DODATEK K LICENČNÍ SMLOUVĚ PRO ŘEŠENÍ BLACKBERRY PRO PODNIKATELSKÉ
DODATEK K LICENČNÍ SMLOUVĚ PRO ŘEŠENÍ BLACKBERRY PRO PODNIKATELSKÉ
CLOUD SLUŽBY BLACKBERRY PRO MICROSOFT® OFFICE 365
(dále jen „DODATEK“)
DŮLEŽITÁ SDĚLENÍ:
Abyste měli přístup a/nebo mohli využívat tuto Cloud službu (jak je definována níže), musíte: (1) mít platné předplatné Microsoft® Office 365 podle smlouvy o předplatném se společností Microsoft Corporation nebo s jednou z jejích sesterských společností; (2) souhlasit s BBSLA (jak je definována níže) a (3) souhlasit s tímto dodatkem. Pokud nesplníte výše uvedená kritéria, nemůžete mít přístup a/nebo používat Cloud službu. Pečlivě si prosím přečtěte tento Dodatek před tím, než klepnete na níže uvedené „SOUHLASÍM“.
1. DOHODA.
A. Smluvní podmínky. Stávající verze licenční smlouvy o řešení BlackBerry (dále jen „BBSLA“) pro Vaši jurisdikci je smlouvou, podle které společnost RIM zpřístupňuje služby a software RIM pro řešení BlackBerry a, jak je upraveno tímto dodatkem, platí pro Vaše používání Cloud služby (jak je definována níže). BBSLA a tento dodatek společně tvoří právní dohodu (dále jen „Smlouva“) mezi Vámi jako jednotlivcem, nebo pokud jste si předplatili tuto Cloud službu jménem Vaší společnosti nebo jiné právnické osoby, mezi společností nebo jinou právnickou osobou, jejímž jménem jste oprávněni jednat, (dále jen „Vy“) a společností Research In Motion Limited nebo její dceřinou nebo sesterskou společností, která s Vámi BBSLA uzavřela (dále jen „RIM“). Vy a společnost RIM jste dále uváděni jako „Strana“ a společně jako „Strany“. V případě rozporu mezi smlouvou BBSLA a tímto Dodatkem má tento Dodatek přednost, ale pouze v rozsahu rozporu.
B. Účinek klepnutí na „Souhlasím“. Klepnutím na „Souhlasím“ níže potvrzujete, že jste si přečetli, pochopili a souhlasíte s tím, že budete touto Smlouvou vázáni a budete ji dodržovat. POKUD S TOUTO SMLOUVOU NESOUHLASÍTE, NEBUDETE MÍT PŘÍSTUP A/NEBO NEBUDETE MOCI VYUŽÍVAT CLOUD SLUŽBU. MÁTE-LI JAKÉKOLI OTÁZKY ČI OBAVY OHLEDNĚ TÉTO SMLOUVY, KONTAKTUJTE PROSÍM SPOLEČNOST RIM NA ADRESE xxxxxxxxx@xxx.xxx.
2. DEFINICE
Všechny pojmy zvýrazněné v tomto Dodatku velkým písmem mají význam uvedený ve smlouvě BBSLA, pokud není v tomto Dodatku uvedeno jinak. Tak, jak jsou použité v této Smlouvě, mají následující pojmy následující významy:
„Cloud služba“ znamená službu hostovanou společností RIM, která umožňuje vlastní správu Vašich Handheldových výrobků výlučně k přístupu a používání Microsoft® Office 365, což se v současné době nazývá Podnikatelské cloud služby BlackBerry pro Microsoft® Office 365. Jak je použito v BBSLA, výraz „Služba“ zahrnuje Cloud službu.
„Microsoft® Office 365“ je hostovanou předplacenou službou provozovanou společností
Microsoft Corporation nebo jejím jménem nebo jejími sesterskými společnostmi (dále jen
„Microsoft“), nebo jejími poskytovateli služeb, která je prodávána pod názvem „Microsoft® Office 365“ a jakýmkoliv názvem nástupce tohoto produktu. Aby se předešlo jakýmkoli pochybám, hostovaná služba Microsoft® Office 365 je Službou třetí strany (jak je definována v BBSLA).
