Rámcová dohoda

Rámcová dohoda

uzatvorená podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a

§ 83 a nasl. zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zmluva“)

medzi zmluvnými stranami:

1. Objednávateľ: Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky Stromová 1, 813 30 Bratislava

IČO: 00164381

DIČ: 2020798725

Zastúpený: Mgr. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx, minister Bankové spojenie: Štátna pokladnica

Číslo účtu v tvare IBAN: XX00 0000 0000 0000 0000 0000

(ďalej len „Objednávateľ“ alebo „Účastník“ alebo „Ministerstvo“)

2. Poskytovateľ: Slovak Telekom, a.s.

So sídlom: Bajkalská 28, Bratislava 817 62

IČO: 35 763 469

DIČ: 2020273893

IČ DPH: SK2020273893

Zapísaná v OR: oddiel Sa, vložka č.:2081/B Zastúpený: Xxx. Xxxxx Xxxx, Manažér TA/LA segmentu

- poverený na základe podpisového poriadku Slovak Telekom, a.s.

Bankové spojenie: Tatra banka, a.s

Číslo účtu v tvare IBAN: XX0000000000000000000000 (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „mobilný operátor“)

(pre „Objednávateľa“ a „Poskytovateľa“ ďalej spolu len „zmluvné strany“)

Čl. I

Preambula

1. Táto zmluva sa uzatvára ako výsledok verejného obstarávania postupom verejnej súťaže podľa § 66 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZoVO“) na predmet nadlimitnej zákazky „Navyšovanie hlasových a dátových služieb pre učiteľov počas dištančného vzdelávania na školách“. Verejné obstarávanie bolo vyhlásené vo Vestníku verejného obstarávania č.11/2021 pod značkou 29-MSS.

2. Táto zmluva sa uzatvára za účelom zabezpečenia dostatočného množstva hlasových a dátových služieb pre pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov pre potreby realizácie dištančného vzdelávania ako jedného z opatrení v reakcii na pandémiu COVID-19. Účelom zmluvy je vytvoriť zmluvný rámec s mobilným operátorom, aby pedagogickému zamestnancovi alebo odbornému zamestnancovi zapojenému do dištančného vzdelávania a využívajúcemu mobilnú telekomunikačnú sieť mobilného operátora poskytol mobilný operátor za zvýhodnených podmienok služby vymedzené v tejto zmluve a hradené Ministerstvom.

3. Pedagogickým zamestnancom na účely tejto zmluvy je učiteľ materskej školy, učiteľ prvého stupňa základnej školy, učiteľ druhého stupňa základnej školy, učiteľ strednej školy, pedagogický asistent a školský špeciálny pedagóg.

Čl. II

Predmet zmluvy

1. Predmetom tejto zmluvy je záväzok Poskytovateľa poskytovať Objednávateľovi Služby v rozsahu špecifikovanom v Prílohe č. 1 tejto zmluvy „Predmet zmluvy“, a to na základe Objednávok Objednávateľa vystavených spôsobom podľa tejto zmluvy a záväzok Objednávateľa uhrádzať Poskytovateľovi za riadne poskytnuté Služby dohodnutú Cenu, a to za podmienok ustanovených v tejto zmluve.

2. Užívateľmi Služieb poskytovaných na základe tejto zmluvy zo strany Poskytovateľa sú pedagogickí zamestnanci a odborní zamestnanci využívajúci mobilnú telekomunikačnú sieť Poskytovateľa, ktorých účastnícke telefónne číslo Objednávateľ poskytol Poskytovateľovi a ktorým bol aktivovaný Balík služieb zo strany Poskytovateľa (ďalej len „Užívatelia služieb“).

Čl. III

Cena a platobné podmienky

1. Cena za predmet zmluvy je ustanovená dohodou zmluvných strán v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov a vyhláškou Ministerstva financií Slovenskej republiky č. 87/1996

Z. z., ktorou sa vykonáva zákon č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov, pričom zmluvné strany vychádzali pri dohode o cene za predmet zmluvy z cenovej ponuky Poskytovateľa predloženej vo verejnom obstarávaní podľa čl. I bodu 1 tejto zmluvy.

2. Jednotková cena za Xxxxx služieb je 10,57 EUR bez DPH, 12,68 EUR s DPH, sadzba DPH 20 % (ďalej len „jednotková cena“). Jednotková cena je pevná a konečná a vzťahuje sa na každé fakturačné obdobie. Zmluvné strany sa dohodli, že Poskytovateľ nemá právo na poskytnutie zálohy ani preddavku.

3. Predpokladaný rozsah je 90 000 Balíkov služieb počas celého trvania všetkých rámcových dohôd uzavretých na základe verejného obstarávania podľa preambuly tejto zmluvy. Uvedený rozsah nie je minimálny ani maximálny. Skutočný počet Balíkov služieb závisí od celkového počtu Užívateľov služieb za fakturačné obdobie.

4. Fakturačné obdobie je jeden kalendárny mesiac. Prvé fakturačné obdobie začína plynúť dňom nadobudnutia účinnosti tejto zmluvy. Za účelom vylúčenia pochybností zmluvné strany zhodne vyhlasujú a sú si vedomé, že fakturačné obdobie podľa tejto zmluvy sa neprekrýva s fakturačným/i obdobím/iami Užívateľov služieb.

5. Poskytovateľ je oprávnený vystaviť Objednávateľovi faktúru po skončení fakturačného obdobia, a to za všetky Balíky služieb aktivované v priebehu fakturačného obdobia.

6. Cena za Balík služieb za jedného Užívateľa služieb sa vypočíta podľa vzorca:

(Jednotková cena / počet dní fakturačného obdobia) x počet dní (aj začatých) aktivovaného Balíku služieb počas príslušného fakturačného obdobia.

Celková cena za fakturačné obdobie je súčtom cien za Balíky služieb za všetkých Užívateľov služieb.

7. Faktúra vystavená Poskytovateľom spôsobom podľa tohto článku zmluvy musí obsahovať všetky náležitosti ustanovené právnymi predpismi (najmä, nie však výlučne zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov a zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov). Súčasťou faktúry je zoznam telefónnych čísiel Užívateľov Služieb, na ktorých bol Balík služieb počas fakturačného obdobia aktivovaný. Ak faktúra nebude obsahovať náležitosti podľa tohto bodu zmluvy, Objednávateľ má právo vrátiť ju Poskytovateľovi v lehote splatnosti na doplnenie a/alebo prepracovanie s uvedením nedostatkov, ktoré sa majú odstrániť. V takom prípade začne Objednávateľovi plynúť nová lehota splatnosti faktúry až dňom prevzatia doplnenej a/alebo prepracovanej faktúry

8. Splatnosť faktúry je 30 dní odo dňa jej doručenia Objednávateľovi. Objednávateľ je povinný uhradiť Poskytovateľovi faktúru prevodom na bankový účet Poskytovateľa uvedený v záhlaví tejto zmluvy. Faktúra sa považuje za uhradenú dňom pripísania fakturovanej sumy na bankový účet Poskytovateľa.

Čl. IV

Podmienky a spôsob poskytovania Služieb

1. Objednávateľ objednáva Balík služieb u Poskytovateľa poskytnutím Zoznamu telefónnych čísiel pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov, na ktorých má byť Balík služieb aktivovaný (ďalej len „Zoznam“). Pedagogickí zamestnanci a odborní zamestnanci sa po aktivácii Balíka Služieb u Poskytovateľa stávajú Užívateľmi služieb. Telefónne čísla Objednávateľ zbiera a poskytuje Poskytovateľovi spôsobom uvedeným v Prílohe č. 1.

2. Zoznam môže obsahovať telefónne čísla prevádzkované iným mobilným operátorom.

3. Zoznam je aktualizovaný každých 24 hodín.

4. Poskytovateľ zabezpečí aktiváciu Xxxxxx služieb na všetkých ním prevádzkovaných telefónnych číslach, ktoré sa nachádzajú v Zozname alebo jeho najnovšej aktualizácii. Poskytovateľ je povinný aktivovať Balík služieb do 24 hodín od poskytnutia Zoznamu alebo jeho aktualizácie.

5. Poskytovateľ zabezpečí deaktiváciu Balíku služieb na všetkých ním prevádzkovaných telefónnych číslach, na ktorých bol Balík služieb aktivovaný, v súlade s podmienkami deaktivácie uvedenými v prílohe č. 1.

Čl. V

Miesto plnenia

Miestom plnenia predmetu zmluvy je Slovenská republika.

Čl. VI

Súčinnosť a komunikácia

1. Zmluvné strany sa zaväzujú vzájomne spolupracovať a poskytovať si všetky informácie a nevyhnutnú súčinnosť potrebnú pre riadne plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich im z tejto zmluvy.

2. Objednávateľ sa zaväzuje počas celej doby trvania zmluvy poskytovať Poskytovateľovi súčinnosť v oblasti doplnenia údajov, podkladov a iných dokladov na základe jeho požiadaviek na splnenie povinností Poskytovateľa podľa tejto zmluvy.

3. Zmluvné strany sa dohodli, že si bez zbytočného odkladu po nadobudnutí účinnosti tejto zmluvy oznámia kontaktné údaje na osoby oprávnené komunikovať vo veciach zmluvných a technických.

Čl. VII

Zodpovednosť za vady, zodpovednosť za škodu

1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby v požadovanom množstve, ako je uvedené v objednávke, a v kvalite, v akej túto službu poskytuje koncovým užívateľom/spotrebiteľom v rámci technických možností svojej elektronickej komunikačnej siete a v súlade s jeho obchodnými podmienkami.

2. Zodpovednosť za vady a zodpovednosť za škodu sa spravujú právnymi predpismi a všeobecnými obchodnými podmienkami Poskytovateľa.

3. Zmluvné strany sa zaväzujú upozorniť druhú zmluvnú stranu bez zbytočného odkladu na akékoľvek vzniknuté okolnosti brániace riadnemu a včasnému plneniu predmetu zmluvy alebo vylučujúce zodpovednosť.

Čl. VIII

Sankcie a zmluvné pokuty

1. V prípade omeškania Objednávateľa s úhradou splatnej faktúry doručenej do sídla Objednávateľa uvedeného v záhlaví tejto zmluvy je Poskytovateľ oprávnený požadovať od Objednávateľa úroky z omeškania v sadzbe podľa § 369a Obchodného zákonníka.

2. Na riešenie vád a kvality služieb sa vzťahuje reklamačný poriadok Poskytovateľa. Reklamáciu môže uplatniť aj Užívateľ služby.

3. Za každý aj začatý deň omeškania s aktiváciou (každého jedného) Balíku služieb je Objednávateľ oprávnený uplatniť si voči Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 10 % z ceny Balíku služieb.

4. Zaplatením zmluvnej pokuty nie sú dotknuté nároky zmluvných strán na náhradu spôsobenej škody ani právo od zmluvy odstúpiť.

Článok IX Subdodávateľ

1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Objednávateľovi najneskôr v deň uzatvorenia tejto zmluvy údaje o všetkých známych subdodávateľoch, údaje o osobe oprávnenej konať za subdodávateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresa pobytu, dátum narodenia. Zoznam všetkých známych subdodávateľov tvorí Prílohu č. 3.

2. V prípade zmeny Subdodávateľa je Poskytovateľ povinný do 10 dní od zmeny subdodávateľa písomne oznámiť Objednávateľovi údaje o novom Subdodávateľovi v rozsahu podľa Prílohy č. 3 tejto zmluvy.

3. Poskytovateľ je povinný písomne oznámiť Objednávateľovi zmenu údajov o Subdodávateľovi v rozsahu podľa Prílohy č. 3 tejto zmluvy najneskôr do 30 dní odo dňa uskutočnenia tejto zmeny a to písomnou formou na adresu Objednávateľa uvedenú v záhlaví zmluvy.

4. Využitím Subdodávateľov nie je dotknutá zodpovednosť Poskytovateľa za plnenie predmetu zmluvy.

5. Poskytovateľ je oprávnený zmeniť Subdodávateľa v priebehu trvania zmluvy. Zmena subdodávateľa nie je podmienená odsúhlasením zo strany Objednávateľa.

6. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť, aby jeho subdodávatelia podľa § 2 ods. 1 písm. a) bodu 7 zákona č. 315/2016 Z. z. o registri partnerov verejného sektora a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o registri partnerov verejného sektora“), ktorým v súvislosti s touto zmluvou vznikla povinnosť zápisu do Registra, boli riadne, včas a po celú dobu trvania tejto zmluvy a obdobie subdodávky zapísaní do Registra.

7. Všetky ustanovenia tejto zmluvy, ktoré sa týkajú Poskytovateľa, sa vzťahujú aj na budúceho možného Subdodávateľa.

Čl. X

Trvanie a zánik zmluvy

1. Táto zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to do 30.6.2021.

2. Pred uplynutím doby trvania tejto zmluvy podľa bodu 1 tohto článku zmluvy je možné túto zmluvu ukončiť:

a) písomnou dohodou zmluvných strán,

b) odstúpením od zmluvy z dôvodov podstatného porušenia zmluvy,

c) Objednávateľom z dôvodov podľa § 15 zákona o registri partnerov verejného sektora,

d) písomnou výpoveďou Objednávateľa, a to aj bez uvedenia dôvodu.

3. Na účely tejto zmluvy sa podstatným porušením zmluvy považuje:

a) Nakladanie Poskytovateľa s citlivými informáciami Objednávateľa, pedagogických zamestnancov, odborných zamestnancov, Užívateľov Služieb v rozpore s účelom tejto zmluvy a v rozpore s právnymi predpismi,

b) ak Poskytovateľ bezdôvodne odmietne poskytnúť Objednávateľovi službu, hoci mu v tom nebráni žiadna prekážka,

c) ak Poskytovateľ neposkytne Objednávateľovi službu spôsobom a za podmienok uvedených v tejto zmluve,

d) ak je Objednávateľ v omeškaní s úhradou riadne vystavenej splatnej faktúry pod dobu viac ako 30 dní.

4. Odstúpiť od zmluvy je možné iba z dôvodov podstatného porušenia zmluvných povinností zo strany tej zmluvnej strany, ktorej to umožňuje zákon alebo táto zmluva a výlučne z dôvodov ustanovených v tejto zmluve alebo v zákone. Odstúpenie od zmluvy musí byť písomné a odôvodnené. Odstúpenie od zmluvy je účinné dňom, kedy bolo písomné vyhotovenie odstúpenia od zmluvy doručené druhej zmluvnej strane na adresu uvedenú v záhlaví zmluvy. Účinky odstúpenia sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

5. Odstúpením od zmluvy nie sú dotknuté práva a povinnosti zmluvných strán ohľadne plnení Poskytovateľa, ktoré boli do momentu odstúpenia Poskytovateľom riadne a včas poskytnuté a Objednávateľom riadne prevzaté (akceptované).

6. Odstúpenie od zmluvy alebo jej ukončenie z iného dôvodu sa nedotýka práva na uplatnenie nárokov vyplývajúcich z porušenia zmluvy, vrátane práva na náhradu škody, zmluvnej pokuty, riešenia sporov medzi účastníkmi zmluvy a ostatných ustanovení, ktoré podľa zmluvy alebo vzhľadom na svoju povahu majú trvať aj po ukončení zmluvy.

7. Zmluvné strany sa dohodli, že túto zmluvu môže Objednávateľ vypovedať pred uplynutím dohodnutej doby platnosti a účinnosti zmluvy aj bez uvedenia dôvodu, v jednomesačnej výpovednej lehote, ktorá začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená Poskytovateľovi.

Čl. XI

Povinnosť zachovávať mlčanlivosť a nakladenie s informáciami

Poskytovateľ sa zaväzuje, že akékoľvek informácie poskytnuté Objednávateľom na základe tejto zmluvy použije výhradne za účel plnenie tejto zmluvy.

Čl. XII

Záverečné ustanovenia

1. Táto zmluva nadobúda platnosť dňom jej podpisu obidvoma zmluvnými stranami a účinnosť dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia v Centrálnom registri zmlúv.

2. Táto zmluva je vyhotovená v 6 originálnych rovnopisoch, pričom 4 rovnopisy obdrží Objednávateľ a 2 rovnopisy obdrží Poskytovateľ.

3. Zmluvné strany prehlasujú, že v prípade nezhôd o niektorých ustanoveniach tejto zmluvy, alebo v prípade sporu, sa pokúsia riešiť uvedené otázky vzájomným rokovaním a dohodou. V prípade, že sa spor nevyrieši dohodou /zmierom/, zmluvné strany sa dohodli, že na riešenie sporov z tejto zmluvy alebo súvisiacich s touto zmluvou bude príslušný súd SR.

4. Právne vzťahy výslovne neupravené touto zmluvou sa spravujú Obchodným zákonníkom a všeobecnými obchodnými podmienkami Poskytovateľa platnými a účinnými v čase uzavretia tejto zmluvy. V prípade rozdielu medzi touto zmluvou a všeobecnými obchodnými podmienkami Poskytovateľa má táto zmluva prednosť.

5. V prípade, že zákazka bude refinancovaná aj z iných finančných zdrojov ako je štátny rozpočet, Poskytovateľ berie na vedomie, že v prípade úspešnosti je povinný strpieť kontrolu (audit) overovania súvisiaceho s dodávanými tovarmi a službami a to kedykoľvek počas platnosti a účinnosti Rámcovej dohody oprávnenými osobami, ktorými sú:

a) Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky v zastúpení organizačných útvarov,

b) Najvyšší kontrolný úrad SR, príslušná Správa finančnej kontroly a nimi poverené osoby,

c) orgán auditu, jeho spolupracujúce orgány a nimi poverené osoby,

d) splnomocnení zástupcovia Európskej komisie a Európskeho dvora audítorov,

e) osoby prizvané orgánmi uvedenými v písm. a) až d) v súlade s príslušnými právnymi predpismi SR a EÚ a poskytnúť im všetku potrebnú súčinnosť.

6. Zmeny a doplnenia tejto zmluvy sú možné výlučne dohodou zmluvných strán vo forme písomných, očíslovaných dodatkov podpísaných oprávnenými zástupcami Objednávateľa a Poskytovateľa.

7. Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy sú jej prílohy, a to:

a) Príloha č. 1 - Predmet zmluvy

b) Príloha č. 2 - Všeobecné obchodné podmienky poskytovateľa

c) Príloha č. 3 - Subdodávatelia

8. Zmluvné strany prehlasujú, že si túto zmluvu prečítali, porozumeli jej obsahu a právnym účinkom z nej vyplývajúcim, že ich prejavy sú dostatočne zrozumiteľné, určité a nevyvolávajú žiadne pochybenia, a na znak súhlasu s ich obsahom ju vlastnoručne podpisujú.

Za Poskytovateľa : Za Objednávateľa:

V .......................... dňa .......................... V Bratislave dňa ..........................

Xxx. Xxxxx Xxxx

Manažér TA/LA segmentu

- poverený na základe podpisového poriadku Slovak Telekom, a.s.

Mgr. Xxxxxxxxx Xxxxxxxx

minister

Ministerstvo školstva, vedy, výskumu a športu Slovenskej republiky

Príloha č. 1 Rámcovej dohody – Predmet zmluvy

1. Úvod

Účelom zmluvy je zabezpečenie hlasových a dátových služieb u mobilného operátora Slovak Telekom a/alebo mobilného operátora 4ka (ďalej v texte aj ,,mobilný operátor“ alebo ,,poskytovateľ“ v akomkoľvek gramatickom tvare) na SIM kartách pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov počas distančného vzdelávania žiakov, ktorí učia online pomocou digitálnych technológií a nemajú inú možnosť internetového pripojenia, ako mobilné resp. potrebujú k vyučovaniu aj mobilné hlasové služby. Od 22.10.2020 začalo Ministerstvo zber mobilných telefónnych čísel pre poskytnutie navyšovania hlasových a dátových služieb na SIM kartách pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov počas distančného vzdelávania žiakov.

2. Špecifikácia požadovaných služieb

Požadované navýšenie dátových služieb je minimálne 10 GB na mesiac v štandardnej 4G sieti mobilného operátora Slovak Telekom a 4ka, pri hlasových službách je požadované navýšenie na „neobmedzené“ volania do všetkých sietí v rámci Slovenskej republiky (pre jedného pedagogického zamestnanca alebo odborného zamestnanca) a to s predpokladom od dátumu 1.2.2021 do 30.6.2021. Navýšenie pripadá do úvahy len u pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov, ktorí o takúto službu majú záujem a aktívne o ňu požiadajú, teda je predpoklad, že majú k dispozícii technické prostriedky (smartfón) na využitie dátových a hlasových služieb. Minimálna časová jednotka pre navyšované služby bude fakturačné obdobie, t. j. jeden mesiac. Predpokladaný rozsah je 23 250 Balíkov služieb počas celého trvania všetkých rámcových dohôd uzavretých na základe verejného obstarávania.

Balík služieb = balík služieb vo forme neobmedzeného volania do všetkých sietí v rámci Slovenskej republiky spoločne s minimálne 10GB navýšením dátových služieb do konca fakturačného obdobia danej SIM karty.

3. Spôsob a parametre nahlasovania telefónnych čísel

Zber telefónnych čísel bude prebiehať prostredníctvom stránky xxxxx://xxxxx0000.xxxx.xx/. V súčasnosti stránku riaditelia škôl využívajú na nahlasovanie aktuálneho stavu v súvislosti s pandémiou koronavírusu na školách. Každý riaditeľ školy po prihlásení bude mať prístupnú sekciu "Hlasové a dátové služby", v ktorej bude môcť požiadať pre svojich pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov (počas distančného vzdelávania žiakov) o aktiváciu hlasových a dátových služieb na súkromných mobilných telefónnych číslach. Mobilné telefónne čísla nebudú párované so žiadnymi menami a ich spracovanie bude spočívať výlučne v poskytnutí operátorom na aktiváciu hlasových a dátových služieb počas distančného vzdelávania žiakov.

Postup spracovania požiadaviek na aktiváciu hlasových a dátových služieb Aktivácia služieb

Žiadosti na aktiváciu a deaktiváciu služieb sa spracovávajú prostredníctvom stránky xxxxx://xxxxx0000.xxxx.xx

Riaditeľ sa ako zodpovedná osoba za danú žiadosť prihlasuje svojím EDUID riaditeľa, pričom v záložke Hlasové a dátové služby má možnosť vyplniť telefónne čísla svojich pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov. Riaditeľ takto posiela požiadavku iba pre tých pedagogických zamestnancov a odborných zamestnancov, ktorí učia dištančne formou digitálnych technológií. Riaditeľ môže svoju požiadavku korigovať v ten deň, kedy požiadavky vytvoril, najneskôr do 23:59 hod. daného dňa. V rámci tohto dňa je teda možné požadované číslo vymazať.

Uzávierka požiadaviek je presne o polnoci, t. j. o 00:00 hod.

Požiadavky sa následne vyexportujú do jedného súboru, ktorý je pripravený na prevzatie pre mobilných operátorov. V rámci servera je poskytovaná služba bezpečného prihlásenia pre mobilných operátorov Slovak Telekom a 4ka pomocou protokolu SFTP, pričom každý operátor má svoje prihlasovacie meno a heslo a pridelený priečinok na komunikáciu s Ministerstvom. Prihlasovanie na server je obmedzené na rozsah IP adries daných mobilných operátorov.

Ministerstvo pripraví export všetkých telefónnych čísel, ktoré sú v ten deň zadané do systému, ako aj tie čísla, ktoré sú nespracované operátormi za predchádzajúce dni, do súboru formátu CSV v tvare:

Telefónne číslo; dátum pridania požiadavky

Názov súboru je: telcislaminedu_export.csv

Takto pripravený export je o 3:00 hod. každý deň kopírovaný do samostatných priečinkov pre mobilných operátorov Slovak Telekom a 4ka. Každý mobilný operátor si prevezme export a spracuje telefónne čísla, pričom v ten istý deň, najneskôr do 23:59 hod. poskytne správu o stavoch jednotlivých čísel formou exportu z vlastného systému. Takto pripravený súbor je nakopírovaný do každého priečinka zvlášť za každého mobilného operátora. Mobilný operátor označí spracované čísla dohodnutým stavom.

Povolené stavy sú:

0 – nové číslo v systéme. Čísla s týmto stavom sú exportované Ministerstvom pre mobilných operátorov 1 – užívateľ mobilného operátora je oprávnený na aktiváciu danej služby a bol notifikovaný resp. mobilný

operátor spracováva číslo na svojej strane

2 – služba aktivovaná a užívateľ ju môže využívať

3 – služba zamietnutá, užívateľ nie je vhodný alebo povolený na aktivovanie služby Mobilný operátor Slovak Telekom a 4ka zasiela export v tvare:

Telefónne číslo; stav

Názov súboru je: zmena_stavu.csv

Takto prijatý export od mobilného operátora Slovak Telekom a 4ka Ministerstvo automaticky spracuje. Ak sa v exporte nachádza stav 2 alebo 3, tak sa upraví aj stav požiadavky daného riaditeľa, ktorý následne po prihlásení vidí, či je dané číslo aktivované alebo zamietnuté.

Ak sa v exporte nachádza stav 1, tak systém čísla eviduje ako spracovávané u mobilného operátora a ďalej ich už do reportu o 3:00 neposkytuje.

Proces notifikácií a spôsob aktivácie služby je vecou operátora Slovak Telekom a 4ka.

Deaktivácia služby

Riaditeľ sa po prihlásení môže pomocou menu Hlasové a dátové služby pozrieť na zoznam čísel, o ktoré žiadal, a ich stav. Zároveň môže požiadať o deaktiváciu služby pre konkrétne telefónne číslo. Riaditeľ požiada o deaktiváciu služby v prípade, že sa pre pedagogického zamestnanca alebo odborného zamestnanca ukončí dištančný spôsob vyučovania pomocou digitálnych technológií.

Riaditeľ môže požiadať o opätovnú aktiváciu už deaktivovaného čísla až nasledujúci deň po deaktivácii, keďže musí u operátorov dobehnúť proces deaktivácie.

Všetky požiadavky na deaktiváciu v daný deň sú systémom ministerstva exportované do súboru o 3:00 hod. umiestneného v priečinku pre každého mobilného operátora v tvare:

Telefónne číslo; dátum prijatia žiadosti

Názov súboru: telcislaminedu_deaktivacia.csv

Operátor prevezme súbor a zabezpečí proces deaktiváciu služieb. Deaktivácia samotnej služby u operátorov je zrealizovaná po dobehnutí fakturačného obdobia a riadi sa obchodnými podmienkami medzi operátorom a užívateľom. Spätnú väzbu za takto spracovaný export už operátor nemusí poskytovať.

Príloha č. 2 Rámcovej dohody – Všeobecné obchodné podmienky poskytovateľa

VP_Vseobecne_podm ienky_pre_poskytovan

Príloha č. 3 Rámcovej dohody - Subdodávatelia

p. č.	Obchodné meno a sídlo subdodávateľa	IČO	údaje o osobe oprávnenej konať za subdodávateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresa pobytu, dátum narodenia	% podiel na zákazke	Predmet subdodávok
1.
2.
3.

VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRE POSKYTOVANIE VEREJNÝCH SLUŽIEB SPOLOČNOSTI

SLOVAK TELEKOM, A. S.

ČASŤ I. PREDMET VP

1. Slovak Telekom, a.s., so sídlom Bajkalská 28, 817 62 Bratislava, SR, IČO: 35 763 469, zapísaná v obch. registri Okresného súdu Bratislava I, Odd: Sa, Vl. číslo: 2081/B (aj „Podnik“, „ST“ alebo „Te- lekom“) je v súlade so Zákonom a so všeobecným a individuálnymi povoleniami vydanými Úradom pre reguláciu elektronických komu- nikácií a poštových služieb („RÚ“) podnikom poskytujúcim elektro- nické komunikačné siete a služby a v rozsahu predmetu činnosti aj iné služby.

2. Tieto VP upravujú práva a povinnosti medzi Podnikom ako posky- tovateľom elektronických komunikačných služieb prostredníctvom mobilných alebo pevných sietí a účastníkmi týchto služieb. Tieto VP upravujú práva a povinnosti strán v súvislosti s inou službou, ak dohoda o poskytovaní danej služby odkazuje na tieto VP.

ČASŤ II. ZÁKLADNÉ POJMY, VÝKLADOVÉ PRAVIDLÁ

Článok 1. Základné pojmy

Záujemca je osoba, ktorá podá návrh na uzavretie Zmluvy.

Účastník je osoba, ktorá je v zmluvnom vzťahu s Podnikom na základe Zmluvy.

Adresát je osoba, ktorú Účastník určil na preberanie Účastníkovi ur- čených písomností, faktúr (vyúčtovaní) a upomienok s účinkami doru- čenia pre Účastníka.

Platiteľ je iná osoba ako Účastník, ktorá udelila Podniku súhlas na in- kaso (mandát), na základe ktorého je Podnik oprávnený zasielať ban- ke Platiteľa výzvy na odpísanie dlžnej sumy za účelom úhrady faktúr Účastníka.

Predajné miesto (aj „Telekom Centrum“) je obchodný priestor, v kto- rom Podnik alebo jeho zmluvný predajca ponúka predaj Služieb a tova- rov. Ak je to technicky možné, považujú sa za predajné miesta Podniku aj iné komunikačné prostredia, ako napr. internetový portál a e-shop. Internetová stránka je internetová stránka xxx.xxxxxxx.xx.

Pevná sieť je elektronická komunikačná sieť v zmysle Zákona, využí- vajúca pripojenie v pevnom umiestnení a prevádzkovaná Podnikom. Pevnou sieťou sa pre účely týchto VP rozumie aj družicová sieť.

Mobilná sieť je elektronická komunikačná sieť v zmysle Zákona, vyu- žívajúca mobilné pripojenie a prevádzkovaná Podnikom v pridelených frekvenčných pásmach a príslušných technológiách.

Sieť je elektronická komunikačná sieť Podniku, ako napr. Mobilná sieť alebo Pevná sieť alebo iná elektronická komunikačná sieť.

SIM karta je mikroprocesorový modul a technologický predpoklad, umožňujúci aktívne prihlásenie sa do Mobilnej siete. Je zároveň kon- covým bodom siete.

Služba je elektronická komunikačná služba („Služba EKS“) alebo iná služba Podniku, ktorá sa riadi týmito VP.

Zákon je zákon č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov.

Zmluva je spoločné označenie pre Zmluvu o poskytovaní verejných služieb alebo inú zmluvu medzi Podnikom a Účastníkom. Jej pred- metom je zriadenie alebo poskytovanie Služieb alebo predaj tovarov Účastníkovi. Ak sa v akomkoľvek dokumente týkajúcom sa Zmluvy uvádza pojem Zmluva, rozumie sa ním samotná Zmluva, jej dodatky, jej neoddeliteľné súčasti a všetky prílohy, ak nie je uvedené inak. Sú- časťou Zmluvy je Cenník, OP, Podmienky spracúvania údajov a VP, ak nie je dohodnuté inak.

Cenník pre poskytovanie služieb (aj „Cenník“) je aktuálny cenník cien Služieb, obsahuje podrobnosti o jednorazových, pravidelných, variabilných cenách, vrátane termínov zúčtovacích období a spôsobe úhrady cien a informácie, ako si Účastník môže vyžiadať informácie o aktuálnych cenách a prípadných zľavách z týchto cien.

Osobitné podmienky (aj „OP“) sú špecifické podmienky pre vybrané typy Služieb.

Vyššia moc je akákoľvek okolnosť, vylučujúca zodpovednosť v zmys- le právnych predpisov, najmä havárie, živelné pohromy, zemetrasenia

a iné poveternostné vplyvy alebo prírodné katastrofy, výpadky elektric- kej energie, krízové situácie, vojny, teroristické útoky, hackerské útoky, epidémie, branná pohotovosť štátu alebo iné prekážky, ktoré nastali nezávisle od vôle Podniku a bránia mu v splnení jeho povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by Podnik takúto prekážku alebo jej následky odvrátil alebo prekonal a že by v čase vzniku záväzku Podniku takúto prekážku predvídal.

Zábezpeka je peňažná čiastka zložená Účastníkom v prospech Pod- niku za účelom zabezpečenia a prípadnej úhrady pohľadávok Podniku voči Účastníkovi.

Bezpečnostné údaje sú prihlasovacie meno, heslo, PIN kód, PUK kód, ID kód, prípadne iné personalizované prvky bezpečnosti pridele- né Účastníkovi alebo dohodnuté s Účastníkom za účelom identifikácie Účastníka, administrácie Služieb a bezpečnej komunikácie s Podni- kom pri využití prostriedkov diaľkovej komunikácie. Účastník je povinný chrániť Bezpečnostné údaje pred ich prezradením, stratou, zničením alebo použitím (zneužitím) zo strany neoprávnenej osoby. Podnik môže určiť vzájomný vzťah medzi Bezpečnostnými údajmi zverejne- ním na Internetovej stránke.

Predplatená služba je Služba poskytovaná na základe vopred uhra- denej finančnej čiastky, z ktorej sa poplatok za poskytované elektro- nické komunikačné služby, za služby informačnej spoločnosti a za iné služby priebežne odpočítava.

Nominálny kredit je predplatená hodnota Predplatenej služby Podni- ku za peňažné plnenie zo strany Účastníka.

Bonusový kredit je hodnota kreditu poskytnutá Účastníkovi Podnikom bez peňažného plnenia zo strany Účastníka, určená len na využitie elektronických komunikačných služieb Podniku.

Podmienky spracúvania údajov sú Podmienky ochrany súkromia a spracúvania osobných, prevádzkových a lokalizačných údajov v Pod- niku, sú súčasťou VP a sú zverejnené na Internetovej stránke.

Článok 2. Výkladové pravidlá, poradie priority

1. Nadpisy použité vo VP slúžia na uľahčenie orientácie v texte a ne- použijú sa ako výkladové pravidlá. Ak nie je uvedené inak, pojmy podľa článku 1. tejto Časti majú rovnaký význam aj v Zmluvách.

2. Ak by sa dostali VP, Podmienky spracúvania údajov, OP, Cenník alebo samotná Zmluva do vzájomného rozporu, platí poradie výkla- du a prednosti: 1. Zmluva, 2. Cenník, 3. OP, 4. Podmienky spracú- vania údajov, 5. VP.

3. Ak Zmluva a/alebo iný dokument je vyhotovený okrem slovenského aj v inom jazyku, je rozhodujúce slovenské znenie.

ČASŤ III. ZMLUVNÝ VZŤAH

Článok 1. Podmienky uzavretia Zmluvy, zriadenie Služby

1. Záujemca môže podať návrh na uzavretie Zmluvy osobne na Pre- dajnom mieste, telefonicky, elektronicky, inou formou, za podmie- nok určených Podnikom. Za návrh na uzavretie Zmluvy sa pova- žuje najmä predloženie vyplneného formulára Zmluvy. Ak nedôjde k uzavretiu Zmluvy v deň doručenia návrhu Xxxxxxxx o jej uzavre- tie, je Záujemca viazaný svojím návrhom počas lehoty 30 dní odo dňa jeho doručenia Podniku.

2. Záujemca je povinný predložiť Podniku na požiadanie platné do- klady k identifikácii a k prevereniu podmienok nevyhnutných na uzavretie Zmluvy. Podnik môže od Záujemcu požadovať aj doklady potrebné k posúdeniu spôsobilosti Záujemcu riadne a včas plniť záväzky zo Zmluvy. Za týmto účelom môže Podnik požiadať Zá- ujemcu o poskytnutie nevyhnutných osobných údajov. Záujemca ich nie je povinný poskytnúť, avšak bez ich poskytnutia minimálne v rozsahu údajov spracúvaných na zákonné účely podľa Podmie- nok spracúvania údajov nebude môcť Podnik Zmluvu uzavrieť.

3. Dokladom pre identifikáciu Záujemcu je doklad totožnosti, v prípa- de občana SR najmä občiansky preukaz a v prípade cudzieho štát- neho príslušníka cestovný pas a povolenie na pobyt v SR (okrem

osôb, u ktorých sa v zmysle právnych predpisov povolenie na pobyt v SR nevyžaduje) alebo iný doklad, prostredníctvom ktorého doká- že Podnik získať a overiť identifikáciu Záujemcu v zmysle všeobec- ne záväzných právnych predpisov.

4. Ak je Záujemca právnickou osobou, dokladom pre získanie a ove- renie jeho identifikácie je najmä výpis z úradného registra, v ktorom je Záujemca zapísaný a ktorý je použiteľný na právne úkony, alebo iný doklad preukazujúci existenciu a právnu subjektivitu Záujemcu. Podnik môže žiadať predloženie výpisu z úradného registra alebo iného dokladu, ktorý nebude starší ako 3 mesiace od vydania.

5. Podnik môže žiadať od Záujemcu aj iné doklady alebo splnenie iných podmienok, ak je to potrebné alebo umožnené právnymi predpismi, na hodnoverné preukázanie splnenia podmienok pre uzavretie Zmluvy.

6. Za akceptáciu návrhu Xxxxxxxx sa považuje najmä písomný sú- hlas Xxxxxxx s formulárom návrhu Zmluvy predloženým Záujem- com, odovzdanie SIM karty Záujemcovi, prípadne iný úkon Podniku nevzbudzujúci žiadne pochybnosti o prijatí návrhu Podnikom. Ak Zmluva nadobudne účinnosť počas zúčtovacieho obdobia, Podnik v prvom zúčtovacom období nasledujúcom po účinnosti Zmluvy

(i) vyúčtuje alikvotnú časť mesačného poplatku, ak sú predmetom Zmluvy Služby s mesačným poplatkom a (ii) poskytne alikvotnú časť voľných minút, dát alebo iných jednotiek, ak sú predmetom Zmluvy Služby s tzv. voľnými minútami, dátami alebo inými jednot- kami.

7. Podnik má právo odmietnuť uzavretie Zmluvy, ak:

a) poskytovanie Služby na požadovanom mieste alebo v požado- vanom rozsahu je technicky neuskutočniteľné, alebo by bolo možné len s vynaložením neprimerane vysokých nákladov,

b) Záujemca nedáva záruku, že bude dodržiavať Zmluvu, pretože je dlžníkom Podniku alebo iného podniku, alebo niektorý z pod- nikov už odstúpil od zmluvy o poskytovaní verejných služieb s ním alebo vypovedal s ním zmluvu o poskytovaní verejných služieb, alebo sa Záujemca nachádza v zozname dlžníkov ve- denom podľa príslušných právnych predpisov,

c) Záujemca nesúhlasil s podmienkami Zmluvy.

8. Uzavretie Zmluvy sa uskutoční spravidla v písomnej forme, ak nie je pre danú Službu dohodnuté inak.

9. Za písomnú formu Zmluvy sa považuje aj Zmluva opatrená digita- lizovaným podpisom strán prostredníctvom technologického zaria- denia (napr. tabletu) alebo uzavretá s využitím prostriedkov diaľko- vej komunikácie pri splnení zákonných požiadaviek. Uvedené sa uplatní aj na zmenu Zmluvy alebo iný právny úkon s ňou súvisiaci.

10. Ak sa má uzavrieť Zmluva v písomnej forme a na jej dojednanie sa využili prostriedky diaľkovej komunikácie, Účastník doručí Podniku vlastnoručne podpísané znenie Zmluvy najneskôr v lehote 15 dní odo dňa doručenia príslušnej objednávky. V opačnom prípade môže Podnik zrušiť Službu poskytovanú na základe tejto objednávky.

11. Účastník uzatvára Zmluvu osobne alebo prostredníctvom svoj- ho zástupcu, ktorý je povinný preukázať svoje oprávnenie konať za Účastníka dokladom v originálnom vyhotovení alebo úradne overenou kópiou. Splnomocnený zástupca je povinný preukázať svoje oprávnenie konať za Účastníka písomným plnomocenstvom s úradne osvedčeným podpisom Účastníka alebo osoby oprávne- nej konať v mene Účastníka, pokiaľ písomné plnomocenstvo ne- bolo zo strany Účastníka udelené na predajnom mieste Podniku a pred oprávneným zástupcom Podniku. Rozsah udelenej plnej moci musí byť dostatočne určitý. Určitosť rozsahu plnej moci je oprávne- ný posúdiť Podnik.

12. Ak je Záujemca zahraničnou osobou, doklady preukazujúce jeho identifikáciu musia byť preložené do úradného (štátneho) jazyka Slovenskej republiky; to neplatí, ak doklady preukazujúceho jeho identifikáciu budú predložené v českom jazyku a podpis oprávne- nej osoby musí byť úradne osvedčený spôsobom, ktorý umožňuje

použiť úradné osvedčenie podpisu v zahraničí na právne úkony v Slovenskej republike (napr. existencia bilaterálnej medzištátnej dohody, doložka Apostille a pod.).

13. Podmienky tohto článku sa uplatnia aj pri zmene Zmluvy.

Zriadenie Služieb Pevnej siete

14. Zriadenie Služby môže byť dostupné len vo vybraných lokalitách, v rozsahu technických alebo prevádzkových možností Podniku ale- bo ak sú splnené iné podmienky objektívne potrebné na jej riadne poskytovanie v požadovanom umiestnení koncového bodu Siete, spočívajúce najmä v získaní potrebných povolení, súhlasov alebo iné podmienky stanovené Podnikom. Podmienkou pre zriadenie je aj preukázanie, že Účastník je vlastníkom alebo oprávneným uží- vateľom nehnuteľnosti, v ktorej sa má umiestniť koncový bod Siete, a umožnenie Podniku využívať vnútorné rozvody potrebné na pri- pojenie koncového bodu do Siete. Ak Záujemca nie je vlastníkom alebo správcom vnútorných rozvodov, je potrebné zabezpečenie súhlasu vlastníka alebo správcu s ich využitím, prípadne súhlas vlastníka nehnuteľnosti alebo iných dotknutých osôb (napr. správ- cov rozvodov v nehnuteľnosti) s vybudovaním potrebného prípojné- ho vedenia k priestorom, kde má byť zriadený koncový bod Siete. Záujemca je zároveň povinný zabezpečiť v nehnuteľnosti, v ktorej žiada zriadenie Služby, prístup pre Podnik do nehnuteľnosti, ako aj do rozvodov, ktorých sprístupnenie je nevyhnutné pre zriadenie alebo poskytovanie Služby, resp. pre vybudovania prípojného ve- denia (vrátane elektrických rozvodov v prípade pripojenia zariadení Podniku nevyhnutných na poskytovanie služby do elektrickej siete), v prípade, ak má byť Služba zriadená technikom Podniku alebo je potrebné vybudovania prípojného vedenia. V prípade, ak v súvis- losti so vstupom do nehnuteľnosti, v ktorej má byť zriadená Služba (vrátane vybudovanie prípojného vedenia) alebo v súvislosti s prí- stupom do rozvodov nevyhnutných na zriadenie Služby (vrátane vybudovania prípojného vedenia) v rozsahu podľa predchádzajú- cej vety vznikne povinnosť uhradiť tretej strane poplatky súvisiace so sprístupnením nehnuteľnosti alebo rozvodov (napr. poplatky za zaplombovanie rozvodov a iné), tieto je povinný uhradiť Záujemca. V prípade, že tieto poplatky uhradí Podnik, Záujemca sa zaväzuje Podniku takéto náklady uhradiť; na vyúčtovanie takýchto nákladov a ich úhradu sa primerane uplatnia ustanovenia týchto VP, OP, Cen- níka alebo Zmluvy, ktoré upravujú úhradu jednorazových platieb Záujemcom Podniku. Ak je zriadenie Služby technicky realizovateľ- né a Záujemca poskytne, resp. zabezpečí, príslušný súhlas s vyu- žívaním vnútorných rozvodov, s prístupom do nehnuteľnosti alebo do rozvodov, resp. s vybudovaním prípojného vedenia, Podnik ju zriadi do 30 dní od uzavretia Zmluvy. Ak Podnik šetrením po uzavre- tí Zmluvy zistí technickú neuskutočniteľnosť zriadenia (vrátane prí- padu nezabezpečenia, resp. neposkytnutia, príslušných súhlasov), Zmluva zaniká v celom rozsahu okamihom doručenia písomného oznámenia Účastníkovi; žiadna zo strán nemá nárok na náhradu škody vzniknutej v dôsledku takéhoto zániku Zmluvy.

15. Dostupnosť Služby v rámci pokrytia jednotlivých lokalít a technoló-

gií je možné overiť na Internetovej stránke. Takéto overenie má len informatívny charakter.

16. Zriadenie Služby alebo pripojenia k Pevnej sieti sa vykonáva samo- inštaláciou, inštaláciou prostredníctvom technika alebo iným spôso- bom uvedeným v Cenníku, OP alebo priamo v Zmluve. Ak Účastník zvolí samoinštaláciu, zodpovedá za správne vykonanie úkonov po- trebných na zriadenie, ako aj za prípadné škody, ktoré nesprávnym vykonaním úkonov vznikli Podniku alebo tretím stranám.

17. Záväzok Podniku poskytovať Službu na základe Zmluvy vznikne ku dňu zriadenia pripojenia k Pevnej sieti alebo zriadenia Služby, ak je takéto zriadenie nevyhnutnou podmienkou pre poskytovanie Služby.

18. Ak Účastník svojím konaním alebo nečinnosťou zmarí zriadenie pripojenia k Sieti alebo dohodnutej Služby, je povinný uhradiť Pod-

niku náhradu nákladov vynaložených v súvislosti s jej zriaďovaním.

19. Ustanovenia bodov 13 až 17 sa uplatnia aj na zmenu umiestnenia koncového bodu Siete. V prípade technickej neuskutočniteľnosti zmeny umiestnenia zaniká len príslušná dohoda o zmene Zmluvy. Práva a povinnosti založené Zmluvou zostanú v platnosti v pôvod- nom znení.

Zriadenie Služieb Mobilnej siete

20. Služby Mobilnej siete môže Účastník využívať len v geografickej oblasti pokrytej rádiovým signálom Mobilnej siete. Oblasti pravde- podobného pokrytia v rámci príslušnej technológie sú orientačne znázornené na aktuálnej mape pokrytia dostupnej na Internetovej stránke a na Predajných miestach. Zmenu v pokrytí Podnik zve- rejní vyznačením v aktuálnej mape pokrytia alebo iným vhodným spôsobom ku dňu účinnosti zmeny. Vzhľadom na charakter šírenia rádiových vĺn Podnik negarantuje na každom mieste geografickej oblasti vyznačenej v aktuálnej mape pokrytia (i), že Účastník do- siahne pripojenie k Mobilnej sieti, (ii) rovnakú alebo najvyššiu kvali- tu a dostupnosť Služieb, a preto Podnik nezodpovedá za prípadné zhoršenie kvality prenosu signálu (napr. priepustnosti alebo rých- losti prenosu dát), resp. kvality Služby spôsobenú poveternostnými, fyzikálnymi a inými vplyvmi. Nedostatočné pokrytie signálom ob- medzené len na niektoré časti SR, ani zmena pokrytia, nezakladá právo Účastníka odstúpiť od Zmluvy.

21. Rýchlosť prístupu do Mobilnej siete môže byť výrazne nižšia v zá- vislosti od sily signálu potrebného na poskytnutie Služby v príslušnej lokalite, od počtu ďalších aktívne pripojených Účastníkov v danom okamihu v príslušnej lokalite, ako aj iných faktorov. Podnik je opráv- nený v prípadoch uvedených vo VP, Cenníku alebo OP uplatňovať opatrenia na riadenie prevádzky, uplatňovať meranie a riadenie pre- vádzky za účelom predchádzania preťaženiu sieťového spojenia, stanoviť obmedzenia týkajúce sa prístupu k Službám, aplikáciám alebo informáciám, pričom v prípade, ak Podnik toto oprávnenie využije, uvedie informácie o uplatnených opatreniach, postupoch merania a riadenia prevádzky a obmedzeniach a o tom, ako môžu tieto postupy vplývať na kvalitu Služby v platnom Cenníku alebo OP.

22. Aktivácia SIM karty je jej pripojenie k Mobilnej sieti a predstavuje technologický a administratívny predpoklad pre jej prevádzku a po- skytovanie príslušnej Služby.

23. Aktivovanú SIM kartu so Službami s mesačným poplatkom odovzdá Podnik Účastníkovi do užívania spravidla bezprostredne po nado- budnutí účinnosti Zmluvy. Vo všeobecnosti platí, že Podnik odovzdá Účastníkovi neaktivovanú SIM kartu s Predplatenou službou, ktorú je Účastník povinný aktivovať dodatočne, podľa pokynov Podniku, ktoré sú uvedené v týchto VP, prípadne v dokumentoch odovzdaných spolu so SIM kartou s Predplatenou službou (napr. obal SIM karty, booklet, list a pod.). Aktivácia už registrovanej SIM karty s Predplate- nou službou sa uskutoční prvým hovorom. V prípade neaktivovanej a neregistrovanej SIM karty s Predplatenou službou bude prvý hovor automaticky presmerovaný na bezplatnú zákaznícku linku Predplate- nej služby za účelom vykonania registrácie SIM karty s Predplatenou službou na Účastníka; týmto registračným hovorom však nedochá- dza k aktivácii SIM karty s Predplatenou službou, ale k aktivácii SIM karty s Predplatenou službou dôjde pri nasledujúcom hovore auto- maticky presmerovanom na bezplatnú zákaznícku linku Predplatenej služby a po zadaní doručeného aktivačného kódu. Aktivačné kódy sú vydávané za účelom ukončenia procesu registrácie a aktivácie SIM karty s Predplatenou službou a sú doručované Účastníkovi, ktorý požiadal o registráciu SIM karty s Predplatenou službou, pros- tredníctvom registračnej webovej stránky Predplatenej služby alebo prostredníctvom bezplatnej zákazníckej linky Predplatenej služby, do vlastných rúk na adresu, ktorú Účastník zadal pri registrácii SIM kar- ty s Predplatenou službou. V osobitných prípadoch Podnik odovzdá Účastníkovi aktivovanú SIM kartu s Predplatenou službou.

24. SIM karta je vo výlučnom vlastníctve Podniku a je neprenosná. SIM

kartu nie je možné prenajať ani ju inak previesť na inú osobu, ani získať do držby od tretej osoby bez súhlasu Podniku. SIM kartu je možné využívať iba na účel a spôsobom dohodnutým s Podni- kom. SIM kartu nie je možné upravovať alebo zasahovať do nej, ani akýmkoľvek spôsobom kopírovať, modifikovať alebo inak manipu- lovať s technickými údajmi obsiahnutými na SIM karte.

25. Podnik je oprávnený (i) považovať volanie a inú komunikáciu zo SIM karty pridelenej Účastníkovi za jednoznačný identifikátor Účastníka a (ii) realizovať softvérové zmeny SIM karty, ak takáto zmena nemá za následok zníženie kvality a rozsahu Služieb a nespôsobí vznik neodôvodnených nákladov pre Účastníka. Účastník zodpovedá za konanie tretích osôb, ktoré využili SIM kartu Účastníka, a za spôso- benú škodu. Predpokladom využívania Služieb prostredníctvom SIM karty je jej vloženie do vhodného zariadenia (napr. mobilný telefón).

26. V prípade Služieb Mobilnej siete sa zriadením prístupu k Sieti rozu- mie súhrn úkonov Podniku, po vykonaní ktorých je možné pripojiť koncové zariadenie k Mobilnej sieti v SR v miestach pokrytých rá- diovým signálom siete, ako aj k sieťam iných podnikov (v zahrani- čí), a to v rozsahu uvedenom v Cenníku.

Článok 2. Práva a povinnosti Účastníka

1. Účastník má práva a povinnosti v zmysle Zákona a iných právnych predpisov. Okrem toho má Účastník právo:

a) požiadať o dočasné prerušenie poskytovania Služieb, ak to nie je v rozpore so Zmluvou, a to za podmienok špecifikovaných v Zmluve, maximálne však súhrnne na dobu 6 mesiacov za kaž- dý bežný rok trvania Zmluvy (s výnimkou Predplatených služieb). Služba bude automaticky reaktivovaná k plánovanému dátumu znovuzapojenia, na ktorom sa Podnik a Účastník dohodli. Pod- nik má právo Službu reaktivovať aj automaticky po uplynutí doby 6 mesiacov podľa prvej vety,

b) požiadať za odplatu o zmenu telefónneho čísla aj podľa vlastné- ho výberu, ak je takáto možnosť uvedená v Cenníku, ak je zvo- lené telefónne číslo voľné a jeho pridelenie je technicky možné,

c) pri Službách Mobilnej siete využívať službu Roaming. Účastník môže v sieti zahraničného poskytovateľa alebo pri komunikácii s iným účastníkom v jeho sieti, využívať len služby povolené za- hraničným poskytovateľom. Za poplatky vyvolané nevhodným nastavením služieb počas využívania Služby Roaming zodpo- vedá výlučne Účastník, vrátane poplatkov za využitie sietí za- hraničných operátorov s dosahom v pohraničných oblastiach, napr. v pohraničných oblastiach SR. Podnik nezodpovedá za kvalitu signálu a služieb zahraničného operátora,

d) využívať Predplatenú službu do výšky Nominálneho kreditu a prípadného Bonusového kreditu. Doba platnosti Nominálneho kreditu a prípadného Bonusového kreditu, ako aj ďalšie pod- mienky spotrebovania Nominálneho kreditu a prípadného Bonu- sového kreditu, sú upravené v Cenníku. Bonusový kredit nevy- čerpaný v dobe platnosti prepadá bez náhrady; nie je možné ho preplatiť a ani preniesť na inú SIM kartu. Podnik je oprávnený uviesť aj iný druh kreditu ako Nominálny kredit alebo Bonusový kredit za podmienok určených v Cenníku.

2. Účastník je okrem iných povinností podľa Zmluvy alebo právnych predpisov povinný najmä:

a) používať Službu za účelom a podmienok podľa Zmluvy, poky- nov a návodov Podniku odovzdaných Účastníkovi alebo zverej- nených na Internetovej stránke,

b) využívať SIM kartu a akúkoľvek Službu výlučne prostredníctvom koncového zariadenia schváleného podľa príslušných predpi- sov alebo pokynov Podniku, ktoré nebude inštalované v zaria- dení pripojenom na inú sieť ako je Sieť (napr. v GSM bráne), resp. ktorého pripojenie k Sieti nebude umožňovať prepojenie Siete s inou sieťou za účelom ukončovania prevádzky smero- vanej z inej (vrátane neverejnej) siete elektronickej komunikácie

v Sieti, bez predchádzajúcej písomnej dohody s Podnikom,

c) využívať Službu na osobnú potrebu a ďalej ju akýmkoľvek spô- sobom neposkytovať tretím osobám ani prostredníctvom nej neposkytovať ďalšie Služby, ak nie je dohodnuté inak, a pritom dodržiavať Zákon, princípy dobrých mravov, etických noriem pre používanie Služby a v primeranej miere brať do úvahy záujmy tretích osôb a vyhýbať sa akémukoľvek konaniu alebo opome- nutiu, ktoré by mohlo ohroziť alebo porušiť záujmy Podniku ale- bo tretích osôb,

d) uhradiť Podniku cenu Služieb, ktoré sú poskytované jemu alebo s jeho súhlasom tretím osobám. Ak Účastník prostredníctvom Služby využije možnosť platby za tovary alebo služby tretích osôb, je povinný uhradiť ich cenu vyúčtovanú Podnikom,

e) nezneužívať Službu spôsobom, ktorým by neoprávnene zasa- hoval do práv Podniku alebo tretích osôb, najmä, no nielen spô- sobmi uvedenými v článku 4 tejto časti, ako ani na hromadné zasielanie nevyžiadanej komunikácie,

f) bez výzvy alebo pokynu Podniku nezasahovať a nemanipulovať s vecami vo vlastníctve Podniku alebo jeho zmluvného partnera používanými pri poskytovaní Služby a ani neumožniť takéto ko- nanie tretej osobe, hoci aj z nedbanlivosti,

g) poskytnúť na žiadosť Podniku náležitú súčinnosť v nevyhnut- nom rozsahu v súvislosti (i) s prevádzkou, údržbou, meraním alebo kontrolou zariadení používaných na poskytovanie Slu- žieb, (ii) so zriadením alebo poskytovaním Služby alebo plne- ním iných povinností Podniku, vrátane informovania Podniku o skrytých silnoprúdových, plynovodných, vodovodných alebo iných rozvodoch a zariadeniach, ak je to potrebné (iii) s ochra- nou Siete z hľadiska jej bezpečnosti, integrity alebo prevádzky, a na tento účel, ak je to potrebné, používať Podnikom dodatoč- ne zavedené a Účastníkovi oznámené spôsoby ochrany Siete,

(iv) so zneužívaním Služby za účelom uskutočnenia potrebných úkonov smerujúcich k upusteniu od takéhoto stavu alebo od čin- ností, ktoré porušujú právne predpisy alebo Zmluvu; tým nie je dotknutá zodpovednosť Účastníka za škodu v zmysle platných právnych predpisov,

h) zabezpečiť na svoje náklady a zodpovednosť napojenie kon- cového bodu Siete na zdroj elektrickej energie s požadovaným napätím a zabezpečiť ochranu proti prepätiu,

i) zabezpečiť primeranú úroveň bezpečnosti a ochrany zariadení, ktoré využíva pre účely pripojenia do Siete; za týmto účelom je na výzvu, podľa pokynov Podniku, povinný kontrolovať alebo upraviť nastavenia a úroveň bezpečnosti zariadení; Účastník je tiež povinný na výzvu Podniku využívať najvyššiu možnú a bez- platne dostupnú verziu softvéru koncového zariadenia, ak je dostupná na Internetovej stránke, alebo umožniť Podniku auto- matickú aktualizáciu softvéru alebo iných nastavení zariadenia za účelom predchádzania alebo eliminácie bezprostredných, bezpečnostných a aktuálnych hrozieb pre Účastníka alebo Sieť Podniku pri danom type Služby,

j) oznamovať Podniku zmenu identifikačných údajov Účastníka, fakturačnej adresy, údajov o Adresátovi, ako aj iných údajov uvedených v dokumentoch o poskytovaní Služby, alebo iných plnení, a to písomne spolu s dokladom preukazujúcim zmenu, najneskôr do 7 pracovných dní odo dňa príslušnej zmeny, ak nebolo určené inak. Zmena nadobudne voči Podniku účinky až dňom ich oznámenia a hodnoverného preukázania. Podnik zaktualizuje údaje najneskôr v najbližšej faktúre vystavenej po dni doručenia oznámenia alebo do 15 dní odo dňa doručenia oznámenia podľa toho, ktorá skutočnosť nastane neskôr,

k) vyvarovať sa a zamedziť akémukoľvek konaniu alebo opomenu- tiu, ktorým by úmyselne alebo vedome nedbanlivo poškodzoval Sieť alebo siete iných podnikov alebo umožnil neoprávnený prí- stup (bez výslovného povolenia oprávnenej osoby) do svojich

systémov a zariadení najmä tým, že by rozširoval vírusy, spam alebo iné formy škodlivého softwaru (tzv. malware), a tým by umožnil neoprávnené nakladanie, najmä monitorovanie, po- zmeňovanie, extrakciu, zverejňovanie alebo iné zneužitie úda- jov a dát inej osoby,

l) oznámiť bez zbytočného odkladu telefonicky a následne listinne poškodenie, stratu alebo odcudzenie SIM karty alebo koncové- ho zariadenia; takéto oznámenie je z dôvodov ochrany Účastní- ka považované za žiadosť o prerušenie prevádzky Služby. Pod- nik zabezpečí prerušenie najneskôr nasledujúci pracovný deň, najviac však po dobu 5 dní od prijatia žiadosti. V prípade, ak sa Podnik nedohodne s Účastníkom, ktorý je fyzickou osobou, na inom postupe, Podnik má právo obnoviť prevádzku na pred- metnej SIM karte po uplynutí doby 5 dní automaticky po pred- chádzajúcom upozornení. V prípade, neskorého, nepravdivého alebo nepotvrdeného oznámenia zodpovedá Účastník za vznik- nuté škody, ako aj za škody spôsobené znovuzapojením takejto SIM karty alebo koncového zariadenia do prevádzky. Účastník je povinný uhradiť cenu za Služby poskytnuté prostredníctvom poškodenej, stratenej alebo odcudzenej SIM karty alebo konco- vého zariadenia do času, kedy túto skutočnosť oznámil Podniku,

m) Účastník Predplatenej služby, ktorý uzavrel s treťou osobou do- hodu o tom, že táto osoba preberie namiesto Účastníka práva a povinnosti zo Zmluvy na Predplatenú službu, je povinný za- bezpečiť bez zbytočného odkladu registráciu a súčinnosť tejto tretej osoby ako nového Účastníka a zodpovedá za to, že nový Účastník registráciu vykoná a súčinnosť poskytne. Podnik nie je povinný registráciu tejto tretej osoby ako nového Účastníka vykonať, ak nie sú splnené podmienky podľa článku 1 tejto časti pre uzavretie Zmluvy. Nový Účastník zodpovedá za to, že úkon registrácie robí v súlade s dohodou a so súhlasom Účastníka.

Článok 3. Práva a povinnosti Podniku

1. Podnik má okrem ďalších práv podľa Zmluvy alebo príslušných predpisov najmä právo:

a) overiť údaje Záujemcu a Účastníka,

b) na zaplatenie ceny za poskytnutú alebo požadovanú Službu v súlade so Zmluvou,

c) na náhradu škody spôsobenej Účastníkom na Sieti a zariadení vo vlastníctve Podniku alebo tvoriacom súčasť Siete,

d) požadovať úhradu fakturovanej sumy za Služby ešte pred ukon- čením zúčtovacieho obdobia minimálne vo výške pravidelnej mesačnej platby za Službu na základe čiastkovej faktúry, v le- hote splatnosti 5 pracovných dní od jej vystavenia. Čiastková faktúra sa zasiela Účastníkovi v listinnej forme. Podnik oznámi Účastníkovi vystavenie čiastkovej faktúry v deň jej vystavenia aj prostredníctvom volania alebo SMS správy, ak je to možné. K tomuto postupu má Podnik právo pristúpiť v prípadoch, keď je primerané domnievať sa, že úhrada jeho pohľadávok je ohroze- ná, najmä ak Účastník:

d1) je dlžníkom Podniku,

d2) vykázal v zúčtovacom období neprimerane vysoký nárast objemu Služieb s dôsledkom neprimeraného nárastu faktu- rovanej sumy alebo

d3) nebude v budúcnosti schopný riadne hradiť svoje finančné záväzky,

d4) umožňuje tretej osobe zneužívanie Služieb a bezodkladne nezabezpečí všetky úkony smerujúce k upusteniu od takej- to činnosti;

e) podmieniť poskytnutie Služby alebo iného plnenia zložením Zá- bezpeky z dôvodov pre dočasné prerušenie alebo obmedzenie poskytovania Služby zo strany Podniku alebo ak Účastník nedáva záruku, že si bude riadne a včas plniť záväzky alebo v iných do- hodnutých prípadoch,

f) uspokojiť svoje splatné pohľadávky voči Účastníkovi zo Zábez- peky, ak Účastník nezaplatí cenu za poskytnuté Služby ani do 45 dní po splatnosti faktúry alebo ak neuhradí platbu za iné plne- nie, za ktoré prebieha úhrada po jeho poskytnutí, resp. ktorého poskytovanie je započaté pred jeho úhradou, v lehote splatnosti. Ak Podnik využije Zábezpeku alebo jej časť na úhradu splatných pohľadávok, nie je povinný poskytnúť Účastníkovi Službu, na zabezpečenie úhrady ktorej bola Zábezpeka pôvodne zložená, a to až do doplnenia Zábezpeky do požadovanej sumy,

g) uskutočniť prevod práv a povinností Účastníka zo Zmluvy na tretiu osobu so súhlasom existujúceho a nového Účastníka až po uhradení všetkých záväzkov voči Podniku. Za záväzok voči Podniku sa považuje pre účely tohto ustanovenia aj záväzok existujúceho Účastníka pred lehotou splatnosti. Podnik je opráv- nený neudeliť súhlas, najmä ak nový Účastník napĺňa niektorú z podmienok pre odmietnutie uzavretia Zmluvy podľa článku 1 tejto Časti VP,

h) pokiaľ je to potrebné za účelom ochrany účastníkov, bezpeč- nosti a integrity Siete, alebo infraštruktúry alebo sietí iných pod- nikov, pred bezprostredným alebo trvajúcim ohrozením, ako aj za účelom kontinuity poskytovania Služieb a ich parametrov, predchádzania alebo zamedzovania zneužívania Služieb alebo iného konania v rozpore so Zákonom, inými právnymi predpismi alebo Zmluvou:

h1) vykonávať nevyhnutné zmeny koncových a iných zariadení pripojených k Pevnej sieti (napr. nastavenie zariadenia, vy- mazanie škodlivých aplikácií zo zariadenia alebo inštalova- nie nových potrebných aplikácií do zariadenia),

h2) vykonať bezplatnú výmenu koncových zariadení Pevnej siete, h3) vykonávať monitoring bezpečnosti a integrity Siete, alebo h4) zaviesť dodatočné spôsoby ochrany Siete alebo koncových

zariadení primerané identifikovanému riziku, pokiaľ zave- denie takejto ochrany nevyvolá dodatočné finančné nákla- dy na strane Účastníka a uplatňovať ďalšie opatrenia na riadenie prevádzky v súlade s týmito VP a platnou právnou úpravou;

pokiaľ opatrenia na riadenie prevádzky uplatnené Podnikom môžu mať vplyv na kvalitu Služby, súkromie koncových užíva- teľov a ochranu ich osobných údajov, Podnik o tomto vplyve in- formuje (napr. v Zmluve, jej súčastiach) v rozsahu vyplývajúcom mu z platnej právnej úpravy;

i) zmeniť zúčtovacie obdobie, za ktoré je pravidelne vystavovaná faktúra. O tejto zmene Xxxxxx informuje Účastníka vopred,

j) postúpiť pohľadávku voči Účastníkovi inej osobe, ak je Účastník napriek písomnej výzve Podniku nepretržite dlhšie ako 90 dní v omeškaní s úhradou; pri postúpení pohľadávky môže Podnik odovzdať postupníkovi aj zmluvnú dokumentáciu, z ktorej vznik- la pohľadávka,

k) zmeniť telefónne číslo pridelené Účastníkovi v naliehavých tech- nických alebo prevádzkových prípadoch, ak je to potrebné pre ochranu Účastníka, iného účastníka alebo Siete, o čom bude Podnik informovať Účastníka minimálne 10 dní vopred,

l) zrušiť odkazovú schránku, ak ju Účastník nevyužíva po dobu dvoch mesiacov,

m) umožniť Účastníkovi využiť niektoré typy Služieb prostredníc- tvom Predplatenej služby aj ak cena Služby, o ktorej poskytnutie prejaví Účastník svojím aktívnym úkonom záujem, je vyššia ako aktuálna výška Nominálneho kreditu alebo aj Bonusového kredi- tu, ak ide o úhradu elektronickej komunikačnej služby Podniku. Pokiaľ Účastník využije takéto Služby a vznikne mu záväzok na zaplatenie ceny za Službu, je povinný ho uhradiť bezodkladným dobitím Xxxxxxxxxxx kreditu minimálne vo výške záväzku, pri- čom záväzok bude vysporiadaný znížením dobitého Nominálne- ho kreditu o výšku záväzku. Ak si Účastník nedobije Nominálny

kredit v dostatočnej výške na uhradenie záväzku ani do 30 dní od jeho vzniku, Podnik je oprávnený požadovať úhradu záväzku aj iným spôsobom ako dobitím Xxxxxxxxxxx kreditu.

n) obmedziť Službu, ak takéto obmedzenie Služby vyplýva z plat- nej právnej úpravy.

o) požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny tovaru pri predaji na splátky (resp. pohľadávky z iného plnenia, za ktoré sa realizuje úhrada v splátkach) pre nesplnenie niektorej splátky a to za pod- mienok stanovených v Zmluve.

2. Podnik je okrem povinností podľa Zmluvy alebo právnych predpisov povinný vrátiť Účastníkovi zloženú Zábezpeku, resp. jej zostatok na účet Účastníka alebo poštovým poukazom najneskôr do 30 dní od zániku nároku na Zábezpeku. Nárok na Zábezpeku zaniká uplynutím 3 mesiacov odo dňa ukončenia Zmluvy alebo uhradenia všetkých záväzkov Účastníka, podľa toho, ktorá skutočnosť nastala neskôr. V súvislosti s poskytnutím Zábezpeky nevzniká Účastníkovi nárok na úroky alebo iné formy zhodnotenia poskytnutých prostriedkov.

Článok 4. Prerušenie alebo obmedzenie Služieb

1. Podnik je oprávnený na nevyhnutný čas dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytovanie Služieb, ak to vyplýva z právnych predpisov alebo z nasledovných dôvodov:

a) za účelom vykonania nevyhnutnej pravidelnej údržby Siete ale- bo prevádzkových zariadení,

b) zo závažných technických alebo prevádzkových dôvodov, napr. prekročenia kapacity, nevyhnutnej opravy alebo reštrukturalizá- cie Siete alebo prevádzkových zariadení,

c) z dôvodov Vyššej moci,

d) zmeny v zariadení alebo výmeny zariadenia z dôvodov podľa článku 3, bod 1, písm. h),

e) zavedenia dodatočných spôsobov ochrany Siete podľa článku 3, bod 1, písm. h).

2. Ak to bude vzhľadom na okolnosti možné, Podnik bude o opatre- niach podľa bodu 1 Účastníkov informovať.

3. Podnik je oprávnený dočasne prerušiť alebo obmedziť poskytova- nie Služieb alebo niektorej Služby z dôvodu:

a) zneužívania Služieb, a to až do odstránenia ich zneužívania alebo vykonania technických opatrení zamedzujúcich ich zne- užívanie,

b) nezaplatenia splatnej ceny za Službu alebo spoločnej faktúry za Služby v celom rozsahu, a to napriek predchádzajúcemu upo- zorneniu Podniku a uplynutiu dodatočnej lehoty 5 dní odo dňa upozornenia, a to až do zaplatenia alebo zániku Zmluvy; v prí- pade neuhradenia spoločnej faktúry sa oprávnenie vzťahuje na všetky Služby, ku ktorým bola vystavená spoločná faktúra,

c) podstatného porušenia zmluvných podmienok zo strany Účastní- ka iných ako v písmenách a) a b) tohto bodu, ak bol Účastník na možnosť prerušenia alebo obmedzenia upozornený Podnikom,

d) ak Podnik bude k takémuto postupu povinný pristúpiť na zákla- de právneho predpisu alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci (vrátane orgánov Európskych spoločenstiev),

e) smrti Účastníka, a to odo dňa, keď sa Podnik dozvie o smrti Účastníka, najmä na základe doručenia úmrtného listu alebo právoplatného rozhodnutia o vyhlásení Účastníka za mŕtveho.

4. Za zneužívanie Služby sa pre účely VP a Zmluvy považuje, ak:

a) sa dodatočne po uzavretí Zmluvy preukáže, že Účastník je dlž- níkom Podniku alebo iného podniku elektronických komunikač- ných sietí alebo služieb alebo ak niektorý z takýchto podnikov odstúpil od akejkoľvek zmluvy s ním alebo ju vypovedal,

b) Účastník použije Službu na iný účel, ako je určená alebo na pod- poru, vytvorenie možnosti alebo zapojenie sa do akejkoľvek ak- tivity v rozpore so zákonom alebo dobrými mravmi, najmä však na prenos urážlivej, obťažujúcej alebo zlomyseľnej komuniká- cie, na šírenie poplašnej správy alebo výhražných informácií

alebo výhražného anonymného volania, na prenos alebo šírenie informácií, ktorými dochádza k porušovaniu práv tretích osôb alebo iným spôsobom,

c) Účastník použije Službu na narušenie Siete, vrátane pokusu o získanie neoprávneného prístupu k Službám alebo k Sieti, pokúsi sa o preťaženie Siete, alebo uskutoční čo i len pokus namierený proti bezpečnosti alebo integrite Siete,

d) svojvoľne zmení alebo inak neoprávnene zasiahne do teleko- munikačného alebo iného zariadenia tvoriaceho súčasť Siete vrátane koncového bodu Siete alebo zariadenia pripojeného do Siete alebo taký zásah umožní tretej osobe, hoci aj z nedbanli- vosti,

e) Účastník využíva Službu alebo jej časť (napr. volania, SMS, dáta), za ktorú sa účtuje pevná cena bez ohľadu na objem sku- točne využitých plnení, spôsobom, ktorý je výrazne a neprime- rane nad rámec obvyklej priemernej miery využívania Služby inými účastníkmi (jedným účastníkom za porovnateľný časový úsek), najmä neúmerné využívanie tzv. neobmedzených paušá- lov, alebo ktorý má alebo môže mať za následok zníženie kva- litatívnych alebo iných parametrov Služby pre ostatných účast- níkov alebo iné ohrozenie Siete, ak sa takéto konanie zo strany Účastníka opakuje alebo pokračuje aj po upozornení zo strany Podniku,

f) Účastník alebo osoba, ktorej umožnil využiť Službu, sa pokúsi ukrátiť Podnik o úhrady za Službu,

g) Účastník ruší alebo ohrozuje bezpečnosť, integritu alebo pre- vádzku zariadením, ktoré nie je vo vlastníctve Podniku, alebo nespĺňa požiadavky podľa právnych predpisov, výrobcu alebo Podniku,

h) Účastník používa Službu spôsobom, ktorý znemožňuje Podniku kontrolu jej používania,

i) Účastník používa Službu v rozpore s jej využitím len pre potreby Účastníka, najmä ak neoprávnene poskytne Službu tretej osobe alebo prostredníctvom nej poskytuje ďalšie služby,

j) Účastník neuhradil včas čiastkovú faktúru za Služby vystavenú v súlade s článkom 3 bod 1 písm. d),

k) Účastník porušuje svoje povinnosti podľa článku 2 bod 2 písm. b).

Článok 5. Zmena Zmluvy

1. Ak nie je v Zmluve alebo v jej súčasti dohodnuté inak, môžu sa zmluvné strany dohodnúť na zmene Zmluvy alebo inom právnom úkone písomne, ústne alebo iným spôsobom, pokiaľ je zachovaná vôľa zmluvných strán.

2. O zmenu Zmluvy môže požiadať ktorákoľvek zmluvná strana. Pre uskutočnenie zmeny je potrebné splniť podmienky stanovené Pod- nikom pre daný typ zmeny.

3. Podnik má právo požadovať, aby Účastník v prípade žiadosti o zmenu Zmluvy podanej telefonicky, elektronickými prostriedkami alebo iným prostriedkom komunikácie na diaľku doplnil svoju žia- dosť o zmenu Zmluvy aj v listinnej forme, a to do 3 pracovných dní doručenej na adresu sídla Podniku.

4. Podnik môže podmieniť uskutočnenie požadovanej zmeny Zmluvy zložením Zábezpeky, iným vhodným spôsobom zabezpečenia zá- väzkov alebo uhradením všetkých splatných záväzkov Účastníka. Podnik má právo neakceptovať návrh na zmenu Zmluvy: a) počas doby, keď je poskytovanie Služieb prerušené alebo obmedzené, b) počas omeškania Účastníka s úhradou splatnej ceny za Služby, c) počas plynutia výpovednej doby, d) z dôvodov nesplnenia podmie- nok vyžadovaných k akceptácii navrhovanej zmeny, e) porušovania povinností Účastníka vyplývajúcich zo Zmluvy, Podmienok spracú- vania údajov, VP a OP. Neakceptovanie návrhu Účastníka, ako aj dôvody jeho neakceptácie je Podnik oprávnený Účastníkovi ozná- miť do 30 dní od doručenia návrhu.

5. Podnik má právo zmeniť zmluvné podmienky dojednané s Účastní-

kom v Zmluve, pričom zmenou zmluvných podmienok sa rozumie najmä úplná alebo čiastočná úprava, zmena alebo zrušenie Služby, vrátane jej kvality, rozsahu, štruktúry, ceny alebo inej podmienky (ďalej ako „zmena zmluvných podmienok“). Podnik je oprávnený uskutočniť zmenu zmluvných podmienok z dôvodu dojednaného v Zmluve alebo v ktorejkoľvek súčasti Zmluvy, alebo z niektorého z nasledovných dôvodov:

a) zmeny podmienok na trhu poskytovania elektronických komuni- kačných služieb,

b) zvýšenia nákladov Podniku súvisiacich s poskytovaním Služby alebo programu Služieb,

c) zmeny inflácie podľa Štatistického úradu SR,

d) zmeny marketingovej stratégie Podniku, spočívajúcej najmä v zavedení, zmene alebo zrušení Služieb,

e) technologického vývoja Služieb alebo Siete,

f) legislatívnej zmeny s priamym alebo nepriamym dopadom na zmluvné podmienky (vrátane zmeny sadzby DPH alebo inej platby), alebo

g) vydania rozhodnutia príslušného orgánu verejnej moci (vrátane orgánov Európskych spoločenstiev), ktoré zakladá povinnosť alebo právo Podniku vykonať zmenu zmluvných podmienok.

6. Podnik je povinný oznámiť Účastníkovi podstatnú zmenu zmluv- ných podmienok, ktorá sa Účastníka týka, najmenej jeden mesiac pred jej účinnosťou. Podstatnou zmenou zmluvných podmienok sa rozumie jednostranná zmena v neprospech Účastníka týkajúca sa najmä zmeny ceny, zdroja a spôsobu výpočtu ceny za poskytova- nú Službu, zmeny kvality poskytovanej Služby alebo zmeny času trvania Zmluvy vrátane minimálnych podmienok používania alebo trvania Služby, alebo zmena tých zmluvných podmienok, na kto- rých sa Podnik a Účastník písomne v Zmluve dohodli, že sa budú považovať za podstatné. Za podstatnú zmenu zmluvných podmie- nok sa nepovažuje zmena, ktorá je priamo alebo nepriamo vyvo- laná zmenou právneho predpisu alebo rozhodnutím príslušného orgánu verejnej správy alebo orgánu Európskej únie. Ak Účastník nesúhlasí s podstatnou zmenou zmluvných podmienok, má právo odstúpiť od Zmluvy bez sankcií, a to najneskôr do jedného me- siaca od oznámenia danej podstatnej zmeny. V takomto prípade právne účinky odstúpenia od Zmluvy nastanú ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny zmluvných podmienok. Ak Účastník neodstúpi od Zmluvy z dôvodu podstatnej zmeny zmluvných podmienok spôso- bom a v lehote podľa prvej vety tohto bodu, má sa za to, že s danou podstatnou zmenou zmluvných podmienok súhlasí.

Informácie o iných zmenách zmluvných podmienok Podnik ozná-

mi Účastníkovi niektorým zo stanovených spôsobov oznamovania podľa časti VII. najneskôr ku dňu účinnosti zmeny zmluvných pod- mienok, ak v osobitných prípadoch nevyplýva Podniku povinnosť oznámiť danú zmenu skôr. Takáto zmena je účinná ku dňu uvede- nému Podnikom v oznámení o zmene zmluvných podmienok.

Článok 6. Doba trvania Zmluvy, zánik Zmluvy

1. Ak doba trvania Zmluvy alebo poskytovania Služby nie je v Zmlu- ve určená inak, platí, že bola dojednaná doba neurčitá. Zmluvné strany sa môžu dohodnúť, že aj keď bola Zmluva uzavretá na dobu neurčitú, Služba bude poskytovaná počas doby určitej, prípadne že Službu sa Účastník zaviaže využívať aspoň počas určitého mi- nimálneho obdobia (tzv. doba viazanosti). Ak je poskytovanie Služ- by dohodnuté na dobu určitú alebo na dobu viazanosti a ak počas nej dôjde k obmedzeniu alebo prerušeniu jej poskytovania, doba trvania poskytovania Služby alebo doba viazanosti sa predĺži o ob- dobie trvania obmedzenia alebo prerušenia poskytovania Služby, ak nie je v Zmluve uvedené inak. Ak po uplynutí dohodnutej doby viazanosti Účastník aj naďalej využíva príslušnú Službu, Podnik je oprávnený uplatňovať a účtovať štandardnú nezľavnenú cenu Služ- by podľa Cenníka platného v čase poskytovania Služby.

2. Ak je predmetom Zmluvy viacero plnení, zánik Zmluvy sa týka len toho plnenia, pri ktorom sú naň dané dôvody, ak z právnej úpravy alebo Zmluvy nevyplýva inak. Ak nie je dohodnuté alebo určené inak, Zmluva zaniká:

a) uplynutím doby, na ktorú bola uzavretá,

b) dohodou zmluvných strán,

c) výpoveďou,

d) odstúpením,

e) dňom doručenia oznámenia Podniku Účastníkovi o technickej neuskutočniteľnosti zriadenia alebo poskytovania Služby,

f) pri Predplatenej službe uplynutím posledného dňa 30-dňovej doby platnosti aktivačných kódov, pokiaľ Účastník, ktorý požiadal o registráciu SIM karty s Predplatenou službou prostredníctvom registračnej webovej stránky Predplatenej služby alebo prostred- níctvom bezplatnej zákazníckej linky Predplatenej služby, neza- dal Podnikom priradený aktivačný kód pre aktiváciu SIM karty s Predplatenou službou. Doba platnosti aktivačného kódu pre aktiváciu SIM karty s Predplatenou službou začína plynúť okami- hom jeho vydania zo strany Podniku. Doba platnosti aktivačných kódov vydaných do 1. 5. 2017 uplynula dňom 31. 7. 2017.

g) pri Predplatenej službe uplynutím doby platnosti SIM karty pod- ľa Cenníka, ktorá začne plynúť odo dňa prvého prihlásenia SIM karty Účastníka do Siete alebo odo dňa posledného dobitia No- minálneho kreditu, pričom pre začiatok plynutia tejto lehoty je rozhodujúci dôvod, ktorý nastane neskôr (za prvé prihlásenie do Siete sa na tieto účely považuje napr. prijatie hovoru, uskutoč- nenie hovoru alebo odoslanie SMS alebo iný úkon v závislosti od Služby).

3. Zmluvu na dobu neurčitú môže Účastník vypovedať z akéhokoľvek dôvodu alebo aj bez udania dôvodu.

4. Podnik môže vypovedať Zmluvu bez ohľadu na skutočnosť, či je uzavretá na dobu určitú alebo neurčitú:

a) ak ďalej nemôže poskytovať Službu v dohodnutom rozsahu ale- bo v potrebnej kvalite z dôvodov technickej neuskutočniteľnosti ďalšieho poskytovania Služby, okrem univerzálnej služby,

b) z dôvodu modernizácie Siete alebo Služby, s ktorou je spojené ukončenie poskytovania Služby.

5. Výpovedná lehota je rovnaká pre obe zmluvné strany, nasledovne:

(i) pri Predplatených službách uplynie posledným dňom kalendár- neho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola písomná výpoveď doručená druhej zmluvnej strane, (ii) pri fakturovaných službách Mobilnej siete a pri Službách Pevnej siete začne plynúť prvým dňom zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po doručení vý- povede a uplynie posledným dňom tohto zúčtovacieho obdobia.

6. Účastník je oprávnený odstúpiť od Zmluvy bez sankcií z dôvodov dohodnutých v Zmluve alebo určených Zákonom alebo inými práv- nymi predpismi. Ak Podnik ani po opakovanej uznanej reklamácii neposkytuje Službu podľa Zmluvy alebo ju neposkytuje v stanove- nej kvalite, Účastník má právo odstúpiť od Zmluvy do jedného me- siaca odo dňa doručenia oznámenia o uznaní opätovnej reklamácie Účastníka, ak porušenie povinností Podniku stále pretrváva.

7. Ak sa podľa Zmluvy poskytuje viac Služieb, je Účastník oprávnený odstúpiť od Zmluvy podľa predchádzajúceho bodu len vo vzťahu k tej Službe alebo časti Služby, ktorá je priamo dotknutá dôvodom odstúpenia alebo ktorej poskytovanie nie je možné technicky odde- liť od Služby, ktorej sa dôvod odstúpenia priamo dotýka, ak osobit- ný predpis alebo Zmluva neurčuje inak.

8. Podnik má právo odstúpiť od Zmluvy, okrem iných prípadov dojed- naných v Zmluve alebo jej súčasti, ak:

a) Účastník opakovane neoprávnene zasiahne do zariadenia ve- rejnej siete alebo takýto zásah umožní tretej osobe, hoci aj z ne- dbanlivosti,

b) Účastník nezaplatil cenu za poskytnuté Služby ani do 45 dní po dni splatnosti,

c) Účastník pripojí na verejnú sieť zariadenie, ktoré nespĺňa požia- davky podľa právnych predpisov, alebo používa také zariadenie v rozpore so schválenými podmienkami a ani na výzvu Podniku ho neodpojí,

d) Účastník opakovane používa Službu spôsobom, ktorý znemož- ňuje Podniku kontrolu jej používania, najmä ak využíva Službu v rozpore s právnymi predpismi,

e) Účastník opakovane porušuje podmienky Zmluvy,

f) Účastník zneužíva Službu alebo jej časť,

g) údaje Účastníka sa dodatočne preukážu ako nepravdivé, čo môže mať za následok ujmu Podniku,

h) v majetkových pomeroch Účastníka nastali také podstatné zme- ny, ktoré budú mať, alebo majú za následok, že Účastník ne- bude alebo nie je schopný dodržiavať Zmluvu, najmä záväzok riadne a včas uhrádzať cenu za Služby, a to najmä najneskôr do okamihu, kedy bol na majetok Účastníka vyhlásený konkurz, povolená reštrukturalizácia alebo ak bola na Účastníka uvalená nútená správa, ak vstúpil do likvidácie, ak bola voči nemu naria- xxxx xxxxxx alebo iná exekúcia alebo ak je v režime vyrovnania alebo núteného vyrovnania, a to s prihliadnutím na podmienky stanovené príslušnými právnymi predpismi,

i) Podnik eviduje voči Účastníkovi pohľadávku po lehote splatnos- ti pri ktoromkoľvek ďalšom zmluvnom vzťahu na poskytovanie Služby.

j) Účastník je v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny tovaru, alebo jej časti, predaného na základe Zmluvy aj po poskytnutí doda- točnej primeranej lehoty na jej úhradu.

9. Odstúpením od Zmluvy sa Zmluva zrušuje ku dňu doručenia písom- ného oznámenia o odstúpení od Zmluvy druhej zmluvnej strane. Ak zmluvná strana uvedie v odstúpení od Zmluvy neskorší deň, ku ktorému sa má Zmluva zrušiť, Zmluva sa zruší až k tomuto dňu. Zá- nikom Zmluvy zanikajú a rušia sa aj všetky právne vzťahy založené Zmluvou, resp. vzniknuté na základe Zmluvy. V prípade odstúpenia od Zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, Zmluva zaniká od počiatku; zmluvné strany sú povinné vrátiť si, čo si navzájom plnili.

10. Zmluvu je možné ukončiť aj na základe dohody strán. Účastník, ktorý má záujem ukončiť Zmluvu dohodou, predloží Podniku listin- nú žiadosť, z ktorej obsahu bude vyplývať prejav vôle Účastníka dohodnúť sa s Podnikom na ukončení Zmluvy. Ak Účastník podá návrh dohody na ukončenie Zmluvy uzavretej na dobu určitú, resp. s platne dojednaným záväzkom viazanosti, akceptácia návrhu Účastníka nebude zrealizovaná skôr ako Účastník uhradí svoje záväzky zo Zmluvy, vrátane záväzkov vzniknutých z predčasného ukončenia Zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Podmienkou akceptá- cie návrhu Účastníka na ukončenie Zmluvy dohodou je uhradenie všetkých záväzkov Účastníka po lehote splatnosti. Podnik nie je povinný návrh dohody na ukončenie Zmluvy podaný Účastníkom akceptovať.

11. Pri zániku Zmluvy nie je Podnik povinný vrátiť Účastníkovi aktivač- né a zriaďovacie poplatky za tie úkony, ktoré Podnik uskutočnil. Účastník je povinný bezodkladne vrátiť Podniku zariadenia a iné predmety (napr. SIM karta) vo vlastníctve Podniku, ktoré mu boli poskytnuté na účely využívania Služieb na dobu trvania Zmluvy. Podnik pri zániku Zmluvy vystaví konečné vyúčtovanie za Služby, ktoré je Účastník povinný uhradiť.

12. V prípade zániku Zmluvy pri Predplatenej službe je o vrátenie zostat- kového nespotrebovaného Nominálneho kreditu, (t. j. nie Bonusové- ho kreditu), ktorý Účastník nevyčerpal na Predplatenú službu počas doby trvania Zmluvy, oprávnený požiadať len Účastník Predplatenej služby alebo jeho splnomocnený zástupca. O vrátenie zostatkové- ho nespotrebovaného Nominálneho kreditu podľa predchádzajúcej vety je možné požiadať osobne na ktoromkoľvek Predajnom mieste Podniku alebo prostredníctvom Podniku doručenej písomnej žiados- ti o vrátenie zostatkového nespotrebovaného Xxxxxxxxxxx kreditu

s úradne osvedčeným podpisom Účastníka. Účastník Predplatenej služby alebo jeho splnomocnený zástupca nie je oprávnený požia- dať o vrátenie zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, ako napr. Zá- kaznícka linka Podniku, internetový portál alebo e-shop.

13. Ak v prípade Predplatenej služby výpoveď zo Zmluvy, odstúpenie od Zmluvy alebo dohoda o ukončení Zmluvy nebude Účastníkom podpísaná na Predajnom mieste Podniku, Podniku doručená vý- poveď zo Zmluvy, odstúpenie od Zmluvy alebo dohoda o ukončení Zmluvy s úradne osvedčeným podpisom Účastníka sa zároveň po- važuje za žiadosť o vrátenie zostatkového nespotrebovaného Nomi- nálneho kreditu (nie Bonusového kreditu). Podnik vráti Účastníkovi zostatkový nespotrebovaný Nominálny kredit do 14 kalendárnych dní od zániku Zmluvy výpoveďou alebo dohodou o ukončení Zmluvy. V prípade existencie inej právnej skutočnosti (napr. smrť alebo zánik Účastníka), ktorá spôsobuje zánik Zmluvy, Podnik vráti zostatkový nespotrebovaný Nominálny kredit oprávnenej osobe do 14 kalendár- nych dní odo dňa, keď oprávnená osoba preukázala svoje opráv- nenie na vrátenie zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu (napr. právoplatné osvedčenie o dedičstve, obsahom ktorého je aj výška zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu, právoplatné rozhodnutie o rozdelení likvidačného zostatku a pod.).

14. Zostatkový nespotrebovaný Nominálny kredit, nie Bonusový kredit, v hodnote, ktorú mal zostatkový nespotrebovaný Nominálny kre- dit v okamihu zániku Zmluvy podľa účtovných záznamov Podniku, bude Účastníkovi vrátený poskytnutím náhrady v peniazoch, pričom ak hodnota zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu, nie Bonusového kreditu, bude rovná alebo menšia ako 50,00 EUR, zostatkový nespotrebovaný Nominálny kredit bude Účastníkovi vrá- tený na bankový účet, ktorý Účastník uvedie v žiadosti o vrátenie zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu. V prípade, ak Účastník v žiadosti o vrátenie zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu neuvedie číslo bankového účtu alebo hodnota zostatkového nespotrebovaného Nominálneho kreditu, nie Bonuso- vého kreditu, bude väčšia ako 50,00 EUR, bude zostatkový nespot- rebovaný Nominálny kredit Účastníkovi vrátený formou peňažnej po- ukážky, ktorá bude Podnikom odoslaná na jemu naposledy známu adresu Účastníka, ak sa Účastník s Podnikom nedohodnú inak.

ČASŤ IV. CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY

1. Ak nie je cena za Službu výslovne dojednaná v Zmluve, vzťahuje sa na ňu Cenník. Cenník je dostupný na Internetovej stránke a Pre- dajnom mieste. Pre určenie konečnej ceny Služieb je rozhodujúci ich odpočet podľa informačného systému Podniku.

2. Všetky ceny za Služby sú vyúčtované faktúrou po skončení zúčto- vacieho obdobia, resp. obdobia, za ktoré je Podnik povinný v zmysle dohody o frekvencii fakturácie vystaviť faktúru. Účtovanie ceny sa začína dňom zriadenia Služby, resp. dňom začatia jej poskytovania. Zúčtovacie obdobie je jednomesačné. Začiatok a koniec Zúčtova- cieho obdobia je uvedený v Zmluve. Účastníkom – fyzickým osobám nepodnikateľom, je listinná forma faktúry vystavená po skončení dvojmesačného obdobia; pri dvojmesačnej frekvencii fakturácie je celková cena rozdelená na dve rovnaké čiastky (so zohľadnením za- okrúhľovacích rozdielov) s dvoma lehotami splatnosti, pričom prvá čiastka bude splatná v mesiaci vystavenia faktúry a druhá v nasle- dujúcom mesiaci. Účastníkom s dohodnutou elektronickou formou faktúry je faktúra vystavená po uplynutí jednomesačného zúčtova- cieho obdobia. Deň vzniku daňovej povinnosti je deň dodania služby podľa platného zákona o dani z pridanej hodnoty. Podnik má právo vyúčtovať cenu všetkých alebo viacerých Služieb alebo iných plnení poskytnutých Účastníkovi na základe viacerých Zmlúv spoločnou faktúrou. V prípade úhrady spoločnej faktúry v čiastočnom rozsahu bude uhradená suma použitá na úhradu ceny Služieb a iných pla- tieb (vrátane splátok) pomernou čiastkou k fakturovanej cene týchto

Služieb a iných platieb, ak Účastník neurčí inak; cena jednotlivých Služieb a iných platieb sa považuje za uhradenú až uhradením spo- ločnej faktúry v celom rozsahu.

