smlouva o dodávce, podpoře a údržbě centrálního systému service desk oict

smlouva o dodávce, podpoře a údržbě centrálního systému service desk oict

uzavřená níže uvedeného dne, měsíce a roku dle § 2445 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném a účinném znění (dále jen „o.z.“)

(dále jen „Smlouva“)

Operátor ICT, a.s.

IČO: 02795281

sídlo: Xxxxxxxxxxx 00/00, Xxxx Xxxxx, 000 00 Xxxxx 0

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 19676

zastoupená Xxxxxxxx Xxxxxxx, MBA předsedou představenstva, a Bc. Xxxxxx Xxxxxxxx, místopředsedkyní představenstva

(dále jen „Objednatel“)

a

[NÁZEV SPOLEČNOSTI]

IČO: [BUDE DOPLNĚNO]

se sídlem: [BUDE DOPLNĚNO]

zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [BUDE DOPLNĚNO], sp. zn. [BUDE DOPLNĚNO]

zastoupená [BUDE DOPLNĚNO]

(dále jen „Poskytovatel)

PREAMBULE

Vzhledem k tomu, že

1. Objednatel jako veřejný zadavatel provedl výběrové řízení na veřejnou zakázku s názvem „Zavedení centrálního Service Desku OICT“, zadávanou mimo režim zákona č. 134/2016 Sb., zákon o zadávání veřejných zakázek, v platném a účinném znění, jejímž předmětem je zajištění požadovaných služeb ohledně jednotného kontaktního místa (takzvaný centrální Service Desk OICT), zejména dodání vlastního systému (programového vybavení) a jeho plné nainstalování a uvedení do provozu v podmínkách OICT s následným převzetím servisní podpory (dále jen „veřejná zakázka“);

2. Poskytovatel podal závaznou nabídku na veřejnou zakázku a tato byla Objednatelem vybrána jako nejvhodnější;

3. Poskytovatel je podnikatelem, který je schopen řádně splnit předmět veřejné zakázky v souladu se svou závaznou nabídkou, k čemuž má příslušné oprávnění; a

4. Objednatel má, s ohledem na výsledek výběrového řízení na veřejnou zakázku, v úmyslu zadat Poskytovateli realizaci předmětu plnění veřejné zakázky;

se smluvní strany, vědomy si svých závazků v této Smlouvě obsažených a s úmyslem být touto Smlouvou vázány, dohodly na následujícím znění Smlouvy:

1. PŘEDMĚT SMLOUVY

   1. Poskytovatel se zavazuje, že v souladu s ustanoveními této Smlouvy

      1. dodá Objednateli informační systém blíže specifikovaný v Příloze 1 této Smlouvy - Technická specifikace Service Desk (dále jen „Service Desk“), který implementuje a konfiguruje v prostředí Objednatele dle podmínek čl. 2 této Smlouvy;

      2. poskytne Objednateli licence potřebné provozování Service Desk dle podmínek čl. 4 této Smlouvy

      3. poskytne Objednateli podporu a údržbu Service Desk v rozsahu a způsobem uvedeným v čl. 3 této Smlouvy (dále jen „Podpora“)

   2. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli za dodaný a implementovaný Service Desk, poskytnuté licence a poskytnutou Podporu odměnu dle čl. 7 této Smlouvy.

2. požadavky na service desk a jeho implementaci

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli Service Desk dle závazných požadavků uvedených v Příloze 1 této Smlouvy – Technická specifikace Service Desk a dále dle této Smlouvy.

   2. Poskytovatel odborně implementuje Service Desk postupně v etapách dle čl. 6 této Smlouvy.

   3. Poskytovatel se zavazuje postupovat při konfiguraci a implementaci Service Desku s řádnou péčí, dle svých odborných znalostí a dle pokynů Objednatele; to nezbavuje Xxxxxxxxxx odpovědnosti upozornit Objednatele na nevhodnost pokynů.

