SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SERVISU IP KOMUNIKAČNÍHO SYSTÉMU

ev.č.: 209/310/2023

č.j.: 310/88194/2023

SMLOUVA O POSKYTNUTÍ SERVISU IP KOMUNIKAČNÍHO SYSTÉMU

(dále jen „Smlouva")

uzavřená mezi smluvními stranami:

I.
Smluvní strany

Poskytovatel: BusinessCom a.s.

se sídlem Dobrušská 1797/1, 147 00 Praha 4

IČO: 27426653 – DIČ: CZ27426653

Zastoupen: Xxxxxxxx Xxxxxxxx, členem představenstva

Bankovní spojení: Česká Spořitelna, a.s.

Číslo účtu: 101020369/0800

(dále jen poskytovatel)

Objednatel: Národní památkový ústav, státní příspěvková organizace

se sídlem Valdštejnské nám. 3, 118 01 Praha 1

IČO:75032333

zastoupen: Ing. arch. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx, generální ředitelka

(dále jen objednatel)

Preambule

1. Smluvní strany konstatují, že tuto smlouvu uzavírá objednatel s poskytovatelem na základě veřejné zakázky malého rozsahu s názvem Servis IP komunikačního systému Mitel MiVoice MX-ONE – verze 6.3. na období 36 měsíců, ID zakázky přidělené systémem Národního elektronického nástroje: N006/23/V00026734. Smluvní strany se dohodly, že součást smluvních ujednání tvoří rovněž zadávací dokumentace k veřejné zakázce a nabídka poskytovatele podaná v rámci této veřejné zakázky.

II.

Předmět a účel smlouvy

1. Předmětem této smlouvy je dohoda Smluvních stran o podmínkách poskytování servisu IP komunikačního systému Mitel MiVoice MX-ONE verze 6.3. (dále jen "KS").

2. Objednatel se zavazuje zajistit Poskytovateli potřebnou součinnost a zaplatit za předmět smlouvy sjednanou cenu.

III.

Cena a platební podmínky

1. Celková cena za předmět smlouvy činí:

Cena celkem v KČ bez DPH 21 %: 126.000,- Kč

DPH 21 %: 26.460,- Kč

Cena celkem v Kč včetně DPH 21 %: 152.460,- Kč

2. Tato celková cena za celé plnění předmětu smlouvy je nejvýše přípustná a nepřekročitelná a zahrnuje veškeré náklady poskytovatele s tím spojené, včetně dopravy do místa plnění a recyklačních poplatků.

3. Pravidelná měsíční cena za poskytnutí Servisu KS činí 3.500,- Kč bez DPH (dále jen „Cena"). DPH bude připočteno v souladu s příslušnými ustanoveními zákona č.235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty v platném znění.

4. Cenu a všechny další platby související s touto Smlouvou platí Objednatel ve prospěch bankovního účtu Poskytovatele nejpozději do 30 dnů od data obdržení faktury, a to po řádném provedení Servisu KS. Fakturace bude čtvrtletní. Objednatel neposkytuje zálohy.

5. Faktura bude odeslána na adresu sídla Objednatele a musí splňovat náležitosti daňového dokladu vyplývající zejména ze zákona č.235/2004 Sb. o dani s přidané hodnoty v platném znění a musí obsahovat:

- číslo smlouvy

- číslo faktury

- datum a vystavení a datum uskutečněného zdanitelného plnění

- obchodní firma Poskytovatele, sídlo, DIČ, IČO, bankovní spojení

- obchodní firma Objednatele, sídlo, DIČ, IČO, bankovní spojení

- údaj o stanovené výši DPH

6. Pokud faktura neobsahuje všechny zákonem a Smlouvou stanovené náležitosti, je Objednatel oprávněn ji do data splatnosti vrátit s tím, že Poskytovatel je poté povinen vystavit novou fakturu s novým termínem splatnosti. V takovém případě není Objednatel v prodlení s úhradou.

