Contract

I. Základní ustanovení

I.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP-PM) upravují smluvní vztahy pro bývalé zákazníky společnosti ENWOX při dodávce (zemního) plynu do 630 MWh/rok (dále též jen „plyn“) mezi držitelem licence č. 241432589 na obchod s plynem společností ENWOX ENERGY s.r.o., se sídlem Denisova 639/2, 702 00 Ostrava- Moravská Ostrava, IČ: 02639564, DIČ: CZ 02639564, za-psanou v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě pod sp.zn. C 58294 (dále jen Obchodník), a právnickými nebo fyzický-mi osobami (dále jen Zákazník), a to v kategoriích D (domácnost) a C (ostatní), vzniklé na základě Smlouvy o sdružených službách dodávky plynu a/nebo Smlouvy o dodávce plynu (dále též jen Smlouva). VOP--PM jsou její nedílnou součástí.

I.2. VOP-PM podrobněji upravují další vzájemná práva a povinnos- ti Účastníků Smlouvy obecně upravené zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických

odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „EZ“), a příslušnými prováděcími a sou- visejícími právními předpisy a technickými normami. VOP-PM jsou k dispozici v obchodních místech Obchodníka a na webové stránce xxx.xxxxx.xx.

VOP-PM ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č.89/2012 Sb. Občanský zákoník určují část obsahu Smlouvy uzavřené mezi Obchodníkem a Zá- kazníkem za účelem realizace obchodu s plynem. Smlouvou se rozumí:

a) smlouva o dodávce plynu nebo

b) smlouva o sdružených službách dodávky plynu.

Odchylná ujednání ve Smlouvě mají před zněním VOP-PM přednost.

I.3. Při uzavření Smlouvy o sdružených službách Zákazník výslovně souhlasí, že Obchodník uzavře s příslušným Provozovatelem distri- buční soustavy (dále jen „PDS“) smlouvu zahrnující dopravu plynu do odběrného nebo předávacího místa Zákazníka (Smlouva o distribuci plynu) a poskytne za tímto účelem PDS potřebné osobní a kontaktní údaje Zákazníka.

I.4. Smlouva může být se Zákazníkem uzavřena i jinak než písemnou formou. V případě, kdy není Smlouva uzavřena písemnou formou, je zaplacení první zálohy nebo první platby za vyúčtování dodávky plynu považováno za souhlasný projev vůle Zákazníka s uzavřením Smlouvy.

I.5. Je-li Smlouva uzavřena mezi Obchodníkem a Zákazníkem v pí- semné formě, může být měněna i nepísemným dodatkem, a to na základě požadavku Zákazníka na změnu Smlouvy, ve formě a obsahu stanovenými Obchodníkem, pokud některý z účastníků neprojeví vůli provést změnu Smlouvy výlučně písemně.

I.6. Pro účely Smlouvy a VOP-PM jsou používány odborné pojmy v souladu s EZ a jeho prováděcími předpisy (Cenovými rozhodnutí- mi Energetického regulačního úřadu - dále jen „ERÚ“), technickými normami apod.

II. Dodací podmínky, zahájení, průběh, přerušení a ukončení dodávky plynu, ukončení smluvního

vztahu a dispozice se smlouvou

Dodací podmínky

II.1. Obchodník se zavazuje dodávat Zákazníkovi plyn a v případě uzavření Smlouvy o sdružených službách rovněž zajistit na vlastní jméno a vlastní účet dopravu (distribuci) plynu a související služby (dále jen „distribuční služby“) a Zákazník se Obchodníkovi zavazuje zaplatit cenu za odebrané množství plynu a cenu dalších služeb sta- novenou Obchodníkem, a v případě uzavření Smlouvy o sdružených službách rovněž i cenu za distribuční služby, a další platby podle Ce- nového rozhodnutí ERÚ.

II.2. Obchodník je povinen:

a) sjednané množství plynu dodat do odběrného (předávacího) mís- ta Zákazníka (dále též jen „OM“), v kvalitě stanovené příslušnými právními předpisy. Tato povinnost se vztahuje na všechna OM sjednaná Smlouvou nebo jejím dodatkem. Není-li množství sjed- náno, je povinen dodat plyn v množství, které Zákazník požaduje odebrat a skutečně odebere.

b) převzít za Zákazníka odpovědnost za odchylku v režimu přenese- ní odpovědnosti za odchylku podle příslušných právních předpisů; tato povinnost Obchodníka nezavazuje, pokud by Zákazník nespl- nil povinnost podle ustanovení v čl. II odst. 3 písm. a) VOP-PM.

II.3. Zákazník je povinen:

a) nebýt v době od zahájení dodávky plynu Obchodníkem po celou dobu jejího trvání účastníkem smluvního vztahu s jiným obchod- níkem či dodavatelem plynu, podle kterého by po dobu trvání Smlouvy měl být dodáván plyn do odběrného/ých místa/míst, do

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY DODÁVEK PLYNU – MALOODBĚR (VOP-PM)

PRO BÝVALÉ ZÁKAZNÍKY SPOLEČNOSTI ENWOX ENERGY s.r.o

pro smluvní vztahy uzavřené od 15. 10. 2015

kterého/ých je dodávka uskutečňována podle Xxxxxxx. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, které oprav- ňuje Obchodníka k odstoupení od Smlouvy (resp. částečnému odstoupení ve vztahu k dodávce do příslušného OM), jehož dů- sledkem je zánik odpovědnosti za odchylku; za porušení uvede- né povinnosti (ve vztahu k příslušnému OM) je ujednána smluvní pokuta ve výši 10.000,-Kč u Zákazníka v kategorii D a ve výši 30.000,-Kč u Zákazníka v kategorii C a Obchodník je oprávněn požadovat po Zákazníkovi její zaplacení;

b) po celou dobu trvání této Smlouvy (od zahájení dodávky) umož- nit Obchodníkovi dodávku plynu do příslušného odběrného místa Zákazníka. Porušení této povinnosti je podstatným porušením Smlouvy, když Obchodník je z tohoto důvodu oprávněn k částeč- nému (zejména pokud jde o dodávku plynu do více OM) či úplné- mu odstoupení od Smlouvy /viz. ustanovení §2004 z.č.89/2012 Sb. občanský zákoník/. Za porušení uvedené povinnosti (ve vzta- hu k příslušnému OM), nezávisle na důvodu porušení, je ujedná- na smluvní pokuta ve výši odpovídající součinu:

– ceny plynu (vyjádřena v Kč/MWh),

– a předpokládaně neodebraného množství plynu v příslušn/ém/ ých OM (vyjádřené v MWh),

za zbývající dobu, po kterou měl smluvní vztah trvat a skončit uplynutím doby trvání Smlouvy (dále též jen „Zbývající doba“) ve vztahu k příslušn/ému/ným OM.