„Předplatné“ znamená dohodu, díky níž jste Vy a příslušný počet Vašich oprávněných uživatelů společností RIM oprávněni využívat Cloud službu.
3. DODATKY A DOPLNĚNÍ K BBSLA
A. Udělení licence. Pouze pro účely této smlouvy je oddíl 2(a) BBSLA – „Licence na software a dokumentaci“ tímto zrušen, a to zcela, a nahrazen následujícím:
Podle podmínek zde uvedených a pod podmínkou platby poplatku za Předplatné, pokud existuje, Vám společnost RIM uděluje osobní, nevýhradní, nepřevoditelnou, odvolatelnou licenci na používání Cloud služby, a to výhradně pro interní použití Vámi a až do počtu Oprávněných uživatelů, kteří jsou oprávněni na základě Vašeho předplatného. Tato Cloud služba je poskytnuta na základě Předplatného, a tudíž licenční práva platí pouze pro časové období, za něž jste uhradili požadovaný poplatek za Předplatné, pokud existuje.
B. Ověřování. Berete tímto na vědomí, že k tomu, abyste měli přístup a mohli používat Cloud službu, je od Vás a Vašich Oprávněných uživatelů požadováno ověření společností Microsoft jako předplatitelů Microsoft® Office 365, kteří mají nárok na přístup a používání Cloud služby, a že společnost RIM není odpovědná za bezpečnost či přesnost ověřovacích technik společnosti Microsoft, za jakékoliv nepřesné informace získané od společnosti Microsoft nebo za bezpečnost nebo ochranu osobních údajů v datových centrech nebo síti společnosti Microsoft.
C. Dostupnost služby. Cloud služba nemusí být k dispozici Vám a/nebo Vašim oprávněným uživatelům v každé zemi nebo zeměpisné oblasti.
D. Omezení služeb. Na užívání Cloud služby může být společností RIM uvaleno administrativní omezení, a to dle jejího výhradního uvážení. Společnost RIM a její sesterské společnosti: (i) nezajišťují dostupnost, přesnost, úplnost, spolehlivost nebo včasnost dat zpřístupněných prostřednictvím Cloud služby a (ii) nedosvědčují a nemají žádnou odpovědnost jakéhokoli druhu za Služby třetích stran, včetně Microsoft® Office 365. Berete na vědomí, že Cloud služba je částečně závislá na výkonnosti Microsoft® Office 365 a jakékoliv přerušení, odstávka, chyby nebo jiné problémy týkající se výkonnosti v souvislosti s Microsoft® Office 365 ovlivní Váš přístup, využívání a výkonnost Cloud služby. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost RIM může kdykoliv změnit, pozastavit, ukončit nebo deaktivovat přístup ke Cloud službě.
E. Standardní služba. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že: (a) Cloud služba je standardizovaná nabídka, která není určena nebo zamýšlena tak, aby byla přizpůsobena pro konkrétní odvětví, a (b) Vy, a nikoli společnost RIM, zodpovídáte za dodržování zákonů a předpisů platných pro Vaše odvětví, jelikož společnost RIM nečiní žádné prohlášení, že využívání Cloud služby bude vyhovovat zákonům nebo předpisům platným pro každou organizaci (zvláště těch v regulovaných odvětvích). Prohlašujete a zaručujete společnosti RIM, že: (i) máte veškeré nezbytné souhlasy k používání Cloud služby, včetně souhlasu s poskytováním jakýchkoliv osobních údajů, které jsou Vámi nebo Vašimi oprávněnými uživateli poskytnuty společnosti RIM v průběhu Vašeho používání Cloud služby; (ii) nepodléháte žádným zákonům nebo nařízením, které Vám zakazují využívat Cloud službu podle podmínek této Smlouvy nebo v zemi nebo geografické oblasti, kde se nacházíte Vy a Vaši oprávnění uživatelé, nebo že nepodléháte závazkům na zajištění bezpečnosti dat specifickým pro odvětví, které odporují této Smlouvě nebo standardizované povaze Cloud služby (mimo jiné včetně zákona Gramma, Leache a Blileyho, zákona o převoditelnosti a povinném vyúčtování zdravotního pojištění (USA) nebo zákona týkajícího se zdravotnických informačních technologií pro ekonomické a klinické zdravotnické potřeby); (iii) od společnosti RIM není požadováno, aby přizpůsobila Cloud službu pro Vaše konkrétní odvětví; a (iv) od společnosti RIM není požadováno jakýmikoli zákony nebo předpisy platnými pro Vás uzavřít s Vámi