7. Poskytovatel prohlašuje, že ke dni podpisu této Smlouvy není nespolehlivým plátcem DPH

dle ust. § 106a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, v platném znění, a není

veden v registru nespolehlivých plátců DPH. Poskytovatel se dále zavazuje uvádět pro účely bezhotovostního převodu pouze účet, který je správcem daně zveřejněn způsobem umožňujícím dálkový přístup dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. V případě, že se Poskytovatel stane nespolehlivým plátcem DPH, je povinen tuto skutečnost

oznámit Objednateli nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne, kdy tato skutečnost nastala,

přičemž oznámením se rozumí den, kdy Objednatel předmětnou informaci prokazatelně

obdržel. V případě porušení některé z těchto povinností je Poskytovatel povinen uhradit

Objednateli smluvní pokutu ve výši 3.500,- Kč, a to za každý jednotlivý případ porušení

povinnosti. Ustanovení o smluvní pokutě se nedotýká nároku na náhradu škody způsobené

porušením této povinnosti.

2. Poskytovatel dále souhlasí s tím, aby Objednatel provedl zajišťovací úhradu DPH přímo na

účet správce daně, jestliže Poskytovatel bude ke dni uskutečnění zdanitelného plnění veden v registru nespolehlivých plátců DPH.

2. Objednatel je oprávněn provést započtení své (i nesplatné) pohledávky vyplývající z této smlouvy proti pohledávce zhotovitele vyplývající z této smlouvy.

IV.

Práva a povinnosti smluvních stran

1. Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání této Smlouvy zajistit údržbu a opravy KS (dále jen „Servis KS"), a to v následujícím rozsahu:

• konfigurace,

• údržba a opravy,

• odstraňování poruch KS.

2. Objednatel se zavazuje platit Poskytovateli cenu za poskytnutí Servisu KS sjednanou touto Smlouvou.

V.

Servis KS a hlášení poruch, chybových stavů

1. Servisem KS se rozumí (resp. pravidelná měsíční cena dle čl. Ill.1 zahrnuje):

- Náklady na veškerý materiál a náhradní díly vzniklé v souvislosti s odstraňováním

poruchy.

- Dálkový dohled a vyhodnocení IP komunikačního systému.

- Zálohování dat po každé úpravě SW komunikačního systému.

- Měsíční zálohování SW komunikačního systému, uživatelských dat a nastavení.

- Náklady na provoz dálkové údržby v souvislosti s lokalizací a odstraňováním poruchy.

- Náklady na provoz dálkové údržby v souvislosti s programováním a změnou aktuálního nastavení.

- Telefonická konzultační a poradenská služba, týkající se provozu komunikačního

systému.

- Nabídky nových možností a vybavení HW i SW.

- Náklady na skladové zásoby náhradních dílů a materiálu v takovém množství, aby bylo

možno bezodkladně odstraňovat všechny případné poruchy zařízení.

- Náklady na zapůjčení náhradního hardware komunikačního systému.

- Náklady na dopravu.

2. Servis KS se nevztahuje na činnosti neuvedené v odst. 4.1, zejména na:

- úpravy KS vyplývající ze změn v koncepci nebo v provozních parametrech telekomunikačních sítí (sítí elektrotechnických komunikací;

- změny na předmětném KS, například celkové přeprogramování KS, změny rozsahu funkcí, prostorové uspořádání apod.;

- montážní a servisní práce na vnitřních telefonních nebo datových rozvodech;

- přivolání servisního technika v případech, kdy se nejedná o poruchu, chybový stav na KS uvedeném v této smlouvě, neboje příčina jiná, na kterou se tato smlouva nevztahuje.

2. Servis KS se dále nevztahuje na odstraňování poruch a/nebo chybových stavů způsobených:

- vlivem atmosférického výboje, přepětím v síti, požárem, jehož příčinou není závada v KS

a jinými obdobnými událostmi;

- neodborným zásahem Objednatelem nebo neoprávněnou osobou;

2. V případě, že Poskytovatel zjistí, že požadovaný servisní zákrok nespadá do paušálního Servisu KS, může být servisní zákroku účtován za cenu 1.260,- Kč/hod bez DPH za práci servisního technika.

2. Objednatel nahlašuje poruchy do servisního střediska Poskytovatele telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím webové aplikace (dále jen „Oznámení poruchy") na:

• telefon: xxx v pracovní době

• telefon: xxx v mimo pracovní době

• e-mail: xxx

• helpdesk ticketovací systém: xxxxx://xxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx/

2. Každé Oznámení poruchy musí obsahovat:

• přesnou adresu místa, kde se nalézá poškozené zařízení,

• v mimopracovní době informaci o zajištění přístupu k zařízení,

• jméno a příjmení oprávněné osoby Objednatele a kontaktní spojení na ní,

• jméno a příjmení nahlašující osoby a kontaktní spojení na ní,

• co možná nejpřesnější popis chybového stavu.

