S M L O U V A O P O S K Y T O V Á N Í S L U Ž E B K O N E K T I V I T Y P R O D A T O V Á C E N T R A ,
S M L O U V A O P O S K Y T O V Á N Í S L U Ž E B K O N E K T I V I T Y P R O D A T O V Á C E N T R A ,
L O K A L I T U T Ě Š N O V A C M S 2 0 2 2 + Č Á S T 1 - P Ř E K L E N O V A C Í O B D O B Í
(číslo smlouvy Objednatele: S2022-0001, DMS: 00-0000-00000, č. j. MZE-852/2022-12120)
Smluvní strany:
Česká republika – Ministerstvo zemědělství
se sídlem: Těšnov 00/00, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxx Xxxxx IČO: 00020478, DIČ: CZ00020478
bankovní spojení: Česká národní banka, centrální pobočka Praha 1 č. účtu: 6015-1226001/0710
Zastoupená: Ing. Xxxxxx Xxxxxxx, ředitelem odboru informačních a komunikačních technologií (dále jen „Objednatel“ nebo „Ministerstvo zemědělství“ nebo „MZe“)
a
O2 IT Services s.r.o.
se sídlem: Za Brumlovkou 266/2, Michle, 140 00 Praha 4 IČO: 028 19 678, DIČ: CZ02819678, je plátcem DPH
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka C 223566
bankovní spojení: PPF banka a.s. číslo účtu: 2019110006/6000
zastoupená:
, jednatelem a
, jednatelem
(dále jen „Poskytovatel“)
dnešního dne uzavřely tuto smlouvu na základě dokončeného zadávacího řízení dle ustanovení § 27 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZVZ“), a podle ustanovení
§ 1746 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“)
(dále jen „Smlouva“)
Smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly se na následujícím znění Smlouvy:
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Objednatel prohlašuje, že:
a) je ústředním orgánem státní správy, jehož působnost a zásady činnosti jsou stanoveny zákonem č. 2/1969 Sb., o zřízení ministerstev a jiných ústředních orgánů státní správy České republiky, ve znění pozdějších předpisů, a
b) splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené.
1.2 Poskytovatel prohlašuje, že:
a) je právnickou osobou řádně založenou a existující podle českého právního řádu, a
b) splňuje veškeré podmínky a požadavky v této Smlouvě stanovené a je oprávněn tuto Smlouvu uzavřít a řádně plnit závazky v ní obsažené; a
c) ke dni uzavření této Smlouvy není v úpadku dle zákona č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Insolvenční zákon“), a zavazuje se Objednatele bezodkladně informovat o všech skutečnostech, které nasvědčují hrozícímu úpadku, popř. o prohlášení úpadku jeho společnosti; a
d) je připraven veřejnou zakázku „Zajištění konektivity datových center, lokality Těšnov a CMS 2022+ část 1 - překlenovací období“ (dále jen „Veřejná zakázka“) pro Objednatele řádně a včas splnit za úplatu sjednanou v této Smlouvě, a
e) dle nejlepšího vědomí Poskytovatel má nezbytná osvědčení, individuální oprávnění a další případná osvědčení vyžadovaná zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZoEK“), případně dalšími právními předpisy a zavazuje se udržovat v platnosti ve všech zásadních ohledech licence, souhlasy, povolení a další oprávnění požadovaná po celou dobu účinnosti této Smlouvy.
f) Poskytoval je pojištěný na škodu způsobenou Poskytovatelem Objednateli s výší pojistného plnění minimálně 10 000 000,- Kč se spoluúčastí maximálně 10 % z částky pojistného plnění a zavazuje se udržovat platnost tohoto pojištění po celou dobu trvání Smlouvy.
2. ÚČEL SMLOUVY
2.1 Účelem této Smlouvy je zajištění poskytování služeb konektivity datových center HC Stodůlky a HC Chodov Ministerstva zemědělství způsobem a za podmínek jak jsou specifikovány v Příloze č. 1 a v dalších ustanoveních této Smlouvy (dále jen „Služby“).
3. PŘEDMĚT SMLOUVY
3.1 Předmětem této Smlouvy je závazek Poskytovatele poskytovat Objednateli Služby specifikované dále v této Smlouvě, a to za podmínek blíže sjednaných v této Smlouvě včetně jejích příloh, zejména v Příloze č. 1 této Smlouvy.
3.2 Předmětem této Smlouvy je dále závazek Objednatele uhradit Poskytovateli sjednanou cenu za Služby poskytované Poskytovatelem Objednateli, a to za podmínek blíže sjednaných v této Smlouvě.
4. XXXXXXX SMLUVNÍCH STRAN
4.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli Služby v lokalitách uvedených v Příloze č. 2 této Smlouvy.
4.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v souladu s požadavky uvedenými v Příloze č. 1 této Smlouvy a v Příloze č. 3 této Smlouvy.
4.3 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby sám nebo je oprávněn, pokud nebude dohodnuto jinak, k plnění svých závazků dle této Smlouvy, jakožto i k poskytování Služeb a plnění svých dalších závazků dle této Smlouvy, používat jako poddodavatele třetí osoby, které budou uvedeny v Příloze č. 9. Jakákoliv dodatečná
změna osoby poddodavatele nebo zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli musí být předem písemně schválena Objednatelem. Při poskytování Služeb poddodavatelem, ať již Objednatelem schváleným či neschváleným, má Poskytovatel odpovědnost, jako by Služby poskytoval sám. Při dodatečné změně osoby poddodavatele nebo při zvětšení rozsahu plnění svěřeného poddodavateli dle tohoto odstavce však není nutné uzavírat dodatek k této Smlouvě.
4.4 Poskytovatel se dále zavazuje, zajistí po celou dobu plnění podle této Smlouvy
a) plnění veškerých povinností vyplývajících z právních předpisů České republiky, zejména pak z předpisů pracovněprávních, předpisů z oblasti zaměstnanosti a bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, legálního zaměstnávání, spravedlivého odměňování, a to vůči všem osobám, které se na plnění podle této Smlouvy podílejí; k plnění těchto povinností zaváže Poskytovatel i své poddodavatele,
b) sjednání a dodržování nediskriminačních smluvních podmínek se svými poddodavateli, zejména srovnatelné úrovně splatnosti faktur a srovnatelné výše shodných smluvních pokut s podmínkami této Smlouvy, včetně poskytování řádných plateb za provedené práce těmto svým poddodavatelům.
c) při výkonu administrativních činností souvisejících s plněním této Smlouvy používat, pokud je to objektivně možné, používat recyklované nebo recyklovatelné materiály, výrobky a obaly.
5. POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB
5.1 Poskytovatel je povinen zahájit řádné poskytování Služeb k 1. 3. 2022.
6. MONITORING A VÝKAZ PLNĚNÍ
6.1 Poskytovatel bere na vědomí, že Poskytovatelem poskytované Služby budou zapojeny do automatizovaného dohledu nad poskytováním Služeb za účelem vyhodnocení úrovně plnění Služeb a/nebo sledování plnění SLA parametrů uvedených v rámci Přílohy č. 1 této Smlouvy a/nebo v rámci Přílohy č. 3 této Smlouvy (dále jen „Monitoring“).
6.2 Poskytovatel bere na vědomí, že z činnosti osoby provozující Monitoring, tj. Objednatele nebo jím určené osoby (dále jen „Provozovatel monitoringu“), mohou vzejít údaje relevantní pro posouzení, zda jsou Služby dle této Smlouvy poskytovány v kvalitě definované v jednotlivých SLA.
6.3 Poskytovatel je povinen poskytnout Provozovateli monitoringu potřebnou součinnost, aby bylo možné řádně provádět Monitoring Služeb dle této Smlouvy, a to i v případě technických změn Monitoringu nebo při instalaci či údržbě jakýchkoliv dalších systémů automatizovaného dohledu, které se Objednatel rozhodne využívat, bez ohledu na to, zda budou sloužit jako podklad pro vyhodnocení plnění SLA parametrů.
6.4 V případě, že údaje z Monitoringu nebudou za určité období dostupné, mohou být pro vyhodnocení kvality Služeb a plnění SLA využity jakékoliv jiné dostupné údaje.
6.5 Výkaz plnění slouží jako podklad k akceptaci Služeb ve vztahu k Vyhodnocovacímu období (jak je tento pojem definován v odst. 6.6) pro všechny Služby a zahrnuje zejména, nikoliv však výlučně, následující podklady:
a) návrh akceptačního protokolu s uvedením celkového souhrnného plnění Služeb za Vyhodnocovací období, zahrnující i vyhodnocení případných slev z ceny za Vyhodnocovací období;
b) Report obsahující přehled plnění SLA parametrů; (dále jen „Výkaz plnění “).
6.6 Vyhodnocovacím obdobím je 1 kalendářní měsíc (dále jen „Vyhodnocovací období“).
6.7 Poskytovatel je povinen předat kompletní Výkaz plnění Objednateli nejpozději do 5 pracovních dní od konce vyhodnocovacího období nebo od obdržení podkladů ze strany Objednatele, jsou-li nezbytné pro vyhotovení Výkazu plnění a nemůže je zajistit Poskytovatel sám, nedohodnou-li se strany jinak.
7. CENA ZA SLUŽBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
7.1 Smluvní strany se dohodly, že cena za Služby poskytované Poskytovatelem dle této Smlouvy bude stanovena (vypočtena) na základě cenových údajů obsažených v Příloze č. 4 této Smlouvy a v souladu s ostatními ustanoveními této Smlouvy. Daň z přidané hodnoty bude účtována v souladu s příslušnými předpisy.
7.2 Cena za poskytované Služby sjednaná v této Smlouvě je cenou maximální, konečnou a nepřekročitelnou, přičemž její výši není možné změnit s výjimkou změny daňových předpisů týkající se daně z přidané hodnoty (DPH).
