Smlouva o poskytování služby č.2021/
Smlouva o poskytování služby č.2021/
Smluvní strany:
Poskytovatel:
XXX.xx s.r.o., se sídlem U Zimoviště 3089/6, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice, IČ: 287 04 011, zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, vložka C 326071, jednatel společnosti je Xxxxxx Xxxxxxxx
Účastník: (fyzická osoba “spotřebitel”)
Xxxxx a příjmení:
Trvalé bydliště:
Datum narození: Číslo OP:
Kontaktní telefon: Kontaktní e-mail:
Zastupující osoba:
Ověřovací kód Účastníka (OKU) bude dle výslovné dohody stran přidělen při aktivaci telefonní služby. Aktuální OKU bude
Účastníkovi vždy dostupný v klientském účtu Účastníka a lze jej kdykoliv ověřit také prostřednictvím zákaznického centra.
I. Poskytované služby
Specifikace služby: rychlost příchozí xxxxxxxx kbps / rychlost odchozí xxxxxxxx kbps s agregací 1:4 bez omezení stahovaných dat.
Adresa přípojky: U Tvrze 1457/27, 40502 Děčín, Děčín VI-Letná Datum zahájení služby:
II. Doba trvání smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
Účastník podpisem potvrzuje, že mu bylo umožněno uzavření smlouvy na dobu nejvýše 12 měsíců a v případě, že je smlouva uzavřena na dobu určitou převyšující 12 měsíců, děje se tak na výslovnou žádost účastníka.
Pokud je smlouva uzavřena na dobu určitou a žádná ze smluvních stran nejpozději 7 dnů před uplynutím sjednané doby
trvání nevyjádří písemně vůli smlouvu/službu ukončit, smlouva se prodlužuje na dobu neurčitou.
Účastník výslovně bere na vědomí a souhlasí s tím, že skončí-li smlouva nebo služba sjednaná na dobu určitou předčasně, a to z důvodů spočívajících na straně účastníka, tj. zejména výpovědí účastníka či odstoupením poskytovatele od smlouvy nebo služby pro její porušení účastníkem, je poskytovatel oprávněn požadovat od účastníka úhradu finančního vyrovnání dle odst. IV.27 a násl. Všeobecných obchodních podmínek. Ke dni uzavření Smlouvy platí tato pravidla: Finanční vyrovnání může být požadováno pouze, pokud Smlouva (Služba) skončí do tří měsíců od uzavření. Výše finančního vyrovnání se vypočte v případě, že nebylo sjednáno minimální měsíční plnění, jako jedna dvacetina součtu měsíčních paušálů dle Ceníku zbývajících do konce sjednané doby trvání Smlouvy (Služby). Bylo-li minimální měsíční plnění sjednáno, vypočte se finanční vyrovnání jako jedna dvacetina součtu minimálních sjednaných měsíčních plnění zbývajících do konce sjednané doby trvání Smlouvy (Služby). V případě neúplného kalendářního měsíce bude částka vypočtena poměrně dle počtu dní.
Byla-li smlouva uzavřena se spotřebitelem při použití prostředků komunikace na dálku nebo mimo prostory obvyklé k podnikání poskytovatele, má účastník právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy bez jakékoliv sankce. Bližší podmínky jsou uvedeny v čl. III. Všeobecných podmínek v části Ukončení smlouvy uzavřené se spotřebitelem. Účastník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.
Účastník výslovně žádá, aby poskytovatel zahájil poskytování služeb v termínu sjednaném v této smlouvě, tj. případně ještě ve lhůtě pro případné odstoupení spotřebitele od smlouvy dle předchozího odstavce.
Poskytovatel pro užívání služeb zapůjčil uživateli své zařízení – přijímací wifi anténu. V případě ukončení smlouvy či pozastavení služeb se uživatel zavazuje toto zařízení vrátit, resp. umožnit poskytovateli jeho zpětnou demontáž, a to nejpozději do 30 kalendářních dnů od výzvy poskytovatele zaslané způsobem uvedeným pro vyúčtování. Nedodržení tohoto závazku uživatele bude sankcionováno smluvní pokutou ve výši 3 000 Kč / ks zařízení.
III. Cena služeb
Za služby uvedené v bodě I. je stanoven měsíční paušál ve výši xxx Kč.
