Contract
1. Ubytování hostů v hotelu Astra * * *, xx. Xxxxxxxxxx 0000/00, XXX 000 00 Xxxxx 00 Xxxxxxxxxx, IČO: 08530602 (dále jen hotel) se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení
§ 2326 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě hotel poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu a ubytovaný (dále také "host") se zavazuje
zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené tímto ubytovacím řádem či smlouvou o ubytování.
2. Smlouva o ubytování je uzavřena vždy písemně. K dodržení požadavku formy postačí alespoň pí- semné či e-mailové potvrzení objednávky rezervace nebo vyplnění registrační karty.
3. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená smlouvou o ubytování jsou upraveny tímto ubytovacím řádem a ceníkem služeb hotelu.
4. Stanoví-li ubytovací smlouva něco jiného než tento ubytovací řád a/nebo ceník ubytovatele, použije se ubytovací smlouva.
5. Hotel zaručuje všem hostům poskytování kvalitních služeb odpovídající dané kategorii hotelu.
6. Při příjezdu do hotelu je host povinen předložit platný doklad totožnosti - občanský průkaz nebo pas. Na základě jeho předložení a vyplnění registračního formuláře je zapsán a ubytován.
7. Po ubytování je hostu předán klíč od pokoje. Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození tohoto klíče, při opuštění hotelu by měl ponechat klíč na recepci. Při ztrátě klíče je hotel oprávněn vyžadovat náhradu škody, která pokryje výměnu zámku dveří.
8. Počet osob na pokoji odpovídá počtu osob přihlášených k ubytování. Host se zavazuje oznámit jejich přesný počet při přihlášení. Hosté nesmí bez souhlasu hotelu přenechat prostory určené k ubytování jiné osobě.
9. Ubytovaný tímto uděluje souhlas ubytovateli se zpracováním a uchováním svých osobních údajů, v rozsahu poskytnutých údajů, a to za účelem poskytnutí ubytování a evidence hostů ve smyslu zá- kona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území
České republiky a o změně některých zákon. Bližší povinnosti hosta a ubytovatele ohledně vedení evidenční knihy resp. domovní knihy jsou stanoveny shora uvedenými právními předpisy. Pod- mínky zpracování osobních údajů jsou součástí ubytovacího řádu.
10. Hotel je oprávněn využít osobní údaje hosta (zejm. adresu, e-mailovou adresu, tel. číslo) pro ob- chodní a marketingová sdělení o plánovacích akcích, slevách apod. V případě nesouhlasu hosta ne- budou tato sdělení zasílána.
11. Hotelový host se při příchodu do hotelu a při poskytování služeb prokazuje svým jménem a xxx- xxx svého pokoje.
12. Ve zvláštních případech (např. z důvodu havárie v pokoji, pozdního příjezdu, apod.) může hotel nabídnout jiné ubytování, než bylo původně sjednáno, avšak nesmí se podstatně lišit od potvrzené objednávky. Jiným ubytováním se rozumí pokoj jiné kategorie, jakožto i adekvátní náhrada ubyto-
vání v jiném ubytovacím zařízení.
13. Host je povinen při příjezdu do hotelu upozornit recepci na své případné zdravotní problémy (in- validita, poškození zraku, sluchu apod.). Tato informace může pomoci zabezpečit v případě po- třeby lékařskou pomoc či snadnou evakuaci hostů v případě požáru či jiných vážných havárií.
14. Užívání zařízení hotelu je zakázáno osobám postiženým infekčními nemocemi.
15. V případě, že si host přeje prodloužit svůj pobyt a jeho pokoj je již rezervován pro jiného hosta, není hotel povinen automaticky prodloužit jeho pobyt. Je-li volný jiný pokoj, může jej hostovi na- bídnout.
16. Pokud host požaduje ubytování v dřívějším čase, než je obvyklý čas pro ubytování - od 14 hodin, může mu hotel k účtu připočítat poplatek i za noc předcházející. Na tuto skutečnost musí hotel hosta před poskytnutím služby upozornit.
17. Pro uložení cenných věcí slouží hostům trezor v recepci hotelu. Hotel nepřebírá odpovědnost za cenné věci, které si host neuložil do trezoru na recepci.
18. Pokoj je vybaven veškerým vybavením dle dané kategorie hotelu. Žádáme hosty, aby nepřemisťo- vali zařízení a nábytek v pokoji a neprováděli žádné podstatné změny v pokoji. Škody vzniklé ma- nipulací může hotel po hostu vyžadovat.
19. Z bezpečnostních důvodů může host v pokoji používat pouze elektrické spotřebiče, sloužící k jeho osobní hygieně (např. holicí strojek, xxxxxxxx na zuby apod.). Rovněž může host využívat nízko- příkonové el. spotřebiče sloužící k osobní potřebě, např. notebooky, dobíječky ke kamerám a foto-
aparátům, mobilní telefony apod. Je zakázáno používat rychlovarné konvice, různé ohřívače vody, žehličky apod., vyjma těch, kterými je pokoj vybaven, či které byly hostu zapůjčeny. Je zakázáno provádět jakékoliv zásahy do elektrické sítě.
20. Z bezpečnostních důvodů není vhodné ponechávat děti do 12 let bez dozoru dospělých v pokoji či v prostorách hotelu. Za případné škody způsobené dětmi v hotelu i v jeho okolí nesou plnou od- povědnost jejich rodiče či doprovod.
