Všeobecné obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
společnosti W.A.G. payment solutions, a.s., IČ: 26415623, se sídlem Na Vítězné pláni 1719/4, PSČ: 140 00, Praha (dále jen “WAG a.s.“) a všech společností tvořící společně s WAG a.s. koncernovou strukturu, jak je definováno níže
Preambule
WAG a.s. jako holdingová společnost spolu s dalšími subjekty, tj. zejména dceřinými společnostmi a pobočkami společnosti WAG a.s. v jednotlivých státech, vytváří společně koncernovou strukturu (dále jen „skupina WAG“). Všechny společnosti skupiny WAG jsou uvedeny v seznamu na webových stránkách společnosti WAG a.s. (WAG a.s. společně se všemi společnostmi ze skupiny WAG dále jen “WAG“).
1. Předmět a účel těchto všeobecných obchodních podmínek
1.1 Předmětem a účelem těchto všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“) je úprava vzájemných práv a povinností společnosti WAG a zákazníka společnosti WAG (dále jen „uživatel“), které vznikají zejména při dodávce a odběru jednotlivých produktů uživatelem od společnosti WAG v souladu s rámcovou smlouvou o dodávce produktů (dále jen „smlouva“), jejíž nedílnou součástí jsou rovněž tyto VOP.
2. Ceny a platební podmínky
2.1. Ceny případně způsob stanovení ceny za jednotlivé produkty společnosti WAG jsou uvedeny v ceníku, dostupném uživateli na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx po zadání přístupového hesla a jména. Ceník dále obsahuje i další poplatky, např. poplatky za vydání autorizačních karet, listinné vyhotovení faktury apod. Společnost WAG je oprávněna jednostranně změnit ceny jednotlivých produktů i dalších poplatků. Aktualizaci ceníku je společnost WAG povinna zveřejnit na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Změna cen je vůči uživateli účinná dnem uvedeným v ceníku.
2.2. Společnost WAG je oprávněna (nikoliv však povinna) rozhodnout, že pokud by měla fakturovat částku nižší než minimální částku pro fakturaci, tak tuto částku bude fakturovat až s následující fakturou, kdy celková fakturovaná částka přesáhne minimální částku pro fakturaci. Výše minimální částky pro fakturaci je uvedena na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx a WAG ji může jednostranně měnit, a to i bez předchozího oznámení uživateli.
2.3. Faktury budou uživateli vystavovány na základě jeho volby elektronicky nebo v listinné podobě. Elektronické faktury budou uloženy a uživateli k dispozici na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Uživatel bude o jejich uložení informován e-mailem, který bude obsahovat číslo příslušné faktury. Elektronická faktura se považuje za doručenou uživateli 1. (slovy: první) pracovní den po jejím uložení v klientské sekci uživatele. Faktury v listinné podobě jsou zpoplatněny dle ceníku platného v den vystavení faktury. Faktura v listinné podobě se považuje za doručenou 4. (slovy: čtvrtý) pracovní den ode dne odeslání na adresu uživatele. S ohledem na charakter odběru produktů, kdy vše probíhá na základě použití autorizační karty nebo na základě údajů z OBU jednotky přidělené uživateli, se uživatel zavazuje kontrolovat bezodkladně po doručení faktury všechny transakce, které jsou mu v předmětné faktuře účtovány, a v případě jakéhokoliv rozporu se skutečností na toto společnost WAG nejpozději do 15 dnů po obdržení faktury písemně upozornit; na pozdější reklamace nebude brán zřetel a považují se za odsouhlasené ze strany uživatele.
2.4. Společnost WAG je oprávněna vystavovat faktury za produkty nebo služby i prostřednictvím své příslušné organizační složky. Na vztahu založeném smlouvou mezi WAG a uživatelem se tím nic nemění, pohledávky vznikají i nadále pouze mezi smluvními stranami smlouvy.
2.5. Fakturační období a splatnost faktur byla smluvní stranami dohodnuta ve smlouvě. Tyto jsou považovány za výchozí a mohou být ze strany společnosti WAG jednostranně změněny. O plánované změně fakturačního období a/anebo splatnosti bude společnost WAG uživatele alespoň 3 dny předem informovat e-mailem a na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Změnit fakturační období a splatnost může společnost WAG kdykoliv, a to i bez předchozího oznámení uživateli. Uživatel může žádat o změnu fakturačního období a/anebo splatnosti, změna se stane účinnou v případě akceptace ze strany společnosti WAG.