jakékoliv další smlouvy na poskytování Cloud služby. Souhlasíte s tím, že budete dodržovat a budete zodpovídat za jakékoliv zákony, nařízení, evidenci, registrace, licence, schválení a souhlasy vyžadované ve Vaší zemi nebo jurisdikci, mimo jiné včetně zákonů a nařízení o importu, exportu nebo zákonů o ochraně soukromých údajů platných pro Vás a používání Cloud služby Vámi nebo Vašimi oprávněnými uživateli nebo o přenosu nebo poskytnutí informací, dat nebo osobních údajů společnosti RIM. Souhlasíte s tím, že pokud někdo z Vašich Oprávněných uživatelů zašle společnosti RIM požadavek týkající se osobních údajů získaných společností RIM prostřednictvím Vašeho užívání nebo prostřednictvím užívání Vašimi oprávněnými uživateli, může společnost RIM přesměrovat tohoto Oprávněného uživatele na Vás a může doporučit Vašim oprávněným uživatelům, že by se měli poradit s Vámi ohledně toho, jak zacházet s osobními údaji. Pokud nesmíte dle platných zákonů nebo předpisů (včetně zákonů nebo předpisů platných pro Vaše konkrétní odvětví) používat Cloud službu podle podmínek této smlouvy, nejste oprávněni ji používat. Souhlasíte s tím, že poskytnete odškodnění a budete chránit společnost RIM, skupinu RIM, sesterské společnosti RIM, zástupce, nástupce a nabyvatele společnosti RIM a každého z jejích ředitelů a zaměstnanců ve vedoucím postavení za nebo vůči jakékoli odpovědnosti, škodám, ztrátám, nákladům nebo výdajům (mimo jiné včetně přiměřených honorářů a nákladů na právníky) vzniklým společnosti RIM, skupině RIM, sesterským společnostem RIM, zástupcům, nástupcům a nabyvatelům společnosti RIM nebo vůči každému z jejich ředitelů a zaměstnanců ve vedoucím postavení v důsledku uvedení v omyl nebo porušení záruky zde uvedené.
F. Používání služby. Pouze pro účely této Smlouvy je přidáno k oddílu 3 BBSLA „Používání Vašeho řešení BlackBerry“ následující:
Při používání Cloud služby zajistíte, že Vy a Vaši oprávnění uživatelé:
(a) nebudete používat vstupní bod Cloud služby k automatizaci mezipaměti, meta-vyhledávání, sledování nebo k činnosti uživatelů nebo k používání jakýchkoli neoprávněných prostředků pro úpravu nebo přesměrování nebo k pokusům o úpravu nebo přesměrování Cloud služby;
(b) nebudete přistupovat nebo pokoušet se o přístup k materiálům třetí strany v rámci Cloud
služby;
(c) nebudete prodávat, pronajímat, poskytovat na leasing, poskytovat sublicence, distribuovat, postupovat, převádět, kopírovat nebo upravovat Cloud službu nebo se pokoušet dělat cokoli z výše uvedeného nebo jinak používat Cloud službu z jiného důvodu než tak, jak je povoleno v této Smlouvě;
(d) nebudete šířit žádným způsobem žádné viry, infikující nebo ničivé vlastnosti, jako „zadní vrátka“, „časované bomby“, „trojské koně“, „sledovací programy“, „červy“, boty, „nástroje náhlé smrti“, škodlivý softwarový kód, soubor, program nebo programovací postup nebo jiné napadající nebo ničivé vlastnosti nebo jiné počítačové softwarové postupy nebo hardwarové součástky prostřednictvím Cloud služby nebo jiným způsobem určené k tomu, aby umožnily:
(i) povolit neoprávněný přístup ke Cloud službě nebo počítačovým systémům nebo jejich používání, kde je načten jakýkoliv související software nebo s nimiž jsou propojeny produkty RIM; (ii) zablokovat, poškodit nebo vymazat Cloud službu nebo jakýkoliv související software; nebo (iii) provést jakékoliv podobné kroky, které by znemožnily plné používání Cloud služby nebo jiného souvisejícího softwaru společností RIM nebo jejími koncovými uživateli; nebo
(e) nebudete zveřejňovat, přenášet, distribuovat nebo nahrávat jakékoliv žádosti nebo neoprávněné nebo nevyžádané hromadné e-maily, řetězové dopisy, reklamy, marketingové nebo propagační materiály, „nevyžádanou poštu“, „spamy“, pyramidové systémy nebo jiné
doprošování se či sdělení, mimo jiné včetně zasílání spamů na mobilní telefony nebo počítače nebo používání či shromažďování e-mailových adres uživatelů nebo jejich telefonních čísel či jiných informací o uživatelích, kromě informací o Vašich oprávněných uživatelích výlučně pro Vaše legitimní interní účely, nebo používat Cloud službu k provádění jakéhokoli sběru dat, extrakce či dolování dat nebo ke získání či snaze o získání neoprávněného přístupu k paměti bezdrátového zařízení a softwarovým programům či aplikacím.
