Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání služby Volvo public charging service - Česká republika

Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání služby Volvo public charging service - Česká republika

Definice

Následující slova či výrazy uvedené v uvozovkách a začínající velkými písmeny jsou přesně vymezené pojmy, jimž je v těchto Všeobecných obchodních podmínkách a podmínkách používání přiřazen následující význam.

„Nabíjecí služba“: nabíjecí služba s názvem „Volvo public charging service“, pomocí níž může zákazník vyhledávat nabíjecí stanice, na nichž může nabíjet, a která provádí vyúčtování nabíjení.

„Účet nabíjecí služby“: zákaznický účet nabíjecí služby.

„Zákaznická sekce nabíjecí služby“: zákaznická sekce nabíjecí služby, ve které si zákazník může prohlédnout svoji smlouvu a údaje o nabíjení a rovněž své faktury a nastavení účtu.

„Smlouva o nabíjecí službě“: Smlouva uzavřená na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání.

„Nabíjecí karta“: RFID karta nabíjecí služby, se kterou může zákazník získat přístup k většině nabíjecích stanic a nabíjet u nich.

„Nabíjecí aplikace“: aplikace nabíjecí služby, se kterou může zákazník získat přístup k většině nabíjecích stanic a nabíjet u nich.

„Webová stránka nabíjecí služby“: webová stránka xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx nabíjecí služby, kde si zákazník může zaregistrovat svůj účet nabíjecí služby.

„Stránka s tarify nabíjecí služby“: webová stránka xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxx/xxxxx- cz/tariffs nabíjecí služby, kde si zákazník může prohlédnout tarify nabíjecí služby.

„Partner nabíjecí služby“: provozovatel nabíjecích stanic, které může zákazník využít k nabíjení elektromobilů prostřednictvím nabíjecí služby.

1. Nabíjecí služba

1.1. Na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání („VOP“) poskytuje společnost Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000 Xxxxxx, Německo („DCS“) zákazníkovi pod označením „nabíjecí služba“ informační služby a přístupové technologie k nabíjecí infrastruktuře pro elektromobily a plug-in hybridní vozidla značky Volvo Cars. Předpokladem k používání nabíjecí služby je zákaznický účet na bezplatném Volvo ID zákaznickém portálu. Používání výrazu „Zákazník“ se samozřejmě vztahuje na osoby jakéhokoli pohlaví. Kromě toho může DCS nabízet i další služby související s nabíjecí službou, jako je například vyřízení obchodování s povolenkami na emise skleníkových plynů pro zákazníky.

1.2. Aktuální verzi těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání a aktuální informace o různých tarifech najdete na webové stránce nabíjecí služby, odkud si je můžete také stáhnout či přímo vytisknout. Změny těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání, smlouvy o nabíjecí službě uzavřené na základě těchto podmínek a rovněž jakékoli změny tarifu sjednaného se zákazníkem z důvodu změn právních předpisů, změn v judikatuře nebo změn tržních podmínek budou zákazníkovi oznámeny na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v souladu s bodem 2.2., a to v textové formě, s výslovným poukazem na příslušné změny. Stanou se součástí smlouvy, pokud zákazník nevznese námitku během jednoho měsíce od data, kdy obdržel oznámení. Společnost DCS na začátku lhůty upozorní zákazníka na tyto právní důsledky. Výše uvedené se vztahuje také na změny tarifu sjednaného se zákazníkem.

1.3. Společnost DCS spolupracuje s jednotlivými provozovateli nabíjecích stanic (každý samostatně dále jen jako „partner nabíjecí služby“), které může zákazník využívat v rámci nabíjecí služby. Nabíjecí stanice partnerů nabíjecí služby jsou uvedeny mimo jiné na webové stránce nabíjecí služby, zobrazují se v nabíjecí aplikaci a zároveň jsou dostupné přes další kanály (dále

„uživatelská rozhraní“); tyto stanice jsou zvýrazněny tak, aby je bylo možné odlišit od ostatních nabíjecích stanic, které nejsou součástí dané sítě nabíjecí služby. Částečně lze tyto informace vyvolat pouze po přihlášení se do uživatelské zóny chráněné heslem.

1.4. Služby v rámci nabíjecí služby zahrnují

a) Zobrazení jednotlivých nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby (v podobě statické informace o existenci) a určitých informací ohledně používání těchto nabíjecích stanic partnerů (jako je například dostupnost a aktuální cena v podobě dynamických informací) v příslušných uživatelských rozhraních. Na tyto informace se vztahují omezení uvedená v bodu 5.4.

b) Nabíjení na nabíjecích stanicích partnerů po provedení ověření (viz bod 6.1), s měsíčním vyúčtováním včetně podrobného přehledu všech nabíjení.

1.5. Informace o nabíjecí službě a jejím využívání jsou uvedeny na webové stránce nabíjecí služby.

2. Uzavření smlouvy a objednávání

2.1. Zákazník si může nabíjecí službu objednat na webové stránce nabíjecí služby. Přitom platí verze těchto VOP společnosti DCS pro nabíjecí službu, kterou zákazník při uzavírání smlouvy odsouhlasil (a rovněž případné změny dle bodu 1.2.). Společnost DCS může zákazníkovi nabídnout další služby, například speciální podmínky pro přístup k nabíjecím stanicím nebo přístup k nabíjecím stanicím nezávislých provozovatelů nabíjecích stanic („balíčky“). Ustanovení těchto VOP se odpovídajícím způsobem vztahují i na tyto balíčky. Je nutno odlišit smlouvu o nabíjecí službě a jednotlivé procesy nabíjení, při nichž zákazník s DCS vždy uzavírá smlouvu o dodávce elektrického proudu (viz bod 2.9.). Ustanovení těchto VOP, včetně sjednaných tarifů, platí také pro tyto jednotlivé smlouvy o dodávkách elektrického proudu.

2.2. Zákazníci s Volvo ID účtem si mohou na webové stránce nabíjecí služby zaregistrovat nabíjecí službu tím, že zadají svou adresu a platební údaje. Tyto údaje lze později opravit nebo aktualizovat prostřednictvím zákaznické sekce nabíjecí služby nebo prostřednictvím zákaznické

podpory. Zákazníci, kteří dosud nemají zákaznický účet Volvo ID, si musí zřídit takový účet dříve, než si budou moci zaregistrovat nabíjecí službu.

2.3. Smlouva o nabíjecí službě se uzavírá pro nabíjení vozidla značky Volvo Cars, jehož VIN byl zadán v rámci registrace (viz bod 5.6.). Uzavření smlouvy je možné pouze pro vozidla, která jsou povolena v dané zemi.

2.4. Všechny informace zadané v zákaznické sekci nabíjecí služby, jako jsou platební údaje nebo údaje o platební kartě, korespondenční adresa a e-mailová adresa, jsou automaticky chráněny pomocí moderních šifrovacích metod, jako je například protokol SSL (Secure Sockets Layer).

2.5. Platba musí proběhnout pomocí platební karty nebo některého z dalších způsobů platby, který si zákazník zvolí v průběhu registrace.

2.6. Nabídka a uzavření smlouvy o nabíjecí službě

a) Společnost DCS nabídne zákazníkovi nabíjecí službu a předloží mu v této souvislosti závaznou nabídku. Zákazník, který má přístup k Volvo ID zákaznickému portálu, zaregistruje se v zákaznické sekci a současně vyjádří souhlas s platností těchto VOP, si může objednat nabíjecí službu. Proces objednávky je popsán také na webové stránce nabíjecí služby.

b) Zákazník může opravit chyby v zadaných údajích tak, že v průběhu registrace klikne na tlačítko „Zpět“ a zadané údaje opraví. Během procesu objednávky obdrží zákazník informace o cenách nabíjecí služby platných v době uzavření smlouvy.

c) Po dokončení procesu objednávky nabíjecí služby obdrží zákazník potvrzení objednávky e-mailem společně s informacemi o vybraném tarifu, podmínkami VOP a informacemi o právu zákazníka odstoupit od smlouvy (viz bod 2.8.).

d) Smlouva o nabíjecí službě bude uzavřena po dokončení procesu objednávky.

e) Společnost DCS text smlouvy o nabíjecí službě uloží a zákazník si jej může po uzavření smlouvy vyvolat či uložit v zákaznické sekci na webové stránce nabíjecí služby.

2.7. Jazyky

Smlouva o nabíjecí službě bude uzavřena v českém jazyce. Překlady těchto Všeobecných obchodních podmínek a podmínek používání nejsou právně závazné.

2.8. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

Pokud je zákazník spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy o nabíjecí službě ve lhůtě čtrnácti dnů. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která provádí právní úkon za účelem, který nelze převážně přičítat ani její podnikatelské, ani nezávislé profesní činnosti.

Zákazník je tímto informován o svém právu na odstoupení od smlouvy takto:

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dnů od data uzavření smlouvy.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat (Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00 00000 Xxxxxx, Xxxxxxx, tel.: x00 000 000 0000, e-mail: xx@xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailem). K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (příloha 1), který však není povinný.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zaslali před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od této smlouvy, jsme povinni vrátit vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný typ dodání, než je nejlevnější standardní dodání, které nabízíme), a to neprodleně, nejpozději během čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy. K tomuto vrácení plateb použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní transakci, s výjimkou případu, kdy se s vámi dohodneme jinak; v žádném případě vám za toto vrácení platby nebudou účtovány žádné poplatky.

Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb nebo dodávek elektřiny během lhůty pro odstoupení od smlouvy, jste povinni zaplatit nám přiměřenou částku odpovídající podílu služeb, které již byly poskytnuty, do okamžiku, kdy nám oznámíte uplatnění práva na odstoupení od této smlouvy, ve srovnání s celkovým rozsahem služeb předpokládaných ve smlouvě.

Konec poučení o odstoupení od smlouvy

2.9. Nabídka a uzavření jednotlivé smlouvy o dodávce elektrického proudu v rámci konkrétního nabíjení u nabíjecí stanice

a) Poskytnutím funkčního nabíjecího bodu (nabíjecí stanice) poskytuje společnost DCS zákazníkovi nabídku a možnost uzavření smlouvy na dodávku elektrického proudu, jejíž obsah se řídí těmito VOP a rovněž podmínkami tarifu sjednaného se zákazníkem.

b) Tím, že zákazník fyzicky připojí své vozidlo k nabíjecí stanici (konektor v nabíjecím bodu) a zahájí proces nabíjení po ověření přes nabíjecí kartu nebo nabíjecí aplikaci (nebo srovnatelnou aplikaci) souhlasí zákazník s nabídkou společnosti DCS na uzavření jednotlivé smlouvy o dodávce elektrického proudu.

c) Ceny platné při uzavření smlouvy o dodávce elektrického proudu si může zákazník zobrazit prostřednictvím aplikace. Pro upřesnění se uvádí, že pro cenu je směrodatný tarif sjednaný

se zákazníkem a cena, která se zákazníkovi zobrazí při jednotlivém nabíjení, nevede ke změně sjednaného tarifu.

d) V případě jednotlivých smluv o dodávce elektrického proudu není k dispozici žádné právo na odstoupení od smlouvy.

3. Nabíjecí karta: Aktivace a deaktivace nabíjecí karty

3.1. U většiny nabíjecích stanic je předpokladem pro používání nabíjecí služby aktivace nabíjecí karty. Pokud zákazník již nabíjecí kartu má, může si ji aktivovat v průběhu registrace. Pokud zákazník ještě nabíjecí kartu nemá, pak mu ji společnost DCS zašle poštou k následné aktivaci. Zaslání přitom probíhá výlučně na adresu v tuzemsku (Česk republika). Aktivace nabíjecí karty probíhá na webové stránce nabíjecí služby v zákaznické sekci nabíjecí služby, a to prostřednictvím zadání čísla karty a potvrzení. O tom, že aktivace proběhla, obdrží zákazník potvrzení e-mailem. Proces aktivace nabíjecí karty může trvat až 24 hodin.

3.2. U některých nabíjecích stanic lze ověření provést pouze prostřednictvím nabíjecí aplikace, která je dostupná v AppStore společnosti Apple Inc. nebo v Google Play Store. K ověření pomocí nabíjecí aplikace je nutné přihlášení prostřednictvím přihlašovacích údajů. Společnost DCS si vyhrazuje právo nahradit nabíjecí aplikaci jinou, funkčně ekvivalentní vlastní aplikací nebo aplikací provozovanou třetí stranou.

3.3. Společnost DCS zůstává vlastníkem nabíjecí karty. Zákazník je povinen svou nabíjecí kartu pečlivě uschovat. Zákazník musí neprodleně informovat společnost DCS o případné ztrátě či zcizení nabíjecí karty (kontaktní údaje jsou uvedeny v bodu 11). Kromě toho může zákazník kontaktovat službu zákaznické podpory a nechat nabíjecí kartu deaktivovat. Za vystavení náhradní karty mohou být zákazníkovi vyúčtovány dodatečné náklady (viz informace o cenách na stránce s tarifem nabíjecí služby), pokud za vydání karty není odpovědná společnost DCS nebo nějaká společnost, která je se společností DCS ve smyslu právních předpisů o obchodních společnostech propojená.