U Smlouvy, kde je sjednána její automatická prolongace, se za Zbý- vající dobu, považuje doba zbývající do uplynutí nejbližšího období trvání Smlouvy, a pokud v době porušení povinnosti již došlo k au- tomatické prolongaci, se za Zbývající dobu, považuje doba zbývající do uplynutí prolongovaného období. U Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou se za Zbývající dobu považuje 180 dnů.

Za cenu plynu se považuje sjednaná cena odpovídající Zbývající době. Byly-li sjednány různé ceny odpovídající Zbývající době, použijí se pro každou část Zbývající doby jednotlivé sjednané ceny. Nebyla-li sjednána cena odpovídající některému období Zbývající doby, použije se cena za poslední předešlé období, pro které byla sjednána. Za sjednané ceny se považují pro tento účel i ceníkové ceny.

Předpokládané neodebraným množstvím plynu je myšleno sjednané množství plynu, a pokud nebylo množství sjednáno, stanoví se z před- pokládané roční spotřeby plynu poměrným přepočtem na zbývající dobu, po kterou /by/ měl smluvní vztah trvat.

Případné ukončení anebo postoupení Smlouvy o připojení či Smlouvy o distribuci plynu /k příslušnému OM/ na straně Zákazníka nemá vliv na trvání této Smlouvy.

c) respektovat Řád provozovatele přepravní soustavy a Řád pro- vozovatele distribuční soustavy, vydané příslušným provozovate- lem, a smlouvu o připojení odběrného místa; uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje, že se s těmito pravidly a podmínkami obe- známil a akceptuje je;

d) uhradit Obchodníkovi náklady spojené se zahájením, přeruše- ním, obnovením nebo ukončením dodávky plynu v případech stanovených Smlouvou (včetně VOP-PM), a dále náklady na zasílání výzev, upomínek a podobných listin ke splnění závaz- ku (povinnosti) Zákazníka, se kterým je v prodlení, a to vše ve výši stanovené v aktuálně platném Ceníku poplatků a speciálních služeb (dále též jen jako „CPSS“), stanoveném Obchodníkem; uzavřením Smlouvy zákazník potvrzuje, že se s tímto ceníkem obeznámil a akceptuje jej;

e) poskytnout Obchodníkovi potřebnou součinnost nezbytnou k pro- vedení změny dodavatele a nečinit žádné úkony, které by bránily Obchodníkovi v provedení této změny, resp. v zahájení dodávky plynu do OM v dohodnutém či předpokládaném termínu; Za po- rušení uvedené povinnosti je ujednána smluvní pokuta ve výši 10.000,-Kč u Zákazníka v kategorii D a ve výši 30.000,-Kč u Zákaz- níka v kategorii C a Obchodník je oprávněn požadovat po Zákaz- níkovi její zaplacení za každé OM, ve vztahu k němuž (by) došlo k porušení součinnosti; Zákazníka nijak neomlouvá skutečnost, že by uzavřením smlouvy s Obchodníkem porušil své smluvní povin- nosti vůči stávajícímu dodavateli, resp. že by v rámci procesu změ- ny dodavatele nedošlo k řádnému ukončení smlouvy se stávajícím dodavatelem stran dodávky plynu do OM vinou Zákazníka.

Zahájení a průběh dodávky

II.4. Dodávka (a odběr) plynu je zahájena od počátečního stavu mě- řícího zařízení stanoveného PDS a uskutečňuje se podle podmínek Smlouvy a potřeb Zákazníka v souladu se smlouvami o připojení, o distribuci a v souladu s Řádem PDS, k jehož distribuční síti je při- pojeno odběrné místo (odběrná místa) Zákazníka podle Xxxxxxx

o připojení uzavřené dle příslušných právních předpisů a v souladu s Řádem provozovatele přepravní soustavy a Řádem provozovatele distribuční soustavy, vydanými příslušným provozovatelem. Obchod- ník zahájí dodávku od 00:00 hodin dne sjednaného ve Smlouvě, resp. dne předpokládaného zahájení dodávky; vyžadují-li to okolnosti re- gistrace změny dodavatele u operátora trhu s plynem (OTE), má Ob- chodník právo zahájit dodávku později.

II.5. Dodávka plynu je splněna jejím přechodem z příslušné distribuč- ní soustavy přes měřící zařízení, kterým je měřena, do předmětného odběrného (odběrných) míst(a) Zákazníka v příslušném předávacím místě podle Xxxxxxx.

II.6. Měření dodávek plynu, a to včetně vyhodnocování a předává- ní výsledků měření a dalších nezbytných informací pro vyúčtování dodávky, je zajišťováno příslušným PDS podle příslušného právního předpisu.

II.7. Dodávka plynu v případě stavu nouze je upravena zvláštním právním předpisem a řádem přenosové či distribuční soustavy přísluš- ného jejího provozovatele. Obchodník si vyhrazuje právo omezit při předcházení stavu nouze a při stavu nouze dodávku plynu Zákazníko- vi dle odběrového (regulačního) stupně, kam je tento zařazen v sou- ladu s platnými právními předpisy a rozhodnutími příslušných orgánů a osob. Zákazník se zavazuje dodržovat opatření přijímaná při před- cházení stavu nouze a při stavu nouze a odstraňování následků sta- vu nouze uvedená ve Smlouvě a Pravidlech provozování distribuční soustavy, a pokud zde nejsou uvedena, rozumí se těmito opatřeními pokyny stanovené provozovatelem přepravní soustavy, PDS a jejich dispečinky /dále v tomto odstavci též jen „provozovatel“/. Příslušný provozovatel je oprávněn usměrňovat dodávku a spotřebu plynu při stavu nouze a předcházení stavu nouze zejména v důsledku živelních událostí, opatření státních orgánů za nouzového stavu, stavu ohrože- ní státu nebo válečného stavu, v důsledku havárií na zařízeních pro výrobu, přepravu, distribuci a uskladňování plynu, nevyrovnané bilan- ce plynárenské soustavy nebo její části, teroristického činu, v důsled- ku ohrožení fyzické bezpečnosti nebo ochrany osob, apod. Podmínky regulace dodávek a spotřeby jsou závazné pro všechny účastníky trhu s plynem. Zákazník je povinen sledovat pravidelná hlášení o energe- tické situaci zejména v hromadných sdělovacích prostředcích a je povinen se řídit se příslušnými opatřeními. Zákazník je povinen dále se řídit pokyny Obchodníka a/nebo příslušného provozovatele a/nebo jiné oprávněné osoby k regulaci odběru plynu a strpět omezení nebo přerušení jejich dodávek. Obdobně, jak výše uvedeno stran stavu nouze a předcházení tomuto stavu, je zákazník povinen dodržovat příslušná opatření a omezení při odstraňování následků stavu nouze. Při výše uvedených situacích je právo na náhradu škody a ušlého zis- ku zákonem (EZ) vyloučeno.