Odběratel je povinen uhradit každý měsíc tento paušál nejpozději do 15.dne příslušného měsíce na bankovní účet
poskytovatele 2200096122/2010 s variabilním symbolem xxxx.
V případě služeb s proměnlivou měsíční cenou (např. hlasové volání aj.) je cena stanovena Ceníkem a účastník obdrží na začátku každého měsíce e-mail s rozpisem využitých služeb za minulý měsíc a je povinen do 14 dní od vystavení vyúčtování cenu služeb uhradit na účet poskytovatele 2200096122/2010.
Instalační poplatek za zřízení služby v bodě I. činí xxx Kč a je splatný po předání služby technikem.
Fakturace bude prováděna elektronicky, není-li ve smlouvě sjednáno jinak. Zasílání faktur poštovní zásilkou je zpoplatněno dle Ceníku. V případě elektronické fakturace budou faktury zasílány na e-mail uvedený v záhlaví této smlouvy. Je-li účastník v prodlení s úhradou ceny služby, je účastník povinen platit z nezaplacené částky smluvní úrok z prodlení, a to počínaje prvním dnem prodlení. Výše úroku z prodlení činí dle dohody stran 0,2 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.
IV. Ostatní ustanovení
Předmětem této smlouvy je závazek poskytovatele zřídit a poskytovat účastníkovi služby specifikované v této smlouvě a Popisu služeb a závazek účastníka užívat poskytované služby v souladu se Všeobecnými obchodními podmínkami poskytování služeb elektronických komunikací společnosti XXX.xx s.r.o. a z poskytované služby platit řádně a včas sjednanou cenu. Podrobné podmínky poskytování služeb, jakož i práva a povinnosti smluvních stran, jsou stanoveny také v následujících přílohách této smlouvy, které tvoří její nedílnou součást a jsou pro strany závazné:
• Všeobecné obchodní podmínky poskytování služeb el. komunikací společnosti XXX.xx s.r.o.
• Popis služby – předávací protokol
• Ceník (telefonních služeb)
• Podmínky přenositelnosti telefonního čísla
Veškeré dokumenty jsou k dispozici také na webu Poskytovatele. Účastník potvrzuje, že se s kompletní smluvní dokumentací před podpisem této smlouvy řádně seznámil a že s ní bezvýhradně souhlasí. Účastník taktéž potvrzuje, že se seznámil s Podmínkami přenositelnosti telefonních čísel. Je-li účastník spotřebitelem, žádá, aby mu byly veškeré smluvní dokumenty zpřístupněny v elektronické formě zasláním na kontaktní e-mail uvedený v záhlaví této smlouvy. Poskytovatel je oprávněn smluvní dokumenty měnit a doplňovat v rozsahu a způsobem, který je v souladu se zákonem o elektronických komunikacích a ujednání v odst. III.17 a násl. Všeobecných obchodních podmínek, s čímž Účastník výslovně souhlasí.
Právní vztahy výslovně neupravené touto smlouvou včetně výše uvedených příloh se řídí podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, v platném znění. Tato smlouva je platná dnem podpisu oprávněnými zástupci smluvních stran. Smlouva se uzavírá ve dvou vyhotoveních s platností originálu. Každá smluvní strana obdrží jedno vyhotovení.
V případě poskytování telefonní služby účastník podpisem smlouvy potvrzuje, že byl řádně seznámen s účastnickým seznamem, jeho účelem, elektronickými verzemi a možností využití zapsaných údajů založených na vyhledávacích funkcích v elektronických verzích seznamu, přičemž po tomto poučení účastník:
• souhlasí s provedením instalace a potvrzuje, že zařízení bylo umístěno v souladu s jeho vědomím:
• uděluje svůj souhlas s uveřejněním svých osobních, resp. identifikačních údajů v účastnickém seznamu:
• požaduje u svých údajů uvést, že si nepřeje být kontaktován za účelem marketingu
• souhlasí s uveřejněním svých údajů v účastnickém seznamu v rozsahu uvedeném v záhlaví této smlouvy
• žádá o uveřejnění svých údajů v účastnickém seznamu odlišně, a to takto:
V
ANO NE
ANO NE
ANO NE
ANO NE
………..……………… ………………………..
Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xxx
vedoucí obchodního oddělení Účastník
za Poskytovatele
Poskytovatel:
Předávací protokol ke Smlouvě č.: 2021/
XXX.xx s.r.o., se sídlem U Zimoviště 3089/6, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice, IČ: 287 04 011, zapsána v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, vložka C 326071, jednatel společnosti je Xxxxxx Xxxxxxxx
Odběratel: (fyzická osoba “spotřebitel”)
Xxxxx a příjmení:
Trvalé bydliště:
Adresa přípojky:
Datum narození: Číslo OP:
Kontaktní telefon: Kontaktní e-mail:
I. Předání služby:
Dne 09.03.2021 byla předána technikem XXX.xx s.r.o. odběrateli služba těchto parametrů: s rychlostí xxxx kbps,
agregovaná linka (s agregací maximálně 1:4 bez omezení stahovaných dat).
Měsíční cena za službu je xxx Kč.
Cena instalace je xxx Kč.
Fakturace bude zahájena od xxx.
II. Předání - technického zařízení a ostatního hmotného nebo nehmotného majetku
Dne xxx bylo předáno technikem XXX.xx s.r.o. uživateli:
…………………………………………………………………………………………………………………………………..
III. Nastavení služby na vašem počítači nebo routeru:
IP adresa: automaticky přidělena z DHCP
SMTP server: xxxx.xxx.xx (bez hesla a bez autentizace)
IV. Informační systém
Informační systém naleznete na webové stránce xxxx://xxxxxxxx.xxx.xx, po přihlášení zde můžete kontrolovat vystavené faktury, vaše platby, grafy přenesených dat.
Uživatelské jméno: xxx
Definice rychlostí internetového připojení
„Minimální rychlost“ stahování i odesílání dat je taková, kterou poskytovatel garantuje jako nejnižší v běžném provozu. Hodnota minimální rychlosti odpovídá alespoň 30 % rychlosti inzerované.
„Běžná rychlost“ je rychlost odpovídající stahování (download) a vkládání (upload) dat, jejíž hodnotu může koncový uživatel předpokládat a reálně dosahovat v době, kdy danou službu používá. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá alespoň 60 % hodnoty rychlosti inzerované a je dostupná v 95 % času během jednoho kalendářního dne. Hodnota běžně dostupné rychlosti odpovídá TCP propustnosti transportní vrstvy dle referenčního modelu ISO/OS.
„Inzerovaná rychlost“ je hodnota rychlosti, kterou uvádí ve svých obchodních nabídkách a propagačních materiálech.
„Maximální rychlost“ je taková rychlost, která je dostupná zákazníkovi za ideálních podmínek, na výstupu koncového zařízení poskytovatele (anténa nebo datová zásuvka).
Garantovaná kvalita služby
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě. Dosažitelná rychlost poskytované služby je závislá na typu technologie, která je pro připojení využívána.
Na skutečně dosahovanou rychlost při měření rychlosti připojení i běžném používání služby přístupu k internetu může mít vliv běžící IPTV nebo další OTT služby typu Youtube nebo Netflix, běžící aktualizace operačních systémů nebo aplikací, poslech hudby na pozadí a další služby, které běží mimo internetový prohlížeč a nemusí být na první pohled jejich činnost zjevná. Mezi další faktory ovlivňující rychlost připojení patří i připojená elektronická zařízení (jejich poloha umístění, počet připojených zařízení současně, kvalita zařízení, konfigurace zařízení). Běžnou či maximální rychlost připojení lze dosáhnout pouze v případě, že je elektronické zařízení kvalitní a je připojeno k síti přímo kabelem LAN, nikoliv prostřednictvím technologie Wi-Fi. Blíže je specifikováno ve Všeobecných obchodních podmínkách.
Odchylky rychlosti
Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut.
Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo odesílání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut.
Možnosti reklamace
Velká trvající odchylka a velká opakující se odchylka, rovněž i pokles skutečně dosahované rychlosti pod úroveň minimální rychlosti, mohou mít vliv na kvalitu poskytované služby a v případech definovaných Všeobecnými obchodními podmínkami, má zákazník právo na reklamaci poskytované služby.
Uživatel potvrzuje převzetí této služby ve funkčním stavu.
V
.................................... ....................................
podpis technika xxx