Všeobecné obchodní podmínky společnosti Shockworks s.r.o.
Všeobecné obchodní podmínky společnosti Shockworks s.r.o.
Oddíl 1. Úvodní ustanovení
1.1. Všeobecné obchodní podmínky společnosti Shockworks s.r.o. (dále jen VOP) upravují práva a povinnosti ze smluvních vztahů mezi společností Shockworks s.r.o. (dále jen Zhotovitel) a subjekty, které si u Zhotovitele objednají služby, díla, dodávky či jiná plnění vyplývající z předmětu podni- kání Zhotovitele (dále jen Zadavatelé).
1.2. Zadavatelem mohou být výhradně právnické osoby nebo fyzické osoby podnikající, v opačném případě je Smlouva neplatná.
[Zhotovitel]
1.3. Identifikační údaje Zhotovitele: Shockworks s.r.o., IČ 277 06 818, DIČ CZ27706818, sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, spisová značka C 53482 vedená u Krajského soudu v Brně.
[Zadavatel]
1.4. Zadavatel je ve smluvním vztahu se Zhotovitelem zastoupen statutárním orgánem společnosti či pověřenou osobou. Zhotovitel má vždy za to, že osoba uzavírající smlouvy za účelem vytvoření objednávky činností či díla pro Zadavatele, je buď statutární orgán, nebo pověřená osoba.
Oddíl 2. Uzavření smlouvy
2.1. K uzavření smluvního vztahu mezi Xxxxxxxxxxxx a Zadavatelem dochází podpisem Rámcové smlouvy, Xxxxxxx o dílo či smlouvy jiného charakteru, jejichž součástí jsou vždy i VOP Zhotovitele a zároveň tato smlouva zaklá- dá práva a povinnosti smluvním stranám.
2.2. Je-li mezi Xxxxxxxxxxxx a Zadavatelem uzavřena Rámcová smlouva, mo- mentem uzavření samostatné smlouvy je také:
a) schválení kalkulace či projektové specifikace (dále jen souhrnně kalku- lace) vystavené Zhotovitelem podpisem Zadavatele na kalkulaci. Obsa- hem kalkulace je vždy rozsah poskytovaných služeb a jejich cena;
b) schválení kalkulace vystavené Zhotovitelem necertifikovaným elektro- nickým podpisem Zadavatele na elektronické verzi kalkulace v internetové aplikaci Zhotovitele. Obsahem kalkulace je vždy rozsah poskytovaných služeb a jejich cena. Pokud cena na kalkulaci přesahuje 30 000 Kč bez DPH, je účinnost takové smlouvy navázána na písemný podpis Zadavatele dle písm. a) tohoto bodu.
2.3. Za moment uzavření smlouvy je považováno i schválení plnění Zhotovitele pro Zadavatele podpisem Zadavatele na faktuře či zálohové faktuře.
2.4. Za moment uzavření smlouvy je považováno také zaslání požadavku na servisní úpravu a jeho vyřízení, a to vše za podmínek stanovených v bodě
6.9 písm. a) těchto VOP.
2.5. Za moment uzavření smlouvy je považováno také schválení hodinového rozsahu na zpracování požadavku skrze Servisní portál Zhotovitele dle bodu 6.9 písm. b) těchto VOP.
2.6. Všechny kalkulace vystavené Zhotovitelem, či jiné písemné, elektronické i ústní úkony učiněné Zhotovitelem, jakož i vystavené faktury dle bodu 2.3 či požadavky na servisní úpravu dle bodů 2.4 a 6.6 vystavené Zhotovite- lem, vždy za účelem plnění ze strany Zhotovitele pro Zadavatele mají, po jejich schválení Zadavatelem, charakter samostatné Smlouvy. Dále je pro tyto schválené návrhy používán pojem Smlouva.
2.7. Smlouva vždy zakládá povinnost Zhotovitele poskytnout plnění ve Smlouvě specifikované a povinnost Zhotovitele uhradit za toto plnění ce- nu, stanovenou ve Smlouvě.
Oddíl 3. Služby a projekty
3.1. Zhotovitel vykonává služby či plní dodávky zboží pro Zadavatele na zákla- dě uzavřené Smlouvy (oddíl 2. těchto VOP). Projektem se pro účely těchto VOP rozumí souvislá činnost Zhotovitele pro Zadavatele, zpravidla defino- vána rozsahem, cenou a časovým harmonogramem.
[Základní parametry služby]
3.2. Jelikož je plnění ze strany Zhotovitele pro Zadavatele téměř výlučně indi- viduální, je Zadavatel zpravidla seznámen se základními parametry Zho- tovitelem nabízených služeb, vč. orientačních hodinových rozpočtů a ho- dinové sazby Zhotovitele ještě před uzavřením Smlouvy.