4. Doba trvání a platnost smlouvy

4.1. Smlouva o nabíjecí službě se uzavírá na dobu neurčitou a zákazník ji může kdykoliv vypovědět ke dni nabytí platnosti smlouvy s výpovědní lhůtou v maximální délce jednoho měsíce. Dnem nabytí platnosti smlouvy se rozumí den odpovídající dnu uzavření smlouvy. Jestliže tedy bude smlouva o nabíjecí službě uzavřena například 7. 3. a zákazník smlouvu vypoví k 1. 5., končí smlouva výpovědí k 7. 5. Jestliže zákazník vypoví smlouvu například 7.5., končí smlouva výpovědí k 7.6. Smlouvu je možné vypovědět rovněž s předstihem k pozdějšímu datu nabytí platnosti smlouvy. DCS může vypovědět smlouvu o nabíjecí službě s výpovědní lhůtou jednoho měsíce (1) ke dni nabytí platnosti smlouvy nebo (2) ke konci kalendářního měsíce.

4.2. Právo na okamžitou výpověď ze závažných důvodů tím zůstává nedotčeno. Konkrétní nabízené tarify mohou být spojeny s různými dobami platnostmi a výpovědními lhůtami.

4.3. Po ukončení smlouvy již nabíjecí karta nebude platná a bude společností DCS zablokována.

4.4. Pro další balíčky, které si zákazník rezervoval, mohou platit odlišné doby trvání a výpovědní lhůty.

5. Používání a dostupnost nabíjecí služby

5.1. Další informace o nabíjecí službě a technických podrobnostech ohledně jejího používání a dostupnosti může zákazník získat na webové stránce nabíjecí služby. Společnost DCS poskytuje služby týkající se nabíjecí služby v domovské zemi zákazníka a rovněž v dalších zemích v souladu s pravidly pro mezinárodní roaming dle bodu 9.

5.2. Aby bylo možno nabíjecí službu co nejlépe využívat, je vhodné mít nabíjecí aplikaci v chytrém telefonu, který je pro tento účel vhodný, a je nutné, aby se zákazník přihlásil prostřednictvím svých přihlašovacích údajů.

5.3. Společnost DCS má v úmyslu rozšířit přístup k veřejné nabíjecí infrastruktuře a její využívání prostřednictvím nabíjecí služby a dále zamýšlí rozšířit skupinu partnerů nabíjecí služby. Zákazník však nemá žádný nárok ohledně dostupnosti (provozuschopnost, dostupnost elektrického proudu, plné nabití), určitých možností nabíjení nebo přístup k určitým možnostem nabíjení. Kromě toho neexistuje žádný nárok na nezměněnou údržbu nabíjecí infrastruktury partnerů nabíjecí služby.

5.4. Ceny, které se zákazníkovi zobrazí v uživatelském rozhraní, jsou závazné (viz bod 5.5.). Naopak statické a jiné dynamické informace, které se zobrazují v uživatelském rozhraní (viz bod 1.4. a), jsou poskytovány bez záruky. Zákazník zejména bere na vědomí, že tyto informace poskytují třetí strany (např. partneři nabíjecí služby) a že se informace o dostupnosti určité nabíjecí stanice partnera nabíjecí služby mohou ze své podstaty velmi rychle měnit. Bez ohledu na výše uvedené společnost DCS pravidelně kontroluje aktuálnost informací a provádí pravidelné kontroly kvality za cílem neustálého zlepšování služeb. Aktuálnost údajů závisí také na dosahu příjmu a vysílání rádiových stanic provozovaných příslušným provozovatelem sítě a může být ovlivněna atmosférickými podmínkami, topografickými podmínkami, polohou vozidla a překážkami (např. mosty a budovami).

5.5. Na základě aktuálně platného tarifu se mohou poplatky za nabíjení, které jsou závislé na použití, u jednotlivých nabíjecích stanic lišit (viz bod 7.1.). V tomto tarifním systému se zákazníkovi – po přihlášení prostřednictvím jeho přístupových údajů – zobrazí v nabíjecí aplikaci aktuálně platné ceny na dané nabíjecí stanici. Dle bodu 5.4. věta 1 přebírá společnost DCS záruku za správnost zobrazených cen.

5.6. Nabíjecí služba nabízená na základě těchto VOP smí být využívána pouze k nabíjení vozidla značky Volvo Cars, jehož VIN byl zadán v rámci registrace.

5.7. Zákazník smí nabíjecí službu umožnit (zejména prostřednictvím předání nabíjecí karty) svým rodinným příslušníkům nebo spolupracovníkům, avšak za předpokladu, že si za to nebude nic účtovat a nabíjecí služba bude využita pouze pro vozidlo uvedené v bodu 5.6. Před takovým přenecháním nabíjecí služby je zákazník povinen informovat daného uživatele o řádné manipulaci s nabíjecími stanicemi. Jakékoli jiné využívání jinými osobami vyžaduje předchozí souhlas společnosti DCS. Zákazník nesmí nabíjecí službu použít k protiprávním účelům, ani nesmí protiprávní užití služby umožnit jakékoli jiné osobě.

5.8. Zákazník musí striktně dodržovat návod k obsluze nabíjeného vozidla a veškerého používaného příslušenství (např. nabíjecího kabelu) a veškeré podmínky použití stanovené obchodními partnery s ohledem na používání nabíjecích stanic. Je zakázáno používat nabíjecí kabely nebo jiné příslušenství, které (i) nejsou certifikovány podle příslušných předpisů (např. označení CE),

(ii) nejsou schváleny pro příslušné vozidlo nebo nabíjecí stanici podle informací na nich uvedených nebo (iii) jsou poškozené.

5.9. Nesmí se používat nabíjecí stanice, které zobrazují chybové hlášení nebo mají zjevné závady či poškození. Místo toho je zákazník vyzván, aby informoval technickou podporu (viz možnosti kontaktování v bodu 11).

5.10. Zákazník odpovídá za všechny škody dle zákonných předpisů, způsobené zneužitím nebo nesprávným použitím nabíjecí karty nebo nabíjecí aplikace jako prostředku pro ověření nebo zneužitím či nesprávným procesem nabíjení.

5.11. Pokud se chcete dostat ke svým zákaznickým údajům a ke smlouvě prostřednictvím aplikace poskytnuté výrobcem vozidla anebo příslušnou palubní jednotkou ve vašem vozidle a pokud je to třeba k plnění této smlouvy, zavazuje se společnost DCS poskytnout potřebné údaje získané k tomuto účelu od výrobce vozidla pomocí rozhraní.

6. Proces nabíjení a ověřování; maximální doba nabíjení a stání; poruchy

6.1. Ověřování u nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby probíhá prostřednictvím nabíjecí karty. U některých nabíjecích stanic je ověření možné také prostřednictvím nabíjecí aplikace nebo výhradně prostřednictvím nabíjecí aplikace. To platí zejména pro nabíjecí stanice označené symbolem Intercharge. Možnosti ověření dostupné na jednotlivých nabíjecích stanicích jsou zobrazeny v nabíjecí aplikaci a na webové stránce nabíjecí služby pro danou nabíjecí stanici.

6.2. Nepřetržité připojení k nabíjecí stanici nesmí překročit 24 hodin a v případě nabíjení stejnosměrným proudem nesmí překročit 4 hodiny (maximální doba nabíjení a stání). Zákazník musí uvolnit nabíjecí stanici, resp. příslušné veřejné parkovací místo, jakmile je proces nabíjení ukončen (viz bod 7.4.) nebo je dosažena maximální povolená doba parkování. Pravidla silničního provozu zůstávají nedotčena.

6.3. Zákazník si je vědom skutečnosti, že k přerušení provozu nabíjecích stanic může dojít z důvodu vyšší moci, včetně stávek, výluk a úředních nařízení, jakož i z důvodu technických a jiných opatření, která mohou být u zařízení nutná z důvodu zajištění řádného provozu nebo zlepšování služeb (např. údržba, opravy, aktualizace softwaru související se systémem). K přerušení provozu může dojít také v důsledku krátkodobého omezení kapacity v důsledku špičkového zatížení.