G. Vaše data. Stejně tak jako je tomu mezi Vámi a společností RIM, ponecháte si vlastnictví obsahu a dat vygenerovaných Vámi nebo Vašimi oprávněnými uživateli, která jsou zpracovávána nebo uložena na serverech společnosti RIM jako součást Vašeho používání Cloud služby (dále jen „Vaše data“). Vaše data zahrnují Software nebo Obsah třetí strany, na nějž je Vám poskytnuta licence nebo je Vám společností RIM dodán jinak v průběhu poskytování Cloud služby (mimo jiné včetně informací, které jsou vytvořeny systémy a sítěmi, které jsou používány k vytvoření a přenosu Vašich sdělení, jako jsou data směrování zpráv), nebo data shromážděná společností RIM podle jiné(jiných) smlouvy(smluv), kterou(které) Vy nebo Vaši oprávnění uživatelé můžete mít uzavřenou(uzavřené) se společností RIM. Souhlasíte s tím, že společnost RIM má právo na shromažďování, používání, sdělování, zpracovávání, přenos a uložení Vašich dat pro účely poskytování Cloud služby, jak je popsáno v této Smlouvě. Díky povaze Cloud služby berete na vědomí a souhlasíte s tím, že společnost RIM může ukládat pověření Oprávněného uživatele a šifrovací klíče související s Vámi a Vašimi Handheldovými produkty poskytnuté Vámi nebo Vaším jménem nebo jménem Vašich oprávněných uživatelů. Souhlasíte s tím, že společnost RIM bude podle této Smlouvy jednat jako prostředník s ohledem na Vaše data a že společnost RIM může mít přístup k takovým datům, ne často, a nikoli běžně, jak je nezbytné pro účely této Smlouvy a/nebo poskytování Cloud služby, jak je vyžadováno zákonem nebo tak, jak můžete udělit souhlas jiným způsobem Vy. Souhlasíte s tím, že společnost RIM může sdělit Vaše data a jiné informace, včetně obsahu sdělení a šifrovacích klíčů spojených s užíváním Vámi nebo Vašimi oprávněnými uživateli Cloud služby, jsou-li společnosti RIM přístupné, aby vyhověla platným zákonům, včetně jakýchkoli žádostí o zákonný přístup, soudních obsílek a soudních příkazů, a aby chránila Cloud službu a její uživatele před podvodem, bezpečnostními hrozbami nebo porušeními této Smlouvy Vámi nebo Vašimi oprávněnými uživateli.
H. Odstranění Vašich dat. Jak je dále popsáno v BBSLA, Vy a Vaši oprávnění uživatelé nesmíte používat Cloud službu k páchání trestného činu nebo k usnadnění páchání jakéhokoli trestného činu nebo jiných nezákonných nebo protiprávních činů, včetně zásahu do, porušení nebo zneužití práv k duševnímu vlastnictví a/nebo jiných majetkových práv jakékoli třetí strany. Souhlasíte s tím, že společnost RIM může odstranit všechna nebo nějakou část Vašich dat, pokud jí je oznámeno třetí stranou, že jsou uložena nebo hostována bez oprávnění nebo jsou jinak nezákonná.
