Všeobecné obchodní podmínky společnosti VPRO Šumperk, s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky společnosti VPRO Šumperk, s.r.o.
pro poskytování telekomunikačních služeb připojení k síti Internet a služby hlasové VoIP.
1. Úvodní ustanovení
Poskytovatel - VPRO Šumperk, s.r.o. IČ: 25832441, DIČ: CZ25832441, se sídlem Nová 752, 788 13 Rapotín, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka č. 202018. Je oprávněn poskytovat služby na základě osvědčení vydaného Českým telekomunikačním úřadem.
2. Definice základních pojmů
2.1. Poskytovatel - VPRO Xxxxxxx, s.r.o. IČ: 25832441, DIČ: CZ25832441, se sídlem Nová 752, 788 13 Rapotín.
2.2. Odběratel - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele na základě smlouvy.
2.3. Smlouva - smlouva o poskytování telekomunikačních služeb uzavřená mezi odběratelem a poskytovatelem VPRO Šumperk, s.r.o..
2.4. Telekomunikační služba - služba poskytující přepravu informací pomocí telekomunikačního zařízení.
2.5. Vyšší moc - okolnosti, které poskytovatel nemůže odvrátit - válka, povstání, přírodní živly, výpadek elektrické energie.
3. Vznik a zánik smlouvy
3.1. Smlouva nabývá účinnosti dnem podpisu obou smluvních stran. Smlouvu lze měnit číselnými dodatky.
3.2. Smlouvu je možné uzavřít na dobu určitou nebo neurčitou.
3.3. Smlouva je ukončena v těchto případech:
3.3.1. Výpovědí, danou poskytovatelem a odběratelem. Výpověď musí být učiněna písemně, podepsána a doručena na adresu odběratele.
3.4. Uplynutí doby u smluv sjednané na dobu určitou.
3.4.1. Smlouvu lze také vypovědět bez udání důvodu 30 dnů od doručení písemné a podepsané výpovědi odběratelem.
3.4.2. Porušením smluvních podmínek a všeobecných obchodních podmínek.
4. Práva a povinnosti poskytovatele
4.1. Poskytovatel poskytuje uživateli služby v rozsahu a za podmínek uvedených ve Smlouvě a v těchto Všeobecných obchodních podmínkách za smluvně dohodnutou cenu.
4.2. Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, které uživatel šíří v rozporu se smlouvou, s těmito všeobecnými obchodními podmínkami, obecně závaznými právními předpisy české republiky nebo s dobrými mravy.
4.3. Poskytovatel je povinen poskytovat službu nepřetržitě, s výjimkou nezbytné údržby a opravy technických a softwarových prostředků a s výjimkou zásahů způsobených vyšší mocí.
4.5. Poskytovatel je povinen zahájit práci na odstranění závad bez zbytečného odkladu po jejich oznámení odběratele.
4.7. Poskytovatel je oprávněn měnit ceník za poskytované služby. Tyto změny budou platit pouze pro nové odběratele.
4.8. Poskytovatel je oprávněn vypovědět smlouvu za podmínek stanovených ve smlouvě a ve všeobecných obchodních podmínkách.
4.9. Poskytovatel neodpovídá za bezpečnost uživatelova informačního systému a jeho zařízení a softwaru pro přístup k Internetu nebo jiným datovým službám.
4.10. Poskytovatel má právo omezit nebo zcela zrušit poskytování služby v případech kdy odběratel neuhradí včas vyúčtování ceny za služby nebo neplní další smluvní podmínky a tímto od smlouvy s okamžitou platnosti odstoupit.
5. Práva a povinnosti odběratele
5.1. Odběratel je povinen při využívání služby dodržovat smlouvu, všeobecné obchodní podmínky pro poskytování telekomunikačních služeb, obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy.
5.2. Odběratel zejména nesmí:
5.2.1.Nesmí službu zneužívat k obtěžování třetích osob, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádaných dat.
5.2.2.Nesmí umožňovat přistup ke službám třetí osobě za úplatu, pokud to smlouva neustanovuje jinak.
5.2.3.Nesmí znehodnocovat zapůjčené zařízení, sloužící k připojení poskytované služby. 5.2.4.nesmí jakýmkoliv způsobem provádět změny na zařízení sítě, ani do těchto zařízení
zasahovat.
5.3. Odběratel je povinen poskytnout pravdivé údaje pro uzavření smlouvy a neprodleně informovat poskytovatele o jakékoliv změně písemnou nebo elektronickou formou.
5.4. Odběratel je povinen seznámit třetí osobu, kterým umožňuje využití služby se smluvními podmínkami a všeobecnými obchodními podmínkami.
5.5. Odběratel je povinen oznamovat v nejkratším možném termínu závady, které znemožňují využívat domluvenou službu.
5.6. Odběratel svým podpisem stvrzuje, že byl předem seznámen s obsahem smlouvy, všeobecnými obchodními podmínkami a ceníkem.
5.7. Odběratel je povinen uhradit včas sjednanou cenu za poskytnutou službu a to nejpozději do 14 dnů od obdržení faktury. Faktura je vystavována v prvním týdnu následujícího měsíce po poskytnutí služby a zaslána bezúplatně poštou nebo elektronicky na e-mail.
5.8. Odběratel musí umožnit demontáž zapůjčeného zařízení. Pokud mu bude přístup znemožněn, má právo poskytovatel vystavit vyúčtování zapůjčeného zařízení dle platného ceníku.
6. Přenositelnost čísla
6.1. Přenesení čísla od jiného poskytovatele služeb
6.1.1.Při realizaci přenositelnosti čísel jsou práva a povinnosti zúčastněných stran určeny Opatřením obecné povahy OPP/10/10.2012-12, kterým se stanoví technické a organizační podmínky pro realizaci přenositelnosti telefonních čísel a zásady pro účtování ceny mezi podnikateli v souvislosti s přenositelností telefonních čísel.
0.0.0.Xxx uskutečnění přenosu čísla je nutné, aby účastník doručil vyplněnou a podepsanou žádost o změně poskytovatele přijímajícímu poskytovateli služby, který je povinen přenos zajistit..
6.1.3.Poskytovatel odpovídá za řádné doručení žádosti k opouštěnému poskytovateli. 6.1.4.Lhůta přenesení telefonního čísla je stanovena na 4 pracovní dny a začíná běžet dalším
následujícím pracovním dnem po doručení přijímajícímu poskytovateli.
0.0.0.Xx přenesení čísla platí odběratel cenu dle platného ceníku služeb VoIP, který je zveřejněn na xxx.xxxx.xx
6.1.6.Po přenesení čísla bude s odběratelem uzavřena smlouva o poskytování telekomunikační služby - VoIP,. Uzavírání smlouvy se řídí těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
6.2. Přenesení čísla od VPRO Šumperk, s.r.o. k jinému poskytovateli služeb
6.2.1.Účastník je povinen podat platnou výpověď smlouvy za podmínek stanovených Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti VPRO Šumperk, s.r.o..
6.2.2.VPRO Šumperk, s.r.o. umožní přenos čísel k jinému poskytovateli služby za splnění podmínek stanovených v OPP/10/10.2012-12.
6.3. Důvody pro odmítnutí provedení přenosu telefonního čísla 6.3.1.Nesplnění podmínky v odstavci 7.1.2. a to doručení žádosti. 6.3.2.Telefonní číslo je již obsaženo v jiné objednávce.
0.0.0.Xx telefonní číslo se nevztahuje povinnost jeho přenositelnosti.
6.4. Ostatní ustanovení
6.4.1.Doba, po kterou není účastníkovi během procesu přenesení telefonního čísla na tomto čísle poskytována veřejně dostupná služba elektronických komunikací nesmí přesáhnout jeden pracovní den.
6.4.2.Přenášející poskytovatel služby zajišťuje dostupnost čísel tísňového volání od chvíle aktivace přenášeného čísla v jeho síti.
7. Cena za služby a platební podmínky
7.1. Služby jsou poskytovány za úplatu.
7.2. Cena je stanovena v ceníku poskytovatele. Dohodnutá cena je uvedena ve smlouvě, nebo je doložen přílohou.
7.3. Ceník může být jednostranně změněn dodavatelem. Ceník je opatřen datem účinnosti a je zveřejněn na internetových stránkách xxx.xxxx.xx. Tento ceník platí pro odběratele, kteří v den platnosti ceníku uzavřeli smlouvu.
7.4. Poplatek za poskytnuté služby se hradí zpětně. Vyúčtování se provádí vystavení faktury se 14 dní splatností. Faktury jsou zasílány bezúplatně poštou nebo elektronicky, pokud není dohodnuto jinak.
7.5. Poplatek za zřízení připojení se účtuje v prvním vyúčtování za poskytované služby.
7.6. Pokud odběratel neuhradí v požadovaném termínu platbu, nebo nejpozději do 60 dnů od vystavení faktury, bude vyžádán upomínkou č.1 k zaplacení určené částky. Upomínka je zasílána bez úplatně poštou nebo e-mailem.
7.7. Pokud odběratel neuhradí částku do 90 dnů od vystavení faktury, bude to bráno jako jednostranné nedodržení smlouvy a bude mu poskytovaná služba pozastavena do doby, kdy své závazky uhradí.
7.8. Pokud ani po uplynutí 120 dnů odběratel neuhradí své závazky bude mu vypovězena smlouva a služba bude zrušena.
Platnost Všeobecných obchodních podmínek od 1.3.2014
V Rapotíně dne 20.2.2014
Xxxxxxx Xxxxxxxx Jednatel společnosti