7. Poskytovatel je povinen zahájit odstraňování Poruch ve lhůtách dle následující tabulky; lhůty

začínají plynout od Oznámení poruchy obsahující údaje dle čl. 5.5:

Kategorie poruchy	Popis kategorie poruchy	Lhůta pro
		zahájení odstraňování poruchy v případě přijetí Oznámení poruchy		odstranění Poruchy
kritická porucha	KS nepracuje zcela nebo jsou výrazně omezeny jeho základní funkce, přičemž je omezen provoz minimálně 20% všech pobočkových nebo ISDN linek.	v pracovní dobu	do 2 hodin	do 8 hodin
		mimo pracovní dobu	do 4 hodin
méně významná porucha	KS vykazuje nestandardní stavy, které však zásadně neovlivňují provoz pobočkových linek a systému.	v pracovní dobu	do 6 hodin	do 24 hodin
		mimo pracovní dobu	následující pracovní den
požadavek na změnu	Požadavky na změny v naprogramování nebo nastavení KS	v co nejkratším termínu, nejpozději do 3 dní

8. Za pracovní dobu se považuje období v pracovní dny od 8.00 do 17.00.

2. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli na vlastní náklad veškerou součinnost nezbytnou pro poskytování Servisu KS.

VI.

Náhrada vzniklé újmy

1. Poskytovatel neodpovídá za újmu, pokud byla způsobena vyšší mocí, prostou nedbalostí

Objednatele nebo nedodržením podmínek této Smlouvy Objednatelem, nebo třetími

osobami.

2. Jestliže Objednateli hrozí nebo vzniká újma, je povinen bez prodlení učinit veškerá opatření k odvrácení újmy nebo k jejímu zmírnění. Pokud by měl vůči Poskytovateli uplatnit nárok na náhradu újmy, je Objednatel dále povinen:

- neprodleně informovat Poskytovatele o vzniku škody

- pověřeným zaměstnancům Poskytovatele, event, zaměstnancům jeho pojišťovny

na jejich vyžádání neprodleně umožnit šetření okolností předmětné škodní

události

- výši skutečné škody prokázat

2. Pro účely této Smlouvy „vyšší moc" znamená událost, která je mimo kontrolu Smluvních

stran, nastalou po uzavření Smlouvy, kterou nebylo možno předvídat, ke které došlo bez zavinění Smluvní strany, pokud nebyla způsobena její chybou či nedbalostí. Takovými událostmi se rozumí zejména, nikoliv však výlučně, války a revoluce, přírodní katastrofy, epidemie, karanténní omezení, dopravní embarga, vyhlášené generální stávky v příslušných průmyslových odvětvích. Smluvní strana postižena zásahem vyšší moci je povinná bezodkladně informovat druhou Smluvní stranu o rozsahu a předpokládaném trvání nemožnosti plnit své smluvní závazky.

VII.

Sankce

1. Smluvní strany nejsou povinny uhradit smluvní pokutu v případě, že nesplnění podmínek

stanovených touto Smlouvou bylo způsobeno vyšší moci.

2. Při prodlení Objednatele s úhradou jakékoliv platby dle této Smlouvy má Poskytovatel nárok na úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky bez DPH, a to za každý den prodlení.

3. Příslušná Smluvní strana je povinna druhé Smluvní straně uhradit sjednanou smluvní pokutu nebo úrok z prodlení v příslušné výši do 90 kalendářních dnů ode dne vystavení faktury oprávněnou Smluvní stranou.

4. Smluvní pokuta, kterou je zhotovitel povinen objednateli uhradit, v případě nedodržení času odstranění poruchy je 500,- Kč za každou hodinu prodlení, jsou-li lhůty stanoveny v hodinových jednotkách, případně smluvní pokutu ve výši 1.000,- Kč za každý den prodlení, jsou-li lhůty stanoveny v denních jednotkách, způsobené Poskytovatelem oproti lhůtám uvedeným v čl. V odst. 7 této smlouvy.

VlIl.

Trvání smlouvy

1. Tato Xxxxxxx se uzavírá na dobu určitou, a to pro období od 28. 10. 2023 do 27. 10. 2026.

2. Smlouvu lze před sjednanou dobou trvání ukončit také:

• odstoupením od smlouvy nebo

• výpovědí.