3. Ak si Účastník zvolí elektronickú formu faktúry, udeľuje súhlas na to, aby mu Podnik vyúčtovával cenu Služby alebo iných platieb faktúrou výlučne v elektronickej forme a Podnik mu nie je povinný zasielať aj faktúru v papierovej forme, ak nepožiada o vyhotovenie odpisu elektronickej faktúry za odplatu podľa Cenníka, ak Podnik odpis poskytuje. Elektronickú faktúru sprístupňuje Podnik Účastní- kovi na Internetovej stránke; sprístupnenie je podmienené použitím niektorého Bezpečnostného údaja. V prípade dohody s Účastníkom sprístupňuje Podnik elektronickú faktúru zároveň aj jej zaslaním na e-mailovú adresu oznámenú Účastníkom ako nezaheslovanú prílohu; Podnik nezodpovedá za prípadné zneužitie elektronickej faktúry zaslanej na e-mailovú adresu oznámenú Účastníkom. Ak je s Účastníkom využívajúcim viaceré Služby alebo realizujúcim platby s určitou periodicitou dohodnuté zasielanie spoločnej faktúry a Účastník požiada o zmenu formy faktúry, Podnik uskutoční zme- nu vo vzťahu k všetkým Službám a platbám realizovaným s urči- tou periodicitou, pre ktoré je spoločná faktúra dohodnutá. Účastník a Podnik sa dohodli, že ak je s Účastníkom využívajúcim viac Slu- žieb Mobilnej siete dohodnuté zasielanie spoločnej faktúry v pa- pierovej forme, papierová forma faktúry obsahuje základnú úroveň rozpísaných faktúr iba súhrnne za všetky Služby a rozpis zvlášť pre Služby poskytované ku každému telefónnemu číslu bude sprístup- nený na Internetovej stránke.

4. Pokiaľ faktúra za Služby alebo iné platby bez ohľadu na formu jej

vyhotovenia nie je Účastníkovi doručená alebo sprístupnená do 17 dní po skončení fakturačného obdobia a Účastník túto skutočnosť Podniku bezodkladne oznámi, najneskôr však v lehote do 22 dní po skončení fakturačného obdobia, bude mu doručený odpis faktú- ry. V prípade, ak faktúra nemohla byť doručená Účastníkovi napr. z dôvodu, že si Účastník riadne nesplnil svoju povinnosť podľa časti

III. čl. 2 bod 2 písm. j) VP, je Účastník povinný splniť si danú povin- nosť dodatočne spoločne s oznámením, že mu nebola doručená alebo sprístupnená faktúra v lehote podľa predchádzajúcej vety; po dodatočnom oznámení bude Účastníkovi doručený odpis faktúry na novú fakturačnú adresu. Neoznámením niektorej zo skutočností uvedených vyššie nezaniká povinnosť Účastníka uhradiť Podniku cenu za poskytnuté Služby alebo iné platby.

5. Účastník je povinný uhrádzať svoje záväzky riadne a včas. Riadna úhrada obsahuje správne uvedené údaje z faktúry, najmä varia- bilný symbol, fakturovanú čiastku a číslo účtu, ktoré sú potrebné pre identifikáciu a priradenie platby Účastníka. Včasná úhrada je pripísaná na účet Podniku najneskôr v deň splatnosti uvedený na príslušnej faktúre; dňom splatnosti faktúry je vždy štrnásty kalen- dárny deň nasledujúci po skončení obdobia, za ktoré sa faktúra vystavuje, ak faktúra neurčuje neskorší deň splatnosti.

6. V prípade neuhradenia ceny Služby alebo iného peňažného zá- väzku Účastníka voči Podniku riadne a včas, je Podnik oprávnený účtovať: i) Účastníkovi, ktorý je právnickou osobou alebo fyzickou osobou oprávnenou na podnikanie, úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania, pričom pre zmluvné vzťahy na poskytovanie Služieb Mobilnej siete uzavreté pred 1. 7. 2015 sa uplatní úrok z omeškania vo výške podľa práv- nych predpisov, ii) Účastníkovi, ktorý je fyzickou osobou – nepodni- kateľom, úrok z omeškania podľa predpisov občianskeho práva. Ak právna úprava stanoví vyššie úroky z omeškania, ako sú dohodnuté v tomto bode, má Podnik právo na úroky z omeškania, v takejto zákonnej výške.

7. Ak bola pre prípad porušenia povinnosti zo Zmluvy dohodnutá zmluvná pokuta, jej zaplatením nezaniká právo dotknutej zmluvnej strany na náhradu škody, ktorá prevyšuje zmluvnú pokutu a ktorá jej vznikla porušením danej povinnosti. Účastník zodpovedá za riadnu

a včasnú úhradu cien za poskytnuté alebo požadované Služby ale- bo iné platby vyúčtované v príslušnej faktúre, aj ak si v Zmluve určí Adresáta alebo ak je úhrada realizovaná z účtu Platiteľa na základe súhlasu na inkaso.

8. Náklady Účastníka spojené s úhradou faktúr alebo s prijatím pre- platkov úhrady faktúr vrátených Účastníkovi znáša v plnom rozsahu Účastník. Pri úhrade faktúr zo zahraničia je Účastník povinný za- bezpečiť pripísanie úhrady v prospech účtu Podniku v plnej výške a včas.

9. Podnik je oprávnený prijať plnenie poskytnuté treťou osobou na splnenie akéhokoľvek záväzku Účastníka vyplývajúceho zo Zmlu- vy, ako aj prijať súhlas na inkaso udelený Platiteľom Podniku za účelom úhrady faktúr Účastníka.

10. Podnik má právo započítať svoje pohľadávky voči Účastníkovi, vrátane pohľadávok, ktoré ešte nie sú splatné, proti pohľadávkam Účastníka voči Podniku.

11. Podnik má právo požadovať platbu vopred.

12. Podnik má právo zaokrúhľovať cenu Služieb účtovaných sekun- dovou tarifikáciou a konečnú cenu podľa pravidiel matematického zaokrúhľovania na celé eurocenty.

13. Podnik môže upozorniť Účastníka na jeho povinnosť zaplatiť dlžnú čiastku, ak neuhradil cenu Služieb alebo iných platieb v lehote splat- nosti, a určiť dodatočnú lehotu na zaplatenie (ďalej len „oneskorená platba“). Náhradu nákladov v súvislosti s oneskorenou platbou, ako aj všetky náklady spojené s mimosúdnym, súdnym alebo exekuč- ným vymáhaním znáša Účastník.

14. V prípade úhrady faktúr inkasným spôsobom informuje Podnik Účastníka a Platiteľa o sume inkasa a dátume jeho splatnosti (ďalej len „prenotifikácia“). Účastník súhlasí so skrátením lehoty na za- slanie prenotifikácie, ktorú Podnik zašle Účastníkovi najmenej 7 dní pred splatnosťou faktúry, a to vo faktúre, e-mailom, SMS alebo iným vhodným spôsobom. Prenotifikácia sa vzťahuje na všetky vý- zvy na inkaso, ktoré Podnik zašle banke za účelom úhrady faktúry až do jej úhrady v celom rozsahu. Zavedenie úhrady faktúr inkas- ným spôsobom z bankového účtu Účastníka, zmenu alebo zruše- nie účtu, zavedenia alebo zmeny inkasného limitu, alebo zrušenia tohto spôsobu platby, je Účastník povinný oznámiť Podniku bez- odkladne, najneskôr do konca zúčtovacieho obdobia, za ktoré má byť vystavená faktúra, ktorú má Účastník záujem uhradiť inkasným spôsobom; povinnosť oznámiť uvedené skutočnosti sa považuje za splnenú aj v prípade, ak predmetné skutočnosti oznámi Podniku v súlade s platnou právnou úpravou upravujúcou presun platob- ného účtu prijímajúci poskytovateľ platobných služieb. Ak Účastník uvedené zmeny oznámi Podniku neskôr, platba najbližšej faktúry prebehne podľa dovtedy dohodnutého spôsobu. Neúspešnú výzvu na inkaso je Podnik oprávnený opakovať. Ak je výzva na inkaso neúspešná a Účastník nezabezpečí úhradu faktúry iným spôsobom riadne a včas, dostane sa do omeškania s dôsledkami uvedenými v týchto VP. Podnik zašle banke výzvu na inkaso, ak v čase zaslania výzvy eviduje platný súhlas na inkaso. Ak súhlas na inkaso zriadil Platiteľ, je Účastník povinný zabezpečiť osobný kontakt Platiteľa s Podnikom za účelom získania kontaktných údajov pre prenotifiká- ciu. V opačnom prípade sa inkaso považuje za zriadené z účtu, kto- rého majiteľom je Účastník, a prenotifikácia je zaslaná Účastníkovi. Účastník je povinný bezodkladne zabezpečiť potvrdenie súhlasu na inkaso v banke, ktorá vedie daný účet.

15. V prípade úhrady faktúr Účastníka inkasným spôsobom súhlas na

inkaso zaniká najmä:

a) zmenou alebo zrušením účtu uvedeného v súhlase na inkaso, okrem prípadov, ak uvedené skutočnosti nastali v súvislosti s presunom platobného účtu v súlade s platnou právnou úpravou,

b) odmietnutím inkasa zo strany banky z dôvodu uvedenia ne- správneho účtu v súhlase na inkaso,

c) uplynutím 36 mesiacov odo dňa, kedy Xxxxxx predložil banke

poslednú výzvu na inkaso na základe udeleného súhlasu na in- kaso, a to aj ak bolo toto inkaso refundované alebo odmietnuté,

d) v ďalších prípadoch, ak tak určujú právne predpisy alebo to vyplýva z dohody medzi Podnikom a osobou, ktorá súhlas na inkaso udelila.

16. Podnik má právo odmietnuť úhradu Účastníka inkasným spôso- bom, najmä ak:

a) má Podnik dôvodné podozrenie, že Účastník alebo Platiteľ zne- užíva vrátenie (refundáciu) platby od svojej banky do 8 týždňov odo dňa odpísania prostriedkov z jeho účtu, napr. pravidelnými (vrátenia aspoň dvoch po sebe nasledujúcich úhrad faktúr Účast- níka) alebo opakovanými (aspoň trikrát) vráteniami platieb, a prá- va Podniku by mohli byť takýmto konaním negatívne dotknuté,

b) je inkaso opakovane (aspoň trikrát) odmietnuté zo strany banky z dôvodu, za ktorý zodpovedá Účastník alebo Platiteľ, napr. ne- existujúci súhlas na inkaso,

c) v ďalších prípadoch, ak to vyplýva z právnych predpisov.

V takom prípade je Účastník povinný uhradiť svoje záväzky iným spôsobom, ktorý Podnik umožňuje.

ČASŤ V. ROZSAH ZODPOVEDNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

1. Podnik a Účastník, ktorý je spotrebiteľom alebo ktorý využíva služ- by Mobilnej siete, zodpovedajú voči sebe navzájom za škody nimi spôsobené v dôsledku porušenia svojich povinností zo Zmluvy, Zákona a ostatných právnych predpisov, ibaže by preukázali, že škodu nezavinili alebo že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ak nie je uvedené inak. Žiadne ustanovenie Zmluvy neznamená obmedzenie alebo vylúče- nie zodpovednosti Podniku za konanie alebo opomenutie Podniku, ktorým bola spotrebiteľovi spôsobená smrť alebo ujma na zdraví.

2. Podnik a Účastník, ktorý nie je spotrebiteľom a ktorý využíva služ- by Pevnej siete, zodpovedajú voči sebe navzájom za škody nimi spôsobené v dôsledku porušenia svojich povinností zo Zmluvy, Zákona a ostatných právnych predpisov, ibaže by preukázali, že porušenie povinností bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, ak nie je uvedené inak. V prípade služieb Pevnej siete si zmluvné strany navzájom nezodpovedajú za nepriame ško- dy, následné škody a ušlý zisk, ak nie je dohodnuté inak. Podnik zodpovedá za škody spôsobené porušením svojich povinností; zodpovednosť Podniku za škody spôsobené v dôsledku neposkyt- nutia, čiastočného poskytnutia, chybného poskytnutia Služby je obmedzená na povinnosť vrátiť pomernú časť už zaplatenej ceny za neposkytnutú, čiastočne alebo chybne poskytnutú Službu, resp. pomerne znížiť cenu za Službu za obdobie neposkytnutia, čiastoč- ného alebo chybného poskytnutia Služby.

3. Podnik nezodpovedá za škodu spôsobenú:

a) obsahom prenášaných informácií a údajov, najmä ak ide o infor- mácie a údaje poskytované v rámci služieb tretích strán (napr. audiotextové služby, služby s pridanou hodnotou, služby infor- mačnej spoločnosti),

b) využitím služieb tretích strán sprístupnených v sieti Podniku,

c) v dôsledku nedovoleného, nevhodného alebo nesprávneho na- stavenia alebo umiestnenia Služieb alebo zariadenia zo strany Účastníka,

d) stratou, poškodením alebo zničením informácií, údajov alebo súborov prenášaných prostredníctvom Služieb zabezpečujúcich pripojenie do siete internet,

e) použitím iného zariadenia, ktoré ruší prevádzku sietí alebo Slu- žieb alebo nebolo schválené na prevádzkovanie v rámci SR, alebo nespĺňa štandardné technické parametre,

f) zneužitím Bezpečnostného údaja neoprávnenou osobou,

g) prevádzkou rozvodov alebo zariadení, ktoré nie sú vo vlastníc- tve Podniku,

h) spôsobenú v dôsledku dôvodov Vyššej moci.

4. Účastník zodpovedá Podniku za škodu spôsobenú:

a) porušením povinností zo Zmluvy alebo z právnych predpisov, a to osobne Účastníkom, ako aj treťou osobou, ktorej umožnil využívanie Služieb, hoci aj z nedbanlivosti,

b) neoprávneným využívaním Služby alebo zariadenia zo strany Účastníka,

c) porušením zákonnej povinnosti počínať si tak, aby svojou čin- nosťou nepoškodzoval vedenia a nerušil prevádzku sietí alebo Služieb a neoprávnene nezasahoval do siete a do poskytovania Služieb; za takúto škodu Podnik nenesie žiadnu zodpovednosť.

5. Žiadna zo strán nemá nárok na náhradu škody, ak nesplnenie povinností povinnej strany bolo spôsobené konaním poškodenej strany alebo nedostatkom súčinnosti, ktorú bola poškodená strana povinná poskytnúť. Osoba, ktorej hrozí škoda, je povinná s prihliad- nutím na okolnosti urobiť opatrenia potrebné na odvrátenie škody alebo na jej zmiernenie (napr. použiť náhradné spôsoby komuni- kácie). Povinná osoba nie je povinná nahradiť škodu, ktorá vznikla tým, že poškodený túto povinnosť nesplnil.

6. Účastník si môže voči Podniku uplatniť právo na náhradu škody písomným podaním obsahujúcim zrozumiteľný, určitý, prehľadný a pravdivý opis rozhodujúcich okolností vzniku škody v dôsled- ku zavineného porušenia povinností Podniku, vyčíslenie škody a sumu škody uplatňovanej Účastníkom voči Podniku.

ČASŤ VI. REKLAMAČNÝ PORIADOK, MECHANIZMUS NA UROV- NANIE SPOROV, NAHLASOVANIE PORÚCH

1. Účastník má právo uplatniť si reklamáciu vo veci správnosti úhrady za Službu, vo veci kvality poskytnutej Služby alebo vo veci namietnu- tia inej chyby v súvislosti s poskytnutou alebo požadovanou Službou.

2. Reklamáciu je Účastník oprávnený uplatniť osobne na ktoromkoľ- vek Predajnom mieste, alebo doručením reklamácie v listinnej for- me podpísanej Účastníkom na adresu Podniku uvedenú na faktúre, na adresu sídla Podniku alebo na adresu ktoréhokoľvek Predajné- ho miesta Podniku, a to v lehote najneskôr do posledného dňa me- siaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola faktúra Účastníkovi doručená alebo nastala skutočnosť zakladajúca dôvod na podanie reklamácie, alebo do 30 dní odo dňa doručenia faktúry alebo vzniku predmetnej skutočnosti, podľa toho, ktorá lehota uplynula neskôr. Inak sa na takéto podanie neprihliada ako na reklamáciu. Podnet zaslaný elektronicky, faxom alebo iným spôsobom komunikácie na diaľku (t. j. v inej ako listinnej forme), ak sa ním namieta chyba Služ- by, sa považuje za reklamáciu, na základe ktorej vznikajú Účastní- kovi a Podniku práva a povinnosti podľa bodov 5 až 10 tejto časti, iba ak je doplnený originál podnetu v listinnej forme, najneskôr do 3 pracovných dní.

3. V reklamácii je Účastník povinný uviesť svoje identifikačné údaje, ako sú najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresu bydliska, resp. sídla alebo miesta podnikania, XXX spolu s uvede- ním telefónneho čísla alebo iného identifikátora Služby, ktorej sa re- klamácia týka, jasným a zrozumiteľným spôsobom opísať predmet reklamácie a čoho sa na základe reklamácie domáha. V prípade podania reklamácie splnomocnenou osobou je Podnik oprávnený požadovať aj priloženie listinnej plnej moci s overeným podpisom splnomocniteľa.

4. Ak reklamácia nespĺňa podmienky podľa bodov 2 a 3 a tieto nedo- statky sú prekážkou pre riadne posúdenie a vybavenie reklamácie, Podnik má právo vyzvať Účastníka na doplnenie potrebných nále- žitostí, pričom lehota na prešetrenie reklamácie začína v takomto prípade plynúť od momentu odstránenia nedostatkov a splnenia podmienok na podanie reklamácie. Ak je to potrebné pre účely objektívneho prešetrenia reklamácie, Účastník je povinný Podniku poskytnúť nevyhnutne potrebnú súčinnosť na základe výzvy Pod- niku, pričom bez poskytnutia tejto súčinnosti nie je Podnik povinný v preverovaní reklamácie pokračovať.

5. Reklamácia vo veci prešetrenia úhrady nemá odkladný účinok na zaplatenie úhrady za Službu, t. j. podanie reklamácie nezbavuje Účastníka povinnosti uhradiť cenu za poskytnuté Služby riadne a včas.

6. Podnik písomne oznámi Účastníkovi výsledok prešetrenia reklamá- cie do 30 dní od jej doručenia, inak sa reklamácia považuje za uzna- nú. V zložitých prípadoch môže Podnik túto lehotu predĺžiť, najviac však o 30 dní; Podnik je povinný o predĺžení písomne informovať Účastníka pred uplynutím pôvodnej lehoty s uvedením dôvodov.

7. Ak sa na základe reklamácie zistí chyba na zariadení, ktorá sa mohla prejaviť v neprospech Účastníka, ale rozsah poskytnutej Služby ani cenu za ňu nemožno preukázateľne zistiť, Účastník za- platí cenu zodpovedajúcu priemernému rozsahu využívania Služby za predchádzajúcich 6 mesiacov. Ak je využívanie Služby kratšie ako 6 mesiacov, ale dlhšie ako 1 mesiac, vypočíta sa priemerný rozsah využívania Služby za celé obdobie využívania Služby.

8. Ak reklamovaná cena presiahne trojnásobok priemerného rozsahu využívania Služby za predchádzajúcich 6 mesiacov, Účastník má právo na odklad zaplatenia ceny presahujúcej priemerný rozsah vy- užívania Služby za predchádzajúcich 6 mesiacov, najneskoršie do skončenia prešetrovania zariadenia alebo na jej zaplatenie v 3 me- sačných splátkach. Ak je využívanie Služby kratšie ako 6 mesiacov, ale dlhšie ako 1 mesiac, vypočíta sa priemerný rozsah využívania Služby za celé obdobie využívania Služby.

9. Ak sa preukáže, že reklamácia bola podaná odôvodnene, bude táto zúčtovaná najneskôr v zúčtovacom období nasledujúcom po ob- dobí, v ktorom bola reklamácia uznaná, prípadne Podnik dohodne s Účastníkom iný spôsob odškodnenia.

10. Účastník, ktorý je spotrebiteľom (ďalej len ako „Spotrebiteľ“), je v sú- lade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebi- teľských sporov oprávnený predložiť orgánu alternatívneho riešenia sporu návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu, ak Podnik zamietol alebo sa v lehote 30 dní odo dňa jej odoslania nevyjadril k žiadosti o nápravu, na základe ktorej Spotrebiteľ vyjadruje svoju nespokojnosť so spôsobom, ktorým Podnik vybavil jeho reklamá- ciu, alebo ak sa Spotrebiteľ domnieva, že Podnik porušil jeho práva. Spotrebiteľ môže svoju žiadosť o nápravu zaslať aj elektronicky na adresu xxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx. Spotrebiteľ predloží návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu bezodkladne, najneskôr do 1 roka od doručenia zamietavej odpovede Podniku k žiadosti o nápravu alebo odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty na vyjadrenie sa k žiadosti o nápravu zo strany Podniku. RÚ je orgá- nom alternatívneho riešenia sporov pre spory vyplývajúce zo Zmlúv, ktoré sa týkajú kvality a ceny Služieb; v ostatných prípadoch je orgá- nom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ, ktorý si na webovej stránke prevádzkovanej Podnikom a/alebo prostredníctvom iných elektronických prostriedkov objednal Podnikom ponúkaný tovar a/alebo službu, môže návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podať aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov, ktorú nájde na stránke xxxx://xx.xx- xxxx.xx/xxx. Účastník, ktorý nie je Spotrebiteľom a ktorý nesúhlasí s výsledkom reklamácie alebo so spôsobom jej vybavenia, je opráv- nený iniciovať na základe ním podaného návrhu na RÚ mimosúdne riešenie sporu v súlade s § 75a Zákona; možnosť Účastníka alebo Podniku obrátiť sa v danej veci na súd nie je dotknutá.

11. Podnik môže poveriť prijímaním a vybavovaním reklamácií tretie

osoby; ich zoznam zverejní na Internetovej stránke.

12. Účastník má právo na bezplatné odstránenie porúch v poskytovaní Služby, ktoré nezavinil. Účastník má právo na vrátenie pomernej časti ceny za čas neposkytovania Služby zavinený Podnikom, ak Služba Pevnej siete nebola poskytovaná nepretržite viac ako 24 hodín. Toto právo si Účastník môže uplatniť voči Podniku žiadosťou obsahujúcou termín a celkovú dobu neposkytovania Služby, a to najneskôr do 3 mesiacov po obnovení poskytovania Služby.

13. Účastník je povinný bez zbytočného odkladu nahlásiť poruchu v poskytovaní Služby. Účastník nahlasuje poruchu Služby e-mai- lom alebo telefonicky na bezplatnú linku podpory 0800 123 777; ak- tuálne kontaktné údaje pre nahlasovanie poruchy sú uvedené vždy na Internetovej stránke. Za poruchu Služby, pri ktorej Účastníkovi vzniká nárok podľa bodu 12, sa nepovažuje: a) výpadok Služby za- vinený Účastníkom alebo chybou na koncovom zariadení Účastní- ka alebo prerušením elektrického napájania koncového zariadenia,

b) prerušenie alebo obmedzenie poskytovania Služby z dôvodov definovaných v časti III, článok 4, c) nefunkčnosť Služby spôsobe- ná Vyššou mocou, d) prerušenie alebo obmedzenie poskytovania Služieb alebo zníženie kvality Služieb uskutočnené Podnikom z dô- vodu uplatnenia pravidiel pre korektné využívanie Služieb alebo postupov Podniku zameraných na meranie a riadenie prevádzky sietí s cieľom predchádzať tomu, aby sa naplnila alebo presiahla kapacita sieťového pripojenia, ak takéto pravidlá alebo postupy boli dohodnuté vo vzťahu k príslušnej Službe, e) zníženie kvality Služby Mobilnej siete spôsobené niektorou z okolností uvedených v časti III, článok 1, bod 20 a 21 alebo v časti V, bod 3, písm. a) – c). Účastník môže požiadať Podnik o vykonanie servisného zásahu, ktorý môže byť spoplatnený, ak v dôsledku zavinenia Účastníka dôjde k výpadku Služby, chybe na koncovom zariadení alebo inej chybe Účastníka, prípadne ak dôjde k výpadku Služby zavineného Podnikom, ale v dôsledku konania a chyby Účastníka nie je možné výpadok opraviť skôr, ako dôjde k odstráneniu chyby spôsobenej Účastníkom. Podnik nie je povinný takejto žiadosti Účastníka vyho- vieť, resp. je oprávnený ju poskytnúť len v prípade prevádzkových a technických možností a pri súčasnom zachovaní právnych pred- pisov. Za začiatok poruchy pre účely uplatnenia práva Účastníka podľa bodu 12 sa považuje deň a hodina ohlásenia poruchy Účast- níkom Podniku, pokiaľ nie je technicky preukázateľný alebo Podni- ku známy skutočný čas začiatku poruchy, a za koniec poruchy sa považuje deň a hodina odstránenia poruchy.

ČASŤ VII. OZNAMOVANIE, DORUČOVANIE

1. Akúkoľvek informáciu, oznámenie, výpoveď, odstúpenie alebo iné podanie Účastníka doručuje Účastník v listinnej forme na Predajné miesto alebo na adresu sídla Podniku, prípadne na inú adresu Podni- ku určenú pre účely doručovania takéhoto podania. Aktuálne kontak- ty Podniku sú dostupné na Internetovej stránke. Ak Účastník doručí podanie v inej ako listinnej forme, môže ho Podnik požiadať o do- ručenie originálu najneskôr do 3 pracovných dní; na podania, ktoré neboli takto doplnené, sa neprihliada, ak nebolo dohodnuté inak.

2. Strany sa môžu dohodnúť aj na inej ako listinnej forme doručovania, najmä elektronickej s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku, pri ktorých je písomná forma zachovaná a sú splnené podmienky právnych predpisov (ust. § 40 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

3. Akúkoľvek informáciu, oznámenie, upomienku, faktúru, zálohovú faktúru, výpoveď, odstúpenie alebo iné oznámenie Podniku doru- čuje Podnik Účastníkovi vždy s prihliadnutím na charakter oznáme- nia niektorým z nasledovných spôsobov:

a) doporučenou zásielkou na korešpondenčnú adresu uvedenú Účastníkom, ktorá sa považuje za doručenú dňom prevzatia Účastníkom. Ak nemožno zásielku z akéhokoľvek dôvodu takto doručiť, považuje sa za doručenú posledným dňom odbernej lehoty určenej na jej vyzdvihnutie po uložení u subjektu povere- ného doručovaním (napr. poštový podnik),

b) obyčajnou zásielkou na korešpondenčnú adresu uvedenú Účastní- kom, ktorá sa považuje za doručenú na štvrtý deň po jej odoslaní,

c) prostredníctvom volania, SMS, faxom alebo e-mailom. Takáto správa sa považuje za oznámenú dňom jej odoslania na telefón- ne číslo Účastníka, resp. e-mail. Za jej doručenie sa považuje do- volanie sa, uloženie správy do hlasovej schránky alebo tri márne pokusy o dovolanie sa. Oznámenie doručené prostredníctvom

zákazníckeho portálu, ak je jeho využívanie stranami dohodnuté, sa považuje za doručené dňom jeho sprístupnenia v portáli,

d) zverejnením na Internetovej stránke, na Predajných miestach alebo iným obdobným spôsobom, ktoré sa považuje za doru- čené okamihom jeho zverejnenia. Tento spôsob oznámenia sa nevzťahuje na upomienky, faktúry, výpovede a odstúpenia alebo iné právne úkony určené právnym predpisom,

e) iným spôsobom.

4. Za deň doručenia zásielky podľa písm. a) a b) predchádzajúceho bodu sa považuje aj deň, kedy ju Účastník odoprie prevziať alebo v ktorý je na zásielke vyznačená poznámka, že Účastník sa od- sťahoval, je neznámy alebo podobného významu a novú adresu Účastník Podniku neoznámil. Zásielky sú doručované len v rámci územia SR, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

ČASŤ VIII. PRÍSLUŠNÉ PRÁVO A RIEŠENIE SPOROV

1. Na všetky vzťahy medzi Podnikom a Účastníkom sa vzťahuje práv- ny poriadok SR, aj ak je Účastník cudzincom. Vzťahy, ktoré nie sú upravené v Zmluve, v Zákone, sa spravujú ostatnými právnymi predpismi právneho poriadku SR.

2. Strany budú všetky spory riešiť prednostne mimosúdnou cestou, rokovaním alebo dohodou. Ak nevyriešia spor mimosúdne, v prí- pade súdneho sporu je daná právomoc slovenského všeobecného súdu podľa právnych predpisov SR, pokiaľ strany neuzatvorili oso- bitnú rozhodcovskú zmluvu.

ČASŤ IX. ZMENY A PLATNOSŤ VP

1. Podnik má právo meniť a dopĺňať tieto VP. Zmena alebo doplne- nie VP sa považuje za zmenu zmluvných podmienok. Podnik bude pri oznamovaní zmeny VP postupovať podľa časti III, článok 5 VP, podľa toho, či je zmena podstatná alebo nie.

2. Na vzťah medzi Účastníkom a Podnikom, založený Zmluvou, sa počas celej doby uplatňujú VP v ich aktuálnom znení. Zánik Zmlu- vy sa nedotýka účinnosti tých ustanovení VP, ktoré s ohľadom na svoju povahu majú pretrvať až do úplného vyrovnania nárokov zo Zmluvy, najmä o zodpovednosti za škodu, náhrade škody a sankci- ách, ustanovenia o voľbe práva.

3. Ak sa niektoré ustanovenie VP stane neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Podnik nahradí dané ustanovenie platným, účinným a vykonateľným usta- novením, ktoré sa bude čo najmenej odlišovať od princípov uvede- ných vo VP pri zachovaní účelu a zmyslu daného ustanovenia.

4. VP vydané Podnikom strácajú platnosť a účinnosť vždy dňom na- dobudnutia platnosti a účinnosti nových VP vydaných Podnikom. Všetky Zmluvy a iné dohody uzavreté pred účinnosťou nových VP medzi Účastníkmi a Podnikom a ktoré sa spravovali pôvodnými VP, sa odo dňa účinnosti nových VP riadia novými VP a považujú sa za Zmluvy uzavreté podľa nových VP.

5. Ustanovenia tejto časti sa rovnako uplatňujú aj na zmeny a platnosť OP a Cenníka, ak nie je uvedené inak.

ČASŤ X. PRECHODNÉ A ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Týmito VP sa rušia a nahrádzajú VP účinné od 7. 9. 2020.

2. Ak Zmluva alebo jej časť odkazuje na Všeobecné podmienky pre poskytovanie verejných služieb prostredníctvom mobilnej siete alebo Všeobecné podmienky pre poskytovanie verejných služieb prostredníctvom pevnej siete, má sa za to, že takýto odkaz referuje na tieto VP. Časť týkajúca sa spracúvania údajov referuje na Pod- mienky spracúvania údajov.

3. Tieto VP nadobúdajú účinnosť dňom 1. februára 2021.

2/2021

V Bratislave dňa 31. 1. 2021