Domácí řád Domova Dolní zámek
Domov Dolní zámek náměstí Xxxxxx Xxxxxxx 44, 549 57 Teplice nad Metují
IČO: 71194011
Datová schránka: cv5kht8
Příloha č. 3 ke Smlouvě o poskytnutí sociální služby v Domově Dolní zámek
Domácí řád Domova Dolní zámek
(stanovený poskytovatelem pro poskytování sociální služby domov se zvláštním režimem)
Tento Domácí řád vstupuje v účinnost dne 1.2.2023
Poskytovatel: Domov Dolní zámek
Sídlo: nám. X. Xxxxxxx 44, 549 57, Teplice nad Metují
IČ: 71194011
Identifikátor služby: 5651221
Obsah
Úvod
1) Na základě podpisu Smlouvy je klientovi poskytována sociální služba domov se zvláštním režimem.
2) Podpisem Smlouvy klient souhlasí s tímto Domácím řádem a zavazuje se tento Domácí řád dodržovat.
Ubytování
1) Po dobu platnosti Smlouvy má klient zajištěno ubytování na vybaveném pokoji.
2) Na pokoji má klient k dispozici uzamykatelný noční stolek a uzamykatelnou šatní skříň.
3) Mimo pokoj klient může užívat obvyklým způsobem společně s ostatními klienty také společné prostory a veškerá zařízení a vybavení v nich:
a) jídelnu,
b) společenskou místnost,
c) prostory na chodbách,
d) společnou koupelnu s vanou,
e) společné toalety,
f) terasu,
g) zahradu.
4) V průběhu pobytu má poskytovatel právo přestěhovat klienta na jiný pokoj z těchto důvodů:
a) změna nepříznivé situace klienta nebo jiný důvod související s poskytováním sociální služby,
b) provozní důvody (např. malování, organizační změny, jiné potřeby poskytovatele).
5) V průběhu pobytu může klient zažádat o změnu pokoje, tuto možnost s klientem projednává sociální pracovnice.
Stravování
1) Po dobu platnosti Smlouvy má klient zajištěno celodenní stravování odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování. V případě potřeby poskytovatel zajišťuje klientovi úpravu stravy (mletí, mixování, apod.).
2) Celodenní stravování zahrnuje snídani, oběd, svačinu, večeři a druhou večeři pro diabetiky, kteří užívají inzulin.
3) Stravování probíhá na základě předem zveřejněného jídelníčku (měsíc předem), kdy má klient od pondělí do pátku možnost výběru oběda ze dvou jídel.
4) Stravu a dietu klienta určuje lékař. Klient by měl doporučenou dietu respektovat, porušováním dietních opatření narušuje léčení. V případě, že klient dietu odmítá, je seznámen s možnými následky nedodržování diety, takováto skutečnost bude zaznamenána v mimořádném přehodnocení individuálního plánu, včetně podpisu klienta.
5) Rodinní příslušníci a jiné návštěvy mohou klientovi donést potraviny s možností uložení potravin do společné lednice umístěné na oddělení. Ponechávání a uschovávání jídla na pokoji je možné pouze v případě, že se nejedná o potraviny s krátkodobou lhůtou spotřeby.
6) V rámci podpory úpravy narušeného příjmu potravin, vytváření nebo obnovení a udržení stravovacích návyků, má klient možnost odhlásit si stravu pouze v případě pobytu mimo domov (viz příloha č. 1 Smlouvy).
7) Pokud klient neodebere stravu v určený čas, má po dohodě s pracovníkem možnost stravu odebrat později, a to maximálně 1 hodinu po vydávání.
8) Klientům je vydávána strava v níže uvedených časech:
Resocializační oddělení:
a) snídaně 07.45 – 08.00
b) oběd - polévka 11.00 – 11.10 oběd - druhý chod 11.20 – 11.30
c) svačina 14.00 – 14.15
d) večeře 16.45 – 17.00
Oddělení se zvýšenou péčí:
a) snídaně 07.30 – 08.00
b) oběd 11.00 – 11.45
c) svačina 14.00 – 14.30
d) večeře 16.45 – 17.15
Oddělení syndromu demence nižšího věku: a) snídaně 07.30 – 08.00
b) oběd 11.15 – 11.45
c) svačina 14.00 – 14.30
d) večeře 16.45 – 17.15
Zdravotní péče
1) Klient má možnost zaregistrovat se u praktického lékaře, se kterým má poskytovatel uzavřenou smlouvu.
