SERVISNÍ SMLOUVA O PROVÁDĚNÍ ZÁRUČNÍHO A POZÁRUČNÍHO SERVISU FORMOU
Příloha č. 11 Zadávací dokumentace
SERVISNÍ SMLOUVA O PROVÁDĚNÍ ZÁRUČNÍHO A POZÁRUČNÍHO SERVISU FORMOU
„PLNÝ SERVIS“
Ev. č.: VZ20115SeS
uzavřená dle ust. § 2586 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „OZ“)
Objednatel: Ústav hematologie a krevní transfúze
se sídlem: X Xxxxxxxxx 0000/0, 00000, Xxxxx 0
IČ: 00023736
DIČ: CZ0023736
Zastoupen: Xxxx. XXXx. Xxxx Xxxxxxxxx, Ph.D., MBA, ředitel Zastoupen ve věcech smluvních:
Zastoupen ve věcech technických: Zastoupen ve věcech technických:
xxxxx
Bankovní spojení: ČNB, Xx Xxxxxxx 00, 00000 Xxxxx 0 Xxxxx xxxx. 31438071/0710
na straně jedné (dále jen „objednatel“)
a
Zhotovitel: LINEQ s.r.o.
se sídlem: X Xxxxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx
IČ: 26131455
DIČ: CZ26131455
Zapsán v obchodním rejstříku u Městského obchodního soudu v Praze, oddíl C, vložka 72942 Zastoupen: Ing. Xxxxx Xxxxxx, jednatelem
Bankovní spojení: ČSOB, a.s.
Číslo účtu. 476991823/0300
na straně druhé (dále jen „zhotovitel“)
zhotovitel a objednatel dále také jako „smluvní strany“ nebo jednotlivě jako „smluvní strana“
tímto uzavírají tuto Servisní smlouvu v souladu s ustanovením § 2586 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník a na základě vyhodnocení výsledků otevřeného zadávacího řízení na realizaci nadlimitní veřejné zakázky nazvané „ÚHKT – vybavení pavilonu progresivní medicíny včetně kryoskladu zdravotnickou technologií IV.“, interní ev. č. VZ20115, vyhlášené otevřeným řízením v souladu se zákonem č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek (dále jen „ZZVZ“) ve Věstníku veřejných zakázek pod ev. č. Z2020-031461 ze dne 07.09.2020 (dále jen „veřejná zakázka“).
1. Předmět smlouvy
1.1. Smluvní strany prohlašují, že současně s podpisem této Servisní smlouvy uzavřely Xxxxxxx o dílo (ev.č. VZ20115SoD) k veřejné zakázce pod názvem „ÚHKT – vybavení pavilonu progresivní medicíny včetně kryoskladu zdravotnickou technologií IV.“ na dodávku komplexní technologie pro kryoskladování dále jen
„zboží“, „Zařízení“ nebo „Předmět plnění“, dle Specifikace uvedené v příloze AA této smlouvy. Smluvní strany za účelem vymezení podmínek záručního a pozáručního servisu zařízení formou „Plný servis“ uzavírají smlouvu v následujícím znění.
1.2. Objednatel je poskytovatelem zdravotních služeb podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách v platném znění, zákona č. 268/2014 Sb., o zdravotnických prostředcích (dále jen „zákon o ZP“) a další související platné legislativy. Zákon o ZP ukládá dle ustanovení § 59 u zdravotnických prostředků povinnost
povinnosti poskytovateli zdravotních služeb mimo jiné provádět, servis podle § 64 a a odbornou údržbu zdravotnických prostředků dle § 65 a násl. zákona o ZP. Tyto činnosti je poskytovatel zdravotních služeb povinen zajistit odborně způsobilými osobami dle příslušných ustanovení zákona o ZP.
1.3. Zhotovitel se zavazuje zajistit komplexní záruční a pozáruční servisní péči a údržbu Zařízení formou „Plný servis“, umístěného na adrese sídla objednatele a objednatel se zavazuje hradit za to zhotoviteli cenu uvedenou dále v této smlouvě.
1.4. Celoroční údržba a servis zařízení podle této Smlouvy zahrnuje po celou dobu její platnosti zejména:
1.4.1. opravy poruch a závad zařízení, tj. uvedení zařízení do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů,
1.4.2. pravidelné předepsané preventivní a periodické kontroly dle doporučení výrobce případně dle Zákona o ZP a revize všech součástí Zařízení a jeho příslušenství, kalibrace a nastavení Zařízení, dle pokynů výrobce a v souladu s platnou právní úpravou a pravidelné validace, to vše včetně vystavení příslušných protokolů,
1.4.3. kontrola mechanické a elektrické bezpečnosti, kontrola činnosti ochranných, preventivních a signalizačních prostředků proti nežádoucím účinkům na obsluhu Zařízení při nežádoucím zvýšení koncentrace dusíku při úniku tekuté nebo plynné formy,
1.4.4. podávání informací o stavu a bezpečnosti servisovaného systému a o případných žádoucích opravách a seřizovacích zásazích,
1.4.5. kontrolu funkčnosti s přezkoušením provozních údajů a vystavení protokolu, a to minimálně 1 x za 1 rok, pokud není výrobcem nebo příslušnou právní úpravou stanoven kratší termín,
1.4.6. provedení technických změn, které bude zhotovitel pokládat za nezbytné z provozních nebo bezpečnostních důvodů,
1.4.7. provádění standardních vylepšení zařízení, včetně provádění aktualizace a upgrade softwarového vybavení zařízení. Jedná se o úkony, které jsou požadované a doporučované výrobcem zařízení,
1.4.8. provádění elektrické revize dle ČSN, provádění revize tlakových nádob, včetně vystavení revizních zpráv,
1.4.9. dodávky všech náhradních dílů potřebných při odstraňování poruch a závad zařízení a dále takových, které jsou při kontrolách, revizích dle doporučení výrobce měněny, nebo které jsou opotřebovány,
1.4.10. dodávky spotřebního materiálu potřebného při odstraňování poruch a závad zařízení a dále takového, který je při kontrolách, revizích dle doporučení výrobce měněny, nebo který je opotřebován zajištění způsobilosti Zařízení po celou dobu platnosti servisní smlouvy
1.4.11. provádění opatření k předcházení škod zahrnující min. čištění a seřizování mechanických částí systému včetně doplňování a náhrady provozních látek,
1.4.12. vedení knihy servisních prací.
1.4.13. periodickou aktualizaci dokumentace obsahující analýzu rizik Zařízení nejméně 1x za rok po ukončení servisní prohlídky, nebo po servisním zásahu, nebo při významné technické nebo organizační změně.
1.5. Zhotovitel se zavazuje zajišťovat servis osobami k tomu odborně způsobilými (dále jen servisní technici) a to za podmínek uvedených v této smlouvě. Pokud nebude moci některý ze závazků plnit sám, je zhotovitel povinen zajistit jeho plnění třetí stranou, odborně způsobilou a oprávněnou k dané činnosti. Zhotovitel přejímá na sebe odpovědnost za provedení činností třetí stranou jím sjednanou a zhotovitel souběžně doloží za třetí stranu, že je kvalifikovaná ke splnění předmětného závazku v souladu s legislativními požadavky.
1.6. Zhotovitel je povinen v rámci plnění Smlouvy poskytovat Servisní služby. Objednatel zajistí technická opatření pro dodržení požadovaných Servisních služeb. Zhotovitel se zavazuje poskytovat Servisní služby zahrnující následující plnění:
a) zajištění údržby a servisních služeb;
b) zajištění pravidelných validací;
c) zajištění dostupnosti Servisních služeb v režimu 24/7/365, viz. níže;
d) zajištění způsobilosti Zařízení po celou dobu platnosti smlouvy;
1.7. Počet servisních zásahů Zhotovitele je u Objednatele neomezen.
1.8. Zhotovitel se zavazuje objednateli uhradit veškeré škody, které by mohl objednatel utrpět jako následek skutečnosti, že výše uvedené prohlášení nebude v případě potřeby moci doložit a ukáže se nepravdivým.
Kontrolní měření skutečné spotřeby musí proběhnout podle podmínek a harmonogramu pro kontrolní měření spotřeby při běžném provozu stanovených v příloze DD. (Poznámka: Měření spotřeby tekutého dusíku ve tlakovém skladovacím zásobníku pomocí diferenčního manometru je měření technologické. Před zahájením měření předloží zhotovitel „Ověření správnosti měření diferenčním manometrem“ a osvědčení a kalibraci přístrojů použitých pro měření spotřeby el.energie).
1.10. Zhotovitel a Objednatel se zavazují komunikovat ohledně předmětu plnění dle této smlouvy prostřednictvím kontaktů uvedených níže. Komunikace s objednatelem bude probíhat v českém jazyce.
Zhotovitel | |||
Jméno | Funkce | Telefon | |
Objednatel - oprávněná osoba | |||
Jméno | Funkce | Telefon | |
2. Cena servisu
2.1. Cena prováděného servisu bude hrazena jako paušální měsíční smluvní cena, jejíž výše je uvedena v ceníku Dodávka servisních služeb - příloha BB této smlouvy; Cena servisu v průběhu záruční doby: sumární cena za prvních 60 měsíců trvání Servisní smlouvy je již zahrnuta v nákladech dle Xxxxxxx o dílo VZ20115SoD podle čl. 1.1, (a tedy nebude dle této servisní smlouvy dále účtována = 0 Kč); Po skončení záruky v následujících 60-ti měsících trvání smlouvy budou za pozáruční servis, validace a kontroly hrazeny rovnoměrné měsíční platby v souladu s přílohou BB. Jednotlivé smluvní ceny jsou cenami konečnými, maximálními a nepřekročitelnými po celou dobu platnosti smlouvy a zahrnují veškeré náklady zhotovitele spojené s poskytováním průběžného servisního zabezpečení.
2.2. Smluvní cena zahrnuje veškeré náklady zhotovitele, spojené s realizací předmětu plnění, například:
2.2.1. cenu odborných služeb včetně aktualizace příslušných dokumentů, zejména, nikoliv však výlučně manuály, dílčí části analýzy rizik,…
2.2.2. cenu zboží (veškerých náhradních dílů a materiálu),
2.2.3. dopravní náklady,
2.2.4. čas strávený na cestě a ubytování pracovníků zhotovitele apod.
2.3. Zhotovitel je oprávněn vystavit vůči objednateli daňový doklad (fakturu) za účelem úhrady položkových měsíčních paušálních smluvních cen k poslednímu kalendářnímu dni měsíce. Objednatel neposkytuje zhotoviteli platby jako zálohové, ale jako úhradu ceny průběžného servisního zabezpečení za již uplynulá období.
2.4. Splatnost faktur bude zhotovitelem stanovena na 30 dnů ode dne doručení faktury.
2.5. Přílohou faktur budou:
2.5.1. Seznam hlášení objednatele a reakce zhotovitele včetně uvedení příslušných časových značek, pracovní/servisní výkazy a dodací listy, potvrzené podpisem obsluhy zařízení, vč. identifikace této osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem), dokladující konkrétní činnosti zhotovitele v daném měsíci,
2.5.2. protokoly z aktuálně provedených měření obsahující naměřené hodnoty, zjištěné skutečnosti, výsledek dané kontroly v podobě doporučení pro další použití zařízení a stanovisko (protokol) k operační způsobilosti Zařízení, validační protokoly, protokoly o provedení pravidelných kontrol a revizí. Elektronické verze protokolů zašle zhotovitel objednateli bezprostředně po provedení na adresu uvedenou v čl. 1 této smlouvy, nejpozději však do 15 dní od provedení. Protokoly budou podepsány zhotovitelem vč. identifikace podepisující osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem).
2.5.3. Prohlášení o vlivu činností a změn na analýzu rizik, případně bude přílohou aktualizovaný dokument, podepsané zhotovitelem vč. identifikace podepisující osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem).
2.6. Faktury budou zasílány elektronicky na adresu objednatele: xxxxxxx@xxxx.xx .
2.7. Faktura musí obsahovat náležitosti daňového dokladu dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty v platném znění. Kromě náležitostí stanovených právními předpisy, musí faktura obsahovat specifikaci předmětu plnění a odkaz na tuto smlouvu.
2.8. Pokud by cena některé ze smluvních položek byla zhotovitelem účtována neoprávněně nebo pokud bude daňový doklad zaslán zhotovitelem bez příloh dokladujících časově a věcně výkon průběžného servisního zabezpečení v celém aktuálním rozsahu daného měsíce, je objednatel oprávněn daňový doklad do data splatnosti vrátit zhotoviteli v celém rozsahu jako neoprávněně vystavený s vytknutím nedostatků. Druhá smluvní strana provede opravu vystavením nové faktury. Vrátí-li objednatel vadnou fakturu druhé smluvní straně, přestává běžet původní lhůta splatnosti. Nová lhůta splatnosti běží opět ode dne doručení nově vyhotovené faktury. Povinnost objednatele zaplatit je splněna dnem připsání na účet zhotovitele.
2.9. Za prodlení s úhradou faktury není objednatel povinen kromě smluvního úroku z prodlení dle předchozího odstavce hradit jakoukoliv smluvní pokutu nebo jinou smluvní sankci.
3. Doba plnění
3.1. Průběžné servisní zabezpečení bude poskytováno zhotovitelem na základě této smlouvy po dobu určitou: 120 měsíců od účinnosti této smlouvy
4. Způsob plnění
Činnosti na zařízení budou realizovány zhotovitelem takto:
4.1. servisní odborná údržba, pravidelné kontroly, validace a revize zařízení budou vykonávány s předepsanou periodou dle Přílohy CC této smlouvy, a to z iniciativy zhotovitele, v termínech dle provozních potřeb zařízení, v mírném časovém předstihu, nejpozději však k datu expirace předchozí validity / platnosti pravidelné kontroly / revize daného typu. Zhotovitel zodpovídá za dodržování časových intervalů všech typů periodických kontrol a měření u dodaného zařízení;
4.2. servisní zásahy budou prováděny operativně na výzvu objednatele s prioritním cílem zajištění provozuschopnosti Zařízení a v maximální možné míře eliminaci stavů vedoucích k poškození uložených vzorků vlivem teploty, a to v následujících časových relacích pro jednotlivé kategorie incidentu:
4.2.1. Zhotovitel je povinen zabezpečit řešení incidentů při provozu Zařízení ve lhůtách definovaných následující tabulkou (jedná se o dobu od nahlášení incidentu ze strany Objednatele v režimu 24/7/365). Lhůty se ve věcech reakčních dob pro řešení incidentů kategorie A a B se počítají nepřetržitě, v případě incidentu kategorie C se počítají v rámci pracovní doby objednatele, tj. 7:00 – 17:00 hod. v pracovních dnech; tedy běh lhůty se pozastavuje na konci každého pracovního dne a obnovuje na počátku pracovní doby následujícího pracovního dne. Reakční dobou objednatel rozumí převzetí incidentu, provedení úvodní analýzy problému a předání prvotní informace o důvodu incidentu (poruchy, závady) a předpokládaném řešení.
Není-li vzájemně dohodnuto jinak, lhůta pro měření doby reakce a doby odstranění incidentu započne běžet časem písemného předání incidentu Zhotoviteli nebo od zjištění potřeby servisního zákroku ze strany zhotovitele a bude ukončena v čase předání vyřešeného incidentu zpět Objednateli. Celková doba odstranění je pak součet všech časových dob, po které byl incident v řešení na straně Zhotovitele. Z celkové doby odstranění incidentu jsou vyloučeny časové doby, kdy Zhotovitel prokazatelně nemohl pokračovat v řešení incidentu z důvodů, které prokazatelně nebyly jím způsobené.
Pro výpočet lhůt jsou určující časové záznamy písemné zprávy odeslané Objednatelem k danému incidentu Zhotoviteli a souvisejících telefonického hovorů Objednatele k danému incidentu se Xxxxxxxxxxxx. Předávání incidentů bude probíhat dle požadavku Objednatele, přičemž Zhotovitel je povinen incidenty automaticky přijímat. Bezplatně lze ke stejnému účelu na písemnou žádost Objednatele využívat i systém Zhotovitele, pokud jím disponuje.
4.2.2.Zajištění dostupnosti dle stanovených Servisních služeb
Kategorie incidentu | Reakční doba | Maximální doba odstranění incidentu |
A | Bezprostředně po nahlášení (nejpozději do 30 minut); | tak, aby byla zachována kvalita uložených vzorků (max.24 hodin) |
B | co nejdříve po nahlášení (nejpozději do 2 hodin). Nástup na opravu do 24 hodin od nahlášení. | tak, aby byla zachována kvalita uložených vzorků (max. 72 hodin) |
C | do 12 hodin, Nástup na opravu do 3 pracovních dní | Do 5 pracovních dnů nebo dohodou |
4.2.3.Kategorie incidentů Servisních služeb
Kategorie incidentu | Definice |
A | Za závady kategorie A budou považovány kritické závady a incidenty, kterými se rozumí zejména havárie, poruchy, a vady vedoucí k bezprostřednímu ohrožení kvality uloženého materiálu zejména vlivem zvýšení teploty nad -150°C v úložných prostorách, nebo kritického omezení provozu, nebo ohrožení bezpečnosti obsluhy znemožňující používání Zařízení k účelu, k němuž je určeno. Zejména, nikoli však výlučně, se jedná o havarijní technologický výpadek zásobování LIN do úložných částí Zařízení, porušení tepelné izolace, obalu, nebo konstrukční části Zařízení, nebo havarijní přerušení dodávky elektrické energie. Jedná se o stav, kdy Zařízení nebo jeho část vykazuje takovou nefunkčnost nebo poškození, která má vliv na trvalé zachování kvality uložených vzorků a bezpečnost obsluhy a Zařízení neodpovídá požadavkům pro bezpečný provoz a používání. |
B | Za závady kategorie B budou považovány hlavní závady a incidenty, kterými se rozumí zejména havárie, poruchy a vady přímo neohrožující kvalitu uloženého materiálu, ale způsobující provozní problémy a znemožňující používání Zařízení k účelu, k němuž je určeno. Zejména, nikoli však výlučně, se jedná např. o neplánovaný krátkodobý výpadek zásobování elektrickou energií, nebo LIN do úložných částí Zařízení, neohrožující kvalitu uloženého materiálu, nebo mechanické či jiná poškození. Jedná se o stav, kdy Zařízení nebo jeho část vykazuje takovou nefunkčnost nebo poškození, která nemá vliv na trvalé zachování kvality uložených vzorků a bezpečnost obsluhy, ale Zařízení neodpovídá požadavkům nebo stavu pro trvale bezpečný provoz a používání. |
C | Za závady kategorie C bude považován incident a závady, kterými se rozumí méně závažné poruchy, chyby, vady nebo poškození Zařízení, které nemají vliv na používání a neohrožující kvalitu uloženého materiálu, ale způsobující provozní problémy a znemožňující používání Zařízení k účelu, k němuž je určeno. |
Zejména, nikoli však výlučně, se jedná o nefunkčnost, vadu, nebo poškození nekritické části Zařízení nebo komponenty systému, nebo je znemožněno jejich užívání. |
4.2.4. Kategorii incidentu stanovuje vždy Objednatel, zhotovitel je v rámci školení odpovědný za proškolení zaměstnanců Objednatele pro stanovení kategorie incidentu.
4.2.5. Zařízení jako celek musí splňovat požadavky na fungování v režimu 24/7/365, tj. nepřetržitě.
4.2.6. Zhotovitel je povinen monitorovat řídicí systém a/nebo přijímat informace o monitoringu ze strany objednatele tak, aby Zařízení jako celek bylo plně funkční, na základě výstupů monitorování informovat Objednatele o případných i dílčích výpadcích Zařízení. Zhotovitel je povinen umožnit Objednateli plnohodnotný přístup k systémům zajišťujícím monitoring stavu a dostupnosti Zařízení včetně přístupu k datům v těchto systémech.
4.2.7. Hlášení závad je objednatel povinen provádět písemně, resp. v případě akutní potřeby telefonicky s
následným písemným sdělením na kontaktní údaje uvedené v této smlouvě.
4.2.8. Ve všech případech nefunkčnosti bude Zhotovitel informovat Objednatele následujícím způsobem:
• neprodleně po nahlášení nefunkčnosti (incidentu) informovat kontaktní osoby Objednatele o možných dopadech nefunkčnosti;
• po nalezení příčiny nefunkčnosti (incidentu) informovat kontaktní osoby Objednatele o pravděpodobném čase odstranění nefunkčnosti a případně alternativních způsobech řešení;
• po odstranění nefunkčnosti (incidentu) informovat kontaktní osoby Objednatele o způsobu vyřešení a případné úpravě Zařízení pro zamezení budoucího výskytu identifikované nefunkčnosti.
4.2.9. Zhotovitel se zavazuje řešit nefunkčnosti Zařízení (incidenty) v místě provozu nebo v nutných případech, kdy je to možné, také vzdáleně. Na řešení problému se Zhotovitel zavazuje pracovat až do doby, kdy bude problém vyřešen a obnovena funkčnost Zařízení v plném rozsahu;
4.3. Zhotovitel bude provádět pro objednatele veškeré opravy přístrojů tak, aby byla zachována plná funkce zařízení při jejich použití objednatelem v rámci jeho činnosti. Po provedení opravy, která by mohla ovlivnit konstrukční nebo funkční prvky přístroje, přezkouší zhotovitel funkčnost a bezpečnost zařízení a výsledek zaznamená do knihy servisních prací daného konkrétního zařízení.
4.4. Kontaktní osoby objednatele a zhotovitele dohodnou harmonogram provádění periodických kontrol a měření bez zbytečného prodlení. Pokud k dohodnutí harmonogramu nedojde vinou nedostatečné součinnosti na straně objednatele, vytvoří Zhotovitel tento harmonogram sám a dá jej bez prodlení na vědomí objednateli.
4.5. Zhotovitel se zavazuje, že bude provádět realizaci díla s vynaložením veškeré odborné péče a že bude dodržovat obecně závazné předpisy, technické normy, požadavky správců inženýrských sítí, pokyny objednatele. Kvalitativní podmínky provádění díla jsou vymezeny právními předpisy a příslušnými technickými normami. Při provádění díla budou použity pouze takové materiály, popřípadě technologie, jejichž použití je v ČR schváleno a mají příslušná osvědčení. Dodržování výše uvedených povinností doloží zhotovitel na vyžádání objednatele příslušnými povoleními, atesty, certifikáty výrobců apod. Za případné nedostatky odpovídá zhotovitel, který v případě porušení příslušných právních předpisů nese veškerou odpovědnost za kvalitativní a materiální provedení díla a nese veškeré vzniklé náklady.
4.6. Veškeré činnosti při provádění díla je zhotovitel povinen provádět osobami odborně způsobilými, které mají odpovídající kvalifikaci, oprávnění, popř. autorizaci podle zvláštních předpisů. Na vyžádání objednatele je zhotovitel povinen příslušné doklady předložit.
4.7. Zaměstnanci zhotovitele včetně jeho poddodavatelů se budou pohybovat pouze ve vymezeném prostoru staveniště a po vymezených přístupových a zásobovacích cestách a nesmí vstupovat do provozů klinik, provozních nebo skladových objektů a prostor areálu objednatele, na střechy, do rozvoden, prostorů pod úrovní terénu apod. bez souhlasu odpovědné osoby objednatele.
4.8. Zaměstnanci zhotovitele včetně jeho poddodavatelů mají mít povinnost identifikace (označení pracovního oděvu logem společnosti zhotovitele, mimo vyhrazené pracoviště minimálně visačku se jménem pracovníka a firmy).
4.9. Zhotovitel je v odpovědný za pravidelné proškolení pověřených zaměstnanců Objednatele ve všech věcech podstatných pro plnění této smlouvy. Objednatel zajistí, že obsluhu servisované technologie budou provádět pouze proškolení pověření zaměstnanci.
5. Předání a převzetí díla
5.1. Objednatel poskytne zhotoviteli součinnost nezbytnou pro plnění předmětu této smlouvy. Nesplní-li Zhotovitel své závazky z důvodu neposkytnutí součinnosti objednatelem, není v prodlení s plněním svých závazků.
5.2. Zhotovitel se zavazuje:
vyhotovit o provedení a výsledcích každé činnosti pracovní výkaz (písemný protokol), který potvrdí obsluha zařízení a obdrží jeho kopii,
5.3. Pracovní výkazy musí obsahovat:
5.3.1. standardní údaje o povaze, průběhu a rozsahu prováděných činností,
5.3.2. závěrečné konstatování provozního stavu Zařízení, v němž se nachází při předání pracovníkům objednatele, a to v následujícím smyslu:
„technologické zařízení je/není funkční a bezpečné pro použití k výrobcem určenému účelu“
5.3.3. v případě nefunkčnosti zařízení musí pracovní výkaz obsahovat popis závad a doporučení dalšího
postupu k dosažení funkčního stavu zařízení.
5.4. Předání díla ze strany Xxxxxxxxxxx se pro potřeby této smlouvy realizuje:
5.4.1. po provedení odborné údržby nebo servisního zásahu podepsáním pracovních výkazů a dodacích listů pracovníky objednatele,
5.4.2. předáním protokolů o výsledcích měření, validačních protokolů, protokolů o provedení pravidelných kontrol a revizních zpráv objednateli.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Kterákoliv smluvní strana může od této smlouvy odstoupit, pokud zjistí podstatné porušení této smlouvy druhou smluvní stranou.
6.2. Zhotovitel je oprávněn odstoupit od smlouvy, je-li objednatel v prodlení s úhradou smluvní ceny déle než 90 dní, pokud objednatel nezajistil nápravu, přestože byl zhotovitelem na neplnění podmínek dle této smlouvy písemně upozorněn. V tomto případě, pokud ještě nebyla uhrazena paušální částka za příslušné období, je objednatel povinen uhradit zhotoviteli poměrnou část paušálu do dne ukončení platnosti této smlouvy..
6.3. Zhotovitel je oprávněn odstoupit od smlouvy po opakovaném porušení povinnosti součinnosti ze strany objednatele při výkonu průběžného servisního zabezpečení, pokud tato skutečnost povede opakovaně ke vzniku prodlení na straně zhotovitele.
6.4. Zhotovitel však musí prodlení nebo porušení povinností objednatelem před odstoupením od smlouvy prokázat a stanovit přiměřenou lhůtu k nápravě stavu.
6.5. Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy po opakovaném nedodržení periodického termínu nebo součtu reakční doby a doby odstranění závady ze strany zhotovitele.
6.6. Účinky odstoupení od smlouvy nastávají dnem doručení písemného vyhotovení odstoupení druhé straně.
6.7. Odstoupení od této kupní smlouvy musí mít písemnou formu, musí v něm být přesně popsán důvod odstoupení, podpis odstupující smluvní strany, jinak je odstoupení od této kupní smlouvy neplatné.
6.8. Odstoupení od této smlouvy se nedotýká práva na náhradu škody vzniklého z porušení smluvní povinnosti, práva na zaplacení smluvní pokuty a úroku z prodlení, ani ujednání o způsobu řešení sporů a volbě práva.
7. Záruka za jakost, odpovědnost za vady, odpovědnost za škodu
7.1. Zhotovitel je povinen provést dílo v množství, jakosti a provedení dle této smlouvy, bez právních či faktických vad. Vadou se rozumí odchylka od druhu nebo kvalitativních podmínek díla nebo jeho části, stanovených touto smlouvou nebo specifikovaných v objednávce nebo technickými normami či jinými obecně závaznými právními předpisy.
7.2. Zárukou za jakost přejímá Zhotovitel závazek, že dílo bude mít po záruční dobu předepsané vlastnosti a bude v souladu s obecně platnými právními předpisy, které se na provádění díla vztahují, vyjma běžného opotřebení.
7.3. Záruka na poskytnuté servisní služby je podmíněna:
7.3.1. prováděním oprav během záruky autorizovaným oprávněným servisem. Veškeré potřebně opravy po
dobu záruky provádí nebo zajišťuje na své náklady Zhotovitel;
7.3.2. dodržováním instrukčních pokynů předávací dokumentace pověřenou oprávněnou obsluhou
objednatele;
7.3.3. dodržováním pravidelných autorizovaných prohlídek, kontrol, zaškolení obsluhy a revizí v termínech určených výrobci a předávací dokumentací, které po dobu platnosti této smlouvy provádí nebo zajišťuje Zhotovitel na své náklady.
7.3.4. Náklady na pravidelné autorizované prohlídky, validace, kontroly, zaškolení a revize, včetně oprav,
jsou zahrnuty v celkové ceně díla, a to po celou dobu platnosti této smlouvy.
7.4. Zhotovitel je povinen nahradit objednateli v plné výši újmu, která objednateli vznikla vadným plněním nebo jako důsledek porušení povinností a závazků zhotovitele dle této smlouvy.
7.5. Zhotovitel uhradí objednateli náklady vzniklé při uplatňování práv z odpovědnosti za vady.
8. Smluvní pokuty
8.1. V případě nedodržení parametrů Servisních služeb požadovaných pro řešení incidentů při zajištění provozování Zařízení, tj. požadované maximální doby odezvy či maximální doby odstranění incidentu, v termínech dle bodu 4.2.2 Servisní smlouvy, je zhotovitel povinen uhradit objednateli následující smluvní pokuty:
• Incident kategorie A: 5.000,- Kč (slovy: pět tisíc korun českých) za každou i započatou hodinu prodlení
a jednotlivou vadu;
• Incident kategorie B: 10.000,- Kč (slovy: deset tisíc korun českých) za každý i započatý den prodlení a
jednotlivou vadu;
• Incident kategorie C: 2.000,- Kč (slovy: dva tisíce korun českých) za každý i započatý den prodlení a
jednotlivou vadu.
8.2. V případě, že v důsledku porušení povinnosti zhotovitele dle této Servisní smlouvy dojde k poškození uložených vzorků, uhradí zhotovitel objednateli vzniklou škodu ve výši stanovené znaleckým posudkem oceňujícím uložené vzorky, nedohodnou-li se strany jinak.
8.3. Pro případ prodlení objednatele s úhradou smluvní ceny sjednávají smluvní strany úrok z prodlení ve výši
0,01 % z neuhrazené části smluvní ceny za každý započatý den prodlení.
8.4. Při nedodržení termínu pravidelné servisní kontroly nebo součtu reakční doby a doby odstranění závady ze strany zhotovitele je objednatel oprávněn vymáhat na Zhotoviteli škodu vzniklou nemožností užívání zařízení.
8.5. Smluvní pokuta bude vyúčtována samostatným daňovým dokladem, splatnost smluvní pokuty činído 10
dnů poté, co bude písemná výzva oprávněné strany doručena straně povinné.
8.6. Úhradou kterékoli smluvní pokuty není dotčeno právo na náhradu škody zvlášť a v plné výši.
8.7. Za nedodržení povinnosti dle podmínky v bodě 9.5 této smlouvy této smlouvy má objednatel právo účtovat smluvní pokutu ve výši pohledávky, která byla postoupena v rozporu s touto smlouvu. Objednatel má zároveň právo odstoupit od smlouvy.
8.8. Za nedodržení povinnosti dle podmínky uvedené v bodě 9.10. této smlouvy je zhotovitel povinen uhradit
smluvní pokutu ve výši 10 000,- Kč za každý den prodlení neuzavření příslušného pojištění.
8.9. Smluvní strany berou na vědomí, že výše smluvních pokut se odvíjí od charakteru Objednatele jako poskytovatele zdravotních služeb, kdy předmět koupě slouží k zajištění jeho činnosti, a proto je třeba zajistit jeho řádnou a včasnou funkčnost.
8.10. Jestliže zhotovitel nesplní povinnost podle bodu 1.9, bude povinen hradit objednateli vzniklou škodu, vypočtenou jako rozdíl mezi skutečně uhrazenou cenou za spotřebu tekutého dusíku a/nebo elektřiny a cenou, kterou by objednatel hradil, pokud by byla dodržena plánovaná spotřeba dle nabídky (Kritérium č.
2, resp. č.3), zvýšená o 15%. Objednatel v takovém případě tento rozdíl vyfakturuje zhotoviteli na základě daňového dokladu, ke které připojí doložení údajů skutečné spotřeby, jako i cenu, kterou hradí za jednotku daného média svým dodavatelům.
9. Závěrečná ustanovení
9.1. Tato smlouva nabývá platnosti současně s nabytím účinnosti Xxxxxxx o dílo na dodávku technologie
kryoskladování (ev.č. VZ20115SoD) dle odst. 1.1. této smlouvy.
9.3. Objednatel je dle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.
9.4. Zhotovitel se zavazuje uchovávat příslušné smlouvy a ostatní doklady týkající se realizace podle Zadávací dokumentace ve smyslu zákona č. 563/1991 Sb. o účetnictví v platném znění, po dobu stanovenou v tomto zákoně, nejméně však deset let od poslední platby.
9.6. Podkladem pro uzavření této smlouvy je nabídka zhotovitele, kterou v postavení účastníka zadávacího řízení podal do zadávacího řízení na zakázku. Podkladem pro uzavření této smlouvy je rovněž zadávací dokumentace k zakázce včetně všech jejích příloh.
9.7. Zhotoviteli je známo, že v Zařízení, které je předmětem plnění této servisní smlouvy, objednatel dlouhodobě uchovává jedinečné biologické vzorky, které mohou být při chybné manipulaci obsluhy nebo technické poruše úložiště v Dewarových nádobách, nebo robotického systému nenávratně zničeny. Smluvní strany se dohodly, že v případě vzniku poruchy z jakékoliv příčiny je v zájmu obou smluvních stran provedení všech nezbytných technicko-organizačních opatření za účelem minimalizaci vzniku možností vedoucích ke znehodnocení vzorků jejich neřízeným vystavením teplotám vyšším, než skladovacím. Smluvní strany proto při vzniku jakékoliv neplánované události nebo poruchy provedou společně analýzu příčin, návrh opatření a Zhotovitel následně zaznamená uvedená zjištění a opatření do dokumentu analýzy rizik dodaného Zařízení.
9.8. Tato smlouva je uzavřena podle práva České republiky. Ve věcech výslovně neupravených touto smlouvou se smluvní vztah řídí ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
9.9. Povinnost mlčenlivosti a ochrana informací
9.9.1. Xxxxxxxxxx se zavazuje zachovávat mlčenlivost ve vztahu ve vztahu ke všem informacím a skutečnostem, které se dozví o Objednateli, jeho zaměstnancích, pacientech atd. v souvislosti s uzavřením a plněním smlouvy, pokud tyto informace mají povahu obchodního tajemství, osobních údajů nebo mají být z jiných důvodů chráněny před zveřejněním. K mlčenlivosti v tomto rozsahu se zavazuje zavázat i své zaměstnance či jiné osoby, které použije k plnění této smlouvy. Zhotovitel je povinen nakládat s osobními údaji a zejména s údaji o zdravotním stavu, genetickými a biometrickými údaji v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a příslušnými ustanoveními zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Povinnost mlčenlivosti platí rovněž o skutečnostech, na něž se vztahuje povinnost mlčenlivosti zdravotnických pracovníků, zejména podle ustanovení § 51 zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování (Zákon o zdravotních službách), a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo zabezpečení osobních údajů. Zhotovitel se dále zavazuje, pakliže to bude v konkrétním případě relevantní, uzavřít s Objednatelem smlouvu o zpracování osobních údajů dle GDPR.
9.9.2. Zhotovitel se zavazuje během plnění této smlouvy i po uplynutí doby, na kterou je tato smlouva uzavřena, zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví od Objednatele v souvislosti s jejím plněním. Tím není dotčena možnost Zhotovitele uvádět činnost podle této smlouvy jako svou referenci ve svých nabídkách v zákonem stanoveném rozsahu, popřípadě rozsahu stanoveném objednatelem či organizátorem konkrétního výběrového nebo zadávacího řízení.
9.9.3. Zhotovitel se zavazuje uchovávat v přísné důvěrnosti veškeré informace, dokumentaci a materiály (dále jen „Důvěrné informace“) dodané nebo přijaté v jakékoli formě nebo poskytnuté a dané k dispozici Objednatelem.
9.9.4. Zhotovitel se zavazuje věnovat Důvěrným informacím stejnou ochranu, péči a pozornost, jakou věnuje svým vlastním důvěrným informacím a zavazuje se, že bez výslovného písemného souhlasu Objednatele zejména Důvěrné informace nesdělí, neposkytne nebo neumožní získat Důvěrné informace žádné třetí osobě ani subjektu.
9.9.5. Zhotovitel nese plnou odpovědnost a právní důsledky za případné porušení zákona z jeho strany.
9.9.6. Zhotovitel se zavazuje uhradit Objednateli či třetí straně, kterou porušením povinnosti mlčenlivosti nebo jiné své povinnosti v tomto článku uvedené poškodí, veškeré škody tímto porušením způsobené. Povinnosti Zhotovitele vyplývající z ustanovení příslušných právních předpisů o ochraně utajovaných informací nejsou ustanoveními tohoto článku dotčeny.
9.9.7. Zhotovitel se zavazuje bezodkladně oznámit Objednateli, pokud se dozví o skutečnostech nebo okolnostech, které by mohly zpochybnit jeho objektivnost nebo nezávislost v souvislosti s administrací předmětné Veřejné zakázky. Za porušení povinnosti mlčenlivosti podle čl. 9.9 této smlouvy je Zhotovitel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 50.000, - Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení povinnosti.
9.10. Pojištění zhotovitele
9.10.1. Zhotovitel prohlašuje, že po celou dobu plnění podle této Xxxxxxx zahájené podle bodu 9.2 zahájením záruky a ukončené uplynutím doby servisního zabezpečení podle bodu 3.1 má uzavřenu:
pojistnou smlouvu č.8073104813 u ČSOB pojišťovna, a.s.,
jejímž předmětem je pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Xxxxxxxxxxxx třetí osobě v souvislosti s výkonem jeho činnosti, ve výši nejméně 30,0 mil. Kč (hodnoty robotického systému, který je předmětem dodávky podle VZ20115SoD). Zhotovitel je povinen být po celou dobu specifikovanou bodem 9.10.1. pojištěn ve smyslu tohoto ustanovení. Zhotovitel se zavazuje bez zbytečného odkladu platnou pojistnou smlouvu osvědčující pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou Zhotovitelem třetí osobě Objednateli na vyzvání kdykoliv předložit.
9.10.2. Zhotovitel je povinen udržovat pojištění odpovědnosti za škodu dle článku 9.10.1 v platnosti tak, aby pojistná smlouva či smlouvy sjednané dle této servisní smlouvy či v souvislosti s ní, byly platné po celou dobu platnosti servisní smlouvy. Pokud by v důsledku pojistného plnění nebo jiné události mělo dojít k zániku pojištění, k omezení rozsahu pojištěných rizik, ke snížení stanovené min. výše pojistného plnění, nebo k jiným změnám, které by znamenaly zhoršení podmínek oproti původnímu stavu, je Zhotovitel povinen učinit příslušná opatření tak, aby pojištění bylo udrženo tak, jak je požadováno v tomto ustanovení. V případě, že dojde k zániku pojištění, je Xxxxxxxxxx povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Objednatele a ve lhůtě 3 pracovních dnů uzavřít pojistnou smlouvu ve výše uvedeném rozsahu.
9.10.3. Zavinil-li vznik škody Zhotovitel, zavazuje se Zhotovitel v rozsahu, ve kterém není Objednatel plně chráněn proti ztrátám, výdajům, nákladům, újmě, škodě či odpovědnosti za škodu na majetku nebo škodu plynoucí z újmy na zdraví nebo smrti osob na základě pojištění uzavřených ve smyslu ustanovení článků č. 9.10.1 a č.9.10.2 odškodnit, ochránit a zbavit Objednatele veškeré odpovědnosti v souvislosti se ztrátami, výdaji, náklady, újmou, škodou či odpovědností za škodu na majetku nebo škodu plynoucí z újmy na zdraví nebo smrti osob.
9.11. Zhotovitel prohlašuje, že kontaktní osoby, které nejsou statutárními zástupci, vyslovily souhlas se zveřejněním svých údajů, které jsou obsaženy v této smlouvě.
9.12. Smluvní strany jsou povinny bez zbytečného prodlení písemně informovat ostatní o jakékoliv změně v údajích uvedených ve smlouvě ohledně jejich osoby a o všech okolnostech, které mají nebo by mohly mít vliv na plnění jejich povinností dle této smlouvy a současně vyvinout potřebnou součinnost k plnění této smlouvy.
9.13. Zhotovitel souhlasí se zveřejněním všech náležitostí smluvního vztahu včetně smlouvy o dílo včetně případných dodatků, které provede objednatel a výsledků zadávacího řízení na profilu objednatele nebo jiným způsobem, určeným objednatelem, jako přímo řízené organizace Ministerstva zdravotnictví a dále dle
ustanovení § 219 odst. 1 písm. a) z. č. 134/2016 Sb. a dle zákona č. 340/2015 Sb., o registru smluv zákonem stanoveným způsobem.
9.14. Smluvní strany se zavazují řešit sporné otázky smírnou cestou. V případě, že nedojde k dohodě, budou spory řešeny v souladu s § 89a občanského soudního řádu, zákon č. 99/1963 Sb., dle místní příslušnosti obecného soudu Objednatele
9.15. Smluvní strany na sebe přebírají riziko změny okolností v souvislosti s právy a povinnostmi smluvních stran vzniklými na základě této smlouvy. Smluvní strany vylučují uplatnění ustanovení § 1765 odst. 1 a § 1766 občanského zákoníku na svůj smluvní vztah založený touto smlouvou.
9.16. Nevymahatelnost nebo neplatnost kteréhokoli ustanovení této smlouvy neovlivní vymahatelnost nebo platnost této smlouvy jako celku, vyjma těch případů, kdy takové nevymahatelné nebo neplatné ustanovení nelze vyčlenit z této smlouvy, aniž by tím pozbyla platnosti. Smluvní strany se pro takový případ zavazují vynaložit v dobré víře veškeré úsilí na nahrazení takového neplatného nebo nevymahatelného ustanovení vymahatelným a platným ustanovením, jehož účel v nejvyšší možné míře odpovídá účelu původního ustanovení a cílům této smlouvy.
9.17. Smluvní strany si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení této smlouvy byla jakákoliv práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi smluvními stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění této smlouvy, ledaže je ve smlouvě výslovně sjednáno jinak. Vedle shora uvedeného si smluvní strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe.
9.18. Objednatel je oprávněn zveřejnit plné znění zadávací dokumentace veřejné zakázky a zveřejnit podmínky a obsah uzavřených smluvních vztahů. Zhotovitel plně souhlasí se zveřejněním všech náležitostí tohoto smluvního vztahu a případně též smluvních vztahů s touto smlouvou souvisejících.
9.19. Změna nebo doplnění smlouvy může být uskutečněna pouze písemným dodatkem k této smlouvě
podepsaným oběma smluvními stranami.
9.20. Smlouva bude sepsána ve dvou vyhotoveních, z nichž každá smluvní strana obdrží po jednom exempláři.
9.21. Smluvní strany prohlašují, že tuto smlouvu uzavřely na základě vážné a svobodné vůle, nikoliv v tísni za nápadně nevýhodných podmínek, ani nebyla jiným způsobem vynucena, dále prohlašují, že tuto smlouvu pečlivě pročetly, jejímu obsahu zcela porozuměly a bezvýhradně s ním souhlasí a na důkaz toho připojují své podpisy.
10. Přílohy
Nedílnou součástí této smlouvy jsou její přílohy:
Příloha AA – Specifikace zařízení– (Zpracuje Zhotovitel)
Příloha BB – Dodávka servisních služeb
Příloha CC – Servis a odborná údržba – harmonogram údržby, perioda – (Zpracuje Zhotovitel)
Příloha DD – Plán zkušebního provozu (Zpracovaný Zhotovitelem jako příloha G Smlouvy o dílo, VZ20115SoD)
V Praze dne (viz. elektronický podpis) OBJEDNATEL: Xxxx. XXXx. Xxxx Xxxxxxxxx, Ph.D, MBA ředitel | V Černošicích dne (viz. elektronický podpis) OTOVITEL: Xxx. Xxx Xxxx jednatel |
Dodávka servisních služeb
VZ20115
Příloha č. 12 (ZD) Příloha BB (VZ20115SeS)
Příloha č. 12 ZD a Příloha BB - Servisní smlouvy o provádění pravidelných validací, kontrol, záručního a pozáručního servisu formou „PLNÝ SERVIS“ | |||||
Záruční servis - výše měsíční splátky po dobu 60 měsíců: 01. - 60. měsíc | |||||
Servisní služby po dobu 1.-60. měsíce | bez DPH [Kč] | Sazba DPH [%] | DPH [Kč] | s DPH [Kč] | POZNÁMKA |
záruční servis (měsíční splátka) | 0,00 Kč | 0,00% | 0,00 Kč | 0,00 Kč | včetně kalibrací, kontrol a revizí, oprav a náhradních dílů |
validace a kontroly (průměrná cena za měsíc) | 0,00 Kč | 0,00% | 0,00 Kč | 0,00 Kč | |
celkem za 1. - 60. měsíc | 0,00 Kč | 0,00 Kč | 0,00 Kč | ||
Pozáruční servis - výše měsíční splátky po dobu 60 měsíců: 61. - 120. měsíc | |||||
Servisní služby po dobu 61.-120. měsíce | bez DPH [Kč] | Sazba DPH [%] | DPH [Kč] | s DPH [Kč] | POZNÁMKA |
pozáruční servis (měsíční splátka) | včetně kalibrací, kontrol a revizí, oprav a náhradních dílů | ||||
validace a kontroly (průměrná cena za měsíc) | |||||
Sumární měsíční smluvní cena | |||||
celkem za 61. - 120. měsíc | 12 000 000,00 Kč | 2 520 000,00 Kč | 14 520 000,00 Kč | ||
Dodávka servisních služeb | 12 000 000,00 Kč | 2 520 000,00 Kč | 14 520 000,00 Kč | Kritérium 4 | |
Účastník doplní žlutě podbarvená pole | |||||
Dne: 14.10.2020 | Xxx. Xxx Xxxx | ||||
jméno a podpis odpovědné osoby | |||||