II.8. Kvalita dodávek plynu a souvisejících služeb je vyjádřena stan- dardy kvality dodávek a souvisejících služeb. Kvalitní dodávkou se rozumí dodávka plynu Zákazníkovi splňující všechny standardy kvality stanovené zvláštním právním předpisem.

Přerušení dodávky a ukončení dodávky

II.9. Obchodník je oprávněn přerušit dodávku plynu, pokud tak stanoví obecně závazný právní předpis, zejména EZ, Smlouva, tyto VOP-PM nebo Řád PDS či Řád provozovatele přepravní soustavy, a to za pod- mínek v nich uvedených. Dodávku plynu je oprávněn omezit nebo pře- rušit také provozovatel přepravní soustavy či PDS při výkonu svých práv a povinností v případech stanovených EZ a jeho prováděcími předpisy a za splnění podmínek v nich uvedených.

II.10. Obchodník má právo přerušit nebo ukončit dodávku plynu Zá- kazníkovi podle příslušných ustanovení EZ zejména při neoprávně- ném odběru a podle Smlouvy zejména v případě prodlení Zákazníka se zaplacením faktury (vyúčtování dodávky a/nebo pravidelná záloha)

o více než třicet dnů. Pro případ neoprávněného odběru plynu Zá- kazníkem podle příslušných ustanovení EZ (ustanovení §74 EZ) je ujednána smluvní pokuta za porušení odpovídající povinnosti zdržet se neoprávněného odběru ve výši 10.000,-Kč za jednotlivý případ po- rušení (i opakované) a Obchodník je oprávněn požadovat po Zákaz- níkovi její zaplacení.

II.11. Přerušení nebo ukončení dodávky plynu provede příslušný PDS na žádost Obchodníka a náklady na přerušení nebo ukončení dodáv- ky hradí Zákazník v souladu s platnými právními předpisy a/anebo CPSS. V těchto případech nemá Zákazník právo na náhradu škody a ušlého zisku a je povinen nahradit Obchodníkovi zejména vynalože- né náklady a vzniklou škodu.

Ukončení smluvního vztahu

II.12. Ukončit smluvní vztah založený Smlouvou lze vypovězením Smlouvy, odstoupením od Smlouvy nebo dohodou účastníků Smlouvy

o jejím ukončení.

II.13. Xxxxxxx uzavřená na dobu neurčitou (i pro jednotlivé odběrné místo samostatně) může být vypovězena kterýmkoli účastníkem pí- semným projevem vůle (výpovědí) doručenou druhé smluvní straně s výpovědní lhůtou 3 měsíce počítanou od 1. dne kalendářního mě- síce následujícího po doručení výpovědi. Smlouva uzavřená na dobu určitou končí uplynutím sjednané doby za předpokladu, že jedna ze smluvních stran doručí druhé smluvní straně nejpozději

230 dnů před uplynutím doby určité písemné oznámení o tom, že trvá na ukončení smluvního vztahu; v opačném případě se Smlouva auto- maticky prodlužuje bez nutnosti uzavírat dodatek ke Smlouvě o dobu, na kterou byla uzavřena.

II.14. Dojde-li k ukončení Smlouvy výpovědí ze strany Zákazníka za účelem změny obchodníka (dodavatele), může provést Zákazník za účelem konečného vyúčtování odběru a dodávky plynu kontrolní odečet (tzv. samoodečet) a předat jej Obchodníkovi nejpozději 8 pra- covních dnů před účinností změny dodavatele. Obchodník má právo vyúčtovat dodávku plynu, případně také distribuční služby dle hodnot odběru a dodávky zjištěných PDS.

II.15. Odstoupit od Smlouvy (i pro jednotlivé odběrné místo samostat- ně) může kterákoli ze smluvních stran v případech, kdy tak stanoví Smlouva, VOP-PM nebo obecně závazný právní předpis. Odstoupení je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně nebo, nejedná-li se o odstoupení Zákazníka v po- stavení spotřebitele podle § 1829 OZ, pozdějším dnem stanoveným v tomto oznámení; odstoupení od Xxxxxxx musí být v souladu s pří- slušnými právními předpisy. Odstoupením od Xxxxxxx nezaniká po- vinnost Zákazníka uhradit cenu za již poskytnutá plnění.

II.16. Obchodník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:

a) podstatného porušení povinnosti ze smlouvy ze strany Zákazní- ka. Podstatným porušením kromě případů vymezených v těchto VOP-PM je dále zejména skutečnost, kdy druhá smluvní strana nesplní svou povinnost ze smluvního vztahu ani po uplynutí při- měřené lhůty, stanovené v písemné výzvě k jejímu splnění;

b) dojde-li k porušení smluvní povinnosti Zákazníkem sjednané ve Smlouvě, uvedené v VOP-PM nebo Řádu PDS nebo Řádu provo- zovatele přepravní soustavy anebo stanovené obecně závazným právním předpisem;

c) je-li Zákazník v prodlení se zaplacením jiného peněžitého závaz- ku vůči Obchodníkovi než závazku ze Smlouvy, a to déle než 14 dnů po doručení výzvy k zaplacení;

d) je-li déle než 30 dnů z důvodu nečinnosti nebo neplnění povin- ností Zákazníka přerušena dodávka plynu při neoprávněném od- běru podle ustanovení EZ nebo je-li déle než 30 dní přerušena dodávka plynu ze strany PDS z důvodu neoprávněného odběru nebo z důvodu jiného porušení povinností Zákazníka vůči Ob- chodníkovi či PDS;

e) nesdělí-li Zákazník Obchodníkovi údaje nezbytné pro podání úpl- né žádosti o uskutečnění změny dodavatele (obchodníka) plynu nebo sdělené údaje budou nepravdivé;

f) nedojde-li ke změně obchodníka a zahájení dodávky ani do 60 dnů po předpokládaném termínu zahájení dodávky uvedeného ve Smlouvě;

Obchodník oznámí odstoupení od Xxxxxxx příslušnému PDS s výjim- kou důvodů uvedených pod písmenem e) a f).

II.17. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:

a) bezdůvodného ukončení dodávky plynu;

b) bezdůvodného neposkytování nebo nezajištění distribučních slu- žeb, je-li mezi Zákazníkem a Obchodníkem uzavřena Smlouva o sdružených službách;

c) prodlení Obchodníka se zaplacením splatného závazku ze Smlouvy vůči Zákazníkovi delším než 30 dnů od doručení výzvy (upomínce) k zaplacení;

d) podstatného porušení povinnosti, která je zvlášť specifikovaná ve Smlouvě nebo v VOP-PM;

e) nedojde-li ke změně Obchodníka a zahájení dodávky ani do 60 dnů po předpokládaném termínu zahájení dodávky uvedeného ve Smlouvě;

f) má-li postavení spotřebitele a uzavřel Smlouvu prostřednictvím prostředků komunikace na dálku nebo mimo prostory obvyklé pro podnikání Obchodníka. Takový Zákazník je oprávněn odstoupit od Smlouvy v souladu s ustanovením § 1829 OZ a ve lhůtách v něm stanovených. Pro případ, že EZ stanoví oprávnění odstou- pit od Smlouvy odlišně (a to i pro osoby, které nejsou v postave- ní spotřebitele), použijí se pro odstoupení od Smlouvy příslušná ustanovení EZ.

Zákazník oznámí odstoupení od Xxxxxxx také příslušnému PDS s vý- jimkou důvodů uvedených pod písmenem e).

II.18. Každá Smluvní strana je oprávněna od Xxxxxxx odstoupit, je-li vydáno rozhodnutí o úpadku druhé Smluvní strany, nebo byl insol- venční návrh vůči druhé Smluvní straně zamítnut pro nedostatek ma- jetku (nezávisle na právní moci příslušného rozhodnutí). Odstupující Smluvní strana oznámí odstoupení od Xxxxxxx příslušnému PDS.

II.19. Zákazník má povinnost při ukončení Smlouvy umožnit příslušné- mu PDS provést konečný odečet, popřípadě odebrat měřící zařízení. Opuštění místa spotřeby Zákazníkem nemá vliv na jeho povinnost pla- tit za dodávku plynu a poskytnuté související služby do doby ukončení Smlouvy.

II.20.Ukončením Smlouvy nezaniká nárok smluvních stran na zapla- cení smluvní pokuty nebo náhrady škody.

Dispozice se Smlouvou

II.21. Xxxxxxxxx je oprávněn kdykoliv převést jako postupitel svá prá- va a povinnosti ze Smlouvy nebo z její části třetí osobě, pokud nebylo dosud splněno. Jelikož se jedná o plnění ze Smlouvy trvající/pravi- delně se opakující, lze Smlouvu postoupit s účinky k tomu, co ještě nebylo splněno. K převodu Xxxxxxx dává Zákazník předem souhlas uzavřením Smlouvy.

III. Měření

III.1. Způsob měření, typ a umístění, jakož i další podmínky měření jsou předmětem smlouvy o připojení mezi zákazníkem a příslušným PDS. Měření jakož i předávání výsledků měření je PDS povinen pro- vádět v souladu s ustanoveními obecně závazných právních předpisů, zejména § 71 EZ. Měření a odečty měřicího zařízení a předávání na- měřených hodnot účastníkům trhu s plynem zajišťuje v souladu s EZ a zvláštními právními předpisy PDS. Odečet je prováděn zpravidla jednou za fakturační období (pravidelný odečet). V případě změny cen nemusí být prováděn zvláštní odečet.

V případě sjednání kratšího fakturačního období zajistí Zákazník ode- čet a předávání údajů Obchodníkovi na svůj náklad s výjimkou pravi- delného odečtu prováděného PDS.

III.2. Má-li Zákazník pochybnosti o správnosti hodnot získávaných z měřicího zařízení pro účely vyhodnocení plnění Smlouvy (dále jen naměřené hodnoty), nebo zjistí-li na měřicím zařízení závadu, je povi- nen toto neprodleně oznámit PDS a Obchodníkovi nebo jím pověřené osobě. Postup pro přezkoušení měření, náhradu nákladů s ním spoje- ných je upraven EZ a jeho prováděcími předpisy.

IV. Cena plynu, účtování, zálohy

IV.1. Cena plynu je sjednána ve Smlouvě podle příslušného produktu.

IV.2. Je-li mezi Obchodníkem a Zákazníkem sjednána Smlouva o sdružených službách, je Zákazník povinen hradit i cenu za distribuci a související služby - cenu regulovanou, která je stanovena Energetic- kým regulačním úřadem Cenovým rozhodnutím.

IV.3. K cenám za distribuci a související služby a k ceně za plyn se připočítává daň z plynu, daň z přidané hodnoty, případně další daně a poplatky stanovené příslušnými právními předpisy.

IV.4. Obchodník pravidelně provádí vyhodnocení dodávky plynu a dis- tribučních služeb a jejich vyúčtování po uplynutí fakturačního obdo- bí (dále jen „vyúčtování dodávky“). Délka fakturačního období činí zpravidla 1 rok, tj. období mezi dvěma pravidelnými odečty, není-li ve Smlouvě nebo její příloze sjednána délka fakturačního období krat- ší. Obchodník je povinen vyúčtovat dodávku neprodleně poté, kdy od PDS nebo OTE obdrží všechny potřebné údaje.

IV.5. Vyúčtování dodávky je obchodníkem prováděno v cenách odpo- vídajících příslušnému produktu v době dodávky, a to vystavením da- ňového dokladu – faktury, která obsahuje náležitosti podle příslušných právních předpisů. Dnem uskutečnění zdanitelného plnění je den zjiš- tění skutečné spotřeby, tj. den vystavení faktury.

IV.6. Fakturu předloží (odešle) Obchodník Zákazníkovi neprodleně po jejím vystavení. Obchodník si vyhrazuje oprávnění zasílat faktu- ru Zákazníkovi neprodleně po jejím/jejich vystavení elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, případně na zasílací adre- su uvedenou ve Smlouvě.

IV.7 Faktura je splatná 14. dnem od jejího vystavení nebo později v termínu uvedeném ve faktuře. Fakturační podmínky uvedené v tom- to článku se stejně použijí na jakékoliv faktury vystavené Obchodní- kem za účelem vyúčtování jiných plateb podle Smlouvy, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak.

IV.8. Všechny platby se mezi smluvními stranami provádí bezhoto- vostně způsobem dohodnutým ve Smlouvě. Zákazník je povinen plat- bu označit variabilním symbolem určeným Obchodníkem. Variabilní symbol a číslo účtu je uvedeno v platebním kalendáři nebo v příslušné faktuře. Platby se provádějí v měně České republiky. Při vyúčtování dodávky je Obchodník oprávněn převádět do dalšího fakturačního ob- dobí přeplatky nebo nedoplatky. Převod těchto plateb je Obchodník povinen oznámit Zákazníkovi. Případný přeplatek faktury může Ob- chodník započítat (zaúčtovat) na úhradu záloh v následujícím faktu- račním období, nebo na úhradu jakýchkoliv i nesplatných pohledávek za Zákazníkem. Nepřevede-li Obchodník platbu do dalšího období, vrátí Zákazníkovi přeplatky z vyúčtování způsobem sjednaným ve Smlouvě (na bankovní účet, poštovní poukázkou) a to nejpozději do 60 dnů od vzniku přeplatku. Za den vrácení platby se považuje den připsání odpovídající částky na bankovní účet Zákazníka, v případě využití provozovatele poštovních služeb je tímto dnem den, kdy je Ob- chodníkem příslušná částka ve prospěch Zákazníka poukázána.

IV.9. V průběhu fakturačního období platí Zákazník Obchodníkovi pra- videlné zálohy. Počet záloh, výše a splatnost jsou stanoveny v Plateb- ním kalendáři, který Obchodník odešle nebo předloží Zákazníkovi při uzavření Smlouvy, resp. před zahájením dodávky plynu, a dále pro další fakturační období zašle společně s fakturou. Výše, počet a splat- nost záloh je stanovena Obchodníkem podle sjednaného množství plynu, resp. podle předpokládané roční spotřeby plynu, spotřeby za předchozí srovnatelné období nebo podle údajů registrovaných v sys- tému OTE, zejména o skutečné spotřebě v OM. Obchodník je opráv-

něn v průběhu fakturačního období měnit výši, počet a splatnost záloh a požadovat úhradu záloh i v případě, kdy nebyly sjednány ve Smlou- vě a to zejména s ohledem na množství odebírané plynu, výrazné změny cen na trhu s plynem, změnu charakteru odběru, sazby, apod. Zaplacené zálohy v příslušném fakturačním období budou zúčtovány ve faktuře.

IV.10. Bude-li doručena faktura /vyúčtování dodávky a/nebo pravidel- ná záloha/ Zákazníkovi později než pátým dnem po jejím vystavení, je faktura splatná 14. dnem po jejím doručení. V případě prodlení se zaplacením faktury (vyúčtování dodávky a/nebo pravidelná záloha) o více než třicet dnů, je za porušení uvedené povinnosti ujednána smluvní pokuta ve výši 10.000,-Kč u Zákazníka v kategorii D a ve výši 20.000,-Kč u Zákazníka v kategorii C a Obchodník je oprávněn poža- dovat po Zákazníkovi její zaplacení.

IV.11. Ostatní případné platby podle Smlouvy (např. smluvní pokuty, úroky z prodlení, náhrady škody, jiné poplatky a náklady, apod.) jsou splatné na výzvu k jejich úhradě; za výzvu k úhradě se považuje i je- jich vyúčtování fakturou.

IV.12. Smluvní strana je povinna každou fakturu a údaje v ní uvedené neprodleně po obdržení zkontrolovat. Povinnost k úhradě je splněna řádně a včas, je-li platba řádně identifikována (označena správným variabilním symbolem) a připsána v předepsané výši na účet přísluš- né smluvní strany nejpozději v termínu splatnosti.

IV.13. V případě prodlení s plněním peněžitého závazku podle Xxxxx- vy je dlužník povinen zaplatit smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

IV.14. Ve Smlouvě lze dohodnout následující způsoby placení:

a) Přímé inkaso z bankovního účtu Zákazníka, kdy Zákazník je po- vinen u svého peněžního ústavu sjednat souhlas s inkasem ve prospěch bankovního účtu Obchodníka. Podnět k úhradě plateb dává Obchodník.

b) Vlastní podnět, kdy Zákazník hradí platby Obchodníkovi na vlast- ní podnět, například převodním příkazem, složenkou, SIPO.

Zákazník je povinen nést náklady spojené se zvoleným způsobem úhrady (poplatky za bankovní převod, složenku, SIPO apod.). Ob- chodník je oprávněn vyúčtovat Zákazníkovi své náklady spojené s vy- placením přeplatků prostřednictvím složenek a placením záloh pro- střednictvím SIPO ve výši stanovené CPSS.

IV.15. Faktury, Platební kalendáře a ostatní obdobné doklady pro plat- by vyplývající ze Smlouvy vystavené prostředky výpočetní techniky nemusí obsahovat razítko ani podpis.

IV.16. Je-li po přijetí plnění Obchodníkem vydáno potvrzení o splnění dluhu (kvitance), neznamená vydání tohoto potvrzení, že bylo vyrov- náno také příslušenství pohledávky, ani že byly uhrazeny všechny případné předchozí dlužné částky, ledaže se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak.

IV.17. Zákazník je povinen uhradit Obchodníkovi cenu/poplatek za po- skytnuté speciální služby a plnění ve výši podle CPSS, resp. ceníku daného plnění či služby, popř. uvedenou ve Smlouvě.

IV.18. Zákazník je povinen uhradit Obchodníkovi smluvní poplatek ve výši stanovené Ceníkem poplatků a speciálních služeb zejména:

a) za vystavení upomínky za jednotlivé porušení Smlouvy;

b) za vystavení upomínky s upozorněním na přerušení dodávky plynu;

c) za přerušení dodávky plynu;

d) za zastavení procesu realizace přerušení dodávky plynu.

IV.19. Prodlení Zákazníka se splněním závazku vyplývajícího z této Smlouvy anebo v její souvislosti vůči Obchodníkovi, trvající déle než 30 dnů (zejména prodlení se zaplacením zálohy, faktury za dodávku plynu, smluvní pokuty, náhrady škody, jiných nákladů, poplatků apod.) se považuje za podstatné porušení Smlouvy ze strany Zákazníkem.

V. Reklamace

V.1. Zjistí-li kterýkoli z účastníků právního vztahu chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, vzniklých nesprávným odečtem me- řícího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřící- ho zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou, apod., mají účastníci nárok na vzájemné vypořádání. Zjistí-

-li kterýkoliv účastník některý z uvedených případů, předá druhému účastníku písemnou výzvu k odstranění vady a k její nápravě (tzv. reklamace).

V.2. V případě vzniku situace předpokládající vzájemné vypořádání podle ustanovení odst. 1) tohoto článku předá vyzývající Smluvní strana druhé Smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěné- ho stavu a k jeho nápravě, tedy reklamaci vyúčtování dodávky nebo distribučních služeb, případně reklamaci měření dodávky. Reklamace bude obsahovat zejména:

a) identifikaci vyzývající Smluvní strany;

b) identifikační údaje reklamované faktury, vč. variabilního symbolu, a je-li reklamováno měření, také číslo odběrného místa, číslo mě- řícího zařízení a zjištěné stavy;

c) přesný popis reklamované skutečnosti a odůvodnění reklamace,

včetně případné dokumentace a další důležité skutečnosti roz- hodné pro posouzení reklamace;

d) podpis Smluvní strany nebo jejího oprávněného zástupce, není-li reklamováno prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.

Smluvní stranou později rozšiřované a nově uplatňované nároky týka- jící se reklamace budou považovány za novou reklamaci.

V.3. Zákazník uplatní reklamaci u Obchodníka nejpozději do třiceti (30) dnů od vystavení vyúčtování, faktury, v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, jinak se má za to, že údaje uvedené Obchodníkem ve vyúčto- vání a/nebo faktuře jsou správné a že se Zákazník práva vznášet vůči jejich správnosti jakékoliv námitky vzdává. K reklamacím uplatněným později nemusí Obchodník přihlížet. Uplatněná reklamace nemá odklad- ný účinek na splatnost vyúčtování. Obchodník reklamaci prošetří ve lhůtě třicet (30) dní ode dne, kdy reklamaci obdržel a výsledek šetření oznámí Zákazníkovi, nestanoví-li právní předpis lhůtu jinou. Byla-li reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do třiceti

(30) dní po oznámení výsledku reklamace.

V.4. Zákazník je oprávněn písemně reklamovat Platební kalendář na příslušné období z důvodu jeho nepřiměřenosti nejpozději do splatnosti první takto předepsané zálohy. Reklamace nemá odkladný účinek stran splatnosti záloh.

VI. Doručování

VI.1. Písemná korespondence mezi účastníky smluvního vztahu, jako např. faktury, upomínky, výzvy, žádosti o změnu Smlouvy, které vyžadují písemnou formu, budou činěny v českém jazyce a budou doručovány:

a) zasláním na zasílací adresu Smluvní strany uvedenou ve Smlou- vě nebo VOP-PM; Smluvní strany si tuto adresu ujednávají jako adresu pro doručování ve smyslu příslušného právního předpisu. Není-li ujednána, pak na adresu bydliště nebo sídla.

Jakoukoliv změnu zasílací adresy, bydliště či sídla je účastník smlouvy povinen oznámit druhé smluvní straně nejpozději do 7 dní poté kdy ke změně došlo.

b) osobním předáním nebo

c) elektronicky e-mailem na adresu Smluvní strany uvedenou ve Smlouvě nebo VOP-PM.

VI.2. Smluvní strany si ujednaly, že povinnost jedné strany doručit písem- nost druhé straně je splněna, jakmile druhá strana převzala písemnost či jakmile byla držitelem poštovní licence nebo jinou doručující osobou vrácena odesílateli jako nedoručitelná a druhá strana svým jednáním či opominutím doručení písemnosti zmařila. Účinky doručení nastanou i tehdy, jestliže druhá strana přijetí písemnosti odmítne nebo jakýmkoli způsobem doručení zmaří. Za doručení se považuje převzetí zásilky dru- hou smluvní stranou nebo vrácení zásilky jako nedoručitelné. V případě pochybností se za doručení písemnosti příslušné smluvní straně považu- je její předání do dispoziční sféry této smluvní strany, kterým se rozumí i umístění písemnosti anebo oznámení o jejím uložení u držitele poštovní licence do poštovní schránky této smluvní strany.

VI.3. Zákazník tímto uděluje Obchodníkovi výslovný souhlas se zasílá- ním zpráv, informací, potvrzení o doručení zpráv, urgencí a jiných sdě- lení ve věci této Smlouvy a jejího plnění prostřednictvím elektronických prostředků (zejména e-mailem) nebo prostřednictvím SMS zpráv, pokud má Obchodník takovýto kontakt na Zákazníka k dispozici. Obdobně se souhlas vztahuje i na zasílání obchodních sdělení v elektronické písem- né formě ve věci dodávek a souvisejících služeb; Zákazníkovi přísluší právo odmítnout obchodní sdělení zasílané elektronickou formou podle platných právních předpisů.

VI.4. Obchodník je oprávněn požadovat při komunikaci se Zákazníkem ověření jeho identifikačních údajů. V případě jejich nedostatečného dolo- žení či pochybností o správné identifikaci Zákazníka je Obchodník opráv- něn provedení požadavku odmítnout.