2) V případě, že klient zůstane zaregistrován u svého praktického lékaře, poskytovatel nezajišťuje doprovod klienta k tomuto lékaři.
3) Poskytovatel poskytuje zdravotní péči od 6:00 do 22:00 hod.
4) Po dobu platnosti Smlouvy je klientům zajištěna nepřetržitá ošetřovatelská péče vycházející z jejich individuálních potřeb. Tuto péči zajišťuje organizace prostřednictvím vlastních zaměstnanců.
5) Lékařská péče je zajištěna pravidelnou docházkou praktického lékaře do organizace, a to v předem stanovených termínech, zpravidla každou středu nebo dle dohody.
6) V průběhu poskytování služby je zajištěna možnost telefonické ordinace či konzultace s MUDr. Zachovalem prostřednictvím zdravotnického pracovníka, a to denně v pracovní dny od 6.00 – 18.00 hod.
7) Klient si v plné výši hradí léky z vlastních finančních prostředků.
Úkony péče
1) Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu,
a) pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek,
b) pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík,
c) pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh,
d) pomoc při podávání jídla a pití,
e) pomoc při prostorové orientaci, samotném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru,
2) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu,
a) pomoc při úkonech osobní hygieny,
b) pomoc při základní péči o vlasy a nehty,
c) pomoc při použití WC,
3) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
a) podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů, (klienti mají např. možnost sledovat TV, poslouchat rádio, zapůjčit si časopisy, knihy, využít služeb Městské knihovny, dále služeb kadeřnice, pedikérky apod.)
b) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začlenění osob (klienti mají např. možnost přijímat návštěvy, je jim poskytována podpora při navázání písemného i telefonického kontaktu s rodinou, doprovod na divadelní představení či k lékaři apod.).
4) sociálně terapeutické činnosti,
a) socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob (klienti mají možnost např. podpory při obstarávání nákupů, při nakládání s finančními prostředky, péče o záhony s bylinkami či zeleninou, podpora a trénink při úklidu osobních prostor, apod.).
5) aktivizační činnosti,
a) pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím (klienti mají možnost např. spolupráce s místní mateřskou školou při pořádání společných akcí, pořádání výstav produktů z vlastní dílny pro širokou veřejnost, návštěvy kulturních a společenských akcí pořádaných ve městě a okolí).
b) nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností (klienti mají např. možnost docházet do rukodělné nebo sklokeramické dílny, do socioterapeutické skupiny apod.).
6) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
a) pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů (klienti mají možnost využít např. podpory při jednání s úřady – při obnově dokladů, při
vyřizování sociálních dávek, při zajištění zdravotní péče, při řešení soudních sporů, apod.).
Individuální plán
1) Individuální plán je plán vzájemné spolupráce mezi klientem a poskytovatelem, na základě kterého se společně hledají vhodná řešení nepříznivé sociální situace klienta (dále jen individuální plán).
2) Individuální plán vychází z osobních cílů, potřeb a zájmů klienta. Spolupráce je plánována tak, aby směřovala k maximální možné míře samostatnosti a nezávislosti klienta.
3) V průběhu poskytování služby dochází k pravidelnému přehodnocování individuálního plánu. Klient se bude setkávat s klíčovým pracovníkem za účelem přehodnocování individuálního plánu.
4) V případě, že klient nebude prokazatelně spolupracovat na plnění cílů stanovených individuálním plánem, jedná se o porušování podmínek smlouvy.
Úhrada za služby
Výše úhrady a podmínky jejího placení jsou stanoveny Smlouvou a její přílohou č. 2, Ceník úhrad za poskytování sociální služby.
1) Úhrada za ubytování zahrnuje:
a) ubytování na vybaveném pokoji,
b) zapůjčení lůžkovin a ložního prádla,
c) studenou a teplou vodu,
d) topení,
e) elektřinu,
f) praní, žehlení a drobné opravy ošacení a ložního prádla,
g) úklid,
h) údržbu,
i) odvoz odpadu.
2) Úhrada za stravování zahrnuje poskytnutí celodenní stravy (viz bod 3 výše).
3) Poskytovatel je povinen vrátit klientovi jím zaplacenou finanční částku za předem oznámený pobyt mimo službu Domov Dolní zámek z důvodu odjezdu nebo hospitalizace. Pokud je klient příjemce jen dávek hmotné nouze, nemá nárok na vratku. V případě že pobírá důchod nebo jiný příjem, ale nemá na plnou úhradu, tak se při vratkách zohledňuje nedoplatek vůči poskytovateli. Klienti, kteří hradí plnou úhradu za pobyt a stravu, mají nárok na vratku dle stanovených pravidel.
4) Z důvodu plánování stravy poskytovatel považuje pobyt klienta mimo službu Domov Dolní zámek za předem oznámený, je-li klientem oznámen nejpozději do 10:00 den předem.
5) Pobyt klienta mimo službu Domov Dolní zámek z důvodu hospitalizace ve zdravotnickém zařízení poskytovatel považuje za předem oznámený.
6) Za každý kalendářní den předem oznámeného pobytu mimo Domov Dolní zámek poskytovatel vrátí klientovi ze zaplacené stanovené úhrady za stravu 100% hodnoty potravin a 60% režijních nákladů.
7) Za předem oznámený pobyt mimo Domov Dolní zámek kratší než kalendářní den, poskytovatel vrátí klientovi ze zaplacené stanovené úhrady za stravu 100% hodnoty potravin.
8) Za každý kalendářní den předem oznámeného pobytu mimo službu poskytovatel klientovi vrátí poměrnou část příspěvku na péči, dle počtu dní v měsíci.
9) Za předem neoznámenou dobu pobytu mimo domov klient ztrácí nárok na náhradu zaplacené úhrady.
Úschova cenností
1) Klient může požádat o převzetí do úschovy:
a) cenných věcí,
b) finanční hotovost,
c) vkladní knížky.
2) Klient může kdykoli požádat o vydání uschovaného zpět.
3) Poskytovatel má povinnost klientovi vyhotovit výpis z karty pohybu na vkladní knížce, hotovostním depozitním účtu a depozitním účtu Domova Dolní zámek, a to každé čtvrtletí. Opatrovníkovi pak 1x za rok, v případě odchodu nebo na vyžádání.
4) Poskytovatel neručí za cennosti, finanční hotovost, vkladní knížku, které nepřevzal do úschovy.
5) Úschova cenných věcí, finanční hotovosti a vkladních knížek se řídí Vnitřním předpisem č. 8.
6) V nepřítomnosti klienta pracovníci poskytovatele nemanipulují s jeho majetkem. V případě, že klient není schopen momentálně rozhodnout o nakládání se svými věcmi, noční stolek je uzamčen službu konajícím pracovníkem a klíč je uložen v denní místnosti pracovníků v sociálních službách, do uzamykatelných skříní na jednotlivých odděleních. Možnost uložení klíčů má klient i v případě ohlášeného pobytu mimo domov.
7) V ostatních případech klient rozhoduje sám o uložení klíče dle svých potřeb.
Návštěvní řád
1) Návštěvy do budovy vstupují hlavním vchodem.
2) Každý návštěvník je povinen se před započetím návštěvy ohlásit u sociálního pracovníka, který návštěvu dále zprostředkuje nebo u službu konajícího pracovníka v sociálních službách.
3) Návštěvy jsou možné pouze v návštěvních hodinách, tj. denně v době od 8.30 do 20.00 hodin.
4) Návštěvy mohou probíhat v prostorách určených ke společnému užívání nebo na pokoji klienta pouze za ústního souhlasu ostatních klientů, se kterými klient pokoj sdílí.
5) Návštěva nemůže být na pokoji bez přítomnosti klienta, kterého přišla navštívit.
6) Během doby konzumace stravy (snídaně, oběd, svačina a večeře) se návštěva nemůže zdržovat v jídelně.