6.4. V případě přerušení nebo nepravidelnosti dodávek elektrického proudu je společnost DCS zproštěna povinnosti plnění, pokud se jedná o důsledky narušení provozu sítě, včetně připojení k síti. To neplatí, pokud společnost DCS bezdůvodně přeruší dodávku. Společnost DCS je povinna na požádání neprodleně informovat zákazníka o skutečnostech souvisejících se způsobením škody provozovatelem sítě, pokud jsou společnosti DCS známy nebo pokud je společnost DCS může přiměřeným způsobem objasnit.

7. Poplatky; ceny

7.1. Poplatek za nabíjecí službu a užívání služeb se stanoví prostřednictvím příslušného sjednaného tarifu a může se obecně skládat z následujících položek:

7.1.1. Náklady na nabíjení v tuzemsku

a) měsíční základní poplatek nezávislý na užívání (v závislosti na sjednaném tarifu může základní cena již obsahovat poplatky za nabíjení (paušální tarify)), a

b) pevné ceny pro jednotlivá nabíjení u nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby nebo

c) variabilní poplatky pro jednotlivá nabíjení u nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby, pokud nebyla sjednána žádná pevná cena za nabíjení, nýbrž zákazník odebírá elektrický proud od DCS za denní ceny, které se mění.

7.1.2. Náklady na nabíjení v zahraničí

a) pevné ceny pro jednotlivá nabíjení u nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby nebo

b) variabilní poplatky pro jednotlivá nabíjení u nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby, pokud nebyla sjednána žádná pevná cena za nabíjení, nýbrž zákazník odebírá elektrický proud od DCS za denní ceny, které se mění.

Platné ceny zahrnují případné transakční poplatky a případné poplatky za roaming u nabíjení na trzích podporujících roaming.

7.1.3. V případě, že zákazník může od DCS odebírat elektrický proud za ceny, které se denně mění (bod 7.1.1. c a bod 7.1.2. b), pak se zákazníkovi – po přihlášení prostřednictvím přístupových údajů – zobrazí v nabíjecí aplikaci vždy ceny platné pro dané nabíjení na příslušné nabíjecí stanici.

7.2. Změny sjednané měsíční základní ceny, pevných cen pro jednotlivá nabíjení nebo jiné změny sjednaného tarifu se řídí ustanoveními bodu 1.2.

7.3. Měsíční základní poplatek nezávislý na užívání bude účtován až od začátku smlouvy (resp. v případě změny tarifu při aktivaci změny tarifu), a to poměrným dílem pro zbývající část prvního měsíce.

7.4. Poplatek závislý na užívání bude vypočítán pro každé nabíjení vždy na základě doby od zahájení nabíjení (zasunutí konektoru do nabíjecího bodu) až do konce nabíjení (vysunutí konektoru z nabíjecího bodu) podle sjednaného tarifu. Podrobné informace k cenám

roamingu najdete v ceníku k danému tarifu nebo na stránce s tarifem k nabíjecí službě. Vyúčtování nabíjení probíhá vždy v cenách platných pro daný tarif.

7.5. Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH. Informace k cenám platným k datu uzavření smlouvy pro každý tarif obdrží zákazník e-mailem (viz bod 2.6. c).

7.6. Pokud jsou u nabíjecích stanic partnerů nabíjecí služby uvedeny ceny, mohou se lišit od cen smluvně dohodnutých se zákazníkem; platí pouze ceny dohodnuté mezi společností DCS a zákazníkem.

V případě platnosti variabilního tarifního modelu (viz bod 7.1.1. c a bod 7.1.2. b), bude společnost DCS zákazníkovi účtovat vždy cenu platnou k začátku nabíjení, která se zobrazuje v nabíjecí aplikaci pro danou nabíjecí stanici (viz bod 7.1.3.).

7.7. Při nabíjení v zahraničí se může stát, že společnost DCS bude platit v jiné měně, než je měna používaná v České republice (cizí měna). Aby bylo zúčtování v cizí měně pro zákazníky co nejjednodušší, je společnost DCS oprávněna přepočítat pohledávky v cizí měně na tuzemskou měnu a takto přepočítanou částku požadovat po zákazníkovi namísto cizí měny. Přepočítání pro nabíjení v cizí měně proběhne na základě referenčního kurzu eura Evropské centrální banky na konci bankovního dne předcházejícího procesu nabíjení; zákazník si tento kurz může vyvolat na následující internetové adrese:

xxxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx_xxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxx

_rates/html/index.en.html.

7.8. Společnost DCS si vyhrazuje právo stanovit pro definovaná období a definované nabíjecí stanice poplatky (viz bod 7.1. b) pro stávající a/nebo nové smlouvy v nižší výši (speciální akce).

7.9. Přepínání mezi tarify, které má zákazník k dispozici, vyžaduje odpovídající dohodu mezi smluvními stranami, o kterou může zákazník požádat prostřednictvím webové stránky nabíjecí služby.

8. Vyúčtování a platební podmínky

8.1. Zákazník si může prostřednictvím zákaznické sekce nabíjecí služby na webové stránce nabíjecí služby online zobrazit své měsíční faktury. Začátkem měsíčního zúčtovacího období je datum uzavření smlouvy. Na faktuře je uveden seznam všech měsíčních nákladů a rovněž položkový rozpis nabíjení v daném zúčtovacím období, s uvedením data, místa a trvání nabíjení. Zákazník bude o tom, že je k dispozici nová faktura, informován e-mailem.

8.2. Náklady připadající na každý fakturační měsíc jsou splatné po vystavení faktury a jsou strženy z platebního prostředku, který zákazník uložil v zákaznické oblasti nabíjecí služby. DCS se sice snaží fakturovat procesy nabíjení vždy v následujícím měsíci, bohužel to ale nemůže garantovat (např. kvůli pozdnímu vyúčtování ze strany servisních partnerů vůči DCS).

8.3. Zákazník je oprávněn provést započtení vůči společnosti DCS pouze v případě, kdy je jeho protipohledávka nesporná, je založena na odvolání zákazníka nebo existuje-li právně závazný titul. Zákazník je oprávněn uplatnit zadržovací právo pouze v případě, že se zakládá na nárocích vyplývajících ze smlouvy.

8.4. V případě prodlení zákazníka s platbou je společnost DCS oprávněna zablokovat zákazníkovi užívání nabíjecí služby. To se nevztahuje na případ, kdy zákazník dluží pouze relativně malou část plnění.

9. Mezinárodní roaming

Zákazník může prostřednictvím nabíjecí karty aktivované na základě smlouvy o nabíjecí službě, resp. nabíjecí aplikace využívat služby DCS i v jiných zemích, než je jeho domovská země. Aktuálně platný seznam zemí, v nichž lze užívat nabíjecí službu, je k dispozici na webové stránce nabíjecí služby.

10. Uživatelské recenze

Jestliže budou mít zákazníci možnost prostřednictvím nabíjecí aplikace hodnotit používané nabíjecí stanice a zveřejnit obsah vytvořený zákazníky ve formě komentářů („uživatelské recenze“), společnost DCS za tyto uživatelské recenze nepřijímá žádnou odpovědnost, včetně odpovědnosti za škodu. Zákazník nese výlučnou odpovědnost za veškeré své uživatelské recenze, které zveřejní. DCS nijak nekontroluje správnost uživatelských recenzí ani jejich soulad se zákonem. Jestliže DCS obdrží oznámení od třetí osoby nebo jiného zákazníka, podnikne příslušné kroky a prověří, zda nahlášená uživatelská recenze neporušuje tyto Všeobecné obchodní podmínky nebo platné zákony.

Uživatelské recenze nesmí být zejména nezákonné, obscénní, pohoršlivé, výhružné nebo urážlivé, nesmí porušovat ochranu duševního vlastnictví třetích osob, ani nesmí narušovat soukromí třetích osob. Uživatelské recenze nesmí obsahovat žádné viry, obsah politického charakteru, ani reklamní sdělení. Jestliže se DCS po dokončení interní kontroly rozhodne podniknout kroky proti nahlášené uživatelské recenzi, má dotčený zákazník možnost se k takovému rozhodnutí vyjádřit.

Zveřejněním uživatelských recenzí zákazníci poskytují společnosti DCS místně neomezené, nevýlučné a bezplatné právo k použití takových recenzí k jejím vlastním účelům. Patří sem zejména právo na jejich zpřístupnění veřejnosti, kopírování, šíření, úpravy a v neposlední řadě také právo na jejich překlad. Doba platnosti tohoto práva končí odstraněním uživatelské recenze z webové stránky. Zákazníci mohou své vlastní uživatelské recenze kdykoliv smazat prostřednictvím svého zákaznického účtu. Uživatelské recenze se zveřejňují pouze s iniciálami zákazníka.

DCS dbá na to, aby mohli uživatelské recenze psát pouze zákazníci zaregistrovaní na webové stránce nabíjecí služby. Nelze spolehlivě ověřit, zda zákazník, který zveřejnil uživatelskou recenzi, hodnocenou nabíjecí stanici skutečně použil.

11. Možnost kontaktování

V případě obecných dotazů na produkt, dotazů k fakturám, zákaznickým smlouvám nebo nabíjecím kartám a rovněž v případě technických poruch může zákazník využít možnosti kontaktování uvedené na webové stránce nabíjecí služby.

12. Záruka

Platí zákonné záruční podmínky.

13. Odpovědnost za škodu

13.1. V případě lehké nedbalosti je společnost DCS odpovědná pouze při porušení podstatných smluvních povinností (základních povinností), jako jsou ty, které smlouva o nabíjecí službě výslovně ukládá společnosti DCS v souladu s jejím obsahem a účelem nebo jejichž dodržení umožňuje řádné plnění smlouvy o nabíjecí službě a na jejichž dodržování se zákazník pravidelně spoléhá a může spoléhat. Tato odpovědnost je omezena na typickou škodu předvídatelnou v době uzavření smlouvy.

13.2. Osobní odpovědnost zákonných zástupců, pomocných pracovníků a zaměstnanců společnosti DCS za škodu způsobenou z lehké nedbalosti je rovněž omezena v rozsahu popsaném v předchozím odstavci.

13.3. Odpovědnost společnosti DCS vyplývající z podvodného zatajení vady, z převzetí záruky a podle zákona o odpovědnosti za produkt zůstává nedotčena. Omezení odpovědnosti se neaplikuje v případě úmyslu, hrubé nedbalosti nebo újmy na životě, těle nebo zdraví.

13.4. Společnost DCS není provozovatelem nabíjecích stanic a nenese za ně odpovědnost. Upozorňujeme, že v případě přerušení nebo nepravidelností v dodávkách elektřiny, pokud jsou důsledkem narušení provozu sítě, včetně připojení k síti, mohou existovat nároky vůči provozovateli distribuční sítě; zákazník může po DCS požadovat postoupení všech pohledávek, na které má DCS vůči provozovateli sítě nárok v souvislosti s jakoukoli újmou, která zákazníkovi vznikla.

14. Právní informace o ochraně osobních údajů

14.1. Podrobnější informace o zpracování údajů, ochraně soukromí a zabezpečení dat najdete v dokumentu Informace o ochraně osobních údajů.

15. Rozhodné právo / soudní příslušnost / řešení sporů

15.1. Smlouva o nabíjecí službě a veškeré právní vztahy založené na těchto VOP se řídí německým právem s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Ve prospěch spotřebitele však mají před německým právem přednost příznivější kogentní právní normy platné v místě jeho obvyklého pobytu.

15.2. Pokud je zákazník podnikatelem nebo veřejnoprávní korporací, je výlučným soudem pro všechny současné i budoucí spory vyplývající z této smlouvy nebo související s touto smlouvou příslušný soud v Mnichově v Německu. Pokud je zákazník spotřebitelem a má bydliště nebo obvyklé místo pobytu v Evropském hospodářském prostoru (EHP) nebo ve Švýcarsku, může podat žalobu také tam. Společnost DCS smí žalobu proti spotřebiteli podat pouze u soudu státu, v němž má spotřebitel své bydliště.

15.3. V souladu se směrnicí 2013/11/EU zřizuje Evropská komise internetovou platformu pro online řešení sporů mezi obchodníky a spotřebiteli. Tato je k dispozici pod následujícím odkazem: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx. Tímto informujeme spotřebitele, že orgánem příslušným pro alternativní řešení spotřebitelských sporů týkajících se Volvo public charging service v České republice je Česká obchodní inspekce se sídlem na adrese Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0, Xxxxx xxxxxxxxx. Další informace naleznete na internetových stránkách České obchodní inspekce na adrese xxx.xxx.xx.

15.4. Společnost DCS se nebude účastnit žádného řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí a není k tomu ani povinna.

Verze: září 2023

Příloha č. 1: Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte tento formulář a zašlete nám jej.) Adresát:

Digital Charging Solutions GmbH Xxxxxxxxxxx 00-00

10178 Berlin, Německo

e-mail: xx@xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí následujících služeb

Číslo smlouvy o nabíjecí službě

Datum objednání

Jméno spotřebitele/spotřebitelů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

Datum

(*) Nehodící se škrtněte.