INFORMACE PRO ODBĚRATELE, KTERÝ JE SPOTŘEBITELEM KE SMLOUVĚ O SDRUZENÝCH SLUŽBÁCH DODÁVKY PLYNU
INFORMACE PRO ODBĚRATELE, KTERÝ JE SPOTŘEBITELEM KE SMLOUVĚ O SDRUZENÝCH SLUŽBÁCH DODÁVKY PLYNU
DODAVATEL Utylis Energie s.r.o.
Xxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, Xxxx Xxxxxx, 000 00 Xxxxx 0
Zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka č. 180529 Bankovní spojení: KB, č. ú.: 30300207/0100
IČO: 24121975 DIČ: CZ24121975
Licence elektřina: 141328365
Licence plyn: 241328354
Kontaktní adresa a adresa pro doručování: Utylis Energie s.r.o.
Jihovýchodní V 913/7 141 00 Praha 4
e-mail: xxxx@xxxxxx.xx info linka: 844 444 482
VÝČET DOKUMENTŮ KE SMLOUVĚ
O SDRUŽENÝCH SLUŽBÁCH DODÁVKY PLYNU
- Smlouva o sdružených službách dodávky plynu (dále jen „Smlouva“)
- Sjednaný Ceník produktů Dodavatele pro sjednanou komoditu, distribuční oblast a ka- tegorii odběratele, platný ke dni podpisu Smlouvy (pouze je-li ve Smlouvě sjednána cena za komoditu dle ceníku)
- Ceník doplňkových služeb Dodavatele
- Všeobecné obchodní podmínky dodávky plynu Dodavatele (dále jen „VOPDP“) platné ke dni podpisu Smlouvy
VOPDP i další výše uvedené dokumenty ke Smlouvě jsou významné pro smluvní vztah, obsahují úpravu vzájemných práv a povinností a mají přednost před dispozitivními usta- noveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“). Jejich ustanovení se uplatní tehdy, nestanoví-li Smlouva jinak (s výjimkami, vyplývajícími z VOPDP). VOPDP a sjednané ceny podléhají, z důvodů uvedených ve VOPDP, možnosti změny ze strany Dodavatele. Vedle těchto dokumentů se smluvní vztah řídí zejména zákonem č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích, ve znění pozdějších předpisů, příslušnými souvisejícími právními předpisy a technickými normami (dále též „EZ“) a „OZ“. Dodavatel vyzývá Odběratele, aby se se všemi uvedenými dokumen- ty ke Smlouvě v dostatečném předstihu před uzavřením Smlouvy důkladně seznámil a v případě dotazů se obrátil na zákaznickou linku. Předmětné dokumenty jsou v souladu s EZ zveřejněny na webových stránkách Dodavatele xxx.xxxxxx.xx.
PŘEDMĚT SMLOUVY
Předmětem Smlouvy je závazek Dodavatele poskytovat Odběrateli sdružené služby do- dávky plynu dle EZ tj. dodávat Odběrateli plyn a zajistit na vlastní jméno a na vlastní účet službu distribuční soustavy do odběrných míst Odběratele specifikovaných ve Smlouvě a závazek Odběratele tyto služby od Dodavatele odebírat a hradit za ně Dodavateli řád- ně a včas dohodnuté platby. Dodávku plynu plní Dodavatel jejím předáním do zařízení Odběratele pro odběr plynu v odběrných místech uvedených ve Smlouvě a podle technické specifikace uvedené ve Smlouvě. Dodávka plynu je splněna přechodem plynu z příslušné distribuční soustavy přes měřící zařízení do zařízení Odběratele pro odběr plynu v odběr- ných místech uvedených ve Smlouvě. Podmínky dodávky plynu a další vzájemná práva a povinnosti smluvních stran upravují VOPDP, Ceník doplňkových služeb Dodavatele a po- kud je ve Smlouvě sjednána cena za komoditu dle ceníku rovněž sjednaný Ceník produktů Dodavatele pro sjednanou komoditu, distribuční oblast a kategorii odběratele, které jsou nedílnou součástí Smlouvy.
DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY
Smlouva se uzavírá na dobu určitou, a to na dobu sjednanou ve Smlouvě s tím, že po zahájení dodávek dle Xxxxxxx se tato doba počítá od data zahájení dodávek a s tím, že Xxxxxxx skončí uplynutím doby sjednané ve Smlouvě pouze v případě, že kterákoliv ze Smluvních stran doručí druhé Smluvní straně písemné oznámení, že trvá na ukončení Smlouvy ke dni uplynutí doby trvání Smlouvy, a že toto oznámení bude splňovat podmínky uvedené v odst. 10) článku VII. VOPDP a bude doručeno druhé Smluvní straně nejdříve čtyři měsíce a nejpozději tři měsíce před uplynutím doby, na kterou je Xxxxxxx aktuálně uzavřena. Pokud Odběratel nebo Dodavatel nedoručí oznámení v souladu s ujednáními v první větě tohoto odstavce druhé Smluvní straně, sjednaná doba trvání Smlouvy se dnem marného uplynutí lhůty pro doručení oznámení o trvání na ukončení Smlouvy automaticky prodlužuje o stejnou dobu, na jakou byla Smlouva uzavřena původně před jejím prvním prodloužením, počítáno ode dne uplynutí doby, na kterou byla Xxxxxxx aktuálně uzavřena před jejím automatickým prodloužením a současně, od prvního dne následujícího po dni uplynutí doby, na kterou byla Xxxxxxx aktuálně uzavřena před jejím automatickým pro- dloužením je Dodavatel oprávněn uplatnit a v případě, že bude Dodavatelem uplatněna je Xxxxxxxxx povinen zaplatit namísto ceny za odebraný zemní plyn, stanovené individuálním ujednáním ve Smlouvě nebo stanovené Ceníkem produktů Dodavatele pro distribuční ob- last a kategorii Odběratele, se kterým je Smlouva uzavřena, sjednaným ve Smlouvě cenu za odebraný zemní plyn, stanovenou Ceníkem produktů Dodavatele „TRENDplus“ pro dis- tribuční oblast a kategorii Odběratele, se kterým je Smlouva uzavřena, platným k prvnímu dni následujícím po dni uplynutí doby, na kterou byla Xxxxxxx aktuálně uzavřena před jejím automatickým prodloužením a zveřejněným na webovém portálu Dodavatele www. xxxxxx.xx , to vše i opakovaně. Nejkratší doba, po kterou bude Smlouva strany zavazovat (bez automatického prodloužení doby trvání Smlouvy) je doba trvání Smlouvy sjednaná ve Smlouvě, která se po zahájení dodávek dle Smlouvy počítá od data zahájení dodávek. Účinnost Smlouvy je ode dne podpisu Xxxxxxx oběma smluvními stranami.