7.3 Cena Služeb bude Objednatelem Poskytovateli hrazena na základě faktury Poskytovatele, která bude vystavována po ukončení Vyhodnocovacího období (kalendářního měsíce) za následujících podmínek:
a) Cena Služeb a příslušná faktura bude v případě neplnění SLA snížena o částku určenou podle pravidel definovaných v Příloze č. 1 této Smlouvy a v Příloze č. 3 této Smlouvy;
b) V případě, že byly Služby poskytovány v rozsahu odpovídajícím pouze části kalendářního měsíce, bude za příslušný kalendářní měsíc uhrazena pouze poměrná část ceny za měsíc dané Služby;
c) Cena za Služby bude Objednatelem hrazena na základě faktury, kterou je Poskytovatel oprávněn vystavit po schválení Výkazu plnění za příslušné Vyhodnocovací období Objednatelem, přičemž její přílohou bude Výkaz plnění schválený Objednatelem. Poskytovatel není oprávněn vystavit fakturu na úhradu Služeb před schválením Výkazu plnění ze strany Objednatele za příslušné Vyhodnocovací období.
7.4 Faktura vystavená na základě této Smlouvy je splatná ve lhůtě 30 dní od jejího doručení Objednateli a musí splňovat náležitosti obchodní listiny ve smyslu §435 občanského zákoníku a řádného daňového dokladu požadovaného zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Faktura bude vždy obsahovat oboustranně potvrzený akceptační protokol ve smyslu předchozího odst. 6.5. a číslo této Smlouvy (DMS) Objednatele. Nebude-li daňový doklad obsahovat Smlouvou ujednané náležitosti nebo přílohy nebo v nich nebudou správně uvedené údaje, je Objednatel oprávněn vrátit jej před uplynutím lhůty splatnosti Poskytovateli. V takovém případě se přeruší běh lhůty splatnosti a nová lhůta splatnosti počne běžet doručením opravené faktury a její přílohy. Objednatel preferuje zaslání elektronické faktury Poskytovatele do datové schránky Objednatele ID DS: yphaax8 nebo na mailovou adresu xxxxxxxxx@xxx.xx, ve strukturovaných formátech dle Evropské směrnice 2014/55/EU nebo ve formátu ISDOC 5.2 a vyšším. Faktura musí obsahovat jméno Osoby pověřené ve věcech technických a realizačních Objednatele.
7.5 Platba peněžité částky se provádí bankovním převodem na účet druhé smluvní strany uvedený v záhlaví této Smlouvy. Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že dnem úhrady Faktury se rozumí den odepsání fakturované částky z účtu Objednatele ve prospěch účtu Poskytovatele uvedeného v záhlaví této Smlouvy.
7.6 Platba bude probíhat výhradně v korunách českých (CZK) a rovněž veškeré cenové údaje budou uvedeny v této měně.
8. KVALITA SLUŽEB
8.1 U Služeb, pro něž jsou v Katalogovém listu stanoveny SLA, je Poskytovatel povinen poskytovat předmětné Služby v souladu s SLA parametry stanovenými v předmětném Katalogovém listu.
8.2 V případě plánované odstávky parametru Služby musí Poskytovatel zaslat Objednateli žádost o schválení odstávky minimálně 30 dnů předem. Objednatel se musí vyjádřit do 10 dnů.
8.3 Odstranění jakékoli závady Služeb vzniklé z důvodů ležících na straně Poskytovatele je Poskytovatel povinen poskytnout bezúplatně.
9. TRVÁNÍ SMLOUVY
9.1 Smluvní strany se dohodly, že tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu poslední ze smluvních stran (tj. uzavřením Smlouvy). Tato Smlouva nabývá účinnosti dne 1. 3. 2022 za předpokladu, že bude do tohoto data uveřejněna v registru smluv; jinak nabývá účinnosti dnem jejího uveřejnění v registru smluv.
9.2 Smluvní strany se dohodly, že tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou, která skončí 31.8.2022.
9.3 Smluvní strany se dohodly, že před okamžikem zániku této Smlouvy dle odst. 9.2 této Smlouvy lze tuto Smlouvu ukončit výhradně (a) na základě písemné dohody smluvních stran, nebo (b) výpovědí za podmínek uvedených v tomto čl. 9 Xxxxxxx, nebo (c) odstoupením od Smlouvy z důvodů stanovených v tomto čl. 9 Smlouvy nebo v právních předpisech.
9.4 Objednatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí s jednoměsíční výpovědní dobou, a to i bez uvedení důvodů. Objednatel je oprávněn ukončit tuto Smlouvu výpovědí s jednoměsíční výpovědní dobou i částečně dle jednotlivých KL nebo v rámci KL dle jednotlivých lokalit, a to i bez udání důvodu. Výpovědní doby dle tohoto odstavce začínají plynout prvním dnem následujícího kalendářního měsíce od doručení výpovědi Poskytovateli. Obě smluvní strany mají právo po vzájemné dohodě prodloužit výpovědní dobu.
9.5 Odstoupit od Smlouvy lze v případech stanovených v této Smlouvě a dále v případech stanovených právními předpisy.
9.6 Objednatel je dále oprávněn odstoupit od této Smlouvy bez jakýchkoliv sankcí vůči jeho osobě v případě, že:
a) bude vydáno rozhodnutí o úpadku Poskytovatele, nebo
b) Poskytovatel sám podá dlužnický návrh na zahájení insolvenčního řízení, nebo
c) bude zahájeno insolvenční řízení s Poskytovatelem, nebo
d) Poskytovatel vstoupí do likvidace, nebo
e) je tak stanoveno v této Smlouvě nebo jejích přílohách.
Účinky odstoupení od Xxxxxxx nastávají dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
9.7 Smluvní strany se dohodly a souhlasí, že pro účely této Smlouvy je porušení podstatné, jestliže smluvní strana porušující tuto Smlouvu věděla v době uzavření této Smlouvy nebo v této době bylo rozumné předvídat s přihlédnutím k účelu této Smlouvy, který vyplývá z jejího obsahu, že druhá smluvní strana nebude mít zájem na plnění povinností při takovém porušení této Smlouvy. Smluvní strany se dále dohodly a souhlasí, že pro účely této Smlouvy je porušení podstatné rovněž v případech výslovně tak označených v jiných ustanoveních této Smlouvy.
9.8 Smluvní strany se dále dohodly a souhlasí, že pro účely této Smlouvy se za podstatné porušení Xxxxxxx považuje rovněž případ, kdy se prohlášení Poskytovatele dle odst. 1.2 této Smlouvy ukáže jako nepravdivé.
10. XXXXXX, SLEVY Z CENY A NÁHRADA ŠKODY
10.1 V případě prodlení kterékoliv smluvní strany se zaplacením peněžité částky vzniká oprávněné straně nárok na úrok z prodlení ve výši jedné setiny procenta (0,01 %) z dlužné částky za každý i započatý den prodlení. Tím není dotčen ani omezen nárok na náhradu vzniklé škody.
10.2 V případě nesplnění povinnosti Poskytovatele poskytovat Služby v termínu dle odst. 5.1 Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč, a to za každý započatý den prodlení se splněním předmětné povinnosti.
10.3 V případě, že Služby nebudou poskytovány v souladu s parametry stanovenými v Příloze č. 1 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen poskytnout vždy Objednateli slevu z ceny dle Přílohy č. 3 této Smlouvy.
10.4 V případě porušení povinnosti ze strany Poskytovatele dle odst. 8.2 této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
10.5 V případě porušení kterékoliv povinností ze strany Poskytovatele dle čl. 11 této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
10.6 V případě, že Poskytovatel poruší povinnost reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany a zahájit poskytování součinnosti dle čl. 12 této Smlouvy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku, je Objednatel oprávněn po něm požadovat smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každý i započatý den prodlení s plněním této smluvní povinnosti.
10.7 V případě porušení povinností ze strany Poskytovatele dle odst. 13.3 této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 5 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
10.8 V případě porušení kterékoliv povinnosti ze strany Poskytovatele dle KL bodu „Další Podmínky“ této Smlouvy je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1 000,- Kč za každé jednotlivé porušení.
10.9 Každá ze smluvních stran je oprávněna požadovat náhradu škody v plné výši, a to i v případě, že se jedná o porušení povinnosti, na kterou se dle této Smlouvy vztahuje smluvní pokuta nebo sleva z ceny.
10.10 Smluvní pokuty dle této Smlouvy jsou splatné jednadvacátý (21.) den ode dne doručení písemné výzvy oprávněné smluvní strany k jejich úhradě povinnou smluvní stranou, není-li ve výzvě uvedena lhůta delší.
10.11 Ustanovení odst. 10.9 a 10.10 tohoto článku se použijí také pro smluvní pokuty nebo slevy z ceny stanovené na jiných místech této Smlouvy nebo v jejích přílohách.
11. DŮVĚRNOST INFORMACÍ A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
11.1 Důvěrné informace a závazek k jejich ochraně
a) Žádná ze smluvních stran není oprávněna zpřístupnit jakékoli třetí straně, ani použít nebo využít k jakémukoli účelu jakékoli informace týkající se ostatních smluvních stran nebo jejich zástupců, spřízněných osob, podnikatelské činnosti a obchodů zamýšlených touto Smlouvou (dále jen „Důvěrné informace“), jež získá nebo získala na základě této Smlouvy, vyjma pokud tak učiní (i) s předchozím písemným souhlasem příslušné smluvní strany, nebo (ii) v souladu s požadavky příslušných právních předpisů (včetně práva Objednatele zveřejnit tuto Smlouvu v souladu se zákonem č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím, ve znění pozdějších předpisů), platných účetních předpisů, platných burzovních předpisů a rozhodnutí příslušného soudu či jiného oprávněného orgánu veřejné moci, nebo (iii) pokud to tato Smlouva výslovně umožňuje.
b) Žádné ustanovení této Smlouvy není obchodním tajemstvím Poskytovatele a bez ohledu na jiná ustanovení této Smlouvy je Objednatel oprávněn tuto Smlouvu uveřejnit. Objednatel je dále oprávněn bez omezení nakládat s veškerými informacemi, které se týkají plnění této Smlouvy.