3. Každá ze smluvních stran je oprávněn smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu s 3 měsíční výpovědní lhůtou, která začne běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena druhé smluvní straně.

4. V případě podstatného porušení Smlouvy ze strany Smluvní strany má druhá Smluvní strana právo od této Smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy nabývá účinnosti dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně.

5. Podstatným porušením této Smlouvy ze strany Poskytovatele je opakované neodstranění nebo pozdní opravení poruchy nebo chybového stavu za předpokladu, že taková porucha nebo chybový stav brání podstatným způsobem v užití KS. Objednatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě podstatného porušení podmínek této smlouvy.

6. Odstoupení od smlouvy musí být písemné, jinak je neplatné. Odstoupení je účinné dnem, kdy bude doručeno druhé smluvní straně.

IX.

Kontaktní osoby

Kontaktními osobami pro účely této Smlouvy jsou:

Na straně Poskytovatele:

ve věcech smluvních: xxx

telefon xxx

e-mail xxx

ve věcech technických : xxx

telefon xxx

e-mail xxx

Na straně Objednatele jméno: xxx

telefon: xxx

e-mail: xxx

X.

Ostatní ujednání

1. Poskytovatel se v souladu s čestným prohlášením ke společensky odpovědnému plnění, které předložil ve své nabídce k veřejné zakázce, zavazuje po celou dobu plnění smlouvy:

• dodržovat veškeré povinnosti vyplývající z právních předpisů České republiky, zejména pak z předpisů pracovněprávních, předpisů z oblasti zaměstnanosti a bezpečnosti ochrany zdraví při práci, a to vůči všem osobám, které se na plnění veřejné zakázky podílejí; plnění těchto povinností zajistí i u svých poddodavatelů,

• sjednat a dodržovat smluvní podmínky se svými poddodavateli srovnatelné s podmínkami sjednanými v této smlouvě, a to v rozsahu výše smluvních pokut a délky záruční doby; uvedené smluvní podmínky se považují za srovnatelné, bude-li výše smluvních pokut a délka záruční doby shodná či obdobná s touto smlouvou,

• dodržovat řádné a včasné plnění finančních závazků svým poddodavatelům, kdy za řádné a včasné plnění se považuje plné uhrazení poddodavatelem vystavených faktur za plnění poskytnutá k plnění této smlouvy, a to vždy do 5 pracovních dnů od obdržení platby ze strany kupujícího za konkrétní plnění.

2. Objednatel je plnění povinností z čestného prohlášení ke společensky odpovědnému plnění předloženého v nabídce poskytovatele oprávněn kdykoli v průběhu provádění plnění kontrolovat, a to i bez předchozího ohlášení prodávajícího. Je-li k provedení kontroly potřeba předložení dokumentů, zavazuje se prodávající k jejich předložení nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení výzvy objednatele.

XI.
Závěrečná ustanovení

1. Poskytovatel je podle ustanovení § 2 písm. e) zákona č. 320/2001 Sb., o finanční kontrole ve veřejné správě a o změně některých zákonů (zákon o finanční kontrole), ve znění pozdějších předpisů, osobou povinnou spolupůsobit při výkonu finanční kontroly prováděné
   v souvislosti s úhradou zboží nebo služeb z veřejných výdajů.

2. P oskytovatel se zavazuje během plnění této smlouvy i po jejím ukončení, zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, o kterých se dozví od objednatele v souvislosti
   s plněním smlouvy. Ukončení účinnosti této smlouvy z jakéhokoliv důvodu se nedotkne ustanovení tohoto odstavce této smlouvy a jeho účinnost přetrvá i po ukončení účinnosti této smlouvy.

3. Poskytovatel není oprávněn postoupit práva, povinnosti a závazky smlouvy třetí osobě nebo jiným osobám bez předchozího písemného souhlasu objednatele.

4. Poskytovatel bere na vědomí, že NPÚ je povinnou osobou ve smyslu zákona
   č. 106/1999 Sb., o svobodném přístupu k informacím.

5. Smluvní strany berou na vědomí, že tato smlouva podléhá uveřejnění dle zákona
   č. 340/2015 Sb., o zvláštních podmínkách účinnosti některých smluv, uveřejňování těchto smluv a o registru smluv (zákon o registru smluv). Uveřejnění zajistí objednatel.