3. požadavky na podporu service desku

   1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli odborným způsobem Podporu Service Desku v délce trvání čtyř (4) let ode dne protokolárního předání a převzetí Servise Desku, resp. ukončení 4. etapy dle odst. 6.2 této Smlouvy.

   2. V rámci Podpory se Poskytovatel zavazuje

      1. udržovat Service Desk v souladu s platnou legislativou a dodávat jeho aktualizace bez zbytečného odkladu po vyhlášení legislativní změny, přičemž za dodání bez zbytečného odkladu se rozumí dodání aktualizace takovým způsobem, aby byla funkční nejpozději ke dni účinnosti legislativní změny, a je-li legislativní změna účinná dnem vyhlášení, tak nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne vyhlášení;

      2. poskytovat služby základní servisní technické podpory programového vybavení při odstraňování vad programového vybavení včetně služby HotLine ve lhůtě:

         1. nejdéle dvou (2) hodin od okamžiku nahlášení požadavku na poskytnutí podpory (tzv. reakční doba) a

         2. přiměřené k řešení požadavku, nejdéle 36 hodin (tzv. doba vyřešení)

      3. poskytovat pravidelné měsíční profylaxe programového vybavení;

      4. poskytovat telefonických konzultací prostřednictvím HotLine;

      5. pravidelně poskytovat informace o rozvoji stávajících i nových funkcionalit Service Desk, včetně jejich prezentace Objednateli, a to nejméně jednou za kalendářní rok trvání Smlouvy.

4. licenční požadavky

   1. Poskytovatel poskytne Objednateli veškeré nevýhradní licence potřebné k provozování Service Desku v neomezeném časovém rozsahu bez ohledu na trvání této Smlouvy a na dobu trvání majetkových práv autorských tak, aby Objednatel byl oprávněným uživatelem Service Desku jako celku i všech jeho součástí. Požadovaný počet licencí pro obsluhu Service Desku je padesát (50) uživatelů typu operátor/řešitel. Licence pro koncové uživatele nebudou zpoplatněny.

   2. Udělení licence dle odst. 4.1 Smlouvy nelze ze strany Poskytovatele vypovědět a její účinnost trvá i po skončení účinnosti této Smlouvy. Povinnosti týkající se licence platí pro Dodavatele i v případě zhotovení části díla poddodavatelem.

   3. Poskytovatel odpovídá Objednateli za bezvadnost práv nabytých touto Smlouvou, zejména za to, že užitím Service Desku nedojde k neoprávněnému zásahu do práv třetích osob ani k jinému porušení právních předpisů.

   4. Odměna za poskytnutí licence dle tohoto článku Smlouvy je stanovena ve výši dle odst. X této Smlouvy jako konečná a Poskytovatel není oprávněn dožadovat se navýšení ceny za poskytnutí licencí.

   5. Poskytovatel je oprávněn užívat Service Desk k libovolnému účelu a všemi způsoby známými ke dni udělení licence.

   6. Poskytovatel se zavazuje předat Objednateli přímo nebo prostřednictvím úschovy u schovatele veškeré zdrojové kódy k Service Desku, včetně související dokumentace, na nepřepisovatelném nosiči dat do jednoho (1) měsíce od ukončení účinnosti této Smlouvy z důvodu

      1. vstupu Dodavatele do likvidace nebo vyhlášení úpadku Poskytovatele;

      2. zahájení trestního stíhání proti Poskytovateli v souvislosti s předmětem jeho činnosti;

      3. podstatného porušení plnění povinnosti z této Smlouvy Poskytovatelem;

      4. ukončení podnikatelské činnosti Poskytovatele v předmětu činnosti, která je obsahem jeho povinností dle této Smlouvy

v takovém případě je Objednatel oprávněn provádět údržbu a úpravy, včetně jakýchkoli změn nebo modifikací Service Desku sama nebo prostřednictvím třetí osoby a provozovat jej v rozsahu, v jakém má být Service Desk provozován po dobu účinnosti této Smlouvy.

7. V případě, že z důvodu použití softwarových produktů třetích stran nebo standardních softwarových produktů Poskytovatele není obvyklé a nelze po Poskytovateli spravedlivě požadovat, aby poskytl k Service Desku nebo některým jeho součástem licenci nebo oprávnění k užití v rozsahu uvedeném v odst. 4.6 této Smlouvy, je Poskytovatel povinen postupovat tak, aby udělení licence k autorskému dílu dle této Smlouvy včetně oprávnění udělit podlicenci zabezpečil, a to bez způsobení újmy na právech třetích osob, a zajistil pro Objednatele poskytnutí licence či podlicence k Service Desku v nejširším možném rozsahu odpovídajícím účelu této Smlouvy, avšak vždy tak, aby Objednatel nebyl v budoucnu omezen při výběru poskytovatele služeb údržby či úprav Service Desku či provozování Service Desku výhradními právy Poskytovatele nebo třetí osoby.

8. V případě jiného ukončení účinnosti této Smlouvy, než dle odst. 4.6 této Smlouvy, se Dodavatel zavazuje poskytnout Objednateli součinnost dle odst. 4.10 této Smlouvy.

9. Pro vyloučení pochybností strany prohlašují, že veškerá data, konfigurace, uživatelská nastavení či šablony pořízené pomocí Service Desku nebo v něm obsažené jsou předmětem majetkových práv Objednatele a Poskytovatel je pouze oprávněn je užít v rámci poskytování plnění dle této Smlouvy, a to na základě výslovného pokynu Objednatele.

10. V případě porušení povinností Poskytovatele předat Objednateli potřebné licence a veškerou dokumentaci, podkladové materiály nebo komentované zdrojové kódy dle odst. 4.6 nebo 4.7 této Smlouvy je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 250.000,- Kč (slovy: dvě stě padesát tisíc korun českých) za každé jednotlivé porušení povinnosti.

11. Poskytovatel se zavazuje nejpozději do jednoho (1) měsíce ode dne ukončení účinnosti této Smlouvy předat Objednateli na nepřepisovatelném technickém nosiči dat veškerou uživatelskou, administrátorskou a provozní dokumentaci k Service Desku a podkladové materiály a komentované zdrojové kódy ve smyslu odst. 4.1 této Smlouvy aktuální alespoň ke dni ukončení účinnosti Smlouvy. Pro vyloučení pochybností smluvní strany uvádějí, že poskytování součinnosti dle tohoto odstavce je součástí ceny za Service Desk dle odst. X této Smlouvy.

1. povinnosti při poskytování plnění

   1. Poskytovatel je povinen řídit se při plnění této Smlouvy pokyny oprávněných osob Objednatele uvedených v odst. 9.1 této Smlouvy a také dodržovat vnitřní předpisy Objednatele, zejména provozní a bezpečnostní pravidla a opatření, se kterými bude Objednatelem prokazatelně seznámen.

   2. Poskytovatel se zavazuje nainstalovat Service Desk na zařízení Objednatele a propojit ho s ostatními systémy Objednatele v souladu s touto Smlouvou a Přílohou 1 této Smlouvy – Technická specifikace Service Desk. Poskytovatel se zavazuje při instalaci a propojování Service Desku se systémy Objednatele respektovat provozní a bezpečnostní pravidla těchto systémů. Dodavatel odpovídá za škodu vzniklou na systémech Objednatele v průběhu instalace Service Desku a jeho propojování s ostatními systémy Objednatele.

   3. Součástí dodávky Service Desku budou následující dokumenty, které se Poskytovatel zavazuje poskytnout v českém jazyce nebo, není-li to v plném rozsahu možné nebo účelné, v minimálním nezbytném rozsahu v anglickém jazyce:

      1. Provozní dokumentace, která bude příručkou administrátora obsahující návod k nasazení Service Desku, popis možností konfigurace Service Desku, detekci chyb atp.; a

      2. Uživatelská dokumentace, která bude obsahovat popis činností, které bude vykonávat její koncový uživatel.

V případě, že Poskytovatel nepředá Objednateli veškeré výše uvedené dokumenty, nepovažuje se Service Desk za předaný. Vady jakéhokoli dokumentu se považují za vady Service Desku.

4. Poskytovatel se zavazuje být po celou dobu účinnosti této Smlouvy pojištěn proti škodám způsobeným v souvislosti s výkonem jeho činnosti s limitem pojistného plnění minimálně ve výši 5.000.000,- Kč (slovy: pět miliónů korun českých). Poskytovatel je povinen předložit Objednateli na jeho žádost platnou a účinnou pojistnou smlouvu do deseti (10) dnů ode dne doručení žádosti o předložení, a to i opakovaně. Poskytovatel je povinen za každý i započatý den prodlení s předložením pojistné smlouvy dle tohoto odstavce zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč (slovy: jeden tisíc korun českých).

1. předání a akceptace service desku

   1. Poskytovatel se zavazuje dodat Objednateli Service Desk řádně a včas v termínech stanovených v odst. 6.2 této Smlouvy po etapách. Začátek každé etapy je vázán protokolárním předáním a převzetím výsledků přechozí etapy, přičemž zahrnuje ověření, zda poskytnutý Service Desk odpovídá Smlouvě, resp. funkčnostem, kterými má disponovat při ukončení každé etapy. Toto ověření bude provedeno splněním kritérií definovaných v testovacích scénářích pro jednotlivé funkční procesy aplikace Service Desk, které jsou rámcově definovány v Příloze 1 - Technická specifikace Service Desk

   2. Poskytovatel je povinen plnit v těchto etapách:

Etapa	Popis etapy	Termín splnění
	Podpis smlouvy	T (datum podpisu smlouvy)
1.	Konfigurace a implementace řešení Service Desk Implementace HW/SW infrastruktury včetně aplikačního a programové vybavení Service Desk v pilotním projektu podpory odboru ICT MHMP. Etapa bude ukončena akceptačními zkouškami do testovacího provozu.	T + Doplní účastník dní
2.	Testovací provoz V rámci testovací provozu bude prověřena funkčnost díla na simulovaném rutinním prostředí a díky této simulaci bude možné identifikovat všechny, byť jen potenciální vady díla, které je povinen účastník odstranit, zároveň budou testovány požadované integrace s informačními systémy v testovacím prostředí. Etapa bude ukončena akceptací a převzetím do pilotního/zkušebního provozu.	T + Doplní účastník dní
3.	Pilotní provoz a školení uživatelů V této fázi bude prověřena funkčnost díla v rutinním prostředí zadavatele V této fázi začíná běžet servisní podpora dle Xxxxxxx o poskytování servisní podpory (přílohy č. 6 výzvy). Etapa bude ukončena akceptací a převzetím díla do rutinního provozu.	T + Doplní účastník dní
4.	Zahájení produkčního/rutinního provozu	T + Doplní účastník dní (maximálně 6 měsíců)

3. Poskytovatel bere na vědomí, že etapy dle odst. 6.2 této Smlouvy nebudou ukončeny, obsahuje-li Service Desk vady, které nebyly vypořádány. Poskytovatel je povinen odstranit vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do pěti (5) pracovních dní od jejich vytčení Objednatelem. Nesdělení připomínek nebo neoznámení některé vady při akceptaci nemám vliv na povinnost Poskytovatele bezodkladně odstranit vadu, o které ví nebo o ní vzhledem ke svým odborným znalostem vědět měl a mohl.

4. V případě, že bude Objednatel v prodlení s poskytováním řádné součinnosti Poskytovateli, je Poskytovatel oprávněn odložit splnění svých závazků dle odst. 6.2 této Smlouvy o dobu odpovídající prodlení způsobenému Objednatelem.

5. Akceptace provozní a uživatelská dokumentace (dále jen „Dokumenty“):

   1. Poskytovatel se zavazuje předat Dokumenty Objednateli k akceptaci ve lhůtě deseti (10) dní od dne zahájení produkčního/rutinního provozu Service Desk.

   2. Objednatel vznese veškeré své výhrady nebo připomínky k Dokumentům do dvaceti (20) dní od jejich převzetí, jinak se má za to, že k nim nemá připomínky.

   3. Vznese-li Objednatel k Dokumentům ve stanovené lhůtě připomínky nebo akceptuje-li je s výhradou, zavazuje se Poskytovatel bez zbytečného odkladu (ve lhůtě přiměřené povaze výhrady) provést veškeré potřebné úpravy dokumentu dle výhrad a připomínek Objednatele a takto upravené nebo doplněné Dokumenty předat Objednateli k akceptaci.

1. odměna a platební podmínky

   1. Objednatel se zavazuje zaplatit Poskytovateli odměnu ve výši

      1. [BUDE DOPLNĚNO] Kč (slovy [BUDE DOPLNĚNO] korun českých) bez DPH jako cenu za dodání Service Desku po úplném předání

      2. [BUDE DOPLNĚNO] Kč (slovy [BUDE DOPLNĚNO] korun českých) bez DPH jako souhrnnou cenu za dodání uživatelských licencí k Service Desku po odstartování pilotu

      3. [BUDE DOPLNĚNO] Kč (slovy [BUDE DOPLNĚNO] korun českých) bez DPH jako cenu za maintenance Service Desku po dobu trvání této Smlouvy;

      4. [BUDE DOPLNĚNO] Kč (slovy [BUDE DOPLNĚNO] korun českých) bez DPH jako cenu za implementaci (analýzu, konfiguraci, zprovoznění, zkušební provoz a dodání Dokumentace);

tyto částky budou hrazeny poměrně ve třech fázích, přičemž odměna ve výši

• 40 % z těchto částek bude zaplacena po ukončení 2. etapy – testovacího provozu dle odst. 6.2 této Smlouvy;

• 40 % z těchto částek bude zaplacena po ukončení 3. etapy – pilotního provozu a školení uživatelů de odst. 6.2 této Smlouvy;

• 20 % z těchto částek bude zaplacena uplynutím jednoho (1) měsíce po ukončení 4. etapy - zahájení produktivního/rutinního provozu dle odst. 6.2 této Smlouvy, za předpokladu, že provoz Service Desku nebude vykazovat vady.

1. Dále se Objednatel zavazuje platit Dodavateli odměnu ve výši [BUDE DOPLNĚNO] Kč (slovy [BUDE DOPLNĚNO] korun českých) bez DPH jako cenu za měsíční poskytování Podpory, a to od ukončení 4. etapy – zahájení produktivního/rutinního provozu dle odst. 6.2 této Smlouvy po dobu trvání této Smlouvy.

2. Celková cena za poskytnutí veškerých plnění dle této Smlouvy nepřekročí částku ve výši 2.000.000,- Kč (slovy: dva miliony korun českých) bez DPH.

3. Daňový doklad vystavený na základě této Smlouvy musí obsahovat všechny náležitosti řádného účetního a daňového dokladu ve smyslu příslušných právních předpisů, zejména zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů a musí být vystavený v souladu s touto Smlouvou, v opačném případě je Objednatel oprávněn jej ve lhůtě splatnosti vrátit zpět Poskytovateli k opravě, aniž se tak dostane do prodlení. Lhůta splatnosti počíná běžet znovu od opětovného zaslání náležitě doplněného či opraveného daňového dokladu.

4. Peněžitý závazek Objednatele se považuje za splněný v den, kdy je příslušná částka odepsána z účtu Objednatele ve prospěch účtu, který Poskytovatel uvedl na příslušném daňovém dokladu. V případě prodlení Objednatele s úhradou peněžité částky podle řádně vystaveného daňového dokladu, Uhradí Objednatel Poskytovateli úrok z prodlení v zákonné výši.

1. odpovědnost za vady

   1. Poskytovatel odpovídá za vady plnění dle této Smlouvy a poskytuje objednateli:

      1. záruku za jakost Service Desku v délce čtyřicet osm (48) měsíců;

      2. záruku za výstupy poskytnuté Podpory po celou dobu účinnosti této Smlouvy, nejméně však v délce dvanácti (12) měsíců.

   2. Objednatel je oprávněn nahlásit Dodavateli vady kdykoli v průběhu záruční doby bez ohledu na to, kdy je zjistil, aniž by tím bylo jeho právo ze záruky či odpovědnosti za vady jakkoli dotčeno. Poskytovatel je povinen Objednatele informovat o možných nevhodných a nebezpečných vlivech, které mohou způsobit nahlášené vady.

   3. Poskytovatel prohlašuje, že veškeré jeho plnění dodané podle této Smlouvy bude prosté právních vad, vznese-li proti Objednateli jakákoliv třetí osoba nárok z porušení svých práv v souvislosti s užitím Service Desku nebo souvisejícího software, je Poskytovatel povinen na své náklady účinně bránit Objednatele a odškodnit jej v plné výši v případě, že třetí osoba svůj nárok plynoucí z právní vady Service Desku úspěšně uplatní. V případě, že by nárok třetí osoby vzniklý v souvislosti se Service Deskem, bez ohledu na jeho oprávněnost, vedl k dočasnému či trvalému soudnímu zákazu či omezení užívání Service Desku či jeho části, zavazuje se Poskytovatel zajistit náhradní řešení a minimalizovat dopady takovéto situace, a to bez dopadu na cenu plnění sjednanou podle této Smlouvy, přičemž současně nebudou dotčeny ani nároky Objednatele na náhradu škody.

2. KONTAKTNÍ OSOBY SMLUVNÍCH STRAN A KOMUNIKACE

   1. Oprávněné osoby, které budou Objednatele zastupovat v souvislosti s plněním této Smlouvy:

Jméno a příjmení	Telefon	E-mail
Xxx. Xxxxx Xxxxxxxx	778 493 183	xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx

2. Oprávněné osoby, které budou Dodavatele zastupovat v souvislosti s plněním této Smlouvy:

Jméno a příjmení	Telefon	E-mail
[BUDE DOPLNĚNO]	[BUDE DOPLNĚNO]	[BUDE DOPLNĚNO]
[BUDE DOPLNĚNO]	[BUDE DOPLNĚNO]	[BUDE DOPLNĚNO]

3. Změna oprávněných osob bude provedena písemným oznámením druhé smluvní straně.

4. Všechna oznámení, která se vztahují k plnění této Smlouvy, musí být učiněna písemně a druhé smluvní straně doručena v listinné podobě na adresu jejího sídla nebo v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou u kontaktních osob; oznámení v elektronické podobě je Poskytovatel povinen odesílat Objednateli na obě uvedené e-mailové adresy oprávněných osob.

5. Oznámení se považuje za řádně doručené nejpozději třetím (3) pracovním dnem následujícím po dni uvedeném na příslušném podacím lístku provozovatele poštovních služeb (bez ohledu na to, zda si adresát příslušné oznámení od provozovatele poštovních služeb převzal či nikoliv).

1. OCHRANA DŮVĚRNÝCH INFORMACÍ

   1. Za důvěrné informace se považují všechny údaje a informace, které nejsou veřejně dostupné a se kterými se Poskytovatel seznámí v souvislosti s plněním této Smlouvy.

   2. Dodavatel je povinen zachovat mlčenlivost o všech důvěrných informacích Objednatele a přijmout odpovídající smluvní, technická a organizační opatření k jejich ochraně. Při porušení této povinnosti se Poskytovatel zavazuje zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč (slovy: jedno sto tisíc korun českých), a to za každé jednotlivé porušení (bez omezení nároku na náhradu škody).

   3. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, je-li Poskytovatel povinen důvěrnou informaci sdělit na základě povinnosti vyplývající z právních předpisů. Přitom je však Xxxxxxxxxxxx povinen informovat o tom předem Objednatele, ledaže by to příslušný právní předpis nepovoloval, a současně omezit sdělované důvěrné informace na nejnutnější rozsah podléhající sdělovací povinnosti.

   4. Povinnost mlčenlivosti a ochrany důvěrných informací podle této Smlouvy (včetně sankčních ustanovení) trvá bez ohledu na ukončení její účinnosti.

   5. Poskytovatel nebude, bez předchozího písemného souhlasu Objednatele publikovat nebo vyvíjet takové reklamní či obdobné aktivity, které by byly dávány do přímé spojitosti s touto Smlouvou, jejím předmětem a jménem Objednatele. Toto ujednání se nevztahuje na uvádění Objednatele v referencích v případech účasti Poskytovatele ve výběrových řízeních.

2. sankce

   1. Smluvní strany se dohodly na smluvní pokutě vzniklé porušením povinnosti mlčenlivosti dle odst. 10.2 této Smlouvy, a to ve výši 100.000,- Kč (slovy: sto tisíc korun českých), a to za každé jednotlivé porušení této povinnosti bez omezení nároku Objednatele na náhradu škody.

   2. Smluvní pokuty jsou splatné do čtrnácti (14) dnů ode dne doručení písemné výzvy k jejich zaplacení povinné straně.

   3. Smluvní pokutu hradí povinná strana bez ohledu na to, zda a v jaké výši vznikla druhé straně v této souvislosti škoda, která je vymahatelná samostatně vedle smluvní pokuty nebo úroku z prodlení v plné výši.

3. trvání smlouvy, odstoupení od smlouvy a výpověď

   1. Tato Smlouva je uzavřena na dobu určitou v trvání čtyř (4) let ode dne zahájení produkčního/rutinního provozu dle odst. 6.2 této Smlouvy.

   2. Tuto Smlouvu lze v části týkající se poskytování Podpory ukončit dohodou smluvních stran nebo výpovědí jedné ze stran bez udání důvodu. Výpovědní lhůta se v tomto případě sjednává v délce trvání dvou (2) kalendářních měsíců a počíná běžet od prvního dne následujícího po dni, v němž byla prokazatelně doručena písemná výpověď druhé smluvní straně. Závazky smluvních stran, vyplývající z již započatého plnění v souladu se zněním této smlouvy, tj. před doručením písemné výpovědi druhé smluvní straně, nejsou podáním výpovědi nijak dotčeny.

   3. Poskytovatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, pokud bude Objednatel v prodlení s úhradou faktury déle než třicet (30) dnů, nebo pokud bude Objednatel v úpadku, v likvidaci, pod nucenou správou, nebo pokud bude vůči němu uplatněn zajišťovací prostředek postihující podstatnou část jeho majetku.

   4. Objednatel je oprávněn od této Smlouvy odstoupit s okamžitou účinností, pokud bude Poskytovatel v prodlení s plněním jakéhokoliv závazku z této Smlouvy déle než třicet (30) dnů, nebo pokud bude Dodavatel v úpadku, v likvidaci, pod nucenou správou, nebo pokud bude vůči Poskytovateli uplatněn zajišťovací prostředek postihující podstatnou část jeho majetku.

   5. Dohoda smluvních stran o ukončení Smlouvy, odstoupení od Smlouvy nebo výpověď Smlouvy musí být učiněny v listinné podobě a doručeny na adresu sídla druhé smluvní strany.

4. VŠEOBECNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

   1. Tato Xxxxxxx nabývá platnosti dnem jejího podpisu oběma smluvními stranami.

   2. Smluvní strany berou na vědomí, že tato Smlouva vstupuje v účinnost dnem uveřejnění v registru smluv v souladu se zákonem č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv.

   3. Smluvní strany berou na vědomí, že tato Smlouva včetně příloh a veškerých jejích případných budoucích dodatků bude uveřejněna v souladu se zákonem o registru smluv. Uveřejnění Smlouvy zabezpečí Objednatel.

   4. Smluvní strany výslovně prohlašují, že případné plnění jedné ze smluvních stran před datem účinnosti (avšak po podpisu obou smluvních stran) této Smlouvy je platné, jako by bylo uskutečněno od data účinnosti této Smlouvy, pokud je zřejmé, že bylo plněno dle této Smlouvy.

   5. Tuto Smlouvu lze měnit pouze písemnými dodatky podepsanými oběma smluvními stranami.

   6. Smluvní strany jsou povinny vyrozumět druhou smluvní stranu bez zbytečného odkladu o skutečnostech, které by mohly mít vliv na obsah závazkového vztahu založeného Smlouvou.

   7. Smluvní strany nejsou oprávněny převést svá práva a povinnosti z této Smlouvy nebo její části na třetí osobu bez předchozího výslovného souhlasu druhé smluvní strany.

   8. Strany si nepřejí, aby nad rámec výslovných ustanovení této Smlouvy byla jakákoliv práva a povinnosti dovozovány z dosavadní či budoucí praxe zavedené mezi stranami či zvyklostí zachovávaných obecně či v odvětví týkajícím se předmětu plnění této Smlouvy, ledaže je ve Smlouvě výslovně sjednáno jinak. Kromě uvedeného si strany potvrzují, že si nejsou vědomy žádných dosud mezi nimi zavedených obchodních zvyklostí či praxe.

   9. Stane-li se či ukáže-li se kterékoli z ustanovení této Smlouvy být neplatným, neúčinným, či zdánlivým, tato neplatnost, neúčinnost ani zdánlivost nebude mít vliv na platnost zbývajících ustanovení této Smlouvy. Smluvní strany nahradí takové neplatné, neúčinné, popřípadě zdánlivé ustanovení Smlouvy platným a účinným ustanovením, které bude svým ekonomickým dopadem co nejbližší ustanovení, které má být nahrazeno, a úmysl smluvních stran nebude takovou změnou dotčen.

   10. V souladu s ustanovením § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, ve znění pozdějších předpisů, se strany dohodly, že pro řešení případných sporů z této Smlouvy bude v prvním stupni místně příslušný obecný soud Objednatele.

   11. Pokud v této Smlouvě není stanoveno jinak, řídí se právní vztahy z ní vyplývající obecně závaznými předpisy České republiky, zejména o.z.

   12. Každá ze smluvních stran prohlašuje:

a) že neposkytne, nenabídne ani neslíbí úplatek jinému nebo pro jiného v souvislosti s obstaráváním věcí obecného zájmu ani neposkytne, nenabídne ani neslíbí úplatek jinému nebo pro jiného v souvislosti s podnikáním svým nebo jiného,

b) že neposkytne, nenabídne ani neslíbí neoprávněné výhody třetím stranám, ani je nepřijme a nevyžaduje.

13. Tato Smlouva je vyhotovena ve čtyřech (4) stejnopisech s platností originálu, přičemž každá ze smluvních stran obdrží dva (2) stejnopisy.

14. Nedílnou součástí této Smlouvy jsou následující přílohy:

Příloha 1 - Technická specifikace Service Desk

Příloha 2 – Technické požadavky Service Desk

Na důkaz toho, že smluvní strany s obsahem této Xxxxxxx souhlasí, rozumí jí a zavazují se k jejímu plnění, připojují své podpisy a prohlašují, že tato Smlouva byla uzavřena podle jejich svobodné a vážné vůle.

V Praze dne [BUDE DOPLNĚNO]	V [BUDE DOPLNĚNO] dne [BUDE DOPLNĚNO]
________________________________________ Operátor ICT, a.s. Xxxxxx Xxxxx, MBA předseda představenstva	________________________________________ název společnosti jméno a příjmení funkce
________________________________________ Operátor ICT, a.s. Xx. Xxxxx Xxxxxxx místopředseda představenstva	________________________________________ název společnosti jméno a příjmení funkce
________________________________________

Poskytovatel