11.2 Pro účely této Smlouvy se za Důvěrné informace nepokládají žádné informace:
a) které se staly veřejně známými, aniž by jejich zveřejněním došlo k porušení závazků přijímající smluvní strany či právních předpisů,
b) které měla přijímající strana prokazatelně legálně k dispozici před uzavřením této Smlouvy, pokud takové informace nebyly předmětem jiné, dříve mezi smluvními stranami uzavřené smlouvy o ochraně informací,
c) které jsou výsledkem postupu, při kterém k nim přijímající strana dospěje nezávisle a je to schopna doložit svými záznamy nebo důvěrnými informacemi třetí strany,
d) které po podpisu této Xxxxxxx poskytne přijímající straně třetí osoba, jež není omezena v takovém nakládání s informacemi,
e) jejichž zpřístupnění je vyžadováno zákonem či jiným právním předpisem včetně práva EU nebo závazným rozhodnutím oprávněného orgánu veřejné moci.
f) které jsou obsažené ve Smlouvě a jsou zveřejněné dle příslušných právních předpisů.
11.1 Budou-li data nebo jiné informace, se kterými se Poskytovatel či jeho poddodavatel seznámí v souvislosti s touto Smlouvou, obsahovat data podléhající ochraně podle příslušných právních předpisů, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů; dále jen "GDPR") a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zavazuje se Poskytovatel splnit povinnosti dané mu těmito právními předpisy. Zejména je Poskytovatel povinen v případě, že zjistí, že bude jakýmkoliv způsobem zpracovávat osobní údaje, o této skutečnosti povinen neprodleně informovat Objednatele a uzavřít s ním zpracovatelskou smlouvu v souladu s GDPR, a to například formou dodatku k této Smlouvě.
11.2 Poskytovatel dále výslovně prohlašuje a bere na vědomí, že tato Xxxxxxx nepředstavuje jeho obchodní tajemství ani neobsahuje jeho důvěrné informace, a souhlasí s tím, aby byl zveřejněn obraz Smlouvy a jejích případných změn (dodatků) a dalších dokumentů od této Smlouvy odvozených včetně metadat požadovaných k uveřejnění v registru smluv podle zákona č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv), ve znění pozdějších předpisů. Uveřejnění Xxxxxxx a metadat v registru smluv provede Objednatel, nedohodnou-li se strany jinak.
11.3 Oprávnění ke zpřístupnění Důvěrných informací
a) Xxxxxxxx ze smluvních stran je oprávněna sdělovat Důvěrné informace svým spřízněným osobám, poddodavatelům, právním zástupcům, účetním, zaměstnancům, zástupcům a představitelům, avšak s tím, že taková smluvní strana zajistí, aby ty osoby, jež budou mít přístup k Důvěrným informacím, nezpřístupňovaly Důvěrné informace třetím osobám, ani je nepoužívaly, ani nevyužívaly k jinému účelu, než
(i) za účelem plnění (resp. zajištění plnění) zákonných povinností příslušné smluvní strany, nebo (ii) za účelem plnění (resp. zajištění plnění) povinností vyplývajících smluvní straně z této Smlouvy.
11.4 Bezpečnostní opatření ve vztahu k Důvěrným informacím
a) Každá ze smluvních stran se zavazuje, že bude dodržovat přiměřená bezpečností opatření za účelem zamezení neoprávněného přístupu třetích osob k Důvěrným informacím, jež jsou v držení příslušné smluvní strany.
11.5 Trvání závazků důvěrnosti dle této Smlouvy
a) Závazky obsažené v této Smlouvě týkající se zachovávání důvěrnosti zůstanou v plném rozsahu platné a účinné ještě po dobu deseti (10) let od zániku účinnosti Smlouvy.
11.6 Ostatními ustanoveními této Smlouvy nejsou dotčeny závazky Poskytovatele, plynoucí z ochrany osobních, provozních a lokalizačních údajů a důvěrnosti komunikací ve smyslu ZoEK a případně dalších souvisejících právních předpisů.
11.7 Bez ohledu na ostatní ustanovení Smlouvy se veškeré informace vztahující se k předmětu této Smlouvy považují s ohledem na potencionálně vysokou zneužitelnost informací Objednatele výlučně za důvěrné informace Objednatele a Poskytovatel je povinen tyto informace chránit v souladu s touto Smlouvou. Poskytovatel při tom bere na vědomí, že povinnost ochrany informací podle tohoto čl. 11. se vztahuje pouze na Poskytovatele.
12. PODPORA PŘI PŘECHODU NA NOVÉHO POSKYTOVATELE
12.1 V případě, že dojde k uzavření nové smlouvy týkající se Služeb nebo jakékoli jejich části s novým poskytovatelem odlišným od Poskytovatele, zavazuje se Poskytovatel poskytovat Objednateli nebo jím určeným třetím stranám veškerou součinnost potřebnou pro účely plynulého a řádného poskytování služeb obdobných Službám či jejich příslušné části novým poskytovatelem, pokud bude naplnění tohoto cíle záviset na znalostech Poskytovatele získaných na základě plnění této Smlouvy. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že Poskytovatel je v rámci součinnosti dle tohoto odstavce Xxxxxxx povinen zabezpečit osobní účast příslušných členů realizačního týmu na jednáních s Objednatelem či jím určenými třetími stranami, přičemž tato forma součinnosti může být ze strany Objednatele požadována nejdéle do uplynutí 3. kalendářního měsíce po měsíci, ve kterém tato Smlouva zanikla. Poskytovatel se zavazuje tuto součinnost poskytovat s odbornou péčí, bez zbytečného odkladu a zodpovědně. Poskytovatel se zavazuje reagovat na požadavek Objednatele nebo jím určené třetí strany a zahájit poskytování součinnosti dle tohoto odstavce Smlouvy nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení takovéhoto požadavku. Smluvní strany se dohodly, že cena za plnění dle tohoto odstavce je součástí ceny za poskytování Služeb dle této Smlouvy.
13. DORUČOVÁNÍ
13.1 Kromě jiných způsobů komunikace se za účinné považuje i doručování na níže uvedené kontaktní adresy smluvních stran:
Objednatel:
Osoba pověřená ve věcech smluvních a obchodních:
Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 1 – Nové Město K rukám: Xxx. Xxxx Xxxxxx
Telefon: 000 000 000
Email: xxxx.xxxxxx@xxx.xx
Osoba pověřená ve věcech technických a realizačních:
Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 1 – Nové Město K rukám: Xxx. Xxx Xxxxxx
Telefon: 000 000 000
Email: xxx.xxxxxx@xxx.xx
Help Desk:
Telefon: 000 000 000
Email: xxxxxxxx@xxx.xx
Poskytovatel:
Osoba pověřená ve věcech smluvních a obchodních:
Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 1 – Nové Město K rukám:
Telefon:
Email:
Osoba pověřená ve věcech technických a realizačních:
Adresa: Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 1 – Nové Město K rukám:
Telefon:
Email: Help Desk:
Telefon: 000 000 000
Email: xx@x0.xx
13.2 Každá ze smluvních stran je oprávněna změnit výše uvedené kontaktní údaje jednostranným písemným oznámením doručeným druhé smluvní straně.
13.3 Poskytovatel je povinen písemně oznámit Objednateli změnu údajů o Poskytovateli uvedených v záhlaví Smlouvy, změny dle odst. 13.2, a jakékoliv změny týkající se registrace Poskytovatele jako plátce DPH, a to nejpozději do 5 pracovních dnů od uskutečnění takové změny.
14. KYBERNETICKÁ BEZPEČNOST
14.1 Poskytovatel se při plnění zavazuje dodržovat zásady bezpečnosti informací v souladu se zákonem č. 181/2014 Sb., o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o kybernetické bezpečnosti“), vyhláškou č. 82/2018 Sb., o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (dále jen „vyhláška o kybernetické bezpečnosti“) a vyhláškou č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou součinnost nezbytnou k tomu, aby Objednatel řádně naplňoval právní povinnosti stanovené zákonem, a zejména se zavazuje poskytnout Objednateli součinnost směřující k zavedení a provádění bezpečnostních opatření podle uvedených právních předpisů.
14.2 Na základě ustanovení § 4a odst. 1 zákona o kybernetické bezpečnosti, je Poskytovatel provozovatelem podpůrného aktiva významných informačních systémů (nebo jejich částí) ve smyslu § 2 písm. d) a g) zákona o kybernetické bezpečnosti, a tudíž se stal orgánem nebo osobou podle § 3 písm. e) téhož zákona. K této skutečnosti došlo na základě novelizace zákona o kybernetické bezpečnosti zákonem č. 205/2017 Sb., který nabyl účinnosti dne 1. 8. 2017. V případě této Smlouvy se jedná o informační systémy, jejichž správcem je Ministerstvo zemědělství, na základě seznamu významných informačních systémů, který je uveden v příloze č. 1 vyhlášky č. 317/2014 Sb., o významných informačních systémech a jejich určujících kritériích, ve znění pozdějších předpisů.