2.6. V případě sjednání inkasa je uživatel povinen zabezpečit dostatečnou výši finančních prostředků na svém účtu, aby společnost WAG mohla inkaso z účtu v daném termínu splatnosti a rozsahu provést. V případě, kdy má uživatel jakékoliv nesplacené závazky vůči společnosti WAG, nesmí uživatel jakkoliv omezit stanovené podmínky inkasa bez předešlé dohody se společností WAG. Společnost WAG je oprávněna inkasovat peníze z účtu pouze za pohledávky vzniklé v souvislosti s touto smlouvou.
2.7. Společnost WAG si vyhrazuje právo jednostranně změnit výši ve smlouvě sjednaného limitu. O plánované změně limitu bude společnost WAG uživatele informovat e-mailem a na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Zvýšení limitu může společnost WAG provést kdykoli, a to i bez předchozího oznámení uživateli.
2.8. Uživatel je oprávněn zažádat o zvýšení či snížení celkového limitu. Zvýšení či snížení celkového limitu se stane účinným v případě akceptace ze strany společnosti WAG.
2.9. Uživatel je oprávněn si na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx, přístupných pod přihlašovacím jménem a heslem, změnit (zvýšit nebo snížit) denní limit odběrů pohonných hmot pro jednu autorizační kartu. O každé změně (navýšení nebo snížení) denního limitu pohonných hmot pro jednu autorizační kartu bude uživatel informován e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uživatele. Tímto ustanovením není dotčeno ustanovení o celkovém limitu uživatele.
2.10. Postup společnosti WAG při dosažení či překročení limitu ze strany uživatele a případné blokaci autorizačních karet uživatele je upraven na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx.
2.11. V případě, že bude uživatel vyžadovat zasílání faktur v papírové formě, bude WAG účtovat poplatek dle sazby uvedené na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx.
3. Pohledávky
3.1. Veškeré pohledávky vůči uživateli mohou být inkasovány kteroukoliv společností ze skupiny WAG. Uživatel uděluje svůj výslovný souhlas s výše uvedeným. Uživatel musí být informován o tom, která společnost ze skupiny WAG inkasuje příslušnou pohledávku na faktuře vydanou příslušnou společností ze skupiny WAG nebo v průvodních dokumentech vystavených k fakturám. Uživatel je povinen uhradit příslušnou fakturu na bankovní účet společnosti ze skupiny WAG uvedeném ve faktuře nebo jinak sděleném v průvodních dokumentech. |
3.2. Veškeré pohledávky kterékoliv ze společností skupiny WAG existující či kdykoliv v budoucnu vzniklé vůči uživateli ze smlouvy nebo v souvislosti s ní mohou být bezodkladně po svém vzniku a vystavení faktury postoupeny kterékoliv společnosti ze skupiny WAG. Uživatel s těmito postoupeními vyslovuje souhlas a zavazuje se plnit své dluhy z postoupených pohledávek vždy té společnosti ze skupiny WAG, na kterou byla pohledávka postoupena. Uživatel bude o výše uvedeném postoupení informován zejména na příslušné faktuře vystavené ze strany společnosti ze skupiny WAG, která danou službu poskytuje, nebo v průvodních dokumentech vystaveným k faktuře. |
3.3. Každá společnost ze skupiny WAG je oprávněna postoupit také jednotlivou dílčí smlouvu jako celek uzavřenou podle smlouvy. Stejně tak je každá společnost ze skupiny WAG oprávněna převést nebo postoupit jakýkoliv její dluh vůči uživateli jakékoliv jiné společnosti ze skupiny WAG. Uživatel vyjadřuje svůj předchozí souhlas s výše uvedeným. |
3.4. V případě, že bude mít kterákoli ze společností ze skupiny WAG vůči uživateli dluh je oprávněna tento dluh plnit jiné společnosti ze skupiny WAG a tato je oprávněna takovéto plnění použít na úhradu své pohledávky za uživatelem. |
4. Dodací podmínky
4.1. Realizaci odběru produktů provádí uživatel nebo jím pověřená osoba prostřednictvím autorizačních karet na stanovených odběrních místech a způsobem určeným v popisu jednotlivých produktů na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Při odběru produktů je uživatel nebo jím pověřená osoba povinna postupovat v souladu s pravidly pro používání karet uvedenými na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx.