I. Bezpečnost. Společnost RIM vynaloží komerčně přiměřené úsilí na ochranu bezpečnosti Vašich dat. Společnost RIM zachovává technická a organizační opatření navržená tak, aby poskytovala a umožňovala bezpečnost Cloud služby. Toto zahrnuje různé bezpečnostní technologie a postupy, které pomohou chránit Vaše data před neoprávněným přístupem, používáním nebo prozrazením. Společnost RIM například zpracovává Vaše data v počítačových systémech s omezeným přístupem, které jsou umístěny v kontrolovaných zařízeních. Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že: (a) data, která jsou generována Vámi nebo Vašimi oprávněnými uživateli budou zasílána prostřednictvím internetu, když přechází ze společnosti Microsoft na servery Cloud služby, přičemž je Cloud služba navržena tak, aby dešifrovala a potom zašifrovala data jako součást zpracovávání poskytovaného Cloud službou před zasláním dat do bezdrátové sítě, aby byla doručena do Handheldových výrobků, a (b) u dat zaslaných z Handheldových výrobků je Cloud služba navržena tak, aby dešifrovala a poté zaslala data na servery společnosti Microsoft prostřednictvím internetového šifrovaného připojení. Některá z Vašich dat mohou být pro Vás zvláště citlivá, a tudíž mohou vyžadovat stupeň bezpečnosti, který není Cloud službou poskytován. Žádné internetové služby nejsou imunní vůči on-line útokům nebo pokusům napadnout bezpečností opatření v oboru a Vy souhlasíte s tím, že jste výlučně odpovědní za zjištění toho, zda
bezpečnost Cloud služby splňuje Vaše požadavky. Oznámíte neprodleně společnosti RIM na xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/, jestliže se dozvíte o jakémkoli porušení bezpečnosti souvisejícím s Cloud službou.
J. Důvěrnost. Vy a Vaši oprávnění uživatelé souhlasíte s tím, že zachováte informace o uživatelském účtu, které jsou Vám poskytnuty společností RIM, jako důvěrné, mimo jiné včetně ID Vašeho účtu a hesla.
K. Zrušení nebo omezení služby.
Své předplatné můžete zrušit kdykoliv, a to zasláním výpovědi společnosti RIM třicet (30) dnů předem na adresu xxxx@xxx.xxx. Kdykoliv můžete snížit počet Vašich oprávněných uživatelů v rámci svého předplatného.
Společnost RIM může zrušit Vaše předplatné, a to tak, že Vám zašle oznámení, pokud nemáte žádné aktivní Oprávněné uživatele Cloud služby po dobu šesti (6) měsíců. Společnost RIM si ponechává právo ukončit přístup ke Cloud službě kterémukoliv z Vašich oprávněných uživatelů, který nepoužil Cloud službu po dobu tří (3) měsíců.
L. Doba platnosti. Pouze pro účely této smlouvy je oddíl BBSLA nazvaný „Doba platnosti“ tímto
zrušen, a to zcela, a nahrazen následujícím:
Tato Xxxxxxx vstoupí platnosti udělením Vašeho souhlasu s tím, že budete touto Smlouvou vázáni (jak bylo popsáno výše), a bude účinná do doby: (i) ukončení této Smlouvy v souladu s jejími ustanoveními;
(ii) ukončení Vašeho předplatného Microsoft® Office 365; (iii) zrušení Vašeho předplatného v souladu s podmínkami této Smlouvy; nebo (iv) ukončení Cloud služby.
M. Účinnost ukončení smlouvy. Po ukončení platnosti této Smlouvy okamžitě zanikají Vaše práva a práva Vašich oprávněných uživatelů na používání Cloud služby. Společnost RIM si ponechává právo vymazat Vaše data ze svých serverů po ukončení této Smlouvy a/nebo při Vašem bankrotu. Souhlasíte s tím, že si společnost RIM může ponechat Vaše data až po dobu devadesáti (90) dnů po vypršení platnosti nebo ukončení této Smlouvy nebo po tak dlouhou dobu, jak může být vyžadováno, aby vyhověla: (i) jakémukoliv zákonu nebo nařízení platnému pro společnost RIM nebo (ii) jakémukoliv soudu, regulační agentuře nebo úřadu, pod který společnost RIM spadá. Jakákoliv z Xxxxxx dat, která nejsou dle této Smlouvy vrácena nebo zničena, budou i nadále podléhat ochraně důvěrnosti popsané v této Smlouvě po dobu, kdy budou ve vlastnictví společnosti RIM. Ukončení této Smlouvy Vás nezbavuje Xxxxxx závazků zaplatit jakékoliv veškeré nahromaděné poplatky a/nebo sazby za Předplatné.