VII. Změny cen a smluvních podmínek

VII.1. Obchodník je oprávněn změnit v přiměřeném rozsahu VOP-PM (dále v tomto článku též jen „smluvní podmínky“). Stejně je Obchodník oprávněn v případě, kdy je Smlouva uzavřena na dobu delší než je obdo- bí, pro které je sjednána (či určena Ceníkem Obchodníka) cena plynu ve Smlouvě (příslušné příloze) podle příslušného produktu anebo u smluv uzavřených na dobu neurčitou, změnit (určit) cenu plynu a/nebo tzv. stá- lého platu či pevného poplatku (dále v tomto článku též jen „Cena“) na následující období, pokud se strany nedohodnou jinak. Změny smluvních podmínek budou Zákazníkovi oznámeny nejméně 30 dnů přede dnem účinnosti změny, a to způsobem umožňujícím dálkový přístup (na své webové adrese) a dále v obchodních místech (kancelářích, provozov- nách apod.) Obchodníka, případně jiným vhodným způsobem (např. uvedením ve faktuře).

VII.2. Zákazník je povinen se s novými smluvními podmínkami seznámit. Zákazník je oprávněn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 3 měsíců od data účinnosti změny smluvních podmínek. To neplatí, pokud Obchodník oznámí Zákazníkovi změnu smluvních podmínek nejpozději 30 dnů přede dnem jejich účinnosti a současně poučí Zákazníka o jeho právu na odstoupení od Xxxxxxx. V takovém případě je Zákazník opráv- něn bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy nejpozději 10 dnů přede dnem nabytí účinnosti změny smluvních podmínek. Pro vyloučení po-

chybností, právo odstoupit od Xxxxxxx Zákazníkovi nevzniká v případě změn regulované ceny na základě rozhodnutí ERÚ či jiného příslušného orgánu.

VII.3. V případě nesouhlasu s návrhem změny smluvních podmínek může Zákazník v obdobných lhůtách písemně odmítnout změnu smluv- ních podmínek. V takovém případě smluvní vztah mezi Zákazníkem a Obchodníkem nadále trvá za nezměněných obchodních podmínek.

VII.4. Odstoupení je účinné k poslednímu dni kalendářního měsíce, ve kterém bylo doručeno Obchodníkovi, neurčí-li Zákazník pozdější den účinnosti odstoupení. Uplatnění práva na odstoupení není spojeno s žádnými finančními nároky vůči Zákazníkovi. Odstoupení, které bylo uskutečněno do 3 měsíců od účinnosti změny smluvních podmínek a méně než 10 dnů před koncem daného měsíce, je účinné k poslední- mu dni kalendářního měsíce, který následuje po měsíci, ve kterém bylo odstoupení doručeno Obchodníkovi.

VIII. Řešení sporů

VIII.1. Případné spory mezi účastníky Smlouvy budou řešeny především vzájemným jednáním a smírnou cestou.

VIII.2. V případě, kdy nedojde ke smírnému vyřešení a rozhodování ve sporu příslušejícímu k rozhodování ERÚ, bude spor předložen k rozhod- nutí tomuto úřadu.

V ostatních případech bude spor rozhodován níže

uvedeným způsobem. Rozhodným právem je vždy právo České repub- liky. Rozhodčí doložkou je zavázán pouze Zákazník, který není v posta- vení spotřebitele.

VIII.3. Smluvní strany se dohodly, že veškeré majetkové spory, které v budoucnu vzniknou v souvislosti s touto Smlouvou, jakož i spory, které vzniknou v souvislosti s tímto smluvním vztahem, a to i v případě, že tato Smlouva bude neplatná, zrušena nebo od ní bude odstoupeno (dále jen spory), budou rozhodovány v rozhodčím řízení v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a výkonu rozhodčích nálezů. Strany se dohodly, že spor bude rozhodovat jediný rozhodce, a to XXXx. Xxx. Xxxx Xxxxxx, MBA, LL.M., se sídlem 28. října 150, Ostrava – Moravská Ostrava, PSČ 702 00, zapsaný v seznamu rozhodců Ministerstva spra- vedlnosti ČR pod ev. č. 152.

VIII.4. V souladu s ustanovením § 19 odst. 1 zákona č. 216/1994 Sb., se smluvní strany dohodly, že spor bude rozhodován bez ústního jednání, na základě písemných důkazů předložených stranami. Nebude-li však rozhodce písemné materiály považovat za dostačující, je oprávněn ústní jednání nařídit.

VIII.5. Smluvní strany se dohodly, že rozhodci bude uhrazen poplatek za rozhodčí řízení ve výši 4,5 % z žalované částky, minimálně však 5 000,- Kč (k poplatku se přičítá DPH v aktuální výši podle příslušných předpisů). Stejně jako druhé straně, může dále v rozhodčím řízení vzniknout náklad spojený s provedením důkazů (např. znalečné, poštovné, atp.), dále ná- klad spojený s právním zastoupením účastníka řízení, kdy náklady budou rozhodcem přiznávány podle příslušných ustanovení občanského soud- ního řádu (dále též jen „o.s.ř.“) a vyhlášky Ministerstva spravedlnosti č. 177/1996 Sb., když platí, že tyto náklady budou přisuzovány podle pomě- ru úspěchu účastníka řízení v daném sporu. Poplatek za rozhodčí řízení zálohově platí žalující strana.

VIII.6. Rozhodce zašle žalobu s výzvou k vyjádření žalovanému, který je povinen se vyjádřit do 10 dnů od doručení výzvy a spolu s vyjádřením předložit důkazy na podporu svých tvrzení. Smluvní strany výslovně po- věřují rozhodce, že spor může rozhodnout podle zásad spravedlnosti. Dále se smluvní strany dohodly, že doručování v rozhodčím řízení se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů. Místem ko- nání rozhodčího řízení je město Ostrava, sudiště na adrese 28. října 150. Řízení se bude konat v jazyce českém. Rozhodce bude v řízení v otáz- kách v této doložce neupravených postupovat přiměřeně podle o.s.ř. Strana sporu, která neměla v řízení úspěch, je povinna uhradit úspěšné straně náhradu nákladů řízení, včetně poplatku rozhodci a nákladů na právní zastoupení advokátem.

VIII.7. Rozhodčí nález je doručením vykonatelný.

IX. Ostatní a závěrečná ustanovení

IX.1. Smluvní strany jsou povinny v průběhu smluvního vztahu předchá- zet možným škodám. Smluvní strana, která porušuje svou povinnost nebo která s přihlédnutím ke všem okolnostem má vědět nebo mohla vědět, že poruší svou povinnost ze Xxxxxxx, je povinna oznámit druhé straně povahu překážky, která jí brání nebo bude bránit v plnění povin- ností, a o jejích důsledcích; takové oznámení musí být podáno bez zby- tečného odkladu poté, kdy se povinná strana o překážce dozvěděla nebo při náležité péči mohla dozvědět.