21. Za škody způsobené hostem na majetku hotelu odpovídá host podle platných právních předpisů České republiky, zejména občanského zákoníku 89/2012 Sb.
22. Host má právo využít připojit svá elektronická zařízení pomocí kabelu či Wi-Fi k hotelové síti na pokojích i ve společných prostorách hotelu. Host nesmí využívat hotelového připojení k nelegální činnosti a nesmí napadat či jinak měnit bezpečnostní opatření hotelové sítě. Hotelová síť je chrá- něna vlastním firewallem a izolována virtuální sítí (VLAN); hotel však nepřebírá žádnou odpověd- nost v případě vzniklých škod na počítači hosta. Hotel doporučuje používat vlastní firewall pro přístup k internetu.
23. V době od 22.00 hod. do 07.00 hod. je v hotelu a jeho okolí noční klid. Žádáme hosta, aby jej do- držoval.
24. Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít okna či balkónové dveře, vodovodní kohoutky a zav- řít a vstupní dveře. Pokud dveře a okna nebudou řádně uzavřeny, hotel nepřebírá odpovědnost za bezpečnost osobních věcí hosta zanechaných na pokoji.
25. Při odjezdu z hotelu je host povinen odevzdat klíče od pokoje do recepce hotelu.
26. Návštěvy v pokoji může host přijímat pouze s vědomím recepčního.
27. Snídaně podáváme hotelovým hostům v hotelové restauraci v době od 7:00 do 10:00 hod.
28. V den příjezdu je hotelový pokoj hostovi k dispozici od 14.00 hod. V den odjezdu je host povinen uvolnit pokoj nejpozději do 10.00 hod. Pozdější uvolnění pokoje povoluje zaměstnanec recepce; je třeba o ně požádat nejméně jeden den předem. Za tuto službu může být účtován poplatek.
29. Za ubytování a poskytnuté služby je host povinen zaplatit cenu v souladu s předem dohodnutou cenou, příp. s platnými ceníky hotelu. Ceníky ubytování a jednotlivých služeb jsou k dispozici v recepci.
30. Hotel požaduje od hosta zásadně platbu předem nebo zálohu na úhradu ubytování či předautori- zaci platební kartou. Další spotřebované služby (telefon, parkování apod.) uhradí host okamžitě; nejpozději však při odhlášení pobytu.
31. Při pobytech delších než 7 dnů, bude hotel vystavovat účty za období 7 dnů. Účty jsou splatné při jejich předložení, nebude-li dohodnuto jinak.
32. Host může odstoupit od smlouvy o ubytování před uplynutím dohodnuté doby. Hotel si vyhrazuje právo účtovat na úhradu škody, která hotelu vznikne předčasným ukončením pobytu hosta, storno poplatky v plné výši pobytu nebo dle platných storno podmínek. Storno podmínky se nevztahují
pouze na ubytovací služby, nýbrž na veškeré objednané služby.
33. Z důvodu bezpečnosti mohou být společné prostory hotelu snímány kamerou. V souladu s rozhod- nutím Úřadu pro ochranu osobních údajů jsou záznamy z kamery uchovávány nejdéle po dobu 14 dnů.
34. Za úhradu je možno zaparkovat vozidlo na k tomu určených místech, cena za parkování je uve- dena v ceníku, který je k dispozici na recepci. Hotel nepřebírá poskytnutím parkovacího místa
žádnou zodpovědnost za případné škody vzniklé na vozidle.
35. Host je povinen seznámit se s ubytovacím řádem a dodržovat jej, řádně užívat prostory hotelu, udržovat čistotu a pořádek, chránit vybavení a zařízení před poškozením; způsobenou škodu bez- odkladně oznámit, v době od 22 hod do 07 hod se chovat způsobem, aby nerušil ostatní osoby
nadměrným hlukem.
36. Host je povinen dodržovat všechna ustanovení "Ubytovacího řádu", bezpečnostní a protipožární předpisy hotelu. V případě, že je poruší, nebo i přes výstrahu hrubě porušuje dobré mravy nebo
jinak porušuje své povinnosti či překračuje svá práva, je hotel oprávněn odstoupit od smlouvy o ubytování s hostem před uplynutím dohodnuté doby. Případné způsobené škody je povinen host v plné výši uhradit.
37. Host nesmí bez souhlasu hotelu:
- provádět podstatné změny v prostorách určených k ubytování (stěhovat nábytek atp.),
- odnášet jakékoli vybavení a zařízení z prostor určených k ubytování a vynášet potraviny a jídla z prostor snídaňové restaurace,
- v budově hotelu kouřit; (to neplatí v případě prostor vyhrazených ke kouření a viditelně označe-
ných příslušným symbolem) a používat otevřený oheň,
- nosit zbraň, střelivo a výbušniny nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití, držet, vyrábět nebo přechovávat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem.
38. Hotel, jako prodávající, v souladu s ust. § 14 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, infor- muje spotřebitele o možnosti řešit spory, vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím, prostřed- nictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce
(xxx.xxx.xx), se sídlem Xxxxxxxxx 000/00, Xxxxx 0, PSČ 120 00.
39. Stížnosti a návrhy na zlepšení činnosti hotelu přijímá vedení hotelu.