4.2. Poplatky (ceny) za vydání karet EUROWAG jsou uvedeny na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx.
5. Používání, ztráta, odcizení a zneužití autorizační karty
5.1. Uživatel autorizační karty je povinen:
• xxxxxx nesdělit PIN, nikdy neukládat PIN v blízkosti karty a ani PIN napsat na kartu,
• při zadávání PIN dbát na to, aby ho nikdo nemohl odpozorovat; při zadávání PIN je nutné zakrýt terminál (PINpad) druhou rukou,
• kartu, které skončila platnost nebo byla nahrazena kartou jinou, je nutné znehodnotit přestřižením napříč magnetickým proužkem,
• nenechávat kartu bez dozoru u jiné osoby (včetně obsluhy čerpací stanice) a karta i PIN nesmí být poskytnuta neoprávněné osobě, nebo jiné třetí osobě,
• na xxxxxxx.xxxxxxx.xxx, případně na jiných webových stránkách WAG, na které bude uživatel odkázán, je nutné provést u každé jednotlivé karty nastavení mezních limitů spotřeby paliva, odpovídající běžným provozním podmínkám vozidla, k němuž je karta přiřazena.
5.2. Dojde-li ke ztrátě, odcizení nebo jakémukoliv zneužití jakékoli z autorizačních karet, je uživatel povinen neprodleně kartu blokovat způsobem uvedeným na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx a o tomto vyrozumět společnost WAG.
5.3. Po provedení blokace karty uživatelem dle ustanovení 5.2 VOP je karta blokována po uplynutí lhůty pro zablokování karty uvedené na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx.
5.4. Uživatel nese odpovědnost za všechny odběry uskutečněné prostřednictvím jemu předaných autorizačních karet až do nabytí účinku blokace karty dle ustanovení 5.2 a 5.3 VOP. WAG nese odpovědnost pouze za odběry uskutečněné kartou po nabytí účinku blokace karty dle ustanovení 5.3 VOP.
6. Náhrada majetkové újmy (škody)
6.1. Odpovědnost smluvních stran za škodu se řídí ustanoveními příslušných zákonů.
6.2. Celkový rozsah náhrady za škodu, jež bude způsobena následkem porušení povinností společnosti WAG v souvislosti s plněním vyplývajícím ze smlouvy nebo těchto VOP, je u společnosti WAG omezen v každém jednotlivém případě škody částkou rovnající se 10.000 EUR (nebo ekvivalentu této částky v jiné měně), pokud z kogentních ustanovení obecně závazných právních předpisů, těchto VOP anebo smlouvy nevyplývá něco jiného. Do uvedeného omezení se započítávají též škody způsobené případnými vadami produktů.
7. Smluvní pokuta
7.1. Pokud se uživatel ocitne v prodlení s úhradou ceny za odebraný produkt, je povinen uhradit společnosti WAG smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení. Úhradou smluvní pokuty není dotčeno ani limitováno právo na náhradu škody.
8. Podmínky použití karet smluvních partnerů (bankovní karty)
8.1. Uživatel tímto bere na vědomí, že společnost WAG zajišťuje možnost získání a užívání karet svých smluvních partnerů, kterými lze hradit produkty a služby poskytované společností WAG, ale i další, jako např. výběr hotovosti z ATM. Uživatel tímto bere na vědomí, že takový obchodní partner, resp. vydavatel karet vydal vlastní obchodní podmínky pro uživatele těchto karet. Uživatel je proto povinen se s takovými obchodními podmínkami seznámit a akceptovat je a zároveň je povinen zajistit, aby se s těmito podmínkami seznámily rovněž všechny osoby, které budou mít dle rozhodnutí uživatele oprávnění tyto karty používat, a aby je tyto osoby rovněž akceptovaly.
Obchodní podmínky takových smluvní partnerů jsou po jejich akceptaci pro uživatele závazné, a to i ve vztahu uživatele vůči WAG, není-li v těchto VOP nebo ve smlouvě sjednáno jinak. Text takových obchodních podmínek je zveřejněn na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx, příp. na jiných webových stránkách WAG, na které bude uživatel odkázán.
8.2. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že nese odpovědnost za veškeré transakce uskutečněné výše uvedenými bankovními kartami osobami, které budou mít dle rozhodnutí uživatele oprávnění bankovní karty používat.
9. Poskytnutí údajů
9.1. Uzavřením této smlouvy uděluje uživatel společnosti WAG výslovný souhlas se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů ve smyslu příslušných zákonů o ochraně osobních údajů, za účelem úpravy vzájemných práv a povinností smluvních stran, které vznikají při dodávce a odběru produktů uživatelem od společnosti WAG na základě smlouvy nebo VOP. Společnost WAG bude zpracovávat osobní údaje zejména elektronicky, a to uložením na serveru společnosti WAG nebo jiných datových nosičích.
9.2. Uzavřením této smlouvy uděluje uživatel společnosti WAG výslovný souhlas, aby mu byly společností WAG zasílány a nabízeny další produkty nebo služby v rámci obchodního styku anebo zasílány e-maily informující o novinkách a aktuálním dění ve vztahu nebo v souvislosti se společností WAG a jejím podnikáním. Uživatel je oprávněn v tomto článku uvedený souhlas kdykoli písemně odvolat.
9.3. Uzavřením této smlouvy uživatel prohlašuje, že byl společností WAG seznámen se skutečností, že při odběru a dodávce jednotlivých produktů může být společností WAG za účelem evidence a ochrany (zejména při monitorování parkovacího místa na parkovišti společnosti WAG za účelem ochrany majetku uživatele před odcizením nebo poškozením nebo při realizaci odběru produktů prováděného uživatelem nebo jeho zaměstnanců a jiných zmocněných nebo pověřených osob prostřednictvím autorizačních karet na stanovených odběrních místech) pořizován obrazový a zvukový záznam uživatele nebo jeho zaměstnanců a jiných zmocněných nebo pověřených osob. Uzavřením této smlouvy uživatel společnosti WAG uděluje výslovný souhlas k pořízení a použití podobizen a obrazových či zvukových záznamů týkajících se uživatele a jeho následnému rozmnožování a rozšiřování, a to v rozsahu úpravy podle příslušných zákonů na ochranu podoby a soukromí. Uživatel prohlašuje, že rovněž bezodkladně po podpisu smlouvy zajistí tento souhlas s pořízením a použitím podobizen a obrazového či zvukového záznamu a jejich rozmnožováním a rozšiřováním od svých zaměstnanců a jiných zmocněných nebo pověřených osob, které jednají jménem anebo za uživatele; v případě, že se výše uvedené prohlášení ukáže jako nepravdivé a uživatel svou povinnost nesplní, zavazuje se uživatel, že společnosti WAG nahradí veškerou škodu, která jí v důsledku toho vznikne.
9.4. Uživatel tímto uděluje společnosti WAG souhlas, aby jej v případě, že se dostane do prodlení, nahlásila do jakékoliv databáze dlužníků, o které to uzná za vhodné. Pokud je provozovatelem databáze vyžadován souhlas uživatele s poskytnutím a zpracováním informací týkajících se jeho osoby, zavazuje se uživatel bezodkladně tento souhlas poskytnout.
10. Podmínky přístupu na webové stránky
10.1. Společnost WAG umožňuje uživatelům po přihlášení do klientské sekce přístup k informacím, které nejsou v internetové síti veřejně přístupné (dále jen
„veřejně nepřístupné údaje“) a které poskytují zcela aktuální přehled zejména o nabídce produktů, cenách za produkty, odběrních místech společnosti WAG, limitu odběrů uživatele, vystavených fakturách, provedených zápočtech, přijatých objednávkách, jakož i o dalších skutečnostech týkajících se obchodního vztahu mezi uživatelem a společností WAG.
10.2. Společnost WAG si vyhrazuje právo odepřít uživateli přístup k veřejně nepřístupným údajům či změnit heslo, které tento přístup uživateli umožňuje, a dle svého vlastního uvážení rozhodnout, zda uživateli přidělí nové heslo a obnoví tak jeho přístup k veřejně nepřístupným údajům. Odepření přístupu uživatele k veřejně nepřístupným údajům nebo změnu hesla je společnost WAG povinna uživateli oznámit nejpozději do 24 hodin, a to prostřednictvím e- mailu. Společnost WAG si vyhrazuje právo po nezbytně nutnou dobu a v nezbytném rozsahu omezit uživatelům přístup k veřejně nepřístupným údajům, a to v případě technické poruchy, rekonstrukce, oprav anebo úprav, což uživatel bere na vědomí. Společnost WAG je povinna o omezení přístupu uživatelů k veřejně nepřístupným údajům informovat uživatele bez zbytečného odkladu a zajistit uživatelům přístup k veřejně nepřístupným údajům v co nejširším rozsahu jiným způsobem.
