Účinnost: od 1. 9. 2018

ČESKÁ PODNIKATELSKÁ POJIŠŤOVNA, a. s., VIENNA INSURANCE GROUP

METODIKA SJEDNÁVÁNÍ CESTOVNÍHO POJIŠTÉNÍ 1/2018

Účinnost: od 1. 9. 2018

OBSAH:

1. Úvod

2. Pojistné podmínky pojištění, přílohy

3. Uzavření pojistné smlouvy

4. Časové určení, počátek a konec pojistné doby, počátek a konec účinnosti pojištění, uzavření cestovního pojištění ze zahraničí, souhlas s pořízením kopie průkazu totožnosti, pojistné, sazby, slevy

5. Účastníci pojištění, pojistník a pojištěný, skupina, nezletilá osoba, cizinec, zvíře

6. Varianty cestovního pojištění, forma pojištění

7. Realizace nabídky, potřeby a požadavky klienta

8. Územní platnost; omezení územní platnosti; stupnice míry rizika cestování, realizační doporučení, upozornění EU, mezivládní smlouvy, Bělorusko

9. Asistenční služba Global Assistance, kontakty, poskytované služby

10. Rozsah pojištění

11. Uzavření nabídky, údaje na nabídce, zvýhodněné balíčky, ostatní údaje nabídky

12. Tiskové výstupy

13. Přehledy smluv, status smlouvy

14. Zpřístupnění aplikace SUS

15. Změny, zánik pojištění, ukončení pojistné smlouvy

16. Postup zprostředkovatele při hlášení škodné události

17. Základní argumenty na podporu prodeje

1. ÚVOD

Tato metodika stanovuje pravidla pro uzavírání pojistných smluv v cestovním pojištění (dále jen CP).

2. POJISTNÉ PODMÍNKY POJIŠTĚNÍ

PRÁVA A POVINNOSTI ÚČASTNÍKŮ CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ SE ŘÍDÍ:

1. Všeobecnými pojistnými podmínkami pro cestovní pojištění VPPCP 1/18;

2. Doplňkovými pojistnými podmínkami pro pojištění léčebných výloh v zahraničí DPPLV 1/18;

3. Doplňkovými pojistnými podmínkami pro pojištění odpovědnosti v cestovním pojištění DPPODC 1/18;

4. Doplňkovými pojistnými podmínkami pro pojištění úrazu v cestovním pojištění DPPURC 1/18;

5. Doplňkovými pojistnými podmínkami pro pojištění zavazadel DPPZAV 1/18;

6. Doplňkovými pojistnými podmínkami Storno plus DPPSTP 1/18;

7. Doplňkovými pojistnými podmínkami Dovolená plus DPPDP 1/18;

8. Doplňkovými pojistnými podmínkami Let plus DPPLETP 1/18;

9. Doplňkovými pojistnými podmínkami Zima plus DPPZP 1/18;

10. Doplňkovými pojistnými podmínkami Léto plus DPPLP 1/18;

11. Doplňkovými pojistnými podmínkami Golf plus DPPGP 1/18;

12. Doplňkovými pojistnými podmínkami Zvíře plus DPPZVP 1/18;

13. Doplňkovými pojistnými podmínkami Auto plus DPPAP 1/18;

14. příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění;

15. příslušnými ustanoveními zákona č. 166/1999 Sb., o veterinární péči, v platném znění;

16. návrhem pojistné smlouvy nebo pojistnou smlouvou.

DALŠÍ PŘÍLOHY:

1. Oceňovací tabulka II pro pojistné plnění za trvalé následky úrazu (příloha a nedílná součást DPPURC);

2. Přehled asistenčních služeb;

3. Sazebník pro cestovní pojištění;

4. Žádanka o změny v pojistné smlouvě

5. Žádanka o změny v pojistné smlouvě – editovatelná verze;

6. Pojistka CP_SUS_CPP_1_17;

7. Pojistka CP_SUS_CP_1_17 – editovatelná verze.

3. UZAVŘENÍ POJISTNÉ SMLOUVY:

• MULTIKALKULACE stručný přehled pojištění se srovnáním limitů pojistného plnění, které zprostředkovatel předkládá zájemci o pojištění

• KALKULACE – formulář v aplikaci SUS, ve kterém zprostředkovatel pojištění vyplňuje konkrétní požadavky zájemce o pojištění. Kalkulace má pouze informativní charakter, na jejím základě nevzniká pojištění.

• NÁVRH POJISTNÉ SMLOUVY (NABÍDKA) – formulář v aplikaci SUS, který sjednatel vyplňuje se zájemcem o sjednání cestovního pojištění. Nabídku předkládá pojistitel zájemci o pojištění. Nabídka se nepodepisuje.

• PŘIJETÍ NABÍDKY – zájemce přijme nabídku zaplacením pojistného.

• POJISTNÁ SMLOUVA - přijetím Nabídky zaplacením se stává z Návrhu pojistné smlouvy Pojistná smlouva a vznikne pojištění dle parametrů Nabídky.

• POJISTKA potvrzení pojistitele určené pojistníkovi o uzavření pojistné smlouvy. Tímto dokladem se pojištěný prokazuje v případě vzniku škodné události.

ZPŮSOB ÚHRADY POJISTNÉHO:

• pouze bezhotovostně připsáním na účet pojistitele do lhůty stanovené v Nabídce. Lhůta je stanovena na 24 hodin od vytvoření Nabídky;

• pojistné se rovněž považuje za připsané okamžikem, kdy byl zadán příkaz k úhradě a příkaz byl převáděcí institucí (bankou) jako správný, proveditelný a účinný bezodkladně proveden.

Pokud úhrada pojistného neproběhne dle výše uvedeného, pojistitel není nabídkou vázán a pojištění nevznikne.

4. ČASOVÉ URČENÍ

4.1 POČÁTEK A KONEC POJISTNÉ DOBY

• Pojistná doba je minimálně 1 den, max. 365 dnů po sobě jdoucích, pojištění je uzavíráno na dobu určitou (max. 365 kalendářních dnů, po sobě jdoucích), za jednorázové pojistné.

• Počátek i konec pojistné doby, na kterou se pojištění uzavírá, jsou uvedeny v Nabídce. Počátek pojistné doby, který je uveden v Nabídce je počátkem pojištění, s výjimkou pojištění storna cesty, kdy počátek pojistné doby nastává sjednáním pojištění a zaplacením pojistného a končí dnem uvedeným v Nabídce jako počátek ostatních pojištění.

• Nabídku před počátkem účinnosti pojištění lze uzavřít maximálně 365 dnů předem.

• Nikdy nelze uzavírat dvě i více na sebe navazujících dlouhodobých či dokonce ročních smluv.

4.2 POČÁTEK ÚČINNOSTI POJIŠTĚNÍ

Účinnost pojištění nastává dnem uvedeným v Nabídce jako počátek pojištění, za podmínky uhrazení pojistného ve stanovené lhůtě následně:

1. u pojištění léčebných výloh v zahraničí okamžikem opuštění území České republiky, nejdříve však dnem uvedeným v nabídce jako počátek pojištění;

2. u ostatních pojistných nebezpečí okamžikem nastoupení cesty (ne však místo bydliště), nejdříve však dnem uvedeným v nabídce jako počátek pojištění;

3. u ostatních pojistných nebezpečí sjednaných pro oblast České republiky nastává účinnost pojištění dnem uvedeným v nabídce jako počátek pojištění, nejdříve však okamžikem opuštění místa bydliště za účelem nastoupení cesty;

4. pro všechny výše popsané varianty platí, že pokud dojde k odložení návratu z důvodů nezávislých na pojištěném, prodlužuje se pojištění automaticky bez doplatku na pojistném o 72 hodin.

5. u pojištění storna cesty, nastává účinnost pojištění okamžikem uhrazení pojistného. Pojištění storna cesty je možné sjednat nejpozději třetí den, který následuje po dni celkového uhrazení objednané cesty nebo služby. Je-li pojištění storna cesty sjednáno později, je pojištění neplatné!!!!

4.3 KONEC ÚČINNOSTI POJIŠTĚNÍ

1. u pojištění léčebných výloh v zahraničí okamžikem návratu na území České republiky nebo dnem uvedeným v nabídce jako konec pojištění, podle toho co nastane dříve;

2. u ostatních pojistných nebezpečí okamžikem ukončení cesty pojištěného nebo dnem uvedeným v nabídce jako konec pojištění, podle toho co nastane dříve;

3. u ostatních pojistných nebezpečí sjednaných pro oblast České republiky nastává konec účinnosti pojištění dnem uvedeným v nabídce jako konec pojištění nebo okamžikem ukončení cesty;

4. u pojištění storna cesty, okamžikem nastoupení cesty nebo začátkem čerpání objednané služby.

4.4 UZAVŘENÍ CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ ZE ZAHRANIČÍ

Pokud je zájemce o pojištění již v zahraničí a sjednává si cestovní pojištění (prostřednictvím internetové aplikace, nebo smlouvu jde sjednat určená osoba v zastoupení (pojistník) na přepážku), uplatňuje pojistitel čekací dobu 3 dny od uzavření pojištění. Tj. běh čekací doby začíná dnem sjednaným v Nabídce, jako počátek pojištění. Příklad: Nabídka sjednána a akceptována úhradou 1. den, pojištění (pojistná smlouva) vstupuje v platnost 4 den. Čekací doba se neuplatňuje v případě, že pojištění navazuje na již účinnou pojistnou smlouvu.

4.5 SOUHLAS S POŘÍZENÍM KOPIE OSOBNÍCH DOKLADŮ

V souvislosti s GDPR je v případě dokládání kopií osobních dokladů k pojistné smlouvě nutné používat formulář Xxxxxxx s pořízením kopie průkazu totožnosti, který musí být vyplněn a přiložen k pojistné smlouvě. Vyplněný formulář spolu s přiloženou kopií dokladů a kopií pojistné smlouvy je nutné následně odeslat k archivaci.

4.6 XXXXXXXX, SAZBY, SLEVY

Pojistné sazby lze nalézt v aktuálním sazebníku pro cestovní pojištění. Aplikace SUS sazby automaticky počítá, dle zvoleného rozsahu pojištění.

• TECHNICKÁ SLEVA – za sjednání dvou základních pojistných nebezpečí (LV, ODC) sleva 10 %, za sjednání čtyř základních pojistných nebezpečí (LV, ODC, URC, ZAV) sleva 20 %.

• OBCHODNÍ SLEVA - na cestovní pojištění lze poskytnout obchodní slevu ve výši 10 %.

• MINIMÁLNÍ POJISTNÉ pro uzavření cestovního pojištění v aplikaci SUS je 30 Kč.

• Na pojištění Auto plus, Vozík plus nelze poskytnout jakoukoli slevu.

5. ÚČASTNÍCI POJIŠTĚNÍ

5.1 ÚČASTNÍCI POJIŠTĚNÍ

POJISTITEL, kterým je Česká podnikatelská pojišťovna, a. s., Vienna Insurance Group, případně její zprostředkovatelé a obchodní (smluvní) partneři a dále pojistník a pojištěný.

5.2 POJISTNÍK A POJIŠTĚNÝ

• Pojištěni mohou být jednotlivci nebo skupiny osob

• POJISTNÍK - je fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela pojistnou smlouvu.

• POJIŠTĚNÝ - je osoba, na jejíž cestu a pobyt se pojištění vztahuje.

• SKUPINA POJIŠTĚNÝCH - členové skupiny jsou pojištěni, pokud jsou uvedeni na seznamu účastníků, který je součástí Nabídky.

• Pojištění může uzavřít jakákoli osoba způsobilá k právním úkonům, která dovršila věku 18 let.

• NEZLETILÁ OSOBA

• za nezletilou osobu uzavírá nabídku pojistník, kterým je nejčastěji rodič nebo opatrovník, zástupce školy nebo sportovního klubu atd.,

• cestovní pojištění si může uzavřít i osoba nižšího věku, ale pouze pro svou individuální potřebu, a to dovršením věku 16 let.

• CIZINEC - pojištěným může být i cizinec, podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, který musí být při pobytu na území České republiky zdravotně pojištěn. Nemusí se však ověřovat. Při pojištění cizince se vyplňuje datum narození. Je třeba upozornit klienta – cizince na skutečnost, že v případě repatriace schválené pojistitelem, bude vždy repatriován do ČR.

• ZVÍŘE – pojištěny jsou náklady na veterinární péči zvířete, které je definováno v Nabídce, pojistníkem může být jakákoli osoba.

6. VARIANTY CESTOVNÍHO POJIŠTĚNÍ

6.1 DRUHY POJIŠŤOVANÝCH CEST

Cestovní pojištění lze uzavřít pro následující cesty:

POBYTOVÁ, POZNÁVACÍ, SPORTOVNÍ, PRACOVNÍ,

• POBYTOVÁ CESTA - cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem odpočinkové a rekreační turistiky, studijní pobyt a stáž, pobyty au pair, brigády studentů nebo provozování rekreačních sportů.

• POZNÁVACÍ CESTA - cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem odpočinkové, rekreační turistiky nebo rekreačních sportů.

• SPORTOVNÍ CESTA - cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem sportovní činnosti.

Za sportovní cestu se považují:

1. nebezpečné sporty - letecký sport, automotosport, vodní motorový sport, vodní lyžování, rekreační potápění s pomocí dýchacího přístroje do hloubky 40 m a s certifikací přístrojového potápění, jachting, rybaření a plavba na moři s omezením do vzdálenosti 200 námořních mil od pevniny nebo pobřežních ostrovů s výjimkou extrémních a adrenalinových sportů, skateboarding, skeleton, lední hokej, jízda na koni, vysokohorská turistika do výšky 4 000 m. n m. a do II. stupně obtížnosti dle mezinárodní stupnice UIAA, pohyb v terénu via ferrata do stupně B, sjíždění řek a rafting na řekách stupeň č. 2 a 3 Alpské klasifikace, parasailing, jízda na sněžném skútru, apod.

2. sportovní soutěže, které pojištěná osoba uskutečňuje v rámci organizovaných sportovních soutěží, tréninkových soustředění, organizovaných závodů na amatérské úrovni.

Za sportovní cestu se nepovažují extrémní a adrenalinové sporty.

V rámci sportovní cesty je zahrnuto pojištěni pobytové nebo poznávací cesty.

• PRACOVNÍ CESTA - cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s plněním těchto pracovních úkolů zaměstnance vyslaného zaměstnavatelem, fyzické osoby nebo podnikatele. V rámci pracovní cesty je pojištěna rekreační turistika a rekreační sporty.

6.2 DÉLKA POBYTU

Pobytovou, poznávací, sportovní a pracovní cestu lze uzavřít od 1 do 365 dnů:

6.2.1 KRÁTKODOBÁ CESTA - cesta v rozmezí 1 -90 dnů.

6.2.2 OPAKOVANÁ CESTA - je neomezený počet opakovaných cest z České republiky do zahraničí, uskutečněných v době pojištění, jejichž jednotlivá délka nepřesahuje 90 dnů.

6.2.3 DLOUHODOBÁ CESTA - nepřetržitý pobyt pojištěného v zahraničí, v délce 365 dnů, v tomto případě se za dlouhodobou cestu považuje i krátkodobé přerušení cesty na straně pojištěného (například návštěva rodičů o Vánocích, účast na pohřbu).

6.3 FORMA POJIŠTĚNÍ

Pojištění lze uzavřít od počtu jedné osoby. V aplikaci SUS lze pojistit maximálně 50 osob jednou pojistnou smlouvou. Pokud je pojištěno více osob, nemusí být vázány na sebe, tj. lze pojisti rodinu, školní třídu, turistický zájezd.

7. REALIZACE NABÍDKY

POTŘEBY A POŽADAVKY KLIENTA

Ještě dříve než začne zprostředkovatel vyplňovat formulář nabídky, musí být vyplněn formulář „Potřeby a požadavky klienta“. Po výběru je umožněno zprostředkovateli pokračovat v procesu sjednávání. Po stisknutí tlačítka "Uložit" již nebude možné pro daný obchodní případ jakkoliv do této sekce zasahovat nebo ji upravovat. Informace se uloží i s datem a časem, kdy byly zaznamenány a budou přeneseny do oddílu E dokumentu "Záznam z jednání". Tento formulář se nepředkládá klientovi k podpisu.

V případě, že se Nabídka tiskne nebo kopíruje k archivaci, je nutno tento vyplněný formulář k Nabídce přiložit.

Možnost volby:

8. ÚZEMNÍ PLATNOST

8. 1. ÚZEMNÍ PLATNOST V CESTOVNÍM POJIŠTĚNÍ

Název	Územní rozsah
Evropa	všechny státy Evropy, evropská část Ruska, Turecko, Izrael, Kypr, s výjimkou České republiky
Svět mimo USA	všechny státy světa s výjimkou České republiky a USA
Svět	všechny státy světa s výjimkou České republiky
Česká republika	pouze Česká republika
Auto plus, Vozík plus	geografické území Evropy, včetně celého území Turecka. Pojištění není platné na území České republiky, Ruska (s výjimkou tzv. Kaliningradské oblasti), Grónska, Islandu, Faerských ostrovů, souostroví Špicberky, Kanárských ostrovů a Madeiry. Za evropský stát se ve smyslu pojištění Auto plus nepovažuje Kazachstán, Arménie, Gruzie, Ázerbájdžán.

• AUTO PLUS ODLIŠNÁ ÚZEMNÍ PLATNOST

Auto plus, Vozík plus - v případě sjednání pojistného nebezpečí Auto plus, Vozík plus je platná územní platnost pouze pro tato sjednaná pojistná nebezpečí, pro další sjednaná pojistná nebezpečí v Nabídce, jako například léčebné výlohy, odpovědnost platí standardní zvolená územní platnost např. Evropa.

(Příklad 1: Pokud pojištěný bude chtít zvolit cíl své cesty Rusko – asijskou část, pojistí si Léčebné výlohy nebo další pojištění s územní platností Svět mimo USA, v případě připojištění Auta plus nebo Vozíku plus, však bude platit pouze omezená územní platnost pro tato připojištění).

(Příklad 2: pokud pojištěný bude chtít zvolit cíl své cesty USA, pojistí si Léčebné výlohy nebo další pojištění s územní platností Svět, v případě připojištění Auta plus nebo Vozíku plus však bude platit pouze omezená územní platnost pro tato připojištění).

• LIMIT PRO ODTAH VOZIDLA, VOZÍKU V ČR

V případě, že nastane porucha vozidla nebo vozíku na území České republiky, vztahuje se dle DPPAP pojištění Auto plus, Vozík plus na odtah do opravny, nebo určeného místa, a to do 100 km.

8. 2. OMEZENÍ ÚZEMNÍ PLATNOSTI – TERORISMUS, ŽIVELNÍ KATASTROFY

Územní platnost při sjednání pojištění může být dočasně omezena, pokud Ministerstvo zahraničních věcí České republiky (dále jen MZVČR) daný stát či oblast vyhlásí jako nebezpečnou nebo rizikovou. Jelikož je tato skutečnost ošetřena ve VPPCP, není aplikován nástroj k zabránění uzavření pojištění. V případě, že je pojištění již sjednáno, klient vycestoval a dané území je MZVČR vyhlášeno jako nebezpečné nebo rizikové, se toto opatření neaplikuje.

Pokud pojistník sjedná pojištění do nebezpečné či rizikové oblasti po datu vyhlášení omezení nebo pojištění již sjednané měl a rozhodne se vycestovat, výluka se neaplikuje na události, které nesouvisí s vyhlášením zvýšeného bezpečnostního rizika, tj. běžné onemocnění chřipkou, které nesouvisí s vyhlášeným rizikem, zlomená noha v hotelu na schodech, odcizená zavazadla apod.

Oblastí se zvýšeným bezpečnostním rizikem se rozumí takové území, které bylo za takovouto oblast vyhlášeno oficiálně státními orgány nebo úřady. Za bezpečnostní riziko jsou považovány například občanské nepokoje, teroristické útoky, živelní katastrofy velkého rozsahu (povodně, hurikán, tsunami, výbuch sopky apod.).

8. 3 STUPNICE MÍRY RIZIKA CESTOVÁNÍ POUŽÍVANÁ EU

Území celého státu
Bílá	1	No specific travel advice	Bez specifických doporučení
Modrá	2	Caution	MZV doporučuje dbát během pobytu zvýšené opatrnosti
Fialová	3	Exercise extreme caution	MZV doporučuje dbát během pobytu maximální opatrnosti
Oranžová	4	Avoid nonessential travel	MZV doporučuje cestovat jen ve zcela nezbytných případech
Červená	5	Avoid travel completely	MZV varuje před cestami
Černá	6	Leave immediately	MZV varuje před cestami a vyzývá k urychlenému opuštění země
Část území státu
Žlutá	7	Some areas may be dangerous	MZV upozorňuje, že cestování do určitých oblastí může být spojeno se zvýšeným rizikem
Hnědá	8	Avoid nonessential travel to certain areas	MZV doporučuje cestovat do určitých oblastí jen v naléhavých případech
Růžová	9	Avoid all travel to certain areas	MZV nedoporučuje cestovat do určitých oblastí

**** 1, 2, 3, 7

Pojistitel poskytne pojistné plnění

** 4, 8

Pojistitel neposkytne pojistné plnění, za  události spojené s vyhlášením zvýšeného bezpečnostního rizika, v ojedinělých případech, je-li to i v zájmu pojistitele, lze pojistit nestandardní pojistnou smlouvou (např. záchranáři, policisté)

*** 5, 6, 9

Pojistitel neposkytne pojistné plnění, za  události spojené s vyhlášením zvýšeného bezpečnostního rizika

8.4 Realizační doporučení, upozornění EU, MEZIVLÁDNÍ SMLOUVY

V souvislosti s  dotazy klientů k otázce zda uzavírat pojištění LV do zemí EU nebo těch zemí, které mají s ČR uzavřeny mezinárodní úmluvy o poskytování zdravotní péče bez přímé úhrady, uvádíme následující výklad: i přes členství ČR v EU a uzavřené dohody nemůžeme nést odpovědnost za různé výklady nutného a neodkladného léčení v jednotlivých zemích, popřípadě za jejich nedodržování zejména privátními lékaři.

Klientům doporučujeme i přes platnost úmluv si před odjezdem uzavřít minimálně pojištění LV a odpovědnosti.

8.5 BĚLORUSKO

V souvislosti s  cestovním pojištěním při cestě do Běloruska je nutné upozornit klienty při sjednání pojištění na možné komplikace s jeho uznáváním při vstupu do země. V případě komplikací je nutné, aby klient kontaktoval asistenční službu Global Assistance, a. s., Tel: + 000 000 000 000 nebo x000 0000.

9. Asistenční služba GLOBAL ASSISTANCE

9.1 KONTAKTY GA

Asistenční službu klientům ČPP v rámci cestovního pojištění zabezpečuje společnost Global Assistance, a. s.

GLOBAL ASSISTANCE a.s.

Sídlo: Dopraváků 749/3, 184 00 Praha 8

Telefon:x000 000 000 000

Fax:x000 000 000 000

E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

IČ 27181898,

DIČ CZ27181898,

DIČ pro skupinu CZ699001078

Společnost GLOBAL ASSISTANCE a.s. je součástí mezinárodního koncernu Vienna Insurance Group

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, odd. B, vložka 9573

Call Centrum GLOBAL ASSISTANCE a.s.

Dopraváků 749/3 - dům Genius

184 00 Praha 8 - Dolní Chabry

Telefon: x000 000 000 000

E-mail: xxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Služby pro klienty České podnikatelské pojišťovny v České republice:

Telefon: 1220

Služby ze zahraničí jednotné číslo:

Telefon: x000 000 000 000 nebo x000 0000

9.2 POSKYTOVANÉ SLUŽBY GA

Jedná se zejména o následující služby:

1. pro zahraniční zdravotnická zařízení ověřuje platnost cestovního pojištění;

2. poskytuje všechny potřebné a doplňující informace o rozsahu pojistného plnění, výluk plnění;

3. garantuje zahraničnímu zdravotnickému zařízení úhradu nákladů za ošetření a hospitalizaci;

4. zabezpečuje ve spolupráci s pojistitelem repatriace klientů zpět do ČR, případně transport tělesných ostatků;

5. přehled předcestovní a cestovní asistence je jednou z příloh (příloha č. 1), která však není povinná k vytištění, je na uvážení klienta zdali jí chce vytisknout s PS a ostatními dokumenty či ne.

Úplný rozsah asistenčních služeb je uveden v Příloze č. 1 Přehled asistenčních služeb.

10. ROZSAH POJIŠTĚNÍ

10.1 POBYTOVÁ CESTA

Cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem odpočinkové a rekreační turistiky, studijní pobyt a stáž, pobyty au pair, brigády studentů nebo provozovaní rekreačních sportů.

Možnost volby:

10.2 POZNÁVACÍ CESTA

Cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem odpočinkové, rekreační turistiky nebo rekreačních sportů. Možnost volby:

10.3 SPORTOVNÍ CESTA

Sportovní cestou cesta, kterou pojištěny uskutečňuje za účelem sportovní činnosti.

Za sportovní cestu se považuje:

a) provozování nebezpečných sportů - letecky sport, automotosport, vodní motorový sport, vodní lyžování, rekreační potápění s pomocí dýchacího přístroje do hloubky 40 m a s certifikací přístrojového potápění, jachting, rybaření a plavba na moři s omezením do vzdálenosti 200 námořních mil od pevniny nebo pobřežních ostrovů s výjimkou extrémních a adrenalinových sportů, skateboarding, skeleton, lední hokej, jízda na koni, vysokohorská turistika do výšky 4 000 m. n m. a do II. Stupně obtížnosti dle mezinárodní stupnice UIAA, pohyb v terénu via ferrata do stupně B, sjíždění řek a rafting na řekách stupeň č. 2 a 3 Alpské klasifikace, parasailing, jízda na sněžném skútru, apod.

b) účast pojištěného na sportovních soutěžích, tréninkových soustředěních, organizovaných závodech na amatérské úrovni.

Za sportovní cestu se nepovažují extrémní a adrenalinové sporty.

V rámci sportovní cesty je zahrnuto pojištění pobytové nebo poznávací cesty.

Možnost volby:

10.4 PRACOVNÍ CESTA

Cesta, kterou pojištěný uskutečňuje za účelem plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s plněním těchto pracovních úkolů zaměstnance vyslaného zaměstnavatelem, podnikající fyzické osoby nebo podnikatele. V rámci pracovní cesty je pojištěna rekreační turistika a rekreační sporty.

Možnost volby:

10.5 LÉČBNÉ VYÝLOHY – individuální volba pojištění

Pojištění lze sjednat samostatně nebo v balíčcích (viz výše).

Možnosti volby samostatného sjednání pojištění: Léčebné výlohy (zahrnuje pobytovou, poznávací a pracovní cestu) a Léčebné výlohy – sportovní cesta.

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

náhrada nákladů na nezbytnou lékařskou péči (nutnou a neodkladnou zdravotní péči; neodkladné ošetření zubů; repatriaci pojištěného; převoz tělesných ostatků; náklady na doprovázející osobu; náklady na záchranu pojištěného v tísni, vyhledávání osob, pozemní nebo letecká přeprava záchrannou službou.

• POJISTNÁ UDÁLOST

akutní onemocnění, úraz, smrt pojištěného

• LIMYTY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Limitní třída	Celkový limit pojistného plnění	Náklady na doprovázející osobu sublimit	Ošetření zubů sublimit
MINI	2 500 000 Kč	2 000 Kč na jeden den max. 10 000 Kč	7 000 Kč
OPTI	5 000 000 Kč	2 000 Kč na jeden den max. 16 000 Kč	15 000 Kč
MAXI	10 000 000 Kč	3 000 Kč na jeden den max. 30 000 Kč	30 000 Kč

Pracovní cesty pojistitel poskytne pojistné plnění spojené s vysláním náhradního pracovníka do maximální výše 30 000 Kč za dopravu, ubytování za současného splnění těchto podmínek:

• hospitalizace či neschopnost vykonávat činnosti spojené s účelem cesty pojištěného, překročí-li podle vyjádření ošetřujícího lékaře polovinu celkové doby pracovního pobytu,

• způsob dopravy a ubytování náhradního pracovníka je schválen poskytovatelem asistenčních služeb nebo pojistitelem.

• V případě vzniku pojistné události v souvislosti s požitím alkoholu, omamných či toxických látek nebo požitím léků, má pojistitel právo snížit pojistné plnění až o jednu polovinu. Toto právo pojistitel nemá, obsahoval-li alkohol nebo návykovou látku lék, který pojištěný užil způsobem, který pojištěnému předepsal lékař, a pokud pojištěný nebyl lékařem nebo výrobcem léku upozorněn, že v době působení léku nelze vykonávat činnost, v jejímž důsledku došlo k pojistné události.

V případě vzniku pojistné události v souvislosti s požitím alkoholu, omamných či toxických látek nebo požitím léků, má pojistitel právo snížit pojistné plnění až o jednu polovinu. Toto právo pojistitel nemá, obsahoval-li alkohol nebo návykovou látku lék, který pojištěný užil způsobem, který pojištěnému předepsal lékař, a pokud pojištěný nebyl lékařem nebo výrobcem léku upozorněn, že v době působení léku nelze vykonávat činnost, v jejímž důsledku došlo k pojistné události.

• VÝLUKY

obecné výluky, události na území ČR, porod, šestinedělí, interrupce, lázně, zotavovny, rehabilitace, léky bez lékařského předpisu, transplantace, brýle, zneužití záchranné služby, nedodržení pokynů záchranné služby, nebezpečné sporty, sportovní soutěže a příprava na ně na amatérské úrovni (lze dopojistit sportovní cestou), extrémní a adrenalinové sporty, profesionální sport atd.

• VÝKLAD POJMŮ

Náhlé onemocnění náhlá porucha zdraví, která přímo ohrožuje zdraví nebo život pojištěného nezávisle na jeho vůli a vyžaduje nutnou a neodkladnou zdravotní péči.

Neodkladná zdravotní péče ošetření, stanovení diagnózy a léčení náhlých (akutních) stavů, souvisejících s možností postižení základních životních funkcí a stavů s tím spojených, kde by prodlením mohlo dojít k vážnému postižení zdraví nebo ohrožení života.

Nutná zdravotní péče ošetření, stanovení diagnózy a léčení náhlých (akutních) stavů, kdy je potřeba zdravotní péči poskytnout ihned nebo ve velmi krátké době.

Stabilizovaný chronický stav je stav pojištěného, kdy jeho chronické onemocnění, které existovalo ke dni počátku pojištění, je z lékařského hlediska potvrzeno před odjezdem na cestu jako stabilizovaný stav a nic nenasvědčuje tomu, že by v průběhu cesty nastala potřeba vyhledat lékaře.

• DOKLADY K ŠU

lékařská zpráva, faktura za lékařské ošetření, protokol o zásahu záchranných složek, lékařský předpis, dotazník o zdravotním stavu, protokol o repatriaci pojištěného, protokol o převozu tělesných ostatků apod.

• ASISTENCE

povinnost pojištěného kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v pojistné době.

10.6 STORNO PLUS – individuální volba pojištění

STORNO PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

Kompenzace nákladů (stornopoplatky) vynaložených pojištěným v souvislosti s jeho cestou.

• POJISTNÁ UDÁLOST

• akutní onemocnění, úraz nebo smrt pojištěného,

• zdravotní komplikace pojištěné osoby v důsledku těhotenství nastalé do 32 týdne těhotenství včetně,

• akutní onemocnění, úraz nebo smrt osoby blízké pojištěnému,

• živelní události velkého rozsahu v místě bydliště pojištěného,

• živelní události velkého rozsahu v cílové oblasti cesty pojištěného.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Storno cesty	Limit pojistného plnění
MINI	15 000 Kč
OPTI	30 000 Kč
MAXI	50 000 Kč

V případě vzniku pojistné události poskytne pojistitel pojistné plnění oprávněné osobě ve výši 80% vyúčtovaných stornopoplatků, maximálně však do výše sjednaného limitu pojistného plnění.

V rámci jedné pojistné události je pojistné plnění poskytnuto i další jedné spolucestující osobě, která je současně spolupojištěným uvedeným na pojistné smlouvě, a to pouze v případě, že by tato pojištěná osoba musela vycestovat sama. Toto omezení se nevztahuje na spolucestující osoby blízké pojištěné osoby.

• VÝLUKY

obecné výluky, změna cestovních plánů, změny knihování zájezdu nebo cestovního dokladu, neobdržení víz, neumožnění čerpání dovolené, zmeškání odjezdu, hospitalizace v důsledku plánovaných vyšetření a pobytů, opomenutí povinných očkování, smluvní pokuty, poplatky za fakultativní služby (pokud nejsou součástí zaplacené služby) a další.

• VÝKLAD POJMŮ

Cílovou oblastí cesty konkrétní místo, do kterého pojištěný bezprostředně směřoval a je schopen tuto skutečnost prokázat pojistiteli dokladem o objednané službě (zakoupenou letenkou, smlouvou o zájezdu, smlouvou o ubytování apod.).

Osoba blízká je příbuzný v řadě přímé, sourozenec, manžel nebo partner, další osoby v poměru rodinném či obdobném, osoby sešvagřené nebo osoby, které spolu trvale žijí ve společné domácnosti

Objedná služba je služba, která je zakoupena na základě písemného smluvního vztahu mezi pojištěným a poskytovatelem služby, např. ubytování, strava, doprava bez ohledu na to, zdali je objednána samostatně či v kombinaci.

Poskytovatel služby cestovní kanceláře, cestovní a dopravní agentury a společnosti, provozovatelé ubytovacích zařízení.

Stornopoplatek nevratné náklady, které byly pojištěnému vyúčtovány poskytovatelem objednané služby v souvislosti s jeho neuskutečněnou cestou.

Změna knihování změna termínu odjezdu, destinace, změna hotelu, prodloužení nebo zkrácení doby pobytu apod.

Živelní událostí velkého rozsahu v místě bydliště pojištěného, škoda podstatného charakteru vzniklá působením požáru, povodně, výbuchu, zemětřesením nebo krádeží vloupáním, která znemožňuje pojištěnému uskutečnit plánovanou cestu.

Živelní událostí velkého rozsahu v cílové oblasti cesty pojištěného škoda podstatného charakteru, která vznikla působením požáru, povodně, výbuchu, zemětřesením, tsunami a nastala v době, kdy pojištění bylo již sjednáno a její vznik je oficiálně potvrzen místními nebo mezinárodními orgány či úřady.

• DOKLADY K ŠU

lékařská zpráva (na formuláři hlášení škodné), kopie cestovní smlouvy, vyúčtování a potvrzení výše stornopoplatku od poskytovatele služby (na formuláři hlášení škodné), doklad o pracovní neschopnosti, doklad o zaplacení objednané služby, včetně smluvních podmínek poskytovatele apod.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

• SJEDNÁNÍ POJIŠTĚNÍ STORNA

pojištění storna cesty je možné sjednat uzavřením pojistné smlouvy nebo přijetím návrhu pojistné smlouvy, nejpozději třetí den od celkového uhrazení objednané cesty nebo služby. Je-li pojištění sjednáno později, je pojištění neplatné.

• ÚČINNOST POJIŠTĚNÍ STORNA

Začátek účinnosti: nastává okamžikem zaplacení pojistného;

Konec účinnosti: pojištění storna cesty nastává okamžikem nastoupení cesty nebo začátkem čerpání objednané služby.

• SPOLUÚČAST

20 % je-li Storno plus sjednáno dříve než 14 dní před počátkem čerpání služby, odjezdem;

50 % je-li Storno plus sjednáno 14 dní před počátkem čerpání služby, odjezdem.

10.7 ODPOVĚDNOST V CP

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

• náhrada újmy poškozenému, vznikla-li pojištěnému povinnost k její náhradě v souvislosti s jeho činností během cesty,

• náhrada újmy poškozenému na věci nemovité sloužící k přechodnému pobytu během cesty nebo na převzaté věci movité, jejíž je nedílnou součástí,

• náhrada újmy na věci zapůjčené (sublimit 10 % ze sjednaného limitu pojistného plnění, max. 500 000 Kč,

• věci svěřené vznikla-li újma při plnění pracovních úkolů a je-li ujednáno pojištění pracovních cest.

• POJISTNÁ UDÁLOST

Újma na majetku, ublížení na zdraví nebo usmrcení vzniklá poškozenému, kterou mu při své cestě způsobil pojištěný v souvislosti s: vedením domácnosti a provozem jejího zařízení, pracovní činností, pokud se nejedná o podnikatelskou či jinou výdělečnou činnost, držbou převzaté věci nemovité sloužící přechodnému pobytu během cesty, činností při rekreaci a zábavě, provozováním sportů, vlastnictvím a provozováním malého plavidla na základě příslušného platného oprávnění, pokud bylo takového oprávnění podle právních předpisů k této činnosti zapotřebí, jízdou na koni, vlastnictvím nebo opatrováním zvířat, vlastnictvím nebo provozem rádiem řízených modelů a dalšími činnostmi konanými během cesty, pokud nejsou pojistnými podmínkami vyloučené, věci zapůjčené, věci svěřené.

Předpokladem vzniku práva na pojistné plnění je skutečnost, že ke škodné události došlo v době trvání pojištění a pojištěný za způsobenou újmu odpovídá v důsledku svého jednání nebo vztahu z doby trvání pojištění.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Kategorie limitů pojistného plnění	MINI	OPTI	MAXI
Odpovědnost v cestovním pojištění	2 500 000 Kč	5 000 000 Kč	10 000 000 Kč
Věc nemovitá sloužící k přechodnému pobytu a převzatá věc movitá – sublimit	do výše sjednaného limitu pro odpovědnost	do výše sjednaného limitu pro odpovědnost	do výše sjednaného limitu pro odpovědnost
Věc zapůjčená - sublimit	10 % z limitu max. 500 000 Kč	10 % z limitu max. 500 000 Kč	10 % z limitu max. 500 000 Kč
Náklady na právní zastoupení a obhajobu pojištěného	50 000 Kč	200 000 Kč	500 000 Kč

• VÝLUKY

obecné výluky, finanční sankce, neoprávněná činnost, povinné pojištění, na majetku užívaným neoprávněně, znečištěním životního prostředí, vlastnictví a provoz vozidel, plavidel, ostatních plavidel, letadel, na převzaté věci s výjimkou majetkové újmy na převzaté věci nemovité, sloužící k přechodnému pobytu, vlastnictví a provoz rádiem řízených modelů na místech neurčených, motoristická a letecká sportovní činnost, profesionální sportovní činnost, újma osobám blízkým pojištěnému a osobám jim blízkým, osobám zaměstnaným v domácnosti pojištěného a další výluky z pojištění.

• VÝKLAD POJMŮ

Náklady na právní zastoupení a obhajobu pojištěného, účelně vynaložené

náklady odpovídající nejvýše mimosmluvní odměně advokáta:

a) za obhajobu pojištěného v přípravném řízení a před soudem prvního stupně v trestním řízení vedeném proti němu v souvislosti se vznikem újmy;

b) občanského soudního řízení o náhradě újmy v prvním stupni, jestliže toto řízení bylo nutné ke zjištění odpovědnosti pojištěného nebo výše náhrady vzniklé újmy, pokud je pojištěny povinen tyto náklady nahradit;

c) za obhajobu pojištěného před odvolacím soudem, náklady mimosoudního projednávání nároku poškozeného na náhradu újmy a jine náklady, pouze za předpokladu, že se pojistitel k úhradě takovýchto nákladů písemně zavázal.

Osoba blízká, fyzická osoba, která je s pojištěným v poměru rodinném či obdobném (osoba blízká pojištěnému); rovněž se jedná o fyzickou osobu, která je v poměru rodinném či obdobném k osobě blízké pojištěnému.

Věcí nemovitou sloužící k přechodnému pobytu během cesty stavba včetně jejich součástí a příslušenství, která není ve vlastnictví pojištěného, kterou však pojištěný oprávněně na základě smluvního vztahu (smlouva o pronájmu) užívá k přechodnému pobytu během cesty.

Věc svěřená věc movitá, která není ve vlastnictví pojištěného, která však byla zaměstnavatelem pojištěnému svěřena, a kterou pojištěný užívá při plnění pracovních úkolů nebo v přímé souvislosti s nimi.

Věc zapůjčená věc movitá, která není ve vlastnictví pojištěného, kterou pojištěný převzal do oprávněného užívání od osoby, jejíž podnikatelská činnost je určena k půjčování věcí.

A další výklady pojmů uvedené v DPPPDC, článku 8.

• DOKLADY K ŠU

protokol policie, čestné prohlášení poškozené strany o vzniku škody, faktura za opravu věci nebo nabývací doklad od zničené věci, podrobný popis události, fotodokumentace, bankovní spojení (IBAN, SWIFT, název a adresa banky, název a adresa příjemce) na poškozeného (cizince), v případě neuhrazení škody pojištěným na místě apod.

• ASISTENCE

povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.8 ÚRAZ V CP

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

odškodnění v případě úrazu nebo smrti

• POJISTNÁ UDÁLOST

smrt způsobená úrazem

trvalé následky úrazu

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Limitní třída	MINI	OPTI	MAXI	MAXI PLUS
Smrt následkem úrazu Dospělý Dítě (0 – 17 let)	100 000 Kč 100 000 Kč	200 000 Kč 100 000 Kč	300 000 Kč 100 000 Kč	500 000 Kč 100 000 Kč
Trvalé následky úrazu	200 000 Kč	400 000 Kč	600 000 Kč	1 000 000 Kč

• V případě vzniku pojistné události v souvislosti s požitím alkoholu, omamných či toxických látek nebo požitím léků, má pojistitel právo snížit pojistné plnění až o jednu polovinu. Toto právo pojistitel nemá, obsahoval-li alkohol nebo návykovou látku lék, který pojištěný užil způsobem, který pojištěnému předepsal lékař, a pokud pojištěný nebyl lékařem nebo výrobcem léku upozorněn, že v době působení léku nelze vykonávat činnost, v jejímž důsledku došlo k pojistné události.

• VÝLUKY

obecné výluky, teroristický útok ve vybraných zemích, účast pojištěného na vzpouře, povstání, stávce apod., následky radioaktivního záření, kosmetické operace, preventivní zákroky, infekční nemoci, působení jedů a imunotoxických látek, pracovní úrazy a nemoci z povolání, pokud nemají povahu úrazu dle článku 7, odst. 2, DPPURC, profesionální sportovní činnost.

• VÝKLAD POJMŮ

Oceňovací tabulka II dokument pojistitele, který obsahuje zásady plnění pojistitele za trvalé následky úrazu a je k dispozici na webových stránkách pojistitele.

• DOKLADY K ŠU

záznam o úrazu, lékařská zpráva, dotazník o zdravotním stavu.

• ASISTENCE

povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.9 POJIŠTĚNÍ ZAVAZADEL

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

vlastní věci (dále jen zavazadla) sloužící pojištěnému pro jeho osobní potřebu, které si s sebou bere na cestu nebo které si prokazatelně během cesty pořídil. V případě pracovních cest jsou předmětem pojištění věci movité svěřené pojištěnému, při plnění pracovních úkolů.

• POJISTNÁ UDÁLOST

náhrada nákladů za zavazadla v případě:

a) poškození nebo zničení živelní událostí,

b) poškození nebo zničení kapalinou z technických zařízení,

c) odcizení krádeží vloupáním nebo loupeží,

d) ztráty.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

MINI	OPTI	MAXI
15 000 Kč	25 000 Kč	50 000 Kč

• plnění ve výši nové hodnoty věci,

• odcizení cenností a cenin loupeží plnění v maximální výši 10% z limitu pojistného plnění,

• poškození, zničení nebo odcizení osobních dokladů, dokladů nebo klíčů k motorovým vozidlům plnění ve výši prokazatelně vynaložených nákladů spojených s jejich znovupořízením.

• VÝLUKY

obecné výluky, potraviny, alkohol, tabákové výrobky, majetek zvláštní hodnoty, zbraně, písemnosti, v místě trvalého bydliště, ze stanu, pokud není v kempu, automatické skříňky, úschovny, společné ubytovací prostory, vytržení z ruky, ramene, z vozidla od 22 do 6 hodin, pokud není vozidlo hlídáno, škody způsobené dopravcem.

• VÝKLAD POJMŮ

Majetek zvláštní hodnoty věci umělecké a historické hodnoty, věci sběratelského zájmu, starožitnosti a sbírky.

Movité věci svěřené pojištěnému při plnění pracovních úkolů nástroje k výkonu povolání, obchodní zboží, kolekce vzorků, pracovní notebook, mobil apod.

Odcizení věci krádeží vloupáním přivlastnění si pojištěné věci, její části nebo jejího příslušenství způsobem, při kterém pachatel prokazatelně překonal překážky a zmocnil se jí jedním z dále uvedených způsobů:

a) do uzamčeného místa pojištění se dostal tak, že je otevřel nástroji, které nejsou určeny k jeho řádnému otevírání;

b) do uzamčeného místa pojištění se dostal jinak než dveřmi;

c) uzamčené místo pojištění otevřel originálním klíčem nebo legálně zhotoveným duplikátem, jehož se zmocnil krádeží vloupáním nebo loupeží.

Místem pojištění se rozumí:

aa) zařízení, ve kterém je pojištěný ubytován;

bb) uzamčený automobil včetně jeho uzamčeného přívěsu, který pojištěný využívá k cestování.

Za odcizení věcí krádeží vloupáním se nepovažuje přivlastnění si pojištěné věci, její části nebo jejího příslušenství v případech, kdy ke vniknutí do uzamčeného místa pojištění došlo nezjištěným způsobem (např. beze stop násilí, použitím shodného klíče).

Odcizení věci loupeží přivlastněním si pojištěné věci, její části nebo jejího příslušenství tak, že pachatel použil proti pojištěnému nebo jiné osobě pověřené pojištěným násilí nebo pohrůžky bezprostředního násilí.

Písemnosti plány, spisy, obchodní knihy, kartotéky, výkresy, technické nosiče záznamů a dat.

Poškození věci změna stavu věci, kterou je objektivně možné odstranit opravou nebo taková změna stavu věci, kterou není možné objektivně odstranit opravou, přesto však je použitelná k původnímu účelu.

Ztráta, ztráta předmětu pojištění v případě, kdy je pojištěný zbaven možnosti ochrany svých věcí v důsledku smrti, ztráty vědomí nebo úrazu.

Živelní událost požár, výbuch, přímý úder blesku do pojištěné věci, pád letadla nebo sportovního létajícího zařízení nebo jeho části, vichřice, krupobití, sesuv půdy, zřícení skal nebo zemin, zemětřesení, sesuv nebo zřícení sněhových lavin, dopravní nehoda.

• DOKLADY K ŠU

protokol policie, seznam odcizených, poškozených nebo zničených zavazadel (na formuláři hlášení škodné události), nabývací doklady k odcizeným věcem, potvrzení od vedení hotelu, dopravce, zdravotnického zařízení, pracovníka cestovní kanceláře, provozovatele sportovního areálu, poškozené či zničené zavazadlo, fotodokumentace apod.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.10 DOVOLENÁ PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

kompenzace za nevyužitou dovolenou

• POJISTNÁ UDÁLOST

nemožnost čerpat dovolenou z důvodu:

• hospitalizace nejméně 24 h z důvodu nemoci nebo úrazu

• přerušení dovolené nebo předčasný návrat ze závažného důvodu

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Doba nevyužité dovolené	Plnění pojistitele
1. den	1 500 Kč
2. dny	3 000 Kč
3. dny	4 500 Kč
4. dny	6 000 Kč
5. dnů	7 500 Kč
6. dnů	9 000 Kč
7. dnů	10 500 Kč
8. dnů	12 000 Kč
9. dnů	13 500 Kč
10. dnů	15 000 Kč
11. dnů	16 500 Kč
12. dnů	18 000 Kč
13. dnů	19 500 Kč
14. dnů	21 000 Kč

Pojistné plnění poskytnuto pojištěnému za každý nevyužitý den dovolené, kterou pojištěný nemohl čerpat, a to počínaje dnem následujícím po přijetí k hospitalizaci, přerušení dovolené nebo předčasného návratu.

• V případě vzniku pojistné události v souvislosti s požitím alkoholu, omamných či toxických látek nebo požitím léků, má pojistitel právo snížit pojistné plnění až o jednu polovinu. Toto právo pojistitel nemá, obsahoval-li alkohol nebo návykovou látku lék, který pojištěný užil způsobem, který pojištěnému předepsal lékař, a pokud pojištěný nebyl lékařem nebo výrobcem léku upozorněn, že v době působení léku nelze vykonávat činnost, v jejímž důsledku došlo k pojistné události.

• VÝLUKY

obecné výluky, přerušení dovolené z důvodu požadavku zaměstnavatele, hospitalizace z důvodu plánovaných vyšetření, lázní, hospitalizace v důsledku onemocnění, úrazu, které vznikly před sjednáním pojištění, v souvislosti s řízením motorového vozidla či plavidla bez platného oprávnění.

• VÝKLAD POJMŮ

Cílovou oblastí cesty konkrétní místo, do kterého pojištěný bezprostředně směřoval a je schopen tuto skutečnost prokázat pojistiteli dokladem o objednané službě (zakoupenou letenkou, smlouvou o zájezdu, smlouvou o ubytování apod.).

Hospitalizace, hospitalizace pojištěné osoby z důvodu nemoci nebo úrazu nejméně 24 hodin.

Předčasný návrat situace, kdy je pojištěný ze závažného důvodu nucen odcestovat domů, více než 24 hodin před plánovaným návratem nebo koncem pojistné doby sjednané v pojistné smlouvě.

Přerušení dovolené následující skutečnosti:

• přeprava pojištěné osoby zpět do vlasti v důsledku onemocnění nebo úrazu, a to více než 24 hodin před plánovaným návratem nebo koncem pojistné doby sjednané v pojistné smlouvě;

• upoutání pojištěné osoby na lůžko v důsledku úrazu.

Závažný důvod zničení, poškození či ztráta majetku pojištěného živelní událostí velkého rozsahu nebo trestnou činností, vážné onemocnění nebo úmrtí osoby blízké v řadě přímé, živelní událost v cílové oblasti cesty, která nastala v době, kdy pojištěný již čerpal dovolenou a její vznik byl oficiálně potvrzen místními nebo mezinárodními úřady.

• DOKLADY K ŠU

lékařská zpráva, protokol policie, doklad o pracovní neschopnosti, úmrtní list, rodný list, potvrzení místního úřadu, potvrzení záchranných složek apod.

• ASISTENCE

povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.11 LET PLUS

Předmětem pojištění Let plus je pojištění zpoždění letu, zpoždění zavazadel a únosu letadla.

ZPOŽDĚNÍ LETU

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

náhrada nákladů za ubytování a stravu v případě zpoždění letu

• POJISTNÁ UDÁLOST

leteckým dopravcem způsobené zpoždění letu na pravidelné lince, kterou měl pojištěný odcestovat podle plánu cesty.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

náklady vynaložené na náhradní ubytování a stravu, max. 5 000 Kč.

• VÝLUKY

obecné výluky, zpoždění letu o méně než 3 hodiny, zpoždění charterového letu, zmeškání odletu pojištěným, zpoždění letu z důvodu překážky na straně dopravce, finanční ztráta.

• DOKLADY K ŠU

písemné potvrzení dopravce o zpoždění letu, délce jeho trvání a originály účetních dokladů o zaplacení náhradního ubytování a stravy.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

ZPOŽDĚNÍ ZAVAZADEL

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

kompenzace nákladů na pořízení nezbytných věcí osobní potřeby v případě zpoždění zavazadel pojištěného.

• POJISTNÁ UDÁLOST

Leteckým dopravcem způsobené zpožděné dodání řádně registrovaných zavazadel pojištěného.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Náklady na pořízení nezbytných věcí osobní potřeby do výše 5 000 Kč.

• VÝLUKY

obecné výluky, pojištění se nevztahuje na události, při kterých nedojde ke zpoždění dodání zavazadel o méně než 3 hodiny.

• VÝKLAD POJMŮ

Nezbytnými věcmi osobní potřeby věci, které jsou nutné pro plnění základní lidských potřeb z hlediska hygienických nebo zdravotních, např. ošacení, obuv, základní hygienické potřeby a další.

• DOKLADY K ŠU

písemné potvrzení dopravce o zpožděném dodání zavazadel, délce jeho trvání a originálů účetních dokladů dokládajících pořízení nezbytných věcí osobní potřeby.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

ÚNOS LETADLA

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

finanční kompenzace.

• POJISTNÁ UDÁLOST

únos letadla, ve kterém pojištěný cestuje.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Kompenzace ve výši 10 000 Kč

• VÝKLAD POJMŮ

Nezbytné věci osobní potřeby – věci, které jsou nutné pro plnění základních lidských potřeb z hlediska hygienických nebo zdravotních, např. ošacení, obuv, základní hygienické potřeb a další.

Únos letadla nezákonné zmocnění se dopravního prostředku (letadla) a v něm přepravovaných osob, za účelem získání výkupného nebo jako prostředek jiného trestného činu. Za únos letadla se pro účely tohoto pojištění považuje i skutečnost, kdy dojde k přemístění unesených přepravovaných osob mimo dopravní prostředek (letadlo).

• DOKLADY K ŠU

obecné výluky, potvrzení dopravce o únosu letadla a době jeho trvání.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.12 ZIMA PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

kompenzace v případě odcizení, zničení nebo poškození, ztráty zimního vybavení;

kompenzace nákladů na nájem náhradního vybavení;

kompenzace nákladů na náhradní ubytování, dopravu při lavinovém závalu;

kompenzace prostředků vynaložených za přepravní doklad při uzavření lyžařského střediska;

kompenzace za nevyužitou dovolenou.

• POJISTNÁ UDÁLOST

Odcizení, zničení, poškození, ztráta zimního vybavení.

Zapůjčení náhradního vybavení v případě poškození, zničení, odcizení nebo ztráty, a to i v případě, že bylo poškozeno, zničeno, nedodáno nebo zpožděně dodáno dopravcem.

Lavinový zával v případě, že pojištěný nemohl uskutečnit rezervovanou cestu, a to odjez i příjezd.

Zakoupení přepravního dokladu v lyžařském areálu pojistitel poskytne pojistné plnění, pokud pojištěný nebude moci plně využít lyžařský areál v důsledku nenadálých klimatických změn.

Nevyužitá zimní dovolená pojistitel poskytne pojistné plnění pojištěnému za každý nevyužitý den

dovolené, kterou pojištěný nemohl čerpat, a to počínaje dnem následujícím po přijetí k hospitalizaci nebo vzniku úrazu.

Pojistné plnění ve výši nové hodnoty věci.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

a) Škoda na zimním sportovním vybavení:

Odcizení, zničení, ztráta zimního sportovního vybavení celkem	25 000 Kč
Servis zimního sportovního vybavení celkem	2 500 Kč

b) Nájem náhradního zimního vybavení:

Nájem náhradního zimního vybavení/denní limit	500 Kč za 24 hodin
Nájem náhradního zimního vybavení celkem	5 000 Kč

c) Náklady na přepravní doklad:

Náklady na přepravní doklad/denní limit	800 Kč za 24 hodin
Náklady na přepravní doklad celkem	8 000 Kč

d) V případě neuskutečněné cesty v důsledku lavinového závalu poskytne pojistitel pojistné plnění v max.

výši 20 000 Kč za celou dobu pojištění.

e) Nevyužitá zimní dovolená:

Nevyužitá zimní dovolená/denní limit	800 Kč za 24 hodin
Nevyužitá zimní dovolená celkem	8 000 Kč

• VÝLUKY

obecné výluky, náklady na běžnou údržbu, běžné opotřebení.

odcizení zimního sportovního vybavení - automatické úschovné skříňky, úschovny, společné prostory, odstavený uzamčený automobil, v době od 22 hodin do 06 hodin, není-li v uvedeném čase přítomen pojištěný nebo osoba starší 18 let, pověřená hlídáním.

přepravní doklad – pokud uzavření střediska trvalo méně než 24 hodin; k uzavření střediska dojde v období od 16. dubna do 14. prosince; přepravní doklad je zakoupen na méně než dva dny, pokud je středisko položeno pod hranicí 1 000 m nad mořem.

náhradní ubytování, doprava při lavinovém závalu - pokud nedojde k odložení cesty o více než 12 hodin oproti plánovanému odjezdu či příjezdu.

nevyužitá zimní dovolená- plánovaná lékařská vyšetření, lázně apod.

• VÝKLAD POJMŮ

Doklad o zaplacení, daňový doklad, vystavený provozovatelem půjčovny nebo opravny zimního vybavení.

Hospitalizace, hospitalizace pojištěné osoby z důvodu nemoci nebo úrazu trvající nejméně 24 hodin.

Lavinový zával, uvolnění masy sněhu nebo ledu, která se náhle a neočekávaně uvede do pohybu a zřítí se do údolí.

Nenadálé klimatické změny, špatné povětrnostní a sněhové podmínky nebo náhlá obleva, v důsledku kterých není možné zimní sporty provozovat.

Přepravní doklad permanentka či Ski-pas, který byl zakoupen prostřednictvím cestovní kanceláře, nebo přímo u oficiálního provozovatele přepravního zařízení v daném lyžařském středisku.

Přepravní zařízení lyžařský vlek a lyžařská lanovka.

Servis, oprava poškozeného zimního vybavení u odborného poskytovatele této služby, s výjimkou běžné údržby (např. oprava či úprava kluzné plochy).

Uzamčený automobil, uzamčené motorové vozidlo, které pojištěný použil pro svou cestu, včetně uzamykatelného příslušenství (přívěs, střešní nosič, střešní box).

Zimní sportovní vybavení - sjezdové lyže včetně vázání, lyžařské hole, lyžařské boty, lyžařská helma; snowboard včetně vázání, snowboardové boty, snowboardová helma; běžecké lyže včetně vázání, běžecké boty, běžecké hole.

Zničení věci, změna stavu věci, kterou objektivně není možné odstranit opravou, a proto věc již nelze používat k původnímu účelu.

Ztráta, ztráta předmětu pojištění v případě, kdy je pojištěný zbaven možnosti ochrany svých věcí v důsledku smrti, ztráty vědomí nebo úrazu.

• DOKLADY K ŠU

policejní protokol, faktura za opravu poškozeného zimního vybavení, fotodokumentace, nabývací doklady k poškozenému zimnímu vybavení, lékařská zpráva v případě nevyužité dovolené, účet za pronajaté zimní vybavení, doklad o výši a době platnosti skipasu, přepravní doklad, doklad za náhradní ubytování, doklad za dopravu, potvrzení horského střediska, provozovatele sportovního areálu, dopravce, vedení hotelu apod.

• ASISTENCE

povinnost kontaktovat asistenční službu u nevyužité dovolené.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.13 LÉTO PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

kompenzace v případě odcizení, zničení nebo poškození, ztráty letního vybavení;

kompenzace nákladů na nájem náhradního vybavení;

kompenzace v případě nevyužité letní dovolené.

• POJISTNÁ UDÁLOST

Odcizení, zničení, poškození, ztráta letního vybavení.

Zapůjčení náhradního vybavení v případě poškození, zničení, odcizení nebo ztráty, a to i v případě, že bylo poškozeno, zničeno, nedodáno nebo zpožděně dodáno dopravcem.

Nevyužitá letní dovolená pojistitel poskytne pojistné plnění pojištěnému za každý nevyužitý den dovolené, kterou pojištěný nemohl čerpat, a to počínaje dnem následujícím po přijetí k hospitalizaci nebo vzniku úrazu.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

1. Škoda na letním sportovním vybavení:

   Odcizení, zničení, ztráta letního sportovního vybavení celkem	25 000 Kč
   Servis poškozeného letního sportovního vybavení celkem	2 500 Kč

2. Nájem náhradního letního sportovního vybavení:

   Nájem náhradního letního sportovního vybavení/denní limit	500 Kč za 24 hodin
   Nájem náhradního letního sportovního vybavení celkem	5000 Kč

3. Nevyužitá letní dovolená:

Nevyužitá letní dovolená/denní limit	800 Kč za 24 hodin
Nevyužitá letní dovolená celkem	8 000 Kč

• VÝLUKY

obecné výluky, náklady na běžnou údržbu, běžné opotřebení.

Odcizení – ze stanu nebo jiného zařízení majícího nepevné stěny nebo stropy z plachtovin a to ani tehdy, byl-li stan nebo podobné zařízení uzamčeno; to neplatí v případě, kdy pojištěný použil oficiálně provozovaný kempink; z automatické úschovné schránky, úschovny; společné prostory, z odstaveného uzamčeného automobilu v době od 22 hodin do 06 hodin, není-li v uvedeném čase přítomen pojištěný nebo osoba starší 18 let, pověřená hlídáním.

Nevyužitá letní dovolená- plánovaná lékařská vyšetření, lázně apod.

• VÝKLAD POJMŮ

Doklad o zaplacení daňový doklad vystavený provozovatelem půjčovny nebo opravny letního sportovního vybavení.

Hospitalizace, hospitalizace pojištěné osoby z důvodu nemoci nebo úrazu trvající nejméně 24 hodin.

Letní sporty, jízda na jízdním kole, potápění, rybaření, surfing, windsurfing, jízda na pramici, kánoi, kajaku či raftu.

Letní sportovní vybavení kola, potápěčská výstroj, rybářské vybavení, surf a windsurfing, pramice, kánoe, kajak a raft.

Poškození věci (letního sportovního vybavení) změna stavu věci, kterou je objektivně možné odstranit opravou nebo taková změna stavu věci, kterou není možné objektivně odstranit opravou, přesto však je použitelná k původnímu účelu.

Servis, oprava poškozeného letního sportovního vybavení u odborného poskytovatele této služby, s výjimkou běžné údržby (např. oprava či úprava kotoučových brzd, zaplétání kol, celkové seřízení, mytí, čištění).

Uzamčený automobil, uzamčené motorové vozidlo, které pojištěný použil pro svou cestu, včetně uzamykatelného příslušenství (přívěs, střešní nosič, střešní box).

Zničení věci (letního sportovního vybavení) změna stavu věci, kterou objektivně není možné odstranit opravou, a proto věc již nelze používat k původnímu účelu.

Ztráta, ztráta předmětu pojištění v případě, kdy je pojištěný zbaven možnosti ochrany svých věcí v důsledku smrti, ztráty vědomí nebo úrazu.

• DOKLADY K ŠU

protokol policie, potvrzení od vedení hotelu, dopravce, zdravotnického zařízení, pracovníka cestovní kanceláře, provozovatele sportovního areálu, lékařská zpráva v případě nevyužité dovolené, faktura za servis letního vybavení, faktura za půjčení letního vybavení, fotodokumentace, potvrzení a nabývací doklady k poškozenému letnímu vybavení apod.

• ASISTENCE

povinnost kontaktovat asistenční službu u nevyužité dovolené.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.14 GOLF PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

kompenzace při poškození nebo zničení, odcizení, ztrátě golfového vybavení;

kompenzace nákladů za pronájem náhradního golfového vybavení;

kompenzace nákladů vynaložených na zaplacení poplatku Green Fees;

kompenzace nákladů vzniklých v souvislosti se zahráním Hole-In-One v rámci oficiálního turnaje.

• POJISTNÁ UDÁLOST

Poškození, zničení, odcizení, ztráta golfového vybavení;

nájem náhradního golfového vybavení v případě poškození, zničení, odcizení nebo ztrátě i v případě, že poškození, zničení nebo zpožděně dodání vybavení způsobil dopravce;

zahrání Hole-In-One a následné pohoštění hráčů v klubovém baru;

Green Fees - zrušení cesty; hospitalizace či upoutání pojištěného na lůžko před nástupem

i v průběhu cesty z důvodu náhlého onemocnění nebo úrazu;

plnění ve výši nové hodnoty věci.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

a) Poškození, zničení, odcizení, ztráta golfového vybavení

Limit pro jednotlivou věc	Celkový limit
25 000 Kč	35 000 Kč

b) Náklady vynaložené na pronájem náhradního golfového vybavení

Limit na jeden den	Celkový limit
2 000 Kč	10 000 Kč

c) Náklady vzniklé se zaplacením poplatku Green Fees

Celkový limit 10 000 Kč

d) Náklady vzniklé v souvislosti s Hole-In-One

Celkový limit 25 000 Kč

• VÝLUKY

obecné výluky.

Odcizení – ze stanu nebo jiného zařízení majícího nepevné stěny nebo stropy z plachtovin a to ani tehdy, byl-li stan nebo podobné zařízení uzamčeno; to neplatí v případě, kdy pojištěný použil oficiálně provozovaný kempink; z automatické úschovné schránky, úschovny; společné prostory, vytržením z ruky, ramene, z odstaveného uzamčeného automobilu v době od 22 hodin do 06 hodin, není-li v uvedeném čase přítomen pojištěný nebo osoba starší 18 let, pověřená hlídáním.

Green Fees - při zrušení cesty (stornování zájezdu) z důvodu změny cestovních plánů a záměrů;

Neobdržení víza do cílové země, zrušení cesty na základě požadavku zaměstnavatele; zrušení cesty, je-li předmětem jiného pojištění (storno zájezdu či cesty), nebezpečné sporty.

• VÝKLAD POJMŮ

Golfové vybavení běžné vybavení, které hráč při golfové hře užívá, například hole, míčky, vaky na hole, oblečení. Za golfové vybavení se však pro účely tohoto pojištění nepovažují osobní doplňky hráče, např. golfové hodinky, speciální dalekohledy, zaměřovače, počítadla, elektronické diáře a další elektronická zařízení využívaná k podpoře golfové hry.

Green Fees zaplacení poplatku za hru na golfovém hřišti.

Hole -In-One zahrání jamky na jeden úder v rámci oficiálního turnaje.

Hospitalizace, hospitalizace pojištěné osoby z důvodu nemoci nebo úrazu trvající nejméně 24 hodin.

Náhlým onemocněním náhlá porucha zdraví, která přímo ohrožuje zdraví nebo život pojištěného nezávisle na jeho vůli a vyžaduje nutnou a neodkladnou zdravotní péči.

Uzamčený automobil uzamčené motorové vozidlo, které pojištěný použil pro svou cestu včetně uzamykatelného příslušenství (přívěs, střešní nosič, střešní box).

Ztráta, ztráta předmětu pojištění v případě, kdy je pojištěný zbaven možnosti ochrany svých věcí v důsledku smrti, ztráty vědomí nebo úrazu.

Živelní událost, požár, výbuch, přímý úder blesku do pojištěné věci, pád letadla nebo sportovního létajícího zařízení nebo jeho části, vichřice, krupobití, sesuv půdy, zřícení skal nebo zemin, zemětřesení, sesuv nebo zřícení sněhových lavin, dopravní nehoda.

• DOKLADY K ŠU

protokol policie, faktura za opravu poškozeného golfového vybavení, nabývací doklad k zničenému golfovému vybavení, doklad o zapůjčení golfového vybavení, fotodokumentace, potvrzení, účet za pohoštění v rámci Hole-In-One, potvrzení od příslušného rozhodčího turnaje, lékařská zpráva, doklad o zaplacení Green Fees, nákupy s rozpisem jednotlivých položek apod.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

10.15 ZVÍŘE PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

kompenzace nákladů vynaložených na nezbytnou veterinární péči o zvíře.

• POJISTNÁ UDÁLOST

náhlá a neočekávaná změna zdravotního stavu pojištěného zvířete, vzniklá v důsledku onemocnění nebo následkem úrazu, která vyžaduje poskytnutí nutné a neodkladné zdravotní péče. Smrt a utracení zvířete.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Typ pojištění	MINI	OPTI	MAXI
Limit pojistného plnění	10 000 Kč	20 000 Kč	40 000 Kč

• VÝLUKY

obecné výluky, území ČR, v důsledku příčiny, ke které došlo před počátkem pojištění; léčení dědičných nebo vrozených vad; repatriace uhynulého zvířete zpět na území ČR, léčba preventivního charakteru, očkování, čipování a tetování; porod a zmetání, kosmetické zákroky a vady neohrožující život; potrava, včetně veterinářem stanovené dietní potravy; medikace homeopatických přípravků a léčiv nebo rehabilitační péče, porušení předpisů o veterinární péči nebo v důsledku zákroku, který provedla osoba bez oprávnění k výkonu veterinárně léčebné nebo léčebně preventivní činnosti.

• VÝKLAD POJMŮ

Medikace léčení nemocí a poruch podáváním léků.

Nemoc patologický stav těla nebo mysli, který je projevem změny funkcí buněk a v důsledku i morfologickým poškozením těchto buněk, tkání a orgánů.

Úraz neúmyslné, náhlé a neočekávané působení zevních sil nebo vlastní tělesné síly nebo neúmyslné, neočekávané a nepřerušené působení vysokých nebo nízkých zevních teplot, plynů, par, záření, elektrického proudu a jedů (s výjimkou jedů mikrobiálních a látek poškozujících imunitní systém), které způsobilo tělesné poškození nebo smrt.

Zvíře pes domácí (Canis familiaris), kočka domácí (felis silvestris F. catus) a fretka (Putorius putorius furo).

• DOKLADY K ŠU

originálů dokladů o zaplacení poskytnuté veterinární péče s výpisem provedených zákroků a dokladů za úhradu předepsané medikace, záznam o úhynu zvířete; případně předloží potřebné doklady, které si pojistitel vyžádá.

• ASISTENCE

není povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

Spoluúčast 500 Kč na každé pojistné události.

V aplikaci SUS je možno pojistit maximálně deset zvířat.

10.16 AUTO PLUS

• PŘEDMĚT POJIŠTĚNÍ

Náklady na asistenční služby pro motorové vozidlo, přípojné vozidlo (je-li tak ujednáno v pojistné smlouvě), vynaložené v případě vzniku pojistné události. Motorové nebo přípojné vozidlo (dále jen vozidlo), je specifikováno v pojistné smlouvě.

• POJISTNÁ UDÁLOST

onemocnění nebo úraz řidiče pojištěného vozidla; porucha vozidla; nehoda vozidla; za pojistnou událost v případě pojištění přípojného vozidla se považuje situace, ke které dojde nepojízdností motorového vozidla uvedeného v pojistné smlouvě.

V případě vzniku pojistné události z důvodu vážného onemocnění nebo úrazu pojištěného, zajistí asistenční služba odtah vozidla, nebo náhradního řidiče k cestě z místa události, do místa ubytování pojištěného v zahraničí, případně na základě domluvy s asistenční službou do jiného místa. Podmínkou pro poskytnutí této služby je lékařská zpráva o zdravotní nezpůsobilosti pojištěného řídit vozidlo.

V případě, že je vozidlo po poruše či nehodě nepojízdné, má pojištěná osoba nárok na zajištění:

a) příjezdu a odjezdu asistenční služby;

b) opravy vozidla na místě vzniku poruchy s výjimkou náhradních dílů, které si pojištěný

hradí sám;

c) vyproštění vozidla;

d) odtahu vozidla do nejbližší autoopravny nebo do jiného místa, které si pojištěná osoba určí; v rámci odtahu je poskytnuta spolujízda všech dalších pojištěných osob nebo náhradní doprava za tuto spolujízdu. Ustanovení tohoto odstavce, se nad rámec definované územní platnosti, vztahuje i na události vzniklé na území České republiky.

V případě, že je vozidlo po poruše či nehodě nepojízdné, má pojištěný dále nárok na zajištění:

a) úschovy nepojízdného vozidla, a to max. na 72 hodin, pokud nepojízdnost trvá nejméně 8 hodin od vyžádání asistenční služby u GA; způsob úschovy vozidla volí GA;

b) ubytování v hotelu pro všechny osoby přepravované ve vozidle do doby opravení vozidla nebo do odjezdu do České republiky, max. však na 3 noci, pokud nepojízdnost vozidla trvá nejméně 8 hodin od vyžádání asistenční služby u GA, nebo pokud došlo k odcizení vozidla; toto ustanovení se nevztahuje na přípojné vozidlo;

c) odtahu vozidla do České republiky na místo, které si určí pojištěný;

d) návratu do místa bydliště v České republice pro všechny osoby přepravované ve vozidle; dopravní prostředek volí GA. Nárok dle ustanovení písm. c) a d) tohoto odstavce vzniká tehdy, pokud vozidlo nelze opravit do 60 hodin od vzniku pojistné události nebo pokud bylo vozidlo odcizeno; toto ustanovení se nevztahuje na přípojné vozidlo.

Vznikne-li pojištěnému nárok na jakýkoliv druh asistenční služby dle DPP, má pojištěný v důsledku této skutečnosti nárok na přiměřenou pomoc operátora:

a) tlumočením po telefonu při kontaktu s policistou, pracovníkem zasahující asistenční služby, opravnou, hotelovým personálem či jiným úřadem;

b) vyhledáním hotelu, opravny, nádraží, letiště, taxíku, spoje v jízdním či letovém řádu. Uvedené služby nejsou vyčísleny finanční částkou, jsou poskytovány pojištěnému nad rámec stanovených limitů ostatních služeb.

• LIMITY POJISTNÉHO PLNĚNÍ

Služba	Rozsah/limit pojistného plnění
Odtah vozidla do nejbližší opravny, nebo jiného místa určeného pojištěnou osobou	do 100 km
Odtah vozidla do místa ubytování Odtah vozidla do České republiky	do 100 km max. 1 500 km/není-li možná oprava do 60 h
Oprava vozidla na místě	1 normohodina (Nh) práce
Vyproštění vozidla	max. 20 000 Kč
Ubytování	2 000 Kč/os./noc/max. 3 noci
Úschova nepojízdného vozidla	max. 72 hodin
Náklady na návrat osob do České republiky	Do 1 500 km, dle vymezení v DPPAP

Pojištění se vztahuje na jednu posádku motorového vozidla, max. 9 osob.

Je‑li k vozidlu uzavřeno u pojistitele pojištění, na jehož základě vzniká pojištěnému více nároků na asistenční služby, pak se u identických druhů asistenčních služeb příslušné limity sčítají.

Limitem pojistného plnění pro všechny pojištěné osoby se rozumí limit včetně DPH.

V případě vzniku pojistné události v souvislosti s požitím alkoholu, omamných či toxických látek nebo požitím léků, má pojistitel právo snížit pojistné plnění až o jednu polovinu. Toto právo pojistitel nemá, obsahoval-li alkohol nebo návykovou látku lék, který pojištěný užil způsobem, který pojištěnému předepsal lékař, a pokud pojištěný nebyl lékařem nebo výrobcem léku upozorněn, že v době působení léku nelze vykonávat činnost, v jejímž důsledku došlo k pojistné události.

• VÝLUKY

obecné výluky, místo bydliště pojištěného, zaplacení nákladů bez předchozího souhlasu asistenční služby pojistitele, nenahlášení odcizení pojištěného vozidla policii a asistenční službě, celní poplatky a daně, náklady spojené se škodami následnými, poskytnutí asistenční služby, pokud lze pojištěného řidiče nahradit jiným členem posádky vozidla, poskytnutí služby v době, kdy nárok na využití této služby neexistoval, asistenční služba si vyhrazuje právo neposkytnout asistenční službu v případě objektivních mimořádných překážek na místě zásahu (lavina, kalamita ohrožující život).

.

• VÝKLAD POJMŮ

Motorové vozidlo (vozidlo) osobní motorové vozidlo do 3,5 t včetně, obytné vozidlo do 3,5 t včetně, nákladní vozidlo do 3,5 t včetně, motocykl včetně tříkolek a čtyřkolek. Vozidlo, které je specifikováno v pojistné smlouvě, musí být způsobilé k provozu na pozemních komunikacích, počet míst k sezení ve vozidle musí odpovídat technickému průkazu, maximální počet osob ve vozidle je devět.

Návrat do České republiky, návrat celé posádky vozidla do jednoho místa v České republice, které si pojištění společně určí.

Nehoda vozidla jakékoliv náhlé působení vnějších sil, v jejichž důsledku je vozidlo nezpůsobilé provozu či nepojízdné a je potřeba asistenčního zásahu (např. i pád sněhu ze střechy budovy na vozidlo). Dále se za nehodu považují situace, kdy vozidlo není ani poškozené ani nepojízdné, ale bez vnější pomoci nemůže vozidlo pokračovat v jízdě (např. náhlé vjetí na úsek silnice s náledím, sjetí ze silnice do mělkého příkopu apod.).

Nemoc náhlá a vážná změna zdravotního stavu, která znemožňuje pojištěnému řídit vozidlo a tato skutečnost je doložena lékařskou zprávou.

Objektivní mimořádná překážka na místě zásahu například kalamitní stavy (sněhová vánice, povodeň velkého rozsahu), vyproštění vozidla (propast), uzavření oblasti, kde se vozidlo nachází.

Oprava vozidla zásah na místě vzniku poruchy, kde bude provedena oprava, a to pouze tehdy, pokud je to možné z důvodů technických (např. potřeba diagnostických přístrojů nebo speciálního nářadí), právních (např. porušení záručních podmínek) nebo bezpečnostních (např. z hlediska bezpečnosti silničního provozu, bezpečnosti práce technika).

Porucha vozidla stav, kdy je vozidlo náhle nepojízdné nebo nezpůsobilé provozu na pozemních komunikacích podle příslušných předpisů, a to z důvodu opotřebení nebo poškození jeho součástí způsobených jejich vlastní funkcí, chybnou montáží, únavou materiálu nebo vandalismem či odcizením třetí osoby. Pro účely tohoto pojištění se dále za poruchu považuje také defekt pneumatiky a vybitá autobaterie.

Poskytovatel Asistenčních služeb pojistitele společnost GLOBAL ASSISTANCE, a. s., Dopraváků 749/3, 184 00, Praha 8, IČ: 2718189, (dále jen GA), která je na základě smluvního vztahu za pojistitele oprávněna jednat v nouzových situacích, zajišťuje, organizuje, případně hradí poskytování asistenčních služeb.

Veškeré asistenční služby, včetně jejich úhrady podle rozsahu DPP jsou poskytovány na základě telefonické žádosti oprávněné osoby na telefonním čísle 1220, ze zahraničí x000 0000 nebo x000 000 000 000, které funguje 24 hodin denně. Pojištění asistence Auto plus se vztahuje na všechny osoby, které využívají k cestování pojištěné vozidlo uvedené v pojistné smlouvě.

Přípojné vozidlo nákladní nebo obytné silniční nemotorové vozidlo s celkovou hmotností max. do 3,5 t, určené k tažení motorovým vozidlem, s nímž je spojeno do jízdní soupravy a je způsobilé k provozu na pozemních komunikacích.

• DOKLADY K ŠU

protokol policie, lékařská zpráva, faktura a další.

• ASISTENCE

povinnost kontaktovat asistenční službu.

• OSTATNÍ

sjednané služby a limity pojistného plnění platí pro jednu a všechny pojistné události vzniklé v době účinnosti pojištění.

• AUTO PLUS ODLIŠNÁ ÚZEMNÍ PLATNOST

Auto plus, Vozík plus - v případě sjednání pojistného nebezpečí Auto plus, Vozík plus je platná územní platnost pouze pro tato sjednaná pojistná nebezpečí, pro další sjednaná pojistná nebezpečí v Nabídce, jako například léčebné výlohy, odpovědnost platí standardní zvolená územní platnost např. Evropa.

(Příklad 1: Pokud pojištěný bude chtít zvolit cíl své cesty Rusko – asijskou část, pojistí si Léčebné výlohy nebo další pojistná nebezpečí s územní platností Svět mimo USA, v případě připojištění Auta plus nebo Vozíku plus, však bude platit pouze omezená územní platnost pro tato připojištění).

(Příklad 2: pokud pojištěný bude chtít zvolit cíl své cesty USA, pojistí si Léčebné výlohy nebo další pojištění s územní platností Svět, v případě připojištění Auta plus nebo Vozíku plus však bude platit pouze omezená územní platnost pro tato připojištění).

• LIMIT PRO ODTAH VOZIDLA, VOZÍKU V ČR

V případě, že nastane porucha vozidla nebo vozíku na území České republiky, vztahuje se dle DPPAP pojištění Auto plus, Vozík plus na odtah do opravny, nebo určeného místa, a to do 100 km.

• OSTATNÍ

• Maximální počet pojištěných osob je max. 9 na jedno motorové vozidlo

• Volba dalších pojistných nebezpečí bez omezení území platnosti

• Volba pojistného nebezpečí Auto plus - vždy jedno motorové vozidlo + přípojné vozidlo na jednu smlouvu

• Zadání identifikace vozidla, přípojného vozidla – RZ/SPZ; VIN (ve výjimečných případech není VIN kód nutný pro sjednání pojištění); Tovární značka; Obchodní označení/typ; tyto parametry musí být zadány pro identifikaci vozidla asistenční službou.

11. Uzavření pojistné smlouvy

11.1 ÚDAJE NA NABÍDCE VE SJEDNATELSKÉM PROSTŘEDÍ

Údaje, které volí a vyplňuje zprostředkovatel:

1. Územní platnost

2. Datum počátku a konce pojištění

3. Počet pojištěných osob

4. Druh cesty – pobytová, poznávací, sportovní, pracovní, LV samostatně, Storno plus samostatně

5. Balíček pojištění – Standard, Komplet, Komplet + nabízený druh pojištění

6. Limit plnění – MINI, OPTI, MAXI

7. Připojištění – Storno plus, Zvíře plus, Auto plus, Golf plus

8. Pojistník – občan, občan cizinec, podnikatel

9. Rodné číslo (u cizince datum narození);

10. Xxxxx, příjmení, titul pojistníka;

11. Adresa bydliště pojistníka a další požadované údaje;

12. Souhlasy – přímý, nepřímý marketing, elektronická komunikace

13. Seznam pojištěných osob - Pojištěný – volba cizinec, pojištěný je již v zahraničí, pojistník je zároveň pojištěný, jméno, příjmení, titul, rodné číslo (u cizince datum narození);

14. Celkové pojistné - uplatnění obchodní slevy, platba pojistného (generuje se ze systému);

15. Sjednatelé – doplnění údajů.

11.2 Prostřednictvím aplikace SUS je možno pojistit jednou nabídkou až 50 sob a 10 zvířat.

Sjednaná pojistná nebezpečí jsou uvedena na nabídce a zkratky pojistných nebezpečí jsou vytištěny na pojistce, kde jsou i vysvětleny. Jedná se o tyto zkratky:

LV - pojištění léčebných výloh v zahraničí;

ODC - pojištění odpovědnosti;

URC - úrazové pojištění;

ZAV - pojištění zavazadel;

STRP - pojištění Storno plus;

DP - pojištění Dovolená plus;

LETP - pojištění Let plus;

ZP - pojištění Zima plus;

LP - pojištění Léto plus;

GP - pojištění Golf plus;

ZVP - pojištění Zvíře plus;

AP – pojištění Auto plus, Vozík plus.

11.3 Pomocí aplikace SUS je možno vystavit doklady v menu označené následně:

a) Předsmluvní informace – Informační memorandum

b) Záznam z jednání

c) Multikalkulace - rychlý a orientační přehled výpočtu pojištění, včetně výpočtu pojistného v jednotlivých limitních třídách

d) Kalkulace – rychlý a orientační přehled výpočtu zvoleného a požadovaného pojištění kompletní dokument (neplatný), který lze předložit pojistníkovi ke kontrole a odsouhlasení, před přidělením čísla nabídky

e) Návrh pojistné smlouvy - Nabídka, předává se pojistníkovi, nepodepisuje se a zaplacením pojistného klientem se stává pojistnou smlouvou; Nabídku je možno zobrazit ke kontrole

f) Pojistka – slouží jako potvrzení o uzavření pojistné smlouvy a je současně průkazem pojištěného, obdrží pojistník. Tento doklad se stává platným pouze v případě uzavření pojistné smlouvy, řádným uhrazením pojistného (akceptací)

g) Pojistné podmínky

h) Ostatní dokumenty – Oceňovací tabulka II, Přehled asistenčních služeb, Partnerská služba Claim Cloud

12. TISKOVÉ VÝSTUPY

12.1 Nabídka se tisknout nemusí, a to v případě, že má klient povolenu elektronickou komunikaci a dá souhlas, že chce vše zaslat elektronicky, tehdy může být Nabídka a veškeré dokumenty k ní zaslána zabezpečeným e-mailem.

12.2 Tisk individuální a skupinové nabídky:

• 1 x originál nabídky - tiskne se jedno vyhotovení, které obdrží pojistník

• ve výjimečných případech, kdy nabídka obsahuje přílohy, jako například seznam pojištěných, vízum, je postup standardní, jako doposud (tj. 1x pojistník, 1x.  taxace – (je možno odeslat i kopii nabídky se všemi přílohami)

• pojistka, slouží jako potvrzení o uzavření pojistné smlouvy a je současně průkazem pojištěného; kompletně se tiskne z aplikace SUS. Na pojistce je předtištěn i podpis a razítko, není třeba nic vyplňovat, (označení CP_SUS_CPP_17)

• pojistné podmínky a ostatní přílohy platné v době uzavření pojistné smlouvy pro sjednaná pojistná nebezpečí. Jejich číselné označení se musí vždy shodovat s číselným označením vytištěným na pojistné smlouvě (např. VPPCP 1/18, DPPLV 1/18 atd.); ostatní přílohy Oceňovací tabulky II, Přehled asistenčních služeb.

12.3 Informace k tisku a sjednání skupinové nabídky

• skupinové pojištění uzavírá pojistník, který může být zároveň pojištěným (např. fyzická osoba, cestovní kancelář, škola, zástupce skupiny);

• v rámci nabídky lze sjednat pojištění skupiny od dvou do padesáti osob;

• pojistník se zavazuje, že seznámí všechny pojištěné osoby s obsahem nabídky,

zprostředkovateli předkládá jmenný seznam účastníků obsahující požadované údaje o pojištěném;

• v případě vyplňování seznamu pojištěných se vyplňují následující údaje:

• jméno a příjmení pojištěného, případně titul;

• rodné číslo - u cizinců, kteří nemají přidělené RČ je zadáno datum narození ve tvaru RRMMDD a zvoleno pohlaví;

• u cizinců je povinná adresa trvalého pobytu v ČR (z důvodu případné repatriace);

• propočet pojistného je proveden aplikací SUS podle platného sazebníku (koeficient – sleva za počet osob);

• seznam pojištěných je nedílnou součástí Nabídky, musí obsahovat – jméno, příjmení, rodné číslo pojištěného

• vybavení pojištěných v rámci skupinového pojištění je shodný jako u individuální pojistné smlouvy;

• seznam pojištěných je tvořen přímo v aplikaci.

12.4 Pro oba typy nabídky platí, že na tiskovém výstupu se bude automaticky tisknout:

• Před uzavřením pojištění: Informační memorandum

• nabídka vždy 1 x pojistníkovi; pokud bude k této nabídce příloha 2 x;

• Všeobecné pojistné podmínky VPPCP vždy 1 x pojistníkovi;

• doplňkové pojistné podmínky – dle toho, jaká pojistná nebezpečí budou sjednána v pojistné smlouvě; příklad – sjednám si pojištění Pobytové cesty, variantu balíčku Komplet (LV, OC, URC, ZAV, – bude se tisknout 1 x nabídka, 1 x VPPCP, 1 x DPPLV, 1 x DPPOC, 1 x DPPURC, 1 x DPPZAV;

• záznam z jednání;

• pojistka vždy 1 x každému pojištěnému;

• pokud bude zvoleno: Přehled asistenčních služeb, Oceňovací tabulky II.

Aktuální tiskopisy a formuláře jsou k dispozici na uložišti „Pokyny na mango“ v aplikaci Lotus Notes v platném pracovním pokynu, nebo v Katalogu produktů na uložišti U:\Unp\KATALOG produktů.

13. Přehledy smluv

Status smlouvy

Pomocí statusu smlouvy je sledován celý proces zpracování smlouvy až do jejího konečného přenosu do provozního systému. Sjednatel získává tímto zpětnou vazbu a přesně tak zjistí, zda je smlouva uložena v provozním systému, což je předpoklad pro zpracování provizních nároků.

Status smlouvy:

a) Rozpracovaná – libovolně rozpracovaná nabídka (i nekompletní). Nabídka čeká na další zpracování, nebo na výmaz, nabídku lze libovolně upravit, nabídku vidí pouze sjednatel.

Přes Menu lze vytisknout návrh a předat jej klientovi ke kontrole.

b) Originál – nabídka je kompletní, zvalidovaná (obsahuje platné údaje) a needitovatelná (nelze ji měnit). Nabídka má již přiřazeno číslo smlouvy.

Ve statusu Originál lze přes  Menu provést tisk nabídky - je vytištěn originál nabídky. Dále lze provést tisk potřebných formulářů a tisk pojistek.

c) Stav v dávce – přidělením archivního čísla získává nabídka status Evidovaná. Časový interval pro přenos dat ze systému SUS do systému Golem je 12 hodin. Po tomto časovém limitu nelze Nabídku upravit ani na základě žádanky, musí být uzavřena Nabídka nová.

d) Odeslaná – Nabídka byla úspěšně přenesena do provozního systému pojišťovny. Od této chvíle smlouvu vidí správce systému a pověření pracovníci provozu.

e) Nepřijatá – volejte 731 135 606 (Po – Pá 8:00-17:00 hodin), xxxxxxxxxxx@xxx.xx

f) Přijatá – smlouva byla naimportována do provozního systému.

14. Zpřístupnění aplikace sus

Vyplněný formulář žádosti zasílejte na email: xxxxxxxxxxx@xxx.xx

Po zavedení uživatele do systému obdržíte zpět pro uživatele e-mailem vystavený certifikát s přístupovými právy.

Školení obsluhy aplikace SUS pro nové uživatele zajišťuje příslušné regionální ředitelství.

15. Změny, zánik pojištění, ukončení pojistné smlouvy

Obecně jsou veškeré změny v uzavřené smlouvě prováděny na základě žádanky

(příloha č. 3).

Ke změnám, zániku či ukončení pojistné smlouvy dochází pouze v souladu se zněním čl.4 a 9 VPPCP, které jsou v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.89/2012 Sb. občanského zákoníku, v platném znění.

Upozornění:

Počátek pojištění u pojištění storna cesty nastává dnem účinnosti pojistné smlouvy (tj. akceptací nabídky platbou).

Veškeré změny, zánik či ukončení platné pojistné smlouvy (nabídka byla zaplacena) lze provést pouze na pracovišti, kde byla nabídka - pojistná smlouva vyhotovena.

Neuhrazená nabídka do 24 hodin (klient zjistil chybu a nabídku nezaplatil), je v souladu s ostatními ujednáními v nabídce považována za neplatnou a pojištění nevznikne, takže v případě změny je vyhotovena pouze nová nabídka.

15.1 Změny v pojistné smlouvě

Veškeré změny v pojistné smlouvě lze provést pouze před počátkem účinnosti pojištění. Původní smlouva je ukončena a nahrazena smlouvou novou. Na žádance je nutné zakroužkovat a vyplnit bod 3). Žádanka je zaslána na oddělení evidence CP. Doplatek pojistného je na OŘ vyúčtován v rámci vybraného pojistného. Oddělení evidence CP zajistí na základě žádanky jeho doúčtování v systému k nové smlouvě. Přeplatek pojistného je na základě způsobu uvedeném na žádance (převod na účet, nebo složenkou) vrácen pojistníkovi.

15.2 Zánik pojištění přede dnem počátku pojištění (zrušení)

Požádá-li pojistník o zrušení pojistné smlouvy přede dnem počátku pojistné doby, lze mu vyhovět za předpokladu, že vrátí zprostředkovateli originál pojistné smlouvy a pojistku (pokud půjde o tištěnou formu). Vrácení pojistného je provedeno na základě žádanky v souladu s VPPCP. Na žádance je zakroužkován bod 1) a žádanka je společně s originálem smlouvy zaslána na oddělení evidence CP, které dle způsobu uvedeném na žádance (převod na účet, nebo složenkou) provede vrácení nespotřebovaného pojistného.

15.3 Další formy zániku pojištění

V době účinnosti pojištění lze smlouvu ukončit pouze na základě dohody. Důvod žádosti pojistníka a případnou oprávněnost jeho požadavku posuzuje Oddělení evidence cestovního pojištění, úseku neživotního pojištění. Na žádance je zakroužkován a vyplněn bod 2) a žádanka je zaslána na toto oddělení.

16. Postup zprostředkovatele při Hlášení škodné události

Obchodní místa ČPP, která přijímají od pojistníka hlášení škodné události, jsou povinny postupovat v souladu se směrnicí „Likvidace pojistných událostí v úseku neživotního pojištění“.

Adresa pro doručení hlášení škodné události:

Hlášení škodné události z cestovního pojištění:

Česká podnikatelská pojišťovna, a. s., Vienna Insurance Group

P. O. BOX 28

664 42 Modřice

Tiskopisy hlášení ŠU jsou k dispozici v pracovním pokynu, na uložišti ÚNP/Katalog produktů nebo na internetových stránkách ČPP.

17. Základní argumenty na podporu prodeje CP:

• Jednoduchý způsob sjednání vhodného typu pojištění přesně podle potřeb klientů a účelu cesty (turistika, poznávání, pracovní povinnosti, sportovní aktivity, studium, stáže);

• Cestovní pojištění hradí náklady na spoluúčast za ošetření, hospitalizaci a poplatky za předpis léků, které je podle pravidel v dané zemi EU, v plné výši. Bez pojištění LV musí klient tyto poplatky v rámci EU hradit;

• Cestovní pojištění zahrnuje služby asistence nepřetržitě 24 hodin denně v českém jazyce (pomoc klientům v nouzi, právní poradenství, usnadnění komunikace v zahraničním zdravotnickém zařízení, kontakt s rodinou, předcestovní asistence, náklady vynaložené za záchranu pojištěného v tísni, náklady na doprovázející osobu, v případě pracovních cest proplacení nákladů na dopravu a ubytování náhradního pracovníka);

• Cestovní pojištění plně kryje náklady (do výše sjednaného limitu pojistného plnění), spojené s repatriací zraněného nebo nemocného klienta do ČR včetně nezbytného odborného doprovodu, popř. i doprovodu rodinného příslušníka. Podle pravidel EU repatriace není hrazena;

• Cestovní pojištění kryje i převoz tělesných ostatků do ČR. Podle pravidel EU převoz tělesných ostatků hrazen není.