14.3 Objednatel upozorňuje, že podle §3 zákona o kybernetické bezpečnosti jsou Poskytovateli povinnosti v oblasti kybernetické bezpečnosti ukládány přímo tímto zákonem a Poskytovatel je povinen podle §4 odst. 2 zákona o kybernetické bezpečnosti zavést a provádět bezpečnostní opatření v rozsahu nezbytném pro zajištění kybernetické bezpečnosti významného informačního systému a vést o nich bezpečnostní dokumentaci.
14.4 Koncové zařízení Poskytovatele umístěné v lokalitě zákazníka („customer edge“ routwer/switch), musí zaznamenávat auditní události definované v Interní dokumentaci a Poskytovatel musí umožnit a poskytnout součinnost na jejich integraci do systému bezpečnostního monitoringu (SIEM), a to takovým způsobem, aby naplňovala požadavky na bezpečnostní monitoring definovaný v Interní dokumentaci. Integrace auditních událostí musí být zajištěna v čase blížící se reálnému času, pokud není Objednatelem povoleno jinak.
14.5 Poskytovatel se zavazuje pro službu „Připojení do internetu“ dle Přílohy č. 1, KL KONEKTIVITA_HC mít aktivně a nepřetržitě nasazenou službu, zabezpečující služby proti DDoS útokům, a to za splnění následujících podmínek:
a) Služba ochrany před DDoS útoky musí být dostupná 24/7 s garancí požadované kapacity a s požadovaným SLA;
b) Integrovaná ochrana proti DDoS útokům pro celou síť poskytovatele, na všech vstupních bodech a to jak národních, tak mezinárodních;
c) Zadavatel požaduje definované odchylky v režimu detekce vůči standardnímu chování služby;
d) V režimu detekce analyzuje provoz na výskyt protokolových anomálií;
e) V režimu detekce detekuje známé útoky dle signatur, získávaných pravidelně a opakovaně v kratších než denních intervalech;
f) Zadavatel požaduje definované odchylky v režimu ochrany vůči standardnímu chování služby;
g) V režimu ochrany analyzuje veškerý provoz a odstraňuje z něj nelegitimní části, tzv. mitigace tak, aby zákazníkovi byly doručovány již pouze jeho požadované, legitimní části;
h) V režimu ochrany automaticky mitiguje známé signatury a tento provoz automaticky odstraňuje;
i) Zadavatel požaduje definované jiné než standardní ochranné postupy (blokování IP adres i celých sítí, filtrování nebo zákaz provozu některých protokolů například z / na konkrétní IP adresy) ;
j) Zadavatel požaduje informaci SMS nebo emailem při každé aktivaci nebo ukončení DDoS ochrany;
k) Zadavatel požaduje poskytnutí online monitoringu služby DDoS ochrany s informacemi o právě probíhající mitigaci, stavu DDoS služby a historickými reporty.
15. OSTATNÍ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
15.1 Jakákoliv smluvní strana bude oprávněna iniciovat jednání směřující k doplnění či změně této Smlouvy prostřednictvím písemného oznámení zaslaného druhé smluvní straně, načež smluvní strany v dobré víře povedou jednání o předmětné záležitosti. Pro případ ukončení těchto jednání smluvní strany vylučují použití
§ 1729 občanského zákoníku.
15.2 Pokud není v této Smlouvě výslovně stanoveno něco jiného, může být tato Smlouva (včetně jejích příloh) doplňována nebo měněna pouze ve formě písemných dodatků podepsaných všemi smluvními stranami.
15.3 Veškerá doplnění a změny této Smlouvy je možno učinit výlučně v souladu se ZZVZ.
15.4 Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí s tím, aby subjekty oprávněné dle zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, provedly finanční kontrolu závazkového vztahu vyplývajícího z této Smlouvy s tím, že se Poskytovatel podrobí této kontrole, a bude působit jako osoba povinná ve smyslu ustanovení § 2 písm. e) citovaného zákona.
15.5 Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, ZZVZ a ZoEK. Veškeré spory mezi smluvními stranami vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny pokud možno nejprve smírně. Není-li pro rozhodování sporu příslušný Český telekomunikační úřad, budou spory vyřešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky; přičemž v případě, že Poskytovatel má sídlo mimo území České republiky (spory s mezinárodním prvkem), bude věcně a místně příslušným soudem vždy soud určený podle sídla Objednatele.
15.6 Poskytovatel není oprávněn postoupit pohledávky vyplývající z této Smlouvy na třetí osobu bez předchozí písemného souhlasu Objednatele.
15.7 Práva Objednatele vyplývající z této Smlouvy, jejich porušení se promlčují ve lhůtě patnácti let ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé.
15.8 Poskytovatel přebírá podle § 1765 občanského zákoníku riziko změny okolností, zejména v souvislosti s cenou za poskytnuté plnění, a požadavky na poskytování plnění dle této Smlouvy.
15.9 V případě rozporu mezi ustanoveními Přílohy č. 5 a ustanoveními čl. 1 až 15 této Smlouvy a taktéž ustanoveními Příloh č. 1 až 4 a Příloh č. 6 až 9, se ustanovení uvedená v Příloze č. 5 nepoužijí. Ujednání uvedená v Příloze č. 5 se dále nepoužijí v rozsahu, ve kterém (i) omezují práva Objednatele uvedená v této Smlouvě nebo v právních předpisech, (ii) stanoví Objednateli další povinnosti nad rámec povinností stanovených v rámci této Smlouvy, (iii) případně jsou z jiných důvodů pro Objednatele méně výhodná, než úprava uvedená v této Smlouvě nebo přílohách 1 až 4 této Smlouvy. Ujednání uvedená v čl. 1 až 15 této Smlouvy, Přílohách č. 1 až 4 a Přílohách č. 6 až 9 mají vždy přednost před ujednáními v Příloze č. 5 této Smlouvy.
15.10 Tato Xxxxxxx je vyhotovena v českém jazyce a tato verze bude rozhodující bez ohledu na jakýkoli její překlad, který může být pro jakýkoli účel pořízen.
15.11 Požadavek písemné formy dle této Smlouvy je splněn i tehdy, pokud je příslušné právní jednání učiněno elektronicky a elektronicky podepsáno.
15.12 Tato dohoda se vyhotovuje v elektronické podobě ve formátu (.pdf), přičemž každá ze smluvních stran obdrží oboustranně elektronicky podepsaný datový soubor této dohody.
16. PŘÍLOHY
16.1 Nedílnou součást Smlouvy tvoří tyto přílohy:
Příloha č. 1: Specifikace Služeb Příloha č. 2: Seznam lokalit
Příloha č. 3: Ujednání o úrovni Služeb Příloha č. 4: Souhrnná cenová tabulka
Příloha č. 5: Všeobecné a provozní podmínky Poskytovatele Příloha č. 6: Kontaktní údaje lokality
Příloha č. 7: Vzor Akceptačního protokolu
Příloha č. 8: Technická specifikace pro realizaci propojení do InterConnectu CMS Příloha č. 9: Seznam poddodavatelů
Smluvní strany prohlašují, že si tuto Smlouvu přečetly, že s jejím obsahem souhlasí a na důkaz toho k ní připojují svoje podpisy.
Objednatel
V Praze dne
.........................................................................
Ing. Xxxx
Digitálně podepsal Xxx. Xxxx Xxxxxx
Poskytovatel
V Praze dne shodné s datem a časem el. podpisu
Xxxxxx
Datum: 2022.02.16
13:46:51 +01'00'
.........................................................................
Česká republika – Ministerstvo zemědělství
Xxx. Xxxx Xxxxxx
ředitel odboru informačních a komunikačních technologií
O2 IT Services s.r.o.
jednatel
.........................................................................
O2 IT Services s.r.o.