10.3. V důsledku změny hesla, odepření přístupu k veřejně nepřístupným údajům nebo nefunkčnosti webové stránky xxxxxxx.xxxxxxx.xxx nevznikají uživateli vůči společnosti WAG žádné nároky.
11. Mlčenlivost
11.1. Uživatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděl v rámci spolupráce se společností WAG. Zejména bere na vědomí,
že veškeré veřejně nepřístupné údaje, tzn. údaje zveřejněné v klientské části přístupné pod přihlašovacím jménem a heslem a heslo samotné, není oprávněn sdělit třetím osobám (s výjimkou svých zaměstnanců či spolupracovníků, kteří jsou povinni se k tomuto taktéž zavázat).
11.2. V případě, že uživatel (jeho zaměstnanci, spolupracovníci) poruší některou z výše uvedených povinností, je uživatel povinen uhradit společnosti WAG smluvní pokutu ve výši 4.000 EUR (slovy: čtyři tisíce eur) nebo ekvivalent této částky v jiné měně za každý jednotlivý případ. Úhradou smluvní pokuty není dotčeno ani limitováno právo na náhradu škody.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. V případě rozporu mezi těmito VOP a smlouvou se přednostně použijí ustanovení smlouvy. V případě rozporu mezi ustanovením smlouvy, VOP, popisem či informacemi uvedenými na stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx se přednostně použijí ustanovením smlouvy nebo VOP za použití věty první tohoto ustanovení.
12.2. Uživatel uzavřením smlouvy prohlašuje, že souhlasí s prodloužením promlčecí doby, po kterou je společnost WAG oprávněna uplatnit vůči němu nároky vzniklé na základě smlouvy anebo těchto VOP, a to celkově na dobu 10 let od počátku běhu promlčecí doby.
12.3. Smluvní strany si sjednávají, že veškerá oznámení, vyrozumění nebo jiné obdobné poskytnutí informací v rámci běžného obchodního styku mezi smluvními stranami mohou být druhé straně zaslána prostřednictvím e-mailu nebo faxu. Výpověď smlouvy musí být vždy zaslána pouze prostřednictvím pošty, jiné doručení se nepřipouští. X-xxxxxxx a faxová zpráva se považují za doručenou momentem jejich odeslání. V případě doručování prostřednictvím pošty se písemnost považuje za doručenou 4. (slovy: čtvrtým) dnem poté, co byla prokazatelně odeslána na adresu druhé smluvní strany, a to i v případě, že smluvní strana odmítla převzetí písemnosti; výše uvedené neplatí, je-li doručení vykázáno jinak.
12.4. S ohledem na snahu zlepšovat poskytované produkty, na změny a vývoj právního řádu a obchodní politiku společnosti WAG si smluvní strany tímto sjednávají, že společnost WAG je oprávněna jednostranně změnit VOP vždy s účinností k 1. dni příslušného kalendářního měsíce, přičemž nové znění VOP musí být zároveň nejpozději 1. den předchozího kalendářního měsíce společností WAG uveřejněno na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx. Uživatel se zavazuje, že se vždy k prvnímu dni příslušného kalendářního měsíce na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx seznámí s aktuálními verzemi VOP a jejich případnými plánovanými změnami. Uživatel je oprávněn změnu VOP písemně odmítnout, přičemž toto odmítnutí musí být společnosti WAG doručeno nejpozději 5 dní před plánovanou účinností nové verze VOP. Toto odmítnutí změny VOP se považuje za výpověď smlouvy ze strany uživatele, přičemž smlouva bude v takovém případě ukončena k poslednímu dni platnosti původní verze VOP.
12.5. Společnost WAG je oprávněna jednostranně změnit popis jednotlivých poskytovaných produktů, způsob jejich odběru, pravidla pro používání karet a výčet odběrních míst, a to vždy s účinnosti k 1. dnu následujícího měsíce. Uživatel se zavazuje, že se vždy k prvnímu dni příslušného kalendářního měsíce na webových stránkách xxxxxxx.xxxxxxx.xxx seznámí s aktuálními verzemi popisu jednotlivých produktů, způsobem jejich odběru, pravidly pro používání karet a výčtem odběrních míst.
12.6. Tyto VOP byly schváleny WAG a nabývají účinnosti dnem 1. prosince 2017.