Podmínky pro placené služby bez písemného závazku

Podmínky pro placené služby bez písemného závazku

1. Základní ustanovení

Tento dokument je zveřejněn na webu xxx.xxxxxxx.xx v sekci dokumenty pod názvem „Podmínky pro placené služby bez písemného závazku“ a doplňuje Všeobecné obchodní podmínky Maxicom, ze kterých je na tento dokument odkazováno.

Počet stran dokumentu: 3

Poskytovatelem se v těchto Podmínkách rozumí firma X. Xxxxxxx – Maxicom, Tylova 733, 278 01, Kralupy nad Vltavou, jakožto oprávněný subjekt k poskytování služeb elektronických komunikací (dále též jen

„Poskytovatel“). Účastníkem se v těchto Podmínkách rozumí kdokoliv, kdo využije placené služby Poskytovatele, (dále též jen „Účastník“) a platí pro všechny placené služby přístupu k síti Maxicom a síti Internet, které jsou Účastníkem využívány bez písemného závazku na dobu určitou nebo neurčitou (dále též jen „Služba“).

1.4. Účastník je povinen nejpozději do 10 kalendářních dnů, ode dne kdy začne využívat Službu, uhradit Poskytovateli nevratnou kauci (dále též jen „Kauce“) ve výši tří měsíčních paušálů dle zvoleného tarifu.

1.5. Pokud se Účastník rozhodne ukončit používání Služby, má povinnost tuto skutečnost prokazatelně oznámit Poskytovateli do konce aktuálního zúčtovacího období. Začátkem dalšího zúčtovacího období začne běžet tzv.

„Kauční lhůta“, která trvá tři zúčtovací období a pohledávka Účastníka v Kauční lhůtě se automaticky uhradí z předem složené Kauce.

1.6. Účastník může Službu využívat dokud neuplyne Kauční lhůta.

1.7. Složená Kauce je nevratná.

1.8. Jiný scénář ukončení používání služby je možný po dohodě Účastníka a Poskytovatele.

1.9. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo přerušit poskytování služeb v případě, že Účastník porušuje ustanovení těchto Podmínek nebo je déle než jeden měsíc v prodlení s úhradami plateb za poskytnuté služby.

2. Poskytované služby

2.1. Poskytovatel umožní propojení (dále jen „Přístup“) prostředků výpočetní techniky nebo lokální sítě Účastníka (dále jen „Prostředky Účastníka“) se sítí Internet. Za tímto účelem je zřízena datová linka propojující Prostředky Účastníka s přístupovým bodem Poskytovatele.

2.2. Hardwarové i softwarové vybavení (dále jen „Zařízení“) na straně Účastníka nutné k přístupu si obstará na své náklady Účastník.

2.3. Přístup ke službě je k dispozici 24 hodin denně. Poskytovatel si vyhrazuje právo na provozní přerušení přístupu za účelem oprav či nezbytných modifikací technického nebo programového vybavení. Bude-li to možné, ohlásí tuto skutečnost Účastníkovi s největším možným předstihem. Poruchy bránící v přístupu odstraní poskytovatel dle svých technických a provozních možností v co možná nejkratším čase.

2.4. K ohlášení poruch přístupu poskytovatel udržuje telefonickou a e-mailovou podporu, dosažitelnou v pracovní dny v době mezi 9:00 a 18:00 hod. E-mailová podpora je dostupná 24 hodin denně.

2.5. Poskytovatel neručí za případná prodlení, výpadky či poškození integrity dat při přenosu způsobené třetí stranou, zejména přenosovými trasami ostatních poskytovatelů sítě Internet.

2.6. Služby jsou poskytovány výhradně pro potřeby Účastníka. Bez předchozí písemné dohody s Poskytovatelem je jakékoliv poskytování, zpřístupňování, prodej, sdílení či další šíření poskytnutých služeb třetím osobám a to bez ohledu na užité prostředky, považováno za zvláště hrubé porušení těchto Podmínek a Poskytovatel je v tomto případě oprávněn bez náhrady ukončit Účastníkovi provoz služby a účtovat Účastníkovi jednorázovou smluvní pokutu ve výši 10 000 Kč.

2.7. Podmínky instalace služby

Podmínky pro Účastníky, kteří chtějí k připojení služby použít vlastní vybavení:

Účastník má na výběr ze dvou možných scénářů instalace.

1. Instalaci provede Poskytovatel (v ceníku uvedeno jako „máte vlastní jednotku, nainstaluje Maxicom“)

- nasměrování antény a konfigurace jednotky Účastníka, zprovoznění služby.

Poskytovatel naúčtuje Účastníkovi částku za dopravu k Účastníkovi a zpět v sazbě 20 Kč/km. Instalace je standardně ZDARMA.

Pokud Poskytovatel podle situace vyhodnotí, že složitost nebo časová náročnost instalačních prací je nad míru, kdy může být instalace provedena ZDARMA, tak se před počátkem instalace dohodne s Účastníkem na úhradě instalační práce, která bude účtována dle servisního ceníku.

2. Instalaci provede Účastník (v ceníku uvedeno jako „aktivace při samoinstalaci“)

- Poskytovatel pouze sdělí Účastníkovi údaje potřebné ke zprovoznění služby a Účastník provede kompletní instalaci sám bez fyzické součinnosti Poskytovatele.

Na žádost Účastníka zajistí Poskytovatel telefonickou podporu na náklady Účastníka. V tomto případě je aktivace služby ZDARMA.