jednatel
ID: KONEKTIVITA_THC
Příloha č. 1 Specifikace Služeb
OZNAČENÍ SLUŽBY | KONEKTIVITA_THC | TYP KL: | PAUŠÁLNÍ | ||
Název služby | Konektivita Těšnov a Hostingová Centra (THC) | ||||
VYMEZENÍ SLUŽBY | |||||
Obecný popis služby | Požadavky na konektivitu mezi lokalitami Těšnov (TES) a Hostingovými centry (HC): Konektivita • Fyzicky – primární trasa do HC1 a sekundární trasa do HC2 z TES. • V rámci lokalit bude redundantní (LAG) ukončení přípojky v aktivním prvku Objednatele. • Veškerá komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4 a IPv6. Požadavky • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného koncovým uživatelem. • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení Poskytovatele spravované Poskytovatelem. • Koncové zařízení Poskytovatele disponuje OSPF funkcionalitou a splňuje požadovanou propustnost (rychlost přípojky - kapacitu) i při nasazení dynamického routingu. • Předávacím rozhraním služby jsou Ethernet porty zakončené na TES RJ45, na HC1 a HC2 optika SX (pro vyloučení pochybností TES=2xRJ45, HC1=2xSX, HC2=2xSX). • Služba musí splňovat IP MTU min 1500. • Služba obsahuje poskytnutí reportů SLA a výkonnostních charakteristik – měsíční report. • Možnost vytváření privátních sítí. • L3 redundance mezi primární a sekundární trasou. Performance monitoring • Součástí služby je monitorování performance charakteristik příslušné linky. • Utilizace interface (%), chybovost interface (počet chyb), průtok dat (Mb/s). • Report utilizace jednotlivých interface bude součástí Výkazu plnění. Proaktivní dohled • Služba je proaktivně dohledována Poskytovatelem. • Poskytovatel zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby. • Poskytovatel informuje Objednatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu. Podpora zařízení Poskytovatele • Po celou dobu poskytování služby musí být zařízení s předávacím rozhraním k MZe pod podporou výrobce (prokazatelně doložitelné kdykoliv na vyzvání MZe). • Zařízení musí být provozováno s výrobcem aktuálně podporovanou verzí SW/firmware z důvodu možnosti eskalace bezpečnostních chyb. | ||||
Parametry služby | |||||
THC | 1 Gbit | ||||
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) | |||||
Vyhodnocovací období | 1 měsíc | ||||
SLA PARAMETRY | |||||
Označení | Provozní doba linky | Dostupnost služby (%) | Stabilita (ST)(ms) | Packet loss (PL)(%) | |
THC | 7x24 (0-24)h | 99,9 | 15 | 20 | |
Maximální měsíční počty incidentů (MI) | Priorita 1 | Priorita 2 | |||
THC | 1 | 10 | |||
Matice priorit | |||||
Priorita | Definice priority incidentů | |
Priorita 1 | Monitoring systém ve dvou po sobě jdoucích vykonáních testovacích scénářů detekoval nedostupnost služby. Dva po sobě jdoucí nesplněné testovací scénáře priority 2 automaticky znamenají nedostupnost priority 1. | |
Priorita 2 | Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Stabilita (ST) nebo Packet Loss (PL). | |
Způsob kontroly | ||
1. Kontrola bude prováděna z dohledového systému Objednatele na koncové zařízení Objednatele v příslušné lokalitě. 2. Výkazem plnění parametrů SLA, který je požadován jako pravidelný měsíční report od Poskytovatele. 3. Prokázání, že k nedostupnosti a/nebo omezení poskytování Služeb došlo vinou vnějšího vlivu (mimo působnost Poskytovatele) nebo nesoučinností Objednatele je povinností Poskytovatele. Pokud toto prokázání není doručeno jako součást podkladů pro vyhodnocení dodávek Služeb, je nedostupnost považována za prokázanou. | ||
PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY | ||
Omezení | Služba je poskytována bez omezení. | |
Další podmínky | Poskytovatel v rámci Služby vytvoří a bude udržovat aktuální dokumentaci, která bude obsahovat: • konfiguraci zařízení směrem k Objednateli: o fyzická konfigurace předávacího interface o vysoké dostupnosti, případně link agregace o MAC adresy předávacích interface o routovací tabulku (subnety Objednatele) o provozovanou verzi firmware o datum poslední aktualizace firmware • skutečnou trasu kabeláže a umístění zařízení v lokalitě Objednatele. • základní síťový diagram propojení • Poskytovatel je povinen předat vytvořenou dokumentaci současně se zřízením Služby a dále se zavazuje předat aktualizovanou dokumentaci vždy ke konci Vyhodnocovacího období. | |
ID: KONEKTIVITA_HC
OZNAČENÍ SLUŽBY | KONEKTIVITA_HC | TYP KL: | PAUŠÁLNÍ |
Název služby | Konektivita HC Stodůlky a HC Chodov (HC) | ||
VYMEZENÍ SLUŽBY | |||
Obecný popis služby | Požadavky na konektivitu mezi lokalitami HC Stodůlky (HC1) a HC Chodov (HC2): Konektivita • Fyzicky – 2 optické trasy, různé směry. • Připojení do internetu (minimálně 2Mb/s) do HC1 pro dohledové nástroje. • Připojení do internetu (minimálně 100Mb/s) do HC1 a HC2 (HC INT). • Vybudování okruhů – prostřednictvím technologie DWDM případně DarkFiber (v případě DarkFiber propojení je součástí služby dodání příslušných transcieverů pro HP Edge 5940 4x a Brocade 8510 8x). Propojení HC LAN - 2 x 10 Gbit Ethernet • Dedikované propojení 2 x 10 Gbit Ethernet, vedeno přes dvě nezávislé trasy bez souběhu. • Maximální vzdálenost po optických trasách mezi HC1 a HC2 nesmí překročit 40km (platí pro obě trasy). • Zakončení v aktivním prvku Objednatele – rozhraní 10 Gbit LR v případě použití DWDM. • Propoj, musí být řešen na vrstvě L2. Propojení HC SAN - 4 x 16 Gbit FiberChannel • Dedikované propojení 4 x 16 Gbit FC, vedeno v párech přes dvě nezávislé trasy bez souběhu. • Maximální vzdálenost po optických trasách mezi HC1 a HC2 nesmí překročit 40km (platí pro obě trasy). • Zakončení v aktivním prvku Objednatele – rozhraní 16 Gbit FC Long Wavelength v případě použití DWDM. Připojení HC MON - 2 Mb/s • Dedikované připojení do internetu s pevnou IPv4 a IPv6. • Komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4 a IPv6. • Služba umožňuje nasazení ACL – povolení pouze odchozí komunikace na definované cíle. • Zakončení v aktivním prvku Objednatele – rozhraní 10/100Mbps RJ45. Připojení HC INT - 100 Mb/s • V rámci lokalit bude redundantní (LAG) ukončení přípojky v aktivním prvku Objednatele. • Veškerá komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4 a IPv6. • Služba bude poskytovat jednu pevnou IP adresu IPv4 a příslušný blok IPv6. • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení Poskytovatele spravované Poskytovatelem, pokud bude nutné k realizaci této služby. • Koncové zařízení Poskytovatele splňuje požadovanou propustnost (rychlost přípojky - kapacitu) i při nasazení dynamického routingu. • Předávacím rozhraním služby jsou Ethernet porty zakončené na HC1 a HC2 optika SX (pro vyloučení pochybností, HC1=2xSX, HC2=2xSX). • Služba obsahuje poskytnutí reportů SLA a výkonnostních charakteristik – měsíční report. • L3 redundance mezi primární a sekundární trasou. Požadavky na LAN • Služba musí splňovat IP MTU min 1500. • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného koncovým uživatelem. • Možnost vytváření privátních VLAN. • LAN komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4 a IPv6. Požadavky na LAN a SAN • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Služba obsahuje poskytnutí reportů SLA a performance charakteristik – měsíční report. | ||
Performance monitoring • Součástí služby je monitorování výkonnostních charakteristik příslušné linky o LAN ▪ Utilizace interface (%), chybovost interface (počet chyb), průtok dat (bytes/s). o SAN ▪ lost signál (počet) (ztrátovost při přenosu dat). • Report utilizace jednotlivých interface bude součástí Výkazu plnění. Proaktivní dohled • Služba je proaktivně dohledována Poskytovatelem. • Poskytovatel zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby. • Poskytovatel informuje Objednatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu. | ||||
Parametry služby | ||||
HC LAN | 10 Gbit Ethernet | |||
HC SAN | 16 Gbit FiberChannel | |||
HC MON | 2Mb/s | |||
HC INT | 100Mb/s | |||
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) | ||||
Vyhodnocovací období | 1 měsíc | |||
SLA PARAMETRY | ||||
Označení | Provozní doba linky | Dostupnost služby (%) | Stabilita (ST)(ms) | Packet loss (PL)(%) |
HC LAN | 7x24 (0-24)h | 99,9 | 15 | 20 |
HC MON | 7x24 (0-24)h | 98 | 15 | 20 |
HC INT | 7x24 (0-24)h | 99 | 15 | 20 |
Označení | Provozní doba linky | Dostupnost (%) | Lost Signal (LS)(%) | |
HC SAN | 7x24 (0-24)h | 99,9 | N/A | |
Maximální měsíční počty incidentů (MI) | Priorita 1 | Priorita 2 | ||
HC LAN | 1 | 10 | ||
HC MON | 5 | 20 | ||
HC INT | 3 | 20 | ||
HC SAN | 1 | 5 | ||
Matice priorit | ||||
Priorita | Definice priority incidentů | |||
Priorita 1 | Monitoring systém ve dvou po sobě jdoucích vykonáních testovacích scénářů detekoval nedostupnost služby. Dva po sobě jdoucí nesplněné testovací scénáře priority 2 automaticky znamenají nedostupnost priority 1. Monitoring systém identifikuje výpadek jedné trasy nebo dvou a více vláken (linek). | |||
Priorita 2 | Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Stabilita (ST) nebo Packet Loss (PL). Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Lost Signal (LS). | |||
Způsob kontroly | ||||
1. Kontrola bude prováděna z dohledového systému Objednatele na koncové zařízení Objednatele v příslušné lokalitě. 2. Výkazem plnění parametrů SLA, který je požadován jako pravidelný měsíční report od Poskytovatele. | ||||