6. Tento smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími platnými právními předpisy České republiky.

7. Smluvní strany prohlašují, že žádná z nich se nepovažuje za slabší smluvní stranu ve smyslu ustanovení § 433 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Poskytovatel na sebe bere nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

8. Tuto smlouvu je možno měnit pouze formou písemných dodatků oboustranně potvrzených smluvními stranami. Smlouva nabývá platnosti dnem jejího podpisu smluvními stranami
   a účinnosti dnem uveřejnění v registru smluv.

9. Žádná ze smluvních stran se nemůže dovolávat zvláštních, v této smlouvě neuvedených ústních ujednání a dohod.

10. Informace k ochraně osobních údajů jsou ze strany NPÚ uveřejněny na webových stránkách xxx.xxx.xx v sekci „Ochrana osobních údajů“.

11. Tato smlouva byla sepsána ve dvou vyhotoveních. Tato smlouva se uzavírá elektronickou formou s elektronickými podpisy smluvních stran. Na důkaz souhlasu s celým obsahem smlouvy připojují smluvní strany své podpisy.

12. Nedílnou součástí této smlouvy tvoří přílohy:

Přílohy: 1. Specifikace předmětu smlouvy

2. Položkový a cenový rozpočet

V Praze dne …………………….. V Praze dne ………………………..

za Národní památkový ústav za Poskytovatele

………………………………… ……………………………..

Ing. arch. Xxxxxxx Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx

generální ředitelka člen představenstva

Příloha č.1. Specifikace předmětu smlouvy

Předmětem smlouvy je servis IP komunikačního systému Mitel MiVoice MX-ONE verze 6.3 na období 36 měsíců dle následujících požadavků.

PŘEDMĚT SERVISU

Předmětem servisu jsou konfigurace, údržba, opravy a odstraňování poruch IP komunikačního systému Mitel MiVoice MX-ONE verze 6.3.

SERVISNÍ DOBA A REAKČNÍ ČASY

a. kritická porucha

Systém nepracuje zcela nebo jsou výrazně omezeny jeho základní funkce, přičemž je omezen provoz minimálně 20% všech pobočkových nebo vstupních linek.

• práce na odstranění poruchy budou zahájeny nejpozději do 2 hodin od jejího nahlášení, při nahlášení v pracovní dny od 7:30 do 17:00. Při nahlášení poruchy mimo uvedou dobu budou práce zahájeny nejpozději do 4 hodin, porucha bude odstraněna do 8 hodin.

b. méně významná porucha

Systém vykazuje nestandardní stavy, které však zásadně neovlivňují provoz pobočkových linek a systému.

• práce na odstranění poruchy budou zahájeny nejpozději do 6 hodin od jejího nahlášení, při nahlášení v pracovní dny od 7:30 do 17:00. Při nahlášení poruchy mimo uvedou dobu budou práce zahájeny nejpozději následující pracovní den, porucha bude odstraněna do 24 hodin.

c.požadavek na změnu

Požadavky na změny v naprogramování nebo nastavení systému

• Změny budou realizovány v co nejkratším termínu.

ZÁSAHOVÝ SERVIS

Součástí měsíčního paušálu jsou:

• Dálkový dohled a vyhodnocení IP komunikačního systému.

• Zálohování dat po každé úpravě SW komunikačního systému.

• Měsíční zálohování SW komunikačního systému, uživatelských dat a nastavení.

• Náklady na provoz dálkové údržby v souvislosti s lokalizací a odstraňováním poruchy.

• Náklady na provoz dálkové údržby v souvislosti s programováním a změnou aktuálního nastavení.

• Telefonická konzultační a poradenská služeb, týkajících se provozu komunikačního systému.

• Nabídky nových možností a vybavení HW i SW.

• Náklady na skladové zásoby náhradních dílů a materiálu v takovém množství, aby bylo možno bezodkladně odstraňovat všechny případné poruchy zařízení.

• Náklady na zapůjčení náhradního hardware komunikačního systému.

• Náklady na dopravu

Příloha č.2. Položkový a cenový rozpočet

Popis položky	Jednotka	Cena za jednotku v Kč bez DPH	Cena za jednotku v Kč vč. DPH	Počet jednotek	Cena celkem bez DPH	Cena celkem včetně DPH
servis IP komunikačního systému Mitel MiVoice MX-ONE dle technické specifikace VZ	1 měsíc	3 500,00	4 235,00	36	126 000,00 Kč	152 460,00 Kč
Celková cena bez DPH					126 000,00 Kč	152 460,00 Kč