[Odlišné plnění pro stejný účel]
3.3. V případě, že se bude plnění poskytnuté Xxxxxxxxxxxx lišit od odsouhlase- ných parametrů služby, ale bude nadále sledovat stejný účel, pro který Zhotovitel se Zadavatelem uzavřeli Xxxxxxx, je Zhotovitel tento rozdíl Za- davateli na jeho žádost povinen odůvodnit. Odlišné plnění pro stejný účel nahrazuje plnění dohodnuté mezi smluvními stranami ve Smlouvě, při- čemž cena dohodnutá ve Smlouvě zůstává v platnosti, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Odlišné plnění pro stejný účel nezakládá právo na odstoupení od Smlouvy ze strany Zadavatele a Zadavatel je povinen do- držet závazek zaplatit ve Smlouvě dohodnutou cenu za plnění.
[Konkrétní požadavky Zadavatele]
3.4. Pokud má Zadavatel konkrétní požadavky na výsledky tvůrčí činnosti Zho- tovitele, sdělí tyto požadavky Zhotoviteli ještě před započetím prací na pl- nění ze Smlouvy, jinak na tyto nemusí být brán zřetel, pokud není výslov- ně ve Smlouvě stanoveno jinak, zvláště pokud by tyto požadavky měly zá- sadně měnit smluvený projekt. Tyto požadavky musí být vždy konzultová- ny s pověřenou osobou Zhotovitele a musí být Zhotovitelem potvrzeny, a to písemnou nebo elektronickou formou.
3.5. O tom, zda požadavky Zadavatele v průběhu tvorby projektu výrazně mění smluvený projekt dle předchozího bodu, rozhoduje s konečnou platností Zhotovitel nebo jím pověřená osoba. Ustanovení platí i pro bod 3.7.
3.6. Pokud nebudou konkrétní představy Zadavatele Zhotoviteli sděleny, ne- může být jejich nesplnění důvodem odstoupení od smlouvy.
3.7. V rámci prací na projektu je zpravidla naplánována fáze konzultací a ko- rektur, kde může Zadavatel vyjádřit své požadavky na projekt. Pokud tyto požadavky svým charakterem zásadně nemění projekt, jsou zapracovány
a opět konzultovány. Každý projekt je před odevzdáním posílán Zadavateli k odsouhlasení.
[Maximální součinnost]
3.8. Zadavatel je povinen poskytovat Zhotoviteli maximální součinnost při práci na objednaných projektech. Zhotovitel není v prodlení se splněním svých povinností, bylo-li toto zapříčiněno prodlením Zadavatele nebo třetích stran, které Xxxxxxxxxx určí pro participaci na projektu. Maximální součin- ností se mimo jiné myslí:
a) určit pověřenou kontaktní osobu pro potřeby práce na projektu;
b) poskytovat potřebné podklady k projektu dle harmonogramu projektu;
c) poskytovat podklady v požadované kvalitě a kvantitě (viz bod 3.9);
d) reagovat na e-mailovou komunikaci do 2 pracovních dnů ode dne ode- slání zprávy, pokud není domluveno jinak.
[Podklady]
3.9. Zhotovitel se se Zadavatelem dohodne na podkladech, které bude Zhoto- vitel potřebovat k úspěšnému dokončení smluveného plnění, a to co do kvantity i kvality. O použitelnosti dodaných podkladů rozhoduje s koneč- nou platností výhradně Zhotovitel.
3.10. Pokud nejsou podklady poskytnuty v dostatečné kvalitě či kvantitě, je o této skutečnosti Zadavatel informován a je mu zároveň sdělen předběž- ný odhad nákladů víceprací, které vzniknou nutností úprav nedostateč- ných podkladů. Tyto vícepráce nejsou součástí rozpočtu a jsou vždy účto- vány podle vykázaného času, nedohodnou-li se strany jinak.
3.11. Veškeré podklady musí být Zadavatelem dodány výhradně v elektronické podobě, a to prostřednictvím webové služby nebo e-mailem. Pokud jsou soubory s podklady větší než 10 MB, je vyloučeno zasílání e-mailem. Soubory je v tomto případě nutno nahrát do příslušné složky prostřednic- tvím služby Disk Google či jiné webové služby. Oprávnění ke složce Disk Google zašle Zadavateli Zhotovitel na vyžádání.
3.12. Podklady musí být dodány Zhotoviteli co nejdříve od podpisu Xxxxxxx, nejpozději ovšem v takovém termínu, aby nebyl narušen harmonogram tvorby projektu stanovený po vzájemné dohodě Xxxxxxxxxxxx. Pokud ne- budou podklady dodány včas, bude Zadavatel informován o upraveném harmonogramu prací, přičemž nemusí být dodrženy původní dohodnuté termíny. Posunutí termínů způsobené pozdním dodáním podkladů ze
strany Zadavatele nemůže být důvodem k odstoupení od smlouvy ze stra- ny Zadavatele. Za podklady se považují i specifikace služeb třetích stran, které mají být použity Zhotovitelem v rámci tvorby projektu.
3.13. Za obsah podkladů odpovídá výhradně Zadavatel. Poskytnutím podkladů Zhotoviteli Zadavatel vyhlašuje, že neporušuje žádná práva třetích osob. Zhotovitel není povinen provádět obsahové ani pravopisné korekce a ne- odpovídá za škodu vzniklou zadavateli v příčinné souvislosti s vadným ob- sahem webu.
[Lhůty]
3.14. Doba trvání prací na jednotlivých projektech je vždy stanovena harmono- gramem prací na daném projektu. Harmonogram je Zadavateli sdělen pí- semně, ústně či elektronicky. Harmonogram může být i dílčí, s ohledem na dosud neznámý budoucí rozsah poskytovaných služeb. Harmonogram může být měněn v závislosti na součinnosti Zadavatele či třetích stran (např. bod 3.11 – dodání podkladů). Harmonogram nemusí být Zadavateli sdělen v případě, že se tak Zhotovitel se Zadavatelem dohodnou.
[Služby a dodávky třetích stran]
3.15. Pokud to charakter projektu vyžaduje, mohou být při plnění Smlouvy využi- ty subdodávky služeb či dílčí plnění třetích stran. Pokud není stanoveno ji- nak, nevstupují třetí strany do smluvního vztahu se Zadavatelem.
[Odevzdání projektu a Předávací protokol]
3.16. Zadavatel bere na vědomí, že spuštění internetového projektu, resp. pou- žití jakéhokoliv díla je možné teprve po podpisu Předávacího protokolu k danému dílu, jinak Zadavatel není oprávněn dílo jakkoliv používat a se- znamovat s ním třetí strany.
3.17. Nutnost podpisu Předávacího protokolu k použití díla se netýká projektů v ceně nižší než 30 000 Kč bez DPH.
3.18. Předání projektů v ceně nižší než 30 000 Kč bez DPH probíhá formou do- ručení faktury Zhotovitelem Zadavateli, přičemž Zadavateli počíná běžet lhůta 5 pracovních dní pro zaslání svých výhrad k dílu Zhotoviteli. Pokud Zadavatel toto právo nevyužije, má se za to, že dílo bylo řádně předáno v požadované kvalitě a kvantitě dle objednávky Zadavatele.
3.19. V případě, že se k plnění váže záruka, počíná tato záruční lhůta běžet předáním díla prostřednictvím Předávacího protokolu. Pokud je k plnění
poskytnuta záruka, je tato informace vždy vyznačena v projektové specifi- kaci.
3.20. Podpisem předávacího protokolu či nevyužitím lhůty dle bodu 3.18 vzniká povinnost Zadavateli zaplatit smluvenou cenu za projekt. Datum splatnosti závazku bude uvedeno na faktuře vystavené Zhotovitelem Zadavateli (zpravidla 14 dní).
3.21. Všechna plnění ze Smluv uzavřených podle Oddílu 2. Těchto VOP jsou přenechána, jak stojí a leží (úhrnkem) dle § 1918 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, není-li výslovně ve Smlouvě mezi Zadavatelem a Zhotovitelem uvedeno jinak.
Oddíl 4. Cenová ustanovení a platební podmínky
[Ceny projektů]
4.1. Ceny jednotlivých plnění (projektů, služeb, dodávek zboží či děl a dalších) jsou v závislosti na míře individuality určovány dohodou smluvních stran.
4.2. Cena za poskytované plnění je vždy součástí Smlouvy (viz Oddíl 2. VOP), přičemž některé mohou být dle charakteru služby periodické.
4.3 Smlouva vždy obsahuje výčet očekávaných prací na daném projektu a ho- dinový rozpočet na realizaci jednotlivých prací. Cena projektu se odvíjí od počtu hodin v rozpočtu a hodinové sazby, která je stanovena v závislosti na typu práce.
4.4 Sazebník prací je specifikován v bodě 4.7 těchto VOP a je součástí Smlouvy dle Oddílu 2. těchto VOP. V případě kolize platí přednost Smlouvy před VOP.
[Sazebník prací]
4.5 Zhotovitel kategorizuje (a o jejich kategorizaci výlučně rozhoduje) a účtuje mimo jiné následující typy práce:
a) Grafické práce (CI, DTP) se sazbou 1 000 Kč bez DPH / h;
b) Kreativní práce (Key Communication design, copywriting, kreativa kam- paní) se sazbou 1 000 Kč bez DPH / h;
c) Analytické práce a správa internetového marketingu se sazbou 1 000 Kč bez DPH / h;
d) Developerské práce (UX design, webdesign, webdevelopment) se saz- bou 1 000 Kč bez DPH / h;
e) Programátorské práce (software development) se sazbou 1 400 Kč bez DPH / h;
f) Servisní práce a support se sazbou 1 000 Kč bez DPH / h;
g) Business konzultace se sazbou dle individuální dohody.
[Platební podmínky a vyúčtování]
4.6 V případě práce na projektu s rozpočtem do 30 000 Kč bez DPH je fakturo- vána celá částka po odevzdání projektu. Zadavatel je pak povinen uhradit částku na základě faktury vystavené Zhotovitelem, na účet Zhotovitele uvedený na faktuře v době splatnosti uvedené na faktuře (zpravidla 14 dní, není-li uvedeno jinak).
4.7 V případě práce na projektu s rozpočtem nad 30 000 Kč bez DPH je Zada- vatel povinen uhradit 50 % z celkové částky na základě zálohové faktury vystavené Zhotovitelem, na jeho účet uvedený na faktuře, a to do pěti dnů od uzavření Smlouvy dle Oddílu 2. těchto VOP. Zbývající část je Zadavatel povinen uhradit po odevzdání projektu na základě faktury vystavené Zhoto- vitelem, na účet Zhotovitele uvedený na faktuře v době splatnosti uvedené na faktuře (zpravidla 14 dní, není-li uvedeno jinak).
[Prodlení]
4.8 Pokud bude Zadavatel v prodlení s platbou za služby Zhotovitele, bude Za- davateli účtována smluvní pokuta ve výši 0,25 % z dlužné částky denně za každý započatý den v prodlení se zaplacením dlužné částky a zároveň bu- de Zadavateli účtován úrok z prodlení v zákonné výši. Zaplacení smluvní pokuty nemá vliv na povinnost Zadavatele uhradit tímto prodlením vzniklou škodu.
4.9 Pokud bude Zadavatel v prodlení s platbou za služby Zhotovitele, bude Zhotovitel Zadavateli účtovat administrativní poplatek ve výši 250 Kč bez DPH za každou Zhotovitelem zaslanou upomínku na adresu sídla Zadava- tele.
4.10Pokud je Zadavatel v prodlení s úhradou dlužné částky déle než 30 kalen- dářních dní, vyhrazuje si Zhotovitel právo pozastavit dodávky služeb, a to včetně zastavení služeb hostingu internetových aplikací, zejména pokud Zadavatel nebude se Zhotovitelem o nastalé situaci komunikovat. V tomto případě Zhotovitel neodpovídá za jakékoliv škody vzniklé Zadavateli v souvislosti s pozastavením dodávky služeb. Služby budou obnoveny v momentě úhrady dlužné částky nebo v momentě dohody Zadavatele se Zhotovitelem na řešení vzniklé situace. Obnovení dodávky služeb bude Zhotovitelem zpoplatněno.
[Zákaz započtení]
4.11Smluvní strany se dohodly, že se zakazuje vzájemné započtení závazků, nehodnou-li se smluvní strany výslovně jinak.
Oddíl 5. Licenční ujednání
5.1 Veškeré licence přecházejí na Zadavatele teprve momentem úplného uhrazení závazku vůči Zhotoviteli.
5.2 Pro grafické práce uděluje Xxxxxxxxxx Zadavateli výhradní licenci dále ne- převoditelnou. Xxxxxxxxxx si však vyhrazuje právo grafické dílo prezentovat dle svého uvážení zejména pro svou vlastní reklamu a jako referenci v rámci svých obchodních aktivit. Zhotovitel si též vyhrazuje právo být v rámci díla uveden jako tvůrce. Zadavatel bere na vědomí, že grafické práce jsou chráněny dle zákona č. 121/2000 Sb., autorského zákona a je mu zakázáno dílo jakkoliv měnit či používat pro jiný účel, než bylo dohod- nuto bez souhlasu Zhotovitele.
5.3 Pro developerské a programátorské práce (např. zdrojové kódy, algoritmy, apod.) Zhotovitel uděluje Zadavateli nevýhradní licenci dále nepřevoditel- nou. Licence je udělena za účelem správy internetového projektu. Zdrojové kódy jsou majetkem Zhotovitele a Zadavatel k nim nemá přístup, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak. Zadavatel není oprávněn umožnit přístup ke zdrojovým kódům jakékoliv třetí osobě bez souhlasu Zhotovitele, zejmé- na ne těm, které by mohly být ke Zhotoviteli v postavení soutěžitele.
5.4 Zadavatel bere na vědomí, že počítačové programy umožňující provoz in- ternetového projektu jsou chráněny dle zákona č. 121/2000 Sb., autorské- ho zákona. Zadavatel se zavazuje nevykonávat jakoukoliv činnost spočíva- jící v neoprávněném zásahu do zdrojových kódů těchto programů nebo ne- oprávněném nakládání s nimi, zejména je měnit, upravovat a jakkoliv do nich zasahovat. Pokud Zadavatel poruší tuto povinnost podle předchozí vě- ty, je povinen zaplatit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 1 000 000 Kč (slo- vy jeden milion korun českých), splatnou na výzvu.
5.5 Zadavatel bere na vědomí, že Zhotovitel nenese odpovědnost za škodu způsobenou Zadavateli neoprávněným přístupem ke zdrojovým kódům a zásahem do nich jak vlastním tak třetích osob.
[Licence třetích stran]
5.6 Jestliže bylo v rámci projektu použito licencované dílo třetích stran, napří- klad font, fotografie, jiné dílo či služba, bere Zadavatel na vědomí, že licen- ce k použití díla podléhá licenčním ustanovením autora daného díla. Zpra- vidla se jedná o licenci nevýhradní nepřevoditelnou, a proto pokud chce Zadavatel s licencovaným obsahem dále nakládat či ho užívat, je nutno si zpravidla zakoupit licenci další.
Oddíl 6. Podpora a servis
[Obecné ustanovení o podpoře a servisu]
6.1 Zadavatel bere na vědomí, že v rámci vysoké individualizace služeb posky- tovaných Zhotovitelem, dynamiky rozvoje internetového prostředí či velké- ho množství kombinací služeb třetích stran, které mohou ovlivnit výslednou funkčnost internetových aplikací a dalšího plnění ze strany Zhotovitele, mohou především programátorské a developerské práce obsahovat skryté vady, kterých si Zhotovitel ani při odborné péči nevšiml či všimnout nemohl.
[Technická podpora a Servisní portál]
6.2 Zhotovitel Zadavateli poskytuje Technickou podporu pro řešení možných skrytých vad v plnění výhradně na adrese xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx nebo prostřednictvím Portálu pro zadávání a sledování stavu požadavků (dále jen Servisní portál, dostupný na xxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxx.xx). Technickou podporu poskytuje Zhotovitel v pracovní dny mezi 9. a 17. hodinou.
6.3 V případě objevení skryté vady plnění nebo vzniku požadavku na změnu již uskutečněného plnění se Zadavatel zavazuje kontaktovat Zhotovitele skrze Technickou podporu právě prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím Servisního portálu dle bodu 6.2.
6.4 Reakční dobu a dobu vyřešení požadavků zaslaných Zadavatelem Zhotovi- tel garantuje pouze v případě, že je mezi Zadavatelem a Zhotovitelem uza- vřena Smlouva o poskytování servisních služeb AfterCare, v které je re- akční doba specifikována.
6.5 Zpracování požadavků na Technickou podporu po jeho obdržení ze strany Zadavatele probíhá prostřednictvím Servisního portálu. Po registraci na portálu je Zadavateli přístupný přehled jeho požadavků a jejich stav, včetně osoby, která je zodpovědná za vyřízení požadavku. Dále je u každého po- žadavku datum a čas jeho přijetí a veškerá komunikace týkající se vyřízení požadavků.
6.6 Pokud je požadavek ze strany Zadavatele odeslán e-mailem na adresu dle bodu 6.2, bude požadavek, pokud je odeslán z e-mailu, který byl na Ser- visním portále uveden u registrace Zadavatele, automaticky spárován s je- ho účtem na Servisním portále a Zadavatel pak má přehled o jeho stavu.
6.7 V případě, že Zadavatel bude chtít spárovat ke svému účtu na Servisním portále jinou e-mailovou adresu než tu, kterou uvedl při registraci, musí s tímto požadavkem kontaktovat Poskytovatele, který spárování provede.
[Řešení požadavků]
6.8 Skryté vady v plnění se zavazuje Zhotovitel odstraňovat zcela bezplatně pouze v případě, že je mezi Zhotovitelem a Zadavatelem uzavřena Smlou- va o poskytování servisních služeb AfterCare. Pokud je Smlouva o posky- tování servisních služeb AfterCare mezi Smluvními stranami uzavřena, po- skytuje Zhotovitel plnění a podporu Zadavateli v rozsahu a dle podmínek této Smlouvy. Pokud tato smlouva mezi smluvními stranami uzavřena není, je odstraňování takových vad, nezjištěných do doby předání plnění Zadava- teli, zpoplatněno dle typu práce a její hodinové sazby.
6.9 V případě, že Zadavatel nemá se Zhotovitelem uzavřenou Smlouvu o po- skytování servisních služeb AfterCare, budou požadavky na odstranění va- dy v plnění či požadavky na změny v již uskutečněném plnění vyřizovány podle následujících pravidel:
a) Požadavky, u kterých nepřekročí doba zpracování požadavku jednu pracovní hodinu, budou přímo zpracovány Zhotovitelem a Zadavateli účtovány souhrnně k poslednímu dni v příslušném měsíci, v kterém byl požadavek Zhotovitelem vyřešen. Momentem uzavření Smlouvy o zpracování požadavku mezi Zadavatelem a Xxxxxxxxxxxx je zpraco- vání požadavku Zhotovitelem. Zadavatel výslovně souhlasí s tím, že o době zpracování požadavku rozhoduje výhradně Zhotovitel. Zadava- tel se, v případě že nemá se Zhotovitelem uzavřenou Smlouvu o po- skytování servisních služeb AfterCare, zavazuje fakturu za zpracované požadavky uhradit.
b) Požadavky, u kterých překročí doba zpracování požadavku jednu pra- covní hodinu, avšak nepřekročí pět pracovních hodin, budou kalkulo- vány prostřednictvím Servisního portálu Zadavateli, resp. bude kalku- lován hodinový rozsah zpracování požadavku. Do doby, než Zadavatel prostřednictvím Servisního portálu tuto kalkulaci výslovně neschválí, nebude požadavek zpracováván. Momentem uzavření Smlouvy o zpracování požadavku mezi Zadavatelem a Xxxxxxxxxxxx je moment schválení kalkulace (hodinového rozsahu) prostřednictvím Servisního portálu. Zadavateli budou tyto servisní požadavky účtovány souhrnně k poslednímu dni v příslušném měsíci, v kterém byl požadavek Zhoto- vitelem vyřešen. Zadavatel výslovně souhlasí s tím, že o době zpraco- vání požadavku rozhoduje výhradně Zhotovitel. Zadavatel se, v případě že nemá se Zhotovitelem uzavřenou Xxxxxxx o poskytování
servisních služeb AfterCare, zavazuje fakturu za zpracované požadav- ky uhradit.
c) Požadavky, jejichž zpracování podle xxxxxx Xxxxxxxxxxx překročí pět hodin, budou kalkulovány Zadavateli prostřednictvím aplikace Zhotovi- tele a schvalovány podle bodu 2.2 těchto VOP.
[Vícepráce]
6.10Požadavky na změnu již uskutečněného plnění (dále jen Vícepráce) přijímá a vyřizuje Zhotovitel podle pravidel stanovených v bodě 6.2 a 6.9, přičemž uzavření Smlouvy o poskytování servisních služeb AfterCare nemá na zpoplatnění poskytovaného plnění vliv a tyto Vícepráce jsou vždy zpoplat- něny, nedohodnou-li se Smluvní strany výslovně jinak.
[Hodinový rozsah]
6.11O výši hodinové dotace (rozsahu) rozhoduje ve všech případech s koneč- nou platností Zhotovitel.
Oddíl 7. Ochrana údajů
[Osobní údaje Zadavatele]
7.1 V případě, že je Zadavatel fyzická osoba, Zhotovitel zpracovává osobní údaje Zadavatele dle zákona č. 101/2000 Sb., a to zejména pro účely evi- dence smluv a objednávek, archivace, pro korespondenci v souvislosti se vzájemným obchodním stykem a dále pro účely zasílání obchodních sděle- ní. Zhotovitel osobní údaje kontaktních osob Zadavatele nepředává třetím stranám bez jejich souhlasu, kromě třetích stran, pracujících na plnění pro Zadavatele.
[Obchodní tajemství Zadavatele]
7.2 Veškeré informace, které Zadavatel Zhotoviteli sdělí v souvislosti s dohodnutým plněním, mající charakter obchodního tajemství či mají dů- věrnou povahu, jsou chráněny podle příslušných ustanovení občanského zákoníku. Zhotovitel se zavazuje nesdělit tyto informace žádné třetí straně, zejména ne soutěžitelům Zadavatele.
7.3 Zhotovitel si vyhrazuje právo informace získané od Zadavatele sbírat a prezentovat souhrnná data související s činností Xxxxxxxxxxx pro Zadava- tele tak, že nebude možné Zadavatele identifikovat (např. prezentace prů- měrného navýšení obratu na e-shopech vytvářených Zhotovitelem, vyjád- řeno v procentech).
[Osobní údaje zákazníků Zadavatele]
7.4 Zhotovitel má, pokud to povaha vzájemně dohodnutého plnění mezi smluv- ními stranami vyžaduje, přístup k osobním údajům Zadavatelových zákaz- níků (např. u tvorby e-shopu, správy internetového marketingu apod.). Zho- tovitel v těchto případech vždy vystupuje jako Zpracovatel osobních údajů v režimu zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
7.5 Pokud není mezi Xxxxxxxxxxxx a Zadavatelem uzavřena Rámcová smlou- va, jejíž součástí je Smlouva o zpracování osobních údajů, je povinností Zadavatele se Zhotovitelem uzavřít obdobnou Smlouvu. Pokud není tato Smlouva uzavřena, nese odpovědnost za zpracování osobních údajů vý- hradně Zadavatel.
7.6 Zhotovitel je registrován na Úřadu pro ochranu osobních údajů pod regis- tračním číslem subjektu 00059212.
[Zálohování]
7.7 Veškerá data svěřená Zadavatelem Zhotoviteli ke správě, vč. provozu in- ternetových aplikací, jsou denně zálohována.
7.8 Vydání zálohy je možné na základě požadavku na Technickou podporu (bod 6.2 VOP). Vydání zálohy dat bude zpoplatněno.
[Obchodní tajemství Zhotovitele]
7.9 Do obchodního tajemství Zhotovitele mimo jiné patří:
a) Všechny smlouvy dle Oddílu 2. těchto VOP jakož i jejich návrhy učiněné Zhotovitelem a jejich obsah;
b) Projektová specifikace, dokumentace či kalkulace k projektům;
c) Ceníky a ceny za služby, díla, dodávky zboží či jiná plnění, která nejsou Zhotovitelem zveřejněna, např. na jeho webových stránkách nebo v rámci jeho dalších propagačních materiálů.
7.10 S těmito a dalšími informacemi mající důvěrnou povahu je Zadavatel po- vinen nakládat jako s obchodním tajemstvím podle § 504 z. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a je mu výslovně zakázáno tyto informace šířit bez vědomí Zhotovitele. Pokud Zadavatel poruší tuto povinnost, je povi- nen zaplatit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši 200 000 Kč (slovy dvě stě tisíc korun českých), splatnou na výzvu.
Oddíl 8. Zánik smlouvy
8.1 Rámcová smlouva může zaniknout dle podmínek uvedených v příslušné Rámcové smlouvě nebo za podmínek uvedených v zákoně, ostatní smlouvy zanikají splněním nebo odstoupením od smlouvy nebo za podmí- nek uvedených v zákoně.
[Odstoupení od smlouvy]
8.2 Zhotovitel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že Zadavatel nepo- skytuje součinnost, požadovanou Zhotovitelem, na dohodnutém plnění. Na již vykonanou práci na projektu či částečné plnění je pohlíženo jako na odevzdané plnění a Zadavatel je povinen Zhotoviteli zaplatit cenu, která odpovídá míře částečného plnění. O míře částečného plnění a ceně, kterou bude povinen Zadavatel zaplatit, rozhoduje s konečnou platností Zhotovitel, s čímž Zadavatel výslovně souhlasí. Zhotovitel je na základě úhrady této ceny povinen zpřístupnit či předat Zadavateli dílčí plnění.
8.3 Zhotovitel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě, že je Zadavatel v prodlení s platbou za některou z předchozích smluv či se zálohovou plat- bou. Na již vykonanou práci na projektu či částečné plnění je pohlíženo ja- ko na odevzdané plnění a Zadavatel je povinen Zhotoviteli zaplatit cenu, která odpovídá míře částečného plnění. O míře částečného plnění a ceně, kterou bude povinen Zadavatel zaplatit, rozhoduje s konečnou platností Zhotovitel, s čímž Zadavatel výslovně souhlasí. Zhotovitel je na základě úhrady této ceny povinen zpřístupnit či předat Zadavateli dílčí plnění.
8.4 Zadavatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě nečinnosti ze strany Zhotovitele bez sankcí, pokud Zhotovitel nereaguje na písemnou výzvu k součinnosti, doručenou na adresu sídla Zhotovitele, do 10 pracovních dní od jeho obdržení.
[Nakládání s daty po ukončení spolupráce]
8.5 V případě ukončení trvání Smlouvy vytvoří Zhotovitel pro Zadavatele mi- grační balíček s daty k provedenému a uhrazenému plnění (dále jen Mi- grační balíček). V případě, že se poskytnuté a uhrazené plnění týká inter- netových projektů (webových prezentací a e-shopů) bude Migrační balíček obsahovat vytvořené HTML šablony, CSS soubory, multimediální data (ob- rázky, grafika, audio, video), veškerá uživatelská data ze zálohy a databázi a Migrační balíček neobsahuje zdrojové kódy k platformě Alfax. Vytvoření migračního balíčku bude zpoplatněno podle hodinové sazby Zhotovitele a objemu práce. Migrační balíček bude vydán oproti zaplacení závazku Za- davatele za zhotovení Migračního balíčku Zhotovitelem.
Oddíl 9. Další a závěrečná ustanovení
[Vyšší moc]
9.1 Každé zdržení nebo selhání při plnění Smlouvy Zhotovitelem nebude ne- splněním závazku ani nebude důvodem k vyrovnání škod, jestliže takovéto zdržení nebo nesplnění je zaviněno výskytem události, která nemohla být rozumně předpokládána, které nemohlo být zabráněno a která brání řád- nému plnění smluvních povinností. Příklady těchto událostí jsou občanské nepokoje, vládní zákony, požár většího rozsahu, přírodní kalamity zahrnují- cí například povodně, zemětřesení apod.
9.2 Jestliže je zřejmé, že v důsledku událostí, uvedených v předchozím od- stavci nebude Zhotovitel schopen dostát uzavřené smlouvě se Zadavate- lem ve smluveném termínu, pak o tom Zhotovitel Zadavatele bezodkladně uvědomí. Smluvní strany se dohodnou na prodloužené době plnění odpo- vídající následkům vyšší moci.
9.3 Právní úpravy jakýchkoliv vztahů existujících v okamžiku uzavření Smlouvy, o kterých strany věděly nebo vědět mohly, nemohou být vykládá- ny jako příčiny Vyšší moci.
[Vyloučení odpovědnosti]
9.4 Zhotovitel vynakládá úsilí, aby byla jím vytvářená plnění úspěšná. Vzhle- dem k tomu, že však není schopen ovlivnit všechny okolnosti vedoucí ke splnění cílů Zadavatele při uzavírání Smlouvy, zejména pak chování soutě- žitelů či zákazníků Zadavatele, jeho cenovou politiku a další, žádným způ- sobem neodpovídá za obchodní výsledky Zadavatele.
[Korespondence]
9.5 Zadavatel uděluje Zhotoviteli výslovný souhlas se zasíláním daňových do- kladů v elektronické podobě.
9.6 Pro účely korespondence související s touto smlouvou se připouští využití poskytovatele poštovních služeb (dále jen „pošta“) nebo elektronické pošty. V pochybnostech se má za to, že e-mailová zpráva byla doručena následu- jící den od jejího odeslání a zásilka odesílaná prostřednictvím pošty je po- važována za doručenou desátým dnem, co je uložena na poště k vyzved- nutí.
[Působnost zákona]
9.7 Vztahy mezi Zadavatelem a Zhotovitelem, pokud nejsou regulovány těmito VOP nebo jinými Smlouvami, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským
zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, pokud není zákonem č. 121/2000 Sb., autorským zákonem, v platném znění, stanoveno jinak.
[Přednost Smluv před VOP]
9.8 Smlouvy vzniklé mezi Zadavatelem a Zhotovitelem dle Xxxxxx 2. těchto VOP mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
[Spory ze smluv]
9.9 Všechny spory vznikající z této smlouvy a v souvislosti s ní budou rozhodo- vány s konečnou platností soudní cestou, místo sudiště je Brno, Česká re- publika.
[Změny VOP]
9.10Zhotovitel si vyhrazuje právo změny těchto VOP, zejména v případě změny právních předpisů, zavedení nových služeb či technologií, nebo z důvodu změn podmínek na trhu. O změnách VOP bude Zadavatel informován pro- střednictvím e-mailu. Pokud Zadavatel do 14 kalendářních dnů poté, co byl informován o změně VOP, nevyjádří prostřednictvím odpovědi na zaslaný e-mail svůj nesouhlas s touto změnou, má se za to, že se změnou VOP souhlasí. Vyjádřením nesouhlasu je založeno právo vypovědět závazek dle
§ 1752 z. č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. V tomto případě navrhne Zadavatel Zhotoviteli návrh délky výpovědní doby, a to písemně na adresu jeho sídla, do 14 kalendářních dní od vyjádření nesouhlasu se změnou ob- chodních podmínek Zhotovitele. Délka výpovědní doby nesmí být delší než tři měsíce.
[Platnost a účinnost]
9.11Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. února 2016. Současně s tím pozbývají účinnosti dříve vydané VOP.
9.12Zadavatel prohlašuje, že na tyto VOP přistoupil na základě svobodného projevu vůle, nikoliv v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek.