracování do budoucích verzi.
Poskytovatel řeší nahlášené Chyby a připomínky dle priorit dohodnutých mezi oprávněnými osobami a podle závažnosti Chyby stanovené v bodě 1 tohoto článku. Poskytovatel má výhradní právo stanovit, zda nahlášené události jsou Chybou ASW a jaká je její závažnost, či pouze připomínkami nebo námětem na rozvoj ASW. Závažnost Chyby nahlášené Nabyvatelem může být Poskytovatelem změněna, pokud se ukáže, že původní posouzení závažnosti neodpovídalo její povaze. Poskytovatel má výhradní právo stanovit, zda mají být náměty na rozvoj ASW zahrnuty do nových verzí ASW.
Doba zahájení řešení znamená časový úsek od nahlášení Chyby do okamžiku, ve kterém Poskytovatel zahájil činnosti směřující k nalezení a poskytnutí řešení Nabyvateli podle bodu 2 tohoto článku.
5. Míra plnění SLA se měří pololetně, vyjadřuje poměr Chyb dané závažnosti, u nichž byla dodržena doba zahájení řešení (v souladu s předchozím bodem), vůči všem nahlášeným Chybám dané závažnosti a stanovuje základ pro výpočet případné sankce.
Článek XI Nadstandardní služby
1. Poskytovatel může dále poskytovat Nabyvateli nadstandardní služby nad rámec této Smlouvy, jako jsou např. převody dat, správa systému, konzultantská podpora v sídle Nabyvatele, úpravy, případně vytváření nových sestav, dovývoj specializovaných řešení a práce podobného charakteru, školení obsluhy, opravy chyb v datech způsobených obsluhou. Tyto služby nejsou předmětem Smlouvy a nejsou cenově zohledněny v čl. Vlil.
Nadstandardní služby se sjednávají individuálně na základě písemné objednávky ze strany Nabyvatele.
strana 11 (celkem 25)
Smlouva o udélení Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
Článek XII
Záruka za jakost, odpovědnost za škodu
1. Mapová zobrazení využívají ke své funkčnosti externí data freewarových nástrojů a open source software třetích stran. Z tohoto důvodu mohou nastat situace, kdy z důvodu nefunkčností využívaných freewarových nástrojů a open source software třetích stran nebude možné ze strany společnosti VĚRA zajistit funkčnost systému Mapová zobrazení, neboť na funkčnost freewarových nástrojů a open source software třetích stran nemá společnost VĚRA jakýkoliv vliv. Nabyvatel prohlašuje, že je s tímto srozuměn, a že pokud takovéto případy nastanou, není pro účely plnění této Smlouvy takovýto důvod nefunkčnosti systému Mapová zobrazení považován za vadu dodaného systému Mapová zobrazení. Nabyvatel se zavazuje, že pro tyto případy nebude po společnosti VĚRA uplatňovat žádné nároky z titulu vadného plnění či náhradu škody.
2. Poskytovatel poskytuje záruku na Chyby ASW (záruka) po dobu šesti měsíců od předání ASW, jeho části nebo aktualizace do rutinního provozu (záruční doba). Zárukou se rozumí, že Poskytovatel bude odstraňovat Chyby, které mu byly řádně oznámeny během trvání záruční doby, v rámci Základní technické podpory a bez nároku na další úplatu nad rámec ceny za poskytování Základní technické podpory (tím není dotčeno ustanoveni bodu 3 níže).
3. Záruční doba počíná běžet ode dne předání ASW či poskytnutí služeb dle Předávacího protokolu; v případě, že ASW či služby budou Nabyvateli poskytnuty formou dálkového přenosu dat, běží záruční doba od okamžiku, kdy se Nabyvatel dozvěděl, že takovýto přenos dat je k dispozici.
4. Chyby způsobené Nabyvatelem (a to včetně Chyb oznámených během záruční doby) bude Poskytovatel odstraňovat na náklady Nabyvatele nad rámec ceny za poskytování Základní technické podpory,
5. Poskytovatel se zavazuje zahájit řešení vedoucí k odstranění Chyby ve lhůtách podle tabulky uvedené v čl. X bod 1.
6. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk a ztráty Nabyvatele ani za jinou škodu vzniklou Nabyvateli nesprávným zadáním, nesprávným použitím programového vybavení dodaného Poskytovateli Nabyvatelem nebo neoprávněným zásahem ze strany Nabyvatele, či způsobenou mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli Poskytovatele.
7. Poskytovatel nenese odpovědnost a nepřebírá záruku za to, že dodané programové vybavení bude fungovat bez přerušení, bez chybných výsledků, chyb v datech a jiných Chyb či jiných nedostatků způsobených:
• závadami používaného hardware
• vadnou obsluhou či Nabyvatele
• zásahem Nabyvatele nebo třetí stranou bez předchozího souhlasu Poskytovatele, způsobí-li takový zásah Chyby, jsou veškeré potřebné úkony Poskytovatele spojené s odstraněním takové Chyby předmětem placených Doprovodných služeb nad rámec Základní technické podpory dle této Smlouvy,
• za chybné výsledky nebo chyby v datech způsobené Chybou, na kterou byl Nabyvatel upozorněn způsobem uvedeným v čl, XVI odst. 3.
• kolizí s ostatním programovým vybavením Nabyvatele, o jehož užívání Poskytovatel prokazatelně nevěděl nebo na možnost kolize Poskytovatel předem Nabyvatele upozornil dle ustanovení čl. XVI bod 3.
8. Poskytovatel není odpovědný za produkty třetích stran.
9. Pro rozsah odpovědnosti za škodu a způsob jejího uplatnění platí ust. § 2913 a násl. občanského zákoníku.
strana 12 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
10. Strany se dohodly, že výše jakékoliv škody vyplývající z porušení této Smlouvy anebo z plnění této Smlouvy, kterou jedna Strana může požadovat po druhé Straně, je pro všechny události (mající za následek vznik takové škody) jenž nastanou během jednoho roku, omezena částkou odpovídající výši ceny za poskytování Základní technické podpory.
Článek XIII Sankce
V případě prodlení Nabyvatele se zaplacením jakéhokoliv dluhu podle této Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
Nabyvatel je oprávněn požadovat po Poskytovateli smluvní pokutu za nenaplnění míry SLA v termínech dle této Smlouvy (prodlení Poskytovatele), v jednotlivých kategoriích ve výši dle následující tabulky. Smluvní pokutu lze uplatnit pouze v případě, že k prodlení Poskytovatele nedošlo vinou technické či jiné nepřipravenosti Nabyvatele.
Závažnost Chyby (dle ČI. X) | Jednotka pro výpočet | Výše smi. pokuty pro jednotku za každý den prodlení |
A. | 1 % | 500 |
B. | 1 % | 200 |
C. | 5 % | 100 |
D. | neuplatní se | neuplatní se |
Celková výše smluvní pokuty se určí tak, že celkový počet případů, kdy nebyla splněna míra plnění SLA, vyjádřený v procentech v souladu s čl. XI odst. 5, se vydělí jednotkou pro výpočet, vynásobí počtem dnů prodlení a vynásobí výší smluvní pokuty pro jednotku za každý den prodlení.
3. V případě prodlení Poskytovatele se splněním závazku uvedeného v čl. VI, odst. 1, poslední odrážka vzniká Nabyvateli nárok na smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den prodlení.
4. V případě nedodržení závazku Nabyvatele uvedeného v čl. VII odst. 1 může Poskytovatel účtovat smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý započatý den nesplnění povinnosti Nabyvatele.
Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok oprávněné Strany požadovat po druhé Straně náhradu škody ve výši převyšující smluvní pokutu.
Článek XIV
Odškodnění za zásah do práv třetích stran
1. ASW, testovací programy, dokumentace a související materiály dle této Smlouvy jsou chráněny právy z duševního vlastnictví, které náležejí Poskytovateli.
2, Vznese-li jakákoliv třetí osoba nárok, že v důsledku užívání ASW Nabyvatelem podle této Smlouvy dochází k neoprávněnému zásahu do práv této třetí osoby, je Nabyvatel povinen Poskytovatele bez prodlení informovat. Poskytovatel podá Nabyvateli neprodleně stanovisko, ve kterém je povinen se zejména vyjádřit k oprávněnosti vznesených nároků a navrhnout další postup. Strany se zavazují spolupracovat při zjednání nápravy.
3, Bude-li soudem či rozhodčím soudem pravomocně uznán nárok jakékoliv třetí osoby vyplývající z neoprávněného zásahu do jejích práv v důsledku užívání ASW Nabyvatelem podle této Smlouvy, pak se Poskytovatel, za podmínek že:
a/ Nabyvatel o takovém nároku Poskytovatele vyrozuměl bez zbytečného odkladu poté. co se o něm dozvěděl,
b/ poskytl mu v souvislosti s tím veškeré potřebné informace a součinnost,
Strana 13 (celkem 25)
Smlouva o udělení Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
c/ umožnil Poskytovateli se aktivně účastnit soudního nebo rozhodčího řízení na straně Nabyvatele, zejména uplatňovat tvrzení a předkládat důkazy na svou a Nabyvatelovu obranu
d/ Nabyvatel bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele neuznal nárok třetí osoby ani s ním neuzavřel soudní či mimosoudní smír
zavazuje Nabyvateli:
a/ nahradit to. co bude Nabyvatel povinen podle pravomocného rozsudku či nálezu uhradit třetí osobě;
b/ nahradit další škodu, která Nabyvateli prokazatelně vznikla, avšak pouze do výše odměny, kterou Nabyvatel Poskytovateli podle této Smlouvy již uhradil;
C/ podle svého rozhodnutí a na své náklady
• zajistit Nabyvateli oprávnění ASW i nadále užívat; nebo
• ASW v nezbytně nutném rozsahu a v přiměřeném termínu upravit nebo nahradit tak, aby byla odstraněna příčina vzniku takového nároku, a aby užívání ASW nebylo podstatným způsobem nepříznivě ovlivněno,
o přičemž pokud Poskytovatel zjistí, že ani jedna z těchto dvou možností není realizovatelná, dohodne s Nabyvatelem písemně další postup.
Ustanovení bodu 3 se neuplatní v případech, kdy Nabyvatel užíval ASW v rozporu s touto Smlouvou anebo jinými písemnými ujednánimi mezi Stranami.
Ustanovení bodu 3 představuje veškeré nároky, které může Nabyvatel vůči Poskytovateli uplatnit v případě, kdy v důsledku užívání ASW Nabyvatelem podle této Smlouvy dojde k neoprávněnému zásahu do práv třetí osoby.
Článek XV Důvěrné informace
1. Pokud není v této Smlouvě uvedeno jinak, žádná ze Xxxxx nesdělí žádné třetí osobě pro jakýkoli účel žádné informace, které tato Strana získá nebo dříve získala v souvislosti s plněním této Smlouvy nebo jejím projednáváním, a které byly označeny za důvěrné (dále jen „Důvěrné informace"). Za Důvěrné informace se považují veškerá ustanovení této Smlouvy. Důvěrné informace však nezahrnují informace, které:
a/ jsou v době použití nebo sdělení veřejné dostupné;
b/ se stanou veřejně dostupnými (jinak než nepovoleným zveřejněním nebo použitím); nebo
c/ jsou poskytnuty Straně třetí stranou, která má k těmto informacím právo a je oprávněna je zpřístupnit nebo použít.
2. Žádná ze Stran Důvěrné informace neposkytne žádné třetí osobě bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany s výjimkou případů, kdy
a/ zveřejnění nebo poskytnutí Důvěrné Informace vyžaduje zákon nebo jiný právní předpis nebo je vyžadováno soudem či správním či podobným orgánem
b/ Důvěrná informace je poskytována právním zástupcům, účetním, auditorům, odborným poradcům nebo agenturám provádějícím rating ke splnění jejich úkolů, které nejsou v rozporu s účelem této Smlouvy
c/ jde o sdělení informací smluvním partnerům Poskytovatele, a to v rozsahu nezbytně nutném pro účely plnění této Smlouvy
3. Nabyvatel uděluje svolení, aby Poskytovatel vedl záznamy o své činnosti podle této Smlouvy, zejména uváděl Nabyvatele v seznamu zákazníků, vedl záznamy o rozsahu užití softwaru a poskytoval tyto informace svým smluvním partnerům, jsou-li jimi požadovány.
Strana 14 (celkem 25)
Smlouva o udélení Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
4. Ustanovení tohoto článku nejsou dotčena ukončením platnosti a účinnosti Smlouvy z jakéhokoliv důvodu a zůstávají platná i účinná i po zániku této Smlouvy, nebude-li Stranami dohodnuto jinak.
5. V případě porušení povinnosti plynoucích z tohoto článku Smlouvy je druhá Strana oprávněna účtovat Straně, jež se porušení dopustila, smluvní pokutu ve výši 10.000,- Kč (deset tisíc korun českých) za každý případ takového porušení. Tím není dotčeno právo na náhradu škody převyšující tuto smluvní pokutu.
Článek XVI Ochrana osobních údajů
1. Nabyvatel jako orgán veřejné moci je s ohledem na předmět plnění této smlouvy Správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen Nařízení.
2. Poskytovatel je ve smyslu Nařízení Zpracovatelem, který zpracovává osobní údaje pro správce.
3. Zpracování Zpracovatelem se řídí podmínkami Nařízení a jsou pro Zpracovatele závazné. Předmět zpracování je stanoven předmětem této smlouvy.
4. Poskytovatel je dodavatelem software a technické podpory. Při této činnosti může docházet na základě pokynu Správce ke zpracování osobních údajů konečných uživatelů software obsažených v software. Poskytovatel bude v tomto případě zpracovávat osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy na dodávku software nebo služeb. Pokud by pokyn ke zpracování překročil rozsah povinností Poskytovatele plynoucí ze smlouvy o dodávce software a služeb, bude plnění pokynu zpoplatněno dle ceníku Poskytovatele. Správce podpisem této smlouvy potvrzuje, že osobní údaje jsou shromážděny v souladu s nařízením GDPR a že plní předpisy týkající se ochrany osobních údajů.
5. Doba trvání zpracování je stanovena na dobu trvání platnosti smlouvy.
6. Povaha a účel zpracování: VĚRA bude zpracovávat osobní údaje automatizovaně či ručně. Účel zpracování je definován účelem software.
7. Typ zpracovávaných osobních údajů: zejména jméno, příjmení, adresa bydliště, doručovací adresa, údaje o spáchaném přestupku, údaje zadané občany do formulářů, případné osobní údaje uvedené v odesílané korespondenci.
8. Kategorie subjektů údajů jsou koneční uživatelé software, účastníci správních řízení vedených nabyvatelem a osoby, se kterými Poskytovatel vede v jiných věcech korespondenci.
9. Poskytovatel se zavazuje, že:
9.1 bude zpracovávat osobní údaje pouze na základě doložených pokynů od Správce včetně případů týkajících se předání osobních údajů do jiných zemí nebo mezinárodních organizací, pokud mu takové zpracování již neukládá právo Evropské unie nebo členského státu; v takovém případě Zpracovatel informuje Správce o tomto právním požadavku před zpracováním, ledaže by tyto právní předpisy toto informování zakazovaly z důležitých důvodů veřejného zájmu,
9.2 zajistí, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti, pokud se na ně nevztahuje zákonná povinnost k mlčenlivosti,
9.3 přijme všechna opatření požadovaná podle ČI. 32 Nařízení,
9.4 bude dodržovat podmínky, na které odkazují odstavce 2 a 4 ČI. 28 Nařízení,
9.5 zohledni povahu zpracování, bude pomáhat Správci prostřednictvím vhodných technických .a organizačních opatření, pokud je to možné, při plnění povinnosti Správce reagovat na žádosti o uplatňování práv subjektu údajů stanovených v kapitole III. Nařízení,
strana 15 (celkem 25)
Smlouva o udéleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
9.6 bude napomáhat Správci při zajišťování souladu s povinnostmi stanovenými v ČI. 32 až
36 Nařízení s ohledem na povahu zpracování a informací které jsou Zpracovateli k dispozici,
9.7 v souladu s rozhodnutím Správce všechny osobní údaje vymaže nebo je vrátí po ukončení poskytování služeb spojených se zpracováním a vymaže existující kopie, pokud právo Evropské unie nebo členského státu nepožaduje uložení daných osobních údajů,
9.8 zpřístupní Správci veškeré informace potřebné k prokázání shody s povinnostmi stanovenými v Či. 28 Nařízení a umožní audity, prováděné Správcem nebo jím
jmenovaným Pověřencem a bude těmto auditům napomáhat,
9.9 nezapojí jiného zpracovatele bez předchozího písemného povolení od Správce,
9.10 bude informovat Správce o jakýchkoli zamýšlených změnách týkajících se zapojení nebo výměny dalších zpracovatelů. Pokud Správce nebude souhlasit se zapojenim nebo výměnou dalších zpracovatelů, může vznést námitku,
9.11 neprodleně informuje Správce v případě, že některý z pokynů porušuje Nařízení nebo jiné předpisy Evropské unie nebo členského státu týkající se ochrany údajů.
10. Poskytovatel potvrzuje, že se seznámil s dokumentem Nabyvatele Bezpečnostní politika pro externí osoby a zavazuje se povinnosti z něj vyplývající dodržovat.
Článek XVII Doručování
11. Doručování mezi Stranami se uskutečňuje na adresy a další kontaktní údaje uvedené v záhlaví této Smlouvy. Každá Strana má povinnost oznámit do 5 dnů druhé Straně změnu své adresy, popř. jiných kontaktních údajů. V případě neoznámení takové změny jsou rozhodné údaje uvedené ve Smlouvě.
12. Oznámení o udělení dálkového přístupu Nabyvatele k serveru Poskytovatele za účelem stažení - downioad Licence ASW bude zasláno elektronicky na kontaktní e-mail Nabyvatele uvedený v čl. I bod 6 c) a považuje se za doručené dnem jeho odeslání.
13. Všechna oznámení a další úkony, které mají za přímý následek vznik práv a povinností (napr. odstoupení od Xxxxxxx uplatnění smluvní pokuty, výzvy k zaplacení atp.) musí být učiněny v písemné formě a druhé Straně doručeny osobně, kurýrem, doporučeným dopisem, prostřednictvím datové schránky nebo elektronickou poštou se zaručeným elektronickým podpisem.
14. Ostatní oznámení a jiné úkony, které nemají za následek přímý vznik práv a povinností (napr. oznámení technické povahy, oznámení o změně kontaktních údajů atp.) mohou být vedle výše uvedených způsobů doručeny běžnou elektronickou poštou na kontaktní e-mail Nabyvatele uvedený v čl. I bod 6 c).
Článek XVIII
Doba trvání a zánik Smlouvy
1. Tato Smlouva nabývá platností a účinnosti dnem podpisu oběma Stranami. Pokud budou naplněny podmínky pro zápis do Registru smluv, nabývá účinnosti až od termínu zápisu do Registru smluv, dle § 6 odst. 1 zákona č. 340/2015 Sb. o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Uveřejnění v registru smluv pak provede Nabyvatel. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
2. Smluvní strany berou na vědomí, že plnění z této smlouvy je plněním ve vztahu k veřejnoprávní korporaci a veřejným prostředkům a vztahuje se na ni zákon č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Prohlašují, že skutečnosti a údaje uvedené ve smlouvě nejsou obchodním tajemstvím a podpisem této smlouvy dávají souhlas s jejím
Strana 16 (celkem 25)
Smlouva o udélení Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
zveřejněním včetně příslušných metadat smlouvy v Registru smluv zřízeném podle zákona o registru smluv.
Tato smlouva nabývá platnosti dnem podpisu oprávněnými zástupci obou smluvních stran a účinnosti dnem uveřejnění v informačním systému veřejné správy - Registru smluv.
3. Trvání této Smlouvy lze ukončit:
a/ Písemnou dohodou Stran, jejíž nedílnou součástí je i vypořádání vzájemných závazků a pohledávek.
b/ Písemnou výpovědí jedné ze Stran s výpovědní lhůtou v délce 6měsíců, výpovědní lhůta počíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po prokazatelném doručení výpovědi druhé Straně.
c/ Odstoupením od Smlouvy v případě podstatného porušení povinností jednou ze Stran.
4. Za podstatné porušení povinností Nabyvatele se zejména považuje, užívá-ti ASW v rozporu s touto Smlouvou a to i přes písemné upozornění Poskytovatele obsahující výzvu k nápravě, je-li v prodlení s placením po dobu delší než 90 dnů od data splatnosti či v prodlení s plněním jiných závazků delším než 30 dnů, zejména poskytování spolupůsobení podle čl. VII této Smlouvy.
5. Za podstatné porušení povinnosti Poskytovatele se považuje prokazatelné a Poskytovatelem zaviněné prodlení s plněním jeho závazků podle této Smlouvy delším než 90 dnů.
6. Dnem zániku této Smlouvy zaniká i Licence. Nabyvatel je povinen nejpozději do 90 dní od tohoto okamžiku přestat užívat ASW a dokumentaci. Ve stejné lhůtě je Nabyvatel povinen předat Poskytovateli veškeré rozmnoženiny ASW, které měl k dispozici, včetně dokumentace, o předání bude sepsán předávací protokol, který obé Strany podepíší. Rozmnoženiny ASW, které nelze předat, je Nabyvatel povinen vymazat nebo podle pokynů Poskytovatele jinak zničit a doložit jejich zničení písemným oznámením; totéž platí obdobně pro vše, co obsahuje Důvěrné informace.
7. Zánikem této Smlouvy nejsou dotčena ustanovení týkající se smluvních pokut, ochrany důvěrných informací a ustanovení týkající se takových práv a povinností, z jejichž povahy vyplývá, že mají trvat i po ukončení této Smlouvy. Poskytovatel není po ukončení Smlouvy povinen vracet jakékoli částky přijaté od Nabyvatele, ledaže tato Smlouva stanoví výslovně jinak.
8. Po zániku Smlouvy Strany protokolárně provedou inventarizaci veškerých nevypořádaných plnění provedených k datu, kdy Smlouva zanikla. Závěrem této inventarizace Strany podpisem protokolu odsouhlasí finanční hodnotu doposud nevypořádaného plněni. Veškeré závazky budou vyrovnány nejpozději do 30 dnů po podpisu odsouhlaseného protokolu.
Článek XIX Rozhodčí doložka
Veškeré spory, které vzniknou z této Smlouvy, a které se nepodaří odstranit vzájemným jednáním Stran, budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře ČR a Agrární komoře ČR. Podle jeho Řádu a Pravidel jedním
rozhodcem jmenovaným předsedou Rozhodčího soudu.
Návrh na zahájení rozhodčího řízení je oprávněna podat kterákoliv ze Stran, pokud se spor nepodaří odstranit do 30 dnů ode dne, kdy jedna ze Stran vyzvala druhou Stranu k řešení sporu.
strana 17 {celkem 25)
Smlouva o udělení Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
Strany se výslovně dohodly, že Strana ve sporu úspěšná má vůči Straně právo na náhradu nákladů rozhodčího řízení v poměru, který odpovídá úspěchu této Strany ve věci.
Článek XX Závěrečná ustanovení
1. Právní vztahy výslovně neupravené touto Smlouvou jsou podřízeny právní úpravě obsažené v občanském zákoníku.
2. Strany této Smlouvy se dohodly, že žádná z nich není oprávněna postoupit svá práva a povinnosti vyplývající z této Smlouvy třetí straně bez předchozího písemného souhlasu druhé Strany.
3. Nabyvatel souhlasí s uváděním názvu své firmy či názvu při propagačních akcích a na propagačních materiálech Poskytovatele.
4. Jakékoli změny, dodatky či zrušení této Smlouvy musí být učiněny v písemné formě. Písemné změny a doplňky této Smlouvy budou provedeny písemnými dodatky s uvedením čísla této Smlouvy, opatřeny pořadovým číslem, datem a podpisy obou Stran.
5. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou její Přílohy č. 1 - č. 5. Seznam příloh:
Příloha č. 1 Rozsah programového vybavení VĚRA Radnice Příloha č. 2 Základní a Rozšířená technická podpora
Příloha č. 3 Harmonogram plnění Smlouvy
Příloha č. 4 Podmínky pro poskytování služby HotLíne, HelpDesk a vzdálený přístup Příloha č. 5 Seznam přenositelnosti pro systém VĚRA Radnice (Portlist).
6. Tato Smlouva je vyhotovena ve čtyřech vyhotoveních, z nichž každý má platnost originálu. Poskytovatel obdrží dva a Nabyvatel rovněž dva výtisky.
7. Uzavření této ......... smlouvy schválila rada města Chotěboř na svém jednání dne usnesením č.
8. Strany prohlašují, že činí tento právní úkon srozumitelně, vážné, určitě a svobodně a na důkaz připojují své podpisy.
Datum: 28.06.2018 Datum:
Poskytovatel: VĚRA, spol. s r. o.
Nabyvatel: Město Chotěboř
VĚRA, spol. s r. o. (ii)
Luzná 2. ISO 00 &aha 6 ^
orovQZQvnef | í /
WicpecjkfliiSfi. 39/1.503 f
/ \h
Ing. Xxxxx Xxxxx
strana 18 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
Příloha č. 1 - Rozsah programového vybavení XXXX Xxxxxxx
Předmět Smlouvy tvoří níže uvedené agendy programového vybavení VĚRA Radnice.
Agendy programového vybavení XXXX Xxxxxxx | |
PP-G | Městská policie - vizualizace v mapě |
VP-D | Spisová služba - dopis oniine |
VP-H | Spisová služba - hybridní pošta |
RINV | Rozhraní Vita - SSL VĚRA |
Portál občana - formuláře (viz seznam níže) | |
Technologické jlicence *) | |
RIGO | Rozhraní - open source mapy základ |
Technologické licence jsou doplňující Licence nutné k provozování agend Programového vybavení VĚRA Radnice.
Právo užívání technologických licencí končí v případě, že již nebudou nezbytné k provozu Programového vybavení VĚRA Radnice. Ukončení technologických licencí se děje bez nároku na náhradu. V případě požadavku na využití technologických licencí pro jiné účely Nabyvatele je třeba tento status smluvně potvrdit a dle obchodních podmínek Poskytovatele dokoupit Licence včetně technické podpory.
Seznam formulářů:
• Oblast formulářů pro životní prostředí:
o Žádost o odnětí ze zemědělského půdního fondu (ZPF)
o Žádost o povolení kácení dřevin
o Žádost o vydání závazného stanoviska k zásahu do významného krajinného prvku (VKP)
o Žádost o udělení souhlasu k upuštění od třídění nebo od odděleného
shromažďování odpadů
o Žádost o souhrnné vyjádření odboru
o Žádost o vydání závazného stanoviska k nevyjmenovaným zdrojům znečišťování ovzduší
o Žádost o vyjádření ke zřízení biologicky rozložitelného odpadu
o Žádost o závazné stanovisko z hlediska nakládání s odpady
Oblast formulářů pro místní poplatky:
Ohlašovací povinnost k místnímu poplatku z ubytovací kapacity Vyúčtováni místního poplatku z ubytovací kapacity
Žádost o vrácení přeplatku z podkladů
Oblast formulářů pro nájmy, byty:
o Žádost - o prodloužení nájemné smlouvy (NS)
o Žádost o pronájem městského bytu
strana 19 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
O Žádost O výměnu bytu
o Žádost o nájem, pacht nemovité věci ve vlastnictví města Chotěbor
o Žádost o prodej nemovité věci ve vlastnictví města Chotěboř
• Oblast formulářů pro ostatní:
o Žádost o souhlas s užíváním veřejného prostranství - výkopy
o Žádost o souhlas s užíváním veřejného prostranství - ostatní (podobný formulář jako ten první, navrhuji udělat jeden, kde se podle „Způsobu užívání veřejného prostranství" budou zobrazovat další položky.
o Přihláška na vítání občánků
o Oznámení o konání shromáždění
o Žádost o udělení souhlasu pro použití logotypu a znaku
Podrobný popis jednotlivých formulářů byl oboustranně schválen na základě dokumentu CHOT_analyza_formulare_portal_obcana.
strana 20 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpore provozu VĚRA Radnice
Příloha č. 2 - Základní a Rozšířená technická podpora
I. Základní technická podpora
1. Základní technická podpora je poskytována po dobu platnosti této Smlouvy na agendy IS VĚRA Radnice uvedené v Příloze č. 1.
2. Poskytování služby Základní technické podpory na zakoupené Licence Programového vybavení XXXX Xxxxxxx lze ukončit písemnou výpovědí Nabyvatele prokazatelné doručenou Poskytovateli. Ve výpovědi musí být uveden seznam agend a počet licencí, kterých se výpověď týká. Výpovědní lhůta je Směsíční a počíná běžet od prvního dne měsíce následujícího po prokazatelném doručení výpovědi Poskytovateli.
3. Provádění změn ASW vyplývajících z úprav právních předpisů, obecných úprav ASW, rozvoje ASW (aktualizovaná verze ASW).
4. Poskytnutí aktualizovaných verzí ASW k užití Nabyvateli, připravovaných Poskytovatelem v souvislosti se změnou právních předpisů a v rámci dalšího vývoje tohoto produktu, a to v případě rádného uhrazení ceny Základní technické podpory Nabyvatelem, vždy do šedesáti (60) dnů po ukončení vývoje a uvolnění nové verze k distribuci. O aktualizované verzi Poskytovatel vždy písemně informuje Nabyvatele, a to do 15 dnů od jejího uvolnění k distribuci
5. Verze ASW aktualizované v souvislosti se změnami právních předpisů budou Poskytovatelem dodány nejpozdéji 10 dnů před nabytím účinnosti příslušného právního předpisu. Pokud právní předpis nabude účinnosti dříve než 60 dnů po uveřejnění ve Sbírce zákonů, bude „distribuce'* „aktualizované verze" provedena nejpozdějí do 60 dnů ode dne uveřejnění ve Sbírce zákonů.
6. Informování o změnách a nových funkcích v aktualizovaných verzích ASW.
7. Průběžná aktualizace dokumentace.
8. Průběžný upgrade a update ASW při upgradu operačního systému na vyšší verze v souladu se specifikacemi uvedenými v Příloze č. 5 této Smlouvy, a to do šesti (6) měsíců od uvedení takového upgradu do prodeje v České republice. Poskytovatel
bude zajišťovat Základní technickou podporu pro verze uvedené v Příloze č. 5. Ukončení podpory verze musí oznámit Poskytovatel 6 měsíců před termínem ukončení. Aktualizované verze ASW budou Poskytovatelem dodány nejpozději 10 dnů před nabytím účinnosti příslušného právního předpisu. Pokud právní předpis nabude účinnosti dříve než 60 dnů po uveřejněni ve Sbírce zákonů, bude „distribuce"
„aktualizované verze" provedena nejpozději do 60 dnů ode dne uveřejnění ve Sbírce zákonů.
9. Průběžný upgrade a update ASW při upgradu databázového systému na vyšší verze v souladu se specifikacemi uvedenými v Příloze č. 5 této Smlouvy, a to do šesti (6) měsíců od uvedení takového upgradu do prodeje v České republice. Poskytovatel
bude zajišťovat Základní technickou podporu pro verze uvedené v Příloze č. 5. Ukončení podpory verze musí oznámit Poskytovatel 6 měsíců před termínem ukončení.
10. Povinnost průběžněho upgrade a update ASW podle ustanovení odstavce 8 a 9 se nevztahuje na případy, kdy upgrade produktů třetích stran vykazují takové vlastnosti, které omezují, či znemožňují provoz ASW a jejich vzájemné užívání by proto bylo neslučitelné.
11. Možnost účasti Nabyvatele na schůzkách uživatelů pořádaných Poskytovatelem.
12. Služba HelpDesk.
13. Řešení vzniklých Chyb a připomínek podle čl. Xtéto Smlouvy.
strana 21 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
li. Rozšířená technická podpora
Služby v rámci Rozšířené technické podpory budou poskytovány na základě požadavku Nabyvatele a v termínu odsouhlaseném Poskytovatelem.
V rámci této služby budou poskytována školení, konzultace, analýza, nastavení apod. ve sjednaném a odsouhlaseném rozsahu, služby se nevztahují na systémové práce.
strana 22 (celkem 25)
W."
ř»- ♦
1^’ S''
Smlouva o udélení Licence á podpoře provozu VĚRA Radnice
Příloha č. 3 - Harmonogram plnění Smlouvy
Harmonogram není touto smlouvou sjednán. Termíny plnění budou sjednány po uzavření Smlouvy.
Strana 23 (celkem 25)
Smlouva o udělení Licence a podporo provozu VĚRA Radnice
Příloha č. 4 - Podmínky pro poskytování služby HotLine, HelpDesk a vzdálený přístup
HotLíne VĚRA :
Tel. : 000000000
Služba HelpDesk
Služba HelpDesk je poskytována 24 hodin denně na adrese; xxxxx://xxxxxxxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx
Přístup do aplikace bude přidělen po uzavřeni Smlouvy pro každého uživatele individuálně odpovědným pracovníkem Zhotovitele.
Vzdálený přístup
Nabyvatel se zavazuje poskytnout a zabezpečit Poskytovateli SSH přístup a vzdálenou správu na plochu z následujících IP adres odborných pracovišť společnosti VĚRA platných v době uzavřeni této smlouvy;
IP adresa | DNS název | lokalita |
89.233.168.103 | xxxxx.xxxx.xx | pobočka Praha |
88.103.194.131 | xxxx.xxxx.xx | pobočka Brno |
90.182.130.242 | xxxxxxx.xxxx.xx | pobočka Chlumec nad Cidlinou |
90.179.135.25 | xxxxxxxx.xxxx.xx | detašované pracoviště |
109.81.185.147 | xxxxxxxxx.xxxx.xx | pobočka Pardubice |
109.81.186.69 | xxxxxxx.xxxx.xx | pobočka Olomouc |
109.81.189.12 | xxxxxxx.xxxx.xx | pobočka Ostrava |
Aktuální přístupové IP adresy najdete na webových stránkách společnosti VĚRA na adrese xxx.xxxx.xx v sekci pro zákazníky.
Strana 24 (celkem 25)
Smlouva o uděleni Licence a podpoře provozu VĚRA Radnice
Příloha č. 5 - Seznam přenositelnosti pro systém VĚRA Radnice (Portlíst)
Aktuální Seznam přenositelnosti pro systém VĚRA Radnice (Portlist) najdete v elektronické podobě na webových stránkách xxx.xxxx.xx v sekci pro zákazníky na adrese:
xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxx-xxxxxxx/xxxxx-xxxxxxx
Strana 25 (celkem 25)