3. Prokázání, že k nedostupnosti nebo omezení poskytování Služeb došlo vinou vnějšího vlivu (mimo působnost Poskytovatele) nebo nesoučinností Objednatele je povinností Poskytovatele. Pokud toto prokázání není doručeno jako součást podkladů pro vyhodnocení dodávek Služeb, je nedostupnost považována za prokázanou. | |
PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY | |
Omezení | Služba je poskytována bez omezení. |
Další podmínky | Poskytovatel v rámci Služby vytvoří a bude udržovat aktuální dokumentaci, která bude obsahovat: • konfiguraci zařízení směrem k Objednateli: o fyzická konfigurace předávacího interface o vysoké dostupnosti, případně link agregace o MAC adresy předávacích interface o routovací tabulku (subnety Objednatele) • skutečnou trasu kabeláže a umístění zařízení v lokalitách Objednatele. • základní síťový diagram propojení lokalit • Poskytovatel je povinen předat vytvořenou dokumentaci současně se zřízením Služby a dále se zavazuje předat aktualizovanou dokumentaci vždy ke konci Vyhodnocovacího období. |
ID: KONEKTIVITA_CMS
OZNAČENÍ SLUŽBY | KONEKTIVITA_CMS | TYP KL: | PAUŠÁLNÍ | ||
Název služby | Konektivita HC Stodůlky a HC Chodov (HC) do CMS | ||||
VYMEZENÍ SLUŽBY | |||||
Obecný popis služby | Požadavky na konektivitu do CMS pro Stodůlky (HC1) a HC Chodov (HC2): Propojení CMS - 1 Gb/s • Propojení HC1 a HC2 do interkonektu CMS • V rámci lokalit bude redundantní (LAG) ukončení přípojky v aktivním prvku Objednatele. • Veškerá komunikace musí být realizována prostřednictvím protokolů IPv4. • Služba nesmí filtrovat zákaznický provoz. • Nedílnou součástí služby musí být koncové zařízení Poskytovatele spravované Poskytovatelem, pokud bude nutné k realizaci této služby. • Koncové zařízení Poskytovatele splňuje požadovanou propustnost (rychlost přípojky - kapacitu) i při nasazení dynamického routingu. • Předávacím rozhraním služby jsou Ethernet porty zakončené na HC1 a HC2 optika SX (pro vyloučení pochybností, HC1=2xSX, HC2=2xSX). • L3 redundance připojení do CMS mezi HC1 a HC2 prostřednictvím VRRP nebo HSRP. Požadavky na LAN • Služba musí splňovat IP MTU min 1472. • Služba musí umožnit použití adresního prostoru zvoleného koncovým uživatelem. • Možnost vytváření privátních VLAN. • Podpora komunikace prostřednictvím IPv6 Performance monitoring • Součástí služby je monitorování performance charakteristik příslušné linky. • Utilizace interface (%), chybovost interface (počet chyb), průtok dat (Mb/s). • Report utilizace jednotlivých interface bude součástí výkazu plnění. Proaktivní dohled • Služba je proaktivně dohledována Poskytovatelem. • Poskytovatel zahajuje řešení incidentu i bez nahlášení ze strany uživatele služby. • Poskytovatel informuje Objednatele o incidentu na službě do 10 minut od vzniku incidentu. | ||||
Parametry služby | |||||
KONEKTIVITA_CMS | 1 Gbit Ethernet | ||||
SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) | |||||
Vyhodnocovací období | 1 měsíc | ||||
SLA PARAMETRY | |||||
Označení | Provozní doba linky | Dostupnost služby (%) | Stabilita (ST)(ms) | Packet loss (PL)(%) | |
Propojení CMS | 7x24 (0-24)h | 99,9 | 15 | 20 | |
Maximální měsíční počty incidentů (MI) | Priorita 1 | Priorita 2 | |||
Propojení CMS | 1 | 10 | |||
Matice priorit | |||||
Priorita | Definice priority incidentů | ||||
Priorita 1 | Monitoring systém ve dvou po sobě jdoucích vykonáních testovacích scénářů detekoval nedostupnost služby. Dva po sobě jdoucí nesplněné testovací scénáře priority 2 automaticky znamenají nedostupnost priority 1. Monitoring systém identifikuje výpadek jedné trasy nebo dvou a více vláken (linek). | ||||
Priorita 2 | Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Stabilita (ST) nebo Packet Loss (PL). | ||||
Monitoring systém dle scénáře detekoval překročení parametru Lost Signal (LS). | ||
Způsob kontroly | ||
1. Kontrola bude prováděna z dohledového systému Objednatele na koncové zařízení Objednatele v příslušné lokalitě. 2. Výkazem plnění parametrů SLA, který je požadován jako pravidelný měsíční report od Poskytovatele. 3. Prokázání, že k nedostupnosti nebo omezení poskytování Služeb došlo vinou vnějšího vlivu (mimo působnost Poskytovatele) nebo nesoučinností Objednatele je povinností Poskytovatele. Pokud toto prokázání není doručeno jako součást podkladů pro vyhodnocení dodávek Služeb, je nedostupnost považována za prokázanou. | ||
PODMÍNKY A OMEZENÍ SLUŽBY | ||
Omezení | Služba je poskytována bez omezení. | |
Další podmínky | Poskytovatel v rámci Služby vytvoří a bude udržovat aktuální dokumentaci, která bude obsahovat: • konfiguraci zařízení směrem k Objednateli: o fyzická konfigurace předávacího interface o vysoké dostupnosti, případně link agregace o MAC adresy předávacích interface o routovací tabulku (subnety Objednatele) • skutečnou trasu kabeláže a umístění zařízení v lokalitách Objednatele. • základní síťový diagram propojení HC1, HC2 a CMS • Poskytovatel je povinen předat vytvořenou dokumentaci současně se zřízením Služby a dále se zavazuje předat aktualizovanou dokumentaci vždy ke konci Vyhodnocovacího období. | |
Příloha č. 2 Seznam lokalit
ID: KONEKTIVITA_THC
ID | Lokalita | Adresa | RUIAN kód | předávací rozhraní | redundatnní přívod (LAG) | ID KL |
TES | Těšnov | Těšnov 65/17, 110 00 Praha 1 - Nové Město | 21650829 | RJ 45 | ANO | THC |
HC1 | HC Stodůlky | K Zahrádkám 2065/2 Praha 13 - Stodůlky | 22717161 | optika SX | ANO | THC |
HC2 | HC Chodov | V lomech 2339/1, 149 00 Praha 4 – Chodov | 26798719 | optika SX | ANO | THC |
ID: KONEKTINITA_HC
ID | Lokalita | Adresa | RUIAN kód | předávací rozhraní | redundatnní přívod (LAG) | ID KL |
HC1 | HC Stodůlky | K Zahrádkám 2065/2 Praha 13 - Stodůlky | 22717161 | dle KL | dle KL | HC |
HC2 | HC Chodov | V lomech 2339/1, 149 00 Praha 4 – Chodov | 26798719 | dle KL | dle KL | HC |
ID: KONEKTINITA_CMS
ID | Lokalita | Adresa | RUIAN kód | předávací rozhraní | redundatnní přívod (LAG) | ID KL |
HC1 | HC Stodůlky | K Zahrádkám 2065/2 Praha 13 - Stodůlky | 22717161 | dle KL | dle KL | HC |
HC2 | HC Chodov | V lomech 2339/1, 149 00 Praha 4 – Chodov | 26798719 | dle KL | dle KL | HC |
Příloha č. 3 Ujednání o úrovni Služeb
17. Preambule
17.1 Vzhledem k tomu, že:
a) Smluvní strany mají zájem na tom, aby Služby poskytované ze strany Poskytovatele ve prospěch Objednatele dle této Smlouvy byly poskytovány v souladu s kvalitativními požadavky vztahujícím se k takovým Službám, a že
1.1.2 Smluvní strany mají zájem na tom, aby kvalitativní požadavky vztahující se ke Službám poskytovaným ze strany Poskytovatele ve prospěch Objednatele dle této Smlouvy byly měřeny a aby případné nedodržení kvalitativních požadavků bylo sankcionováno,
Dohodly se Smluvní strany na následujícím:
18. Ujednání o úrovni Služeb a sankcích za její porušení
18.1 Použitá terminologie
a) Pojmy užívané v této příloze č. 3 mají význam, jenž jim je připisován v této Smlouvě (včetně všech jejích příloh).
18.2 Kvalitativní ukazatele Služby
a) Poskytovatel zajistí dodržování SLA parametrů Služby dle Katalogového listu. SLA parametry, které jsou vyhodnocovány, jsou „Dostupnost služby“ a „Maximální měsíční počet incidentů“ (dále jen
„Kvalitativní ukazatele“). SLA parametry, jejichž porušení je vyhodnocováno v rámci parametru Dostupnost služby, jsou Stabilita a Packet Loss.
b) Kvalitativní ukazatele budou posuzovány vždy odděleně pro jednotlivé Katalogové listy a jejich položky poskytované dle Katalogového listu a případný výpočet slev bude počítán z ceny bez DPH.
19. Slevy z ceny
19.1 Pokud Poskytovatel ve vztahu ke Službě poskytované dle této Smlouvy Objednateli nesplní parametry
„Dostupnost služby“ nebo „Maximální měsíční počet incidentů“ tak, jak jsou tyto vymezeny v Katalogovém listu, je Poskytovatel povinen uhradit Objednateli slevu z ceny, jejíž výše bude vypočtena v souladu s ustanovením tohoto článku, a to i opakovaně za každé rozhodné období (rozuměno 1 kalendářní měsíc), ve kterém nedosáhl definované hodnoty.
1. Poskytovatel bude nepřetržitě měřit veškeré Kvalitativní ukazatele, vést prokazatelným způsobem evidenci o těchto měřeních a zpracovávat výkazy (resp. udržovat informace s možností prohlížení on-line), přehledy a výstupy z měření a provozního sledování tak, aby z nich byla zřejmá úroveň plnění Kvalitativních ukazatelů. Poskytovatel zajistí úplnost, správnost a pravdivost takové evidence, výkazů a výstupů a bude udržovat tyto informace alespoň po dobu trvání této Smlouvy. Poskytovatel je povinen k žádosti Objednatele, popř. osoby pověřené ze strany Objednatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, sdělit bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) pracovního dne, aktuální hodnoty Kvalitativních ukazatelů.
2. Ujednání o úrovni Služeb neomezují možnost Objednatele, popř. osoby pověřené ze strany Objednatele sledováním dodržování Kvalitativních ukazatelů, provádět vlastní nezávislé měření Kvalitativních ukazatelů, k čemuž je Poskytovatel povinen poskytnout nezbytnou součinnost. Zejména může být plnění SLA parametrů vyhodnocováno prostřednictvím Monitoringu v souladu s příslušnými ustanoveními Smlouvy. V případě jakéhokoliv rozporu mezi výstupy měření Kvalitativních ukazatelů prováděného Poskytovatelem a výkazy Monitoringu provozovaným Provozovatelem monitoringu, mají přednost výkazy Monitoringu provozovaného Provozovatelem
monitoringu.
Měření Kvalitativních ukazatelů a jejich vykazování
Dostupnost |
Dostupnost (D) dosažená v rámci Vyhodnocovacího období bude vypočtena podle vzorce uvedeného níže a aritmeticky zaokrouhlena na 1 desetinné místo: 𝐷 = 𝑇𝑆 − 𝑇𝑉 × 100 𝑇𝑆 D Dosažená dostupnost položky v % aritmeticky zaokrouhlena na 1 desetinné místo TS Souhrnný provozní čas položky v minutách v rámci Vyhodnocovacího období. Celkový čas, po který by položka měla být dostupná dle Provozní doby položky (KL). TV Souhrnný čas nedostupnosti položky nebo neplnění parametrů Stabilita a Packet Loss v rámci Provozní doby položky (KL) v minutách. V případě porušení parametru Dostupnost služby (DS) je Objednatel oprávněn po Poskytovateli požadovat za každé 0,1 % Dostupnosti (D), o které byla dosažená hodnota Dostupnosti (D) za Vyhodnocovací období nižší než smluvní hodnota parametru Dostupnosti služby (DS), Slevu z ceny ve výši stanovené dle následujícího vzorce: 𝑆𝐶𝐷 = (𝐷𝑆 − 𝐷) × 𝐶𝑃 SCD Sleva z ceny za nedodržení smluvního parametru dostupnosti služby (SD) za vyhodnocované období zaokrouhlená na celé Kč směrem nahoru DS Dostupnost služby položky v % s přesností na 1 desetinné místo D Dosažená dostupnost položky v % s přesností na 1 desetinné místo CP Cena položky (KL) za měsíc (bez DPH) |
Maximální měsíční počet incidentů (MI) |
V případě porušení smluvního parametru Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) uplatní Objednatel slevu z ceny za každý incident nad rámec smluvního maximálního počtu dle vzorce: 𝑆𝐿𝑀𝐼 = (𝑆𝐾𝐼 × 𝑍𝐶)/𝑃𝑅𝐼𝑂 𝑆𝐿𝑀𝐼 Sleva z ceny za jeden incident nad rámec smluvního parametru MI PRIO Priorita incidentu ZC Cena položky (linky) za měsíc (bez DPH) SKI Sankční koeficient incidentů ve výši 0,1 Do počtu incidentů nejsou započítávány incidenty evidované jako požadavky vznesené uživateli, kdy požadavkem je žádost o součinnost nebo podání informace (dotaz, vysvětlení). Celková sleva z ceny za porušení Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) za Vyhodnocovací období se stanoví jako suma všech sankcí za jednotlivé incidenty nad rámec (MI) dle vzorce: 𝐶𝑆𝑃𝑀𝐼 = ∑ 𝑆𝐿𝑀𝐼𝑥 CSPMI Celková sleva z ceny za nesplnění parametru Maximálního měsíčního počtu incidentů (MI) za Vyhodnocovací období SPMIx Dílčí slevy z ceny kalkulované pro jednotlivé incidenty nad rámec (MI) |
Ostatní ujednání |
1. Objednatel poskytne Poskytovateli v nezbytném rozsahu (a v závislosti na charakteru incidentu či závady) veškerou součinnost, jež je nezbytná k dodržení závazků Poskytovatele na základě tohoto Ujednání o úrovni Služeb (tj. k dodržení Kvalitativních ukazatelů), zejména pak veškeré nezbytné informace a přístup do vlastních prostor. 2. V případě, že bude Poskytovateli nahlášen incident či závada, které se nepotvrdí být incidentem či |
závadou, nebude Objednatel povinen Poskytovateli uhradit jakékoli náklady, jež Poskytovatel v souvislosti s nahlášeným incidentem či závadou vynaložil (tj. zejména náklady na analýzu a vyhodnocení incidentu či závady a veškeré ostatní aktivity s tím související). 3. Bez ohledu na existenci Monitoringu a jeho činnost při sledování závad a incidentů, bude Poskytovatel po dobu trvání Smlouvy průběžně prostřednictvím svých dohledových systémů preventivně kontrolovat a monitorovat poskytování a zajištění Služeb dle této Smlouvy, a to za účelem prevence incidentů a závad a jejich případného odstranění ještě před nahlášením ze strany Objednatele. |
Příloha č. 4 Souhrnná cenová tabulka
CENA | |||
Položka (dle KL) | Cena bez DPH v Kč | DPH (21 %) v Kč | Cena s DPH v Kč |
KONEKTIVITA THC za měsíc | 48.368,- | 10.157,28 | 58.525,28 |
KONEKTIVITA HC za měsíc | 261.932,- | 55.005,72 | 316.937,72 |
KONEKTIVITA _CMS za měsíc | 20.000,- | 4.200,- | 24.200,- |
Cena celkem za KL měsíčně | 330.300,- | 69.363,- | 399.663,- |
Celková cena za 6 měsíců | 1.981.800,- | 416.178,- | 2.397.978,- |
Příloha č. 5
Všeobecné a provozní podmínky Poskytovatele
Příloha č. 6 Kontaktní údaje lokality
ID | Lokalita | Adresa | RUIAN kód | Oprávněná osoba | Telefon | |
TES | Xxxxxx | Xxxxxx 00/00, 000 00 Xxxxx 0 - Xxxx Xxxxx | 21650829 | Xxx. Xxx Xxxxxx | x000000000000 | |
HC1 | HC Stodůlky | K Zahrádkám 0000/0 Xxxxx 00 - Xxxxxxxx | 22717161 | Xxx. Xxx Xxxxxx | x000000000000 | |
HC2 | HC Chodov | V lomech 0000/0, 000 00 Xxxxx 0 – Xxxxxx | 26798719 | Xxx. Xxx Xxxxxx | x000000000000 |
Příloha č. 7
Vzor Akceptačního protokolu
Akceptační protokol
o plnění parametrů poskytované služby POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY KONEKTIVITY PRO DATOVÁ CENTRA, LOKALITU TĚŠNOV A CMS
Smlouva č.:
Vyhodnocovací období (měsíc/rrrr): Zpracoval:
OZNAČENÍ SLUŽBY | KONEKTIVITA_THC (KONEKTIVITA_HC nebo_CMS) | TYP KL: | PAUŠÁLNÍ | ||
Název služby | Konektivita Datového Centra | ||||
SLA PARAMETRY | Jednotka | Hodnota | Skutečnost | Poznámka | |
Dostupnost služby | [%/rok] | Bude doplněno dle KL | |||
Provozní doba zaručená, včetně přístupu do datového centra | [hod-hod] | ||||
Incident Priority 1 | [min / počet] | ||||
Incident Priority 2 | [hod / počet] | ||||
Celkové vyhodnocení poskytované služby:
Přílohy:
• Příloha číslo 1 – Reporting přípojky MZe Těšnov
• Příloha číslo 2 – Reporting přípojky hostingové konektivity CMS Vyjádření Objednatele:
Datum, podpis odpovědné osoby Objednatele:
V Praze dne: ……………………………… podpis: ……………………………………….
Příloha č. 8
Technická specifikace pro realizaci propojení do InterConnectu CMS
(jedná se o referenční dokument vztahující se k aktuálně provozované službě)
1) Podmínky propojení sítě Poskytovatele do InterConnectu CMS
Poskytovatel je povinen zřídit a provozovat propojení své sítě do InterConnectu CMS za následujících podmínek:
1. Redundantní připojení dvěma nezávislými optickými spoji do lokalit s instalovanými zařízeními InterConnect CMS - viz následující obrázek. Poskytovatel musí mít do obou lokalit InterConnectu CMS optickou trasu umožňující realizaci propojovacích služeb.
Lokality se směrovači InterConnect CMS.
Lokalita | Adresa |
IC-1 | Na Vápence 915/14, Praha 3 |
IC-2 | Sazečská 598/7, Praha 10 |
2. Propojení mezi směrovačem InterConnectu CMS a směrovačem ASBR Poskytovatele bude realizováno spojem na bázi technologií Gigabit Ethernet (IEEE802.3z). nebo 10Gigabit Ethernet (IEEE802.3ae). Rozhraní musí podporovat tagování VLAN dle 802.1Q, jednotlivé VPN budou předávány formou jednotlivých VLAN. Poskytovatel musí být schopen zajistit do 1 kalendářního měsíce od odeslání požadavku Ministerstva upgrade na 10Gigabit Ethernet (IEEE802.3ae).
3. Fyzické rozhraní pro předání využívá optickou trasu single-mode 9/125µm s konektorem LC/PC na straně optického patch panelu.
4. Vlastní připojení k CMS a potřebné nastavení zajišťuje Poskytovatel. Poskytovatel předá provozovateli CMS, jímž je Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s.p.,
(dále jen „Provozovatel CMS“) provozní řád včetně kontaktních údajů pro nahlašování poruch. Poskytovatel musí prokázat schopnost spolupráce se ServiceDeskem CMS; pro tyto účely může být pracovníky Provozovatele CMS požádán o test komunikace a test komunikace IP VPN MPLS.
5. Propojení Poskytovatele a směrovačů InterConnect CMS předpokládá využití technologie MPLS VPN na straně Poskytovatele i CMS, propojení je pak realizováno dle RFC 4364 BGP/MPLS IP Virtual Private Networks (VPNs), sekce 10 Multi-AS Backbones, varianta A VRF-to-VRF connections at the AS (Autonomous System) border routers.
6. . Směrovací informace protokolu IPv6 budou přenášeny samostatným BGP spojením v adresním prostoru IPv6 (dual-stack) dle RFC 4659.
7. Směrovací informace mezi propojovací sítí CMS a jednotlivými poskytovateli datové konektivity jsou předávány pomocí směrovacího protokolu eBGP dle RFC 4760 Multiprotocol Extensions for BGP-4.