N. Podpora. Společnost RIM může případně poskytovat podporu tak, jak může být uvedeno na stránce xxx.xxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxx. Mohou pro ni platit poplatky a popsaná podpora podléhá změnám.
O. Shromažďování, používání a sdělování osobních údajů.
Kromě informací uvedených v ustanoveních BBSLA v Souhlasu se shromažďováním informací, včetně zásad společnosti RIM o ochraně osobních údajů, na něž se zde odkazuje (dále jen „Zásady o ochraně osobních údajů“), v průběhu poskytování Cloud služby mohou společnost RIM nebo její poskytovatelé služeb shromažďovat, používat, zpracovávat, přenášet, sdělovat a/nebo ukládat různé druhy identifikovatelných nebo jiných informací, mimo jiné včetně zobrazení jména a názvu Vaší organizace, funkcí, jmen a interních ID Vašich oprávněných uživatelů Cloud služby, pověření k Microsoft® Office 365, směrnic IT platných pro Vaše Handheldové výrobky a Handheldové výrobky Vašich oprávněných
uživatelů, informací o Vašem používání Cloud služby a souvisejících Handheldových výrobků, softwaru a hardwaru, protokolů zpráv a statistik a jiných informací k usnadnění přenosu e-mailů a jiných dat na a z Handheldových výrobků poskytnutých k Vaší Cloud službě. Souhlasíte s tím, že společnost RIM nebo její poskytovatelé služeb mohou shromažďovat, používat, zpracovávat, přenášet, sdělovat a ukládat data pro účely uvedené v této Smlouvě, včetně: (i) jakéhokoliv účelu souvisejícího s Cloud službou a souvisejícími produkty a službami společnosti RIM, (ii) interního použití společností RIM a jejími sesterskými společnostmi pro provozování, údržbu, zlepšování nebo aktualizaci Cloud služby (včetně funkcí, které zahrnují detekci a ochranu vůči objevujícím se a vznikajícím hrozbám pro uživatele, jako je malware nebo spamy), aby se zaměřila na technické záležitosti, a k řešení problémů zaměřenému na prevenci, odhalování a opravu problémů ovlivňujících fungování Cloud služby a (iii) jakékoliv účelu povoleného nebo vyžadovaného platným zákonem nebo nařízením, nebo k němuž poskytnete svůj souhlas. Dále chápete a souhlasíte s tím, že mohou být osobní údaje shromažďovány, používány, zpracovávány, přenášeny a ukládány na serverech provozovaných společností RIM nebo jejím jménem v Kanadě a jakékoli zemi, kde má společnost RIM, její sesterské společnosti a poskytovatelé služeb, které si společností RIM najímá, svá zařízení (což může zahrnovat země mimo Evropský hospodářský prostor). Pokud máte Vy nebo Vaši oprávnění uživatelé místo pobytu v Evropském hospodářském prostoru nebo v zemi, která omezuje přenosy dat mimo tuto jurisdikci nebo oblast, souhlasíte, že osobní údaje mohou být přeneseny mimo Evropský hospodářský prostor nebo takovou zemi (takové země) za účelem zpracování a uložení společností RIM, jejími sesterskými společnostmi nebo poskytovateli služeb v souladu s touto Smlouvou. Také souhlasíte, že osobní údaje mohou být sděleny společností RIM společnosti Microsoft nebo získány společností RIM od společnosti Microsoft a sděleny komukoliv, o němž byla společnost RIM Vámi informována, že je oprávněn spravovat Cloud službu Vaším jménem, včetně Pověřených partnerů administrátora. Prohlašujete a zaručujete, že jste obdrželi všechny nezbytné souhlasy od Vašich oprávněných uživatelů pro tyto účely. Souhlasíte, že Vám nebo Vašim oprávněným uživatelům může společnost RIM zasílat sdělení týkající se záležitostí technických služeb nebo událostí ovlivňujících služby, stejně jako informace související s užíváním Cloud služby.