Podmínky pro Účastníky, kteří nemají potřebné vybavení pro připojení služby a požadují, aby instalaci provedl Poskytovatel:

Cena instalace se řídí následující tabulkou.

Instalační balíček	Kompletní instalace v pásmu 2,4 GHz	Kompletní instalace v pásmu 5 GHz
Cena včetně DPH	2 000,00 Kč	3 000,00 Kč

Cena kompletní instalace zahrnuje anténní jednotku, UTP kabel max. 15m, konektory a instalační práce. Výložník na anténu (sloupek na zeď, komín) není součástí kompletní instalace / instalačního balíčku a v případě jeho potřeby bude Účastníkovi účtován poplatek za výložník 350 Kč včetně DPH. Pokud Poskytovatel podle situace vyhodnotí, že složitost nebo časová náročnost instalačních prací je nad míru, kdy může být instalace provedena za tabulkovou cenu, tak se před počátkem instalace dohodne s Účastníkem na úhradě instalační práce, která bude účtována dle servisního ceníku.

3. Ochrana dat

3.1. Poskytovatel i Účastník poskytovaných služeb jsou zavázáni považovat veškeré údaje související s poskytováním služby za důvěrné. Údaje nesmějí být zpřístupněny třetí straně.

3.2. Poskytovatel garantuje telekomunikační tajemství podle § 84 a násl. Zákona o telekomunikacích č. 151/2000 Sb. Pokud se při poskytování služby dozví Poskytovatel jakékoliv informace o Účastníkovi, nebudou tyto zpřístupněny třetí osobě bez výslovného souhlasu Účastníka.

3.3. Účastník může sám přijmout jakákoliv opatření k ochraně a utajení přenášených dat, například šifrováním. Musí tak však učinit způsobem kompatibilním s komunikačním systémem Poskytovatele.

Poskytovatel neručí za újmu na integritě a důvěrnosti přenášených dat, pokud k ní dojde mimo jeho technické vybavení. Neručí rovněž za případné škody, vzniklé Účastníkovi omezením nebo znemožněním přístupu, pokud k němu dojde poruchou mimo jeho technické vybavení.

4. Povinnosti Poskytovatele

4.1. Poskytovatel je povinen Účastníka vhodným způsobem a je-li to v jeho možnostech i s dostatečným předstihem informovat o omezení, přerušení, změnách nebo jiných nepravidelnostech v poskytování služeb.

4.2. Poskytovatel je povinen řádně a ve stanovených lhůtách vyřizovat stížnosti a reklamace Účastníků. Na základě písemné stížnosti či reklamaci ve lhůtě 10 kalendářních dnů. Účastník má v případě uznané reklamace nárok na slevu z ceny služby.

4.3. Poskytovatel je povinen zajistit technické podmínky pro provoz služby. Pokud by nebyl Poskytovatel schopen zajistit technické podmínky pro provoz služby déle jak 48 hodin v kalendářním měsíci, vzniká Účastníkovi nárok na snížení paušálního poplatku o poměrnou část za dobu, po kterou nebylo možné službu využívat. Toto ustanovení se netýká závad způsobených Účastníkem nebo závad způsobených mimo síť Maxicom.

5. Povinnosti Účastníka

5.1. Účastník bude za službu platit na základě dokladů vystavených Poskytovatelem (údaje k platbě, platební kalendář, faktury) za příslušné zúčtovací období a to bankovním převodem na účet Poskytovatele, za použití účastnického čísla jako variabilního symbolu. Účastník je povinen hradit odebrané služby vždy do konce zúčtovacích období. Den splatnosti pohledávky za zúčtovací období je nejpozději poslední den zúčtovacího období.

5.2. Účastník nesmí při využívání poskytovaných služeb zasahovat do technického nebo programového vybavení Poskytovatele jiným, než dohodnutým způsobem. Za hrubé porušení Podmínek je považována zejména změna systémových nastavení, přidělených IP adres či jejich rozsahů, směrovacích tabulek, hardwarových (MAC) adres, vysílacích kanálů, šifrovacích klíčů či jiných technických a síťových prostředků, která nebyla předem písemně dohodnuta s Poskytovatelem. V takovém případě je Poskytovatel oprávněn dočasně přerušit poskytování služeb Účastníkovi až do sjednání nápravy. Tímto však není dotčeno právo Poskytovatele požadovat na Účastníkovi náhradu škody.

5.3. Účastník je povinen respektovat podmínky ochrany a přístupu do dalších výpočetních systémů či sítí navazujících na prostředky Účastníka.

5.4. Účastník nesmí využít připojení k přenosu informací, jejichž obsah by byl v rozporu s obecně platnými právními předpisy.

6. Ceny za služby, jejich účtování a náhrady

6.1. Ceny za poskytované služby jsou cenami smluvními dle zákona č. 526/90 Sb. Podkladem pro ně je platný ceník Poskytovatele. Případné odchylky od tohoto ceníku mohou být předmětem dohody.

6.2. Platby za odebrané služby se hradí měsíčně, podle předepsaných zúčtovacích období. V případě neuhrazení služeb si Poskytovatel vyhrazuje právo přerušit poskytování služby. Za každý den prodlení úhrady je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Případné odchylky od těchto Podmínek, pokud budou mezi Poskytovatelem a Účastníkem sjednány, musejí mít písemnou oboustranně podepsanou formu.

Platí od 15.2.2010.