CENA PLYNU
Cena plynu je co do ceny za komoditu sjednána přímo ve Smlouvě nebo je ve Smlouvě sjednána odkazem na příslušný Ceník produktů Dodavatele pro sjednanou komoditu, dis- tribuční oblast a kategorii odběratele. V případě, že dle Smlouvy nebo dle Ceníku produktů Dodavatele pro distribuční oblast a kategorii Odběratele, se kterým je Smlouva uzavře- na („Ceník TRENDplus“), sjednaného ve Smlouvě je platnost jednotkové ceny za 1MWh komodity omezena uplynutím kalendářního roku, ve kterém budou zahájeny dodávky na základě Smlouvy s tím, že pro další období má být jednotková cena za 1MWh komodity určována za použití hodnot G PXE CZ BL CAL a ČNB, platnost částky jednotkové ceny za 1MWh komodity uvedené ve Smlouvě resp. v předmětném Ceníku končí nejpozději uply- nutím kalendářního roku, ve kterém budou zahájeny dodávky na základě Smlouvy. Pro každý následující kalendářní rok, ve kterém budou realizovány dodávky podle Xxxxxxx bude jednotková cena za 1MWh komodity určena zvlášť, a to výpočtem podle následu- jícího vzorce: jednotková cena v Kč/1MWh = G * ČNB + částka sjednaná ve Smlouvě resp. uvedená v předmětném Ceníku, kde G je prostý aritmetický průměr zavíracích cen finančních futures kontraktů kotovaných na POWER EXCHANGE CENTRAL EUROPE (dále
jen „PXE“) pro produkt G PXE CZ BL CAL za období od 01.01. do 30.11. kalendářního roku, bezprostředně předcházejícího kalendářnímu roku, na který se cena stanovuje, uvedený v EUR/1MWh a ČNB je ekvivalent částky 1EUR v Kč dle směnného kurzu devizového trhu, vyhlášeného Českou národni bankou pro den 10.12. kalendářního roku, bezprostředně předcházejícího kalendářnímu roku, na který se cena stanovuje. Výsledná jednotková cena za 1MWh komodity se zaokrouhluje podle matematických pravidel vždy na celé číslo bez desetinných míst. Hodnotu G PXE CZ BL CAL, použitou v jednotlivých kalendářních le- tech dle ujednání shora lze zjistit výpočtem z údajů za příslušné období předchozího kalen- dářního roku, uveřejněných na webových stránkách xxxx://xxx.xxx.xx/Xx-Xxxx/Xxxxxxx/, směnný kurz devizového trhu, vyhlášený Českou národní bankou a použitý v jednotlivých kalendářních letech dle ujednání shora lze zjistit na webových stránkách xxxx://xxx.xxx. cz. Dodavatel výslovně upozorňuje Odběratele, že v případech, kdy je jednotková cena za 1MWh komodity určována výpočtem za použití hodnot G PXE CZ BL CAL a ČNB dle definic shora, může v důsledku změn těchto hodnot nebo jen některé z nich v jednotlivých kalen- dářních letech, ve kterých budou realizovány dodávky podle Smlouvy dojít jak ke snížení, tak ke zvýšení jednotkové ceny za 1MWh komodity. Cena plynu se dělí na část regulova- nou Energetickým regulačním úřadem (cena za službu distribuční soustavy) a část nere- gulovanou (cena za komoditu). Mezi regulované složky ceny plynu patří cena za přepravu plynu, cena za distribuci plynu a cena za služby Operátora trhu. Regulované složky ceny jsou stanoveny v pevné výši a zákazník je nemůže výběrem Dodavatele jakkoliv ovlivnit. Výši a strukturu neregulované složky ceny stanovuje každý obchodník s plynem podle své obchodní strategie. Neregulovaná část ceny obsahuje náklady na nákup plynu, ob- chodní činnost a marži obchodníka. Součástí ceny plynu je rovněž daň ze zemního plynu (zemní plyn pro Odběratele kategorie Domácnost je od této daně osvobozen), která činí 30,60 Kč/1MWh. K celkové platbě se pak připočítává daň z přidané hodnoty ve výši 21 %, případně další daně a poplatky stanovené právními předpisy (v současnosti nejsou uplat- ňovány). Ceníky produktů a aktuální ceny za službu distribuční soustavy příp. další platby, jak jsou stanoveny ERÚ v Cenovém rozhodnutí ERÚ jsou zveřejněny na webovém portálu Dodavatele xxx.xxxxxx.xx.
OSVOBOZENÍ OD DANĚ Z PLYNU
Daň z plynu je zavedena od 1. ledna 2008 zákonem č. 261/2007 Sb., o stabilizaci veřej- ných rozpočtů. Od této daně jsou osvobozeni Odběratelé kategorie Domácnost a domovní kotelny. V ostatních případech je Xxxxxxxxx povinen předložit Dodavateli příslušné dokla- dy, na základě kterých uplatňuje osvobození od příslušné daně. Zároveň je Xxxxxxxxx povi- nen v případě změny, zániku či zrušení příslušného dokladu, na základě kterého uplatňuje osvobození dle předchozí věty, tuto skutečnost Dodavateli oznámit, a to bez zbytečného odkladu, nejdéle však do druhého pracovního dne ode dne změny, zániku nebo zrušení to- hoto dokladu, na základě kterého osvobození uplatňuje. Odběratel je odpovědný za škodu, která vznikne Dodavateli porušením povinnosti Odběratele uvedené v předchozí větě.
ZPOPLATNĚNÉ SLUŽBY
Náklady spojené s některými úkony Dodavatele učiněnými v souvislosti s uzavřenou Smlouvou mohou být zpoplatněny paušální částkou dle platného Ceníku doplňkových slu- žeb Dodavatele, který je zveřejněn na jeho webových stránkách xxx.xxxxxx.xx.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
V průběhu zúčtovacího období je Odběratel povinen platit Dodavateli pravidelné zálohy, jejichž výše, počet a splatnosti jsou stanoveny v Platebním kalendáři podle spotřeby za předchozí srovnatelné zůčtovací období (předpokládaná spotřeba). Dodavatel má právo na úpravu výše a četnosti záloh přiměřeně k ceně předpokládaného odběru a k ceně dis- tribuce. Odběratel platí měsíční zálohy, a to zpravidla do 15. kalendářního dne příslušného měsíce, pokud není stanoveno v Platebním kalendáři jinak. Zaplacené zálohy za příslušné zúčtovací období budou odečteny na daňovém dokladu (dále jen „Faktura“). Dodavatel provádí vyúčtování sdružených služeb dodávky vystavením Faktury s náležitostmi podle příslušných právních předpisů za příslušné zúčtovací období. Zúčtovací období je vyme- zeno pravidelnými nebo mimořádnými odečty provozovatele distribuční soustavy (dále jen „PDS“) nebo mimořádným vyúčtováním na základě samoodečtu Odběratele v souladu s Řádem PDS a podmínkami distribuce plynu příslušného PDS a obecně závaznými práv- ními předpisy. Fakturovaná částka je splatná do 14-ti kalendářních dnů od data odeslá- ní Faktury. Přeplatek vyplývající z vyúčtovací faktury je Dodavatel v případě Odběratele kategorie domácnost oprávněn započíst do zálohových plateb na dodávku plynu v ná- sledujícím zúčtovacím období. V případě Odběratele kategorie maloodběratel a pokud nedošlo k započtení přeplatku dle předchozí věty rovněž v případě Odběratele kategorie domácnost Dodavatel vrátí přeplatek Odběrateli ve lhůtě dle předchozí věty. Dodavatel se zavazuje Fakturu bezodkladně po jejím vystavení zaslat Odběrateli způsobem sjednaným ve Smlouvě. Všechny platby podle Xxxxxxx se provádí bezhotovostně na účet Dodavatele v příp. nedoplatku a na účet Odběratele v případě přeplatku, pokud ve Smlouvě není stanoveno jinak. Platba Odběratele se považuje za splněnou, je-li řádně identifikována (označena správným variabilním symbolem, popř. dalšími platebními údaji) a připsána v předmětné částce na bankovní účet určený Dodavatelem, okamžik takového připsání je okamžikem její úhrady. Ve Smlouvě lze dohodnout zejména následující způsoby plateb za dodávku plynu a službu distribuční soustavy: příkaz k úhradě nebo složení částky na účet oprávněné smluvní strany, bankovní inkaso, SIPO (pouze pro úhradu záloh) a poštovní poukázka. Dojde-li ke změně ceny v souladu s VOPDP nebo ke změně odběru, popř. po- čtu odběrných míst je Dodavatel oprávněn upravit Platební kalendář, a to jednostranným oznámením resp. zasláním nového Platebního kalendáře Odběrateli. Odběratel je opráv- něn písemně reklamovat Platební kalendář z důvodu jeho nepřiměřenosti, nejpozději však do splatnosti první předepsané zálohy. Odběratel je oprávněn písemně reklamovat vyúč- tování plateb. Reklamace musí obsahovat zejména identifikaci Odběratele, identifikační údaje faktury včetně variabilního symbolu, přesný popis reklamované skutečnosti včetně zdůvodnění reklamace a případné dokumentace nezbytné pro ověření oprávněnosti re- klamace.
ÚROK Z PRODLENÍ, SMLUVNÍ POKUTY A NÁROKY ZA NEDODRŽENÍ KVALITY DODÁVEK
Smluvní strana, která je v prodlení s úhradou peněžitého závazku je povinna uhradit dru- hé Smluvní straně smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení. V případě porušení kterékoliv z povinností součinnosti, uvedených v čl. II., odst.
4) VOPDP je Dodavatel oprávněn uplatnit na Odběrateli a bude-li uplatněna je Odběratel povinen uhradit Dodavateli smluvní pokutu, a to ve výši 6.000,- Kč (slovy šesttisíckorun- českých) v případě Odběratele kategorie domácnost a 12.000,- Kč (slovy dvanácttisícko- runčeských) v případě Odběratele kategorie maloodběratel, a to za každý případ porušení povinnosti součinnosti. Jaká jednání Odběratele zejména budou považována za porušení povinností součinnosti a v jakých případech se má za to, že Xxxxxxxxx povinnost sou- činnosti označenou Dodavatelem porušil je uvedeno v čl. II., odst. 4) VOPDP. V případě porušení povinnosti Odběratele umožnit přístup k měřicímu zařízení nebo neměřeným částem odběrného plynového zařízení podle čl. IV., odst. 2) VOPDP má Dodavatel nárok na smluvní pokutu podle čl. IV., odst. 2) VOPDP. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok Dodavatele na úhradu dalších sjednaných smluvních pokut ani na náhradu škody, smluvní pokuta se na náhradu škody nezapočítává. V případě nedodržení kvality dodávek plynu a/nebo souvisejících služeb je Xxxxxxxxx oprávněn uplatnit nárok na náhradu za její nedo- držení podle Xxxxxxxx č. 545/2006 Sb., o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství, ve znění pozdějších předpisů.
PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A UKONČENÍ ZÁVAZKU
Dodavatel tímto upozorňuje Odběratele, že v souladu s OZ resp. EZ:
a) pokud byla Smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání Dodavatele nebo po- mocí prostředků komunikace na dálku, může Odběratel, je-li spotřebitelem ve smyslu OZ od Smlouvy písemně odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě do 14 dnů od jejího uzavření, přičemž v případě, že již byly zahájeny dodávky plynu resp. sdružených služeb dle uzavřené Smlouvy, zaplatí Odběratel Dodavateli za dodávky uskutečněné do doby jejich ukončení sjednanou cenu;
b) lhůta k uplatnění práva na odstoupení podle písm. a) shora je zachována, pokud bylo odstoupení od Xxxxxxx písemně odesláno Xxxxxxxxxx před uplynutím lhůty pro od- stoupení. Právo na odstoupení podle písm. a) shora lze uplatnit pomocí vzorového formuláře v závěru tohoto dokumentu a zveřejněného rovněž na internetové stránce Dodavatele xxx.xxxxxx.xx. Použití tohoto formuláře není povinné, oznámení o odstou- pení však musí být vždy formulováno tak, aby jednoznačně vyjadřovalo vůli Odběratele ukončit konkrétní smluvní vztah;
c) pokud Dodavatel zvýší cenu za dodávku plynu nebo změní jiné smluvní podmínky, Odběratel je oprávněn od Smlouvy odstoupit do 3 měsíců od data zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních podmínek učiněných jednostranně ze strany Dodavatele. V pří- padě, že Xxxxxxxxxx bude oznámeno zvýšení ceny nebo změna jiných smluvních pod- mínek nejpozději třicátý den přede dnem jejich účinnosti a současně bude Odběratel poučen o právu na odstoupení od Smlouvy, má Odběratel právo odstoupit od Xxxxxxx nejpozději desátý den přede dnem zvýšení ceny nebo změny jiných smluvních pod- mínek. Právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto písmene Odběrateli nevzniká v případě zvýšení regulované složky ceny, daní a poplatků, a dále v případě změny jiných smluvních podmínek v nezbytném rozsahu z důvodu zajištění souladu s obecně závazným právním předpisem. Právo odstoupit od Smlouvy nevzniká rovněž v případě, kdy dojde ke zvýšení ceny za dodávku plynu v důsledku zvýšení hodnot G PXE CZ BL CAL a/nebo ČNB, použitých při jejím výpočtu dle definic ve Smlouvě resp. v Ceníku pro- duktů Dodavatele pro distribuční oblast a kategorii Odběratele, se kterým je Smlouva uzavřena („Ceník TRENDplus“), sjednaném ve Smlouvě resp. v důsledku uplatnění ceny za odebraný zemní plyn, stanovené Ceníkem produktů Dodavatele „TRENDplus“ při automatickém prodloužení doby trvání Smlouvy;
d) v případě Smlouvy, kterou při změně dodavatele uzavřel Odběratel v postavení spotře- bitele s Dodavatelem distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Dodavatele, je Odběratel oprávněn bez sankce vypovědět Smlouvu ve lhůtě do patnáctého dne po zahájení dodávky plynu. Lhůta je zachována, je-li v jejím průběhu výpověď odeslána Xxxxxxxxxx. Výpovědní doba činí 15 dnů a počíná běžet prvním dnem měsíce následu- jícího po doručení výpovědi.
Odběratel je rovněž oprávněn od Xxxxxxx odstoupit podle čl. VII. odst. 4) VOPDP v případě podstatného porušení smluvních povinností Dodavatele a podle čl. VII. odst. 8) VOPDP v případě prohlášení úpadku Dodavatele v rámci insolvenčního řízení;
Dodavatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případech podstatného porušení Smlouvy ze strany Odběratele, dále je-li z důvodů nečinnosti nebo neplnění povinností Odběratele přerušena dodávka plynu podle čl. VI., odst. 1) VOPDP déle než 30 dnů nebo je-li déle než 30 dnů přerušena dodávka plynu ze strany PDS z důvodu neoprávněného odběru plynu nebo z důvodu jiného porušení povinností Odběratele vůči Dodavateli či PDS a rovněž je-li příslušným soudem zahájeno insolvenční řízení s Odběratelem jako dlužníkem. Případy podstatného porušení Smlouvy ze strany Odběratele a podmínky uplatnění práv na od- stoupení od Smlouvy ze strany Dodavatele jsou blíže upraveny ve VOPDP.
V případech, rozsahu a za podmínek uvedených v čl. VII., odst. 12 VOPDP je Xxxxxxxxx oprávněn ukončit smluvní vztah dohodou s Dodavatelem. Jedná se zpravidla o případy, kdy Odběratel nezahájí nebo ukončí odběr plynu v odběrném místě z důvodu změny sídla, bydliště, převodu nemovitosti apod. a rovněž o případy zániku odběrného místa působe- ním vyšší moci. Informace o právu na ukončení Smlouvy uplynutím sjednané doby trvá- ní Smlouvy a o podmínkách jeho uplatnění jsou uvedeny shora v oddíle „DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY“.
Právo na odstoupení od Smlouvy, na výpověď Smlouvy a na ukončení Smlouvy uplynutím sjednané doby trvání Smlouvy je ve všech případech shora nutné uplatnit písemně, a to
u Dodavatele na adrese Xxxxxxxxx xxxxxxx 000/0, Xxxx Xxxxxx 000 00 Xxxxx 0 uplatňuje li je Odběratel a jednání, kterým je uplatněno musí vždy obsahovat rovněž údaje dle čl. VII., odst. 10) VOPDP pod sankcí neplatnosti odstoupení od Xxxxxxx resp. výpovědi Smlouvy resp. oznámení o ukončení Smlouvy ke dni uplynutí doby trvání Smlouvy.
REKLAMACE
Vyřizování reklamací probíhá v souladu s vyhláškou č. 545/2006 Sb., o kvalitě dodávek plynu a souvisejících služeb v plynárenství. Odběratel má v souladu s výše uvedenou vy- hláškou právo reklamovat:
- nedodržení standardu dodávky (např. chyby vyúčtování, nepřiměřenost záloh, měření),
- nedodržení standardu přepravy/přenosu a distribuce/dopravy plynu,
- nedodržení standardu pro vyřízení reklamace.
Reklamaci je možno uplatnit u Dodavatele písemně, e-mailem nebo telefonicky na zákaz- nické lince. Lhůta pro oznámení o výsledku přešetření reklamace činí 15 dnů, pro vypo- řádání reklamace činí 30 dnů. Spočívá-li důvod reklamace vyúčtování dodávky plynu ve vyúčtování dopravy plynu a souvisejících služeb a Dodavatel ve lhůtě pro přešetření rekla- mace podle předchozí věty reklamuje vyúčtování dopravy plynu a souvisejících služeb ve vztahu k PDS, lhůty shora po dobu vyřizování reklamace vyúčtování dopravy plynu a souvi- sejících služeb neběží. Výše uvedená vyhláška v řadě případů stanoví lhůtu odlišnou, proto je Odběratel upozorněn na nutnost seznámení se s tímto předpisem. Další podmínky pro uplatnění reklamace jsou uvedeny shora v oddíle „PLATEBNÍ PODMÍNKY“.
SOUHLAS SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
A S VYUŽITÍM PODROBNOSTÍ ELEKTRONICKÉHO KONTAKTU
Uzavřením Smlouvy Odběratel uděluje Xxxxxxxxxx dobrovolný souhlas se zpracováním svých osobních údajů ve smyslu zákona 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve zně- ní pozdějších předpisů podle čl. X. odst. 7) VOPDP a rovněž souhlas s využitím podrobností elektronického kontaktu Odběratele ve smyslu zákona 480/2004 Sb., o některých služ- bách informační společnosti, ve znění pozdějších předpisů podle čl. X. odst. 8) VOPDP.
MIMOSOUDNÍ VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ SPOTŘEBITELŮ A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
ODKAZ NA SMLUVNÍ DOKUMENTY MIMO TEXT SMLOUVY
Dodavatel výslovně upozorňuje Odběratele, že Smlouva obsahuje doložku, která odkazuje na VOPDP, Ceník doplňkových služeb Dodavatele a pokud je ve Smlouvě sjednána cena za komoditu dle ceníku rovněž na sjednaný Ceník produktů Dodavatele pro sjednanou komoditu, distribuční oblast a kategorii odběratele, které jsou mimo text Smlouvy, přičemž tyto dokumenty upravují další práva a povinnosti smluvních stran při dodávce plynu resp. sdružených služeb dodávky plynu dle Smlouvy. Předmětné dokumenty jsou v souladu s EZ zveřejněny na webových stránkách Dodavatele xxx.xxxxxx.xx.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ S ODBĚRATELEM, KTERÝ JE SPOTŘEBITELEM VE SMYSLU OZ MIMO PROSTORY OBVYKLÉ K PODNIKÁNÍ DODAVATELE NEBO POMOCÍ PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU
Odběratel
Xxxxx a příjmení:
Datum narození/ IČO:
Adresa bydliště/Sídla:
Dodavatel
Utylis Energie s.r.o. Maxxxxxxx xxxxxxx 000/0, Xxxx Xxxxxx, 000 00 Xxxxx 0
IČO: 24121975
Věc: Odstoupení od Smlouvy
Tímto odstupuji od Smlouvy o sdružených službách dodávky elektřiny Adresa odběrného místa: *
EAN odběrného místa: *
Místo a datum podpisu: Podpis Odběratele:
* Je-li ve Xxxxxxx vice odběrních míst uveďte požadované údaje pro všechna odběrná místa, a to pro každé odběrné místo zvlášť.
Odběratel: Dodavatel:
Xxxxx a příjmení:
Datum narození/RČ:
Místo a datum podpisu:
Podpis: