OBCHODNÍ PODMÍNKY
4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
4.1 Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy 4.2 Jak odstoupit od kupní smlouvy
4.3 Kdy nelze odstoupit od kupní smlouvy 4.4 Lhůta pro vrácení zboží
4.5 Jak vrátit zboží 4.6 Vrácení peněz
7. DORUČENÍ ZBOŽÍ A OSOBNÍ ODBĚR
7.1 Doručení pomocí přepravní společnosti 7.2 Osobní odběr
8. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍHO
9.1 Shromažďování osobních dat 9.2 Cookies
10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV SPOLEČNOSTI AGROAD
Provozovatelem internetového obchodu na webových stránkách xxxxx.xxxxxx.xx je společnost AGROAD, s.r.o., IČ 634 68 638, DIČ CZ63468638, se sídlem Kuřim, Blanenská 1338, PSČ 664 34, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně oddíl C, vložka 19760, prodejce náhradních dílů a příslušenství pro traktory, malotraktory a zemědělskou techniku (dále jen „prodejce“).
Telefon: 000 000 000
Číslo účtu pro bezhotovostní platby: 252948615/0300
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy s prodávajícím nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
Podnikatelem je:
• osoba zapsaná v obchodním rejstříku (především obchodní společnosti),
• osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění (živnostník zapsaný v živnostenském rejstříku),
• osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů,
• osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami, Zákonem 89/2012 Sb., Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.
Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012. Občanským zákoníkem.
Kliknutím na tlačítko KOUPIT při finalizaci objednávky v našem e-shopu kupující závazně stvrzuje svůj úmysl koupit dané zboží a zahajuje tím proces vedoucí k uzavření kupní smlouvy.
Současně tímto kupující uděluje svůj souhlas s Obchodními podmínkami společnosti AGROAD a v souladu s § 101/2000 Sb. Zákona o ochraně osobních údajů s uchováním a zpracováním osobních informací, které kupující poskytl prodejci v souvislosti s platbou za zboží a dodáním zboží.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé vyplnění všech údajů a náležitostí v registračním formuláři.
Prodejce je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny apod.) oprávněn požádat kupujícího o autorizaci objednávky elektronicky nebo písemně. Odmítne-li kupující
objednávku autorizovat, objednávka nemůže být zpracována a bude do 5 pracovních dní zrušena.
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy je POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY ze strany prodejce doručeno zákazníkovi elektronickou poštou nebo sděleno telefonicky.
Seznam zboží na stránkách xxxxx.xxxxxx.xx je běžně dodávaným zbožím. Prodejce však nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zobrazeného zboží. Dostupnost zboží bude kupujícímu vždy potvrzena na základě jeho objednávky.
Uzavřená kupní smlouva je společností AGROAD archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
Služba instalace zboží ani odborná montáž nejsou součástí kupní smlouvy.
Kupující má právo zrušit objednávku, pokud ještě neobdržel potvrzení objednávky ze strany prodejce (nebyla uzavřena kupní smlouva).
Zrušení objednávky po okamžiku uzavření kupní smlouvy je možné jen po předchozí dohodě prodejce s kupujícím za podmínek, které si vzájemně sjednají. Prodejce doporučuje stornovat objednávku písemnou formou, nejlépe emailem na xxxxx@xxxxxx.xx. Prodejce emailem potvrdí zrušení objednávky kupujícímu.
Prodejce může objednávku zrušit až do okamžiku jejího odeslání kupujícímu. Pokud zruší objednávku prodejce, stane se tak s udáním důvodu, proč byla objednávka zrušena.
4. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
4.1 Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy
Podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku má spotřebitel právo oznámit prodejci, že odstupuje od kupní smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů.
Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o
a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
b) smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo
c) smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.
4.2 Jak odstoupit od kupní smlouvy
Vyplněný formulář ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY předá spotřebitel pracovníkovi v naší prodejně nebo zašle poštou na adresu:
XXXXXX, s. r. o.
E-SHOP
Blanenská 1338
664 34 Kuřim Česká republika
Kopii vyplněného formuláře ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY zašle spotřebitel na e-mailovou adresu xxxxx@xxxxxx.xx; originál pak předá osobně s vráceným zbožím v prodejně AGROAD, Blanenská 1338, 664 84 Kuřim, nebo přiloží k zásilce, pokud vrací zboží poštou.
Formulář ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ke stažení je k dispozici zde.
4.3 Kdy nelze odstoupit od kupní smlouvy
Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy
• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodejce,
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• na dodávku, novin, periodik a časopisů, katalogů náhradních dílů, dílenských příruček a knih.
Do 14 kalendářních dní od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy spotřebitel doručí nebo předá zboží zpět prodejci.
§ 1834 Zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku. Za těchto podmínek má nárok na proplacení nákladů spojených s navrácením zboží zpět do společnosti AGROAD. Společnosti AGROAD záleží na tom poskytovat svým zákazníkům kvalitní servis, a proto se rozhodla proplácet svým zákazníkům náklady na dopravné i když jí to zákon za povinnost neukládá (viz § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku).
Prodejce NEAKCEPTUJE zboží vrácené na jeho adresu balíkem - DOBÍRKOU. Tento balík nebude převzat a bude vrácen zpět odesílateli.
Způsoby vrácení zboží:
Zboží, bez známek užívání, opotřebování či vad a nejlépe v původním obalu, vrátí spotřebitel spolu s originálem faktury a vyplněným formulářem OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY. Obratem mu bude vystaven opravný daňový doklad.
B) ZASLÁNÍM POŠTOU ČI PODOBNOU PŘEPRAVOU
Zboží, bez známek užívání, opotřebování či vad a nejlépe v původním obalu, zašle spotřebitel spolu s originálem faktury a vyplněným formulářem OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY na adresu prodejce. Dopravné bude spotřebiteli proplaceno do 14 kalendářních dní od obdržení kopie potvrzení o zaplacení emailem.
XXXXXX, s. r. o.
E-SHOP
Blanenská 1338
664 34 Kuřim Česká republika
C) SPOTŘEBITEL POŽÁDÁ PRODEJCE O VYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ
Zboží, bez známek užívání, opotřebování či vad a nejlépe v původním obalu, převezme do přepravy přepravní společnost, kterou prodejce objednal, spolu s originálem faktury
a spotřebitelem vyplněným formulářem OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (vloženým v zásilce) na adrese spotřebitele nebo jiné adrese, kterou spotřebitel uvedl jako adresu pro vyzvednutí zboží.
Tento způsob se používá nejvíce v případě výměny zboží za jiné, nebo pokud spotřebitel objednává nové zboží. Přepravní společnost může také spotřebiteli při této příležitosti doručit nové zboží, které si objednal, a vyzvednout zboží, které si spotřebitel přeje vrátit.
Způsob vrácení peněz si vybere spotřebitel při vyplnění formuláře OZNÁMENÍ O ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY.
Pokud spotřebitel zaplatil dopravné a balné, je prodejce podle § 1832 odst. 2 Zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku povinen vrátit pouze částku za dopravu odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, která činí 79 Kč bez DPH (96 Kč včetně DPH). Pokud tedy spotřebitel zvolil dražší z nabízených způsobů dodání, prodejce mu plnou cenu takovéhoto způsobu dodání vrátit nemusí.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím způsobem, který není v souladu s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Ceny zboží v e-shopu AGROAD jsou oproti cenám na prodejně zvýhodněny.
Ceny zboží uvedené na stránkách xxxxx.xxxxxx.xx jsou platné v momentě uskutečnění objednávky.
Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží a u běžných zásilek do 50 kg po České republice se k ní okamžitě připočte cena za dopravu. U křehkých, těžkých a nadrozměrných zásilek se cena za dopravu stanovuje až na základě jejich skutečné hmotnosti a rozměrů a je kupujícímu oznámena elektronickou poštou nebo telefonicky.
Ceník dopravného je uveden na webových stránkách e-shopu AGROAD v sekci DOPRAVA A PLATBA. Odkaz vedoucí k této sekci lze nalézt také v e-mailu o expedici objednávky.
Kupní cena je považována za zaplacenou připsáním celé částky na běžný účet prodejce nebo uhrazením kupní ceny v hotovosti. Platební lhůta je uvedena na faktuře. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty je kupující povinen zaplatit prodejci úrok z prodlení z částky po splatnosti v zákonné výši. Prodejce si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
Prodejce si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen v případě změny peněžních kurzů, výrazném nárůstu inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek u výrobců a ostatních dodavatelů zboží.
Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodejcem a kupujícím je současně daňovým dokladem.
5.2 Způsoby úhrady kupní ceny
Kupující zaplatí cenu hotově v místě předání zboží prostřednictvím smluvní zásilkové služby Geis, Česká pošta nebo speciální doprava.
Při platbě bezhotovostním převodem kupující uvede jako variabilní symbol číslo objednávky, popř. faktury – daňového dokladu, je-li kupujícímu zaslán.
V případě platby bankovním převodem je zboží odesláno až po připsání částky na účet prodejce.
Při osobním odběru zboží v prodejně AGROAD nebo online platebními klienty ThePay a PayPal.
V prodejně AGROAD při osobním odběru v Kč nebo v € (horní limit kupní ceny je dle kurzu ČNB v 15.000 €). Platbu v € je nutné nahlásit předem.
V případě stornování objednávky nebo její části ze strany prodejce (například když je zboží vyprodáno) je uhrazená kupní cena (případně její část) vrácena zpět na číslo účtu, z něhož byla poukázána, nejpozději do kalendářních 14 dní, nedohodnou-li se obě strany jinak.
Dodací lhůta začíná běžet ode dne potvrzení závazné objednávky prodejcem. Její celková délka bude dána způsobem doručení, které si kupující zvolí.
Připravené zboží je expedováno ze skladu AGROAD v těchto termínech:
Převážná většina zboží je stále skladem.
V některých případech se ale může stát, že objednané zboží NEBUDE SKLADEM. V tom případě si prodejce VYHRAZUJE PRÁVO ROZDĚLIT OBJEDNÁVKY NA VÍCE ČÁSTÍ. Zboží, které je skladem, bude odesláno neprodleně. Zboží, které není skladem, bude převedeno do další objednávky, pro kterou nebude účtováno kupujícímu žádné dopravné.
U zboží, které není skladem, oznámí prodejce kupujícímu předpokládaný termín dodání nebo se souhlasem kupujícího nabídne jiný srovnatelný výrobek.
Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.
Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže je zpoždění způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi, které prodejce nezavinil.
7. DORUČENÍ ZBOŽÍ A OSOBNÍ ODBĚR
7.1 Doručení pomocí přepravní společnosti
Podepsáním přepravního listu, který předloží přepravce kupujícímu při převzetí zásilky, kupující stvrzuje, že zboží převzal a že DORAZILO NEPOŠKOZENÉ. Prodejce doporučuje při převzetí zboží zkontrolovat za přítomnosti nezávislé osoby (přepravce) obsah zásilky, zdali obsah souhlasí s položkami uvedenými v přiložené faktuře. Jestliže nesouhlasí, může o tom učinit záznam na druhou stranu faktury, například: V tomto balíku chybí toto zboží … Stvrzuji svým podpisem (jméno a podpis zákazník, jméno a podpis nezávislá osoba).
Prodejce doporučuje zásilku prohlédnout při převzetí a vyfotit případné poškození obalu, a pokud je obal poškozen, za přítomnosti dopravce zboží rozbalit a zkontrolovat stav zboží.
U poškozených zásilek má kupující dvě možnosti:
1. Kupující sepíše s dopravcem PROTOKOL O PŘEVZETÍ S VÝHRADOU, v němž uvede poškození zásilky, případně zboží. Nejlépe je poškození fotograficky zdokumentovat. Při splnění těchto podmínek může kupující bez obav převzít zásilku, a kontaktovat zákaznický servis AGROAD emailem na xxxxx@xxxxxx.xx.
2. Kupující odmítne převzít zásilku a sepíše s dopravcem PROTOKOL O NEPŘEZETÍ ZÁSILKY z důvodu mechanického poškození obalu zásilky, resp. zboží. Kupující oznámí prodejci emailem na xxxxx@xxxxxx.xx, že zásilku nepřevzal z důvodu poškození zásilky / zboží vzniklého při přepravě.
Kupující, který si objednal osobní odběr, VYČKÁ NA VÝZVU PRODEJCE (e-mailem, telefonicky) k vyzvednutí zboží.
Zkompletovaná objednávka je uložena v sídle společnosti AGROAD po dobu 5 pracovních dnů od výzvy k osobnímu odběru zboží.
Pokud se zákazník dostaví na sídlo společnosti AGROAD před obdržením výzvy k osobnímu odběru a bude se dožadovat neprodleného vydání své objednávky, postupuje prodejce následovně: Objednávka učiněná online se ruší a zboží se zákazníkovi prodá za běžnou nezvýhodněnou prodejní cenu.
8. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
Podnikatelům se na zboží obecně neposkytuje záruka; pokud je záruka na zboží poskytnuta výrobcem a ke zboží existuje záruční list, poskytuje podnikatelům prodejce záruku ve stejném rozsahu a délce jako výrobce.
V případě reklamace zboží spotřebitel kontaktuje prodejce emailem, aby mu oznámil, že bude zboží reklamovat.
Email pro reklamaci: xxxxx@xxxxxx.xx
Pokud zboží dorazilo v poškozeném obalu, doporučuje prodejce zkontrolovat také obsah zásilky za přítomnosti pracovníka přepravní služby nebo jiné nezávislé osoby. Kupující má dvě možnosti.
1. Kupující sepíše s dopravcem PROTOKOL O PŘEVZETÍ S VÝHRADOU, v němž uvede poškození zásilky, případně zboží. Nejlépe je poškození fotograficky zdokumentovat. Při splnění těchto podmínek může kupující bez obav převzít zásilku, a kontaktovat zákaznický servis AGROAD emailem na xxxxx@xxxxxx.xx.
2. Kupující odmítne převzít zásilku a sepíše s dopravcem PROTOKOL O NEPŘEZETÍ ZÁSILKY z důvodu mecha4nického poškození obalu zásilky, resp. zboží. Kupující oznámí prodejci emailem na xxxxx@xxxxxx.xx, že zásilku nepřevzal z důvodu poškození zásilky / zboží vzniklého při přepravě.
Prodejce doporučuje závadu výrobku fotograficky zdokumentovat. Toto usnadní proces reklamace.
Spotřebitel podrobně zaznamená vadu zboží do Reklamačního protokolu.
Spotřebitel kontaktuje emailem prodejce. Jako předmět uvede heslo „Reklamace“ a číslo faktury, přiloží kopii vyplněného Reklamačního protokolu a fotografickou dokumentaci.
Dále je potřeba vytisknutý a vyplněný Reklamační protokol spolu s kopií faktury přiložit do balíku se zbožím, které zasílá spotřebitel k reklamaci. Adresa pro zaslání balíku s reklamací je uvedená v Reklamačním protokolu.
Reklamační protokol ve formátu PDF je k dispozici ke stažení na stránkách e-shopu AGROAD. Odkaz na tento formulář nalezne spotřebitel také v emailu oznamujícím expedici objednávky.
Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu. Prodejce není povinen převzít zásilku, která jeví známky mechanického poškození.
Prodejce nebo příslušný servis posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží. Na vyřízení reklamace má prodejce ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele 30 kalendářních dní od převzetí reklamovaného zboží.
Pokud je reklamace oprávněná, bude postupováno dle Navrhovaného způsobu reklamace, který kupující uvedl v REKLAMAČNÍM PROTOKOLU.
Vrácení peněz může kupující vyžadovat až v případě, že se u konkrétního zboží stejná závada vyskytla třikrát.
Neoprávněná reklamace nastává v případě, že prodejce nebo servis určil, že vada spadá do jedné z kategorií uvedených níže.
• opotřebení a poškození výrobku či jeho části vzniklé běžným užíváním výrobku
• závady a poškození způsobené neodbornou nebo nesprávnou instalací zboží nebo neodborným zásahem do výrobku
• poškození výrobku v důsledku jeho použití v rozporu s pokyny k užívání a obecně známými a obvyklými způsoby užívání
• poškození výrobku způsobené jeho znečištěním, nehodou nebo zásahem vyšší moci
• mechanické poškození výrobku
• poškození způsobené použitím nevhodných médií (baterií, pohonných hmot, olejů atd.)
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍHO
9.1 Shromažďování osobních dat
Doba uložení osobních údajů ve formě faktur je 10-11 let v závislosti na délce období od vystavení faktury do konce zdaňovacího období. Po skončení této lhůty je faktura zničena.
Kupující automaticky uděluje společnosti AGROAD svůj souhlas se zasláním obchodních sdělení emailem (newsletter). Obchodní sdělení obsahují informace o novém zboží, rozšíření sortimentu, akcích, novinkách, soutěžích, účasti společnosti AGROAD na veletrzích apod. Souhlas se zasíláním obchodních sdělení může kupující kdykoli odvolat kliknutím na text „Zrušit zasílání e-mailů“ v zápatí newsletteru.
Souhlas se shromažďováním osobních údajů může spotřebitel zrušit písemně zasláním žádosti na adresu společnosti AGROAD. Společnost AGROAD na základě této žádosti odstraní osobní údaje spotřebitele ze svojí databáze.
Cookies jsou soubory, které webové stránky ukládají v počítači uživatele. Cookies na našem eshopu mají následující funkce:
- session cookie - pro provázání jednotlivých stránek mezi sebou (např. k přihlášení, obsah košíku apod.)
- cookies určující, že již byla předtím navšívena jiná stránka a kdy (pro rozhodnutí, zda návštěvník je nebo není robot)
- cookie s naposledy zobrazenými produkty (pro návrat zpět nebo pro zobrazení posledních navštívených produktů)
- cookie s časem předchozí návštěvy e-shopu
- cookie sledující, jaké marketingové bannery byly zobrazeny nebo zavřeny
E-shop AGROAD používá cookies třetích stran, konkrétně cookies Google Analytics a Heureka, pro účely vytváření statistik (např. návštěvnosti, prokliků apod.).
V cookies našeho e-shopu nejsou uložena žádná osobní data zákazníků.
10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV SPOLEČNOSTI AGROAD
Webová stránka e-shopu AGROAD je chráněna Zákonem č. 121/2000 Sb. (o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů; též znám jako autorský zákon) a mezinárodními zákony o ochraně autorských práv.
Společnost AGROAD uděluje souhlas s elektronickým kopírováním a tiskem pouze částí webové stránky, která je nezbytná v procesu nakupování. Kopírování, změna nebo distribuování jakékoli části této stránky nebo jejího obsahu bez písemného souhlasu společnosti AGROAD je zakázáno.
Společnost AGROAD nenese odpovědnost za případné škody vzniklé používáním nebo zneužitím této stránky nebo informací získaných z této stránky. Údaje zde umístěné mají pouze informativní charakter a mají zákazníkovi napomoci při nákupu.
Tyto Obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu xxxxx.xxxxxx.xx a odkaz na ně je připojen také do informačního emailu o expedování zásilky. Tímto je zajištěna jejich archivace a reprodukce spotřebitelem.
Obchodní podmínky společnosti AGROAD platí ve znění uvedeném na internetové stránce xxxxx.xxxxxx.xx v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky stanoveno jinak. Obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi prodejcem a kupujícím.
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (xxx.xxx.xx).
Prodejce si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách xxxxx.xxxxxx.xx nejméně 14 dní před účinností nových Obchodních podmínek.
V Kuřimi dne 21. 8. 2017