IX.2. Odpovědnost za škodu a náhrada škody se řídí ustanoveními obec- ně závazných právních předpisů, ujednáními stran ve Smlouvě a VOP-

-PM. Smluvní strany jsou zbaveny odpovědnosti za částečné nebo úpl- né neplnění povinností v případech, kdy toto neplnění bylo výsledkem okolností vylučujících odpovědnost, podle právního předpisu anebo za podmínek vyplývajících z EZ; za okolnost vylučující odpovědnost je po- važována zejména překážka, která nastala po uzavření Smlouvy nezá- visle na vůli jedné ze smluvních stran a brání jí v plnění povinností, jest- liže nelze rozumně předpokládat, že by tuto překážku nebo její následky

odvrátila, jedná se také o havárie zařízení, zničení zařízení výbuchem, požárem, povodní, třetí osobou, vandalstvím, apod. Obchodník neodpo- vídá za škody na odběrném zařízení a spotřebičích, které nejsou před negativními vlivy chráněny v souladu s technickými normami a pokyny výrobců spotřebičů.

Strany se dohodly na vyloučení použití ustanovení §2050 z.č. 89/2012 Sb. občanský zákoník a sjednaly si, že závazek zaplatit smluvní pokutu zajišťující splnění daného závazku nevylučuje a ani neomezuje právo na náhradu škody. Poškozená stranaa je oprávněna požadovat náhradu škody v plné výši.

IX.3. Zákazník poskytuje pro účely Xxxxxxx a případné vymáhání nároků z ní vyplývajících Obchodníkovi dobrovolně své osobní údaje a podpisem Xxxxxxx souhlasí s jejich shromažďováním a zpracováním v souladu se zákonem na ochranu osobních údajů č. 101/2000 Sb. v platném znění.

IX.4. Zákazník, který je fyzickou osobou uděluje svým podpisem na Smlouvě Obchodníkovi bezvýhradný a dobrovolný souhlas, aby jeho osobní údaje, a to zejména: jméno, příjmení, titul, trvalý pobyt, datum narození, číslo bankovního spojení, kontaktní údaje, které poskytl ve Smlouvě anebo v souvislosti s ní, a veškeré Obchodníkem získané údaje o odběru pro účely smluvního vztahu, dodržování právních povinností a právem chráněných zájmů Obchodníka i Zákazníka, pro poskytování nabídky obchodu a služeb byly podle příslušného zákona zpracovávány Obchodníkem, jakožto správcem osobních údajů. Zákazník dává svůj souhlas ke zpracování osobních údajů po dobu 3 let od ukončení této smlouvy. Údaje je Obchodník oprávněn zpřístupnit příslušnému zpraco- vateli osobních údajů, který pro něho osobní údaje zpracovává. Zákaz- ník je oprávněn kdykoli tento souhlas, vyjma souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely plnění Smlouvy, odvolat doručením písemného projevu své vůle Obchodníkovi.

IX.5. Jestliže se některé ustanovení Smlouvy nebo VOP-PM stane neú- činným nebo neplatným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení Smlouvy a VOP-PM, ledaže by tato ustanovení byla vzájemně neoddělitelná. Smluvní strany se v tomto případě zavazují na- hradit ustanovení neúčinné ustanovením účinným a ustanovení neplatné ustanovením platným, a to tak, aby nejlépe odpovídalo původně zamýš- lenému obsahu a účelu ustanovení neúčinného nebo neplatného; toto nahrazení může proběhnout i prostřednictvím jednostranné změny VOP-

-PM, je-li to z povahy věci možné. Do doby nahrazení podle předchozí věty platí odpovídající úprava obecně závazných právních předpisů.

IX.6. Účastník smlouvy se zavazuje oznámit druhé smluvní straně změny týkající se skutečností uvedených ve Smlouvě a změny ve svých práv- ních poměrech, které mají nebo mohou mít důsledky na plnění závazků z této Smlouvy, a to neprodleně, nejpozději však do 7 dnů od okamžiku, kdy nastaly. Zejména je povinen oznámit a doložit svůj vstup do likvida- ce, zahájení insolvenčního řízení, povolení vyrovnání a další významné skutečnosti.

IX.7. Zákazník není oprávněn započíst svoje pohledávky proti pohledáv- kám Obchodníka. Obchodník je oprávněn po Zákazníkovi vymáhat ná- klady vzniklé z neuhrazeného závazku ze Smlouvy, a to včetně nákladů vynaložených v souvislosti s tímto vymáháním.

IX.8. Zákazník není oprávněn své pohledávky podle Xxxxxxx či vznik- lé na základě Smlouvy nebo v souvislosti se Smlouvou bez souhlasu Obchodníka postoupit na jiného, a to ani jejich vložením do základního kapitálu jiné osoby, nebo k nim zřizovat zástavní právo.

IX.9. Vlastnoruční podpis zástupce Obchodníka lze v případě uzavírá- ní, změny nebo ukončování Smlouvy provést faksimilií tohoto podpisu. Stejným způsobem lze postupovat i v případech následného písemného styku v rámci plnění Smlouvy, není-li ve Smlouvě nebo VOP-PM stano- veno jinak.

IX.10. Pokud je za Zákazníka jakožto zmocnitele činěn úkon na základě plné moci, může Obchodník nebo jeho zmocněnec požadovat předložení plné moci s úředně ověřeným podpisem Zákazníkem.

Dodavatel si vyhrazuje právo změny těchto VOP-PM postupem podle jejich článku č. VII.

Písemná podání určená Dodavateli musí být doručena na zasílací adresu: ENWOX ENERGY s.r.o., Xxxxxxxx 000/0, Xxxxxxxx Ostrava a Přívoz, 702 00 Ostrava.

Při komunikaci v záležitostech Smlouvy může Odběratel použít tyto kontakty:

infolinka: 000 000 000

e-mail: xxxxxxx@xxxxx.xx web: xxx.xxxxx.xx

Tyto VOP-PM jsou platné a účinné od 16.10. 2015. Vydáním těchto VOP-PM se nemění smluvní vztahy uzavřené přede dnem nabytí jejich účinnosti.

ENWOX ENERGY s.r.o.

V Ostravě, dne 22. 9. 2015 Xxx. Xxxxxxx Xxxxxxxx, jednatel verze: 2015101503CZ