7) Návštěvě nelze poskytnout stravu, celkovou hygienu těla, ani ubytování.
8) Při osobní nebo celkové hygieně mají jakékoliv návštěvy zákaz zdržování se na pokoji.
9) Poskytovatel o změně návštěvních hodin nebo zákazu návštěv může rozhodnout např. v případě zhoršené epidemiologické situace nebo z jiných podobně závažných důvodů.
Klid
1) Polední klid - zásady občanského soužití a zajištění nezbytného klidného prostředí a úrovně kulturního bydlení vyžadují, aby se klienti chovali tak, aby bez oprávněného důvodu neobtěžovali spolubydlící a ostatní klienty ve službě nadměrným hlukem, nebo jiným rušivým jednáním.
2) Doba poledního klidu je stanovena denně v rozmezí od 12.00 do 14.00 hodin.
3) Klient je povinen polední klid dodržovat a nevykonávat žádné hlučné činnosti, nebo jiné rušivé jednání.
4) Polední klid klientů respektují také zaměstnanci organizace a provádí jen neodkladné úkony. Aktivizace probíhá pouze s těmi klienty, kteří s tím souhlasí.
5) Klient smí polední klid trávit mimo domov.
6) Noční klid - klient je povinen dodržovat noční klid, který je stanoven v době od 22.00 do
6.00 hodin.
7) Vchod ze zahrady zámku se uzavírá ve 24.00 hod.
8) V době nočního klidu pracovníci klienta neruší, s výjimkou ošetřovatelských úkonů.
9) V době klidu může klient na pokoji poslouchat rozhlas nebo sledovat televizi pouze po dohodě s ostatními spolubydlícími.
10) V případě potřeby smí klient v době klidu po dohodě s pracovníkem trávit čas ve společných prostorách, a to např. sledováním TV nebo poslechem rozhlasu tak, aby nerušil ostatní klienty.
Povinnosti klienta
1) Po podpisu Xxxxxxx poskytovatel předá klientovi klíče od nočního stolku a šatní skříně. Klient ubytovaný v bytě obdrží klíče od bytu.
2) Za tyto klíče klient nese odpovědnost. Klíče nesmí nikomu půjčovat, ani si nechat udělat duplikát. Ztrátu klíčů v co nejkratší možné době nahlásí pracovníkovi.
3) Klient je povinen uhradit vzniklé náklady za ztrátu klíčů ve výši stanovené poskytovatelem na základě předloženého pokladního dokladu.
4) Klient je povinen užívat prostory vyhrazené mu k ubytování a k užívání řádně tak, aby svým chováním neomezoval práva ostatních klientů.
5) V prostorách klient nesmí bez souhlasu poskytovatele porušit celistvost omítek zdí hřebíčky, skobičkami, nálepkami, izolepou apod.
6) Klient bez vědomí poskytovatele nesmí provádět na pokoji ani ve společných prostorách změny typu stěhování nábytku, apod.
7) Klient je povinen udržovat vchody do budovy, chodby, schodiště a další společné prostory volné. Nelze je využívat k odkládání a skladování věcí a majetku.
8) Klient je povinen poskytovateli neprodleně oznámit závady a poškození majetku klienta, které způsobil on, jeho návštěva nebo jiný klient.
9) Pokud klient poškodí nebo zničí majetek poskytovatele, je povinen uhradit škodu, nebo uvést věc na vlastní náklady do původního stavu.
10) Televize, které jsou v majetku poskytovatele, zapíná, přepíná a vypíná pracovník. V době, kdy není u televize jeden klient, může programy přepínat pouze pracovník. Pokud sleduje televizi jen jeden klient, může si programy libovolně přepínat sám.
11) Klient, který si po dohodě s poskytovatelem přinese do domova rádio nebo televizi a používá je, je povinen hradit koncesionářské poplatky a oznámit tuto skutečnost sociální pracovnici.
12) Klient, který si po dohodě s poskytovatelem přinese do domova drobný elektrospotřebič a používá jej, je povinen provést a uhradit revize těchto spotřebičů. Do doby než je revize zajištěna, není dovoleno spotřebič užívat.
13) Klient je povinen udržovat ve svém pokoji a společných prostorách čistotu a pořádek.
14) Xxxxxx je povinen dbát na osobní hygienu a udržovat své osobní věci v pořádku a čistotě.
15) Koupel celého těla včetně vlasů je klient povinen provést minimálně 1x týdně.
16) Klient se zavazuje ke stravování na jídelně oddělení, na kterém je ubytován. V případě zhoršeného zdravotního stavu (akutní onemocnění) je klientovi podána strava k lůžku.
17) Vlastní nakoupené potraviny je klient povinen skladovat podle povahy potravin na místech k tomu určených (noční stolek či označené jménem v lednici). Potraviny nalezené na jiných místech než na místech k tomu určených, a potraviny s prošlou dobou minimální trvanlivosti poskytovatel bez náhrady zlikviduje.
18) Klient si smí vařit kávu nebo čaj, pouze na místech k tomu určených, po řádném proškolení k užívání rychlovarné konvice pracovníkem přímé péče.
19) Používání rychlovarné konvice na pokojích není povoleno.
20) V době od 21.00 do 5.00 hodin poskytovatel uzamyká hlavní vchod. V případě, že klient plánuje opustit areál a vrátit se zpět po 21. hodině, je povinen oznámit tuto skutečnost pracovníkovi.
21) V areálu poskytovatele smí klient kouřit pouze na terase a v zahradě domova v době od 5.00 do 24.00 hodin. Ve 24.00 hodin poskytovatel uzamyká vchody do zahrady a na terasu.
22) Klient nesmí do areálu domova vnášet ani užívat vedle alkoholu též drogy, jedy, nebezpečné a toxické látky a zbraně všeho druhu. Rovněž to platí pro potraviny, které svou chutí či vůní připomínají alkohol (například nealkoholické pivo, rumové pralinky, či jiné potraviny obsahující alkohol nebo alkoholovou tresť).
23) Pro klienty platí zákaz vstupovat bez svolení do služebních místností pracovníků, sester nebo lékaře, do kuchyně v přízemí, skladovacích a úklidových prostor, kotelny a prostor údržby.
24) O každém klientovi je veden osobní spis, do kterého má právo klient nahlížet v kanceláři sociálního pracovníka. Do dokumentace klienta mohou nahlížet osoby uvedené v individuálním plánu pouze s jeho souhlasem.
25) Informace o zdravotním stavu podává pouze ošetřující lékař. Kontakt na lékaře předá sociální nebo zdravotnický pracovník. Do ošetřovatelské dokumentace má klient možnost nahlížet na sesterně za přítomnosti zdravotního personálu.
26) Klient při nástupu do zařízení informuje sociální pracovnici o tom, zda vlastní platební kartu.
27) Klient nesmí vyhazovat jakékoli předměty z oken a terasy.
28) Klient nesmí ze zařízení vynášet žádné zařízení a vybavení poskytovatele.
29) Klient nesmí shromažďovat věci přesahující rámec jeho potřeb.
30) Klient si do domova nesmí přinést žádné zvíře.
31) Klient se nedomáhá cigaret, jídla či finančních prostředků u ostatních klientů.
Ukončení pobytu
1) Ukončení pobytu v Domově, zejména výpovědní důvody a výpovědní lhůty, se řídí ustanoveními Smlouvy a zák. o sociálních službách č. 108/2006 Sb. ve znění platných předpisů.
2) Klient je povinen v den ukončení platnosti Xxxxxxx předat pokoj nebo byt v původním stavu při převzetí a odevzdat klíče od bytu nebo nočního stolku a šatní skříně, které převzal od poskytovatele po podpisu Smlouvy.
3) Osobní věci, které klient po ukončení Smlouvy zanechal v Domově Dolní zámek, mohou být ponechány v úschově maximálně po dobu 30 kalendářních dnů. Poté budou zlikvidovány.
Dary a pozornosti
1) Pracovník poskytovatele nemůže od klienta přijímat žádné dary ani pozornosti, včetně drobného občerstvení (viz VP o Přijímání darů).
2) V případě, že klient nebude respektovat výše uvedený bod, vystavuje sebe i pracovníka nepříjemné situaci, neboť pracovník ho bude muset odmítnout.