8. Adresní rozsahy IPv4 spojnic KIVS spravuje, koordinuje a Poskytovateli přiděluje Provozovatel CMS.
9. Adresní rozsahy IPv6 spojnic KIVS spravuje, koordinuje a Poskytovateli přiděluje Provozovatel CMS.
10. Poskytovatel musí v případě potřeby zajistit, aby celá jím poskytovaná komunikační infrastruktura KIVS byla schopna jednotného řízení kvality služby (End-to-End QoS). Operátor zajistí přepis značek do DSCP PE-CE, tzv. " pipe" tunelovací režim MPLS, v němž je při průchodu MPLS páteří zachovávána původní hodnota DSCP transportovaných IP paketů (DSCP transparency).
11. Infrastruktura Poskytovatele musí v případě potřeby umožnit Provozovateli CMS sběr a vyhodnocování provozních statistik KIVS a poskytnout jeho dohledovému systému informace na bázi SNMP, syslog a Netflow.
2) Požadavky ASBR směrovače Poskytovatele
Směrovače Poskytovatele musí být vybaveny redundantním napájením v režimu minimálně N+1 a musí být vybaveny duální řídící logikou v rámci jednoho šasi. Směrovače musí být vybaveny funkcí přepnutí řídících jednotek bez ukončení sousedství směrovacích protokolů. Směrovače musí být postaveny na neblokující architektuře wire-speed portu. Směrovače musí směrovat bez dopadu na výkonnost tzv. směrování v HW (směrovaní v ASIC). Poskytovatel zpřístupní přes protokol SNMP v2 nebo SNMP v3 přístup jen ke čtení s maximální periodicitou 1x za 10 Min pro účely diagnostiky.
3) Požadavky na koncové CPE
Z důvodů schopnosti monitorovat kvalitu linky a možnosti zabezpečení Služby pomocí IPSEC VPN je třeba zajistit následující požadavky na CPE zařízení. CPE musí umožnit zabezpečené připojení do CMS
2.0 přes Poskytovatele. CPE musí být bezpečnostní zařízení nabízející zónový firewall, překlad IP adres (NAT), IPSec VPN, IKEv1, IKEv2, podpora stavového firewallu pro IPv4 i IPv6. Musí umět možnost přepnutí do směrovacího režimu bez stavového firewallu na WAN portu. Pro VPN musí umět autentizaci pomocí Pre-shared klíče nebo Certifikátu vydaného kvalifikovanou certifikační autoritou. Požadovaná je podpora Route Base IPSec VPN. IPSec tunely musí podporovat minimálně sadu bezpečnostních funkcí. Všechny uvedené požadavky týkající se bezpečnosti vyplývají z právních předpisů (zejm. zákon č. 181/2014 Sb. o kybernetické bezpečnosti a o změně souvisejících zákonů (zákon o kybernetické bezpečnosti), ve znění pozdějších předpisů, vyhláška č. 82/2018 Sb. o bezpečnostních opatřeních, kybernetických bezpečnostních incidentech, reaktivních opatřeních, náležitostech podání v oblasti kybernetické bezpečnosti a likvidaci dat (vyhláška o kybernetické bezpečnosti) a související právní předpisy),
Ze směrovacích protokolů je požadován minimálně protokol OSPFv2, OSPFv3, BGP, IS-IS s podporou pro IPv4 i IPv6, RIPv2, RIPng. Zařízení CPE musí umět Real-time Network Monitoring na úrovni měření ztrátovosti, latence, stability.
Výkonnost prvku bude dle lokality a typu dle KL a to včetně IPSEC VPN.
4) Provozní podmínky zřízení služby přístupu k Interconnectu CMS
Poskytovatel na vlastní náklady zpracuje realizační projekt (dále jen „RP“) konektivity. RP musí být zpracován jak v případě zajištění konektivity vlastním kabelem Poskytovatele, tak i v případě pronájmu optických vlnových délek od jiných poskytovatelů služeb KIVS. RP musí obsahovat textovou a výkresovou část řešící konektivitu do Interconnectu CMS včetně souhlasu Ministerstva, případně i vlastníka objektu (v případě lokality Xxxxxxxx 000/0, Xxxxx 00) s uložením v kabelovodu, průběhem trasy v objektu, i mimo objekt (až po ASBR Router Poskytovatele) zakončením optického kabelu v technologické místnosti - alokace místa ve stojanu pro zakončení optického kabelu případně umístění nového stojanu.
RP se musí řídit následující osnovou:
Realizační projekt stavby
Název akce: Napojení objektu Na Vápence, Sazečská
Místo stavby: Praha Investor:
Dodavatel:
Technická zpráva musí minimálně obsahovat:
- Profil a typ optického kabelu, optické konektory
- Instalace a montáž optického kabelu
- Optické spojky:
- Trasa a ukončení optického kabelu
- Způsob nakládání s odpady
- Vliv stavby na životní prostředí:
- Bezpečnost práce a protipožární ochrana
- Užívání veřejného prostranství
- Řešení autorského dozoru
- Dokumentace návrhu řešení
RP musí být schválen Ministerstvem; Provozovatel CMS zpracuje stanovisko k RP.
Ukončení kabelů zajistí na vlastní náklady Poskytovatel ve vlastních optických patch panelech maximálně 2U.
Poskytovatel dodá optické patch cordy dle konektorů v propojovací místnosti (na straně Ministerstva konektor LC/PC), stejně tak patch cord pro konektivitu do CMS (LC/PC-LC/PC).
Poskytovatel se dále zavazuje dodat SFP nebo XFP modul dle specifikace Provozovatele CMS.
Poskytovatel zajistí funkčnost celé trasy až po cílové optické moduly v Interconnectu CMS. Funkčnost trasy bude doložena provedením OTDR měření z lokality IC CMS až aktivním prvkům Poskytovatele, nebo v případě využití WDM technologie odpovídajícím měřením propustnosti využití vlnové délky. V případě použití transportní sítě, založené na technologii Ethernet, bude měření provedeno dle RFC2544.
Konfigurace IP connectivity a autonomního systému Poskytovatele na rozhraní k CMS; tj., BGP peering, bude prováděna dle specifikace Provozovatele CMS.
Poskytovatel se zavazuje do CMS šířit (propagovat) pouze routy specifikované Provozovatelem CMS a na své straně neprovádět jakoukoli manipulaci s adresami subjektů (NAT, Pat, apod.), kteří nejsou uživateli služeb CMS, tj. zabránit přístupu ke službám CMS neoprávněným osobám.
Požadavky na zřízení, změny a zrušení služeb spojených s konektivitou do CMS předkládá Koncový uživatel připojený přes Poskytovatele standardní cestou na Ministerstvo prostřednictvím technické specifikace, a to v rozsahu aktuálně platného katalogu služeb CMS.
Poskytovatel bere na vědomí a souhlasí, že služba InterConnect CMS se nepovažuje za nedostupnou, pokud je nedostupnost způsobena okolnostmi vylučujícími odpovědnost nebo z důvodu neplnění provozních podmínek ze strany Poskytovatele. Za okolnost vylučující odpovědnost se kromě okolností dle obecné právní úpravy považuje také vyhlášení mimořádného nebo výjimečného stavu nebo požadavek Ministerstva na omezení nebo dočasné zrušení přístupu k CMS z důvodu ohrožení bezpečnosti.
Poskytovatel se dále zavazuje provádět ochranu před útoky DDoS a ostatními známými hrozbami ze svých sítí (např. monitoringem poskytovaných služeb). V případě, že k takovému útoku dojde, je Provozovatel CMS oprávněn odpojit bez náhrady Poskytovatele od systému CMS do doby odstranění bezpečnostní hrozby, která vznikla na straně tohoto Poskytovatele. V takovémto případě je odpovědnost na straně Poskytovatele a případné smluvní pokuty za nedodržení SLA a vícenáklady na straně Provozovatele CMS i Koncových uživatelů hradí Poskytovatel.
Požadavky na změnu operátorského rozhraní/prostředí předkládá Poskytovatel Provozovateli CMS současně s předběžným souhlasem Koncových uživatelů, kteří jsou jeho přípojkami do CMS připojeni a souhlasu odpovědného zástupce Ministerstva. Požadavek je zadán 3 měsíce před požadovanou změnou.
Informace o plánovaném provozním výpadku poskytované služby musí Poskytovatel prokazatelně doručit na odpovědné pracoviště Ministerstva – DCeGOV (dále jen „DCeGOV MV“), a to minimálně 30 dní před plánovaným výpadkem.
Informace o závadách, výpadcích a chybovosti služby je Poskytovatel povinen neprodleně poskytnout DCeGOV MV spravovanému Provozovatelem CMS. Kontaktní údaje: mail xxxxxx@xxxx.xx, telefon 000 000 000.
Poskytovatel musí poskytovat službu HelpDesk/ServiceDesk (dále jen „HD/SD“), a to s dostupností 24x7. Poskytovatel předloží detailní popis procesů jeho HD/SD.
Veškerá komunikace spojená s odstraňováním poruch, výpadky a chybovostí Služeb musí být realizována prostřednictvím DCeGOV MV a HD/SD Poskytovatele, a to dle stanovených procesů.
Poskytovatel musí definovat rozhraní loopback pro ověření konektivity na straně Poskytovatele, a to pro každou jednotlivou službu poskytovanou koncovému uživateli.
Do prostředí CMS není Poskytovateli poskytován dálkový přístup, a to ani pro ověření konektivity.
Příloha č. 9 Seznam poddodavatelů
1.
Název: O2 Czech Republic a.s.
Sídlo: Praha 4 - Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 22 Pravní forma: akciová společnost
IČ: 601 93 336
Popis činnosti a rozsah v %:
Poskytování služeb konektivity, rozsah v %: 90%